過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自己踏實(shí)認(rèn)真的工作，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。但也存在一些問題,，靜下心來,，回顧了過去的一年下面是小編整理的2022年醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文精選5篇，希望能對(duì)大家有所幫助,。

2022年醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文（精選篇1）

20__年就快結(jié)束,，回首20__年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,，時(shí)光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多,，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，科室工作無小事,，于細(xì)微處見真功,。

透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺(tái)。因此,，如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率,，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志,，責(zé)任一直是我工作的宗旨,，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)為人民服務(wù)的入黨誓言,，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益,。在這一發(fā)展過程中,，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,，作為一名老同志,，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,，更重要的是要崇尚科學(xué),，擁有較高的綜合素質(zhì)。

一要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,；二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,，減少損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,，在這一過程中,，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí),，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解,。

慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方,。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶,。很快,，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語,。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力,，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年，由于工作的需要,，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這20__年無論從技術(shù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,，使我在工作能力上得到提高,，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正,?；仡欉@一年，因中心發(fā)展,、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮，艱苦奮斗,，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,，統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門安排的財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展,。

所有收入,、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在,，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步,，但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,，為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

1,、深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力,，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,，加強(qiáng)對(duì)資金的管理和對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)成本控制,，真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。

2,、為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),，在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算,、核算、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

1、按規(guī)定審核,、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用,。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

2,、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算,，做到基金專戶儲(chǔ)存,，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行,，保證基金安全和合理有效使用，規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,，建立參合農(nóng)民登記臺(tái)賬,，及時(shí)整理立卷，裝訂成冊(cè)并妥善保管,。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來訪者,，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度,、程序,、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,，并堅(jiān)持以人為本,，努力做到準(zhǔn)確、及時(shí),。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷,。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作,、艱苦奮斗的一幅幅畫面,；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間,，以辛勤勞動(dòng)為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng),、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。對(duì)病人實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路,。

可以說20__年中，對(duì)于門診是全新的一年,，人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,，在張希忠主任的帶領(lǐng)下我深知,，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng),。

2022年醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文（精選篇2）

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝！

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意,。

下面將我在____年的工作向大家匯報(bào),。

一、收費(fèi)工作

在____年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，認(rèn)真的研究每月報(bào)表,，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因,，比如門診量的下降,，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成,。

二,、醫(yī)保方面的工作

我院從____年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的>培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,，我逐漸理解了醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去,，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在____年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),，在這段時(shí)間里,，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)

間內(nèi)順利玩成自己的工作,；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi),、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn),，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),，使我更堅(jiān)定了我的工作,，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始,，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定,，這是給我的最高的榮譽(yù),。

2022年醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文（精選篇3）

時(shí)間一晃而過,，彈指之間，20__年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先，在服務(wù)態(tài)度方面：

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，微笑服務(wù),。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。爭做五星級(jí)收費(fèi)員,。

第二，收費(fèi)工作方面：

在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率,，爭取多拿幾個(gè)五萬無差錯(cuò),。

但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員,。

20__年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。

2022年醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文（精選篇4）

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中,，我們?cè)谡鹃L,，辦事員,，班長的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口,，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特,、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方,，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立、車水馬龍,、燈紅酒綠,、霓虹閃爍，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。

在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費(fèi)崗位,，上廁所不能超時(shí)；再者,，收費(fèi)站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付,，文明用語，微笑服務(wù),，我們心甘情愿,！

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊腵工作之所,，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單,、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心,！當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列,，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng),。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過,，但我們毫無怨言,！

大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受,！我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人,。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭?，在生活中互相關(guān)心,、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹,、百問不厭、不急不躁,、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長者親切,、對(duì)暴躁者忍耐,、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”,。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位,。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù),。可是,，我們無怨無悔,！

這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧,、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞,、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員,。

2022年醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)范文（精選篇5）

時(shí)間飛逝而過，彈指之間,，20__年已經(jīng)過去了,。又迎來了滿懷希望的20__年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過自己踏實(shí)認(rèn)真的工作,，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但也存在一些問題,，靜下心來,，回顧了過去的一年，現(xiàn)將20__年的工作做一如下總結(jié)：

一,、完成的主要工作

1,、按時(shí)完成對(duì)基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；

2,、按時(shí)對(duì)住戶水、電,、暖,、房租、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳,，并且做到了不少收,、不多收、不漏收,；

3,、按時(shí)對(duì)未能及時(shí)繳費(fèi)的住戶進(jìn)行催繳、清欠,；

4,、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，做好記錄,，并打印收款票據(jù),。做好記錄，仔細(xì)核對(duì)每筆資金,，做到日清日結(jié),；

5,、及時(shí)向財(cái)務(wù)科上繳各種收費(fèi)款項(xiàng),，做到賬目相符,；

6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作,，且能夠及時(shí)登記和更新住戶資料信息,；

7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

二,、工作中存在的問題

1、對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的個(gè)別功能操作還不夠熟練,，收費(fèi)工作中的一些小問題不能夠及時(shí)解決,，只能求助技術(shù)人員；

2,、反思一年的工作,，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠,，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高,；

三,、針對(duì)問題的改進(jìn)措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)工作

平常工作中,，加強(qiáng)對(duì)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí),，做到一般問題能夠自己處理。

2,、規(guī)范工作

在日常收費(fèi)工作中,，不能只憑著熱情和經(jīng)驗(yàn)去開展工作，還要深入的了解并掌握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等,，做到工作的規(guī)范化,，提高工作效率。

我知道收費(fèi)工作是基地管理處的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)管理處的形象,。在工作中，對(duì)住戶要面帶笑容,，與住戶之間保持良好的溝通,，一個(gè)微笑、一句您好,、一個(gè)請(qǐng)坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺,。

在20__年的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，團(tuán)結(jié)同事,，協(xié)作配合搞好工作,。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。扎扎實(shí)實(shí)工作,，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員,。

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