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答 案

A
解 析

非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通形式靈活,，直接明了，速度快,，省略許多繁瑣的程序,，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的信息,真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。非正式溝通能夠建立團(tuán)體中良好的人際關(guān)系,，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用,。

由此可知,，溝通靈活,速度快是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn),。因此，選擇A選項(xiàng),。

拓展B項(xiàng)：溝通效果最好表述過于絕對(duì)，明顯是錯(cuò)誤的,，每一項(xiàng)溝通都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),，要充分利用溝通的優(yōu)點(diǎn),，減少溝通的弱點(diǎn),。B項(xiàng)錯(cuò)誤

C,、D項(xiàng)：非正式溝通的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在：非正式溝通難以控制,傳遞的信息不確切,容易失真、被曲解,并且,它可能促進(jìn)小集團(tuán),、小圈子的建立,影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力,。正式溝通渠道的優(yōu)點(diǎn)：溝通效果好，具有嚴(yán)肅性,，約束力強(qiáng),，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性,。由此可知，C,、D項(xiàng)是非正式溝通的缺點(diǎn),，而非優(yōu)點(diǎn)，但是是正式溝通的優(yōu)點(diǎn),。C,、D項(xiàng)錯(cuò)誤。

擴(kuò)展知識(shí)

非正式溝通：指正式溝通渠道之外的信息交流傳遞,，即建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通,，沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束,，不受時(shí)間和場(chǎng)合的限制,，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場(chǎng)”。