當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇一

xx年04月我進(jìn)入長(zhǎng)沙世茂奧迪店,，在綜合部任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫼娏?xí)來的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

我見習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況,，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

應(yīng)該說，過去的半個(gè)月,，是勤奮學(xué)習(xí)的半個(gè)月,。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn),。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成,。

總之,，汽車行業(yè)還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的行業(yè),，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它

成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時(shí)操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的學(xué)習(xí)中、工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉,，爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作,，為公司做出貢獻(xiàn),。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇二

時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過,，來ss工作有2年了,，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè),，回望xx,，工作建議如下：

1,、建立更加合理的價(jià)格體系。

建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格,，4s店配件價(jià)格一定要詢問準(zhǔn)確，以4s店的配件價(jià)格下浮15——20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格,，整理常修車型,，常用配件的，做成我們自己的配件價(jià)格表,，無論單位,，個(gè)人,，原廠件,，副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單,，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車子，幾個(gè)單位幾種價(jià)格,。另一方面清晰4s店價(jià)格,，知已知彼有利于追求利益更大化,。

2,、緊抓質(zhì)量不放松。

機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,，對(duì)返修方面要重視起來，為什么要返修,？配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,，整理返修清單每月,，都要總結(jié)處理,。油漆是最直觀的,，對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯,，現(xiàn)在雖然用了打分制,，但效果一般,，員工并沒有積極重視起來,，打的60分和90分有什么區(qū)別,？該交的車還是交了,，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車了，做為班組長(zhǎng)不僅修車,，還要有更多的責(zé)任,。如修車后對(duì)車輛的質(zhì)檢，有時(shí)車多,，好多車沒有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了,，班組長(zhǎng)根本不檢,，這樣就更容易出質(zhì)量問題,，所以修理完車后，必須要由班組長(zhǎng)親檢,，檢完后,，一定要親自在接車單上簽字,，才能轉(zhuǎn)單,。出現(xiàn)返修,，班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的,。

3、工公工具與值班工具問題,。

配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù)，有倉(cāng)管統(tǒng)管,，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還,，明明白白的,。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找,，還找不到,。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。

4,、整理各班組車輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時(shí),，主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,，深挖可利用資源,。

5,、要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性,。

如從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,，只用了半瓶子,，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,，反正都不見了,。雖然客戶付了錢,，但這就是浪費(fèi),。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本,。

6、要愛惜客戶的車輛,。

不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客,，在廠里不放墊子,，穿工裝上去,，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對(duì)的,。

7,、廠容廠貌,。

廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀,。

最后想要說的是分組后,，工作清晰明了，好處是顯而易見的,，但好像員工與員工間,，班組各班組間,，整個(gè)企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力,，向心力嗎,？很抽象，但絕對(duì)有,。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇三

汽車銷售服務(wù)有限公司成立于xx年,，是一家集中高檔汽車銷售,維修,服務(wù)和信息反饋一體化的集團(tuán)公司。旗下運(yùn)營(yíng)的4s店已經(jīng)達(dá)4家,，分別是：4s店,、4s店兩家、廣本4s店,。本文中探討的汽車銷售服務(wù)有限公司是在建的4s店,，正是集團(tuán)公司的第五家4s店，也是目前唯一的一家4s店，即將于xx年7月中旬開業(yè),。

雖然成立只有8年時(shí)間,，但在過去的幾年間，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),、良好的行業(yè)背景,、雄厚的資金實(shí)力，已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭,。通過跑馬圈地,、融資手段，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素,。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因,，形成了總公司和各個(gè)4s店不得不面對(duì)的瓶頸制約,。對(duì)于我們別4s店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前,。

(一)公司開業(yè)在即,，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”

雖然在地區(qū)縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域，但到目前為止還沒有品牌4s店正式落戶,，因此在本地基本上找不到成熟的4s店工作人員,。同時(shí)因?yàn)榈牡赜蚓窒藓拖嚓P(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后，導(dǎo)致以外的4s店人才不愿加入我公司,。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷售顧問中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員,，其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從以外的中高檔品牌4s店“挖”來的,，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng),。

(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性

集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4s店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善,，如對(duì)銷售顧問的激勵(lì)中,，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資，加單車銷售提成或者單車銷售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法,。使員工在銷售旺季積極性很高,，在銷售淡季積極性很低。結(jié)合到我們4s店開業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4s店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限,、市場(chǎng)反映不明確等,。想要在開業(yè)后的短時(shí)間里，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的,。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤套用,，而沒有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，人員的高離職率將是可預(yù)見的。

(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”

目前公司旗下的4家4s店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,，管理水平低下,，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員,。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足,。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,，人員流失嚴(yán)重,，人才斷檔等現(xiàn)象。 隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,，旗下品牌4s店的數(shù)量增加,，各個(gè)分公司開始要求向早期成立的4s店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷售,、高級(jí)維修等人才開始捉襟見肘,，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫,。到我們籌建時(shí),，銷售經(jīng)理是從溫嶺4s店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋4s店調(diào)配的,，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江4s店調(diào)配的,，財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理,、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”,。

公司的高層整天忙忙碌碌,，為公司里的事忙得焦頭爛額，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗位職責(zé)界定不清,，人員冗余;二是人員沒有合理配置,，人才浪費(fèi);三是沒有形成人才梯隊(duì)，人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高,，缺少發(fā)展動(dòng)力,。

而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性，制定過程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè),。因此,，如果解決了人力資源規(guī)劃問題，其它問題也就解決了,。

作為我們這樣的即將開業(yè)4s店來說,，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起,，就必定能搶占先機(jī)、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ,。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上,，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃。

(一)xx年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析

職位分析是新公司定崗,、定編和調(diào)整組織架構(gòu),、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù)。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容,，從而能讓接下來的各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4s店各部門,、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門,，薪酬制度是向這兩個(gè)部門傾斜的。另外考慮到地域的實(shí)際情況,，的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4s店,，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4s店，如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理,，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé),。

詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù),。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇四

本年度我4s店在以銷售,、售后、市場(chǎng)三大部門為主力,，通過一年的堅(jiān)持不懈,，己將我們東風(fēng)風(fēng)神s30及h30品牌汽車的銷量從零市場(chǎng)提升到xx臺(tái)以上，隨著我省本品牌汽車保有量的上升,，為我公司后期的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。而財(cái)務(wù)部的工作主要是圍繞銷售和售后做好日常的整車收款、售后維修結(jié)算收款,、成本費(fèi)用核算,，以及日常經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)收支及管理等工作,。

1、財(cái)務(wù)核算工作是財(cái)務(wù)部大量的基礎(chǔ)工作,。

資金的結(jié)算與安排,，費(fèi)用的稽核與報(bào)銷，會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn),，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,，這些工作每天隨著經(jīng)營(yíng)工作的展開相對(duì)較為繁重。做為財(cái)務(wù)人員我們除上述工作外,，每月按時(shí)按質(zhì)完成本公司稅務(wù)的納稅申報(bào)工作,，以及每月為公司領(lǐng)導(dǎo)做好本公司財(cái)務(wù)狀況和各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及費(fèi)用分析，讓公司領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)撐握本公司的一切銷售及財(cái)務(wù)信息,。

2,、搭建財(cái)務(wù)核算體系實(shí)行會(huì)計(jì)電算化。

年初我部門和金碟財(cái)務(wù)軟件公司取得聯(lián)系,，在一周時(shí)間內(nèi)快速完成了勝和公司財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)初始化工作,，以及以前年度大量的數(shù)據(jù)錄入工作，為xx年的財(cái)務(wù)電算化工作打下良好的基礎(chǔ),。實(shí)行財(cái)務(wù)電算化,，使財(cái)務(wù)人員從繁雜的手工記賬工作中解脫出來，大大提高了工作效率及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

3,、推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化管理。

本年度我部門施實(shí)了銀工作及上發(fā)票認(rèn)證和申報(bào)工作,。一方面我們先后開通了民生銀行,、浙商銀行、工商銀行等銀系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)足不出戶便能進(jìn)行資金收付工作,，高效便捷。另一方面因?yàn)槲夜臼窃鲋刀愐话慵{稅人,，每月增值稅票必須去國(guó)稅局進(jìn)行增值稅票進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證工作,，這也是每個(gè)增值稅一般納稅人必做的工作。但由于東風(fēng)廠家每月月底統(tǒng)一開票,，而廠家距我公司距離較遠(yuǎn),，勢(shì)必造成發(fā)票不能在當(dāng)月到達(dá)我公司致使我公司進(jìn)項(xiàng)發(fā)票不能及時(shí)認(rèn)證，而影響納稅工作,。針對(duì)這一問題我部門在本年度申辦了龍山稅友的上發(fā)票認(rèn)證及上申報(bào)系統(tǒng),，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)在我們?cè)诒竟颈隳苷?shí)行認(rèn)證和申報(bào)工作，成功率和正確率為100%,，

此項(xiàng)工作的三大好處：

（1）,、解決了廠家發(fā)票滯后而給我公司造成的不能當(dāng)月及時(shí)認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票而多繳大額稅款,，為增值稅抵扣掃清障礙，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,。

（2）,、解決了財(cái)務(wù)人員反復(fù)去稅務(wù)局認(rèn)證發(fā)票而占用的有效工作時(shí)間。

（3）,、減少了每次去稅務(wù)局的汽車燃油費(fèi)及汽車磨損,。

4、成功進(jìn)行資金運(yùn)作,。

本年度通過努力我們?nèi)〉昧宋錆h招商銀行1000萬的授信額度,，眾所周知4s店的整車銷售主要是資金的管理、銷售的統(tǒng)計(jì),、庫(kù)存的核實(shí)與廠家返利的核對(duì)等工作,。而整車采購(gòu)的資金來源主要有兩部分：一部分是自有資金，一部分是三方協(xié)議的貸款資金,。三方協(xié)議的貸款資金是由廠家,、經(jīng)銷商、銀行簽訂的貸款協(xié)議,，經(jīng)銷商以20%的自有資金和80%銀行貸款資金從廠家購(gòu)車,，80%的銀行貸款資金以車合格證質(zhì)押給銀行，經(jīng)銷商還銀行貸款后銀行將合格證歸還于經(jīng)銷商,。⑴每做一次貸款,，財(cái)務(wù)人員得核算我們做多少貸款合適？還要根據(jù)自身情況給廠家和銀行報(bào)訂車計(jì)劃,，質(zhì)押在銀行的合格證我們得做臺(tái)賬，登記車架號(hào),，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),，車輛型號(hào)，車輛價(jià)格等一系列信息,，以保證質(zhì)押在銀行的合格證與4s店庫(kù)存信息動(dòng)態(tài)保存一致,。在客戶訂車時(shí)，如果存在是銀行質(zhì)押的合格證,，財(cái)務(wù)人員就得在客戶訂車的第一時(shí)間來計(jì)算贖證所需資金,，第一時(shí)間和銀行預(yù)約準(zhǔn)備換取合格證，在最短的時(shí)間內(nèi)給銀行辦款贖回質(zhì)押合格證,，以免時(shí)間拖延給客戶帶來不便,。在實(shí)際管理中三方協(xié)議的貸款資金進(jìn)行控制和管理比較難，運(yùn)用過程中更要注意資金的周轉(zhuǎn)率,，資金在途時(shí)間的長(zhǎng)短,，存貨的周轉(zhuǎn)速度以及與廠家訂購(gòu)車輛的類型及型號(hào),、企業(yè)融資能力的強(qiáng)弱等，要針對(duì)自身情況量力而行,，使資金狀況達(dá)到最優(yōu),。而以上資金運(yùn)作的成功歸屬于財(cái)務(wù)部各人員在做了大量的基礎(chǔ)工作和財(cái)務(wù)經(jīng)理的準(zhǔn)確判斷和決策。本年度我們?nèi)絽f(xié)議貸款金額高達(dá)xx萬元,，而資金成本僅為萬元,，很大程度緩解了我公司的資金壓力。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,，還與各主管稅務(wù)機(jī)關(guān),，開戶銀行保持良好的稅企銀企關(guān)系，以便公司在需要時(shí)能夠得到以上相關(guān)部門的幫助和指導(dǎo),。

財(cái)務(wù)部除了干好自己的本職工作外,，能積極配合其它各部門工作，國(guó)慶車展給予銷售部門極大的支持,，8月初期和售后部門配合實(shí)行了一年一度的售后備件,、設(shè)備及工具盤點(diǎn)工作，及時(shí)指出問題給予解決問題的建議,。財(cái)務(wù)部最大的精神就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，我們堅(jiān)信，我們?cè)趨f(xié)助別的部門的同時(shí),，勢(shì)必會(huì)換回同等的協(xié)作,，如此產(chǎn)生連鎖的良性循環(huán)，我們財(cái)務(wù)部每位員工也都在不斷的學(xué)習(xí)與部門,，領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通,，公司的機(jī)構(gòu)分布就像一張，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,，所以我們相信精神可以營(yíng)造環(huán)境、而環(huán)境可以鑄造團(tuán)隊(duì)的精神,。

以上為勝和公司財(cái)務(wù)部xx年的主要工作,，雖然我們花了大量的時(shí)間和精力在力求工作的盡善盡美，但在實(shí)際工作中卻還存在很多需要改善和不足的地方,，如我們應(yīng)在做好基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作的同時(shí)提高財(cái)務(wù)管理意識(shí),，為公司的整個(gè)營(yíng)運(yùn)管理提供更多有用的財(cái)務(wù)分析和見議，為公司管理層提供與決策有關(guān)的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息,。我們所有財(cái)務(wù)部人員將再接再厲,，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力！

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助,！ 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)。

這半年間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí),，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我xx年的工作計(jì)劃：

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,。

重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類,，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 ,。在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù),，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇六

本年度我4s店在以銷售,、售后,、市場(chǎng)三大部門為主力，通過一年的堅(jiān)持不懈,，己將我們東風(fēng)風(fēng)神s30及h30品牌汽車的銷量從零市場(chǎng)提升到20xx臺(tái)以上,，隨著我省本品牌汽車保有量的上升，為我公司后期的運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。而財(cái)務(wù)部的工作主要是圍繞銷售和售后做好日常的整車收款,、售后維修結(jié)算收款、成本費(fèi)用核算,，以及日常經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)收支及管理等工作,。

1、財(cái)務(wù)核算工作是財(cái)務(wù)部大量的基礎(chǔ)工作,，資金的結(jié)算與安排,，費(fèi)用的稽核與報(bào)銷,，會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn),，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，這些工作每天隨著經(jīng)營(yíng)工作的展開相對(duì)較為繁重,。做為財(cái)務(wù)人員我們除上述工作外,，每月按時(shí)按質(zhì)完成本公司稅務(wù)的`納稅申報(bào)工作，以及每月為公司領(lǐng)導(dǎo)做好本公司財(cái)務(wù)狀況和各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表及費(fèi)用分析,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)撐握本公司的一切銷售及財(cái)務(wù)信息,。

2、搭建財(cái)務(wù)核算體系實(shí)行會(huì)計(jì)電算化,。年初我部門和金碟財(cái)務(wù)軟件公司取得聯(lián)系,，在一周時(shí)間內(nèi)快速完成了勝和公司財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)初始化工作，以及以前年度大量的數(shù)據(jù)錄入工作,，為20xx財(cái)務(wù)電算化工作打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)行財(cái)務(wù)電算化，使財(cái)務(wù)人員從繁雜的手工記賬工作中解脫出來,，大大提高了工作效率及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。

3、推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化管理,。本年度我部門施實(shí)了網(wǎng)銀工作及網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證和申報(bào)工作,。一方面我們先后開通了民生銀行、浙商銀行,、工商銀行等網(wǎng)銀系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)足不出戶便能進(jìn)行資金收付工作，高效便捷,。另一方面因?yàn)槲夜臼窃鲋刀愐话慵{稅人，每月增值稅票必須去國(guó)稅局進(jìn)行增值稅票進(jìn)項(xiàng)認(rèn)證工作，這也是每個(gè)增值稅一般納稅人必做的工作,。但由于東風(fēng)廠家每月月底統(tǒng)一開票,，而廠家距我公司距離較遠(yuǎn)，勢(shì)必造成發(fā)票不能在當(dāng)月到達(dá)我公司致使我公司進(jìn)項(xiàng)發(fā)票不能及時(shí)認(rèn)證,，而影響納稅工作,。針對(duì)這一問題我部門在本年度申辦了龍山稅友的網(wǎng)上發(fā)票認(rèn)證及網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)在我們?cè)诒竟颈隳苷?shí)行認(rèn)證和申報(bào)工作,，成功率和正確率為100%,，此項(xiàng)工作的三大好處：

(1)了廠家發(fā)票滯后而給我公司造成的不能當(dāng)月及時(shí)認(rèn)證進(jìn)項(xiàng)發(fā)票而多繳大額稅款，為增值稅抵扣掃清障礙,，節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本,。

(2)財(cái)務(wù)人員反復(fù)去稅務(wù)局認(rèn)證發(fā)票而占用的有效工作時(shí)間。

(3)每次去稅務(wù)局的汽車燃油費(fèi)及汽車磨損,。

4,、成功進(jìn)行資金運(yùn)作。本年度通過努力我們?nèi)〉昧宋錆h招商銀行1000萬的授信額度,，眾所周知4s店的整車銷售主要是資金的管理,、銷售的統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存的核實(shí)與廠家返利的核對(duì)等工作,。而整車采購(gòu)的資金來源主要有兩部分：一部分是自有資金,，一部分是三方協(xié)議的貸款資金。三方協(xié)議的貸款資金是由廠家,、經(jīng)銷商,、銀行簽訂的貸款協(xié)議，經(jīng)銷商以20%的自有資金和80%銀行貸款資金從廠家購(gòu)車,，80%的銀行貸款資金以車合格證質(zhì)押給銀行,，經(jīng)銷商還銀行貸款后銀行將合格證歸還于經(jīng)銷商。

⑴每做一次貸款，財(cái)務(wù)人員得核算我們做多少貸款合適?還要根據(jù)自身情況給廠家和銀行報(bào)訂車計(jì)劃,，質(zhì)押在銀行的合格證我們得做臺(tái)賬,，登記車架號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),，車輛型號(hào),，車輛價(jià)格等一系列信息，以保證質(zhì)押在銀行的合格證與4s店庫(kù)存信息動(dòng)態(tài)保存一致,。

⑵在客戶訂車時(shí),，如果存在是銀行質(zhì)押的合格證，財(cái)務(wù)人員就得在客戶訂車的第一時(shí)間來計(jì)算贖證所需資金,，第一時(shí)間和銀行預(yù)約準(zhǔn)備換取合格證,，在最短的時(shí)間內(nèi)給銀行辦款贖回質(zhì)押合格證，以免時(shí)間拖延給客戶帶來不便,。

在實(shí)際管理中三方協(xié)議的貸款資金進(jìn)行控制和管理比較難,，運(yùn)用過程中更要注意資金的周轉(zhuǎn)率，資金在途時(shí)間的長(zhǎng)短,，存貨的周轉(zhuǎn)速度以及與廠家訂購(gòu)車輛的類型及型號(hào),、企業(yè)融資能力的強(qiáng)弱等，要針對(duì)自身情況量力而行,，使資金狀況達(dá)到最優(yōu),。而以上資金運(yùn)作的成功歸屬于財(cái)務(wù)部各人員在做了大量的基礎(chǔ)工作和財(cái)務(wù)經(jīng)理的準(zhǔn)確判斷和決策。本年度我們?nèi)絽f(xié)議貸款金額高達(dá)20xx萬元,，而資金成本僅為7.9萬元,，很大程度緩解了我公司的資金壓力。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,，還與各主管稅務(wù)機(jī)關(guān),，開戶銀行保持良好的稅企銀企關(guān)系，以便公司在需要時(shí)能夠得到以上相關(guān)部門的幫助和指導(dǎo),。

財(cái)務(wù)部除了干好自己的本職工作外,，能積極配合其它各部門工作，國(guó)慶車展給予銷售部門極大的支持,，8月初期和售后部門配合實(shí)行了一年一度的售后備件,、設(shè)備及工具盤點(diǎn)工作，及時(shí)指出問題給予解決問題的建議,。財(cái)務(wù)部最大的精神就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，我們堅(jiān)信，我們?cè)趨f(xié)助別的部門的同時(shí),，勢(shì)必會(huì)換回同等的協(xié)作,，如此產(chǎn)生連鎖的良性循環(huán),，我們財(cái)務(wù)部每位員工也都在不斷的學(xué)習(xí)與部門，領(lǐng)導(dǎo)之間的有效溝通,，公司的機(jī)構(gòu)分布就像一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,，所以我們相信精神可以營(yíng)造環(huán)境、而環(huán)境可以鑄造團(tuán)隊(duì)的精神,。

以上為勝和公司財(cái)務(wù)部20xx主要工作,，雖然我們花了大量的時(shí)間和精力在力求工作的盡善盡美，但在實(shí)際工作中卻還存在很多需要改善和不足的地方,，如我們應(yīng)在做好基礎(chǔ)財(cái)務(wù)工作的同時(shí)提高財(cái)務(wù)管理意識(shí),，為公司的整個(gè)營(yíng)運(yùn)管理提供更多有用的財(cái)務(wù)分析和見議，為公司管理層提供與決策有關(guān)的相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息,。我們所有財(cái)務(wù)部人員將再接再厲,，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力!

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇七

雖然成立只有8年時(shí)間，但在過去的幾年間,，憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),、良好的行業(yè)背景、雄厚的資金實(shí)力,，xxxxxxxxxxxxxx已逐漸成為當(dāng)?shù)刂懈叨似囆袠I(yè)的龍頭,。通過跑馬圈地、融資手段,，公司很好地解決了擴(kuò)張需要的硬件要素,。而在人才軟件方面，因人才孵化周期較長(zhǎng)等原因,，形成了總公司和各個(gè)4s店不得不面對(duì)的瓶頸制約,。對(duì)于我們xxxxxxx別4s店，雖然還在籌建階段但是人力資源方面的幾大難題卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在擺到了眼前,。

(一)公司開業(yè)在即,，優(yōu)秀人才“芳蹤難覓”

雖然在xxxxxxx地區(qū)xxxxxxx縣屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的縣域，但到目前為止還沒有品牌4s店正式落戶xxxxxxx,，因此在本地基本上找不到成熟的4s店工作人員,。同時(shí)因?yàn)閤xxxxxx的地域局限和相關(guān)的城市公共生活配套設(shè)施較為落后，導(dǎo)致xxxxxxx以外的4s店人才不愿加入我公司,。目前最為急切的就是汽車銷售顧問和售后服務(wù)技師缺乏：所招聘到15個(gè)銷售顧問中的13個(gè)是“半路出家”從其他行業(yè)轉(zhuǎn)來的人員,，其業(yè)務(wù)能力和專業(yè)汽車銷售知識(shí)都與實(shí)際要求有較大差距;售后服務(wù)人員的問題則表現(xiàn)在招募難，鈑噴組和機(jī)電組工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)又有較高理論水平的6個(gè)技師全部是從xxxxxxx以外的中高檔品牌4s店“挖”來的,，不但薪資成本很高而且穩(wěn)定性也不強(qiáng),。

(二)公司整體人力資源激勵(lì)缺乏科學(xué)性,、系統(tǒng)性

集團(tuán)公司在下屬各個(gè)4s店推行的薪酬激勵(lì)系統(tǒng)不夠完善，如對(duì)銷售顧問的激勵(lì)中,，多是采取簡(jiǎn)單的較低基本工資,，加單車銷售提成或者單車銷售利潤(rùn)提成激勵(lì)方法。使員工在銷售旺季積極性很高,，在銷售淡季積極性很低,。結(jié)合到我們xxxxxxxxxxxxxx4s店開業(yè)后將面臨實(shí)際困難：4s店的輻射范圍孝市場(chǎng)容量有限、市場(chǎng)反映不明確等,。想要在開業(yè)后的短時(shí)間里,，把公司的業(yè)務(wù)量提升到較高水平是不大現(xiàn)實(shí)的。如果我們把其他分公司的人力資源薪酬激勵(lì)制度全盤套用,，而沒有把員工個(gè)人的成長(zhǎng)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來,，人員的高離職率將是可預(yù)見的。

(三)內(nèi)部人才供應(yīng)“青黃不接”

目前公司旗下的4家4s店人力資源管理基本處于傳統(tǒng)的人事管理階段,，管理水平低下,，并沒有真正發(fā)揮人力資源管理的作用。所謂的人力資源部往往與行政部合成行政人事部;人力資源管理人員同時(shí)也是行政管理人員,。管理人員工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平明顯不足,。因?yàn)楹雎粤巳肆Y源管理，出現(xiàn)人員素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,，人員流失嚴(yán)重,，人才斷檔等現(xiàn)象。隨著集團(tuán)公司的發(fā)展壯大,，旗下品牌4s店的數(shù)量增加,，各個(gè)分公司開始要求向早期成立的4s店調(diào)配人才。公司內(nèi)部高級(jí)銷售,、高級(jí)維修等人才開始捉襟見肘,，維修配件經(jīng)理、維修站服務(wù)經(jīng)理等新型人才也急速升溫,。到我們xxxxxxx籌建時(shí),，銷售經(jīng)理是從溫嶺xxxxxxx4s店調(diào)配的，售后服務(wù)經(jīng)理是路橋xxxxxxx4s店調(diào)配的,，市場(chǎng)部經(jīng)理是椒江xxxxxxx4s店調(diào)配的,，財(cái)務(wù)主管、行政人事經(jīng)理,、客服中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,、總經(jīng)理等重要崗位的人才已經(jīng)無法從公司內(nèi)部調(diào)任，只能從外部調(diào)“空降兵”,。

公司的高層整天忙忙碌碌,，為公司里的事忙得焦頭爛額,，之所以導(dǎo)致這種局面：一是崗位職責(zé)界定不清，人員冗余;二是人員沒有合理配置,，人才浪費(fèi);三是沒有形成人才梯隊(duì),，人才儲(chǔ)備不足;四是人員素質(zhì)不高，缺少發(fā)展動(dòng)力,。

而其根本原因在于公司整體人力資源規(guī)劃缺乏可行性,，制定過程缺乏對(duì)公司業(yè)務(wù)和人才結(jié)構(gòu)的深入了解和科學(xué)預(yù)測(cè)。因此,，如果解決了人力資源規(guī)劃問題,，其它問題也就解決了。

人力資源管理如何“未雨綢繆”作為我們xxxxxxxxxxxxxx這樣的即將開業(yè)4s店來說,，如果在公司成立之初使人力資源戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略很好地結(jié)合在一起，就必定能搶占先機(jī),、成功獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄈ肆Y源規(guī)劃呢?在充分考慮公司內(nèi)外部環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，我們研究制定了以下人力資源規(guī)劃,。

(一)20xx年度人力資源部工作計(jì)劃之：各職位工作分析職位分析是新公司定崗,、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的主要依據(jù),。通過職位分析我們既可以了解公司各部門各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而能讓接下來的各部門的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,。也有助于公司高層領(lǐng)導(dǎo)了解這個(gè)即將成立的4s店各部門、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制,。同時(shí)也為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，我們最后確定銷售部和售后服務(wù)部是公司的業(yè)務(wù)部門,，薪酬制度是向這兩個(gè)部門傾斜的。另外考慮到xxxxxxx地域的實(shí)際情況,，xxxxxxxxxxxxxx的硬件是標(biāo)準(zhǔn)4s店,，但在人員編制上區(qū)別與其他幾家4s店，如行政部和客服部在公司初始階段不設(shè)部門經(jīng)理,，直接由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé),。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇八

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過去了,，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得,。一年過去了,，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提升自己,。以至于把工作做的更好。自己也有信心,、有決心把20xx年的工作做的更好,。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開拓,，處理問題的方法,，人際關(guān)系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉,。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美,，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到,，我要做到,。別人做到的，我要做到更好,。在摸爬滾打中,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步,。通過不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，我對(duì)銷售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí),，眾所周知，銷售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,，都是核心部門,，因此作為一名銷售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山,，作為銷售經(jīng)理,，首先要明確職責(zé)，思路要清晰

這段時(shí)期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在張總的正確指導(dǎo)下,，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī),。我對(duì)銷售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),，今年實(shí)際完成銷售量為251臺(tái),。其中保險(xiǎn)、精品基本完成年初既定目標(biāo),。銷售數(shù)據(jù)表明,，成績(jī)是客觀的，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,，銷售部目前還存在很多問題,，也是要迫切需要改進(jìn)的

1、培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

目前,，銷售部共計(jì)11人,，相對(duì)來說比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí),，并進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作，傳幫帶,，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)

3,、敢于摸索，大膽嘗試,，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷模式,，并規(guī)范化世界上沒有相同的兩片樹葉,，那么每個(gè)人思想都不一樣，帶動(dòng)大家拓寬思路,，敢于提建議,，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!

4,、有法可依,，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán),，違法必究

執(zhí)行力,，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障，也是公司朝既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ),，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平,，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，首先,，分為兩組制定做出明確的規(guī)范，對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求,。其次,，該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。銷售部將爭(zhēng)取在以后的工作中,，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障”最終形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,，及時(shí)找出工作中存在的問題,，并及時(shí)調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見,，提高工作效率,。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇九

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年即將就揮手離去了,，迎來了第二年的鐘聲，回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,，心里真是不好受,，我打算對(duì)身為銷售經(jīng)理的自己做個(gè)工作總結(jié)。

市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在x大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達(dá)到預(yù)期效果！個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年第二季度，拜訪量特別不理想,！在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個(gè)層次,，給自己制定計(jì)劃如下：

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

2,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,，還要有到3個(gè)潛在客戶。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

4,、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的,！我是獨(dú)一無二的！”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

一個(gè)好的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情,！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù),？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)，工作也是有樂趣的,，尋找樂趣,！通過這么多年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個(gè)人目標(biāo)是xx萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有x萬元存款,！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油,！

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇十

歲月如梭,，20xx年已經(jīng)悄然過去，這一年里在店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的配合和幫助下,，經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，財(cái)務(wù)工作得以順利進(jìn)行,，取得了一定的成績(jī),，下面結(jié)合我今年的工作，將20xx年個(gè)人的工作情況作如下總結(jié)：

20xx年我主要負(fù)責(zé)上海通用gmac車4s店財(cái)務(wù)工作,，今年我主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策,、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)軌制;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)要領(lǐng);熱愛本職事情,，忠于職守,，耿介奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).

今年我積極做好車輛貸款后的收款工作,，我將貸款人、貸款時(shí)間,、還款時(shí)間等信息編制成冊(cè)并錄入電腦,，按時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，向借款戶下發(fā)收款通知,，及時(shí)催收貸款;今年我收回貸款萬元;為防止不良貸款的產(chǎn)生,，減少資產(chǎn)的損失，我還積極做好貸后檢查工作,，對(duì)貸款戶逐一走訪,，了解基本情況，還款計(jì)劃等問題,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與店長(zhǎng)溝通,，同時(shí)做好貸后檢查報(bào)告和還款記錄。

認(rèn)真填制和審核會(huì)計(jì)憑證是做好會(huì)計(jì)工作的基本前提,，也是體現(xiàn)會(huì)計(jì)反映與監(jiān)督職能的重要手段,，本人以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)為準(zhǔn)則，以實(shí)事求是,、認(rèn)真,、細(xì)致的態(tài)度做好日常的會(huì)計(jì)核算工作，加強(qiáng)會(huì)計(jì)憑證的審核和檢查,，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整,。今年我對(duì)修理店的每一份會(huì)計(jì)原始憑證都進(jìn)行了認(rèn)真的審核，主要審核了金額,、原始人簽字,、單據(jù)的合理合規(guī)性、領(lǐng)導(dǎo)簽字等各個(gè)方面的內(nèi)容,，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準(zhǔn)確，保證了會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整性,。同時(shí)按公司要求填報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表,，真實(shí)、詳細(xì)的將修理店的財(cái)務(wù)情況上報(bào)給公司,。

今年我認(rèn)真做好店里的納稅工作,，正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，編制納稅表,，及時(shí),、足額地繳納稅款,。對(duì)末有發(fā)票的費(fèi)用，及時(shí)到稅局開具發(fā)票,、代扣代繳稅款,。加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

一是做好原始憑證的收集工作,，

二是編制各往來款項(xiàng)明細(xì)賬的核對(duì)及催收，

三是做好汽車進(jìn)項(xiàng)發(fā)票及時(shí)催收,、核對(duì),，并進(jìn)行臺(tái)賬管理，四是商品車每月月中,、月底的盤點(diǎn)工作,，

五是做好發(fā)票的購(gòu)買、保管及增值稅發(fā)票的開具,，

六是做好會(huì)計(jì)憑證的裝訂及財(cái)務(wù)資料,、檔案的整理保管工作。

今年公司統(tǒng)一使用新的財(cái)務(wù)系統(tǒng)nc系統(tǒng),，我以前沒有接觸過nc系統(tǒng),，從nc系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)的方式有些復(fù)雜，工作量大,，我沒有被困難難倒,，我發(fā)揚(yáng)積極向上的精神，利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)和操作系統(tǒng)的整個(gè)程序,，經(jīng)過很短的時(shí)間就能熟練地操作nc系統(tǒng),，保證了財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

在過去的一年里,通過個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)的工作,圓滿的完成了各項(xiàng)使命,得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,20xx年我將以越發(fā)飽滿的事情熱忱投入到銷售事業(yè)中去,，為4s修理店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,，祝我店的明天更輝煌。

4s店市場(chǎng)年度工作總結(jié)篇十一

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣,?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。一周一小結(jié)，每月一大結(jié),。這樣工作起來有目標(biāo),，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢,。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問題。

第二：每天做好客戶報(bào)表,。并且分好a,、b、c級(jí)客戶,，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ),、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶,。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),。在跟客戶溝通交流的時(shí)候,，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。