隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇一

現(xiàn)在,，工作也這么久了，就來(lái)對(duì)自己的工作的心得做一個(gè)記錄,，以記錄我在這段時(shí)間工作的心得體會(huì),。我的工作心得體會(huì)如下：

一、工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變

剛加入公司的時(shí)候,，我還什么都不懂,，甚至連該帶著怎樣的心態(tài)去工作都不知道。只是一昧的'在學(xué),，教什么就學(xué)什么,，搞的自己也很頭疼。但是,，在后面,，我開(kāi)始慢慢的將工作的心態(tài)轉(zhuǎn)變，變得更加像一個(gè)銷(xiāo)售人員,，也開(kāi)始在工作中為顧客考慮,。這樣，我開(kāi)始漸漸的有了一些成績(jī),，也能幫的上一些忙了,。

在這段轉(zhuǎn)換的期間，我曾經(jīng)不止一次想過(guò)自己是不是不適合這份工作,，是不是因給去尋找另外的機(jī)會(huì),。但是還好,，同事們給我的鼓勵(lì)讓我堅(jiān)持了下來(lái)，他們的教導(dǎo)讓我學(xué)會(huì)了如何去做一名銷(xiāo)售,，這些都成了我現(xiàn)在寶貴的經(jīng)驗(yàn)!

二,、工作的學(xué)習(xí)

雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，但是在工作中,，沒(méi)有實(shí)際的去操作過(guò)缺還是個(gè)新手,，面對(duì)顧客,，總是不知道該怎樣去推薦,。在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)和借鑒同事們的方法,，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲,。尤其是很多時(shí)候工作結(jié)束后，同事們還和我降了很多的銷(xiāo)售技巧,，當(dāng)時(shí)的我就非常的躍躍欲試,，在之后的工作中，我靠在同事那學(xué)來(lái)的技巧第一次成功的進(jìn)行了一次銷(xiāo)售,。

看著自己第一次的成功,，我感到非常的興奮，但是我知道,，這只不過(guò)是開(kāi)始而已,，之后的路還有很遠(yuǎn)，我現(xiàn)在學(xué)到的這點(diǎn)皮毛,，可不夠自己撐到那個(gè)時(shí)候,。

三、熱情的同事們

在這份工作中,，除了工作中的經(jīng)歷,，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了溫馨氛圍,，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上,。對(duì)于這些同事，我非常的感謝,，非常的感激,。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實(shí)非常的開(kāi)心,。

總之,，現(xiàn)在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒(méi)有弄懂的地方,，雖然自己還有許多沒(méi)做好的工作,，但是我相信我會(huì)在今后慢慢的提升自己,，讓自己也能成為獨(dú)當(dāng)一面的銷(xiāo)售!

銷(xiāo)售人員述職報(bào)告4

銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇二

今年以來(lái)，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)__營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級(jí)公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jī),。截止到20__年11月18日,，完成保費(fèi)x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的x%,，超額完成x萬(wàn)元,，并計(jì)劃截止到20__年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x萬(wàn)元,。

今天,，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正。

(一)積極學(xué)習(xí),，不斷提升,，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。

分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，本人踴躍報(bào)名,，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通,、尊重他人、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習(xí),，使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),、保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí),，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作,。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù),，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響,，20__年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中，續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn),。我部門(mén)依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達(dá)到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想,。

二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議，自此__營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今,，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系,，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí),，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。

第一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運(yùn)輸公司,、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù),，同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門(mén)計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懀赺_縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險(xiǎn)形象,。

(四)存在的問(wèn)題和不足,。

在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī),，但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少，有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差,。針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

銷(xiāo)售人員述職報(bào)告2

銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇三

一、汽車(chē)銷(xiāo)售狀況

__公司20__年銷(xiāo)售__-x臺(tái),，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康__-x臺(tái);__161臺(tái);__3臺(tái);__2臺(tái);__394臺(tái),。其中__銷(xiāo)售351臺(tái)。__銷(xiāo)量497臺(tái)較04年增長(zhǎng)45(08年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)),。

二,、營(yíng)銷(xiāo)工作

為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),，搜集更多的銷(xiāo)售線索,。20__年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行用心的回訪,，透過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷,。公司并在2015年9月正式提升任命__為_(kāi)_廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間__每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻(xiàn)。

三,、信息報(bào)表工作

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到__公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和__的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，2015年5月任命__為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)__公司的報(bào)表工作,，在工作期間__任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況,，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻(xiàn),。四、檔案管理20__年為完善檔案管理工作,，特安排_(tái)_為檔案管-理-員,，主要工作有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記,、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)__公司等,，工作期間__按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結(jié),。最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于2015年的工作計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與__公司各部門(mén)的工作,，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、每日召開(kāi)晨會(huì),，了解車(chē)輛銷(xiāo)售狀況，安排日常工作,，理解銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn),，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能,、服務(wù)技能,、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等,。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓,。

6,、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化,。

7、根據(jù)__公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù),。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日工作模式,，俗話說(shuō)的好,，好一日不算好，日日好才是好。最后,，在新春到來(lái)之際,，請(qǐng)?jiān)试S我代表__專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20__年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫忙,。在此表示深深的謝意。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

銷(xiāo)售人員述職報(bào)告3

銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇四

1,、注重計(jì)劃經(jīng)營(yíng),，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要性似乎一直被我們所忽略,，或者說(shuō)沒(méi)有真正意識(shí)到它的重要性,。科學(xué),、合理的銷(xiāo)售計(jì)劃是取得良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的前提和保證,。回顧我們?cè)?jīng)編制的銷(xiāo)售計(jì)劃,，似乎只是對(duì)過(guò)去數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單羅列和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的盲目推測(cè),，并不是依據(jù)一整套科學(xué)的原則和方法對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)以及未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析而得出的，計(jì)劃的科學(xué)性,、合理性及可操作性都不是很強(qiáng),，從而大大降低了計(jì)劃本身應(yīng)有的作用。通過(guò)參加這次培訓(xùn),，我對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的作用、計(jì)劃編制的內(nèi)容和方法,、計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程等有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí),，這種理解和認(rèn)識(shí)將會(huì)使我以后的工作目標(biāo)更加明確。

2,、注重生活行事,，做好季節(jié)性促銷(xiāo)。

在目前百貨業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,，抓住機(jī)會(huì)開(kāi)展多種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)已成為各商家不可忽視的方法和手段,，促銷(xiāo)活動(dòng)在刺激消費(fèi)和吸引顧客等方面的作用也早已被各商家意識(shí)到。說(shuō)實(shí)話，我還是在這次培訓(xùn)中第一次全面地接觸利用“生活行事歷”進(jìn)行各種促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和實(shí)施,，這種促銷(xiāo)活動(dòng)的組織方案有其獨(dú)到之處,，是一種系統(tǒng)的、貼近市場(chǎng)的,、更具人性化的促銷(xiāo)活動(dòng)組織方案,，專(zhuān)家生動(dòng)的剖析讓我們思路頓開(kāi)，可見(jiàn)促銷(xiāo)活動(dòng)中也有玄機(jī),。

3,、注重計(jì)量管理，挖掘利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),。

計(jì)量在商業(yè)活動(dòng)中看似平常,，我們幾乎每天都在與計(jì)量打交道。但并不能說(shuō),，我們每天都在從事的工作,，我們就必然了解其真諦。通過(guò)這次培訓(xùn),，我對(duì)計(jì)量又多了幾分感觸,，增強(qiáng)了對(duì)計(jì)量的興趣和敏感度，對(duì)計(jì)量管理架構(gòu),、計(jì)量管理體系等有了多側(cè)面理解,，鞏固了常用計(jì)量分析工具的使用方法，并接觸了一些新的分析工具,，更重要的是,，領(lǐng)悟到了科學(xué)的計(jì)量也可以挖掘到企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而這種利潤(rùn)的增長(zhǎng)本就應(yīng)該屬于企業(yè),，只是平時(shí)卻被忽略了,。

4、注重細(xì)節(jié)管理,，塑造賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

現(xiàn)在，細(xì)節(jié)管理的重要性似乎人人都懂,，但日常工作中,，最難的也是最容易忽視的恰恰都是一些細(xì)節(jié)，可以說(shuō),，如果誰(shuí)真正抓住了細(xì)節(jié),，誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力主要函蓋商品力,、立地力,、販賣(mài)力三要素,，商品必須具備適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、時(shí)機(jī),、場(chǎng)所,、數(shù)量和服務(wù)。同時(shí)要考慮周?chē)h(huán)境,、競(jìng)爭(zhēng)條件,、交通條件、集客設(shè)施,、規(guī)模,、外觀等，這些看似繁瑣的要素共同組成整個(gè)商業(yè)系統(tǒng),，而系統(tǒng)中的每個(gè)要素都可以理解為細(xì)節(jié)或由細(xì)節(jié)組成,，整個(gè)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力必然由其中的各細(xì)節(jié)決定。

總之,，目前行銷(xiāo)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)理念就是重銷(xiāo)售更甚于制造,，重回轉(zhuǎn)更甚于毛利，重情報(bào)更甚于經(jīng)驗(yàn),，重彈性更甚于制式,，重細(xì)節(jié)更甚于全局。沃爾瑪之所以成為世界最大的零售商,，在于它的規(guī)模足于壓低成本轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力,，在這個(gè)時(shí)候,薄利多銷(xiāo)資金回流遠(yuǎn)比毛利來(lái)得更重要。在拓展連鎖店里,，各地情報(bào)的掌握分析比經(jīng)驗(yàn)更重要,，經(jīng)驗(yàn)是為了來(lái)分析情報(bào)。經(jīng)過(guò)分析對(duì)比,，了解了區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中商家就要決定重點(diǎn)，集中兵力形成局部?jī)?yōu)勢(shì),，再加以全力攻擊爭(zhēng)取第一的地位,。在企業(yè)資源有限，競(jìng)爭(zhēng)范圍廣泛,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多的情況下,，唯有提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能立于不敗之地

銷(xiāo)售人員的述職報(bào)告 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員述職報(bào)告篇五

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái).在寫(xiě)作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái).

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段,，電話銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù),，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),。電話銷(xiāo)售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式，其特點(diǎn)省時(shí),、省力,、省錢(qián)，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶(hù)時(shí),，你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,，大多數(shù)時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開(kāi)篇,，來(lái)提高電話銷(xiāo)售的成功率。

電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間:

一般來(lái)說(shuō),，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說(shuō)明打電話的原因

3.了解客戶(hù)的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

引起電話另一端客戶(hù)的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率,、節(jié)省時(shí)間,、電話約訪的物件(陌生人、朋友,、朋友介紹),、名單種類(lèi)(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));

2)電話約訪的原則：“熱”、“贊”,、“精”,、“穩(wěn)”——(熱情，贊美,，精簡(jiǎn),，穩(wěn)重，喜悅,，肯定)約訪不代表說(shuō)明,，僅是約見(jiàn)面時(shí)間,，地點(diǎn)即可;——(簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%,、腔調(diào),、語(yǔ)氣、情感38%,、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入,，不會(huì)離題;

3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)--做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué);注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,，想著上一次成功的感覺(jué);不被干擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子,、名單(100)、腳本,、筆,、白紙、行程表,、訪談?dòng)涗?

4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡(jiǎn)短有力,、創(chuàng)意性、吸引力開(kāi)場(chǎng)白;熱,、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠(chéng),、興奮、信心,、專(zhuān)業(yè),、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品,、自己,、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣,、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生、緣故,、推薦名單,，熟識(shí)。,。,。等腳本;確定時(shí)間、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間,、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面,，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美，但求真心真誠(chéng)自然約到人后,，歡呼一下，保持心情,，繼續(xù)邀約,、記錄重點(diǎn)—客戶(hù)資料、約定時(shí)間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話,、何訪約來(lái)公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美,、絕不批評(píng)同行,。

信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的,，你只會(huì)得到你所相信的,。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶(hù)的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō),，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過(guò)你的語(yǔ)言,、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí),，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對(duì)他的價(jià)值,，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司,。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣,，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段,。

銷(xiāo)售人員述職報(bào)告5