在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,。下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇一

三個(gè)月說(shuō)起來(lái)那么長(zhǎng),，可一眨眼的工夫,，在《xxxx》為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)今天就正式結(jié)束了，回想這三個(gè)月,，在磨礪自己的同時(shí),，我對(duì)電視新聞?dòng)辛烁畹牧私猓绕涫敲裆侣動(dòng)钟辛诵碌恼J(rèn)識(shí),，使自己的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐充分地結(jié)合起來(lái),。我深切意識(shí)到，生活在象牙塔里的大學(xué)生不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì),，只紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,，而是要步入社會(huì),，進(jìn)行深入地探索,。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多得書面知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作,。接觸,、了解社會(huì)，從實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,。

接電話,、打字、復(fù)印文件,、跟著記者出去采訪,、寫稿子、編片子,，這就是我暑假實(shí)習(xí)期間的工作,，充分感受著工作氛圍，這些都是在學(xué)校無(wú)法感受到的,，而且很多時(shí)候需要你做工作以外的事,，你還得做清潔工作，在學(xué)校也許有老師分配說(shuō)今天或明天做些什么,，但在這里不一定有人會(huì)告訴你這些,，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自己的努力做到最好,，別忘了一件工作的效率會(huì)得到別人的不同評(píng)價(jià),。在學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,，學(xué)生為取得高成績(jī)而努力,，而這里的工作場(chǎng)所，每個(gè)人都為獲得更多的報(bào)酬而努力,。無(wú)論在學(xué)習(xí),，還是在工作中，都存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng),。在競(jìng)爭(zhēng)中,，我們也應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也學(xué)習(xí)怎樣做人,，以提高自己的能力,。記得老師總說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里學(xué)生之間的身份關(guān)系要簡(jiǎn)單的多,，而一旦走進(jìn)新聞單位,，接觸各種各樣的同事、上司,、居民等關(guān)系復(fù)雜,，我們就得面對(duì)的以前從未面對(duì)的一切，這就要求我們不僅要把事做好,，而且還要把人做好,。

在實(shí)習(xí)中，我最大的收獲還是在了解了電視新聞的工作流程后,，自己第一次真正地參與到了新聞的采,、編、寫中,。唯一遺憾的就是因?yàn)椤秞xxx》欄目的制度限制,，我們實(shí)習(xí)生不能夠出鏡采訪。但每次記者帶著我們出去采訪時(shí),，總是很照顧我們,，給我們采訪的機(jī)會(huì)，回來(lái)后,，也讓我們寫稿子,、上手編片子，給我們留下了充分鍛煉的空間,。

在電視新聞中,，記者第一步是要找選題，一般有兩種途徑：熱線本是其一,，每天熱心觀眾打來(lái)電話反映自己的問(wèn)題,，比如求突發(fā)現(xiàn)場(chǎng),、好人好事、助人熱線,，還有就是記者固定的新聞線人提供的選題,。確定選題后，必須得和總部報(bào)題,，選題通過(guò)后,，方可聯(lián)系采訪對(duì)象和攝像師進(jìn)行采訪。聯(lián)系好后,，可進(jìn)行第二步采訪,，第三步后期制作編片子。

現(xiàn)在算來(lái),，我已經(jīng)跟著記者出去采訪過(guò)二十多次了,，每次采訪中我都會(huì)把記者問(wèn)的問(wèn)題記下來(lái)，回來(lái)后自己都會(huì)主動(dòng)寫稿子,，寫完稿子再讓記者看看,，給我指出不足。以往自己就很少動(dòng)筆寫稿子,，現(xiàn)在看到自己第一次寫的稿子都想笑,，感覺(jué)就是干巴巴的，特生硬,，口導(dǎo)寫的太過(guò)生硬,，沒(méi)有起到吸引觀眾關(guān)注的效果，解說(shuō)詞也寫得像流水帳,，在情感類的片子中，解說(shuō)詞干巴巴的,，不夠感人,，同期寫得太羅嗦，不夠精煉等等,。,。從后來(lái)的稿子就可以看出自己的寫作能力也得到了相應(yīng)的提高。我從中發(fā)現(xiàn)電視新聞的語(yǔ)言是越簡(jiǎn)單越好,，要通俗易懂,。同時(shí)句子要美，要有一種親和力,，讓觀眾有一種輕松對(duì)話的感覺(jué),。說(shuō)起來(lái)容易可做起來(lái)就難了，就拿李海燕記者的《小偷錢棄包好心人苦尋失主》一則新聞來(lái)說(shuō),，這個(gè)題目把事情的大意都概括清楚了,，簡(jiǎn)潔,、明了，使觀眾一看到題目就知道了結(jié)下去要講的事情,，而且還急切地想知道這個(gè)心人最后有沒(méi)有找到丟包的人,。相比之下我寫的就有些差勁了《大媽拾包苦尋主失主得包連言謝》，事情的經(jīng)過(guò),、結(jié)果都報(bào)包含在標(biāo)題里,，失去了引起觀眾看下去的好奇心，語(yǔ)言也過(guò)于太生硬,，念起來(lái)拗口,，有些像電腦五筆字跟口訣。當(dāng)然自己也有好的題目被記者采納的,，比如說(shuō)《車禍釀慘劇交警伸援手》,、《街頭污水橫流行人苦不堪言》、《物品存放七個(gè)月房主苦尋舊房客》,。

x月x號(hào),，xxxx走進(jìn)社區(qū)大型活動(dòng)在錦繡小區(qū)進(jìn)行，居民們踴躍參與現(xiàn)場(chǎng),，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛相當(dāng)活躍,，。我的工作是負(fù)責(zé)給活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照相,，觀眾,、主持人、幕后的工作人員,、出境記者,、攝像師他們認(rèn)真工作的樣子都被我的照相機(jī)搜羅在內(nèi)，當(dāng)然還有現(xiàn)場(chǎng)演員們的精彩表演,。在這次活動(dòng)中,，攝像師在攝像構(gòu)圖、色彩,、角度也給予我一定的指導(dǎo),，使我的現(xiàn)場(chǎng)攝像能力有所提高。

針對(duì)這次的實(shí)習(xí),，我總結(jié)出幾點(diǎn)心的體會(huì),，如下：

1溝通。記者這個(gè)職業(yè)在工作中更是要廣泛地接觸各種人,，這就決定了必須具備很強(qiáng)的交流能力,，在采訪過(guò)程中，記者要把自己的采訪目的和采訪對(duì)象進(jìn)行交流,，相互了解,，達(dá)成共識(shí),，做好新聞。了解社會(huì)需要與社會(huì)進(jìn)行交流,、溝通,，這就要求我們充分調(diào)動(dòng)耳、眼,、口,、手這些器官的功能了，當(dāng)然口頭表達(dá)最為重要,，只有把你想法告訴對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)了解你，雙方才能相互交流,、溝通,，在工作中達(dá)成共識(shí)。

3克服膽怯,。這個(gè)也可列在自信欄中,，成為反面教材，但為了針對(duì)我自己的問(wèn)題,，我決定把它單個(gè)列出來(lái),，我這個(gè)人就是缺少自信，膽小的很,，每次接到記者讓我做的工作,，比如說(shuō)打電話詢問(wèn)事情，預(yù)約采訪時(shí)間等等,，我都會(huì)問(wèn)兩三遍,，生怕自己出了漏子，而且懷疑自己能做它做好嗎,，有時(shí)自己寫的稿子得到了記者的表?yè)P(yáng),，我就會(huì)認(rèn)為是記者不好意思指出毛病，自己的稿子寫的太差勁了,。這是我的障礙，我必須克服,，重塑自信,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇二

通過(guò)對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔,，青島市城市旅游,、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法,，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征,，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題,，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后,，通過(guò)自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告,。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù),，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等,，并對(duì)此做一番分析，提出問(wèn)題,、對(duì)策和建議,。

本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源,、旅游景區(qū)管理,、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué),、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng),。通過(guò)對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源,、綜合旅游資源,，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源,、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí),，整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力,。

山東省泰安市泰山景區(qū),，山東省曲阜市“孔府、孔廟,、孔林”景區(qū),，山東省青島市

2010年7月12日—7月19日

（一）景區(qū)概況

1、泰山景區(qū)概況

泰山位于山東省中部,，拔起于魯中南群山之上,。“五岳之首”泰山,，是中華民族的象征,，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄,。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定,、政權(quán)鞏固、國(guó)家昌盛,、民族團(tuán)結(jié)的象征,，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上皇帝,，第一件大事就是朝拜泰山,，泰山也因此成為中華人民共和國(guó)唯一受過(guò)皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相,，還是名人宗師,，都對(duì)泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小,?！?/p>

泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市,，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里,，南離魯國(guó)都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里,，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過(guò),，泰肥、泰新,、泰寧,、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉,。

泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候,，垂直變化明顯，山下為暖溫帶,，山頂為中溫帶,。泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡,，泰山南麓有大汶口文化,，北麓有龍山文化遺址，可以佐證,，再早些，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已成為中國(guó)最早的名山,，五岳之首,，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì),，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位,。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山,，形成了最具有代表性的帝王封禪祭禮,、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟,，到封天的玉皇頂,，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

2,、曲阜三孔景區(qū)概況

曲阜古稱圣域賢關(guān),，人文薈萃，英彥輩出,。在這片古老的土上,，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子,，以及炎帝神農(nóng)氏,，少昊金天氏、“元圣”周公,、魯工伯禽等古帝圣賢,。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章,。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處,，曲阜的孔府、孔廟,、孔林,，統(tǒng)稱“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子,，推崇儒學(xué)的表征,，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏,，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱,。因其在中國(guó)歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn),，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》,。被世人尊崇為世界三大圣城之一,。2007年5月8日,，曲阜市明故城（三孔）旅游區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),。

3、青島景區(qū)概況

青島市地處山東半島東南部,，位于東經(jīng)119°30'~121°00',，北緯35°35'~37°09'。東,、南瀕臨黃海,，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連,，西南與日照市接壤,。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)（含市南,、市北,、四方、李滄,、嶗山,、城陽(yáng)、黃島七區(qū)）1102平方公里,，所轄膠州,、膠南、即墨,、平度,、萊西五市9552平方公里。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑,，有著豐富的文化旅游景觀,，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域,，即：西部舊城區(qū)（西方近代城市風(fēng)貌）,、東部新區(qū)（現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌）、市區(qū)腹地（膠東民俗文化風(fēng)貌）,、郊區(qū)（歷代文物古跡風(fēng)貌）,。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光,。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪,，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說(shuō),，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間,，沙軟灘平,，島礁曲折，城伴海生,，海增城色,。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽,，鬼斧神工，城隱于山,，山為城骨,。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸,，造型別致,，紅頂石墻，精巧玲瓏,。四是宗教建筑別具韻味,，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院,、珠山佛寺尼庵,，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆,、空靈圣潔,。五是名人故居之密集國(guó)內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣,、傳統(tǒng)悠久,、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚,。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市,、區(qū)，古樸凝重,、清幽典雅,。八是東西文化水乳交融、相得益彰,。

（二）景區(qū)形象定位

近年來(lái),隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場(chǎng)分類細(xì)化,旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國(guó)城市旅游流日益壯大。中國(guó)眾多城市為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造,。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)?，F(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來(lái)越依靠主觀感覺(jué)認(rèn)知來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō),更加不可忽視,。

城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度,、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀,。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件,、區(qū)位因素,、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ),。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn),。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源,。其中,，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn),，而青島市作為中國(guó)重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用,。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山保平安！”,；山東曲阜市：“孔子故里,，東方圣城”；青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”,。從各自的口號(hào)中可以得知,，三市的形象定位分別是：平安、文化,、休閑,。

在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號(hào),，主打“泰山牌“,，以平安和諧為主題。在曲阜市,，城市形象定位尚未成型,，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地,。在青島,，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都,、多彩青島”,。

（三）景區(qū)存在的問(wèn)題

1、泰安市泰山景區(qū)

泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚,，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本,，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是,，長(zhǎng)期以來(lái),，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制,，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用,。此外,，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱,、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出,，雖然經(jīng)過(guò)屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重,。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示,，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂(lè),，購(gòu)物，住宿方面存在一定問(wèn)題,。泰山每年的游客量多達(dá)百萬(wàn)人次,，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，旅館,、飯店,、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩,，但同時(shí)也存在一些不法行為,，比如惡意欺詐、缺斤少兩,，強(qiáng)買強(qiáng)賣等,，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門，或者投訴得不到及時(shí)處理,，嚴(yán)重影響了泰山的形象,。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)“城市化,、市場(chǎng)化和人工化”現(xiàn)象,。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”。

2,、曲阜市三孔景區(qū)

在旅游景區(qū),，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國(guó)家形象的違法活動(dòng),；強(qiáng)買強(qiáng)賣,、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為；擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤,、設(shè)點(diǎn)和出租景觀,；未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票,；尾隨、糾纏,、脅迫,、欺騙旅游者購(gòu)買商品或者接受有償服務(wù)；未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志,。

在旅游購(gòu)物方面,，制假售假，以假亂真,、以次充好,、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳；接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為,；購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為,。

3、青島市旅游景區(qū)

青島棧橋是島城最著名的'旅游景點(diǎn),，也是青島的象征,。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客,、亂設(shè)攤點(diǎn),、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出，周邊道路停車收費(fèi)高,；附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生,，要價(jià)也高；到了旅游旺季,，棧橋及周邊一帶游商浮販多,、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象,。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn),，游客反映的問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位,，存在安全隱患,。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳,，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū),，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票,、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象,。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用,；有的景區(qū)攤販銷售他人穿過(guò)的泳衣,。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場(chǎng)沒(méi)有硬化,。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車,、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益,。

（四）景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策

在分析景區(qū)各自存在的問(wèn)題后,，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。在泰山,，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位,、新政策、新手段,、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場(chǎng)融資能力,走資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對(duì)策,。

在曲阜，加大促銷力度,，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品,。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷”計(jì)劃的契機(jī),，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告,?？茖W(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合,。打造旅游一體化,，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路,、統(tǒng)一推介,。

整合。抓住國(guó)家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇,，通過(guò)黨委和政府統(tǒng)籌,，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會(huì)公共服務(wù)資源,，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道,，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)最大化。第三,，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合,，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,；二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合,，理順部門職能；三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合,，開辟工作領(lǐng)域,。第四，建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái),。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度,，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。

縱觀三市的未來(lái)旅游發(fā)展對(duì)策,，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：

（一）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí),，使景區(qū)進(jìn)出便捷,，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場(chǎng)或船舶碼頭,，完善管理,，合理布局，滿足游客接待量要求,。全面貫徹旅游星級(jí)廁所基本標(biāo)準(zhǔn),，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施,，布局合理,，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀,，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施,，滿足游客需求,。

（二）進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè),。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù),，做到位置合理，規(guī)模適度,，設(shè)施齊全,，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全,，業(yè)務(wù)熟練,，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖,、導(dǎo)覽圖,、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）,，要求突出造型特色,，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào),。

（三）進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境

采取得力措施,，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆,、亂放,、亂搭、亂建,、亂刻,、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理,，做到無(wú)污水,、污物，無(wú)亂建,、亂堆,、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落,、無(wú)污垢,，空氣清新、無(wú)異味,。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清,，垃圾箱布局合理,，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要,，造型美觀,，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù),?？諝赓|(zhì)量、噪聲質(zhì)量,、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),。科學(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展,。

（四）全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理,，提高服務(wù)質(zhì)量

不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、服務(wù)技能,、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn),，努力做到講解科學(xué),、準(zhǔn)確、生動(dòng),。要積極開展職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)等活動(dòng),，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

（五）強(qiáng)化安全措施,，確保景區(qū)旅游安全

要牢固樹立“安全第一”的方針,，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作,，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治,，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制,，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí),。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室,，并配備醫(yī)務(wù)人員,。消防、防盜,、救護(hù)等設(shè)備齊全,、完好、有效,，交通,、機(jī)電、游覽,、娛樂(lè)等設(shè)備完好,，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患,。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯,，防護(hù)設(shè)施齊備、有效,，高峰期有專人看守,，確保旅游安全,。

通過(guò)在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府,、孔廟,、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源,、人文旅游資源、綜合旅游資源,，以及區(qū)域資源,、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等,，開闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見解,。

附錄參考資料

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇三

xx年6月30日至xx年8月22日

實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已,。

讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程,。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能。

通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書本之外的知識(shí)。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué),。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ)。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐,，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是xx的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽講,，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易。從我們剛來(lái)就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái)，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興,。

在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解、才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了,、我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它、如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。

俗話說(shuō):"在家千日好,出門半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這近二個(gè)月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力,。我們還算挺好的，我們一塊來(lái)的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量,。

通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、做事勤快,，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人、

2,、虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己,、

3、對(duì)待客人要面帶笑容,耐心服務(wù),、

4,、要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部、要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理,、那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),也要因人而異!

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步,，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇四

我是個(gè)大一的學(xué)生，剛踏入象牙塔的第一個(gè)寒假,，也許是因?yàn)榧琢鞯脑虬?，我們放假很早，一?3日考完最后一科就無(wú)所事事了,，經(jīng)過(guò)小叔介紹我去了北京大興區(qū)某鎮(zhèn)的鎮(zhèn)政府做社會(huì)實(shí)踐,。雖然我學(xué)習(xí)的專業(yè)是旅游管理，和鎮(zhèn)政府一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有,，但是我只是抱著熟悉社會(huì)和了解如何做好工作為目的去的,。沒(méi)有一定要所學(xué)所用,，因此在工作中也表現(xiàn)得充滿了積極主動(dòng)，對(duì)所有交給我的工作都充滿了好奇心,。

1月15日我“上班”的第一個(gè)工作是到各村核對(duì)外出流動(dòng)黨員名單,，登記已**黨員的資料，為還沒(méi)**的外出黨員辦理流動(dòng)證,。我的第二個(gè)工作是整理得到的資料,，將資料輸入電腦。

在各村領(lǐng)導(dǎo)與大學(xué)生村官的配合幫助下,，我的工作還算很順利,。在辦理流動(dòng)證這一塊上，我需要打電話給各個(gè)外出黨員,，為他們講明情況,，說(shuō)情**需要的相關(guān)手續(xù)。這些都需要體現(xiàn)出非常好的交流技能和理解溝通能力,。將整理的資料輸入雖說(shuō)是很簡(jiǎn)單的一件事,，但卻馬虎不得。一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后我才深刻體會(huì)這句話的含義,。除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始的時(shí)候,，很多事情都不懂,，幸好有各領(lǐng)導(dǎo)與各駐村大學(xué)生村官的耐心幫助，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,。最重要的就是使我在待人接物,，如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐,，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì)，接觸社會(huì),，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式，是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。

半個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感謝,，拉近我與,、社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇五

廣州金馬旅行社

廣州市金馬旅行社有限公司（金馬旅游），是經(jīng)廣東省旅游局,、廣州市旅游局批準(zhǔn),，并于2004年12月17日經(jīng)廣東省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游,、代辦訂飛機(jī)票,、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務(wù),。該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)（cta）的會(huì)員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門市部，目前有員工130人,，分國(guó)內(nèi),、省內(nèi)、業(yè)務(wù),、辦公室,、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān),、財(cái)務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，一直以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實(shí),，為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國(guó)內(nèi)的海南,、桂林,、華東；省內(nèi)的沙灘線、溫泉線,、一天游等線路在同行中享有良好聲譽(yù),，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以優(yōu)惠的價(jià)格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。2005年，金馬旅游還立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨,，強(qiáng)化管理、提高服務(wù),。

從事的是導(dǎo)游的工作,，共出團(tuán)8次，分別為桂林銀子巖興坪漓江三天汽車純玩,、清遠(yuǎn)新銀盞溫泉,、增城白水寨、中山故居珠海蠔門宴等團(tuán),。

2009月1月28日,，剛剛過(guò)完大年初二我就背著我的行囊踏上了返回學(xué)校的班車。下午直奔起義路拿出團(tuán)計(jì)劃,，我的寒假導(dǎo)游實(shí)習(xí)計(jì)劃也就正式開展,。

據(jù)相關(guān)資料顯示,進(jìn)入80年代以來(lái),世界旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了“散客化”的旅游潮,歐美各主要旅游接待國(guó)的散客市場(chǎng)達(dá)到了70%~80%,有的甚至高達(dá)90%,經(jīng)營(yíng)接待散客旅游的能力已成為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志,因此對(duì)散客的服務(wù)方式逐漸成為了旅行社的重要議題。另外,，據(jù)權(quán)威部門和專家預(yù)測(cè),在今后的幾年中,我國(guó)的散客旅游比例也將接近70%,大中城市和沿海地區(qū)則將達(dá)到70%,。而就廣州市而言,因?yàn)樽鳛閺V東省的首府，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá),城市化程度高,交通便捷,居民出游率高等因素,旅游散客市場(chǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)也比較良好,。金馬盡管算是較為小型的旅行社,，同樣也緊跟著旅游市場(chǎng)的大趨勢(shì)而行，散客團(tuán)居多,。盡管在08年10月份開始出過(guò)幾次團(tuán),，但是還算是一個(gè)新手，要操好散客團(tuán)的挑戰(zhàn)總的來(lái)說(shuō)還是有相當(dāng)大的難度的,。

（一）散客團(tuán)操作過(guò)程的挫折

1,、心理壓力讓人疲憊

是真正然人疲憊的。從領(lǐng)到計(jì)劃單的那剎那開始,，就提起12分精神掃視計(jì)劃單,，擔(dān)心漏掉了什么重要的信息。接下來(lái)又是通知客人集中的時(shí)間地點(diǎn)及車頭牌的號(hào)碼,，又是跟師傅（習(xí)慣了稱司機(jī)為“師傅”）確認(rèn)時(shí)間,、車牌號(hào)碼、座次等問(wèn)題。一次珠海自由快線的團(tuán)晚上命名跟師傅說(shuō)好了客人人數(shù)為49人,，結(jié)果師傅開過(guò)來(lái)的車子居然只有48座,，本來(lái)忙著接其他客人、買水等已經(jīng)夠焦頭爛額的了,，幸虧同公司同一條線的另外一輛車有客人臨時(shí)退團(tuán),，才好順利地安排好多出的那位客人。另外,，散客團(tuán)顧名思義的“散”,，部分早到的客人一個(gè)勁兒地催促著要開車，個(gè)別客人又是姍姍來(lái)遲,，這真叫人無(wú)奈,。出發(fā)時(shí)是這樣，集中回來(lái)時(shí)還是這樣,，“過(guò)時(shí)不候”四個(gè)字強(qiáng)調(diào)了多遍還是這樣，難道真的遲到一點(diǎn)點(diǎn)就“不候”嗎,？不候的后果還是有導(dǎo)游自個(gè)兒負(fù)責(zé),！

2、散客團(tuán),，顧名思義的“散”

一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢,？拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧，但卻沒(méi)想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣,。前幾天出的桂林團(tuán)就是這樣,，把龍脊梯田和興坪漓江兩個(gè)團(tuán)拼在一起也就罷了，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人（只包來(lái)回車費(fèi)和兩天的住宿）和2個(gè)單跟車的客人,。連師傅也無(wú)奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊,！”

3,、客人之間、客人與司機(jī)之間,、客人與地陪之間,，導(dǎo)游中間人難做

散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者,有時(shí)也被稱為異地個(gè)人旅游計(jì)劃。實(shí)際上,對(duì)于散客一直沒(méi)有一個(gè)十分明確的定義,簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的,。在散客團(tuán)中,，因?yàn)椴皇莵?lái)自一個(gè)團(tuán)隊(duì)的，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素,。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題。

在桂林的團(tuán)中,，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán),，沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn)，地陪要賺錢也就要靠加點(diǎn)了,，這個(gè)團(tuán)中,，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒(méi)錢賺也沒(méi)什么大不了,，這本來(lái)就是旅行社安排好的,。就說(shuō)第二天晚上要加“印象劉三姐”這個(gè)點(diǎn)，結(jié)果報(bào)名者為0,，這可要了地陪的命?。≡愀獾牡嘏憔尤焕脦煾悼梢苑只乜蹍s沒(méi)分著這一點(diǎn)挑撥起某些客人和司機(jī)之間的.矛盾,，加油煽火,，我則無(wú)形中成了傳話筒，左顧右看地兩邊說(shuō)好話,，希望停止這僵冷的局面,，沒(méi)有一個(gè)人怪責(zé)我，雙方都對(duì)我很好,，但是這樣的局面讓我憋著實(shí)在是難受,！就在最后一天成功地加了“遇龍河”這個(gè)點(diǎn)，師傅跟客人間的矛盾才有點(diǎn)冰釋,。在回程時(shí),，一個(gè)稱得上是旅游老手的大叔告訴我，沒(méi)加遇龍河這個(gè)點(diǎn),，按照地陪所謂的安排是要去月亮山吃午餐的舊要交10元（事先報(bào)團(tuán)是已含午餐包餐的）,，但是大叔說(shuō)那只是地陪坑的錢，他對(duì)地陪說(shuō)他回廣州后問(wèn)金馬旅行社要回10元,，地陪不好意思地把錢還給了大叔,。我回想了一下，月亮山根本就不需要門票,，我居然也給地陪當(dāng)猴子耍了,，居然還乖乖地幫忙收錢！中間人難做??！

4、司機(jī)不認(rèn)得路

作為新手來(lái)說(shuō),，我可以坦誠(chéng)的說(shuō)大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走,，只有走過(guò)兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認(rèn)得路,，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的,，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已,，如要去花都或番禺接人，不太清楚具體的上車點(diǎn)在哪,。

5,、車子出問(wèn)題

車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會(huì)出現(xiàn),，沒(méi)想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上,，也是桂林這個(gè)團(tuán)zon，因?yàn)槭瞧囉?，路途本?lái)就長(zhǎng),，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊，本來(lái)是計(jì)劃12點(diǎn)半左右趕到賀州吃午餐的,，結(jié)果車子加擋的線斷了,，被迫中途修車?？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的,，我也無(wú)奈,，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán)?？腿擞幸庖娛窃谒y免的,，還好修車的時(shí)間不長(zhǎng)，只用了20多分鐘,?？腿藢?duì)我也表示諒解。

6,、旅行社出了漏洞

旅行社的計(jì)劃可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來(lái)的,，不能說(shuō)完美，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大,。偏偏千計(jì)算萬(wàn)計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點(diǎn),，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了,。

（二）收獲

當(dāng)導(dǎo)游,，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情,。但是,，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情；膽子大了,，收獲了信心和勇氣,；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心,。也可以這么說(shuō),，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過(guò)程中,，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做,，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”。當(dāng)然,，也因?yàn)槭菍?shí)踐了,，親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤,！

（三）總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來(lái)形容,！就像有人說(shuō)過(guò)的,，坐在車上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來(lái)的，要到哪去,。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚,！

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇六

實(shí)踐單位：

洛陽(yáng)木札嶺旅游有限責(zé)任公司

實(shí)踐時(shí)間：

6月30日至8月22日

實(shí)踐目的：

實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐內(nèi)容：

讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合,，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過(guò)程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識(shí)和技能,。

實(shí)踐結(jié)果：

通過(guò)這次實(shí)踐讓我對(duì)旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí),，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識(shí),。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識(shí),，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)。對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識(shí)作為我以后工作的基礎(chǔ),。

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟,！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是洛陽(yáng)的一個(gè)4a級(jí)景區(qū),，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的`工作,，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同,，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽講，理論部分占主體,，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易,。從我們剛來(lái)就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái),，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興。

在這次實(shí)際踐中,，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說(shuō)清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了,。我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,，在交際中，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。

俗話說(shuō)：“在家千日好,，出門半”招“難,！”意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧,，關(guān)心,，呵護(hù)！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,，但是,，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,，在這近二個(gè)月里,，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立,！凡事都要靠自已！現(xiàn)在,，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨(dú)立,！也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的,，我們一塊來(lái)的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。

通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1,、做事勤快,，不能偷懶，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人,。

2、虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己,。

3、對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù),。

4、要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,，有很多的管理員,，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法,，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬,，你班級(jí)里的同學(xué)們,！要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),，要用到不同的管理方法,，意思就是說(shuō)：在管理時(shí)，也要因人而異,！

一切認(rèn)識(shí)都________于實(shí)踐,。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的________說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性,。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展,。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題,。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高,！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用,，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用,。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo),。實(shí)踐,，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合,。

一、實(shí)踐目的

從目前就業(yè)難社會(huì)形勢(shì)看,，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會(huì)人才是我學(xué)院對(duì)我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向,，學(xué)院安排我們?cè)赺_酒店實(shí)踐半年主要是讓我們正式踏入社會(huì)軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，酒店的組織與管理,，酒店文化,，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ),。

1、實(shí)踐單位概括

位于__縣__度假區(qū),，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,，擁有面積一萬(wàn)多平方米的沙灘，以及兩萬(wàn)平方米的天然海水浴場(chǎng),，酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建,，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋,、海泉閣,、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳,，夏威夷海上酒吧,，私人海濱浴場(chǎng)和五星級(jí)沐浴閣，以及__標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔,，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人),，是一家集休閑度假,、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿,、康體娛樂(lè)于一體的綜合型度假酒店。

酒店所分部門有：人力資源部,、銷售部,、前廳部、客房部,、保安部,、海上康樂(lè)酒吧部、沙灘綜合娛樂(lè)部,。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)需要,，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部,、客房部,、保安部、海上康樂(lè)酒吧部,、沙灘綜合娛樂(lè)部實(shí)踐,。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里,，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度,，讓我們充分了解酒店各部門的工作。

2,、實(shí)踐過(guò)程

在還沒(méi)分派崗位之前,，酒店派其行政助理和其他部長(zhǎng)對(duì)我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個(gè)小組,。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論,、酒店文化知識(shí)、酒店服務(wù)技能,，開展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲,，消防現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來(lái)安排同學(xué)們的實(shí)踐崗位,。

一開始我被安排在沙灘娛樂(lè)部實(shí)踐,，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)踐結(jié)束后沙灘娛樂(lè)部(沐浴閣)就基本不營(yíng)業(yè)了需等下一年實(shí)踐生到來(lái)才營(yíng)業(yè),，而這一段時(shí)間正屬于淡季,，所以不營(yíng)業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉(cāng)庫(kù),，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對(duì)沐浴閣進(jìn)行大清潔,，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營(yíng)管理方式、思想?yún)R報(bào)范文工作流程,、確定物價(jià)等等,，五一勞動(dòng)節(jié)正式營(yíng)業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦,，干的是又臟又累的基層活,，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識(shí)強(qiáng),，大家很自覺(jué)地拿起活就干,，百忙之際也滲透滿快樂(lè)融洽氣氛。

我所在沙灘娛樂(lè)部主要工作是租賃海上娛樂(lè)用品,、買水票,、驗(yàn)票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備,、清潔沐浴閣衛(wèi)生,、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部?jī)蓚€(gè)多月的工作里,，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營(yíng)起沐浴閣,，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其間有過(guò)許多艱辛與挫折,，有過(guò)成功與失敗,，有過(guò)快樂(lè)與失落，我們不怕苦累臟,，勤奮盡職,，面對(duì)形形色色的客人我們依然微笑面對(duì)服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問(wèn)題,。

最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)踐,，后四個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間我在客服部度過(guò)，7月份開始正值于旺季,，酒店入住率很高,，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠,，后來(lái)加上暑假工還好一點(diǎn),，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會(huì)到錢的來(lái)之不易。

客服部的主要工作是做房,、保潔、和對(duì)客服務(wù),。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成,，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象,，有損酒店良好形象,。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床,、洗廁所,、拖地、搞清潔,、配一次性用具,、保潔,、對(duì)客服務(wù),，天天重復(fù)同樣的工作，正是因?yàn)槿绱?，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重?xì)節(jié)的性格,。面對(duì)客人的百般刁難我并沒(méi)有退縮，而是主動(dòng)地微笑著耐心跟客人解釋清楚,。面對(duì)客人的要求,，我盡可能去滿足。面對(duì)對(duì)好心客人對(duì)你(服務(wù)員)的關(guān)懷,，我感動(dòng)至極,。面對(duì)主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，我盡自己最大的努力去完成,。由于我班男生少,，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級(jí)的贊可,，讓我欣慰,。

在六個(gè)月的實(shí)踐時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)踐生榮譽(yù)稱號(hào),，工作得到了認(rèn)可,，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會(huì)工作人員的角色大轉(zhuǎn)變,，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高,，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈,。學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系,，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,，認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備,。

1,、對(duì)學(xué)院的建議

應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)踐前準(zhǔn)備事宜在這次的實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)踐前的實(shí)踐動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概況,，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂颍サ綄?shí)踐單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,，常吹海風(fēng),，不帶外套去實(shí)踐的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆](méi)帶外套,，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€(gè)星期,，嚴(yán)重影響了良好的實(shí)踐狀態(tài)。實(shí)踐班主任的效果不明顯,，實(shí)踐班主任余老師每隔一個(gè)月來(lái)酒店一次,，在那邊實(shí)踐，一個(gè)月會(huì)發(fā)生許多事,，出現(xiàn)許多問(wèn)題,，老師一來(lái)累積了一個(gè)月的實(shí)踐狀況同學(xué)們或許會(huì)有許多都忘了，問(wèn)題得不到及時(shí)解決,，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大,，做出一些極端行為。建議實(shí)踐班主任來(lái)酒店的次數(shù)多點(diǎn),，時(shí)間間隔短點(diǎn),，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。

提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼,，如今的社會(huì)形勢(shì),，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲,，反而工資不漲,，錢越不值錢了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了,，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘,，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤,。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)踐生的生活補(bǔ)貼,，增加加班費(fèi)。

2,、對(duì)酒店的建議

酒店常有些工程問(wèn)題出現(xiàn),，常有客人抱怨和投訴,，問(wèn)題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,，多聘?jìng)€(gè)工程部技能熟練的工作人員,。酒店里的正式員工問(wèn)題。

酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)踐生的行為舉此,，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實(shí)踐生的正常休息,，導(dǎo)致我們實(shí)踐生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠,，卻得不到關(guān)心與尊重,。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實(shí)踐生,。實(shí)踐生換崗應(yīng)公正公開透明,。

在這次的實(shí)踐中，三次換崗機(jī)會(huì),，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng),，我認(rèn)為是不夠公開透明,，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開個(gè)會(huì)議說(shuō)明些本次換崗的一些情況,，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。實(shí)踐生評(píng)獎(jiǎng)制度不夠公平公正,。

在這次實(shí)踐中,，我們當(dāng)中有許多實(shí)踐生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)踐生、優(yōu)秀員工……等等獎(jiǎng)?wù)?，但是我們?shí)踐生都不知情是怎樣評(píng)出來(lái)的?有些獲獎(jiǎng)的同學(xué)我們實(shí)踐生竟有過(guò)半的同學(xué)不滿意,，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無(wú)所獲。所以建議酒店評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)踐生投票相結(jié)合的形式,，做到公平公正透明,，讓實(shí)踐生實(shí)踐得更有________更有意義。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇七

短暫的寒假即將過(guò)去,，快樂(lè)的時(shí)光彌足珍貴,，但那短暫的經(jīng)歷總是耐人尋味的。這短短幾天的社會(huì)實(shí)踐有汗水,，有歡笑,，更有沉甸甸的收獲。

作為一名大一新生,，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇,。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同,。自從走進(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題。為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷,，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，好好的大干一場(chǎng)。但是萬(wàn)事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過(guò),，都要有失敗,。

我是一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，很早就有一種想法,，就是我想利用放寒假的時(shí)間來(lái)完成一次真正屬于自己的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。所以我就預(yù)想著找一份跟管理有關(guān)的工作來(lái)做。因?yàn)槲抑?，?shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),，還要不斷從生活中,，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已。

假期來(lái)了,，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎,？一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華,。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書,？走出校園，踏上社會(huì),，我們能否不辜負(fù)他人的期望,，為自己書寫一份滿意的答卷……第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，投身社會(huì)的良好形式,；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛W(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識(shí)。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，一晃而過(guò),，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來(lái)的是我的家鄉(xiāng)南陽(yáng)的景區(qū),，沒(méi)來(lái)之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺(jué)得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí),。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對(duì)的景色是一樣的但是游客卻沒(méi)有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對(duì)于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過(guò)與他們相處的過(guò)程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員,，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授,，學(xué)生聽講,，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握,，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái),，但是在景區(qū)里并沒(méi)想象中如此容易。從我們剛來(lái)就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點(diǎn)的情況,。更重要的是背會(huì)了還得講出來(lái)，要在游客面前講出來(lái)保證他們能聽懂,，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)態(tài)度等,。在帶團(tuán)過(guò)程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺(jué)所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺(jué)非常高興,。

旅游專業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇八

暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（文員版）

在這一個(gè)多月的實(shí)踐中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作,，首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、接聽、轉(zhuǎn)接應(yīng)聘者來(lái)電;

2,、負(fù)責(zé)將應(yīng)聘初試通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

3,、協(xié)助做好會(huì)議紀(jì)要;

4、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

5,、負(fù)責(zé)公司公文、信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送;

6、整理及保管補(bǔ)卡條,、請(qǐng)假條,，并統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤交予財(cái)務(wù)做賬留底;

7、復(fù)印、速印辦公文件,，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等;

在剛開始的工作中并沒(méi)有感覺(jué)到很累，只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁,。很耗時(shí)間,，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

每天我都會(huì)向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。要完成的工作任務(wù)瑣碎且繁雜，需要我有極大的耐心和細(xì)心,。所以要高效率地做好工作,，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂,，工作時(shí)認(rèn)真仔細(xì)且不厭其煩,，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù),。如我在整理文件時(shí),，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎,，整理起來(lái)十分困難,，這時(shí)耐心是必備的。但是這時(shí)我再在文件目錄輸入頁(yè)碼時(shí),，所有的文件目錄次序又要重新排序,，從而增加了工作負(fù)擔(dān)。

文員對(duì)于學(xué)數(shù)學(xué)的我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)概念,，形式上的概念,。在實(shí)踐這一過(guò)程中，我采用了看,、問(wèn),、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面。

通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,，加深了我對(duì)人事工作的理解,，豐富了我的知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。像如何接聽電話,，如何接待客人,，做excel表格、word文檔文件等,。這次實(shí)踐使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺,，也打開了視野,，增長(zhǎng)了見識(shí)，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備,，去適應(yīng)社會(huì),，才能被這個(gè)社會(huì)接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己,。