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酒店質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇一

質(zhì)檢專(zhuān)員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位，對(duì)于整個(gè)公司的服務(wù)品質(zhì)和銷(xiāo)售能力有著舉足輕重的作用,，質(zhì)檢專(zhuān)員的主要工作是對(duì)員工的錄音做抽聽(tīng)并依據(jù)響應(yīng)的規(guī)范做出考核和評(píng)判,，及時(shí)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決和處理，服務(wù)于公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)步,。

第一條：創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，建立和完善呼叫中心的質(zhì)量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業(yè)務(wù)技能,；

第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式,，制定和完善監(jiān)聽(tīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);

第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽(tīng)及評(píng)分工作;

第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作，及時(shí)對(duì)坐席人員進(jìn)行在線(xiàn)指導(dǎo);

第四條：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)錄音的形式對(duì)坐席人員的話(huà)術(shù)進(jìn)行監(jiān)控,，并及時(shí)輔導(dǎo)指正；

第五條：及時(shí)指出和分析監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象,，并提出解決方案

第六條：收集并提出培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見(jiàn);

第七條：與跟單稽核專(zhuān)員一起檢查培訓(xùn)的效果,，必要時(shí)可協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作;

第八條：針對(duì)相關(guān)突發(fā)事件及時(shí)整理出資料并提出應(yīng)對(duì)措施及話(huà)術(shù),；

第九條：提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平;

第十條：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控校準(zhǔn),，保證質(zhì)檢員對(duì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)理解的一致性,；

第十一條：每天監(jiān)聽(tīng)錄音，將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改,、通報(bào),，確保服務(wù)質(zhì)量；

第十二條：制做日?qǐng)?bào),，將每天監(jiān)聽(tīng)內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題形成日?qǐng)?bào),，并發(fā)至熱線(xiàn)群，供坐席人員及時(shí)參考,；

第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音,，進(jìn)進(jìn)錄音分享，并針對(duì)每個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，提高服務(wù)質(zhì)量,；

第十四條：新產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí)，針對(duì)產(chǎn)品特性及相關(guān)問(wèn)題及時(shí)整理相關(guān)qa,，判定呼叫中心坐席服務(wù)質(zhì)量被表?yè)P(yáng)或者被投訴是否成立,，并根據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以相應(yīng)的處理； 第十五條：負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),；

第十六條：做好日?qǐng)?bào),，周報(bào)，月報(bào)及相關(guān)表單,，供呼叫中心坐席及領(lǐng)導(dǎo)參考,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)和臨時(shí)性的工作；

酒店質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇二

質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)

質(zhì)檢專(zhuān)員是呼叫中心行業(yè)中非常重要的崗位,，對(duì)于整個(gè)公司的服務(wù)品質(zhì)和銷(xiāo)售能力有著舉足輕重的作用,，質(zhì)檢專(zhuān)員的主要工作是對(duì)員工的錄音做抽聽(tīng)并依據(jù)響應(yīng)的規(guī)范做出考核和評(píng)判，及時(shí)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決和處理,，服務(wù)于公司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)步,。

第一條：創(chuàng)建和維護(hù)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善呼叫中心的質(zhì)量控制體系及席人員的考核體系,，提升呼叫中心席的業(yè)務(wù)技能,；

第二條：規(guī)劃呼叫中心監(jiān)控方式，制定和完善監(jiān)聽(tīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);

第三條：按規(guī)定完成呼叫中心抽樣監(jiān)聽(tīng)及評(píng)分工作;

第三條：監(jiān)控呼叫中心坐席人員工作,，及時(shí)對(duì)坐席人員進(jìn)行在線(xiàn)指導(dǎo);

第四條：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)監(jiān)聽(tīng)錄音的形式對(duì)坐席人員的話(huà)術(shù)進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)輔導(dǎo)指正；

第五條：及時(shí)指出和分析監(jiān)聽(tīng)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象,，并提出解決方案

第六條：收集并提出培訓(xùn)需求和信息資料改進(jìn)意見(jiàn);

第七條：與跟單稽核專(zhuān)員一起檢查培訓(xùn)的效果,，必要時(shí)可協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)工作;

第八條：針對(duì)相關(guān)突發(fā)事件及時(shí)整理出資料并提出應(yīng)對(duì)措施及話(huà)術(shù)；

第九條：提出質(zhì)量提升的建議及措施,，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平;

第十條：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控校準(zhǔn),，保證質(zhì)檢員對(duì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)理解的一致性；

第十一條：每天監(jiān)聽(tīng)錄音,，將出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改,、通報(bào)，確保服務(wù)質(zhì)量,；

第十二條：制做日?qǐng)?bào),，將每天監(jiān)聽(tīng)內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題形成日?qǐng)?bào)，并發(fā)至熱線(xiàn)群,，供坐席人員及時(shí)參考,；

第十三條：每周挑選優(yōu)秀錄音以及不合格的錄音，進(jìn)進(jìn)錄音分享,，并針對(duì)每個(gè)客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng),，提高服務(wù)質(zhì)量；

第十四條：新產(chǎn)品上線(xiàn)時(shí),，針對(duì)產(chǎn)品特性及相關(guān)問(wèn)題及時(shí)整理相關(guān)qa,，判定呼叫中心坐席服務(wù)質(zhì)量被表?yè)P(yáng)或者被投訴是否成立，并根據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以相應(yīng)的處理,； 第十五條：負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),；

酒店質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇三

質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞,，按規(guī)定程序報(bào)修,。正確掌握客房各類(lèi)電器的使用方法，為客人提供需求,。

清潔工應(yīng)熱愛(ài)業(yè)務(wù),，定期由保健老師為清潔工輔導(dǎo)有關(guān)幼兒的保健常識(shí),，消毒,、隔離具體要求，育兒知識(shí),，掌握清潔工的的職責(zé),，做好本職工作，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作,。

清潔工應(yīng)熱愛(ài)業(yè)務(wù),，定期由保健老師為清潔工輔導(dǎo)有關(guān)幼兒的保健常識(shí)，消毒、隔離具體要求,，育兒知識(shí),，掌握清潔工的的職責(zé)，做好本職工作,，協(xié)助園里共同搞好教養(yǎng)工作,。

根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)確定招聘目標(biāo),，匯總崗位需求數(shù)目和人員需求數(shù)目,，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)區(qū)域成品,、非成品質(zhì)檢工作及各銷(xiāo)售區(qū)域質(zhì)量管控工作,；2、負(fù)責(zé)售后種植指導(dǎo)工作及客戶(hù)售后工作,；3,、負(fù)責(zé)完善產(chǎn)品的質(zhì)檢體系及流程，并制定科學(xué)的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),；4,、組織進(jìn)行公司資料庫(kù)建設(shè)；5,、完成公司交派的其他工作任務(wù),。工作要求：1、具有農(nóng)學(xué)或園藝相關(guān)專(zhuān)業(yè),，中專(zhuān)以上學(xué)歷,；2、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄??；3、能熟練操作辦公軟件,，,；4、具備良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,。

調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求,，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展需要，協(xié)助人力資源經(jīng)理建立培訓(xùn)體系,，擬定全年員工培訓(xùn)計(jì)劃及中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃,，并具體組織實(shí)施檔案管理

提高管理水平，不斷提高,、改進(jìn)本部門(mén)運(yùn)作,，保證完成本部門(mén)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù);并負(fù)有部門(mén)成本控制的職責(zé)。

酒店質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇四

酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常工作,，直接對(duì)總理經(jīng)負(fù)責(zé)、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī),，嚴(yán)格按上級(jí)下達(dá)的勞動(dòng)力計(jì)劃進(jìn)行招募工作,；

2、根據(jù)有關(guān)文件精神和酒店領(lǐng)導(dǎo)的意圖制定有關(guān)人事管理規(guī)定,； 統(tǒng)計(jì)員工的流失率,、分析原因，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài),；

3,、根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定負(fù)責(zé)辦理各級(jí)職工的招聘、試用,、簽訂合同,、解除合同、調(diào)動(dòng),、辭退的各項(xiàng)手續(xù),；

4、負(fù)責(zé)酒店全面人事部工作,，掌握業(yè)務(wù)范圍,，擬訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究,、討論決定,；

5、負(fù)責(zé)辦理員工入職,、離職,、晉升、調(diào)職,、獎(jiǎng)懲過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù),；辦理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工的人事評(píng)核及調(diào)動(dòng)事宜；

6,、組織籌辦,、策劃酒店員工的休假、娛樂(lè),、聯(lián)歡等活動(dòng),；負(fù)責(zé)酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時(shí)用工工作,；

7,、協(xié)助其它部門(mén)進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)并協(xié)調(diào)安排時(shí)間、地點(diǎn)等、負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查實(shí)施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理,；

8,、負(fù)責(zé)人事部的文件、資料的歸檔保管,，負(fù)責(zé)上級(jí)文件的接收和傳遞工作,；負(fù)責(zé)檔案資料的補(bǔ)充、歸檔和轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出的傳遞工作,、9、按上級(jí)要求定期做好人事報(bào)表統(tǒng)計(jì),、及時(shí)準(zhǔn)確掌握酒店各級(jí)員工的變化情況,；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作、10,、辦理每年員工體檢工作事宜,，及外來(lái)人員的暫住證辦理、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作,。

2,、酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé) 1、組織落實(shí)人力資源相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、負(fù)責(zé)酒店員工入職、離職和轉(zhuǎn)崗手續(xù)的辦理,。

3,、負(fù)責(zé)新入職員工的員工手冊(cè)培訓(xùn)等工作。

4,、協(xié)調(diào)和組織部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源部門(mén)初審合格的候選人進(jìn)行面試并跟蹤結(jié)果,。

5、經(jīng)培訓(xùn)合格人員為其起草上崗報(bào)件并報(bào)于公司人力資源部,。

6,、新入職員工住宿、工裝領(lǐng)取手續(xù)的辦理,。

7,、負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲,、超時(shí),、節(jié)假日加班的審核和報(bào)批，監(jiān)督其發(fā)放情況,。

8,、傳達(dá)酒店的方針政策,，下達(dá)上級(jí)的命令及通知。

9,、組織建立并完善員工檔案,，負(fù)責(zé)人力資源檔案和維護(hù)與管理工作。

10,、與酒店其他部門(mén)保持有效的溝通,，解釋并改進(jìn)人力資源工作。

11,、了解員工變動(dòng)情況,，按時(shí)編報(bào)各類(lèi)員工人數(shù)的月季報(bào)表。

12,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)勞保用品,、員工生日情況、工裝和工牌號(hào)等情況,。

3,、酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)國(guó)家政策和賓館的經(jīng)營(yíng)情況,，擬訂勞動(dòng)工資計(jì)劃，提出年度工資總額增長(zhǎng)的預(yù)定方案,，制定并完善工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放形式,、計(jì)算方法及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并落實(shí),。

2,、負(fù)責(zé)員工獎(jiǎng)懲、超時(shí)工作,，節(jié)假日加班等工資的審核及報(bào)批工作,，及時(shí)造冊(cè)，并對(duì)發(fā)放使用情況進(jìn)行監(jiān)督,。

3,、負(fù)責(zé)員工各種假期的管理，逐月匯總,，審核各部門(mén)員工的出勤情況,，積累各種原始資料，建立健全員工檔案,。

4,、負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理，組織各部門(mén)做好勞動(dòng)合同的簽訂,、續(xù)訂與終止工作,。做好勞動(dòng)合同的下發(fā)登記,，勞動(dòng)爭(zhēng)議和調(diào)解處理工作。

5,、做好勞動(dòng)用工合同的簽訂和管理工作。

6,、接待各類(lèi)人員應(yīng)聘,、咨詢(xún)及辦理手續(xù)等。

7,、做好員工工作證,、銘牌、考勤卡,、飯卡,、更衣箱鑰匙等物品的發(fā)放及登記造冊(cè)工作及管理工作。

酒店質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇五

酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

【第1篇】酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1,、辦理員工入職,、離職、轉(zhuǎn)正,、投繳社保公積金手續(xù)

2,、核對(duì)各部門(mén)考勤、核算各部門(mén)績(jī)效

3,、進(jìn)行人員招聘

4,、進(jìn)行各部門(mén)的衛(wèi)生質(zhì)檢

5、完善,、健全酒店質(zhì)檢制度,，推動(dòng)酒店規(guī)范化管理，對(duì)酒店的運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督,。

【第2篇】酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1,、協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程,；

2,、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料,；組織,、安排應(yīng)聘人員的面試；

3,、核算員工考勤,、審核和辦理請(qǐng)休假手續(xù)；

4,、保險(xiǎn),、公積金,、勞動(dòng)關(guān)系

5、辦理員工入職及轉(zhuǎn)正,、調(diào)動(dòng),、離職等異動(dòng)手續(xù)；

6,、組織,、實(shí)施員工文化娛樂(lè)活動(dòng)；

7,、管理公司人事的檔案,；

1 8、協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動(dòng),；

9,、協(xié)助處理勞動(dòng)爭(zhēng)議；

10,、完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng),。

【第3篇】酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1.學(xué)習(xí)掌握酒店有關(guān)人事、檔案的各項(xiàng)政策,；根據(jù)酒店相關(guān)政策,，負(fù)責(zé)員工檔案的收集、管理,。

2.負(fù)責(zé)酒店所有員工的入職,、辭職、人事變動(dòng),、解聘等情況記錄整理歸類(lèi)存檔,，并妥善保管隨時(shí)待查；每月統(tǒng)計(jì)酒店人員變動(dòng)情況上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。

3.負(fù)責(zé)酒店人員入職,、離職所需的一切手續(xù)。

4.負(fù)責(zé)員工工號(hào)牌的制作,、發(fā)放與管理,。

5.制作酒店各部門(mén)人員編制機(jī)構(gòu)圖，并根據(jù)編制,，每月上報(bào)集團(tuán)及酒店領(lǐng)導(dǎo),。

6.負(fù)責(zé)對(duì)人事行政部各類(lèi)文件進(jìn)行收發(fā)、傳遞,、登記,、存檔。

【第4篇】酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1．在行政人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的人事調(diào)配工作,，完成指派的各項(xiàng)工作,。

2．負(fù)責(zé)提出酒店人員年度編制意見(jiàn)及行政人事計(jì)劃的意見(jiàn)。

3．負(fù)責(zé)制定,、補(bǔ)充,、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。

4．追蹤并掌握國(guó)家用工制度的規(guī)定,，執(zhí)行酒店的人事工作章程,、2 工作計(jì)劃和有關(guān)指示，同教育局,、勞動(dòng)局,、人才勞務(wù)市場(chǎng)及有關(guān)大,、中專(zhuān)和職業(yè)學(xué)校保持密切的聯(lián)系,，以滿(mǎn)足行政人事的需求。

5．熟悉酒店員工結(jié)構(gòu),，掌握部門(mén)人員所需情況,，對(duì)酒店缺員、人員安排,、使用情況進(jìn)行調(diào)節(jié),，并及時(shí)將意見(jiàn)上報(bào)行政人事經(jīng)理。

6．負(fù)責(zé)求職者的面試,、招聘,、體檢、政審,、調(diào)檔及辦理招工手續(xù)等項(xiàng)工作,。

7．負(fù)責(zé)辦理新員工入店手續(xù)，做好員工人事檔案的調(diào)存,、整理和管理工作,。

8．隨時(shí)將員工有關(guān)資料：職調(diào)單、員工違紀(jì)通知單,、人員編制情況,、辭職人員情況、進(jìn)店人員情況,、員工流動(dòng)情況等資料輸入電腦,，并定期打印有關(guān)報(bào)表，呈報(bào)總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理,。

9．負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的初簽和續(xù)簽工作,。

10．負(fù)責(zé)員工檔案的收存、管理,，及時(shí)將員工獎(jiǎng)勵(lì),、過(guò)失,、懲罰等記錄存檔。

11．確保與行政人事部?jī)?nèi)部各崗位保持有效的溝通,。

【第】酒店人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常工作,，直接對(duì)總理經(jīng)負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī),，嚴(yán)格按上級(jí)下達(dá)的勞動(dòng)力計(jì)劃進(jìn)行招募工作,；

2.根據(jù)有關(guān)文件精神和酒店領(lǐng)導(dǎo)的意圖制定有關(guān)人事管理規(guī)定；

統(tǒng)計(jì)員工的流失率,、分析原因,，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)；

3 3.根據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定負(fù)責(zé)辦理各級(jí)職工的招聘,、試用,、簽訂合同、解除合同,、調(diào)動(dòng),、辭退的各項(xiàng)手續(xù)；

4.負(fù)責(zé)酒店全面人事部工作,，掌握業(yè)務(wù)范圍,，擬訂本部門(mén)的工作計(jì)劃，重大事項(xiàng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究,、討論決定,；

5.負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職,、晉升,、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過(guò)程中的各項(xiàng)手續(xù),；辦理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工的人事評(píng)核及調(diào)動(dòng)事宜,；

6.組織籌辦、策劃酒店員工的休假,、娛樂(lè),、聯(lián)歡等活動(dòng)；負(fù)責(zé)酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時(shí)用工工作,；

7.協(xié)助其它部門(mén)進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)并協(xié)調(diào)安排時(shí)間,、地點(diǎn)等。負(fù)責(zé)勞動(dòng)紀(jì)律的檢查實(shí)施和員工違紀(jì)的調(diào)查處理,；

8.負(fù)責(zé)人事部的文件,、資料的歸檔保管，負(fù)責(zé)上級(jí)文件的接收和傳遞工作；負(fù)責(zé)檔案資料的補(bǔ)充,、歸檔和轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出的傳遞工作。

9.按上級(jí)要求定期做好人事報(bào)表統(tǒng)計(jì),、及時(shí)準(zhǔn)確掌握酒店各級(jí)員工的變化情況,；抓好員工宿舍及員工餐的監(jiān)督管理工作。

10.辦理每年員工體檢工作事宜,，及外來(lái)人員的暫住證辦理,。完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

酒店質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇六

酒店質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)酒店質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé) 1.質(zhì)檢制度體系建設(shè)

擬定并不斷完善酒店質(zhì)檢相關(guān)規(guī)章制度和流程,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督實(shí)施 擬定酒店的質(zhì)量檢查計(jì)劃及方案,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施

組織制定酒店各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程,，對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

根據(jù)酒店各部門(mén)、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范和流程,，組織編制各部門(mén),、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表

組織酒店質(zhì)檢工作

按照各部門(mén),、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范組織對(duì)酒店各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查

對(duì)酒店存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督

落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防,、糾正措施,，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷提升整體服務(wù)水平,，增強(qiáng)酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

定期對(duì)酒店各部門(mén)的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào) 完成上級(jí)交辦的其他工作 3.人員管理

負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行質(zhì)量檢查工作的指導(dǎo)和培訓(xùn) 負(fù)責(zé)下屬人員的日?？记诠芾?負(fù)責(zé)下屬人員的績(jī)效考核工作 【酒店質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)】 1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),，負(fù)責(zé)酒店整體質(zhì)量檢查,，并對(duì)各職能部門(mén)進(jìn)行全面的檢查、監(jiān)督和協(xié)調(diào),。

2,、建立質(zhì)檢體系、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)檢制度,，采用常規(guī)檢查,、抽查、專(zhuān)項(xiàng)檢查,、夜查和暗查的方式安排實(shí)施,。

3、協(xié)助酒店相關(guān)部門(mén)，制訂專(zhuān)項(xiàng)檢查計(jì)劃并安排實(shí)施,。

4,、收集、整理質(zhì)檢信息,，進(jìn)行分析后提出改進(jìn)意見(jiàn)及方案呈總經(jīng)理批示,。根據(jù)總經(jīng)理批示向相關(guān)部門(mén)傳達(dá)改進(jìn)意見(jiàn)，并存檔作為日后獎(jiǎng)懲的重要依據(jù),。

5,、有權(quán)對(duì)一般質(zhì)量事故及時(shí)給予糾正和處理，對(duì)嚴(yán)重違例或較大 質(zhì)量事故需及時(shí)報(bào)總經(jīng)理,，不得參與直接管理,。

6、根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)調(diào)整質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及更新質(zhì)檢表格,，以保證質(zhì)檢依據(jù)的時(shí)效性,。

7、總結(jié)整理經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,，歸納成培訓(xùn)材料交相關(guān)培訓(xùn)部門(mén),，給予員工及時(shí)的貫徹傳達(dá)，避免同一事件的再次發(fā)生,。

8,、負(fù)責(zé)建立酒店《質(zhì)量管理手冊(cè)》和《質(zhì)量檢查檔案》。 9,、完成相關(guān)培訓(xùn),、考核與日常管理工作。10,、完成總經(jīng)理交辦的其它工作,。【酒店質(zhì)檢經(jīng)理崗位職責(zé)】

1.貫徹落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示,、指令,，工作中體現(xiàn)高、嚴(yán),、細(xì)的管理方針,。

直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作,，制定工作計(jì)劃,，進(jìn)行工作安排。3.以身作則,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家,、酒店的有關(guān)政策,、法令、規(guī)章制度,。4.提高管理水平,，不斷提高、改進(jìn)本部門(mén)運(yùn)作,，保證完成本部門(mén)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù);并負(fù)有部門(mén)成本控制的職責(zé),。

5.負(fù)責(zé)起草和修改部門(mén)的崗位責(zé)任制。 負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的政治思想教育工作,，抓好部門(mén)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，不斷提高員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì),。

7.負(fù)責(zé)定時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,，總結(jié)工作，研究工作中存在的問(wèn)題,。

8.按時(shí)參加總經(jīng)理主持的各種例會(huì)及專(zhuān)題會(huì)議,，定期向總經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)工作情況，遇有重大問(wèn)題需及時(shí)匯報(bào),。

9.負(fù)責(zé)建立本部門(mén)工作檔案,，審閱處理各種報(bào)表，檢查考核勞動(dòng)定額,，管理及酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，管理規(guī)定和部門(mén)崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，認(rèn)真貫徹按勞分配原則和員工獎(jiǎng)懲條例,。

10.負(fù)責(zé)組織酒店標(biāo)準(zhǔn)的制定,、修訂工作,，協(xié)調(diào),、理順執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)關(guān)系。

1 1.全面組織,、安排總結(jié)酒店定期進(jìn)行的大質(zhì)檢工作,，并對(duì)存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)落實(shí)。

1 參加質(zhì)量檢查,，了解客人投訴,，全面掌握部門(mén)工作情況和酒店服務(wù)質(zhì)量狀況，指導(dǎo)酒店服務(wù)質(zhì)量的綜合檢查,、考核工作,。

1 3.對(duì)逐步推行全面質(zhì)量管理及提出工作建議負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。1 4.負(fù)責(zé)與酒店其他部門(mén)及同行相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,，建立良好的工作關(guān)系,，加強(qiáng)信息交流,。

1 5.負(fù)責(zé)接待酒店內(nèi)外來(lái)方人員和處理有關(guān)來(lái)信來(lái)訪及投訴工作，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),。1 保證完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他事務(wù),。工作計(jì)劃書(shū)格式

工作計(jì)劃書(shū)的格式應(yīng)包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng),。1,、標(biāo)題

計(jì)劃的標(biāo)題，有四種成分:計(jì)劃單位的名稱(chēng);計(jì)劃時(shí)限;計(jì)劃內(nèi)容摘要;計(jì)劃名稱(chēng),。一般有以下三種寫(xiě)法:(1)四種成分完整的標(biāo)題,，如《××村二oxx年規(guī)劃要點(diǎn)》。其中“××村”是計(jì)劃單位;“二oxx年”是計(jì)劃時(shí)限;“規(guī)劃”是計(jì) 劃內(nèi)容摘要;“要點(diǎn)”是計(jì)劃名稱(chēng),。

(2)省略計(jì)劃時(shí)限的標(biāo)題,，如《xx省xx公司xxxx計(jì)劃》。(3)公文式標(biāo)題,，如《xx省關(guān)于二oxx年農(nóng)村工作的部署》,。

計(jì)劃單位名稱(chēng)，要用規(guī)范的稱(chēng)呼;計(jì)劃時(shí)限要具體寫(xiě)明,，一般時(shí) 限不明顯的,，可以省略;計(jì)劃內(nèi)容要標(biāo)明計(jì)劃所針對(duì)的問(wèn)題;計(jì)劃名稱(chēng)要根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際，確切地使用名稱(chēng),。如所訂計(jì)劃還需要討論定稿 或經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),，就應(yīng)該在標(biāo)題的后面或下方用括號(hào)加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣,。如果是個(gè)人計(jì)劃,，則不必在標(biāo)題中寫(xiě)上名

字，而須在正文右下方的日期之上具名,。2,、正文

除寫(xiě)清指導(dǎo)思想外，大體上應(yīng)包含以下三方面的事項(xiàng):(1)目標(biāo),。這是計(jì)劃的靈魂,。計(jì)劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標(biāo)是計(jì)劃產(chǎn)生的導(dǎo)因,，也是計(jì)劃奮斗方向,。因此,，計(jì)劃應(yīng)根 據(jù)需要與可能,，規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,，有的還要定出數(shù)量,、質(zhì)量和時(shí)間要求,。(2)措施,。要明確何時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，就必須制定出相應(yīng)的措施和辦法,，這是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的保證,。措施和方法主要指達(dá)到既定 目標(biāo)需要采取什么手段，動(dòng)員哪些力量,，創(chuàng)造什么條件,，排除哪些困難等?？傊?，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排,，將“怎么做”寫(xiě)得明確具 體,，切實(shí)可行。

(3)步驟,。這是指執(zhí)行計(jì)劃的工作程序和時(shí)間安排,。每項(xiàng)任務(wù)，在完成過(guò)程中都有階段性,，而每個(gè)階段又有許多環(huán)節(jié),，它們之間常常 是互相交錯(cuò)的。因此,，訂計(jì)劃必須胸有全局,，妥善安排，哪些先干,，哪些后干,，應(yīng)合理安排。而在實(shí)施當(dāng)中,，又有輕重緩急之分,，哪是重 點(diǎn)，哪是一般,，也應(yīng)該明確,。在時(shí)間安排上，要有總的時(shí)限,，又要有每個(gè)階段的時(shí)間要求，以及人力,、物力的安排,。這樣，使有關(guān)單位和 人員知道在一定的時(shí)間內(nèi),，一定的條件下,，把工作做到什么程度,，以便爭(zhēng)取主動(dòng)，有條不紊地協(xié)調(diào)進(jìn)行,。

執(zhí)行希望,，需在正文的最后寫(xiě)出，為計(jì)劃的結(jié)尾部分,。但是,，這部分的內(nèi)容，要看實(shí)際情況決定要不要,。

3,、落款

在正文結(jié)束的后下方，制訂計(jì)劃的日期(如標(biāo)題沒(méi)有寫(xiě)作者名稱(chēng),，這里應(yīng)一并注明),。此外，如果計(jì)劃有表格或其他附件的,，或需要抄

報(bào)抄送某些單位的,，應(yīng)分別寫(xiě)明。怎么寫(xiě)工作計(jì)劃(格式)工作計(jì)劃的格式:工作計(jì)劃大體分為標(biāo)題,、正文,、結(jié)尾三部分。(1)標(biāo)題,。由單位名稱(chēng),、適用時(shí)期、內(nèi)容和文種構(gòu)成,。(2)正文,。由前言和計(jì)劃事項(xiàng)構(gòu)成。

1.計(jì)劃的前言,，要簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明制定計(jì)劃的目的或依據(jù),，提出工作的總?cè)蝿?wù)或總目標(biāo)。前言常用“為此,，今年(或某一時(shí)期)要抓好以下幾項(xiàng)工作”作結(jié),，并領(lǐng)起下述的計(jì)劃事項(xiàng)。2.計(jì)劃事項(xiàng),，是總的計(jì)劃下面的各個(gè)分計(jì)劃項(xiàng)目,。這部分一般要分項(xiàng)來(lái)寫(xiě)，有時(shí),，大的項(xiàng)目下有小的項(xiàng)目,，大的項(xiàng)目是一個(gè)大的方面要做的工作，小的項(xiàng)目是在大的方面要做的每一項(xiàng)工作,。

工作計(jì)劃是一個(gè)單位或團(tuán)體在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算,。寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要,、具體明確，用詞造句必須準(zhǔn)確,，不能含糊,。

具體格式如下: 1(計(jì)劃的名稱(chēng)。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素,，如“××印刷廠團(tuán)委____年度工作計(jì)劃”,。

2(計(jì)劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,，工作的項(xiàng)目和指標(biāo),，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做,、做什么怎么做,、做到什么程度。

3(最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期,。

(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容,。一般地講，包括: 1(情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù)),。制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。

2(工作任務(wù)和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo),。

3(工作的方法、步驟和措施(怎樣做),。在明確了工作任務(wù)以后,，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟,，采取必要的措施,，以保證工作任務(wù)的完成。

(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟: 1(認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法,。領(lǐng)會(huì)精神,，武裝思想。2(認(rèn)真分析本單位的具體情況,，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ),。

3(根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況，確定工作方針,、工作任務(wù),、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,，確定工作的具體步驟,。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現(xiàn),。4(根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差,、缺點(diǎn)、障礙,、困難,，確定預(yù)算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí),，工作陷于被動(dòng),。

5(根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量,，明確分工,。

6(計(jì)劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論,。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的,，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo),。

7(在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂,、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái),，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后,，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中,，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充,、修訂，使其更加完善,，切合實(shí)際,。

年度工作計(jì)劃格式

作計(jì)劃是一個(gè)部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)的工作打算。寫(xiě)工作計(jì)劃要求簡(jiǎn)明扼要,、具體明確,，用詞造句必須準(zhǔn)確，不能含糊,。

(一)工作計(jì)劃的格式: 1(計(jì)劃的名稱(chēng),，也就是標(biāo)題。內(nèi)容包括訂立計(jì)劃部門(mén)的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“團(tuán)委××部門(mén)××年度工作計(jì)劃”或者“工作計(jì)劃——團(tuán)委××部門(mén)××年度”,。

2(計(jì)劃的具體要求,。一般包括工作的目的和要求，工作的時(shí)間,、內(nèi)容,，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做,、做什么怎么做,、做到什么程度。

3(最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期,。

(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容,。一般地講，包括: 1(工作背景,，也就是情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù)),。制定計(jì)劃前，要分析研究本部門(mén)工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。

2(工作目的,，指的是工作任務(wù)和要求(做什么),。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo),。3(工作的方法,、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,，還需要根據(jù)主客觀條件,，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施,，以保證工作任務(wù)的完成,。

(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟: 1(認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會(huì)精神,，武裝思想,。2(認(rèn)真分析本部門(mén)的具體情況，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ),。

3(根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況,，確定工作方針、工作任務(wù),、工作要求,，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,，付諸實(shí)現(xiàn),。

4(根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn),、障礙,、困難,，確定預(yù)算克服的辦法和措施,，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng),。

5(根據(jù)工作任務(wù)的需要,，組織并分配力量，明確分工,。

6(在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂,、補(bǔ)充和完善計(jì)劃。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái),，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后,，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中,，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充,、修訂，使其更加完善,，切合實(shí)際,。(四)舉例: 例1: “為了增強(qiáng)新生團(tuán)員意識(shí)教育(目的)，團(tuán)委組織部將以講座的形式(形式,、地點(diǎn)),，在2005年10月-11月期間(時(shí)間)開(kāi)展新生團(tuán)員(參加人員)培訓(xùn)活動(dòng)”。

201x年度工作計(jì)劃格式(一)工作計(jì)劃的格式: 1.計(jì)劃的名稱(chēng),，也就是標(biāo)題,。內(nèi)容包括訂立計(jì)劃部門(mén)的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“團(tuán)委××部門(mén)××年度工作計(jì)劃”或者“工作計(jì)劃——團(tuán)委××部門(mén)××年度”,。2.計(jì)劃的具體要求,。一般包括工作的目的和要求，工作的時(shí)間,、內(nèi)容,，實(shí)施的步驟和措施等，也就是為什么做,、做什么怎么做,、做到什么程度。

3.最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。

(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容,。一般地講,，包括

1.工作背景，也就是情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù)),。制定計(jì)劃前,，要分析研究本部門(mén)工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。

2.工作目的，指的是工作任務(wù)和要求(做什么),。根據(jù)需要與可能,，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo)。

3.工作的方法,、步驟和措施(怎樣做),。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件,，確定工作的方法和步驟,，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成,。

(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法,。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想,。2.認(rèn)真分析本部門(mén)的具體情況,，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況,，確定工作方針,、工作任務(wù)、工作要求,，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,，付諸實(shí)現(xiàn),。

4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn),、障礙,、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施,，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí),，工作陷于被動(dòng),。

5.根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量,，明確分工,。

6.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃,。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái),，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,。在執(zhí)行過(guò)程中,，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,，使其更加完善,，切合實(shí)際。

工作計(jì)劃書(shū)格式怎么寫(xiě)(一)工作計(jì)劃的格式: 1.計(jì)劃的名稱(chēng),。包括訂立計(jì)劃單位或團(tuán)體的名稱(chēng)和計(jì)劃期限兩個(gè)要素，如“××學(xué)校團(tuán)委20xx年工作計(jì)劃”,。

2.計(jì)劃的具體要求,。一般包括工作的目的和要求，工作的項(xiàng)目和指標(biāo),，實(shí)施的步驟和措施等,，也就是為什么做、做什么怎么做,、做到

什么程度,。

3.最后寫(xiě)訂立計(jì)劃的日期。

(二)工作計(jì)劃的內(nèi)容,。一般地講,，包括: 1.情況分析(制定計(jì)劃的根據(jù))。制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。

2.工作任務(wù)和要求(做什么),。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達(dá)到的工作指標(biāo),。

3.工作的方法,、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務(wù)以后,，還需要根據(jù)主客觀條件,，確定工作的方法和步驟,，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成,。

(三)制訂好工作計(jì)劃須經(jīng)過(guò)的步驟: 1.認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)的有關(guān)指示辦法,。領(lǐng)會(huì)精神，武裝思想,。2.認(rèn)真分析本單位的具體情況,，這是制訂計(jì)劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

3.根據(jù)上級(jí)的指示精神和本單位的現(xiàn)實(shí)情況,，確定工作方針,、工作任務(wù)、工作要求,，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,，付諸實(shí)現(xiàn),。

4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點(diǎn),、障礙,、困難，確定預(yù)算克服的辦法和措施,，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí),，工作陷于被動(dòng)。

5.根據(jù)工作任務(wù)的需要,，組織并分配力量,，明確分工。 6.計(jì)劃草案制定后,，應(yīng)交全體人員討論,。計(jì)劃是要靠群眾來(lái)完成的，只有正確反映群眾的要求,，才能成為大家自覺(jué)為之奮斗的目標(biāo),。

7.在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補(bǔ)充和完善計(jì)劃,。計(jì)劃一經(jīng)制定出來(lái),，并經(jīng)正式通過(guò)或批準(zhǔn)以后，就要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,。在執(zhí)行過(guò)程中,，往往需要繼續(xù)加以補(bǔ)充、修訂,，使其更加完善,，切合實(shí)際,。

酒店質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)描述篇七

質(zhì)檢專(zhuān)員崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

【崗位描述】

在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在景區(qū)內(nèi)貫徹,、組織監(jiān)督,、執(zhí)行《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與考評(píng)》和景區(qū)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo),；負(fù)責(zé)組織景區(qū)工作（服務(wù)）程序,、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，部門(mén)崗位責(zé)任制的制定,、修訂,、解釋工作以及管理工作；負(fù)責(zé)景區(qū)工作（服務(wù)）質(zhì)量的督導(dǎo),、檢查,、考核工作；在保持景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù),、星級(jí)水平和滿(mǎn)足賓客需求等方面,，起到監(jiān)督、保證作用,；在為總經(jīng)理管理決策提供有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的信息,、數(shù)據(jù)和建議方面，起參謀助手的作用,。

【工作內(nèi)容】

1、貫徹,、落實(shí)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理的各項(xiàng)工作指示,、指令，負(fù)責(zé)本部

門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)工作,，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),。

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司工作的計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn),，并對(duì)不合格的事務(wù)提出處理意見(jiàn),。 3、對(duì)公司購(gòu)置設(shè)備和外協(xié)件的計(jì)質(zhì)量檢查,。4,、負(fù)責(zé)對(duì)食品生產(chǎn)過(guò)程中的計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題原因進(jìn)行分析,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 6,、協(xié)助建立有關(guān)計(jì)量質(zhì)量保證體系,。

7,、協(xié)助組織抽查對(duì)計(jì)質(zhì)量人中的業(yè)務(wù)水平和工作能力。 8,、協(xié)助做好計(jì)質(zhì)量人中的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，考核和上崗工作。

9,、負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,，按標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求,。

10,、制定公司相關(guān)事務(wù)的質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范條例。

11,、建立原材料,、在制品、外協(xié)品和成品檢驗(yàn)記錄及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每月進(jìn)行質(zhì)量

總結(jié)

12,、及時(shí)收集產(chǎn)品和器械在使用過(guò)程中質(zhì)量異常反應(yīng)信息,，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計(jì)、制造,、審核結(jié)果,、質(zhì)量記錄、服務(wù)報(bào)告和顧客投訴進(jìn)行分析,，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法,。

13、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)儀器的配置,、使用,、校正和維護(hù)保養(yǎng)，保證檢驗(yàn)工作的正常進(jìn)行,。

14,、每月召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)，以團(tuán)隊(duì)精神共謀產(chǎn)品質(zhì)量的改善,，組織公司內(nèi)各部門(mén)和生產(chǎn)骨干開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng),，提高全員質(zhì)量管理意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量管理工作邁上新的臺(tái)階,。

15,、負(fù)責(zé)制定、修訂本部門(mén)的工作計(jì)劃,，并按工作計(jì)劃進(jìn)行工作安排,。 16,、負(fù)責(zé)起草、制定,、修訂本部門(mén)各崗位的工作職責(zé),、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門(mén)的規(guī)章制度,。

17,、負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的素質(zhì)教育工作，抓好部門(mén)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高本部門(mén)員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

18,、負(fù)責(zé)建立健全本部門(mén)的工作檔案,，審閱處理各種報(bào)表；督導(dǎo),、檢查,、考核景區(qū)工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和本部門(mén)崗位責(zé)任制的執(zhí)行工作,，認(rèn)真貫徹按勞分配原則和員工獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn),。

19、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)本部門(mén)會(huì)議,，協(xié)調(diào)關(guān)系,，布置和總結(jié)工作，研究決定部門(mén)重大問(wèn)題,，表?yè)P(yáng)好人好事,，批評(píng)不良現(xiàn)象，嚴(yán)明紀(jì)律,。

20、按時(shí)參加總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理主持的各種例會(huì)及專(zhuān)題會(huì)議,，定期向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)的工作情況,，遇有重大問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)。,。

21,、負(fù)責(zé)組織景區(qū)工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定,、部門(mén)崗位責(zé)任制的制定,、修訂、解釋工作以及管理工作,，并協(xié)調(diào),、理順其執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)關(guān)系,。

22、參加質(zhì)量檢查,，了解客人反映,，調(diào)查、分析客人投訴并檢查處理結(jié)果,，全面掌握各部門(mén)的工作情況和景區(qū)工作情況和景區(qū)工作（服務(wù)）質(zhì)量的狀況,，督導(dǎo)、檢查景區(qū)各部門(mén)工作（服務(wù)）質(zhì)量綜合檢查,、考核工作 23,、負(fù)責(zé)組織、落實(shí),、督導(dǎo),、檢查、考核景區(qū)執(zhí)行的《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和推行的全面質(zhì)量管理及工作建議,。24,、負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)備星級(jí)飯店的年度質(zhì)量復(fù)核工作及相關(guān)的重大接待任務(wù),。25,、負(fù)責(zé)與景區(qū)上級(jí)主管部門(mén)、景區(qū)其他部門(mén)及同行業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,，建立良好的工作關(guān)系,，加強(qiáng)信息交流。

26,、保證完成總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。