確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領(lǐng)導提供多種工作方案,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應該怎么制定呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文,，歡迎閱讀與收藏,。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇一

? 背景簡介

隨著經(jīng)濟,、社會的高速發(fā)展,，社會各界對城市環(huán)境和城市形象的關(guān)注度越來越高，但是傳統(tǒng)的,、被動式的城市管理模式已經(jīng)難以滿足信息化社會的需求,，城市管理工作的壓力越來越大，在管理體制,、管理方式,、管理手段和評價體系方面存在較大的不足，很大程度上制約了城市管理工作的高效運轉(zhuǎn),。因此,，亟需開展智慧城管建設，提升相關(guān)部門的工作效率,。

智慧城市管理系統(tǒng)(簡稱“智慧城管”)是綜合運用現(xiàn)代數(shù)字信息技術(shù),，以數(shù)字地圖和單元網(wǎng)格劃分為基礎，集成基礎地理、地理編碼,、市政及社區(qū)服務部件事件的多種數(shù)據(jù)資源,，以城市監(jiān)管員和市民服務熱線、移動互聯(lián)網(wǎng)等多種手段為信息收集渠道,，創(chuàng)建城市管理和市民服務綜合指揮系統(tǒng),，通過多部門信息共享、協(xié)同工作,，構(gòu)建起溝通快捷,、責任到位、處置及時,、運轉(zhuǎn)高效的城市管理,、公共服務的監(jiān)督和處置新機制，全面提高城市管理和政府公共服務水平,。

1999年9月建設部提出了“城市規(guī)劃建設,、管理與服務的數(shù)字化工程”項目（以下簡稱“城市數(shù)字化工程”），指出城市數(shù)字化工程項目是適應世界信息技術(shù)發(fā)展要求和實現(xiàn)我國城市規(guī)劃,、建設,、管理與服務現(xiàn)代化的一項綜合型大型科技攻關(guān)項目；2001年10月建設部把城市數(shù)字化工程作為一項重要內(nèi)容列入“十五”建設計劃之中,，研究推出城市數(shù)字化工程的示范城市,；2002年7月，科技部正式將城市數(shù)字化工程列入“十五”國家科技攻關(guān)計劃,，作為重點項目組織實施,；2003年北京東城區(qū)開始建設“網(wǎng)格化城市管理信息系統(tǒng)”，2004年系統(tǒng)正式運行,，鑒于該系統(tǒng)在城市管理中取得的成效,，得到了北京市委、國信辦,、中編辦,、科技部和建設部的高度評價，并被建設部確認為“數(shù)字化城市管理新模式”,，在全國推廣,；為指導各地的數(shù)字城管的規(guī)范建設，建設部2005年6月發(fā)布了《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)管理部件和事件分類與編碼》,、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)單元網(wǎng)格劃分與編碼規(guī)則》,、《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)地理編碼》和《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》。

2005年7月,，建設部在北京召開了“數(shù)字化城市管理現(xiàn)場會”,，充分肯定了北京市東城區(qū)創(chuàng)新提出并實踐的網(wǎng)格化城市管理新模式。同時，建設部指示要因地制宜地在全國各級城市逐步推廣這種數(shù)字化城市管理新模式,。會議期間,，建設部下發(fā)了《關(guān)于推廣北京市東城區(qū)數(shù)字化城市管理模式的意見》（建城〔2005〕121號），在全國選擇了十個單位進行數(shù)字化城市管理的一期推廣工作,。

2006年3月份,，在一期試點城市取得巨大成功的基礎上，建設部又選擇了主管領(lǐng)導支持,、經(jīng)濟條件較好,、基礎條件較好,、業(yè)務管理流程較清晰的17個試點城市（城區(qū)）開展了第二批數(shù)字化城管的推廣工作,。經(jīng)過近五年51個試點城市和其他城市的不懈工作，部分數(shù)字城管已完成項目的建設工作,，對提高城市管理效率,，提升城市建設和管理的現(xiàn)代化水平發(fā)揮了極其重要的作用。

2007年1月29日,，建設部發(fā)出《關(guān)于加快推進數(shù)字化城市管理試點工作的通知》,。通知要求，進一步強化社會管理和公共服務職能,，促進社會主義和諧社會的建設,，根據(jù)全國建設工作會議的工作部署和全國數(shù)字化城市管理工作會議要求，加快推進數(shù)字化城市管理試點工作,，工作目標規(guī)劃如下：2005年～2007年為試點工作階段,，2008年～2010年為全面推廣階段。

? 整體方案描述

智慧城市管理系統(tǒng)是分層次的,，各層次可以根據(jù)自身的特點專注于本身的設計,，各層次依賴度不高可以形成松耦合的協(xié)作關(guān)系，對實現(xiàn)的技術(shù)和產(chǎn)品的選擇也提供了多種組合的可能,。

系統(tǒng)總體架構(gòu)建筑在層次模型之上,，底層是基礎設施平臺層，是支持系統(tǒng)運行的必要的系統(tǒng)硬件,、軟件平臺,；

網(wǎng)絡層提供有線的或者無線的安全數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳輸數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)層包含了本系統(tǒng)的所有基礎數(shù)據(jù)庫,；業(yè)務支撐層,，是支持系統(tǒng)運行的必要的支撐中間件和應用服務組件；

應用系統(tǒng)層實現(xiàn)了智慧城市管理系統(tǒng)的業(yè)務應用系統(tǒng)的功能,，面向信息采集員,、監(jiān)督中、指揮中心、各專業(yè)單位,、各級領(lǐng)導和綜合部門,，以及社會公眾等。

標準規(guī)范體系,、信息安全體系是本系統(tǒng)建設,、運行的必要保障。在標準規(guī)范體系,、安全防護體系的框架內(nèi)和系統(tǒng)支撐平臺上建立整個智慧城市管理系統(tǒng),，通過數(shù)據(jù)集中統(tǒng)一管理，在視頻監(jiān)控共享,、指揮調(diào)度通訊,、空間定位服務、應用集成服務運行平臺基礎上建設智慧城管應用系統(tǒng),，各種終端用戶登錄到各個應用系統(tǒng),。?

基本方案架構(gòu)

基礎設施層

基礎設施層是支撐智慧城管系統(tǒng)平臺的基礎層，是支持系統(tǒng)運行的必要的系統(tǒng)硬件,、軟件平臺,。包括：外場設備，例如視頻監(jiān)控,、各類傳感器,、gps終端、手持設備等,，監(jiān)督指揮中心的大屏,、呼叫中心等，大數(shù)據(jù)中心各類服務器,、存儲,、防火墻等。

網(wǎng)絡層

網(wǎng)絡層為智慧城管各類應用提供數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹伪Ｕ?。通過3g/4g網(wǎng)絡,，將各類監(jiān)測數(shù)據(jù)安全高效的回傳至中心平臺，通過光纖接入專網(wǎng),，支撐視頻數(shù)據(jù)的回傳和實時調(diào)用,。

數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層由一組基礎數(shù)據(jù)庫組成，包括基礎數(shù)據(jù)庫,、城市管理部件數(shù)據(jù)庫,、地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、實景數(shù)據(jù)庫,、傳感數(shù)據(jù)庫和業(yè)務數(shù)據(jù)庫等,?；A數(shù)據(jù)是一組公共的、共享的,、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù),，為各種應用系統(tǒng)共享。

應用支撐層

業(yè)務應用支撐層構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問平臺,，通過視頻監(jiān)控共享,、指揮調(diào)度通訊、空間定位服務,、應用集成服務應用支撐平臺,，實現(xiàn)不同應用系統(tǒng)對不同數(shù)據(jù)調(diào)用的統(tǒng)一方法、共享算法和共用接口,；同時,，提供各種可以充分共用、擴展,、動態(tài)調(diào)整的基礎方法,，使用少量的基礎方法支持豐富的應用系統(tǒng),；從而實現(xiàn)共享的基礎信息模型和基礎方法的標準化,、規(guī)范化。

應用系統(tǒng)層

應用系統(tǒng)層提供智慧城市管理工作的各種應用子系統(tǒng),，包括建設部規(guī)定的各個基礎應用子系統(tǒng),。同時，可根據(jù)當?shù)匦枰?，定制化開發(fā)各類擴展子系統(tǒng),。

? 系統(tǒng)建設目標

充分運用計算機技術(shù)、信息技術(shù)和智慧技術(shù),，實現(xiàn)整個區(qū)域的統(tǒng)一資源,、設施管理；在此基礎上,，利用物聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，整合其他資源,，對城市的日常動態(tài)信息進行采集,、分析以及預警，啟動相應的處置工作,，并為應急指揮,、決策支持、領(lǐng)導查詢提供支撐,，同時為公眾提供城管公眾信息服務,。構(gòu)建以基礎服務,、數(shù)據(jù)交換、gis共享服務,、統(tǒng)一gps監(jiān)管,、統(tǒng)一視頻監(jiān)控為應用支撐，以智慧城管,、應急指揮,、隊伍管理、網(wǎng)上辦案,、決策輔助,、行業(yè)監(jiān)管為主要功能的城市管理公共服務平臺。該平臺可以彌補城市管理中信息盲區(qū)與管理盲點,，實現(xiàn)全區(qū)域的信息共享,、工作互動、無縫對接,，促進城市管理工作由被動向主動,、由靜態(tài)向動態(tài)、粗放向精細,、無序向規(guī)范轉(zhuǎn)變,。智慧城管將以城市地理信息系統(tǒng)（智慧城市管理平臺）為基礎，首先滿足城市網(wǎng)格,、部件等基礎管理需要,，涵蓋所有城市基礎設施信息。

強化城市服務職能,，踐行現(xiàn)代化城市管理理念,，創(chuàng)新城市管理體制和管理手段，實現(xiàn)城市管理由被動管理型向主動服務型轉(zhuǎn)變,，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變,，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城市“科學,、嚴格,、精細、長效”的管理,。主要包含以下四個方向的目標：

一,、建設“四化”特性的智慧城管信息系統(tǒng)

“四化”特性是指“精細化,、可視化、智能化、移動化”,。

精細化：運用“網(wǎng)格技術(shù)”,，整合和應用gis,、gps、rs等多種技術(shù)和各類業(yè)務平臺,，對城市實施網(wǎng)格化管理、事件精確化定位,。

可視化：布設城管視頻監(jiān)控點,，做到對重點區(qū)域、危險源以及建筑工地等實施7×24小時的實時視頻監(jiān)控,，使指揮中心能在最短時間對重大事件實現(xiàn)最直觀,、最準確的掌控，并能全程可視化跟蹤事件處理過程和處理結(jié)果,，對相關(guān)執(zhí)人員和單位作出評價,。

智能化：運用“信息分析和輔助決策技術(shù)”，實現(xiàn)對城市重大事件的分析決策,、應急響應,、事后評估的智能化處理。

移動化：運用現(xiàn)代智能終端和無線信息傳遞技術(shù),，實現(xiàn)對信息數(shù)據(jù)的無線采集,，為管理問題的發(fā)現(xiàn)提供了全新的手段。

二,、資源共享,，構(gòu)筑一個統(tǒng)一的綜合平臺

運用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用已建的政府公共資源(包括政務外網(wǎng),、視頻監(jiān)控等),，構(gòu)建基于“3s”技術(shù)統(tǒng)一的城市管理綜合信息平臺，對城市部件進行系統(tǒng)編碼和精確定位,，實現(xiàn)城市管理信息的準確采集、網(wǎng)絡傳輸和實時管理,。

三,、實行指揮、監(jiān)督一體化管理

創(chuàng)新城市管理體制,，再造城市管理流程,。形成統(tǒng)一指揮，監(jiān)督有力,、溝通快捷,、分工明確、責任到位,、反應快速,、處置及時、運轉(zhuǎn)高效的城市管理長效機制,。

四,、統(tǒng)一建設標準,，拓展服務功能

統(tǒng)一網(wǎng)格管理數(shù)字平臺的建設標準，包括電子地圖,、物理網(wǎng)格區(qū)劃,、事件部件編碼、信息交換和接口等標準,，使該系統(tǒng)具備擴展覆蓋到其它部門和管理領(lǐng)域的功能,。

五、提高管理效率,，提升公共服務質(zhì)量和水平,。為市民提供快速、優(yōu)質(zhì),、高效的綜合服務

?

方案價值體現(xiàn)

再造管理模式,，實現(xiàn)科學管理

傳統(tǒng)的城市管理模式存在以下弊端：由于無法全面掌握城市管理所需要的信息，相關(guān)部門無法系統(tǒng)地規(guī)劃和管理城市,，只能對薄弱環(huán)節(jié)采取突擊性和運動性的整治,，整治后又無法鞏固整治成果，由于缺乏統(tǒng)一的評價標準及合理的,、可操作性強的監(jiān)督及獎懲機制,，粗放管理、定性管理普遍,，對各職能部門的制約和監(jiān)督流于形式,，難以對處理效果進行有效評估。

依托統(tǒng)一的智慧城管信息系統(tǒng)平臺,，在市級建立城市管理監(jiān)督指揮中心,，市級監(jiān)督指揮中心負責統(tǒng)一平臺的規(guī)劃維護、標準規(guī)范制訂,、跨區(qū)重大事項協(xié)調(diào),，監(jiān)督區(qū)縣級平臺運行，實施全市智慧城管運行結(jié)果評價等,；在縣（區(qū)）級建立城市管理指揮中心,，指揮中心負責轄區(qū)內(nèi)智慧城管事務的協(xié)調(diào)和監(jiān)督員管理等工作；在街道辦建立城市管理指揮處置中心,，負責具體事務的執(zhí)行處理,。

構(gòu)建城市管理監(jiān)督與執(zhí)行相互分離，分工協(xié)作的全新管理模式,，運行模式可以概括為是“統(tǒng)一接入,，分布受理，分級處置,，監(jiān)管分離”,。

升級管理工具,，提升管理效率

傳統(tǒng)的城市管理缺乏對城市管理管理工作的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。缺乏相應的工具支撐,，無法對城市問題及時上報,，缺乏對城市問題的實時視頻監(jiān)控及錄像取證，缺少對執(zhí)法車,、環(huán)衛(wèi)車等特殊車輛的監(jiān)督指揮,，對一些重要且分布廣泛或者隱蔽的城市部件，未利用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行管理和控制,。缺少對城市部件的信息化處理,。

利用中興軟創(chuàng)智慧城管系統(tǒng)各項平臺功能及相關(guān)外場設施，實現(xiàn)問題上報方式的多樣化,，上報時間的及時化,，發(fā)現(xiàn)問題的智能化。借助先進的網(wǎng)絡技術(shù),、傳感器技術(shù),、視頻監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)對城市各個角落的無縫,、主動管理,。城管通協(xié)助監(jiān)督員及時發(fā)現(xiàn)和上報問題，監(jiān)督和指揮中心按標準接受和處置案件,。多維度評價城市案件處置效果,。遠程視頻監(jiān)控實時監(jiān)控城市日常事件，并保留視頻及圖片記錄,。

集成多種技術(shù),，提升管理效率

完善互動方式，建設全民城管

當前市民只有通過電話反應城市問題,，缺乏多渠道,、有效的溝通方式。使得城管工作距離市民較遠,。市民繼續(xù)多種有效的方式參與到城市管理工作當中。例如,，12319熱線電話,，移動互聯(lián)網(wǎng)方式下的網(wǎng)絡互動等方式。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇二

景區(qū)智慧解決方案及理念

旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀：

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,，旅游景區(qū)之間的商業(yè)競爭也漸趨激烈,。

大部分旅游景區(qū)管理機制落后，觀念保守,，景區(qū)管理和服務的專業(yè)化水平較低,，旅游景區(qū)的整體服務功能,、服務質(zhì)量、管理水平和資源與環(huán)境保護力度都與我國旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的要求不相適應,，與旅游者越來越高的旅游需求不相適應,。

旅游景區(qū)發(fā)展的全新模式

眼下旅游服務業(yè)的不斷發(fā)展，游客對信息服務的依賴程度越來越高,，對信息服務的質(zhì)量要求也越來越高,，基于用戶個性化的主動信息服務作為一個新的研究熱點和一種新型的信息服務模式，得到了越來越多的關(guān)注,。游客在出行前制定旅行計劃時,需要借助各種媒介(旅游報刊,、互聯(lián)網(wǎng)等)了解景區(qū)的旅游信息,通過媒介提供的文字、圖片,、視頻等各種綜合信息來決策,。由于網(wǎng)絡信息資源的分散性和針對性,旅游者很難根據(jù)特定的信息源作為自己的參考,因此迫切需要主動信息推送服務系統(tǒng)來提供及時、準確和多樣化的信息,。綜合信息智能推送服務系統(tǒng)是主動服務的技術(shù)實現(xiàn),按一定的方法和技術(shù)改善系統(tǒng)與用戶的交互,。

問題的解決需要共策共力

每個行業(yè)的真正需求往往來自于日常生活，所以

palmap+經(jīng)過對景區(qū)工作者及廣大游客的調(diào)查研究后整理出行業(yè)目的所存在的需求,，希望以此創(chuàng)立標準化智能化的解決方案,，從而帶動整個景區(qū)旅游業(yè)的智慧發(fā)展。? 游客需要了解更多信息

景區(qū)太大,，通過定位導航來實現(xiàn)自己需要到大的目的地 通過實時位置收取推送消息,，獲得個性化的游園服務體驗。避免擁擠,，無謂的時間浪費與等待,。

基于位置服務提供對特殊人群的服務并獲得他們的活動軌跡。

? 對景區(qū)的優(yōu)勢 景區(qū)希望工作日和節(jié)假日對游客進行分流,； 了解游客對不同景點的喜好程度能做出有效的推廣,。為景區(qū)的服務優(yōu)化決策提供更有力的依據(jù)； 對景區(qū)可實現(xiàn)可視化管理,；

解決長時間排隊導致給景區(qū)帶來的困擾,；

智慧景區(qū)能綜合了解游客喜好，為下次活動做提前預熱,，讓二次銷售更加的效率化智能化,；

實現(xiàn)智能化的管理：如，行政管理智能化,、應急智慧,、調(diào)度智能化、智能支付。

智慧景區(qū)所蘊含的智慧

一個智慧景區(qū)旅游體系是利用現(xiàn)代的信息技術(shù),，包括數(shù)據(jù)通訊技術(shù),、數(shù)據(jù)的交換，管理人員對系統(tǒng)和關(guān)鍵組件的狀態(tài)有持續(xù),、有力的掌握,；最后，系統(tǒng)必須能適應環(huán)境的變化,。

在旅游業(yè)方案中,，智慧體現(xiàn)在信息的迅速收集與反應上，當每個游客再次走進某景區(qū)的那一瞬間,，這位游客游園記錄,、喜好景點、等記錄都會被系統(tǒng)調(diào)用出來,；當游客在游園的過程中,，可以根據(jù)室內(nèi)地圖定位技術(shù)的提示直接找到相對應的景點，通過手機上安裝一個app,，可使游客進入景區(qū)可以根據(jù)自己的喜好規(guī)劃自己的行進路線,，也可以通過平臺給景區(qū)提出寶貴的意見，對于需要特殊保護的人群再也不用擔心走丟等......palmap+所提供的智慧景區(qū),，是利用技術(shù)的創(chuàng)造與革新,，為景區(qū)，為游客,，以及工作人員提供了更高效,、更便捷的溝通與交互，實現(xiàn)在景區(qū)內(nèi)從管理,、運營,、業(yè)績和溝通的機制效率。

移動中的云計算

實時獲取所需位置信息 針對位置信息預判未來動作 準備好應對措施與方案 節(jié)省時間成本與可見消耗

你的位置我的服務

實現(xiàn)自動導航至目的地 引導與分流密集人群 特定區(qū)域內(nèi)信息提示 突發(fā)狀況緊急提示

智能化的景區(qū)

從源頭進行信息收集,，簡化重復工作 建立新老游客檔案,，完善全部信息

以游客為核心的服務體系是智慧景區(qū)的出發(fā)點 效率的提高與成本的降低是智慧景區(qū)的目的

lbi的重要性

palmap+提供的一套強大的數(shù)據(jù)分析，我們可精準的獲取到整個景區(qū)客流分布情況,、每個游客在景區(qū)內(nèi)的活動軌跡及駐留時間,、每個單景點的受歡迎程度排名等從而分析出游客的喜好方便二次營銷及為景區(qū)的廣告位價值以及活動價值提供強有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。同時與app打通,，通過app的功能的不斷擴展增強游客對app使用的粘性,，讓更多游客進入園區(qū)后依賴app?；趌bi可分析出活動前、中、后人流數(shù)據(jù)的對比,，主要帶來的是新游客還是老游客,，以及增長量是多少，對比往年的活動時間周期來分析活動持續(xù)的時長是否合理,，從而綜合分析這場活動成功與否以及下期該如何去做,，通過這個分析可為我們下次活動省下不必要的開支。

智慧景區(qū),，給您貼心（palmap+提供的解決方案）

一套智慧的解決方案,，應該是這樣的，通過它,，可以更好的改善游客體驗,，可以有效的節(jié)省景區(qū)的成本，可以更準確靈活的應對突發(fā)事件與緊急情況的協(xié)調(diào),，一切均是為了效率與節(jié)約成本,。? 創(chuàng)新的景區(qū)與游客交互體質(zhì)

利用室內(nèi)位置定位的技術(shù)，實現(xiàn)與游客遠程交互,，讓游客能了解近期景區(qū)的各個景點全部信息,，并針對游客所遇到的問題進行合理安排解決，最大化的節(jié)省重復的工作所浪費的時間,，并通過app或其他載體縮短與游客的空間距離,，實現(xiàn)線上線下的全方位立體化游園體驗。? 利用位置信息針對游客提供個性化服務 ? 根據(jù)實時游客流量熱點圖提供引導與分流 ? 通過app實現(xiàn)與游客遠距離溝通

? 根據(jù)游客不同的需求在特定位置進行信息推送 ? 突發(fā)或緊急情況進行定位及信息推送

? 科學的分析與優(yōu)化

通過手機到的詳細實時信息,，對景區(qū)的設施、活動安排,、一系列的行程表進行實時的數(shù)據(jù)展示,，并根據(jù)所展示出的信息對設施、活動安排,、行程表作出科學的調(diào)整,。同時，利用信息收集分析所得到的結(jié)果,，對景區(qū)整體的情況進行把控，及時做出相應的調(diào)整,，利用科學有效的數(shù)據(jù)進行管理及分析工作,。? 制作景區(qū)內(nèi)全景地圖 ? 實時掌握景區(qū)內(nèi)游客數(shù)量 ? 可視化顯示景區(qū)內(nèi)游客分布熱點 ? 掌握景區(qū)工作人員的位置與行為趨勢 ? 了解游客的位置從而掌握偏好與習慣 ? 建立完善的游客信息收集系統(tǒng) ? 提供景區(qū)內(nèi)安全機制，危險區(qū)域警告

? 有效的服務前所未有

與提升服務相關(guān)的各種策略方法都使用過,，有效的微乎其微,，只要的難點不是在于服務理念的不完善，更多得問題往往在于對信息的把控是否及時,。服務的對象需要點是否明確。以及服務的內(nèi)容是否貼切被服務者當前的需求,，而這往往是滯后的,。

? 針對個人需求提供個性化服務

? 對不同景點有位置區(qū)塊內(nèi)推送介紹服務 ? 根據(jù)實時位置對目標景點的智能導航 ? 通過app與景區(qū)工作人員有效溝通

? 可以在app中實現(xiàn)遠程線上購票或查看景區(qū)人數(shù) ? 景區(qū)內(nèi)安全保證，提示危險區(qū)域 ? 突發(fā)或緊急情況有迅速的信息提示與指引 ? 對于未知也要盡在掌握

一個良好的智慧景區(qū)體系不僅僅要體現(xiàn)出對于現(xiàn)狀的分析與把握,，針對未來的發(fā)展趨勢也一定要做出科學的判斷與預測,，在面對未知時要有根據(jù)以往數(shù)據(jù)得出趨勢預判的能力。

? 通過app推送發(fā)布景區(qū)最新動態(tài) ? 根據(jù)位置信息指引出最佳行進路線

? 通過定位與人群數(shù)量統(tǒng)計實時制定游客的分流

? 預知天氣或其他因素對景區(qū)內(nèi)人群進行提示與疏散引導

目標客戶群體 ? 景區(qū)管理人員 ? 景區(qū)整體決策者 ? 工作人員 ? 游客

讓轉(zhuǎn)換更貼近景區(qū)規(guī)劃（o2o）

讓線上的需求轉(zhuǎn)移到線下來實現(xiàn),，無疑已經(jīng)成為當今生活方式的一大特點,，轉(zhuǎn)換在各行各業(yè)均有呈現(xiàn)，在palmap+提供的智慧景區(qū)體系中,，轉(zhuǎn)換也是整個智慧流程中非常重要的一個環(huán)節(jié),。

從游客手機端的app開始，這種轉(zhuǎn)換就一直在起著作用,，通過線上的預約購票,，游客來到景區(qū)自行售票機兌換門票，在前往景點的路程中,，游客在app中對自己想去景點進行全面了解,，同時工作人員也在系統(tǒng)中找到游客的往期游園記錄，經(jīng)過簡單的查看已了解游客本次游園動向,，并通知有關(guān)人員進行相應的檢查設備,，當游客有問題需要向工作人員溝通時，又一次成功的轉(zhuǎn)換完成了使命,。

智慧景區(qū)總結(jié)

palmap+智慧景區(qū)作為新事物,，對整個旅游產(chǎn)業(yè)有著重要的意義。

智慧旅游體系的建成,，將改變游客的行為模式,、企業(yè)的經(jīng)營模式和行政部門的管理模式，從而逐漸改變整個產(chǎn)業(yè)的運營模式,，是旅游業(yè)強化現(xiàn)代服務業(yè)特征,，提高現(xiàn)代服務業(yè)水平的重要途徑，將引領(lǐng)旅游進入智慧時代,。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇三

智慧城市解決方案

智慧城市解決方案是依據(jù)城市的發(fā)展規(guī)劃,，從頂層設計出發(fā),，通過構(gòu)建服務于政府、企業(yè)和公眾的“云服務中心”,，已平臺為基礎,，將智慧科技應用于“公共安全、社會服務,、環(huán)境保護、產(chǎn)業(yè)發(fā)展”四大應用領(lǐng)域,，致力于為城市居民提供全方位的智慧生活體驗,。構(gòu)建云服務中心

采用云計算技術(shù)，以新型建設模式,，搭建面向政府,、企業(yè)、公眾的統(tǒng)一標準平臺,，可為各部門信息資源共享,、數(shù)據(jù)交換和業(yè)務協(xié)同提供良好的支撐環(huán)境。

基礎網(wǎng)絡平臺

信息互聯(lián)互通的基礎支撐,。充分運用現(xiàn)代通信技術(shù),，通過構(gòu)建多網(wǎng)融合的網(wǎng)絡基礎設施平臺，全面感測,、傳送,、整合和分析人、物,、系統(tǒng)之間的各項關(guān)鍵信息,，使城市管理需求得到快速、智能化響應,。城市公共基礎數(shù)據(jù)平臺

城市數(shù)據(jù)匯集,、處理與交互的核心平臺。建設空間地理的自然資源,、人口,、法人、宏觀經(jīng)濟等公共基礎信息數(shù)據(jù)庫,，通過對數(shù)據(jù)進行存儲,、管理、檢索和分析,，支撐城市各業(yè)務系統(tǒng)應用,。城市公共信息平臺

城市應用服務能力的基本體現(xiàn)。以資源整合,、信息共享,、協(xié)同應用為主題,，通過數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一管理、交換共享與綜合應用,，帶動各領(lǐng)域的資源共享,、業(yè)務協(xié)同、智能化應用和便捷化智慧服務,。信息安全管理平臺

城市安全有效運作的重要保障,。通過推進信息安全基礎建設，完善網(wǎng)絡信息安全監(jiān)管體系及數(shù)字認證,、信息安全測評和信息安全等級保護制度,，為現(xiàn)代城市管理提供信息安全支撐。

公共安全：

將新一代信息技術(shù)應用于城市治安管理,、環(huán)境監(jiān)測,、應急處置、交通安全等多個領(lǐng)域,，全面構(gòu)建協(xié)調(diào),、敏捷的公共安全體系，維護社會穩(wěn)定發(fā)展,。社會服務：

將智慧融入人工智能,、移動傳感、物聯(lián)網(wǎng)等高科技技術(shù),，推進政務,、交通、醫(yī)療,、教育,、社區(qū)信息化建設，打造高效,、便利,、智能化公共服務體系。環(huán)境保護：

利用信息技術(shù),，對市政基礎設施,、城市污染源、污染物進行智能實時監(jiān)測,、及時管控,，實現(xiàn)低碳城市建設、節(jié)能降耗,、污染減排的目標,。產(chǎn)業(yè)發(fā)展：

以更加精細和動態(tài)的方式，幫助電子商務,、物流,、旅游行業(yè)及科技園區(qū)創(chuàng)立全新商業(yè)模式,，打破時間地域限制，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。長江數(shù)據(jù)作為專業(yè)的智慧解決方案的提供商,，依據(jù)客戶城市的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合多年來積累的大型綜合性項目信息化經(jīng)驗,，因地制宜,，為客戶城市提供完整、全面,、個性化的智慧城市一體化解決方案服務,。其服務涵蓋智慧城市項目咨詢、頂層設計和總體規(guī)劃,、工程總包、項目外包,、項目資金運作,、項目建設實施和項目運維等。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇四

智慧交通解決方案

我國交通現(xiàn)狀：

近幾年來,，隨著經(jīng)濟和社會發(fā)展迅速,，城市規(guī)模不繼擴大，城市化進程的不斷加快,，城市人口迅速增長,，并隨著居民生活水平的不斷提高，機動車擁有量迅速增長,，交通需求極大增加,，原有的交通供需平衡被打破，而相反城市的基礎設施,、交通管理設施和管理能力的提高跟不上交通需求發(fā)展速度,，原有基礎設施的缺陷和弊端不斷暴露出來，交通管理的科技水平越來越顯得不足,，交通管理的手段,、措施尚處于經(jīng)驗型、摸索型的狀態(tài),，處于成長期,。

如何解決城市交通擁擠問題已經(jīng)成為城市可持續(xù)發(fā)展的一個重要課題，城市道路交通管理工作也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。從政府管理者角度講,，需要更好地利用現(xiàn)有的交通運輸基礎設施，提高安全性,，改善環(huán)境,；從企業(yè)角度講,，企業(yè)需要提高運營效率與服務質(zhì)量；從旅行角度講,，旅行者需要可靠的出行信息來減少旅行時間與旅行壓力,、提高安全性與可靠性，需要高質(zhì)量的運輸服務與便捷的支付手段,；從行駛角度講,，駕駛員需要最新的交通信息、及時的危險警告,、推薦最佳的行車線路,、適宜的速度限制、在不利的道路與天氣條件下對司機的有效支持,、對緊急情況的快速反應,。這些越來越高的交通需求是傳統(tǒng)交通運輸系統(tǒng)所難以滿足的，因此,，急需要將先進的信息技術(shù)融入到交通運輸管理的全過程,，全面提升整個行業(yè)的信息化水平。

方案介紹：

市高速公路監(jiān)控系統(tǒng),、城市電子收費系統(tǒng),、城市道路信息管理系統(tǒng)、城市交通信號系統(tǒng),、汽車電子系統(tǒng),、停車場管理系統(tǒng)等的綜合性協(xié)同運作，讓人,、車,、路和交通系統(tǒng)融為一體，為出行者和交通監(jiān)管部門提供實時交通信息,，有效緩解交通擁堵,，快速響應突發(fā)狀況，為城市大動脈的良性運轉(zhuǎn)提供科學的決策,。智慧交通以信息的收集,、處理、發(fā)布,、交換,、分析、利用為主線,，為交通參與者提供多樣性的服務,。諸如動態(tài)導航，可提供多模式的城市動態(tài)交通信息,，幫助駕駛員主動避開擁堵路段,，合理利用道路資源,，從而達到省時、節(jié)能,、環(huán)保的目的,。

智慧交通系統(tǒng)通過各類傳感器采集各類交通信息、發(fā)布各類交通信息,、引導交通,。各類采集到的交通信息將統(tǒng)一匯聚到城市交通信息系統(tǒng)中心，進行分析處理,。通過對匯聚的數(shù)據(jù)進行處理和挖掘,，可對道路交通擁堵狀態(tài)進行分析，為交通管理部門進行決策提供幫助,。

銀河之星智慧交通行業(yè)應用解決方案依托北斗衛(wèi)星優(yōu)勢和移動網(wǎng)絡資源,，強大的ict服務能力，豐富的行業(yè)應用經(jīng)驗,，通過與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務供應商合作,，為交通行業(yè)客戶提供信息化、智能化解決方案,，從而有效提升交通行業(yè)信息化水平。

交通運輸行業(yè)信息化的需求熱點可以主要歸納三個方面： 1）車輛綜合管理和調(diào)度系統(tǒng),，基于北斗,、gps、gis,、無線通信等信息手段,，通過建立私有或公共信息應用平臺，能夠為監(jiān)管部門和企業(yè)實現(xiàn)定位管理,，實現(xiàn)對運輸工具,、貨物、人員的狀態(tài)監(jiān)控,，提高運行效率,，避免危險隱患，提高應急處理能力,；

2）通過對城市道路,、公路等交通網(wǎng)絡的實時數(shù)據(jù)采集，交通管理部門能夠?qū)崟r發(fā)布交通信息,，合理進行交通疏導,，提高道路交通的通行效率和使用率；

3）對突發(fā)事件能夠及時,、快速處理,，并充分利用現(xiàn)有的交通基礎設施和徹底分析道路交通擁堵情況,，制定交通建設規(guī)劃和應對措施。

智慧交通涵蓋了所有的運輸方式,，并考慮運輸系統(tǒng)動態(tài)的,、相互作用的所有要素——人、車,、路以及環(huán)境,。據(jù)預測，應用智慧交通后,，可有效提高交通運輸效益,，使交通擁擠降低20%，延誤損失減少10—25%,，車禍降低50～80%,，油料消耗減少30%。

智慧交通應用解決方案的總體框架圖

價值分析：

智慧交通是將先進的信息技術(shù),、數(shù)據(jù)通訊傳輸技術(shù),、電子控制技術(shù)及計算機處理等技術(shù)綜合運用于整個交通運輸管理體系，通過對交通信息的實時采集,、傳輸和處理,，借助各種科技手段和設備，對各種交通情況進行協(xié)調(diào)和處理,，建立起一種實時,、準確、高效的綜合運輸管理體系,，從而使交通設施得以充分利用,，提高交通效率和安全，最終使交通運輸服務和管理智能化,，實現(xiàn)交通運輸?shù)募s式發(fā)展,。

一、對政府的價值

政府實時發(fā)布交通信息,，合理進行交通疏導,、突發(fā)事件快速處理，并充分利用現(xiàn)有的交通基礎設施,，分析道路交通擁堵原因,，制定交通建設規(guī)劃和應對措施。

1）采用信息化手段解決道路擁堵問題

采用部署諸如實時交通信號控制系統(tǒng)等先進的交通指揮系統(tǒng)來解決道路擁堵的問題,。利用信息化手段,，在主要擁堵路段通過交通信號燈、交通管制等方式進行交通流量疏導，及時將擁堵信息推送至車載終端或手機終端,，引導車輛規(guī)避擁堵路段,，并給出行駛路徑建議。

2）建立完善的公共交通網(wǎng)絡 包括進行公交系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設,，諸如公交視頻監(jiān)控,、公交車輛定位調(diào)度、公共車輛信息管理等,，進行地鐵的規(guī)?；托畔⒒ㄔO等。為市民出行提供完善的公共交通網(wǎng)絡,，發(fā)展城市公共交通配套,。

3）建設和完善城市路網(wǎng)

新建或擴建市政道路，增加通車道路規(guī)模,?；诂F(xiàn)有擁堵情況信息分析，進行交通基礎設施建設規(guī)劃,，對于常擁堵路段,，制定改建計劃，啟動項目實施,。

4）構(gòu)建交通流量信息的采集系統(tǒng)和信息發(fā)布共享網(wǎng)絡

通過各個路口信息采集終端（包括視頻終端,、rfid、紅外,、感應線圈等）獲取城市交通信息,，采集的交通信息匯聚到交通信息中心后，進行分析,、處理、建模,，給出全市的交通擁堵狀況全視圖,。

信息發(fā)布可通過媒體網(wǎng)絡、運營商的無線通信網(wǎng)絡,、以及各個公共場所的led屏及時發(fā)布道路擁堵,、道路管制、交通事故,、氣象,、道路積水等信息，引導市民規(guī)避擁堵路段,。

5）建立完善的應急聯(lián)動和事故救援機制

發(fā)生較大的交通事故,，由交管中心統(tǒng)一調(diào)度，觸發(fā)應急機制，聯(lián)動公安,、救援中心,、120急救中心、保險公司等相關(guān)部門,，快速,、有效、妥善處理現(xiàn)場事件,，盡快恢復交通原態(tài),。

6）大力倡導綠色交通、節(jié)能減排

政府部門倡導節(jié)能減排,，鼓勵電動車的發(fā)展,，鼓勵出行更多采用公共交通網(wǎng)絡。

7）建設現(xiàn)代化信息化的城市停車場管理系統(tǒng)

建設現(xiàn)代化的城市級別的停車場管理系統(tǒng),，實現(xiàn)停車場實時信息及時發(fā)布,，市民可通過多種途徑，多種渠道方便的獲取城市各個位置停車場的相關(guān)信息,。

8）保障公共交通安全,，加強公共車輛管理

實現(xiàn)對涉及公共安全的客運車輛的實時監(jiān)控管理，實現(xiàn)對危險品運輸車輛的實時監(jiān)控管理,，保障公共交通的安全,。

9）推動智能電子車牌的發(fā)展

推動智能電子車牌的發(fā)展，加快車牌信息化建設,。

二,、對企業(yè)的價值

1）實現(xiàn)對企業(yè)車輛的實時監(jiān)控和管理

企業(yè)需要具備對企業(yè)所屬車輛的實時監(jiān)控和管理的能力。包括：調(diào)度人員通過車輛綜合調(diào)度業(yè)務,，根據(jù)交通擁堵,、事故、人員集聚等因素合理調(diào)度車輛,，如出租車,、物流車、企業(yè)自有營運車輛等,；公司監(jiān)管人員,，通過車輛綜合調(diào)度業(yè)務，隨時查看車輛運行情況,，包括當前,、歷史運行軌跡。

2）提供車載信息化服務

車輛生產(chǎn)企業(yè)對所銷售的各類車輛可提供車載信息服務,。通過車載信息服務,，為司機提供交通信息查詢,、行程規(guī)劃、車輛綜合調(diào)度,、車輛遠程診斷,、緊急救援等服務。

3）實現(xiàn)對車輛的安全管理

通過車輛的管理監(jiān)控等多種信息化手段,，保障企業(yè)車輛的安全,。包括車輛防盜、車輛被劫持的及時報警等,。

4）降低車輛的營運成本

采用信息化的車輛和車隊管理手段,，降低車輛運營費用，避免無規(guī)劃的私自使用車輛情形,。

三,、對公眾的價值

1）交通安全

關(guān)注各類交通出行方式，關(guān)注車輛故障,、車輛防盜,、車輛救援等安全相關(guān)內(nèi)容。

2）獲取各種類型的交通信息（停車/加油/交通信號/車輛誘導/氣象）

能夠及時,、多渠道的獲取各類交通信息,，包括停車場的位置、附近加油站,、途中的道路交通擁堵情況信息,，車輛誘導信息，途中,、目的地氣象情況,，日常車輛保養(yǎng)信息實時提醒，駕駛?cè)藛T保健信息等,。

3）延長車倆的使用壽命

獲取車輛保養(yǎng)信息,，參與各類車輛的維護，延長車輛的使用壽命,。

景區(qū)智慧解決方案及理念篇五

智慧社區(qū)解決方案

1,、概述

1.1.智慧社區(qū)概念

智慧社區(qū)是指充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等網(wǎng)絡通信技術(shù)把物業(yè)管理,、安防、通信等系統(tǒng)集成在一起,，并通過通信網(wǎng)絡連接物業(yè)管理處,，為小區(qū)住戶提供一個安全、舒適,、便利的現(xiàn)代生活環(huán)境,。從而形成基于大規(guī)模信息智能處理的一種新的管理形態(tài)社區(qū)。智慧社區(qū)的提出，是從強調(diào)以技術(shù)為核心到強調(diào)以技術(shù)為人服務為核心的一種轉(zhuǎn)變,。

“智慧社區(qū)”既是社區(qū)建設的一種理念思考,，也是新形勢下探索街道公共治理的一種新模式。它以智能,、人文,、服務為理念，以“管理精細化,、服務人文化,、運行社會化、手段信息化,、工作規(guī)范化”為建設思路,，以統(tǒng)籌各類服務資源為切入點，以滿足社區(qū)居民,、企事業(yè)單位,、社會組織的需求為落腳點，以信息化技術(shù)手段為支撐,，努力在廣內(nèi)地區(qū)構(gòu)建涵蓋社會管理,、社會服務、社區(qū)建設,、社會動員,、社會組織、社會領(lǐng)域黨建等于一體的智能化綜合信息服務管理平臺,。依托這一智能化的社會服務管理平臺,，一方面創(chuàng)新管理手段，促進街道工作的規(guī)范化,、精細化,、科學化;同時創(chuàng)新服務模式，為轄區(qū)居民和單位,、社會組織提供人文化,、多元化、社會化的公共服務,，使其感受到智能生活的新體驗,，享受到一種“全響應”智慧狀態(tài)，真正實現(xiàn)“寓管理于服務之中,，在服務中體現(xiàn)管理”,，工作日標是全力打造“生活 服務更便捷、生活環(huán)境更優(yōu)美,、生活狀態(tài)更和諧,、幸福指數(shù)更提升的智能,、人文、宜居的現(xiàn)代新型社區(qū),。

智慧社區(qū)包括以下幾個特點： ? 舒適,、開放的人性化環(huán)境 ? 高度的安全性 ? 便捷的數(shù)字化通訊方式 ? 便利的綜合社區(qū)信息服務 ? 家居智能化 ? 物業(yè)管理智能化

1.2.為什么建設智慧社區(qū)

1.2.1.我們的城市發(fā)展中遇到的問題

社區(qū)是城市的單位，是城市人生活區(qū)域,，智慧社區(qū)建設是智慧城市建設的一個重要組成部分,，智慧社區(qū)和智慧城市建設在許多領(lǐng)域概念相通。

智慧社區(qū)建設的起因是為了解決當今城市發(fā)展中的問題,，如人口膨脹,、流動人口服務與管理的難題、公共安全完善的瓶頸,、社會道德滑坡,、社會保障壓力、交通擁擠,、環(huán)境污染,、健康管理的薄弱、看病的困境,、人們生活空間的拓展的障礙,、資源如何整合再應用等等，這些問題已經(jīng)對我們的生活產(chǎn)生了很大的影響,。

所以,，我們力求通過智慧社區(qū)的建設提高社會管理的效率和公共服務的水平及績效，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。1.2.2.社會管理需要創(chuàng)新

一直以來,，政府各個部門在努力通過運用信息技術(shù)手段提升社區(qū)管理與服務的應用水平。但以職能劃分為特征的城市信息化還處于自發(fā)零散,、各自為戰(zhàn)的局面,，因而其實施的效果也相對有限。

于是,，我們需要找到一種更具智慧的新方法,，以更快、更好地實現(xiàn)從管理到服務,，從治理到運營,，從零碎分割的局部到協(xié)同一體的平臺服務的跨越。

1.2.3.新型社區(qū)建設的呼喚

伴隨著經(jīng)濟體制改革的全面深入,，社區(qū)作為城市的單元越來越凸顯其重要性,。開展社區(qū)建設，滿足基礎群眾的社會需要,，成為近些年來社會結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的主要方向,。

當前，社區(qū)管理與服務已經(jīng)滯后于群眾的需求,，從居住環(huán)境到基礎設施,、從生活服務到文化娛樂、從治安秩序到人際關(guān)系等,，群眾都提出了越來越多的要求,。尤其是社區(qū)市民參與社區(qū)的發(fā)展和社區(qū)自治等問題，以及居民對社區(qū)的歸屬感和認同感的不足,，不容忽視,。

社區(qū)是一個大家庭，它立足的宗旨和發(fā)展的原則是要堅持以人為本,，豐富人的生活,，滿足人的需求；著力于提高社區(qū)生活的舒適度,、親和力和歸屬感,；是良好的社會生活系統(tǒng)和良好的自然環(huán)境的統(tǒng)一。努力建設管理有序,、服務完善,、環(huán)境優(yōu)美、治安良好,、生活便利,、人際關(guān)系和諧的新型現(xiàn)代化社區(qū)是百姓的共同心聲，也是我們工作的方向,。1.3.智慧社區(qū)發(fā)展的背景

隨著“智慧城市”概念的引進和發(fā)展,，許多城市把建設智慧城市作為未來發(fā)展重點。例如,，上海市在政府工作報告中明確提出率先建設智慧城市,，北京在“十一五”期間將全面啟動智慧城市建設工程，天津市政府在“十一五”規(guī)劃綱要的報告中提出打造“智慧天津”的宏偉藍圖,。借力“十一五”開局之年,，中國越來越多的城市加入到構(gòu)建智慧城市行列。

智慧社區(qū)作為智慧城市的一部分,，在智慧城市建設的推動下,，也呈現(xiàn)如火如荼的發(fā)展局面。智慧社區(qū)充分借助電了信息技術(shù),，涉及到智能樓宇,、智能家居、安防監(jiān)控,、智能社區(qū)醫(yī)院,、社區(qū)管理服務,、電子商業(yè)等諸多領(lǐng)域，在新科技創(chuàng)新和信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的發(fā)展下,，充分發(fā)揮信息通信(ict),、產(chǎn)業(yè)發(fā)達、rfid相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先,、電信業(yè)務及信息化基礎設施優(yōu)良等優(yōu)勢,，通過建設工ct基礎設施、認證,、安全等平臺和示范工程,，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建社區(qū)發(fā)展的智慧環(huán)境,，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活,、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式,，面向未來構(gòu)建全新的社區(qū)形態(tài),。

1999年建設部發(fā)布的《全國居住小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設要點與技術(shù)導則（試用）》中對住宅小區(qū)智能化作了如下描述：“住宅小區(qū)智能化是指依靠先進的設備和科學的管理，利用計算機及相關(guān)的高新科技,，將傳統(tǒng)的土木建筑與計算機技術(shù),、自動控制技術(shù)以及信息技術(shù)相結(jié)合，將一定地域范圍內(nèi)的居民住宅分別對其使用功能進行智能化,，從而達到節(jié)約能源,，降低人工成本，提高住宅小區(qū)的物業(yè)管理,、安防以及信息服務等方面的自動化程度,，為小區(qū)住戶提供安全、舒適,、方便,、快捷的家居環(huán)境。

1.4.智慧社區(qū)發(fā)展的意義

社區(qū)信息化是城市信息化的重要組成部分,是城市管理及和諧社區(qū)建設的基礎環(huán)節(jié),，是加強和諧社區(qū)的建設和管理,、完善社區(qū)功能、提升社區(qū)服務的有效手段,。在推進和諧社區(qū)建設中,，各地高度重視社區(qū)信息化工作，積極探索,，充分運用現(xiàn)代技術(shù)手段管理社區(qū),、服務居民，提升了為居民服務的水平。

1）通過對智慧社區(qū)的建設使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展有數(shù)字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全,、舒適,、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時也使物業(yè)管理更簡單,、方便,，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與開發(fā)商的名氣,，相應的也提高了小區(qū)的銷售價格與銷量以及物業(yè)管理費等，給開發(fā)商帶來更大的經(jīng)濟效益,。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有更高,、更好的體驗。

2）通過對智慧社區(qū)的建設使小區(qū)和外界,、住戶和外界的聯(lián)系更加緊密,，使生活在小區(qū)里的所有住戶更加感受到人性化和更多的人情味。

3）物業(yè)管理更加高效,、便捷,。由于通過千兆以太網(wǎng)，實現(xiàn)了小區(qū)的智能化管理,，物業(yè)通過網(wǎng)絡來更簡潔,、有效的管理整個社區(qū)住戶，工作效率因而得到了進一步的加強,。不僅使小區(qū)的物業(yè)管理在internet的平臺上充分發(fā)揮智能化管理的功能,，并利用國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與世界的信息高速公路聯(lián)通。

4）網(wǎng)絡服務更加完善,。小區(qū)物業(yè)信息網(wǎng)是專門服務于小區(qū)內(nèi)的住戶,，擁有全面、及時,、精彩的資訊報道,，并通過對這些豐富的信息資源進行商品化加工，使其以商品的形式服務于大眾,，從事各項有益活動,，并利用規(guī)模優(yōu)勢為住戶提供各類優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠,、高效的信息服務內(nèi)容,。

5）打造物業(yè)運營平臺。智慧社區(qū)的建設,，為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務同時也打造了地產(chǎn)物業(yè)的運營平臺,，提升地產(chǎn)品質(zhì)、增加物業(yè)管理盈利模式,，為物業(yè)管理提供新鮮血液和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2,、智慧社區(qū)需求分析

進入21世紀以來,，伴隨著全面建設小康社會的時代步伐，城市社區(qū)的建設得到了極大的發(fā)展,，與此同時人們對于城市社區(qū)服務需求的呼吁越來越高,，其中包括文化教育的需求，經(jīng)濟建設的需求,，醫(yī)療衛(wèi)生的需求,，安全保障的需求，基礎設施完善的需求及老年群體的需求等一系列,。在居民對社區(qū)服務需求要求提高的時候,，城市社區(qū)組織及相關(guān)機構(gòu)如何最大的滿足居民的需求成為當今社會快速發(fā)展的重要影響因素。

在中國社會大發(fā)展的進程中,，城市社區(qū)是其重要的組成部分,，而在城市社區(qū)中滿足居民的需求是至關(guān)重要的。只有滿足了居民各方面的需求才能促進社區(qū)的發(fā)展進而促進社會的發(fā)展,。不同的社區(qū)不同的居民根據(jù)自身情況對于社區(qū)的需求又各不相同,，在此主要分析居民對于社區(qū)的服務需求。社會的發(fā)展使居民對于社區(qū)的需求要求越來越高,，社區(qū)需求是因人而異的,，居民的年齡、性別,、收入,、文化程度等因素都會對社區(qū)需求產(chǎn)生影響,，除此之外還要考慮民族風俗習慣,、家庭結(jié)構(gòu)、居住條件等因素,，總之,，提供社區(qū)服務就要了解這些需求,、差異,，同時還要認識到這些需求不是一成不變的,，而是不斷變化著的,。

2.1醫(yī)療衛(wèi)生完善的需求

進入21世紀以來，針對人口老齡化、醫(yī)療費用居高不下,、非傳染性慢性病增多等一系列的醫(yī)學難題,，開展社區(qū)衛(wèi)生服務、尋找適當?shù)纳鐓^(qū)衛(wèi)生服務模式已成為新時期全球衛(wèi)生體制改革的必然趨勢,?！懊裆c和諧社會”成為了當代人熱切關(guān)注的焦點,而社區(qū)醫(yī)療建設是落實科學發(fā)展觀構(gòu)建和諧社會的一個重要體現(xiàn)。社區(qū)醫(yī)療服務中心不僅是為群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務的場所,還是關(guān)系到保障人民利益,增進人民健康的一個重要的社區(qū)建設方面,。當前主要存在的問題是：一是大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)對服務目標定位不明確，服務對象邊緣化,。二是現(xiàn)行組織管理體系導致社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質(zhì)淡化,，“六位一體”的功能發(fā)展很不平衡,。三是社區(qū)衛(wèi)生服務觀念與服務方式相對落后,。四是社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)缺乏現(xiàn)代管理制度，活力不足，效率不高,。所有這些問題嚴重地影響了居民對于醫(yī)療衛(wèi)生的需求,。2.2文化建設的需求

隨著城市社區(qū)建設的快速發(fā)展,，社區(qū)文化工作對提升一個社區(qū)的品位和建設和諧社區(qū)具有重要作用,。社區(qū)文化建設是構(gòu)建和諧社會的基礎，內(nèi)在要求,，也是社區(qū)居民提升自身素質(zhì)的必不可少的環(huán)節(jié),，有利于居民的自由而全面的發(fā)展。社區(qū)文化是文化在城市居民內(nèi)的反映,，是文化的一個分支,。隨著我國現(xiàn)代化步伐的加快和城市化的全面推進，社會發(fā)展的落腳點和文化建設的著重點自然過渡到社區(qū)中來，由此社區(qū)文化將成為社會文化建設的基礎,，是社會文化的載體，實際上是一個國家文化發(fā)展程度的重要表征,。從這個意義上可以說,，只有當社區(qū)整體的文化達到現(xiàn)代化水平時，生活在社區(qū)內(nèi)的個體才有可能真正享受到現(xiàn)代文明成果,。也只有千千萬萬個社區(qū)的文化有較大的提高后,，全社會的文化才能真正發(fā)生質(zhì)的變化。因此,，加強社區(qū)文化建設與管理,，是國家和民族文化建設與管理的重要內(nèi)容,，對于促進人的而全面的發(fā)展至關(guān)重要,。

2.3基礎設施完善的需求

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，我國城市化建設步伐加快,，城市人口逐年增加,，與社區(qū)基礎設施不完善，社區(qū)功能不健全,，服務水平落后的矛盾日益突出,。社區(qū)中的基礎設施越來越滿足不了居民日益增長的需求，基礎設施建設缺乏及落伍,，例如超市,，圖書室,，停車場，戶外活動器材等的不完善,。造成設施缺乏的原因有許多,，如政府人力物力財力負擔過重，社區(qū)相關(guān)人員的缺乏等,。為了社區(qū)更好的發(fā)展我們政府應該加大基礎設施的建設,。針對社區(qū)服務的需求，加大社區(qū)建設的投入,，落實無固定辦公場所居委會的辦公室,、服務場所，同時落實所需的用地,、配套設施和活動用房,，建設適合社區(qū)居民業(yè)余文化生活需求的社區(qū)活動場所，豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活,。

2.4群體生活需求

受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響和我國生產(chǎn)力水平的制約,，家庭在老年人的養(yǎng)老過程中還發(fā)揮著主導作用，家庭養(yǎng)老仍是目前城市老年人的主要養(yǎng)老方式,。但由于現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)和人們生活方式的變化,，家庭的養(yǎng)老功能日益弱化。與人們的生活密切相關(guān)的社區(qū)具有其獨特的人力,、物力和區(qū)域優(yōu)勢,，以社區(qū)為依托的居家養(yǎng)老便日漸成為切實可行的養(yǎng)老方式。不同的老年人有著不同的養(yǎng)老意愿和養(yǎng)老需求,，切實從老年人的需要出發(fā),，為他們提供全方位、多樣性的居家養(yǎng)老服務是社區(qū)為養(yǎng)老服務事業(yè)的重點,。

城市老年群體的生活需求,，主要包括物質(zhì)生活需求、日常生活料理需求,、健康保健需求和精神及文化生活需求,。老年群體的需求滿足與養(yǎng)老方式直接相關(guān)，以往他們的各種需求都是從家庭中獲得的,。雖然社會化養(yǎng)老作為一種必然的選擇和發(fā)展趨勢,，為越來越多的人所接受，但就中國目前的實際發(fā)展水平看,，由于受到社會保障,、社區(qū)發(fā)展水平等方面的制約，尚不能滿足老年人的全部需求,，社會化養(yǎng)老完全替代家庭養(yǎng)老的條件還遠未成熟,。社會化養(yǎng)老,，尤其是為老年群體提供生活服務和照顧，最終是由社區(qū)來具體實現(xiàn)的,。社區(qū)養(yǎng)老能力主要包括：豐富老年人的閑暇生活,、日常生活照顧服務、醫(yī)療健康保障服務,、老年人參與社會生活的組織保證,、社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境。對老年人來說,，社區(qū)是他們晚年生活最主要的也是最理想的活動場所和交往空間,，老年群體對于社區(qū)的依賴、親近和需要日漸增多,。因此,，加強社區(qū)養(yǎng)老能力建設也是現(xiàn)代城市社區(qū)需求的重要組成部分。

2.5治安管理的需求

建設和諧社會是一個系統(tǒng)的工程,，其中一個重要的方面就是要切實搞好社區(qū)治安工作,。只有社區(qū)和諧了才有社會的和諧。良好的社區(qū)治安有利于促進居住安寧,，有利于維護社會穩(wěn)定,，有利于提升社區(qū)乃至城市品位，促進社會經(jīng)濟的和諧發(fā)展,，是建設和諧社會,、和諧社區(qū)的基本條件。而目前,，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，城市的人口逐漸增多，樓房逐漸取代了平房,，人們都住進一幢幢的單元樓,，城市社區(qū)建設快速發(fā)展。但是隨著城市外來人口的增多,，社會成分復雜,，人際關(guān)系淡化，鄰居間互幫互助,、團結(jié)一家的特點減弱,，給某些犯罪分子提供了良好的犯罪機會,。當前我國城市社區(qū)犯罪在類型上的特點表現(xiàn)為以侵占財產(chǎn)為目的財產(chǎn)犯罪,，如盜竊、搶劫,、詐騙等居首位,，約占80左右,，而且侵犯人身權(quán)利的傷害以及賣淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此,，社區(qū)治安“久治不安”和社區(qū)違法犯罪“常打不息”已經(jīng)成為社會治安綜合治理的頑癥,。城市社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展，首要的標準是安全,，治安搞不好,，群眾就沒有安全感，因而其他任何建設都無從談起,，所以我們必須以治安為突破口,，加上提高市民文化素質(zhì)，搞好公益福利,，才能將城市社區(qū)搞好,。

以上幾方面只是城市社區(qū)需求的一部分，當然還有許多像經(jīng)濟建設需求,，健康教育需求,，公共交通需求，娛樂需求,，家庭事務處理需求等等,。面對這么多的社區(qū)需求不僅是政府的重要任務也是社區(qū)居民的，搞好社區(qū)建設,，促進社區(qū)發(fā)展需要全社會的努力來共同完成,。

3、系統(tǒng)設計

3.1 系統(tǒng)建設思路

智慧社區(qū)的建設,，主要目的就是實現(xiàn)社區(qū)信息化服務和信息化管理,，實現(xiàn)社區(qū)的信息采集分析上行為社區(qū)管理所用，實現(xiàn)社區(qū)服務信息下行為居民服務,。

社區(qū)建設管理分成局部園區(qū)建設管理到整體的社區(qū)管理服務,，因此智慧社區(qū)的建設必須引入“云”的概念，在各個小區(qū)建立小區(qū)的內(nèi)部管理的基礎上數(shù)據(jù)抽取整合成社區(qū)的云服務平臺,。

智慧社區(qū)包含園區(qū)管理平臺,、社區(qū)管理平臺、社區(qū)服務平臺,、互聯(lián)網(wǎng)運營平臺,、基礎建設平臺等五個層面的建設。

其中園區(qū)管理平臺,，包含了園區(qū)gis平臺建設,、智慧物業(yè)管理系統(tǒng)、智慧安防系統(tǒng)、智慧樓宇系統(tǒng),、園區(qū)管理app及業(yè)務服務微信平臺,；社區(qū)管理平臺包含了社區(qū)gis平臺、社區(qū)綜合信息系統(tǒng),、政務信息服務系統(tǒng),、便民服務系統(tǒng)、社區(qū)公告系統(tǒng),、社區(qū)管理app平臺,；社區(qū)服務平臺包括智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)、智慧生活服務系統(tǒng),、智慧醫(yī)療服務系統(tǒng),、智慧教育服務系統(tǒng)、社區(qū)服務微信平臺,；互聯(lián)網(wǎng)運營平臺包括房屋展銷系統(tǒng),、酒店預訂系統(tǒng)、旅游,、休閑,、城投會（聚購）、商業(yè)運營移動平臺,；基礎平臺建設包含網(wǎng)絡線路建設,、園區(qū)智能化建設、社區(qū)云服務虛擬化云服務建設,。

3.2園區(qū)管理平臺

3.2.1 園區(qū)gis平臺

系統(tǒng)中建立園區(qū)地理信息三級集成平臺,，構(gòu)建單體建筑二級集成平臺，集成視頻監(jiān)控系統(tǒng),、安防報警系統(tǒng),、消防報警系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)等,，把綜合辦公樓的各種智能化管理整合集成到電子地圖上,，形成可視化的綜合管理平臺，以模塊化的方式按實際需求逐步集成,，方便系統(tǒng)擴展,；采用地理信息系統(tǒng)為核心平臺，充分利用地理信息系統(tǒng)的空間分析,、地物可視化,、地物位置定位、圖層可控性等特點,，讓管理從以往的困難中解脫出來,，充分體現(xiàn)現(xiàn)代化管理的先進性和有效性。

案例圖示（小區(qū)gis）

案例圖示（小區(qū)gis）

3.2.2 智慧物業(yè)管理

以房屋信息、業(yè)主信息構(gòu)建系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)架構(gòu),，提供業(yè)主通過網(wǎng)絡、呼叫中心進行物業(yè)報修,，物管公司相關(guān)部門快速響應維修,。物管理念與計算機軟件信息系統(tǒng)結(jié)合體現(xiàn)低成本高效率服務的實際應用，繳收費用實現(xiàn)電子票據(jù)非人工填寫紙張單據(jù),，杜絕錯誤收費并且有據(jù)可查,，操作簡便有利于轉(zhuǎn)、結(jié)賬高效統(tǒng)計,、業(yè)主小區(qū)網(wǎng)站上可以查詢歷史繳費記錄和欠費信息,。物管公司對小區(qū)設施設備管理、保潔綠化等日常工作登記在案使用信息化系統(tǒng)實時制定相關(guān)維護計劃和方案,，達到物業(yè)公司運營成本控制,。

通過對智慧社區(qū)的建設使小區(qū)業(yè)主能夠感受到科技的發(fā)展。數(shù)字信息化與智能化的生活體驗擁有一個安全,、舒適,、溫馨和便利的生活環(huán)境。同時也使物業(yè)管理更簡單,、方便,，節(jié)省人力。提高了小區(qū)的生活檔次與物業(yè)公司和相關(guān)開發(fā)商社會知名度,，相應的也提高了小區(qū)的銷售價格與銷量以及物業(yè)管理費等,，給開發(fā)商帶來更大的經(jīng)濟效益。使小區(qū)業(yè)主在各方面都擁有優(yōu)質(zhì),、便利,、人性化的體驗。

案例圖示（物業(yè)管理）

案例圖示（小區(qū)子站）

3.3.3 智慧安防

1,、消防報警系統(tǒng)集成

火災的早期預警已成為撲救火災,、減少火災損失、保護生命財產(chǎn)安全的重要保障,，是現(xiàn)代消防不可缺少的安全技術(shù)措施,。火災報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)是建筑弱電系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng),，由傳感器,、執(zhí)行器、控制器與控制網(wǎng)絡構(gòu)成,?；谥悄芑身椖恐薪ㄖ奶厥庑裕到y(tǒng)中集成消防報警系統(tǒng)。當有火災報警時,，智能管理系統(tǒng)將及時采集報警信號,，在電子地圖上準確定位消防報警位置，便于值班人員或者現(xiàn)場指揮人員指揮調(diào)配資源,。

案例圖示（消防報警集成）

2,、安防報警系統(tǒng)集成

安防系統(tǒng)應該是高科技性、高安全性,、高可用性一體化的現(xiàn)代化綜合性產(chǎn)物,。但在錯綜復雜的現(xiàn)場，安防系統(tǒng)的運行以前大多是處于各子系統(tǒng)獨立運作,，各自為政的狀態(tài),，致使安防系統(tǒng)在功能的聯(lián)動性上非集成化，以至于凸顯出越來越多的安全隱患,。智能管理軟件集成安防報警系統(tǒng),。當有安防報警時，智能管理系統(tǒng)將及時采集報警信號,，在電子地圖上準確定位安防報警位置,，便于值班人員或者現(xiàn)場指揮人員指揮調(diào)配資源。

案例圖示（安防報警集成）

3,、安防視頻監(jiān)控集成

網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡系統(tǒng),，采用嵌入式的“網(wǎng)絡視頻服務器”，實現(xiàn)從監(jiān)控點前端,、監(jiān)控中心,、監(jiān)控工作站的數(shù)字化處理，是監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)展的必然趨勢,。系統(tǒng)管理平臺集成了視頻監(jiān)控系統(tǒng)的圖像調(diào)用功能,，在管理平臺上通過點擊地圖中攝像機位置即可調(diào)出該攝像機監(jiān)控的視頻圖像。用戶可以在該網(wǎng)段中的任一臺電腦終端上通過web的方式實現(xiàn)對園區(qū)視頻監(jiān)控圖像的調(diào)用,。把視頻監(jiān)視從傳統(tǒng)的定點,，矩陣監(jiān)視的管理模式中解放出來，充分體現(xiàn)出靈活,、方便,、快捷等管理特點。

案例圖示（安防視頻監(jiān)控集成）

案例圖示（安防視頻監(jiān)控集成）

4,、消防報警與視頻監(jiān)視聯(lián)動管理

集成消防報警系統(tǒng)和視頻監(jiān)視系統(tǒng)之間的聯(lián)動管理,，使視頻監(jiān)視系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)工作，提高園區(qū)智能化系統(tǒng)的工作效率,，充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)的智能性,，當有消防報警信號時,，在電子地圖上閃爍提示報警點，并在電子地圖上標出消防設備點位圖,，管理人員手動控制,，提取報警點的視頻圖像、房屋建筑物建筑結(jié)構(gòu)圖,，根據(jù)預案在電子地圖上分析人員撤離路線,、消防最優(yōu)路線以供安全管理人員參考、為管理人員及時做出消防事故的處理決策提供依據(jù),。

案例圖示（消防聯(lián)動）

5,、安防報警與視頻監(jiān)視聯(lián)動管理

集成安防報警與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動管理,，充分發(fā)揮系統(tǒng)的智能化，安防報警時，在圖上顯示報警位置,，同時提取報警點的視頻圖像,，讓管理員及時了解現(xiàn)場情況，保衛(wèi)人員可以及時掌握安防報警點位置,，為安防事件處理提供最有效的保障,。

案例圖示（安防聯(lián)動）

3.3.4 智慧樓宇

集成園區(qū)樓宇管理系統(tǒng)，對樓宇設備的運行狀態(tài)進行監(jiān)視,，針對給/排水,、供/配電、送/排風,、電梯等樓宇系統(tǒng)檢測系統(tǒng)可以提供接口通信的狀態(tài)參數(shù),。

案例圖示（風機監(jiān)控）

案例圖示（水泵監(jiān)控）

案例圖示（電梯監(jiān)控）

案例圖示（門禁監(jiān)控）

3.3社區(qū)管理平臺

3.3.1 社區(qū)gis系統(tǒng)

隨著農(nóng)村城市化、城市社區(qū)化的趨勢,，社區(qū)管理信息化成為城市管理信息化的一個重要主題,。gis技術(shù)可以增強社區(qū)管理手段，為社區(qū)管理帶來詳細,，具體,、易于操作的空間信息，gis與社區(qū)管理的結(jié)合是gis應用于國家經(jīng)濟和社會信患化的有益實踐,。

社區(qū)gis系統(tǒng),，構(gòu)建社區(qū)電子地圖，充分利用地理信息系統(tǒng)的空間分析,、地物可視化,、地物位置定位、圖層可控性等特點,，實現(xiàn)社區(qū)管理的可視化,。實現(xiàn)地圖放大縮小,、空間定位、規(guī)劃分析,、空間檢索,、空間統(tǒng)計等地理信息系統(tǒng)功能。

案例圖示（社區(qū)gis平臺）

案例圖示（社區(qū)環(huán)境規(guī)劃）

3.3.2 社區(qū)信息系統(tǒng)

社區(qū)信息管理系統(tǒng)的建設與應用將會在提高社區(qū)居委會的辦公效率的同時,，促進社區(qū)居委會工作規(guī)范化,，使各級部門緊緊圍繞這社區(qū)這根“線”，為社區(qū)服務,，為居民服務,。與此同時，社區(qū)信息管理系統(tǒng)建設還將數(shù)字民政與數(shù)字社區(qū)建設奠定基礎,，在維護社區(qū)建設成功的基礎上實現(xiàn)新的飛躍,。

社區(qū)信息管理系統(tǒng)主要是包括社區(qū)基礎建設信息、社區(qū)家庭與人口,、計生管理信息,、社區(qū)黨建信息、社區(qū)檔案信息,、社區(qū)治安信息,、社區(qū)商戶入駐信息、社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)信息,、社區(qū)教育機構(gòu)信息等,。

案例圖示（社區(qū)后臺管理）

案例圖示（社區(qū)基礎信息系統(tǒng)）

3.3.3 政務信息系統(tǒng)

社區(qū)政務信息系統(tǒng)，主要是實現(xiàn)社區(qū)管理政務信息的共享和信息公開,，隨著政府陽光政策的推行,，社區(qū)管理將推行管理工作的四個制度，1,、重大決策聽證制度,；

2、重要事項公示制度,；

3,、重點工作通報制度；

4,、政務信息查詢制度,。因此，智慧社區(qū)的建設,，社區(qū)政務信息公開是必不可少的信息系統(tǒng),，包括政策法規(guī)公示，重要活動的通報,、專項工作動態(tài)公告,、社區(qū)管理動態(tài)等信息公示及查詢,，體現(xiàn)社區(qū)管理的有序、公正,、透明,，為打造文明社區(qū)頂?shù)讏詫嵉恼栈A。

案例圖示（社區(qū)事務管理）

案例圖示（社區(qū)政務信息）3.3.4 便民服務系統(tǒng)

社區(qū)服務是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎,，在政府的倡導下,，為滿足社會成員多種需求，有政府,、企業(yè),、社團、個體工商戶,、志愿者等所有的具有社會福利性和公益性或微利性的居民服務,。主要有為老人服務、社會保障服務,、優(yōu)撫服務,、為殘疾人服務,、安全犯法服務,、為青少年服務、家政服務,、信息服務等功能,，為廣大居民提供辦事指南、在線申請,，為政務管理人員提供業(yè)務辦理等信息化辦公平臺,。

案例圖示（社區(qū)便民服務）

3.3.5 社區(qū)公共信息發(fā)布系統(tǒng)

公告信息發(fā)布、電子公告和多媒體查詢系統(tǒng)是由多種多樣的異構(gòu)終端組成,，利用信息管理 系統(tǒng)統(tǒng)一管理能夠為客戶提供信息的查詢,、發(fā)布、廣告發(fā)布設置等各類動態(tài)圖文信息和導引信息,。

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展,，社區(qū)信息獲取途徑和內(nèi)容也逐漸完善，如何為居民提供快捷的咨詢服務是構(gòu)建智慧社區(qū)要解決的問題之一,，社區(qū)公共信息發(fā)布系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息發(fā)布入口,，發(fā)布社區(qū)新聞、社區(qū)宣傳信息,、社區(qū)文化信息,、社區(qū)廣告等，實現(xiàn)信息一次發(fā)布多平臺輸出入微信平臺,、社區(qū)電子現(xiàn)場覽,、樓道多媒體信息發(fā)布等,。

案例圖示（公共信息服務）3.4社區(qū)服務平臺

3.4.1 智慧養(yǎng)老

“智慧養(yǎng)老”是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、云計算等技術(shù)手段，搭建“智慧養(yǎng)老云服務管理平臺”,，通過平臺有效整合社會資源,、政府資源、信息資源,，借助平臺及各類終端按照養(yǎng)老服務規(guī)范和服務標準向老人及家屬等提供涉及安全看護,、健康管理、生活照料,、休閑娛樂,、親情關(guān)愛等五個方面的服務，達到“多位一體,，齊心載,、會安裝、會使用“五個會”,，實現(xiàn)“老人網(wǎng)上自由行”,，讓老人、家屬獲得“觸手可及”的服務保障,。

（1）老人：通過信息平臺,、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對老人的“醫(yī)”、“食”,、“行”,、“情”、“用”等方面的關(guān)愛和服務,；

家屬：建立平臺,，打通家屬和老人的溝通互動渠道，讓家屬及時了解老人的“醫(yī)”,、“食”,、“行”、“情”,、“用”等方面的情況,，保證家屬、老人,、院方信息互通和服務的對稱性,；

（2）養(yǎng)老機構(gòu)：通過系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”,、“物”,、“錢”,。人員主要包括老人、護理人員,、工作人員及來訪人員,。從而服務老人、監(jiān)督護工,、協(xié)同工作人員,，達到基于管理服務一體化的目的；物主要包括設備,、物資等,，通過感知終端建立全流程管理，達到預防為主的管理策略,；通過統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站對各類捐款進行公示,；

（3）業(yè)務主管：建立權(quán)限機制，分級管理行政區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu),，通過信息上報制度,，使得相應主管部門及時掌握、了解區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)相關(guān)信息,，為主管單位的政策制定,、方案實施提供有力的數(shù)據(jù)支撐； 社會大眾：通過應用端app或微信,，讓社會大眾了解養(yǎng)老院入住情況,、收費情況,、服務情況等信息,，讓服務陽光、權(quán)利陽光,，提升政府便民服務職能,。并潛在的形成一群關(guān)注養(yǎng)老的群體，群策群議,，使得養(yǎng)老“接地氣”,，讓養(yǎng)老事業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展,，真正有效緩解我國養(yǎng)老難題,；

（4）第三方機構(gòu)：如果大量養(yǎng)老機構(gòu)接入平臺，平臺會沉淀老人,、機構(gòu),、大眾等數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,，可形成老人“醫(yī)”,、“食”,、“行”、“情”,、“用”等方面的分析報告,，也可對機構(gòu)的管理、大眾的行為進行深度挖掘,，使其成為有用的“數(shù)據(jù)黃金”,； 3.4.2 智慧生活

社區(qū)中的“智慧生活”體現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)分析。社區(qū)包括一定數(shù)量的人口,，而且包括這些人所組成的社會群體和社會組織,，包括他們的經(jīng)濟生活，政治和文化生活,，而且還包括他們所必需的生產(chǎn)資料和生活資料,、生活必需品、服務附加品的訴求,?！爸腔凵睢敝荚谕ㄟ^先進實用技術(shù)應用和開發(fā)建設模式創(chuàng)新，綜合運用信息科學和技術(shù),、消費方式,、決策和管理方式，挖掘社區(qū)范圍內(nèi)外資源潛力,，建設生態(tài)高效,、信息發(fā)達、經(jīng)濟繁榮新型現(xiàn)代化社區(qū),。

3.4.3 智慧醫(yī)療

現(xiàn)今我國社會醫(yī)療資源分布不均,，大醫(yī)院人滿為患，看病難,、看病貴,。云數(shù)據(jù)存儲建立社區(qū)居民醫(yī)療檔案，使用互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療數(shù)據(jù)分析的方式,，將居民身體日常狀況同步到云端服務器,，小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院,，社區(qū)診所醫(yī)院數(shù)據(jù)同步,，數(shù)據(jù)分析安排醫(yī)務人員班別情況，降低居民就診成本,、醫(yī)生看病壓力,，提高居民生活質(zhì)量。

3.4.4 智慧教育

智慧教育的教育特征

智慧教育是智慧城市不可或缺的一部分，隨著大數(shù)據(jù)手機分析,、研判對居民需求的深入了解,，居民在提高甚或質(zhì)量的同時，也注重對下一代的教育,。提高教育質(zhì)量和教育資源優(yōu)化關(guān)乎國家未來和每個家庭對未來生活質(zhì)量的改善,。所以現(xiàn)代教育領(lǐng)域面臨巨大的挑戰(zhàn)和壓力。

目前我國大部分地區(qū)教育方式已經(jīng)上升到一個基于數(shù)字化,，依托各種信息化環(huán)境開展的各種數(shù)字技術(shù)的教育方式,。智慧教育是數(shù)字教育的高級發(fā)展階段，旨在提升現(xiàn)有數(shù)字教育系統(tǒng)的智慧化水平,、深度融合信息技術(shù)與教育主流業(yè)務,。

智慧教育是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算,、無線通信等新一代信息技術(shù)所打造的物聯(lián)化,、智能化、感知化的新型教育形態(tài)和教育模式

3.5互聯(lián)網(wǎng)運營平臺

智慧社區(qū)建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎之上,，利用云計算和大數(shù)據(jù)分析技術(shù),，打造全民參與的創(chuàng)新型社區(qū)生態(tài)環(huán)境。智慧社區(qū)之智慧,，可以歸納為三個層面：一是社區(qū)經(jīng)濟和訴求信息的智慧,，二是社區(qū)管理和生態(tài)環(huán)境的智慧，三是居民生活和社區(qū)服務的智慧,。其中,，對于智慧安居服務?？煞譃楣矃^(qū),、商務區(qū),、居住區(qū)的不同需求,，融合應用互聯(lián)網(wǎng),、移動通信等各種信息技術(shù),，發(fā)展社區(qū)政務、智慧家居系統(tǒng),、智慧樓宇管理,、智慧社區(qū)服務、智慧商務辦公等智慧應用系統(tǒng),，通過網(wǎng)絡技術(shù)手段實現(xiàn)一些無人職守統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)集中，為了可持續(xù)運營,。大家知道物業(yè)管理是微利企業(yè),，沒有商業(yè)介入提供可持續(xù)運營的模式,，居民便捷生活服務也是提供不了的，所以社區(qū)商業(yè)也利用智能社區(qū)網(wǎng)絡集成打包,，可以透過這個智能社區(qū)局域網(wǎng)投入到pad,、手機,、互聯(lián)網(wǎng)移動設備等等這些終端上面使居民生活“智能化便捷化便利化發(fā)展”，以社區(qū)電商為突破口,，用電商的低成本,、低人工特點,。開放有限制性的大數(shù)據(jù)接口給電商，分析其經(jīng)營范圍內(nèi)的相關(guān)客戶需求,，提供響應的在線或線下服務，同時因各個商家經(jīng)過智慧社區(qū)網(wǎng)絡進行信息推送,，也可幫助擴建大數(shù)據(jù)源和追溯數(shù)據(jù)個體。為今后實現(xiàn)智慧城市搭建物聯(lián)網(wǎng)做好鋪墊,。

（案例圖示）酒店預定

（案例圖示）房產(chǎn)展銷

（案例圖示）網(wǎng)購

（案例圖示）旅游訂制app 3.6智慧商業(yè)

昆明湖項目體量大,、入住人數(shù)多,，我們的智慧商業(yè)模塊，通過整合園區(qū)周邊的商業(yè)資源,，為各商戶打造統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺,、在園區(qū)內(nèi)建立精準營銷模式,，完善樓盤商業(yè)配套，讓業(yè)主線上線下購物更加便利快捷。打造一個凝聚客戶,、商戶的平臺,，成為開發(fā)商后期運營,、盈利的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在實現(xiàn)商鋪信息管理,、商戶信息管理等基礎信息的基礎上實現(xiàn)社區(qū)招商,、社區(qū)廣告等信息平臺,，社區(qū)商業(yè)區(qū)基礎數(shù)據(jù)的支撐商業(yè)運營管理。

一,、基于地理位置服務的精準營銷

所謂基于地理位置服務的精準營銷就是將昆明湖園區(qū)內(nèi)及周邊的實體商鋪,、電子商務、大型購物中心等商業(yè)場所進行一個區(qū)域內(nèi)的廣告投遞,。通過wifi或者4g網(wǎng)絡對昆明湖周邊的移動終端（手機、平板電腦）進行廣告投遞從而提高園區(qū)周邊商業(yè)人氣,，從而達到推銷商業(yè)的目的,。

二,、基于crm服務的精準營銷

crm的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度,，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段,。智慧園區(qū)數(shù)據(jù)中心通過各種形式獲取客戶的詳細資料來分析客戶的具體需求,，我們的商業(yè)模塊依托于昆明湖小區(qū)，但是不局限與單一小區(qū),。通過“精準營銷模式+大型在線購物平臺軟件+數(shù)據(jù)中心分析平臺軟件+城投集團各種優(yōu)質(zhì)資源”

3.7社區(qū)智慧金融

金融不僅僅是銀行的事情,，社區(qū)作為一個包羅萬象的商業(yè)圈,，社區(qū)參與金融已經(jīng)是必將到來的形態(tài)，整合社區(qū)的各種資源,，引入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析的手段，社區(qū)金融的發(fā)展大有可為，社區(qū)掌握了商戶信息,、居民信息、消費信息等,，采集整理分析可以對社區(qū)的居民消費習慣,、商戶的誠信等綜合分析，引入信貸中介社區(qū)信貸實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)圈的金融體系,。

3.8 手機app服務平臺

隨著智能手機的普及，網(wǎng)絡寬帶提速,。幾乎人人都擁有智能手機,，它為人們的生活帶來“隨時隨地為每個人提供信息”的快捷服務,；大信息量交互、易隨身攜帶的特點,，讓它與生俱來就有“移動電腦”的美稱,。

本著這些優(yōu)點，官房集團電子科技有限公司將傳統(tǒng)的物業(yè)管理融入到這個高科技的平臺上,，希望能借著智能手機的優(yōu)點，將物業(yè)管理帶入新的移動信息化時代,。

智能化社區(qū)app以無線社區(qū)平臺為基礎,，圍繞社區(qū)業(yè)主“住”為中心,，延伸到“衣、食,、行”這幾項人們每天生活都會體會到的方面,，真真正正從小處做起，影響身邊的每一個人,。

以官房物業(yè)成熟的運營理念，以旗下的官房物業(yè)app智能社區(qū)為樣本,。其主要提供以下功能：家居安防,、社區(qū)聚惠,、樓棟管家,、物業(yè)報修、報修跟蹤,、報修流程,、滿意調(diào)查,、電話咨詢、意見反饋,、社區(qū)通知,、社區(qū)活動,、物業(yè)費用查詢、聯(lián)系物管,、溫馨提示,、快遞代收查詢,、天氣預報、推薦好友,、周邊商家,、便民工具、招商加盟,、消息推送等。

3.6.1社區(qū)服務（費用查詢）

快速,、便捷,、隨時隨地地為業(yè)主提供所繳納費用,、欠費情況、資費明細,、優(yōu)惠政策的及時掌握,。

(1)欠費查詢：物業(yè)社區(qū)僅對業(yè)主自身的物管費用查詢,。(2)歷史帳單：業(yè)主對所繳納費用進行帳單查詢。(3)繳費項目：繳費明細查詢,。

(4)優(yōu)惠政策：社區(qū)物業(yè)管理費用征收的優(yōu)惠措施,。

3.6.2社區(qū)服務（報事系統(tǒng)）

報修、裝修,、服務跟蹤,、樓棟管家,，點點滴滴生活鎖事，官房物業(yè)app——“為業(yè)主而生”,。

(1)資費查詢：報修等報事所涉及的收費清單,。

(2)物業(yè)報修：對自己發(fā)生的報修以文字,、圖片進行提交，交由物管綜合處理,。

(3)報修跟蹤：跟蹤自己的報修進度,，以及服務進度,。(4)報修流程：不同的報修具有不同的業(yè)務流程說明。(5)服務條款：對報修人與管理方的責權(quán)聲明,。

(6)樓棟管家：每棟樓進行責任制，對業(yè)主提供及時,、指定、快捷的服務,。

3.6.3社區(qū)服務（交流反饋）

想我所想、述我意見,，溝通與和諧并俱,。

(1)意見反饋：提供業(yè)主與物管意見,、建議、反應的溝通渠道,。(2)我的意見：對業(yè)主本人的意見與物管進行交互和溝通,。(3)我的投訴：提供業(yè)主對物管服務的投訴提交,，由物管中心做出處理,。

(4)溫馨提示：對業(yè)主的出行、天氣,、車位停放、安防,、節(jié)日祝福進行溫馨提醒,。

(5)滿意調(diào)查：對物管服務的滿意度調(diào)查。

3.6.4 社區(qū)服務（生活服務）

安全無處不在,，服務永無止境。第三方的引入是打破傳統(tǒng)物管理念,，開啟盈利的新篇章,。

(1)家居安全：提供遠程在線視頻監(jiān)控,，加強家庭安全防范。(2)官房聚惠：由物管方主辦,，根據(jù)廣大業(yè)主的喜好,，組織團體采購,，以擴大宣傳，提高影響力,。

(3)快遞代收：對業(yè)主的快遞進行代收,，提供業(yè)認查詢窗口,。(4)更多分類：擬以提供更多的便民服務、衣食住行,、生活導航,、教育培訓,、廣告招商等。

3.6.5受眾分析

物業(yè)公司,、小區(qū)業(yè)主,、周邊商家、廣告等以生態(tài)鏈圖的方式呈現(xiàn),。

3.6.6 app對物業(yè)公司的影響

1,、現(xiàn)狀分析

1、服務型向經(jīng)營型的轉(zhuǎn)型,，注重收入多元化；

2,、物業(yè)服務收費標準偏低，物業(yè)成本不斷上漲,；

3,、物業(yè)費收繳難、提價難,；

4,、業(yè)主對服務質(zhì)量的要求越來越高,；

5、和業(yè)主之間的溝通及信息傳導相對原始,；

2、帶來的利益

1,、通過智能化社區(qū)app項目的推行,，能方便、及時的與小區(qū)業(yè)主進行溝通及互動,，從而提升基礎服務質(zhì)量；

2,、通過周邊商家優(yōu)惠,、特色欄目運營等方式,，給小區(qū)業(yè)主帶來方便、實惠,，提升業(yè)主滿意度,，同時獲得相應的回報；

3,、平臺上面其他廣告收入分成能豐富物業(yè)公司的盈利來源,； 3 定位

在此項目中物業(yè)公司將會有如下幾個角色：

1、管理平臺的使用者及推廣者,；

2、通知通告,、公共信息,、便民服務等信息的內(nèi)容制造者；

3,、欄目運營、周邊商家的運營者,；

3.6.7 app對社區(qū)業(yè)主的影響

1,、需求簡析 在信息化高速發(fā)展的今天，業(yè)主作為被服務者,，對物業(yè)公司有如下需求：

（1）能快速、方便,、有效,、優(yōu)質(zhì)的享受物業(yè)基礎服務,，例如：水電的維修、快遞的代收,、物業(yè)通知公告等,；

（2）社區(qū)周邊的相關(guān)咨詢,，例如：街道辦最新政策、派出所通知,、周邊中小學幼兒園報名入學指南等,；

（3）整合社區(qū)周邊商戶針對小區(qū)業(yè)主的特殊優(yōu)惠或特色服務，例如：洗衣店上門取件送貨上門,、電影院特價電影票、有機蔬菜水果鮮花等的定時送貨上門等等,。

（4）小區(qū)業(yè)主業(yè)余活動的組織,，例如：籃球,、羽毛球、騎游等運動團體,、攝影下棋等興趣團體等等。

2,、方便快捷

（1）第一時間收到物業(yè)相關(guān)通知通告,，避免漏看通告板；（2）隨時隨地查詢水電使用情況,，物業(yè)費、車位費用情況,；（3）隨時了解社區(qū)周邊各類資訊,；

（4）洗衣店上門取件,，洗好后預約送貨上門；

（5）通過一鍵撥打或在線服務的方式,，解決日常報修問題；（6）下班前定好晚餐,，預約送餐時間；

（7）一鍵撥打周邊相關(guān)商家及政府機構(gòu)的電話等,；

3,、實惠

（1）周邊餐廳、便利店,、電影院等針對小區(qū)業(yè)主的特殊打折優(yōu)惠；（2）物業(yè)公司及運營者提供的促銷商品或禮品,；

（3）欄目運營者針對有需要人群所提供的點對點服務等等,。

3.6.8 app盈利模式簡析

1,、整體運營思路簡述

以優(yōu)化完善物業(yè)公司物業(yè)服務為切入點，圍繞業(yè)主物業(yè)服務及生活需求,，借助手機app移動終端載體,，從而形成一個集物業(yè)服務、信息發(fā)布,、便民信息查詢、鄰里交流互動,、優(yōu)惠信息,、社區(qū)電商購物為一體的高粘性、全方位的社區(qū)生活服務媒體平臺,，實現(xiàn)最精準有效的社區(qū)營銷，最有價值的廣告,，從而形成持續(xù)穩(wěn)定的廣告收益,。

2,、推廣安裝方式方法

1、下載注冊送禮品（可來源于商家資源置換）,；

2,、官方物業(yè)服務平臺名義推廣,；

3、運營商合作（業(yè)主注冊送話費）,；

4,、商家聯(lián)盟推廣（周邊商家資源置換聯(lián)盟推廣）；

5,、活動推廣（以物業(yè)社區(qū)公益活動拉動注冊，例如物業(yè)某活動報名唯一途徑,，變相推動注冊）,；

6,、物業(yè)公司群發(fā)短信告知業(yè)主下載安裝；

7,、根據(jù)社區(qū)情況的其他推廣方式,；

8、物業(yè)服務人員上門推廣安裝,；

3,、廣告位銷售

1、圖文硬廣（首頁置頂橫幅廣告,、各版塊圖文廣告等）