“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售總監(jiān)年終述職報告篇一

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù),，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求,，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機(jī)會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實(shí),，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點(diǎn),，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立,、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這一年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

銷售總監(jiān)年終述職報告篇二

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

我進(jìn)入xx集團(tuán)以來，在集團(tuán)的培育下,，現(xiàn)任職石家莊分公司銷售部總監(jiān),。對此，我感到非常的榮幸,，也感謝集團(tuán)公司對我的信任和支持,。

銷售部是保證分公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部門，也就是進(jìn)錢的部門,。在這個部門,，我需要進(jìn)行的工作還有很多，那么,，首先我先總結(jié)一下剛剛過去的xx年,，然后我再展望一下已然到來的xx年。

xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年,，對于我來講,，也是成長最快的一年,。在xx年我和公司共同經(jīng)歷了春節(jié)、端午節(jié)和中秋節(jié),，三大節(jié)氣對我而言,，每一個節(jié)氣都是一次攻堅戰(zhàn)。在我和各位同仁的共同奮斗下,，取得了以下成果：

1. xx年春節(jié)28天門店做出186萬元的銷售業(yè)績,，同比xx年銷售額上升40%

2. xx年端午節(jié)兩個月(5/6)里門店完成了374萬的回款額，同比xx年銷售額上升53.4%

3. xx年中秋節(jié)三個月(8/9/10)門店共完成740萬的回款額,，同比xx年銷售額上升6%

xx年門店全年回款2438萬元,，xx年門店全年回款1940萬元，同比增長25.6%

xx年在銷售部行政管理方面我做出了銷售部專用手冊和多個銷售部表格管理工具,，應(yīng)用到銷售部每天的營運(yùn)管理中,。具體工具如下：

1. 銷售管理督導(dǎo)部營運(yùn)手冊一本

2. crazy for customers的訓(xùn)練考核卡一套(四冊)

3. 區(qū)店長巡店檢查表一份(百分制)

4. 銷售管理督導(dǎo)部qa檢查表一份(品控)

5. 店長班前檢查表一份

6. 導(dǎo)購每日上班流程一份

7. 門店訂貨系統(tǒng)(應(yīng)用公式)

8. 銷售部促銷管理流程(評比)

9. 銷售部“亮麗”比賽系統(tǒng)

以上的各個系統(tǒng)在實(shí)踐運(yùn)用中均取得了良好的效果，為銷售額的提升奠定了基礎(chǔ),。

時光荏苒,，xx年已經(jīng)悄悄來臨，并且第一個月份已即將逝去,，在總結(jié)過去的時候,，我還必須展望一下未來。

xx年對集團(tuán)公司的上市目標(biāo)來講是非常關(guān)鍵的一年,，1100萬凈利潤也已經(jīng)成為了我們分公司必須達(dá)成的目標(biāo),，身為銷售部總監(jiān)的我就要完全的為指標(biāo)負(fù)責(zé)，為公司負(fù)責(zé),，為我自己負(fù)責(zé),。

xx年的工作任務(wù)更為繁重，但我相信在集團(tuán)總部以及分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的積極配合下能夠順利完成,。大致工作任務(wù)為：

1. 原有銷售渠道業(yè)績同比xx年上升30%-40%

2. 增加新的業(yè)務(wù)渠道

3. 新增高質(zhì)量門店5-8家

4. 石家莊郊縣市場拓展

5. 將銷售團(tuán)隊打造成一支具有高戰(zhàn)斗力的隊伍

以上的幾個方面綜合業(yè)績要實(shí)現(xiàn)分公司銷售額同比xx年增長50%-80%,，因為只有這樣才能完成xx集團(tuán)石家莊分公司的1100萬凈利潤指標(biāo)。

xx年是集團(tuán)公司每個人需要完美的展現(xiàn)自己能力的一年,，當(dāng)然我也是其中之一,。山不在高，有仙則名;水不在深,，有龍則靈,。我和我的團(tuán)隊愿做一條具有xx特質(zhì)的猛龍。

銷售總監(jiān)年終述職報告篇三

本人進(jìn)公司已有兩個多月的時間,，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學(xué)習(xí),，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結(jié)和分析。如有不妥之處，敬請諒解指正,。

自從x月份以來,，我這段時間詳細(xì)的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：

1)公司的銷售額從x月份的x萬左右到x月份的1x萬左右到x月份的近x萬左右,，從銷售額上來看,，銷售業(yè)績是有了一部分的增長，但從銷售單價和銷售利潤來看,，卻處于下滑的勢態(tài);

2)從經(jīng)銷商數(shù)量來看,，xx范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務(wù)往來，xx比較有實(shí)力的如xx,、xx,，也有業(yè)務(wù)往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看,，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商,，從我司的拿貨一般局限于xx鉻酐(黑桶)和xx的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨,，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售,，毫無多少利潤可言;

3)從產(chǎn)品銷售分析來看，公司前幾個月主要是以鉻酐和xx系列為主,，六月份到七月份有很大的增長,，主要是當(dāng)時以xx為主的xx的比較有實(shí)力的客戶貪圖公司的xx鉻酐和xx系列產(chǎn)品遠(yuǎn)低于市場價格而大量進(jìn)貨，而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象,。

從以上三點(diǎn)問題綜合分析來看,，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

我們公司在x月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下,，利潤并沒有提高或得到改善;其實(shí)這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實(shí)際太大的意義,，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象,。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司,，個人簡歷利潤率一旦降下來，會不會產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來看,，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少,，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來,，首先會引起競爭同行的注視,，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下,，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格,，來搶占客戶資源。其次，銷售人員和公司,，亦會迫于銷售額和市場的壓力,，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶，本身來說,，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間,，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話，那么銷售額越高,，利潤就越低,，也可以說是虧損越來越大。

一流企業(yè)做規(guī)則,，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場。對于xx市場,，包括(xx,、xx)除xx和xx之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力,，尤其是在xx,、xx兩地，對那些不入流的小經(jīng)銷而言,，為了在做市場而生存,，他們的目的就是為了追逐利益的最大化。因此,，沒有任何忠誠信任可言,。但是以目前的市場形勢來看，他們又是我們公司的主要針對客戶,，因此,，我們公司沒有辦法完全籠絡(luò)和控制這些小經(jīng)銷商，以我們公司目前的客戶“xx”舉例來說：在x月份的銷售量中,，“xx”的進(jìn)貨額,，將近占我們公司總銷售額的三分之一，而“xx”的主要進(jìn)貨量是以xx鉻酸和xx系列產(chǎn)品為主,，而這些產(chǎn)品價格遠(yuǎn)低于xx和xx的同時,，“xx”幾乎都要求開具增值稅發(fā)票，而我們自信認(rèn)為有一定優(yōu)勢的xx鉻酐(黑桶),，“xx”卻不以為然,，并多次告訴我們公司說，以上產(chǎn)品的拿貨遠(yuǎn)低于我們公司(當(dāng)時我們公司的售貨價為含稅價x元/kg),，而xx調(diào)整為含稅價為x元/kg,，xx的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(guī)(發(fā)票)的小經(jīng)銷商而言,，是絕對具有誘惑力的，更不要談xx給予這些開具發(fā)票的客戶一個月期數(shù),。因此,，這些以“xx”為主的，比如：xx,、xx在xx,、xx具有一定實(shí)力的客戶，在大批量進(jìn)貨時,，尤其是需要發(fā)票的情況下,，仍然會以xx為主，不僅是xx給予他們一個月的期數(shù),，更重要的是價格亦有一定的優(yōu)勢,，而對其它的小型散戶經(jīng)銷商認(rèn)為我們公司比較具有誘惑力的是：①、1噸半噸都會送貨上門;②,、部分產(chǎn)品的不開票價格低于市場,。但是，目前的這些小散戶對于我們公司來說,，在扣除人工及各方面銷售成本,，都可以說是在虧損經(jīng)營。

縱觀我們公司從開業(yè)以來的產(chǎn)品銷售情況,，工作總結(jié)可以看出,，我們公司的產(chǎn)品主導(dǎo)銷售一直是以xx鉻酐、xx系列產(chǎn)品為主,，其它只是小量銷售,，即使以上主導(dǎo)產(chǎn)品也是主要以小量銷售為主，同時,，以x月份到x月上旬的銷售情況來看,，我們公司在產(chǎn)品經(jīng)營存在：

1、貨源配合不及時的問題：小的經(jīng)銷商由于資金的限制,，一般都不愿意做比較大的庫存,，因此,，他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力,，對他們來說可以起到一個倉儲的作用，要貨的話可以隨叫隨到,，但從x月x號以來,，我們公司在主導(dǎo)產(chǎn)品(xx鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨,，做代理或貿(mào)易關(guān)鍵的一環(huán)就是產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性和持續(xù)性,。由于我們公司反復(fù)缺貨，會在一定程度給經(jīng)銷商一種投機(jī)、實(shí)力不夠的不良印象;

2,、產(chǎn)品價格的不穩(wěn)定性：化工類產(chǎn)品的市場價格在一定程度上,，一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從x月份以來產(chǎn)品的價格一直都變化,，比如：以xx鉻酸為例,，x月份到x月x號前不含稅售價為x元/kg，x月x號到x月底不含稅售價為x元/kg,，x月x號至今增長至x元/kg,。在價格的波動上，我們公司留給經(jīng)銷商一個做好了,、好銷了就漲價的印象,。

以上就是我的工作總結(jié)。

銷售總監(jiān)年終述職報告篇四

從我到xx大酒店工作以來,，是xx大酒店培養(yǎng)了我,，我和xx大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷,，使我能在xx大酒店營銷部這個重要的崗位上工作,。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多,，逐漸成長了起來,，特別是xx總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處,。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè),。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一,、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄,?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色,，定位偏高,，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。

二、宣傳力度不夠,，未能在市場上引起較大的轟動,?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小,，而且高效靈活,。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三,、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng),，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流,，逐步進(jìn)行完善提高,，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃,。

針對以上情況,，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查,，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶,，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考,，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,，特別是像中秋節(jié),，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強(qiáng)儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流,。

20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,，開拓創(chuàng)新,，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù),。創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界!迎來我們xx大酒店真正的春天!

最后祝愿各位家人在新的一年里工作順利，心想事成!謝謝!

銷售總監(jiān)年終述職報告篇五

我作為商場化妝品專柜的銷售人員,，我對我這段時間的工作成績非常的滿意,，還是也存在著一切不足的地方，為了我能再接下來的工作的發(fā)揮的更加出色,，使自己的銷售成績更上一層樓,，我有必要對我這段時間的工作做一個個人工作總結(jié)，這樣我才能更清晰的知道自己在工作中存在的優(yōu)勢和不足之處,，也能更加清楚知道自己接下來的工作發(fā)展方向,。

我是三個月前來到x商場的，在這之前有著非常豐富的工作經(jīng)驗,，之前在x商場化妝品專柜,、x化妝品公司等等地方都有待過，但是我由于個人原因都沒能一直在之前的單位長期發(fā)展下去,，但是也讓我累積了對化妝品的豐富經(jīng)驗,。在我進(jìn)入商場專柜的這段時間里，我充分的利用了之前所累積的經(jīng)驗,，對我的新工作有著極大的好處,，我?guī)缀醵紱]有花任何的時間去適應(yīng)這份工作，也因為自身基本功夠扎實(shí),，讓我直接跳過了專柜人員的崗前培訓(xùn),。

這三個月里，我結(jié)合了自己之前對化妝品的了解,、對顧客消費(fèi)心理的掌握,、對銷售工作流程的熟悉，讓我在這三個月里銷售成績非常的讓人羨慕和詫異,。首先我來說一說對各種類型的化妝品的銷售情況：

1,、護(hù)膚品：化妝水、乳液,、隔離,、面霜等等，在這一塊我個人銷售金額高達(dá)3,。4萬元,。其中賣的最多的就是乳液。

2,、彩妝：眼影,、口紅、遮瑕筆,、粉底液等等,，在這一塊我個人銷售金額高達(dá)5,。2萬元。其中賣的最多的就是口紅,。

以上僅僅是我這三個月的所有成交額數(shù)據(jù),，都是由我個人統(tǒng)計出來的，目前我的個人盈利額還沒有細(xì)算,，不過我可以感覺的到,，這并不是我的時候，我有信心做的更好,，主要還是剛到這邊不久,，沒有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人,，能做到這樣的成績,，我已經(jīng)是非常的滿意了。

化妝品這種東西,，因人而異,，每一個人的面部肌膚都是不同的，就跟每個人的指紋是不一樣的是同樣的道理,，可能那些非常貴的大品牌因為不合適,，也會導(dǎo)致皮膚過敏的。所以我們做專柜銷售的,，最重要的一項技能就是能觀察顧客的面部肌膚,，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來才能知道我們的用心,。我站在女孩子的角度上來想,，我敢說99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會隨意更換了，這是絕對的,。當(dāng)然,，去往的店也會因此固定，我們的回頭客也會日漸增多,，我一直堅持一點(diǎn),，絕對不為了銷售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗，我會用心去打動顧客,。

銷售總監(jiān)年終述職報告篇六

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，心得體會都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。

回首20xx，展望20xx,！祝xx在新的一年里生意興隆,，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升,！

銷售總監(jiān)年終述職報告篇七

尊敬的各位同事：

我于今年三月正式加入集團(tuán),，擔(dān)任銷售總監(jiān)一職主要負(fù)責(zé)企業(yè)營銷組織建設(shè)與激勵工作。在工作了將近四個月的時間,，我積極按照公司經(jīng)營發(fā)展思路開展本職工作,，在工作中求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真工作,，各項工作任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。

在此我感謝各位同事的指導(dǎo)與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家,！在這四個月的工作里,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話＂不學(xué)習(xí)是一種罪惡,，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì),。＂我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。

大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),，也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的,。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見,，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),，然后經(jīng)過自己的深思熟慮,，對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

各省級銷售部在進(jìn)行目標(biāo)分解的過程中，既不要保守,，也不要畫餅充饑,，要本著實(shí)事求是、務(wù)實(shí)的態(tài)度,，用經(jīng)驗值和科學(xué)相結(jié)合的方法,，確定每個區(qū)域合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。

貫徹＂事事落實(shí),，事事督導(dǎo)＂這八個字，事事落實(shí)就是要既事事落實(shí)到人,，也要事事落實(shí)到時間,；事事督導(dǎo)就是要實(shí)行財務(wù)督導(dǎo),、層層督導(dǎo)和相互督導(dǎo),。

通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)的達(dá)成,。而且基本營銷體系的確立,，要依靠團(tuán)隊、默契配合,，和與個部門一起提高工作水平的共同努力,。

1、財務(wù)意識有待加強(qiáng)

需要強(qiáng)調(diào)的是一定要嚴(yán)格按比例控制整個營運(yùn)成本,，同時,，開發(fā)費(fèi)用屬于個人借支，涉及到攤銷問題,，需要繃住弦,，樹立財務(wù)控制的態(tài)度。

首先要學(xué)會算帳,，加強(qiáng)財務(wù)分析,。各銷售部財務(wù)主管要主動承擔(dān)工作，幫助經(jīng)理算帳,、分析,，對不同費(fèi)用間的相互關(guān)系加強(qiáng)分析，做到有效的財務(wù)管理,。既要算好市場的帳,，要考慮怎樣去進(jìn)行攤銷，又要算好投資的帳,，把工作看成是自己的事,，從自己的角度出發(fā)，什么事情該做，什么事情不該做,。

2,、嚴(yán)格規(guī)范、有效管理

制度仍處在不斷的完善和修改之中,，需要大家共同努力,，有了制度就一定要執(zhí)行，不要流于形式,，否則還不如不要制度,。管理制度對公司大系統(tǒng)需要、對銷售部小系統(tǒng)也同樣需要,，對規(guī)范個人的行為,、了解員工動向非常有用。同時經(jīng)理們要嚴(yán)格要求對自己的管理,，要以身作則,，才能帶好團(tuán)隊。管理是要付出成本的,，是成本就一定要出效益,。

回顧四個月來的工作，對照職責(zé),，認(rèn)為自己還算是稱職的,，但也存在著不足。

首先,，在工作中,，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。

再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服,。 在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。

要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量,。

最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上,，收獲滿盆,，謝謝大家。

銷售總監(jiān)年終述職報告篇八

1,、業(yè)績回顧：

5,、6、7月份銷售回款超過了之前2,、3,、4月的同期回款業(yè)績；開拓了新合作客戶近三十個,；市場遺留問題基本解決,。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ),。

2,、業(yè)績分析：

一方面正面因素：加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升,。市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。另一方面,，存在的負(fù)面因素：客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展,。銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定,，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤！銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),，觀念,、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升,。銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場,。暫時缺乏品牌入市的拉動策略,，不能促成品牌的熱銷。

無論什么樣的觀點(diǎn),，無論什么樣的管理,，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：

1,、責(zé)任不與職權(quán),、利益掛鉤的問題：權(quán)有錢卻沒有責(zé)任，誰都可以亂搞,！搞出了問題拍拍屁股就可以走人,！打工的，誰都可以走,，唯獨(dú)老板走不了,，所以最終遺留的問題只能老板自己負(fù)責(zé)！而且,，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任,，都抱以“無產(chǎn)階級思想”，說不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢,！

2,、執(zhí)行力太差的問題：無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果,，永遠(yuǎn)還是原地踏步！

3,、做事有始無終的問題：成功者永不放棄,，放棄者永不成功,！做事有始無終，如何能成功,？

銷售總監(jiān)年終述職報告篇九

銷售總監(jiān)的年度工作總結(jié)范文 關(guān)鍵詞：個人工作總結(jié) 銷售總監(jiān) 年度工作總結(jié)范文 年度工作總結(jié) 工作總結(jié) 營銷工作總結(jié) 銷售工作總結(jié) 電話營銷工作總結(jié) 營銷部工作總結(jié) 酒店營銷工作總結(jié) 營銷人員工作總結(jié) 酒店營銷部工作總結(jié) 市場營銷工作總結(jié) 營銷年度工作總結(jié)

（一）業(yè)績回顧：

1,、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2,、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題基本解決,。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1,、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序,，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤,！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識,，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳,、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷,。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),，觀念,、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升,。

（一）費(fèi)用回顧：

1、營銷政策調(diào)整后,，市場費(fèi)用得以控制,，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

2,、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損,，8~12月相比3~8月周期人力成本降低,，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）

（二）費(fèi)用分析：

1,、正面因素：

①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后,，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制,。 ②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng),。

2,、負(fù)面因素：

①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目,。

②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等,，營銷部存在“知情難,，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng),。

③個別人員管理觀念陳舊,、保守，不能主動遵從層級化管理,，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程,。 ④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。

（一）團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧：

①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式,，一定程度上可以了解銷售人員在做什么,？做得怎樣？

②降低了銷售人員底薪,，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高,，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。

③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立,，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性,，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。

④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法,，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法,。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口,、找理由的現(xiàn)象降低,，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。

⑤在管理實(shí)踐中,，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感,，從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉,！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。

2,、負(fù)面因素分析：

①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,，團(tuán)隊管理實(shí)效降低。

②公司部份管理人員管理意識保守,，團(tuán)隊管理實(shí)效降低。

③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,，從觀念上,、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。

④部分人存在“老油條”觀念,，有一定優(yōu)越感,，因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在,。

⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞,。所以希望公司管理的漏洞一直存在,，甚至增加。

⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度,、透明度一致較低,。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。

⑦公司管理高層調(diào)整,，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵,，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過關(guān),，不遵從公司的管理,，重新回到“放任狀態(tài)”。

⑧誰都想做好人,，缺乏主動做“惡人”的管理人員,，管理原則不能堅持，等于一紙空文,。

（一）運(yùn)作回顧：

1,、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。

2,、公司制定工衣,，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象,。

3,、文員工作有了一定分工，工作程序,、方法和責(zé)任逐步明確,。

4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,，逐步規(guī)范了員工行為,，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化,。

5,、客戶檔案基本建立。

6,、周一和周六有開例會,，工作有了積極明確的氛圍。

（二）存在的負(fù)面因素分析：

1、部門協(xié)作性不強(qiáng),，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn),，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面,；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象,，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想,、觀念,、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的最大障礙,。

2,、客戶管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善,。

1,、銷售管理無數(shù)據(jù)：

一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話,，可是??真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一,、銷售回款的管理；二,、銷售費(fèi)用的管理,。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到最高目標(biāo)準(zhǔn)確度,。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍,，只知道靶子的方向在哪里,，至于每一槍結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷,，去調(diào)整射擊位置,。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為,，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月,，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整,，以達(dá)到最高管理實(shí)效,！

2、管理無層級：

公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板??”。本意沒錯,，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢雇用我們,，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一,、為公司創(chuàng)造剩余價值；二,、為公司解決問題,；三、幫老板分解,、承擔(dān)責(zé)任,。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題，解決問題,，把老板“藏到幕后”,。否則的話，做好人做惡人的都是老板,！——例如,，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持,，客戶會認(rèn)為“老板不錯”,！若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認(rèn)為“老板太精了”,！正確在做法,，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時刻維護(hù)老板的正面形象,。

身為公司的管理人員,，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的,。如果大事小事都讓老板判斷和處理,，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事,，多請些文員就行了,，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀,！另外老板“一筆簽”絕對正確,！——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確,！

而且,，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度（事實(shí)上,，無論任何組織或群體,，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀）。管理的扁 平化,，適合小的組織,。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面,，如果可以的話,，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣,！就相當(dāng)于,，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用,！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”,，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”,！ 我一直的觀點(diǎn),，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員,。當(dāng)然,，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高,，我想作為操作員（老板）來講,，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定,，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大,，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”,；第三方面,，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面,，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”,，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！

3,、管理無流程：

生產(chǎn)洗發(fā)水,，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下,，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì),！管理也一樣,，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程,，把配料直接裝進(jìn)洗發(fā)水瓶,，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水,，并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果,，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達(dá)到最佳！

當(dāng)然,，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析,，就會出現(xiàn)有些事大家都在做,，有些事沒有人去做！有些人忙得實(shí)效低下,，有些人卻閑得無所事事,！簡單地舉例，某份文件傳真過來,，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理,？唯一的辦法，上面注明給誰就交給誰,！結(jié)果,，幾乎全部是由老板去處理！（直接從配料到灌裝環(huán)節(jié)）

無論什么樣的觀點(diǎn),，無論什么樣的管理,，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：