隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇一

1,、認真負責的完成了前臺文員的例行工作,，具體如下：

（1）認真做好來電的接聽、訪客的前臺接待工作,，做好訂飯,、訂水工作;

（2）做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

（3）配合人事經(jīng)理做好每月的考勤工作;

（4）做好長途電話的管理工作;

（5）將公司內(nèi)的圖書、雜志編號,、分類整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化;

（6）協(xié)助招聘主管做好招聘工作;

（7）做好辦公室內(nèi)務管理工作,。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

2,、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作,，比如說：

（1）組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工,。

（2）辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的.都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關。

（3）公司網(wǎng)站的建設,。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

（1）銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

（2）協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

（3）協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理;

（4）另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識,，不斷提升自我。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇二

各位領導,、同志們：

大家好!一年過去了,，回顧自己的工作,，在酒店以及前廳部領班和主管的指導下,，在不同的方面取得了一定的成績和收獲。也還存在一些不足之處,。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務,、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性,。通過思考,，我認為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作,，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力,。對前臺工作,，應該是“公司的形象、服務的起點”,。因為對客戶來說,，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,，促使我進一步思考如何做好本職工作,。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑,。因此,，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,。我始終堅持“以情服務,，用心做事”，始終面帶微笑,，認真謙和的接待各方來客,，我對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求,，認真履行崗位職責,，積極開展各項工作。對師傅以及同事教給我的知識爭取一次性記牢,，不懂得問題當場問明白,，并做了認真的總結，避免了以后出現(xiàn)同樣的問題后不知道怎么處理,。同時認真學習同事的做事放方法和說話技巧,，漸漸地使自己辦事麻利、高效,、少出差錯,。在出色完成工作的同時，增強了自己處事的靈活性,，提高了溝通技能及人際關系的處理能力,。

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠,，還必須學習相關的專業(yè)知識,，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學,。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等。雖然酒店外賓不多,，但如果英語不好的話,，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強外語的學習,。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題,，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

（一）不足之處：

1聊天的話題不多,，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊,，總是在聽別人說話,，自己也很少參與,，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。

2知識儲備不夠,，對一些外幣的兌換等掌握得不夠好,。英語水平低，外賓來了都不敢跟外賓交流,。

（二）來年計劃：

在明年的工作中,，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅持前臺部多年年來的優(yōu)良傳統(tǒng),，針對自己的不足之處,，努力學習，自我增值,，永不落伍,。同時從更高的角度來要求自己做到最好，做事以最嚴格來規(guī)范自己,，使技能水平與業(yè)務知識達到一個更高的層次,。我會努力配合主管和領班開展工作，認真完成各項任務，努力為團隊建設做貢獻,。和大家共同營造一個健康和諧的工作環(huán)境,。也希望酒店會越來越好!

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇三

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,，認真地履行了自己的工作職責,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將三個月來的學習,、工作情況總結如下：

這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

行政前臺述職報告都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠,，點點滴滴都讓我在工作中學習,，在學習中進步，受益匪淺,。

加入到xx這個大集體,，才真正體會了“勤奮，專業(yè),，自信,，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,，這是xx文文章版權歸xx作者所有!化的精髓,，我想也是激勵xx每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個字為準則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個合格,，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向,。

三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,，我想以后的`工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識,，減少工作中的空白和失誤,。

初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多,，看到公司的迅速發(fā)展,，我深感驕傲，在今后的工作中,，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!

20xx年xx月xx日

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇四

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，進入公司至今,，已有2年半年多的時間，作為公司的文員及檔案員,，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結如下：

1、加強衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，休息環(huán)境

搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對保潔工作者進行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時的做好各項檢查記錄,，日檢查記錄表,，周檢查記錄表,，月檢查匯總表,。

2、加強安全用電,、用水及門窗檢查

每日對辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。并做好記錄

3、會務接待準備工作

公司在20xx年共有接待會議10余次,，我努力的做好會前的籌備工作,，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等,。確保會議順利進行,。

4、宿舍設備設施的建立及維修

公司不斷的`為員工增加綜合性的服務,，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房、全自動熱水機等等,。20xx年宿舍設備設施共報修38件,，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修,，方便員工正常使用。

5,、宿舍新員工入住及客房接待情況

20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人,，其中實習生8人，客房接待客人20余次,。為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。

6、加強檔案室材料的收集及立卷

從2月份接手檔案員工作至今,，我在檔案資料的收集,、整理、立卷歸檔中不斷的學習,、摸索,、認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。檔案室2月份至今長生、千一,、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

(1),、行政類：企業(yè)證件106件;申報材料10件;公司內(nèi)部通知17件;外來文29件;內(nèi)部發(fā)文9件;報告6件;重要刊物2件;車輛檔案資料1件;省機關對企業(yè)宣傳資料4件;網(wǎng)站建設合同1件。

(2),、人事類：崗位說明書1件;培訓證書31件;公司各部門內(nèi)部培訓記錄表18件;培訓課件15件;工作匯報6件;雙價腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書49件;工作交接單6件;職工在職檔案108件,，離職檔案14件，實習生檔案6件,。

(3),、設備類：產(chǎn)品購銷合同36件;設備運行記錄51件;儀器設備資料45件。

(4)實驗動物類：實驗合同協(xié)議22件;證明3件;報告3件,。

(5)工程類：新建工程建設合同1件;驗收材料1件;工程報告審核表69件;產(chǎn)品質(zhì)量證明書78件;混凝土工程澆灌令9件;通知單13件;合格證檢驗報告36件;試驗報告171件;房屋建筑工程報告書6件;驗收記錄380件;有關建設工程企業(yè)證件34件;質(zhì)量驗收2件;質(zhì)量控制資料12件;長生新建工程檔案5件;保修書1件,。

(6)圖紙類：更改圖17件;竣工圖55件;設計修改補充單13件;變電所用電工程圖紙10件。

(7)物流類：庫房賬本：32件,。

提供借閱檔案70余件次,，復印500多件次、掃描100余件,，完成歸檔索引150卷件,。

作為中心領導的副手，在平時的工作中,，對領導交辦的工作，不討價還價,，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學,。

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計劃性,，交流不善于表達，我會盡量克服缺點,，在將來的工作中努力做到“五勤”,、誠心當好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤;“四員”就是為各級領導當好參謀員、信息員,、宣傳員和服務員,。

1、繼續(xù)做好管理辦公樓宿舍樓安全衛(wèi)生工作,，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個臺階。

2,、做好各種接待前的準備工作,。

3、有機會想多多參加有關檔案員學習培訓班,，更進一步的提高檔案工作的理論知識,，加強檔案工作，使檔案管理更有條理性,。

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇五

尊敬的領導：

我于20xx年x月x日正式在客服部前臺工作,，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,。回首過去的三個月,，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中,，對xx有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領會了“承擔,、探索、超越”的精神,，團結協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報,。

我的工作主要是行政管理、費用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無工作經(jīng)驗,，初期的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓,，后來我也熟悉了每天的工作,，及時提交各種報表，做到“主動”工作,。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓,，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題,，還有領導和同事們提出討論的問題,，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,，這一點很重要,，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習,，今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

述職人：xxx

20xx年x月x日

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇六

尊敬的,，親愛的各位同事：

一轉(zhuǎn)眼,，xx年已經(jīng)悄悄的來臨，我在已經(jīng)工作了兩年多,，回望過去,，我始終堅持“勤奮、嚴謹,、爭先,、關愛”的工作信條，圍繞前臺工作重點,，和前臺同事團結協(xié)作,，在領導和同事們的信任和支持下，我在工作上不斷取得進步,，并出色的完成了各項工作任務,。在以后的工作中我仍然會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作,。

前臺領班要擔任前臺員工的培訓工作,，因此需要不斷的提升自己的工作技能，通過積累和總結實踐經(jīng)驗,，提升自己的專業(yè)素質(zhì),。在前臺工作期間讓我深刻體會到了學無止境的真正含義，通過學習來更好的工作是一筆很大的收獲,。從年初開始的新的房價政策的實行,，我學會了如何根據(jù)具體情況具體分析;從禮包和月餅的銷售中，我學會了如何為酒店為客人創(chuàng)造雙贏;通過制定前臺班組的.各項工作流程和服務標準，讓我對前臺工作有了更深一層的認識;通過大堂副理的崗位實踐中,，我學會了如何處理賓客投訴和緊急事件;通過參加“未來之星”的培訓讓我看到了酒店對人才的培養(yǎng)以及自己前進的方向,。通過種種工作經(jīng)歷，讓我真正做到了真誠對待每一位賓客,，力爭為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

自酒店開業(yè)以來，每一次的接待要求都有所不同,，因此在每一次接待之前前臺與銷售部及其它部門提前做好溝通,，細化每一個接待環(huán)節(jié)，力求出色完成每一次接待任務,。在平日的工作中重視培訓的作用,，做好上級領導與員工之間的橋梁，認真?zhèn)鬟_會議精神,，提高前臺班組整體執(zhí)行力,。

作為前臺領班，協(xié)助領導做好員工的培訓和管理工作是最重要的,，在對新員工的培訓工作中,，采用實踐和理論相結合的方法，從opera系統(tǒng)操作到接待流程模擬,，老員工對新員工一帶一,，言傳身教，使班組技能水平不斷提高,。在人員管理方面,，以人為本，不斷增強前臺班組的凝聚力,，營造積極向上的工作氛圍,，使前臺成長成一支服務高效、對客熱情,、團結進取的隊伍,。

通過一年多的工作和學習，雖然取得了一定的成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：對于星級酒店的評定標準還不是十分熟知;有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位;工作有時會情緒化;處理特殊事件的能力還需提高,。在今后的工作中,，不但要繼續(xù)提升工作技能，還要發(fā)揮服務職能,，與各部門做好溝通協(xié)調(diào),。在未來的日子里，我會嚴格要求自己，提高自己,，用心做好每一件事,，一步步朝著我的事業(yè)之路前進。

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇七

尊敬的領導,，各位同仁：

大家好,。我叫xxx，是xx店的前臺領班,。走過了忙碌而又不乏壓力的20xx年,，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的20xx。在此,，我僅代表我們xx店前臺部，謝謝一年來領導對我們的信任和各位同胞對我們的支持,，感謝大家,。

(1)房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件,，使大家得到了鍛煉,，整體素質(zhì)逐步提高。從x月份開始,，組織大家學習新的前臺住房收費軟件,，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件,。開始使用的第一個月到第二個月的日子里,，結合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問題,，通過和余樂專門人員的溝通,，學會了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練,，已不會再出現(xiàn)錯誤的操作,。其次，在五月份開始酒店房間進行了一次大的維修,，這個過程勢必會影響營業(yè)狀況,，造成一些客人投訴，同時也鍛煉了大家應對能力,，積累了一些處理客投的經(jīng)驗,。

(2)定期開展的員工培訓，大家及時得到了新能量的補充,。在走過的20xx里,，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權利等方面做了基礎的培訓,。隨后在微笑服務禮儀,、服務問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對性的培訓,，員工都積極的參加,，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高,，服務態(tài)度也有了大的改善,。

(3)在內(nèi)部溝通上，前臺與其他部門關系一直都不錯,。喜鵲是一個大家庭,，各部門在工作當中難免會發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門,，與其他部門的溝通對我們的服務效率起著至關重要的作用,。而大家的目標只有一個，那就是為客服務,，讓客人乘興而來滿意而歸,，酒店盈利，員工也盈利,。進而良性發(fā)展。

(1)就從四月份起至今,，酒店出租率和營收狀況整體下滑,，出租率x月到x月就從xx%一直下降到xx%,，當中最底時是x月份的xx%,，作為酒店前臺領班，作為前臺的員工,，倍感壓力。嘗試了諸多努力,，效果不明顯,、不穩(wěn)定,。在服務上,，不斷的學習培訓，注重細節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關心,，等等,。

(2)在總臺衛(wèi)生質(zhì)量上邊,，需要改善，前臺擁有五臺電腦,，三臺打印機，一臺傳真機,，四部電話,，六部對講，各種單據(jù)和賬單,，客人的遺留物品,、寄存物品等，物品數(shù)量多,、種類雜,，維持一個全新有序的工作場所對客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多,，衛(wèi)生不好打理,，還需要實時維護，這方面我們做的尚未不夠好,，需要改善這方面的工作方法,。

首先，為使得我們的服務更加高效，在加強內(nèi)部溝通的同時,，還應該關注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù);其次，繼續(xù)我們的員工培訓,，而且要常常檢驗查收培訓效果,，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務質(zhì)量,，提升細節(jié)服務的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務無微不至;再者,，積極響應和落實上層領導的所有決定，使所有工作走到正確,、規(guī)范的道路上來;最后,，要穩(wěn)定自己員工,，減少員工的流動性,，從而降低我們的培訓流失率。說一道萬，目標只有一個,，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的服務索要豐厚的營業(yè)利潤,，提高營收和入住率。

20xx喜鵲必然煥然一新,，我們不能怠慢,，門面一定要做好、做漂亮,，整改一下前臺物品,，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除,，我堅信,，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的20xx是不平凡的一年,，謝謝大家,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇八

從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責,，任勞任怨,，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：

1、認真負責的完成了前臺文員的例行工作,，具體如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的前臺接待工作，做好訂飯,、訂水工作;

做好文具的購買計劃和消耗總結工作;

配合人事經(jīng)理做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助招聘主管做好招聘工作;

做好辦公室內(nèi)務管理工作,。這其間,，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復印機、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),。

2、在完成以上工作的同時,，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：

組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤、員村文化宮打球,、從化溫泉度假,，都取得了較好的效果，加強了同事之間的.交流,，活躍了公司氣氛,。另外，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工,。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿,，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外,，也與管理層等其他因素有關。

公司網(wǎng)站的建設,。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中,，修改了主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

3、同時還協(xié)助其他部門工作

銷售部成立后,，曾參與銷售部的銷售例會,，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片;

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版,、整理;

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看,，在過去的一年里,，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象,。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始,，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識,，不斷提升自我。

述職人：

20xx年xx月xx日

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇九

作為一名行政文員,，在年終時應如何寫述職報告,？以下是一則行政文員述職報告，教大家述職報告怎么寫,。

轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,，進入公司至今，已有半年多的時間,，回首09年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,，現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

a,、嚴于律己，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作。能夠嚴謹,、細致,、腳踏實地的完成本職工作。

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c,、工作中雖然獲得了一定的成績,，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗,。并積極向行政主管、同事請教,、學習,；

d、大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2,、 工作收獲：

a,、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結果,；

b,、工作適應力逐步增強，對后期安排的`工作,，現(xiàn)已得心應手,；

二、工作中存在的不足：

1,、工作細心度仍有所欠缺,；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心,，從而浪費時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細,、仔細,、再仔細來完成每項工作,；

2、 外來客人的接待和服務不夠熱情大方,；做為行政文員,，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細致,。

三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和,，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定,，相信20xx年的我,，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,！為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇十

自xx加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能,，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：

1、工作表現(xiàn)：

（1）嚴于律己,，在工作中,，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度,，尊重領導,，團結同志，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作,。能夠嚴謹,、細致,、腳踏實地的完成本職工作,。

（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

（3）工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤,，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結經(jīng)驗。并積極向行政主管,、同事請教,、學習；

（4）大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；

2,、工作收獲：

（1）工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結果；

（2）工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手；

1,、工作細心度仍有所欠缺,；在日常工作中,，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍,。相信在接下來的工作中,，本人一定會仔細、仔細,、再仔細來完成每項工作,；

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方,；做為行政文員,，做好接待工作是自己的`本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗,，每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到,，耐心細致

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。一年的工作中，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持,，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長,，再接下來的工作中,，我定會再接再厲，爭取做得更出色,。

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇十一

各位同仁：

時光如水,、光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,，通過上級領導的幫助指導加之與同志注重合作,、注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,、有了新的進步，看到公司取得的成績和自身的進步,，我內(nèi)心感到非常欣慰和驕傲,。

我在前臺部主要的任務是協(xié)助收銀員的工作，具體負責為收銀員兌換零錢及處理一些收銀員無法處理的工作,，半年來,，由于有上級領導的正確指導和幫助，有員工們的大力支持,，再加上自己的`不斷學習和努力,，工作上取得了實效,。在工作中我能忠實履行職責，不斷自查,、反省自己,、不開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,，總的感到自己能夠勝任本職工作還是稱職的,，但也存在著一些不足，不過我會及時改正,。

1.自身文化素質(zhì)低,，專業(yè)技術水平不高。

2.管理偶爾在畏難思想,，力度還不夠,，方法欠缺。

3.自身偶爾有放松現(xiàn)象,，不能一如既往堅持,。

1.努力學習各種科學知識，在平時工作中,，提高自身文化素質(zhì)

2.加強管理力度，克服自身管理上的畏難情緒,，為實踐方法提高管理能力及力度,。

3.要鍛煉自身堅強的意志及毅力，做一個有始有終的人,。

先將20xx年的主要工作情況述職如下,，請各位領導和同事們審查：

1.加強業(yè)務管理，避免人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響,。

2.了解,、收集、整理收銀信息,，以調(diào)查報告向經(jīng)理匯報,。

3.協(xié)助經(jīng)理對本部門人員工作的安排,，檢查督促與管理,。

4.積極參與公司的各項活動。

5.完成公司所交的任務,。

6.新年到了,，準備對員工進行一次年終培訓，為下檔dm做好充分準備,。

感謝公司給了我這么一個鍛煉寫作的機會,，同時也祝愿我們時尚家和美商城的明天更美好,！

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇十二

各位領導,、同志們：

大家好!自xx年7月入職以來，我在前臺接待崗位工作已有半年的時間,，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應公司的日常管理,，在崗期間我能做到認真履行工作職責,，努力完成每項工作任務,，近期的工作內(nèi)容如下：

1.認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂水工作;

2.做好每月的考勤工作;

3.負責接待來訪人員,，了解其來訪目的，基本咨詢和引見,，嚴格按照公司相關制度執(zhí)行,，并保持良好的接待態(tài)度;

4.負責前臺衛(wèi)生，地面衛(wèi)生的清掃和保持,，負責領導辦公室和會議室的衛(wèi)生與保持.做好注意植物的保養(yǎng);

5.完成一些工作表格,，工作文檔，打印,，復印辦公文件等;

6.負責郵件,，報刊的簽收工作，并及時轉(zhuǎn)達給相關人員,，做到及時,、不延誤;

7.負責前臺電話接聽，做好來電咨詢工作,，認真記錄相關事項并傳達給相關人員,，做到不遺漏，不延誤;

8.認真,、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作。; 9.做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

在我工作的內(nèi),，個人的收獲和體會匯報如下：

在接待來訪人員的時候,，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感,，與人交談要保持笑容,，語氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的.,，再進行初步篩選確定如何處理,。

1.在行政工作中最重要的是細心，凡事要做到最細,。

2.我最大的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要,，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助,，行政部的工作更是需要其他部門的配合,，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3.事無巨細,，打掃衛(wèi)生也要細心,，一個好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會隨著干凈整潔上升一個層面,。

在這半年的工作中,，我深深感到自己的行政辦公知識的膚淺，我要加緊步伐,，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足,，在新的工作中不斷學習,，不斷總結經(jīng)驗，擴展自己的知識面,，不斷的完善自己,，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁,，不細心的缺點,，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生,，和公司一起走向明日的輝煌,。

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇十三

從20xx年3月入職到全策行，現(xiàn)已有兩年的時間，從剛開始的什么都不懂,、不熟悉,，到現(xiàn)在對工作的熟悉、慢慢成熟,。所以,，很感謝各位領導、同事對我工作的幫助和支持,，才使我能夠進步,。

分為下面幾點對作介紹

㈠.日常辦公事務管理：

1.每天來公司的第一件事就是打掃李總的辦公室，保持李總辦公室的干凈,、整潔,。

2.每天報紙裝訂，特報,、商報,、地產(chǎn)報的到期購買與總部搬家把地址遷移過來。

3.每周一例會前與各項目溝通,，并及時連線進行會議,，保證會議設備的正常使用，順利開完例會,。

4.去超市采購日用品(紙巾,、洗衣粉、洗手液之類的),。

5.保持辦公室區(qū)域的干凈整潔,，看到地面有臟或桌面不整潔，會順手打掃干凈恢復整潔,。

6.公司郵件的收發(fā),，如：外地項目的工資條、新員工工牌,、工服,、員工勞動合同與客戶之間的溝通函等其他一些物品。

7.公司員工的飲用水,，聯(lián)系賣家并購買水票,，每周按時訂購水。

8.公司集團短號的開通與管理,。

9.接待面試人員和客戶,倒水,安排座位,安排填寫申請表之類,。

10.公司的植物的綠化，澆水,、換水,、整理黃葉之類,。

11.電話的接聽與轉(zhuǎn)接，碰到有客戶咨詢公司的業(yè)務時,，會準確的記下客戶的信息,，電話、公司名稱及項目介紹,、網(wǎng)址等一些有用的資料并及時交給發(fā)展中心,。

㈡.辦公物品及設備管理

1.公司的電腦能夠正常使用，碰到一些軟件方面問題或者自己能解決小問題,，都會盡量自己解決,，無法解決的會打電話向電腦公司咨詢或者讓他們上門服務。

2.公司的筆記本電腦,、相機及外地的相機,，都由我保管，員工需用相機要寫申請單給部門領導批準,，方可借出使用,，并要求按時完整無損壞歸還。

3.保證打印機,、掃描儀,、傳真機的正常運轉(zhuǎn)。打印機：打印機碰到的一些小問題,，如卡紙,、缺墨粉等一些我都盡量自己解決，解決不了的再咨詢修理打印機公司,，咨詢并將實際情況如實上報給領導,，如需換配件，像硒鼓,、墨盒,、碳粉之類的會提前給公司報價，獲批準之后再購買;掃描儀：會給同事掃描一些圖片或者一些文檔之類的;傳真機：收發(fā)傳真及購買色帶,，以保證正常收發(fā)傳真,。

4.辦公文具的管理：文具的領用需簽字，并及時采購,，主張能換筆芯就換筆芯,，提倡節(jié)約使用辦公用品,。

5.固定資產(chǎn)的統(tǒng)計更新并按時交給領導,。

㈢.后勤保障事務管理

1.員工外地出差火車票與飛機票的預定?；疖嚻保簩懞蒙暾垎尾⑻崆叭ナ燮秉c購買,，交給同事;飛機票：提前打電話預定，核對身份信息，訂完之后及時把航班信息短信發(fā)給相關人員,，并處理一些機票退票或改簽,。

2.出差酒店的預定，會提前在網(wǎng)上預定好,，并及時發(fā)短信告知相關人員,。

3.網(wǎng)站維護與管理。及時上傳各地項目的新聞稿,，及時給網(wǎng)站備案;之前的網(wǎng)站合同到期,，尋找合作工作，聯(lián)系咨詢一些公司網(wǎng)站的空間和域名及報價,，并及時上報給領導,，獨立前往一網(wǎng)站公司了解該公司的情況，回公司之后談論合作事宜,，但由于合同方便的沖突最終未達成一致,。但又緊接著找另外一家，價格與合作的事情談攏之后與莊姐一同前往該公司進行最后的合同簽署及網(wǎng)站的備案資料,，最后合作成功,。

4.整理工裝并登記在冊，領用時需登記,，如離職時需算下他的在職時間,，以進行核算看是否扣款，扣多少,，并及時告知人事部登記,。

5.工牌的保管，制作新員工工牌及離職員工工牌的回收使用,，給新入職的員工領用筆記本等辦公用品及其他的需求,。

6.名片的印刷，項目上的名片,、外地同事和公司總部的名片并及時給到項目和個人手中

7.整理并更新一些電子表格,。

8.各種付款單據(jù)的簽收和報銷，報銷之后,，支票或現(xiàn)金及時交給相關公司人員,。

9.公司搬家之后，公司的樓市,、圖書,、項目資料、辦公用品,、日用品等一些歸位的整理;原辦公場所,，江蘇大廈的最后物品折價處理及與房東和管理處的`最后交接,。

10.中秋節(jié)給員工親人沒人一封慰問信，每個員工家庭地址的核對并郵寄到親人家中,。

11.其他部門同事需在外打印給客戶的報告,，及時聯(lián)系商家及上傳資料，以便正常送達到公司,。

12.提倡節(jié)約,，回收利用紙，整理一些再利用紙,，并投入使用,。

13.通訊錄及時更新。

14.搬家之后,，所有關于地址的物品遷移,，并及時遷移網(wǎng)絡和電話，目前一直在跟進電話工作,。

15.流感期購買藥品及發(fā)放到各項目,。

16.積極參加公司組織的各項活動，11年公司組織的夏游,，從剛開始的人員集合,、采購、燒烤,、上島游玩,、吃晚餐及返程等一系列的過程，我都參與其中,，雖然沒有想象中的那么成功,，但還是一次不錯的經(jīng)歷，相信以后會做的很好,。

17.項目上活動,、開盤。都會按照要求參加,，在20xx年有幾個月,，每周六都去四季山水帶客戶看樣板房，月半山,、四季山水,、寶嘉麗灣的開盤我都參與其中，經(jīng)過這么多次的開盤,，對開盤再也不陌生,，從中也了解了很多東西。

17.按時完成領導交代的工作,。

1.做員工的考勤,、請假單統(tǒng)計，把每周,、每月,、每個項目的考勤匯總，并登記,，月初匯總核對假單和考勤之后及時交給人事部核查,。

2.勞保的購買及發(fā)放，為大家創(chuàng)造一個溫馨的環(huán)境,，能確切的體現(xiàn)出公司企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

3.偶爾也會幫助撥打一些面試通知的電話，并簡單地提供給了解面試人的需求,，也是對自己待人接物的學習機會,。

1.從剛開始對電腦、打印機,、復印機,、傳真機等一些辦公用品的一竅不通到現(xiàn)在出現(xiàn)的一些問題能自己解決，不需要請修電腦或打印機的公司上門服務,，既節(jié)省了大家的需求又節(jié)省了大家的消耗在打印上面的時間,，一步步在進步。

2.公司總部搬家,，在這次搬家中學習到很多經(jīng)驗,，由剛開始的獨立完成布置電話線和網(wǎng)線，(其實在做之前還是很擔心如果最后布置出來沒有達到要求怎么辦?但是真正去做和電工溝通了之后發(fā)現(xiàn)其實還是挺簡單的)之后和莊姐一起進行搬家的準備工作,，其中也有很多不足,，到東海岸之后東西多而亂，通過大家一起努力物品基本都歸位整潔了,。然后把一些報刊雜志及電話,、網(wǎng)絡地址遷移，辦公桌椅的擺放,，電話的號碼布置,，電腦的整理、網(wǎng)絡,、電話的恢復使用及安裝,、采購、服務器,、打印機,、物品的整理等都做了很大的努力，但是最后看起來還是有很多不足,，以后會慢慢改進,，也在這次搬家的過程中學習到很多知識,，以前都是同事鋪好的路，現(xiàn)在是自己尋找,，所以是一次不錯的經(jīng)歷,。

3.對網(wǎng)站也有更深的了解，以前都不知道有空間和域名,，自己找合作網(wǎng)站的公司之后了解了很多,，自己也熟練地上傳公司的網(wǎng)站信息，并管理和維護好,。

4.對項目現(xiàn)場也有些了解,，項目開盤每次都是簽合同，從第一次的生疏害怕寫錯,，到最后的熟練少出錯,，以及對開盤環(huán)節(jié)的了解，參與項目活動,，收獲很多,。

在公司做了兩年，對公司的流程也基本熟悉了,，雖然之前動搖過,，也堅持下來了，既然堅持下來了,，我就會做好自己工作,，調(diào)整好心態(tài)，希望做好之后,，順利晉升經(jīng)理助理并在以后的工作中能一步步往上晉升或者有機會能多學習人事方面的知識,，能夠做到人事和行政都不落下。

針對這兩年來的工作的不足,，在以后的工作中我需要做好一下幾個方面：

1.繼續(xù)學習公司的規(guī)章制度,，按照規(guī)章制度做事，嚴格要求自己,。

2.做好辦公室的內(nèi)務工作,，保持良好的工作環(huán)境。

3.嚴格執(zhí)行公司固定(電子產(chǎn)品)資產(chǎn)的保管及使用,。

4.提高自己的專業(yè)技能,，加強與各部門的溝通。

5.及時完成領導交代的工作,。

以上是我的述職報告,，衷心希望各位領導給予我寶貴的意見和建議，相信以后會做的更好。

行政前臺述職報告 前臺述職報告 篇十四

自xxx年加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升,。在領導的支持和同事們的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺,，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習,，提升了自身的素質(zhì),，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

1、把事情細節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真,、郵件,、報紙，維護辦公設備,、送水,、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時,，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。經(jīng)過不斷的摸索和總結,，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,，再從細節(jié)入手,，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率,。只永不懈怠的提高自己,，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在,，已能較好的統(tǒng)籌安排工作,，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，按職業(yè)化的標準時刻要求自己,。同時，規(guī)范化方面還需要加強,，我也會在今后的工作中更加注意這一點,。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,，地低為海,。行政本身是一個服務性和支持性的`工作，尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求,，適時地為大家服務,。在接待其他人員，如送報,、送水,、來訪人員的司機，也要服務周到,，體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中,，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責,，時刻把自己的位置放到一個合適的高度,，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。

3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通,，但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上,，而不是及時的去了解、溝通,，在處理事情時略顯被動,。因此，也浪費了一些時間,，降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動,，在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質(zhì),。在今后的工作中,，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色,。公司是一個整體,，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位,，開展什么樣的工作,，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神,。在良好溝通的基礎上,，和同事積極配合，團結協(xié)作,，才能把工作做好,。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作,、積極配合,，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好,。

經(jīng)過這一年的學習和積累,，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前,，我通過---學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容。財務會計方面的知識也很欠缺,，也正在學習這方面的知識,。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高,，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓,，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方,。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,，有時候也需要吸取別人身上的精華。

1,、工作成果辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢,、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行,。

2,、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點,。在服務支持上,，會議室,、茶水間,、前臺大廳,，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題,，更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家 提供方便的服務,。

(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示,，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼,。這跟自己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通、行動都有關系,。

(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因,，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。

以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決,。一年的工作中,，著實學到了很多,，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲,，爭取做得更出色。