做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇一

從某種意義上說,，所謂管理是在很大程度上是使人們面對更難的工作,。作為一個醫(yī)院院長一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進，保持醫(yī)院領(lǐng)先的地位,，贏得市場的認同,。對醫(yī)院來講，院長的看法很重要,。就象牛糞對一般人來說,，味道不好，是壞東西;而對一個園丁來說則是上好的肥料,，能養(yǎng)花育草,，培育出美麗的東西來。不管醫(yī)院當前做的多好,，都要始終保持創(chuàng)新的精神,，不能停下來，杜絕停滯的征兆,，如：我們做得足夠了,、我們沒有時間、我們沒有設(shè)備,、我們有其它更急的事,、這是不可能的、我們沒

有得到這方面的培訓(xùn)、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,，我們要事前采取行動而不是事后才反應(yīng)，多動腦筋,，做任何事第一次就做得準時正確,以后一次比一次做的好,。另外，院長還要做事果斷,，學(xué)習(xí)也一樣,，從人家那里學(xué)一點，回來就做,，不要等到成熟時再做,，否則你永遠都在隊伍的最后面。我們重組亞歷山大醫(yī)院,，當時感覺太快了,，現(xiàn)在我則認為不夠快，還要加快速度,。

作為院長另一個重要的職責是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團隊,。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，首先應(yīng)當具有同一的價值觀,，這樣才能有共同的目標;還要做到多樣化,，如果在領(lǐng)導(dǎo)團隊中有兩個人個性,、知識都一樣,，那么就有一個人是多余的，多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花,。對于尋人,、選人、用人,，我認為要選比自己更強的人,，否則整個團隊一個比一個差，這個團隊的力量會越來越小,。因為如果我們只聘請和擢升比我們更弱的人才,那我們很快

就會變成一個小人國公司,，但如果我們聘請和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會變成一個巨業(yè)公司。

作為醫(yī)院院長還要為醫(yī)院提供愿景,，讓整個醫(yī)院有一個明確的發(fā)展目標,，供大家去追求;要善于簡化，能夠把問題以一種非常簡單的方式表達出來,，使工作更容易理解;要敏于掌握重點,，做最應(yīng)當、最重要的事情;要勇于承擔責任，而把功勞讓給下屬,，才更能贏得尊重;要拿得起,，放得下。

改善經(jīng)營

財務(wù)管理：一方面要改善財務(wù)管理方式,，采用現(xiàn)代信息技術(shù)管理從采購到用藥一系列財務(wù)流程,，通過加強物流管理，來控制成本;另一方面加強醫(yī)院和其它公司組織的商務(wù)交流和管理,，比如通過投標方式采購可降低成本,。我們采購采取方式是：團體購買20%，單獨購買80%,。

招聘醫(yī)生：我們的原則是,，為態(tài)度而雇用，為技能而培訓(xùn),。我們所需的理

想服務(wù)人員是充滿愛心,，工作能勝任，容易與人相處,，能獲取病人的信任,，具有團隊精神，好學(xué),。為了得到合適的人才,，采取了靈活的選才方式：主要是通過出色

員工的推薦;而面試之前要仔細觀察，看其學(xué)業(yè),、工作成就及對社區(qū)的貢獻,，有無自我進修、不斷學(xué)習(xí)的精神,。

績效管理：我們的觀點是,，能者多勞、多勞多得,，對于有貢獻的人大力支持,。去年有一個牙科醫(yī)生來找我自薦在醫(yī)院設(shè)立牙科，我說我們今年沒有這個計劃,?？春髞斫?jīng)了解，這個醫(yī)生是很有水平,，有很多病人找他看病,。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設(shè)牙科，沒想到一下子就火啦,，牙科發(fā)展到40多個?？漆t(yī)生。前些天這個醫(yī)生又找醫(yī)院董事會，請求再增加設(shè)備,，招聘醫(yī)生,。我就說，不用說啦,，讓我們站起來為他鼓掌吧,。這樣的人才，要什么給什么,，大力支持,。

品質(zhì)管理：為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進，我們建設(shè)了品質(zhì)圈,，縮小質(zhì)量差

距;通過分析改進醫(yī)院服務(wù)流程,，淘汰、簡化重復(fù)的程序,，以方便病人就醫(yī),。醫(yī)院通過了iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認證，我們做到了：寫下我們所做的,，做我們所寫下的,。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣，要先推它前進,，頂住它,，再前進，再頂住,，持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進,。

靈活管理：比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情，但是只要盡早好好溝通,，病人是不會控告他們”朋友”的,。以前亞歷山大就遇到一個病人由于出院后中風,，其家屬就找醫(yī)院的麻煩,，到法院起訴醫(yī)院。我們經(jīng)過分析后,，現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時候,，如果看病人情況不太好，就會對其家屬講：病人可能會出什么問題,，要做好準備,，如果有什么需要醫(yī)院幫助，我們會盡力的,。對于這樣的熱心和對病人全面關(guān)心,，病人家屬很感激，減少了醫(yī)療糾紛。再者,，我們注重預(yù)防研究,，若是其它醫(yī)院或社會上發(fā)生什么糾紛，我們醫(yī)院管理層會在一起討論：這種問題會發(fā)生在我們醫(yī)

院嗎?應(yīng)當如何預(yù)防?如果發(fā)生了,，應(yīng)當如何處理?另外,，我們還依靠醫(yī)藥保險來作為解決醫(yī)療糾紛的保障。

善待病人

服務(wù)上我們真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤币圆∪藶橹行摹?。以前醫(yī)院是

7,、8個護士照顧

三、四十個病人,，有經(jīng)驗的護士負責打針等技術(shù)要求高一點的工作,，年輕的護士則做查體溫等工作。每個人都接觸這么多病人,，而病人流動性又比較大,，結(jié)果是護士常常分不清為那個病人做什么，做了什么,。比如一個病人要開水喝,，而護士可能把水送給了其他病人，這個病人就會不高興,。

經(jīng)過到美國等優(yōu)秀醫(yī)院考察學(xué)習(xí),，我們現(xiàn)在是真正實現(xiàn)以病人為中心的護理。由

2,、3個護士負責照顧12到14個病人,，每個護士做所有的工作，都能時刻了解病理,、心臟急救,、臥床病人家庭護理等知識。

重視反饋

1.病人反饋

亞歷山大十分重視顧客反饋,，采取了走動管理,、反饋表、免費電話,、電話訪談,、焦點問題討論、群體討論等多種方式來了解病人對我們的意見和建議,。比如我們每月有500到600反饋表,，對病人回家后進行跟蹤調(diào)查。

你對病人好,，病人就會自己來,。我們做了大量這方面的工作,。如每月醫(yī)院高級管理層都請40多位已出院的病人回醫(yī)院吃一頓晚餐，吃的時候,，我們就問：如果我們是一家好醫(yī)院的話,，你們要我們做到什么?病人很認同我們這種真誠的做法，提了許多有價值的意見和建議：

■醫(yī)院要記住,，我們是病人,，不是動物

■醫(yī)院要讓我們知道”為什么要用這種藥?”，因為是我們吃藥,，我們應(yīng)當知道這些,。

■我們不僅要你們醫(yī)病，我們還要你們的服務(wù),。

■醫(yī)院服務(wù)不能有時好,，有時壞，而應(yīng)象麥當勞那樣,，始終是高質(zhì)量服務(wù),。

■我們不要隨便檢查，隨便用藥,。做__光就要有目的地做,，做完要能作出一個診斷結(jié)論，不能亂花病人的錢,，每個窗口走一遍,，花費是一方面，時間也是很大的成本,，等等,。

通過這種方式醫(yī)院高層更深刻地了解到病人的要求。我們知道到病人對”好的醫(yī)院”的理解是：尊重病人,，提供資訊,，方便病人，一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，節(jié)約成本的照顧,。隨后，我們就召開醫(yī)院高層管理人員,、醫(yī)生,、專科醫(yī)生等,，分析問題，找出解決方案,，并迅速實施,，完善醫(yī)院的管理,。

2.員工反饋

注重員工反饋，也大大改善了醫(yī)院的管理,。方式有指導(dǎo)性介紹,，走動管理，培訓(xùn)項目,，與高層管理者的小組討論,，正式的員工建議安排，雇員滿意度調(diào)查等,。作為院長,，我每月會找

4、5個優(yōu)秀的員工到我辦公室喝茶,，問他們：從你們的角度看,，如何提升對病人的服務(wù)?你最尊敬的一個同事是誰?如此，即提

高了員工的積極性,，了解提高工作的方法;也可以發(fā)現(xiàn)人力管理上的漏洞,。如果一個醫(yī)生你認為比較好，而大多數(shù)員工不尊敬他,，那他就有可能是在你面前做秀;也會發(fā)現(xiàn)一些你平時不注意,，但得到大家尊敬的埋頭干活和業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)生，進而為你做人力資源調(diào)整提供參考,。

測量與激勵

管理需要測量,，不測量就不知道管理的效果，不知道如何去管理,。我們設(shè)立了很多測量的指標：工作表現(xiàn)指數(shù),，明確的工作目標，病人感染率,，非正常返回急診室的病人數(shù),，非正常返回手術(shù)室的病人數(shù)，平衡計分卡等來測量員工的表現(xiàn),。具體來說,，比如對醫(yī)生工作表現(xiàn)評價，可以細化為：對病人的關(guān)懷,，教學(xué)工作成績,，研究工作成績，行政管理成績,。

明確了員工的表現(xiàn)后,，我們會對人員進行調(diào)整管理，原則是：優(yōu)先考慮滿足并超出那些盡最大努力工作的90%的

員工的期望,，不能勝任工作的員工會得到建議,、培訓(xùn)甚至勸其另找出路,。這些我們都是十分細致地去做，確保公平,，使得對員工全年的工作表現(xiàn)評估不會令人感到意外,。

對于優(yōu)秀的員工，我們采取了大量的激勵措施,，認可員工的工作并獎勵其做出的突出業(yè)績,。比如醫(yī)院每年舉行質(zhì)量大會，請2個出色的員工來講”如何做好醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量工作?”,。并設(shè)立了質(zhì)量服務(wù)獎,、杰出員工獎、品質(zhì)圈獎等來承認,、獎勵優(yōu)秀員工,。醫(yī)院還十分關(guān)注所有員工的福利和健康推廣，為員工制定一?quot;保健檢查與健康生活”的節(jié)目,。為員工作保健檢查,、健康生活指導(dǎo)，繼續(xù)督促和保持健康生活,，繼續(xù)督促和治療等,。

為提高員工技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，醫(yī)院制定有完善的培訓(xùn)計劃：新職員方針課程,繼續(xù)專業(yè)教育計劃,人力資源保健發(fā)展計劃,專業(yè)會議與研討班,質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)計劃,品質(zhì)圈培訓(xùn),發(fā)展管理計劃,在職

培訓(xùn)計劃,基本英語課程,基本技術(shù)訓(xùn)練等,。這些培訓(xùn)深受員工歡迎,，增強了員工的知識和技能，也使得醫(yī)院的總體水平不斷上升,。

永遠的標準

無論我們做什么事,，都要做得準而好。新加坡有很多醫(yī)院,，每一家醫(yī)院都說自己的醫(yī)院是最好的醫(yī)院,。但我們都發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)醫(yī)院,，醫(yī)生的朋友,、親屬來醫(yī)院看病的時候，他要做特別的安排,。應(yīng)當說一個真正的好醫(yī)院,，是不用搞特殊的，因為醫(yī)院整體都是值得信任的,，是高質(zhì)量的,。我?guī)啄昵白隽硪患裔t(yī)院院長的時候，遇到一個問題：一個主任醫(yī)生對我說一個?？漆t(yī)生做的是如何的好,，是不是給他獎勵?我說：這是你的職責,，你可以決定,。我只問一個問題,，你母親來我們醫(yī)院看病的時候，他給治療過嗎?這個主任醫(yī)生考慮了幾天,，后來改變了主意,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：

因為工作的需要,，去年四月,，組織通過民意測評等方式，將我從xx衛(wèi)生院調(diào)入xx縣人民醫(yī)院擔任黨委委員,，院長,。按照組織分工，我負責輸血,、院感,、社區(qū)醫(yī)療、基層指導(dǎo),、客戶服務(wù),、健康體檢和傳染病區(qū)工作，協(xié)助大內(nèi)科工作,，負責合理治療,，“降消項目”，同時聯(lián)系內(nèi)科支部,。

下面,，我將就自己在縣醫(yī)院工作、學(xué)習(xí)一年來的具體情況向各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同志作以匯報,，請指正。

一年來,，本人能認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十九大精神,，在思想上按黨員標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,。

在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項工作。以實際行動踐行“三個代表”重要思想,，為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力,，努力工作。主要情況匯報如下：

在思想上,，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、領(lǐng)會黨的十九大精神，利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀,，法紀、政紀,、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致。

學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會胡錦濤書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南,；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策,；時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負的責任；積極參與醫(yī)院建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔,。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責，堅持依法行醫(yī),，認真負責分管工作,，大力支持一把手的工作，促進醫(yī)院兩個文明建設(shè)的順利開展,。

熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策,、衛(wèi)生法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),；專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級主管部門的要求,，一年來，本人先后通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進了醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常進行。對依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī),，依法行政較好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方面的關(guān)系,。

本人到縣醫(yī)院時間短，對許多情況不熟悉,，在具體工作中,，我總是圍繞醫(yī)院年度目標計劃，將管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能,，特別是按照二級甲等綜合醫(yī)院管理年活動的要求,。先認真領(lǐng)會有關(guān)文件精神，深思熟慮,，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來，熟悉醫(yī)院的整體管理流程,，工作方法和工作策略,、人才戰(zhàn)略、技術(shù)開展以及醫(yī)院的中長期規(guī)劃,。

同時深入科室熟悉環(huán)境,、人員、技術(shù)結(jié)構(gòu),、工作流程,，在工作過程中，堅持靠前指揮,，找準工作重點,、難點，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題,，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中,，堅持每天下科室了解實際情況，現(xiàn)場辦公,，聽取科室工作情況匯報,，研究工作安排，協(xié)助科室解決一些具體問題,，重點放在提高醫(yī)療護理質(zhì)量和醫(yī)療安全方面,；堅持對醫(yī)療制度的執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內(nèi)部制度的落實,。

在協(xié)調(diào)工作中,，注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。所涉及科室全年無醫(yī)療事故發(fā)生。積極參與或組織維護公共衛(wèi)生安全,；積極配合衛(wèi)生主管部門完成轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生工作和基層業(yè)務(wù)指導(dǎo),；積極參與全縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)公共關(guān)系的構(gòu)建和維護。尤其是“人豬鏈球菌病”的預(yù)防處置,，基層網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)處理,，“降消項目”的具體落實等。

本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極,，雷厲風行,，勇挑重擔，敢于負責,，不計較個人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，堅持每周參加科室的交接班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，督促有關(guān)工作落實情況。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，堅持廉潔從醫(yī),，廉潔行政，把廉潔自律落實到實際工作中,，堅持不定期向班子成員匯報思想,，不拉小團體，不搞小動作,，時刻牢記黨員的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

自己深知,，自己事業(yè)的每一個進步與發(fā)展，都離不開上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮,，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解、信任,、愛護與支持,，否則，縱有天大的本事也將一事無成,。做為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，我只不過是在自己的工作崗位上，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責,，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

今后我還要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，先知先覺才能先行,，不知不覺永遠不行。要以永遠的憂患意識,，自我生存意識,，拓荒精神,，追求醫(yī)院永遠的活力。因為市場唯一不變的法則就是永遠在變,，唯有審時度勢,，抓住機遇，變在市場前面,，才能創(chuàng)造市場,。還是要干當前，想長遠,，未雨綢繆,，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)不息,，自強不息。把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)的動力,，強化服務(wù)理念，強化服務(wù)意識,，強化服務(wù)行動,。堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

根據(jù)縣衛(wèi)生局黨委的部署安排，現(xiàn)就本人20xx年履職情況向大家做個簡要匯報,，請予評議,。

（一）醫(yī)院綜合實力持續(xù)提升

20xx年本人秉持對黨和人民衛(wèi)生事業(yè)高度負責的態(tài)度，在縣委,、縣政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的關(guān)心支持下，考慮到我院現(xiàn)有規(guī)模,，醫(yī)療業(yè)務(wù)量指標的增長等基本達到了極限,，再增長將受到空間、硬件等條件的制約,，因而確定了“數(shù)量”給“質(zhì)量”讓路的戰(zhàn)略定位,，轉(zhuǎn)變思路謀發(fā)展，想方設(shè)法強管理,，并把20xx年確定為醫(yī)院“質(zhì)量管理年”,，通過管理要效益,，要質(zhì)量，要增長,；通過管理調(diào)結(jié)構(gòu),，正行風，優(yōu)服務(wù),，在病房硬件設(shè)施相對滯后,，承載力有限的情況下,，醫(yī)院整體事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)定,、快速發(fā)展勢頭：1—6月份共完成門急診xx人次，住院xx人次,，手術(shù)xx臺次,，業(yè)務(wù)收入xx元。同期分別增長xx%,、xx%、x%,、xx%,。

這些遞增的業(yè)務(wù)指標數(shù)得來的很不容易,，全院干部職工在醫(yī)院黨總支和院行政的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，激發(fā)正能量,，克服工作強度大,、風險大、壓力大的困難,，滿足老百姓看病需求，把xx張病床的加法算式做到了最大,，其中單日收住病人數(shù)最高達xx人次,，病床使用率一度高居xx%。

（二）抓住醫(yī)療質(zhì)量這個核心,，內(nèi)部管理日趨科學(xué)

我一直把“抓質(zhì)量促安全,，抓績效促穩(wěn)定”，作為管理強院的兩項不可分割,、相得益彰的重點工作來抓,。今年在醫(yī)療質(zhì)量管理方面,，狠抓診斷質(zhì)量、治療質(zhì)量,、安全質(zhì)量,、書寫質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量5個方面的質(zhì)量控制,。

推行前置管理,，雷打不動地每周一組織院長行政業(yè)務(wù)大查房，進行環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，現(xiàn)場辦公解決問題,；進一步加強了醫(yī)患關(guān)系調(diào)處力量，開設(shè)投訴,、糾紛接待室,，實行5人輪流值班制，做到投訴即時接待,，不推諉責任,，不掩飾過失，實行責任大排查,，有錯立即整改,，并將投訴列入到績效考核；明確糾紛責任連帶制,，糾紛做到有分析,、有定性、有處罰,；實行網(wǎng)上電子病歷結(jié)合在架病歷抽查的方式進一步加強病歷書寫質(zhì)量控制,，做到月月有簡報，次次有處罰,。（ ）

在經(jīng)濟管理方面,，獎金分配差距拉大，優(yōu)勞優(yōu)酬,，向風險大、貢獻大,、業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)優(yōu)的科室傾斜,，向肯做事、多做事,、做成事的人傾斜,，聘用人員和正式職工享受同等獎金待遇。

這樣一來,，懶,、靠,、要的思想轉(zhuǎn)變了，不做事凈生事的人少了,，抱怨分配不公的聲音少了,，聘用人員來來走走的現(xiàn)象沒有了，經(jīng)濟管理激發(fā)的活力充分迸發(fā),。

（三）抓住病人滿意度管理這個重心,，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進

今年年初，我就開始思考：要把內(nèi)部管理的重心落在抓病人滿意度上面來,，實現(xiàn)“零投訴”目標,，把“病人滿意度”作為衡量醫(yī)院方方面面工作的“金標準”，讓霸蠻,、刁鉆的病人滿意,，讓選擇人民醫(yī)院看病的百姓滿意；同時將病人滿意度與醫(yī)務(wù)人員的績效考核掛鉤,，從根本上改變以科室創(chuàng)收評定績效工資的傳統(tǒng)觀念與做法,。

5月份開始在全院鋪開病人滿意度測評工作，每月由測評工作小組對門診部,、住院部各科室和各醫(yī)技科室進行滿意度調(diào)查,，請病人給醫(yī)院“開處方”、找不足,，提意見,，每個科室的滿意度調(diào)查結(jié)果在全院中層會議上通報點評，病人提出的意見毫不留情面地點出來,，這樣一來,，對分管的院級領(lǐng)導(dǎo)和科室負責人形成不小的壓力。

通過滿意度考核,，管理接上了地氣,，院方第一時間掌握了醫(yī)療、護理,、醫(yī)技,、后勤等方面的真實信息，為我們改進工作方式方法提供第一手可靠的資料,。同時使全體醫(yī)護人員頭上戴上了一個“緊箍”,，心中裝有了病人，極大地提升了醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì),。

6月份,，全院病人滿意度在xx%以上。今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動全院推廣也帶動了滿意度的提升,，我們將繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為民心工程,、品牌工程開展好,，用感恩病人、愛護病人的實際行動,，收獲惠民便民的好口碑,。

（四）抓住抗菌素整頓這個關(guān)鍵，收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化

“大手筆”用藥,，大套餐檢查一直是醫(yī)療機構(gòu)為社會所詬病的一個方面,，我院也經(jīng)歷了由“粗放”到“精細”的轉(zhuǎn)變過程。

今年,，我們在開展抗菌素專項整治活動方面動真格,、出實招、“下猛藥”,，從意識層面向全院醫(yī)師倡導(dǎo)“經(jīng)濟用藥,，良心治療”的理念，從制度層面推行基本用藥目錄,、分級管理辦法,、處方醫(yī)囑點評、醫(yī)生用藥排名公示制度和超藥品比列扣罰獎金制度等,，要求每位醫(yī)師使用國家基藥達到x%,，未達到扣罰x%獎金數(shù)。真抓實管出效益,，目前,，我院使用抗生素品種從xx多個“瘦身”到xx個，藥品比例從xx%下降到xx%,，超標準用藥處罰金額共xx萬元,，罰金全部用來獎勵規(guī)范用藥做得好的醫(yī)生。

這樣,，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,，含金量變高了，醫(yī)生也能帶著感情下病房,，帶著計算器開處方,，病人醫(yī)藥費用減少，可報銷比例提高,，進一步提升了我院的惠民聲譽,，也更加堅定了我們抓抗菌素規(guī)范化管理工作的決心和信心。

（五）抓住醫(yī)院整體規(guī)劃建設(shè)這個根本,，謀劃長遠優(yōu)化布局

作為全縣的龍頭醫(yī)院，人民醫(yī)院一直面臨醫(yī)療用房緊缺,，發(fā)展空間狹小的問題,。如何最大化利用好現(xiàn)有x畝占地面積,，在狹小空間里科學(xué)規(guī)劃病房建設(shè)，通過改善醫(yī)院建設(shè),，把醫(yī)院做大做強,，是我和醫(yī)院班子一直掛在心中的大事，此事已反復(fù)醞釀近2年,，期間我?guī)ьI(lǐng)一班人多次赴省城請教規(guī)劃設(shè)計院專家,，多次向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報聽取指導(dǎo)意見,，多次召開專題會議,，對x個規(guī)劃設(shè)計方案反復(fù)比對、論證,、甄選,，為早日敲定醫(yī)院整體規(guī)劃方案殫精竭慮，不辭辛勞,。

如今,，在縣委、縣政府和局黨委的大力支持下,，我院整體規(guī)劃設(shè)計方案已經(jīng)得到了縣委,、縣政府的評審?fù)ㄟ^，現(xiàn)已交付省規(guī)劃院設(shè)計,。

方案確定在門診前坪靠民房處（已征收）修建一座x層過渡樓,，修建停車場及急救中心，計劃在一年半的時間內(nèi)竣工,。然后將4層的老住院樓拆除,，將老住院樓病人及磁共振室搬遷至過渡樓，在老住院樓稍后留取通道（與門診平行）,，在此處修建xx層高層住院樓,，計劃在2年半的時間內(nèi)竣工。

身為人民醫(yī)院院長,，我深感責任重大,，義不容辭，同時倍感使命艱巨,，任重道遠：

一是硬件建設(shè)步伐太慢,。今年參加全國基層醫(yī)院院長培訓(xùn)班深受啟發(fā)，同級醫(yī)院x鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院硬件建設(shè)遠遠走在前面,，業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達到了x個多億,，藥品比例低于x%，xx縣人民醫(yī)院也是這么多；

二是醫(yī)鬧處置嚴重分散精力,。目前醫(yī)鬧呈“井噴”式發(fā)展的惡劣大環(huán)境下,，很多醫(yī)院花費大量的人力、物力在處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧上面,，我們盡管著力筑牢醫(yī)療安全風險防火墻,，但還是疲于應(yīng)付，我在今年的省人大會上提交了關(guān)于打擊醫(yī)鬧的合理,、合法,、合度的提案建議，期待能夠早日“破冰”,；

三是管理執(zhí)行力和跟蹤問責還有待提高,。我們少數(shù)中層干部和職工責任性缺失，執(zhí)行力不夠,，工作上拘泥于“上傳下達”的圈子,，習(xí)慣于敷衍推諉的調(diào)子，缺乏跟蹤管理,，倒逼問責,。

我們將建立目標分解逼壓力、時間倒排逼進度,、督查督辦逼落實,、考核追究逼爭先的嚴格倒逼機制，真正做到責任明確,、任務(wù)硬性,、事事落實。

最后,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們對我的關(guān)心厚愛、支持鼓勵,，請大家對我的述職進行評議,。

謝謝大家！

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇四

近一年來,，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素,、務(wù)真求實，積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),。為醫(yī)院盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下：

在思想上，利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極向廣大職工宣傳黨的方針政策和衛(wèi)計委黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任;積極參與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè),，在各方面要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，積極的完成各項工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作：

1、基本醫(yī)療服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量得到迅猛增長,。

2,、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)和就醫(yī)環(huán)境進一步改善。

3,、公共衛(wèi)生均等化,、健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作持續(xù)推進,。

4,、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作進一步落實，大部分村委完成村衛(wèi)生室建設(shè)并合署辦公,。

5,、各項醫(yī)保政策和國家基本藥物制度得到切實貫徹落實。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

隨著人民群眾不斷增長的健康需求,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇五

一年來,，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平,，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認真履行職責,，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù),。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面,，服務(wù)于患者,，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康,，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則，預(yù)計參檢為x萬人次,，免費檢查項目包括：

1,、一般婦科檢查。

2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。

3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。

4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。

5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查,。

6、病理檢查,，費用約x元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

健全醫(yī)院各項工作制度,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度，如婦科,、內(nèi)科進行電話回訪,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔,。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu)、價廉,，先國產(chǎn),、后進口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實為病人減輕負擔,。

真正做到取信于民,，服務(wù)于民。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，堅持從實際出發(fā),，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施,，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作,，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風,，確保廣大人民群眾用藥安全,，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、成立組織機構(gòu),，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，負責日常事務(wù)。研究制定了《x醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,，并打印下發(fā)到各科室,。

2、加強輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”,；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志,，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。

3,、加強職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合,；利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),；組織全院職工分兩次收看了x月x日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像,。x省x區(qū)人民醫(yī)院和x省x縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼,，也起到了很好的教育警示作用。

除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對自身二級醫(yī)院的定位,，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路,，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高,，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信,，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢,。20xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為x次,，總收入約為x元,，占醫(yī)院總收入的x。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),，進一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

在組織的信任和同志們的大力支持下，我于年月正式擔任醫(yī)院院長職務(wù),。一年來,，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下，本人通過自身努力,，積極探索管理理論,，不斷積累管理經(jīng)驗，全身心投入到醫(yī)院管理工作中,。

在大家的共同努力下,，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴展，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,，服務(wù)水平不斷增強,；行風建設(shè)健康發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系進一步融洽,；科技工作穩(wěn)步推進,，科研成果碩果累累；院容院貌煥然一新,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善,；精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會形象牢固樹立?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：

任職以來我認真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風加強效能建設(shè)活動，特別是黨xx大勝利閉幕后,，我及時組織職工學(xué)習(xí)十九大大精神，并結(jié)合十九大大報告中提到的醫(yī)療衛(wèi)生改革政策指導(dǎo)醫(yī)院改革發(fā)展方向,； 一年來先后參加了全國縣級醫(yī)院院長培訓(xùn),、省醫(yī)院院長培訓(xùn)和縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神培訓(xùn)，進一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力,。同時教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進,。

新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊伍建設(shè),，經(jīng)常主動與各位副職談心交流,，相互溝通，班子之間能以誠相待,，互相信任,，互相支持,，從而維護了班子的整體形象。在小問題上做到了敢于承擔責任,，遇到重大問題,，本人做到了注重發(fā)揚民主，集思廣益,。進而避免了重大失誤,，也增強了決策的科學(xué)性、準確性,。

為進一步加強醫(yī)院管理,，我組織班子對醫(yī)院原有管理制度和目標管理方案進行修改、補充和完善,，修訂了比較科學(xué),、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標管理方案》，進一步調(diào)動了職工工作的積極性,。

（一）堅持科技興醫(yī),，重視人才培養(yǎng)和科研工作

1、充實中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊建設(shè),。

人才梯隊建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障,。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀,，新增了9名中層干部,，充實了中層干部隊伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量,。

2,、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一方面加強在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，督促醫(yī)務(wù)科、護理部,、質(zhì)控科,、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課3多次。另一方面通過 “走出去,、請進來”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班,、研討會,；組織兒科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室等科室分別到市人民醫(yī)院,、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察,，學(xué)習(xí)他們的先進管理經(jīng)驗。請進來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系,，邀請其專家教授到醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)12次,。

3、堅持科技興醫(yī),，開展新技術(shù)新項目,。

先后投入4多萬元購進了微波治療儀、全自動生化分析儀,、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備,，為臨床診斷和治療工作提供了保障；同時,，通過多方爭取,，獲得省殘聯(lián)贈送價值約8萬元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械,，獲得省衛(wèi)生廳贈送價值約2萬元的手術(shù)床,、無影燈、多功能監(jiān)護儀,、除顫儀,。鼓勵各科室進一步解放思想，更新觀念,，大膽引入新技術(shù)開展新項目19項,，其中有一項科研項目分別榮獲年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎”二等獎、市科技進步一等獎,。

（二）狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全

認真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護理部,、質(zhì)控科,、感控科、防?？频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動，對病歷,、處方的書寫,，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進行認真檢查，綜合分析,，嚴格按照醫(yī)院管理制度進行獎罰,。

同時，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào),、指導(dǎo),、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強有力的后勤保障,。由于工作措施得力,，醫(yī)療護理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,，患者對醫(yī)院的信任越來越高,。統(tǒng)計到月底止，門診量人次,，同比增長12.3%,，住院人次，同比增長 29.16%,，手術(shù)例,，同比增長25.3%，是近年來增長最快的一年,；業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長29.8%,，特別是年月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。

（三）認真做好新農(nóng)合工作,，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨中央,、國務(wù)院為切實解決“三農(nóng)”問題，大力加強農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè),，提高農(nóng)民水平作出的一項重大決策,。

我認真組織做好“新農(nóng)合”各項工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自年月啟動以來,，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心,、農(nóng)民得實惠,、醫(yī)院得效益”的惠民政策,。

（四）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，營造良好就醫(yī)環(huán)境

——大力開展城鄉(xiāng)清潔工程。

根據(jù)省黨委,、政府和市委,、市政府以及縣委,、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運動”的指示精神，我們在全院范圍內(nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程,，重新確定各科室的清潔責任區(qū),，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日,，深入各清潔區(qū)巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋有關(guān)科室或負責人處理,，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實效,，為群眾就醫(yī)提供了整潔、舒適的診療環(huán)境,。

同時,，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評比活動，投資2多萬元,，邀請園林站專家對庭院建設(shè)進行科學(xué)設(shè)計,，合理布局，對道路進行硬化,，對院內(nèi)進行綠化,、美化，一個“花園式文明庭院”正在建成,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善,，得到了病人一致好評。

——國債項目建設(shè)順利施工,。

我經(jīng)常督促院項目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場辦公,，保證門診綜合樓國債建設(shè)項目順利施工，目前該項目基本竣工,，即將投入使用,；在有關(guān)部門的大力支持下，通過多方聯(lián)系,，爭取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項目,，初設(shè)方案已通過審批，目前正在進行舊房拆遷,、地質(zhì)勘探等開工前期準備工作,，預(yù)計年底可正式動工興建。

（一）舉行形式多樣文體活動,，豐富職工業(yè)余文化生活

一年來,，認真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動,，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了職工情操，增強了職工的集體榮譽感,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，調(diào)動了職工全身心投入工作的積極性。

（二）積極參與社會公益事業(yè),，為弱勢群體奉獻愛心

1,、在做好醫(yī)療工作的同時，組織職工積極參與社會公益事業(yè)活動,，特別是xx之后,，組織全院職工先后四次捐款共計8萬多元。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害,，我們迅速啟動了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊堅持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù)，保障了災(zāi)區(qū)無疫情發(fā)生,，群眾身體健康,，生活穩(wěn)定；同時,，我們積極響應(yīng)縣委,、縣人民政府的號召，紛紛慷慨解囊,，向災(zāi)區(qū)群眾捐款2萬多元,。

2、全力做好cbm防盲項目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),。

今年先后投入了1余萬元購買了器械,、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強有力的保障,。在手術(shù)期間,，醫(yī)護人員互相協(xié)作，密切配合,，最終成功為名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù),。

此次復(fù)明行動我們只收取病人每例元費用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟負擔,，尤其是參合農(nóng)民,，總共只需交4元左右就可以了，費用很低,，得到了社會各界廣泛贊譽,。

通過加強社會主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高,，積極參加各種文體活動和社會公益活動,，樹立醫(yī)院良好社會形象，得到了社會各界好評,。醫(yī)院被評為年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體,、市 “五一巾幗標兵崗”，醫(yī)院黨總支被評為年度縣直機關(guān)先進基層黨組織,，巾幗文明崗順利通過了市級復(fù)審,。

為了方便管理,，整合資源，發(fā)揮效能,，今年我親自組織調(diào)整了幾項工作：

一是取消中心,。從中心兩年多來的運轉(zhuǎn)情況來看，管理不當,，收入甚少,，有時入不敷出。于是,，我親自組織召開班子會,，最后決定將中心取消。

二是取消醫(yī)療合作,。根據(jù)醫(yī)院管理年活動有關(guān)要求,，終止與公司聯(lián)合開展的醫(yī)療合作合同，并與該公司負責人協(xié)商最后達成了醫(yī)院買斷機子的協(xié)議,。

三是合并門診收費處和住院收費處,。為了方便管理，便利排班,，同時解決群眾雙休日辦理住院或出院問題,。經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費處和住院收費處的建議,，并得到了全體班子成員的同意,。住院收費處合并到門診收費處后，整合了資源,，提高了工作效能,。

為進一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅定性,。一年來,，我自覺學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、財經(jīng)管理制度,、醫(yī)療機構(gòu)管理條例,，規(guī)范財經(jīng)管理行為，做到醫(yī)院發(fā)展有長短計劃,，日常支出班子討論通過并實行一支筆管理,，杜絕公款吃喝和鋪張浪費；積極參與藥品,、醫(yī)用耗材的集中招標采購,，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系，杜絕購銷中的不良行為,。

現(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想,，群眾對醫(yī)院的滿意度以及職工對我本人的滿意度都在95%以上,。本人努力做到了廉潔行政、節(jié)儉為公,，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利,，保證醫(yī)院各項工作健康有序發(fā)展。全院職工無違法亂紀行為,，未出現(xiàn)收受紅包、禮品,、行賄受賄行為,。

盡管在即將過去的一年里，我的工作取得了一定的成績,，履行了一個院長應(yīng)盡的職責,。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：

1,、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入,，有待進一步加強；

2,、剛接任第一把手工作,，經(jīng)驗不足，有待提高,；

3,、深入科室不夠，了解情況不夠多,，有待加強,。

這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正,，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我,，我一定克服困難，彌補不足,，加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻,！

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇七

近一年來,，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上艱苦樸素、務(wù)真求實,，積極主動地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),。為醫(yī)院盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報如下：

在思想上,，利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動；積極向廣大職工宣傳黨的方針政策和衛(wèi)計委黨委的精神,；時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負的責任；積極參與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè),，在各方面要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時,，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，積極的完成各項工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作：

1、基本醫(yī)療服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量得到迅猛增長,。

2,、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)和就醫(yī)環(huán)境進一步改善。

3,、公共衛(wèi)生均等化,、健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作持續(xù)推進,。

4,、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作進一步落實，大部分村委完成村衛(wèi)生室建設(shè)并合署辦公,。

5,、各項醫(yī)保政策和國家基本藥物制度得到切實貫徹落實。

在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

隨著人民群眾不斷增長的健康需求，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計劃篇八

20xx年，在區(qū)委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動,，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務(wù),，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,，現(xiàn)匯報如下：

1、門診量次;較去年同期% ;

2,、接急診人次;較去年同期% ;

3,、收住院人次;較去年同期上漲% ;

4、手術(shù)人次;較去年同期上漲% ;

5、床位使用率%,，較去年同期下降% ;

6,、平均住院天數(shù)天;較去年同期下降%;

(一)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是醫(yī)療工作,。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平,，完善醫(yī)院硬件建設(shè)(如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀,、痔瘡pph治療儀等);結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度,，嚴格執(zhí)行每月一次“三基三嚴”考核,，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對等醫(yī)療護理重要制度;加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評，進行醫(yī)療查房20余次,，每次13個科室;堅持每周晨會制度,，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作,，針對具體問題研究整改,，有力的減少了醫(yī)療差錯;嚴格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價,、公示和歸檔,，并保持甲級病歷率96%以上;醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次,，聘請專家進行授課4次;進一步完善了醫(yī)院感染管理體系,，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果,。

二是護理工作,。20xx年，護理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評價細則”為標準,，以護理質(zhì)量管理為工作重點,，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護理工作基礎(chǔ)做起,，堅持每季度一次護理質(zhì)量分析討論會議,，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高,。全年各項護理質(zhì)量指標較去年均有所提高,。如：基礎(chǔ)護理、危重患者護理達標率為90%,，整體護理,、病房管理達標率為95%，各種護理技術(shù)操作,，制度執(zhí)行達標率為100%,。全年組織護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護理業(yè)務(wù)考試6次,，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度,、崗位職責，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達到95%,，護理核心制度落實率達到96%,。

三是院內(nèi)感染工作。院感科按照醫(yī)院感染管理評價標準,，定期對各個科室進行考評檢查,，并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份,，合格218份,，合格率為100%,。

(二)以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點,。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽,，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,，提高了服務(wù)水平,。

二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度,、比質(zhì)量,、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動,，優(yōu)化了服務(wù)流程,。

三是推廣“人性化、個性化,、親情化”的服務(wù),。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐xx人次;為生產(chǎn)的婦女免費出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛,。

三是嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標準,，做到“因病施治，合理檢查,、合理用藥,、合理收費”，讓病人感受到“公開透明,、誠信服務(wù)”,。向社會推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù)、單純性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù),，累計減免金額達15.6萬元。

(三)以科學(xué)的管理機制,，加強醫(yī)院內(nèi)部管理,。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展,，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責，落實目標責任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階,，主要做了以下幾個方面：

1,、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動。通過開展此項活動,，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識,，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的.出發(fā)點和立足點,，形成全院人人,、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面,。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責,、各種技術(shù)操作規(guī)程,，逐步使各項工作制度化、職責明確化,、技術(shù)規(guī)范化,、并建立起長效機制,，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階

2、進一步加強和規(guī)范制度管理,。重點從財務(wù)管理,，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,，辦公后勤管理入手,，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。

3,、加大理論教育引導(dǎo)力度,，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)紀律,、法律法規(guī)等各方面的教育,，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識,，責任意識,，積極促進廣大職工整體素質(zhì)的提高。

(四)彰現(xiàn)公益社會責任,，發(fā)揮公共服務(wù)職能,。

我院本著立足社會、回報社會原則,，始終把社會效益放在首位,，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難,，努力緩解人民群眾看病難,、看病貴。

一是向社會推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個單病種限價服務(wù),，累計減免金額達28萬多元,。

二是針對女性常見的三種高發(fā)病(子宮肌瘤、乳腺病,、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌,、子宮頸癌、子宮內(nèi)膜癌),，我院在“三八”婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”,，免費為3000多名婦女進行了“三高三癌”篩檢活動,，共免收金額60多萬元。

三是在“五一勞動節(jié)”期間與襄樊市總工會聯(lián)合推出“弘揚奉獻精神,，關(guān)愛勞模健康”公益活動,，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元,。

四是在5月12日與襄樊市慈善總會攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”,。為女性提供乳腺病免費檢查達1500多人次，手術(shù)援助20多例,?！按壬崎T診”為特困戶、五保戶,、下崗職工免費手術(shù)5例,，免費金額1.5萬元。

五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作,。醫(yī)院分別為手足口病,、甲型h1n1流感、艾滋病,、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次,、開辦學(xué)習(xí)專欄6期，通過不定期到社區(qū)義診,、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進行健康預(yù)防知識宣傳和教育,，提高群眾對疾病認識和預(yù)防能力。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，襄樊市第四人民醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績。在新的一年里,，醫(yī)院始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心,、滿意,。