隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇一

1、認真負責的完成了文員的例行工作,，具體如下：

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作;

做好辦公室內務管理工作,，協(xié)助主管完成后勤管(番禺后勤管理)工作。這其間,，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔,、保潔;注意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

2,、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內刊。經調查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關,。

公司網站的建設,。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現,。在不斷學習的過程中,，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落。

3,、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會，協(xié)助銷售經理(番禺銷售經理)工作,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作,。

前臺的工作紛繁蕪雜,，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考,，在不斷的學習過程中逐步提高自己,，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化,。對自己處理不當的事情要及時的改正,，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易,，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事,，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己,。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題,，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意。

再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇二

公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好,。

一,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力,。

目前,，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

二,、工作成果與存在的問題

1,、工作成果

辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲,、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行,。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上，會議室,、茶水間,、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現問題,，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通、行動都有關系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。

一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇三

時間飛逝,，20xx年已經過去了,。我現任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員，作為一名普通的行政專員,，我深知我的行政工作任重道遠,，要做好行政工作需要相當的學問。行政部作為公司的一個核心部門,，它肩負整個公司的管理重任,。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程,。

到公司的這四個月里,，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結：

1,、前臺電話的接聽,，來電咨詢及記錄,。按來電者要求及時轉接相應部門,，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名,、聯(lián)系電話,、需聯(lián)系部門及人員,、聯(lián)系事宜，并在半小時內將信息準確傳達給相關人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查

2,、前臺來訪登記及接待引導,。主要負責接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導來訪面試人就坐,，并替面試人倒水

3,、快遞、信函,、包裹的統(tǒng)一收集,、登記。急件須在收到第一時間交相關人員簽收,，其余須在收到當日相關人員簽收

4,、前臺復印、打印管理,。每日給業(yè)務部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料,、會場方案..........等。

5,、制作各部門的一些表格,，并打印出來交給相關部門。

6,、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護,。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵,， 會議室,、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理,。每日檢查員工個人辦公區(qū)域1次,，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對于衛(wèi)生檢查結果不合格的員工提出口頭警告,，限期讓其整改并及時復查,。

7、負責人員的招聘,。網站招聘信息的發(fā)布及更新,，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話，四個月來一共打了1000多的電話,，按照各部門提交的人員需求信息,，進行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔;協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓相關工作,。

8,、每日微信公眾平臺的編寫及發(fā)送,。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫3篇有關傳奇捷報，課程的信息,，每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫3-5篇有關美容,、美發(fā)、美甲,、彩妝的信息,，并每日18:00前發(fā)送

9、辦公用品管理,。收集采購計劃：每月15日,、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據庫存量情況進行初審,，列好清單,，外出采購。

10,、 客戶回訪,。老師執(zhí)行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況,，如實寫在反饋表上交給華姐檢查,。

11、 每周一,、三,、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈,、茶具按時清洗干凈,。

自我評價：

優(yōu)點：

1、 具有嚴謹細致的工作作風,，吃苦耐勞的奉獻精神,。

2、 心胸開闊,，待人真誠

3,、 我覺得，任何人不論干什么,，必須要找到一個支點,、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由,。這樣,，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言,。

不足之處

1、綜合協(xié)調能力方面欠缺,，在工作的組織指揮上,，缺乏堅定性，存在手軟現象,。

2,、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執(zhí)行力不到位,。

3,、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題,，不夠冷靜,。

4、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致。學習不夠,，知識面不廣,。

工作中的感受

1、不知不覺來到公司已經是四個月了,，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉,，特別感謝公司給了我一次學習的機會，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作,，但在我們公司我并不這么認為,。

2、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要,，品質比能力更重要,。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

3,、我認為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作,，都是公司整體 組織結構中的一部分,， 都是為了公司的總體目標而努力。

3,、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性,，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的,。

20xx年的工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,。

3、努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

4、今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯,。

5,、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質人員到公司,，為公司創(chuàng)造美好未來和我們一起締造傳奇!!

在過去的將近一年中,，我特別要感謝陳莉老師對我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,。20xx年已經過去了,，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地,，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇四

一、入職以來主要事項

自10月25號入職以來,，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間,，認真學習和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念,，遵守保密制度,。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責，努力完成每項工作任務,，近期的工作內容如下：

(一)前臺服務

1.熱情接待來訪人員,，了解其來訪目的，基本的咨詢,、登記,，做到及時的通報引見;

2.負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作,，認真做好記錄相關事項并傳達給相關人員,，做到不遺漏,，不延誤;

3.認真仔細做好每日考勤登記,。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改;

4.對打印機,、復印機,、傳真機、掃描儀,、電話等辦公設施設備進行維護,、報修，保障其正常工作,。

5.做好會議前的茶,、水果，調試好投影儀等的準備,，會中認真仔細的做好會議服務,，會后及時整理相關設備，打掃清理會議室,。

6.保持前臺衛(wèi)生清潔,，維護好公司的良好形象;

7.參與公司相關活動，協(xié)助部門其他同事進行活動準備;

8.上班提前到崗做好準備工作(開門窗透氣,、打印機是否有紙張,、飲水機是否有水等);下班檢查關閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈,、飲水機等電器;

9.自行學習完成一些工作表格,，工作文檔;

10.幫助其他部門同事復印、打印,、掃描等工作,，共計復印a3:58張 a4：3097張 打印a3：49張 a4：1533張;

11.將公司發(fā)文進行認真的打印、復印及時下發(fā)到各部門并做好登記,，同時將文件的電子版存放到相應文件夾,。個別發(fā)送電子版的，電話提醒對方查收，共計發(fā)文20份;

12.負責郵件,，報刊的簽收工作,，并及時轉達給相關人員，做到及時,、不延誤;收到的報紙,，分類整理;共接收：郵包：51個 文件：2份 傳真：24份 書刊：30本

13.將會議通知以短信、電話和郵件的形式及時將信息傳達到與會人員做到不遺漏,，不延誤;共計12個會議,。

14.及時完成領導臨時安排的事項。

(二)辦公用品管理

1.及時補充辦公室桶裝飲用水并做好登記,，保障辦公用水的順暢12月共計用水42大桶16小桶水,，平均每天用1.68大桶0.64小桶;

2.做好每日辦公用品、物資的領用登記,，每月24號的盤點,，隨時檢查補充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應位置,，讓同事領用方便及時;

二,、對任職崗位的認識和理解

公司前臺是一個公司的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀,。這對于塑造公司形象有著非常重要的作用,。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度,，自身要熱情有親和感,，與人交談要保持笑容，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是保密和細心,，凡事要做到最細,、最小心。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3.事無巨細，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使身在其中 的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

三、工作體會

在這兩個月的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，在這樣一個快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力,，彌補在工作中的不足,，在新的學習和工作當中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，拓展自己的知識面,，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己,，加強辦公軟件的學習和實踐,，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺賬的技巧，改掉自己浮躁,，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,，杜絕失誤的發(fā)生,，無論何時都要肩起兆順人的使命、擔起兆順人的責任,、做好每一件事,，和公司一起走向明日的輝煌。

四,、轉正后工作計劃

在這兩個月的時間,，我雖然在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習,，像理論學習、專業(yè)知識的學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

總之,，在今后的工作中,，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點,，彌補不足,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力,、以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自己

五,、需要得到的支持與幫助

回顧這段時間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉,，接觸到了許多新鮮的事物,，同時也發(fā)現了自己很多不足的地方。希望在不斷認識本部門工作職責的同時,，也能了解其他部門的工作,，以更好的提升自己在這個崗位上應盡的職責;最后，希望在今后的工作中,，大家能繼續(xù)給我建議和指點,、提醒，讓我更好更快地提高,，并且力爭在這個崗位上做得更專業(yè),，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時也不斷的拓展知識面,、豐富自己,，謝謝大家!

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇五

自xx月加入xx公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持 和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質,，現將一年的工作述職如下：

一、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報紙,，維護辦公設備,、送水、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。 效率也就低了下來,。

經過不斷的摸索和總結,， 我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得 當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務,。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司 機,，也要服務周到，體現出公司的良好的形象,。 只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量。在工作過程中,，我要求自己避免消 極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內,、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時 的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。 這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質,。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。 在良好溝通的基礎上，和同事積極配合,，團結協(xié)作,，才能把工作做好。這點在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合，同時嚴格要求自己,，把各項工作都 做好,。

二、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這一年的學習和積累,，已 能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習， 培養(yǎng)自己的各項能力,。 目前,，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識,。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能,。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人 身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、工作成果 辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行,。

2,、存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務 支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時 的發(fā)現問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務,。 (2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。 (3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

以上的問題必會在 20xx年的工作中加以解決。 一年的工作中,，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習,，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇六

自-----加入---公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長,，不斷學習,，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一,、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真、郵件,、報紙,，維護辦公設備、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理,。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作,，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài),，提高效率。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作?，F在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當,。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內,、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。

遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己,，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合,，團結協(xié)作，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,，同時嚴格要求自己,，把各項工作都做好。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校,，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力,。目前,，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、工作成果辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行,。

2,、存在的問題(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上,，會議室、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務,。(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通、行動都有關系,。(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。一年的工作中,，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習,，不斷成長，再接下來的工作中,，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇七

時間飛逝，20xx年已經過去了,。我現任職于亞洲傳奇模式教育集團前臺兼行政專員,，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠,，要做好行政工作需要相當的學問,。行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任,。它運作的好壞,，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。

到公司的這四個月里,，我學會了很多，以下我對自己這四個月來的工作進行總結：

1,、前臺電話的接聽,，來電咨詢及記錄。按來電者要求及時轉接相應部門,，建立重要留言記錄本：來電者單位,、姓名、聯(lián)系電話,、需聯(lián)系部門及人員,、聯(lián)系事宜，并在半小時內將信息準確傳達給相關人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查

2,、前臺來訪登記及接待引導,。主要負責接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點，引導來訪面試人就坐,，并替面試人倒水

3,、快遞、信函,、包裹的統(tǒng)一收集,、登記。急件須在收到第一時間交相關人員簽收,，其余須在收到當日相關人員簽收

4,、前臺復印、打印管理,。每日給業(yè)務部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料,、會場方案..........等。

5,、制作各部門的一些表格,，并打印出來交給相關部門,。

6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護,。保證公共區(qū)域地面無垃圾,、無明顯粉塵，會議室,、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時檢查,。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個人辦公區(qū)域1次,，檢查包括桌面物品擺放,、桌椅及地面的整潔度;對于衛(wèi)生檢查結果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復查,。

7,、負責人員的招聘。網站招聘信息的發(fā)布及更新,，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話,，四個月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息,，進行簡歷的篩選,，搜集及初試人員的約見和選拔;協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓相關工作。

8,、每日微信公眾平臺的編寫及發(fā)送,。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫3篇有關傳奇捷報，課程的信息,，每日在公眾平臺美巨企業(yè)編寫3-5篇有關美容,、美發(fā)、美甲,、彩妝的信息,，并每日18:00前發(fā)送

9、辦公用品管理,。收集采購計劃：每月15日,、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據庫存量情況進行初審,，列好清單,，外出采購。

10,、客戶回訪,。老師執(zhí)行完活動后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實寫在反饋表上交給華姐檢查,。

11,、每周一、三,、五袁總辦公室打掃,。保持辦公室地面干凈、茶具按時清洗干凈,。

自我評價：

優(yōu)點：

1,、具有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神,。

2,、心胸開闊，待人真誠

3,、我覺得,，任何人不論干什么，必須要找到一個支點,、找到一個你愿意為之付出,、和奉獻的理由。這樣,，你才會有更多的激情，才能更認真的投入,。尤其對行政工作而言,。

不足之處

1、綜合協(xié)調能力方面欠缺,，在工作的組織指揮上,，缺乏堅定性，存在手軟現象,。

2,、因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執(zhí)行力不到位,。

3,、在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題,，不夠冷靜,。

4、行政工作事多面廣,，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致。學習不夠,，知識面不廣,。

工作中的感受

1,、不知不覺來到公司已經是四個月了，這四個月來我從一個前臺行政工作毫無了解到熟悉,，特別感謝公司給了我一次學習的機會,，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認為,。

2,、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要,。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情,。

3、我認為,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。

3、行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性,，沒有吃苦耐勞的作風,，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的,。

20xx年的工作計劃

1,、提高自身的主動性及溝通能力，多用心,，細心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的范圍內,，簡要回答客戶的問題,。

3、努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

4、今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。

5,、把公司的招聘工作做得更好,，招更多的優(yōu)質人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來和我們一起締造傳奇!!

在過去的將近一年中,，我特別要感謝陳莉老師對我的幫助,，她熱心耐心教我許多，也對我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸,，也為在有這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。20xx年已經過去了,，現在已是新的一年,，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作,，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇八

從20xx年3月入職到全策行,，現已有兩年的時間，從剛開始的什么都不懂,、不熟悉,，到現在對工作的熟悉、慢慢成熟,。所以,，很感謝各位領導、同事對我工作的幫助和支持,，才使我能夠進步,。

分為下面幾點對作介紹

一、行政工作方面

㈠. 日常辦公事務管理：

1.每天來公司的第一件事就是打掃李總的辦公室,，保持李總辦公室的干凈、整潔,。

2.每天報紙裝訂,，特報、商報,、地產報的到期購買與總部搬家把地址遷移過來,。

3. 每周一例會前與各項目溝通，并及時連線進行會議,，保證會議設備的正常使用,，順利開完例會。

4.去超市采購日用品(紙巾,、洗衣粉,、洗手液之類的)。

5.保持辦公室區(qū)域的干凈整潔，看到地面有臟或桌面不整潔,，會順手打掃干凈恢復整潔,。

6.公司郵件的收發(fā)，如：外地項目的工資條,、新員工工牌,、工服、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品,。

7.公司員工的飲用水,，聯(lián)系賣家并購買水票，每周按時訂購水,。

8.公司集團短號的開通與管理,。

9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請表之類。

10.公司的植物的綠化,，澆水,、換水、整理黃葉之類,。

11.電話的接聽與轉接,，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務時，會準確的記下客戶的信息,，電話,、公司名稱及項目介紹、網址等一些有用的資料并及時交給發(fā)展中心,。

㈡.辦公物品及設備管理

1.公司的電腦能夠正常使用,，碰到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題，都會盡量自己解決,，無法解決的會打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務,。

2.公司的筆記本電腦、相機及外地的相機,，都由我保管,，員工需用相機要寫申請單給部門領導批準，方可借出使用,，并要求按時完整無損壞歸還,。

3.保證打印機、掃描儀,、傳真機的正常運轉,。打印機：打印機碰到的一些小問題，如卡紙,、缺墨粉等一些我都盡量自己解決,，解決不了的再咨詢修理打印機公司,，咨詢并將實際情況如實上報給領導，如需換配件,，像硒鼓,、墨盒、碳粉之類的會提前給公司報價,，獲批準之后再購買;掃描儀：會給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機：收發(fā)傳真及購買色帶,，以保證正常收發(fā)傳真。

4.辦公文具的管理：文具的領用需簽字,，并及時采購,，主張能換筆芯就換筆芯,，提倡節(jié)約使用辦公用品,。

5.固定資產的統(tǒng)計更新并按時交給領導。

㈢.后勤保障事務管理

1.員工外地出差火車票與飛機票的預定,?；疖嚻保簩懞蒙暾垎尾⑻崆叭ナ燮秉c購買,，交給同事;飛機票：提前打電話預定，核對身份信息,，訂完之后及時把航班信息短信發(fā)給相關人員,，并處理一些機票退票或改簽。

2.出差酒店的預定,，會提前在網上預定好,，并及時發(fā)短信告知相關人員。

3.網站維護與管理,。及時上傳各地項目的新聞稿,，及時給網站備案;之前的網站合同到期，尋找合作工作,，聯(lián)系咨詢一些公司網站的空間和域名及報價,，并及時上報給領導，獨立前往一網站公司了解該公司的情況,，回公司之后談論合作事宜,，但由于合同方便的沖突最終未達成一致。但又緊接著找另外一家,，價格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進行最后的合同簽署及網站的備案資料，最后合作成功,。

4.整理工裝并登記在冊,，領用時需登記，如離職時需算下他的在職時間,，以進行核算看是否扣款,，扣多少,，并及時告知人事部登記。

5.工牌的保管,，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用,，給新入職的員工領用筆記本等辦公用品及其他的需求。

6.名片的印刷,，項目上的名片,、外地同事和公司總部的名片并及時給到項目和個人手中

7.整理并更新一些電子表格。

8.各種付款單據的簽收和報銷,，報銷之后,，支票或現金及時交給相關公司人員。

9.公司搬家之后,，公司的樓市,、圖書、項目資料,、辦公用品,、日用品等一些歸位的整理;原辦公場所，江蘇大廈的最后物品折價處理及與房東和管理處的最后交接,。

10.中秋節(jié)給員工親人沒人一封慰問信,，每個員工家庭地址的核對并郵寄到親人家中。

11.其他部門同事需在外打印給客戶的報告,，及時聯(lián)系商家及上傳資料,，以便正常送達到公司。

12.提倡節(jié)約,，回收利用紙,，整理一些再利用紙，并投入使用,。

13.通訊錄及時更新,。

14.搬家之后，所有關于地址的物品遷移,，并及時遷移網絡和電話,，目前一直在跟進電話工作。

15.流感期購買藥品及發(fā)放到各項目,。

16.積極參加公司組織的各項活動,，20xx年公司組織的夏游，從剛開始的人員集合,、采購,、燒烤、上島游玩,、吃晚餐及返程等一系列的過程,，我都參與其中,，雖然沒有想象中的那么成功，但還是一次不錯的經歷,，相信以后會做的很好,。

17.項目上活動、開盤,。都會按照要求參加,，在20xx年有幾個月，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房,，月半山,、四季山水、寶嘉麗灣的開盤我都參與其中,，經過這么多次的開盤,，對開盤再也不陌生，從中也了解了很多東西,。

17.按時完成領導交代的工作,。

二、人事日常事務方面

1. 做員工的考勤,、請假單統(tǒng)計,，把每周、每月,、每個項目的考勤匯總,，并登記，月初匯總核對假單和考勤之后及時交給人事部核查,。

2.勞保的購買及發(fā)放,，為大家創(chuàng)造一個溫馨的環(huán)境，能確切的體現出公司企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

3.偶爾也會幫助撥打一些面試通知的電話,，并簡單地提供給了解面試人的需求，也是對自己待人接物的學習機會,。

三,、業(yè)務發(fā)展與提升

1.從剛開始對電腦、打印機,、復印機,、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現在出現的一些問題能自己解決，不需要請修電腦或打印機的公司上門服務,，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時間,，一步步在進步。

2.公司總部搬家,，在這次搬家中學習到很多經驗,，由剛開始的獨立完成布置電話線和網線，(其實在做之前還是很擔心如果最后布置出來沒有達到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現其實還是挺簡單的)之后和莊姐一起進行搬家的準備工作,，其中也有很多不足,，到東海岸之后東西多而亂，通過大家一起努力物品基本都歸位整潔了,。然后把一些報刊雜志及電話,、網絡地址遷移，辦公桌椅的擺放,，電話的號碼布置,，電腦的整理、網絡,、電話的恢復使用及安裝,、采購、服務器,、打印機,、物品的整理等都做了很大的努力，但是最后看起來還是有很多不足,，以后會慢慢改進,，也在這次搬家的過程中學習到很多知識，以前都是同事鋪好的路,，現在是自己尋找,，所以是一次不錯的經歷。

3.對網站也有更深的了解,，以前都不知道有空間和域名,，自己找合作網站的公司之后了解了很多，自己也熟練地上傳公司的網站信息,，并管理和維護好,。

4.對項目現場也有些了解，項目開盤每次都是簽合同,，從第一次的生疏害怕寫錯,，到最后的熟練少出錯，以及對開盤環(huán)節(jié)的了解,，參與項目活動,，收獲很多。

四,、職業(yè)規(guī)劃

在公司做了兩年,，對公司的流程也基本熟悉了，雖然之前動搖過,，也堅持下來了,，既然堅持下來了,，我就會做好自己工作，調整好心態(tài),，希望做好之后,，順利晉升經理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機會能多學習人事方面的知識，能夠做到人事和行政都不落下,。

五,、總結

針對這兩年來的工作的不足，在以后的工作中我需要做好一下幾個方面：

1.繼續(xù)學習公司的規(guī)章制度,，按照規(guī)章制度做事,，嚴格要求自己。

2.做好辦公室的內務工作,，保持良好的工作環(huán)境,。

3.嚴格執(zhí)行公司固定(電子產品)資產的保管及使用。

4.提高自己的專業(yè)技能,，加強與各部門的溝通,。

5.及時完成領導交代的工作。

以上是我的述職報告,，衷心希望各位領導給予我寶貴的意見和建議,，相信以后會做的更好。

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇九

自20xx年7月入職以來,，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間,，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理，在崗期間我能做到認真履行工作職責,，努力完成每項工作任務,，近期的工作內容如下：

1.認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2.做好每月的考勤工作;

3.負責接待來訪人員,，了解其來訪目的，基本咨詢和引見,，嚴格按照公司相關制度執(zhí)行,，并保持良好的接待態(tài)度;

4.負責前臺衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持,，負責領導辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持.做好注意植物的保養(yǎng);

5.完成一些工作表格,，工作文檔，打印,，復印辦公文件等;

6.負責郵件,，報刊的簽收工作，并及時轉達給相關人員，做到及時,、不延誤;

7.負責前臺電話接聽,，做好來電咨詢工作，認真記錄相關事項并傳達給相關人員,，做到不遺漏,，不延誤;

8.認真、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作。;

9.做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

在我工作的內,，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度,，接待人員自身要有親和感,，與人交談要保持笑容，語氣溫和,，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的,，再進行初步篩選確定如何處理。

1.在行政工作中最重要的是細心,，凡事要做到最細,。

2.我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干,，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。

3.事無巨細,，打掃衛(wèi)生也要細心，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺,，我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習,，不斷總結經驗,，擴展自己的知識面，不斷的完善自己,，更加熟悉自己需要的工作軟件,，改掉自己浮躁，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到面,，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌,。

行政前臺述職報告及未來規(guī)劃篇十

自-----加入---公司以來已經一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了 工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。在領導的支持 和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質,，現將一年的工作 總結如下：

一、日常工作方面

1,、把事情細節(jié)化,、條理化、規(guī)范化 前臺的工作比較瑣碎,，收發(fā)傳真,、郵件、報紙,，維護辦公設備,、送水、接待不同的來 訪人員等,。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理,。 效率也就低了下來,。

經過不斷的摸索和總結， 我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作， 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能 勝任看似簡單的行政工作。現在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得 當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻 要求自己。同時,，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的工作,，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務,。在接待其他人員,，如送報、送水,、來訪人員的司 機,，也要服務周到，體現出公司的良好的形象,。 只有保持良好的工作狀態(tài),，才能提升服務質量。在工作過程中,，我要求自己避免消 極情緒,，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學會溝通和團隊協(xié)作 溝通,，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這 一年的工作中,，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,，很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性,。總是花費時間在去想這件事上,，而不是及時 的去了解,、溝通，在處理事情時略顯被動,。因此,，也浪費了一些時間，降低了工作效率,。 這是很不專業(yè)的一面,。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,，也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前,、負責到底的品質,。在今后的工作中，我會以這種標準去 要求自己,，爭取把工作完成的更出色,。 公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位,， 開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。 在良好溝通的基礎上，和同事積極配合,，團結協(xié)作,，才能把工作做好,。這點在工作中也 深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都 做好,。

二,、加強自身技能和素養(yǎng)方面

走出學校，初入職場,，在能力和閱歷方面都很不足,。經過這一年的學習和積累，已 能保證本崗位各項工作正常運行,，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足，抓緊學習,， 培養(yǎng)自己的各項能力,。 目前，我通過---學習了相關專業(yè)知識,，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容,。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知 識,。通過這些學習,，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能,。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人 身上的精華,。

三、工作成果與存在的問題

1,、工作成果 辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務,、跟進工作有序進行。

2,、存在的問題 (1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細,，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上,，會議室,、茶水間、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,，沒能夠及時 的發(fā)現問題，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,，沒有給大家 提供方便的服務。 (2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時,，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。 (3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去,。 如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。

以上的問題必會在 20xx年的工作中加以解決。 一年的工作中,，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機 會工作學習,，不斷成長,，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色,。