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上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇一

緊緊圍繞街道中心工作,，按照“圍繞發(fā)展抓信訪,，抓好信訪促發(fā)展”的工作思路，創(chuàng)新信訪工作,，加強對信訪案件的查辦,、督辦，實現(xiàn)了“經(jīng)濟發(fā)展要上去，群眾信訪要下來”的工作目標(biāo),。最大限度的增加和諧因素,，減少不穩(wěn)定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平,，取得了顯著成效,。

今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待群眾來訪126起次,、163人次,，結(jié)案率96%，群眾滿意率同比提升12%,，重訪率同比下降了20%,。沒有發(fā)生進京赴省重大集體訪、越級訪事件,，為街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

創(chuàng)新信訪工作(5月9號在街道召開全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實調(diào)整了以黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)對全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署,、分析研判、指導(dǎo)協(xié)調(diào),，妥善解決信訪問題,，推動信訪工作開展。

為抓好超前防范,、妥善處置,、跟蹤督查三個信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源,，設(shè)立“三個工作中心”,，明確工作職責(zé)和工作流程，各司其責(zé),，相互配合,，共同落實全街道的信訪工作。

一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心,。負責(zé)全街道信訪信息隱患的排查,、化解、收集,、整理,、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患,，填寫《重要信訪隱患呈報表》,，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起,，梳理分流辦理重要隱患12件,，及時準(zhǔn)確報告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級上訪苗頭性信息,，做好預(yù)警、防范及化解工作,。

二是設(shè)立信訪事項分流辦理中心,。負責(zé)承辦上級轉(zhuǎn)交辦、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦,、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項;分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復(fù)雜信訪問題,，呈報街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件,、上級交辦重要信訪事項13件,，把解決重要信訪事項和上訪老戶作為工作的重中之重，按照“屬地管理,、分級負責(zé)”和“誰主管,、誰負責(zé)”的原則，實行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，掛牌督辦,，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理,，由信訪,、綜治、司法所,、派出所聯(lián)合調(diào)解,。

三是設(shè)立信訪事項效能督查中心。負責(zé)督導(dǎo)檢查上級領(lǐng)導(dǎo)批示立項督辦的信訪事項,、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項,，進行聯(lián)合督查，跟蹤辦理,，加快信訪事項督辦力度,，努力推進“事要解決”。街道信訪事項到期辦理率和群眾滿意率明顯提升,，同比提高了9個百分點,，重訪率同比下降了12個百分點。

下半年工作計劃

一,、發(fā)揮“三個中心”工作機制,，整合有關(guān)部門力量，通過“一站式受理,，一條龍服務(wù),，一籃子解決”，進一步強化責(zé)任，整合資源,，及時就地解決問題,。

二、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決為目標(biāo),，認(rèn)真抓好初信初訪,，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項解決在發(fā)生地,，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級上訪,、重復(fù)上訪,、集體上訪和非正常上訪。

三,、認(rèn)真組織開展重點信訪案件集中調(diào)處化解活動,，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長,、處理難度大的信訪事項,，實行三級包案，落實責(zé)任,，加強督辦,，爭取集中解決一批信訪疑難問題,。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇二

2019上半年過去了，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年的信訪工作也告一段落,，那么上半年的信訪

工作總結(jié)

上半年,，**街道辦信訪工作堅持以xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的總體要求,，認(rèn)真落實縣信訪工作會議精神，切實解決群眾反映的熱點,、難點問題,，為促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會平安穩(wěn)定作出了貢獻。現(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委,、辦事處高度重視信訪工作,，調(diào)整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議,，研判重大信訪案件,。落實各村支部書記責(zé)任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容,，實行評先一票否決制,，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度,。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延及時給上訪群眾一個明確的答復(fù),，對一時難以解決的問題,，實行限期解決，避免了矛盾的激化,。四是進一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究,。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。

對排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進行跟蹤問效,，對新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會議，共同探討制定調(diào)處化解措施,，確保早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防、早化解,，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段,。三是實行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委,、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個工作日輪流值班接訪群眾,，并由專人對領(lǐng)導(dǎo)接訪進行登記，建立臺帳,。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度,。做到提前預(yù)約、按時接訪,、定期下訪,，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度,，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況,，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預(yù)，做到早預(yù)防,、早處理,。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村,、小事不出組,，街道辦在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立專職信訪信息員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。街辦信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人員進行處理,，確保了矛盾不被激化。今年以來,，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達100%,，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生,。

在**街道辦存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過講法,、說理、動情等調(diào)解手段,，堅持公開,、公正、公平的原則,，依法化解,、及時調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,，為工作順利進行提供了有力的法律支持,。在省委巡視組巡視期間,，我街辦抽調(diào)專人進行維穩(wěn)，期間接待信訪事項8件40余人,。針對這種情況,，街辦高度重視,，成立專案工作組實行包案化解,，通過實地調(diào)查,，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時限內(nèi)化解,。

半年以來,，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績,，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距,。我們將以信訪工作“一推進兩下降創(chuàng)三無”活動為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度,，加強信訪接訪工作,，爭取下半年信訪工作再上新臺階。

2019年上半年,，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話精神,，按照省委的決策部署，認(rèn)真落實市委,、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點工作任務(wù),，積極應(yīng)對各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾,。

今年上半年,，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中,，來信同比上升66%,，來訪同比上升7%。

認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，市委,、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動各級黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下,、走上一線,，認(rèn)真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題,。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設(shè),，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報的力度,，確保了接訪人員,、時間、質(zhì)量三到位,，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時解決,。切實做好省委書記信箱,、省長信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作，強化督查督辦,，確保每件事項“件件有落實,、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力,，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時,，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動各級各地各部門進一步整合信,、訪、網(wǎng),、電,，加強網(wǎng)上信訪事項辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道,。建立信訪事項辦理群眾滿意度綜合評價體系,，把評價權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項的回復(fù)率,、化解率和滿意率,。同時，積極開展人民建議征集活動,。

市委,、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項工作小組,，由市委,、市政府分管副秘書長擔(dān)任組長，在市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾,。同時,，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動作為,，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾,。此外,，認(rèn)真落實國家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級走訪,，加大宣傳力度,，使規(guī)定精神進農(nóng)村,、入社區(qū)。將及時處理初信初訪的規(guī)定與市級機關(guān)績效考核要求相結(jié)合,。配合政法機關(guān)做好訴訪分離的工作,，制定相關(guān)制度和流程。

嚴(yán)格規(guī)范辦理,。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項,，確保實體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理,、答復(fù)送達工作,，并積極引導(dǎo)進入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通,，按照訴訪分離要求進一步完備法定程序,，推動矛盾化解。著力攻堅克難,。把化解工作的重點放到行政行為存在瑕疵,、實體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實施掛牌督辦,。

加大對新修訂的《信訪條例》實施10周年活動的宣傳力度,，運用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位,、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效,，重點加強對訴訪分離、依法逐級走訪,、初信初訪辦理等政策文件解讀,，通過宣傳和活動開展，推進信訪工作制度改革,，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識,，努力營造辦事依法、遇事找法,、解決問題用法,、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記為組長,，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負責(zé)信訪工作,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪案件,，對各村實行村支書負責(zé)制，明確責(zé)任,，此外,，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成,，制度落實情況進行定期考核,，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性,。其次,，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延,，對一時難以解決的問題,，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決,，避免了矛盾的激化,。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門,、各村負責(zé)人崗位責(zé)任,，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力,，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1,，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象,。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫,。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪崗位責(zé)任追究制,，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底,，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時,。此外,，加強信訪檔案的管理,，對信訪案件及時登記,，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面,，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點,、人員,、資金三到位，對各項工作制度全部上墻,，使這項工作更加規(guī)范化,。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村,，不出鎮(zhèn),，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患,，及時組織人力進行處理,，確保了矛盾不被激化。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案,，親自接訪,，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問題及時得到化解,，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二,，派駐工作組,，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度,，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間,，查清事實給群眾一個明白,。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查,，使問題得到較好的解決,。

第三，強化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處,。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會,，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件,，集體協(xié)商,，加大工作力度，確保案件的及時解決,。

對當(dāng)前的信訪形勢,，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2,。

二、集體訪明顯增加,，且規(guī)模逐步擴大,。有的村上訪群眾開著拖拉機、擺出不達目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響,，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例,。大多數(shù)是無中生有,，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此,，我們認(rèn)為針對這種形勢,，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面,，通過健全機制,，落實責(zé)任,，進一步加強基層組織建設(shè),，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會穩(wěn)定,。

上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇三

區(qū)委、區(qū)政府信訪室：

今年以來,，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想,、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā),，一級抓一級，層層抓落實,，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的,。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪警告三個月的決定,，現(xiàn)已期限屆滿,，為便于全鎮(zhèn)信訪的順利開展，不斷經(jīng)驗教訓(xùn),，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力,，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪如下：

二,、上半年我們所做的

從月日區(qū)委常委擴大會議以后,，我們不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度,，將信訪作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓,，努力從以下幾個方面做好：

（一）、按照信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項制度的落實

一是繼續(xù)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪制度,。采取信訪“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案,、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件,，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責(zé)任,，要對所包案件的調(diào)查，談話,、處理和結(jié)案,、審核、上報嚴(yán)格把關(guān),，一抓到底,，直到問題解決。

二是實行信訪分工負責(zé)制,。按照“各司其職,、各負其責(zé)、依法治訪,、齊抓共管”的原則,，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，在實行信訪《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上,，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門,，牽頭領(lǐng)導(dǎo),，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次,，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況,，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交,。

（二）,、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題

一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓,。以鎮(zhèn)機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點,，制定具體措施，從干部的思想,、學(xué)習(xí),、生活作風(fēng)入手抓好整頓,，在中推行“首問負責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線制”,，實行信訪“五個一”活動,，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水,，說一句暖心話,，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進,，臉難看,，事難辦的不良作風(fēng)。

二是實行信訪責(zé)任追究,。對措施不力,，不及時處理重大問題，為官主義嚴(yán)重,，失職,，瀆職導(dǎo)致群體性*件發(fā)生以及對情報信息不了解,，處置方法失當(dāng),，導(dǎo)致事態(tài)擴大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認(rèn)真落實減輕農(nóng)民負擔(dān)的各項政策,。在千方百計促進農(nóng)民增加收入的同時,，按照中央號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負擔(dān)專項檢查,，堅決制止亂攤派,，亂罰款的行為，進一步密切黨群,、干群關(guān)系,，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問題,，我們已組織經(jīng)管,、審計干部逐村進行清理、審計,，還干部一個清白,，給群眾一個明白。

（三）,、抓監(jiān)督落實,，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)

一是進一步深化了政務(wù)公開。嚴(yán)格執(zhí)行《村務(wù),、政務(wù)公開管理辦法》,，對村社財務(wù)收支,、干部報酬、籌資籌勞,、“兩工使用”等情況,，從項目、標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù),、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款,、管理服務(wù)費使用等情況作為公示,、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度,，規(guī)范操作程序,。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項規(guī)定,，明確要求,，村級、社級財務(wù),、政務(wù)每年公布次,，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌塊,，規(guī)范了公開的用途,、項目、標(biāo)準(zhǔn),，讓群眾看得清楚,，看得明白。

二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處,。首先,，要按照抓早、抓細,、抓實的原則,，定期分析、超前摸排,，包村,、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村,、社的要求,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析,、摸排,，能解決的要及時解決,，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷,，做到小問題不出村,、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性*件,，鎮(zhèn),、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮,，面對面做群眾,，防止矛盾激化，做到矛盾不上交,、不出門,。

三是嚴(yán)肅查處鎮(zhèn)村干部違紀(jì)問題。對群眾來信來訪中反映的干部用權(quán)謀私,，侵害群眾利益的案件,，堅決做到有案必查、查實必究,、以嚴(yán)處理,，確保群眾利益不受侵害。

三,、下一步計劃

一是建立健全信訪網(wǎng)絡(luò),。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級,，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員,，做到小時有人值班、接待,，并要求司法所加強民調(diào),，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層,。

二是高度重視處理初訪,。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此,，我們要求,，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的,，要立即解決,，暫時解決不了的,，要做好解釋，取得群眾的理解和信任,，對提出不全理要求的,，要做好說服教育，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進行嚴(yán)肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,。規(guī)范群眾信訪行為,，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬）,，“五一”,、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》,、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。

總之,，通過近半年的，我鎮(zhèn)的信訪有了一個大的提高,，我們要繼續(xù)努力,，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去,，切實維護人民群眾的根本利益,，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

要做好說服教育，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,。

三是落實信訪紀(jì)律,。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪,，鎮(zhèn)黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾,。同時,，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多,，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報,、瞞報,、遲報而造成嚴(yán)重后果要進行嚴(yán)肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度,。規(guī)范群眾信訪行為,，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬）,，“五一”,、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》,、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中,，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利,，依法有序,，逐級上訪，反映問題,。

總之，通過近半年的,，我鎮(zhèn)的信訪有了一個大的提高,，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾,，把信訪堅持不懈地抓下去,，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。

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上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇四

加強信訪穩(wěn)定工作,建設(shè)和諧企業(yè),是國有企業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,切實履行社會責(zé)任的必然要求,也是推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一個必備條件,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪穩(wěn)定工作總結(jié),，供您參考。

20xx年,，x鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“xx大”文件精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀活動為統(tǒng)領(lǐng),，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以“暑期排調(diào)”,、 “國慶安?！被顒訛槠鯔C，以解決群體訪,、老案,、積案為突破口，全鄉(xiāng)上下,，協(xié)調(diào)聯(lián)動,，多措并舉，夯實基礎(chǔ),，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，全面建設(shè)小康社會營造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。全年共進行拉網(wǎng)式集中排調(diào)12次,，排查各類矛盾糾紛和信訪隱患156起,，其中涉礦糾紛70起，民間糾紛40起,，成功化解154起,，信訪案12起，其中群體訪2起,，個人訪10起,，化解11起，另外1起正在調(diào)查之中,，全年矛盾糾紛入統(tǒng)率達100%,，調(diào)解率達100%，化解成功率達98.7%以上,，避免2起民轉(zhuǎn)刑案件,。到目前，全鄉(xiāng)沒有一起積案,，全年沒有發(fā)生一起進京,、赴省、去市、闖北戴河的信訪案件及人員,，全鄉(xiāng)的穩(wěn)定形勢實現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變,。

一、 抓領(lǐng)導(dǎo),，形成齊抓共管的工作格局

全鄉(xiāng)鐵業(yè)資源豐富,，由于流動人口多、社情復(fù)雜,、民風(fēng)不俗,、鐵業(yè)開發(fā)中利益沖突等因素給全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定帶來較大隱患。幾年來,，進京,、赴省、去市,、闖北戴河以及群體訪不斷,，使全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定工作面臨巨大壓力，面對嚴(yán)峻的穩(wěn)定形勢,，20xx年,，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，在堅持平時正常排調(diào)的基礎(chǔ)上,，將工作重點轉(zhuǎn)移到解決群體訪,、信訪老案、纏訪案,、無理訪案上來,。在貫徹落實新《信訪條例》的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委,、政府調(diào)整了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委副書記、紀(jì)委書記,，政府副鄉(xiāng)長,，武裝部長三位副職合力主管信訪穩(wěn)定工作，加大了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，同時成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心,，構(gòu)建起大排調(diào)工作組織體系，搭建起黨和群眾相互溝通,、實現(xiàn)群防群治,、齊抓共管的工作平臺。排調(diào)中心主任由鄉(xiāng)黨委書記擔(dān)任,，副主任由鄉(xiāng)長、主管政法的黨委副書記擔(dān)任，成員由派出所,、司法所,、林業(yè)站、國土所等相關(guān)職能部門負責(zé)人組成,，明確各部門的職責(zé)任務(wù),、獎懲辦法、全力整合維護穩(wěn)定的人力資源,。同時出臺了《信訪案件包案制度》,、《信訪案件辦結(jié)及反饋制度》、《信訪案件責(zé)任追究制度》,。通過建立排調(diào)中心和制度規(guī)范,，使我鄉(xiāng)的排調(diào)工作走上了“依法、規(guī)范,、有序”的良性軌道,，為實現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解打下堅實基礎(chǔ)。

二,、抓排調(diào),，落實各項責(zé)任措施

一年來，排調(diào)中心堅持重點排調(diào)與日常排調(diào),、定期排調(diào)與不定期排調(diào)相結(jié)合,，本著橫向到邊、縱向到底的原則進行拉網(wǎng)式排查,，對排查出的矛盾糾紛和信訪隱患進行梳理分類,，由排調(diào)中心擬辦處理意見及解決方案，鄉(xiāng)黨委書記簽署包案領(lǐng)導(dǎo),、辦案責(zé)任人,、辦結(jié)期限，然后由主管政法的黨委副書記隨時對案件進展情況進行督導(dǎo),、調(diào)度,，保證每個案件得到及時化解，做到抓早,、抓小,、抓苗頭，把矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，防止矛盾激化，基本實現(xiàn)了“小糾紛不出組,，大糾紛不出村,，復(fù)雜疑難糾紛不出鄉(xiāng)”的工作目標(biāo)。

三、抓重點,，全力解決疑難積案

今年,，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，以解決群體訪,、老案,、積案為重點，努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村,。(1)加大對群體性事件隱患的解決力度,。對排查出的群體性事件隱患，鄉(xiāng)黨委書記,、鄉(xiāng)長親自深入一線進行化解,，包大案要案。(2)加大對老案,、積案化解力度,。今年x鄉(xiāng)成立了特別行動小組，組長由黨委副書記擔(dān)任,，成員由派出所,、司法所相關(guān)職能部門組成。對全鄉(xiāng)幾年來的信訪老戶重新進行調(diào)查取證核實,，加大化解力度,，徹底解決越級訪、無理訪的混亂局面,。

(3)國慶期間對我鄉(xiāng)重點人員實行24小時監(jiān)控,。x鄉(xiāng)老上訪戶,，因其是前任村干部,，上訪原因特殊,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次找其談話，以情感人,，以法服人,，多次對其進行教育，預(yù)防其非法上訪,。積極與北京海淀區(qū)法院聯(lián)系,，解決xx村兒子在北京遇害一事，同時與縣公安局溝通,，解決多年來派出所與呂宗閣的遺留問題,。

一年來，x鄉(xiāng)黨委,、政府轉(zhuǎn)變觀念,，更新思路,，強化責(zé)任，突出重點,，不等不靠,，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“穩(wěn)定是壓倒一切的中心工作”原則,，帶著感情做信訪工作，從而達到了全鄉(xiāng)穩(wěn)定工作的根本性轉(zhuǎn)變,，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

20xx年，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,，服務(wù)大局,，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強源頭訪的治理,，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻,。

一,、第一季度的主要工作

1、堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。每天有一名班子成員負責(zé)信訪接待和信訪帶班工作,。

2、堅持每周召開一次矛盾排查例會,，上半年共召開22次,，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起,。

已經(jīng)解決或上報情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王反映女兒,、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。 上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問題(已上報);2)李要求辦理宅基地使用證問題(已上報),。

3,、針對xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實施機關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》,，將鄉(xiāng)政府機關(guān)干部包村包案制度落到實處,。

4、上報半年由上級交辦的案件,、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題,。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當(dāng)補償,，市場商戶已同意按時搬出,。2)張再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案),。

二,、工作中存在的主要問題

1、“信訪接待日”制度落實不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象,。

2,、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象,。

3、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

三、下一步工作打算

1,、進一步提高認(rèn)識,、繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面,。

2、加強內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求,，落實責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象,。

3,、加強協(xié)調(diào)，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解,。

4,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級上訪量,，要努力杜絕進京集訪的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式,，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合,，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對策。

20xx年,，我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量,、控增量、減總量”的總體思路,，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),，完善長效機制，不斷推進整體工作,，1-6月份,，全市共發(fā)生京訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人,，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130 批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面,，我們主要做了以下幾方面的工作：

一,、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強

一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，確保責(zé)任到位,。

20xx年，我局多次召開黨組會和局長辦公會,，研判信訪形勢,，安排部署信訪穩(wěn)定工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪,，親自調(diào)查重大信訪事項,，為信訪工作提供高視點、廣角度,、深層次的智力支持,，黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市),、區(qū)同獎同罰,，做到責(zé)權(quán)清晰，獎懲分明,。

二是強化機構(gòu)建設(shè),，確保工作到位。

20xx年底至20xx年初,，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強,，懂法律,，善于做群眾工作的同志從事信訪工作,，實行定崗定責(zé)，信訪機構(gòu)和隊伍得到了加強,，為工作的開展夯實了基礎(chǔ),。

三是增加投入、確保保障到位,。

為了加大信訪穩(wěn)定工作力度,，把信訪機構(gòu)建成我局對外的窗口，從20xx年至20xx年上半年,，局先后投入十多萬多元,，進一步完善信訪接待場所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺專用車輛外,，還專門研究為信訪科長配備了專用手機,，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購臵了三臺電腦,，兩臺打印機,，一部傳真，一部掃描儀,，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪局實現(xiàn)對接,，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費等方面得到了應(yīng)用的保障,。

四是提高政治地位,、確保政治待遇到位。

通過實行信訪評估,，聯(lián)審聯(lián)簽,，不但使信訪機構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛,，而且保證了信訪機構(gòu)決策建議權(quán),。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時，信訪工作目標(biāo)完成情況分值占到15分,，從而保證了信訪機構(gòu)獎懲建議權(quán),。今年x月份，局黨組研究,，為全體5名同志落實了信訪津貼,，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。

二,、 突出工作重點,，有針對性開展矛盾糾紛排查化解 工作。

20xx年,，我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認(rèn)為,，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素,。為此，我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動,。

一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法,，開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項活動。全市各級政府積極行動,，對涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強烈的違法占地,，進行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起,，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低,。

二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件,。

20xx年以來,，市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪事項作為重點,，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案,，強化責(zé)任單位的責(zé)任，要求限期化解,。從市局一把手到分管局長到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo),、直接責(zé)任人多次與信訪人約談,，并深入現(xiàn)場調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào),，推動信訪事項的解決,，直到最后成功化解。魯山縣國土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心,，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟上給予幫助,，最后成功化解這起長達八年的信訪積案。

葉縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項,，局長賈松杰,、主管局長趙俊甫分別與信訪人進行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關(guān)政策,，考慮到信訪人一直沒有經(jīng)濟來源,，家庭相對困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會及開發(fā)商,，最后為信訪人找到了合適的工作,，信訪人當(dāng)場簽訂不再上訪

協(xié)議書

三是加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系,，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛,。

今年上半年，我局按照市委,、市政府信訪工作會議的要求,，加強與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造,、土地征用補償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項引發(fā)的矛盾糾紛,，盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局,、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào),，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對涉土疑難案件進行督查督辦,，5月x日,，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪，我局及時邀請信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決,，直到將該事項交由區(qū)政府牽頭解決,。通過實行部門聯(lián)動，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程,，減少了越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生,。

三、加大工作力度,、努力開創(chuàng)我市國土資源信訪工作新 局面,。

當(dāng)前，我市國土資源信訪工作還存在不少問題,，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū),、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級人民法院不受理國土資源移送的案件),。和征地信息不公開,，補償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢,。下一步,，我們將主要抓好以下幾個方面的工作。

一是建立接訪新規(guī)范,，減少越級上訪,。

介于前段時間，信訪工作人員調(diào)整較多，業(yè)務(wù)不熟練等情況,，市局?jǐn)M組織一期信訪工作培訓(xùn),，從接待、轉(zhuǎn)辦,、辦理,、督查、歸檔,、等五個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)范,。力爭做到訪必接、接必辦,、辦必果,，提高辦訪效率，減少越級上訪,。

二是突破辦訪老套路,，提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦,、加大下訪,，加大責(zé)任追究等入手，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣(市),、區(qū)的督查督辦機制,，促進信訪事項的解決，減少全市信訪總量,。

三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序,，引導(dǎo)群眾有序反映問題。

20xx年,，我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn),。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接,。下一步，我們要通過落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察,、信訪聯(lián)席會議等制度,，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率,。

四是完善督查考核機制,，落實責(zé)任追究。要進一步深化細化信訪責(zé)任目標(biāo)考評體系,，強化信訪部門的督查職能,，采取靈活多樣的方式，實現(xiàn)嚴(yán)督實查，確保效果,。

上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇五

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和責(zé)任感,，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以[x]17號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入x年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持屬地管理,、分級負責(zé)、誰主管,、誰負責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則,。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時掌握和集中排查，來信來訪登記,，信息報送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。

1,、集中時間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題,，取得了較好的自查自糾成績,，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動,，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行,。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進行專門研究，分析案情,，落實專人進行解決,。

4、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市,、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局,，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道,，讓老百姓說事有地方,、訴求有部門、接待有場地,、化解有機構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進一步完善本地,、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

4,、堅持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來,、事要解決的原則，建立平時掌控,，重點監(jiān)控,，依法處置，妥善化解的長效管理機制,，堅持小事不出社,、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪,，及時主動出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇六

2019年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下,，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作,，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,，現(xiàn)將具體

工作總結(jié)

2019初,，鎮(zhèn)黨委出臺了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入2019綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎懲,。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反應(yīng)的熱難點問題。堅持“屬地管理,、分級負責(zé),、誰主管、誰負責(zé),、小事不出組,、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū)).各單位配備了信訪信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn).村齊抓共管的信訪工作新格局,。

進一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪、平常接待,、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記，信息報送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化.法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生.發(fā)展進程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。狠抓“十個到位”。

鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作,，闡明信訪工作的重大意義,，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人,。

堅持村級矛盾糾紛每周一排查,，做到細排，全面排,，不漏排,。堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化的了”,，按照“人要回來，事要解決”的原則,，建立“平時掌握,，重點監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長效機制,，堅持“小事不出組，大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊,，將矛盾化解在基層，將問題解決在當(dāng)?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起,，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

全年接到省、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調(diào)查組,，認(rèn)真調(diào)查處理，及時回復(fù)信訪人,，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位，無積壓案件,。

在2019年度國家,、省、市,、縣舉行重要會議期間,，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn)，人員穩(wěn)控得住,，沒有出現(xiàn)一起上訪事件,。認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進一步完善本地.本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪，越級上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護正常信訪秩序。

我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長,，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好,。

鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責(zé)任,，完善了機制，設(shè)定了獎懲,，嚴(yán)格了追究,，促進了落實。

健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn).村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求,，堅持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。

進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方,，訴求有部門,，接待有場地，化解有機構(gòu),，回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念,。

人大代表和政協(xié)委員參與到位

縣鎮(zhèn)兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解，促進了矛盾的化解,。

班子成員包案辦理到位

每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,，及時化解矛盾糾紛。

鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠,，不能及時認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動,，個別村將矛盾上交,，不去深入調(diào)查處理化解。

獎懲措施落實不到位,。

矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上，占信訪總量的90%,，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用,。

1.鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負起責(zé)任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理，化解糾紛,，不要不負責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

努力解決信訪工作中存在的問題。

每周召開一次有各村,，各單位一把手參加的信訪工作例會,。

1.加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作,。

2.完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。

3.采取強有力的措施,，依法處置信訪工作的不正之舉,。

4.進一步落實“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查,、重接訪,、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”,。

5.完善信訪案件檔案,，加強管理及時回復(fù)。

6.加大積案的查處力度,，強化措施,。由鎮(zhèn)長親自負責(zé)成立專案組織，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學(xué)的方案,，依法、依理,、依情想方設(shè)法化解積案,。

7.服從上級部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保全年無重大信訪事項發(fā)生,。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟發(fā)展,，社會穩(wěn)定,。

上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇七

20_年，我鄉(xiāng)的信訪工作在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅持圍繞改革,、發(fā)展、穩(wěn)定這個大局,，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,，推進災(zāi)后重建，以維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定為出發(fā)點,。切實把抓好信訪工作,、推進災(zāi)后重建、促進社會穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來抓,。認(rèn)真處理群眾來信來訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護安定團結(jié),、促進改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20_年度信訪工作總結(jié)如下：

一是加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制,，落實專人接待上訪者，落實各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅持信訪工作例會制度,；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會議分析信訪問題。層層落實信訪工作責(zé)任制；三是制定了信訪工作考核辦法,，實行“一崗雙制”責(zé)任制,；四是設(shè)定信訪接待窗口，落實專人負責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。

紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治,、安全等工作部門,，制定了工作制度，落實信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來信來訪方面采取辦結(jié)制度，一年來,，全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪31件,，其中接受上級轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。

一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級財務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實基礎(chǔ),，大力實施民心工程,，扎扎實實地為群眾辦好事、辦實事,。五是嚴(yán)格落實信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強基層化解集體上訪矛盾工作,。

今年以來,，狠抓了信訪大案的查處，重點排查和控制了可能越級,、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè),、國道318線工作推進中創(chuàng)造性實行了信訪進企業(yè),，有效的解決了重點工程推進過程的信訪問題，保證了重點工程的順利推進,。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

通過走村入戶,，召開戶主會、發(fā)放宣傳資料,、點對點進行政策解釋等方式,，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。

今年以來，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機制,，完善信訪工作制度，切實維護信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾，推進了318線,、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展和工作推進取得良好成效,。

20_年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進，在取得了很大成績的同時,，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進的問題：主要表現(xiàn)是組織機構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊伍人員較少以及信訪干部、村,、組信訪人員素質(zhì)較低等問題,，對于這些障礙，我鄉(xiāng)將在20_年信訪工作中加以克服,，保證信訪工作的順利推進,。

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上半年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)匯報篇八

緊緊圍繞街道中心工作,，按照“圍繞發(fā)展抓信訪，抓好信訪促發(fā)展”的工作思路,，創(chuàng)新信訪工作,，加強對信訪案件的查辦、督辦,，實現(xiàn)了“經(jīng)濟發(fā)展要上去,，群眾信訪要下來”的工作目標(biāo)。最大限度的增加和諧因素,，減少不穩(wěn)定因素,，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效,。

今年1-6月份共排查信訪隱患37 起,，接待群眾來訪126起次、163人次,，結(jié)案率96%,，群眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%,。沒有發(fā)生進京赴省重大集體訪,、越級訪事件，為街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境,。

創(chuàng)新信訪工作(5月9號在街道召開全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實調(diào)整了以黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)對全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署、分析研判,、指導(dǎo)協(xié)調(diào),，妥善解決信訪問題，推動信訪工作開展,。

為抓好超前防范,、妥善處置、跟蹤督查三個信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié),，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源,，設(shè)立“三個工作中心”，明確工作職責(zé)和工作流程,，各司其責(zé),，相互配合，共同落實全街道的信訪工作,。

一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心,。負責(zé)全街道信訪信息隱患的排查,、化解、收集,、整理,、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患,，填寫《重要信訪隱患呈報表》,，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起,，梳理分流辦理重要隱患12件,，及時準(zhǔn)確報告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級上訪苗頭性信息，做好預(yù)警,、防范及化解工作,。

二是設(shè)立信訪事項分流辦理中心。負責(zé)承辦上級轉(zhuǎn)交辦,、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦,、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項;分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復(fù)雜信訪問題，呈報街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理,。分流辦理重要信訪隱患12件,、上級交辦重要信訪事項13件，把解決重要信訪事項和上訪老戶作為工作的重中之重,，按照“屬地管理,、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)” 的原則,，實行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，掛牌督辦，限期解決,。對爭議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理,，由信訪,、綜治,、司法所、派出所聯(lián)合調(diào)解,。

三是設(shè)立信訪事項效能督查中心,。負責(zé)督導(dǎo)檢查上級領(lǐng)導(dǎo)批示立項督辦的信訪事項、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項,，進行聯(lián)合督查,，跟蹤辦理，加快信訪事項督辦力度,，努力推進“事要解決”,。街道信訪事項到期辦理率和群眾滿意率明顯提升,，同比提高了9個百分點，重訪率同比下降了12個百分點,。

一,、發(fā)揮“三個中心”工作機制，整合有關(guān)部門力量,，通過“一站式受理,，一條龍服務(wù)，一籃子解決”,，進一步強化責(zé)任,，整合資源，及時就地解決問題,。

二,、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決為目標(biāo)，認(rèn)真抓好初信初訪,，最大努力將信訪矛盾化解在基層,。把信訪事項解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上,，以最大限度地解決群眾合理訴求,，遏制和減少群眾越級上訪、重復(fù)上訪,、集體上訪和非正常上訪,。

三、認(rèn)真組織開展重點信訪案件集中調(diào)處化解活動,，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查,，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪事項,，實行三級包案,，落實責(zé)任，加強督辦,，爭取集中解決一批信訪疑難問題,。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會環(huán)境。

2019年上半年我鎮(zhèn)信訪工作在太平鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的正確指導(dǎo)下,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、落實責(zé)任;以人為本,、積極解決;加強教育,、轉(zhuǎn)變作風(fēng);相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動”的工作思路,，以積極解決群眾反映的焦點,、難點問題為突破口,，加大調(diào)處和整改力度，使我鎮(zhèn)信訪平臺得到改善,，信訪渠道得到順暢,，為促進各項工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)將今年上半年的主要工作總結(jié)如下：

今年上半年我鎮(zhèn)共接待群眾來信來訪來電共43件,，60人次,，其中：市交辦群眾來信來電33件，信訪辦受理10件(重心轉(zhuǎn)移村級綜治工作室,、村級人民調(diào)解委員會),，辦結(jié)43件，辦結(jié)率 100%,，成功勸返上訪人員3批/11人次,。在春節(jié)、全國兩大會議等特殊時期無一例越級上訪事件,，圓滿實現(xiàn)了“六個不發(fā)生”,。 2019年上半年信訪案件主要表現(xiàn)為：1、征地補償;2,、房屋違建;3,、企業(yè)、建設(shè)工程拖欠工資;4,、土地,、山林糾紛;5、環(huán)境污染;6,、民生及其他,。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決了一批關(guān)系群眾切身利益的矛盾問題,。我鎮(zhèn)還每月組織力量進行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。對排查出來的可能越級走訪的重點人員在敏感時期實行專人穩(wěn)控，落實領(lǐng)導(dǎo)包案,，并按照“一人一策”的要求,，制定預(yù)案;而對于排查出的其他問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

按照市委市政府的要求,，我鎮(zhèn)落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，對市級以上的交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一起矛盾糾紛,、一個責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、一個調(diào)處班子、一套解決方案,、一個解決期限”的要求,，落實具體的包案領(lǐng)導(dǎo)，做到每案一策,、每案一人,，有效化解信訪積案處置工作。同時,，對重視查辦的村居和個人進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群眾事件或造成不良影響的村居或個人,，在全鎮(zhèn)予以通報批評。

針對特殊時期集體訪和越級訪易發(fā),、突發(fā)的特點,，我辦主動發(fā)揮職能作用，充分整合資源,，積極采取有力措施,，全力做好特殊時期信訪穩(wěn)定工作。一是建立隱患排查機制,。利用各村居信息網(wǎng)絡(luò),，廣泛搜集信訪信息，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性,、傾向性問題,，做到防控在先、解決在前,。二是建立快速處置機制,。成立穩(wěn)控處置機動工作小組，積極配合信訪辦做好穩(wěn)控處置工作,，一旦發(fā)生越級上訪事件,，迅速行動，立即在第一時間趕赴現(xiàn)場果斷處置,，避免事態(tài)擴大,。三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對集體訪、越級訪和上訪老戶實施領(lǐng)導(dǎo)包案制度,，做到責(zé)任到人、落實到位,，確保問題解決,。對一時難以解決或不能解決的信訪問題包穩(wěn)控到位，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。四是實行日報告零報告制度,。在特殊時期，各個單位的責(zé)任人每天向綜治信訪維穩(wěn)中心報告信訪情況,，遇有重大信訪情況,，及時向上一級主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，切實做到有事報事,，沒事報平安,，保證信訪信息暢通。針對今年上半年省市各種重要會議和重大活動較多的情況,，我鎮(zhèn)在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,，確保信訪工作不出問題。

我鎮(zhèn)由黨委書記,、鎮(zhèn)長帶頭接訪,，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾,，并及時通過廣播,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。我鎮(zhèn)黨委書記,、鎮(zhèn)長多次帶領(lǐng)司法,、派出所、城建,、城監(jiān),、農(nóng)辦等相關(guān)部門主動深入到各片,、各村下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造,、違章建筑等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。

《廣東省信訪條例》在2019年3月27日經(jīng)審議通過,，并于2019年7月1日起施行。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪條例》,、積極支持和自覺遵守該條例,，根據(jù)上級的安排，我鎮(zhèn)在步行街?jǐn)[攤設(shè)點開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動,，通過現(xiàn)場咨詢,、派發(fā)資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內(nèi)容,，呼吁群眾依法信訪,、合法維權(quán)自己權(quán)益。