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銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

【篇1：渠道經(jīng)理工作職責(zé)】

渠道的定義?渠道經(jīng)理工作職責(zé)查詢?

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什么是渠道經(jīng)理

工作描述：

現(xiàn)代社會(huì)，銷(xiāo)售渠道包括網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,、電話銷(xiāo)售,、零售商、分銷(xiāo)商,、商業(yè)伙伴和銷(xiāo)

售隊(duì)伍,。在這里，渠道經(jīng)理是指通過(guò)合作伙伴（包括零售商,、分銷(xiāo)商和商業(yè)伙伴）這種銷(xiāo)售渠道進(jìn)行間接銷(xiāo)售,，并提供服務(wù)支持的管理者。這個(gè)職位是廠商和代

理商聯(lián)系的窗口,。一般情況下,，客戶經(jīng)理是直接和最終用戶打交道的人,，而渠道

經(jīng)理則是引領(lǐng)多個(gè)合作伙伴的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)其發(fā)揮杠桿作用,，間接與最終用

戶打交道,，創(chuàng)造合作伙伴和公司“雙贏”的人。大致的工作有： 1 規(guī)劃整體渠道策略及運(yùn)作模式執(zhí)行銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣方案,； 2 制定渠道策略,，提供渠道服務(wù)支持；

3 及時(shí)溝通客戶,，反饋市場(chǎng)信息,，做出處理意見(jiàn)；

4 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開(kāi)拓,、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶,。

渠道是一種有限的資源，商家誰(shuí)占有了渠道,，就能贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。渠道經(jīng)理就

要對(duì)不同類(lèi)型渠道的發(fā)展過(guò)程進(jìn)行密切關(guān)注，定目標(biāo),、造規(guī)劃,、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，常評(píng)估,、勤指導(dǎo)，從而維護(hù)各類(lèi)渠道的良性發(fā)展,，形成企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

核心競(jìng)爭(zhēng)力：

知識(shí)要求：渠道經(jīng)理一般要求具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，具有市場(chǎng)

營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品知識(shí),、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系,、管理技能開(kāi)發(fā)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。技能要求：具備良好的渠道客戶關(guān)系管理能力，以及合理的目標(biāo)設(shè)定和評(píng)定能力,，熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)的業(yè)務(wù),，有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力

及獨(dú)立工作能力，良好的市場(chǎng)判斷力和開(kāi)拓能力,，具有較強(qiáng)的觀察力,、應(yīng)變能力

和財(cái)務(wù)能力。

經(jīng)驗(yàn)要求：最好具備兩年以上企業(yè)銷(xiāo)售管理的工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有深刻

認(rèn)知,，善于對(duì)資金,、資源和人力進(jìn)行整合。

職業(yè)素養(yǎng)：具備把握方向和大局的能力,，具有一定的客戶網(wǎng)絡(luò),，有高度的工作熱

情和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，思路清楚,、樂(lè)于接受挑戰(zhàn),。

職業(yè)現(xiàn)狀：

對(duì)如今眾多的知名企業(yè)來(lái)說(shuō)“渠道銷(xiāo)售”已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的名詞。隨著中國(guó)

市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型,，傳統(tǒng)渠道逐漸衰落,，現(xiàn)代渠道迅速崛起，企業(yè)必須

關(guān)注不同渠道的全方位發(fā)展,，達(dá)成專(zhuān)業(yè)化管理,，并在不同渠道之間引入競(jìng)爭(zhēng)，渠

道經(jīng)理的產(chǎn)生是歷史的必然,。在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,，對(duì)渠道的細(xì)分化要求日益強(qiáng)

烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈使企業(yè)不得不絞盡腦汁去挖掘更多的渠道空間,，去擠占更多的渠道資源,，如此方能擁有一席立足之地。在實(shí)踐中,，有些企業(yè)在渠道利用上別

出心裁,，達(dá)到了有效切入市場(chǎng)、以小博大的效果,。比如：可采眼貼膜在傳統(tǒng)日化

渠道競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下,，巧妙進(jìn)入藥店終端，迅速啟動(dòng)了市場(chǎng),；蒙牛乳業(yè)在拓展

市場(chǎng)初期,，充分利用了社區(qū)送奶點(diǎn)的建設(shè)，短期內(nèi)撬開(kāi)了市場(chǎng)等,。而可口可樂(lè),、寶潔等跨國(guó)企業(yè)，對(duì)渠道的細(xì)分拓展更是無(wú)微不至,，可口可樂(lè)甚至將零售終端劃

分為22類(lèi)加以專(zhuān)業(yè)化拓展,。面對(duì)這種態(tài)勢(shì)，必須通過(guò)渠道經(jīng)理的設(shè)立來(lái)達(dá)成對(duì)不

同渠道的專(zhuān)業(yè)化管理,。風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)：

渠道沖突是現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法回避的一種狀態(tài),，其本質(zhì)是渠道間對(duì)利益的一

種爭(zhēng)奪，引發(fā)這種爭(zhēng)奪的因素是價(jià)格,，而直接的表現(xiàn)主要為竄貨,、降價(jià),、促銷(xiāo)、甚至搶單等形式,，成為一種非常普遍的現(xiàn)象,，并且沖突的范圍和程度都非常激烈

。近年來(lái),，中國(guó)市場(chǎng)的渠道環(huán)境可以用“兵荒馬亂”來(lái)形容,，變化、沖突無(wú)時(shí)不

在,，所有的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn),。

在北京地區(qū)的一些知名企業(yè)，渠道經(jīng)理的年薪大都超過(guò)50萬(wàn)元人民幣,。

職業(yè)趨勢(shì)：

發(fā)展路徑：渠道經(jīng)理的發(fā)展之路最好向“管理型”邁進(jìn),，如：市場(chǎng)總監(jiān)、甚至是 ceo等,。

轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：渠道經(jīng)理因?yàn)橐莆找欢ǖ匿N(xiāo)售技巧和客戶資源,，以及對(duì)產(chǎn)品的熟知，所以還可從事做銷(xiāo)售經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理等職位。

工作職責(zé)參考：

1,、組織團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計(jì)劃任務(wù)及各項(xiàng)考核指標(biāo),。

2,、負(fù)責(zé)向渠道客戶傳達(dá)公司最新的銷(xiāo)售政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)并鞏固其所

轄渠道的合作關(guān)系,。

3,、負(fù)責(zé)所轄團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè),，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員進(jìn)行日常管理,，指導(dǎo)所轄客戶經(jīng)理

正確運(yùn)用各項(xiàng)活動(dòng)管理工具，完善客戶經(jīng)理的訓(xùn)練計(jì)劃和輔導(dǎo)工作,，提高客戶經(jīng)

理的銷(xiāo)售技巧,，幫助客戶經(jīng)理制定實(shí)施職業(yè)生涯的成長(zhǎng)規(guī)劃；

4,、協(xié)助渠道客戶做好渠道終端銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和管理工作,，避免在銷(xiāo)售過(guò)程中

出現(xiàn)誤導(dǎo)或解釋不清的狀況；

5,、控制銷(xiāo)售成本,，本著公開(kāi)、公平和公正原則合理分配和使用各項(xiàng)費(fèi)用,；

6,、完成公司交辦的其他工作。 【篇2：渠道管理崗位職責(zé)說(shuō)明】

渠道管理崗位職責(zé)說(shuō)明

一,、崗位設(shè)立背景

區(qū)分公司現(xiàn)有渠道業(yè)務(wù)包括社會(huì)渠道（含校園渠道）,、自有營(yíng)業(yè)廳、電子渠道三大類(lèi)內(nèi)容,。隨著公司移動(dòng)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),，社會(huì)渠道業(yè)務(wù)年收入已經(jīng)超過(guò)四千萬(wàn)，自有營(yíng)業(yè)廳及社會(huì)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)具有越來(lái)越重要的意義,，電子渠道作為新型渠道也為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)辟了新的途徑,。為進(jìn)一步加強(qiáng)渠道業(yè)務(wù)分析調(diào)度稽核，并按照公司崗位不相容規(guī)定要求,，設(shè)立渠道管理一名,。

二、崗位職責(zé)

渠道管理主要負(fù)責(zé)區(qū)分公司三類(lèi)渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn),、檢查及調(diào)度分析,，督促、協(xié)助渠道中心,、自有營(yíng)業(yè)廳完成區(qū)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、收入完成及重點(diǎn)調(diào)度事項(xiàng)。1,、渠道業(yè)務(wù)稽核

a,、渠道業(yè)務(wù)贈(zèng)品、有價(jià)卡,、校園促銷(xiāo)物料等物品的管理稽核,。負(fù)責(zé)登記保管渠道業(yè)務(wù)贈(zèng)品、有價(jià)卡,、校園促銷(xiāo)物料等物品的配送數(shù)量,，贈(zèng)品、有價(jià)卡、校園促銷(xiāo)物料等物品的使用方案?jìng)浒讣笆褂们闆r稽核,。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-a,，贈(zèng)品、有價(jià)卡的實(shí)物由渠道管理負(fù)責(zé)保管,，區(qū)分公司臧紅軍負(fù)責(zé)記賬,。）

b、社會(huì)渠道傭金,、房補(bǔ),、代理商信譽(yù)保證金管理。負(fù)責(zé)稽核社會(huì)代理商傭金,、房補(bǔ)的使用,、發(fā)放以及信譽(yù)保證金繳納、清退情況,，代理商傭金,、房補(bǔ)賬戶變更審批與稽核。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-b,。）

c,、渠道號(hào)卡資源、終端實(shí)物使用稽核及盤(pán)點(diǎn),。負(fù)責(zé)社會(huì)渠道號(hào)碼資源使用方案管理,、社會(huì)渠道優(yōu)質(zhì)號(hào)碼使用稽核，號(hào)卡資源,、終端實(shí)物盤(pán)點(diǎn),。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-c。）

d,、渠道廣告宣傳費(fèi)用管理,。管理渠道裝修立項(xiàng)、廣告宣傳品費(fèi)用申請(qǐng),，并對(duì)使用情況進(jìn)行稽核管理,。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程1-d。）2,、渠道績(jī)效考核

a,、負(fù)責(zé)擬定渠道績(jī)效考核辦法，計(jì)算自有營(yíng)業(yè)廳主任,、渠道中心主任績(jī)效考核,；負(fù)責(zé)審核自有營(yíng)業(yè)廳,、渠道中心二次分配績(jī)效考核數(shù)據(jù),。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程 2。）

d、負(fù)責(zé)自有營(yíng)業(yè)廳,、渠道中心人員休假審批,。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程2。）

3,、渠道服務(wù)監(jiān)督檢查 a,、根據(jù)自有營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、暗訪以及季度檢查要求進(jìn)行日常巡視,。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程3,。）

b、根據(jù)社會(huì)渠道管理要求對(duì)代理商業(yè)務(wù)宣傳,、日常服務(wù),、受理業(yè)務(wù)規(guī)范等進(jìn)行檢查巡視，提出整改意見(jiàn),。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程3,。）

c、負(fù)責(zé)處理社會(huì)渠道代理商對(duì)渠道中心工作的日常投訴,。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程 3,。）

4、渠道業(yè)務(wù)調(diào)度分析及政策管理

a,、自有營(yíng)業(yè)廳主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析,。b、電子渠道重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo)月進(jìn)度分析,。

c,、社會(huì)渠道收入進(jìn)度、發(fā)展進(jìn)度,、傭金使用效率,、市公司重點(diǎn)調(diào)度月進(jìn)度指標(biāo)分析。

d,、協(xié)助渠道中心分析分解重點(diǎn)調(diào)度指標(biāo),，審核渠道促銷(xiāo)方案，指導(dǎo)督促渠道中心工作并落實(shí)月度執(zhí)行情況,，確保渠道完成市公司重點(diǎn)調(diào)度事項(xiàng),。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程4。）5,、渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)

a,、負(fù)責(zé)區(qū)分公司渠道經(jīng)理、客戶經(jīng)理社會(huì)及電子渠道相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)考試,。b,、負(fù)責(zé)渠道中心對(duì)社會(huì)代理商培訓(xùn)情況的檢查及考核。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程5。）c,、負(fù)責(zé)區(qū)分公司自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)考試及日常新增業(yè)務(wù)的晨晚例會(huì)培訓(xùn)檢查,。（詳見(jiàn)業(yè)務(wù)流程5。）6,、其他工作

a,、協(xié)助督促渠道中心、自有營(yíng)業(yè)廳處理疑難投訴,。

b,、協(xié)助處理自有營(yíng)業(yè)廳報(bào)表、發(fā)票,、終端報(bào)送等日常業(yè)務(wù),。c、區(qū)分公司交辦其他工作,。

【篇3：渠道管理部職能】

渠道管理部職能

一． 渠道管理部是總公司唯一面對(duì)分公司和渠道的管理部門(mén)及溝通部門(mén),。

二． 渠道管理部對(duì)分公司的人、財(cái),、物及經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行全面管理和監(jiān)督,。

三． 根據(jù)市場(chǎng)情況、財(cái)務(wù)部的資金要求,，以及分公司的psi表與分公司制定每月的銷(xiāo)售計(jì)劃和回款計(jì)劃,，把提高毛利率和加速資金周轉(zhuǎn)以及消化不良庫(kù)存工作放在首位。

四． 充分了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，每周向總經(jīng)理和銷(xiāo)售總監(jiān)提交市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告,。并及時(shí)交予產(chǎn)品管理部。五． 建立分公司psi表填報(bào)制度,，了解每天的銷(xiāo)售及回款情況,，并及時(shí)與各分公司溝通，解決問(wèn)題,。確保銷(xiāo)售和回款順暢,。

六． 按二八原理，建立重點(diǎn)管理的零售終端名錄,，并掌握每個(gè)終端的進(jìn)銷(xiāo)存情況,。

七． 審核每個(gè)分公司每月的費(fèi)用計(jì)劃及用款計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理及銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn),，并監(jiān)督檢查分公司的執(zhí)行情況,。

八． 根據(jù)公司的要求，對(duì)分公司及分公司經(jīng)理進(jìn)行考核,，根據(jù)考核結(jié)果,，審批分公司獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)劃,，由財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行,。

九． 制定分公司的促銷(xiāo)計(jì)劃、廣告費(fèi)用計(jì)劃,、促銷(xiāo)品發(fā)放計(jì)劃,，并監(jiān)督各分公司的執(zhí)行情況，對(duì)重大節(jié)日和重要促銷(xiāo)活動(dòng)提出書(shū)面情況報(bào)告,。

十． 制定促銷(xiāo)員的獎(jiǎng)金制度,，每月審批分公司上報(bào)的促銷(xiāo)員獎(jiǎng)金發(fā)放計(jì)劃。十一． 根據(jù)公司要求向分公司收取各種報(bào)表,，按時(shí)轉(zhuǎn)交其它部門(mén),。十二． 及時(shí)解決分公司所提的、自己發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題,，確保分公司正常運(yùn)作,。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

渠道助理崗位職責(zé)

【篇1：渠道專(zhuān)員崗位要求】

新城地產(chǎn)渠道專(zhuān)員職位描述：

（一）崗位職責(zé)

1、熟知所在項(xiàng)目推售信息,，跟進(jìn)客戶及時(shí),、答客問(wèn) 2、派發(fā)單頁(yè),、截客拉訪,、拜訪客戶、收集客戶名單等

3,、每天準(zhǔn)時(shí)提交當(dāng)天導(dǎo)入和回訪客戶名單及簡(jiǎn)單客戶情況描述 4,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

（二）錄用要求

1、一年以上房地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，從事過(guò)開(kāi)發(fā)商渠道工作的優(yōu)先,，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)秀者可考慮

2、具有工作激情,、敬業(yè),，思維清晰，形象談吐佳

3,、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、執(zhí)行力強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng),。

保利地產(chǎn)渠道專(zhuān)員職位描述：

1,、配合渠道經(jīng)理落實(shí)渠道管理工作。

2,、配合渠道經(jīng)理尋找,、洽談,、確定合作資源。

3,、根據(jù)現(xiàn)有項(xiàng)目區(qū)位及容量,，負(fù)責(zé)尋找渠道點(diǎn)位、商超,、社區(qū),、加油站等外部資源，形成渠道資源供方庫(kù),。 4,、負(fù)責(zé)各巡展點(diǎn)位的監(jiān)督、巡視及督導(dǎo),。

5,、有房地產(chǎn)企業(yè)渠道管理相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

該崗位為物業(yè)編制,。

旭輝渠道專(zhuān)員職位描述：

一,、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目巡展相關(guān)工作,，尋找和包裝巡展現(xiàn)場(chǎng),，洽談巡展方式及費(fèi)用，邀約客戶至項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),；

2,、負(fù)責(zé)制定派單工作計(jì)劃，包括前期調(diào)查,、人員安排及培訓(xùn)監(jiān)管,、物料準(zhǔn)備等，保障活動(dòng)有序開(kāi)展,；

3,、負(fù)責(zé)對(duì)接電商，摸排中介資源,，確定合作資源及合作商務(wù)條件等,； 4、其他需要負(fù)責(zé)的事務(wù)性工作,。

二,、任職要求

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，具有半年以上房地產(chǎn)行業(yè)渠道管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),；

2、具備良好的溝通能力和語(yǔ)言技巧,，強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí),，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí),；有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。合景泰富地產(chǎn)渠道崗位職責(zé)：

1,、制定渠道開(kāi)發(fā),、選擇、管理的總體方案,，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施 2,、尋找并管理渠道合作者

4、行業(yè)推廣渠道發(fā)展趨勢(shì)分析 5,、審查渠道合作者的資格

6、渠道合作者的聯(lián)絡(luò),、考評(píng),、篩選、淘汰和更新工作 7,、負(fù)責(zé)對(duì)渠道合作者提供持續(xù)支持

8,、渠道合作者的培訓(xùn)、售前協(xié)助,、售后客戶服務(wù)和技術(shù)支持等工作 9,、參與渠道戰(zhàn)略規(guī)劃，并執(zhí)行企業(yè)渠道戰(zhàn)略 10,、渠道管理策略持續(xù)改進(jìn)

11,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

任職要求：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告策劃,、中文,、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)，大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,。具有2年以上房地產(chǎn)本職工作經(jīng)驗(yàn),。

其它工作技能要求：

業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)知識(shí)：具備房地產(chǎn)項(xiàng)目拓展、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、政策法規(guī)等方面的知識(shí),，有較廣的知識(shí)面，較強(qiáng)的文字功底和組織協(xié)調(diào)能力,；

能力要求：計(jì)劃,、組織、控制,、溝通,、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力,；

語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)要求：熟練掌握office辦公軟件,。

【篇2：渠道部崗位職責(zé)】

渠道部崗位職責(zé)

渠道經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)特殊渠道銷(xiāo)售策劃,、分解任務(wù)目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織銷(xiāo)售人員完成全年各區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),。

2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員完成與特殊渠道客戶售前,、售中、售后服務(wù)工作,。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理,，鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng),。 4.負(fù)責(zé)特殊區(qū)域內(nèi)重大招標(biāo)項(xiàng)目的組織實(shí)施工作和決策工作,。

5.負(fù)責(zé)各銷(xiāo)售區(qū)域的管理工作，每月提交市場(chǎng)分析報(bào)告（報(bào)表）,，正確做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及任務(wù)分配報(bào)告,。

6.負(fù)責(zé)各區(qū)域的銷(xiāo)售成本核算及各類(lèi)費(fèi)用支出的審核把關(guān)，督促貨款回?cái)n,。

7.負(fù)責(zé)各區(qū)域重大客戶開(kāi)發(fā),、管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判和合同簽訂工作,。 8.負(fù)責(zé)各區(qū)域合同,、訂單、差旅費(fèi)用,、業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核,。

9.負(fù)責(zé)組織各區(qū)域銷(xiāo)售會(huì)議，協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、核查區(qū)域銷(xiāo)售人員的各項(xiàng)工作，及時(shí)提出與其它部門(mén)接口問(wèn)題,，逐級(jí)反映協(xié)調(diào)解決,。 10、組織區(qū)域活動(dòng),。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理,，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng),。 2.完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓,、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系,，及時(shí)送貨,；辦理退貨；結(jié)算

收回貨款,。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶,。 5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象,、宣傳推廣工作。

6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作,。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

渠道維護(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)： 1,、參與制定渠道開(kāi)發(fā)、選擇,、管理總體方案,，并在批準(zhǔn)后實(shí)施。

2,、管理渠道合作者的聯(lián)絡(luò),、考評(píng)、篩選,、淘汰和數(shù)據(jù),。 3、負(fù)責(zé)對(duì)渠道合作者銷(xiāo)售清單開(kāi)制。

4,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)工作。 5、貨款回?cái)n。

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

【篇3：渠道部崗位職責(zé)】

渠道部崗位職責(zé)

渠道經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司任務(wù)目標(biāo),，負(fù)責(zé)渠道銷(xiāo)售策劃,、分解任務(wù)目標(biāo),，協(xié)調(diào)組織銷(xiāo)售人員完成全年各區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo),。

2.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員完成與渠道客戶售前,、售中,、售后服務(wù)工作,。

3.負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理，鞏固現(xiàn)有渠道客戶,，不斷開(kāi)拓新的渠道客戶,。

4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重大招標(biāo)項(xiàng)目的組織實(shí)施工作和決策工作。

5.負(fù)責(zé)各銷(xiāo)售區(qū)域的管理工作,，每月提交市場(chǎng)分析報(bào)告（報(bào)表）,，正確做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及任務(wù)分配報(bào)告；每周提交自查表,，反省一周的工作情況,。

6.負(fù)責(zé)各區(qū)域的銷(xiāo)售成本核算及各類(lèi)費(fèi)用支出的審核把關(guān)，督促貨款回?cái)n,。

7.負(fù)責(zé)各區(qū)域重大客戶開(kāi)發(fā),、管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判和合同簽訂工作,。 8.負(fù)責(zé)各區(qū)域合同,、訂單、差旅費(fèi)用,、業(yè)務(wù)費(fèi)用的審核,。9.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn),、梯隊(duì)建設(shè)等本體建設(shè)工作的有效落實(shí)

10.負(fù)責(zé)組織各區(qū)域銷(xiāo)售會(huì)議,，協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、核查區(qū)域銷(xiāo)售人員的各項(xiàng)工作，及時(shí)提出與其它部門(mén)接口問(wèn)題,，逐級(jí)反映協(xié)調(diào)解決。

11.根據(jù)渠道部績(jī)效考核制度,，負(fù)責(zé)部門(mén)人員的績(jī)效考核及考核評(píng)定,，及時(shí)向上級(jí)反饋考核結(jié)果，同時(shí)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì),、處罰,、升職、勸退等

作出建議 12.參與制定渠道開(kāi)發(fā),、選擇,、管理總體方案。13.管理渠道合作者的聯(lián)絡(luò),、考評(píng),、篩選、淘汰和數(shù)據(jù),。

渠道顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1.根據(jù)渠道經(jīng)理分配的區(qū)域任務(wù),，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，落實(shí)到每季度,、每月,、每周。

2.每周填寫(xiě)周計(jì)劃,，每天填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表,，并提交給渠道經(jīng)理。 3.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理,，維護(hù)市場(chǎng)秩序,，制止惡性競(jìng)爭(zhēng)。4.完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓,、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),。

5.直接與所分工區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商溝通聯(lián)系，及時(shí)與售后部門(mén)對(duì)接安排發(fā)貨,，結(jié)算收回貨款,。

6.協(xié)助所分工區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶,。 7.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象,、宣傳推廣工作。

8.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估工作,。 9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域內(nèi)代理商的售后問(wèn)題。

渠道直銷(xiāo)崗位職責(zé)：

1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分配的區(qū)域任務(wù),，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，落實(shí)到每季度、每月、每周,。

3.完成所分工區(qū)域的客戶開(kāi)發(fā),、產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)。 4.必要時(shí)配合渠道顧問(wèn)完成產(chǎn)品銷(xiāo)售,。

5.每周制定出差計(jì)劃,，上交部門(mén)經(jīng)理審核。

6.出差結(jié)束后填寫(xiě)出差報(bào)告,，總結(jié)出差工作內(nèi)容以及目的達(dá)成情況,。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，行使公司給予的管理權(quán)利。

2,、根據(jù)公司要求,，在每個(gè)季度末、每個(gè)月度制定,、工作計(jì)劃及

總結(jié)

3,、積極貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高執(zhí)行力度，完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù),。

4,、定期進(jìn)行客戶分析并做好回訪工作、處理客戶反饋問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出存在的問(wèn)題,，提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。

5,、每天堅(jiān)持分享,、總結(jié)、分析工作報(bào)告,。

6,、權(quán)責(zé)分明——各渠道人員各司其職，各盡其能,。

7,、獎(jiǎng)罰分明、及時(shí)——(承諾的東西一定要及時(shí)兌現(xiàn)),。

8,、突發(fā)狀況提前告知,，杜絕“先斬后奏”。

9,、其他,。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

保險(xiǎn)渠道管理崗位職責(zé)

保險(xiǎn)，本意是穩(wěn)妥可靠保障,，下面是的保險(xiǎn)渠道管理崗位職責(zé),，希望對(duì)你有幫助。

保險(xiǎn)渠道管理崗位職責(zé)一

1,、根據(jù)公司整體發(fā)展計(jì)劃,，制定網(wǎng)站推廣與活動(dòng)計(jì)劃，并編制相關(guān)預(yù)算,；

2,、合理組合各種在線營(yíng)銷(xiāo)手段實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：ppc形式的廣告投放、門(mén)戶網(wǎng)站合作,、贊助商合作,、聯(lián)盟合作計(jì)劃、博客,、edm以及搜索引擎優(yōu)化等,；

3、分析市場(chǎng)需求及搜索引擎數(shù)據(jù),，策劃制定搜索引擎推廣方案與網(wǎng)站推廣策略,，充分了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)站運(yùn)作和sem/seo,、affiliate,、sns、edm等各種推廣方式,；

4,、制定sem渠道策略，seo優(yōu)化策略,，包括關(guān)鍵詞選擇,、廣告創(chuàng)意、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化,、制定競(jìng)價(jià)規(guī)則和策略,，優(yōu)化推廣費(fèi)效比和網(wǎng)站自然搜索排名；

5,、能使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)站推廣工作,，提高目標(biāo)群體訪問(wèn)量和轉(zhuǎn)化率；

6,、能夠清晰的通過(guò)各種數(shù)據(jù)報(bào)表匯報(bào)工作,，提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

7,、能獨(dú)立完成對(duì)外各類(lèi)線上,、線下推廣活動(dòng)、發(fā)布會(huì),、論壇,、展會(huì)、公關(guān)的組織策劃方案,。

保險(xiǎn)渠道管理崗位職責(zé)二

1,。負(fù)責(zé)了解渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，整理業(yè)務(wù)推廣,，受理過(guò)程中經(jīng)銷(xiāo)商所遇到的各種問(wèn)題,。

2。每周一次對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)考核檢查

分析檢查中所遇到的問(wèn)題,。

3,。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商貨物供應(yīng)的管理，保證貨物及時(shí)送到,，杜絕產(chǎn)品供應(yīng)不及時(shí)的現(xiàn)象發(fā)生,。

4。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商訂貨管理,，對(duì)有保質(zhì)期的產(chǎn)品要及時(shí)提醒經(jīng)銷(xiāo)商做好銷(xiāo)售工作,。

5。負(fù)責(zé)公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商下達(dá)的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，貫徹落實(shí),，知道并催促渠道完成公司指標(biāo)。

6,。負(fù)責(zé)收集區(qū)域內(nèi)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)信息，形成報(bào)告上報(bào)公司,。

7,。對(duì)區(qū)域代理商經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其對(duì)公司的理念,，價(jià)值觀的認(rèn)同,。

8。制定當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)推廣計(jì)劃及方案,，并組織執(zhí)行,。

9。管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷(xiāo)商,。協(xié)調(diào)各經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系杜絕擾亂市場(chǎng)的事件發(fā)生,。

10,。做好產(chǎn)品銷(xiāo)售回款工作。

11,。尋找潛在合作伙伴開(kāi)拓建立地區(qū)市場(chǎng)的代理渠道,。

12。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

保險(xiǎn)渠道管理崗位職責(zé)三

1,。根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)組織制定渠道開(kāi)發(fā)策略和渠道銷(xiāo)售策略，并制定相應(yīng)的實(shí)施方案,，提供渠道服務(wù)支持;

2,。根據(jù)實(shí)施方案將渠道工作分配給下屬員工，督促員工完成渠道開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售任務(wù);

3,。維護(hù)與已有的銷(xiāo)售渠道客戶的關(guān)系,，將企業(yè)的最新銷(xiāo)售政策傳達(dá)給渠道客戶;

4。與市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行配合,，共同完成渠道拓展和推廣活動(dòng);

5,。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文明;

6,。負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售培訓(xùn);

7,。控制渠道開(kāi)發(fā)的成本,，防止出現(xiàn)超出預(yù)算的狀況;

8,。解決在渠道開(kāi)發(fā)或者渠道銷(xiāo)售過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，注意維系企業(yè)的聲譽(yù);

9,。負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)績(jī)考核工作,。

保險(xiǎn)渠道管理崗位職責(zé)四

1、尋找潛在合作伙伴,。

2,、與潛在合作伙伴進(jìn)行商務(wù)洽談和簽約。

3,、行業(yè)渠道建設(shè),，渠道管理和渠道關(guān)系維護(hù)等工作。

4,、開(kāi)拓建立地區(qū)市場(chǎng)的代理渠道,。

5、管理當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商經(jīng)銷(xiāo)商

6,、對(duì)區(qū)域代理商經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)

7,、地區(qū)市場(chǎng)狀況競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息進(jìn)行調(diào)研反饋。

8、制定當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)推廣計(jì)劃及方案,。

9,、組織執(zhí)行當(dāng)?shù)氐纳鲜型茝V方案。

銀行渠道管理崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

銀行渠道經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：如何在銀行中管理電子渠道部門(mén)】

如何在銀行中管理電子渠道部門(mén)

和訊銀行消息

8月29日,，由唐碩用戶體驗(yàn)咨詢主辦的2014未來(lái)銀行中國(guó)會(huì)議在上海舉行,，會(huì)議主題為“跨界創(chuàng)新：金融,、設(shè)計(jì)與科技”,，和訊網(wǎng)作為獨(dú)家財(cái)經(jīng)媒體對(duì)會(huì)議進(jìn)行了圖文報(bào)道。星展銀行首席創(chuàng)新官neal cro參加論壇并發(fā)表了演講,。

以下為嘉賓發(fā)言全文：

neal cro：謝謝,，非常的感謝又一次來(lái)到了中國(guó)，上一次我在中國(guó)的時(shí)候,，應(yīng)該是在北京未來(lái)金融的活動(dòng),，我已經(jīng)來(lái)中國(guó)很多次，但是學(xué)語(yǔ)言的能力就是很差,，澳大利亞英文,，所以我是跟大家道歉。希望我接下來(lái)的分享給大家有用的信息,。今天我看到我這么大的頭像,，我第一次看到有這么大的照片。我在星展銀行現(xiàn)在是做了四個(gè)月,，我一直都非常的繁忙,，我周三的時(shí)候從印度過(guò)來(lái)，星期三就是在香港,。

ceo給我們一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái),，希望我們?cè)趤喼弈軌蛴懈玫陌l(fā)展，我們現(xiàn)代是有兩億美元的預(yù)算,，是在亞洲可以支付的,。我們星展銀行現(xiàn)在是有90%的新加坡員這樣的帳戶，新加坡規(guī)模是很大的,，在中國(guó)還是一點(diǎn)點(diǎn)的,，我們是一點(diǎn)點(diǎn)的發(fā)展。我們也意識(shí)到這個(gè)世界是不斷的變化,，變化的速度也是非?？欤覀儗?duì)中國(guó)的這些銀行,，是比較同情的,，因?yàn)樵谥袊?guó)能夠看到金融行業(yè)創(chuàng)新，還有一些顛覆性的事情是非常強(qiáng)的,，還有一些cmb,，他們招商他們做的也是比較好,，微信也是比較好的，我們是非常人民的,，如果我們不做變化我們的品牌就要消失了,，這個(gè)是我們公司（英文），他是亞洲的銀行產(chǎn)業(yè)是一個(gè)燃燒這樣的一個(gè)平臺(tái)是非常認(rèn)真講這個(gè)話,，因此我們有很多的聰明的人,，我們要確保我們能在這個(gè)平臺(tái)上面好好的生存，而且要重新的定義銀行的概念,，并不是我們現(xiàn)在害怕這些非傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè),，我們知道他們做什么，我們跟他們這些非傳統(tǒng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，這些就是非傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，我們擔(dān)心的這些人，就是在圖片上面,。

除了谷歌他們有點(diǎn)停滯不前了,，像百度，亞馬遜,，在中國(guó)他們有一些是沒(méi)有銀行執(zhí)照,，有一些有，他們有三億這樣巨大的客戶群,。我們?cè)趺礃痈麄兏?jìng)爭(zhēng)呢,？我們?cè)趺礃雍瓦@些電子商務(wù)，科技公司競(jìng)爭(zhēng)呢,？他們?cè)阢y行行業(yè)造成了什么樣的影響,，剛開(kāi)始他們做轉(zhuǎn)帳，因?yàn)檗D(zhuǎn)帳付款是非常簡(jiǎn)單的,，不需要很多這樣的信用卡,，而且你付款也可以有很多的方式實(shí)現(xiàn)，而且那么現(xiàn)在開(kāi)始有這些基金,，還有一些存款,，慢慢做銀行產(chǎn)業(yè)，還有這個(gè)同行間的借款,，再保險(xiǎn)行業(yè)也開(kāi)始做起來(lái)了,。

那對(duì)我們銀行來(lái)講，我們要怎么把握這個(gè)方向,，怎么樣找到出口,，如何幫助銀行建立這樣的一個(gè)戰(zhàn)略，如何能夠永續(xù)的生存，特別是這么多的科技公司,，甚至有數(shù)十億的用戶群,，我們?nèi)绾胃@些科技公司競(jìng)爭(zhēng)，我們銀行我們的這個(gè)戰(zhàn)略主要是三個(gè)方向,，第一個(gè)就是我們這個(gè)行為一定要是一憂電子商務(wù)公司,，對(duì)一個(gè)電商，為什么他們能夠如此的成功,，原因是有一個(gè),，一個(gè)主要的原因就是他們有數(shù)據(jù)，所有的一切都是來(lái)源數(shù)據(jù),。有一個(gè)很好的例子,，就是你有多少次你跟銀行告訴他同一個(gè)信息,，我已經(jīng)跟我的銀行,，我這個(gè)銀行我已經(jīng)用了30年，我跟我的銀行說(shuō)一百次我的名字是什么,，或者是你告訴過(guò)阿里巴巴幾次,，一次就可以了，他們?yōu)槭裁催@樣呢,？因?yàn)樗麄儎?chuàng)新了,，創(chuàng)造了一些數(shù)據(jù)庫(kù)，可以提取很多的數(shù)據(jù),。我知道大家都少費(fèi)用（英文）,，但是我就看這個(gè)頁(yè)面，我的信用卡在家里就把這個(gè)關(guān)了,，但是我把這個(gè)事情忘掉了,，我的第一件事就是發(fā)給了我一個(gè)信息，就是是不是還要購(gòu)物,，我就點(diǎn)好,，所有之前購(gòu)物的信息都出現(xiàn)了，我只要把我的信用卡輸入進(jìn)去就可以了,，他保留了我所有的數(shù)據(jù),，所以他們的這個(gè)數(shù)據(jù)的保留是非常好的，銀行業(yè)是有很多的數(shù)據(jù),，但是我們沒(méi)有好好的利用

這些數(shù)據(jù),，電商他們獲取了很多的數(shù)據(jù)，而且他們會(huì)好好的利用這些數(shù)據(jù),，用這些數(shù)據(jù)做交叉,，了解他們的客戶，但是在銀行行業(yè)，我們有私人的銀行,，還有這個(gè)財(cái)務(wù)管理,，還有公司客戶，個(gè)人客戶,，各個(gè)不同的領(lǐng)域,，我真的是不知道這些電商是怎么了解他們的客戶的，我叫neal

cro,，他怎么把我細(xì)分的,，我看到我，我的生活方式是什么樣的我去哪里,，對(duì)于電商來(lái)講他知道我的一切,，而我也不是很有錢(qián)的客戶，就是這個(gè)想法一定要向電商學(xué)習(xí),，我們公司對(duì)于數(shù)據(jù)做了一些什么呢,？首先我們和新加坡政府處理了一個(gè)（英文），就是是一個(gè)合資的公司,，我現(xiàn)在是我們團(tuán)隊(duì)在（英文）負(fù)責(zé)人,，我沒(méi)有去過(guò)大學(xué)，我也沒(méi)有任何的證書(shū),，但是我有25個(gè)醫(yī)生和博士教授都是在我手下工作的,，他們要做的就是數(shù)據(jù)創(chuàng)新，我們有很多的數(shù)據(jù)科學(xué)家,，就是在銀行領(lǐng)域,，大數(shù)據(jù)幫助你如何做客戶的細(xì)分，或者說(shuō)你可以想想你要銷(xiāo)售什么樣的產(chǎn)品,，我們做的就是我們要預(yù)測(cè)未來(lái),。我們能夠預(yù)測(cè)，比如說(shuō)下個(gè)周三在兩點(diǎn)的時(shí)候,，他會(huì)在這個(gè)工作,，會(huì)和這個(gè)人在一起，我們會(huì)做這個(gè)預(yù)測(cè)等等,。我會(huì)預(yù)測(cè)我們的客戶做什么,，同時(shí)我們也會(huì)預(yù)測(cè)欺詐行為。那么這些科學(xué)家做的是什么,？就是他會(huì)看一些小的信號(hào)和征兆,，在欺詐發(fā)生之前就會(huì)看到這些信號(hào)，會(huì)有一些預(yù)警,，會(huì)有一些欺詐現(xiàn)象,，我們是非常的科學(xué)方法論,。我們有一些科學(xué)家做。

其實(shí)從某種角度來(lái)講,，我們還是很先進(jìn)的,，跟一些電商來(lái)比我們做的非常好，我們現(xiàn)在有這樣的團(tuán)隊(duì),，我們會(huì)跟一些公司進(jìn)行探討,，就會(huì)問(wèn)他們，你們現(xiàn)在有什么問(wèn)題,，你們的困擾是什么,，我們就搞了這樣的（英文），也是非常的成功,，那我們幫這樣的公司出臺(tái)新的解決方案之后,，無(wú)縫對(duì)接也做的非常的成功，這也說(shuō)明我們的專(zhuān)家非常強(qiáng),，我們還做人工智能ibm,，應(yīng)該算是亞洲對(duì)打的客戶，我們銀行的客戶,。我們這種認(rèn)知計(jì)算,，就是用來(lái)解決顧客關(guān)系頭疼的問(wèn)題：

第一個(gè)就是財(cái)富管理業(yè)務(wù)，（英文）做了什么呢,，就是一個(gè)客戶的管家助理，他就可以幫我們記產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié),，就像一個(gè)人一樣,；

第二個(gè)就是比如說(shuō)政治經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在大環(huán)境發(fā)生了一些什么樣的變化,；

第三個(gè)他了解關(guān)于我們客戶所有的信息,，我們有這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，可能上面顯示,，這樣的一個(gè)客戶經(jīng)理和這個(gè)客戶交談,，差不多這個(gè)有60%、70%買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，他就可以幫助這個(gè)顧客,，幫助這個(gè)顧客的關(guān)系做這個(gè)項(xiàng)目。

第二點(diǎn),，就是我們要向創(chuàng)新公司學(xué)習(xí),，我們就會(huì)有一些實(shí)驗(yàn)，通過(guò)這些實(shí)驗(yàn),，我們進(jìn)行落實(shí),，看看這些想法能不能被孵化成成功的實(shí)際,。新加坡是一個(gè)島國(guó)很小，我們有一些大的分行,，也有小的分行,，那我們可能會(huì)在這些小的分行做一個(gè)實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)，比如說(shuō)我們有這樣的解決方案,，你會(huì)愿意來(lái)買(mǎi)我這個(gè)服務(wù)嗎,？那我們借用了20個(gè)這樣的顧客，來(lái)到我們這樣的一個(gè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn),，進(jìn)行手機(jī)他們的一個(gè)反饋意見(jiàn),，其實(shí)很多做這種移動(dòng)手機(jī)銀行，網(wǎng)上銀行的人不一定非要去銀行進(jìn)行操作,，或者說(shuō)他們要改信息,，或者是網(wǎng)上銀行申請(qǐng)的時(shí)候還是要到銀行去的，所以我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，把這個(gè)進(jìn)行改進(jìn)修改,，你們知道最后的解決方案是什么嗎？老年人會(huì)去這些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，他們可能取錢(qián)等等,，一些老年人他們?cè)诩业臅r(shí)候，也可以有這種網(wǎng)上銀行,，或者是移動(dòng)設(shè)備能夠幫助他們,，享受到網(wǎng)上的服務(wù)，那其實(shí)大家可以發(fā)現(xiàn),，客戶是我們最好的老師,，他們?cè)诓粩嗟膭?chuàng)新過(guò)程當(dāng)中，他們需要什么,，我們要改變什么,，滿足他們的一些需要，那我們呢,，我們會(huì)把這些當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)點(diǎn)員工取五個(gè)員工,，拿到我們的創(chuàng)新公司，然后請(qǐng)他們做這種示范,，做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的想法,，或者是用戶體驗(yàn)的一些設(shè)計(jì)等等，當(dāng)他們結(jié)束了這些培訓(xùn)之后,，他們會(huì)覺(jué)得對(duì)的,，或者是不好的，或者他也會(huì)給一個(gè)不黑不白的中間的意見(jiàn),，我們會(huì)有零售銀行的主管,，或者是其他的技術(shù)部門(mén),，總經(jīng)理他們會(huì)做在一起有一個(gè)反饋的意見(jiàn)。比如說(shuō)他說(shuō)是的,，他們就會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們的購(gòu)物,，所以這樣的服務(wù)是可以科學(xué)的一種創(chuàng)新的行為，比如說(shuō)我們現(xiàn)在有理念,，請(qǐng)人實(shí)驗(yàn)在試點(diǎn)當(dāng)中是不是可以孵化成,，最后合作。我的ceo參加一個(gè)很大的會(huì)議,，他跟我說(shuō),，我們要現(xiàn)在停下來(lái)所有的事，把這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果,，大范圍的鋪開(kāi),，其實(shí)有很少的老板會(huì)做這樣的決定，是很有魄力的決策者,，我在印度,，跟這些人做這樣的實(shí)驗(yàn)，大家可以看到我們這個(gè)小組當(dāng)中,，像ceo負(fù)責(zé)匯報(bào)戰(zhàn)略,，還有一個(gè)主管,，首席創(chuàng)新官等等，我們這個(gè)不是銀行最底層的實(shí)驗(yàn),，我們是銀行的管理層加入我們當(dāng)中,，所以是從上到下的解決的方案。我想給大家看一下我們舉辦活動(dòng)的是視頻,，就是實(shí)驗(yàn)的重要性給大家解釋一下。

我們把一些銀行的高層,、中層聚集到一起,，讓他們出一個(gè)新的解決方案，讓我們的客戶加入到其中,，他們就會(huì)到新加坡的街頭進(jìn)行一些采訪,。可能我們有的時(shí)候,，有太多的時(shí)間就是問(wèn)卷調(diào)查,，因?yàn)檫@些客戶就是選一下，我們有一個(gè)新的模型就是給他們展示一下,，所有的顧客都會(huì)覺(jué)得非常棒,，都會(huì)用,，我們就進(jìn)行生產(chǎn),，但是最后失敗了，因?yàn)槲覀儧](méi)有問(wèn)最好的方式問(wèn)這樣的問(wèn)題,，引不出最好的答案,。我們當(dāng)時(shí)在做一個(gè)新的私人銀行，或者是個(gè)人財(cái)富管理的項(xiàng)目和產(chǎn)品,，你的理財(cái)告訴你,，你有多少錢(qián)等等，那所有的顧客都希望有這樣的一個(gè)好的簡(jiǎn)化的產(chǎn)品,，那我會(huì)問(wèn)他們說(shuō),，你們介意不介意做一個(gè)實(shí)驗(yàn)，我的實(shí)驗(yàn)就是拿出一個(gè)表格,，在這個(gè)表格當(dāng)中我有很多的數(shù)字,，我們就坐下來(lái)聊，我想做一個(gè)實(shí)驗(yàn)他說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,，在這樣的表格當(dāng)中,，這些項(xiàng)目，你能幫我填一下,，這些項(xiàng)目你都花了多少錢(qián),，然后我就說(shuō)，你覺(jué)得我們作為一個(gè)銀行,，愿不愿意知道你其他帳戶的信息呢,？不會(huì)介意，你不能告訴我你有多少個(gè)帳戶,，我們就讓他們登陸四個(gè)帳戶,，都按照這個(gè)表格填，他說(shuō)不,，所以這樣的實(shí)驗(yàn),，其實(shí)就是幫我們找到這樣的一個(gè)理財(cái)工具，大家可以發(fā)現(xiàn)用這樣的手機(jī)上面的表格,，或者是用這樣的創(chuàng)新的模式,，其實(shí)是非常好的調(diào)查模式，因?yàn)槲覀冇袝r(shí)候方法錯(cuò)了,，答案就不是我們想要的,。譬如說(shuō)他們登陸四個(gè)這樣的帳號(hào)，產(chǎn)后把交易的表格填起來(lái),，他們就會(huì)覺(jué)得非常的麻煩,，因?yàn)槲覀冊(cè)黾恿怂麄児ぷ髁?，通過(guò)這樣就了解了客戶的需求。最后一點(diǎn)就是我們要像一個(gè)技術(shù)員的公司工作,，所謂的技術(shù)型有很多的技術(shù)創(chuàng)新,，所以我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多大的技術(shù)革命，和技術(shù)的趨勢(shì),。我不能一一說(shuō),，但是他們聽(tīng)到一個(gè)新的技術(shù)的革命，就是可穿戴,，大家有沒(méi)有,，我有（英文）。

大家知道世界上第一可穿戴設(shè)備是什么嗎,？就是這個(gè)表,，如果你仔細(xì)看一下這個(gè)表，就是創(chuàng)新的一個(gè)很好的代表,，大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)（英文）,？谷歌就做了這個(gè)，他們花了一千萬(wàn)做了這樣的一個(gè)人工的登錄,，所以大家會(huì)發(fā)現(xiàn),，英國(guó)政府他們就發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間非常的重要，他們花了八百萬(wàn)的英鎊,，讓第一個(gè)人,，發(fā)明出第一個(gè)完全準(zhǔn)確的一個(gè)表，這三百年前的事情,，英國(guó)用這么大的巨資讓專(zhuān)家做這樣的一個(gè)表,，是因?yàn)樗麄兒胶５拇?jīng)常的裝船，因?yàn)檫@些海船地

球是圓的,，太陽(yáng)和船的角度會(huì)告訴你這個(gè)時(shí)間,，你就可以通過(guò)這個(gè)知道自己在哪里，你要了解到你理這個(gè)地球的邊緣的距離,，只有通過(guò)時(shí)間才能告訴你,，時(shí)間大家也知道，太陽(yáng)升起和落下是可以看到時(shí)間的方式,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間不準(zhǔn)，或者是通過(guò)這樣的不準(zhǔn)確的表,，那這個(gè)船航行的方向就會(huì)偏離導(dǎo)致航海遇難的事件,。英國(guó)政府就花了差不多八百萬(wàn)的價(jià)格給了這個(gè)創(chuàng)造者，讓他造這樣的鐘,，所以這樣的鐘放在這個(gè)海運(yùn)的船上就會(huì)增加這個(gè)安全度?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有這樣的一個(gè)數(shù)碼屏幕這樣的可穿戴設(shè)備,，還有一個(gè)就是可以上漫游玩游戲的功能，聽(tīng)廣播的功能,，有時(shí)候看電視耗能很大就會(huì)很熱,，還有一些是電子的系統(tǒng)，其實(shí)他們也可以看到一些奢侈表也會(huì)增加電子的設(shè)備,，或者是一些電話的功能,，為什么呢？因?yàn)樗麄円仓?，我們這個(gè)智能手機(jī)上蘋(píng)果上面,，耗能很大，表就不能像電話學(xué)習(xí)呢,，電池的時(shí)候,，他們這些手表就使用了這些技術(shù)，就可以用很多智能的電子技術(shù),，我們現(xiàn)在數(shù)據(jù)也越來(lái)越多地我相信銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng),，我覺(jué)得這不是產(chǎn)品或者是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng),，同樣這個(gè)數(shù)據(jù)讓我們有一個(gè)溝通的渠道,，他會(huì)更加的有私人話，通過(guò)這種網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)瀏覽器,，因?yàn)槲沂怯梦④浀?，但是我不喜歡這種手機(jī)上的這種瀏覽器，我們有的客戶,，很喜歡用手機(jī),，但是可能不喜歡用這種瀏覽器，我喜歡我的手機(jī),，因?yàn)檫@是我的手機(jī),，但是我的錢(qián)在那，那個(gè)錢(qián)也是我的,，因?yàn)檫@是我的辛苦錢(qián),，那么你作為銀行，你是垃圾軟件,，使得我的錢(qián)白白的流失,，所以我們就要讓他們?cè)趺礃雍顽姁?ài)的錢(qián)能夠進(jìn)行連接。大家知道推出這種谷歌的眼睛,，我也不知道這些產(chǎn)品會(huì)不會(huì)成功,，但是這些攝象頭越來(lái)越智能了，所以這些電腦可以閱讀我們的這個(gè)語(yǔ)言，或者是把我們的語(yǔ)言可以被機(jī)器處理的語(yǔ)言,，大家有沒(méi)有想過(guò),，我們當(dāng)時(shí)用二微碼打電腦，我們手機(jī)里面的這些攝像頭,，已經(jīng)可以用這個(gè)眼鏡當(dāng)中的一個(gè)攝像頭,。那大家可能會(huì)問(wèn)，如果我可以用這個(gè)隱性的眼鏡不想變成他們身體的一部分,。比如說(shuō)心臟的一些器材,，其實(shí)他們就是植入我們體內(nèi)的。我相信十年之后,，如果手機(jī)還存在,，只是跟我們現(xiàn)在擁有的也是不一樣的，所以不能下定論太早,，這個(gè)物聯(lián)網(wǎng)也是一個(gè)很重要的趨勢(shì),。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)很重要的概念第一個(gè)就是透明性，以前這種讀表器,，可以告訴你多少錢(qián),，但是現(xiàn)在有這樣的一個(gè)電子表，就不需要人工進(jìn)行拜訪,，透明度使你足夠有時(shí)間和機(jī)會(huì),，看到這樣你的耗電量等等不需要人工拜訪，還有我們的系統(tǒng),，還有我們的供熱系統(tǒng),，都可以用物聯(lián)網(wǎng)一個(gè)連接起來(lái)，那我們?cè)絹?lái)越看到一些設(shè)備,，還有一些,，可以相互連接，電冰箱可以跟電腦對(duì)話,，比如說(shuō)孩子不在家,，我們是不是要減少購(gòu)物的量，同樣你的信用卡的壓力也會(huì)小一些,，大家想一下,，這些數(shù)據(jù)被銀行利用我們會(huì)了解到我們客戶的方方面面的生活。比如說(shuō)一些設(shè)備,，或者是一些橋梁等等已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用這些設(shè)備,，那其實(shí)我們可以看到，事情發(fā)展是越來(lái)越迅速,，如果說(shuō)我們大家沒(méi)水了,，我們就可以自動(dòng)的提示沒(méi)水，自動(dòng)的蓄水這些物聯(lián)網(wǎng)，就可以幫助他們生活方方面面連接起來(lái),，另外一點(diǎn)就是數(shù)字智能，比如說(shuō)象棋的這種自動(dòng)的機(jī)器人,，這都是人工智能發(fā)明的一個(gè)成功的項(xiàng)目,。大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果大家電腦和我們的終端用戶可以對(duì)話,，就可以改善他們之間的關(guān)系,，譬如說(shuō)一個(gè)客戶有這樣的一個(gè)客戶經(jīng)理是理想的狀態(tài)，我們沒(méi)有那么多的員工,，但是我們通過(guò)人工智能方式就可以直接上網(wǎng),，用我的手機(jī)我想告訴你，我昨天在酒店（英文）的時(shí)候,，我的信用卡失效了要怎么辦,，你的客戶經(jīng)理現(xiàn)在沒(méi)空，現(xiàn)在有另外的一個(gè)同事處理,，通過(guò)這樣的智能方式,，就可以找到對(duì)應(yīng)的人，賓不是一對(duì)一的指派,。大家會(huì)發(fā)現(xiàn),，機(jī)器越來(lái)越聰明，比人聰明了,，有人說(shuō)2030或者2040,，有這樣的機(jī)器比人還要聰明，如果這個(gè)機(jī)器比人聰明那意味著什么呢,？這個(gè)機(jī)器棒你計(jì)算的時(shí)候,，我們不知道這個(gè)對(duì)還是不對(duì)，所以我們要謝謝他們,，因?yàn)槲覀儾荒芾斫?，但是現(xiàn)在世界上很多很大的一些難題問(wèn)題，就可以推過(guò)機(jī)器很高的智能手段解決,。比如說(shuō)大家絕對(duì)不會(huì)相信說(shuō),，我可以在下象棋的時(shí)候一個(gè)機(jī)器能夠打贏我，機(jī)器怎么可能下的贏人呢,？但是現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn),，機(jī)器是能夠下贏人的，所以機(jī)器是在更新?lián)Q代的,，所以要相

信機(jī)器的能力,。給大家看一下這個(gè)。可能不一定在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中發(fā)生,，但是你可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)器,，機(jī)器有一個(gè)人對(duì)話臉，所以你可以由與人交流的感覺(jué),，還有一點(diǎn)就是,，我們要有競(jìng)爭(zhēng)力，一定要像一個(gè)電商工作,，把這些數(shù)據(jù)更好的運(yùn)用,，不要老是問(wèn)我們的顧客，你的名字是什么,，地址是什么,，就是像一個(gè)創(chuàng)新的反映的工作，最后一點(diǎn)就是像一個(gè)技術(shù)性的公司去創(chuàng)新,，如果不利用這些創(chuàng)新或者是技術(shù)上面的革新,，你的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)有，你就會(huì)被淘汰,，我們也要把自己的優(yōu)勢(shì)放大,，如果大家有問(wèn)題我可以非常的愿意回答，如果沒(méi)有問(wèn)題我會(huì)再一次感謝大家,！

【篇2：銀行保險(xiǎn)渠道客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理辦法(b

版)2009】

中意人壽保險(xiǎn)有限公司廣東省分公司

銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理辦法（b版）

目 錄

第一章 總則及組織架構(gòu)

第二章 銀行保險(xiǎn)渠道客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的管理

第一節(jié) 銀行保險(xiǎn)渠道客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的招聘與工作職責(zé)

第二節(jié) 銀行保險(xiǎn)渠道客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核

第三節(jié) 銀行保險(xiǎn)渠道客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的薪酬和福利待遇

第三章 附則

第一章 總則及組織架構(gòu)

第一節(jié) 總 則

第一條 為推動(dòng)中意人壽保險(xiǎn)有限公司銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康有序地發(fā)展,，規(guī)范和明確分公司銀行保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)人員的定位、工作職責(zé),、晉升和考核以及薪酬福利待遇,，特制定《中意人壽保險(xiǎn)有限公司銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理辦法（a版）》（以下簡(jiǎn)稱本辦法）,。

第二條 本辦法所稱“銀行保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)人員”是指符合公司銀行保險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)人員的聘用條件,，并與公司簽訂勞動(dòng)合同，從事銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售及管理的業(yè)務(wù)人員,。

第三條 業(yè)務(wù)人員的職級(jí)分行政職級(jí)和業(yè)務(wù)職級(jí)兩類(lèi),。

行政職級(jí)為營(yíng)業(yè)經(jīng)理（不分級(jí)別）； 業(yè)務(wù)職級(jí)為見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理,、客戶經(jīng)理（從低到高分為三級(jí),、二級(jí),、一級(jí)）、中級(jí)客戶經(jīng)理（從低到高分為三級(jí),、二級(jí),、一級(jí)）、高級(jí)客戶經(jīng)理（從低到高分為三級(jí),、二級(jí),、一級(jí)）共十級(jí)。

第四條 客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理職級(jí)說(shuō)明

（一）見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理指新入職尚未通過(guò)首次考核的業(yè)務(wù)人員或因考核降至“見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理”的業(yè)務(wù)人員。

（二）客戶經(jīng)理,、中級(jí)客戶經(jīng)理,、高級(jí)客戶經(jīng)理均指達(dá)到本辦法規(guī)定的相應(yīng)級(jí)別各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)人員。

（三）營(yíng)業(yè)經(jīng)理是指達(dá)到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)職級(jí)的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)且通過(guò)公司管理能力評(píng)估,，可有效培訓(xùn),、輔導(dǎo)及提升客戶經(jīng)理銷(xiāo)售技巧并協(xié)助區(qū)域經(jīng)理與所轄支行進(jìn)行有效溝通的業(yè)務(wù)管理人員。

（四）營(yíng)業(yè)經(jīng)理的業(yè)務(wù)職級(jí)必須為中級(jí)客戶經(jīng)理（二級(jí)）或以上,。

第五條 本辦法所稱的保費(fèi)均指已簽收回執(zhí)的保費(fèi),；本辦法所稱“標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)”是指將各險(xiǎn)種保費(fèi)收入按一定比例折算后的保費(fèi)，各險(xiǎn)種具體的折算比例見(jiàn)附件1,。

第六條 網(wǎng)點(diǎn)的分配原則由各分公司根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況制定,。

第七條 網(wǎng)點(diǎn)異動(dòng)原則

客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理之間不得隨意調(diào)換網(wǎng)點(diǎn),，除非在以下幾種情況下,，經(jīng)各分支機(jī)構(gòu)兼業(yè)代理部主管同意后方可調(diào)換：

（一）客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理離職或調(diào)任等其他崗位,，可將其網(wǎng)點(diǎn)調(diào)換給其他人員管理,；

（二）因客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理不善,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)月為零的,，或網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)率持續(xù)偏低的，兼業(yè)代理部有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù),；

（三）因客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理身體狀況原因（如重病、懷孕或生產(chǎn)等）,，不宜繼續(xù)管理網(wǎng)點(diǎn)的,，兼業(yè)代理部有權(quán)調(diào)整其所轄網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)。

第二節(jié) 組織架構(gòu)

第八條 客戶經(jīng)理向營(yíng)業(yè)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理管理（如無(wú)營(yíng)業(yè)經(jīng)理）負(fù)責(zé),；營(yíng)業(yè)經(jīng)理直接向區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé),。

第二章 客戶經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理管理

第一節(jié) 客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理的招聘與職責(zé)

第九條 營(yíng)業(yè)經(jīng)理是從客戶經(jīng)理中選拔出來(lái)的,，原則上不對(duì)外進(jìn)行招聘,。

第十條 客戶經(jīng)理招聘條件（一）正規(guī)全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷（含大專(zhuān)，以金融,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)為優(yōu)）；

（二）身體健康,、相貌品行端正,、具有進(jìn)取精神；

（三）持有《保險(xiǎn)代理人資格證》（見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理晉升時(shí)應(yīng)持有《保險(xiǎn)代理人資格證》）,；

（四）一年以上工作經(jīng)驗(yàn)（以銷(xiāo)售,、客戶管理、理財(cái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為優(yōu),，見(jiàn)習(xí)客戶經(jīng)理可以豁免）,；

（五）語(yǔ)言表達(dá)能力較好，具備較強(qiáng)的溝通能力和良好的人際關(guān)系（以往有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）,；

（六）有承受高壓力工作的思想準(zhǔn)備,；

（七）能獨(dú)立工作，且具有團(tuán)隊(duì)合作的愿望和能力,；

（八）公司規(guī)定的其他條件,。

第十一條 客戶經(jīng)理、營(yíng)業(yè)經(jīng)理所需具備的核心技能

（一）銷(xiāo)售能力,、溝通能力,、培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力,、激勵(lì)能力,、管理能力；

（二）金融,、保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),；

（三）挖掘網(wǎng)點(diǎn)潛力，保持網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的能力,。

第十二條 客戶經(jīng)理的招聘及首次考核：按公司人力資源部銀行保險(xiǎn)渠道客戶經(jīng)理招聘及首次考核的規(guī)定流程進(jìn)行操作,。

新入職客戶經(jīng)理最高擬定的級(jí)別為中級(jí)客戶經(jīng)理二級(jí)，具體擬定的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)如下：

【篇3：atm銀行渠道管理】

atm自助銀行網(wǎng)點(diǎn)選址策略淺析

一,、前言

atm金融自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為銀行渠道管理,、資源整合和業(yè)務(wù)調(diào)整的重要途徑，隨著銀行atm自助設(shè)備的應(yīng)用規(guī)模和普及程度大大提高,，各家商業(yè)銀行對(duì)優(yōu)質(zhì)布放網(wǎng)點(diǎn)資源的爭(zhēng)奪愈演愈烈,。如何使本行atm自助銀行建設(shè)獲得更好的效益,，使促進(jìn)銀行品牌和整體業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)步，網(wǎng)點(diǎn)選址無(wú)疑是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),。

據(jù)廣電運(yùn)通多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)atm網(wǎng)點(diǎn)的研究顯示,，網(wǎng)點(diǎn)選址決定了atm自助銀行綜合效益的65%-70%。atm自助銀行如何進(jìn)行科學(xué)地選址,？本文謹(jǐn)對(duì)此進(jìn)行淺顯的初步探討,。

二、建設(shè)atm自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的必要性 1.分流低附加值業(yè)務(wù) atm自助銀行建設(shè)應(yīng)用,，直接為人工柜臺(tái)分擔(dān)了巨量,、低效、低附加值的現(xiàn)金處理等基本的交易型業(yè)務(wù),，大幅降低銀行的經(jīng)營(yíng)成本,。2.彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足

大力發(fā)展atm自助銀行，銀行可以通過(guò)較少的投資,、較快的建設(shè)周期擴(kuò)充營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)渠道,，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展。3.拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道

一方面,，atm自助設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)十分成熟,，大多數(shù)的中間業(yè)務(wù)都已經(jīng)可以在atm自助銀行平臺(tái)上進(jìn)行，目前廣泛應(yīng)用的已達(dá)數(shù)十種,；另一方面,，客戶持他行卡在atm自助銀行設(shè)備上進(jìn)行交易能給本行帶來(lái)直接收益。

4.增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)拓展能力

atm自助銀行的建設(shè)速度和投資規(guī)模均比開(kāi)設(shè)同等規(guī)模的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更有優(yōu)勢(shì),，并且靈活性更高,，有利于銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是零售業(yè)務(wù)的開(kāi)展。同時(shí),，atm自助銀行使銀行客戶分層并提供針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要得以實(shí)現(xiàn),。5.樹(shù)立銀行品牌形象

國(guó)內(nèi)銀行業(yè)atm自助銀行正處于全面興起階段，發(fā)展自助銀行業(yè)務(wù),，有助于銀行在公眾和同業(yè)中樹(shù)立良好的企業(yè)形象,。6.提高銀行服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平

atm自助銀行，不僅可以更好的滿足持卡人對(duì)銀行服務(wù)在速度,、時(shí)間,、空間及便利性等方面的需求，還能夠促進(jìn)銀行自身業(yè)務(wù)管理更好地適應(yīng)現(xiàn)代科技手段,，從而在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,。

atm自助銀行按布放位置分為在行式和離行式兩類(lèi),。由于在行式atm自助銀行直接與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在位置相對(duì)應(yīng)，本文主要是針對(duì)離行式atm自助銀行的選址進(jìn)行分析,。

三,、

選址調(diào)查是銀行在選址前必不可少的一個(gè)步驟，銀行網(wǎng)點(diǎn)位置的選擇是重要戰(zhàn)略決策,。為避免重大損失,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢，對(duì)所選擇的銀行網(wǎng)點(diǎn)位置進(jìn)行調(diào)查研究和系統(tǒng)分析,，如對(duì)交通流量,、人口與消費(fèi)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況逐一摸底分析,，綜合評(píng)價(jià)優(yōu)劣,，再做出選擇，使銀行網(wǎng)點(diǎn)地址的選擇具有科學(xué)性,。1.選址調(diào)查主要目的選址調(diào)查主要是銀行依據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，對(duì)atm自助銀行總體建設(shè)目標(biāo)、布放區(qū)域和網(wǎng)點(diǎn)位置等進(jìn)行確定,，也就是對(duì)擬選開(kāi)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)位置進(jìn)行潛在商業(yè)價(jià)值評(píng)估,。潛在商業(yè)價(jià)值評(píng)估是指對(duì)擬選開(kāi)業(yè)的銀行網(wǎng)點(diǎn)位置的未來(lái)商業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ姆治雠c評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)銀行網(wǎng)點(diǎn)位置的優(yōu)劣時(shí),，既要分析現(xiàn)在的情況,，又要對(duì)未來(lái)的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，這是因?yàn)橐恍┈F(xiàn)在看好的銀行網(wǎng)點(diǎn)位置,，隨著城市建設(shè)的發(fā)展可能會(huì)由熱變冷,，而一些以往不引人注目的地段，也可能在不久的將來(lái)會(huì)變成繁華鬧市,。因此,，銀行網(wǎng)點(diǎn)在選址時(shí)，應(yīng)重視潛在商業(yè)價(jià)值的評(píng)估,。2.數(shù)據(jù)調(diào)查分析

數(shù)據(jù)調(diào)查分析主要分為對(duì)城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析,，對(duì)本行自有網(wǎng)點(diǎn)、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析,，對(duì)他行網(wǎng)點(diǎn),、atm分布的數(shù)據(jù)分析以及對(duì)銀聯(lián)數(shù)據(jù)的分析幾種。

其中對(duì)城市經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的分析,，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于政府年度統(tǒng)計(jì)報(bào)告,、政府部門(mén)網(wǎng)站等。通過(guò)近3年的gdp,、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成,、人均消費(fèi)和人口流動(dòng)等變化情況,，分析城市atm自助銀行市場(chǎng)容量的變化；從城市的區(qū)域結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平,，分析選址區(qū)域,，指導(dǎo)一定時(shí)期內(nèi)選址的地域方向，節(jié)省選址時(shí)間,，提高選址效率,。

對(duì)本行有網(wǎng)點(diǎn)、atm自助銀行的數(shù)據(jù)分析,，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于本行業(yè)務(wù)部門(mén),。按照城市消費(fèi)區(qū)域分布，結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)分布情況,，迅速確認(rèn)選址的先后次序,，對(duì)盲區(qū)和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行填補(bǔ)和加強(qiáng)，形成最合理的覆蓋,，方便客戶使用,，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度。

對(duì)他行網(wǎng)點(diǎn),、atm分布的數(shù)據(jù)分析,，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于銀監(jiān)局、各銀行網(wǎng)站等,。通過(guò)分析各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的atm網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，吸取他行成功的地方,，并尋找他行盲區(qū),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，或有針對(duì)性在其他各行客戶密集的地方,，建設(shè)atm自助銀行網(wǎng)點(diǎn)并提供本行的特色服務(wù),，吸引并轉(zhuǎn)化為本行客戶。

對(duì)銀聯(lián)的數(shù)據(jù)分析,，數(shù)據(jù)主要來(lái)源于當(dāng)?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù)及報(bào)表,。通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)劂y聯(lián)數(shù)據(jù)、每月簡(jiǎn)報(bào)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，將交易水平進(jìn)行排名,，效益極好的位置和區(qū)域跟隨布點(diǎn)；根據(jù)跨行交易水平和排名,，確定以效益（如他行卡取款手續(xù)費(fèi)收入等）為目標(biāo)的布放計(jì)劃,。3、選址類(lèi)型調(diào)查

選擇合適的安裝地點(diǎn)對(duì)于提高atm的利用率和效益,、獲得較高的投入產(chǎn)出比至關(guān)重要,。根據(jù)《金融界》“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專(zhuān)題之a(chǎn)tm服務(wù)調(diào)查顯示,，高達(dá)百分之九十的人都認(rèn)為應(yīng)該布放在居民點(diǎn)，如下表所示,。

表1：金融界“atm創(chuàng)新與應(yīng)用征文”專(zhuān)題之a(chǎn)tm布放位置調(diào)查 除了大型的居民社區(qū)外,，銀行還需要重點(diǎn)關(guān)注的選址類(lèi)型如表2所示：

表2：銀行需要重點(diǎn)關(guān)注的選址類(lèi)型

序號(hào)選址類(lèi)型安裝位置主要特點(diǎn)

1、主要交通樞紐中心機(jī)場(chǎng),、火車(chē)站,、地鐵、客運(yùn)中心等人流量大,，商旅客人等異地人流是主要群體

2,、零售店或?qū)I(yè)市場(chǎng)超市、加油站,、批發(fā)市場(chǎng)等人流量大,，本地及異地消費(fèi)者均有需求

3、城商貿(mào)中心購(gòu)物廣場(chǎng),、大型商業(yè)口岸,、酒店聚集區(qū)人流量大，異地消費(fèi)者和本地消費(fèi)者為主

4,、城市文化教育區(qū)域高校,、大型書(shū)城高等院校師生群體是主要人群，交易量很高但單筆金額少,，跨行取款手續(xù)費(fèi)收入高

5,、餐飲娛樂(lè)聚集區(qū)域餐飲、休閑娛樂(lè)中心該區(qū)域本地,、異地消費(fèi)人群集中,，現(xiàn)金需求大

6、體育衛(wèi)生公共設(shè)施體育場(chǎng)館,、醫(yī)院人流量大,，周邊具消費(fèi)潛力 7、城市旅游服務(wù)區(qū)域著名景區(qū),、游覽勝地人流量大,，異地消費(fèi)者是主要群體。

8,、欠缺atm或無(wú)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施區(qū)域其他區(qū)域周邊較大范圍內(nèi)無(wú)它行網(wǎng)點(diǎn)及atm機(jī)具,，消費(fèi)者需求較大