工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇一

你們好!

迎接20__年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié),，以開創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的,。20__年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜,，主要負責(zé)企業(yè)單位的開戶,、銷戶、出售重要空白憑證,、掛失,、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù),。20__年的工作主要有以下幾個方面：

一,、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù),，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二,、時刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習(xí),，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。我能夠按時參加，并認真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題,，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余,，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高,。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路,，新方法,。

三、盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美,。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計個人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭追求圓滿,。

四,、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，極大的方便了客戶。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴大我行的知名度,。

2019年，構(gòu)想未來,。也是我們____深化改革的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上,，開拓進取,，創(chuàng)新求實，做出新的努力,，嚴格要求自己,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

謝謝大家!

述職人：______

20__年____月____日

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇二

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，是這樣想的，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞部門工作重點,盡力的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

客戶在第一,，存款是中心。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競爭,，致使我的存款有了很大的減少,，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元,，完成個人攬儲250萬元,。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命，盡力完成上級下達的各項工作任務(wù),，我作為客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。我認為作為一個客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。今年在我的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，積極的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅持對自己高標準、嚴要求,、顧全大局,、不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中,，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競爭,，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能,！明年爭取更大突破,！

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇三

一年來，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，辦公室在任務(wù)重,、人員少、崗多事雜的情況下,，克服重重困難,，認真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”的重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用,，強化服務(wù)意識,，較好地完成了各項工作任務(wù)，為全行各項經(jīng)營目標的圓滿實現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻,。

一,、狠抓學(xué)習(xí)教育，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì),、良好的工作作風(fēng),、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo)、為各部室,、為職工出謀劃策,，搞好服務(wù)。

為此,，我們首先從思想建設(shè)入手,，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)，以加深對黨在新時期的路線,、方針,、政策和“三個代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質(zhì),，使每個職工進一步端正了行業(yè)作風(fēng),，增強了金融服務(wù)意識，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神,，干實事,、務(wù)實效、求實績,，成為辦公室全體人員的共識,，干部職工的精神面貌有了新的變化。

二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí),、討論,。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育,，全體人員的遵紀守法,、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高。

三是開展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，以提高政策理論水平和專業(yè)技能,。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式,，行文規(guī)則,，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進行了測驗,。

通過開展一系列學(xué)習(xí)教育,，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個敬業(yè)愛崗,、團結(jié)協(xié)作,、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。

二,、搞好協(xié)調(diào),，為全行工作服務(wù)

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機關(guān)的辦公程序。通過做好會議組織,、綜合協(xié)調(diào),、督促查辦、公文處理等日常工作,，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法,，共提出合理化建議10條,，使全行工作健康有序,、扎實有效的順利進行。

其二,，是協(xié)助黨支部加強目標管理,。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標，辦公室及時了解和掌握有關(guān)情況,，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。同時切實與縣目標督察辦聯(lián)系,，按時上報目標完成情況,，完成市分行和縣政府下達的目標任務(wù)作出了積極貢獻。

三、積極做好信息宣傳報道,，廣樹銀行良好的社會形象

為全面加強我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績,，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作,。積極向行領(lǐng)導(dǎo)做好匯報,，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》,，對全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱檔次,，明確寫作任務(wù)，并定期考核,，實行重獎重罰，進而調(diào)動了全員撰寫文章的積極性,，同志們也由過去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽?，在我行已蔚然成風(fēng)。

一年來,，我們及時向上級行和地方黨委,、政府提供信息，被采用8篇,，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇,，被采用18篇，其中省級采用15篇,，市級采用3篇,。

辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報,，通過我們多層次,、多角度、多渠道的宣傳我行,，大大提高了我行在社會中的知名度,。

為實現(xiàn)收購資金持續(xù)、穩(wěn)定封閉運行營造了良好的理論環(huán)境,，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力,，激發(fā)了大家去研究、去探討前進中的新情況,、新問題,，動腦子，想辦法,，為我行振興做貢獻,。

四,、搞好紀檢監(jiān)察工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件

積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。首先加強制度建設(shè),，完善各項黨風(fēng)廉政規(guī)章制度。

根據(jù)中央及上級行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,，協(xié)助黨支部進行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標,，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室，從班子成員到每個員工,，層層落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

逐人簽訂了責(zé)任目標，把目標任務(wù)落實到各個部室和每個員工,，進一步完善了股級以上干部黨風(fēng)廉政檔案,，從而強化了內(nèi)控制約機制，預(yù)防了各類案件發(fā)生;其次是對領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子,、房子,、機子方面進行監(jiān)督，對領(lǐng)導(dǎo)干部落實配偶子女從業(yè)“兩不準”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進行自查和清理,，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀行為,。

并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級紀委和縣行職工大會通報情況，確保廉政建設(shè)的落實,。其次是加強對職工的法制教育,，一方面是及時將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學(xué)習(xí)，并進行多次測試,，保證學(xué)習(xí)效果,，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育,，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性,，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀案件。

五,、加強安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標實現(xiàn)

辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動,，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作,，一方面從加強干部職工安全防范教育入手,，按照“預(yù)防為主,，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識,，定期請公安局內(nèi)?？葡揽频娇h行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn),，進行消防知識的培訓(xùn)和實地操作輔導(dǎo)，全行共進行二次消防,、安全保衛(wèi),、社會綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練,，有力的提高了全員的防范意識和應(yīng)變突發(fā)事件的能力,，做到了警鐘長鳴。

同時還制定了“四無”安全目標責(zé)任書,，層層落實安全防范責(zé)任制;另一方面加強安全設(shè)施建設(shè),，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度，狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標,，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。

六、工會組織充分發(fā)揮職能作用,，推進了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展

今年工會工作在市分行工會,、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和黨的基本路線為指針，全面深入貫徹落實民主管理的各項工作，調(diào)動了廣大干部職工當(dāng)家作主的積極性和自覺性,，為了增強政策金融機構(gòu)的金融服務(wù),，在全行掀起了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，提高了全員的爭創(chuàng)意識,，改進了金融服務(wù),，促進了業(yè)務(wù)的開展,。

為了進一步激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感，在全行推行行務(wù)公開,，開展民主建設(shè),，保證職工的知情權(quán),、參與權(quán),、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán),，凡上級行下達的各項責(zé)任目標，首先交職工進行討論,，制定出措施，以促進責(zé)任目標的實現(xiàn);對廣大職工掛心的熱點問題,，如重大決策事項、業(yè)務(wù)招待費用的使用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、職稱評聘、工資晉升等,，縣行工會采取民主公開的形式定期向職工公開,。既推動了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè),，增加了工作的透明度，同時,，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情,。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,，在全行開展自學(xué),、培訓(xùn)等多種形式的活動，舉辦電腦,、計劃,、信貸、會計,、出納,、寫作技能等培訓(xùn)班10多期，受訓(xùn)人員達100%人次,。

開展珠算,、點鈔、翻打百張傳票,、碼單,、微機操作等方面的比賽和考評，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮,，提高了全員的業(yè)務(wù)技能;為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動，如歌詠比賽,、朗誦,、打羽毛球、乒乓球等;對職工進行體檢,、家訪,、慰問，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七,、其他工作

我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務(wù)的同時,，對加強職工的勞動組織紀律、檔案管理,、環(huán)境衛(wèi)生,、計劃生育、共青團,、婦女等各項工作都作了很大努力,。針對全行青年如女職工多的特點，共青團充分發(fā)揮模范帶頭作用,，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中,，關(guān)心婦女健康，維護了婦女的合法權(quán)益,，落實了計劃生育的各項政策,。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，今年嚴格按照規(guī)范化管理工作程序進行,，使各種資料文件保管達到了安全可靠規(guī)范,。

總之，全年辦公室的各項工作,，由于全體人員的共同努力,，圓滿地完成了市分行和縣行下達的各項工作任務(wù)。

但是我們在工作中仍存在一些不足,，在新的一年里,，我們決心努力改進工作，認真落實上級行和縣行的各項工作任務(wù)及封閉管理的制度,、辦法和措施,，努力使辦公室的各項工作再有新的突破和創(chuàng)新，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟的振興做出新的貢獻,。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

當(dāng)日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里，每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守。我用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅。現(xiàn)對這一年的工作述職如下,。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是__年,。作為一名__銀行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到__銀行人的真誠，感受到在__銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫通,，舉一反三,。

今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

此致

敬禮!

述職人：___

2020年_月_日

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇五

20____年,，在市委,、政府、局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及廣大干部職工的共同努力下,。我站的各項工作都取得較好的成績，本人現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)：

按照市委,、局黨委的要求,，本人不但能結(jié)合社會主義榮辱觀、國務(wù)院關(guān)于進一步促進新疆經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見的內(nèi)容的學(xué)習(xí),，而且結(jié)合本站工作實際積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。一方面在局黨委的統(tǒng)一部署和安排下，積極參加局黨委組織的各類學(xué)習(xí)內(nèi)容,，并記好筆記寫好心得,。同時組織本部門的干部職工認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神,，并能親自帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)共同提高。另一方面,，加強對涉及農(nóng)業(yè)的法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的工作利用業(yè)余時間,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過對自身政治理論及業(yè)務(wù)方面的不斷學(xué)習(xí)和提高，帶動廣大職工進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治理論水平,。

從而使我們更加深刻地理解,，時刻牢記兩個“務(wù)必”，嚴格按照廉政手冊的要求辦事,。在政治上,、思想上、行動上與上級黨委保持一致,，堅決貫徹市委,、市政府的決定，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，自覺自愿地投身到服務(wù)“三農(nóng)”的工作中,。

(一)完成工作情況：

圍繞市委中心工作，積極參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和種植業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，按照市委市政府提出加大基地建設(shè),，抓好支柱產(chǎn)業(yè)的總體要求。著力加大設(shè)施農(nóng)業(yè)基地建設(shè),、農(nóng)作物高產(chǎn)栽培技術(shù)推廣,、大力實施測土配方施肥工程、另外在其他農(nóng)作物小麥,、玉米,、蔬菜、油料,、打瓜,、甜菜、黃豆,、牧草等作物上做了大量的技術(shù)服務(wù)工作,，并做出了各作物的栽培技術(shù)規(guī)程，為我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得豐收奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(二),、加強站內(nèi)部管理，促進各項工作的順利完成：

今年為了搞好我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，我站加大內(nèi)部管理力度,，制定并完善了農(nóng)技系統(tǒng)技術(shù)人員考核細則及各項工作管理辦法,，為了加強對技術(shù)人員的管理，使其更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，20____年對全市技術(shù)人員作了部分調(diào)整,，以綠色蔬菜生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)、測土配方技術(shù)為重點,。

并且從德,、能、勤,、績四個方面制定了詳細的考核細則及農(nóng)資經(jīng)銷等管理辦法,。根據(jù)____市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重點，分別成立了專家技術(shù)服務(wù)小組,、優(yōu)質(zhì)小麥,、亞麻、無公害蔬菜,、打瓜高產(chǎn)攻關(guān),、特色作物服務(wù)等項目小組，重點項目小組的成立,，對指導(dǎo)我市優(yōu)質(zhì)小麥,、亞麻、無公害蔬菜生產(chǎn)等方面起到了積極的推動作用,。

對工作中出現(xiàn)問題的技術(shù)人員及時的批評教育和整頓,，我系統(tǒng)的工作作風(fēng)為此有了較大的改觀和轉(zhuǎn)變。在工作中,，能充分發(fā)揚民主,，顧全大局，注重團結(jié),，自覺地維護黨的領(lǐng)導(dǎo)核心地位,，本部門重大問題的決策都能及時和職工互相溝通，征求站委會和鄉(xiāng)站的意見,，統(tǒng)一思想認識,，最大限度地提高工作效率。

在主要農(nóng)作物重要生育期針對主要田間管理環(huán)節(jié),，組織本系統(tǒng)各技術(shù)干部,、鄉(xiāng)站站長及示范戶參加技術(shù)交流現(xiàn)場會，推廣優(yōu)良品種,、測土配方施肥技術(shù)及新的栽培實用技術(shù)，并對各鄉(xiāng)站的工作進行觀摩,，從而促進全市各項農(nóng)業(yè)技術(shù)工作的順利開展,，同時在工作中不斷找差距,、找不足，適時地進行批評及自我批評,，改進自身工作方法,，提高工作效率和質(zhì)量。

三.注重廉潔自律,，做勤政廉政的表率：

本人作為單位的主要負責(zé)人,，同時兼支部書記。本人在工作中嚴格要求自己,，自覺遵守各項規(guī)章制度,，堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。堅持廉潔從政,，樹立良好的形象,，作為一名黨員干部，我時刻告誡自己,，在思想和行動上要從嚴要求,。一是增強緊迫感和責(zé)任感。

做一個忠于黨和人民事業(yè)的人,，忠于職守,，盡職盡責(zé)。二是牢固樹立大局觀念,、集體觀念,，識大體、講原則,。三是廉潔自律,。處處以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，不搞以權(quán)謀私,，從嚴管好家庭成員和身邊的工作人員,，不以任何名義謀取私利，較好地維護了黨的廉潔形象,。四是勤政為民,。

無論是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作還是其它業(yè)務(wù)工作，雖然工作量大且困難多,，但本人能夠以工作為重點,，無論是節(jié)假日還是休息日，都堅持在工作崗位或田間地頭從無怨言,，堅持在清苦的工作中錘煉自己的堅強性格和務(wù)實作風(fēng),，也較好地維護了立黨為公、勤政為民的形象。在單位沒有交通工具的情況下,，克服一切困難,，努力完成局黨委及上級業(yè)務(wù)安排的各項工作任務(wù)。在工作中嚴格財務(wù)制度,。自覺地抵制社會上的不正之風(fēng),，反對腐敗，始終保持廉潔奉公,，求真務(wù)實的工作作風(fēng),。

四.存在問題：

(一)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待于繼續(xù)提高。

(二)工作中存在考慮不周,，安排工作有不到之處,。

(三)全系統(tǒng)技術(shù)人員素質(zhì)和責(zé)任心還有待于進一步提高。

1,、充分利用市委,、政府的優(yōu)惠政策，積極與企業(yè)對接,，爭取有償服務(wù),。

2、加強整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理,，盡快提高整個系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)水平,，技術(shù)人員素質(zhì)和工作責(zé)任心。

3,、加強學(xué)習(xí),、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個多月的大堂工作,，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開始擔(dān)任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限，擔(dān)心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑，解決客戶糾紛等等,。而我認為,，這些不是我最擅長的,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中,，也分擔(dān)了柜員的壓力,，每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶,，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力,。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生,。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單,。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手,，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷,。在2012年底,，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理,，成功營銷理財產(chǎn)品1750萬,，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年,，我為自己制定更高的目標,，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

一,、業(yè)務(wù)方面。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

二、營銷方面,。要學(xué)習(xí)營銷知識,，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作，并積極開拓新的高價值客戶,。

三,、心理方面。大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,，語言,、舉止、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,，在性格上要熱情開朗,，語言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通,，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責(zé),。

總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助,，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己,，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇七

二00*五年度，**營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,，克服重重困難，緊緊圍繞以客戶為中心,、以市場為導(dǎo)向,、以效益為目標，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段,，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù),，基本完成縣支行下達的年度計劃任務(wù)，全所員工上下一條心,，盡心盡責(zé),，工作上取得了可喜的成績。現(xiàn)就將xx年度的工作做一個簡要回顧：

今年存款實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,，存款余額達萬,，凈增萬，完成全年計劃任務(wù)的 %,，提前300天完成全年任務(wù),，同比多增萬元，其中儲蓄存款完成全年計劃的,，凈增萬,，新增儲蓄賬戶 戶，發(fā)卡近張,，完成全年計劃任務(wù)的%,，收息完成，不良貸款下降完成,，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,，各項任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

1.狠抓員工思想建設(shè),，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散,，為爭取全年工作的主動，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點,，召開多次黨員大會,，進行了一對一的談心，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用,，及時解決一些員工的實際困難,，改變了員工思想情緒波動較大的問題，認真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律,，從思想上端正了工作態(tài)度,。

2.牢固樹立“存款立行的觀念”，努力擴大資金來源,，提高存款市場占有份額,。

為保證完成全年存款任務(wù)，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下,，加大公關(guān)力度,，拓寬了籌資渠道。在臨近春節(jié)期間的有利時機,，大力開展公關(guān)活動,，買年卡、發(fā)春聯(lián),，走街竄巷,、走村竄戶,努力擴大對外宣傳，農(nóng)行的社會形象不斷得到提高,，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用自身的熱情服務(wù), 今年全年我所存款目標任務(wù)完成比較好,，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”。

3,、強化信貸管理,大力盤活資金.

今年是農(nóng)業(yè)銀行實行經(jīng)濟資本管理和新的績效考核的第一年,，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念，強化內(nèi)部管理,，嚴格控制經(jīng)營風(fēng)險,，努力盤活信貸資產(chǎn)。楓江營業(yè)所不良占比達100%,，正常貸款余額為零,，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重。年初,，所里多次召開所務(wù)會,，全所內(nèi)外動員，互通信息,，并邀請內(nèi)退員工幫助清收,，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),，了解貸款戶的信息，掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息,，由于選擇了重點,，多頭并舉的策略。正因為方向?qū)︻^,，今年我所共清收不良貸款 萬元,，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計保全貸款

萬元,，收回利息 3萬元,。

4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè)，保證各項工作健康發(fā)展,。

年初,，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀,、價值觀,，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開展了各項活動,，積極培養(yǎng)入黨積極分子，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性,，全體黨員模范帶頭,，為圓滿完成上級的各項任務(wù)盡心盡責(zé)。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,，確保安全營運,，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持預(yù)防為主,，以人為本,，齊抓共管，成立了內(nèi)保小組,、聯(lián)防小組等,，并建立健全了內(nèi)部的各項工作制度，使得人人有責(zé),，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,，杜絕了違規(guī)違紀案件的發(fā)生，受到上級領(lǐng)導(dǎo),、社會公眾的好評,。

1、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提,。

2,、改革內(nèi)部經(jīng)營機制是搞好各項工作的動力,。

3、從嚴治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵,。

4,、強化內(nèi)部團結(jié)是搞好工作的保證。

回顧今年的工作成績的取得只能代表過去,，新的征途又將開始,。過去的一年，我所各項工作任務(wù)完成的還不盡人意,，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大,，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的貸款戶都在外面打工，回來的機會比較小,，至今難以會面,，給清收帶來了很大的困難，從而影響到收息的完成,。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高。

xx年全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟效益為目標,，繼續(xù)突出存款,、盤活、收息等工作重點,，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平,，做大做強負債業(yè)務(wù),，，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際,，大力盤活信貸資金,，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上，同時下力氣搞好“三抓”既抓機制,、抓“三鐵”,、抓黨建。抓機制,，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機制,，進一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;抓“三鐵“，就是要以更大的決心從嚴治所,，通過強化內(nèi)部管理,，完善各種監(jiān)督機制恢復(fù)“三鐵”信譽;抓黨建，加強黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓、教育,、提高,，帶動各項業(yè)務(wù)發(fā)展。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇八

在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時間里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，用平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

作為農(nóng)行一線員工,，必須要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知,，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己,，在我的努力下,，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志,。

同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會細心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。三年多時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù),。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行,、武威市支行、天?？h支行各種獎勵6次,。

回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。