當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

汽車(chē)租賃公司年度工作總結(jié)及工作思路篇一

一,、堅(jiān)決服從職能部門(mén)的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù),。

在企業(yè)指導(dǎo)思想上,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，在市政府的統(tǒng)一指揮下,，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會(huì)治安突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運(yùn)輸企業(yè)的具體任務(wù),，發(fā)動(dòng)公司各從業(yè)人員，積極開(kāi)展和支持參與專(zhuān)項(xiàng)整治工作,，加大力度,，著力解決公司在經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的勝利召開(kāi)創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

公司高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),，一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項(xiàng)工作擺在突出位置,，精心部署,，狠抓落實(shí)。形成了齊抓共管,，各負(fù)其責(zé)的工作格局,，確保了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。二是按照統(tǒng)一部署要求,，以“大事不出,、中事不出、力爭(zhēng)小事也不出”為工作目標(biāo),，結(jié)合自身工作職能,，制定了切實(shí)可行的具體措施，逐級(jí)分解任務(wù),、落實(shí)責(zé)任到位,。

二、堅(jiān)持依法治企,，不斷完善公司內(nèi)部管理,。

1、健全組織機(jī)構(gòu),。成立機(jī)構(gòu),，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件,、各種創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，成立了各部門(mén)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組,，即宣傳教育組,、現(xiàn)場(chǎng)檢查組、后勤保障組,、檢查督促組，為各項(xiàng)工作順利展開(kāi),，提供了強(qiáng)有力的組織保障,。同時(shí)也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感,。

2、完善規(guī)章制度,。經(jīng)過(guò)幾年的不斷完善和發(fā)展,，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運(yùn)營(yíng)有了準(zhǔn)繩和規(guī)范,。目前,，從文書(shū)、收發(fā),、會(huì)議,、接待等后勤管理到車(chē)輛登記、交接,、安檢,、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理,，均形成了書(shū)面規(guī)范文件,。該上墻的上墻，該向管理部門(mén)備案的已按規(guī)定交存,。事實(shí)證明,，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例,，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來(lái),，通過(guò)實(shí)踐摸索和完善，有力地保證了運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的正常生產(chǎn)秩序,，公司爭(zhēng)得了較大的效益,，也贏得了客戶的好評(píng)!

3、完善硬件設(shè)施,。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動(dòng)員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外,，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù),，正所謂“工欲善其事,，必先利其器”。過(guò)去的一年中,，公司采取多種措施,、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴,，一是將老化和陳舊的車(chē)輛進(jìn)行淘汰,，換裝新型、環(huán)保,、價(jià)格適中的新車(chē)型,，既爭(zhēng)得了市場(chǎng),，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師,，同時(shí)和維修廠家建立了常年合作關(guān)系,，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式,，有力保證了公司車(chē)輛的完好率,、安全率、出勤率;三是專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障,，隨時(shí)保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購(gòu)置,。

三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨,，防范安全事故發(fā)生,。一是車(chē)容車(chē)貌、文明服務(wù)得到明顯的改善,。車(chē)輛整潔率達(dá)到90%以上,，從業(yè)人員文明用語(yǔ)情況比過(guò)去有較大改善，市場(chǎng)滿意率大大提高,，投訴率比同期下降了20%,，逐步亮化了這一城市流動(dòng)窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律,。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識(shí)有所提高,。多種活動(dòng)的開(kāi)展改變了許多平時(shí)的陋習(xí)，特別是出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展的知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),，對(duì)從業(yè)人員觸動(dòng)很大,。公司對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車(chē)知識(shí)培訓(xùn),，許多從業(yè)人員把競(jìng)賽知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)之中,，使文明服務(wù)的意識(shí)，逐步成為自己的行為規(guī)范,。三是強(qiáng)化了公司安全管理,，采取多種措施力保安全運(yùn)行：

1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé),，相關(guān)科室積極配合,，從業(yè)人員重點(diǎn)參與，切實(shí)做好安全保障工作,，確保旅游旺季特別是冬季道路運(yùn)輸安全和順利進(jìn)行,。

2、掌握各時(shí)期道路運(yùn)輸及“三大節(jié)日”客流特點(diǎn),，及時(shí)作出分析和預(yù)測(cè),，根據(jù)實(shí)際情況完善應(yīng)急預(yù)案,，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備,。

3,、針對(duì)春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車(chē)人較多，客戶源較復(fù)雜等特點(diǎn),，公司積極延伸服務(wù)方式,，適時(shí)增發(fā)車(chē)輛、加班服務(wù),，安全,、合理引導(dǎo)車(chē)輛有序流動(dòng)。

4,、嚴(yán)格按照國(guó)家技術(shù)規(guī)范核查車(chē)輛技術(shù)狀況,。正常運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛，要在發(fā)車(chē)前嚴(yán)格審查車(chē)輛二級(jí)維護(hù),、年度審驗(yàn),、證件有效期，防止超期經(jīng)營(yíng),，著力加強(qiáng)車(chē)輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車(chē)輛要按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn),，防范保險(xiǎn)超出有效范圍，切實(shí)按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營(yíng),。

回顧過(guò)去的一年,，成績(jī)的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視,、公司推動(dòng),，也得益于多措并舉、齊抓共管,，對(duì)于來(lái)年和今后,，公司應(yīng)當(dāng)在上級(jí)主管部門(mén)的管理之下，努力做好以下工作：

1,、要做大做強(qiáng)汽車(chē)出租公司,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

2,、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn),，不斷增強(qiáng)文明服務(wù)的意識(shí)。

3,、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度,，形成安全規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制。

汽車(chē)租賃公司年度工作總結(jié)及工作思路篇二

20xx年在上級(jí)市交通局,、裝缷運(yùn)輸公司,、出租車(chē)管理處各級(jí)組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作;

(1)抓內(nèi)強(qiáng)素 質(zhì)外樹(shù)形象工作,。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求和有關(guān)文件精神,，公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù),，輕管理現(xiàn)象,。公司加大對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機(jī)駕駛員的管理力度，為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,，加強(qiáng)規(guī)范化管理力度,，在硬件上，公司添置了一臺(tái)電腦,、打卬,、復(fù)印機(jī)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,，徵機(jī)操作,。加強(qiáng)對(duì)本公司車(chē)輛的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計(jì)，電子歸擋工作,，加強(qiáng)了對(duì)本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主包括付晚班司機(jī)資料和個(gè)人信息,，加強(qiáng)了管理工作。

(2)按照行業(yè)主管的的要求,，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報(bào)本公司車(chē)輛燃油消耗數(shù)據(jù),，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率,。并在電腦上實(shí)現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車(chē)運(yùn)行狀況等,。

(3)公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對(duì)本公司全體司機(jī)駕駛員,，包括付晚班司機(jī)駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

(4)公司加強(qiáng)了對(duì)出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習(xí)小組,，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)交通法律法,，道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例,、九江市城市客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核實(shí)施辦法出租車(chē)服務(wù)條例評(píng)分細(xì)則等項(xiàng)內(nèi)容，出租車(chē)駕駛員,，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高,。

(5)公司狠抓出租車(chē)駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)星級(jí)出租車(chē)的評(píng)分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對(duì)照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo),。

(6)公司對(duì)出租車(chē)駕駛員包括付晚班司機(jī),，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利,、義務(wù),、職責(zé)，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運(yùn)營(yíng)行為明顯好轉(zhuǎn),。

(7)20xx年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營(yíng),，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車(chē)號(hào)7777司機(jī)段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物,，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺(tái)的表?yè)P(yáng)宣傳,。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡,，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)20xx年內(nèi)共有二十多件，公司收到表?yè)P(yáng)的錦旗一面,。

(8)六月高考期間,，本公司有十多臺(tái)出租車(chē)司機(jī)積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動(dòng),，登山比賽獲得前三名好成績(jī)，拔河集體項(xiàng)目比賽也取得第三名,，通過(guò)文體活動(dòng),，加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機(jī)隊(duì)伍思想穩(wěn)定,，沒(méi)有出現(xiàn)集體上訪對(duì)社會(huì)不穩(wěn)定的現(xiàn)象,。

(9)廣大出租車(chē)司機(jī)駕駛員能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,，宰客,、甩客、亂收費(fèi)現(xiàn)象明顯減少,。

(10)在20xx年七月,，公司在出租車(chē)黨員司機(jī)中選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē),，并配有標(biāo)志放在前排,，接受乘客的檢驗(yàn)，取得了示范帶頭作用,，和初步的社會(huì)效益,。

(11)20xx年公司車(chē)號(hào)7129等九輛出租車(chē)司機(jī)獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱號(hào)和表彰。

總之在20xx年各項(xiàng)工作中公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作方面,，為九江城區(qū)交通運(yùn)輸工作做了一定的工作,，但同上級(jí)的要求還有很大差昛.

公司全體員工，決心在新的一年里,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn),，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，減少乘客投訴率,。

進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,，力爭(zhēng)在各項(xiàng)工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列,。為九江和諧,、繁榮、發(fā)展而努力!

汽車(chē)租賃公司年度工作總結(jié)及工作思路篇三

20xx年,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的租賃服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠(chéng)為源,，以質(zhì)為先”的公司覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，始終把“安全第一”放在首位,。嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎(chǔ)工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè),，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作上有所提高,。負(fù)責(zé)文明安全開(kāi)車(chē),，剛?cè)肼毜乃緳C(jī)要接受路線和客戶要求的培訓(xùn)。做到能和客戶的溝通,，對(duì)客戶我們的要求是安全,，準(zhǔn)時(shí)，形象好,。所以在工作盡可能要把車(chē)開(kāi)穩(wěn),，把車(chē)輛做到干凈無(wú)異味，讓所有的客戶對(duì)我們留下最好的印象,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到也同事溝通，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

(三)要求提高公司車(chē)輛亮香凈水準(zhǔn),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成相關(guān)行政工作,，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點(diǎn)困難，在自身不斷努力和學(xué)習(xí)下有了不少提升和一套管理制度,。要求公司司機(jī),，出車(chē)回來(lái)后首先要對(duì)自己車(chē)做好亮香凈，在檢查車(chē)況,，車(chē)身,，和是否要定期保養(yǎng)工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查,，檢查結(jié)果是和月度獎(jiǎng)金掛鉤,，通過(guò)定期檢查，司機(jī)就會(huì)在日常工作中養(yǎng)成良好習(xí)慣,，不定期抽查是檢查管理的一個(gè)手段,，促進(jìn)和提升大家的動(dòng)力。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí),、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，

總之，一年來(lái),，我做了一定的工作,，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。