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社區(qū)網(wǎng)格化管理制度創(chuàng)新篇一

以構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為出發(fā)點(diǎn),，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo),，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺(tái)為載體,。改變過(guò)去傳統(tǒng)、被動(dòng),、定性和分散的管理方式,，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動(dòng),、定量和系統(tǒng)的管理方法,，從而使社會(huì)管理科學(xué)合理、高效有序,，全面提升社區(qū)管理的能力與水平,。

實(shí)行“網(wǎng)格化”管理的工作機(jī)制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾,，關(guān)心群眾,，加強(qiáng)社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會(huì)管理工作中的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)信息,，幫助群眾解決實(shí)際困難,，促進(jìn)社會(huì)秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

(一)負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會(huì)管理工作的巡查,、監(jiān)督,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置,、及時(shí)上報(bào),。

(二)向群眾宣傳黨的路線、方針和各項(xiàng)政策,，宣傳國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī),，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識(shí)。

(三)詳細(xì)掌握社會(huì)治安,、計(jì)生,、安全生產(chǎn)、流動(dòng)人口等狀況,，以及社會(huì)各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會(huì)管理工作中的動(dòng)態(tài)信息,，調(diào)處化解各類矛盾糾紛,，落實(shí)重點(diǎn)人員的幫教和管理。

(四)關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況,，組織開(kāi)展各類活動(dòng),，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè),、發(fā)展經(jīng)濟(jì),。

(五)加強(qiáng)輿情信息的收集，及時(shí)匯總?cè)罕姷囊庖?jiàn)與建議并及時(shí)上報(bào),，為社區(qū)更好的開(kāi)展工作提供參考依據(jù),，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計(jì)劃，提高工作效率,。

(一)實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化細(xì)化社區(qū)管理工作的延伸載體,。按照“屬地管理”、“誰(shuí)片區(qū),、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，將責(zé)任進(jìn)一步完善和細(xì)化，分解到人,，全面構(gòu)建橫向到邊,、縱向到底，一層對(duì)一層負(fù)責(zé)的"工作格局,。社區(qū)工作人員要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)綜合管理工作的重要性,，積極主動(dòng)參與，切實(shí)發(fā)揮能動(dòng)作用,，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理工作,。

(二)相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理是新時(shí)期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路,、新方法，在“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作過(guò)程中,，每一個(gè)工作人員之間,，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，密切聯(lián)系,，加強(qiáng)相互交流合作,，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會(huì)管理的具體操作步驟,、方法,，提高工作成效。

(三)認(rèn)真總結(jié),，逐步提高,。實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì)管理工作是社區(qū)在新形勢(shì)下推出的社會(huì)管理工作新舉措，需要努力探索,，不斷改進(jìn),，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機(jī),，積極參與,，認(rèn)真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn),，使之形成社會(huì)管理工作有效的工作模式,，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道,，矛盾不上交,，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)(頭屯河區(qū))的跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安發(fā)揮作用。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度創(chuàng)新篇二

(一)網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作制度

1,、向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線,、方針、政策和法律法規(guī),。

2,、定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾、企業(yè),，收集群眾,、企業(yè)各類服務(wù)需求、困難,、意見(jiàn)和建議,，了解他們?cè)谒枷搿⑸a(chǎn),、生活等方面的動(dòng)態(tài),，及時(shí)做好社情民意記錄。

3,、搞好上情下達(dá)和下情上傳,，及時(shí)向社區(qū)黨組織反映群眾的訴求、意見(jiàn)和建議,。

4,、協(xié)調(diào)解決群眾所難，說(shuō)服解釋群眾所疑,，積極做好群眾的穩(wěn)定工作,。正確引導(dǎo)群眾弘揚(yáng)美德，樹(shù)立文明新風(fēng),，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境,。

5,、定期和按需為群眾開(kāi)展健康服務(wù)。

6,、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),，為群眾、為企業(yè)提供科技,、文化,、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè),、發(fā)展信息,，引導(dǎo)、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,。

7,、開(kāi)展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治,、外來(lái)人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作,。

8、完成網(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù),。

1,、定期開(kāi)展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng)，每一服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,，原則上每季度首月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,，并將走訪情況于16日前報(bào)社區(qū)黨組織。緊急情況,、重大情況隨訪隨報(bào),。

2、由網(wǎng)格責(zé)任人開(kāi)展日常信息采集,，并做好與團(tuán)隊(duì)的聯(lián)絡(luò)工作,。

3、通過(guò)網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性,、團(tuán)隊(duì)定期進(jìn)網(wǎng)格的針對(duì)性,，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。

4,、團(tuán)隊(duì)定期召開(kāi)工作例會(huì),，原則上為每月的16日，遇重要或緊急事由的,，由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)召集團(tuán)隊(duì)成員召開(kāi)會(huì)議,，分析研判相關(guān)事項(xiàng)。

(一)六不準(zhǔn)

1,、不準(zhǔn)弄虛作假,，欺騙組織和群眾,，更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào)。

2,、不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng),。

3、不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間,，推諉扯皮,，損害群眾利益,。

4,、不準(zhǔn)泄露群眾、企業(yè)的隱私和機(jī)密,，確保信息安全,。

5、不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論,，不搬弄是非,。

6、不準(zhǔn)無(wú)故缺席團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的工作,。

(二)六不讓

1,、不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。

2,、不讓?xiě)?yīng)該反饋的意見(jiàn)或傳遞的信息在我手中中斷,。

3、不讓正在辦理的事在我這里積壓,。

4,、不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。

5,、不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn),。

6、不讓群眾反映的事情在我這里擱淺,。

(二)網(wǎng)格(總)責(zé)任人職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的召集，定期不定期組織開(kāi)展進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng),。

二,、明確網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，督促組員做好日志記載,。

三,、每月召開(kāi)一次網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)工作例會(huì)，回顧總結(jié)前期工作,，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，商討解決辦法,，安排下一階段工作。

四,、負(fù)責(zé)對(duì)群眾,、企業(yè)反映問(wèn)題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總，并及時(shí)向社區(qū)黨組織及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)辦公室匯報(bào),。保持同團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)常性聯(lián)系,，掌握動(dòng)態(tài)信息，檢查,、督促他們積極履行職責(zé),，完成相應(yīng)工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細(xì)化,，信息更加明朗化,。

五、如群眾反映的情況確須立即辦理的,，能辦的當(dāng)即辦理,，不能辦理的進(jìn)行移交并予以說(shuō)明;移交給職能部門(mén)辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤，及時(shí)得到反饋意見(jiàn),，并告知當(dāng)事人,。

六、按照網(wǎng)格化布局,，整合力量,，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)了解社情民意,，及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息,，并加強(qiáng)分析研判，為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考,。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，妥善化解各類矛盾糾紛。

七,、完成網(wǎng)格化管理的其他各項(xiàng)工作,。

(三)網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)

一、時(shí)常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員,、群眾的思想,、工作和生產(chǎn)、生活等方面的情況,。

二,、履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé)，日常性地采集(充實(shí))各類信息，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤,。

三、及時(shí)向網(wǎng)格分責(zé)人,、社區(qū)黨組織反饋各類信息,，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。

四,、充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢(shì),，做好網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)入戶的向?qū)А⒒厩闆r通報(bào)等相關(guān)工作,。

五,、做好群眾對(duì)網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作，促進(jìn)群眾對(duì)服務(wù)工作的正確認(rèn)識(shí)和密切配合,。

六,、履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé),。

(四)問(wèn)題協(xié)調(diào)解決與情況反饋制度

一,、定期分析研判。對(duì)于上報(bào)的情況或問(wèn)題,，各級(jí)網(wǎng)格每月至少召開(kāi)一次分析研判會(huì)議,，研究相應(yīng)措施，提出解決辦法,、途經(jīng),，落實(shí)辦理人員。

二,、限時(shí)辦結(jié),。一般性的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7天;較復(fù)雜的矛盾,、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15天,，重大疑難性矛盾或問(wèn)題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交街道黨工委、辦事處研究決定,。

三,、分類分層處理。網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)走訪和服務(wù)所收集的問(wèn)題,，采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理,。一般性的問(wèn)題，由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對(duì)群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)或解決,，政策不明確的,，咨詢后向群眾作出答復(fù);涉及共性問(wèn)題或矛盾糾紛，由社區(qū)協(xié)調(diào)解決;社區(qū)未解決的、涉及到重大問(wèn)題或矛盾糾紛,，由社區(qū)上報(bào)上級(jí)部門(mén)綜合協(xié)調(diào)處理,。大疑難問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)向街道領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋,，由辦公室提交街道領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究，提出處理方案,，集中力量予以解決,。

(五)例會(huì)制度

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾,，改善民生,，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度,。

一,、工作例會(huì)每月定期召開(kāi)一次，可以單獨(dú)召開(kāi),，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開(kāi),。

二、工作例會(huì)由社區(qū)全體網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)參加,，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集,，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)。

三,、內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題,。

四、對(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié),，完善,，更新，補(bǔ)充,。

五,、例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加，不得隨意缺席,，如確實(shí)有緊急情況,，必須請(qǐng)假。

六,、每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作。

(六)入戶走訪制度

為了切實(shí)轉(zhuǎn)變網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾,，不斷適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要，特制定如下制度：

一,、全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時(shí),。

二,、每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么,、盼什么,、要求居委干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決,，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上,。

三、入戶不僅要“身入”,，還要“心入”,。要走家串戶，召開(kāi)各種類型座談會(huì),，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn),，了解居民基本情況，多為居民排憂解難,，多辦好事實(shí)事,。

四,、在充分了解情況的基礎(chǔ)上,，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真整理,、歸納,、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映,，總結(jié),。

(七)“九必訪、六必到,、九必報(bào)”服務(wù)機(jī)制

一,、九必訪：困難戶必訪;空巢老人必訪;殘疾人戶必訪;失業(yè)人員家庭必訪;重點(diǎn)幫扶人員家庭必訪;發(fā)生大病住院等重大事故居民家庭必訪;鄰里糾紛矛盾突出的居民家庭必訪;雙擁家庭必訪;全體黨員和各類代表(黨代表、人大代表,、政協(xié)委員)必訪

二,、六必到：居民思想波動(dòng)必到;居民志愿服務(wù)必到;居民困難病重必到;社區(qū)突發(fā)事件必到;鄰里矛盾糾紛必到;鄰里幫扶互助必到。

三,、九必報(bào)：公共設(shè)施損壞必報(bào);社區(qū)環(huán)境臟亂必報(bào);發(fā)現(xiàn)新增孕婦必報(bào);外來(lái)人員流入必報(bào);居民工作生活發(fā)生重大變故必報(bào);居民房屋出租必報(bào);有不安全隱患必報(bào);有不穩(wěn)定因素必報(bào);居民有意見(jiàn),、建議必報(bào),。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度創(chuàng)新篇三

為確保“網(wǎng)格化管理,、組團(tuán)式服務(wù)”工作深入有序開(kāi)展,，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生,，維護(hù)穩(wěn)定的作用,，現(xiàn)制定社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度如下：

按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每個(gè)社區(qū)按500--1000戶居民建立一個(gè)網(wǎng)格,，每個(gè)網(wǎng)格中,，按100-150戶居民設(shè)立1個(gè)樓棟長(zhǎng)，每個(gè)網(wǎng)格安排1名專職社工和一名民警,。

(一)以轄區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象,，劃分區(qū)域，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄區(qū)居民的全覆蓋,、全方位,、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，整合公共資源,，提高管理和服務(wù)水平,。

(二)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機(jī)制，夯實(shí)管理和服務(wù)隊(duì)伍,，營(yíng)造更加便民的轄區(qū)環(huán)境,。

(一)網(wǎng)格專職工作人員必須開(kāi)展經(jīng)常性走訪聯(lián)系，走訪前有日程安排,，走訪后有工作記錄,，及時(shí)收集、整理居民基礎(chǔ)信息,，準(zhǔn)確掌握居民的基本信息和利益訴求,，努力解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等情況,。

(二)以網(wǎng)格為單位,，開(kāi)展全方位服務(wù)，通過(guò)整合人力資源,，建立由片區(qū)民警,、社區(qū)干部等工作人員組成的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)成員的多元化,，解決群眾需求的多樣化,。

(三)采取分類分層解決的方法進(jìn)行處理，一般性問(wèn)題,，由社區(qū)網(wǎng)格辦公室自行解決,，區(qū)域性問(wèn)題由社區(qū)黨委進(jìn)行解決,，全局性問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)辦事處黨工委，進(jìn)行解決,。

(四)網(wǎng)格專職工作人員施行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋,，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。

(五)制定工作站例會(huì)制度,，梳理走訪意見(jiàn),，匯報(bào)上月工作情況，提出合理化建議方案,，分層分類提交班子會(huì)議,。

(一)以網(wǎng)格為依托，采取主動(dòng)服務(wù)的方式,，準(zhǔn)確搜集群眾數(shù)據(jù),，掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù),。

(二)引導(dǎo)建立完善的.網(wǎng)格服務(wù)中心體系,，滿足網(wǎng)格群眾的普遍需求。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度創(chuàng)新篇四

（一）向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策和法律法規(guī)。

（二）定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾,、企業(yè),，收集群眾、企業(yè)各類服務(wù)需求,、困難,、意見(jiàn)和建議，了解他們?cè)谒枷?、生產(chǎn),、生活等方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好社情民意記錄,。

（三）做好上情下達(dá)和下情上傳，及時(shí)向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求,、意見(jiàn)和建議,。

（四）協(xié)調(diào)解決群眾所難，說(shuō)服解釋群眾所疑,，積極做好群眾的穩(wěn)定工作,。正確引導(dǎo)群眾弘揚(yáng)美德，樹(shù)立文明新風(fēng),，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境,。

（五）定期和按需為群眾開(kāi)展健康服務(wù),。

（六）發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢(shì)，為群眾,、為企業(yè)提供科技,、文化、技術(shù)等方面的特色服務(wù),。向群眾提供就業(yè),、發(fā)展信息，引導(dǎo),、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,。

（七）開(kāi)展應(yīng)急管理服務(wù)、安全隱患防治,、外來(lái)人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作,。

(八)每月向司法所報(bào)送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺(tái)帳。

（九）完成網(wǎng)格化管理其他各項(xiàng)任務(wù),。

（一）定期開(kāi)展集中進(jìn)網(wǎng)格走訪活動(dòng),，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民,，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報(bào)鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時(shí)統(tǒng)計(jì)錄入,。緊急情況、重大情況隨訪隨報(bào),。

（二）由網(wǎng)格責(zé)任人開(kāi)展日常信息采集,，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作。

（三）通過(guò)網(wǎng)格責(zé)任人上戶的日常性,、網(wǎng)格員定期進(jìn)網(wǎng)格的針對(duì)性,，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù)。

（四）原則上每月3號(hào)上午（遇節(jié)假日提前）,，網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時(shí)召開(kāi)工作例會(huì),，遇重要或緊急事由的，由網(wǎng)格責(zé)任人及時(shí)召集網(wǎng)格成員召開(kāi)會(huì)議,，分析研判相關(guān)事項(xiàng),。

（一）六不準(zhǔn)

1.不準(zhǔn)弄虛作假，欺騙組織和群眾,，更不準(zhǔn)虛報(bào)瞞報(bào),。

2.不準(zhǔn)接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈(zèng)和宴請(qǐng)。

3.不準(zhǔn)故意拖延辦事時(shí)間,，推諉扯皮,，損害群眾利益。

4.不準(zhǔn)泄露群眾,、企業(yè)的隱私和機(jī)密,，確保信息安全,。

5.不準(zhǔn)在群眾中發(fā)表?yè)p害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非,。

6.不準(zhǔn)無(wú)故缺席網(wǎng)格員開(kāi)展的工作,。

（二）六不讓

1.不讓上級(jí)布置的工作在我手中延誤。

2.不讓?xiě)?yīng)該反饋的意見(jiàn)或傳遞的信息在我手中中斷,。

3.不讓正在辦理的事在我這里積壓,。

4.不讓我負(fù)責(zé)的事因我而影響全局。

5.不讓各種差錯(cuò)在我手里出現(xiàn),。

6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺,。

（一）負(fù)責(zé)網(wǎng)格成員的召集，定期不定期組織開(kāi)展網(wǎng)格走訪活動(dòng),。

（二）明確網(wǎng)格員成員的職責(zé),，督促組員做好日志記載。

（三）每月召開(kāi)一次網(wǎng)格員工作例會(huì),，回顧總結(jié)前期工作,，提出熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，商討解決辦法,，安排下一階段工作,。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)群眾、企業(yè)反映問(wèn)題和服務(wù)需求進(jìn)行匯總,，并及時(shí)向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報(bào),。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)信息,，檢查,、督促積極履行職責(zé)，完成相應(yīng)工作任務(wù),，使服務(wù)更加精細(xì)化,，信息更加明朗化。

（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的,，能辦的當(dāng)即辦理,，不能辦理的進(jìn)行移交并予以說(shuō)明；移交給職能部門(mén)辦理或處理的事情要進(jìn)行跟蹤,，及時(shí)得到反饋意見(jiàn),，并告知當(dāng)事人。

（六）按照網(wǎng)格化布局,，整合力量，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，隨時(shí)了解社情民意,，及時(shí)掌握涉穩(wěn)信息,，并加強(qiáng)分析研判，為維護(hù)穩(wěn)定決策提供參考,。加強(qiáng)網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，妥善化解各類矛盾糾紛。

（七）完成網(wǎng)格化管理的其他各項(xiàng)工作,。

（一）時(shí)常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員,、群眾的思想、工作和生產(chǎn),、生活等方面的情況,。

（二）履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責(zé)，日常性地采集（充實(shí)）各類信息,，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,，并加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤。

（三）及時(shí)向網(wǎng)格責(zé)任人,、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息,，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作。

（四）充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢(shì),，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)?、基本情況通報(bào)等相關(guān)工作。

（五）做好群眾對(duì)網(wǎng)格化管理的正確引導(dǎo)工作,，促進(jìn)群眾對(duì)服務(wù)工作的正確認(rèn)識(shí)和密切配合,。

（六）履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責(zé)。

（一）定期分析研判,。對(duì)于上報(bào)的情況或問(wèn)題,，各級(jí)網(wǎng)格每月至少召開(kāi)一次分析研判會(huì)議，研究相應(yīng)措施,，提出解決辦法,、途經(jīng)，落實(shí)辦理,。

（二）限時(shí)辦結(jié),。一般性的矛盾、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為7天,；較復(fù)雜的矛盾,、訴求問(wèn)題的辦結(jié)或答復(fù)時(shí)間為15天，重大疑難性矛盾或問(wèn)題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委,、政府研究決定,。

（三）分類分層處理。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問(wèn)題，采取分類分層解決的辦法進(jìn)行處理錄入,。

一般性的問(wèn)題,，由各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人對(duì)群眾當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行答復(fù)或解決，政策不明確的,，咨詢后向群眾作出答復(fù),；

涉及共性問(wèn)題或矛盾糾紛，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決,；村（社區(qū)）未解決的,、涉及到重大問(wèn)題或矛盾糾紛的上報(bào)政府部門(mén)綜合協(xié)調(diào)處理。

重大疑難問(wèn)題,、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，應(yīng)及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集中分析研究,，提出處理方案,，集中力量予以解決。

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開(kāi)展,，有效發(fā)揮服務(wù)群眾,，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用,，特制訂工作例會(huì)制度,。

（一）工作例會(huì)每月定期召開(kāi)一次，可以單獨(dú)召開(kāi),，也可以與民情分析會(huì)結(jié)合召開(kāi),。

(二)工作例會(huì)由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加，網(wǎng)格組織負(fù)責(zé)人召集,，并請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo),。

（三）內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問(wèn)題及群眾干部反映強(qiáng)的熱點(diǎn)難題。

（四）對(duì)例會(huì)反映的問(wèn)題要及時(shí)總結(jié),，完善,，更新，補(bǔ)充,。

（五）例會(huì)全體網(wǎng)格成員必須按時(shí)參加,，不得隨意缺席，如確實(shí)有緊急情況,，必須請(qǐng)假,。

（六）每月按時(shí)總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”下階段工作,。

為了切實(shí)轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風(fēng),，密切聯(lián)系群眾，不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新工作的需要,，特制定如下制度：

（一）全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,，每月1—15日全面走訪,。每天不得少于2小時(shí),。

（二）每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么,、盼什么,、要求村委干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決,，不能解決的要詳細(xì)記載記錄在專用筆記本上,。

（三）入戶不僅要“身入”，還要“心入”,。要走家串戶,，召開(kāi)各種類型座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),，了解群眾基本情況,，多為群眾排憂解難，多辦好事實(shí)事,。

（四）在充分了解情況的基礎(chǔ)上,，把帶有普遍性又難以解決的問(wèn)題，要進(jìn)行認(rèn)真整理,、歸納,、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映,，總結(jié),。

鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對(duì)網(wǎng)格運(yùn)行情況，管理與服務(wù)是否到位,，各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)等方面,，每月進(jìn)行督辦，督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核,。

社區(qū)網(wǎng)格化管理制度創(chuàng)新篇五

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，組織機(jī)關(guān)、社區(qū)干部深入基層,，聯(lián)系群眾,，充分了解群眾的意見(jiàn)和要求，著力解決群眾反映強(qiáng)烈和影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題,，著力提高群眾工作的能力和水平,，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺(tái),，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織體系,，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng),、責(zé)任明確,、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個(gè)區(qū)域網(wǎng)格,，以網(wǎng)格化的方式,，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍,，將社區(qū)每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區(qū)域，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對(duì)黨小組,、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合,，以片帶面,，以面帶塊,，上下聯(lián)動(dòng)，資源共享,，活動(dòng)共辦，形成全面掌握實(shí)情,、及時(shí)反映民情,、迅速解決問(wèn)題,、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制,。

1、劃網(wǎng)格,。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀,，按照小區(qū)界線,、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右,，人口約1000人。

2,、組團(tuán)隊(duì)。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng),，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員,、社區(qū)民警,、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。

3,、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)》,、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》,、《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》,、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等,。

4,、建信息。積極探索,，建立“1+5+n”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋,。(“1”即指建立一個(gè)社區(qū)居民綜合信息平臺(tái);“5”是指人、房,、事,、組織、物品等五類基本信息;“n”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng),，包括公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)人員監(jiān)控、違法犯罪信息等),。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求,，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫(kù),，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人,、責(zé)任范圍、戶數(shù),、人數(shù),、黨員數(shù),、及各類弱勢(shì)群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人,、殘疾人、低保家庭,、4050人員,、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象檔案,，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài),，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向,。

5、明責(zé)任,。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長(zhǎng))負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計(jì)生、低保,、民政,、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn),、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤,。要求每周對(duì)信息進(jìn)行整理匯總,，與業(yè)務(wù)對(duì)口專干交接,。對(duì)有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷(xiāo)一件,。對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類處理：一般性事務(wù),，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作,，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨(dú)立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)街道,、社區(qū),，并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤,，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題,、后有反饋”,，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性,。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負(fù)責(zé)提供居民動(dòng)態(tài)信息收集上報(bào)、社情民意調(diào)查,、政策宣傳、法律援助,、矛盾排查,、矯正幫教等,。網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)其責(zé)任范圍的計(jì)劃生育,、安全生產(chǎn),、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當(dāng)年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰,。

6,、優(yōu)服務(wù),。開(kāi)展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶”模式,，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員,、居民骨干參加理論學(xué)習(xí),、民情議事決策,、黨內(nèi)推優(yōu)等活動(dòng),。組建日常服務(wù)團(tuán)隊(duì)和綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù),，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實(shí)際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求,，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》,，網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員隨時(shí)記錄了解到的居民情況,，并及時(shí)與社區(qū)溝通聯(lián)系,。吸收社會(huì)力量參與到各個(gè)網(wǎng)格中,，參與到為民服務(wù)的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)展送服務(wù)幫扶等活動(dòng),，提供個(gè)性化服務(wù)。如：社區(qū)愛(ài)心家園服務(wù)隊(duì)的為老服務(wù),，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù),，社區(qū)文化體育服務(wù)團(tuán)隊(duì)的健身,、文化、宣教服務(wù)等特色團(tuán)隊(duì),。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由街道聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo),、聯(lián)絡(luò)員,、社區(qū)工作站站長(zhǎng)牽頭，各網(wǎng)格長(zhǎng)為具體責(zé)任人,。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)系工作,。各社區(qū)出臺(tái)具體實(shí)施細(xì)則報(bào)辦事處備案,。

2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),。要充分運(yùn)用報(bào)刊,、電視等新聞媒體,，策劃專題，開(kāi)辟專欄,，組織專訪,，跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況,，培育、挖掘和宣傳典型,，以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)全局,，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部,、社區(qū)醫(yī)生、在冊(cè)黨員,、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂(lè),、志愿活動(dòng)等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3,、加強(qiáng)督查指導(dǎo),。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容,。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點(diǎn)，開(kāi)展調(diào)查研究,，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，指導(dǎo)推動(dòng)工作落實(shí);要帶頭深入基層一線,，為其他機(jī)關(guān)干部做好示范表率,。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性。