總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié) 保潔員年度個(gè)人工作總結(jié)篇一

x年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn),，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%,，平均房?jī)r(jià)430.20元,，各項(xiàng)指標(biāo)較x年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作,，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng),，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)荒作業(yè)及日常保潔。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理,。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口,，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),，包括服務(wù)意識(shí),、客房介紹與電話接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察;對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理,，建立了完整的客房檔案,。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng),。

從硬件環(huán)境,、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面,，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房,、退客房,，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具,、衛(wèi)生間消毒,。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔,，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面,，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情,，細(xì)心周到,，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺(jué)。

以“常用常新,，天天亮麗”為目標(biāo),，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人,，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌,，因此,，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起,，一方面,，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓保潔員爛熟于心,，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班,，提高了工作積極性,、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新,。另一方面,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的,。從經(jīng)理到助理,，從主管到領(lǐng)班,，層層檢查,，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)生死角,，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn),。

加強(qiáng)對(duì)制服房,、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造,，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量,。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及保潔員制服管理,，分工比較明確,，有利于制服房管理的條理化，制度化,，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間,，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí),，以便保潔員在最短時(shí)間內(nèi)找到工服,，提高工作效率。

今年上半年,，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作,，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作,，4月2至5日,，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開(kāi)。期間,，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織,、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù),、客房服務(wù)及保潔等工作,。接待會(huì)議過(guò)程中，各管理層緊張有序,，考慮周全,，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先,，做好組織策劃工作,，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,，及時(shí)協(xié)調(diào),，迅速處理。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié) 保潔員年度個(gè)人工作總結(jié)篇二

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

對(duì)新入職的保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，到達(dá)公司保潔工作的基本要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求,，清潔程序,，著裝，儀容儀表,。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在原有的x個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)閤個(gè)單元,，主要清潔工作在樓道及外圍進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá),，將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

2.完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

3.完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

4.完成特約清潔服務(wù)。

5.完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。

1.外圍泥土,，無(wú)法有效的去除,。

2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下,，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),。

3.冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4.在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升,。

1.加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

2.安排好保潔部的日常工作,。

3.加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4.加強(qiáng)人員管理工作。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié) 保潔員年度個(gè)人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，又迎來(lái)了完美的20xx年?；仡欉^(guò)去的一年,，我負(fù)責(zé)xx服務(wù)中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下,，在x經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永久的追求”的服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

1.自從x月份綠地正式接管項(xiàng)目，在陳經(jīng)理的帶動(dòng)下,，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行一次大的人員調(diào)整以及物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，使得員工在工作中不斷的提高自身素質(zhì)。認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工的思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),，樹(shù)立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁,、持續(xù)最旺盛的斗志,；

2.從人員的調(diào)整階段不斷的透過(guò)實(shí)踐制定適合現(xiàn)場(chǎng)管理的方案：

1）進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，并用心尋求改善和進(jìn)?。?/p>

2）狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設(shè),，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。細(xì)化階段,，逐漸的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能,，熟悉并掌握基本技能,；

3.細(xì)化階段，逐漸的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，加強(qiáng)隊(duì)伍自身業(yè)務(wù)技能,，熟悉并掌握基本技能：

1）定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況,，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn),、劃片,、劃區(qū)，劃樓,、劃樓道,，定人,、定崗,、定位,，做到了人人有事做,，人人有職責(zé)區(qū),，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)的衛(wèi)生干凈,、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,；

2）十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查,。對(duì)此狀況,，我們高度重視,，及時(shí)組織人力和物力,，確保每一次檢查,，讓業(yè)主滿意,，幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題,，維護(hù)了公司的形象,；

3）注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。我深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我的工作,。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場(chǎng)經(jīng)理溝通,，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),，增進(jìn)感情,。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改,，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)檢查,；

4）能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們,，有困難及時(shí)幫忙她們,，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上；

5）能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,，目的性,，做到有條不亂，無(wú)遺漏,；

6）逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了,，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開(kāi)支；

4.導(dǎo)入階段,，實(shí)行晨會(huì)制度,，制定相關(guān)的工作流程，扣分細(xì)則,，以及周計(jì)劃和完善各項(xiàng)辦公表格的制定和使用,，使日常工作常態(tài)化。

1）嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明,。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會(huì)議制度,，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié),，月有講評(píng),；

2）招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和申領(lǐng),，制定各種計(jì)劃,，人員定崗、定位,、溝*系,，事事想在前，件件做在前,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

1.專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮,，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路；

2.各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，記錄缺乏整齊性、美觀性,。

針對(duì)以上的不足之處,，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應(yīng)各種不同的需求,，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去。在20xx年,，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

1.標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍；

2.按標(biāo)準(zhǔn)化去做,，定崗,、定人、定樓層,，職責(zé)到人,、崗位到人。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏,；

3.按標(biāo)準(zhǔn)化去查,，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查、互查,、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,；

4.基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,，故障但是夜；

5.物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,；

6.工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,；

7.職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái)、高窗,、室外,、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示,，確保安全無(wú)事故,，做到安全服務(wù)；

8.月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

9.對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì),。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵(lì)馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為為公司的保潔工作再上新臺(tái)階,，作出更大的努力

保潔個(gè)人年度工作總結(jié) 保潔員年度個(gè)人工作總結(jié)篇四

20xx年即將過(guò)去，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來(lái),。我二次進(jìn)入這頗有知名度的xx工作，是飯店給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺(jué)中,，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì),。

為做好自己的保潔工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西,，毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)于xx,；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng),。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的,，我原來(lái)也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單,，平時(shí)根本不注意的地方,，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎,，墻角,、拐角，窗內(nèi)窗外,，旮旯拐角,，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù),，以客人是否滿意為工作目標(biāo)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來(lái)，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績(jī),，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作等,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié) 保潔員年度個(gè)人工作總結(jié)篇五

今年在酒店的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力,，完成了酒店的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可,。保潔只不過(guò)是酒店服務(wù)管理行業(yè)中的1個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)客戶,、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié),。

按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細(xì),，1步到步，人走物清,。

按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。xx現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)他們的工作,，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗,。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言,。

按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有1個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意,。

上級(jí)要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了,。上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終,。從認(rèn)識(shí)上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō),，我們是主力軍,，可以，我們必須接受任務(wù),，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長(zhǎng)嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,。講正氣,，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了精神和境界，更加重要的是,，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。

在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了,，誰(shuí)都能做,，其他啊，能做,，不一定會(huì)做,。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過(guò)程,，且得用心揣摸。說(shuō)這些,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,，別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔,。

保潔個(gè)人年度工作總結(jié) 保潔員年度個(gè)人工作總結(jié)篇六

一,、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論,，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。我手把手教，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),，做到眼勤手快；先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清。

責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū),，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn),。**大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無(wú)怨言。

在檢查工作中,，不去過(guò)場(chǎng),。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。為了xx,，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,，達(dá)到了xx的時(shí)間要求,。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，大家二話不說(shuō)，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班,，借著路燈掃廣場(chǎng),，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí),。天天如此,，實(shí)在不易，平平凡凡,，難能可貴,。這種敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們好好學(xué)習(xí)。從認(rèn)識(shí)上講,，xx事關(guān)重大,，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時(shí)接受檢查,，全力以赴做好xx工作。

值班期間和交接班過(guò)程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風(fēng)邪氣難存在了,；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神,。杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。

雖然今年的工作微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，它促進(jìn)了團(tuán)結(jié)并增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。今后的保潔工作中我們會(huì)再接再厲,，爭(zhēng)取再創(chuàng)輝煌。