總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇一

1,、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場(chǎng)洗禮，我院市場(chǎng)部目前為市場(chǎng)部經(jīng)理1人,，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)主管1人,，健康專員2人，兼職業(yè)務(wù)專員4人,，導(dǎo)診4人;并形成了市場(chǎng)部的各項(xiàng)管理規(guī)章制度暫行草案《博壽堂中醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效考核管理辦法》,、《導(dǎo)診日?qǐng)?bào)表》、《導(dǎo)診就診流程表》,、《導(dǎo)診職責(zé)》,、《導(dǎo)診考核表》、《導(dǎo)診考核依據(jù)》,，《專家講座,、義診獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《市場(chǎng)部制度》,、《提成方案》,、《市場(chǎng)部考核表》,、《市場(chǎng)部考核依據(jù)》、《客服考核表》,、《客服考核依據(jù)》,、《市場(chǎng)部兼職人員管理制度》、《市場(chǎng)部管理制度》等十多項(xiàng)制度撰寫和實(shí)施,，對(duì)規(guī)范我院市場(chǎng)人員的行為起到良好的規(guī)范作用;

2,、部門業(yè)績(jī)：通過全員的共同努力發(fā)展我院會(huì)員10581人，開展義診,、講座等活動(dòng)46場(chǎng),，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹,，情暖外來工的義診,、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動(dòng),，幸福明天共分享,，并和濱海義工協(xié)會(huì)聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動(dòng)，和《濱海時(shí)報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū),、《約會(huì)春天》,、小巷總理體檢活動(dòng)以及送健康進(jìn)軍營(yíng)等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》,，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動(dòng);和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老,，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì),，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度,。

尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動(dòng)，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝,，并得到濱海電視臺(tái)的新聞報(bào)導(dǎo),，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼,、塘沽一幼,、三幼,、六幼及學(xué)前班,、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會(huì)效益和企業(yè)效益,。聯(lián)系居委會(huì)25家,、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。

新聞媒體報(bào)導(dǎo)28次,，其中《濱海時(shí)報(bào)》報(bào)導(dǎo)我院23篇,，濱海電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)我院3次,，濱海廣播電臺(tái)報(bào)導(dǎo)2次。

在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個(gè),，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt,、市場(chǎng)部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎(jiǎng)，視頻上傳至優(yōu)酷后,，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條,，瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次,，被下載量達(dá)20多次,。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán)隊(duì)排名由3000多名已經(jīng)上升到410名,，由新手團(tuán),、入門團(tuán)、銅牌團(tuán),、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán),。并對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作,。在百度知道回答問題2400多個(gè),，采納率達(dá)到29%，級(jí)別升至八級(jí),。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院,。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人,，發(fā)送微博500多條,。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇,。

1,、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場(chǎng)部人員配備不全,，目前缺策劃主管和營(yíng)銷主管,，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善,，營(yíng)銷主管和策劃主管一直在尋找中,，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制,，關(guān)于市場(chǎng)專員也應(yīng)有所擴(kuò)展,，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營(yíng)銷人才的尋找和培養(yǎng)是個(gè)大問題,，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對(duì)我們市場(chǎng)部的極大考驗(yàn),。

2,、關(guān)于在市場(chǎng)推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題,，就過去的一年市場(chǎng)部一直處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高,，加緊對(duì)我院專家的深刻認(rèn)識(shí)，站在市場(chǎng)的角度發(fā)現(xiàn)各個(gè)專家身上的優(yōu)勢(shì)及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，希望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中可以參考市場(chǎng)部相關(guān)人員的意見建議,，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場(chǎng)的推廣過程中才有更好的社會(huì)和企業(yè)效益。

總體來講我院的市場(chǎng)部已經(jīng)具備雛形,，并可在我院的市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其積極作用,，隨著20xx年的到來，市場(chǎng)部應(yīng)策劃義診及講座活動(dòng)應(yīng)不少于80場(chǎng),，新增會(huì)員應(yīng)達(dá)20000人,，市場(chǎng)部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品),，并隨著醫(yī)保的正常開展,，市場(chǎng)部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇二

轉(zhuǎn)眼已到了xx年7月份,，根據(jù)本身的實(shí)際情況,，我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總，提出了需要改進(jìn)的地方和解決方法,。

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這1職位,，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn),。做事總是想到哪做到哪兒,，工作沒有公道的計(jì)劃和總，沒有正確的工作方法,。工作起來比較麻痹,，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題,，沒有公道的解決問題根本策略和方法,。

解決方法：擬定1個(gè)屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作（對(duì)每項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制）,，這也就是_提高工作效力,。經(jīng)過1段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),，并且工作效力也會(huì)有所提升,。

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部份的成果,，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì),。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么1句，當(dāng)你進(jìn)入1家講求實(shí)效的公司,，請(qǐng)用你的事跡說話,。

在工作中總會(huì)提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,，凡事全部需要自己才能解決,，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那末強(qiáng),，所有的問題只有自己去尋覓解決方法,。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力,，其它所有的只是空談,。

上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的，具有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的,。再強(qiáng)的個(gè)人永久比不上1支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,，必須做到以身作則,，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,，而不是我們幫助他們解決問題,。對(duì)如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主,。員工不是被罵成才,，她們一樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語，多給信心,。

1,、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是需要鞭策

2,、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,，需要改進(jìn)工作方法

3、對(duì)平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,，但只是流于情勢(shì),，沒有最后的總，采取和實(shí)行

1,、公道地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,，沒有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2、給自己制定工作流程,，不斷改進(jìn)工作方法,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好5項(xiàng)管理

3,、在培訓(xùn)和會(huì)議以后學(xué)會(huì)總和分析,，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作,。在實(shí)行之前做好充足的準(zhǔn)備,，將計(jì)劃詳細(xì)，實(shí)行的時(shí)候就比較輕松,。

以上就是我對(duì)xx年上半年的工作總,，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助,。接下來我會(huì)認(rèn)真履行下半年的工作,，為自己的目標(biāo)而努力！

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇三

在剛剛過去的1年里,，對(duì)銷售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,，確立相應(yīng)的客戶市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家,，在今年的系統(tǒng)操作下，預(yù)計(jì)明年的市場(chǎng)將會(huì)有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時(shí),，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨,，盡量的保證客戶的需求,，不使市場(chǎng)出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。弄好農(nóng)化服務(wù),，抓好實(shí)驗(yàn)田,，及時(shí)跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

我沒有光輝的過去,，我要掌控好現(xiàn)在和將來。在以下方面的斟酌上,，今天我參加部門主任職位的競(jìng)爭(zhēng)：

我深深曉得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦刻苦,、默默無聞的敬業(yè)精神,。在公司組織的學(xué)習(xí)羅文爭(zhēng)做羅文式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，體會(huì)羅文精神的精華,。10月8日參加fst精神革新訓(xùn)練,，進(jìn)1步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦刻苦,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的良好品質(zhì),。在工作中踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè)，1絲不茍,，努力把工作做得,。

具有虛心好學(xué)、開辟進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí),?！翱釔凼堑慕處煛薄Ｎ铱釔蹣I(yè)務(wù)工作,，平時(shí)愛讀營(yíng)銷方面的書籍,，也閱讀了1些有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)方面的書籍,。到金大地工作后,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各類公司精神,，已具有了1個(gè)業(yè)務(wù)人員所必須的業(yè)務(wù)知識(shí),。在工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，勇于實(shí)踐,，積極開辟業(yè)務(wù)市場(chǎng),。還學(xué)到了管理的知識(shí),，能夠進(jìn)行平常管理，各種數(shù)據(jù)報(bào)表的制作等,。

如果能夠競(jìng)聘成功,，在20xx年里，我會(huì)1如既往的尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，踏實(shí)工作，銳意進(jìn)取,，做好以下的工作：

1,、繼續(xù)加大市場(chǎng)開發(fā)力度。進(jìn)1步開辟市場(chǎng),，做細(xì)市場(chǎng),。消滅空白市場(chǎng),，構(gòu)建1個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。抓好大客戶,，抓好渠道建設(shè),，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立,，做好團(tuán)隊(duì)組織的假定。結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn),，不斷學(xué)習(xí)提高,，充實(shí)完善自己，增進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高,。和大家1道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作,、密切無間、所向無敵的團(tuán)隊(duì),。

3,、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。在平日的工作中,，動(dòng)身時(shí)要做工作安排,，制定1個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。把任務(wù)分解到每一個(gè)季度,、每月份,、每天，做成表格,，不斷進(jìn)行鼓勵(lì)自我前進(jìn),。

4、弄好農(nóng)化服務(wù),，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。深入1線為客戶弄好服務(wù)，與客戶同吃同住,，為客戶開辟市場(chǎng),、幫助客戶送貨。加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)的宣揚(yáng),，提高_(dá)__的知名度和美譽(yù)度,，宣揚(yáng)產(chǎn)品形象，起到終端拉動(dòng)的作用,。做好農(nóng)化服務(wù),，捉住真正消費(fèi)者——農(nóng)民。

5,、加強(qiáng)客戶關(guān)系,，完善客戶檔案,。在20xx年里，我會(huì)把大部份的時(shí)間留在客戶那里,，幫助客戶宣揚(yáng),、鋪貨。深入到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村,，了解市場(chǎng)、掌控市場(chǎng),，做好農(nóng)化服務(wù),。還要加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理。將客戶分類,，區(qū)分對(duì)待,，和客戶保持良好的聯(lián)系,。

6,、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取,。發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的xx和以往好的風(fēng)格、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干,，扎實(shí)工作，與客戶打成1片,。重視在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),、探索門路。

我相信我不會(huì)孤負(fù)大家的希望,，我會(huì)盡職盡責(zé)勤奮工作,，與公司榮辱與共，和同事們共同締造金正大光輝燦爛的明天,。

以上是我的下1步工作的想法,，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助支持,。如果我競(jìng)爭(zhēng)不成功,，我將1如繼往好好工作，并努力查找克服自己的不足,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇四

時(shí)間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年,。利用今天下午的機(jī)會(huì)和大家總結(jié)下20--年工作中各種問題,，回顧我們一起在這一年的工作,，我們經(jīng)過在這艱難的20--年穩(wěn)步挺過，首先,，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場(chǎng)部這邊的配合,，也感謝樸總對(duì)市場(chǎng)部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡(luò)推廣與各種開發(fā)客戶的模式,，我們20--年必定會(huì)走的很艱難,。市場(chǎng)這邊也不會(huì)做到今天這個(gè)不算好的成績(jī)。

20--年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場(chǎng),，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品,，我們更好站遠(yuǎn)戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場(chǎng)，堅(jiān)持與客戶為導(dǎo)向,，也就是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，市場(chǎng)需要什么，我們做什么,，市場(chǎng)如何變化我們也靈活及時(shí)如何變化,，博林公司在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)直接決定我們業(yè)務(wù)部的銷售額。

下面我總結(jié)下20--年市場(chǎng)部的主要工作：

1,、堅(jiān)持公司的企業(yè)精神,，與各部門做到速度差異化服務(wù)三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè),，大部分企業(yè)做的都是外單,，由于國(guó)外客戶對(duì)時(shí)間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩,，很多企業(yè)在年底,，出口旺季的時(shí)候都是誰有能力先搶占商機(jī)誰的機(jī)會(huì)越大，但是隨著訂單的加大與各個(gè)供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制導(dǎo)致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),，這個(gè)問題將是明年工作中需要解決的一個(gè)重大問題,。在說差異化，根據(jù)市場(chǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品,，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重,，我們通過整合手上供應(yīng)鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案,，在這個(gè)情況下單價(jià)應(yīng)該不是什么問題成交希望更大,。另外服務(wù)，以客戶為導(dǎo)向更加決定我們客戶長(zhǎng)久合作的基礎(chǔ),，

1.從銷售中升級(jí)做市場(chǎng),。這也是我們業(yè)務(wù)部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)推廣,，當(dāng)今眼球經(jīng)濟(jì),，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強(qiáng)大寬廣的平臺(tái),，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡(luò)推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二,。

2.公司20--年逐步完善市場(chǎng)部,，工程部，采購部,，品質(zhì)部和倉庫等部門,，市場(chǎng)部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上有的放矢,，從宣傳,、策劃、市場(chǎng)調(diào)研,，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣,，都進(jìn)行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品,，同時(shí)也要有專業(yè)的宣傳和推廣,，當(dāng)下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣,，活動(dòng)策劃,，品牌策劃至關(guān)重要。因此需要我們的市場(chǎng)部,、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃,，做好市場(chǎng)調(diào)研,，做好促銷，廣告,，做好方法和模式的總結(jié),，服務(wù)好我們的客戶。20--年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點(diǎn),，也是我們公司最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品,，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20--年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場(chǎng)的開拓將是我們市場(chǎng)部工作的重中之,。

3.完善了必要的市場(chǎng)助宣資料,，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊(cè),，創(chuàng)新專業(yè)的廣告,。20--年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料,，保證了在新產(chǎn)品上市的之前,，宣傳資料就到位,。

4.積極參展通過展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的效果與各目標(biāo)潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個(gè)目標(biāo)客戶知道博林電子做蜂鳴器的,，可能沒什么消息,，但是100個(gè)潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應(yīng)該至少有幾個(gè)客戶再之后的需求中會(huì)聯(lián)系到我司,。

5.完全公司產(chǎn)品的各種認(rèn)證與客戶要求,，reach rohs無鹵素資料3a等認(rèn)證。

2,、明年工作中需要堅(jiān)持20--年的工作經(jīng)驗(yàn)并積極改善

1.啟動(dòng)藍(lán)海戰(zhàn)略,，形成完善一個(gè)完整的經(jīng)營(yíng)模式(供應(yīng)鏈系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)售后服務(wù)系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭(zhēng)取完善并防止各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項(xiàng)工作都做的扎扎實(shí)實(shí),，最起碼要做到客戶的認(rèn)可,，只有這樣才能真正達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目的

2.規(guī)范管理體系，積極實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核,，提高管理效率,，節(jié)省管理成本，根本上從個(gè)業(yè)務(wù)處努力提高業(yè)績(jī),，利用公司和市場(chǎng)部平臺(tái)的,，獨(dú)立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場(chǎng)部這邊的客戶資源,，每天8小時(shí)上班時(shí)間除了之前客戶的跟進(jìn),，應(yīng)該有空去了解客戶市場(chǎng)，了解客戶需求,，我們不需要天天出門拜訪,，我們通過網(wǎng)絡(luò)方式聯(lián)系到再跟進(jìn)，我們的網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)該是銷售部銷售工程師集體的資源,。

3.加強(qiáng)市場(chǎng)銷售推廣等方面的培訓(xùn),。

昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年成功更有把握!明天的市場(chǎng)將屬于有準(zhǔn)備的我們!聚天下英豪,，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)精神,，為20--博林和芢福努力吧!實(shí)現(xiàn)更多的企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值,，最后祝大家身體健康!財(cái)源廣進(jìn)!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇五

20xx年即將過去,，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)市場(chǎng)部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績(jī)，我們有信心也有決心把20xx年的市場(chǎng)開發(fā)工作做的更好,。

三原色市場(chǎng)部成立于20xx年x月初,。由于公司除店面運(yùn)營(yíng)以外其他營(yíng)銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營(yíng)銷策略,、市場(chǎng)拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng),，市場(chǎng)部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國(guó)營(yíng)銷中心計(jì)劃,、銷售人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度,、年度工作計(jì)劃,、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在x月不是很理想,，市場(chǎng)部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題,。目前市場(chǎng)部建制，經(jīng)理1名,，客戶經(jīng)理1名,，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十,。

市場(chǎng)拓展方面;市場(chǎng)部x月對(duì)多商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪,。客戶拜訪數(shù)量xx余次,，其中有需求的客戶xx個(gè),。簽約客戶xx個(gè)。其中xx國(guó)道二次業(yè)務(wù)開發(fā)xx個(gè),，剩余x家為市場(chǎng)部業(yè)務(wù)開拓,。x月市場(chǎng)部業(yè)績(jī)總額xx元。

銷售業(yè)績(jī)方面并不理想,。雖然存在xx國(guó)道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn),、效果圖設(shè)計(jì),、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場(chǎng)部主要問題有以下幾點(diǎn)：

1,、產(chǎn)品知識(shí)和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠,，20xx年度必須加強(qiáng)

改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對(duì)正，同時(shí)定期申請(qǐng)總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn),。

2,、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時(shí)間管理能力

改進(jìn)措施如下：20xx年元月開始市場(chǎng)部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,，增加工作強(qiáng)度,，要求市場(chǎng)部每一個(gè)員將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo),，意向客戶數(shù)量目標(biāo),，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)推進(jìn),，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍,，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助xx元成長(zhǎng)基金。

3,、個(gè)人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高

改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn),，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對(duì)一的演練,。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝,。在氣溫適宜的時(shí)候市場(chǎng)部全員要求穿皮鞋、西褲,。(建議統(tǒng)一著裝,、佩戴工牌)。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、健全部門建制，提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力

20xx年度,，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場(chǎng)部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇六

收獲也很多,，累但是很快樂。對(duì)我來說這個(gè)月的工作是難忘,、印記最深的1個(gè)月,。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換,，還有工作思想,、方法等1系列的適應(yīng)與調(diào)劑，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下,，愛崗敬業(yè),，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項(xiàng)工作,。我將自己1個(gè)月來的表現(xiàn),、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)以下：

每天外出見客戶時(shí)強(qiáng)化本身形象，提高本身素質(zhì),，對(duì)自己堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，不要由于自己1個(gè)人1片天地就怠惰，忘記工作,，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù),。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé),。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待,，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我要正確認(rèn)識(shí)本身的工作和價(jià)值,，正確處理工作中的苦與樂，得與失,、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉進(jìn)程中必須要有總結(jié)和檢討,，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效力，公司可能養(yǎng)閑人,，但是不期望閑人是我,。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī),，經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已獲得必須的進(jìn)步,。

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)自己風(fēng)格建設(shè)。到公司以來我對(duì)本身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,。風(fēng)格是公司1個(gè)形象問題,，不能由于個(gè)人緣由讓客戶說廣源的風(fēng)格有問題，把廣源當(dāng)做是自己的家,，榮辱與共,。在工作中要用自己的行動(dòng)規(guī)范自己的1切言行。努力強(qiáng)化自己專業(yè)知識(shí),，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作,。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每一個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果,，努力提高溝通水平,。在這1個(gè)月里，雖然遇到很多的困難,，但是只要用心想辦法去解決,，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí),。

這1個(gè)月來,，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒有獲得成績(jī),，但是我會(huì)1向努力,，相信自己的成績(jī)會(huì)好起來，由于公司對(duì)我們福建市場(chǎng)的重視,，還特地派汽車協(xié)作辦事處的工作,，讓我們?cè)诠ぷ魃希瑯I(yè)務(wù)上自信了很多,，汽車到目前為止跟我跑了4天業(yè)務(wù),，1路從莆田到福清到福州的線路走的,，線路也是我1路計(jì)劃好的，基本沒有多繞路,，跑了大概109家公司,，可能線路和地址都不是很熟習(xí)，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部份客戶沒有造訪,，但是效果很不錯(cuò),，到達(dá)預(yù)期效果，有3家既然與張經(jīng)理撞車,，有7家此刻是我的意向客戶,。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下個(gè)月出成績(jī),，對(duì)自己,，對(duì)公司也是1種奧妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個(gè)月左右訂貨,。此時(shí)我不能松懈,，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒有出去還不是笑的時(shí)候,，或許只是才開始,。

下1步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止,，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克,，多去造訪，多溝通,。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人,，漸漸伸張，在自己能夠掌控局勢(shì)的狀態(tài)下進(jìn)行擴(kuò)大,，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展,。

以上是我個(gè)人體會(huì)和假想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中,。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇七

來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對(duì)客戶,，深深的覺得自己身肩重任，作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。過去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,，與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)盔行檢查,、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),，遇事經(jīng)常換位思考的能力,，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,，良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶的不了解等困難,，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇八

從事了很長(zhǎng)一段時(shí)間的市場(chǎng)部助理工作，在這個(gè)年末,，您是怎樣做市場(chǎng)部助理年終總結(jié)的呢,？接下來小編整理了市場(chǎng)部助理年終總結(jié)范文，歡迎閱讀借鑒,。

一年又將過去了，從xx年xx月開始,，我調(diào)到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有三個(gè)多月了,，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請(qǐng)教,，從熟悉人員,、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作。現(xiàn)就自己這幾個(gè)月的工作做一小結(jié)：

開業(yè)不到一年,，經(jīng)營(yíng)管理部的各項(xiàng)工作雖已步入正軌,，但如何盤活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣,，是當(dāng)務(wù)之急,。我分管的魚市和寵物市場(chǎng)開業(yè)時(shí)間晚，離車站也較遠(yuǎn),，許多人都不知道物流園還有魚市和寵物市場(chǎng),，因此前來購物的人比較少。而我來到市場(chǎng)七部要做的第一件事,，就是要讓廣大消費(fèi)者知道并了解我們的魚市和寵物市場(chǎng),。我們?cè)械拿恐芰亩饭坊顒?dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動(dòng),，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過于單一,，僅僅開展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)狀,，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查,，九月我們成功策劃并舉辦了xx活動(dòng),。從競(jìng)賽活動(dòng)方案的策劃、商戶的參與,、廣告的宣傳,，一直到人員的調(diào)配、組織,，活動(dòng)的舉辦等等,，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助,，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行,，而且后期廣大消費(fèi)者及商戶的反映也是不錯(cuò)的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度,，帶動(dòng)了人氣,，同時(shí)也達(dá)到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心,。

在成功策劃并舉辦xx之后,，xx節(jié)黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷活動(dòng)——“買100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“展評(píng)”活動(dòng),。有了上一次的成功經(jīng)驗(yàn),，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶的認(rèn)可,，促進(jìn)了魚市黃金周銷售額的上升和客流量的增加,。活動(dòng)前期魚市一直比較低迷,，商戶也很焦急,，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動(dòng)中的10元費(fèi)用由自己承擔(dān)，有的則因?yàn)閾?dān)心從未舉辦過類似的活動(dòng),，是否能做起來,，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動(dòng),，我積極動(dòng)員,，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們,，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來,，逐個(gè)解決，使他們終于認(rèn)可了我的活動(dòng)方案,，并積極參與進(jìn)來,，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后,，大家的反映也是不錯(cuò)的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動(dòng)要多多舉辦,，而且要形式多樣,，他們大家一定會(huì)努力配合，積極參與的,。在做好以上幾項(xiàng)促銷活動(dòng)的同時(shí),，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次,，每次到現(xiàn)場(chǎng)觀看的觀眾有叁百人左右,，已很具人氣。有了一個(gè)好的開端,，我要更加積極努力,，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺(tái)階,。

由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(zhǎng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面,，因此對(duì)于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助,、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。首先：我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，以制度約束行為,；其次：加強(qiáng)了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,。我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人,，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),，只有做到知人善用,，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化,，才能使其充分發(fā)揮自己的才能,。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低,，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智,。

1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動(dòng),，吸引廣大消費(fèi)者到場(chǎng)參觀,；寵物市場(chǎng)將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴(kuò)展開來,，使各種比賽多樣化,，這樣才能吸引人氣，擴(kuò)大寵物市場(chǎng)的知名度,。

2,、管理工作方面：今后將要不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理,，通過培訓(xùn)班的形式,，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使他們成為專家里手,，為廣大顧客和商戶提供更好的,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶例會(huì)制度,，定期召開,，及時(shí)了解商戶的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，對(duì)癥下藥，解決問題,。

3,、招商工作方面：希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資,。對(duì)市場(chǎng)的空置面積采用商戶投資,、商戶受益的方式進(jìn)行招商，以達(dá)到商戶培養(yǎng)市場(chǎng)的目的,。此作法可以避免不必要的浪費(fèi),。寵物市場(chǎng)要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚,，建設(shè)鴿子市場(chǎng),，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策,，以達(dá)到互惠互利的目的,。

4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí),、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇九

20xx年行將過去,，市場(chǎng)營(yíng)銷部以全面把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，明晰市場(chǎng)區(qū)域劃分，下降各項(xiàng)費(fèi)用本錢,，尋求利潤(rùn)化為工作指點(diǎn)思想,，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實(shí)進(jìn)取,，對(duì)外積極拓展市場(chǎng),，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、兄弟部門的有力支持和本部門全部員工的共同努力下，基本完成了年度各項(xiàng)工作,，現(xiàn)就市場(chǎng)營(yíng)銷部當(dāng)年各項(xiàng)工作總結(jié)以下：

1,、實(shí)際完成簽約項(xiàng)目xx個(gè)，平均單筆合同價(jià)款xx萬元,，合同總價(jià)款xx萬元,。

2、20xx年總目標(biāo)任務(wù)為xx萬元,，實(shí)際完成xx萬元,，完成率為xx%。

1,、整合資源提高工作效力,。20xx年，為了更好的展開各項(xiàng)工作,，公司決定將之前各自為戰(zhàn)的3個(gè)部門,，即市場(chǎng)部、技術(shù)部和工程部組合成1個(gè)有機(jī)的整體，統(tǒng)1指揮統(tǒng)1行動(dòng),，3個(gè)部門實(shí)行合并后有效的提高了工作效力,，顯著下降了運(yùn)營(yíng)本錢，很大程度的發(fā)揮了各個(gè)部門的工作職能,，起到了協(xié)力打拳的功效,。

2、完善了部門的合同管理制度,、報(bào)銷制度,、提成申報(bào)制度、平常管理制度等規(guī)章的規(guī)范,，盡力解決了本來雜亂無章的管理辦法,，做到了部門管理的忙而穩(wěn)定，有章可循,。

3,、隨著公司建設(shè)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大,，根據(jù)工作展開需要,，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入,，部門始終保持著1股向上的正能量,，積極健康的工作氛圍讓部門中的每個(gè)人都將心思放在了工作當(dāng)中。

1,、客觀上講,，公司的業(yè)務(wù)主體對(duì)象大多為各地政府部門，由于對(duì)方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款,，資金審批程序繁瑣,，從而給我們?cè)斐闪嘶乜钪芷陂L(zhǎng)、難度大的問題,，致使了公司的資金回籠有些偏慢,，也對(duì)后期項(xiàng)目的履行造成1定的滯后影響。

2,、從項(xiàng)目實(shí)行情況看,，技術(shù)上把控不嚴(yán)、購進(jìn)原料瑕疵,、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力、工程返工率居高不下,、重復(fù)性維修等事例屢屢產(chǎn)生,，這些不但大大的增加了項(xiàng)目履行的本錢費(fèi)用,，削弱了公司利潤(rùn)，造成經(jīng)濟(jì)損失,，而且使3陽品牌的社會(huì)形象確切遭到了不小的影響,，為后期延續(xù)項(xiàng)目的簽約和老客戶的保護(hù)平增了很多困難。

3,、從個(gè)人主觀意識(shí)上講,，突出的問題還是出在本身，主要有：

①工作主動(dòng)性較差,，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里,，撥1下動(dòng)1下，沒有1個(gè)自己動(dòng)腦筋想辦法解決問題的習(xí)慣,，工作的主觀能動(dòng)性明顯缺少,，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。

②危機(jī)感意識(shí)較差,，很多員工仿佛尚不清楚這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有多劇烈,，沒有把自己真正當(dāng)做公司的主人，沒有為公司的利益著想,，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策,，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失,。

③意識(shí)淡薄,，品牌意識(shí)薄弱，后期服務(wù)跟不上,，使得用戶對(duì)公司的影響1落千丈,，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員沒法從中再次發(fā)掘到新的項(xiàng)目,，造成這類局面的緣由就是我們的員工責(zé)任心不夠,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

④畏難情緒比較嚴(yán)重,。市場(chǎng)營(yíng)銷工作本來就是1項(xiàng)挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出1定的努力肯定難有所獲,。而在困難眼前,，我們的辦法明顯不多，付出明顯不夠,，1旦工作中遇到辣手的問題,，“怕”字當(dāng)頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出,。

4,、從管理計(jì)劃層面上講,，主要存在的問題有：

①員工隊(duì)伍中普遍存在著懶惰的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能,，人力資源有待進(jìn)1步優(yōu)化,，管理上必須要上1個(gè)臺(tái)階。

②部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出,，總是顧忌手下員工生活不容易而不忍心下重手對(duì)背規(guī)人員作出處罰,，使得久長(zhǎng)下來好多不正確的工作現(xiàn)象仿佛都正常了，這些明顯都是由于部門管理偏軟而至,。

③工作中的指點(diǎn)性不是很明確,。全年當(dāng)中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每一個(gè)管理人員所采取的工作方法各自成章,，缺少系統(tǒng)性和聯(lián)貫性,，這也就致使了在不同階段部門工作的指點(diǎn)性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差,，多數(shù)人沒有1個(gè)完全的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,。

④缺少業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。我們的技術(shù)設(shè)計(jì)在具體施工中走樣,，施工人員對(duì)技術(shù)參數(shù)理解不透,，直接反應(yīng)出了我們?cè)谂嘤?xùn)方面的滯后和不足。

1,、嚴(yán)格依照合同規(guī)定追繳回款,，1個(gè)項(xiàng)目1個(gè)項(xiàng)目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到按時(shí)回款,，不能拖拉,，避免我們趴在賬面上的回款數(shù)額愈來愈大。

2,、注意產(chǎn)品質(zhì)量,，建立工程檔案，從采購源頭做起,，杜絕“3無”產(chǎn)品,，嚴(yán)格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時(shí)對(duì)每項(xiàng)工程項(xiàng)目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上,，還要建立圖象電子檔案,，為項(xiàng)目的后期保護(hù)及其他項(xiàng)目的參考做好可查閱的資料準(zhǔn)備，到達(dá)科學(xué)掌控所施工項(xiàng)目的目的,。

3,、切實(shí)加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵守能者上,、庸者下的科學(xué)化用人模式,。1是要求所有市場(chǎng)營(yíng)銷部職員具有良好的職業(yè)形象,；2是要求職員具有足夠的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)；3是要求所有職員具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,，也就是能與客戶進(jìn)行各方面良好溝通的能力,；4是提高團(tuán)隊(duì)工作整體履行力和創(chuàng)造力，通過理論與實(shí)際操作相結(jié)合,，全面提升全部人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，把市場(chǎng)營(yíng)銷部建設(shè)成1個(gè)有活力、有履行力和戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì),。利用空余時(shí)間多做專題培訓(xùn),，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相干產(chǎn)品的新知識(shí)新動(dòng)向,，練好基本功,，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每一個(gè)人感遭到自己就是這個(gè)集體不可或缺的1分子,，從內(nèi)心酷愛這個(gè)公司,。

4、積極開辟新市場(chǎng),，保護(hù)老客戶,，建立完全的3陽品牌形象，從現(xiàn)在單1的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營(yíng)銷渠道,，大家群策群力,，擰成1股繩、合成1股力,，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)共同奮斗,。

上述內(nèi)容為市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx年工作總結(jié)，所列問題將是市場(chǎng)營(yíng)銷部以后在工作中需要完善和改進(jìn)的重點(diǎn),。今后,，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷力度,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指點(diǎn)下不斷改進(jìn)，不斷提高,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，團(tuán)結(jié)1心向著20xx年的奮斗目標(biāo)英勇沖刺！

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇十

20xx年即將到來,，回首20xx作出以下匯報(bào)；

20xx年原有經(jīng)銷商142家,，今年現(xiàn)有經(jīng)銷商168家,，增加了26（其中有的是原有經(jīng)銷商自行拆開區(qū)域,，由分銷商直接面對(duì)公司簽署合同升為一級(jí)代理的）家。

按照合同義務(wù)履行并完成的經(jīng)銷商戶有46家,，其中獲得返點(diǎn)的有18家,，50萬以內(nèi)的有92家，其中20萬（當(dāng)然還有7家是后期新開的店面）的有62家,。新廠原木門的的訂單數(shù)量,，樣板、實(shí)際生產(chǎn)出的數(shù)量暫時(shí)沒有統(tǒng)計(jì)出來,。下面說一下我個(gè)人認(rèn)為公司市場(chǎng)營(yíng)銷可更進(jìn)的地方,；

1、企業(yè)推廣,、產(chǎn)品推廣,、工作做的少，行業(yè)網(wǎng)站上的少‘,。公司的網(wǎng)站急待更新,。建議；設(shè)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)及后臺(tái)管理專員一名,，了解公司的情況,，及時(shí)作出更新，此更新包括,；公司的產(chǎn)品,、獲得的殊榮以及與公司相連的行業(yè)新聞等企業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比較發(fā)達(dá),，消費(fèi)者更喜歡從網(wǎng)上先行了解,，打開咱們的網(wǎng)站沒有太大吸引人眼球的地方。很多老的資料沒有得到更新,。

2,、節(jié)日促銷活動(dòng)沒有人負(fù)責(zé)策劃（tata木門的訂單量50%是源于促銷打折等一系列的活動(dòng)促成，當(dāng)然這一點(diǎn)咱們承德的經(jīng)銷商做的也很不錯(cuò),，但賣的基本上都是夢(mèng)天木門,，據(jù)說他賣的夢(mèng)天20xx年銷量有一千幾百萬。）建議,；公司增設(shè)一個(gè)企劃部,，專業(yè)策劃經(jīng)公司相關(guān)活動(dòng)。此部門至少要有4個(gè)成員,，2人一組,，每組人針對(duì)一個(gè)活動(dòng)出具一種不同的方案，包括店面開業(yè),、節(jié)日促銷等,，此部門由銷售總監(jiān)直接管理,。這樣每年的訂單量肯定會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加不少，具體數(shù)據(jù)我需要對(duì)經(jīng)銷商有進(jìn)一步的了解,。關(guān)于具體實(shí)施先可以選擇一個(gè)經(jīng)銷商那里做示范,，具體費(fèi)用讓經(jīng)銷商買單（公司統(tǒng)一收費(fèi)提點(diǎn)再支付給策劃人）。如能取得好的效果經(jīng)銷商自然支持,，后面就可如法炮制,。

3、迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額,；在目前這個(gè)竟?fàn)幈容^激烈的木門行業(yè)里,，假如不及早做好準(zhǔn)備，將基礎(chǔ)打的更扎實(shí),，往后就會(huì)做的更加的艱辛,。我認(rèn)為首先應(yīng)迅速占領(lǐng)還未開發(fā)的城市及二、三線城市,，市場(chǎng)占有率越大,，基礎(chǔ)就更堅(jiān)實(shí)，企業(yè)也就會(huì)更穩(wěn)固,。目前公司只注重市級(jí)代理,，其它尤其在市級(jí)范圍內(nèi)的都不開發(fā)，（實(shí)際上像,；潤(rùn)成創(chuàng)展,、華鶴、夢(mèng)天,、tata,、3d、等一些品牌都是區(qū)分開來做的）咱們公司后開發(fā)的,；海城,、翁牛特旗三線城市也都做的不錯(cuò)。有的市級(jí)代理商賣的并不好,，（從年終銷售統(tǒng)計(jì)來看就知道）,，更值得擔(dān)心的是有的市級(jí)代理還沒有發(fā)展分銷商，一旦他們自己放棄,，整個(gè)市場(chǎng)等于空白暫停,，（有分銷商自己控制的，放棄銷售我們公司產(chǎn)品而改換經(jīng)營(yíng)其它品牌的,，也會(huì)將分銷商帶走）我建議,；給經(jīng)銷商一個(gè)指標(biāo)；簽訂合同一年內(nèi)開一個(gè)店面，2年內(nèi)在自己代理地增設(shè)1個(gè)店面或開發(fā)一個(gè)分銷商,，以此類推,。但必須上報(bào)公司，由公司記錄歸檔,。如若不然公司來開發(fā)，但首先征求地方經(jīng)銷商的意見,，經(jīng)銷商不做的或沒有精力開發(fā)的,，公司直設(shè)其他經(jīng)銷商戶。

由于公司人性化的管理沒有對(duì)那些沒有完成任務(wù)的經(jīng)銷商戶進(jìn)行約束或是替換,。這當(dāng)然也有部分矛盾的存在,，因?yàn)榧词雇耆珡?qiáng)硬制裁也不合理。有的經(jīng)銷商就曾這樣和我說過,；將貨發(fā)到我們手里不聞不問就象沒媽的孩子,，遇到問題不知該向工廠里誰傾訴，（當(dāng)然有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)各部門主管的經(jīng)銷商戶就另當(dāng)別論了）更談不上從工廠尋求解決的方式,。我們需要從根來解決實(shí)際問題,，同時(shí)開始逐步的對(duì)經(jīng)銷商戶做出調(diào)整。

4,、近日,，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠接受第一財(cái)經(jīng)電視的專訪。對(duì)于整個(gè)20xx年整個(gè)房市一定要泡沫破裂的問題,，謝國(guó)忠表示,，中國(guó)房?jī)r(jià)平均會(huì)降價(jià)50%，中國(guó)的房?jī)r(jià)降低可能會(huì)分三年跌,，中國(guó)在20xx年能調(diào)整完事就算是不錯(cuò)的,。中國(guó)主要是一手房市場(chǎng)，所以開發(fā)商這邊是泡沫爆破的主要的地方,。他用一個(gè)字概況了20xx年中國(guó)房地產(chǎn)：“垮”,。

由此可見20xx年中國(guó)樓市調(diào)空進(jìn)入深水期，但是保障房建設(shè)創(chuàng)下歷史新高,，一線樓市繼續(xù)冷清,，二、三線城市反而受的影響不是太大,，（經(jīng)過統(tǒng)計(jì),；全國(guó)有661個(gè)城市其中；直轄市4個(gè),，地級(jí)市283個(gè),，縣級(jí)市374個(gè)，目前我們現(xiàn)有經(jīng)銷商戶168家，占全國(guó)城市的25.4%,，加上有的經(jīng)銷商戶設(shè)有2到3個(gè)店面,，充其量占28%這樣。而在這28%中只有36.5%履行了合同完成了銷售業(yè)績(jī),。由此證明我們的市場(chǎng)實(shí)際上是很空虛的,。）所以我感覺二、三線城市的開拓迫在眉睫也是至關(guān)重要的,。

那么為了迎合這些地區(qū)的開拓和部分消費(fèi)群體,，我們需要在木門方面：

作出調(diào)整；

試想,；目前公司的實(shí)木復(fù)合平板門的出廠價(jià)在1350元一套,，公司打出全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)我1950元，算上運(yùn)輸,、送貨,、上樓、安裝,、輔料,，要是有磕碰美容的話，基本上就不掙錢,。（大部分經(jīng)銷商做工程也只能是望而卻步）其實(shí)低端的消費(fèi)群體也不可忽視,，根據(jù)房產(chǎn)新聞的說法，看明年情形,，低端產(chǎn)品反而暢銷,，當(dāng)然我們不以它為主導(dǎo)，為的是帶動(dòng)品牌效應(yīng),，讓更多的人知道卡爾凱旋,，也可由此帶動(dòng)中高端消費(fèi)群體。

我建議,；讓我們的產(chǎn)品更加適應(yīng)市場(chǎng),，考慮到公司不生產(chǎn)低價(jià)位的產(chǎn)品，咱么可以找一家代加工的廠家,，比如,；只生產(chǎn)4款門，材質(zhì)顏色限定2種,，將其出廠價(jià)每套控制在600元-700元之間,，（要是說今年的木門行業(yè)是冬天的話，那么到明年回味現(xiàn)在的話應(yīng)該說是,；這個(gè)冬天不算冷,。今年已經(jīng)有部分木門廠家關(guān)門,，明年將會(huì)更嚴(yán)重，所以要找這樣的供應(yīng)商還是不難,。）給到經(jīng)銷商手里900元左右,，這樣既給工廠增加了部分額外利潤(rùn)，同時(shí)也帶動(dòng)部分地區(qū)的消費(fèi)及低端市場(chǎng)的運(yùn)作,。再者建材下鄉(xiāng)的政策,，也會(huì)在近幾年內(nèi)實(shí)行，假如按以上方案實(shí)施并進(jìn)行有效的控制,，公司的市場(chǎng)份額將得到更大的擴(kuò)張,。目前市場(chǎng)上比較暢銷的原木門有；冠牛,、青島一木、彬圣,。每套門的市場(chǎng)售價(jià)在18002500元,，我們的復(fù)合門到經(jīng)銷商手里每套售價(jià)在2100這樣，才有利潤(rùn)維持,，我真的感覺到經(jīng)銷商的不易了,。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查；做的好的經(jīng)銷商手里基本上都握有2個(gè)甚至2個(gè)以上品牌（含公司產(chǎn)品）做為經(jīng)銷商是選擇品牌的同時(shí),，更注重由此所產(chǎn)生的利益，大部分做的好的經(jīng)銷商戶多半是拿咱們的品牌做陪襯,，賣的其它品牌的反而還多一些,。

所以當(dāng)下市場(chǎng)部應(yīng)早做準(zhǔn)備，將不合格的經(jīng)銷商戶逐步替換,，（讓經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商有種榮譽(yù)感,，要讓他們感覺得之不易，領(lǐng)導(dǎo)說明年北京,、上海,、廣州三地巡展,，是個(gè)品牌推廣,、擴(kuò)展市場(chǎng)的好契機(jī)）選擇或是支持有能力的經(jīng)銷商戶經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品,。當(dāng)下我們面臨的這種情況是；沒有經(jīng)營(yíng)能力或是經(jīng)營(yíng)意向的占據(jù)著市場(chǎng),，有能力的進(jìn)不來。目前很多后起的品牌已占領(lǐng)部分三線市場(chǎng),，我們卻專注于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn),。我覺得要想企業(yè)持續(xù)良性發(fā)展,，增加終端銷售網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率是勢(shì)在必行,！

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇十一

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品,。1月份以會(huì)代訓(xùn),，召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從元月份開始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行,，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一,、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元,，達(dá)到5月份的元。

為掌握資源情況,，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照，使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,，從多方面入手促進(jìn)保存量,、激增量，提高業(yè)務(wù)收入,。

自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一,、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,，與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè),、裝維,、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理,。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn),。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作,。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小,，感覺有點(diǎn)擁擠,。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭(zhēng),。這里的氛圍我喜歡!

前面啰嗦了這么久，對(duì)我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下,，畢竟是年總結(jié))：

我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作,，營(yíng)銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的，你中有我,，我中有你吧,。一個(gè)部門的建立，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備,。市場(chǎng)是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長(zhǎng)的過程,，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書ppt,、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會(huì),，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

4006直線通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度,。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì),，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的4006管理平臺(tái),。也就沒有我們銷售部今天取得的成績(jī),。

呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺(tái)的上線，更離不開公司的大力支持,。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé),，不過我相對(duì)做的事情比較雜。

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告、電梯廣告,、軟文宣傳,、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多,，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場(chǎng),，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄,，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松,，客服部從八月份接手以來，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在,，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司,，我們一直在努力。

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng),，不過效果還可以,，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的,。

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解,。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

客服部、直銷部,、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客,，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào),。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧!

搜號(hào)網(wǎng),、oa、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客,、促銷活動(dòng)頁面等

網(wǎng)站工作,，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的'一些小的修改及意見。

參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>,、<<公司服務(wù)體系>>,、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年來到尾聲,，進(jìn)入到各項(xiàng)工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作,，我們市場(chǎng)部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標(biāo),，為我們品牌在新市場(chǎng)的扎根做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)對(duì)我們新市場(chǎng)的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：

1,、立足市場(chǎng),，抓住機(jī)遇搶占市場(chǎng)。我們從整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上考慮,，在新設(shè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作,，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島,，盤錦,，阜新，朝陽,，赤峰六個(gè)地級(jí)市,，地域廣，線路長(zhǎng),。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品,，在區(qū)域的市場(chǎng)份額非常低,，為了搶占市場(chǎng)，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口,。

在開拓市場(chǎng)的過程中,，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底,，掌握第一手資料,，不論走東西500公里，還是走南北300公里;不論是tg項(xiàng)目,，還是重點(diǎn)項(xiàng)目,，哪里有契機(jī),，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競(jìng)爭(zhēng),，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言,。同時(shí),，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息,，廣交客戶朋友,，理性溝通，睿智談單,，靈活運(yùn)用了“先交朋友,，再談業(yè)務(wù)。

做一筆業(yè)務(wù),，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。一份辛勞,，一份收獲，截止目前,，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場(chǎng)占有率超過50%,。

2,、跟進(jìn)監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定,，保證工作的規(guī)律性,，計(jì)劃性,。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,，也是最大限度提高工作效率,，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售,，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度,。為了有效提高管理效果,，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情,，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。

(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理,。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景,，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望,。加之在外圍工作,，戰(zhàn)線長(zhǎng)，困難多,，每天難以集中,，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量,，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照,，共同探討和學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,，讓大家有一個(gè)家的溫馨感,，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),，始終保持著一種旺盛的工作斗志。

(2)抓五單管理,。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題,，提高管理質(zhì)量和回籠率,。上半年，我區(qū)合同回籠率81%,，驗(yàn)收單回籠率76%,，結(jié)算單回籠率83%。

(3)抓回款管理,。上半年,，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo),。但在回款的要求和措施上我們沒有放松,，一直在努力提高合同執(zhí)行力。

(4) 抓市場(chǎng)資源管理,。根據(jù)遼西的特點(diǎn),，我們把客戶資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪,，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度,。(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，報(bào)銷制度,，會(huì)議制度等,，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì),。學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題,，只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力,，跟蹤能力,，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí),。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場(chǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí),，共同提高,。

明年，我們新市場(chǎng)將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進(jìn)一步的突破,，在xx年的工作當(dāng)中,，我們將從以下幾點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)工作：

1、繼續(xù)加大市場(chǎng)的開拓力度,，不但提供市場(chǎng)占有率,，做到有單簽單，無單搶單,。樹立去之可戰(zhàn),，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭(zhēng)市場(chǎng)占有率提高到60%以上,?？偖a(chǎn)值力爭(zhēng)達(dá)到800萬。

2,、加大回款力度,。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單,，一手抓回款,。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行,，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題,，力爭(zhēng)老款回款率95%，新款回款率90%,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%,，驗(yàn)收單回籠率98%,，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表,，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我們?cè)诓坏晕覍W(xué)習(xí),，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí),。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助,，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。

5,、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作,，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,。

6,、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終,。

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇十三

尊敬的吳總,、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，大家xx好：

我是市場(chǎng)部xxx

在吳總的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng),、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻,，加入到中牛，感到很榮幸,。在公司的兩個(gè)多月,，工作在學(xué)習(xí)中慢慢展開。

1,，20xx.x月x日,，市場(chǎng)部成立，現(xiàn)工作人員3人,。

2,，11月1-8號(hào)，a.練習(xí)和整改,、錄制電話術(shù)語,；

b.學(xué)習(xí)建筑基礎(chǔ)知識(shí)；

c.培訓(xùn)市場(chǎng)部工作流程,，業(yè)務(wù)方向和技巧,。

3，11月x日開始正式通過電話拜訪客戶和約見客戶,，主要查找準(zhǔn)確的客戶信息，并把我公司的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)及很好的服務(wù)理念向客戶介紹,，進(jìn)一步了解客戶開發(fā)什么項(xiàng)目,、對(duì)合作伙伴的要求等情況。

4,，11月份拜訪客戶***家,，12月份拜訪客戶****家。如大的客戶有,； ******等,。有項(xiàng)目客戶有***家

1，隨著這兩個(gè)月的客戶拜訪，新客戶的發(fā)展難度增加,，

2,，目前對(duì)客戶只通過一次拜訪，對(duì)客戶的交流不夠深入,，部分客戶沒有見到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,。

3，業(yè)務(wù)人員對(duì)建筑基礎(chǔ)知識(shí)了解太淺,，影響和客戶的交流深度,，

4，業(yè)務(wù)員的綜合業(yè)務(wù)技能不足,。

1,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，從了解建筑設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)和交流方法開始學(xué)習(xí),，提高交流能力和親和力,，

2，制定詳細(xì)的客戶拜訪制度,，制定再次拜訪周期,、跟緊客戶得到最新項(xiàng)目信息。

3,，和吳總溝通,業(yè)務(wù)向榆林周邊城市推廣,，市場(chǎng)區(qū)域擴(kuò)大，增加客戶源,。

4,，制定薪酬分配制度，業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)好的與相對(duì)不好的提成一樣分配,，這樣一方面可以使業(yè)務(wù)能力高的去幫助業(yè)務(wù)能力低的,，另一方面使業(yè)績(jī)低的增加壓力，一直拿別人的勞動(dòng)成果自己也沒辦法向同事交代,。這樣可以是業(yè)務(wù)員相互幫助,，共同去完成，增加團(tuán)隊(duì)力量,。

在吳總的領(lǐng)導(dǎo)下,，市場(chǎng)部成員會(huì)更加努力學(xué)習(xí)和工作，在新的一年會(huì)以全新的精神面貌投入工作中,，有信心把市場(chǎng)做起來,、做好。 也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事家庭幸福,、工作愉快,。

謝謝大家！??！

物業(yè)市場(chǎng)部年終總結(jié) 市場(chǎng)部年終總結(jié)結(jié)束語篇十四

進(jìn)入從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里,，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),，使自己的銷售能力有了較高的提升。

我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是品牌的代言人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn),、使用方法、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時(shí),，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,，把企業(yè)的信息完整,、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把"好房子,，要配好廚電"的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者,！

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

我個(gè)人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的,，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),，在此過程中要細(xì)心,，耐心，不要急于求成,，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。

因?yàn)樽鳛闋I(yíng)業(yè)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀,、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。

作為一名導(dǎo)購,，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售,。

我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí),、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能，才能樹立品牌形象,，提升品牌服務(wù)價(jià)值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我所在的賣場(chǎng)里,，品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺,。

我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí),、特性，同時(shí),，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼,，開展工作,。

對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好,。用自信及熱情去感染顧客,，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因,。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長(zhǎng),，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方,。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,。

作為營(yíng)業(yè)員，保持好心態(tài),，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出,，努力過了,，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷,！心態(tài)決定成敗,，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo),，并為達(dá)成目標(biāo)努力,。

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲,。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣,。

當(dāng)我每賣出一件的產(chǎn)品時(shí),，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作,，通過自己的努力,，使年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂,，以此為業(yè),，以此為生"！愿與同成長(zhǎng),！