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答 案

A
解 析

非正式溝通的優(yōu)點是：溝通形式靈活,，直接明了,，速度快,，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息,真實地反映員工的思想,、態(tài)度和動機,。非正式溝通能夠建立團(tuán)體中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用,。

由此可知,，溝通靈活,速度快是非正式溝通的優(yōu)點,。因此，選擇A選項,。

拓展B項：溝通效果最好表述過于絕對,，明顯是錯誤的，每一項溝通都有自己的優(yōu)缺點,，要充分利用溝通的優(yōu)點,，減少溝通的弱點。B項錯誤

C,、D項：非正式溝通的缺點主要表現(xiàn)在：非正式溝通難以控制,傳遞的信息不確切,容易失真,、被曲解,并且,它可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立,影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力,。正式溝通渠道的優(yōu)點：溝通效果好,，具有嚴(yán)肅性，約束力強,，易于保密,，可以使信息溝通保持權(quán)威性。由此可知,，C,、D項是非正式溝通的缺點，而非優(yōu)點,，但是是正式溝通的優(yōu)點,。C,、D項錯誤,。

擴展知識

非正式溝通：指正式溝通渠道之外的信息交流傳遞，即建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通,，沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng),，不受正式組織體制的約束，不受時間和場合的限制,，沒有固定的傳播媒介,，形同信息流通的“自由市場”。