工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇一

你們好!

迎接20__年,，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以開創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的,。20__年,，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶,、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失,、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務(wù),。20__年的工作主要有以下幾個方面：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，及時完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二,、時刻不忘學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習(xí),，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。我能夠按時參加，并認(rèn)真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴(kuò)展領(lǐng)域,，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余,，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高,。并與工作實(shí)際相結(jié)合,，從中悟出新思路,，新方法,。

三,、盡職盡責(zé),，力爭盡善盡美。一年來,，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格約束自己,。在自己平凡的崗位上,，不計個人得失,，不講條件,，工作一絲不茍,，力爭追求圓滿,。

四,、以“客戶滿意,，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?，能代表農(nóng)行的形象,。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。

2019年,，構(gòu)想未來,。也是我們____深化改革的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上,，開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新求實(shí),，做出新的努力,，嚴(yán)格要求自己,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我力爭做到以下幾點(diǎn)：

今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

謝謝大家!

述職人：______

20__年____月____日

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇二

對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我,，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞部門工作重點(diǎn),盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。

客戶在第一,，存款是中心,。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競爭,，致使我的存款有了很大的減少,，截至現(xiàn)在,，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元,，完成個人攬儲250萬元。

客戶在第一，存款是中心,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人,。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,，盡力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你，你中有我,，在競爭中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。我認(rèn)為作為一個客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在我的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下,，積極的上門聯(lián)系，成功留住該客戶在我行的資金,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，積極的工作，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在xx年的工作中，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競爭,，結(jié)果不盡如人意,，但我盡了我的所能！明年爭取更大突破,！

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇三

一年來,，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室在任務(wù)重,、人員少,、崗多事雜的情況下，克服重重困難,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個代表”的重要思想,，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強(qiáng)化服務(wù)意識,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，為全行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、狠抓學(xué)習(xí)教育,，提高全體人員整體素質(zhì)

辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風(fēng),、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo),、為各部室、為職工出謀劃策,，搞好服務(wù),。

為此，我們首先從思想建設(shè)入手,，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí),，以加深對黨在新時期的路線、方針,、政策和“三個代表”重要思想的理解,，以提高全員的政治素質(zhì),，使每個職工進(jìn)一步端正了行業(yè)作風(fēng),，增強(qiáng)了金融服務(wù)意識,，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實(shí)事,、務(wù)實(shí)效,、求實(shí)績，成為辦公室全體人員的共識,，干部職工的精神面貌有了新的變化,。

二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí),、討論,。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育,，全體人員的遵紀(jì)守法,、廉潔自律意識得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高。

三是開展業(yè)務(wù)知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，以提高政策理論水平和專業(yè)技能,。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式,，行文規(guī)則,，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進(jìn)行了測驗(yàn),。

通過開展一系列學(xué)習(xí)教育,，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個敬業(yè)愛崗,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。

二,、搞好協(xié)調(diào),，為全行工作服務(wù)

首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機(jī)關(guān)的辦公程序。通過做好會議組織,、綜合協(xié)調(diào),、督促查辦、公文處理等日常工作,，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法,，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序,、扎實(shí)有效的順利進(jìn)行,。

其二，是協(xié)助黨支部加強(qiáng)目標(biāo)管理,。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標(biāo),，辦公室及時了解和掌握有關(guān)情況,，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標(biāo)工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。同時切實(shí)與縣目標(biāo)督察辦聯(lián)系,，按時上報目標(biāo)完成情況，完成市分行和縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。

三,、積極做好信息宣傳報道，廣樹銀行良好的社會形象

為全面加強(qiáng)我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績,，廣樹我行的良好社會形象,，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領(lǐng)導(dǎo)做好匯報,，爭得其理解和大力支持,，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱檔次,，明確寫作任務(wù),，并定期考核，實(shí)行重獎重罰,，進(jìn)而調(diào)動了全員撰寫文章的積極性,，同志們也由過去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽保谖倚幸盐等怀娠L(fēng),。

一年來,，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息,，被采用8篇,，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇,，其中省級采用15篇,，市級采用3篇。

辛勤付出的汗水,，得到了豐厚的回報,，通過我們多層次、多角度,、多渠道的宣傳我行,，大大提高了我行在社會中的知名度。

為實(shí)現(xiàn)收購資金持續(xù),、穩(wěn)定封閉運(yùn)行營造了良好的理論環(huán)境,，同時也加強(qiáng)了大家的參與意識和寫作能力，激發(fā)了大家去研究、去探討前進(jìn)中的新情況,、新問題,，動腦子，想辦法,，為我行振興做貢獻(xiàn)。

四,、搞好紀(jì)檢監(jiān)察工作,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件

積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。首先加強(qiáng)制度建設(shè),，完善各項(xiàng)黨風(fēng)廉政規(guī)章制度,。

根據(jù)中央及上級行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，協(xié)助黨支部進(jìn)行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo),，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室,，從班子成員到每個員工，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。

逐人簽訂了責(zé)任目標(biāo),，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各個部室和每個員工，進(jìn)一步完善了股級以上干部黨風(fēng)廉政檔案,，從而強(qiáng)化了內(nèi)控制約機(jī)制,，預(yù)防了各類案件發(fā)生;其次是對領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子、房子,、機(jī)子方面進(jìn)行監(jiān)督,，對領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)配偶子女從業(yè)“兩不準(zhǔn)”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進(jìn)行自查和清理，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀(jì)行為,。

并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級紀(jì)委和縣行職工大會通報情況,，確保廉政建設(shè)的落實(shí)。其次是加強(qiáng)對職工的法制教育,，一方面是及時將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學(xué)習(xí),，并進(jìn)行多次測試，保證學(xué)習(xí)效果,，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育,，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進(jìn)一步提高了員工的法律意識和遵紀(jì)守法自覺性,，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件,。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門,，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作，一方面從加強(qiáng)干部職工安全防范教育入手,，按照“預(yù)防為主,，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識,，定期請公安局內(nèi)?？葡揽频娇h行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn)，進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)和實(shí)地操作輔導(dǎo),，全行共進(jìn)行二次消防,、安全保衛(wèi)、社會綜合治理等方面的知識測試和消防,、防暴演練,，有力的提高了全員的防范意識和應(yīng)變突發(fā)事件的能力，做到了警鐘長鳴,。

同時還制定了“四無”安全目標(biāo)責(zé)任書,，層層落實(shí)安全防范責(zé)任制;另一方面加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門,，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備,，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度,，狠抓安全消防措施落實(shí),，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài),，全年實(shí)現(xiàn)了“四無”安全目標(biāo),，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。

六,、工會組織充分發(fā)揮職能作用,，推進(jìn)了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展

今年工會工作在市分行工會、縣總工會的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以鄧小平理論和黨的基本路線為指針,，全面深入貫徹落實(shí)民主管理的各項(xiàng)工作，調(diào)動了廣大干部職工當(dāng)家作主的積極性和自覺性,，為了增強(qiáng)政策金融機(jī)構(gòu)的金融服務(wù),，在全行掀起了爭創(chuàng)“青年文明號”活動，提高了全員的爭創(chuàng)意識,，改進(jìn)了金融服務(wù),，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展。

為了進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感,，在全行推行行務(wù)公開,，開展民主建設(shè),，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán),、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán),，凡上級行下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，首先交職工進(jìn)行討論,，制定出措施,，以促進(jìn)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);對廣大職工掛心的熱點(diǎn)問題，如重大決策事項(xiàng),、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用,、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、職稱評聘,、工資晉升等，縣行工會采取民主公開的形式定期向職工公開,。既推動了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè),，增加了工作的透明度，同時,，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情,。

為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在全行開展自學(xué),、培訓(xùn)等多種形式的活動,，舉辦電腦、計劃,、信貸,、會計、出納,、寫作技能等培訓(xùn)班10多期,，受訓(xùn)人員達(dá)100%人次。

開展珠算,、點(diǎn)鈔,、翻打百張傳票、碼單,、微機(jī)操作等方面的比賽和考評,，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能;為了陶冶職工的情操,，不定期的舉辦小型文體活動,，如歌詠比賽、朗誦,、打羽毛球,、乒乓球等;對職工進(jìn)行體檢、家訪、慰問,，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖,，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>

七、其他工作

我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務(wù)的同時,，對加強(qiáng)職工的勞動組織紀(jì)律,、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生,、計劃生育,、共青團(tuán)、婦女等各項(xiàng)工作都作了很大努力,。針對全行青年如女職工多的特點(diǎn),，共青團(tuán)充分發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中,，關(guān)心婦女健康,，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，落實(shí)了計劃生育的各項(xiàng)政策,。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上,，今年嚴(yán)格按照規(guī)范化管理工作程序進(jìn)行，使各種資料文件保管達(dá)到了安全可靠規(guī)范,。

總之,，全年辦公室的各項(xiàng)工作，由于全體人員的共同努力,，圓滿地完成了市分行和縣行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

但是我們在工作中仍存在一些不足，在新的一年里,，我們決心努力改進(jìn)工作,，認(rèn)真落實(shí)上級行和縣行的各項(xiàng)工作任務(wù)及封閉管理的制度、辦法和措施,，努力使辦公室的各項(xiàng)工作再有新的突破和創(chuàng)新,，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的振興做出新的貢獻(xiàn)。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

當(dāng)日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。在這一年里,，每天記賬，結(jié)賬,，做傳票,，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)對這一年的工作述職如下。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是__年。作為一名__銀行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示__銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到__銀行人的真誠,，感受到在__銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。這樣的教法不一定是最好的,，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。

今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

此致

敬禮!

述職人：___

2020年_月_日

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇五

20____年,，在市委,、政府、局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下及廣大干部職工的共同努力下,。我站的各項(xiàng)工作都取得較好的成績,，本人現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)：

按照市委、局黨委的要求,，本人不但能結(jié)合社會主義榮辱觀,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的若干意見的內(nèi)容的學(xué)習(xí)，而且結(jié)合本站工作實(shí)際積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。一方面在局黨委的統(tǒng)一部署和安排下,，積極參加局黨委組織的各類學(xué)習(xí)內(nèi)容,，并記好筆記寫好心得。同時組織本部門的干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神,，并能親自帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)共同提高,。另一方面，加強(qiáng)對涉及農(nóng)業(yè)的法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),，結(jié)合自己的工作利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過對自身政治理論及業(yè)務(wù)方面的不斷學(xué)習(xí)和提高,，帶動廣大職工進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治理論水平。

從而使我們更加深刻地理解,，時刻牢記兩個“務(wù)必”,，嚴(yán)格按照廉政手冊的要求辦事。在政治上,、思想上,、行動上與上級黨委保持一致，堅決貫徹市委,、市政府的決定,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，自覺自愿地投身到服務(wù)“三農(nóng)”的工作中,。

(一)完成工作情況：

圍繞市委中心工作,，積極參與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和種植業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，按照市委市政府提出加大基地建設(shè),，抓好支柱產(chǎn)業(yè)的總體要求,。著力加大設(shè)施農(nóng)業(yè)基地建設(shè)、農(nóng)作物高產(chǎn)栽培技術(shù)推廣,、大力實(shí)施測土配方施肥工程,、另外在其他農(nóng)作物小麥、玉米,、蔬菜,、油料、打瓜,、甜菜,、黃豆、牧草等作物上做了大量的技術(shù)服務(wù)工作,，并做出了各作物的栽培技術(shù)規(guī)程,，為我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)取得豐收奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

(二),、加強(qiáng)站內(nèi)部管理,，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成：

今年為了搞好我市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn),，我站加大內(nèi)部管理力度，制定并完善了農(nóng)技系統(tǒng)技術(shù)人員考核細(xì)則及各項(xiàng)工作管理辦法,，為了加強(qiáng)對技術(shù)人員的管理,，使其更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，20____年對全市技術(shù)人員作了部分調(diào)整,，以綠色蔬菜生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo),、測土配方技術(shù)為重點(diǎn)。

并且從德,、能,、勤、績四個方面制定了詳細(xì)的考核細(xì)則及農(nóng)資經(jīng)銷等管理辦法,。根據(jù)____市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重點(diǎn),，分別成立了專家技術(shù)服務(wù)小組、優(yōu)質(zhì)小麥,、亞麻,、無公害蔬菜、打瓜高產(chǎn)攻關(guān),、特色作物服務(wù)等項(xiàng)目小組,，重點(diǎn)項(xiàng)目小組的成立，對指導(dǎo)我市優(yōu)質(zhì)小麥,、亞麻,、無公害蔬菜生產(chǎn)等方面起到了積極的推動作用。

對工作中出現(xiàn)問題的技術(shù)人員及時的批評教育和整頓,，我系統(tǒng)的工作作風(fēng)為此有了較大的改觀和轉(zhuǎn)變,。在工作中，能充分發(fā)揚(yáng)民主,，顧全大局,，注重團(tuán)結(jié)，自覺地維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)核心地位,，本部門重大問題的決策都能及時和職工互相溝通,，征求站委會和鄉(xiāng)站的意見,，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，最大限度地提高工作效率。

在主要農(nóng)作物重要生育期針對主要田間管理環(huán)節(jié),，組織本系統(tǒng)各技術(shù)干部,、鄉(xiāng)站站長及示范戶參加技術(shù)交流現(xiàn)場會，推廣優(yōu)良品種,、測土配方施肥技術(shù)及新的栽培實(shí)用技術(shù),，并對各鄉(xiāng)站的工作進(jìn)行觀摩,，從而促進(jìn)全市各項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)工作的順利開展，同時在工作中不斷找差距,、找不足,，適時地進(jìn)行批評及自我批評，改進(jìn)自身工作方法,，提高工作效率和質(zhì)量,。

三.注重廉潔自律，做勤政廉政的表率：

本人作為單位的主要負(fù)責(zé)人,，同時兼支部書記,。本人在工作中嚴(yán)格要求自己，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,。堅持廉潔從政，樹立良好的形象,，作為一名黨員干部,，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴(yán)要求,。一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,。

做一個忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守,，盡職盡責(zé),。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念,，識大體,、講原則。三是廉潔自律,。處處以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不搞以權(quán)謀私，從嚴(yán)管好家庭成員和身邊的工作人員,，不以任何名義謀取私利,，較好地維護(hù)了黨的廉潔形象。四是勤政為民,。

無論是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作還是其它業(yè)務(wù)工作,，雖然工作量大且困難多，但本人能夠以工作為重點(diǎn),，無論是節(jié)假日還是休息日,，都堅持在工作崗位或田間地頭從無怨言，堅持在清苦的工作中錘煉自己的堅強(qiáng)性格和務(wù)實(shí)作風(fēng)，也較好地維護(hù)了立黨為公,、勤政為民的形象,。在單位沒有交通工具的情況下，克服一切困難,，努力完成局黨委及上級業(yè)務(wù)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中嚴(yán)格財務(wù)制度。自覺地抵制社會上的不正之風(fēng),，反對腐敗,，始終保持廉潔奉公，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。

四.存在問題：

(一)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待于繼續(xù)提高,。

(二)工作中存在考慮不周，安排工作有不到之處,。

(三)全系統(tǒng)技術(shù)人員素質(zhì)和責(zé)任心還有待于進(jìn)一步提高,。

1、充分利用市委,、政府的優(yōu)惠政策,，積極與企業(yè)對接，爭取有償服務(wù),。

2,、加強(qiáng)整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理，盡快提高整個系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)水平,，技術(shù)人員素質(zhì)和工作責(zé)任心,。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理,。通過這倆個多月的大堂工作，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實(shí)話,，我剛開始擔(dān)任大堂工作，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限,，擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對面的交流,，答疑解惑,，解決客戶糾紛等等,。而我認(rèn)為,，這些不是我最擅長的,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡最大的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機(jī),、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中，也分擔(dān)了柜員的壓力,，每當(dāng)這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團(tuán)的回單,，逐一按照對賬單進(jìn)行勾兌,，確保回單完整無遺漏,。同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，做好大客戶的維護(hù)與營銷,。在2012年底，在大家的共同努力下,，完成了1500多戶的金卡治理,，成功營銷理財產(chǎn)品1750萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年,，我為自己制定更高的目標(biāo),，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì),。

一、業(yè)務(wù)方面,。要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識,，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認(rèn)識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,，又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

二,、營銷方面,。要學(xué)習(xí)營銷知識,，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作,，并積極開拓新的高價值客戶,。

三、心理方面,。大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力,，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,，在性格上要熱情開朗,，語言上要風(fēng)趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通,，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé),。

總之，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助,，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里，我會更加嚴(yán)格要求自己,，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇七

二00*五年度，**營業(yè)所在支行黨委的關(guān)心和支持下,，克服重重困難,，緊緊圍繞以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向,、以效益為目標(biāo),，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，基本完成縣支行下達(dá)的年度計劃任務(wù),，全所員工上下一條心，盡心盡責(zé),，工作上取得了可喜的成績?，F(xiàn)就將xx年度的工作做一個簡要回顧：

今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，存款余額達(dá)萬,，凈增萬,，完成全年計劃任務(wù)的 %，提前300天完成全年任務(wù),，同比多增萬元,，其中儲蓄存款完成全年計劃的,，凈增萬，新增儲蓄賬戶 戶,，發(fā)卡近張,，完成全年計劃任務(wù)的%，收息完成,，不良貸款下降完成,，中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的，各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高,。

1.狠抓員工思想建設(shè),，提高思想凝聚力和戰(zhàn)斗力。

楓江營業(yè)所歷年來員工思想渙散,，為爭取全年工作的主動,，新的所領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)我所黨員較多的特點(diǎn)，召開多次黨員大會,，進(jìn)行了一對一的談心,，所領(lǐng)導(dǎo)積極起帶頭作用，及時解決一些員工的實(shí)際困難,，改變了員工思想情緒波動較大的問題,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)內(nèi)部管理等規(guī)章制度及行規(guī)自律，從思想上端正了工作態(tài)度,。

2.牢固樹立“存款立行的觀念”,，努力擴(kuò)大資金來源，提高存款市場占有份額,。

為保證完成全年存款任務(wù),，我所全體員工在黃群雄主任的帶領(lǐng)下，加大公關(guān)力度,，拓寬了籌資渠道,。在臨近春節(jié)期間的有利時機(jī)，大力開展公關(guān)活動,，買年卡,、發(fā)春聯(lián)，走街竄巷,、走村竄戶,努力擴(kuò)大對外宣傳,，農(nóng)行的社會形象不斷得到提高，發(fā)揮農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,利用自身的熱情服務(wù), 今年全年我所存款目標(biāo)任務(wù)完成比較好,，并被市行評為“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽單位”,。

3、強(qiáng)化信貸管理,大力盤活資金.

今年是農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行經(jīng)濟(jì)資本管理和新的績效考核的第一年,，我所及時調(diào)整經(jīng)營理念,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險，努力盤活信貸資產(chǎn),。楓江營業(yè)所不良占比達(dá)100%,，正常貸款余額為零，清收盤活工作是我所全年工作的重中之重,。年初,，所里多次召開所務(wù)會，全所內(nèi)外動員,，互通信息,，并邀請內(nèi)退員工幫助清收，外勤人員一般情況下都在鄉(xiāng)下轉(zhuǎn),，了解貸款戶的信息,，掌握第一手資料;內(nèi)勤人員也在柜臺多方打聽廣泛地收集信息,，由于選擇了重點(diǎn),，多頭并舉的策略。正因?yàn)榉较驅(qū)︻^,，今年我所共清收不良貸款 萬元,，共找到戶多年未能找到的釘子戶，累計保全貸款

萬元,，收回利息 3萬元,。

4.抓黨風(fēng)廉正建設(shè)，保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展,。

年初,，我所領(lǐng)導(dǎo)班子召開了幾次黨員座談會，樹立正確的人生觀,、價值觀,，改選了新的支部領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開展了各項(xiàng)活動,，積極培養(yǎng)入黨積極分子,，明確了黨風(fēng)廉正建設(shè)的重要性，全體黨員模范帶頭,，為圓滿完成上級的各項(xiàng)任務(wù)盡心盡責(zé),。為了提高我所的內(nèi)控和防范能力，確保安全營運(yùn),，我所及時針對內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),，堅持預(yù)防為主，以人為本,，齊抓共管,，成立了內(nèi)保小組,、聯(lián)防小組等，并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,，使得人人有責(zé),，確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式，杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,，受到上級領(lǐng)導(dǎo),、社會公眾的好評。

1,、狠抓思想觀念的改變是搞好工作的前提,。

2、改革內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制是搞好各項(xiàng)工作的動力,。

3,、從嚴(yán)治所是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的關(guān)鍵。

4,、強(qiáng)化內(nèi)部團(tuán)結(jié)是搞好工作的保證,。

回顧今年的工作成績的取得只能代表過去，新的征途又將開始,。過去的一年,，我所各項(xiàng)工作任務(wù)完成的還不盡人意，還存在著一些問題：一是不良貸款清收任務(wù)困難較大,，特別是尚賢劃轉(zhuǎn)過的80%的貸款戶都在外面打工,，回來的機(jī)會比較小，至今難以會面,，給清收帶來了很大的困難,，從而影響到收息的完成。二是員工的思想觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變過來,，員工思想波動較大,競爭手段落后,敬業(yè)精神有待提高,。

xx年全所經(jīng)營工作的總體要求是：堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款,、盤活,、收息等工作重點(diǎn)，抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，規(guī)范服務(wù)行為,，提升服務(wù)水平，做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù),，,，利用務(wù)工人員春節(jié)返鄉(xiāng)之際，大力盤活信貸資金，把業(yè)務(wù)建立在良性軌道之上,，同時下力氣搞好“三抓”既抓機(jī)制,、抓“三鐵”、抓黨建,。抓機(jī)制,，就是要加大改革力度不斷完善經(jīng)營機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)營業(yè)所的經(jīng)營活力;抓“三鐵“,，就是要以更大的決心從嚴(yán)治所,，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各種監(jiān)督機(jī)制恢復(fù)“三鐵”信譽(yù);抓黨建,，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員隊伍的整頓,、教育、提高,，帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

農(nóng)商銀行個人工作總結(jié) 農(nóng)行年度個人工作總結(jié)篇八

在農(nóng)行天祝縣支行工作的三年多時間里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

作為農(nóng)行一線員工,，必須要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。眾所周知,，在天祝縣支行轄內(nèi),，城關(guān)分理處是比較忙的一個點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三年多中始終如一的要求自己,，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

在做好自己工作的同時,，還用我在工作中的經(jīng)驗(yàn)幫助其他的同志。

同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會,。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。三年多時間里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行,、武威市支行,、天祝縣支行各種獎勵6次,。

回顧這三年多來的工作,，我是問心無愧的，在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。