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大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇一

當(dāng)班過程中負(fù)責(zé)當(dāng)值區(qū)域的'物品看管職責(zé)，上,、下班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格履行交接班手續(xù),；

慶典、接待、活動(dòng)結(jié)束后,，協(xié)助相關(guān)部門崗位對(duì)場(chǎng)地,、座位,、燈光,、地毯,、音響等恢復(fù),；

配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù),； 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇二

2,、負(fù)責(zé)接待來訪人員,；

3,、接收來自業(yè)主的'咨詢或投訴并做好登記,、跟蹤和回訪；

4,、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查,、做好登記；

5,、負(fù)責(zé)報(bào)告,、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn)；

6,、跟進(jìn)綠化,、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系,；

7,、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系；

8,、接收領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作,，并及時(shí)完成；

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇三

1,、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理,；

2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn),，有集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的'體系建設(shè),、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

3,、對(duì)客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯,、標(biāo)準(zhǔn)清晰，有客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn),。

1,、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)；

2,、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程,；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力,；具備廣告策劃,、客服管理、物業(yè)管理,、政策法規(guī)等方面的知識(shí),。

1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn),。

2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)流程,；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí),、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃,、客服管理,、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí),。

3,、具有投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

4,、具有pc,、存儲(chǔ)器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶資源者優(yōu)先,。

5,、具有較好的工作激情，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),，可適應(yīng)在較大的工作壓力下工作。

6,、具有較好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí),，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力,。能適應(yīng)出差,。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇四

2、服從主任和本部門主管的領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)主任和主管負(fù)責(zé),；

4、負(fù)責(zé)客戶的宣傳，以及組織開展社區(qū)文化工作,；

5,、每日監(jiān)督本區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)檢查,，跟蹤和整改,，并做好記錄；

7,、負(fù)責(zé)應(yīng)收費(fèi)用的催繳和客戶水電表的抄錄工作,；

8、負(fù)責(zé)每日裝修審批和日常巡檢工作,，負(fù)責(zé)巡檢空置房并及時(shí)歸檔,；

11、完成服務(wù)中心交辦的其他工作,。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇五

1,、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

2,、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃,；

3、了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,，對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治觯?/p>

4,、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告,。

1、大專以上學(xué)歷,，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),；

2、熟悉投保流程,，了解車險(xiǎn)基本條款,，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)；

3,、可以熟練使用各種辦公軟件,；

4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,；

5、做事積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé),、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn),。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇六

重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)代表/銷售代表廣州卡拉寶飲料有限公司廣州卡拉寶飲料有限公司,，卡拉寶，廣州卡拉寶飲料,，卡拉寶工作目的：通過對(duì)零售終端的服務(wù)和開發(fā),，及渠道推廣活動(dòng)的執(zhí)行，建立并發(fā)展區(qū)域內(nèi)良好的銷售網(wǎng)絡(luò)以達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)目標(biāo),。

為零售終端客戶處理訂單并做好售點(diǎn)執(zhí)行,，持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)成月度各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)及要求,；

執(zhí)行渠道推廣活動(dòng),，包括分銷達(dá)成、終端形象建設(shè)等,；

及時(shí)地向直接主管提供關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)和價(jià)格變化的信息和簡(jiǎn)要分析。

2年以上快消品從業(yè)經(jīng)驗(yàn),；

熟悉當(dāng)?shù)亓闶劢K端網(wǎng)絡(luò),，責(zé)任感強(qiáng)并能獨(dú)立開展工作,；

具備優(yōu)秀的溝通能力,，談判能力及執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神,。

關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容（包括但不僅限于）：

經(jīng)銷商出貨金額（月度）；

鋪市零售終端客戶數(shù),；

陳列生動(dòng)化達(dá)標(biāo)門店數(shù),。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇七

崗位職責(zé):

1,、負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理過程的督辦

2、不斷改善客服的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,塑造良好的品牌形象

3,、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員的培訓(xùn)與工作的指導(dǎo)工作

4,、監(jiān)督下屬對(duì)于投訴處理的跟進(jìn)工作

任職資格:

1、年齡40歲以下,本科以上學(xué)歷,有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

2,、具有高度的`客戶服務(wù)意識(shí)以及優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力

3、具備較強(qiáng)的職業(yè)道德操守和危機(jī)處理能力

4,、遇事沉著冷靜,擁有大局觀

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇八

在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作,。

擬制小區(qū)的客戶服務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的`質(zhì)量控制,。

負(fù)責(zé)編制每日的《工作日?qǐng)?bào)》,并向公司上報(bào),。

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙,、房屋和車位租售、裝修手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶投訴,、報(bào)修事宜,。

負(fù)責(zé)建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè),、權(quán)籍資料,對(duì)客戶檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

負(fù)責(zé)收集編排:管理信息,、客戶服務(wù)征詢單,及時(shí)張貼和收回,對(duì)反饋的客戶建議和意見進(jìn)行分析、落實(shí)和安排處理,保持與客戶的溝通,。

負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作

具體組織社區(qū)公益性活動(dòng),。

完成經(jīng)理交辦的其他工作。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇九

四,、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

五,、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案,、質(zhì)量跟蹤及反饋）

十一,、考核直屬下級(jí)并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃 十二、受理客戶投訴

十三,、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)

崗位職責(zé):銷售業(yè)務(wù)類—銷售業(yè)務(wù)員,、銷售助理 售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平.2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),為客戶提供主動(dòng)、熱情,、滿意,、周到的服務(wù).

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng).

4.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決.

5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見,對(duì)公司營(yíng)銷策略,、廣告、售后服務(wù),、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見.

6.填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和

總結(jié)

7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪.

8.完成營(yíng)銷部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù).銷售助理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理,、歸類,、整理、建檔和保管工作.

2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫,并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢.

3.負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考.

4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,妥善處理.

5.負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理.6.協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作.

7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料,妥善保管電腦資料,不泄露銷售秘密.8.完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù).

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十

每天：

1,、做當(dāng)天工作計(jì)劃并遞交項(xiàng)目經(jīng)理、

2,、完成前一日項(xiàng)目經(jīng)理留下的工作任務(wù)單上的工作,，并作詳細(xì)記錄、

3,、完成前一日'客戶主任工作日志'上'備忘錄'一欄的工作，并作詳細(xì)記錄,、

6,、對(duì)客戶致電管理處的投訴的處理,，分析及回訪、

7,、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作,、

8,、每日定時(shí)填寫'每月工作一覽表'中當(dāng)日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的.明細(xì)

每周：

1,、負(fù)責(zé)管理處倉(cāng)庫(kù)的管理工作，負(fù)責(zé)物品驗(yàn)收入庫(kù)和物品的保管和發(fā)放工作,、

2,、每周定期巡查物業(yè)的各項(xiàng)情況，作出記錄,，遇特別或嚴(yán)重情況立即向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào),、

3,、在小區(qū)管理方面,，作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作,、

4,、負(fù)責(zé)擬定管理處各項(xiàng)文件和相關(guān)文字處理工作、

5,、每周定期拜訪客戶,，詢問意見并進(jìn)行處理、

7,、每周最后個(gè)工作日與出納校對(duì)維修費(fèi)用及辦公費(fèi)用清單并及時(shí)輸入電腦,、

每月：

1、協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù),，負(fù)責(zé)一周更進(jìn)式服務(wù),、

2、負(fù)責(zé)處理收接記錄及客戶檔案

4,、負(fù)責(zé)公用事業(yè)費(fèi)的收取及代繳工作,、

5、負(fù)責(zé)擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商

6,、每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預(yù)算,、

7,、每月初配合出納做維修和辦公費(fèi)清單、

8,、每月底做'重大事件匯總'并呈遞物業(yè)經(jīng)理,、

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十一

1、依照法律法規(guī)起草,、審核對(duì)外簽訂的'各類合同及公司內(nèi)部文件制度,。

2、參與重大經(jīng)濟(jì)合同的談判,，提供法律意見,。

3、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查,，提示風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)預(yù)警,。

5、協(xié)助處理各類訴訟事務(wù),。

6,、為公司各部門或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提供法律咨詢服務(wù)。

7,、協(xié)調(diào)與外部法律機(jī)構(gòu)的合作事項(xiàng)。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十二

2.組織專家交流活動(dòng),，邀請(qǐng)更多專家入駐并維護(hù)專家信息,。

3.參加各類行業(yè)峰會(huì)和學(xué)術(shù)會(huì)議，更好的推廣專家寶品牌,。

4.和專家溝通,，更好的了解專家的需求，傳遞給產(chǎn)品部門,，提升我們的服務(wù),。

5.大客戶的會(huì)前培訓(xùn)、會(huì)中指導(dǎo),、會(huì)后維護(hù),。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十三

崗位職責(zé):

5、對(duì)公司整體客戶滿意度負(fù)責(zé),分管呼叫中心,。

任職資格:

1,、大學(xué)專科(全日制)以上學(xué)歷,3-5年面向客戶服務(wù),、服務(wù)管理的工作經(jīng)驗(yàn);

5,、較強(qiáng)的溝通交際能力,對(duì)內(nèi)能跨地域做好溝通、管理,對(duì)外能與合作伙伴做好洽談與合作推動(dòng),。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十四

2.按照銷售部門的.銷售業(yè)績(jī)以及市場(chǎng)情況制定客服計(jì)劃,，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;

3.管理客服團(tuán)隊(duì),，指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作;

4.不斷積累客服經(jīng)驗(yàn)，并做總結(jié)提高;

5.負(fù)責(zé)與企業(yè)的技術(shù),、市場(chǎng)等部門溝通聯(lián)系;

6.完成總公司的其他工作,。

大客戶服務(wù)崗位職責(zé)有哪些篇十五

上級(jí)主管:營(yíng)銷副總經(jīng)理

本職工作:組織為客戶和顧客提供產(chǎn)品服務(wù)保障,協(xié)助對(duì)各辦事處進(jìn)行審計(jì)。

a,、制定各項(xiàng)售后服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方法,。

b、對(duì)不良品和維修配件的發(fā)放,、退換進(jìn)行審查控制,。

c、指導(dǎo)各區(qū)域市場(chǎng)特約維修點(diǎn)的規(guī)劃,、開發(fā),、建立和日常維護(hù),建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

d,、建立各特約維修部(維修工)的`管理檔案,加強(qiáng)培訓(xùn),、支持等管理工作,保證政策的落實(shí)和服務(wù)質(zhì)量的提高。

e,、負(fù)責(zé)每月維修費(fèi)用的預(yù)算,、結(jié)算和報(bào)批工作。

f,、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信息進(jìn)行分析,每月編制質(zhì)量信息反饋表報(bào)營(yíng)銷,、生產(chǎn)、品質(zhì),、采購(gòu),、技術(shù)等部門。

g,、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)售后服務(wù)政策的解釋和宣傳,解決服務(wù)中的用戶糾紛,。

h、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作,以及協(xié)助行政部的月度和季度考核工作,。

i,、制定對(duì)各辦事處的巡訪計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃部和財(cái)務(wù)部對(duì)辦事處的帳目進(jìn)行審計(jì)。