總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

汽修試用期工作總結(jié)篇一

目錄

第一篇：汽車4s店財務(wù)試用期工作自我總結(jié)

第二篇：汽車4s店工作總結(jié)

第三篇：汽車4s店工作總結(jié)

第四篇：汽車4s店年度工作總結(jié)

第：汽車4s店客服部工作總結(jié)總結(jié)更多相關(guān)范文

正文

第一篇：汽車4s店財務(wù)試用期工作自我總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個月了,。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。(一)個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會：

1、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得

第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。

2,、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。

3,、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字,，否則不給予開票。

4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是

第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了,。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。

5,、工作中要常懷感恩的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會,。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。

6、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。

7,、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化，小到每一項工作,、每一個流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。我個人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ)。

2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。

3、立足本職,，扎實工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。

4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新,。今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境;積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo)，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。

第二篇：汽車4s店工作總結(jié)見習(xí)總結(jié)忙忙碌碌的過了半個月,，但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多，也懂得了很多,，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況做一個總結(jié)。

13年04月我進(jìn)入長沙世茂奧迪店,，在綜合部任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想、工作取得較大進(jìn)步,?；仡櫼娏?xí)來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己,。我見習(xí)以后才發(fā)現(xiàn),，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字,，即：嚴(yán)格、緊張,、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說,，過去的半個月,，是勤奮學(xué)習(xí)的半個月。由于自己入汽車行業(yè)時間很短,，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理,。三在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車行業(yè)還是一個不斷成長的行業(yè),，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它

成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的學(xué)習(xí)中,、工作中努力克服不足，改正缺點,，加強鍛煉,，爭取以后到世茂奧迪公司工作,，為公司做出貢獻(xiàn),。李航2020年4月

第三篇：汽車4s店工作總結(jié)工作總結(jié)

我是今年的5月25日來到威佳啟辰焦作店的,，在過去的三個月中我學(xué)到了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正,。

回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對威佳的經(jīng)營理念的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作,。我感到，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員，我要帶領(lǐng)銷售顧問要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升,。

應(yīng)該說,，過去的三個月，是學(xué)習(xí)威佳理念和作風(fēng)的三個月,。由于自己入威佳集團(tuán)的時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng),，并使自己得到提升。

三,、

汽車銷售是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在展廳管理上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點,，加強鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力，做出貢獻(xiàn),。馮輝2020年9月

第四篇：汽車4s店年度工作總結(jié)汽車4s店年度工作總結(jié)

忙忙碌碌的過了一年,，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多,，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正,。12年04月我入新鄉(xiāng)店,，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作,。我感到，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字,，即：嚴(yán)格、緊張,、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這

個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說,，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理。

三,、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展,?；仡欉^去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗,。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致、精心完成,。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力,，做出貢獻(xiàn),。

第：汽車4s店客服部工作總結(jié)總結(jié)logo 客服部數(shù)據(jù)表格分析

1、3dc崗位表格

2,、7dc崗位表格

3,、保險vip專員表格分析

4、售后企劃人員方案內(nèi)容

5,、數(shù)據(jù)分析員表格 logo company logo company logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——3dc周報 3dc數(shù)據(jù)周報,。本周客戶反映問題大都集中在服務(wù)質(zhì)量方面，細(xì)節(jié)性的服務(wù)有待完善,。logo company logo company logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——3dc月報 3dc常規(guī)數(shù)據(jù)月報表,。通過本月回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量及維修,、保養(yǎng)完成的質(zhì)量仍是客戶主要抱怨點，服務(wù)站要盡量提升一次性修復(fù)率,，完善服務(wù)流程,，真正做到“時刻對品牌負(fù)責(zé),，永遠(yuǎn)讓客戶滿意” logo company logo company logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——前臺生產(chǎn)力分析通過對一月份活動的進(jìn)站車輛消費情況進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)李寧挖掘首保客戶消費的能力比較突出,，高出伊迎杰26%,。單車產(chǎn)值 299元有效進(jìn)站 398臺次前臺消費率 66% 月均產(chǎn)值 118957元服務(wù)顧問接待 類型 數(shù)量消費數(shù)消費率 500＞x ＞0 1000＞x ＞500 2020＞x ＞1000 李寧 180 免保 33 18 56% 87 14 5 例保、小修（含索賠）133 89 67% 伊迎杰 175 免保 30 9 30% 74 20 5 例保,、小修（含索賠）128 90 70% 1月份單車產(chǎn)值環(huán)比上月223元提高了34% logo company logo company logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——3月份客源規(guī)劃根據(jù)3dc回訪員的客源分析,，售后針對性的開展一些列活動。3月份主要針對帝豪汽車3.15車維修質(zhì)量服務(wù)月的廠家要求,，對一次性未修復(fù)的車輛進(jìn)行排查,，設(shè)立免費故障診斷服務(wù)，吸引客戶進(jìn)站 logo company logo company logo 7dc數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶回訪周報通過本周的潛客回訪發(fā)現(xiàn)價格仍是影響客戶未購車的主導(dǎo)因素,，銷售顧問有沒有把店內(nèi)的營銷,、讓利、及回饋內(nèi)容向客戶宣傳清楚,？ logo company logo company logo 7dc數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶回訪周報分析購車較少的的地區(qū)魚臺,、泗水，是否宣傳力度不夠,。在現(xiàn)有客戶中c級和b級客戶所占比例較大,，客戶近期購車欲望并不強烈根據(jù)本周回訪信息反饋，盧旭的客戶滿意度較低,，為80% logo company logo company logo 7dc數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶回訪月報 2月潛在客戶分析表 logo company logo company logo 俱樂部vip專員——1月份續(xù)?？蛻舴治?logo company logo company logo 俱樂部vip專員——1月份續(xù)保客戶明細(xì) logo company logo company logo 俱樂部vip專員——保險全新建議根據(jù)目前吉美豪2個月的數(shù)據(jù)分析,，續(xù)保發(fā)現(xiàn)問題及建議方法,。續(xù)保問題點：

1、大多保險專員在給客戶電話

交流的時候均顯示較為生疏,，無親近感,。

2、銷售及前臺在交流中并無續(xù)保推廣概念,。續(xù)保建議：

1,、俱樂部專員在一年中和客戶見面?；蛘呓涣鳈C(jī)會太少,。而直接等保險快到期的時候進(jìn)行續(xù)保難度較大,。建議俱樂部人員。每月30日,。將次月10號后的所有續(xù)?？蛻裘骷?xì)發(fā)放給銷售或者售后。由銷售人員或者售后人員進(jìn)行專項跟進(jìn),，因為只要客戶到過服務(wù)站,。，服務(wù)前臺和客戶屬于直接面對面關(guān)系,?？梢愿玫呐c客戶交流。如銷售顧問未離職,，銷售顧問也是較好的續(xù)保推廣人群,。所以俱樂部專員，有責(zé)任定時定期,，將續(xù)?？蛻粜畔鬟_(dá)給銷售或者售后。并且做好跟進(jìn)回訪和確定前臺和銷售人員是否回訪,。

2,、每月制定相應(yīng)的續(xù)保回饋策略,，上報客服經(jīng)理,，并和名單統(tǒng)一發(fā)放給銷售部或前臺。更好的幫助2個門戶做好續(xù)保推廣,。logo 數(shù)據(jù)分析員——展廳效率監(jiān)控表 company logo company logo 10分下20分下 30分上 h a b c 1 李崇崇 7 8 7 95% 21張 35% 10 4 15 5 59% 2 趙松 19 16 17 73% 38張 50% 2 5 14 18 20% 3 王龍 18 11 13 60% 25張 35% 4 2 21 9 6% 4 賈飛 14 18 13 62% 28張 30% 1 7 13 15 12 5 李冰玉 10 11 6 96% 26張 75% 1 3 8 19 15% 6 趙婷 10 7 18 71% 25張 63% 5 6 6 8 17% 7 李靜 28 16 19 69% 44張 44% 1 1 13 20 3% 8 張麗華 23 29 19 60% 42張 50% 1 7 16 15 7% 9 牛草原 24 14 14 65% 34張 26% 1 7 16 15 3% 合計 153 130 126 26 38 107 119 備注：關(guān)于展廳管理內(nèi)容,。其中李靜、張麗華,、牛草原等的h級,。客戶判定較少,。留檔客戶數(shù)量較多,。展廳成交率。李靜,。牛草原只有3%需要重點指導(dǎo)和培訓(xùn),。展 廳 效 率 監(jiān) 控 表序號 姓名接待時間建檔率 試乘試駕級別成交率 c卡量 logo company logo company logo 數(shù)據(jù)分析員——用戶銷量分布分析經(jīng)銷商名稱：濟(jì)寧吉美豪 填表人： 2020年車型名稱: ■ec7 ■ec7-rv □ec8 用戶銷量分布分析區(qū)域 市區(qū) 梁山 鄒城 兗州 微山 魚臺 曲阜金鄉(xiāng)、泗水,、汶上總計全年終端 218 112 96 85 53 48 36 20 668 占比 33% 17% 14% 13% 8% 7% 5% 3% 100% 總結(jié) 占比較高區(qū)域,，市區(qū)、鄒城,、兗州,、曲阜,、汶上、金鄉(xiāng)等區(qū)域,。備注 本年銷售還有其他區(qū)域銷售14臺,。logo 企劃方案 company logo company logo 根據(jù)客服人員對客源、潛客進(jìn)行的分析,，企劃專員制定的3月份活動方案 logo company logo company logo 2月份工作中發(fā)現(xiàn)的問題目前工作中存在的問題：客服部的前身是隸屬于售后的,，主要從事售后客戶3dc回訪的工作，經(jīng)過這段時間的調(diào)整,、完善其工作逐步涉及到售前和企劃,，涵蓋較多的數(shù)據(jù)分析部分，從單一的電話回訪員轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆鋵I(yè)知識,、數(shù)據(jù)分析能力的客服人員是目前客服部面臨的不小的挑戰(zhàn)。目前客服部存在的問題：一,、工作人員專業(yè)知識不健全,，這里指的專業(yè)知識是說除回訪員的電話禮儀、電話技巧之外的應(yīng)具備的能力,。真正的客服人員,，需要具備銷售、售后的知識．能夠與客戶交流,，才能真正做好客服工作,。自身的知識局限導(dǎo)致客服工作不能深入開展，便使得這份工作膚淺,?？头藛T每次都參加服務(wù)站會議，聽一些產(chǎn)值完成情況的分析,，也應(yīng)該要求參加售前的汽車知識培訓(xùn)也來得更有意義,。二、客服部與其他部門之間分工與協(xié)作有待完善,。售前的感謝信郵寄,、boc檢查反饋、售后的客戶抱怨處理跟進(jìn)等都需要各部分之間的協(xié)調(diào)配合,。例如boc檢查中發(fā)現(xiàn)的問題是不是有人跟進(jìn),、改善了，責(zé)任人是誰,、限定整改的期限是什么時候,，有沒有計劃措施反饋，改進(jìn)后又要反饋給誰,。下一次檢查還是會發(fā)現(xiàn)上次沒有整改的問題,，這樣客服部的工作也失去了意義,，形同虛設(shè)，打消了部分工作積極性,。三,、建立完善的信息反饋和處理機(jī)制和流程。這是基于

第二點延伸出來的,，客服部提供的這些信息是不是被利用起來了,，發(fā)現(xiàn)的問題有沒有得到改進(jìn)都需要有一個信息反饋、處理機(jī)制和流程,。

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篇一：汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng)，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

（一）個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會：

1,、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候,，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。

2,、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”。

3,、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要,。由于我來xx的時候，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字,，否則不給予開票,。

4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高,。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。

5、工作中要常懷感恩的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會,，就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。

6,、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助,、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊精神,。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。

7,、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化，小到每一項工作,、每一個流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ),。

2、配合經(jīng)理,，服從管理,，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭做同事的楷模,。

3,、立足本職，扎實工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

4、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！

明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境,；積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神；樹立正確目標(biāo),，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。篇二：汽車4s店財務(wù)試用期工作自我總結(jié) 汽車4s店財務(wù)試用期工作自我總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了,。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

(一)個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會：

1、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間,，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。

2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型),，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。

3、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要,。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字,，否則不給予開票。

4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高,。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。

5,、工作中要常懷感恩的心、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會,。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機(jī)會,，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。

6、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。

7,、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項工作流程非常清楚,，大到管理制度、企業(yè)文化,，小到每一項工作,、每一個流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ),。

2、配合經(jīng)理,，服從管理,，向同事學(xué)習(xí)，各方面爭做同事的楷模,。

3,、立足本職，扎實工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

4、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心、幫助,、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境;積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo)，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。篇三：汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)-總結(jié) []轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個月了。通過三個月的,，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難，也出了不少的,。在這里首先陶經(jīng)理的關(guān)心,、與培養(yǎng)，感謝與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。

（一）主要有以下幾點和：

1,、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到,，溝通能力和平得到提高,。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得獨立把五月份的值班表做出來的時候,，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。

2,、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)（/**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。

3,、對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而向其他同事的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有的簽字,，否則不開票，《》()。

4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加值班，第一次值班我就出了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高,。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。

5,、工作中要常懷的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會,。沒有主管的,，沒有這么多歷練的機(jī)會，就沒有我進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆投入工作,，每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。

6、團(tuán)隊是“克敵制勝”的法寶,。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的。同事之間要相互幫助,、相互配合,，每月的值班表能得到很好的，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。

7,、xx是一所大。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項工作流程非常清楚,，大到制度、企業(yè)文化,，小到每一項工作,、每一個流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景

1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累,，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ),。

2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。

3、立足本職,，扎實工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。

4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)，力求創(chuàng)新,。 今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入,；積極主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹立正確目標(biāo),，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力。

〔汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人,，必須把那恩惠常藏心底,，但是施恩的人則不可記住它?！魅_】

汽修試用期工作總結(jié)篇三

4s店試用期工作總結(jié)

篇1：汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)

汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng)，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

（一）個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會：

1,、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間,，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。

2,、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。

3,、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字,，否則不給予開票。

4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的,。

我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了,。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。

5、工作中要常懷感恩的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會,，就

沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。

6,、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助,、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊精神,。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。

7、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項工作流程非常清楚，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項工作、每一個流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。

(二)未來的發(fā)展愿景

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ)。

2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。

3、立足本職,，扎實工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。

篇2：4s店售后試用期工作總結(jié)

汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)-總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了,。通過三個月的,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,。

也出了不少的,。在這里首先陶經(jīng)理的關(guān)心、與培養(yǎng),，感謝與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

（一）主要有以下幾點和： 1、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到,，溝通能

力和平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但

我清晰的記得獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像中的那

樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息,，調(diào)節(jié)

好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。2、實際的工作中讓我更深刻的理解書

本的知識,。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”

“貸：主營/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)（/**車型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車

款存入。在這過程中讓我明白為什么(轉(zhuǎn) 載 于:校園

生 活:)做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項稅”而

不是“進(jìn)項稅”,。3、對一個新員工來說非常重要,。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因。

我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因為培訓(xùn)少了而向其他同事的機(jī)會,。

開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)

開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代

認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有的簽字,，否則不開票。4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加值班，第一次值班我就出

了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455

元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里

就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人，款

項我是順利的追回了,。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我。

而是對我說了一些鼓勵的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要

細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。5、工作中要常懷的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會。沒有主管的,，沒

有這么多歷練的機(jī)會,，就沒有我進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆

投入工作,，每一次歷練的機(jī)會，認(rèn)真,、專注,、負(fù)責(zé)地去做。6,、團(tuán)隊是“克敵制勝”的法寶,。

任何一個人離開團(tuán)隊的支持，既便有再大的本事,，也難以取得長久的,。同事之間要相互幫助、相互配合,，每月的值班表能得到很好的,，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,。

他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊精神,。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。7、xx是一所大,。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完

備的系統(tǒng),，各項工作流程非常清楚，大到制度,、企業(yè)文化,，小到每一項工作、每一個流程,。

都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿

意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工

作的創(chuàng)新上下功夫。(二)未來的發(fā)展愿景 1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累,，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下

堅實基礎(chǔ),。2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。3,、立足本職,。

扎實工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。4,、專注重復(fù)，挑戰(zhàn),，力求創(chuàng)新,。今天。

我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助、培養(yǎng),，感謝各

位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將

遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好,；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入；積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹

立正確目標(biāo)，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,?！财?s店財務(wù)試用期工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人,，必須把那恩惠常藏心底,，但

是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】篇2：4s店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作

計劃

4s店售后服務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

眾所周知,，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長,，隨之人們消費觀念的越來越理性及

成熟，對要求也越來越高,。彈指一揮間,，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)

濟(jì)的殘酷性,，作為婁底宇森汽車 銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗,，但我別克售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體

干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。以下是我對我部20xx年上半年業(yè)績的的分析報告：

一,、別克售后的經(jīng)營狀況20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬,，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元,。

完成全年計劃的xx%,，與年初的預(yù)計是基本吻合的,。其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元,，已完成了全年

配件任務(wù)的xx%,。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費用的支出,，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度,，定時對

所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解 決問題,，避免問題由小變大,，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo),，并有節(jié)約。

三,、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題,，我別克售后現(xiàn)在全體

工作人員為xx人，其中管理人員為xx人,，員工為xx人（除管理人員外,，前臺接待為xx人。

機(jī)修人員為xx人,，鈑噴為x人,，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習(xí)生，我別克售后

也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題,。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)

導(dǎo),，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一,、總結(jié)上半年工作,，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)

節(jié)有所欠缺,，在與客戶接觸時,，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信

任感,。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)能力，加

強技術(shù)水平,；在服務(wù)過程中,，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想,，為顧客提供實在的服

務(wù),，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客

戶更加滿意,。

二,、以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時

并不是十分細(xì)心,，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤,，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心,，讓職工知道目前企業(yè)

現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)

展是直接掛勾,，從而使得員工們由被動變主動,。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,，服務(wù)是重中之重,。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動,，代表著

別克售后部的形象,，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)

可,，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

三、從營銷策略上,，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,，客戶在不斷新增時

也有著一定量的流失,，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶。

發(fā)展新的忠誠客戶,。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互

利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候,，我們

都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

四、價格合理化,。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,，從而為客戶省

錢,，進(jìn)而超越客戶期望值。

五,、在目前市場環(huán)境下,，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名

管理人員,、員工節(jié)支降耗,，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費,、日常工作用品

等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

六、加強5s管理,，堅持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù),，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并

進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運作效率,，降低 成本,。

七、面對上海通用對我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),，和諧有凝聚力的團(tuán)隊。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿措施,，解決問題,，度過

難關(guān),。

最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù),，爭取超額完成20xx

年公司下達(dá)的工作任務(wù),。篇3：汽車4s店售后服務(wù)部工作總結(jié)---年售后服務(wù)部工作總結(jié)售后服務(wù)，是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分,。售后服務(wù)是窗口,，是公司整車銷

售的后盾和保障，今年又迎來了自---年成立以來的售后維修高峰,，為此,，對售后服務(wù)部門提

出了更高的要求。做好售后服務(wù),，不僅關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量,、完整性，更關(guān)系到客戶能否得到

真正的,、完全的滿意,。我公司對售后服務(wù)的一貫注重和支持，使得售后服務(wù)部的工作開展有

了可靠保障,。結(jié)合前幾年總體運行情況來看,，今年我們售后部較前幾年都取得了可喜的成績。售后部年終各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計

一,、進(jìn)廠車輛臺次：

二,、維修總產(chǎn)值：

三、pdi

三,、車間工時產(chǎn)值：

四,、csi: 在csi調(diào)查中，“20項因子平均平均得分”從第一季度的分到第四季度 80分在服務(wù)流程的平均落實度上,，也由一季度的分,，提升到了第四季度的 在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及公司各位員工的辛勤勞動和共同努力,，售后

工作取得了顯著的成果,。特別是在六月份后，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，售后業(yè)績顯著,。在完成公司下達(dá)的目標(biāo)計劃方面，取得了飛躍的提升,，尤其csi成績的提高更是顯著,，第三季

度獲得了鄭州日產(chǎn)的提升獎勵。在這年里主要從以下方面開展了工作：

一,、維修接待前臺：

1,、客戶管理細(xì)化,，確定并重點服務(wù)忠誠客戶。將保險與索賠交由專人負(fù)責(zé),，大大的提高

了工作效率和客戶的滿意度,。

篇3：汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了,。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng),，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo)。（一）個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會： 1,、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候,，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間,，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時

間。2,、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時候，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型）,，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”。3,、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要,。由于我來xx的時候，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票,。4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的,，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里就比較的亂，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人，款項我是順

利的追回了,。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我，而是對我說了一些鼓勵的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高,。做財務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎,。5,、工作中要常懷感恩的心、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會,。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機(jī)會,，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。6、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊精神,。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。7、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項工作流程非常清楚，大到管理制度,、企業(yè)文化,，小到每一項工作、每一個流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個人認(rèn)為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。

(二)未來的發(fā)展愿景 1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ),。2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向

同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。3,、立足本職,，扎實工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。4,、專注重復(fù)，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新,。今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo),！明天，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習(xí)慣,；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境；積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹立正確目標(biāo)，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。

汽修試用期工作總結(jié)篇四

工作總結(jié)

我是今年的5月25日來到威佳啟辰焦作店的,，在過去的三個月中我學(xué)到了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正,。

回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對威佳的經(jīng)營理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員,，我要帶領(lǐng)銷售顧問要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作,。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升,。

應(yīng)該說，過去的三個月，是學(xué)習(xí)威佳理念和作風(fēng)的三個月,。由于自己入威佳集團(tuán)的時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí),，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng)，并使自己得到提升,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。

汽車銷售是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好地方,，它讓我深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在展廳管理上，還沒有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計出力,，做出貢獻(xiàn),。

馮輝2012年9月

汽修試用期工作總結(jié)篇五

見習(xí)總結(jié)

忙忙碌碌的過了半個月，但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個總結(jié),。

13年04月我進(jìn)入長沙世茂奧迪店，在綜合部任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫼娏?xí)來的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己。

我見習(xí)以后才發(fā)現(xiàn),，我對綜合部的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作,。我感到，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字,，即：嚴(yán)格、緊張,、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”，托這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說,，過去的半個月,，是勤奮學(xué)習(xí)的半個月。由于自己入汽車行業(yè)時間很短,，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理。

三在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展。

回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗,。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車行業(yè)還是一個不斷成長的行業(yè),，是一個鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅實的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的學(xué)習(xí)中,、工作中努力克服不足，改正缺點,，加強鍛煉,，爭取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn),。

李航

2013年4月

汽修試用期工作總結(jié)篇六

篇1：汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,，我來xx已有三個月了。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多,，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心,、幫助與培養(yǎng)，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

（一）個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會：

1,、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高,。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候,，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。

2,、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/（**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。

3,、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字,，否則不給予開票,。

4、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的,，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況,，也不知道該怎么處理。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了,。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,。

5、工作中要常懷感恩的心,、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會,，就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此,，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真,、專注、負(fù)責(zé)地去做,。

6,、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。任何一個人離開團(tuán)隊的支持，既便有再大的本事,，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助、相互配合,，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊精神,。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。

7,、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化，小到每一項工作,、每一個流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。我個人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ)。 2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。3,、立足本職，扎實工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。4、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我,，力求創(chuàng)新。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心、幫助,、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)！

明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣,；認(rèn)同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境,；積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神；樹立正確目標(biāo),，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。篇2：汽車4s店財務(wù)試用期工作自我總結(jié) 汽車4s店財務(wù)試用期工作自我總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了,。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。

(一)個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會：

1、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候,，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益,，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。

2,、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型),，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”,，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。

3、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要,。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多,，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單,，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽,，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認(rèn)真,，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票,。

4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。那是我第一次參加周末值班,，第一次值班我就出了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高,。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。

5,、工作中要常懷感恩的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會,。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。

6、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在,，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊精神,。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。

7,、xx是一所大學(xué)校,。工作中學(xué)習(xí)無止境、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚,，大到管理制度,、企業(yè)文化，小到每一項工作,、每一個流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。我個人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景：

1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ),。 2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。

3,、立足本職,，扎實工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新,。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境;積極主動學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo),，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。篇3：汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié) 汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)-總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了,。通過三個月的,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的,。在這里首先陶經(jīng)理的關(guān)心、與培養(yǎng),，感謝與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。（一）主要有以下幾點和： 1、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到,，溝通能力和平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息,，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款,，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)（/**車型），應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。3,、對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而向其他同事的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有的簽字,，否則不開票，《》(),。4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險。那是我第一次參加值班,，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的,，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的,，也不知道該怎么處理。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班,，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了,。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我，而是對我說了一些鼓勵的話,，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高,。做財務(wù)一定要細(xì)心、謹(jǐn)慎,。5,、工作中要常懷的心、感激之情,。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會,。沒有主管的，沒有這么多歷練的機(jī)會,，就沒有我進(jìn)步的空間,。因此，我非常感激主管的栽培,，始終帶著一顆投入工作,，每一次歷練的機(jī)會，認(rèn)真,、專注,、負(fù)責(zé)地去做。6,、團(tuán)隊是“克敵制勝”的法寶,。任何一個人離開團(tuán)隊的支持，既便有再大的本事,，也難以取得長久的,。同事之間要相互幫助、相互配合,，每月的值班表能得到很好的,，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在,，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成，這就是團(tuán)隊精神,。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。7、xx是一所大,。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境。在xx九年的發(fā)展歷程中,，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項工作流程非常清楚,，大到制度、企業(yè)文化,，小到每一項工作,、每一個流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會,。我個人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了,。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情,，這就需要在工作的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景 1、繼續(xù)學(xué)習(xí),，積累,，為服務(wù)xx、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ),。2,、配合經(jīng)理，服從管理,，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模。3,、立足本職,，扎實工作，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力,。4,、專注重復(fù)，挑戰(zhàn),，力求創(chuàng)新,。今天，我由一名新人成長為一名正式的xx員工,，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心、幫助,、培養(yǎng),，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)！明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合,，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好,；認(rèn)同企業(yè)文化,，融入；積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神,；樹立正確目標(biāo)，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。

〔汽車4s店財務(wù)試用期工作總結(jié)〕隨文贈言：【受惠的人,，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它,?！魅_】

汽修試用期工作總結(jié)篇七

4s店試用期工作總結(jié)()

第一篇：汽車4s店財務(wù)試用期工作自我總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我來xx已有三個月了,。通過三個月的試用期工作,，自己學(xué)到很多，遇到很多的困難,，也出了不少的錯誤,。在這里首先感謝陶經(jīng)理的關(guān)心、幫助與培養(yǎng),，感謝財務(wù)與其他部門同事們的幫助與指導(dǎo),。(一)個人主要有以下幾點認(rèn)識和體會：

1、通過三個月的歷練,，自身的組織協(xié)調(diào)能力得到鍛煉,，溝通能力和水平得到提高。就以每月的值班表為例,，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事,，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題,，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單,，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間,，調(diào)節(jié)好財務(wù)部每位員工都有同等的工作時間和休息時間,。2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識,。在用用友做賬的時候,，顧客買車的車款，做“借：預(yù)收賬款/新車預(yù)收款/新車”“貸：主營業(yè)務(wù)收入/新車收入/東風(fēng)日產(chǎn)/(**車型)，應(yīng)交稅金/應(yīng)交增值稅/銷項(本文來自wtt：)稅額”,，然后結(jié)轉(zhuǎn)車款存入銀行,。在這過程中讓我明白為什么做“預(yù)收賬款”而不做“預(yù)付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進(jìn)項稅”,。

3,、入職培訓(xùn)對一個新員工來說非常重要。由于我來xx的時候,，由于各方面的原因,，我的入職培訓(xùn)相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓(xùn)少了而放棄向其他同事學(xué)習(xí)的機(jī)會,，開機(jī)動車發(fā)票看似很簡單的工作,，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票,，就這樣我也出了很多的錯誤,，由于個人的不夠細(xì)心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額,。經(jīng)歷了幾次這樣的事情之后,，首先自己在開票時一點要認(rèn)真，其次要求業(yè)代認(rèn)真檢查,。還有悅達(dá)過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字,，否則不給予開票。

4,、做財務(wù)方面的工作本身就有很大的風(fēng)險,。那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤,，顧客的維修保養(yǎng)費是785元,，顧客是刷卡消費的，我當(dāng)時不知為何幫顧客刷了455元,，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元,，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理,。當(dāng)時心里就比較的亂,，幸好曉春和我一起值班，她讓我給顧客打電話,。顧客是一位通情達(dá)理的人,，款項我是順利的追回了。我當(dāng)時給陶經(jīng)理打電話的時候生怕他責(zé)備我,，相反他并沒有責(zé)怪我,，而是對我說了一些鼓勵的話，經(jīng)歷了這件事幫助我對風(fēng)險意識的形成和提高。做財務(wù)一定要細(xì)心,、謹(jǐn)慎。

5,、工作中要常懷感恩的心,、感激之情。感謝經(jīng)理給我歷練的機(jī)會,。沒有主管的信任,，沒有這么多歷練的機(jī)會，就沒有我成長進(jìn)步的空間,。因此,，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作,，珍惜每一次歷練的機(jī)會,，認(rèn)真、專注,、負(fù)責(zé)地去做,。

6、團(tuán)隊合作精神是“克敵制勝”的法寶,。任何一個人離開團(tuán)隊的支持,，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功,。同事之間要相互幫助,、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行,，是同事們的對我工作的很好支持,。一位同事不在，他人頂替上來,，將其工作漂亮的完成,，這就是團(tuán)隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一,。

7,、xx是一所大學(xué)校。工作中學(xué)習(xí)無止境,、創(chuàng)新無止境,。在xx九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng),，各項工作流程非常清楚,，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作,、每一個流程,，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。我個人認(rèn)為做工作很簡單,，但是要把簡單的工作做好,，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應(yīng)同事心聲,，推陳出新,，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫,。(二)未來的發(fā)展愿景：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，為服務(wù)xx,、服務(wù)同事打下堅實基礎(chǔ)。 2,、配合經(jīng)理,，服從管理，向同事學(xué)習(xí),，各方面爭做同事的楷模,。3、立足本職,，扎實工作,，為xx的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力。4,、專注重復(fù),，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新,。

今天,，我由一名新人成長為一名正式的xx員工，再次感謝陶經(jīng)理對我的關(guān)心,、幫助,、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導(dǎo)!明天,，有經(jīng)理的培養(yǎng)和栽培,，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為,，養(yǎng)成良好習(xí)慣;認(rèn)同企業(yè)文化,，融入公司環(huán)境;積極主動學(xué)習(xí),，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標(biāo)，堅定服務(wù)決心”的方向繼續(xù)努力,。

第二篇：4s店年度工作總結(jié)

從事客服工作已接近七年,，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個驛站,，可以靜下心來梳理疲憊的心情,，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳,。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地去尋找工作的意義和價值,，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路,，讓別人去說吧,。以下是我的個人工作總結(jié)報告：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人,，整個過程感受最多的只有一個字：辣,。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了,。我是從一線員工上來的,，所以深諳這種味道。作為一個班長,，在接近兩年的班長工作中,，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道,，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味,，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理,、控制和調(diào)節(jié),。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們,，一個優(yōu)秀的客服代表,，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先,，對于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。然后,，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

另外,，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡,。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動,，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通,，最好的方式是推己及人,，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果,，就沒有過不去的關(guān),。俗語云：知錯能改，善莫大焉,。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避,，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活,，這都是最理性的選擇,，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣,，才會消除與前臺的隔閡,，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度,。當(dāng)然,，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上,，更象是一顆螺絲釘,，同本部門的前臺、后臺,、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流,，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中,，對團(tuán)隊二字體會特別深刻。

第三篇：4s店工作總結(jié)1,、前臺接待的日常工作描述 來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;⑴負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤;⑵負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;⑶負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,。。以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫,，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。2,、前臺接待工作的收獲與體會

在實踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個新人,，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等,，點點滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來,，還有你在工作上的收獲。3,、工作的不足之處

做事情不夠細(xì)心,，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處,，能讓別人感覺到你謙虛的個性,。4、工作計劃

撰寫工作總結(jié)中,，比較重要的一項是你的工作計劃,。撰寫你的下個月、下半年,、明年的工作計劃,。5、最后總結(jié)話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會,，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),，努力工作!隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創(chuàng)新,，尋突破的汽車用品經(jīng)銷商,、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家,，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時,，紛紛選擇與汽車4s店合作，以拓展新的銷售渠道和通路,，在汽車售中過程中實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,，并且已經(jīng)形成了事實。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商,，有的產(chǎn)品,，并且還取得了不錯的成績，起到了示范作用,。

而汽車4s 店,，隨著車市的競爭激烈，或為了構(gòu)筑自己的經(jīng)營特色,，或為了尋求新的利潤增長點,，或為了滿足顧客一站式服務(wù)的要求，在原有經(jīng)營項目的基礎(chǔ)上,，紛紛根據(jù)自己的特點和要求,，引進(jìn)了汽車用品進(jìn)行銷售,。

在外部市場環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上，汽車用品經(jīng)銷商,、代理商,、廠家與汽車4s店的合作，正在逐步磨合和發(fā)展中,。自己接觸汽車用品這一行業(yè),，與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來已經(jīng)有一段時間了。現(xiàn)就工作中的一些體會與方法記錄下來,，和大家一同分享交流,。一、開拓篇：如何進(jìn)入4s店

1,、首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮

汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店，必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮,。眾所周知,，每一個4s店，其所經(jīng)銷的汽車,，都是一個品牌的,，汽車廠家為了保護(hù)自己的汽車品牌，是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的,，幾乎每個汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求。之所以如此,，是因為汽車生產(chǎn)廠家,，怕因為更換或加裝一些非廠家提供的、質(zhì)量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質(zhì)量,，一旦因此出現(xiàn)質(zhì)量問題,，必將影響自己的品牌聲譽，造成惡劣影響,。這完全是不必要的麻煩,，所以廠家索性來一刀切的要求。同時,，汽車4s店也有這方面的顧慮,，因為在目前中國的汽車銷售市場環(huán)境中，畢竟廠家是占據(jù)主導(dǎo)地位的,，擁有絕對的話語權(quán),。所以汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商,，要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入4s店銷售,，首先必須保證一點,，那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格有保證，性能穩(wěn)定,，經(jīng)久耐用（最好能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗報告）,。

每一個企業(yè)，都是追求利潤最大化的,，汽車4s店也是如此,。汽車4s店選擇汽車用品經(jīng)銷時，考慮的另外一點就是：汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤空間,，市場價格是否透明，售后服務(wù)是否多,。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是,，市場價格非常透明，汽車4s店一般是不會選擇經(jīng)銷的,。特別是那些汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售后服務(wù)和承擔(dān)產(chǎn)品本身與車輛本身質(zhì)量風(fēng)險的,，向上述那種情況,，汽車4s店就更不會選擇經(jīng)銷了。當(dāng)然,，除非是一些大的,、國際知名品牌的汽車用品生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會經(jīng)常購買的消耗性產(chǎn)品,，象上述那種情況下,，汽車4s店會有所考慮經(jīng)銷的。

汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品,，在其4s店里銷售，究竟能有多大的量,。一般每個4s店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的,，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失,。因此,，如何在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，挖掘出他們的最大價值,，這是汽車4s店選擇汽車用品時要考慮的一個問題,。那些銷量大，利潤高，質(zhì)量有保證,，售后服務(wù)少的消耗性汽車用品,，當(dāng)然就成為他們的首選了。當(dāng)然那些銷量一般,，但利潤很高,，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)又不太多的汽車耐用品,，他們也會非常樂意選擇的,。

另外汽車4s店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是（大多數(shù)情況下）：要求汽車用品生產(chǎn)廠家，代理商或經(jīng)銷商,，必須是鋪貨才能合作,，并且還要提供增值稅票。這完全可以理解,。一是因為汽車4s店每人是各司其責(zé),，現(xiàn)款進(jìn)貨涉及環(huán)節(jié)多，程序復(fù)雜,，手續(xù)比較麻煩,，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因為其出于自己利益的考慮（不壓自己的現(xiàn)金與庫存）和自己所處的強勢地位,。2,、其次要弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店,，還有一點就是必須弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu),。只有弄清了里面的組織結(jié)構(gòu)，我們才能找對相關(guān)的主管人員,，我們的產(chǎn)品才有可能進(jìn)入,，進(jìn)入以后我們的產(chǎn)品才能銷售的好。4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)一般如下圖所示（大致）,。由于每個4s店的情況各不相同，在實際當(dāng)中,，有的4s店有可能在職務(wù)設(shè)置結(jié)構(gòu)和職務(wù)名稱上與上圖不一定相同,，但這并不重要。關(guān)鍵一點就是,，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商要知道從售后這一塊，來尋找出象服務(wù)經(jīng)理這樣具有產(chǎn)品能否進(jìn)入4s店的決策權(quán)與談判權(quán)的主管人員,；象客戶主管（前臺維修接待）,、技術(shù)主管（維修工）這種產(chǎn)品進(jìn)入4s店后具體負(fù)責(zé)銷售的人員；象配件主管（庫管）、財務(wù)經(jīng)理等這種與進(jìn)貨,、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員,。并且在日后的工作過程中，能夠很好地理順以上各種復(fù)雜的關(guān)系,，以實現(xiàn)產(chǎn)品銷量的最大化,，這才是最重要的。

（例如：在奧迪的4s店里：相當(dāng)于上圖服務(wù)經(jīng)理的職務(wù)名稱是服務(wù)總監(jiān),，相當(dāng)于客戶主管的職務(wù)名稱是服務(wù)經(jīng)理,；例如：在有的 4s店里，有的副總經(jīng)理兼售后服務(wù)經(jīng)理等等,，情況不一而同）3,、與4s店主管人員電話溝通

在了解了以上兩點以后，我們的產(chǎn)品進(jìn)入4s店的工作,，就好開展了,。我們應(yīng)該找有決定權(quán)利的售后服務(wù)經(jīng)理或者跟其工作職責(zé)相近的其他人員。事先跟其電話溝通（電話溝通的技巧及一些應(yīng)注意的問題,，日后單辟主題另行交流）,，說明意圖，然后約定面談的時間,。約定時間以后,，準(zhǔn)備面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及產(chǎn)品樣品。4,、當(dāng)面談判進(jìn)入4s店的方式

跟4s店的服務(wù)經(jīng)理面對面談判后,，無非最后涉及到一個問題；是對方現(xiàn)金進(jìn)貨還是給對方鋪貨,。一般情況下,，是以給4s店鋪貨為結(jié)局，這也是由4s店處于強勢地位的現(xiàn)實情況所決定的,。當(dāng)然也有4s店現(xiàn)款進(jìn)貨的,，在談判的過程中，但這樣的情況比較少,。

如果是以給4s店鋪貨的合作方式進(jìn)入4s店,，當(dāng)場要敲定前期的鋪貨量及結(jié)款的方式。是月結(jié),，還是壓批結(jié)（是壓前一批結(jié)后一批,，還是壓后一批結(jié)前一批），并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來,。

接下來就是安排往4s店上貨的問題了,。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。二,、維護(hù)篇：如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量

產(chǎn)品進(jìn)入4s店后,，如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量，就成了擺在汽車用品廠家,、代理商或經(jīng)銷商面前的一大問題,，這個環(huán)節(jié)如果做不好，就等于前功盡棄,。

一般4s店上貨十幾天后,，如果還沒出貨，就應(yīng)該考慮：是不是以下哪個方面還沒做到位了,，或者是哪個銷售環(huán)節(jié)上出了問題了,；就應(yīng)該趕緊采取相應(yīng)的措施。

1,、是否與服務(wù)經(jīng)理溝通及時制訂了產(chǎn)品的銷售政策,，并宣布落實了下去？產(chǎn)品雖然進(jìn)入了4s店了,，但由誰去負(fù)責(zé)具體銷售呢,？當(dāng)然，服務(wù)經(jīng)理不可能親自去銷售,，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售,、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢,？這就需要物質(zhì)的刺激和獎勵,，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷售獎勵政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去,，已調(diào)動相關(guān)人員的工作積極性,。順便需要說明一下，由于各個4s店的管理規(guī)定不一樣：①有的4s店不允許顧客進(jìn)入維修車間,，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著,；②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進(jìn)入維修車間觀看施工,；所以針對每一個4s店要弄清楚誰是具體的負(fù)責(zé)銷售的人員,，以便好開展工作，理順銷售環(huán)節(jié),。前面第一種情況，重點負(fù)責(zé)銷售的是前臺維修接待,；第二種情況應(yīng)該是前臺維修接待和車間維修人員并重,，并且車間維修人員的對顧客的說服力應(yīng)該是更強一些，由于技術(shù)方面的原因。所以弄清以上這點很重要,。2,、對相關(guān)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)：產(chǎn)品既然已經(jīng)進(jìn)入4s店了，接些來就應(yīng)該對相關(guān)的銷售人員或安裝人員進(jìn)行產(chǎn)品知識,、銷售技巧,、安裝方法的培訓(xùn)。這是很重要的一環(huán),，如果銷售人員對該產(chǎn)品一無所知或一知半解,，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結(jié)合產(chǎn)品知識來很好的運用自己的銷售技巧呢,？

汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商由于對自己的產(chǎn)品比較熟悉，應(yīng)該在實際當(dāng)中積累總結(jié)了一些該產(chǎn)品零售時銷售技巧方面的知識,，這也需要培訓(xùn)給4s店的相關(guān)銷售人員,，以減少他們在該產(chǎn)品銷售技巧方面的摸索時間。從而盡快開始產(chǎn)品的銷售,。

（1）銷售技巧中的解說介紹技巧：對產(chǎn)品的介紹,，最好分為以下三個層次來介紹，根據(jù)實際情況,，可適可而止,。①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品,；②產(chǎn)品的特性介紹,，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價錢③產(chǎn)品的賣點介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品,，給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析,。（2）銷售技巧中的實證技巧：

3、產(chǎn)品展示和終端宣傳：這也是在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后,，需要做仔細(xì)的一個工作,。由于4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經(jīng)常不定期的對其進(jìn)行檢查,，所以在終端宣傳方面,，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商既要做到不影響4s店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽,，又要做到能對自己的產(chǎn)品銷售起到顯著的作用,，這需要頗費一些腦力進(jìn)行思考才行（希望大家能給一些借鑒：方法、形式方面的）,。

汽車用品在4s店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個x展架或易拉寶（因為這兩個地方是客戶經(jīng)常呆的地方,，并且也是最容易看到的）,，或者是在前臺售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁。這些還得是在4s店同意的情況下,，有的4s店連這些甚至都不讓擺放,，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店,。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產(chǎn)品的,。所以在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售,，在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎(chǔ)上,，要另辟蹊徑。

至于產(chǎn)品展示方面,，感觸體會不多,，所以這里就略了。現(xiàn)在每個4s店都有專門的精品部,，或是自營的,，或是聯(lián)營的，或是承包給他人經(jīng)營的,，在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以,，我覺得。

在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后,，除了前期需要抓好以上3個方面,，以穩(wěn)定產(chǎn)品的銷量外，還應(yīng)該了解4s店每年度保養(yǎng)及其它活動的大致安排,，在接下來的時間里結(jié)合其每一次活動銷售推廣產(chǎn)品,，從而擴(kuò)大銷量。4s店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動,，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動,，一般規(guī)模都比較大，時間持續(xù)也比較長,。當(dāng)然還有象“xx周年店慶”這樣比較大的臨時性活動等,。總之,，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷方案,，努力爭取借者東風(fēng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化,。至于促銷方案，應(yīng)以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ),，可以有（1）贈送形式（2）買贈形式等,，這里不再展開,，體會經(jīng)驗不足。

為了擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量,，除了上述幾個常規(guī)性的問題需要重視外，另外最重要的一點就是：多拜訪多溝通多問候增進(jìn)與相關(guān)主管人員銷售人員的感情,。人都是有感情的,，相處時間長了，要把最初的單純的商業(yè)合作關(guān)系上升到一種朋友的關(guān)系的高度,，如果4s店的相關(guān)主管人員和銷售人員,，已經(jīng)都把你當(dāng)作朋友來對待了，他們能不重視你的產(chǎn)品嗎,？能不給你盡力去銷售產(chǎn)品嗎,？

感情來源于哪里？來源于見面的次數(shù)和接觸時間的長短,。所以要增進(jìn)與4s店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通,，有事沒事，隔一段時間,，一定要找個借口,，去拜訪一下4s店的相關(guān)主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況,，有什么問題沒有,，可以不必呆多長時間；二是要多問候,，每逢重要的節(jié)日,，一定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以,。三,、拓展篇：進(jìn)入其它4s店

汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個4s店,，再進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，也就相對容易了,。一是我們有了怎么進(jìn)入汽車4s店并與之怎么合作的一番切身體會和經(jīng)驗總結(jié),，二是，更重要的也是,，我們可以利用已成功進(jìn)入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延伸價值,。一個汽車品牌的全國的經(jīng)銷商，即4s店,，汽車廠家一般是劃分為幾個大區(qū)來進(jìn)行管理的,，比如說：華東區(qū),，華南區(qū)，東北區(qū),，華北區(qū)等,。每一個大區(qū)的汽車4s店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認(rèn)識，有的關(guān)系還非常好,，因為每年他們都要在一起參加廠家的各種培訓(xùn)會議或活動,。因此，如果汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品已進(jìn)入該品牌的一個4s店,，再進(jìn)入該大區(qū)的該品牌的其它4s店，就相對容易多了,。答案很明顯,，既然有一個能做你的產(chǎn)品，并且已經(jīng)做了,，銷量還不錯,，其它該品牌的4s店為什么就不能做呢？另外如果你跟該店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理關(guān)系處的比較好,，你也完全可以讓他轉(zhuǎn)介紹一下,，向別的該大區(qū)的4s店的經(jīng)理推薦一下你的產(chǎn)品，那你的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入其它該品牌的4s店了,。

在一個地區(qū),，以一個省省會為例，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個4s店，你也完全有可能進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個4s店,。由于地緣關(guān)系,，再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士,，差不多也都比較熟,，所以接受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些。況且,，有許多該地區(qū)的不同品牌的汽車4s店,，本身就屬于一個大的集團(tuán)公司的。這樣的情況在全國來說,，應(yīng)該為之不少,。

至于說，汽車用品生產(chǎn)廠家,、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品,，已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個4s店,，再具體怎么進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，不斷把汽車4s店這個渠道拓展延伸,，做大,、做好、做穩(wěn),，那就是具體業(yè)務(wù)操作的問題了,。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具體的問題與大家另辟主題私下探討,。

以上全是自己的一些工作體會，剛剛整理出來,，肯定凌亂無序,，重點不明，甚至還有很多錯誤,，歡迎行業(yè)內(nèi)的朋友和專業(yè)人士給予指正和交流,。

第四篇：4s店年終工作總結(jié)時間如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過,，來工作有2年了,，我也熟悉并融入了這個職業(yè)，回望xx,，工作建議如下：

1,，建立更加合理的價格體系。建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格,，4s店配件價格一定要詢問準(zhǔn)確,，以4s店的配件價格下浮15—20點為我們的配件價格，整理常修車型,，常用配件的,，做成我們自己的配件價格表，無論單位,，個人,，原廠件，副廠件統(tǒng)一價格,。這樣一方面方便做結(jié)算單,，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格,。另一方面清晰4s店價格,，知已知彼有利于追求利益更大化。2,，緊抓質(zhì)量不放松,，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,，對返修方面要重視起來，為什么要返修,？配件本身的質(zhì)量還是因為員工的疏忽大意造成,，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理,。油漆是最直觀的,，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯,，現(xiàn)在雖然用了打分制,，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別,？該交的車還是交了,，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強調(diào)明確各班長的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車,，還要有更多的責(zé)任,。如修車后對車輛的質(zhì)檢，有時車多,，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的,，修完就直接交車了，班組長根本不檢,，這樣就更容易出質(zhì)量問題,，所以修理完車后，必須要由班組長親檢,，檢完后,，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單,。出現(xiàn)返修,，班組長是一定有責(zé)任的。

3,，工公工具與值班工具問題,。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管,，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找,，還找不到,。每天值班前清點值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙,。

4,，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時,，主動提醒車主的發(fā)動機(jī)保養(yǎng)等項目,，深挖可利用資源。

5,，要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性,。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子,，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,，反正都不見了。雖然客戶付了錢,，但這就是浪費。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本,。

6,，要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車,，是熟客還是生客,，在廠里不放墊子，穿工裝上去,，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的,。

7，廠容廠貌,，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。

最后想要說的是分組后,，工作清晰明了,，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間,，班組各班組間,，整個企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力,，向心力嗎,？很抽象，但絕對有。第：4s店 工作總結(jié)20xx年工作總結(jié) 尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司各部門的大力支持下,，通過全體工作人員的共同努力,，克服困難、努力進(jìn)取,，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷售任務(wù),。

每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時,，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面,，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備。為了擴(kuò)大優(yōu)勢,、對比不足,，更好地開展明年的工作，有效促進(jìn)公司和諧,、穩(wěn)健發(fā)展,，確保銷售團(tuán)隊能為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績和樹立品牌文化，在此,，本人對20xx年全年的工作總結(jié)如下,。

一、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,，不務(wù)虛名、但求實績

20xx年全年,，本人主動制定行動準(zhǔn)則,，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動目標(biāo)下,，通過發(fā)掘產(chǎn)品價值,、引導(dǎo)客戶潛在需求、主動為客戶提供價值服務(wù)等營銷手段,，提升客戶對慶淮品牌價值感,，有效激發(fā)客戶的購買欲望，共銷售汽車***（這時最好用具體數(shù)據(jù)）臺,，有效訂單***筆,，共建立客戶檔案***份，不僅完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),，還將公司品牌和信譽推銷給客戶,。

二,、樹品牌、立意識,，變被為主,、提升價值

雖然本人全年個人實際銷售量不是最高，但本人時時刻刻樹立大局意識和整體意識,，為公司樹立知名品牌,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年,，本人結(jié)合自己的特長,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，積極跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系,，主動提供技術(shù)支持和顧問式服務(wù),，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問題，使客戶對慶淮公司和江淮廠充滿信心,，提升客戶對公司品牌的認(rèn)知和價值感,。三、學(xué)技能,、享資源,，相互學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)

全年,，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級領(lǐng)導(dǎo)虛心請教,，和同事們溝通，交換銷售技巧和共享資源,，大大提升了本人的個人素質(zhì),，也從一定程度上提升了銷售團(tuán)隊的整體素質(zhì),。本人在三維公司有過一些工作經(jīng)驗,，但對比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點，未能取長補短,、做到博觀約取,，將優(yōu)秀的經(jīng)驗和方法借鑒過來，本人也深感慚愧,，但本人自始至終都在為公司的發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策,，做到了處處為公司的利益著想。四,、勤思考,、常總結(jié),，尋找突破,、大膽創(chuàng)新

20xx年全年,，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化、日?；?，每日認(rèn)真做好工作記錄，每天進(jìn)行工作小結(jié),，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求,，爭取將有效的工作時間用到最有購買需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中,。

五,、查問題、找不足,，分析問題,、客觀改進(jìn)

全年，鑒于一些客觀原因,，本人的工作還存在一些不足,，主要有以下幾方面: 1、在平時的工作和生活中,，有些粗枝大葉,，不注意工作細(xì)節(jié)，導(dǎo)致有時工作過程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程,； 2,、雖然個人溝通能力和交際能力很強，但文字功底不足,，書面語言組織能力欠缺,，本人將在20xx年多看、多學(xué),、多寫,、做作，全面發(fā)展,。

有了20xx年的一些工作經(jīng)驗,，有了創(chuàng)造更高效益的決心，本人在明年,，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針,，積極落實各項工作措施和加大工作執(zhí)行力度，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗,，團(tuán)結(jié)同事、突破創(chuàng)新,，全額完成公司下達(dá)任務(wù),。以下是我對公司的一些建議：

一,、合理配臵和調(diào)控資源，提高工作效率

目前公司前坪和后坪車輛展示區(qū)擺放的商品車,，有些型號空缺,，有的則多達(dá)七八臺。如此一來,，客源多時就出現(xiàn)了資源浪費現(xiàn)象,。比如，客戶要看未擺車型,，而銷售員要滿足客戶需求,，就要到地下車庫取車，客戶試車量大的時候,，勢必浪費大量人力資源,。

結(jié)合我們的實際情況，建議商品車庫管正常保證公司前坪,、后坪的車輛的每種車型各有2臺車,，至少1臺車，避免每次試車都去地下車庫取車的情況,，這樣的可以節(jié)約銷售人員的工作時間,，又可以為客戶節(jié)省等待取車時間，為客戶留下高效工作的良好印象,。

二,、建立良好的展廳文化、營造良好的購車環(huán)境,、打造和諧進(jìn)步的銷售團(tuán)隊

1,、結(jié)合當(dāng)前實際，統(tǒng)一工作人員服裝,，制定相關(guān)的服裝管理約束制度,；

2、根據(jù)客觀實際將銷售人員分組,，明確小組職能,、細(xì)化組員責(zé) 任,，避免出現(xiàn)問題時踢皮球現(xiàn)象,；

3、出臺每周例會工作制度和每日晨會辦法,，日事日畢,、日清日升，每天通過工作會議分享亮點,、總結(jié)不足,，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊,； 4、出臺展廳值班輪值制度,，明確值班責(zé)任,，出臺周末主管值班制度； 5,、每月評比團(tuán)隊銷售之星,，提升員工工作積極性和主動性，公開出臺考核細(xì)則和評比標(biāo)準(zhǔn),。

三,、積極利用中南展廳內(nèi)外場資源提升市場知名度

要積極確保中南外場、內(nèi)場的工作正常運作,，利用中南區(qū)域宣傳品牌,。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料、利用車輛本身自早上8：30至下午17：30時間段進(jìn)行宣傳等,。

以上就是本人20xx年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時指正。

最后,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā),、身體健康、家庭幸福,、萬事如意,。*******（職務(wù)）嚴(yán)宇 二○一一年一月十三日 haoword