總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

職員年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料一

正式的結(jié)束了一年的工作之后,，便是需要對整年的工作情況做簡要的分析與總結(jié)，而我自然也是非常認(rèn)真的進(jìn)行了檢討,，也期待著自己能夠在新的一年中有較好的發(fā)展,，在工作上獲得更大的成績。

一,、工作的態(tài)度上

在這一年的工作上,，總體上算是完成得還算不錯(cuò)，但是在某些方面我依舊沒有做到完好,，尤其是在一些細(xì)小的行為要求的管理上,。在自己工作的這一年中，基本上每個(gè)月都會(huì)存在著遲到的現(xiàn)在,，這也是證明了我對公司的制度的不上心,，沒有真正的讓自己按照要求行事,。在對待工作上雖然大部分的時(shí)間是有認(rèn)真地做好自己的工作,，但還是有些許的時(shí)間是被其他的事情所影響,，更是讓自己的工作出現(xiàn)不好的情況。對于我個(gè)人來說,，我也是明白自己需要去成長與努力的方面,，所以我更是會(huì)改變自己，以個(gè)人的努力來促成我更好地轉(zhuǎn)變,。

二,、能力方面的提升

一年時(shí)間的努力也是讓我對現(xiàn)在的工作有了非常深刻的認(rèn)識，更是可以在自己的不懈奮斗下將自己的工作都做好,，同時(shí)我也是有付出非常大的心血來讓自己變得優(yōu)秀起來,。在我的個(gè)人能力上，我也是努力地做了非常多的事情,，當(dāng)然更是有通過自己的不懈奮斗讓自己的擁有更加美好的未來,。對于不太明白的事項(xiàng)我都是有及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)與同事進(jìn)行請教，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展,，對于我個(gè)人來說,，我也是有在自己的時(shí)間上去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己,，努力讓自己的能力有所提升,，也是讓自己的未來可以變得更好。

三,、下一年的計(jì)劃

對于下一年的工作,，我便是會(huì)以個(gè)人的努力去認(rèn)真的對待，我相信對與我的未來我還有非常多的方面是需要去努力的,，而我更是需要端正自己的態(tài)度,，以個(gè)人的努力來促成我更好的發(fā)展。當(dāng)然下一年的我,，我需要通過自己對于工作的不斷反思中明白自身存在的問題,，這樣才能夠更加有針對性的去讓自己改掉自己的錯(cuò)誤，便是可以為自己迎來更好的發(fā)展,。

面對全新一年的工作,，我最想要的就是在新一年有更好的發(fā)展，可以在自己的工作上收獲到更大的成長,，這樣便是能夠讓自己的未來有更棒的成績,。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定也是我不斷在追求的，所以我更是會(huì)加倍的讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來,，我相信我的努力是一定能夠讓我的未來有更好的成績,，更是為銀行的發(fā)展做出自己的一份力量。

職員年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料二

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在__年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難，全力做好本職工作

我是__年x月10日進(jìn)入公司,，也是我踏入社會(huì)工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)無從下手,，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任__系統(tǒng)操作組長和參與__倉庫管理,，至今順利完成__倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成__倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行__系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改__系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制__倉庫平面草圖;參與__審計(jì)盤點(diǎn)等,。能準(zhǔn)確,、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認(rèn)識

1、對倉庫的認(rèn)識：熟悉__,、__倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的認(rèn)識：熟悉__倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、__倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3,、對管理的認(rèn)識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對職責(zé)的認(rèn)識：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成,。

二,、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù),，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時(shí)解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升,，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,，理論知識得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值,。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己。

(三)因勢而變,，順勢而為,，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位,，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事,，必始于易;天下大事,，必先于細(xì)，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候,，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高,。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實(shí)不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為,。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想,。

三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過去的工作中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價(jià),。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作，為新的一年做好營銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學(xué)習(xí),，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到與時(shí)俱進(jìn),，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié),。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的.東西,，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法,，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力,，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識，做到學(xué)以致用,。

(二)加強(qiáng)物流管理,、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，做到理論實(shí)際相結(jié)合,，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

(三)確立目標(biāo),，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考，小心求證,，力求做得更好;

在__年,，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭取做出更好成績,。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情,。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴(kuò)大,，規(guī)范,，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求,。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

職員年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料三

時(shí)光飛逝。隨著緊張而略顯緊張的工作節(jié)奏,，20__年即將結(jié)束,。雖然我在公司時(shí)間不長，但是時(shí)間的腳步還是沒有放慢,。經(jīng)過這段時(shí)間的工作,，我有了很多想法。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

第一,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，做好工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，幾乎是工程材料的開始,，所以一開始就盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙,。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)指導(dǎo),，加上我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，我逐漸對工作性質(zhì)和工作材料有了很好的適應(yīng),。萬事開頭難,，我有個(gè)好的開始。相信以后的工作會(huì)很順利,，我的自我提升會(huì)很明顯,。

第二，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

我們的理論知識再豐富,，最終還是會(huì)回歸實(shí)踐,，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐的。

以前說到理論聯(lián)系實(shí)際,，會(huì)下意識的理解為把書面的理論知識變成被動(dòng)的行動(dòng),。加入工作后，我發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的,，因?yàn)橐郧暗乃季S是建立在完整的理論基礎(chǔ)上的,，只有和實(shí)際的東西沒有真正的接觸，理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的,。直到慢慢接觸實(shí)際工作,，處理工作中的一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的,。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀能動(dòng)性,，理論和實(shí)踐是一個(gè)長期的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石,，然后在理論基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和實(shí)施;在實(shí)踐的過程中,，我們不斷總結(jié)思考,，為自己的理論知識增添新鮮的營養(yǎng),。理論和實(shí)踐是一個(gè)長期的相互轉(zhuǎn)化的過程。

羅馬不是一天建成的,。經(jīng)過實(shí)踐的積累,，我的自我在工作的各個(gè)方面都有了明顯的提升。每次遇到困難都虛心求教,，然后總結(jié)自己,，不斷完善自己的方式方法。雖然目前還不成熟和粗糙,，但我會(huì)在以后的工作中繼續(xù)體驗(yàn)和提高,。

第三，加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提高綜合素質(zhì)

作為公司新人,，我也將是未來的生力軍，感覺自己的責(zé)任很大,。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常教我們學(xué)習(xí)更多的知識,，參加各種活動(dòng)，從各個(gè)方面訓(xùn)練自己,，提高自己的素質(zhì)水平,。

我也堅(jiān)持平時(shí)看書的習(xí)慣，看中國古典名著和一些現(xiàn)當(dāng)代勵(lì)志書籍。書籍是人類進(jìn)步的階梯,。我從書本上學(xué)到了太多的東西,，為自己的提高和充實(shí)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

經(jīng)過這一階段的工作學(xué)習(xí),，我感觸良多,，收獲也不少。盡管有必要的改進(jìn)和成就,，但仍然存在一些缺點(diǎn),。比如創(chuàng)作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善,，需要在以后的工作中改進(jìn),。今后，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策,、規(guī)章制度,，努力將思想覺悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻(xiàn),，為個(gè)人的提升創(chuàng)造更多的空間,。

職員年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料四

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一、早會(huì)——儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá),。

二,、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼,。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購買的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

三,、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì),。以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。

四,、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,。定時(shí)調(diào)場,，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五、調(diào)節(jié)賣場氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中,。銷售過程中,，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

六,、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使,。從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短,。

七,、做好與店員的溝通,。對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作,。做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識,，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴,。

職員年終個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料五

作為總經(jīng)辦主任,，面對新形勢，新要求,，創(chuàng)新觀念,、當(dāng)好助手、創(chuàng)造性地開展工作是我今年初給自己下達(dá)的目標(biāo),。一年來,，圍繞自己的目標(biāo)和公司的重點(diǎn)工作，團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)部門內(nèi)的同志,，全心、全力,、全情投入到工作中去,。

一、認(rèn)真履行工作職責(zé),，熱情做好服務(wù)協(xié)調(diào),，自學(xué)維護(hù)企業(yè)形象，努力提升總經(jīng)辦整體形象,。

我的服務(wù)對象不論是企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外,、領(lǐng)導(dǎo)或是員工，只要到了辦公室,，只要我們能解決的政策允許的問題,，我們都不推諉、扯皮,，認(rèn)真加以解決,，力求做到矛盾不上交。遇到其它部門需要本部門配合的工作,，不管是休息日或者下班后的時(shí)間,，都是隨叫隨到，放棄休息,，及時(shí)服務(wù),。在與外界溝通或交往過程中,，始終把企業(yè)利益放在第一位，企業(yè)利益至上,。

二,、科學(xué)管理，秉承節(jié)約,，一切從企業(yè)利益出發(fā),。

屬于我們部門考核的電話費(fèi)、汽油費(fèi)等都能從實(shí)際出發(fā),，健全臺帳入手,，每月將消耗信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門人員。對超常規(guī)行為,，及時(shí)警告,，共同找原因，找解決問題辦法,。今年我們的油耗管理在去年基礎(chǔ)上,，經(jīng)過與駕駛員的共同分析、并參照有關(guān)車管及維修部門的建議,，提出最佳油耗目標(biāo),，經(jīng)過大家的共同努力，各車輛油耗都有所降低,，尤其大客車油耗下降成果顯著,。同時(shí)，我還時(shí)刻牢記降本增效這一管理要求,，對辦公室的各項(xiàng)費(fèi)用支出都嚴(yán)格控制,，凡是從自己手中用出的費(fèi)用，都力求精打細(xì)算,，用有所值,，用超所值。

三,、認(rèn)真細(xì)致做好企業(yè)的相關(guān)管理工作,。

對負(fù)責(zé)牽頭的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作，能夠不循私情,，大膽管理。對管理工作中出現(xiàn)的問題,，能及時(shí)解決或上報(bào),。對分管的班組管理工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,，能夠積極探索工作方法,，對工作中出現(xiàn)的困惑,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，向管理書籍尋求解決方案,，向外單位具備先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的班組和本單位做的好的班組尋求工作思路,。通過開辦班組園地欄目、成立班組管理協(xié)會(huì),、班組達(dá)標(biāo)試點(diǎn)等等工作,，使公司班組管理開展的有聲有色，在員工中形成了你追我趕,、積極向上,、不甘落后的局面。

四,、注意在新形勢下的學(xué)習(xí),。

努力提高自身的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和工作能力,，使自己的工作能夠跟上社會(huì),、跟上企業(yè)發(fā)展的需要，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，都能按時(shí)保質(zhì)保量完成,，沒有因?yàn)樽约汗ぷ鞯倪^失和不力給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)或榮譽(yù)上的損失。

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