“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

區(qū)店長述職報告篇1

尊敬的領導：

你好!

20xx年對我們來講是極其不平凡的一年,，在這一年中,，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生,、發(fā)展、到不斷壯大的過程,，我們大家共同努力,、精誠團結、互助共贏,，為大量的客戶找到了他們滿意的新家,，在服務社會的同時，也成就了自己,，實現(xiàn)了自我價值,。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章,。

回首這一年,，如夢如幻,，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作,，更沒有想過,，我，這樣一個沒有學歷,、沒有背景,，沒有錢的“三無人員”，也可以取得這樣高的收入,，我常跟同事朋友談起,，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開始!”我之所以會取得這些成績,，首先我要感恩,，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領導,、同事對我的關心幫助,，正是因為有了你們，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢,，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,。

20xx年x月x日，我在小區(qū)開店,，正式成為我們xx大家庭的一員,，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點信心。公司領導,、同事對我非常關心幫助,、不斷給我指導鼓勵,，我也深知,，像我這個年齡進行二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功,、不許失敗,。我也明白，失敗的原因千萬種,、成功的捷徑就一條,，那就是努力、勤奮,、專業(yè),，我暗下決心，要做就做最好的,。

功夫不負有心人,，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月取得了公司業(yè)績第一,，多次受到了公司的肯定和嘉獎,。截止到目前，僅僅9個月的時間,，實現(xiàn)賣房收入元,，租房收入元，總收入近萬元,，比過去十年掙得還多,，我很高興，比較滿意,，但我決不滿足,，我會把這些僅僅當做是下一步工作的起點，在嶄新的一年里,，實現(xiàn)更高的收入,。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目標,，那就是力爭做中介行業(yè)的no.1,。

在這一年中,，在公司領導,、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進,，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟,，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡單作一交流和分享,，不對之處敬請指正,。

一,、技能體現(xiàn)專業(yè)

首先從個人形象做起，做到正式,、得體,、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象,。夯實基本功,。積極參與公司培訓，記好筆記,，反復翻閱,，聽到的不是自己的，會用了才是自己的,。為房源找到主人,，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房源的紅娘,。詳細掌握客戶需求,，引導客戶修正需求，學會發(fā)現(xiàn)房源賣點,，找到房源賣點和客戶需求的聯(lián)系點,。建立詳細地附近樓盤檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本,，確?？蛻糇稍儠r對答如流。

二,、服務落腳滿意

從客戶進門的第一印象開始,，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意,，力爭做到超出客戶的預期,。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務,，爭取轉介紹客戶,。

三、目標追求先進

復制成功是最快的成功之道,。成功一定有原因,，找到別人成功的地方，為我所用,，我們會和他一樣成功,。

四、合作著眼真誠

合作房源在我們的成交量中占有很大的比例,，真誠合作,、信用無價,。合作好，業(yè)務才會更好,。展望未來,，機遇與挑戰(zhàn)并存。說到底,，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月,，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵,，需要學習和提高的地方還有很多,，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當作是我新的起點,，戒驕戒躁,，繼續(xù)提高自己的能力和素質，爭取更大的成功,。

1,、我要加強學習，繼續(xù)提高專業(yè)技能,。房產(chǎn)行業(yè)受國家調控的影響非常大,，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調整方向,。以公司培訓為契機繼續(xù)加強基礎學習,。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶,，以便對客戶進行有針對性地促成和服務,，提高促成成功率和客戶服務水平

2、熱情服務,、誠信待人,，提高客戶服務水平。我們中介行業(yè)是服務業(yè)的一種,，要樹立正確的服務理念,，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和客戶的距離,。我們不是在為顧客推銷房源，而是在為我們的親人選擇他們的家,。一旦獲得了客戶的認可和信任,，我們的成功率會大大提高。

3,、堅持到底,，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩,，即使客戶看了很多房子,，我們還是要耐心接待。只要他們想看,，我們就多努力,。不到最后關頭我們決不放棄。

最后,，預祝公司領導和各分店同仁身體健康,，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢,，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中取得更優(yōu)異的成績!謝謝!

敬禮!

區(qū)店長述職報告篇2

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好！

充滿著激情和挑戰(zhàn),、承載著歡樂與夢想的20xx年,，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年,，即將踏著春的氣息,，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年,，是我擔任店店長的第x年,，這一年對于我而言，是接受挑戰(zhàn),、學習并收獲經(jīng)驗的一年,。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現(xiàn)自我的機會和展示自我能力的平臺,，我感慨,，我慶幸，我自豪,，我喜悅,。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、加強學習,，不斷提高自身工作能力

作為一名店長,，我不僅要在產(chǎn)品銷售上給員工做出表率，更要負責好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作,，我非常注重自身能力的增強,。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動，認真學習公司下發(fā)的各種銷售管理方面的資料,。我還利用業(yè)余時間,，通過網(wǎng)絡了解與本行業(yè)有關的知識和信息。通過不斷的學習,，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高,。

二、立足本職,、努力完成各項工作

在工作中,，我嚴格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣,。認真做好店面的統(tǒng)籌管理工作,，積極開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象,。注重和員工之間的溝通交流,，組織有意義的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力,。加強和顧客之間的交流,，增進顧客對公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護者,。在工作中取得了較好的成績,。

三、20xx年工作完成情況

20xx年,，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

一是彩寶銷售業(yè)績大幅度提升,。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調整,，對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn),。我認真的組織員工對公司新方案進行學習，對新產(chǎn)品進行了解,。通過模擬營銷等方式,，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧,。我店的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元,，取得了不錯的成績。

二是鉑金銷售業(yè)績穩(wěn)步的增長,。通過對之前鉑金銷售情況的總結,，找出了制約鉑金銷售的原因——對戒的碼數(shù)和款式較少,。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式,，補齊了碼數(shù),，從而提高了成單率，鉑金的銷售業(yè)績實現(xiàn)了穩(wěn)步的增長,。

三是團隊整體實力得到提升,。在工作中,，我通過給員工講解公司的獎懲制度,、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式,，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力,，激發(fā)他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓,，讓他們能盡快的適應工作,，盡快的融入到我們的團隊中來。

四,、工作中存在的不足

雖然在20xx年我們店取得了不錯的成績,，拿到了連續(xù)10個月對比去年上升獎和連續(xù)9個月達標獎，但是,，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方,。

一是vip客戶的管理上還不到位，整個店的vip客戶偏少,。

二是本店員工都是本地人,，在管理上還存在不小的問題。

五,、20xx年工作重點

（一）加強團隊打造,，增強員工凝聚力

一是要加強員工思想認識方面的培訓學習，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀,。二是通過換班的調整,，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派,。三是多和員工進行溝通,，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾,。四是經(jīng)常組織集體活動,，組織員工和同片區(qū)的同事進行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽感,。五是加強員工招聘力度,，多招一些外地員工和本地員工搭配,，緩解管理工作中的壓力。

（二）調整獎勵機制,，激發(fā)員工積極性

一是每兩周評選出一名優(yōu)秀員工給予獎勵,，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評選標準，以此來激發(fā)員工積極拼搏,、奮勇爭先的工作熱情,。二是評選優(yōu)秀小班長，讓員工獨立帶班,，從中學會怎么去做一名優(yōu)秀的領導者,，給員工展示自身的機會和舞臺。

（三）制定vip客戶管理制度,，加強vip客戶管理

1,、店內的重點客戶由店長和領班親自接待，給員工做好表率,，并建立店長領班顧客維護本,。

2、一定要千方百計留下進店顧客的聯(lián)系方式,。

3,、除了平時大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有vip發(fā)祝福及溫馨短信，并把給vip發(fā)信息的任務分配落實到個人,。

4,、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理vip卡一律不算個人業(yè)績。

5,、每季度召開一次vip管理研討會,，大家共同總結一季度來vip管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施,。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習，向同事學習,，取長補短,，共同進步,，為分店的明天而盡心盡責！借此機會也祝各位領導同事新年快樂,，萬事如意,！

我的述職報告完了，謝謝大家,！

區(qū)店長述職報告篇3

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識,，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售—管理—模式進行磨合，我也更加的認識到了,，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

一,、了解工作流程

初次面對這項工作,，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概,，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究,。因此,，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系,，聯(lián)系的內容是什么，面對這一連串的疑問,，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來,。

二,、注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但是隨之而來的小問題也就多了,，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單,，即使有的傳了也不寫明公司名稱,，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款,，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題,，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解清楚,，再是根據(jù)問題去找一個好的解決方法,。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知,。(連續(xù)幾天發(fā)的原因是考慮到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)),。通知的內容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利于經(jīng)銷商更能清楚,，明了,，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的,。后來又考慮到不是所有的經(jīng)銷商都上網(wǎng),，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

任何東西的改進都是在原有基礎上進行的,，在開始的時候,，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便之處,，我根據(jù)自己對工作的了解,，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩,。

每當訂單太多時,，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有及時簽單的情況,，這應該要引起我的注意,，就是要注重細節(jié)，找出原因,，進行改正,。

在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變,。

三,、溝通技巧

溝通是一門技巧，善于溝通是一門藝術,，從心理學的角度來講,，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果,，但在與客戶溝通時,，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度,，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅,。經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足,，就要找到方法進行糾正,。

語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié),。面帶著微笑去和別人溝通,，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四,、善于傾聽

學會傾聽是一個人所必須具備的素質,，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié),。但后來經(jīng)過提醒與反思，我注意到了這些方面的不足,。在魅族工作的這段時間,，我學到了很多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的改變,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1,、銷售工作最基本的顧客維護量太少,。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個,，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,。

2、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答,。

3、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫

工作總結

4,、對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊，站崗不及時,，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用。工作責任心和

工作計劃

5、因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己,，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn),，我會更嚴格要求自己,，讓我們一起為了店面共同努力，共同進步!!

區(qū)店長

述職報告

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司經(jīng)營的策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；

其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理,；

2,、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質,；

3,、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4,、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

區(qū)店長述職報告篇5

xx年，本人憑著自己的熱情和理想應聘于xx公司,。幾年來,，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論,、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去,。工作中,，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開店,。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程,。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元,，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開,，家樂在唐山的知名度提高,，銷售額提高了，顧客滿意了,，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評為“xxx先進員工”。

一年來,，在這個陌生的城市,，我利用一切人際關系，克服地域差別,，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密配合,，同相關政府部門建立了良好地合作關系,。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,，以應對激烈競爭的市場環(huán)境,。目前，唐山有超市xx多家左右,，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,，面對這種環(huán)境，使唐山xx年任務的完成與提高是一種考驗,，員工們都存在擔心的思想,。為此，我對員工們提出xx年的工作中心是“以服務促銷售,，以管理降成本”,。一年來的服務規(guī)范的培訓、管理者的培訓,，大家都不會忘記這個工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,，就會吸引顧客,，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標,，銷售額超計劃完成,。比××年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務,。

面對閃光的成績,，我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,，及時調整商品結構并合理控制庫存,，避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商,，在一定程度上影響銷售。年初,，公司在唐山成立商品組,，由我擔任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,，我對商品組提出了“重寬度、輕深度,，重連鎖,、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場的同時，進一步形成了×××連鎖的優(yōu)勢,。汰換了不適合唐山市場的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜,、水果不能連鎖經(jīng)營的問題,。年中，在我的帶領下,，唐山××在商品經(jīng)營上拓寬了電腦,、手機、音像,、圖書,、冰鮮、主食廚房等品種,，真正形成了倉儲超級大賣常商品品種比99年增加了近一倍,。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本,，服務水平的提高贏得了顧客,。××年度市消協(xié)、工商,、報社在民意測驗中,，唐山路北店被評為“唐山市民最滿意超市”。

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