總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城xx公里,，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里,，耕地面積有xx畝,，林地面積萬(wàn)畝。轄xx個(gè)村x個(gè)居委會(huì),，xx個(gè)村民組,，xx戶(hù)，xx人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富。

1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，分管黨務(wù)的副書(shū)記,、政法委書(shū)記,、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委、人大,、政府齊抓共管信訪(fǎng)工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任,，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪(fǎng)化解到最基層,。

2,、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外,，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子,、定解決日期的“三包”包案辦法，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了矛盾的激化,，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹(shù)立了黨委,、政府在人民群眾中的形象,。

3、把信訪(fǎng)作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪(fǎng)工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門(mén)、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取工作匯報(bào)x次,，分管領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)x次，黨政班子會(huì)聽(tīng)取或?qū)ｎ}研究信訪(fǎng)工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)案件x起,。如書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題，xx村級(jí)換屆信訪(fǎng)工作等,。

4,、認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪(fǎng)工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村,、各部門(mén)年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任心和主動(dòng)性,。

一是建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)信訪(fǎng)聯(lián)系員,，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào),、月報(bào)等制度，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪(fǎng)信息渠道。二是加大投入,，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境,，強(qiáng)化了信訪(fǎng)職能,。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二

2019初，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》,，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),，并將信訪(fǎng)工作納入2019綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作,、中心工作同安排,，同檢查，同考核,，同獎(jiǎng)懲,。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出組,、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)接待室,，村(社區(qū)).各單位配備了信訪(fǎng)信息員。構(gòu)筑鎮(zhèn).村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,。

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng),、班子成員值班接訪(fǎng)、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪(fǎng),、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化.法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生.發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。狠抓“十個(gè)到位”,。

鎮(zhèn)黨委政府每次召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪(fǎng)工作，闡明信訪(fǎng)工作的重大意義,，宣傳《信訪(fǎng)條例》使信訪(fǎng)意識(shí)深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪(fǎng)第一責(zé)任人。

堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,，做到細(xì)排,，全面排,，不漏排。堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路，要“排得出,、穩(wěn)得住,、化的了”，按照“人要回來(lái),，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組,，大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層,，將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,，來(lái)鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦62起,，截止6月底成功化解92起，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

全年接到省,、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件30起,，每件信訪(fǎng)案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視,，成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組，認(rèn)真調(diào)查處理,，及時(shí)回復(fù)信訪(fǎng)人,，盡量做到信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位,，無(wú)積壓案件,。

在2019年度國(guó)家、省,、市,、縣舉行重要會(huì)議期間，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪(fǎng)人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),，人員穩(wěn)控得住,，沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪(fǎng)事件,。認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng),、信訪(fǎng)老戶(hù)工作,。進(jìn)一步完善本地.本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪(fǎng)，越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng),，40名骨干民兵為成員的信訪(fǎng)應(yīng)急隊(duì)伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住，事件能解決得好,。

鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責(zé)任,，完善了機(jī)制，設(shè)定了獎(jiǎng)懲,，嚴(yán)格了追究,，促進(jìn)了落實(shí)。

健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn).村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式。

進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén),，接待有場(chǎng)地,，化解有機(jī)構(gòu)，回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念,。

人大代表和政協(xié)委員參與到位

縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪(fǎng)調(diào)解,，促進(jìn)了矛盾的化解。

班子成員包案辦理到位

每月出現(xiàn)的信訪(fǎng)事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,，及時(shí)化解矛盾糾紛,。

鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交,，不去深入調(diào)查處理化解,。

獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位,。

矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上,，占信訪(fǎng)總量的90%,，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用。

1.鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理,，化解糾紛,，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。

每周召開(kāi)一次有各村,，各單位一把手參加的信訪(fǎng)工作例會(huì),。

1.加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作,。

2.完善信訪(fǎng)工作制度,，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道。

3.采取強(qiáng)有力的措施,，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉,。

4.進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查,、重接訪(fǎng),、重調(diào)處、重包保,、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”,。

5.完善信訪(fǎng)案件檔案，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù),。

6.加大積案的查處力度,，強(qiáng)化措施。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專(zhuān)案組織,，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法,、依理,、依情想方設(shè)法化解積案。

7.服從上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，確保全年無(wú)重大信訪(fǎng)事項(xiàng)發(fā)生,。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三

2019年上半年，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話(huà)精神,，按照省委的決策部署,，認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn),，有效化解突出矛盾,。

今年上半年，全市兩級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)受理信訪(fǎng)總量同比上升27.05%,。其中,，來(lái)信同比上升66%，來(lái)訪(fǎng)同比上升7%,。

認(rèn)真開(kāi)展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)活動(dòng),，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下,、走上一線(xiàn)，認(rèn)真接待信訪(fǎng)群眾,，協(xié)調(diào)化解疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來(lái)訪(fǎng)接待中心建設(shè)，完善部門(mén)聯(lián)合接訪(fǎng)制度,，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度,，確保了接訪(fǎng)人員、時(shí)間,、質(zhì)量三到位,，使信訪(fǎng)群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決。切實(shí)做好省委書(shū)記信箱,、省長(zhǎng)信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作,，強(qiáng)化督查督辦，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí),、事事有回音”,。圍繞提升信訪(fǎng)工作效能和公信力，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪(fǎng)渠道的同時(shí),，陽(yáng)光信訪(fǎng)信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線(xiàn)投入使用，全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門(mén)進(jìn)一步整合信,、訪(fǎng)、網(wǎng),、電,，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理工作，積極拓展方便群眾信訪(fǎng)的新渠道,。建立信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理群眾滿(mǎn)意度綜合評(píng)價(jià)體系,，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾,，有效提高了信訪(fǎng)事項(xiàng)的回復(fù)率、化解率和滿(mǎn)意率,。同時(shí),，積極開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。

市委,、市政府完善了信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”制,，建立健全了突出信訪(fǎng)矛盾調(diào)處專(zhuān)項(xiàng)工作小組，由市委,、市政府分管副秘書(shū)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào),、化解處理分管條線(xiàn)的突出信訪(fǎng)矛盾。同時(shí),，市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪(fǎng)矛盾,。此外，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪(fǎng)局關(guān)于改革信訪(fǎng)工作制度的相關(guān)部署,，大力推行依法逐級(jí)走訪(fǎng),，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村,、入社區(qū),。將及時(shí)處理初信初訪(fǎng)的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪(fǎng)分離的工作,，制定相關(guān)制度和流程,。

嚴(yán)格規(guī)范辦理。認(rèn)真按照《信訪(fǎng)條例》辦理交辦重復(fù)訪(fǎng)事項(xiàng),，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”,，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達(dá)工作,，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪(fǎng)程序,；涉法涉訴案件做好與政法部門(mén)的銜接溝通，按照訴訪(fǎng)分離要求進(jìn)一步完備法定程序,，推動(dòng)矛盾化解,。著力攻堅(jiān)克難。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,，實(shí)施掛牌督辦,。

加大對(duì)新修訂的《信訪(fǎng)條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,，全方位,、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪(fǎng)分離,、依法逐級(jí)走訪(fǎng),、初信初訪(fǎng)辦理等政策文件解讀，通過(guò)宣傳和活動(dòng)開(kāi)展,，推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革,，提高群眾依法信訪(fǎng)觀(guān)念和理性維權(quán)意識(shí)，努力營(yíng)造辦事依法,、遇事找法,、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四

20xx年,，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，x鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、第一季度的主要工作

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待和信訪(fǎng)帶班工作,。

2,、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì)，上半年共召開(kāi)22次,，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起。

已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒,、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題。 上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。

3,、針對(duì)xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處,。

4,、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題,。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對(duì)承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出,。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案),。

二,、工作中存在的主要問(wèn)題

1、“信訪(fǎng)接待日”制度落實(shí)不到位;信訪(fǎng)值班人員有脫崗現(xiàn)象,。

2,、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)問(wèn)題晚的現(xiàn)象,。

3、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪(fǎng)案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪(fǎng),。

三、下一步工作打算

1,、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)制度的落實(shí)，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作,，防止出現(xiàn)群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面,。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任，杜絕信訪(fǎng)值班人員脫崗現(xiàn)象,。

3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，督促重點(diǎn)信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解,。

4,、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪(fǎng)政策做引導(dǎo),，減少上三級(jí)上訪(fǎng)量，要努力杜絕進(jìn)京集訪(fǎng)的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對(duì)策。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,，層層落實(shí)責(zé)任制,。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，由主管黨務(wù)的副書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任,，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容,，按指標(biāo)完成,，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性,。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制,。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,，決不拖延,，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),，限期解決,，避免了矛盾的激化。第三,，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門(mén),、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪(fǎng)1,，未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化,、法制化的軌道,，我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制,，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制,，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,，更及時(shí)。此外,，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,，為以后的工作留下珍貴的資料,。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排調(diào)中心,，做到了辦公地點(diǎn),、人員、資金三到位,，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,，做到信訪(fǎng)矛盾不出村,，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通,，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員,、老干部或村干部擔(dān)任,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化。

第一,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鎮(zhèn)長(zhǎng)親自包案,，親自接訪(fǎng),，親自調(diào)度，拍板定案,，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解,，例如明星磚廠(chǎng)與洼里楊村民因樹(shù)木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長(zhǎng)劉福生同志親自出面調(diào)解,，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上,，達(dá)成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決,。

第二,，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,，鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決,。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒,，另一方面便于在較短的時(shí)間,，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái),，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查,，使問(wèn)題得到較好的解決。

第三,，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo),。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng),。我鎮(zhèn)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,，鎮(zhèn)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的副書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,，對(duì)重點(diǎn)案件,，集體協(xié)商，加大工作力度,，確保案件的及時(shí)解決,。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān)，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年,，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整,，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個(gè)別落后村變得更加突出,。

主要表現(xiàn)是：一,、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鎮(zhèn)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升2,。

二、集體訪(fǎng)明顯增加,，且規(guī)模逐步擴(kuò)大。有的村上訪(fǎng)群眾開(kāi)著拖拉機(jī),、擺出不達(dá)目標(biāo)不罷休的架式,，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪(fǎng)一事,。

三,、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有,，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的,。

對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì),，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任,，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，確保社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六

加強(qiáng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,建設(shè)和諧企業(yè),是國(guó)有企業(yè)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任的必然要求,也是推動(dòng)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)必備條件,。下面是本站小編整理的一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作總結(jié),，供您參考。

20xx年,，x鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“xx大”文件精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng),，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體,，以“暑期排調(diào)”、 “國(guó)慶安?！被顒?dòng)為契機(jī),，以解決群體訪(fǎng)、老案,、積案為突破口,，全鄉(xiāng)上下，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，多措并舉,，夯實(shí)基礎(chǔ)，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境,。全年共進(jìn)行拉網(wǎng)式集中排調(diào)12次，排查各類(lèi)矛盾糾紛和信訪(fǎng)隱患156起,，其中涉礦糾紛70起,，民間糾紛40起，成功化解154起,，信訪(fǎng)案12起,，其中群體訪(fǎng)2起，個(gè)人訪(fǎng)10起,，化解11起,，另外1起正在調(diào)查之中，全年矛盾糾紛入統(tǒng)率達(dá)100%,，調(diào)解率達(dá)100%,，化解成功率達(dá)98.7%以上，避免2起民轉(zhuǎn)刑案件,。到目前,，全鄉(xiāng)沒(méi)有一起積案，全年沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京,、赴省,、去市、闖北戴河的信訪(fǎng)案件及人員,，全鄉(xiāng)的穩(wěn)定形勢(shì)實(shí)現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變,。

一、 抓領(lǐng)導(dǎo),，形成齊抓共管的工作格局

全鄉(xiāng)鐵業(yè)資源豐富,，由于流動(dòng)人口多、社情復(fù)雜,、民風(fēng)不俗,、鐵業(yè)開(kāi)發(fā)中利益沖突等因素給全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)較大隱患,。幾年來(lái)，進(jìn)京,、赴省,、去市、闖北戴河以及群體訪(fǎng)不斷,，使全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定工作面臨巨大壓力,，面對(duì)嚴(yán)峻的穩(wěn)定形勢(shì)，20xx年,，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路,，在堅(jiān)持平時(shí)正常排調(diào)的基礎(chǔ)上，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到解決群體訪(fǎng),、信訪(fǎng)老案,、纏訪(fǎng)案、無(wú)理訪(fǎng)案上來(lái),。在貫徹落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)黨委、政府調(diào)整了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記,，政府副鄉(xiāng)長(zhǎng),，武裝部長(zhǎng)三位副職合力主管信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，加大了對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度,，同時(shí)成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心,，構(gòu)建起大排調(diào)工作組織體系，搭建起黨和群眾相互溝通,、實(shí)現(xiàn)群防群治,、齊抓共管的工作平臺(tái)。排調(diào)中心主任由鄉(xiāng)黨委書(shū)記擔(dān)任,，副主任由鄉(xiāng)長(zhǎng),、主管政法的黨委副書(shū)記擔(dān)任，成員由派出所,、司法所,、林業(yè)站、國(guó)土所等相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人組成,，明確各部門(mén)的職責(zé)任務(wù),、獎(jiǎng)懲辦法、全力整合維護(hù)穩(wěn)定的人力資源,。同時(shí)出臺(tái)了《信訪(fǎng)案件包案制度》,、《信訪(fǎng)案件辦結(jié)及反饋制度》,、《信訪(fǎng)案件責(zé)任追究制度》。通過(guò)建立排調(diào)中心和制度規(guī)范,，使我鄉(xiāng)的排調(diào)工作走上了“依法,、規(guī)范、有序”的良性軌道,，為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二、抓排調(diào),，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任措施

一年來(lái),，排調(diào)中心堅(jiān)持重點(diǎn)排調(diào)與日常排調(diào)、定期排調(diào)與不定期排調(diào)相結(jié)合,，本著橫向到邊,、縱向到底的原則進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)排查出的矛盾糾紛和信訪(fǎng)隱患進(jìn)行梳理分類(lèi),，由排調(diào)中心擬辦處理意見(jiàn)及解決方案,，鄉(xiāng)黨委書(shū)記簽署包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案責(zé)任人,、辦結(jié)期限,，然后由主管政法的黨委副書(shū)記隨時(shí)對(duì)案件進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)、調(diào)度,，保證每個(gè)案件得到及時(shí)化解,，做到抓早、抓小,、抓苗頭,，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),，防止矛盾激化,，基本實(shí)現(xiàn)了“小糾紛不出組，大糾紛不出村,，復(fù)雜疑難糾紛不出鄉(xiāng)”的工作目標(biāo),。

三、抓重點(diǎn),，全力解決疑難積案

今年,，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，以解決群體訪(fǎng),、老案,、積案為重點(diǎn)，努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村。(1)加大對(duì)群體性事件隱患的解決力度,。對(duì)排查出的群體性事件隱患,，鄉(xiāng)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自深入一線(xiàn)進(jìn)行化解,，包大案要案,。(2)加大對(duì)老案、積案化解力度,。今年x鄉(xiāng)成立了特別行動(dòng)小組,，組長(zhǎng)由黨委副書(shū)記擔(dān)任，成員由派出所,、司法所相關(guān)職能部門(mén)組成,。對(duì)全鄉(xiāng)幾年來(lái)的信訪(fǎng)老戶(hù)重新進(jìn)行調(diào)查取證核實(shí)，加大化解力度,，徹底解決越級(jí)訪(fǎng),、無(wú)理訪(fǎng)的混亂局面。

(3)國(guó)慶期間對(duì)我鄉(xiāng)重點(diǎn)人員實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,。x鄉(xiāng)老上訪(fǎng)戶(hù),，因其是前任村干部，上訪(fǎng)原因特殊,，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次找其談話(huà),，以情感人，以法服人,，多次對(duì)其進(jìn)行教育,，預(yù)防其非法上訪(fǎng)。積極與北京海淀區(qū)法院聯(lián)系,，解決xx村兒子在北京遇害一事，同時(shí)與縣公安局溝通,，解決多年來(lái)派出所與呂宗閣的遺留問(wèn)題,。

一年來(lái)，x鄉(xiāng)黨委,、政府轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，更新思路，強(qiáng)化責(zé)任,，突出重點(diǎn),，不等不靠，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,，堅(jiān)持“穩(wěn)定是壓倒一切的中心工作”原則,，帶著感情做信訪(fǎng)工作，從而達(dá)到了全鄉(xiāng)穩(wěn)定工作的根本性轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境,。

20xx年,，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xxx鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局,，努力做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一,、第一季度的主要工作

1,、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪(fǎng)接待和信訪(fǎng)帶班工作,。

2,、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì)，上半年共召開(kāi)22次,，排查矛盾共24起,，主要排查的矛盾8起。

已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題(已解決);3)王要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題(已解決);5)小王莊村王反映女兒,、女婿村民待遇問(wèn)題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題,。 上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問(wèn)題(已上報(bào));2)李要求辦理宅基地使用證問(wèn)題(已上報(bào))。

3,、針對(duì)xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處,。

4,、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶(hù)反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶(hù)搬遷問(wèn)題,。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶(hù)達(dá)成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對(duì)承租商戶(hù)的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,，市場(chǎng)商戶(hù)已同意按時(shí)搬出,。2)張?jiān)俅畏从唱?dú)生子女戶(hù)要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3)省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題(問(wèn)題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案),。

二,、工作中存在的主要問(wèn)題

1,、“信訪(fǎng)接待日”制度落實(shí)不到位;信訪(fǎng)值班人員有脫崗現(xiàn)象。

2,、矛盾排查不及時(shí),，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)問(wèn)題晚的現(xiàn)象,。

3,、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪(fǎng)案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪(fǎng),。

三,、下一步工作打算

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)制度的落實(shí),，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪(fǎng)不知情的被動(dòng)局面,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任,，杜絕信訪(fǎng)值班人員脫崗現(xiàn)象。

3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，督促重點(diǎn)信訪(fǎng)案件和信訪(fǎng)老戶(hù)的問(wèn)題解決和矛盾化解。

4,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪(fǎng)苗頭發(fā)現(xiàn)早,，信訪(fǎng)政策做引導(dǎo),，減少上三級(jí)上訪(fǎng)量，要努力杜絕進(jìn)京集訪(fǎng)的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對(duì)策,。

一,、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪(fǎng)工作得到全面加強(qiáng)

一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,，確保責(zé)任到位,。

20xx年，我局多次召開(kāi)黨組會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)，研判信訪(fǎng)形勢(shì),，安排部署信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪(fǎng)，親自調(diào)查重大信訪(fǎng)事項(xiàng),，為信訪(fǎng)工作提供高視點(diǎn),、廣角度、深層次的智力支持,，黨組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”和分片包干,、與分包縣(市)、區(qū)同獎(jiǎng)同罰,，做到責(zé)權(quán)清晰,，獎(jiǎng)懲分明。

二是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè),，確保工作到位,。

20xx年底至20xx年初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力,，市編辦同意我局成立了信訪(fǎng)工作科,，選調(diào)了5名責(zé)任心強(qiáng)，懂法律,，善于做群眾工作的同志從事信訪(fǎng)工作,，實(shí)行定崗定責(zé)，信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍得到了加強(qiáng),，為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ),。

三是增加投入、確保保障到位,。

為了加大信訪(fǎng)穩(wěn)定工作力度,，把信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)建成我局對(duì)外的窗口，從20xx年至20xx年上半年,，局先后投入十多萬(wàn)多元,，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)接待場(chǎng)所建設(shè)，除了為信訪(fǎng)科保障一臺(tái)專(zhuān)用車(chē)輛外,，還專(zhuān)門(mén)研究為信訪(fǎng)科長(zhǎng)配備了專(zhuān)用手機(jī),，話(huà)費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。并一次性為信訪(fǎng)科購(gòu)臵了三臺(tái)電腦,，兩臺(tái)打印機(jī),，一部傳真，一部掃描儀,，在網(wǎng)絡(luò)上準(zhǔn)備與市信訪(fǎng)局實(shí)現(xiàn)對(duì)接,，使信訪(fǎng)部門(mén)在硬件建設(shè),、工作經(jīng)費(fèi)等方面得到了應(yīng)用的保障。

四是提高政治地位,、確保政治待遇到位,。

通過(guò)實(shí)行信訪(fǎng)評(píng)估，聯(lián)審聯(lián)簽,，不但使信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)在農(nóng)用地專(zhuān)用,、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)決策建議權(quán),。在年初制定責(zé)任目標(biāo)考核時(shí),，信訪(fǎng)工作目標(biāo)完成情況分值占到15分，從而保證了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)懲建議權(quán),。今年x月份,，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪(fǎng)津貼,，充分提高了信訪(fǎng)工作人員的工作積極性,。

二、 突出工作重點(diǎn),，有針對(duì)性開(kāi)展矛盾糾紛排查化解 工作。

20xx年,，我局通過(guò)對(duì)往年京訪(fǎng)省訪(fǎng)案件的分析研判認(rèn)為,，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪(fǎng)案件的主要因素。為此,，我們開(kāi)展了信訪(fǎng)熱點(diǎn)歸類(lèi)排查和化解專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),。

一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開(kāi)展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)積案專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),。全市各級(jí)政府積極行動(dòng),，對(duì)涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強(qiáng)烈的違法占地，進(jìn)行了集中打擊,，化解由此引發(fā)的信訪(fǎng)積案32起,，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)大幅度降低。

二是積極排查矛盾糾紛,，妥善處理疑難信訪(fǎng)案件,。

20xx年以來(lái)，市局把魯山縣楊鴻展,、葉縣胡京等6起重信重訪(fǎng)事項(xiàng)作為重點(diǎn),，落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，強(qiáng)化責(zé)任單位的責(zé)任,，要求限期化解,。從市局一把手到分管局長(zhǎng)到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo),、直接責(zé)任人多次與信訪(fǎng)人約談,，并深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào),，推動(dòng)信訪(fǎng)事項(xiàng)的解決,，直到最后成功化解。魯山縣國(guó)土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪(fǎng)人楊鴻展談心,，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)在經(jīng)濟(jì)上給予幫助,，最后成功化解這起長(zhǎng)達(dá)八年的信訪(fǎng)積案。

葉縣國(guó)土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪(fǎng)事項(xiàng),，局長(zhǎng)賈松杰,、主管局長(zhǎng)趙俊甫分別與信訪(fǎng)人進(jìn)行五次以上交談，講解國(guó)土資源法律的國(guó)家相關(guān)政策,，考慮到信訪(fǎng)人一直沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源,，家庭相對(duì)困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會(huì)及開(kāi)發(fā)商,，最后為信訪(fǎng)人找到了合適的工作,，信訪(fǎng)人當(dāng)場(chǎng)簽訂不再上訪(fǎng)

協(xié)議書(shū)

三是加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。

今年上半年,，我局按照市委,、市政府信訪(fǎng)工作會(huì)議的要求，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作,。把城中村改造,、土地征用補(bǔ)償?shù)热菀滓l(fā)集體訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪(fǎng)格局予以解決,。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪(fǎng)局,、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪(fǎng)科經(jīng)常與信訪(fǎng)局的工作同人員一起到縣(市),、區(qū)對(duì)涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦,，5月x日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪(fǎng),，我局及時(shí)邀請(qǐng)信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,，直到將該事項(xiàng)交由區(qū)政府牽頭解決,。通過(guò)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，極大地推進(jìn)了疑難信訪(fǎng)事項(xiàng)的處理進(jìn)程,，減少了越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象的發(fā)生,。

三、加大工作力度,、努力開(kāi)創(chuàng)我市國(guó)土資源信訪(fǎng)工作新 局面,。

當(dāng)前，我市國(guó)土資源信訪(fǎng)工作還存在不少問(wèn)題,，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū),、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級(jí)人民法院不受理國(guó)土資源移送的案件),。和征地信息不公開(kāi),，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)偏低引發(fā)的集體訪(fǎng)、重信重訪(fǎng)呈上升趨勢(shì),。下一步,，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。

一是建立接訪(fǎng)新規(guī)范,，減少越級(jí)上訪(fǎng),。

介于前段時(shí)間，信訪(fǎng)工作人員調(diào)整較多,，業(yè)務(wù)不熟練等情況,，市局?jǐn)M組織一期信訪(fǎng)工作培訓(xùn)，從接待,、轉(zhuǎn)辦,、辦理、督查,、歸檔,、等五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。力爭(zhēng)做到訪(fǎng)必接,、接必辦,、辦必果，提高辦訪(fǎng)效率,，減少越級(jí)上訪(fǎng),。

二是突破辦訪(fǎng)老套路，提高辦訪(fǎng)質(zhì)量,。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦,、加大下訪(fǎng)，加大責(zé)任追究等入手，通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對(duì)信訪(fǎng)量集中的縣(市),、區(qū)的督查督辦機(jī)制,，促進(jìn)信訪(fǎng)事項(xiàng)的解決，減少全市信訪(fǎng)總量,。

三是依法規(guī)范信訪(fǎng)復(fù)查程序,，引導(dǎo)群眾有序反映問(wèn)題。

20xx年,，我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以?xún)冬F(xiàn),。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難以銜接,。下一步，我們要通過(guò)落實(shí)國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察,、信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議等制度,，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率,。

四是完善督查考核機(jī)制,，落實(shí)責(zé)任追究。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪(fǎng)責(zé)任目標(biāo)考評(píng)體系,，強(qiáng)化信訪(fǎng)部門(mén)的督查職能,，采取靈活多樣的方式，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)督實(shí)查,，確保效果,。