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物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容篇一

(2) 按照公司管理體系的總體要求,，制訂客戶服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo)，并不斷修正,、完善;

(3) 負(fù)責(zé)項目來往文件的收發(fā),、登記、傳閱,、擬辦,，建立收發(fā)臺賬，做好公文的擬定,、校驗,、印刷、傳遞,、催辦和檢查文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

(4)負(fù)責(zé)項目內(nèi)辦公用品采購預(yù)算管理,、做好每季度辦公用品盤存、申購,、出入庫登記工作,，并報項目經(jīng)理審批;負(fù)責(zé)項目內(nèi)勞防用品的申請，并配合公司做好發(fā)放,、簽收工作;

(5) 負(fù)責(zé)項目內(nèi)業(yè)戶檔案資料的整理,、更新、填寫《業(yè)戶資料一覽表》并歸檔;

(6) 負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶二次裝修申請;

(7)根據(jù)房屋裝修申請,、審批等有關(guān)裝修管理制度,，為業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù),，并建立業(yè)戶房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監(jiān)管工作,，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時上報并發(fā)放整改單,，做好整改跟進(jìn)工作;

(8) 對客戶服務(wù)的現(xiàn)場狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)配合好其他服務(wù)條線的工作,，以滿足客戶的需求和公司的要求;

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容篇二

1,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各部門工作，按制度要求對主管部門進(jìn)行工作考核;

2,、熟悉和了解小區(qū)各系統(tǒng)的狀況,，在緊急情況下能指揮處理各系統(tǒng)出現(xiàn)的問題;

3、對項目的收支情況負(fù)責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)全體項目員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

4,、負(fù)責(zé)項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤

5,、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,，并拿出組織實施方案

6、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審

7,、每年組織項目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪調(diào)查,，對項目的客戶細(xì)分工作負(fù)全責(zé),。

8、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理后期及前期介入工作，提高開發(fā)商對公司的滿意度

9,、做好項目的現(xiàn)場運營統(tǒng)籌工作

10,、負(fù)責(zé)對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,，維護(hù)與房管局,、街道、社區(qū),、派出所,、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

11、熟悉客戶情況,，建立良好的客戶關(guān)系,，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;

12,、積極響應(yīng)集團(tuán)及物業(yè)總公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)管理部職責(zé)與工作內(nèi)容篇三

1. 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策,、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);

2. 根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)營和管理指標(biāo)，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;

3. 制訂中長期發(fā)展規(guī)劃,，審定管理處季,、年度管理目標(biāo)和經(jīng)營計劃;

4. 熟悉保潔,、保安的管理作業(yè)流程;

5. 熟悉物業(yè)維修管理,，成本的合理控管;

6. 負(fù)責(zé)各區(qū)域物業(yè)管理作業(yè)進(jìn)行定期督導(dǎo)與稽核;

7. 審定各區(qū)域物業(yè)管理年度財政預(yù)算和掌管各項費用支出;

8.負(fù)責(zé)物業(yè)管理體系的正常運作,，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)不合格項的處理和糾正,，預(yù)防措施及跟蹤;

9.負(fù)責(zé)各項租用項目的監(jiān)管工作;

10. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，服從公司的工作安排,。