在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

旅游專業(yè)的實踐報告 旅游專業(yè)實踐報告篇一

(1)通過實習讓我們熟練掌握導游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標準、服務(wù)技能;

(2)根據(jù)已學的知識,，學會設(shè)計旅游路線;

(3)練習導游詞的寫作方法;

(4)進行實地導游模擬實踐,，掌握導游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法,、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結(jié)合,，更好的鞏固所學的內(nèi)容。

二,、實習時間：

xx年3月31日 4月11日

三,、實習地點：

焦作市影視城

四、影視城所在地簡介：

影視城所在地是焦作市,，焦作市位于河南省西北部,，北依太行，南臨黃河,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人,，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風光秀美壯麗,、如詩如畫,。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長,，大山大河造化了焦作山水之大氣,，成就了焦作旅游之大勢。最能體現(xiàn)焦作 山水 旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇,，以水叫絕。青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南,，被譽為 北方小三峽 ,。神農(nóng)山風景奇、絕,、雄,、險，被譽為 太行精粹 ,。青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū),，享有 中原第一峽谷 的美譽。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩,。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵20xx年旅游管理專業(yè)大學生實習報告實習報告,。女媧補天，黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈,、李商隱,、司馬懿、許衡,、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,，寫下名篇《苦寒行》),、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存,。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊,、武,、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的,、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動,，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地dd焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園dd龍源湖樂園,、城市森林動物園等旅游項目。

焦作是河南省交通發(fā)達地區(qū)之一,，焦新,、焦枝、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣,，南連隴海，北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯，與省會鄭州,、中岳嵩山,、古都開封、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級賓館15家,，旅行社33家,，旅游汽車公司4家，旅游從業(yè)人員3萬人,，已推出的焦作山水風光游,、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路,，深受游客青睞,。

五、導游詞

游客朋友們：

大家好,，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽,。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù),。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心,。

在進影視城前,，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城 焦作影視城,、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里,，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國、秦漢,、三國時期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內(nèi)影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲,。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》,、《洛神》,、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》,、《馬鳴風蕭蕭》等國內(nèi)外近百部影視劇的,。

好啦請大家跟我進來吧。

游客朋友們,，在正式的參觀游覽前,，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到,，影視城分為六大區(qū),，有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮,、市井一條街,、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺,。那么,，我們首先從這里，文化廣場出發(fā),，再到我們正對著的周王宮,，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進,，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮,，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動,，活動期間,，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺,。在參觀的過程中,，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦,，同時希望大家愛護這里的一草一物。

請大家環(huán)顧一下四周,，這里就是文化廣場區(qū),，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像,、六哲人,、四神獸、司母戊大方鼎,、仿古舞臺,、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑,。

大家來看,，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所,，每年的黃金周,、春節(jié)以及重大節(jié)日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏,、李金斗就在這里做過精彩的表演,。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了,，這就是世界上最大的青銅器 司母戊鼎,。不過，我們眼前這個鼎是仿造的,。我來給大家講講有關(guān)這個大鼎的來歷吧,。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土,，因它的腹部著有 司母戊 三字而得名,，現(xiàn)藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重,，又稱司母戊大方鼎,，高133厘米、口長110厘米,、口寬79厘米,、重832.84千克，鼎腹成長方形,，上豎兩只直耳,，不過發(fā)現(xiàn)時僅剩一耳，另一耳是后來據(jù)另一耳復制補上的,，下有四根圓柱形鼎足,，是中國目前已發(fā)現(xiàn)的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期,，周天子的中央政權(quán)日益衰落,，各諸侯國紛紛覬覦王權(quán)，位于南方的楚國更是野心勃勃,，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時,，故意問： 你可知道周朝九鼎的大小和重量? 表明他藐視王權(quán)，意欲奪權(quán)的野心,，后來楚莊王成了 春秋五霸 之一,。

請大家轉(zhuǎn)過頭來，順眼看去,，有一座三人雕像,，這就是三皇像，他們分別是黃帝,、炎帝和伏羲,，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,，被尊為中華民族的始祖,。伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜,，制定了婚嫁制度,，創(chuàng)造了人類文明。伏羲還是創(chuàng)世之神,，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕,，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類,，因此,，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去,，大家看到了,，沿著這條路前行，展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦,，我來給大家說說吧。它們呢,，由近及遠會別是朱雀神,、白虎神、青龍神,、玄武神,，是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮(zhèn)守南,、西,、東、北四個方位,，維護著四方平安的。

旅游專業(yè)的實踐報告 旅游專業(yè)實踐報告篇二

1,、實習時間

20××年4月28日到20××年6月1日

2,、實習目的

通過這次實習，使我更好的融入社會,，鍛煉了自己,，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,，解決問題的能力,，以及自己的組織能力,，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

淳安縣千島湖xx旅行社,，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦,，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體,，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構(gòu),。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗豐富,、踏實敬業(yè),、講求效率的導游和管理人員隊伍，20××年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》,，授予銅牌,。

千島湖xx旅行社，受縣總工會委托,，具體承辦勞動模范,、先進生產(chǎn)（工作）者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會,、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團隊,，也可以單獨組織其他單位、旅行社,、個人,、家庭來千島湖旅游、渡假,、觀光團隊的業(yè)務(wù),。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一,，立足工會,，服務(wù)社會”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展,，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求,。

千島湖,，地處長江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市杭州的“后花園”,。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠,。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛,，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人,，如何使自己的工作被客人認同,，如何很好的組織自己的團隊都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習,。通過在實際工作中接觸客人,，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團經(jīng)驗,，學習帶團的技巧與語言表達的方式,。

春節(jié)過后，我的實習也將開始了,。終于到了實習的時候了,，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務(wù)，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學,，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃,，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進行實習,。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這里我向不同的人和事,，學到了許多書本以外的知識,，受益非淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議,，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況――他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎,？實際中的旅游團到底是怎樣運作的呢？

因為旅行社規(guī)模不大,，所以在那里的職員的工作分的很清楚,。主要分為外聯(lián)、計調(diào),、財務(wù),、后勤四個部分。外聯(lián)是整個公司最忙的單位,，除了當前正在進行的業(yè)務(wù)必須上心,，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士,，就都要保持聯(lián)系,。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng),，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的,。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團,，或者是和外地旅行社合作的小團,，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任,，以便日后的繼續(xù)合作,。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作,，比如安排導游,、住宿飯店、火車和飛機票等,，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn),。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數(shù)目,、房間類型有變更,，影響到房間的價格變動，或者房間數(shù)不足,。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團的旅行社,，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作,。雖然表面看來計調(diào)沒什么錯誤,，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題,，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的,。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會有什么改變的,。我在公司學習的時候,，就遇到了這樣的問題。有業(yè)務(wù)往來的計調(diào)有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗的實習生所做不到的,。

這段時間的實習,，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞,，了解了大部分的行程路線,，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置,，旅游游船的一些情況,，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島,，龍山島,，梅峰觀島，神龍島等主要景點,，了解島上具體的情況,，也和游客溝通,，了解了來千島湖旅游的游客的.看法。

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備,、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士,，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個人是否適合從事旅游業(yè),。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習,，不斷總結(jié),。實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習,，我受益匪淺,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西,，不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,，該往哪個方向而努力,，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習,，我會認識到自己的更多不足,，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己,，努力做到理論與實踐相結(jié)合,，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生,！這里也是我們初涉社會的開端,，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力,，即使人生路如順德四通八達的公路,，但方向只有一個，那就是前進,，永不言棄,，永不退縮！

旅游專業(yè)的實踐報告 旅游專業(yè)實踐報告篇三

這次實習時間是從xxxx年xx月xx日到xx月xx日在廣東國際旅行社出境游總部進行的,。作為大學的專業(yè)實習,，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習科目有：管理學原理、旅行社管理,、人力資源管理,、計算機運用等，當然其中也涉及一些其他的科目,。

一、實習單位及實習內(nèi)容概況

在實習中,，我主要負責,，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注,、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作,。我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學習，了解真正的操作程序,，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實,，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié),，并從中觀摩其他部門的工作過程,，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗,。 實習期間,，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學的知識充分運用到工作上來,。正如在專業(yè)學習時所知道的,，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一,，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進入開學月以后,，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進行整理,。

(一).完善的公司管理架構(gòu)

1.部門設(shè)置。廣東國旅總部分為若干個部門,，共同維持著旅行社的日常運作,。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部,、結(jié)算中心(國內(nèi)游結(jié)算中心,、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心,、綜合核算中心),、人力資源部、采購中心(地接景點采購部,、飯店采購部),、門市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部,、市場推廣部,、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計調(diào)部,、接待部,、歐美部、日本部),、出境游總部(東南亞部,、港澳臺部、日韓部,、洲際部,、同業(yè)部、綜合部),、國內(nèi)游總部(省內(nèi)部,、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部,、商務(wù)會獎部,、商務(wù)散客部、簽證部,、交通票務(wù)部),。如此細致的分工，可以充分運用人力資源,，發(fā)揮團體的效能,，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位,。 2.職位設(shè)置,。就正如人力資源學中的職位設(shè)置，可以在分部中實現(xiàn)最大效益,，層層遞進,，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責統(tǒng)籌各個部門的運作,。有別于其他行業(yè),，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必須的，況且,，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大,，因此更需要小心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。

(二)公司操作程序

1.部門間交接程序

在本人所實習的廣東國旅中,，從大的方面,，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有非常規(guī)范的程序,，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)矩可依;從小的方面,，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的,。例如，在港澳臺部,，由于出團數(shù)非常的多,，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高,。

2.部門內(nèi)部操作程序

在具體的操作過程中,，部門本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù),、酒店訂房,、簽注、散客和團體操作,。因此,，在如此的繁復的工作中，必須要按照部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則,。例如,，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多,，在門市要票后必須把票號,、領(lǐng)票日期、門市部名稱,、領(lǐng)票人等事項登記在案,。到了出售票以后，門市代表又必須在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負責人處,，單上要把所有票的用途,，價錢等等附上。當收到單以后,，部門負責人需要根據(jù)票號把買出日期,，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后,，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束,。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！痹跉v時三個多月的實習過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”,。盡管工作的過程十分順利,，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當中還是讓我希望能夠?qū)W習更多的實際操作知識,。管理學是一們實踐性很強的學科,，在需要理論指導的同時還需要在實踐中不斷加深認識。

(三).通過iso9001國際質(zhì)量標準體系認證

1.體系簡介

旅游業(yè),，是一個服務(wù)行業(yè),，然而服務(wù)水準的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡單看來,，服務(wù)質(zhì)量的高低評定是一個十分主觀的過程,，在此過程之中很難作出一個非常準確的評價。iso9001國際質(zhì)量標準體系認證是一個全球公認的質(zhì)量評價系統(tǒng),，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估,。

2.體系作用

廣東國旅，是廣東省首家引進這項質(zhì)量體系認證的旅行社,，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督,，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過了這個體系的認證可以使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的認識以及信譽度,。 3.體系操作

公司的國際質(zhì)量標準體系認證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督,。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的,，以便公司員工可以嚴格遵守體系的規(guī)定,。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進,。