學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行服務(wù)大廳工作人員心得簡短一

在銀行工作了一年了,，這一年的時間讓我蛻變了很多，以前做事起來毛毛躁躁,，不分輕重,，現(xiàn)在我已經(jīng)將這些問題改正過來了，也很少會有這樣的情況了,，因此對于這一年的工作,，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會,。

任何一個行業(yè),，服務(wù)都是尤為重要的一項(xiàng)工作，在銀行的這段時間里,，我一直都在跟著一些前輩學(xué)習(xí),。想要做好服務(wù)工作，不是這么簡單的事情,，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和耐心,。加上這是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好,，還好有這么多朋友同事的幫忙,，我才得以這么順利的走過來。

剛開始的時候我對公司的業(yè)務(wù)不是很熟悉,，好幾次有客戶過來咨詢,，遇到一些比較偏僻一點(diǎn)的東西，我都有時候回答不上來,，當(dāng)時就出現(xiàn)過這樣的一件事情,。因?yàn)槲乙粫r間沒有回答上來客戶的問題，導(dǎo)致客戶立刻就惱火了,，她直接就站起來咒罵我,，那些話越說越難聽，我當(dāng)時候也年輕氣盛,，一時間沒有把握住自己,，和她吵起來了,。后來還是領(lǐng)導(dǎo)為我收拾的爛攤子,，那一次，我也真的意識到了沖動會給人帶來多大的影響,，明明只是一件很小的事情,，卻讓我捅了這么大個骷髏。

我們是做服務(wù)工作的,，首先就要把自己的態(tài)度放端正了,。那段時間我可能是因?yàn)闆]有真正的適應(yīng)這個環(huán)境,，所以做起事情來有些奮不顧身，面對那些讓自己無法忍受的沒有辦法容忍,，所以才做出了這樣讓人失望的事情,。自那以后，我更加注重自己的太毒了,，我也更加的知道了業(yè)務(wù)知識的重要性,。這件事情原本就是我自己的錯誤，我不能找其他的借口,，所以自那以后,，我開始更加努力的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，向他人學(xué)習(xí)服務(wù)管理,，不斷的提升這自己的服務(wù)水平,，杜絕那樣事情的發(fā)生，首先就是要從這些小事開始,。

近段時間來,，我表現(xiàn)的越來越好了，我不僅可以用更好的態(tài)度去服務(wù),，更是運(yùn)用好了各種服務(wù)技巧和方式,。這些都是我進(jìn)步的象征，也是我有所成長的一些方面,。我在慢慢的變好,，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了,，也會朝著一個更好的目標(biāo)出發(fā),，不辜負(fù)大家的幫助和期待，我會繼續(xù)奮斗,、繼續(xù)前行的!

銀行服務(wù)大廳工作人員心得簡短二

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候,。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大,，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。

在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款,，嚴(yán)格保管有關(guān)印章,，空白支票，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識,，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強(qiáng),。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

銀行服務(wù)大廳工作人員心得簡短三

畢業(yè)了,，經(jīng)過面試考核，我非常幸運(yùn)的進(jìn)入到了__x銀行工作,，成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員,，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問題,。

想要做好這份工作,，也是需要有恒心毅力,，因?yàn)殂y行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人,，我們都需要盡可能的讓客戶滿意,，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重,。我作為一個新人,，遇到過很多客戶，與他們溝通困難,，解決不了問題,，他們太過執(zhí)著，我做的并不對,。

每次遇到這樣的客戶,，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個月的工作以后,，我調(diào)整心態(tài),，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶都是比較容易溝通的,，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題,，分析問題，然后在解決他們心中的疑問,，給客戶多一分尊重,，給客戶更多的機(jī)會，讓他們減少不必要的矛盾,。

現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多,，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個員工都具備,，有禮儀,，懂禮貌，知進(jìn)退,，明是非,，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重,，給他人一份關(guān)懷,，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑,，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累,，但是卻不能少。

這是銀行的策略,，我們就是執(zhí)行者,，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助,，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情,，對自己的工作都一份責(zé)任感,，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計(jì)較,，在工作中遇到不開心的事情很多,，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中,，這只會給我們自己增加負(fù)擔(dān),，不斷的包袱會把我們壓垮。

銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多,，有業(yè)務(wù)上的,，也有溝通上的，更有人際交往方面的,，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心,。去學(xué)習(xí)，接受他人的教導(dǎo),。只有在崗位上學(xué)的多了,，我們才可能有更大的成就，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾,，驕傲自滿,，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學(xué)會在工作中分析,，學(xué)習(xí),，才能夠在銀行做好工作。

雖然銀行的工作壓力不是很大,，但是也不能少了進(jìn)取之心,，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn)，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇,，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會,，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠(yuǎn),，但是我們卻能夠一直堅(jiān)持下去,。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應(yīng)變,，但是也需要盡職盡責(zé),，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶滿意,，自己安心,，又怎么可能做不好工作,。

銀行服務(wù)大廳工作人員心得簡短四

我作為一線柜臺的一名普通員工，要想贏得客戶的好評和信賴,，就必須在日常工作中做到以下方面：

一,、 嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)

作為一名黨員,，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己,，做到口勤、腳勤,、不怕苦,、不怕累、不怕麻煩,，力爭為大家辦好事,、辦實(shí)事，身為一線柜員,，認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù),，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識,、創(chuàng)新意識和責(zé)任意識,，投入到工作當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對廣大客戶;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望,。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn),。

二,、牢記“一切為了客戶，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念

客戶資源對于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義,，時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘,。要遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)持準(zhǔn)時上班,，中間不跑班或時而鉆空子請假二小時,，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個柜臺的營業(yè),。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,，客戶前來辦理業(yè)務(wù)，始終做到“來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上,。

三,、樹立終身學(xué)習(xí)的志向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識

沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，要及時學(xué)好聯(lián)社每個時期下發(fā)的文件，內(nèi)控制度業(yè)務(wù)指導(dǎo),，掌握微機(jī)操作,，這不僅是為客戶提供快、準(zhǔn)確,、周到服務(wù)的基本前提,，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益,。

四,、立足本職,，爭創(chuàng)一流業(yè)績

存款是農(nóng)信社賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，在一線柜臺要積極做好信息采集工作，掌握日常資金流向的動態(tài),，及時對各種信息進(jìn)行總結(jié),，要大力拓展中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行,、電子銀行,、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù)，特別是目前開展“存量個人人民幣銀行存款賬戶相關(guān)身份信息真實(shí)性核實(shí)工作”,，要認(rèn)真正確對待,，確保萬無一失，順利進(jìn)行,。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的,。

銀行服務(wù)大廳工作人員心得簡短五

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的x行崗位，中國x銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,，只有把個人理想與x金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)x業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值

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