總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇一

一年來,，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高,。作為管理處落實(shí)具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步,、業(yè)務(wù)精通,、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力,、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項(xiàng)工作,，面對(duì)困難的時(shí)候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動(dòng)向,，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此,，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識(shí),，樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀，清正廉潔,、不謀私利,、秉公執(zhí)法、不徇私情,；二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律,、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實(shí)際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識(shí),，用知識(shí)武裝頭腦,，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，努力掌握觀察事物,、判斷形勢(shì),、解決問題、推動(dòng)工作的科學(xué)世界觀和方法論,，做到依法行政,，嚴(yán)格按法定程序辦事。

在日常工作中,，牢固樹立奉獻(xiàn)意識(shí),、勤政意識(shí)，時(shí)刻注意自己的言行舉止,，從點(diǎn)滴小事做起,，做一般工作人員的表率。每天堅(jiān)持早來晚走,，按規(guī)定規(guī)范著裝,，文明執(zhí)法，熱情服務(wù),，牢記“權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀”,，解放思想,，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神,，全身心投入到監(jiān)管工作中去,。在業(yè)務(wù)上，勤于思考,，認(rèn)真鉆研,，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不滿足一般的掌握,，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家,。

今年上半年，我管理處按上級(jí)要求,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色地完成了個(gè)體工商戶及私營(yíng)企業(yè),、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的年檢驗(yàn)照工作,，我管理處共辦理個(gè)體工商戶注冊(cè)登記x戶,，辦理個(gè)體工商戶年檢手續(xù)x戶，辦理私營(yíng)企業(yè)年檢手續(xù)x戶,。

三個(gè)巡查小組對(duì)整個(gè)轄區(qū)逐戶走訪登記備案,，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效,，動(dòng)態(tài)資料隨時(shí)補(bǔ)充錄入,，在有限的條件下最大程度實(shí)現(xiàn)適時(shí)監(jiān)管，增進(jìn)警示教育,，加強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)宣傳力度,，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防,，實(shí)現(xiàn)管口前移,。

在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會(huì)費(fèi)的收取上,，結(jié)合巡查制,，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),，保證個(gè)體工商戶按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)繳納,，至今為止,，我管理處共收取個(gè)體工商行政管理費(fèi)xx元,完成計(jì)劃的x,維管費(fèi)x元,完成計(jì)劃的x,個(gè)私協(xié)會(huì)員費(fèi)x元,完成計(jì)劃的x,為下崗職工辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照x個(gè),，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)x元。

做好打假維權(quán)工作,，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴,。

查處假冒偽劣商品,，打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)守法經(jīng)營(yíng),，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一,。半年來，我處先后對(duì)無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品,、鹿制品,，無中文標(biāo)識(shí)的日化用品、兒童玩具,，無廠名廠址的電器,、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營(yíng)戶,。

一年中共辦理一般程序案件xxxx，累計(jì)罰款xx元,。在轄區(qū)九個(gè)大型購(gòu)物商場(chǎng),、市場(chǎng)建立了“一會(huì)兩站”，舉辦了分會(huì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班,。熱情接待消費(fèi)者投訴,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xxxx元,，消費(fèi)者十分感動(dòng),，送來錦旗，還找來日?qǐng)?bào)和晚報(bào)兩家報(bào)社的記者進(jìn)行了采訪報(bào)道,。

一年來,，共受理消費(fèi)投訴xxxx，成功調(diào)節(jié)xxxx,，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約xxxx元，收到感謝信6封,，錦旗5面,。

利用節(jié)假日時(shí)間做好收取捐款工作。

我管理處積極相應(yīng)上級(jí)號(hào)召,，落實(shí)省委,、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日,，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料,，向經(jīng)營(yíng)者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個(gè)體工商戶,、公司等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大力支持下,，共收取捐款x元,，在全局中名列前茅，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),。

一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠,，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實(shí),。

二是工作中還存在急躁情緒,，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級(jí)布置的任務(wù)時(shí)有操之過急,、急于求成的現(xiàn)象,。

在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，對(duì)工作細(xì)心,，對(duì)同志耐心，把思想工作做深做細(xì),。

回顧過去一年的工作,，對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績(jī),，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),，得益益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持,。在新的一年中,，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項(xiàng)工作，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同志們滿意,。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇二

20xx年即將到來，回首20xx作出以下匯報(bào),；

20xx年原有經(jīng)銷商142家,，今年現(xiàn)有經(jīng)銷商168家，增加了26（其中有的是原有經(jīng)銷商自行拆開區(qū)域,，由分銷商直接面對(duì)公司簽署合同升為一級(jí)代理的）家,。

按照合同義務(wù)履行并完成的經(jīng)銷商戶有46家，其中獲得返點(diǎn)的有18家,，50萬以內(nèi)的有92家,，其中20萬（當(dāng)然還有7家是后期新開的店面）的有62家。新廠原木門的的訂單數(shù)量,，樣板,、實(shí)際生產(chǎn)出的數(shù)量暫時(shí)沒有統(tǒng)計(jì)出來。下面說一下我個(gè)人認(rèn)為公司市場(chǎng)營(yíng)銷可更進(jìn)的地方；

1,、企業(yè)推廣,、產(chǎn)品推廣,、工作做的少,，行業(yè)網(wǎng)站上的少‘。公司的網(wǎng)站急待更新,。建議,；設(shè)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)及后臺(tái)管理專員一名,，了解公司的情況,，及時(shí)作出更新，此更新包括,；公司的產(chǎn)品,、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá),，消費(fèi)者更喜歡從網(wǎng)上先行了解,，打開咱們的網(wǎng)站沒有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒有得到更新,。

2,、節(jié)日促銷活動(dòng)沒有人負(fù)責(zé)策劃（tata木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動(dòng)促成，當(dāng)然這一點(diǎn)咱們承德的經(jīng)銷商做的也很不錯(cuò),，但賣的基本上都是夢(mèng)天木門,，據(jù)說他賣的夢(mèng)天20xx年銷量有一千幾百萬。）建議,；公司增設(shè)一個(gè)企劃部,，專業(yè)策劃經(jīng)公司相關(guān)活動(dòng)。此部門至少要有4個(gè)成員,，2人一組,，每組人針對(duì)一個(gè)活動(dòng)出具一種不同的方案，包括店面開業(yè),、節(jié)日促銷等,，此部門由銷售總監(jiān)直接管理。這樣每年的訂單量肯定會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加不少,，具體數(shù)據(jù)我需要對(duì)經(jīng)銷商有進(jìn)一步的了解,。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個(gè)經(jīng)銷商那里做示范，具體費(fèi)用讓經(jīng)銷商買單（公司統(tǒng)一收費(fèi)提點(diǎn)再支付給策劃人）,。如能取得好的效果經(jīng)銷商自然支持,，后面就可如法炮制。

3、迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額,；在目前這個(gè)竟?fàn)幈容^激烈的木門行業(yè)里,，假如不及早做好準(zhǔn)備，將基礎(chǔ)打的更扎實(shí),，往后就會(huì)做的更加的艱辛,。我認(rèn)為首先應(yīng)迅速占領(lǐng)還未開發(fā)的城市及二、三線城市,，市場(chǎng)占有率越大,，基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí)，企業(yè)也就會(huì)更穩(wěn)固,。目前公司只注重市級(jí)代理,，其它尤其在市級(jí)范圍內(nèi)的都不開發(fā),，（實(shí)際上像,；潤(rùn)成創(chuàng)展、華鶴,、夢(mèng)天,、tata,、3d、等一些品牌都是區(qū)分開來做的）咱們公司后開發(fā)的,；海城,、翁牛特旗三線城市也都做的不錯(cuò)。有的市級(jí)代理商賣的并不好,，（從年終銷售統(tǒng)計(jì)來看就知道）,，更值得擔(dān)心的是有的市級(jí)代理還沒有發(fā)展分銷商，一旦他們自己放棄,，整個(gè)市場(chǎng)等于空白暫停,，（有分銷商自己控制的，放棄銷售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營(yíng)其它品牌的,，也會(huì)將分銷商帶走）我建議,；給經(jīng)銷商一個(gè)指標(biāo)；簽訂合同一年內(nèi)開一個(gè)店面,，2年內(nèi)在自己代理地增設(shè)1個(gè)店面或開發(fā)一個(gè)分銷商,，以此類推。但必須上報(bào)公司,，由公司記錄歸檔,。如若不然公司來開發(fā)，但首先征求地方經(jīng)銷商的意見,，經(jīng)銷商不做的或沒有精力開發(fā)的,，公司直設(shè)其他經(jīng)銷商戶。

由于公司人性化的管理沒有對(duì)那些沒有完成任務(wù)的經(jīng)銷商戶進(jìn)行約束或是替換。這當(dāng)然也有部分矛盾的存在,，因?yàn)榧词雇耆珡?qiáng)硬制裁也不合理,。有的經(jīng)銷商就曾這樣和我說過；將貨發(fā)到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子,，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴,，（當(dāng)然有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)各部門主管的經(jīng)銷商戶就另當(dāng)別論了）更談不上從工廠尋求解決的方式。我們需要從根來解決實(shí)際問題,，同時(shí)開始逐步的對(duì)經(jīng)銷商戶做出調(diào)整,。

4,、近日,，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠接受第一財(cái)經(jīng)電視的專訪。對(duì)于整個(gè)20xx年整個(gè)房市一定要泡沫破裂的問題,，謝國(guó)忠表示,，中國(guó)房?jī)r(jià)平均會(huì)降價(jià)50%，中國(guó)的房?jī)r(jià)降低可能會(huì)分三年跌,，中國(guó)在20xx年能調(diào)整完事就算是不錯(cuò)的,。中國(guó)主要是一手房市場(chǎng)，所以開發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方,。他用一個(gè)字概況了20xx年中國(guó)房地產(chǎn)：“垮”,。

由此可見20xx年中國(guó)樓市調(diào)空進(jìn)入深水期，但是保障房建設(shè)創(chuàng)下歷史新高,，一線樓市繼續(xù)冷清,，二、三線城市反而受的影響不是太大,，（經(jīng)過統(tǒng)計(jì),；全國(guó)有661個(gè)城市其中；直轄市4個(gè),，地級(jí)市283個(gè),，縣級(jí)市374個(gè)，目前我們現(xiàn)有經(jīng)銷商戶168家,，占全國(guó)城市的25.4%,，加上有的經(jīng)銷商戶設(shè)有2到3個(gè)店面，充其量占28%這樣,。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業(yè)績(jī),。由此證明我們的市場(chǎng)實(shí)際上是很空虛的。）所以我感覺二,、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關(guān)重要的,。

那么為了迎合這些地區(qū)的開拓和部分消費(fèi)群體，我們需要在木門方面：

作出調(diào)整；

試想,；目前公司的實(shí)木復(fù)合平板門的出廠價(jià)在1350元一套,，公司打出全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)我1950元，算上運(yùn)輸,、送貨,、上樓、安裝,、輔料,，要是有磕碰美容的話，基本上就不掙錢,。（大部分經(jīng)銷商做工程也只能是望而卻步）其實(shí)低端的消費(fèi)群體也不可忽視,，根據(jù)房產(chǎn)新聞的說法，看明年情形,，低端產(chǎn)品反而暢銷,，當(dāng)然我們不以它為主導(dǎo)，為的是帶動(dòng)品牌效應(yīng),，讓更多的人知道卡爾凱旋,，也可由此帶動(dòng)中高端消費(fèi)群體。

我建議,；讓我們的產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng),，考慮到公司不生產(chǎn)低價(jià)位的產(chǎn)品，咱么可以找一家代加工的廠家,，比如,；只生產(chǎn)4款門，材質(zhì)顏色限定2種,，將其出廠價(jià)每套控制在600元-700元之間,，（要是說今年的木門行業(yè)是冬天的話，那么到明年回味現(xiàn)在的話應(yīng)該說是,；這個(gè)冬天不算冷,。今年已經(jīng)有部分木門廠家關(guān)門，明年將會(huì)更嚴(yán)重,，所以要找這樣的供應(yīng)商還是不難,。）給到經(jīng)銷商手里900元左右，這樣既給工廠增加了部分額外利潤(rùn),，同時(shí)也帶動(dòng)部分地區(qū)的消費(fèi)及低端市場(chǎng)的運(yùn)作,。再者建材下鄉(xiāng)的政策，也會(huì)在近幾年內(nèi)實(shí)行,，假如按以上方案實(shí)施并進(jìn)行有效的控制,，公司的市場(chǎng)份額將得到更大的擴(kuò)張,。目前市場(chǎng)上比較暢銷的原木門有；冠牛,、青島一木,、彬圣。每套門的市場(chǎng)售價(jià)在18002500元,，我們的復(fù)合門到經(jīng)銷商手里每套售價(jià)在2100這樣,，才有利潤(rùn)維持，我真的感覺到經(jīng)銷商的不易了,。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,；做的好的經(jīng)銷商手里基本上都握有2個(gè)甚至2個(gè)以上品牌（含公司產(chǎn)品）做為經(jīng)銷商是選擇品牌的同時(shí)，更注重由此所產(chǎn)生的利益,，大部分做的好的經(jīng)銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯,，賣的其它品牌的反而還多一些。

所以當(dāng)下市場(chǎng)部應(yīng)早做準(zhǔn)備,，將不合格的經(jīng)銷商戶逐步替換,，（讓經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商有種榮譽(yù)感,，要讓他們感覺得之不易,，領(lǐng)導(dǎo)說明年北京、上海,、廣州三地巡展,，是個(gè)品牌推廣、擴(kuò)展市場(chǎng)的好契機(jī)）選擇或是支持有能力的經(jīng)銷商戶經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品,。當(dāng)下我們面臨的這種情況是,；沒有經(jīng)營(yíng)能力或是經(jīng)營(yíng)意向的占據(jù)著市場(chǎng)，有能力的進(jìn)不來,。目前很多后起的品牌已占領(lǐng)部分三線市場(chǎng),，我們卻專注于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。我覺得要想企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展,，增加終端銷售網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是勢(shì)在必行！

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇三

（一）工作回顧

（1）**以及好時(shí)代平臺(tái)的內(nèi)容更新與維護(hù)

（2）微博,、微信的基礎(chǔ)建設(shè)

（3）公司vi全套設(shè)計(jì)

（4）宣傳資料的修改,、編寫工作；

（5）協(xié)同工作,；配合各部門做好各項(xiàng)工作,。

（二）工作分析：

1、20xx年度工作不足點(diǎn)：

20xx年,，由于部門成立時(shí)間較短,，造成市場(chǎng)部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)。應(yīng)加強(qiáng)與其他部門溝通協(xié)調(diào)工作,，特別是運(yùn)營(yíng)部,、信銷部、互聯(lián)網(wǎng)中心,，使宣傳活動(dòng)更有的放矢,，助企業(yè)成長(zhǎng)，也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面,。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)回顧：

1,、整個(gè)市場(chǎng)部門共三人，人員缺失嚴(yán)重,，未能滿足工作需要,。

2、雖然部門工作人員較少,，但每個(gè)人的作用是不可或缺的,。

3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng),， 市場(chǎng)部同事工作態(tài)度良好,，積極、主動(dòng),，所以每個(gè)市場(chǎng)人員工作的銜接非常順暢,。

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：

人員少易協(xié)調(diào)，能及時(shí)了解下屬動(dòng)態(tài),。在日常管理中采取工作周報(bào)管理形式,，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣,？在每月匯報(bào)中,，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場(chǎng)人員感覺到部門管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng),。管理要求其學(xué)會(huì)提問題、解決問題,，從而讓市場(chǎng)人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時(shí)樹立責(zé)任心，建立“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守,。

（一）業(yè)務(wù)知識(shí)不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

市場(chǎng)部人員存在對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，造成產(chǎn)品宣傳文案表述不清楚,，導(dǎo)致與其他部門同事溝通存差異,，在20xx年度市場(chǎng)部將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),。

（二）市場(chǎng)數(shù)據(jù)仍需完善。

公司沒有對(duì)各類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總,，數(shù)據(jù)在企業(yè)的重要性無需贅述,。在下一年度中市場(chǎng)部將會(huì)重點(diǎn)改進(jìn)，跟蹤一切數(shù)據(jù)源,，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、分析，才能更有效的了解市場(chǎng)花費(fèi)與效果,！

（一） 加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

員工是公司的基石,，雖然目前我們的團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，但在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)知識(shí)上,，水平層次不齊,，更需要相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺(tái),，從而得到整體提升和磨合,。

（二）加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化

雖然剛進(jìn)入公司時(shí)間不長(zhǎng)，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確,，部分工作銜接不到位,，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé),。

（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

由于公司正一步步走向正規(guī),，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下,，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動(dòng),，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力,！

（四）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

市場(chǎng)部主要是以市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)洽談等兩大方面進(jìn)行工作,，這就需要我們不斷充實(shí)自己,，時(shí)時(shí)了解市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通,，因此建議將業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)列為常態(tài)化,。

1、市場(chǎng)調(diào)研與分析,。

市場(chǎng)調(diào)研及市場(chǎng)形式的分析,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過調(diào)研分析,，能清晰地知道的市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì),，可以從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì),，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置,，使其利用最大化,。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷,。

在逐漸了解熟悉互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的同時(shí),，發(fā)現(xiàn)無論是產(chǎn)品形態(tài)，或是營(yíng)銷模式都存在相同性,，我們需要在產(chǎn)品與營(yíng)銷兩個(gè)方面做出差異化,，才能在如此復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

3,、營(yíng)銷思路

市場(chǎng)部初步營(yíng)銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)模式與產(chǎn)品,，做有“誠(chéng)意”的產(chǎn)品才能讓營(yíng)銷更有底氣,；

2、樹立正確,、精準(zhǔn)的且長(zhǎng)久的營(yíng)銷觀念,，無論是品牌的建設(shè)還是產(chǎn)品的營(yíng)銷，都不是一蹴而就的,，一個(gè)好的品牌一定是經(jīng)歷歲月的洗禮才能被記住,。；

3,、碎片化營(yíng)銷以及綜合利用產(chǎn)品,、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略,，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)讓傳統(tǒng)廣告受眾受到嚴(yán)重侵蝕，廣告商更注重在碎片化的時(shí)間讓廣告進(jìn)入客戶視野,，移動(dòng)廣告不僅是一種新模式,，也是360°營(yíng)銷重要的一環(huán)。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇四

收獲也很多,，累但是很快樂,。對(duì)我來說這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的1個(gè)月,。工作地點(diǎn),、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想,、方法等1系列的適應(yīng)與調(diào)劑,，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自己1個(gè)月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)以下：

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化本身形象,，提高本身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要由于自己1個(gè)人1片天地就怠惰,，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度,，有職責(zé),。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)本身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂,，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉進(jìn)程中必須要有總結(jié)和檢討,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效力,，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我。所以必須要努力,，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我在工作上已獲得必須的進(jìn)步。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己風(fēng)格建設(shè),。到公司以來我對(duì)本身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。風(fēng)格是公司1個(gè)形象問題，不能由于個(gè)人緣由讓客戶說廣源的風(fēng)格有問題,，把廣源當(dāng)做是自己的家,，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的1切言行,。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則,，對(duì)每一個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平。在這1個(gè)月里,，雖然遇到很多的困難,，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀,，還是能夠?qū)W到很多知識(shí),。

這1個(gè)月來，我做了超多的工作,，雖然暫時(shí)還沒有獲得成績(jī),，但是我會(huì)1向努力，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來,，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特地派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了4天業(yè)務(wù)，1路從莆田到福清到福州的線路走的,，線路也是我1路計(jì)劃好的,，基本沒有多繞路，跑了大概109家公司,，可能線路和地址都不是很熟習(xí),，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部份客戶沒有造訪，但是效果很不錯(cuò),，到達(dá)預(yù)期效果,，有3家既然與張經(jīng)理撞車，有7家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通,，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī)，對(duì)自己，對(duì)公司也是1種奧妙的回報(bào),。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右訂貨,。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候,。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，或許只是才開始。

下1步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶,，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去造訪,，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，漸漸伸張,，在自己能夠掌控局勢(shì)的狀態(tài)下進(jìn)行擴(kuò)大,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個(gè)人體會(huì)和假想,，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇五

20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高業(yè)績(jī),，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好。

xx市場(chǎng)部成立于20xx年xx月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度,、營(yíng)銷策略、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場(chǎng)部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機(jī)制,，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,；制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃,、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想,，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理x名,，客戶經(jīng)理x名,，網(wǎng)絡(luò)推廣x名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場(chǎng)拓展方面,；市場(chǎng)部xx月對(duì)xx商區(qū)、xx廣場(chǎng),、xx國(guó)道,、xx商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,?？蛻舭菰L數(shù)量xx余次，其中有需求的客戶xx個(gè),。簽約客戶xx個(gè),。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)x個(gè)（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元）,，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓,。xx月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額x元，x元,，x元,。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想。雖然存在x國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì),、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素,，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20xx年度必須加強(qiáng),。

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正,，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。

2,、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠,，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力。

改進(jìn)措施如下：20xx年x月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，增加工作強(qiáng)度,，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金,。

3、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高,。

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀,、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷,，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋,、西褲,。（建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、健全部門建制,，提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

20xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持,，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇六

回望今年,，市場(chǎng)部的組織架構(gòu)還不夠完善，員工的補(bǔ)充,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，公司職能及崗位職責(zé)還不夠明確,，特別是售后服務(wù)部，還不健全,，還有公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究,、策劃、組織,、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理都沒有好的健全，是市場(chǎng)的瞭望塔,，是銷售團(tuán)隊(duì)的智囊團(tuán),，通過總結(jié)去年的工作，吸取教訓(xùn),，提高自己,，把明年工作做得更加出色。

①員工的補(bǔ)充,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè),，員工的培養(yǎng)，產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)水平的提高,，打造出一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，以公司年度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和品牌建設(shè)方案為基礎(chǔ)，圍繞品牌宣傳和市場(chǎng)銷售兩條主線開展工作,，

②充分利用重大節(jié)假日,，策劃、組織市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng),，聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)資源和公司總部資源,，保持高度的市場(chǎng)敏感性，提高會(huì)銷產(chǎn)品品牌的知名度,，熱場(chǎng)旺場(chǎng),，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)；

③以全國(guó)糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程宣傳主旋律,，通過對(duì)特桑海膠囊和食物療法的攝入宣傳,、教育，提高受眾對(duì)桑海膠囊的了解,，培養(yǎng)顧客潛在消費(fèi)習(xí)慣,；

④在以每個(gè)月的活動(dòng)安排，3場(chǎng)小的銷售會(huì),，以一個(gè)月的量為標(biāo)準(zhǔn),，小單入，大單出,，在做好20天的跟進(jìn),，進(jìn)行家訪,，產(chǎn)品引導(dǎo)，效果引導(dǎo),，,，在做一場(chǎng)大的優(yōu)惠活動(dòng)，會(huì)銷產(chǎn)品的注入持久生命力,。

1,、全年市場(chǎng)推廣活動(dòng)

三月份到五月份：廣告和報(bào)紙做宣傳，,，糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程太原啟動(dòng)儀式,，在上市新產(chǎn)品，,，品牌宣傳活動(dòng)

六月份：“快樂端午,，和諧社區(qū)”贊助大型活動(dòng)

七月份，尖草坪區(qū)店開業(yè)活動(dòng)

十月份：重陽(yáng)節(jié)顧客聯(lián)誼活動(dòng),，,，小店區(qū)店開業(yè)活動(dòng)，

十一月份：“會(huì)銷產(chǎn)品”糖尿病日科普知識(shí)大賽,，,，大型活動(dòng)，,，,，

經(jīng)過的一系列大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)，聚集人氣,、營(yíng)造商業(yè)氣氛,，達(dá)到了為專賣店穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)的目的,，對(duì)提升會(huì)銷產(chǎn)品在太原乃至山西省的品牌知名度起到了很大的作用,，為下一步會(huì)銷產(chǎn)品品牌、渠道的整體推廣和專賣店銷售業(yè)績(jī)奠定了很好的基礎(chǔ),。

2,、廣告媒體宣傳

......

1．戶外廣告

......

2．平面媒體

太原晚報(bào)10月8日首次以會(huì)銷產(chǎn)品品牌形象在《太原晚報(bào)》亮相，主要以糖尿病并發(fā)癥檢測(cè),、小半版,、掛欄的品牌形象廣告為主，其中兩次的檢測(cè)糖尿病并發(fā)癥宣傳,，輔以少量軟文廣告,。

在糖尿病日11月14日首次四篇軟文在《廣播電視報(bào)》【太原晚報(bào)】亮相，緊跟著以聯(lián)合國(guó)糖尿病日為契機(jī),，合辦了糖尿病知識(shí)大賽,，并以糖尿病人群為突破口,，運(yùn)用軟文+硬廣的宣傳組合對(duì)糖尿病人群深入教育，并細(xì)致闡述會(huì)銷產(chǎn)品的產(chǎn)品機(jī)理,，在元旦前進(jìn)行了促銷活動(dòng),，累計(jì)在《晚報(bào)》投放4個(gè)版面的廣告。

其他平面媒體除《太原晚報(bào)》發(fā)布三次黑白半版的糖尿病科普知識(shí)大賽問卷外,，《太原日?qǐng)?bào)》,、《市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)》、《生活晨報(bào),，主要以軟文出現(xiàn)為主,。

3、自制媒體管理

（1）宣傳頁(yè)

全年共策劃制作宣傳頁(yè),，共計(jì)印刷150000份。（2）宣傳冊(cè)產(chǎn)品宣傳,，

4,、形象視覺系統(tǒng)管理

會(huì)銷產(chǎn)品的形象視覺系統(tǒng)是向公眾展示和傳播的“門面”，為更好的識(shí)別并建立良好的印象,，所以會(huì)銷產(chǎn)品的形象視覺系統(tǒng)必須統(tǒng)一,。本年度主要對(duì)會(huì)銷產(chǎn)品的專賣店系統(tǒng)的形象系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化輸出，主要包括門頭,、形象墻,、店內(nèi)布局、店員服裝等,，但是由于人們對(duì)會(huì)銷產(chǎn)品理解的分歧,，致使現(xiàn)有的形象識(shí)別系統(tǒng)輸出還是比較混亂。

1,、專業(yè),，來自沉淀

不積硅步，無以至千里,。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在工作過程中,，不斷積累，不斷修正,，不斷完善的,。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功,。我也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀,，并在今后的工作中修正。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀,，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”,。

2,、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通

沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的,。只有有效溝通才有理解,，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì),，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司,。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為,，只有團(tuán)隊(duì)行為,，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果?，F(xiàn)實(shí)工作中,，必須集眾人智慧，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通,、及時(shí)協(xié)商和解決,。

3、學(xué)習(xí),，永無止境

企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè),，除專業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從市場(chǎng)銷售的方方面面,。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索,、研究，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的,。

1,、以公司年度戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和品牌建設(shè)方案為基礎(chǔ)，堅(jiān)持品牌宣傳和市場(chǎng)銷售兩條主線,；

2,、以全國(guó)糖尿病預(yù)防與干預(yù)工程宣傳主旋律，通過對(duì)特桑海膠囊和食物療法的攝入宣傳,、教育,，提高受眾對(duì)桑海膠囊的了解，培養(yǎng)顧客潛在消費(fèi)習(xí)慣,；3,、充分利用重大節(jié)假日，策劃,、組織市場(chǎng)宣傳推廣活動(dòng),，聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)資源和公司總部資源，/提高會(huì)銷產(chǎn)品品牌的知名度,，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī),。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇七

課程描述：

經(jīng)驗(yàn)來自于總結(jié),，市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告的質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司運(yùn)營(yíng)成本的投入比例，也直接影響了對(duì)一個(gè)市場(chǎng)人員的能力評(píng)定,。 那么,，該如何做好年終總結(jié)，讓它成為一份有價(jià)值有意義的報(bào)告呢,？本課程將從實(shí)務(wù)出發(fā),，透過情景案例的形式，深入淺出地為您講解市場(chǎng)人員該如何做好年終總結(jié),。

解決方案：

他山之石,，可以攻玉！

雖然不同行業(yè)的年終總結(jié)都有自己的一套方式方法,，但萬變不離其宗,！接下來我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考,。

做好了年終總結(jié),，就等于做好了公司的整體發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，關(guān)系到公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略的制定,。

首先要做好總結(jié)工作，分析年度任務(wù)總體完成情況,；

其次要分析未完成指標(biāo)的原因,；

再次要總結(jié)自身的年度成長(zhǎng)；

最后制定好來年計(jì)劃,。

總結(jié)年度工作任務(wù)的總體完成情況,，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

一、考慮實(shí)際銷量情況,，包括銷售任務(wù),、實(shí)際銷量和完成率，以及與上年度同期比較的結(jié)果,。

二,、分析客戶、渠道發(fā)展情況,。

三,、與競(jìng)品比較情況。

如何分析未完成指標(biāo)的原因,。

一要看產(chǎn)品,；

二是價(jià)格；

三是渠道,；

四是促銷,；

五是市場(chǎng)投入產(chǎn)出情況,；

六是客戶維護(hù)扶持方面。

總結(jié)自身的年度成長(zhǎng),，一般從三個(gè)方面著手：

1.溝通能力的提升,；

2.處理復(fù)雜問題能力的提升；

3.發(fā)現(xiàn)抓住機(jī)會(huì)的能力提升,。

最后制定來年計(jì)劃,，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：

1.全年總目標(biāo)制定；

2.階段性目標(biāo)制定,；

3.有針對(duì)性地去解決上年度發(fā)現(xiàn)的問題,。

將這四部分的導(dǎo)圖串起來，就形成了“市場(chǎng)人員如何做好年終總結(jié)”完整的方法與流程,。感謝大家的學(xué)習(xí),，我們下堂課見！

或許文字的話大家并不是很清楚,，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖,，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好年終總結(jié)。

相關(guān)課程：

如何提升品牌價(jià)值

如何提高產(chǎn)品鋪貨率

如何獲得競(jìng)品信息

如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

如何做好經(jīng)銷商的培訓(xùn)

想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼,，里面有詳細(xì)內(nèi)容及課程

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇八

20xx年是安評(píng)中心飛躍發(fā)展的一年,。在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及各部門的積極配合下，安評(píng)中心完成了百余項(xiàng)安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目及各項(xiàng)臨時(shí)性工作,?；厥?0xx年，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難時(shí)的惆悵?，F(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：

1、合同歸檔,、管理,。截止到20xx年12月23日全年共簽訂安全評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)合同101份，其中安評(píng)中心27份,，代理公司74份,，全年無一次合同丟失和管理失誤。

2,、客戶跟蹤,。每個(gè)項(xiàng)目從合同簽訂到報(bào)告完成，堅(jiān)持主動(dòng)跟蹤聯(lián)系客戶,，針對(duì)客戶提出的異議,，積極配合，全年無一次被投訴現(xiàn)象發(fā)生。

3,、日常行政,、財(cái)務(wù)工作。全年認(rèn)真履行工作職責(zé),，做到評(píng)價(jià)師檔案清晰明確,，收發(fā)文件準(zhǔn)確及時(shí)，日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作正常有序,，并配合財(cái)務(wù)部完成月業(yè)務(wù)提成結(jié)算工作,，全年無一次上報(bào)延遲。

1,、人才儲(chǔ)備,。安評(píng)中心自成立以來一直處于人員少任務(wù)重的狀態(tài)，今年在人力資源及辦公室的積極配合下,，綜合部,、評(píng)價(jià)部及市場(chǎng)部已基本形成。其中市場(chǎng)部成功招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理6人,，經(jīng)部門考核最終

淘汰2人,，綜合部增加行政內(nèi)勤1人，為甲級(jí)資質(zhì)的晉升創(chuàng)造了良好的條件,。

2,、制度完善。從部門文檔管理,、人員管理,、日常任務(wù)管理及項(xiàng)目管理等方面完善制度，明確個(gè)人崗位及職責(zé),，提高工作效率及質(zhì)量。

3,、文件更新,。全年相繼更新及完善《過程控制文件》、《質(zhì)量手冊(cè)》,、《管理制度》,、《安全評(píng)價(jià)法律法規(guī)匯編》等諸多文件，為后期評(píng)價(jià)工作順利進(jìn)行做好鋪墊,。

1,、人員配備。安評(píng)中心在原有16名安全評(píng)價(jià)師基礎(chǔ)上增加6人,，即現(xiàn)有安全評(píng)價(jià)師22人,，其中一級(jí)4人，二級(jí)12人，三級(jí)6人,；在原有5名注冊(cè)安全工程師基礎(chǔ)上增加5人,，即目前現(xiàn)有注冊(cè)安全工程師10人。

2,、網(wǎng)站建設(shè),。為滿足新形勢(shì)下國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局對(duì)安全評(píng)價(jià)甲級(jí)資質(zhì)機(jī)構(gòu)管理的文件要求，已成功構(gòu)建安全評(píng)價(jià)中心網(wǎng)站,，為后期安全評(píng)價(jià)報(bào)告網(wǎng)上公開提供有效依據(jù)和平臺(tái),。

回首這一年來的工作，盡管部門為中心的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了發(fā)展的第一步,。市場(chǎng)部的建立，亦然鞏固了中心在安全評(píng)價(jià)行業(yè)的地位,。

截止至20xx年12月23日,，安評(píng)中心共簽訂技術(shù)服務(wù)合同101份，合同總額711000元,。合同分為安全評(píng)價(jià)和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化兩大類,，現(xiàn)將具體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：

1、安全評(píng)價(jià)項(xiàng)目,。共簽訂合同38份,，合同總額235000元。其中市場(chǎng)部24份,，合同額共計(jì)146200元,，代理公司14份，合同額共計(jì)88800元,。

2,、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。共簽訂合同63份,，合同總額476000元,。其中市場(chǎng)部3份，合同額共計(jì)33500元,；代理公司60份,，合同額共計(jì)442500元。

3,、到款情況,。代理公司兩類合同總額531300元，目前到款金額134480元,，未到款396820元,；市場(chǎng)部?jī)深惡贤傤~179700元,，到款金額145550元，未到款金額34150元,。

12月9日接到市安監(jiān)局《關(guān)于機(jī)構(gòu)年檢工作的通知》,，安評(píng)中心開始籌備組織，在中心領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持配合下,，年檢工作于12月21日順利進(jìn)行,。大會(huì)上安評(píng)中心介紹了近一年來部門在安全評(píng)價(jià)方面的工作業(yè)績(jī)，市局領(lǐng)導(dǎo)及專家對(duì)安評(píng)中心提供的項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行了抽樣檢查,，針對(duì)抽樣報(bào)告中存在的問題提出了意見及建議,。

年檢期間，各類材料較多,，部門在人員少,、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下,，整理出機(jī)構(gòu)工作總結(jié),、項(xiàng)目清單、評(píng)價(jià)師一覽表,、作業(yè)文件等若干材料,，完成評(píng)價(jià)師接待工作，但由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏及評(píng)價(jià)知識(shí)的局限性,，亦缺少一名技術(shù)方面起主導(dǎo)作用的評(píng)價(jià)師,，以致所出報(bào)告問題甚多，過程控制實(shí)施不到位,，導(dǎo)致年檢并沒有達(dá)到預(yù)期目的,，不過安監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)從無到有給予肯定，安評(píng)中心會(huì)繼續(xù)搞好年檢的后續(xù)完善工作,。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇九

尊敬的吳總,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家xx好：

我是市場(chǎng)部xxx

在吳總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，加入到中牛,，感到很榮幸,。在公司的兩個(gè)多月，工作在學(xué)習(xí)中慢慢展開,。

1,，20xx.x月x日，市場(chǎng)部成立，現(xiàn)工作人員3人,。

2,，11月1-8號(hào)，a.練習(xí)和整改,、錄制電話術(shù)語,；

b.學(xué)習(xí)建筑基礎(chǔ)知識(shí)；

c.培訓(xùn)市場(chǎng)部工作流程,，業(yè)務(wù)方向和技巧,。

3，11月x日開始正式通過電話拜訪客戶和約見客戶,，主要查找準(zhǔn)確的客戶信息,，并把我公司的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)及很好的服務(wù)理念向客戶介紹，進(jìn)一步了解客戶開發(fā)什么項(xiàng)目,、對(duì)合作伙伴的要求等情況,。

4，11月份拜訪客戶***家,，12月份拜訪客戶****家,。如大的客戶有； ******等,。有項(xiàng)目客戶有***家

1,，隨著這兩個(gè)月的客戶拜訪，新客戶的發(fā)展難度增加,，

2,，目前對(duì)客戶只通過一次拜訪，對(duì)客戶的交流不夠深入,，部分客戶沒有見到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,。

3，業(yè)務(wù)人員對(duì)建筑基礎(chǔ)知識(shí)了解太淺,，影響和客戶的交流深度,，

4，業(yè)務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)技能不足,。

1,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，從了解建筑設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)和交流方法開始學(xué)習(xí),，提高交流能力和親和力,，

2，制定詳細(xì)的客戶拜訪制度,，制定再次拜訪周期,、跟緊客戶得到最新項(xiàng)目信息,。

3，和吳總溝通,業(yè)務(wù)向榆林周邊城市推廣,，市場(chǎng)區(qū)域擴(kuò)大,，增加客戶源。

4,，制定薪酬分配制度,，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)好的與相對(duì)不好的提成一樣分配，這樣一方面可以使業(yè)務(wù)能力高的去幫助業(yè)務(wù)能力低的,，另一方面使業(yè)績(jī)低的增加壓力,，一直拿別人的勞動(dòng)成果自己也沒辦法向同事交代。這樣可以是業(yè)務(wù)員相互幫助,，共同去完成,，增加團(tuán)隊(duì)力量。

在吳總的領(lǐng)導(dǎo)下,，市場(chǎng)部成員會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作,，在新的一年會(huì)以全新的精神面貌投入工作中，有信心把市場(chǎng)做起來,、做好,。 也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事家庭幸福,、工作愉快,。

謝謝大家！??！

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十

進(jìn)入從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把"好房子,，要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者,！

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶,，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。

因?yàn)樽鳛闋I(yíng)業(yè)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。

作為一名導(dǎo)購(gòu),，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的賣場(chǎng)里,，品牌多達(dá)十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。

我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí),，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性,，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

作為營(yíng)業(yè)員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了,，就不會(huì)后悔,，同時(shí)快樂地營(yíng)銷！心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂趣,。

當(dāng)我每賣出一件的產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力,，使年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生"！愿與同成長(zhǎng),！

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十一

20xx年,，我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,，充分挖掘潛力,，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,，以人為本,，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,，到7月份為止,，全市業(yè)務(wù)收入xx年萬元，總排名全省躍居第x位,，寬帶業(yè)務(wù)增加xx戶,，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績(jī),，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。x月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣,。x份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護(hù)人員,，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。從元月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于xx%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)x個(gè)月調(diào)帳超過xx萬元,，達(dá)到x月份的×元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠;

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

1,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

2,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳

通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

3、加強(qiáng)人員培訓(xùn)

定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作

繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十二

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī),、清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),，每月月底一、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,，達(dá)到5月份的元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng)，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作,。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小,，感覺有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心,，最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久,，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

我是和小柴一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個(gè)部門的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程,，過程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì),，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī),。

呵呵,，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線,，更離不開公司的大力支持。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),，不過我相對(duì)做的事情比較雜,。

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄,，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國(guó)人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來,，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司，我們一直在努力,。

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的,。

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

客服部,、直銷部,、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客,，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī),，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào),。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

搜號(hào)網(wǎng),、oa、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客,、促銷活動(dòng)頁(yè)面等

網(wǎng)站工作,，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>,、<<公司服務(wù)體系>>,、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助。

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼已到了xx年7月份,，根據(jù)本身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計(jì)劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題,，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程,，每天依照此流程來展開工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制），這也就是_提高工作效力,。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合,，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn)，并且工作效力也會(huì)有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,，得到了小部份的`成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句,，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司，請(qǐng)用你的事跡說話,。

在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它,。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng)，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累,，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再?gòu)?qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃,。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己,。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題,，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,，多給信心,。

1、自我學(xué)習(xí)力不夠,，總是需要鞭策

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法

3,、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于情勢(shì)，沒有最后的總,，采取和實(shí)行

1,、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情,，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2、給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總和分析,，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作,。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)xx年上半年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)認(rèn)真履行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力！

廣電市場(chǎng)部年終總結(jié)篇十四

我于二oxx年三月三日應(yīng)聘在西北通信公司分公司工作,。在這一年的工作中我得到領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的無私幫助,，使我深深的熱愛著這個(gè)團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗和有生氣的集體,，更珍惜和熱衷于我所從事的這份工作,。

西北通信##分公司是一個(gè)嶄新的公司，新生的事物是有著強(qiáng)大生命力的,，是蓬勃向上的,，是發(fā)展的，是有著美好前程的,。然而生命是孕育在風(fēng)雨的艱辛中,，發(fā)展則要在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去奮斗,，而美好的前程則要有敬業(yè)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的團(tuán)隊(duì)精神去拼搏去開拓,。才有余秋那豐盈的收獲,。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作,。上班后當(dāng)我的知自己被安排到市場(chǎng)部工作后,，便立即去新華書店買來了市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作,、計(jì)算機(jī)知識(shí)等書籍,，我要面對(duì)新的環(huán)境，面對(duì)市場(chǎng),，努力充實(shí)自己,。學(xué)無止境知識(shí)就是力量。

我白天上班工作晚上回家看書學(xué)習(xí),，為了支持我的工作我姐還專為我買了一臺(tái)電腦,，我非常的感激家人對(duì)我的關(guān)心和支持。

7月份公司派我去咸陽(yáng)郵校學(xué)習(xí),，時(shí)間雖短,，但我卻非常感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)和重視，使我受益匪淺,，我很珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，非常認(rèn)真的聽完了每一節(jié)課，并做了筆記,。

市場(chǎng)部的工作多樣化且非常靈活面對(duì)千家萬戶,，我的儀表言談都直接關(guān)系到公司的形象，公司要發(fā)展開拓市場(chǎng)是關(guān)鍵,，要開拓市場(chǎng)就要掌握第一手資料,，這就需要我去深入調(diào)查，如##區(qū)有多少家房地產(chǎn)開發(fā)商,，市區(qū)重要街道有多少社區(qū),，大概有多少戶居民等等。找到了用戶了解用戶的需求,，切實(shí)的從用戶出發(fā)制訂營(yíng)銷方案,，尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展,。負(fù)責(zé)客戶市場(chǎng)的開發(fā)及跟蹤服務(wù),；市場(chǎng)信息的收集、反饋,；協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部做好客戶接入及oni機(jī)房選址工作,；履行項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé),，協(xié)助網(wǎng)運(yùn)建設(shè)部監(jiān)督、檢查客戶接入工作的實(shí)施進(jìn)度,、工程質(zhì)量以維護(hù)客戶利益不受損害,。

從三月至六月二十日我做增量用戶，與錦園,、華建,、鑫新、東城,、惠海,、地王、久麟,、大華,、海德、開明,、金泰,、興達(dá),、萬嘉,、福園、東建,、昌海,、金山、遠(yuǎn)航,、宏福,、清華、創(chuàng)業(yè),、恒基房地產(chǎn)公司進(jìn)行接觸洽談,，并與金山、遠(yuǎn)航,、宏福,、萬嘉、海德簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議,。

六月二十日開始我的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰W(wǎng)用戶,。我走訪了興漢商場(chǎng)、花城酒店,、豪門酒店,、長(zhǎng)青酒店、煙草公司,、市八中,、體校,、體育局、工商局,、一職高,、財(cái)政局、技術(shù)監(jiān)督局,、審計(jì)局,、技校、新紀(jì)元酒店,、塞百格電子商城,、天臺(tái)酒店、市政協(xié),、檢察院,、公交公司、科技局,、江河機(jī)房管理站,、中醫(yī)院、中心醫(yī)院等單位并與一職高,、技校,、塞百格電子商城簽訂了業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

做到了擾亂大客戶市場(chǎng)抓住中小客戶市場(chǎng),。針對(duì)電信對(duì)我們已簽約用戶的干擾及互聯(lián)互通問題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，采取各種措施避免了客戶的流失。適時(shí)做好了大客戶的回訪,、走訪工作,。

經(jīng)過一年的的學(xué)習(xí)鍛煉，我已基本掌握了公司的業(yè)務(wù),，并能熟練的與客戶進(jìn)行洽談,，克服了剛進(jìn)公司時(shí)的膽怯。

市場(chǎng)工作讓我學(xué)到了很多東西,，磨練了我的意志,，堅(jiān)定了我的信念。我從一個(gè)剛走出學(xué)校的學(xué)生到能做好本職工作的員工,，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多幫助,，同事也給了我很多促進(jìn)。我的工作方法還有待改進(jìn),，在與對(duì)我們業(yè)務(wù)較精通的客戶洽談時(shí)感到我的業(yè)務(wù)知識(shí)還差的很遠(yuǎn),。

我的業(yè)績(jī)不夠顯著，沒能給公司創(chuàng)造效益,，感到內(nèi)疚,?？偟膩碚f我對(duì)工作是積極努力的，也有著與同事合作的團(tuán)隊(duì)精神,，個(gè)人業(yè)務(wù)也算熟練,，有一定吃苦精神，但我的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以后還要多多加強(qiáng),。

20xx年是公司在##市起步的一年，隨著大家的共同努力公司順利完成了全年的任務(wù),，讓我看到自己的辛苦有了結(jié)果,，也讓我對(duì)以后的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的,。

在明年的工作中我將加倍努力,，為公司創(chuàng)造的效益，爭(zhēng)取的用戶,。

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祝您：工作順利!