計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

淘寶店鋪工作計(jì)劃篇1

商品銷售

1.利用有關(guān)軟件,，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的seo處理,。

2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案,。

3.偵測競爭對手運(yùn)營情況及市場最新動態(tài),，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

4.研究平臺類目及搜索引擎,，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營,。 5.利用淘寶及網(wǎng)店自帶各種軟件，6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。 7.每星期整理和運(yùn)營職責(zé)一的

工作匯報(bào)

活動策劃

1.有價(jià)流量的獲取(直通車等)的日常優(yōu)化,。 2.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實(shí)施,。

3.店鋪內(nèi)部活動(增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動)的策劃和實(shí)施

4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽(yù)度及新顧客)的策劃和實(shí)施5.每星期整理和分銷職責(zé)二的工作匯報(bào),，上報(bào)給總經(jīng)理。

運(yùn)營管理 1,、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負(fù)責(zé),，每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運(yùn)情況報(bào)告,，可寫入工作日志當(dāng)中,。

2、分析每日營運(yùn)情況,，有針對性的提出解決辦法,。

3、針對顧客,、市場,、發(fā)貨過程中的問題，及時(shí)調(diào)整,。

網(wǎng)站商品信息維護(hù)與各部門的對接管理 1.積極配合技術(shù)部的工作,，對技術(shù)部所需的素材(商品文案，設(shè)計(jì)要求等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理,。 2.積極配合財(cái)務(wù)部的工作,，對財(cái)務(wù)部所需的資料(費(fèi)用細(xì)則，活動預(yù)算等)在不影響自身職務(wù)的情況下優(yōu)化處理,。 3.客服部是最直接面對終端的部門,，故要積極向客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客需求及意見，了解市場最新情況,。 4.每星期整理和活動狀態(tài)和淘寶店運(yùn)營狀況的工作匯報(bào),，上報(bào)總經(jīng)理。

反饋與考勤 1.把職能一,，二,，四每星期向總經(jīng)理以文檔的形式匯報(bào)。 2.淘寶運(yùn)營部不受時(shí)間的限制,，但內(nèi)部部門會議及主管會議要進(jìn)行根據(jù)網(wǎng)站最新需要與發(fā)展,，網(wǎng)站會下發(fā)一些自愿性的任務(wù)工作?？砂凑张d趣來擔(dān)任相關(guān)職務(wù),。

淘寶店鋪工作計(jì)劃篇2

入職一年以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié),，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備,。首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、誠信、熱情的去接待每一位顧客,。其次是要有良好的語言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易,。再次,，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,，更完善的解答客戶的疑問,。本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就本人售前導(dǎo)購,，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購,。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易,，提高客單價(jià),。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問,、推薦,、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面,。在打招呼方面,，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復(fù)這項(xiàng)必不可少,。自動回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動回復(fù),，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的,。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢,。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋,，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人,。

淘寶店鋪工作計(jì)劃篇3

我是一名淘寶店鋪的客服人員，由于去年網(wǎng)店的業(yè)績不是很好,，我找了一些原因,，很大問題是我工作不到位，為改善此情況,，遂結(jié)合實(shí)際,，制定出明年的工作計(jì)劃。

一,、工作目標(biāo)

1,、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用,。

2,、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì),，對待客戶的態(tài)度要好,，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力,。

3,、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流,，回答顧客的問題,。

4、勤快,、細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。

5,、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚(寶貝編輯,，下架，圖片美化,，店鋪裝修,，物流等),。

6,、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，節(jié)日可以送上祝福。

7,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過各種渠道開發(fā)新客戶,。

二、自我方面目標(biāo)

1,、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對工作負(fù)責(zé),，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2,、和同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

3,、執(zhí)行力,，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力,。

4、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣,。

5、自信也是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變，適當(dāng)改變小的方向,。

最后,，計(jì)劃固然好，但更重要的,，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),，只說不做到頭來都會是一場空,。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,， 寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題,，要求有清醒的頭腦。其實(shí),，每個(gè)人心中都有一座山峰,，雕刻著理想、信念,、追求,、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲,、芬芳,、失意、磨礪,。一個(gè)人,，若要獲得成功，必須拿出勇氣,，付出努力,、拼搏、奮斗,。成功,，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影,，未來,，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝就算關(guān)閉了所有的門,，他也會給您留一扇窗?！?/p>

我們或許曾經(jīng)經(jīng)歷過失敗,、痛苦、迷惘,，但是這不重要……最重要的,，我一直在奮斗，相信未來會更好,。

淘寶店鋪工作計(jì)劃篇4

這是一篇淘寶客服工作計(jì)劃范文,，文章從接待、通知付款建議,、回訪,、登記好友信息等七方面進(jìn)行闡述，向大家展示了淘寶客戶本年度的工作內(nèi)容,。下面讓我們一起來看看吧,！

做了一年的淘寶客服，之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標(biāo)，像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了,。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心,、細(xì)心和團(tuán)結(jié)，做到精學(xué)到精,，相信會提升自身的價(jià)值?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣，同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,。

1、接待

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠,。

對客戶提出的問題要快速，準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題,，別妄下結(jié)論，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差,。

2、通知付款建議

a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時(shí)間,，建議親方便時(shí)付下款呵，如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服,?！?/p>

b電話通知:禮貌用語一定要到位，以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,，先了解未付款的原因,，然后再知道付款?？梢赃m當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象,。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持,，現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的?”

3、回訪/留??

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中,，3折起的優(yōu)惠,，除開特價(jià)以為，其他商品都是滿100即減20的活動,，歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,，在換的范圍會盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4,、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息,?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了,，下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,，會很貼心地為親提供服務(wù)的”另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,，分析的消費(fèi)檔次,，以便推薦!

5、登記每天的日記

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,，建一個(gè)文檔登記：id,、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息,，等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6,、檢查

每天會計(jì)劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。

7、空閑時(shí)我會盡量去獲取其他店鋪的信息,，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識

淘寶店鋪工作計(jì)劃篇5

一、 網(wǎng)店概括

現(xiàn)確定網(wǎng)店銷售產(chǎn)品為女性化妝,、護(hù)膚品等美容用品,，店鋪名稱暫定為：“xxxx”。根據(jù)權(quán)威媒體《鳳凰網(wǎng)》時(shí)尚頻道的最新

調(diào)查報(bào)告

二,、消費(fèi)群定位

本店的產(chǎn)品是以美容,、化妝品為主，主要的消費(fèi)對象以18—40歲的.女性為主。其中劃分為兩個(gè)年齡段的產(chǎn)品進(jìn)行針對性的銷售,。18—25歲為本店的美容,、護(hù)理產(chǎn)品的銷售對象；25—40歲主力推介護(hù)膚,、修復(fù),、煥彩等系列的產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者心理來講,，貨物價(jià)格定價(jià)為中高,。

三、前期投入

網(wǎng)店的優(yōu)越性就是免去鋪?zhàn)夂凸潭ǖ南?，所需設(shè)備主要是電腦和手機(jī),，人員大概需要2~3人即可：1人負(fù)責(zé)網(wǎng)店商品的上架、維護(hù)和宣傳,；1~2人負(fù)責(zé)進(jìn)貨,、客戶溝通、下單,、發(fā)貨和售后跟進(jìn),。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進(jìn)貨,；5千元用于日常營運(yùn)費(fèi)用（電話費(fèi),、郵費(fèi)、車費(fèi),、備用金等）,；5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費(fèi)用,。

四、店鋪經(jīng)營

1,、店鋪策略

（1）淘寶開店的定價(jià)策略

為商品制定一個(gè)適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上銷售價(jià)位：

1）銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤點(diǎn),，定好的價(jià)格不要輕易去改。

2）包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格,。

3）網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些,，低了反而影響顧客對商品的印象。

4）店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次,，有高價(jià)位的,，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售,，主要是吸引眼球,，增加人氣。

5）如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購物網(wǎng)站,，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱,，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的報(bào)價(jià),。

6）在不確定市場定價(jià)或者想要吸引更多買家,，可以采用競價(jià)的方式。

7）定價(jià)一定要清楚明白,，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi),，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩,，影響到自己的聲譽(yù),。

8）在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì),，同時(shí)要把注意的事項(xiàng)說明,，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè),，很有踏實(shí)感,。（淘寶網(wǎng)里有裝修套餐可以供選擇費(fèi)用30元至1000元不等）

9）店鋪內(nèi)的公告欄里要重點(diǎn)推介主打產(chǎn)品，吸引顧客的目光,。

10）開通阿里旺旺,，并常在線，利用這個(gè)便利的工具,，非常方便與對方的溝通,。當(dāng)你不在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他,，同時(shí),，設(shè)置一個(gè)自動回復(fù)。這樣的好處是,，如果對方收到了自動回復(fù),，就知道你不在，暫時(shí)就不會繼續(xù)發(fā)消息給你,，而如果你沒有,，買家可能你以為不愛理人呢。

2,、經(jīng)營策略

（1）樹立品牌,。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝,，

3,、推廣策略

（1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友,，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量,。

（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子,，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪,。

（3）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品,，提高產(chǎn)品的知名度，突出我們產(chǎn)品的特色,。

（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品,。

4、送貨方式

網(wǎng)上開店的送貨方式選擇,，目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1）普通包裹,，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7—15天,。

2）快遞包裹,，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多,。

3）ems快遞,，安全可靠，送貨上門,，寄達(dá)時(shí)間更快,，只是費(fèi)用較高。

4）掛號信,，適合比較輕巧的物品,，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3—5天,，注意物品要多包幾層以免積壓損傷,。

5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快,，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司,，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較ems,，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。

6）專人送貨,。如果顧客就在本市,，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式,。

5,、售前及售后服務(wù)

1,、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時(shí)候，需要很提供很多關(guān)于美容的專業(yè)的信息,，很多顧客會在網(wǎng)上提問,，應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。

2,、售后服務(wù)：退換貨承諾

（1）飾品自售出之日起7日內(nèi),，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換,。

（2）飾品退換時(shí),，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià),，價(jià)格下調(diào)時(shí),，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

6,、淘寶開店的支付方式選擇

為了方便顧客付款本網(wǎng)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付,，郵局匯款、銀行匯款,、貨到付款,，多種付款方式并存。

淘寶店鋪工作計(jì)劃篇6

一,、店鋪的完善

工欲善其事,，必先利其器，一個(gè)好的店鋪裝修,，能給顧客帶來好的視覺享受,，提高購物體驗(yàn)，同時(shí),，良好的分類展示等因素,，也能提高購買的轉(zhuǎn)化率。關(guān)于店鋪的完善,，有幾下幾個(gè)方面,。

1、 店鋪整體的裝修

建議旺鋪從標(biāo)準(zhǔn)版升級到旺鋪20xx,，或者拓展版,，可以添加更多的模塊，便于產(chǎn)品分類,，同時(shí)也有更強(qiáng)的視覺感受,。

旺鋪升級后，進(jìn)行店鋪首頁裝修,。重點(diǎn)：選出一到兩款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng),、做相應(yīng)活動宣傳海報(bào),；產(chǎn)品分類，可按照枕頭,、防輻射服,、香皂分三大塊（950px），然后左側(cè)分類+750px

2,、 店鋪細(xì)節(jié)裝修

產(chǎn)品頭圖：避免狗皮膏藥,、牛皮癬的.出現(xiàn)，這樣的圖片會降低自然搜索排名

寶貝詳情：做好相應(yīng)關(guān)聯(lián),，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)

二,、運(yùn)營方面

店鋪基本設(shè)置，比如說店鋪名稱設(shè)置,、產(chǎn)品自動上下架,，櫥窗推薦、滯銷寶貝優(yōu)化,，手機(jī)店鋪活動設(shè)置等店鋪官方服務(wù)方面,，建議取消貨到付款，同時(shí)開通信用卡快捷支付,。

單品優(yōu)化,，頭圖、詳情,、關(guān)聯(lián),，還有關(guān)鍵詞。

關(guān)注淘寶官方相關(guān)活動和相關(guān)類目的幫派,、類目二級頁面,，做好相應(yīng)的活動鏈接后期相應(yīng)的活動策劃。

三,、目標(biāo)的階段任務(wù)

第一個(gè)7天內(nèi),，店鋪裝修和完善基本完成，根據(jù)實(shí)際情況,，可順延3天左右,。

第一個(gè)月內(nèi)，uv,、pv小幅度提高,，30天成交筆數(shù)50+ 第二個(gè)月內(nèi)或者第三個(gè)月，可根據(jù)淘寶相關(guān)活動,，有個(gè)數(shù)據(jù)爆發(fā)期,，爆發(fā)期后，爭取穩(wěn)步數(shù)據(jù)的同時(shí),，進(jìn)行進(jìn)一步拓展,，兩個(gè)月月均30天400+筆。

第四個(gè)月,，店鋪基本上步入正軌,，做日常運(yùn)營和進(jìn)一步的活動推廣，30天成交筆數(shù)達(dá)到600+筆,。

淘寶店鋪工作計(jì)劃篇7

一,、推廣前工作市場分析（消費(fèi)者分析），月餅品牌定位（商城定位）,，定價(jià)策略,，推廣戰(zhàn)略，出貨規(guī)劃等等

二,、前期準(zhǔn)備工作

1,、申請賬號進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，上傳公司相關(guān)資質(zhì),，申請入駐商城提交相關(guān)資料與保證金

2,、申請通過后，進(jìn)行商城的`裝修及產(chǎn)品的上架工作（技術(shù)與編輯）

3,、進(jìn)行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）

4,、正式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售與售后跟蹤服務(wù)工作（客服）

5、重視商城內(nèi)容,，商城內(nèi)容盡量豐富,，重視鏈接，提高客戶體驗(yàn)度（編輯與推廣）

6,、在一個(gè)星期內(nèi)各人員的工作安排應(yīng)該預(yù)先分配好

7,、詳情查看第四項(xiàng)

三、月餅商城的推廣

1,、站內(nèi)的推廣（重點(diǎn)）

1：推廣整體思路

⑴努力打造單品熱銷品,，以單品帶動整個(gè)店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度,。

⑵積極爭取參加官方活動,。

⑶以淘寶官方活動為主，極大提升店鋪流量和產(chǎn)品銷量,。當(dāng)然前期單品熱銷品相配合,。

⑷以會員人氣促銷，店鋪,，幫派活動為主,。不停申請?zhí)詫毠芊交顒印?：推廣整體方法

⑴產(chǎn)品標(biāo)題的關(guān)鍵詞及上架時(shí)間,，遵循有利原則（根據(jù)客戶的搜

索習(xí)慣及瀏覽時(shí)間段）,，店鋪裝修與月餅詳細(xì)描述（突出產(chǎn)品特色）

⑵店鋪促銷活動策劃如：買滿送,，打折,，包郵,，送小禮品等活動（重點(diǎn)）⑶直通車優(yōu)化管理（最重要的推廣方法）,但是卻要一定的費(fèi)用，推廣費(fèi)用：每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為0.01元,。每天限額100，預(yù)計(jì)3000元/月

⑷定期進(jìn)行活動類的促銷或者其他活動的策劃,，不停申請?zhí)詫毠俜交顒樱禾詫毥饚?，聚劃算（聚劃算團(tuán)購活動以一日三款團(tuán)購，每天十點(diǎn)開始）,，天天特價(jià)（條件要求高點(diǎn),，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動（重點(diǎn)）⑸幫派軟件推廣,，會員促銷策劃（后期）

⑹利用淘寶客進(jìn)行傭金推廣,，淘寶客，廣告位（可選）

⑺后期可以定制淘寶的廣告（如直通車）等

⑻刷成交量和評價(jià)提高產(chǎn)品的排名及口碑（應(yīng)注意度）,，刷信譽(yù)推廣寶貝，一個(gè)寶貝刷到十件。（注意：一，發(fā)鏈接時(shí)不能直接發(fā)產(chǎn)品鏈接,，要發(fā)產(chǎn)品搜索鏈接（適當(dāng)）

二，要有真實(shí)的物流跟蹤-真發(fā)貨。三,，同城不刷,。）

⑼淘寶論壇內(nèi)的宣傳（重點(diǎn)）

⑽與其他類行業(yè)的商城店鋪交換友情鏈接(長期)