“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)報告篇一

20_年4月,，我有幸來到天高鎳業(yè)公司工作,。在這樣一個很有發(fā)展前途而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的企業(yè)中,，不知不覺三個月的試用期已過。在這期間我深切感受到領(lǐng)導(dǎo)無微不至對下屬的關(guān)懷,、公司上級管理人員兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁。對于一個剛起步的,、嶄新的公司來說,，公司人作為拓荒者的艱難和堅定信念，讓我很感動,，這對剛剛走上新的工作崗位的我來說，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ),。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下,，通過自身的不斷努力,，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，再回首中,，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習(xí)改進?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié),。

一、在思想上,，立場堅定,，熱愛工作，堅決擁護企業(yè)中的各項方針政策,。

同時做到與時俱進,，開拓創(chuàng)新，認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化精神的內(nèi)容,，同時,，體會到了董事長所說的想要自己過得好，就要讓身邊的人過得好,，只有身邊的人都是過得好了,，自己才能真正的過得好，領(lǐng)悟企業(yè)文化精神,，通過各種渠道關(guān)注天高鎳業(yè)公司的生產(chǎn)和經(jīng)驗形勢及發(fā)展形勢,。使自己的思想和行動與企業(yè)同步發(fā)展。而我深刻地認識到,，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇,，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識,，同時,，也從多方面努力摸索工作的方式、方法,，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

二,、在工作上，我嚴格遵守各項規(guī)章制度,，認真履行我的職責(zé),。

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事,。不遲到,，不早退，不礦工,。踏實工作,，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃,、有重點,，實踐操作有措施，有記錄,。工作期間始終以熱心,、細心為準則，聯(lián)系現(xiàn)場實際勤觀察,，勤思考,，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作不斷增長,，工作能力和思想認識都有了很大提高,。我主要從事的是辦公室的日常工作。對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，我清醒地認識到,，辦公室工作是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我要認真做到了事事有著落、件件有落實,。

三個月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn),，以及領(lǐng)導(dǎo)和其他同事交辦的一些事情都做到了及時,、準確、無誤,。同時,，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1,、初到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

2,、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會主動牽著工作走,，很被動。缺乏認真鉆研,、開拓進取的精神,，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。

3,、工作很不扎實，不能與時俱進,。作為一名剛剛踏入貴公司的一員,，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識,、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去。首先,，加強學(xué)習(xí),，主動學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍,，所以我將把加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。其次，提高工作意識,，改進工作作風(fēng),。

作為辦公室的一名工作人員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則,，熱情,、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。

希望云南天高公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予我這個工作的機會,。我會再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí),、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)報告篇二

1,、勤于學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。用心參加公司的群眾活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目,，堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持,。

2,、恪盡職守,，出色的完成本職工作。

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)(2)力克服并已初見效果,，期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

另外，在年終總結(jié)辦公室內(nèi)勤工作進展的同時,，我也不忘做好來年的工作計劃思路,，我堅持進一步強化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和職責(zé)感，認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，不好高騖遠,，也不庸人自擾，因為：一屋不掃,，何以掃天下?凡事從點滴做起,，只要謹記職責(zé),，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小,。

期望領(lǐng)導(dǎo)能夠透過我的這則,，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務(wù),，我必然保質(zhì)保量的去完成,。

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)報告篇三

今年以來，市政府辦公室緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，充分發(fā)揮參謀助手,、督促檢查、組織協(xié)調(diào)等職能,，團結(jié)一致,，扎實工作，在參與政務(wù),、辦理事務(wù),、搞好服務(wù)等方面都取得了新成績，促進了政府工作的高效運轉(zhuǎn),。

一,、認真履行參謀助手職責(zé)，提高以文輔政工作水平,。

把服務(wù)大局,、當(dāng)好參謀作為政府辦公室的重要職責(zé)，在文稿起草,、信息調(diào)研,、辦文辦會等重點工作上，堅持高標準,、高質(zhì)量,、出精品、創(chuàng)一流,，努力提升政務(wù)服務(wù)水平,。一是辦文力求精益求精。對會議方案,、領(lǐng)導(dǎo)講話,、下發(fā)文件、會后報道等各種材料都做到嚴謹細致,，嚴把行文,、運轉(zhuǎn),、審批關(guān)，特別是在綜合文稿起草上,，努力吃透上級精神,，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，反復(fù)琢磨觀點,，精心錘煉文字,，出色地完成了經(jīng)濟工作暨為民辦實事工作會、理論學(xué)習(xí)中心組讀書會,、建設(shè)總結(jié)表彰大會年等大型會議材料的擬寫,，今年共擬寫領(lǐng)導(dǎo)講話、工作匯報,、典型發(fā)言等綜合材料多篇,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。二是調(diào)研力求高質(zhì)高效,。圍繞全市總體工作部署和重點工作,，篩選出關(guān)系全市大局、有針對性的課題進行深入調(diào)研,，先后對我市轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu),、發(fā)展藍色經(jīng)濟、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,、推進新農(nóng)村建設(shè)等事關(guān)全市經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題,、重點工作進行了專題深層次調(diào)研，撰寫了一系列質(zhì)量較高的調(diào)研報告,，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了參考依據(jù),。三是信息力求準新快精。及時對我市發(fā)展社會經(jīng)濟的新做法,、新亮點進行總結(jié),、提升和宣傳,，做好信息整理上報工作,，今年共采寫政務(wù)信息多篇，在市級以上刊物發(fā)表文章xx余篇,。

二,、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，確保行政工作運轉(zhuǎn)順暢,。

著力抓好辦公室的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，熱情主動地為各級領(lǐng)導(dǎo)、部門和群眾搞好服務(wù),，保證了各項工作的周密細致,、高效有序,。一是周密高效做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。善于站在全市工作大局的高度來考慮問題,、處理事情,，堅持原則性和靈活性相結(jié)合，加強與上級部門的聯(lián)系,，強化與各鎮(zhèn)辦各部門的合作,，積極穩(wěn)妥地處理好各種關(guān)系，推動各項工作順利開展,。二是周備細致做好會務(wù)籌備工作,。無論會務(wù)規(guī)模大小，都認真籌劃,、精心組織,，做到了不出紕漏、細致圓滿,。全年先后籌備了暨第x屆節(jié),、國際力進一步提升。等重大活動,，組織各類會議多次,。三是周到嚴密做好行政接待工作。堅持以客人滿意為目標,，做到既熱情周到,、讓客人滿意，又把握分寸,、不鋪張浪費,。今年接待省部級以上高層領(lǐng)導(dǎo)xx次、上級檢查督導(dǎo)組多個,、縣級以上參觀考察團多個,、外國考察團x多個，得到了來文客人的一直好評和高度贊譽,。四是周細嚴謹做好法制工作,。積極參與項目評審、企業(yè)改制,、社會穩(wěn)定等涉法非訴案件的協(xié)調(diào)處理,，加強規(guī)范性文件審查備案，進一步規(guī)范行政許可程序,，做好行政復(fù)議應(yīng)訴工作,，及時轉(zhuǎn)辦人大代表、政協(xié)委員建議提案，代表委員滿意率達到98%以上,，復(fù)議案件受理率達到100%,。五是周詳規(guī)范做好應(yīng)急管理工作。加強應(yīng)急平臺建設(shè),，實施了x個應(yīng)急管理示范項目,，進一步完善預(yù)警信息聯(lián)動機制，構(gòu)筑起了規(guī)范化,、社會化,、常態(tài)化的應(yīng)急體系。

三,、切實發(fā)揮督促檢查職能,，推動市委、市政府決策貫徹落實,。

緊緊圍繞市委,、市政府的中心工作和重要部署，進一步建立健全督察工作機制,，加大督辦檢查落實力度,，創(chuàng)新方式方法，對重點工作,、重大事項直接督查,、經(jīng)常督辦，每周一調(diào)度,、半月一匯總,、每月一通報，有效促進了各項決策和目標任務(wù)推進落實,。對市委,、市政府的重大決策和確定的重點工作，進行重點督查,，抓好跟蹤調(diào)度,，使領(lǐng)導(dǎo)在第一時間準確、直觀,、形象地掌握進展情況,；對市長辦公會、專題會議確定的事項,，及時分解落實到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門,，及時督辦匯總,，限期落到實處,；對領(lǐng)導(dǎo)批示文件，積極做好分辦、轉(zhuǎn)辦,、催辦工作，下達督辦通知，做好結(jié)果反饋,，確保事事有回音,、項項有交代、件件有著落,。今年以來,，先后下發(fā)督辦通知多件，辦理人民來信期,，轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示多封,，辦結(jié)率達到100%。同時,，市級重點項目,，靠充分發(fā)揮重點項目辦公室職能，加大項目督查推進力度,，特別是對全市x個重點項目和x個上督導(dǎo),，現(xiàn)場調(diào)度，準確掌握情況,，協(xié)調(diào)解決問題,，確保了項目快速推進，連續(xù)x次在市項目觀摩活動中取得第一的好成績,，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

四、全面加強政府自身建設(shè),，大力提升機關(guān)整體形象,。

深入開展創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活動，認真抓好辦公室制度建設(shè),、隊伍建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)，用一流的素質(zhì),、作風(fēng)和干勁為建設(shè)經(jīng)濟文化強市做出新的貢獻,。大力弘揚勤奮學(xué)習(xí)之風(fēng)，建立經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)制度,，每周一拿出1小時集中學(xué)習(xí),，每月舉辦一次專題講座,，不斷提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。大力弘揚雷厲風(fēng)行之風(fēng),，堅持“快”字當(dāng)頭,，做到文字快起草、公文快處理,、會務(wù)快籌備,、信息快反饋、督辦快落實,，優(yōu)質(zhì)高效地辦好每一件事,。大力弘揚嚴謹細致之風(fēng)，始終把百密而無一疏作為工作準則,，說話嚴謹,、程序嚴格、紀律嚴明,，責(zé)任細化,、辦文細致、辦事細心,，使各項工作都更加精細,、規(guī)范、嚴密,。大力弘揚奉獻敬業(yè)之風(fēng),，保持吃苦耐勞、埋頭苦干,、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng),，以實干樹威信，以成績論位次,，開創(chuàng)了各項工作的新局面,。大力弘揚團結(jié)和諧之風(fēng)，強化“一盤棋”的大局意識,，在工作中合心,、合力、合拍,，增強了干部隊伍的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力,。大力弘揚心系群眾之風(fēng)，抓好包村聯(lián)戶和為民辦實事工作,，多次籌集資金幫助包扶村改造水庫,、硬化道路、美化環(huán)境,，聯(lián)戶干部心系群眾冷暖,，千方百計扶貧濟困,，得到了群眾的廣泛好評。大力弘揚清正廉潔之風(fēng),，教育干部職工干凈干事,、公道處事,、正派做人,，時刻保持清醒的頭腦，自覺抵制和防范各種不正之風(fēng)的侵蝕,，維護了政府辦公室的良好形象,。

一年來，盡管辦公室工作取得了較好成績,，但仍存在一些問題和不足,，主要是整體理論水平與新形勢新要求還有差距，在主動服務(wù),、超前服務(wù)上做得還不夠好,，等等。在今后的工作中,，我們將立足政府辦公室的職能,，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面提升為領(lǐng)導(dǎo),、為基層,、為群眾服務(wù)的能力和水平，推動各項工作不斷邁上新臺階,。一是在創(chuàng)新方法,、推動落實上下功夫，高質(zhì)量,、高效率地做好督查工作,，推動政府各項決策和工作部署落實，切實做到督查有效,。二是在服務(wù)全局,、深入研究上下功夫，圍繞重大決策,、關(guān)鍵問題加強調(diào)查研究,，提出具有前瞻性、可行性的措施建議,，努力做好參謀助手,。三是在提高效率、規(guī)范運作上下功夫,，確保上級決策,、領(lǐng)導(dǎo)意圖和基層要求的順達通暢,，為推進政府工作高效運轉(zhuǎn)做出應(yīng)有貢獻。四是在綜合協(xié)調(diào),、周密細致上下功夫,，爭主動、快節(jié)奏,、重細節(jié),，達到協(xié)調(diào)關(guān)系、增進合作,、推動工作的目的,。

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)報告篇四

在這一年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，辦公室順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。我將對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

1,、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當(dāng)中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司的集體活動，認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,，堅持每周寫工作總結(jié),，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高,，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。同時。正視自己的不足并積極補正,，重點加強了電腦操作,、傳真機和復(fù)印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓(xùn)練,，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ),。

2、恪盡職守,，認真做好本職工作,。

一年來,，認真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),。一是堅持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作,。一如既往，堅持不懈,，除極特殊原因外(時間變更,、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù),，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù),、工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印,，有關(guān)人員的來訪,，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理,。完成了檔案的整理工作并歸檔,。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

3、嚴于律己,，不斷加強作風(fēng)建設(shè),。

嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情;思想積極向上,，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己,，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變,。同時，要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法,，以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣,，做一個既能為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員,。

總之,，一年來，我做了一定的工作,，也取得了一些成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，本著對工作對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)報告篇五

時間總是在悄無聲息中流逝。兩個月的試用期很快過去了,，在這兩個月里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司對我的信任和栽培! 現(xiàn)在我將過去兩個月的前臺工作內(nèi)容和體會作一個匯報。

前臺工作內(nèi)容為：

2,、來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

5、負責(zé)出差員工的訂票;

7,、做好文件復(fù)印與登記監(jiān)督,，禁止復(fù)印私人文件;

8、門口車位停放監(jiān)督;

12,、下班時檢查燈光,、門窗是否關(guān)上，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉,。

13,、每月尾盤點文具，制文具盤點表,。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公用品羅列成《辦公用品申購表》,，給行政總監(jiān)簽名審批，再經(jīng)總經(jīng)辦簽名核實,，方能進行辦公用品購買,。辦公用品購買后，將清單錄入《辦公用品入庫表》,。

14,、每月的最后一天公司用紙統(tǒng)計，把當(dāng)月用紙登記表中各部門的用紙情況作統(tǒng)計,，制作當(dāng)月用紙統(tǒng)計表,。

15、每月對公司人員的話費情況,，經(jīng)行政經(jīng)理列出進行抽查的人員后,，進行公司人員話費清單抽查,。

16,、按情況處理好鐵通話費月結(jié)，ems快遞月,，合作辦公文具月結(jié),，旅易訂機票月結(jié)。

17,、協(xié)助做好招聘工作;

18,、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時任務(wù)。

1,、工作的確不夠飽和,，時有不知該干什么的感覺。

2,、在接待客人方面,，反應(yīng)不夠積極，給人冷淡的感覺,。

3,、在緊急情況應(yīng)變能力不夠強，接到臨時任務(wù)時,，不能快速地完成任務(wù)和遇見特殊情況未能及時向上級反潰,。

4、做事不夠細心,，考慮問題不夠全面,，有時候會出現(xiàn)丟三落四的情況,。

今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗, 要給客人留下良好印象,。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學(xué)習(xí);加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知道某個部門沒人, 會提醒來電方, 并簡要說明可能什么時間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

在今后的日子里我會嚴格要求自己,，做得更好!

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)報告篇六

第一，增強了學(xué)習(xí)意識,。當(dāng)我到政協(xié)來不久,，了解到政協(xié)工作的政治性、政策性很強,，有其特有的內(nèi)容,、方式和規(guī)律之后，光靠自已的單方面的技術(shù)知識是不夠的,，要做好政協(xié)工作迫切需要我拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素質(zhì)。一年來,，參加了達州市首屆黨外人士為期兩個月的培訓(xùn)班,，參加了政協(xié)十二屆達縣委員會新政協(xié)委員培訓(xùn)班，參加了縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的每個季度學(xué)習(xí)會,，參加了今年4月份省黨校組織的”組織人事和新政策”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。順利通過了四川大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的論文答辯，圓滿完成了大學(xué)本科學(xué)業(yè)并取得了畢業(yè)證書,。通過各種形式,，認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，努力學(xué)習(xí)”三個代表”重要思想,、黨的方針政策，科學(xué)發(fā)展觀的一些基本問題,，提高了政治理論水平;認真研究統(tǒng)戰(zhàn),、政協(xié)理論(新章程)，學(xué)習(xí)經(jīng)濟、科技,、法律(新憲法)等現(xiàn)代知識,，鉆研調(diào)研寫作等基本技能，以便更好地開展政協(xié)工作?，F(xiàn)在我又是一名政協(xié)委員,，是榮譽，更是社會責(zé)任,，責(zé)任大于榮譽,。要當(dāng)好政協(xié)委員，就必須積極主動參政議政,。郭主席常講,，參政要參到點子，議政要議到關(guān)鍵處,。能否做到這一點,，主要靠學(xué)習(xí)加深入思考，認真學(xué)習(xí)才是前提,。

第二,，政治思想有了突破性的變化。而今走上了公務(wù)員行列,，就要作人民的好公仆,，就要守得住清貧，賴得住寂寞,，做什么事情,，都要講組織、守紀律,。一年來，感謝組織的信任,，領(lǐng)導(dǎo)的栽培,，同事的幫助。從而使我政治堅定,，與黨同心,，沒有雜音;思想解放，不僵化保守;崇尚科學(xué),，反對邪教,。踐行”三個代表”重要思想，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持黨的基本路線,，熱愛黨，熱愛政協(xié)工作，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策,，時刻高舉社會主義和愛國主義兩面旗幟,，牢牢把握民主和團結(jié)兩大主題，顧全大局,，團結(jié)同志,，合作共事。服從組織領(lǐng)導(dǎo),，服從組織安排。能遵守黨紀國法,，遵守政協(xié)章程,，實踐政協(xié)綱領(lǐng)，執(zhí)行政協(xié)的決議和各項規(guī)章制度,。能自覺遵守廉潔自律”八個不準”,，清清白白做人，老老實實干事,。從沒有違法亂紀和損人利己的現(xiàn)象發(fā)生,。

第三，工作能力有了較大提高,。以前在電教館,，工作比較單純，進入政協(xié)后,，加強了統(tǒng)戰(zhàn)政協(xié)知識和科技,、法律知識的學(xué)習(xí)，盡快地熟悉和掌握了政協(xié)的性質(zhì)和職能,，弄清了政協(xié)的政治協(xié)商,、民主監(jiān)督、參政議政的內(nèi)容,、方法和程序,，能組織委員較好地開展調(diào)查研究、視察活動,，并經(jīng)常開展對口聯(lián)系和對口協(xié)商工作,，經(jīng)常指導(dǎo)政協(xié)各聯(lián)絡(luò)辦的工作，從而使工作能力有了較大提高,。每次調(diào)研視察,，深入思考，建議可行,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了科學(xué)參考依據(jù),。

第四,，工作作風(fēng)求真務(wù)實。在政協(xié)工作一年來,，工作任勞任怨,、勤勤懇懇、踏踏實實,，盡心盡力地完成政協(xié)各項工作任務(wù),。一是完成了本職工作。一年來,，共開展4次調(diào)研,，3次視察。每次視察都寫出了匯報材料,，每項調(diào)查均形成了調(diào)研報告,，并報送縣委、縣政府,。二是加強監(jiān)督,，開展好民主評議。于去年5-10月,，對全縣公安工作進行了民主評議,。精心做好評議準備，深入進行宣傳發(fā)動,，廣泛開展摸底調(diào)查,，及時反饋調(diào)查情況，深入查擺剖析問題,，層層召開評議大會,，經(jīng)常督導(dǎo)評議工作，使民主評議公安工作取得了顯著的成績,。三是搞好了配合工作,。積極參與、按時完成了在政協(xié)全體會議和會議分配的工作任務(wù),。去年在配合政協(xié)科經(jīng)委牽頭開展的非公有制經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境調(diào)研中,，做了大量的調(diào)查摸底和材料匯總等工作，今年又要配合政協(xié)科經(jīng)委牽頭開展的民主評議縣財政工作和政協(xié)社工委的一些視察調(diào)研工作,。配合辦公室對20xx年1000多份檔案的錄入工作,。四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，如起草文件和通知，撰寫簡報、會議簡介及重要的會議紀要等材料,，都是不折不扣地完成;五是攝影工作和照片檔案的整理工作。完成了對20xx和20xx年的照片檔案的整理，共8本。會,、主席會,、各專委會委員小組活動、領(lǐng)導(dǎo)外出檢查工作,、視察情況以及各部門的匯報工作會等,，需要保存資料，隨時聽從安排,，立馬跟上，積極參與,。六是確保機關(guān)計算機網(wǎng)絡(luò)運行安全和信息安全,。由于我學(xué)的計算機專業(yè)，機關(guān)的17臺計算機網(wǎng)絡(luò)運行安全和信息安全，理當(dāng)由我負責(zé)技術(shù)服務(wù)，不僅如此，縣委辦和縣委統(tǒng)戰(zhàn)部的部份微機的護理工作,，服務(wù)態(tài)度是隨叫隨到,?？梢灾v,，在這方面,，我在去年和近期內(nèi)付出大量的時間和心血,，定期軟件升級，隨時殺毒,。有時機器系統(tǒng)崩潰或一些一時不知的原因,，即要保證用戶的信息不丟失，又要按時完成,，必須擠出時間,，甚至利用節(jié)假日和休息時間加班加點維修。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持,。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠,，我將更加努力學(xué)習(xí),，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),。按照”三個代表”重要思想的要求，堅持以人為本,，把履職為公、議政為民,、講實話,、出實招,、辦實事,、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點,。牢固樹立和落實全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀,，為達縣的跨越式發(fā)展作出自已新的貢獻。

辦公室內(nèi)勤年終總結(jié)報告篇七

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會了制定工作計劃,，有計劃、條理地做事,。

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件）,。在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證，銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！（我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法,。

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

四,、今后努力的方向：

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,，加強自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手在以后的工作當(dāng)中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。