做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

從某種意義上說，所謂管理是在很大程度上是使人們面對(duì)更難的工作,。作為一個(gè)醫(yī)院院長一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進(jìn),，保持醫(yī)院領(lǐng)先的地位，贏得市場的認(rèn)同,。對(duì)醫(yī)院來講,，院長的看法很重要。就象牛糞對(duì)一般人來說,，味道不好,，是壞東西;而對(duì)一個(gè)園丁來說則是上好的肥料，能養(yǎng)花育草,，培育出美麗的東西來,。不管醫(yī)院當(dāng)前做的多好，都要始終保持創(chuàng)新的精神,，不能停下來,，杜絕停滯的征兆，如：我們做得足夠了,、我們沒有時(shí)間,、我們沒有設(shè)備、我們有其它更急的事,、這是不可能的,、我們沒

有得到這方面的培訓(xùn)、等我們完善之后再提供這類服務(wù)等等,。

作為領(lǐng)導(dǎo)者,，我們要事前采取行動(dòng)而不是事后才反應(yīng),，多動(dòng)腦筋，做任何事第一次就做得準(zhǔn)時(shí)正確,以后一次比一次做的好,。另外,，院長還要做事果斷，學(xué)習(xí)也一樣,，從人家那里學(xué)一點(diǎn)，回來就做,，不要等到成熟時(shí)再做,，否則你永遠(yuǎn)都在隊(duì)伍的最后面。我們重組亞歷山大醫(yī)院,，當(dāng)時(shí)感覺太快了,，現(xiàn)在我則認(rèn)為不夠快，還要加快速度,。

作為院長另一個(gè)重要的職責(zé)是構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層，首先應(yīng)當(dāng)具有同一的價(jià)值觀,，這樣才能有共同的目標(biāo);還要做到多樣化,，如果在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中有兩個(gè)人個(gè)性、知識(shí)都一樣,，那么就有一個(gè)人是多余的,，多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花。對(duì)于尋人,、選人,、用人，我認(rèn)為要選比自己更強(qiáng)的人,，否則整個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)比一個(gè)差,，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量會(huì)越來越小。因?yàn)槿绻覀冎黄刚?qǐng)和擢升比我們更弱的人才,那我們很快

就會(huì)變成一個(gè)小人國公司,，但如果我們聘請(qǐng)和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會(huì)變成一個(gè)巨業(yè)公司,。

作為醫(yī)院院長還要為醫(yī)院提供愿景，讓整個(gè)醫(yī)院有一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo),，供大家去追求;要善于簡化,，能夠把問題以一種非常簡單的方式表達(dá)出來，使工作更容易理解;要敏于掌握重點(diǎn),，做最應(yīng)當(dāng),、最重要的事情;要勇于承擔(dān)責(zé)任，而把功勞讓給下屬,，才更能贏得尊重;要拿得起,，放得下,。

改善經(jīng)營

財(cái)務(wù)管理：一方面要改善財(cái)務(wù)管理方式，采用現(xiàn)代信息技術(shù)管理從采購到用藥一系列財(cái)務(wù)流程,，通過加強(qiáng)物流管理,，來控制成本;另一方面加強(qiáng)醫(yī)院和其它公司組織的商務(wù)交流和管理，比如通過投標(biāo)方式采購可降低成本,。我們采購采取方式是：團(tuán)體購買20%,，單獨(dú)購買80%。

招聘醫(yī)生：我們的原則是,，為態(tài)度而雇用,，為技能而培訓(xùn)。我們所需的理

想服務(wù)人員是充滿愛心,，工作能勝任,，容易與人相處，能獲取病人的信任,，具有團(tuán)隊(duì)精神,，好學(xué)。為了得到合適的人才,，采取了靈活的選才方式：主要是通過出色

員工的推薦;而面試之前要仔細(xì)觀察,，看其學(xué)業(yè)、工作成就及對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn),，有無自我進(jìn)修,、不斷學(xué)習(xí)的精神。

績效管理：我們的觀點(diǎn)是,，能者多勞,、多勞多得，對(duì)于有貢獻(xiàn)的人大力支持,。去年有一個(gè)牙科醫(yī)生來找我自薦在醫(yī)院設(shè)立牙科,，我說我們今年沒有這個(gè)計(jì)劃?？春髞斫?jīng)了解,，這個(gè)醫(yī)生是很有水平，有很多病人找他看病,。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設(shè)牙科,，沒想到一下子就火啦，牙科發(fā)展到40多個(gè)?？漆t(yī)生,。前些天這個(gè)醫(yī)生又找醫(yī)院董事會(huì)，請(qǐng)求再增加設(shè)備,，招聘醫(yī)生,。我就說,，不用說啦，讓我們站起來為他鼓掌吧,。這樣的人才,，要什么給什么，大力支持,。

品質(zhì)管理：為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，我們建設(shè)了品質(zhì)圈，縮小質(zhì)量差

距;通過分析改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)流程,，淘汰,、簡化重復(fù)的程序，以方便病人就醫(yī),。醫(yī)院通過了iso9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證，我們做到了：寫下我們所做的,，做我們所寫下的,。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣，要先推它前進(jìn),，頂住它,，再前進(jìn)，再頂住,，持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進(jìn),。

靈活管理：比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情，但是只要盡早好好溝通,，病人是不會(huì)控告他們”朋友”的,。以前亞歷山大就遇到一個(gè)病人由于出院后中風(fēng)，其家屬就找醫(yī)院的麻煩,，到法院起訴醫(yī)院,。我們經(jīng)過分析后，現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術(shù)的時(shí)候,，如果看病人情況不太好,，就會(huì)對(duì)其家屬講：病人可能會(huì)出什么問題，要做好準(zhǔn)備,，如果有什么需要醫(yī)院幫助,，我們會(huì)盡力的。對(duì)于這樣的熱心和對(duì)病人全面關(guān)心,，病人家屬很感激,，減少了醫(yī)療糾紛。再者,，我們注重預(yù)防研究,，若是其它醫(yī)院或社會(huì)上發(fā)生什么糾紛,，我們醫(yī)院管理層會(huì)在一起討論：這種問題會(huì)發(fā)生在我們醫(yī)

院嗎?應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防?如果發(fā)生了，應(yīng)當(dāng)如何處理?另外,，我們還依靠醫(yī)藥保險(xiǎn)來作為解決醫(yī)療糾紛的保障,。

善待病人

服務(wù)上我們真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤币圆∪藶橹行摹薄Ｒ郧搬t(yī)院是

7,、8個(gè)護(hù)士照顧

三,、四十個(gè)病人，有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士負(fù)責(zé)打針等技術(shù)要求高一點(diǎn)的工作,，年輕的護(hù)士則做查體溫等工作,。每個(gè)人都接觸這么多病人，而病人流動(dòng)性又比較大,，結(jié)果是護(hù)士常常分不清為那個(gè)病人做什么,，做了什么。比如一個(gè)病人要開水喝,，而護(hù)士可能把水送給了其他病人,，這個(gè)病人就會(huì)不高興。

經(jīng)過到美國等優(yōu)秀醫(yī)院考察學(xué)習(xí),，我們現(xiàn)在是真正實(shí)現(xiàn)以病人為中心的護(hù)理,。由

2、3個(gè)護(hù)士負(fù)責(zé)照顧12到14個(gè)病人,，每個(gè)護(hù)士做所有的工作,，都能時(shí)刻了解病理、心臟急救,、臥床病人家庭護(hù)理等知識(shí),。

重視反饋

1.病人反饋

亞歷山大十分重視顧客反饋，采取了走動(dòng)管理,、反饋表,、免費(fèi)電話、電話訪談,、焦點(diǎn)問題討論,、群體討論等多種方式來了解病人對(duì)我們的意見和建議。比如我們每月有500到600反饋表,，對(duì)病人回家后進(jìn)行跟蹤調(diào)查,。

你對(duì)病人好，病人就會(huì)自己來,。我們做了大量這方面的工作,。如每月醫(yī)院高級(jí)管理層都請(qǐng)40多位已出院的病人回醫(yī)院吃一頓晚餐，吃的時(shí)候,，我們就問：如果我們是一家好醫(yī)院的話,，你們要我們做到什么?病人很認(rèn)同我們這種真誠的做法,，提了許多有價(jià)值的意見和建議：

■醫(yī)院要記住，我們是病人,，不是動(dòng)物

■醫(yī)院要讓我們知道”為什么要用這種藥?”,，因?yàn)槭俏覀兂运帲覀儜?yīng)當(dāng)知道這些,。

■我們不僅要你們醫(yī)病,，我們還要你們的服務(wù)。

■醫(yī)院服務(wù)不能有時(shí)好,，有時(shí)壞,，而應(yīng)象麥當(dāng)勞那樣，始終是高質(zhì)量服務(wù),。

■我們不要隨便檢查,，隨便用藥。做__光就要有目的地做,，做完要能作出一個(gè)診斷結(jié)論,，不能亂花病人的錢，每個(gè)窗口走一遍,，花費(fèi)是一方面，時(shí)間也是很大的成本,，等等,。

通過這種方式醫(yī)院高層更深刻地了解到病人的要求。我們知道到病人對(duì)”好的醫(yī)院”的理解是：尊重病人,，提供資訊,，方便病人，一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，節(jié)約成本的照顧,。隨后，我們就召開醫(yī)院高層管理人員,、醫(yī)生,、專科醫(yī)生等,，分析問題,，找出解決方案，并迅速實(shí)施,，完善醫(yī)院的管理,。

2.員工反饋

注重員工反饋，也大大改善了醫(yī)院的管理,。方式有指導(dǎo)性介紹,，走動(dòng)管理,，培訓(xùn)項(xiàng)目，與高層管理者的小組討論,，正式的員工建議安排,，雇員滿意度調(diào)查等。作為院長,，我每月會(huì)找

4,、5個(gè)優(yōu)秀的員工到我辦公室喝茶，問他們：從你們的角度看,，如何提升對(duì)病人的服務(wù)?你最尊敬的一個(gè)同事是誰?如此,，即提

高了員工的積極性，了解提高工作的方法;也可以發(fā)現(xiàn)人力管理上的漏洞,。如果一個(gè)醫(yī)生你認(rèn)為比較好,，而大多數(shù)員工不尊敬他，那他就有可能是在你面前做秀;也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你平時(shí)不注意,，但得到大家尊敬的埋頭干活和業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)生,，進(jìn)而為你做人力資源調(diào)整提供參考。

測量與激勵(lì)

管理需要測量,，不測量就不知道管理的效果,，不知道如何去管理。我們?cè)O(shè)立了很多測量的指標(biāo)：工作表現(xiàn)指數(shù),，明確的工作目標(biāo),，病人感染率，非正常返回急診室的病人數(shù),，非正常返回手術(shù)室的病人數(shù),，平衡計(jì)分卡等來測量員工的表現(xiàn)。具體來說,，比如對(duì)醫(yī)生工作表現(xiàn)評(píng)價(jià),，可以細(xì)化為：對(duì)病人的關(guān)懷，教學(xué)工作成績,，研究工作成績,，行政管理成績。

明確了員工的表現(xiàn)后,，我們會(huì)對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整管理,，原則是：優(yōu)先考慮滿足并超出那些盡最大努力工作的90%的

員工的期望，不能勝任工作的員工會(huì)得到建議,、培訓(xùn)甚至勸其另找出路,。這些我們都是十分細(xì)致地去做，確保公平，使得對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)評(píng)估不會(huì)令人感到意外,。

對(duì)于優(yōu)秀的員工,，我們采取了大量的激勵(lì)措施，認(rèn)可員工的工作并獎(jiǎng)勵(lì)其做出的突出業(yè)績,。比如醫(yī)院每年舉行質(zhì)量大會(huì),，請(qǐng)2個(gè)出色的員工來講”如何做好醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量工作?”。并設(shè)立了質(zhì)量服務(wù)獎(jiǎng),、杰出員工獎(jiǎng),、品質(zhì)圈獎(jiǎng)等來承認(rèn)、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,。醫(yī)院還十分關(guān)注所有員工的福利和健康推廣,，為員工制定一?quot;保健檢查與健康生活”的節(jié)目。為員工作保健檢查,、健康生活指導(dǎo),，繼續(xù)督促和保持健康生活，繼續(xù)督促和治療等,。

為提高員工技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,，醫(yī)院制定有完善的培訓(xùn)計(jì)劃：新職員方針課程,繼續(xù)專業(yè)教育計(jì)劃,人力資源保健發(fā)展計(jì)劃,專業(yè)會(huì)議與研討班,質(zhì)量服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,品質(zhì)圈培訓(xùn),發(fā)展管理計(jì)劃,在職

培訓(xùn)計(jì)劃,基本英語課程,基本技術(shù)訓(xùn)練等。這些培訓(xùn)深受員工歡迎,，增強(qiáng)了員工的知識(shí)和技能,，也使得醫(yī)院的總體水平不斷上升。

永遠(yuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)

無論我們做什么事,，都要做得準(zhǔn)而好,。新加坡有很多醫(yī)院，每一家醫(yī)院都說自己的醫(yī)院是最好的醫(yī)院,。但我們都發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)醫(yī)院,，醫(yī)生的朋友,、親屬來醫(yī)院看病的時(shí)候，他要做特別的安排,。應(yīng)當(dāng)說一個(gè)真正的好醫(yī)院,，是不用搞特殊的，因?yàn)獒t(yī)院整體都是值得信任的,，是高質(zhì)量的,。我?guī)啄昵白隽硪患裔t(yī)院院長的時(shí)候，遇到一個(gè)問題：一個(gè)主任醫(yī)生對(duì)我說一個(gè)?？漆t(yī)生做的是如何的好,，是不是給他獎(jiǎng)勵(lì)?我說：這是你的職責(zé)，你可以決定。我只問一個(gè)問題,，你母親來我們醫(yī)院看病的時(shí)候,，他給治療過嗎?這個(gè)主任醫(yī)生考慮了幾天，后來改變了主意,。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同志：

因?yàn)楣ぷ鞯男枰ツ晁脑?，組織通過民意測評(píng)等方式,，將我從xx衛(wèi)生院調(diào)入xx縣人民醫(yī)院擔(dān)任黨委委員，院長,。按照組織分工,，我負(fù)責(zé)輸血、院感,、社區(qū)醫(yī)療,、基層指導(dǎo)、客戶服務(wù),、健康體檢和傳染病區(qū)工作,，協(xié)助大內(nèi)科工作，負(fù)責(zé)合理治療,，“降消項(xiàng)目”,，同時(shí)聯(lián)系內(nèi)科支部。

下面,，我將就自己在縣醫(yī)院工作,、學(xué)習(xí)一年來的具體情況向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志作以匯報(bào),，請(qǐng)指正,。

一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹十九大精神，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。

在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)工作,。以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想，為醫(yī)院的發(fā)展盡心盡力,，努力工作,。主要情況匯報(bào)如下：

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績觀,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。

學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍,，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤書記的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南,；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng),；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與醫(yī)院建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行醫(yī)，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的順利開展。

熟悉和掌握國家的衛(wèi)生事業(yè)政策,、衛(wèi)生法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識(shí)面較寬,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級(jí)主管部門的要求,，一年來,，本人先后通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療秩序的正常進(jìn)行,。對(duì)依法執(zhí)業(yè)，依法行醫(yī),，依法行政較好地協(xié)調(diào)了有關(guān)各方面的關(guān)系,。

本人到縣醫(yī)院時(shí)間短,，對(duì)許多情況不熟悉，在具體工作中,，我總是圍繞醫(yī)院年度目標(biāo)計(jì)劃,，將管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)職能，特別是按照二級(jí)甲等綜合醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求,。先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見,，集思廣益，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,，熟悉醫(yī)院的整體管理流程，工作方法和工作策略,、人才戰(zhàn)略,、技術(shù)開展以及醫(yī)院的中長期規(guī)劃。

同時(shí)深入科室熟悉環(huán)境,、人員,、技術(shù)結(jié)構(gòu)、工作流程,，在工作過程中,，堅(jiān)持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題,，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。在管理工作中,，堅(jiān)持每天下科室了解實(shí)際情況,，現(xiàn)場辦公，聽取科室工作情況匯報(bào),，研究工作安排,，協(xié)助科室解決一些具體問題，重點(diǎn)放在提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全方面,；堅(jiān)持對(duì)醫(yī)療制度的執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)部制度的落實(shí),。

在協(xié)調(diào)工作中,，注重理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究,，堅(jiān)持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。所涉及科室全年無醫(yī)療事故發(fā)生。積極參與或組織維護(hù)公共衛(wèi)生安全,；積極配合衛(wèi)生主管部門完成轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生工作和基層業(yè)務(wù)指導(dǎo),；積極參與全縣網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共關(guān)系的構(gòu)建和維護(hù)。尤其是“人豬鏈球菌病”的預(yù)防處置,，基層網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)處理,，“降消項(xiàng)目”的具體落實(shí)等。

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。一年來,，本人基本無休工齡假,，堅(jiān)持每周參加科室的交接班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，督促有關(guān)工作落實(shí)情況,。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，堅(jiān)持廉潔從醫(yī),，廉潔行政,，把廉潔自律落實(shí)到實(shí)際工作中，堅(jiān)持不定期向班子成員匯報(bào)思想,，不拉小團(tuán)體,，不搞小動(dòng)作，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

自己深知,，自己事業(yè)的每一個(gè)進(jìn)步與發(fā)展,，都離不開上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開院黨政班子整體功能的有效發(fā)揮,，更離不開全院中層干部和廣大職工群眾的理解,、信任、愛護(hù)與支持,，否則,，縱有天大的本事也將一事無成。做為單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，我只不過是在自己的工作崗位上,，履行組織和全院職工群眾賦予自己的職責(zé)，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。

今后我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，先知先覺才能先行,，不知不覺永遠(yuǎn)不行,。要以永遠(yuǎn)的憂患意識(shí)，自我生存意識(shí),，拓荒精神,，追求醫(yī)院永遠(yuǎn)的活力。因?yàn)槭袌鑫ㄒ徊蛔兊姆▌t就是永遠(yuǎn)在變,，唯有審時(shí)度勢,，抓住機(jī)遇,，變?cè)谑袌銮懊妫拍軇?chuàng)造市場,。還是要干當(dāng)前,，想長遠(yuǎn)，未雨綢繆,，早做打算，把沖天的奮斗豪情與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度相結(jié)合,，創(chuàng)業(yè)不息,，自強(qiáng)不息。把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力,，強(qiáng)化服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化服務(wù)行動(dòng),。堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作量。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

根據(jù)縣衛(wèi)生局黨委的部署安排,，現(xiàn)就本人20xx年履職情況向大家做個(gè)簡要匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議,。

（一）醫(yī)院綜合實(shí)力持續(xù)提升

20xx年本人秉持對(duì)黨和人民衛(wèi)生事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，在縣委、縣政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的關(guān)心支持下,，考慮到我院現(xiàn)有規(guī)模，醫(yī)療業(yè)務(wù)量指標(biāo)的增長等基本達(dá)到了極限,，再增長將受到空間,、硬件等條件的制約，因而確定了“數(shù)量”給“質(zhì)量”讓路的戰(zhàn)略定位,，轉(zhuǎn)變思路謀發(fā)展,，想方設(shè)法強(qiáng)管理，并把20xx年確定為醫(yī)院“質(zhì)量管理年”,，通過管理要效益,，要質(zhì)量，要增長,；通過管理調(diào)結(jié)構(gòu),，正行風(fēng),，優(yōu)服務(wù)，在病房硬件設(shè)施相對(duì)滯后,，承載力有限的情況下,，醫(yī)院整體事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)定、快速發(fā)展勢頭：1—6月份共完成門急診xx人次,，住院xx人次,，手術(shù)xx臺(tái)次，業(yè)務(wù)收入xx元,。同期分別增長xx%,、xx%、x%,、xx%,。

這些遞增的業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)得來的很不容易，全院干部職工在醫(yī)院黨總支和院行政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，激發(fā)正能量,，克服工作強(qiáng)度大、風(fēng)險(xiǎn)大,、壓力大的困難,，滿足老百姓看病需求，把xx張病床的加法算式做到了最大,，其中單日收住病人數(shù)最高達(dá)xx人次,，病床使用率一度高居xx%。

（二）抓住醫(yī)療質(zhì)量這個(gè)核心,，內(nèi)部管理日趨科學(xué)

我一直把“抓質(zhì)量促安全,，抓績效促穩(wěn)定”，作為管理強(qiáng)院的兩項(xiàng)不可分割,、相得益彰的重點(diǎn)工作來抓,。今年在醫(yī)療質(zhì)量管理方面，狠抓診斷質(zhì)量,、治療質(zhì)量,、安全質(zhì)量、書寫質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量5個(gè)方面的質(zhì)量控制,。

推行前置管理，雷打不動(dòng)地每周一組織院長行政業(yè)務(wù)大查房,，進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，現(xiàn)場辦公解決問題；進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)患關(guān)系調(diào)處力量，開設(shè)投訴,、糾紛接待室,，實(shí)行5人輪流值班制，做到投訴即時(shí)接待,，不推諉責(zé)任,，不掩飾過失，實(shí)行責(zé)任大排查,，有錯(cuò)立即整改,，并將投訴列入到績效考核；明確糾紛責(zé)任連帶制,，糾紛做到有分析,、有定性、有處罰,；實(shí)行網(wǎng)上電子病歷結(jié)合在架病歷抽查的方式進(jìn)一步加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量控制，做到月月有簡報(bào),，次次有處罰,。（ ）

在經(jīng)濟(jì)管理方面，獎(jiǎng)金分配差距拉大,，優(yōu)勞優(yōu)酬,，向風(fēng)險(xiǎn)大、貢獻(xiàn)大,、業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)優(yōu)的科室傾斜,，向肯做事、多做事,、做成事的人傾斜,，聘用人員和正式職工享受同等獎(jiǎng)金待遇。

這樣一來,，懶,、靠、要的思想轉(zhuǎn)變了,，不做事凈生事的人少了,，抱怨分配不公的聲音少了，聘用人員來來走走的現(xiàn)象沒有了,，經(jīng)濟(jì)管理激發(fā)的活力充分迸發(fā),。

（三）抓住病人滿意度管理這個(gè)重心，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

今年年初,，我就開始思考：要把內(nèi)部管理的重心落在抓病人滿意度上面來,，實(shí)現(xiàn)“零投訴”目標(biāo)，把“病人滿意度”作為衡量醫(yī)院方方面面工作的“金標(biāo)準(zhǔn)”，讓霸蠻,、刁鉆的病人滿意,，讓選擇人民醫(yī)院看病的百姓滿意；同時(shí)將病人滿意度與醫(yī)務(wù)人員的績效考核掛鉤,，從根本上改變以科室創(chuàng)收評(píng)定績效工資的傳統(tǒng)觀念與做法,。

5月份開始在全院鋪開病人滿意度測評(píng)工作，每月由測評(píng)工作小組對(duì)門診部,、住院部各科室和各醫(yī)技科室進(jìn)行滿意度調(diào)查,，請(qǐng)病人給醫(yī)院“開處方”、找不足,，提意見,，每個(gè)科室的滿意度調(diào)查結(jié)果在全院中層會(huì)議上通報(bào)點(diǎn)評(píng)，病人提出的意見毫不留情面地點(diǎn)出來,，這樣一來,，對(duì)分管的院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人形成不小的壓力。

通過滿意度考核,，管理接上了地氣,，院方第一時(shí)間掌握了醫(yī)療、護(hù)理,、醫(yī)技,、后勤等方面的真實(shí)信息，為我們改進(jìn)工作方式方法提供第一手可靠的資料,。同時(shí)使全體醫(yī)護(hù)人員頭上戴上了一個(gè)“緊箍”,，心中裝有了病人，極大地提升了醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì),。

6月份,，全院病人滿意度在xx%以上。今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)全院推廣也帶動(dòng)了滿意度的提升,，我們將繼續(xù)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為民心工程,、品牌工程開展好，用感恩病人,、愛護(hù)病人的實(shí)際行動(dòng),，收獲惠民便民的好口碑。

（四）抓住抗菌素整頓這個(gè)關(guān)鍵,，收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化

“大手筆”用藥,，大套餐檢查一直是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為社會(huì)所詬病的一個(gè)方面，我院也經(jīng)歷了由“粗放”到“精細(xì)”的轉(zhuǎn)變過程,。

今年,，我們?cè)陂_展抗菌素專項(xiàng)整治活動(dòng)方面動(dòng)真格,、出實(shí)招、“下猛藥”,，從意識(shí)層面向全院醫(yī)師倡導(dǎo)“經(jīng)濟(jì)用藥,，良心治療”的理念，從制度層面推行基本用藥目錄,、分級(jí)管理辦法,、處方醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)、醫(yī)生用藥排名公示制度和超藥品比列扣罰獎(jiǎng)金制度等,，要求每位醫(yī)師使用國家基藥達(dá)到x%,，未達(dá)到扣罰x%獎(jiǎng)金數(shù)。真抓實(shí)管出效益,，目前,，我院使用抗生素品種從xx多個(gè)“瘦身”到xx個(gè)，藥品比例從xx%下降到xx%,，超標(biāo)準(zhǔn)用藥處罰金額共xx萬元,，罰金全部用來獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范用藥做得好的醫(yī)生,。

這樣,，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,，含金量變高了，醫(yī)生也能帶著感情下病房,，帶著計(jì)算器開處方，病人醫(yī)藥費(fèi)用減少,，可報(bào)銷比例提高,，進(jìn)一步提升了我院的惠民聲譽(yù)，也更加堅(jiān)定了我們抓抗菌素規(guī)范化管理工作的決心和信心,。

（五）抓住醫(yī)院整體規(guī)劃建設(shè)這個(gè)根本,，謀劃長遠(yuǎn)優(yōu)化布局

作為全縣的龍頭醫(yī)院，人民醫(yī)院一直面臨醫(yī)療用房緊缺,，發(fā)展空間狹小的問題,。如何最大化利用好現(xiàn)有x畝占地面積，在狹小空間里科學(xué)規(guī)劃病房建設(shè),，通過改善醫(yī)院建設(shè),，把醫(yī)院做大做強(qiáng)，是我和醫(yī)院班子一直掛在心中的大事,，此事已反復(fù)醞釀近2年,，期間我?guī)ьI(lǐng)一班人多次赴省城請(qǐng)教規(guī)劃設(shè)計(jì)院專家，多次向縣委,、政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)聽取指導(dǎo)意見,，多次召開專題會(huì)議，對(duì)x個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案反復(fù)比對(duì)、論證,、甄選,，為早日敲定醫(yī)院整體規(guī)劃方案殫精竭慮，不辭辛勞,。

如今,，在縣委、縣政府和局黨委的大力支持下,，我院整體規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已經(jīng)得到了縣委,、縣政府的評(píng)審?fù)ㄟ^，現(xiàn)已交付省規(guī)劃院設(shè)計(jì),。

方案確定在門診前坪靠民房處（已征收）修建一座x層過渡樓,，修建停車場及急救中心，計(jì)劃在一年半的時(shí)間內(nèi)竣工,。然后將4層的老住院樓拆除,，將老住院樓病人及磁共振室搬遷至過渡樓，在老住院樓稍后留取通道（與門診平行）,，在此處修建xx層高層住院樓,，計(jì)劃在2年半的時(shí)間內(nèi)竣工。

身為人民醫(yī)院院長,，我深感責(zé)任重大,，義不容辭，同時(shí)倍感使命艱巨,，任重道遠(yuǎn)：

一是硬件建設(shè)步伐太慢,。今年參加全國基層醫(yī)院院長培訓(xùn)班深受啟發(fā)，同級(jí)醫(yī)院x鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院硬件建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前面,，業(yè)務(wù)收入已經(jīng)達(dá)到了x個(gè)多億,，藥品比例低于x%，xx縣人民醫(yī)院也是這么多,；

二是醫(yī)鬧處置嚴(yán)重分散精力,。目前醫(yī)鬧呈“井噴”式發(fā)展的惡劣大環(huán)境下，很多醫(yī)院花費(fèi)大量的人力,、物力在處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧上面,，我們盡管著力筑牢醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)防火墻，但還是疲于應(yīng)付,，我在今年的省人大會(huì)上提交了關(guān)于打擊醫(yī)鬧的合理,、合法、合度的提案建議,，期待能夠早日“破冰”,；

三是管理執(zhí)行力和跟蹤問責(zé)還有待提高,。我們少數(shù)中層干部和職工責(zé)任性缺失，執(zhí)行力不夠,，工作上拘泥于“上傳下達(dá)”的圈子,，習(xí)慣于敷衍推諉的調(diào)子，缺乏跟蹤管理,，倒逼問責(zé),。

我們將建立目標(biāo)分解逼壓力、時(shí)間倒排逼進(jìn)度,、督查督辦逼落實(shí),、考核追究逼爭先的嚴(yán)格倒逼機(jī)制，真正做到責(zé)任明確,、任務(wù)硬性,、事事落實(shí)。

最后,，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們對(duì)我的關(guān)心厚愛、支持鼓勵(lì),，請(qǐng)大家對(duì)我的述職進(jìn)行評(píng)議,。

謝謝大家！

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

近一年來,，本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為醫(yī)院盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

在思想上,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大職工宣傳黨的方針政策和衛(wèi)計(jì)委黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè),，在各方面要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率,，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，積極的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作：

1、基本醫(yī)療服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量得到迅猛增長,。

2,、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)和就醫(yī)環(huán)境進(jìn)一步改善。

3,、公共衛(wèi)生均等化,、健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn),。

4,、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作進(jìn)一步落實(shí)，大部分村委完成村衛(wèi)生室建設(shè)并合署辦公,。

5,、各項(xiàng)醫(yī)保政策和國家基本藥物制度得到切實(shí)貫徹落實(shí)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

隨著人民群眾不斷增長的健康需求，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

一年來,，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我與班子成員以及全院職工一道,，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把社會(huì)效益放在首位,，遵循社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平,，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、便捷、和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求,。認(rèn)真履行職責(zé),，圓滿完成上級(jí)黨組安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，以點(diǎn)帶面,，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對(duì)病人提出的問題給于答復(fù)或解決,，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員,，我深知自己肩上的重任,，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在xx區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院爭取到與中國初級(jí)衛(wèi)生保健基金會(huì)健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時(shí)一年的免費(fèi)“xx區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康,，本著“婦女健康,，普查普治把關(guān)”的原則，預(yù)計(jì)參檢為x萬人次,，免費(fèi)檢查項(xiàng)目包括：

1,、一般婦科檢查。

2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。

3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。

4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。

5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗(yàn)檢查,。

6、病理檢查,，費(fèi)用約x元,，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。

健全醫(yī)院各項(xiàng)工作制度,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級(jí)醫(yī)師查房、典型疑難病例討論,、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實(shí),，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護(hù)理服務(wù)制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士，加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動(dòng)配合治療,。對(duì)出院病人實(shí)行回訪制度，如婦科,、內(nèi)科進(jìn)行電話回訪,，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見。在檢查,、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不能缺,，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負(fù)擔(dān),。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉,，先國產(chǎn),、后進(jìn)口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實(shí)為病人減輕負(fù)擔(dān),。

真正做到取信于民,，服務(wù)于民。我院嚴(yán)格按照各級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓,，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動(dòng)采取有效措施，不斷加大工作力度,，扎扎實(shí)實(shí)開展工作,，重點(diǎn)抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費(fèi)等不正之風(fēng),，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實(shí)現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

1,、成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中成立了相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成的專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù),。研究制定了《x醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,，并打印下發(fā)到各科室。

2,、加強(qiáng)輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機(jī)制。我院在門診大廳懸掛活動(dòng)宣傳條幅,，營造良好的活動(dòng)氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報(bào)電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細(xì)地址、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”,；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報(bào)電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有“嚴(yán)禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志,，堅(jiān)決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機(jī)制。

3,、加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)與教育,，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,，堅(jiān)決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合,；利用各種方式，有計(jì)劃地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),；組織全院職工分兩次收看了x月x日中央電視臺(tái)播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點(diǎn)訪談節(jié)目錄像。x省x區(qū)人民醫(yī)院和x省x縣醫(yī)院的兩個(gè)典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用,。

除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對(duì)自身二級(jí)醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會(huì)上積極動(dòng)員，全院職工熱情很高,，把各項(xiàng)體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),，同時(shí)我們積極發(fā)動(dòng)周邊企事業(yè)單位來我院進(jìn)行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價(jià)廉”的王牌,，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、誠信,，讓對(duì)方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機(jī)關(guān)主動(dòng)要求來我院進(jìn)行健康體檢,。20xx年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢,、兵檢的任務(wù)外，還進(jìn)行了其他各項(xiàng)體檢為x次,，總收入約為x元,，占醫(yī)院總收入的x。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要?jiǎng)?wù),，進(jìn)一步解放思想，深化改革,，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

在組織的信任和同志們的大力支持下，我于年月正式擔(dān)任醫(yī)院院長職務(wù),。一年來,，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院其他班子成員的協(xié)助下,，本人通過自身努力,，積極探索管理理論，不斷積累管理經(jīng)驗(yàn),，全身心投入到醫(yī)院管理工作中,。

在大家的共同努力下，醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了較好的成績：醫(yī)院業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展,，醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,，服務(wù)水平不斷增強(qiáng)；行風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展,，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步融洽,；科技工作穩(wěn)步推進(jìn),，科研成果碩果累累；院容院貌煥然一新,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善,；精神文明建設(shè)富有成效，醫(yī)院社會(huì)形象牢固樹立?，F(xiàn)將一年來的工作述職如下：

任職以來我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，積極組織職工開展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng),，特別是黨xx大勝利閉幕后,，我及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)十九大大精神，并結(jié)合十九大大報(bào)告中提到的醫(yī)療衛(wèi)生改革政策指導(dǎo)醫(yī)院改革發(fā)展方向,； 一年來先后參加了全國縣級(jí)醫(yī)院院長培訓(xùn),、省醫(yī)院院長培訓(xùn)和縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的管理水平和執(zhí)政能力,。同時(shí)教育廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)職工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，促使了醫(yī)院改革朝著正確方向前進(jìn),。

新班子調(diào)整后，我首先抓好班子隊(duì)伍建設(shè),，經(jīng)常主動(dòng)與各位副職談心交流,，相互溝通，班子之間能以誠相待,，互相信任,，互相支持，從而維護(hù)了班子的整體形象,。在小問題上做到了敢于承擔(dān)責(zé)任,，遇到重大問題，本人做到了注重發(fā)揚(yáng)民主,，集思廣益,。進(jìn)而避免了重大失誤，也增強(qiáng)了決策的科學(xué)性,、準(zhǔn)確性,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,，我組織班子對(duì)醫(yī)院原有管理制度和目標(biāo)管理方案進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善,，修訂了比較科學(xué),、規(guī)范的人民醫(yī)院《管理制度》和《目標(biāo)管理方案》，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了職工工作的積極性,。

（一）堅(jiān)持科技興醫(yī),，重視人才培養(yǎng)和科研工作

1、充實(shí)中層領(lǐng)導(dǎo)干部梯隊(duì)建設(shè),。

人才梯隊(duì)建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的重要保障,。根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，經(jīng)過考察醞釀,，新增了9名中層干部,，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

一方面加強(qiáng)在職職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、質(zhì)控科,、感控科等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課3多次。另一方面通過 “走出去,、請(qǐng)進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng),，走出去：先后選派了16名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，21人次外出參加學(xué)習(xí)班,、研討會(huì),；組織兒科、婦產(chǎn)科,、手術(shù)室等科室分別到市人民醫(yī)院,、縣人民醫(yī)院和市婦保院等上級(jí)醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。請(qǐng)進(jìn)來：繼續(xù)與“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系,，邀請(qǐng)其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)12次。

3,、堅(jiān)持科技興醫(yī),，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。

先后投入4多萬元購進(jìn)了微波治療儀,、全自動(dòng)生化分析儀,、病理圖文分析系統(tǒng)工作站等醫(yī)療設(shè)備,，為臨床診斷和治療工作提供了保障；同時(shí),，通過多方爭取,，獲得省殘聯(lián)贈(zèng)送價(jià)值約8萬元的手術(shù)顯微鏡、裂隙燈及手術(shù)顯微器械,，獲得省衛(wèi)生廳贈(zèng)送價(jià)值約2萬元的手術(shù)床,、無影燈、多功能監(jiān)護(hù)儀,、除顫儀,。鼓勵(lì)各科室進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，大膽引入新技術(shù)開展新項(xiàng)目19項(xiàng),，其中有一項(xiàng)科研項(xiàng)目分別榮獲年度“省醫(yī)藥衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)、市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng),。

（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、質(zhì)控科、感控科,、防?？频嚷毮芸剖叶ㄆ陂_展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷,、處方的書寫,，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析,，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。

同時(shí)，充分發(fā)揮行政,、后勤職能部門的協(xié)調(diào),、指導(dǎo)、督查等作用,，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障,。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,，一年來無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,，患者對(duì)醫(yī)院的信任越來越高。統(tǒng)計(jì)到月底止,，門診量人次,，同比增長12.3%,，住院人次，同比增長 29.16%,，手術(shù)例,，同比增長25.3%，是近年來增長最快的一年,；業(yè)務(wù)總收入比上年同期增長29.8%,，特別是年月業(yè)務(wù)收入創(chuàng)歷史新高。

（三）認(rèn)真做好新農(nóng)合工作,，為農(nóng)民朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新型農(nóng)村合作醫(yī)療是黨中央,、國務(wù)院為切實(shí)解決“三農(nóng)”問題，大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生體系建設(shè),，提高農(nóng)民水平作出的一項(xiàng)重大決策,。

我認(rèn)真組織做好“新農(nóng)合”各項(xiàng)工作。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作自年月啟動(dòng)以來,，我們?nèi)娜鉃閰⒑限r(nóng)民朋友提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，緩解了部分農(nóng)民看病難看病貴的問題，使新農(nóng)合工作真正體現(xiàn)了“政府得民心,、農(nóng)民得實(shí)惠,、醫(yī)院得效益”的惠民政策。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，營造良好就醫(yī)環(huán)境

——大力開展城鄉(xiāng)清潔工程,。

根據(jù)省黨委、政府和市委,、市政府以及縣委,、縣人民政府關(guān)于“開展城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”的指示精神，我們?cè)谌悍秶鷥?nèi)開展了城鄉(xiāng)清潔工程,，重新確定各科室的清潔責(zé)任區(qū),，“城鄉(xiāng)清潔工程”領(lǐng)導(dǎo)小組輪流值日，深入各清潔區(qū)巡回督查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋有關(guān)科室或負(fù)責(zé)人處理,，確保了“城鄉(xiāng)清潔工程”取得實(shí)效，為群眾就醫(yī)提供了整潔,、舒適的診療環(huán)境,。

同時(shí)，積極參加縣文明委開展的文明庭院創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng),，投資2多萬元,，邀請(qǐng)園林站專家對(duì)庭院建設(shè)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)，合理布局,，對(duì)道路進(jìn)行硬化,，對(duì)院內(nèi)進(jìn)行綠化,、美化，一個(gè)“花園式文明庭院”正在建成,，就醫(yī)環(huán)境明顯改善,，得到了病人一致好評(píng)。

——國債項(xiàng)目建設(shè)順利施工,。

我經(jīng)常督促院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組深入施工前線現(xiàn)場辦公,，保證門診綜合樓國債建設(shè)項(xiàng)目順利施工，目前該項(xiàng)目基本竣工,，即將投入使用,；在有關(guān)部門的大力支持下，通過多方聯(lián)系,，爭取得到了業(yè)務(wù)手術(shù)樓國債項(xiàng)目,，初設(shè)方案已通過審批，目前正在進(jìn)行舊房拆遷,、地質(zhì)勘探等開工前期準(zhǔn)備工作,，預(yù)計(jì)年底可正式動(dòng)工興建。

（一）舉行形式多樣文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余文化生活

一年來,，認(rèn)真組織職工開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng),，豐富了職工業(yè)余文化生活,，陶冶了職工情操,，增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工全身心投入工作的積極性,。

（二）積極參與社會(huì)公益事業(yè),，為弱勢群體奉獻(xiàn)愛心

1、在做好醫(yī)療工作的同時(shí),，組織職工積極參與社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng),，特別是xx之后，組織全院職工先后四次捐款共計(jì)8萬多元,。6月中旬我縣遭遇了特大洪澇災(zāi)害,，我們迅速啟動(dòng)了抗洪救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成醫(yī)療隊(duì)堅(jiān)持每天下鄉(xiāng)開展巡回醫(yī)療服務(wù),，保障了災(zāi)區(qū)無疫情發(fā)生,，群眾身體健康，生活穩(wěn)定,；同時(shí),，我們積極響應(yīng)縣委,、縣人民政府的號(hào)召，紛紛慷慨解囊,，向?yàn)?zāi)區(qū)群眾捐款2萬多元,。

2、全力做好cbm防盲項(xiàng)目白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),。

今年先后投入了1余萬元購買了器械,、藥品以及床架和床上用品等，為復(fù)明手術(shù)順利開展提供了強(qiáng)有力的保障,。在手術(shù)期間,，醫(yī)護(hù)人員互相協(xié)作，密切配合,，最終成功為名白內(nèi)障患者施行了復(fù)明手術(shù),。

此次復(fù)明行動(dòng)我們只收取病人每例元費(fèi)用，很大程度上減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，尤其是參合農(nóng)民,，總共只需交4元左右就可以了，費(fèi)用很低,，得到了社會(huì)各界廣泛贊譽(yù),。

通過加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全體職工的思想素質(zhì)有了更大的提高,，積極參加各種文體活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng),，樹立醫(yī)院良好社會(huì)形象，得到了社會(huì)各界好評(píng),。醫(yī)院被評(píng)為年度市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,、市 “五一巾幗標(biāo)兵崗”，醫(yī)院黨總支被評(píng)為年度縣直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織,，巾幗文明崗順利通過了市級(jí)復(fù)審,。

為了方便管理，整合資源,，發(fā)揮效能,，今年我親自組織調(diào)整了幾項(xiàng)工作：

一是取消中心。從中心兩年多來的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來看,，管理不當(dāng),，收入甚少，有時(shí)入不敷出,。于是,，我親自組織召開班子會(huì)，最后決定將中心取消。

二是取消醫(yī)療合作,。根據(jù)醫(yī)院管理年活動(dòng)有關(guān)要求,，終止與公司聯(lián)合開展的醫(yī)療合作合同，并與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商最后達(dá)成了醫(yī)院買斷機(jī)子的協(xié)議,。

三是合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處,。為了方便管理，便利排班,，同時(shí)解決群眾雙休日辦理住院或出院問題,。經(jīng)過了解調(diào)查，我提出了合并門診收費(fèi)處和住院收費(fèi)處的建議,，并得到了全體班子成員的同意,。住院收費(fèi)處合并到門診收費(fèi)處后，整合了資源,，提高了工作效能,。

為進(jìn)一步提高自己勤政廉潔的自覺性、堅(jiān)定性,。一年來,，我自覺學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)管理制度,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例,，規(guī)范財(cái)經(jīng)管理行為，做到醫(yī)院發(fā)展有長短計(jì)劃,，日常支出班子討論通過并實(shí)行一支筆管理,，杜絕公款吃喝和鋪張浪費(fèi)；積極參與藥品,、醫(yī)用耗材的集中招標(biāo)采購,，切斷醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員與藥品銷售之間的直接利益關(guān)系，杜絕購銷中的不良行為,。

現(xiàn)全體職工牢固樹立了為患者服務(wù)的思想,，群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度以及職工對(duì)我本人的滿意度都在95%以上。本人努力做到了廉潔行政,、節(jié)儉為公，將有限的資金全部用于醫(yī)院的再發(fā)展和職工的福利,，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展,。全院職工無違法亂紀(jì)行為，未出現(xiàn)收受紅包,、禮品,、行賄受賄行為。

盡管在即將過去的一年里,，我的工作取得了一定的成績,，履行了一個(gè)院長應(yīng)盡的職責(zé),。但是靜下心來思考，自己仍然存在著某些方面的問題和不足：

1,、在學(xué)習(xí)理論方面還不夠深入,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

2,、剛接任第一把手工作,，經(jīng)驗(yàn)不足，有待提高,；

3,、深入科室不夠，了解情況不夠多,，有待加強(qiáng),。

這些都有待于我在今后的工作中加以注意，努力改正,，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)多多關(guān)心支持我,，我一定克服困難，彌補(bǔ)不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的工作能力和管理水平，力爭為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

近一年來,，本人在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù),。為醫(yī)院盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

在思想上,，利用電視、電腦,、報(bào)紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng),；積極向廣大職工宣傳黨的方針政策和衛(wèi)計(jì)委黨委的精神,；時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)建設(shè),，在各方面要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在工作上,，圍繞醫(yī)院的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，積極的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。本年度主要完成了如下工作：

1、基本醫(yī)療服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量得到迅猛增長,。

2,、醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)和就醫(yī)環(huán)境進(jìn)一步改善。

3,、公共衛(wèi)生均等化,、健康扶貧、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作持續(xù)推進(jìn),。

4,、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化工作進(jìn)一步落實(shí)，大部分村委完成村衛(wèi)生室建設(shè)并合署辦公,。

5,、各項(xiàng)醫(yī)保政策和國家基本藥物制度得到切實(shí)貫徹落實(shí)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

隨著人民群眾不斷增長的健康需求，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院院長工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

20xx年，在區(qū)委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動(dòng),，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展,，現(xiàn)匯報(bào)如下：

1、門診量次;較去年同期% ;

2,、接急診人次;較去年同期% ;

3,、收住院人次;較去年同期上漲% ;

4、手術(shù)人次;較去年同期上漲% ;

5,、床位使用率%,，較去年同期下降% ;

6、平均住院天數(shù)天;較去年同期下降%;

(一)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，完善醫(yī)療服務(wù)水平,。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識(shí),，不斷提高醫(yī)療整體水平,，完善醫(yī)院硬件建設(shè)(如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀,、痔瘡pph治療儀等);結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度,，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核,，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制,、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制,、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度;加大了對(duì)重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng)，進(jìn)行醫(yī)療查房20余次,，每次13個(gè)科室;堅(jiān)持每周晨會(huì)制度,，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作,，針對(duì)具體問題研究整改,，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò);嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià),、公示和歸檔,，并保持甲級(jí)病歷率96%以上;醫(yī)務(wù)科組織短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)9次，參加醫(yī)療學(xué)術(shù)研討學(xué)習(xí)班2次,，聘請(qǐng)專家進(jìn)行授課4次;進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系,，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果,。

二是護(hù)理工作,。20xx年，護(hù)理部以“湖北省醫(yī)院管理綜合評(píng)價(jià)細(xì)則”為標(biāo)準(zhǔn),，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn),，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議,，按時(shí)分析存在的問題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高,。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高,。如：基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理達(dá)標(biāo)率為90%,，整體護(hù)理,、病房管理達(dá)標(biāo)率為95%，各種護(hù)理技術(shù)操作,，制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%,。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6次，護(hù)理業(yè)務(wù)考試6次,，全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案掌握合格率達(dá)到95%，護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到96%,。

三是院內(nèi)感染工作,。院感科按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查,，并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室取樣檢測218份,，合格218份,，合格率為100%。

(二)以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系,。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”,，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽,，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法,，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平,。

二是在門診推行一站式服務(wù),，開展比速度、比質(zhì)量,、比服務(wù),、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng)，優(yōu)化了服務(wù)流程,。

三是推廣“人性化,、個(gè)性化、親情化”的服務(wù),。如為中午在門診治療,、輸液的病人免費(fèi)贈(zèng)送午餐xx人次;為生產(chǎn)的婦女免費(fèi)出車接送600余次，讓病人感受親人般關(guān)愛,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到“因病施治，合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明,、誠信服務(wù)”,。向社會(huì)推出順產(chǎn)、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù),、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù),，累計(jì)減免金額達(dá)15.6萬元,。

(三)以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理,。

今年以來,，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確執(zhí)行崗位職責(zé),，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階，主要做了以下幾個(gè)方面：

1,、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng),。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí),，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位,，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的.出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人,、處處,、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度,，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程,，逐步使各項(xiàng)工作制度化,、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化,、并建立起長效機(jī)制,，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理,。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理,，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理,，辦公后勤管理入手,，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。

3,、加大理論教育引導(dǎo)力度,，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律,、法律法規(guī)等各方面的教育,，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識(shí),、大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí),，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高,。

(四)彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能,。

我院本著立足社會(huì),、回報(bào)社會(huì)原則，始終把社會(huì)效益放在首位,，從公益事業(yè)著手,，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難,、看病貴。

一是向社會(huì)推出順產(chǎn),、剖宮產(chǎn),、子宮肌瘤切除術(shù)、慢性膽囊炎伴膽囊結(jié)石膽囊切除術(shù),、單純性闌尾炎,、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫瘤切除術(shù)等20多個(gè)單病種限價(jià)服務(wù)，累計(jì)減免金額達(dá)28萬多元,。

二是針對(duì)女性常見的三種高發(fā)病(子宮肌瘤,、乳腺病、宮頸疾病)以及三大癌癥(乳腺癌,、子宮頸癌,、子宮內(nèi)膜癌)，我院在“三八”婦女節(jié)期間與襄城區(qū)衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦“女性疾病防治工程”,，免費(fèi)為3000多名婦女進(jìn)行了“三高三癌”篩檢活動(dòng),，共免收金額60多萬元。

三是在“五一勞動(dòng)節(jié)”期間與襄樊市總工會(huì)聯(lián)合推出“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,，關(guān)愛勞模健康”公益活動(dòng),，免費(fèi)為全市勞模提供價(jià)值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元,。

四是在5月12日與襄樊市慈善總會(huì)攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”,。為女性提供乳腺病免費(fèi)檢查達(dá)1500多人次，手術(shù)援助20多例,?！按壬崎T診”為特困戶、五保戶,、下崗職工免費(fèi)手術(shù)5例,，免費(fèi)金額1.5萬元,。

五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作。醫(yī)院分別為手足口病,、甲型h1n1流感,、艾滋病、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次,、開辦學(xué)習(xí)專欄6期,，通過不定期到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育,，提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，襄樊市第四人民醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績,。在新的一年里，醫(yī)院始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心、滿意,。