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生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇一

以提升終端店鋪（直營(yíng)店,、加盟店）的銷售業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?，圍繞對(duì)市場(chǎng)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)及店員的銷售技巧,、陳列技巧、心態(tài)引導(dǎo)為中心開展市場(chǎng)督導(dǎo)的各項(xiàng)工作,。工作對(duì)象：店長(zhǎng),、店員、加盟商,。

工作目的：改善經(jīng)營(yíng),，提升銷售

工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動(dòng)和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理庫(kù)存,、店鋪維護(hù),、市場(chǎng)分析。

一,、店鋪運(yùn)營(yíng),、日常事務(wù)管理

1、監(jiān)督公司總部各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和加盟店的執(zhí)行情況,。

2,、負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報(bào)告,。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的銷售技巧培訓(xùn)和服裝陳列培訓(xùn)。

4,、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn),。

5、完善運(yùn)營(yíng)體制和考核制度,，以加強(qiáng)人員的服務(wù)意識(shí),，提高工作熱忱。

6,、加強(qiáng)品牌形象店及各個(gè)終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度,。

二、店鋪銷售管理

1,、監(jiān)督,、指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟商的銷售,。

2,、監(jiān)督、策劃并實(shí)施市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及全省性的促銷活動(dòng),。

3,、根據(jù)公司貨品狀況，市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，提供科學(xué)有效的促銷方案,。

4、根據(jù)每月銷售任務(wù),，細(xì)分到個(gè)人及其每周,、每日。

5,、監(jiān)督并核實(shí)每日上報(bào)所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店鋪銷售報(bào)表及各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性,。

6,、對(duì)每日銷售情況進(jìn)行分析并

總結(jié)

三,、

1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng),，我們到達(dá)市場(chǎng)第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng),，調(diào)動(dòng)現(xiàn)有市場(chǎng)的積極性。第二步召開會(huì)議,，傳遞新信息,，展示公司實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，展示公司前景和未來(lái),。第三步找個(gè)別人溝通,，它包括兩方面，一是加強(qiáng)積極者的信念,，二是做消極者的工作,。

2、融入市場(chǎng),，了解市場(chǎng),，鞏固市場(chǎng)忠誠(chéng)度，建立暢通的信息反饋渠道,。

四,、參與公司各項(xiàng)政策和制度的制定與完善。

總結(jié)：市場(chǎng)督導(dǎo)的一個(gè)重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用,，在穩(wěn)固市場(chǎng)的同時(shí),，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場(chǎng)，和你服務(wù)的市場(chǎng)的每一個(gè)伙伴成為無(wú)話不說(shuō)的朋友,，這樣你就能聽到市場(chǎng)的心聲,，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎(chǔ),，為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷,，為公司掌握市場(chǎng)情況提供最真實(shí)的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù),。同時(shí)也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場(chǎng)伙伴,，心心相應(yīng),，達(dá)成統(tǒng)一的價(jià)值觀,，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作,，在他們心理有波動(dòng)的時(shí)候能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,，而避免跳巢危機(jī)的,。

本部門按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),；

確保直營(yíng)店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行,；

對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在直營(yíng)店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),；

對(duì)加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé),；

對(duì)加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；

服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作：

監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練,、工作考核,、薪資考核和工作熱忱。

監(jiān)督招募和人員保留活動(dòng),，以維持適當(dāng)?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動(dòng)可熱烈專注的執(zhí)行。

監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出,。負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,，包括向公司報(bào)告。

舉行專賣店店長(zhǎng)會(huì)議,、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì),。

監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及全國(guó)性促銷活動(dòng)。

確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性,。

監(jiān)督,、指導(dǎo)直營(yíng)店、加盟店的銷售,；

監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營(yíng)店和專賣店的執(zhí)行情況；

協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作,；

完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù),；

編制市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,，確定調(diào)研項(xiàng)目；

根據(jù)市場(chǎng)狀況,，提供科學(xué)有效的促銷方案,；

協(xié)助加盟商調(diào)查市場(chǎng)編寫調(diào)查報(bào)告,；

協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料,；

協(xié)助加盟商選擇店址并確定；

指導(dǎo),、監(jiān)督加盟店裝修等事宜,；

協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)；

編制加盟店開業(yè)手冊(cè),；

具體還是要看你們公司的工作安排的,，我想你們公司招你進(jìn)來(lái)的時(shí)候是有工作簡(jiǎn)介的，老總他讓你進(jìn)公司來(lái)肯定是心里有想法了的,，具體做什么工作,，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析,，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析,。有點(diǎn)長(zhǎng)啊。

一,、銷售數(shù)據(jù)分析,，可以做得很細(xì)，也可以是區(qū)域性質(zhì)的,。

大的方面,，可以是區(qū)域銷售市場(chǎng)的數(shù)據(jù)報(bào)表,，同競(jìng)爭(zhēng)品牌,，同區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù)變化,，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對(duì)比,。小的方面可以具體到銷售個(gè)人,。通過(guò)對(duì)區(qū)域、個(gè)人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結(jié)論,，銷售個(gè)體需要哪些培訓(xùn),、提升、激勵(lì),。從而給營(yíng)運(yùn)部門數(shù)據(jù)支持,，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營(yíng)運(yùn)部門（或者市場(chǎng)部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場(chǎng)計(jì)劃,，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略,。公司高層通過(guò)數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計(jì)劃。

二,、貨品數(shù)據(jù),。

可以分好幾個(gè)環(huán)節(jié)。

1,、新貨銷售數(shù)據(jù)分析,。通過(guò)數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計(jì)劃,、貨品促銷制定,，折扣率控制,。

2、庫(kù)存數(shù)據(jù),，監(jiān)控庫(kù)存情況,，庫(kù)存預(yù)警

3、具體款式細(xì)節(jié)暢滯銷售款式,、顏色統(tǒng)計(jì),，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持,，陳列部門參考暢滯銷貨品,，調(diào)整實(shí)體店面陳列手法。

4,、歷年來(lái)銷售數(shù)據(jù),、買貨數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證調(diào)整上貨節(jié)奏,、季節(jié)變化因素,，買貨額度。 暫時(shí)就這么多吧,。把這些做好也差不多了,。

店面督導(dǎo)工作職責(zé)

一、基本工作職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性。

2,、貨品到貨信息,，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn),，有效的跟蹤貨品的補(bǔ)充,，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查,，并及時(shí)

處理店鋪的貨品損益情況,，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。

3,、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4,、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入,、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理,，進(jìn)行正確下單,。

5、到店檢查相關(guān)工作,，隨時(shí)了解店鋪情況,。

6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況,，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù),，以及考核每月,、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色,、制材,、款式），隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨,、銷售,、庫(kù)存狀況。

7,、合理做好所管轄店鋪人員管理,，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,，不斷培養(yǎng)新人,，為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長(zhǎng)有

無(wú)包庇,，徇私,，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù),，匯報(bào)店鋪實(shí)際情況,。

8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過(guò)巡店,，每月對(duì)店員要進(jìn)行（服務(wù),，形象，個(gè)人業(yè)績(jī),，陳列技巧,，vip的每月達(dá)成率）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員,，收集整理產(chǎn)品資訊,，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。

9、店面用品管理,，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量,，杜絕鋪張浪費(fèi)，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后,，交部門主管審核上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),。

10、對(duì)外協(xié)商,，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作,，及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)或公司高層,。

11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì),、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),，確保門店的銷售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門店的執(zhí)行情況,，負(fù)責(zé)對(duì)各門店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練,、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,，指導(dǎo)各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出,，負(fù)責(zé)各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告,。

12,、舉行各門店店長(zhǎng)例會(huì)、營(yíng)業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì),，監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng),，確認(rèn)各門店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作,。

13,、完成部門領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

二,、市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程

1,、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫(kù)存,、上周活動(dòng),、陳列、衛(wèi)生,、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo),，及現(xiàn)在公司倉(cāng)庫(kù)配送中心存貨等事宜,，根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃（本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜）。

2,、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,、制定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,、及時(shí)性,，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨,。

3,、周三查看店面并與各店的店長(zhǎng)開小例會(huì)，總結(jié)上周的貨品,、人員,、活動(dòng)情況。與店長(zhǎng)探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況,，以及協(xié)調(diào)店長(zhǎng)間進(jìn)行交流和互動(dòng),。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況,。

4,、周四到店面巡店檢查，并要求店長(zhǎng)反饋相關(guān)的店面貨源,、陳列,、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息,，跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行,，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決,，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決,。

5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng),，店面貨源準(zhǔn)備情況,，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。

6,、周末到店協(xié)助銷售,，隨時(shí)關(guān)注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作,。

注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售情況,、人員管理考核、店面的陳列,，店面的清潔衛(wèi)生,，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù)，還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題,。每周,、每月都會(huì)根據(jù)店面績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度,。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,、《店面人員績(jī)效考核》、《店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度》等定期對(duì)店面和人員作出考核管理,，對(duì)其作出獎(jiǎng)懲,。服裝公司督導(dǎo)職責(zé):

1、依據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標(biāo)和計(jì)劃,，并分解到店,，協(xié)助、指導(dǎo)各店的營(yíng)銷工作開展,，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的完成,；

2、監(jiān)管所轄區(qū)域終端店的店務(wù)管理,、品牌形象,、銷售政策的執(zhí)行與效果評(píng)估；

3,、指導(dǎo),、督促各店店員的崗中工作，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),、激勵(lì),、評(píng)價(jià)和考核；

4,、了解區(qū)域市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，提出競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)對(duì)策，指導(dǎo)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)性促銷活動(dòng)的開展與管理

5,、定期巡查店鋪,，收集終端店鋪的銷售數(shù)據(jù)，提出終端銷售改進(jìn)專項(xiàng)建議方案,；

6,、監(jiān)督、指導(dǎo)終端店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行,，對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行分析,，提高終端銷售。

篇2：零售督導(dǎo)崗位職責(zé) 零售督導(dǎo)工作說(shuō)明書

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零售ad提成方案（待定）

篇3：直營(yíng)店督導(dǎo)工作職責(zé)和工作流程 直營(yíng)店督導(dǎo)工作職責(zé)和工作流程

一,、直營(yíng)督導(dǎo)工作職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)一：參與制定公司年度及月度銷售任務(wù)。工作任務(wù)：

1,、組織對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行年度銷售預(yù)測(cè),，提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并參與公司年度,、月度銷售計(jì)劃,。

2、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，按區(qū)域,，店鋪，年度,，月度進(jìn)行目標(biāo)分解,。

3、日常督促并跟進(jìn)各店鋪銷售任務(wù)達(dá)成情況,。并根據(jù)實(shí)際完成情況,，調(diào)整營(yíng)銷方案。

職責(zé)二：督導(dǎo)直營(yíng)店商品銷售 工作任務(wù)：

1,、組織直營(yíng)部店長(zhǎng)月度例會(huì),。制定各店鋪以月度為單位的銷售策略和工作內(nèi)容，并監(jiān)督直營(yíng)店店長(zhǎng)實(shí)施,。

2,、跟進(jìn)商品銷售工作,，協(xié)助財(cái)務(wù)部,、商品部與直營(yíng)店、商場(chǎng)店核對(duì)庫(kù)存及往來(lái)帳,，并協(xié)助財(cái)務(wù)辦理相關(guān)財(cái)務(wù)事項(xiàng),。

3、與貨品部保持溝通,，及時(shí)了解貨品分析結(jié)果,，了解終端店鋪銷售狀況，依據(jù)庫(kù)存情況,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售動(dòng)向向總經(jīng)理提出促銷及其他市場(chǎng)活動(dòng)方案,。

4、及時(shí)反饋商品暢銷,、滯銷信息,，提出促銷建議和具體促銷方案。

職責(zé)三：組織直營(yíng)終端管理工作 工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)向直營(yíng)店店長(zhǎng)及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項(xiàng)精神,、方針,、決定等，幫助員工理解并貫徹落實(shí),。

2,、對(duì)直營(yíng)店店長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

3,、負(fù)責(zé)直營(yíng)店店鋪費(fèi)用的控制和審核,。

4、跟進(jìn)新店拓展進(jìn)度,，完成直營(yíng)店開店培訓(xùn),、商品、物料及各類活動(dòng)準(zhǔn)備工作,，協(xié)助相關(guān)部門解決各類問(wèn)題,。

5、及時(shí)了解終端店鋪客戶投訴及售后服務(wù)情況,。與客服部保持溝通,。優(yōu)化客服流程。

6,、落實(shí)終端規(guī)范化監(jiān)督,、管理工作，不定期對(duì)終端管理規(guī)范化工作進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,，針對(duì)終端違反規(guī)定的行為進(jìn)行糾正，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰,。

7,、保持與各商場(chǎng)店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負(fù)責(zé)商場(chǎng)店鋪的相關(guān)外聯(lián)工作,。

8,、協(xié)助人力資源部，選拔優(yōu)秀員工和管理人才,，完善和強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)。

9,、了解員工動(dòng)態(tài),，關(guān)心員工成長(zhǎng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

職責(zé)四：協(xié)助開展?fàn)I銷培訓(xùn)工作,。工作任務(wù)：

1、協(xié)助制定直營(yíng)部培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施。

2,、參與營(yíng)銷培訓(xùn)計(jì)劃體系建設(shè),，組織相關(guān)培訓(xùn)課程規(guī)劃,、編寫及內(nèi)訓(xùn)師選拔,，培養(yǎng)。

3,、定期安排直營(yíng)部店鋪人員對(duì)商品,、銷售、店鋪運(yùn)營(yíng)知識(shí)等進(jìn)行終端管理培訓(xùn),。

4,、定期進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn),。

職責(zé)五：制定和落實(shí)直營(yíng)店vip客戶服務(wù)工作,。工作任務(wù)：

1、參與制定vip客戶服務(wù)流程,，并根據(jù)直營(yíng)店實(shí)際操作反饋情況,，提交調(diào)整方案。

2,、監(jiān)督和管理店鋪vip客戶服務(wù)工作執(zhí)行情況,，保證vip客戶服務(wù)工作質(zhì)量。

3,、定期開展vip客戶服務(wù)流程培訓(xùn)工作,。提高直營(yíng)店導(dǎo)購(gòu)客服水平,。

4,、指導(dǎo)和督促各店鋪完成vip客戶信息統(tǒng)計(jì)工作。保證vip客戶信息的完整性和保密性,。

5,、定期提交vip客戶促銷方案，積分兌換方案等,，上報(bào)公司審批執(zhí)行,。

二、直營(yíng)督導(dǎo)工作流程

1,、月度工作流程表

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篇4：督導(dǎo)崗位職責(zé) 督導(dǎo)崗位職責(zé)

一、督導(dǎo)的概念

市場(chǎng)督導(dǎo)——顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo),，是對(duì)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人,，并運(yùn)用各種有效的管理方法，以控制為基本手段,，落實(shí)總部政策,，引導(dǎo)員工和加盟業(yè)主，強(qiáng)化積極性行為和抑制消極行為,，最終達(dá)到服務(wù)運(yùn)營(yíng)的目的,。加盟督導(dǎo)則是針對(duì)市場(chǎng)中開店流程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng),，專業(yè)性高的工作,，市場(chǎng)督導(dǎo)在未來(lái)的營(yíng)銷戰(zhàn)役中將扮演愈來(lái)愈重要的角色。

二,、督導(dǎo)工作職責(zé)

1,、銷售指標(biāo)的制定、下達(dá),，并對(duì)指標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé),；并監(jiān)督各項(xiàng)政策在終端的執(zhí)行情況；

2,、負(fù)責(zé)店鋪進(jìn),、銷、存的整理工作,，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,、及

時(shí)性；對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因,；

3、貨品到貨信息的跟進(jìn),、發(fā)布到各店鋪,、跟進(jìn)配貨；對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)

行銷售錄入,、下單配貨,，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理,，進(jìn)行正確下單,；

4、定時(shí)到店檢查相關(guān)工作,，嚴(yán)格按照終端vi（視覺(jué)識(shí)別）標(biāo)準(zhǔn),，檢核終端

工作規(guī)范化執(zhí)行情況,；

5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的調(diào)研,，了解收集同類產(chǎn)品的銷售,、促銷等市場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)信

息，根據(jù)市場(chǎng)狀況,，提供科學(xué)有效的促銷方案,；

6、參與市場(chǎng)拓展部新開店以及各項(xiàng)流程的信息評(píng)估,，并負(fù)責(zé)相關(guān)活動(dòng)方案的策劃,、組織及實(shí)施等工作；

7,、對(duì)店面銷售任務(wù),、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé),；

8,、隨時(shí)了解店鋪情況，確保日常營(yíng)運(yùn)工作的順利進(jìn)行,，完成上級(jí)交辦的其

他臨時(shí)工作等,；

9、負(fù)責(zé)店鋪的人事管理,；員工的招募,、薪資考核、工作考核,、晉升,、辭退、員工福利等激勵(lì)工作,。

三,、督導(dǎo)周工作流程

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,、庫(kù)存,、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心庫(kù)存等,。

根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃,。做店鋪（柜）與上周同期的銷售對(duì)比分析、進(jìn)銷存分析,。

2、周二“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié),。經(jīng)營(yíng)分析時(shí)

總結(jié)分析上周工作情況,、制定本周工作計(jì)劃,、活動(dòng)計(jì)劃。

3,、周三店長(zhǎng)會(huì)議,。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,、人員,、活動(dòng)情況。告

訴店長(zhǎng)本周計(jì)劃,，并組織店長(zhǎng)和其他片區(qū)店長(zhǎng)進(jìn)行交流和互動(dòng),。到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4,、每周三店長(zhǎng)會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,，上周店長(zhǎng)對(duì)員工的考核(由內(nèi)

務(wù)收集匯總)。

5,、下發(fā)每周《考核表》,、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉(cāng)庫(kù)正價(jià)與特價(jià)貨

品的庫(kù)存表,，指導(dǎo)其配貨,。對(duì)上周的《調(diào)查表》收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理,、銷售主管,、總公司市場(chǎng)部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,，于每月初反饋給市場(chǎng)督導(dǎo)審核,，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6,、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,，周三店長(zhǎng)反饋的相關(guān)店鋪貨源、陳

列,、衛(wèi)生,、活動(dòng)。跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行,，執(zhí)行效果如何,，跟進(jìn)店鋪問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決,。

7,、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安

排,。

8,、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況,，并做好協(xié)調(diào)工作,。

9、每周二,、四,、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)。

10,、配合陳列師每周根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核,。專職陳列員的責(zé)任就

是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生,；服飾的整潔與否,；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題,。再按照《店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評(píng)比,。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》,、《店鋪陳列考核》,、《店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》、定期對(duì)店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?。時(shí)間為一星期一次,，一個(gè)月四次。每月集中評(píng)比一次,，選出評(píng)比中的第一名和最后一名,，對(duì)其作出激勵(lì)。

四,、督導(dǎo)的作用

1,、市場(chǎng)督察的工作是對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端同行店結(jié)果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代

表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題的有力補(bǔ)充,；同時(shí)督導(dǎo)也是配合業(yè)務(wù)員達(dá)到共同對(duì)同行店主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。

2,、市場(chǎng)督導(dǎo)同時(shí)又是對(duì)終端同行店運(yùn)作情況的檢查,，包括硬終端與軟終端檢

查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查,；軟終端檢查包括進(jìn)門觀察,、營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向測(cè)試,、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、宣傳資料檢查,、營(yíng)業(yè)員隨機(jī)詢問(wèn)與表露身份后的詳細(xì)詢查等,。

3,、學(xué)會(huì)收集信息：收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，或者一些大型企業(yè)在當(dāng)?shù)厮采w的終

端同行店或賣場(chǎng)；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),；了解最暢銷同類品的暢銷原因,；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷售數(shù)據(jù),；了解行業(yè)人士對(duì)終端同行店的評(píng)價(jià)和口碑,，了解行業(yè)內(nèi)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料；終端同行店的實(shí)地了解,，包括面積,、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置,、消費(fèi)者人流量估算,、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平了解等。企業(yè)要不斷強(qiáng)化市場(chǎng)的督導(dǎo)機(jī)制,，獲取真實(shí),、豐富的市場(chǎng)信息。

4,、積極展開促銷活動(dòng)：一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品,，并且不斷的有新產(chǎn)

品推向市場(chǎng)，而促銷員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn),，并且促銷員崗位人員的流動(dòng)性較大,，這就需要市場(chǎng)督導(dǎo)合理安排、特別指導(dǎo),，幫助促銷員更好的推廣產(chǎn)品,，人員緊張時(shí)，有時(shí)甚至需要頂替促銷員上崗,，這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請(qǐng)本公司的“殺手”促銷員去幫助新開點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的,。

總之，求木之長(zhǎng)者,，必固其根本,；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源,。一個(gè)中小型保健品企業(yè),，如能用好市場(chǎng)督導(dǎo)機(jī)制,，必能增強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和附加價(jià)值,，在終端獲得市場(chǎng),。市場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用,，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來(lái)不可估量的效應(yīng),，真正贏得顧客的忠誠(chéng)和長(zhǎng)線效應(yīng)。

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篇6：督導(dǎo)組工作職責(zé) 督導(dǎo)組人員工作職責(zé)

直屬部門：總經(jīng)理室

直屬上級(jí)：總經(jīng)理

適用范圍：各門店

崗位描述

督導(dǎo)組是利用企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立的組織與人員,，對(duì)企業(yè)全盤經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作連續(xù)性查核、研究,、建議與評(píng)估的一種管理控制制度,。

目的督導(dǎo)組之目的是為健全企業(yè)內(nèi)部控制體系，調(diào)查,、評(píng)估內(nèi)部控制制度是否有效運(yùn)作及衡量營(yíng)運(yùn)之效率,，并適時(shí)提供改進(jìn)建議，以確保內(nèi)部控制制度得以持續(xù)實(shí)施,，協(xié)助各管理階層確實(shí)有效履行其責(zé)任,。以超然獨(dú)立的客觀性，建立,、健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制體系,。

以客觀公正這姿勢(shì)，以事實(shí)為依據(jù),，以公司利益為歸宿,，協(xié)助各單位達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，有效防范,、遏制風(fēng)險(xiǎn),，使風(fēng)險(xiǎn)控制從后臺(tái)轉(zhuǎn)移到前臺(tái)，從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的第一線入手,，實(shí)施全方位實(shí)時(shí)監(jiān)控,，督促公司各流程正常運(yùn)作，使公司能夠順暢經(jīng)營(yíng),，持續(xù)發(fā)展,。

針對(duì)公司各環(huán)節(jié)（規(guī)章制度、流程等）運(yùn)作客觀存在不足,，提報(bào)其風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)建議的意見,，促使不足得到改善和提高。督導(dǎo)組是以提高公司效益為最終目標(biāo),。

工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)對(duì)門店的營(yíng)業(yè)和管理運(yùn)作的監(jiān)督的稽核,；

2、稽核門店對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃的規(guī)章制度的執(zhí)行情況,；

3,、發(fā)現(xiàn)門店的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的不足，并針對(duì)問(wèn)題提出具體的意見和建

議,；

4,、對(duì)門店各種設(shè)備的使用、維護(hù),，保管的監(jiān)督和稽核,；

5,、對(duì)門店商品的驗(yàn)收,、退貨及商品進(jìn)銷存異常的稽核；

6,、對(duì)門店人事管理及考核方面的監(jiān)督和稽核,；

7、稽核門店的服務(wù)質(zhì)量,；

8,、稽核門店的防損工作；

9,、對(duì)門店單據(jù)和流程的稽核‘

10,、監(jiān)督門店商品的報(bào)廢、攜出,；

11,、對(duì)門店大宗采購(gòu)提貨的監(jiān)督和稽核；

12,、對(duì)生鮮,、食品、總務(wù)等到現(xiàn)金采購(gòu)的監(jiān)督和稽核,；

13,、對(duì)門店各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出的稽核。主要針對(duì)廠商新品費(fèi),、上

架費(fèi),、節(jié)慶費(fèi)、dm費(fèi),、促銷費(fèi),、陳列費(fèi)、廣告費(fèi)及其他營(yíng)業(yè)外收入的稽核,；對(duì)費(fèi)用報(bào)銷,、水電費(fèi),、業(yè)務(wù)招待費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用支出的稽核；

14,、對(duì)門店盤點(diǎn)工作的監(jiān)督和稽核,；

15、對(duì)商品價(jià)格的查核,。主要是商品市調(diào)和變價(jià)追蹤查核,；

16、對(duì)商品進(jìn)銷存的查核,。主要是對(duì)店內(nèi)高庫(kù)存,、零庫(kù)存（缺貨、斷

貨）,、負(fù)庫(kù)存,、滯銷、不動(dòng)銷商品的查核,；

17,、對(duì)商品毛利的查核。主要是負(fù)毛利商品的追蹤查核,；

18,、對(duì)dm商品的專項(xiàng)查核。包括dm商品的進(jìn)貨,、陳列,、變價(jià)、pop,、價(jià)簽,、費(fèi)用、以及銷售的查核和分析,；

19,、對(duì)企劃工作的監(jiān)督和稽核。主要針對(duì)賣場(chǎng)布置,、pop,、價(jià)簽、以

及企劃活動(dòng)的監(jiān)督和稽核,、企劃用品采購(gòu)監(jiān)督,； 20、對(duì)內(nèi)部耗材,、辦公用品的使用,、保管監(jiān)督；

21,、對(duì)內(nèi)部計(jì)算機(jī)作業(yè)規(guī)范的監(jiān)督和稽核,。包括文件,、資料的保密；

22,、按公司規(guī)定臨時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)工作,。

工作細(xì)則

一、驗(yàn)貨區(qū)

1,、對(duì)進(jìn)貨商品進(jìn)行稽核：商品品名,、規(guī)格、型號(hào),、數(shù)量,、產(chǎn)地、保

質(zhì)期,、生產(chǎn)日期,、商品質(zhì)量與計(jì)算、生鮮商品除皮,、除水,、隊(duì)冰等；

2,、對(duì)退貨商品進(jìn)行稽核：確認(rèn)退貨商單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn)，廠商編碼是否正確,，廠商是否有余款,，退貨單上品名規(guī)格與實(shí)物 是否一致，數(shù)量是否正確,。

3,、對(duì)報(bào)廢商品進(jìn)行稽核：確認(rèn)報(bào)廢單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn)，報(bào)

廢數(shù)量與金額是否正確,，報(bào)廢有無(wú)異常,；

4、對(duì)物品攜出進(jìn)行稽核：確認(rèn)物品攜出單是否有相關(guān)人員簽字核準(zhǔn),，數(shù)量,、用途是否明確,對(duì)攜出場(chǎng)外的促銷商品與收銀小票是否相符的查核.5、大宗提貨商品稽核：確認(rèn)大宗出貨商品品名,、數(shù)量,、規(guī)格與收銀

條（或電腦送貨單）是否一致，收銀條（或電腦送貨單）上是否有相關(guān)人員簽字并注明未提貨,，提貨后在收銀條（或電腦送貨單）上注明已提貨,。

6、總務(wù)采購(gòu)及其它自購(gòu)商品之監(jiān)督和驗(yàn)收,；

7,、監(jiān)督各部作業(yè)情況,，確保驗(yàn)收區(qū)商品安全，已驗(yàn)收商品是否及時(shí)

拉進(jìn)賣場(chǎng)或倉(cāng)庫(kù),。協(xié)助防損維護(hù)驗(yàn)收區(qū)秩序,。

8、檢查總務(wù)內(nèi)轉(zhuǎn)商品與內(nèi)轉(zhuǎn)單是否相符,內(nèi)轉(zhuǎn)單與否與資訊部商品

調(diào)整單相符,是否按規(guī)定流程操作.9,、對(duì)聯(lián)營(yíng)商進(jìn)貨的核查:品名,生產(chǎn)日期,保質(zhì)期,質(zhì)量.10,、對(duì)各課依訂單送貨的查核:如無(wú)訂單送貨及送貨量不足訂貨量的 50%而造成耗材浪費(fèi)查核。.11,、對(duì)各課贈(zèng)品驗(yàn)收的查核以及賣場(chǎng)商品轉(zhuǎn)贈(zèng)品的核查.二,、員工人事監(jiān)督

1.隨時(shí)抽查每日人員到崗情況，記錄追蹤無(wú)單外出或以其他借口偷

閑行為,，確保公司營(yíng)業(yè)制度正常進(jìn)行,；

2.監(jiān)督各單位人員上班時(shí)間之儀容及相關(guān)質(zhì)量規(guī)定；

3.加強(qiáng)內(nèi)部人員監(jiān)督,，積極發(fā)現(xiàn)不良表現(xiàn)及行為,，及時(shí)上報(bào)相關(guān)主

管，盡量清除內(nèi)部隱患,，減少公司不必要之損失,；

4.監(jiān)督賣場(chǎng)內(nèi)促銷人員作業(yè)規(guī)范，確保公司利益及形象,；

5.公正客駁地提報(bào)優(yōu)秀員工,，為公司培訓(xùn)優(yōu)秀人才提供基礎(chǔ)依據(jù)。

三,、賣場(chǎng)商品查核

1.隨時(shí)抽查賣場(chǎng)內(nèi)商品之品名,、規(guī)格、條形碼等相關(guān)內(nèi)容,，確保上架 商品資料齊備,，物卡相符，符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定,； 商品之查核（包括商品之進(jìn)貨,、陳列等）。

3.隨時(shí)監(jiān)督提醒營(yíng)業(yè)部門對(duì)食品,、生鮮商品之生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期進(jìn)行

檢查，杜絕過(guò)期,、腐爛變質(zhì),、生蟲等有質(zhì)量問(wèn)題商品的出售，而損害公司形象； 4.注意商品陳列堆放等相關(guān)事宜,，隨時(shí)提醒相關(guān)單位,，確保貨品整齊

飽滿、干凈美觀,；

5.隨時(shí)檢查反映賣場(chǎng)內(nèi)損耗較大之商品情況,。

6.檢查營(yíng)業(yè)各課pop懸掛是否整齊統(tǒng)一,商品品名是否是與pop相符, 是否及時(shí)變價(jià)。

7.對(duì)營(yíng)業(yè)各部門庫(kù)房定期檢查,，有無(wú)積壓,，滯銷商品，殘缺,、破損商

品是否按規(guī)定區(qū)域堆放處理,，是否按庫(kù)房管理規(guī)定操作。

四,、商品價(jià)格稽核

每周市調(diào)商品價(jià)格,，作為上層決策之參考

五、收銀區(qū)查核

1.監(jiān)督查核收銀區(qū)收銀員錯(cuò)掃,、漏掃或其它異?，F(xiàn)象；

2.監(jiān)督內(nèi)部員工是否在規(guī)定收銀臺(tái)結(jié)帳,，收銀有無(wú)漏掃及其它作弊現(xiàn)

象,；

3.是否有顧客已過(guò)收銀臺(tái)而未結(jié)帳情況；

4.抽查收銀員現(xiàn)金收取狀況,，看是否有挪用備用金現(xiàn)象,； 5.監(jiān)督收銀區(qū)人員在崗情況，檢查收銀機(jī)是否合理開啟,；

6.查核每日交易作廢情況，確認(rèn)每筆交易作廢都有相關(guān)人員簽字同意,。 7.店,、處值班值班情況。

8.監(jiān)督收銀員是否按規(guī)定履行復(fù)稱,，以及使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ),。 9.監(jiān)督收銀區(qū)購(gòu)物車，購(gòu)物籃以及孤兒商品是否及時(shí)回收,。

六,、服務(wù)臺(tái)查核

1.查核服務(wù)臺(tái)人員是否按退貨流程進(jìn)行退貨； 2.確認(rèn)退貨商品全部拿進(jìn)賣場(chǎng),； 3.監(jiān)督客訴處理是否及時(shí)處理,；

4.檢查顧客退換貨原因，尤其是經(jīng)常性退換的商品，或因商品變質(zhì)或

商品標(biāo)價(jià)簽錯(cuò)誤而導(dǎo)致顧客退換貨,。

5.查核客服開據(jù)發(fā)票是否按公開規(guī)定操作,。

6.查核客服臺(tái)贈(zèng)品是否按規(guī)定發(fā)放操作，以及贈(zèng)品是否在保質(zhì)期內(nèi)并

妥善保管,。

7.查核會(huì)員卡積分是否按規(guī)定正常積分,。 8.其它異常狀況。

七,、營(yíng)業(yè)外收入之查核

1． 查核采購(gòu)部相關(guān)費(fèi)用是否合理收?。ò╠m費(fèi)、堆頭費(fèi),、陳

列費(fèi),、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)等）,；

2． 查核采購(gòu)部相關(guān)費(fèi)用是否按標(biāo)準(zhǔn)收?。? 3． 對(duì)紙板出售的監(jiān)督和查核,； 4． 對(duì)場(chǎng)外活動(dòng)等進(jìn)行監(jiān)督查核,； 5． 按公司規(guī)定臨時(shí)進(jìn)行的各項(xiàng)工作。6． 對(duì)各部門罰款的查核,。

7． 對(duì)防損部門拿取物品未結(jié)款款項(xiàng)的查核

八,、衛(wèi)生的查核

對(duì)商品衛(wèi)生、地面衛(wèi)生,、操作間衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生、庫(kù)房衛(wèi)生,、辦公室衛(wèi)生,、更衣室衛(wèi)生查核。

九,、安全查核

對(duì)“三米防損”,、安全通道、安全出口執(zhí)行情況查核,。

十,、財(cái)務(wù)查核

1、配合財(cái)務(wù)部,，后勤部定期對(duì)購(gòu)物卷,，貴賓卡進(jìn)行清查核銷。

2,、配合財(cái)務(wù)部,，后勤部定期對(duì)固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)。 十

一、工作權(quán)限

1.對(duì)流程,、制度執(zhí)行度不足的單位,，具有建議處罰權(quán)；

2.對(duì)有違犯公司管理制度,、國(guó)家政策或法規(guī)者具有建議處罰權(quán),； 3.對(duì)現(xiàn)行管理制度未能作出具體明確規(guī)定，有損公司利益和影響公司

形象者,，具有建議處罰權(quán),。

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇二

門店生鮮食品部門崗位職責(zé)及任職要求

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)及任職要求

1．崗位職責(zé)

(1)對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé),，對(duì)本部門所有人員,、設(shè)備、店內(nèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理,。

(2)協(xié)調(diào)與其他部門間的關(guān)系,。

(3)組織、指導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù),。

(4)督促檢查本區(qū)域工作進(jìn)度,。

(5)組織實(shí)施本區(qū)域盤點(diǎn)工作。

(6)完成店長(zhǎng)交辦的其他事宜,。

2．任職資格

(1)有大中型超市生鮮區(qū)主管工作經(jīng)驗(yàn),。

(2)熟悉超市整體運(yùn)作流程和各項(xiàng)管理規(guī)定。

(3)熟悉該區(qū)域商品結(jié)構(gòu)及陳列要求和技巧,。

(4)了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和顧客消費(fèi)傾向,。

(5)掌握商品成本核算方法和商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求。

(6)有較高的理論水平和綜合管理,、協(xié)商能力,。

3．工作要求 [營(yíng)業(yè)前]

(1)召開例會(huì)，布置當(dāng)天工作,，檢查員工出勤,、著裝情況。

(2)檢查本部門商品陳列是否滿架,。

(3)檢查是否缺貨并通知再訂貨。

[營(yíng)業(yè)中]

(1)到服務(wù)臺(tái)了解商品退換貨及顧客投訴等情況,，對(duì)退回的商品應(yīng)從以下方面進(jìn)行檢查：①屬標(biāo)識(shí)問(wèn)題的要檢查相同商品生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期及產(chǎn)地與標(biāo)價(jià)簽是否相符；②屬于質(zhì)量問(wèn)題的要抽查相同商品1—3件,，證實(shí)后立即將其撤下臺(tái)面,，辦理退貨；③屬于價(jià)格問(wèn)題的應(yīng)及時(shí)用正確的價(jià)格替換，然后查找原因,。

(2)負(fù)責(zé)對(duì)本部門投訴的受理,、跟蹤、處理,、反饋和記錄,。

(3)檢查本部門商品展示、陳列和標(biāo)價(jià)簽使用情況,。

(4)檢查促銷商品,、海報(bào)是否到位及與海報(bào)內(nèi)容是否一致。

(5)將各類單據(jù)按以下方法操作：

①審核內(nèi)容是否按公司要求填寫,；

②有關(guān)單據(jù)編號(hào)是否正確,；

③審核無(wú)誤后簽名，按公司規(guī)定傳與有關(guān)人員,；

④填寫不正確的退回部門更正,。

(6)跟蹤商品補(bǔ)、退貨情況,，與采購(gòu)部協(xié)調(diào),，確保銷售需要。

①對(duì)存貨量不足的商品要核查電腦補(bǔ)貨單,、手工補(bǔ)貨單是否已經(jīng)補(bǔ)貨,，數(shù)量是否充足；

②已辦理補(bǔ)貨手續(xù)但未到貨的,，要督促采購(gòu)員盡快落實(shí)貨源及到貨時(shí)間,。

③對(duì)仍未辦理補(bǔ)貨手續(xù)的，要安排人員立即填寫“補(bǔ)貨單”,，交采購(gòu)員,。

④對(duì)顧客急需的商品，應(yīng)直接將商品信息報(bào)總部采購(gòu)員,，落實(shí)貨源及到貨時(shí)間,。

(7)對(duì)銷售數(shù)量下降或滯銷的商品，及時(shí)了解原因并采取措施,。生鮮食品銷量下降的原因主要有：

①屬于季節(jié),、假日或天氣等因素造成；

②商品價(jià)格是否偏離市場(chǎng)行情,；

③商品質(zhì)量,、包裝較差；

④款式,、顏色,、功能等偏離市場(chǎng)需求,；

⑤宣傳、促銷力度不夠,；

⑥商品展示位置不合理,；

⑦供貨不及時(shí)。(8)對(duì)屬下提交的報(bào)告和建議,，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)給予答復(fù),，屬權(quán)限之外的應(yīng)向店長(zhǎng)匯報(bào)。

(9)與對(duì)班人員共同巡場(chǎng)辦理交接,，并就管理中的問(wèn)題進(jìn)行交流,。

(10)當(dāng)顧客購(gòu)物量較大時(shí)：

①了解顧客的需求，核查是否有足夠的庫(kù)存,；

②如本超市庫(kù)存不足時(shí),，必須聯(lián)系采購(gòu)部落實(shí)貨源，得到肯定答復(fù)后方可請(qǐng)顧客交款,。如不能立即滿足顧客需求時(shí)應(yīng)請(qǐng)顧客留下通訊地址,，到貨后盡快與顧客聯(lián)系；

③顧客要求送貨時(shí),，應(yīng)陪同顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù),。

(11)檢查店內(nèi)庫(kù)商品管理情況。

(12)了解堆頭商品銷售情況,，掌握促銷效果,。

[營(yíng)業(yè)后]

(1)檢查本部門到貨及上架陳列情況。

(2)商品調(diào)架,、調(diào)價(jià),、單品盤點(diǎn)，商品抽盤時(shí),，做好人員安排和相關(guān)區(qū)域的協(xié)調(diào)工作,。

①商品調(diào)架：安排本部門人員按照調(diào)撥單將待調(diào)出商品妥善包裝，送至需調(diào)入部門并辦理交接手續(xù),；調(diào)入部門將商品按進(jìn)貨處理,。

②商品調(diào)價(jià)：安排本部門人員將標(biāo)有商品原價(jià)格的打價(jià)紙或條碼取下，同時(shí)根據(jù)調(diào)價(jià)單更換新的價(jià)格或條碼,。

③商品抽盤,、單品盤點(diǎn)：安排本部門人員配合財(cái)務(wù)部抽盤小組人員進(jìn)行抽盤、盤點(diǎn),。

(3)召開晚會(huì),，總結(jié)當(dāng)天工作。

(4)檢查冷庫(kù)是否有人,，不使用的機(jī)電設(shè)備是否關(guān)閉電源,。

二、主管崗位職責(zé)及任職要求

1．崗位職責(zé)

(1)對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé),，對(duì)本部門商品價(jià)格,、質(zhì)量和保質(zhì)期進(jìn)行監(jiān)督、檢查,。

(2)檢查本部門商品的進(jìn)貨及陳列,，要求商品新鮮、品種齊全,、質(zhì)量可靠,、價(jià)格合理。

(3)檢查本部門員工到崗情況,、儀容儀表,、環(huán)境衛(wèi)生等,。(4)負(fù)責(zé)制訂進(jìn)貨計(jì)劃及與供貨商聯(lián)系,。

(5)負(fù)責(zé)銷售信息的收集和反饋,。

(6)負(fù)責(zé)商品退貨,、報(bào)損的檢查和內(nèi)部調(diào)撥,、賬務(wù)的校對(duì)等,。

(7)及時(shí)處理本部門發(fā)生的問(wèn)題并向經(jīng)理反饋,。

(8)負(fù)責(zé)組織本部門的勞動(dòng)服務(wù)競(jìng)賽,，每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查,。

(9)收集本部門商品的市場(chǎng)信息,，分析經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作,。

2．任職資格

(1)有大中型超市生鮮區(qū)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。

(2)熟悉公司對(duì)生鮮食品區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定。

(3)熟悉國(guó)家及地方對(duì)食品加工,、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衛(wèi)生要求,。

(4)熟悉本地區(qū)食品銷售的質(zhì)量要求。

(5)了解生鮮食品區(qū)人員從業(yè)要求,。

(6)了解生鮮食品區(qū)食品制作,、加工、包裝,、保存,、陳列及儲(chǔ)存要求。

3．工作要求

[營(yíng)業(yè)前]

(1)召開例會(huì),，布置當(dāng)天工作,，傳達(dá)公司相關(guān)信息。

(2)檢查本部門人員出勤,、商品陳列,、環(huán)境衛(wèi)生要求,。

(3)檢查商品質(zhì)量，對(duì)不合格商品責(zé)令立即撤下臺(tái)面,。

(4)按公司要求檢查員工著裝情況,。

(5)檢查臺(tái)面陳列商品是否豐盛、價(jià)格標(biāo)簽和商品是否對(duì)應(yīng),；是否遺漏價(jià)格標(biāo)簽或有未貼條碼的商品,。

[營(yíng)業(yè)中]

(1)抽查商品質(zhì)量和價(jià)格，作記錄并上報(bào)經(jīng)理處理,。

①發(fā)現(xiàn)商品擅自更換條碼或變價(jià)等情況,，責(zé)令其立即恢復(fù)原條碼及價(jià)格。

②發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題,，責(zé)令其立即將商品撤下臺(tái)面,。

(2)檢查本部門貨源情況，要求臺(tái)面商品充足,、補(bǔ)貨及時(shí),。

(3)檢查是否超范圍經(jīng)營(yíng)，對(duì)超范圍部分責(zé)令停止銷售,，并報(bào)經(jīng)理處理,。

(4)檢查設(shè)備使用安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患報(bào)經(jīng)理和維修部及時(shí)排除,。

(5)抽查工作的落實(shí)情況和店內(nèi)庫(kù)管理工作情況,。

(6)巡視賣場(chǎng)，檢查員工違紀(jì)情況,。

[營(yíng)業(yè)后]

(1)監(jiān)督,、檢查生鮮區(qū)衛(wèi)生清潔工作情況。

(2)檢查清場(chǎng)后的各項(xiàng)設(shè)施的安全情況,。

(3)召開部門晚會(huì),，總結(jié)當(dāng)天工作情況。

三,、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)及任職要求

1．崗位職責(zé)

(1)熟悉生鮮食品運(yùn)作流程,。

(2)搞好區(qū)域衛(wèi)生，不得隨意擺放物品,。

(3)按規(guī)定價(jià)格銷售,，不得擅自抬價(jià)或降價(jià)。

(4)嚴(yán)禁弄虛作假,，不得多買少貼價(jià)或少買多貼價(jià),。

(5)晚班折讓銷售嚴(yán)格按公司規(guī)定執(zhí)行。

2．任職資格

(1)有一定的生鮮食品區(qū)工作經(jīng)驗(yàn),。

(2)須持有效健康證及食品行業(yè)從業(yè)資格證書,。

(3)熟悉生鮮食品運(yùn)作流程,。

(4)了解公司對(duì)生鮮食品的各項(xiàng)管理規(guī)定。

(5)掌握本部門設(shè)備及工具的使用方法,。

3．工作要求 [營(yíng)業(yè)前]

(1)參加每日例會(huì),。

(2)柜臺(tái)當(dāng)天銷售所需的原材料、半成品,、成品及用品需由收貨部進(jìn)入制作間。

(3)所有配菜必須符合商品要求方可進(jìn)入商場(chǎng),。

(4)加工人員必須按要求穿戴干凈,、整潔的工作服、工作帽,、手套,、口罩。

(5)清洗加工區(qū)域地面,、墻壁,、工作臺(tái)以及有關(guān)設(shè)備，保持環(huán)境于爽,、潔凈,。地面嚴(yán)禁鋪設(shè)紙皮。

(6)清理垃圾箱,、垃圾袋中的廢棄物和水池,、水箱、下水道,，保證無(wú)雜物,、異味或沉淀物等。

(7)面包制作區(qū)及熟食品加工的員工必須按要求用消毒水清洗雙手,。

(8)開啟滅蠅燈,、殺菌燈，并確保能正常使用,。

(9)將當(dāng)天銷售的商品按類分別陳列并和價(jià)格標(biāo)簽一一對(duì)應(yīng),。

[營(yíng)業(yè)中]

(1)生產(chǎn)的商品必須確保制作工藝良好、保質(zhì)保量,。

(2)加工過(guò)程中嚴(yán)禁生,、熟工具混用、混放,；食品與非食品,，生食與熟食必須分類分開存放。

(3)熟食及面包制作區(qū)接觸食品的工具,，暫不使用時(shí)必須清洗,、消毒,。

(4)包裝材料必須符合衛(wèi)生要求，成品熟食需盛放在經(jīng)過(guò)清洗,、消毒過(guò)的容器中,。散裝食品陳列應(yīng)用保鮮紙封住。

(5)介紹商品時(shí)嚴(yán)禁夸大宣傳,、強(qiáng)拉顧客等,，嚴(yán)禁通過(guò)貶低其他商品達(dá)到促銷目的的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

(6)銷售人員必須按顧客的要求調(diào)配,、包裝出售商品,。對(duì)于即稱即售商品，不得因交易額小而不銷售,。

(7)取熟食時(shí)必須戴手套或使用專用夾具,，嚴(yán)禁直接用手接觸食品。

(8)銷售商品時(shí)應(yīng)將包裝好的商品放在電子磅上稱重,；所有商品必須經(jīng)包裝,、封口、貼條碼后方可出售,，個(gè)別商品還需注明商品的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期和保存條件。(9)生鮮食品的商品價(jià)格必須嚴(yán)格按公司的要求制定,。

(10)銷售人員必須每三小時(shí)抽查一次原料及銷售的商品有無(wú)過(guò)期,、變質(zhì)、變色,、變味,。發(fā)現(xiàn)后立即撤下臺(tái)面報(bào)損，嚴(yán)禁銷售和二次加工,。

[營(yíng)業(yè)后]

按照生鮮食品區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,，保證清潔、衛(wèi)生,、無(wú)異味,。

(2)每周必須進(jìn)行一次全面清潔工作。

(3)定期自查用電設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)隱患立即上報(bào)主管,。

(4)參加每日晚例會(huì)。

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇三

采購(gòu)部各崗位工作職責(zé)

一,、采購(gòu)主管崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)擬定本部門的工作方針和目標(biāo)，遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批

2.負(fù)責(zé)編制年度采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)預(yù)算,，建立并不斷調(diào)整改善采購(gòu)制度和流程

3.負(fù)責(zé)及時(shí)收集匯總有效的市場(chǎng)信息并作行情變化分析預(yù)測(cè) 4.負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督控制采購(gòu)部門的工作任務(wù)完成情況 5.負(fù)責(zé)主持本部門的工作例會(huì)及其他工作會(huì)議 6.協(xié)調(diào)本部門成員工作關(guān)系及與其他部門的溝通工作

7.負(fù)責(zé)培訓(xùn),、開發(fā)和考核本部門內(nèi)采購(gòu)人員，推動(dòng)采購(gòu)人員的晉升,、調(diào)遷和職業(yè)發(fā)展

8.負(fù)責(zé)監(jiān)控采購(gòu)人員的作業(yè)進(jìn)度,，約束和規(guī)范檢查采購(gòu)人員的道德行為規(guī)范

9.負(fù)責(zé)拓展供貨渠道并與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，掌握供應(yīng)商品項(xiàng)的運(yùn)輸加工與供應(yīng)能力

10.負(fù)責(zé)審核訂單與采購(gòu)合約,，核查采購(gòu)作業(yè)進(jìn)度,、驗(yàn)收和付款流程 11.負(fù)責(zé)分析評(píng)估所采購(gòu)商品的運(yùn)輸成本和產(chǎn)品成本、分析競(jìng)爭(zhēng)情況 12.負(fù)責(zé)協(xié)商大宗采購(gòu)項(xiàng)目與供應(yīng)商的付款,、運(yùn)送條件

13.負(fù)責(zé)監(jiān)督采購(gòu)商品的到位情況,，監(jiān)督商品品質(zhì)，協(xié)調(diào)商品供應(yīng)管理流程

14.負(fù)責(zé)建立并維持緊急需求商品的采購(gòu)供應(yīng)渠道

二,、采購(gòu)員崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司指派商品的常規(guī)采購(gòu)和業(yè)務(wù)的拓展工作。

2,、協(xié)助主管篩選合作的供應(yīng)商,，并負(fù)責(zé)協(xié)商最佳的采購(gòu)交易條件

3、收集價(jià)格情報(bào),，做好市場(chǎng)調(diào)研工作,，執(zhí)行最有效的價(jià)格策略。

4,、協(xié)助主管制定采購(gòu)計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃,，開發(fā)特定商品。

5、與門店人員合作,，擴(kuò)展業(yè)績(jī)并達(dá)成毛利的目標(biāo),。

6、商品的退,、換貨處理及脫銷,、滯銷的處理。

7,、配合各部門的協(xié)調(diào)互助工作,。

8、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì),，以確保商品的樣式,、品質(zhì)、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市,。

三,、采購(gòu)文員崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)處理日常單據(jù)填寫 2.負(fù)責(zé)供應(yīng)商合同的管理

3.負(fù)責(zé)為部分供應(yīng)商財(cái)務(wù)抽單，然后開具稅票 4.負(fù)責(zé)安排與接待來(lái)訪客人 5.負(fù)責(zé)申請(qǐng)與報(bào)支采購(gòu)費(fèi)用 6.負(fù)責(zé)本組人員排班及例會(huì)材料準(zhǔn)備 7.負(fù)責(zé)電子資料的處理與檔案管理 8.負(fù)責(zé)將商品質(zhì)量檢查表整理好匯總 9.主管交辦的其他事項(xiàng)

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇四

生鮮采購(gòu)崗位職責(zé)

生鮮采購(gòu)經(jīng)理

1,、在采購(gòu)總監(jiān)的的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下,，直接負(fù)責(zé)生鮮采購(gòu)部、生鮮營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)工作,；

2,、在公司總體經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)下，制定符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的營(yíng)運(yùn)政策,、客戶政策,、商品政策、價(jià)格政策,、包裝政策,、促銷政策、自有品牌政策等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)政策,；

3,、在遵循公司總體經(jīng)營(yíng)策略下，領(lǐng)導(dǎo)生鮮采購(gòu)部門達(dá)成公司的業(yè)績(jī)及利潤(rùn)要求,；

4,、領(lǐng)導(dǎo)生鮮運(yùn)營(yíng)管理部組建各分店生鮮管理團(tuán)隊(duì)，提升各項(xiàng)專業(yè)技能,，制訂和檢查各項(xiàng)營(yíng)

運(yùn)流程,；

5、制定并督導(dǎo)各部各月,、季,、年度各項(xiàng)銷售指標(biāo)的落實(shí),、利潤(rùn)及和項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成；

6,、溝通及協(xié)調(diào)其它各部門工作,；

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審定,；

8,、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范情況；

9,、定期給予生鮮采購(gòu),、生鮮營(yíng)運(yùn)人員相應(yīng)的培訓(xùn)工作。

生鮮采購(gòu)主管

1,、擬訂審核部門工作方針與目標(biāo),。

2、編制月度采購(gòu)計(jì)劃與預(yù)算,。

3,、制訂價(jià)格策略。

4,、設(shè)定利潤(rùn)目標(biāo),。

5、追蹤采購(gòu)績(jī)效,，考核采購(gòu)人員，達(dá)成公司規(guī)定的業(yè)績(jī),。

6,、負(fù)責(zé)該部門庫(kù)存及損耗的控管。

7,、擬訂促銷活動(dòng)計(jì)劃,。

8、建立完善采購(gòu)制度,。

9,、負(fù)責(zé)培訓(xùn)各有關(guān)生鮮從業(yè)人員。

10,、協(xié)調(diào)采購(gòu)與生鮮營(yíng)運(yùn)部之間的關(guān)系,。

生鮮采購(gòu)領(lǐng)班

1、決定商品組合,，管理商品分類架構(gòu),。

2、負(fù)責(zé)商品市場(chǎng)定位,，分析商品銷售情況,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。

3、隨時(shí)掌握生鮮市場(chǎng)情況并進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

4,、制訂遠(yuǎn)期商品計(jì)劃，負(fù)責(zé)商品行銷與團(tuán)購(gòu)工作,。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)生鮮商品包裝的設(shè)計(jì)與改良。

6,、負(fù)責(zé)庫(kù)存與損耗的控管,。

7、擬訂執(zhí)行促銷活動(dòng),，并對(duì)其進(jìn)行全面評(píng)估,。

8、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)銷售合同的簽定,。

9,、擬訂并達(dá)成利潤(rùn)、業(yè)績(jī)目標(biāo),。

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇五

生鮮部崗位職責(zé) 生鮮主管崗位職責(zé)

1以身作則帶領(lǐng)本區(qū)域員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。2負(fù)責(zé)區(qū)域員工的考勤、儀容儀表,、個(gè)人衛(wèi)生等方面的管理,。3提高部門員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

4合理安排員工的工作、休息,，保證高峰期人手充足且控制加班,，同時(shí)根據(jù)員工特長(zhǎng)，充分發(fā)揮員工的積極性,。

5根據(jù)門店分解的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)制定本部門目標(biāo)管理及工作計(jì)劃,，調(diào)動(dòng)柜組員工工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)柜組員工落實(shí),、反饋,、總結(jié)、改進(jìn),。

6熟悉區(qū)域商品知識(shí)及賣場(chǎng)運(yùn)作,，負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品陳列、價(jià)格標(biāo)簽,、促銷,、定貨,、收貨、退貨,、調(diào)撥,、報(bào)損等各項(xiàng)工作及相關(guān)單據(jù)管理。

7定時(shí)召開本部員工會(huì)議,，向本區(qū)域員工傳達(dá)公司及店面近期的各項(xiàng)信息,，并帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)指標(biāo)。8每天必須了解昨日經(jīng)營(yíng)情況,，認(rèn)真填寫《工作周報(bào)》及《工作月報(bào)》,，做好數(shù)據(jù)分析與總結(jié)，協(xié)助店長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理制定提升業(yè)績(jī)方案并實(shí)施,。

9組織搞好區(qū)域內(nèi)的場(chǎng)地,、操作臺(tái)、設(shè)備,、貨架,、商品的清潔衛(wèi)生工作，區(qū)域內(nèi)不得存放垃圾和廢棄的包裝物,。

10嚴(yán)格控制商品的進(jìn)貨質(zhì)量,、生產(chǎn)質(zhì)量、銷售質(zhì)量,、檢查保質(zhì)期,，為顧客提供新鮮、干凈,、優(yōu)質(zhì),、安全的商品。

11合理護(hù)理商品,，降低損耗率；并根據(jù)季節(jié)變化,，及時(shí)向店面提出增加或更換品種的建議,。12負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)低值易耗品的監(jiān)督使用，減少浪費(fèi),。

13安排人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，收集商品信息，并及時(shí)向市場(chǎng)部反饋,，確定競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng),。14確認(rèn)及傳達(dá)每日變價(jià)及促銷、特價(jià)信息,，做好特價(jià)商品的定貨,、陳列及促銷工作,。

15檢查部門人員安全操作，確保安全用電,、安全用水,、安全用氣等，加強(qiáng)防火,、防盜,、防工傷事故。16對(duì)本區(qū)域所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理,，確保正常運(yùn)行,。17經(jīng)常組織本區(qū)域員工進(jìn)行在職培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

18協(xié)同上級(jí)部門及店長(zhǎng)/店長(zhǎng)助理對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo),、培訓(xùn),。

19協(xié)調(diào)與各職能部門及其他區(qū)域的溝通，保證本部門工作的正常運(yùn)行,，并做好上級(jí)安排的其他工作,。20遇到困難及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，并向店領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,。

日常工作事項(xiàng)：

1,、檢查整個(gè)部門的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查個(gè)人衛(wèi)生和著裝標(biāo)準(zhǔn),。

2、檢查整個(gè)區(qū)域內(nèi)的顧客服務(wù)情況，確保打稱臺(tái)等無(wú)顧客過(guò)長(zhǎng)排隊(duì)的情況。

3、檢查所有商品是否在開店前已經(jīng)陳列好，商品的質(zhì)量、包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn),。

4、檢查進(jìn)貨的質(zhì)量和數(shù)量,，特別是優(yōu)惠促銷的商品,。

5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)各區(qū)域的補(bǔ)貨,，并檢查理貨,、價(jià)格標(biāo)識(shí),、陳列情況,。

6、安排人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，收集商品信息,，并及時(shí)向市場(chǎng)部反饋,，檢查每日變價(jià)是否正確。

7,、檢查冷庫(kù),、冷柜溫度是否在正確的溫度范圍內(nèi),。

8,、指導(dǎo)員工合理護(hù)理商品,，降低損耗率,。

9,、安排每日特價(jià)商品的促銷與周末場(chǎng)外促銷活動(dòng),。

10,、檢查每日生鮮碟,、連卷袋等易耗品使用情況，杜絕浪費(fèi)的發(fā)生,。

11,、檢查部門人員的操作情況,，確保安全。

12,、組織員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生工作,，檢查操作間的清潔及消毒狀況。

13,、檢查區(qū)域員工的交接班情況,，確保工作的有效溝通。

14,、了解昨日經(jīng)營(yíng)情況,，認(rèn)真填寫《工作周報(bào)》及《工作月報(bào)》，做好數(shù)據(jù)分析與總結(jié),。

15,、檢查專柜人員及商品，確保人員遵守公司規(guī)范與商品質(zhì)量,。

生鮮區(qū)員工崗位職責(zé)

1為顧客提供快速,、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì),、微笑服務(wù),。

2負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的商品的清潔,、加工、包扎,、包裝,、貼價(jià)格標(biāo)簽與陳列工作。

3掌握商品護(hù)理方法,，做好商品的護(hù)理,，及時(shí)挑揀出腐爛、變質(zhì)的殘次品,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),，并合理控制損耗。

4熟悉商品知識(shí),，對(duì)品種,、產(chǎn)地、風(fēng)味,、用途等有詳盡的了解,，熟記區(qū)域內(nèi)商品代碼，并做好商品的打稱計(jì)價(jià)工作,。

5執(zhí)行本區(qū)域銷售計(jì)劃,，做好促銷，熱情為顧客提供服務(wù),。

6按先進(jìn)先出的原則,，及時(shí)上貨、理貨,、保持陳列的整齊,、美觀、豐滿,。7及時(shí)清理庫(kù)存,，并保持倉(cāng)庫(kù)的干凈、整齊,、明確標(biāo)識(shí),。

8養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,、安全等工作,，及時(shí)對(duì)操作間、貨架,、陳列柜,、魚池等進(jìn)行清潔消毒。

9正確使用本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備及工具,，并做好本區(qū)域設(shè)備,、工具的保養(yǎng)與維護(hù)工作,。10及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存，上報(bào)主管,，以便合理訂貨,。

11對(duì)殘次商品及理貨剩余的垃圾進(jìn)行處理，做配菜,、拼盤或報(bào)損,。12節(jié)約使用易耗品，控制成本,。

13收集顧客的意見和建議,，加強(qiáng)與顧客間的溝通。

14了解本區(qū)域和本店昨日經(jīng)營(yíng)情況,，認(rèn)真閱讀交接班本,，做好崗位早晚班的交接工作。15認(rèn)真執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的市場(chǎng)調(diào)查及其它工作任務(wù),。

兼職配菜員崗位職責(zé)

1配菜員除執(zhí)行生鮮區(qū)員工崗位職責(zé)外，并執(zhí)行以下工作職責(zé),。

2負(fù)責(zé)菜品的選材,、花樣的設(shè)計(jì)、配置,、包裝,、陳列及異動(dòng)商品的處理等工作。3嚴(yán)格控制菜品質(zhì)量,，及時(shí)進(jìn)行檢查,，并做好銷售工作。4負(fù)責(zé)每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后的盤點(diǎn)工作,。5認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查工作,，不斷推陳出新。

6完成主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

蔬果區(qū)員工崗位職責(zé)

1,、為顧客提供快速、準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì),、微笑服務(wù)。

2,、負(fù)責(zé)果蔬的商品的清潔,、加工、包扎,、包裝,、貼價(jià)格標(biāo)簽與陳列工作,。

3、掌握蔬果商品護(hù)理方法,，及時(shí)挑揀出腐爛,、變質(zhì)的殘次品，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),，控制損耗,。

4、熟悉商品知識(shí),，對(duì)品種,、產(chǎn)地、風(fēng)味,、用途等有詳盡的了解,熟記各類商品（蔬菜,、水果、散裝干貨等）編碼,，做好商品計(jì)價(jià)工作,。

5、執(zhí)行本區(qū)域銷售計(jì)劃,，做好促銷,，熱情為顧客提供服務(wù)。

6,、按先進(jìn)先出的原則,，及時(shí)上貨、理貨,、保持陳列的整齊,、美觀、豐滿,。

7,、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作,，及時(shí)清潔操作間,、貨架等。

8,、及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)庫(kù)存,，上報(bào)主管，以便合理訂貨,。

9,、對(duì)殘次商品及理貨剩余的垃圾進(jìn)行處理，做配菜,、拼盤或報(bào)損,。

10,、節(jié)約使用易耗品，控制成本,。

11,、收集顧客的意見和建議，加強(qiáng)與顧客間的溝通,。

12,、了解本區(qū)域和本店昨日經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真閱讀交接班本,，做好崗位早晚班的交接工作,。

13、協(xié)助主管完成其他工作,。

鮮活區(qū)員工崗位職責(zé)

1,、檢查豬肉及活鮮、冰鮮的進(jìn)貨質(zhì)量和新鮮雞的進(jìn)貨質(zhì)量,，保持陳列魚池,、儲(chǔ)存魚池正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2,、核算白條豬的分割毛利,，檢查分割、服務(wù),、補(bǔ)貨等情況,。

3 開業(yè)前對(duì)部分豬肉進(jìn)行分割,、打包,、貼標(biāo)價(jià)簽、陳列工作, 按先進(jìn)先出及時(shí)補(bǔ)貨,、理貨,，保持陳列柜的整齊、美觀,、豐滿,。

3、保證冷藏庫(kù)的清潔和存放符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，檢查清潔程度,、消毒程序、解凍程序是否正確,。

4,、正確操作絞肉機(jī)、鋸骨機(jī),、分割刀具,。

5,、保持肉類分割間的溫度、通風(fēng)正常,，并每日進(jìn)行消毒,。

6、檢查制冰機(jī)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn),，早班是否有足夠的冰使用,。

7、及時(shí)正確處理垃圾和丟棄的商品,，每日清潔消毒加工設(shè)備,、貨架、陳列柜,、冷藏庫(kù)等,。

8、檢查電子稱價(jià)格是否與價(jià)格牌一致,。

9,、定期對(duì)水池的水進(jìn)行更換。

10,、協(xié)助主管對(duì)區(qū)域商品的訂貨,。

11、做好班次交接工作,，了了解本區(qū)域銷售,，完成主管安排的其他任務(wù)。

水產(chǎn)員工崗位職責(zé)

1,、做好鮮肉,、水產(chǎn)商品的驗(yàn)收工作，確保商品質(zhì)量,，并做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。

2、能背住肉類及水產(chǎn)代碼,，準(zhǔn)確,、快速地進(jìn)行計(jì)價(jià)。

3,、滿足顧客的要求,，并提供魚類打鱗、殺魚等銷售方面的服務(wù),。

4,、負(fù)責(zé)每日冰鮮商品的冰臺(tái)陳列和冷凍商品的陳列、補(bǔ)貨、理貨工作,。

5,、做好水產(chǎn)商品的護(hù)理工作，定期換水,。

6,、做好區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7,、了解本區(qū)域銷售,，做好班將次交接工作。

8,、保證制冰機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇六

生鮮組長(zhǎng)崗位職責(zé)

一、早上開早例會(huì),，總結(jié)昨天的營(yíng)業(yè),，安排今天的工作；

二,、查詢工作日志,，檢查責(zé)任劃分是否到位；

三,、對(duì)照早上天的安排特價(jià)單,，檢查pop是否懸掛，條碼稱價(jià)格是否更改,，對(duì)照標(biāo)簽是否符合,；

四、檢查冷凍展示柜,，冷藏倒柜,，冷凍庫(kù)，冷藏庫(kù)溫度是否調(diào)到最佳位置,，是否有凍裂成水的商品,，并要求剔出,。

五,、檢查賣場(chǎng)臺(tái)面存貨，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存,，要求庫(kù)存商品先陳列,，不良品折價(jià)或報(bào)損，保持臺(tái)面的整潔衛(wèi)生,；

六,、監(jiān)督收貨區(qū)的收貨工作缺貨少貨在5%以上要求補(bǔ)齊，敏感或特價(jià)商品不行缺貨,。

七,、輔導(dǎo)員工商品陳列,，作好售賣前的一切準(zhǔn)備工作。

八,、巡場(chǎng),。檢查售賣狀況，員工儀容儀表,，賣場(chǎng)及操作間的衛(wèi)生情況,；

九、著重巡商品質(zhì)量,，堅(jiān)決杜絕變質(zhì)商品的售賣,；

十、賣場(chǎng)通道的維護(hù),，顧客人流量的引導(dǎo)和賣場(chǎng)促銷氣氛的激發(fā),；

十一、督導(dǎo)員工或協(xié)調(diào)采購(gòu)員進(jìn)行訂貨,；

十二,、督導(dǎo)員工coss的報(bào)損，作好一天的工作總結(jié),，匯總相關(guān)數(shù)據(jù),，結(jié)算出營(yíng)業(yè)額的差異，并找出原因,；

十三,、晚例會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作,，提出新目標(biāo),，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)話。

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇七

門店經(jīng)理崗位職責(zé)

一,、做好員工培訓(xùn)工作,，提高員工服務(wù)意識(shí)和水準(zhǔn)；

二,、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔,、衛(wèi)生。

三,、維持全店良好的服務(wù)水平,，保障商場(chǎng)的正常銷售；

四,、完善服務(wù)體制,；

主要工作：

一、負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作；

二,、負(fù)責(zé)店內(nèi)輪值班,，在正、副店長(zhǎng)不在店內(nèi)時(shí),，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定,，并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店長(zhǎng)；

三,、負(fù)責(zé)店內(nèi)收貨,、收銀、客服工作的正常運(yùn)作,；

四,、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工及在職員工的培訓(xùn),；

五,、嚴(yán)格控管本部門人事成本及費(fèi)用；

六,、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并安排實(shí)施、檢查,；

七,、激勵(lì)部門士氣，提高工作效率,；

八,、傳達(dá)公司政策并落實(shí)執(zhí)行；

九,、負(fù)責(zé)部門正,、副主管的排班和業(yè)績(jī)考核；

輔助工作：

一,、加強(qiáng)保安,、防盜意識(shí)；

二,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù),。

三、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生,；

四,、接洽政府有關(guān)職能部門,，協(xié)調(diào)各種對(duì)外公共關(guān)系,；

五、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；

待遇：

試用期60天,，試用期工資1600元,，期滿1800元，參加5項(xiàng)基本保險(xiǎn),，門店銷售總額提成2%,(待定)

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇八

成都時(shí)時(shí)送科技有限公司

門 店 人 員 崗 位 職 責(zé)

二○一三年六月

門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

崗位名稱：門店店長(zhǎng) 直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部主任 崗位職責(zé)：

1.按店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理體制,，直接對(duì)運(yùn)營(yíng)部主任負(fù)責(zé)。在門店各部門各級(jí)之間實(shí)行層級(jí)責(zé)任制,，明細(xì)門店各崗位責(zé)權(quán),。

2.各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍界定。完善門店運(yùn)行機(jī)制,，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的工作積極性,。3.加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系,，關(guān)心員工思想和生活,。4.實(shí)時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施,。5.協(xié)助配送部門送貨,、訂貨監(jiān)督。

6.對(duì)每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱,。 7.對(duì)門店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查,。

8.監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理,、商品陳列,、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況。 9.掌握門店銷售動(dòng)態(tài),，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動(dòng)計(jì)劃,。10.監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。

11.監(jiān)督和審核門店的收銀,、防損,、系統(tǒng)等管理工作。 12.負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作,。12.負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的各項(xiàng)工作,。

13.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷部下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)并與運(yùn)營(yíng)部溝通執(zhí)行。 14.負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火,、防盜,、防工傷、安全保衛(wèi)等工作,。

15.負(fù)責(zé)制定門店銷售,、損耗及庫(kù)存周轉(zhuǎn)計(jì)劃,，并指導(dǎo)落實(shí)。 16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理,。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬部門：運(yùn)營(yíng)部 直屬上級(jí)：店長(zhǎng) 適用范圍：全店

一,、組織關(guān)系：

1．直接向店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,； 2．行使店長(zhǎng)的工作職責(zé),。

二、人員管理：

1．負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況,； 2．檢查店員儀容儀表和精神面貌,； 3．監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀(jì)律； 4．監(jiān)督門店的良好顧客服務(wù)與銷售工作,； 5．協(xié)助處理好顧客投訴,；

6．協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；

7．傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示精神,，做好上傳下達(dá)的工作,。

三、商品的管理：

1．監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好,；

2．監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊,、飽滿、美觀,、大方,、清潔；

3．監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象,，缺貨是否已及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)部或產(chǎn)品部對(duì)接,； 4．監(jiān)督門店是否按時(shí)補(bǔ)貨，特別是銷售高峰期,； 5．檢查門店庫(kù)存區(qū),、倉(cāng)庫(kù)商品碼放是否整齊、安全

6．監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常,，是否有過(guò)期,、發(fā)霉變質(zhì)、破包,、破損,、偽劣等質(zhì)量問(wèn)題；

7．負(fù)責(zé)門店退/換貨商品及時(shí)處理,；

8．監(jiān)督收貨正常運(yùn)作,，到貨商品及時(shí)處理；

四,、服務(wù)的管理：

1．監(jiān)督開門前門店工作準(zhǔn)備就緒,，準(zhǔn)時(shí)開門營(yíng)業(yè),； 2．門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；

3．檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴,； 4．協(xié)助處理顧客的回訪工作,； 5.按時(shí)按質(zhì)做好配送工作,。

五,、衛(wèi)生管理：

1．檢查并保持辦公區(qū)整齊、衛(wèi)生,；

2．檢查并保持門店的地面,、貨架、商品,、設(shè)備整齊,、干凈、暢通,； 3．檢查并保持加工區(qū),、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、辦公區(qū)等整齊,、清潔,；

六．設(shè)備管理：

1．監(jiān)督電動(dòng)車、微波爐等合理使用,，定期維護(hù),； 2．檢查系統(tǒng)動(dòng)作并經(jīng)常維護(hù)； 3．協(xié)助店長(zhǎng)管理門店固定資產(chǎn),； 4．檢查電力設(shè)備,；

5．檢查食品冷柜、冷庫(kù)存,；

店員崗位職責(zé)

崗位名稱：門店店員 直接上級(jí)：值班經(jīng)理 崗位職責(zé)：

1.隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊,，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)或值班經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)貨。

2.店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收,，及時(shí)上架,。

3.店員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗,、離崗,，有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。

4.做好商品整理,、保管,、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn),。 5.配合做好顧客信息采集工作,。

6.微笑服務(wù),，積極響應(yīng)，按時(shí)按質(zhì)配送,，要用規(guī)范的語(yǔ)言同顧客交談,，避免同顧客產(chǎn)生沖突。

7.配合公司進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng),。

8.發(fā)現(xiàn)門店所有設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào),。 9.聽從店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作,。

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇九

門店崗位職責(zé)

編號(hào)：

店長(zhǎng)工作職責(zé)：

1,、掌控店內(nèi)運(yùn)作的計(jì)劃、細(xì)節(jié),，對(duì)洗澡,、美容剪毛、寄養(yǎng),、等不同客戶進(jìn)行針對(duì)性接待,。

2、做好店內(nèi)收銀管理,、產(chǎn)品庫(kù)存補(bǔ)貨,，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)事項(xiàng)等無(wú)差錯(cuò),。

4,、負(fù)責(zé)店內(nèi)物品的正規(guī)擺放，提出優(yōu)化建議,，完善布置細(xì)節(jié),。

5、負(fù)責(zé)店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng),，按標(biāo)準(zhǔn)愛護(hù),、節(jié)約使用店內(nèi)設(shè)備。

6,、負(fù)責(zé)調(diào)配店內(nèi)人員,，了解員工工作、心里狀態(tài),，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向正確方向前進(jìn),。

7、對(duì)促銷季,、活動(dòng)積極提出方案計(jì)劃,，提升店內(nèi)業(yè)績(jī)。

8,、及時(shí)向客戶提供店內(nèi)最新消息,，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度,，增進(jìn)與客戶之間的互動(dòng)，妥善處置顧客反映的問(wèn)題,。

9,、按公司規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)認(rèn)真完成店內(nèi)衛(wèi)生清潔。

10,、立志打造庫(kù)洛洛企業(yè)文化,，積極引導(dǎo)店內(nèi)所有人員以技術(shù)為核心、多元化的服務(wù)為基礎(chǔ),，積極正能量的工作生活態(tài)度,，做最優(yōu)秀的寵物行業(yè)引領(lǐng)者,。

美容師工作職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)門店寵物美容工作：包括服務(wù)前的檢查、清理,、洗澡,、剪毛、維護(hù)等,，服務(wù)后與前臺(tái)接待的銜接,，做好狗與客戶的對(duì)應(yīng);

2、嚴(yán)格按照公司寵物美容流程操作,，達(dá)到客戶滿意;

3,、主導(dǎo)寵物美容的各個(gè)環(huán)節(jié)與流程并對(duì)寵物美容后的結(jié)果負(fù)責(zé);

4、寵物顧客與前臺(tái)接待的同步接洽,、服務(wù)工作,，充分理解客戶需求;

5、美容工具,、用具,、用品的管理責(zé)任，按店內(nèi)規(guī)定節(jié)約愛護(hù)使用剃刀等設(shè)備,。

6,、負(fù)責(zé)美容區(qū)、清洗區(qū),、寄養(yǎng)區(qū)的專業(yè)衛(wèi)生清潔,，對(duì)于寄養(yǎng)房每天早晚清潔兩次，美容間,，洗澡間時(shí)長(zhǎng)保持衛(wèi)生清潔為常態(tài)工作,，避免狗毛外流到走廊及二樓。

7,、負(fù)責(zé)寄養(yǎng)區(qū)寵物護(hù)理及遛狗,。

8,、按公司安排參與培訓(xùn)課程的培訓(xùn)協(xié)助。 美容師助理

1,、協(xié)助美容師做好寵物接待,、洗澡、美容等工作,。

2,、了解工作程序，做好客戶接待,。

3,、負(fù)責(zé)樓面衛(wèi)生、遛狗,。

4,、美容師交辦的其他工作。

前臺(tái)接待

1,、負(fù)責(zé)來(lái)店（電）客戶的接待,，指引洗澡、剪毛,、護(hù)理,、寄養(yǎng)等項(xiàng)目，注意提前檢查的重要,。

2,、定時(shí)清潔門店大廳及衛(wèi)生間衛(wèi)生、協(xié)助美容師清潔寄養(yǎng)房衛(wèi)生,、遛狗,。

3、熟悉收銀系統(tǒng)的操作和使用,，每日完成銷售額等數(shù)據(jù),、收銀日?qǐng)?bào)表提交。

4,、產(chǎn)品出,、入庫(kù)、擺放,、銷售,。

5、統(tǒng)計(jì)美容師每日接待項(xiàng)目數(shù)據(jù),寄養(yǎng)統(tǒng)計(jì),。

6,、飲料區(qū)下單、出品、收桌清洗杯具,，設(shè)備清潔及維護(hù),，原材料補(bǔ)貨。

7,、對(duì)店內(nèi)促銷,、微信等活動(dòng)的熟悉客戶介紹，引導(dǎo)客人了解我店活動(dòng)政策,，參與活動(dòng)得到相應(yīng)的服務(wù),，引導(dǎo)客人掃描公眾微信二維碼。

8,、對(duì)店鋪安全保持時(shí)刻警覺(jué),，對(duì)寵物自身、寵物間的安全以及寵物和人的安全,，還有貨品安全等,，設(shè)備安全，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)解決,。

財(cái)務(wù)后勤

1,、每日營(yíng)業(yè)報(bào)表核對(duì),，包括現(xiàn)金,、銀行卡、二維碼,、個(gè)人接受款項(xiàng)的核對(duì)工作,。

2、盤點(diǎn)工作：按照每日重點(diǎn)盤點(diǎn),，每月普盤的方式,。

3、店內(nèi)成本：進(jìn)貨審核,，出庫(kù)審核,，產(chǎn)品定價(jià)，新貨打標(biāo)簽,。

4,、因崗位的需要，負(fù)責(zé)寵物簡(jiǎn)單治療與保健相關(guān)工作,。

5,、寵物展示柜的重點(diǎn)照顧。

6,、每月整體成本核算,考勤核對(duì),工資表制作,。

7、銷售產(chǎn)品的進(jìn)貨擺放與庫(kù)存管理。

8,、車輛調(diào)配與使用維護(hù),。

9、店內(nèi)設(shè)備,、空調(diào),、管線的維護(hù)與保養(yǎng)。

10,、新建,、改造工程項(xiàng)目的方案、計(jì)劃與實(shí)施,。

11,、寵物接送工作。

12,、寵物托運(yùn)工作的檢驗(yàn)檢疫接送等流程,。

13、門店人員的日常餐食,，采購(gòu)與制作,。

企劃管理

1、規(guī)章制度按正規(guī)系統(tǒng)復(fù)制建立人事管理,、收銀管理,、服務(wù)流程、客戶接待,、產(chǎn)品銷售,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等的優(yōu)化。

2,、門店人事制度的起草與實(shí)施,。

3、節(jié)日微信推廣方案的商討與落地執(zhí)行,。

4,、微信網(wǎng)站的設(shè)計(jì)管理。

5,、網(wǎng)絡(luò)包括美團(tuán)大眾,、58等相關(guān)網(wǎng)站的維護(hù)與推廣。

5,、培訓(xùn)學(xué)校招生計(jì)劃的實(shí)施,、教材整理、編排,。

6,、標(biāo)準(zhǔn)化新系統(tǒng)規(guī)劃，包含收銀軟件應(yīng)用技術(shù)及后臺(tái)導(dǎo)入。

7,、向加盟系統(tǒng)方向整合門店資源,。

8、吧臺(tái)工作的規(guī)劃與運(yùn)作,。

未盡事宜以補(bǔ)充條款為準(zhǔn),！

審核： 實(shí)施時(shí)間： 監(jiān)督人：

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇十

門店員工崗位職責(zé)

一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1．制定并分解門店銷售計(jì)劃,，完成個(gè)人銷售任務(wù),，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。2．掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣,，及是向總部反應(yīng)掌握的情況,。3．進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見,。4．每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析,。5．總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析,。

6．主持門店的例會(huì),，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo),。

8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理,。 9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核,。

10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品,、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。

11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列,、物品擺放,、店面衛(wèi)生、人員形象,、pop布置等方面的形象維護(hù)工作,。 12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,。13．做好門店的安全,、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況,。

14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨,，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

15.配合公司開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度,。

導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

1.用心接待每一位顧客,，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo),。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3.定期電話跟中目標(biāo)顧客,，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。 4.做好顧客的售前,、售中和售后工作,。

5.準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴,，并做好投訴記錄,。

7.獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息,。 8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象,，確保展廳形象良好。

9.認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格,、crm及日?qǐng)?bào),。 10.積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。11.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全,。12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范,。

13.按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料,。 14.不斷學(xué)習(xí),、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力,。15.必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客,。

生鮮督導(dǎo)的崗位職責(zé)篇十一

銷售代表崗位職責(zé)

1、忠誠(chéng)于公司,，熱愛銷售,，積極心態(tài)，并專注于銷售工作,。

2,、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢,，電話接聽時(shí)語(yǔ)氣緩和,，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象,，給客戶留下良好的個(gè)人,、企業(yè)印象,。

3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶,，拓展新客戶,，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷量,。

4,、明確公司下達(dá)的月度、季度,、年度銷售任務(wù),，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游,。

5,、完成日常銷售工作，做好會(huì)員記錄表的填寫,。應(yīng)詳細(xì),、認(rèn)真、字跡工整,，并有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理,，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。

6,、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單,；接到任何詢價(jià)電話,，要耐心傾聽，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),，快速處理,，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。

7,、客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí),，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決，順利完成售后工作,。

8、銷售代表在職期間,，始終保持著積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情。

9,、協(xié)助門店同事的業(yè)務(wù)開展工作,。

10,、門店每周例會(huì)進(jìn)行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn),、失敗的教訓(xùn)和大家分享,，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒,。

11,、無(wú)條件的接受并完成店長(zhǎng)和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事,，完成后需立即回復(fù),。

13、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法,。

14,、積極參加公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí),、吸收新知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中更好的工作,。