我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

初入職護(hù)士工作心得體會(huì)篇一

一,、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè),，提升信任工作,。

在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天，護(hù)理人員心理,、社會(huì)壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān),，對(duì)剛剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評(píng)，跟班工作,，不允許自行倒班，不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證,，也使病人的權(quán)益得到了保障,，保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,，今年新招聘的兩名入崗護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過(guò)程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療,。

二,、堅(jiān)持以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn),，提升管理工作,。

各種會(huì)議都如期按時(shí)進(jìn)行了召開(kāi)，確實(shí)通過(guò)規(guī)范的管理,，使自己明白了該干什么,，如何干，例會(huì)每月一次;中層院周會(huì)每月一次;每月進(jìn)行檢查護(hù)理工作匯報(bào)總結(jié)一次;質(zhì)控會(huì)議每月進(jìn)行一次;滿意度調(diào)查科室每月一次,， 每月護(hù)理組織查房一次， 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月最少一次,，護(hù)理論考試護(hù)理部每月組織一次，本科室每季度一次，操作考試每季

度進(jìn)行一次,，都達(dá)到了規(guī)范所要求的標(biāo)準(zhǔn)。也真正地通過(guò)這些活動(dòng)使護(hù)理問(wèn)題得到了及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)整改,，使各項(xiàng)護(hù)理工作逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化,，護(hù)理質(zhì)量有了較大的提升，

三,、堅(jiān)持以人為本,，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)工作,。

全體護(hù)理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者從心底感到滿意,。一年中科室護(hù)理人員以病人為中心，堅(jiān)持產(chǎn)科送產(chǎn)婦出院,，產(chǎn)后免費(fèi)送甜酒雞蛋一碗，外來(lái)農(nóng)民工評(píng)身份證補(bǔ)助100元,，使病人滿意度始終保持在90以上，護(hù)理糾紛為零,。

四、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線,，提升護(hù)理工作質(zhì)量。

以質(zhì)量求發(fā)展這是大家都明白的道理,，認(rèn)真實(shí)施兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理,，職責(zé)明確,，分工明確,，每周,、每月堅(jiān)持自查,，抽查考核,，及時(shí)反饋,，及時(shí)整改。晨會(huì)隨時(shí)進(jìn)行三基理論提問(wèn),，特別是護(hù)理病歷進(jìn)行及時(shí)檢查，不規(guī)范者及時(shí)反饋,，使護(hù)理病歷的質(zhì)量逐月提高。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,，及時(shí)改正，杜絕了問(wèn)題的再次發(fā)生,。 一年中存在問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識(shí)欠佳,。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，經(jīng)常是被動(dòng)地去做,。

3.科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目。

4.護(hù)理人員整體工作能力還有待提升,。

總之在全年工作中,，由于有院領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心以及全體護(hù)理同仁們的齊心協(xié)力,，使我院護(hù)理工作在各方面有了一定進(jìn)步，基本達(dá)到了原計(jì)劃的目標(biāo)：

一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達(dá)100%

護(hù)理技術(shù)合格率達(dá)100%

基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)99%

特護(hù),、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%

護(hù)理文書書寫合格率≥90%

婦產(chǎn)科護(hù)士工作總結(jié)5篇

急救物品完好率100%

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%

褥瘡發(fā)生次數(shù)0

初入職護(hù)士工作心得體會(huì)篇二

門診導(dǎo)診護(hù)士工作心得護(hù)士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中,，方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果,。我認(rèn)為，護(hù)士工作看上去容易,，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),，各位護(hù)士做起來(lái)因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn),、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素,，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別,，而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫,、打針,、發(fā)藥等)之后,，安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真,、善,、美的精神性東西)?！坝病庇蟹秶谐叨龋败洝眲t沒(méi)有指令性的規(guī)約,。那么，護(hù)士在崗履行職責(zé),，怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，達(dá)到最佳工作效果,，讓病員安心,、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循。通過(guò)這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),，引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立,，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!

1、責(zé)任意識(shí)

責(zé)任心才是做好工作的前提,。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神,，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個(gè)“心”有別,。工作上的“心”(責(zé)任心)到位，即捧著一顆心來(lái)，在班用心去做,，不夾私心離班,，這樣專“心”之致,，就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,，對(duì)于我剛剛學(xué)完理論課走到實(shí)習(xí)崗位新手來(lái)說(shuō)：工作起來(lái)真的是是“心有余而力不足”，但只要有這份心,，相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心,，無(wú)論是新護(hù)士，還是老護(hù)士,，都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系,，即有因才有果，護(hù)士工

作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的，護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,，甚至最佳效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),，有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端,，才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘,，失之千里”，歪打是不會(huì)正著的,。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因，也是最佳出發(fā)點(diǎn),。當(dāng)然，工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事,，這屬正常范圍，世界觀方面是沒(méi)有問(wèn)題的,，有其正確的意識(shí)，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,，或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)?！昂眯霓k錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題,，而不是思想問(wèn)題,。方法問(wèn)題很復(fù)雜,，也很有講究,。對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平,、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合,、他事阻礙等，使之方法不得力,，或者不到位。這些屬外在原因,，是客觀造成的，非主觀所致,，這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò),，性質(zhì)就變轉(zhuǎn)載自，就不屬正常范圍,，也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)塘塞，那要追究其責(zé)任,。所以，責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的,，而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,，有時(shí)能合二為一，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識(shí)、自我要求,，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,，強(qiáng)制要求，具有硬性的一面,。“硬性”是工作職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn)，“軟性”是個(gè)體工作的靈魂,，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉,。

2、平等意識(shí)

護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的,，但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠，應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上,，并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,，一廂情愿的工作，變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán),、選擇權(quán)在于護(hù)士這方,。護(hù)士工作如何才能適應(yīng),、迎合并受到病人的支持，確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵,，即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念，不僅對(duì)待所有病人一碗水端平,，而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處,，護(hù)士不能有居高臨下之感,。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的，病人是流動(dòng)的,，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護(hù)士比作主人,，那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”,。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人,，重視對(duì)方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和,，服務(wù)周到。做到這些,，主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士應(yīng)該做到“說(shuō)話輕,，走路輕,，操作輕,，關(guān)門輕”,。

護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命，平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重,。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識(shí),，那么在對(duì)待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說(shuō)話和藹可親，做事輕巧靈敏,。但有時(shí)也會(huì)有這樣情形的發(fā)生,，當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對(duì)病人說(shuō)話，回報(bào)的卻是惡言惡語(yǔ)或是不理不睬,，從現(xiàn)象上來(lái)講就是用平等沒(méi)有換來(lái)平等，這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變,。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時(shí)，機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,，影響人的正?；顒?dòng),，打亂了多年的生活規(guī)律,，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時(shí)病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,，所以也就不會(huì)對(duì)護(hù)士的好聲好語(yǔ)給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。如果我們能夠想到,，當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時(shí)，也會(huì)有這種表現(xiàn),，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了,。這就要求護(hù)士有了平等意識(shí)，還要有同情心和寬容心,。

現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問(wèn)題，占85%以上,。從中說(shuō)明病人對(duì)護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的，也說(shuō)明護(hù)士的態(tài)度對(duì)病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響,。

20xx年門診護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，在護(hù)理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過(guò)門診人員的齊心協(xié)力,，配合醫(yī)院當(dāng)前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，門診護(hù)理管理有了明顯改變,，今年門診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理安全的思想教育,，加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，避免護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全。

2,、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況,，制定開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案，取得了良好效果,。

3、改善門診服務(wù),、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精神,，門診部在高峰時(shí)段全面加強(qiáng)門診各科室的協(xié)調(diào);不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約措施;和中國(guó)聯(lián)通分公司合作開(kāi)展116114預(yù)約平臺(tái)工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù),，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診,、檢查,、治療,、取藥的等候時(shí)間,，極大的提高患者對(duì)門診診療工作的滿意度,。我們對(duì)門診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，根據(jù)門診流量監(jiān)測(cè)獲得等候診療的患者數(shù)量,、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對(duì)門診服務(wù)質(zhì)量工作,、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn),，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。

4,、認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作,，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門診,、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查,，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時(shí)將信息反饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部,，對(duì)門診護(hù)理工作中的不足之處及時(shí)調(diào)整和整改。

5,、門診的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，始終和醫(yī)院迎評(píng)辦的要求和任務(wù)同步,，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。

6,、平時(shí)做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時(shí),。導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)維持秩序、排隊(duì)就診,，并提醒病人防偷防盜。

7,、每周進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，科內(nèi)人人參與，對(duì)工作中存在或潛在的護(hù)理安全隱患,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部并及時(shí)整改。1月—9月,，門診護(hù)理人員無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)有效投訴,。

8、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良事件,，對(duì)可能存在的隱患進(jìn)行原因分析，并積極改進(jìn)工作,。

9、門診護(hù)士按照學(xué)歷,、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)分為n3級(jí)別,，完成門診護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃，今年門診護(hù)士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn),，開(kāi)展①氣管插管配合;②除顫儀、監(jiān)護(hù)儀,、心電監(jiān)護(hù)、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)的使用;③心肺復(fù)蘇;④急救模擬演練;通過(guò)培訓(xùn),，護(hù)士急救技能得到了很大提高,。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開(kāi)展各項(xiàng)便民措施,，人性化服務(wù)，提高了滿意度,。導(dǎo)診人員，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī),，提供主動(dòng)服務(wù)。

11,、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素質(zhì),，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項(xiàng)護(hù)理工作的規(guī)章制度,，在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程,，使病人就診更快捷、方便,，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間,，開(kāi)展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù),，極大地提高了患者的滿意度,。20xx年10月，為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，減少人力資源的浪費(fèi)，積極配合衛(wèi)計(jì)委的三級(jí)診療方案,，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護(hù)理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位,，以加強(qiáng)門診窗口的工作。20xx年10月因?qū)г\的工作性質(zhì),，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)之后,，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12,、配合醫(yī)院護(hù)理部完成了專科護(hù)理學(xué)習(xí)班的工作,，得到了好評(píng)和認(rèn)可。14,、不足之處護(hù)理科研工作開(kāi)展力度不足,，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中,，門診護(hù)理人員會(huì)更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!

初入職護(hù)士工作心得體會(huì)篇三

新世紀(jì)的第一年,，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作,。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

三,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,，評(píng)選出了最佳護(hù)士,。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

四,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識(shí),，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚),、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍),、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無(wú)菌操作。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí),，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力,。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī),。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè),，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

七、存在問(wèn)題：

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng),。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

初入職護(hù)士工作心得體會(huì)篇四

本人自1998年內(nèi)蒙古幼兒師范學(xué)校畢業(yè)以來(lái)一直擔(dān)任幼兒園教育教學(xué)工作,。在20__年4月任小學(xué)二級(jí)教師，至今以4個(gè)年頭了,，在這4年里,，自己努力學(xué)習(xí)馬列主義和黨的各項(xiàng)方針政策,。嚴(yán)格要求自己,，注重職業(yè)道德,，用自己模范的行為影響別人，多次被幼兒園評(píng)為優(yōu)秀教師,。在工作中勤奮，勇于探索,，注重教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研各項(xiàng)業(yè)務(wù)和教學(xué)大鋼,，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，取得了可喜的成績(jī),，圓滿地完成了教育教學(xué)工作，深受校領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)生及家長(zhǎng)的好評(píng)。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù),。看到孩子們一天天成長(zhǎng)起來(lái),，作為教師的我該有多么欣慰。所以我做了將近6年的工作,，總是從關(guān)心愛(ài)護(hù)他們出發(fā)，堅(jiān)持正面教育，耐心引導(dǎo),，肯定他們的成績(jī)，愛(ài)護(hù)他們的自尊心,，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力,，盡量滿足他們的合理要求,，從幫助他們解決困難中出發(fā)。

在工作上,，我嚴(yán)格要求自己,，工作實(shí)干,，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù),，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí),，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。本人自始至終以認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇,、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作,。能認(rèn)真制定計(jì)劃，注重研究教學(xué)理論,，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué),，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課,，并能經(jīng)常聽(tīng)各個(gè)班級(jí)老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)能力,。

工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、不怕苦、不怕累、不怕難,、不惜力，樂(lè)業(yè),、敬業(yè)、積極向上,，保持健康心理以及樂(lè)觀的精神狀態(tài)。有的家長(zhǎng)說(shuō)：“您每天和這些不懂事的孩子們一起要付出幾倍的勞動(dòng)……什么時(shí)候見(jiàn)到您,，您都總是忙個(gè)不停……您總是那樣高興……我早煩了……”我的回答是：“我喜歡這些可愛(ài)的孩子們,，他們使我年輕了許多。”其次,，要樹(shù)立童心、愛(ài)心,、耐心，堅(jiān)持正面教育原則,，全面育人，在思想上,、學(xué)習(xí)上,、生活上關(guān)心愛(ài)護(hù)孩子，循循善誘,、耐心細(xì)致地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點(diǎn)不放,，多表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì),，少批評(píng)指責(zé),。不斷強(qiáng)化他們的優(yōu)點(diǎn),，把他們的閃光點(diǎn)放大,，變?nèi)秉c(diǎn)為優(yōu)點(diǎn),。盡量不或少在大家面前批評(píng)他們的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，特別是缺點(diǎn)突出的孩子更不能進(jìn)行強(qiáng)化,，不用放大鏡去看他的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，相反是要用放大鏡去找他的點(diǎn)滴進(jìn)步和微小變化,，在班上給他們樹(shù)立威信，讓他們有面子，能抬起頭走路,，挺胸說(shuō)話，幫助他們樹(shù)立自信心,。在教育方式方法上大多數(shù)采用耐心啟發(fā)誘導(dǎo)式、講故事教導(dǎo)式,、親身感化式、溝通思想談心式,，講清什么是對(duì)與錯(cuò)、好與壞,、應(yīng)該不應(yīng)該，培養(yǎng)辨別是非能力和自我教育能力……能正確地對(duì)待自己,，也能正確地對(duì)待別人。除此以外,，重要的是要努力克服急躁情緒，不斷調(diào)整自己的不良心態(tài),，是自己保持清醒頭腦和良好心態(tài)，做孩子們敬愛(ài)的好老師和良師益友,。

每當(dāng)我接受一個(gè)新班級(jí)時(shí)，我總是先比較詳細(xì)地了解每個(gè)學(xué)生的家庭情況和他們的思想基礎(chǔ),，智力發(fā)展，興趣愛(ài)好，性格特點(diǎn);有什么脾氣,，發(fā)脾氣時(shí)家長(zhǎng)采取什么辦法等,，以便幫助他們解決困難和進(jìn)行有的放矢的教育,。在學(xué)校里發(fā)生什么情況,，我總是及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的協(xié)助,，共同教育好孩子。

孩子剛?cè)雽W(xué)時(shí),，總有一部分人不敢離開(kāi)座位。有的即使

去玩了,，也要把自己的書包,，雨具等拿在手里,，生怕少掉自己的東西。在智力上也存在著很大的差異,。針對(duì)這種情況,，我在教育中，我主動(dòng)地同他們玩,，給他們講故事,。兒童的可塑性很強(qiáng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練,、示范,，就慢慢地學(xué)會(huì)自我服務(wù),，并養(yǎng)成習(xí)慣，因此家長(zhǎng)反映很好,。

對(duì)班里的調(diào)皮兒童，我從來(lái)不嚇唬,，總是進(jìn)行正面教育,，使他們分清什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的,，什么該做，什么不該做,。對(duì)于能力弱一點(diǎn)的小朋友，我從不疏遠(yuǎn)他,，歧視他，而是親近他,，關(guān)心他,，有進(jìn)步就表?yè)P(yáng)他，使他樹(shù)立信心,。我覺(jué)得真誠(chéng)地愛(ài)護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生,，學(xué)生就會(huì)更加熱愛(ài)我，敬重我,，這種互愛(ài)給我?guī)?lái)無(wú)窮的樂(lè)趣。

在工作上,，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干,，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì),，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí),，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。本人自始至終以認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇,、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。能認(rèn)真制定計(jì)劃,，注重研究教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué),，積極參加科組活動(dòng)和備課組活動(dòng)，上好公開(kāi)課,，并能經(jīng)常聽(tīng)各個(gè)班級(jí)老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身業(yè)務(wù)能力,。

總結(jié)幾年來(lái)的工作，自己有佷多的長(zhǎng)處,，也有佷多的不足信，今后還要虛心向同志們學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論、更新教育理念,、勇于創(chuàng)新，把今后工作干得更好!為本園在教育工作中做出更大貢獻(xiàn)!

初入職護(hù)士工作心得體會(huì)篇五

急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心,，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,。開(kāi)拓創(chuàng)新,，艱苦奮斗，狠抓落實(shí),，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升,，取得了多方面的好評(píng)。

一,、 科室的基本概況：

全科醫(yī)護(hù)人員共22人：醫(yī)師2 人、助理2人,、無(wú)職稱3人;護(hù)師1人,、護(hù)士10人,、無(wú)職稱4人;“120”司機(jī)2人;清潔工2人：招聘1人、臨時(shí)工1人,。今年取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人、護(hù)士1人;取得護(hù)師資格證1人,。二樓內(nèi)二科病區(qū)共有床位28張，一樓急診科共設(shè)有4張搶救床,、6張留觀床，現(xiàn)我科設(shè)有清創(chuàng)室,，清創(chuàng)縫合、換藥,、拆線、小包塊切除術(shù)等都能在我科進(jìn)行,，減輕外科病房壓力，保證了急診急救病人的基本需求,，方便群眾就診。

二,、工作主要開(kāi)展情況：

(一)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況：

1、現(xiàn)我科每天值班醫(yī)師分白班和夜班,，實(shí)行24小時(shí)值班，主班主要負(fù)責(zé)白天住院病人的就診,，夜班主要負(fù)責(zé)夜間急危重病人，保證隨時(shí)有醫(yī)師看病,。副班醫(yī)師主要負(fù)責(zé)“120”出診，還負(fù)責(zé)清創(chuàng)縫合(副班沒(méi)在,，主班負(fù)責(zé))

2、護(hù)士白天班至少有4個(gè),，夜班有2個(gè)，保證留觀輸液病人多時(shí),，讓病人能及時(shí)得到輸液,，護(hù)士要求淡妝上崗，服裝整潔,，“七聲、六心”服務(wù),，全天24小時(shí)都有護(hù)士值班，清除以往夜間看病,，到處喊醫(yī)生、護(hù)士的現(xiàn)象,。

3、急診大樓的搬遷,，每天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診,，兩輛救護(hù)車24小時(shí)在醫(yī)院待命，保證救護(hù)電話鈴響三聲有人接電話隨時(shí)出診,。杜絕以往有病人求救時(shí)，找不到司機(jī)出診或等待時(shí)間太長(zhǎng)的現(xiàn)象,。自今年x月份以來(lái),，加強(qiáng)對(duì)救護(hù)車輛的管理,，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車停在醫(yī)院內(nèi)，司機(jī)每天檢查車輛狀況,，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài),。重新樹(shù)立“120”急救新形象，改變了老百姓對(duì)“120”的看法，社會(huì)效益不斷提高,。

綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,，急診科得到了社會(huì)的認(rèn)可，就診病人逐日增多,，使我科全年共接診住院病人856人次，出院806人次;急

診1264人次,，洗胃20例，搶救極危重病人51人次,，“120”出診共 242人次，,。我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益穩(wěn)步上升。

(二)制定了各種制度并上墻,，具體如下：

1、首診負(fù)責(zé)制,、各級(jí)醫(yī)師職責(zé)、傳染病報(bào)告制度,、醫(yī)療安全制度,、搶救室制度,、洗胃室制度,、清創(chuàng)室制度等;

2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如上消化道大出血,、左心衰,、休克,、心律失常,、有機(jī)磷中毒等;

3,、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖;

4、制定了“120”院前院內(nèi)急危重癥搶救流程圖和制度;

5,、制作了急診科的健康宣教宣傳欄和急診科的基本情況及醫(yī)護(hù)人員的簡(jiǎn)介;

(三)抓思想政治教育，營(yíng)造良好醫(yī)療安全氛圍;

全科人員在理論上認(rèn)真學(xué)習(xí)自治區(qū)黨委第八屆全會(huì)及克州第九次代表大會(huì)報(bào)告精神并撰寫了讀書筆記和心得體會(huì),，深刻理解曾存書記的講話：《弘揚(yáng)克州精神、創(chuàng)造克州效率 為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安爾努力奮斗》,，學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士法,、傳染病法制法、輸血法等),。同時(shí)讓全科成員通過(guò)參加醫(yī)院組織的各種文體活動(dòng)和義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，使全科人員要樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)院外的各種法律法規(guī)和各種規(guī)章制度,，在診療過(guò)程中按照醫(yī)療規(guī)則操作，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高搶救能力,。

急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所,，所以，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對(duì)急診病人要迅速,、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦,，這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),，因此科內(nèi)組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)，在科室形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，相互交流，能及時(shí)了解先進(jìn)的急救技術(shù),，以便提高急救能力。

五)加強(qiáng)管理,，做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作。

近年來(lái),，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì),，加強(qiáng)傳染病的防治工作，是每位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)該重視的,，急診科首當(dāng)其沖，所以加強(qiáng)傳染病

防治知識(shí)的培訓(xùn),，認(rèn)真細(xì)致診治每個(gè)病人，尤其是發(fā)熱病人,，才能確實(shí)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)隔離,、及時(shí)治療,，并詳細(xì)做好記錄。所以科室多次學(xué)習(xí)傳染病防治法,。此外，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門和縣委,，縣政府的統(tǒng)一部置和要求，針對(duì)各種疫苗不良反應(yīng)并做好詳細(xì)登記及相關(guān)治療工作,。

(六)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，提升社會(huì)效益：

我科醫(yī)護(hù)人員樹(shù)立 “以病人為中心”的思想,，把病人是否滿意作為醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)則,，切實(shí)做好“服務(wù)”這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號(hào),，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo),，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性,，人性化溝通等方面的要求，開(kāi)展“ 親情化”,、“人性化”服務(wù)，做到“六心,、七聲”的微笑服務(wù),。護(hù)士給病人打輸液前,，先給病人和家屬作健康宣教,、介紹醫(yī)院的環(huán)境(如廁所、安全通道,、飲水機(jī)的位置等)、在輸液過(guò)程中如果有事請(qǐng)按鈴,。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對(duì)急診科的服務(wù)比較滿意,，現(xiàn)我們科每天來(lái)住院的病人不斷增多，說(shuō)明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可,，才使急診科的社會(huì)效益不斷提高。

三,、存在的不足和整改措施：

1、病房和搶救室,、留觀室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針離開(kāi)后,，床上用品及地面垃圾不及時(shí)收拾整理，顯得房間很亂,，督促責(zé)任護(hù)士和清潔工每天致少3～4次巡視病房，保證病房時(shí)時(shí)處于干凈整潔狀態(tài);

2,、時(shí)有醫(yī)師的處方書寫不規(guī)范和交班本漏登;

3、搶救室沒(méi)有得到充分利用;

4,、急診室護(hù)士太年輕化，應(yīng)急急救經(jīng)驗(yàn)不足,，難以完成緊急救護(hù)任務(wù),，個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng),。

5、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作。

6,、病房管理尚不盡人意。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善,。