總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銀行公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結篇一

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。

（1）各項存款快速增長。到年末,，全行各項人民幣存款余額xx億元,，比年初增加xx億，同比增加xx萬元,，增長了xx%,。。其中,，人民幣對公存款增加xx億元,、人民幣儲蓄增加x億元、人民幣同業(yè)存款增加xx億元,；外匯存款增加xx萬美元,。全年日均比去年日均增xx億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。

（2）貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末，各項貸款余額xx億元,，比年初增加x億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款,；如xxx等大項目,；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于xx%,，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加,；表內(nèi)收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列,。

（3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結算量xx億美元、結售匯約x億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達xx萬,，相當于我利潤的xx%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

（4）經(jīng)營利潤成倍增加。20xx年,，我行實現(xiàn)利潤總額達xx億元（含結售匯收入）,，其中人民幣利潤約為xxx萬，外匯利潤約為xx萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為xx萬元,。人均利潤達xx萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

（一）細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年,，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，xxx萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組,，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章,，以優(yōu)質(zhì)的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領導以身作則,，帶頭攻關,，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如xx紙業(yè),、xx化學、xx水產(chǎn),、xxx醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了xx、xx,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。

銀行公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結篇二

20xx年,，對于我來說有許多值得回味的東西，尤其是在客戶經(jīng)理的工作崗位上,，感觸就更大了,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，我是這樣想的,，也是這樣做的。這一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,， 圍繞支行工作重點， 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,，多問、多學,、多練,。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。

在我做好自己工作的同時,，我也盡我所能幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有 我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高,。

營銷是客戶經(jīng)理的主要任務，但是“任務”和“客戶”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”,，這半年來,，我領悟到只有像醫(yī)生一樣，對客戶做到“望聞問切”,，對癥下藥,，即：顧問式營銷，只有這樣才能獲得客戶的信賴與支持,。

客戶的資產(chǎn)比自己的更重要,，不能讓客戶虧損。一旦虧損就會對你產(chǎn)生懷疑,，可能要付出十倍,、千倍的努力才能再次贏得客戶的信任。我在工作中盡其所能全面收集客戶資料,，將客戶姓名,、電話、特征,、有多少金額的需求,、買入產(chǎn)品的時點價格等都記好 ，歸檔整理,。把需要辦理相關業(yè)務的人名做標記,，逐個打電話提醒客戶過來，客戶都會配合我及時過來辦理,。有時候客戶還經(jīng)常會給我?guī)硪庀氩坏降氖斋@,。我的客戶就是我發(fā)射營銷信號的“中繼站”，他們會用親身經(jīng)歷把建行的聲譽傳播開來,，為我介紹更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的客戶經(jīng)理,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在

一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

做為產(chǎn)品經(jīng)理在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心,，作風正派,，自律嚴格，潔身自愛,。

客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結算、中間業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識,；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。

另外,，產(chǎn)品經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識,，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力,。

產(chǎn)品經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識,，又要身體力行,，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等,。

最后，在新的一年里,，我將一如既往,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。做好本職工作,，與全行員工一起,，團結一致，為完

銀行公司產(chǎn)品經(jīng)理工作總結篇三

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅持著”道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條,，在工作中緊跟xx支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。下面我從三方面對自己20xx年工作進行總結：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨,，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從xx口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過xx介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將xxx萬的分地款存入我行,，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼,，核實確認客戶分款額,，等到xx份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣,。

在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄妹情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款xx萬，理財金卡x張,，信用卡x張,，電子銀行簽約xx戶，保險銷售xx萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務,。

作為一名前臺文員工作人員,，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的xx人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達。