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咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇一

1亞森教育

ya sen jiao yu

咨詢部崗位職責(zé)

一、咨詢師

1,、遵循公司的有關(guān)規(guī)定,，儀表端莊，舉止文雅,，佩戴工作牌,，保持符合本職位應(yīng)有的職業(yè)形象；

2,、熟知學(xué)校課程體系,，完成日常電話回訪、接聽,、轉(zhuǎn)接,、記錄、反饋,，給家長提供專業(yè)的咨詢,；

3、負(fù)責(zé)座談會,、交流會等營銷活動的現(xiàn)場咨詢及其現(xiàn)場的其他工作,；

4、按要求準(zhǔn)確記錄并及時上報每天的回訪,、來電,、來訪、簽單,、收款等情況,； 5、引導(dǎo)家長帶孩子上門并接待咨詢,，制定孩子短,、長期的輔導(dǎo)計劃與方案，與家長簽訂輔導(dǎo)協(xié)議,；

6、簽單后準(zhǔn)確,、詳細(xì)地填寫新生交接表,、檔案表，于1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)管部,、教研部,，并做好電子版本存檔；同時配合學(xué)管部,、教研部召開課前交流會,； 7,、在簽署協(xié)議的30天內(nèi)必須跟蹤新簽單學(xué)生的輔導(dǎo)科目實施并進(jìn)行維護(hù)，調(diào)學(xué)管和教研工作,，保證學(xué)生不流失,；

8、做好未簽約學(xué)生的回訪跟蹤,，及其他回訪工作,；

9、嚴(yán)格遵守價格統(tǒng)一,、折扣統(tǒng)一,、贈送比例統(tǒng)一的規(guī)定，嚴(yán)禁私自超出規(guī)定范圍給家長學(xué)生承諾及優(yōu)惠,，否則造成的損失由咨詢師本人承擔(dān),； 10、按咨詢部相關(guān)要求及時準(zhǔn)確填寫各種表格及數(shù)據(jù),；

11,、按咨詢部主任的指導(dǎo)和要求工作，特殊情況當(dāng)面或致電請示,； 12,、協(xié)助本部門及其他部門的工作，完成本部門的工作目標(biāo),； 13,、服從校區(qū)及部門臨時性工作安排，反應(yīng)迅速,。

二,、部門主任

1、負(fù)責(zé)對本校區(qū)咨詢師的管理,；

選擇亞森

成績提升

1亞森教育

ya sen jiao yu

2,、對本部門現(xiàn)有咨詢師進(jìn)行業(yè)務(wù)及思想等方面的培訓(xùn)指導(dǎo)；

3,、深入了解咨詢師的工作狀態(tài),、個人情緒等，及時幫助他們解決問題并按時召開部門周例會對咨詢師工作中出現(xiàn)的問題予以分析解決,；

4,、定期對學(xué)校招生工作做出準(zhǔn)確客觀分析，對招生工作提出合理化方

案和建議,；

5,、主動向校區(qū)及本部門總監(jiān)溝通并及時匯報招生情況與計劃，根據(jù)市場

變化及時調(diào)整招生的工作方向和方案,；

6,、帶領(lǐng)部門員工確保完成或超額完成學(xué)校下達(dá)的銷售任務(wù),；

7、配合其他部門做好校區(qū)整體工作,，完成校區(qū)負(fù)責(zé)人交辦的各項工作,。

四 部門總監(jiān)

1、積極開展本地區(qū)行業(yè)內(nèi)市場調(diào)查與新市場機(jī)會的發(fā)現(xiàn),；

2,、對學(xué)校總體營銷思路及方法進(jìn)行定位,，設(shè)計整體市場營銷戰(zhàn)略計劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊實施,，對實施過程進(jìn)行監(jiān)督和控制，及時根據(jù)市場變化做出快速應(yīng)對和調(diào)整,； 3,、配合學(xué)校建立完善內(nèi)部考核激勵機(jī)制，合理高效的開展銷售績效管理,； 4,、負(fù)責(zé)咨詢師隊伍的建設(shè)，有計劃的對咨詢團(tuán)隊進(jìn)行各層次各階段的技能培訓(xùn),，快速提高團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力,；

5、負(fù)責(zé)完成公司年度營銷目標(biāo)以及其他任務(wù),； 6,、配合其他部門做好學(xué)校整體管理工作； 7,、完成學(xué)校臨時交辦的各項工作,。

亞森教育管理委員會

2011.07.05

選擇亞森

成績提升

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇二

作業(yè)流程&經(jīng)營部崗位職責(zé)

明確崗位職責(zé)，規(guī)范作業(yè)流程,，提高工作效率,。一、目的：

公司產(chǎn)品的定價,、銷售&行業(yè)市場調(diào)研,、公司原輔料采購二、范圍：

三,、職責(zé)：

嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)政策,、法令，制訂本部門的各項規(guī)章制度,。3.1 負(fù)責(zé)編制公司月度采購和銷售計劃，并組織落實,，保證公司各部門工作 3.2 正常運行,。

熟悉本公司產(chǎn)品的情況,，掌握同行業(yè)的競爭動向、用戶需求及市場需求,； 3.3 負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價,，嚴(yán)格執(zhí)行公司審批制度。3.4 購銷合同的簽訂必須按授權(quán)委托額度操作,，對購銷合同進(jìn)行評定,、簽訂、3.5 跟蹤以及合同管理,。

實行合同的全程管理,，及時解決購銷合同執(zhí)行中的矛盾。3.6 定期對供應(yīng)商,、產(chǎn)品用戶進(jìn)行評級,，并將客戶信息建立檔案。3.7 對所采購的原,、輔材料進(jìn)行后期使用跟蹤,，若發(fā)現(xiàn)有問題，及時與廠家 3.8 協(xié)商解決,。

3.9 嚴(yán)格按照貨比三家原則采購公司物資,。

做好市場調(diào)研，及時進(jìn)行市場預(yù)測,，了解市場行情,，防范各種市場威脅3.10 或危機(jī)，從而規(guī)避商業(yè)風(fēng)險,。

完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。3.1

1四、作業(yè)流程

銷售流程（一）

以下銷售流程,，銷售人員必須及時進(jìn)行《銷售臺賬》登記,，便于客戶與公司

財務(wù)部進(jìn)行核對。

銷售流程1.,。,，制定《銷售計劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《生產(chǎn)工作計劃表》1.1 《銷售計劃表》需由領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)。1.2

價位以及收款時間等信采購量,、主要考核客戶信用度,、對客戶進(jìn)行評級，1.3 息,。確認(rèn)客戶后,，簽訂銷售合同（由銷售人員及領(lǐng)導(dǎo)簽字）1.4 銷售合同原件存檔，復(fù)印件交財務(wù)、銷售內(nèi)勤各一份,。1.5

發(fā)貨流程2.根據(jù)銷售合同跟催倉庫按期發(fā)貨,，同時銷售人員要通知客戶。2.1

待客戶收貨后,，一個星期后催客戶反饋收貨檢驗清單,。2.2 收到客戶反饋《產(chǎn)品檢驗反饋單》后，交檢驗部門進(jìn)行核實,。2.3 2.4 一個工作日內(nèi)簽字回傳《產(chǎn)品檢驗反饋單》給客戶,。

退貨流程3.銷售人員應(yīng)通知檢驗部門出現(xiàn)退貨返還情況的，《產(chǎn)品檢驗反饋單》根據(jù)3.1 進(jìn)行核實并及時跟催客戶退還產(chǎn)品,。

由檢驗部門對其進(jìn)行歸檔檢驗部門對產(chǎn)品再次檢驗,，客戶退貨到公司后，3.2 分類,，并通知銷售人員辦理退貨入庫手續(xù),。

檢驗部門應(yīng)及情況不符，《產(chǎn)品檢驗反饋單》若發(fā)現(xiàn)退貨產(chǎn)品與客戶提供3.3 時通知銷售人員,，由銷售人員及時與客戶進(jìn)行協(xié)商解決,。

開票、收款流程4.銷售人員將確認(rèn)簽字后的《產(chǎn)品檢驗反饋單》復(fù)印件交財務(wù)部,。4.1

《產(chǎn)品檢驗反饋單》財務(wù)部根據(jù)4.2 銷售人員對發(fā)票上的確認(rèn)內(nèi)容進(jìn)行開票,，進(jìn)行核對并簽收。

并督促郵寄給客戶,，《發(fā)票簽收回執(zhí)單》銷售人員及時將核對好后發(fā)票及4.3,。客戶回傳《發(fā)票簽收回執(zhí)單》 根據(jù)合同督促客戶按期付款,。4.4

采購流程（二）

以下采購流程,，銷售人員必須及時進(jìn)行《應(yīng)付款臺賬》登記，便于供應(yīng)商與

公司財務(wù)部進(jìn)行核對,。

采購流程 1.1.1

,。，制定《采購計劃表》根據(jù)生產(chǎn)部門提供《物料使用計劃表》

《采購計劃表》需由領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn),。1.2

（重大合交由經(jīng)營部經(jīng)理審批簽字報價以及議價后,，對供應(yīng)商進(jìn)行詢價，1.3

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇三

咨詢部崗位職責(zé)

【篇1：咨詢師崗位職責(zé)】

咨詢師崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度,，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢,，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時準(zhǔn)確的登記入表,，并且負(fù)責(zé)安排學(xué)員的試聽和報名工作,。

2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準(zhǔn),，對所負(fù)責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作,，定期查看學(xué)員的課時進(jìn)度以及交費記錄,，及時準(zhǔn)確的跟蹤學(xué)員進(jìn)行續(xù)費,，如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和

教學(xué)

3,、定期配合市場部的招生工作，同時對市場搜集信息量進(jìn)行整理,，并對有效信息量進(jìn)行電話邀約上門,，對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。

4,、公開課或節(jié)日活動時,，負(fù)責(zé)對家長和學(xué)員進(jìn)行電話邀約。

5,、遇大型戶外活動時,，負(fù)責(zé)在活動現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對咨詢學(xué)員的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化,。

6,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量，試聽量,，客戶的來訪渠道以及新生的報名量,。

7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進(jìn)行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作,。

8,、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報,，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù),。

咨詢師常用重要表格

一 日當(dāng)面咨詢表

此表為咨詢師最常用的表格之一，記錄了每天所有來訪者的信息,，每位咨詢師必須將所接待客戶的詳細(xì)信息登記入表,，并按照接客戶的輪排順序執(zhí)行。

目的a此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息,，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化,。

目的b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接待首次當(dāng)面咨詢者的數(shù)量以及順序，有利于咨詢師對客戶進(jìn)行有序接待并跟蹤轉(zhuǎn)化,。

目的c 此表為登記日咨詢試聽電子表和匯報統(tǒng)計來訪者的渠道的重要依據(jù),。

二 來電咨詢登記表 此表記錄了校區(qū)所有來電咨詢的詳細(xì)情況,，每位咨詢師務(wù)必將來電咨詢課程的情況詳細(xì)記錄并邀約客戶上門咨詢。

a 此表能夠詳細(xì)記錄每位來訪者的準(zhǔn)確信息,，方便咨詢師了解客戶的資料并對其進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化,。

b 此表能夠準(zhǔn)確查出每位咨詢師接聽來電咨詢客戶的數(shù)量和順序，有利于咨詢師對接聽來電進(jìn)行有序和平均分配,。

c 此表的詳細(xì)信息將登入來電咨詢電子表,，屬直接上門咨詢以外的咨詢量，如客戶上門

不列入首次直接上門咨詢的范圍,。

三 老師同學(xué)推薦報備表

此表將記錄校區(qū)老師和同學(xué)所介紹將要來訪學(xué)員的基本信息,，由咨詢師對個人所負(fù)責(zé)學(xué)員所提供的信息進(jìn)行跟蹤回訪，也將作為學(xué)員報名后所屬介紹人的重要依據(jù),。此信息量不列入咨詢師客戶量輪排平均分配的范圍,。

四 內(nèi)部挖掘登記表

此表將記錄每位咨詢師對自己所負(fù)責(zé)學(xué)員進(jìn)行生源挖掘數(shù)量的記錄，以此來記錄咨詢師的工作開展進(jìn)度,，也是咨詢師工作能力和工作態(tài)度的重要體現(xiàn),。

五 市場搜集信息登記表

此表將記錄由市場專員搜集來的信息量，此表為咨詢師對于有效信息量進(jìn)行平均分配的重要依據(jù),。

咨詢部咨詢量的分配制度

一 日咨詢試聽表

1 每日當(dāng)面咨詢量必須登記入表,，按輪流平均分配制度執(zhí)行接待。2 每位咨詢師值班時間的咨詢量歸值班咨詢師所有,，但咨詢量仍執(zhí)行平均分配制度,，即下次輪排直接跳過多出的咨詢量，直到咨詢量達(dá)到平均時仍按原順序執(zhí)行,。

二 老師同學(xué)推薦表

老師或同學(xué)推薦學(xué)生必須登記入表,，咨詢量歸負(fù)責(zé)催費的咨詢師負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)化。咨詢量計入咨詢總數(shù),，但不計入首次當(dāng)面咨詢量,。

三 內(nèi)部挖掘登記表

內(nèi)部挖掘?qū)W生必須登記入表為有效，負(fù)責(zé)催費的咨詢師只負(fù)責(zé)挖掘所負(fù)責(zé)催費的學(xué)員,。挖掘的學(xué)員計入咨詢總數(shù),，但不計入首次當(dāng)面咨詢量。

四 來電咨詢登記表 來電咨詢學(xué)生必須登記入表為有效,，按輪流平均分配制度執(zhí)行,。

五 市場搜集信息登記表

市場搜集信息登記入表并對有效咨詢量進(jìn)行輪流平均分配，由每位咨詢師對所分配的有效信息量進(jìn)行跟蹤回訪,。有效咨詢量是指首次打電話無關(guān)機(jī),，停機(jī)，異地號,，無法接通狀況發(fā)生的,。如遇咨詢師做戶外咨詢活動時咨詢量歸首次搜集信息的本人所有,。

備注：如遇不在上述范圍之內(nèi)的咨詢者由咨詢主管酌情處理

電話咨詢禮儀

咨詢師應(yīng)在電話鈴響兩聲后接起電話，面帶微笑,，自報家門,，即：您好！,。,。。,。如遇咨詢課程者要按照我校的電話營銷話術(shù)發(fā)問與解答,，目的是在最短時間內(nèi)把客戶邀約上門，如遇咨詢其他事項也一定要耐心細(xì)致的為對方解答,，并嚴(yán)格遵守首問責(zé)任制，嚴(yán)格杜絕推脫責(zé)任或置之不理,。

目的：吸引報名者親自上門

流程：拿起電話----自我介紹----確定對方咨詢什么課程----確定學(xué)習(xí)意向者----詢問基本信息---傾聽咨詢問題---回答咨詢問題----邀請上門---確定上門/回訪時間---聯(lián)系方式和媒體來源---告別對方---填寫表格

當(dāng)面咨詢禮儀

1,、咨詢師要能迅速、準(zhǔn)確地判斷來訪者此次咨詢的目的,，問明學(xué)員情況后針對其具體情況進(jìn)行解答,。

2、如果咨詢者盲目的要求咨詢師為其寫課程安排或詢問收費標(biāo)準(zhǔn)可委婉拒絕,，一定要注意我校的商業(yè)機(jī)密性,，但態(tài)度要和藹并婉言拒絕。

3,、接待學(xué)員和家長時一定要關(guān)注到孩子,，真誠的喜歡并夸獎孩子，讓家長及學(xué)員認(rèn)同我們的教育理念,。

4,、在接待來訪咨詢時，應(yīng)面帶微笑,，注視對方眼睛,，一般情況下不要打斷對方問話，做到耐心有致,，讓對方能感覺到你的尊重,。

5、當(dāng)學(xué)員問及競爭對手情況時,，應(yīng)發(fā)揚已方優(yōu)點,，熟悉對方學(xué)校課程、課時及教材,，并對其缺點婉轉(zhuǎn)指出,，但避免惡意攻擊,，應(yīng)客觀真實。

6,、做咨詢一定要注意方法,，至少要問到第三個問什么來找出客戶的抗拒點，除了家長的答復(fù),，還要結(jié)合孩子的具體情況做出自己的判斷,，注意傾聽，站在家長的立場考慮解決方案,，提出合理的建議和忠告,。 目的：通過當(dāng)面咨詢促成學(xué)習(xí)意向者報名

流程：咨詢師接待----寒暄暖場---傾聽期望---根據(jù)需求塑造產(chǎn)品價值----首次試關(guān)單----接觸抗拒點繼續(xù)關(guān)單---參觀中心環(huán)境（可選）---第二次關(guān)單（可選）----要求轉(zhuǎn)介紹（可選）---贈送名片----送別咨詢者---填寫表格----轉(zhuǎn)交表格

【篇2：參考咨詢部及各崗位職責(zé)】

參考咨詢部主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)參考書閱覽室,、特藏書庫,、地方文獻(xiàn)庫、工具書閱覽室的日常管理和開放工作,。

2,、解答讀者利用圖書館資源和服務(wù)時遇到的問題。

3,、積極開展文獻(xiàn)傳遞,、館際互借、專題服務(wù),、代查代檢等信息服務(wù),。 4、制作各類學(xué)科專業(yè)專題目錄,、信息導(dǎo)航等,。

5、負(fù)責(zé),？,？市地方文獻(xiàn)信息資源的收集、整理及開發(fā)利用,。

6,、通過講座、課程教育等多種形式對讀者進(jìn)行信息檢索培訓(xùn)和教育,。 7,、負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計、調(diào)整及相關(guān)欄目內(nèi)容的維護(hù)更新工作,。

參考咨詢部主任崗位職責(zé)

1,、主持本部的業(yè)務(wù)、行政工作并協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)完成本部門工作職責(zé)所規(guī)定的各項工作任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計劃并組織實施,；做好本部門的工作

總結(jié)

3,、不斷完善本部門的崗位責(zé)任制，建立健全各項規(guī)章制度,；檢查本部門各項日常工作的執(zhí)行情況,，及時解決出現(xiàn)的問題。

4,、負(fù)責(zé)圖書館網(wǎng)站的設(shè)計,、調(diào)整及相關(guān)欄目內(nèi)容的維護(hù)更新工作。 5,、積極參與指導(dǎo)讀者利用圖書館的教育教學(xué)工作,。

6、主持,、參與為學(xué)校學(xué)科,、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作,。

7、加強(qiáng)與兄弟院校圖書館的聯(lián)系,，做好本部門業(yè)務(wù)的拓展,、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

8,、負(fù)責(zé)本部門的安全,、衛(wèi)生工作。 9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。

工具書閱覽室工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理,。

2,、承擔(dān)本室圖書的驗收、上架,、整理,、剔舊等工作。

3,、做好圖書的宣傳推介工作,，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。 4,、積極參與為學(xué)校學(xué)科,、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作,。

5,、負(fù)責(zé)讀者檢索用機(jī)的日常維護(hù)和開放工作，向讀者宣傳本館的電子資源,，為讀者提供電子資源檢索與利用輔導(dǎo),。 6、承擔(dān)文獻(xiàn)傳遞與館際互借工作,。

7,、保持閱覽室的整潔、安靜,，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生,。 8、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作,。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。

參考書閱覽室（自科,、藝術(shù)類）

工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理,。

2,、承擔(dān)本室圖書的驗收、上架,、整理,、剔舊等工作。

3,、做好圖書的宣傳推介工作,，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。

4,、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄,、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作,。

5、負(fù)責(zé)虛擬參考咨詢工作（包括e-mail,、qq咨詢等）,，認(rèn)真解答讀者咨詢的問題。

6、保持閱覽室的整潔,、安靜,，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 7,、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作。8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。

參考書閱覽室（社科類）

工作人員崗位職責(zé)

1、做好閱覽室的日常接待服務(wù)及組織管理,。

2,、承擔(dān)本室圖書的驗收、上架,、整理,、剔舊等工作。

3,、做好圖書的宣傳推介工作,，指導(dǎo)讀者利用本室圖書，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。

4,、積極參與為學(xué)校學(xué)科、專業(yè)建設(shè)服務(wù)開展的專題目錄,、學(xué)科導(dǎo)航等信息服務(wù)及院系的聯(lián)系工作,。

5、保持閱覽室的整潔,、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生,。 6,、做好本室的安全、衛(wèi)生工作,。

地方文獻(xiàn)庫工作人員崗位職責(zé)

1,、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理。

2,、承擔(dān)本庫圖書的驗收,、上架、整理等工作,。 3,、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書,，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。

4,、負(fù)責(zé)多途徑聯(lián)系與征集出版或未公開出版的??文獻(xiàn)。

5,、加強(qiáng)與相關(guān)單位或部門的聯(lián)系與合作,，積極參與各種形式的地方文獻(xiàn)建設(shè)和資源利用的活動。

6,、加強(qiáng)地方文獻(xiàn)資源建設(shè)的宣傳,，鼓勵我校教職員工以各種方式和行為參與？,？文獻(xiàn)的建設(shè)與開發(fā)利用,。

7、保持閱覽室的整潔,、安靜,，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。 8,、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作。9,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。

特藏書庫工作人員崗位職責(zé)

1、做好本庫的日常接待服務(wù)及組織管理,。 2,、承擔(dān)本庫圖書的接收、上架及整理工作,。

3,、做好圖書的宣傳推介工作，指導(dǎo)讀者利用本室圖書,，及時將讀者需求反饋給相關(guān)部門,。

4、接受外地讀者委托,，代辦古籍文獻(xiàn)復(fù)制業(yè)務(wù),。

5、整理開發(fā)古籍特藏文獻(xiàn)有關(guān)專題資料,，編制相關(guān)工具書,，努力提高文獻(xiàn)利用率。

6,、保持閱覽室的整潔,、安靜，制止各類違規(guī)行為的發(fā)生。

7,、做好本室的安全,、衛(wèi)生工作（包括調(diào)控書庫的溫差、濕度,，防蟲防蛀）,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù),。

【篇3：咨詢專員崗位職責(zé)】

咨詢部專員崗位職責(zé)

一,、通過現(xiàn)有或開拓各類渠道負(fù)責(zé)招生工作；

二,、完成每月即定招生任務(wù),。認(rèn)真負(fù)責(zé)日常招生咨詢工作，對本職工作的質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)

三,、

四,、接待各渠道意向?qū)W員,，通過咨詢吸引學(xué)員報名；

五,、主動,、熱情與咨詢者溝通，了解咨詢者的需求詳細(xì)解答并做好記錄,；

六,、統(tǒng)計意向?qū)W員明確人數(shù)，確定是否開展公開課活動,，并聯(lián)系通知;

七,、認(rèn)真做好意向?qū)W員的跟蹤最終促成學(xué)員報名; 八、負(fù)責(zé)日常咨詢情況的收集整理工作,，認(rèn)真完成日,、周、月,、季、年報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計;并對其進(jìn)行分析,；做好工作總結(jié),。

九、總結(jié)招生計劃完成情況,，分析并對下階段招生計劃及課程研發(fā)設(shè)置的安排提出建議,；

十、參與制定招生計劃、策劃,、招生簡章,、協(xié)助制做宣傳材料；

十一,、積極參加公司內(nèi)外組織的各類學(xué)習(xí)活動,，不斷提升自身層次和素質(zhì)，精通業(yè)務(wù),，增強(qiáng)責(zé)任心,。達(dá)到能基本閱讀、查詢專業(yè)文稿,，簡單交流的水平,；

十二、在工作當(dāng)中,，要具備團(tuán)隊協(xié)作精神,，及時與其他咨詢?nèi)藛T協(xié)調(diào)工作，并及時向部門經(jīng)理匯報工作的進(jìn)度情況,；

十三,、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時向上級反映請求協(xié)助處理,，不得不聽之任之,；

十四、直接上級為部門經(jīng)理, 當(dāng)認(rèn)為其下達(dá)指令錯誤或影響企業(yè)利益的情況下,有責(zé)任提出意見和建議,若不被采納可向上一級負(fù)責(zé)人匯報,，在未被批準(zhǔn)的情況下,，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴(yán)格執(zhí)行；如未向上一級匯報或未做出實質(zhì)性的匯報舉動,，發(fā)生影響企業(yè)利益的情況時,，自身承擔(dān)連帶責(zé)任；

十五,、保持辦公室整潔干凈,，愛護(hù)公共設(shè)施，及時在電腦上上傳每天的工作內(nèi)容及后需安排,，下班走人時關(guān)閉電腦,，切斷電源，關(guān)好門窗,；

十六,、配合其它部門共同完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇四

經(jīng)營部崗位職責(zé)經(jīng)營部的主要職責(zé)在于完善公司資質(zhì),、辦理各種備案,，為公司的投標(biāo)做好服務(wù)工作,，同時加強(qiáng)總公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的溝通與聯(lián)系，其崗位職責(zé)如下： 一,、部門主任

1,、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營部的日常管理工作。

2,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)經(jīng)營管理方面的制度,、規(guī)定，定期組織經(jīng)營部工作例會,，加強(qiáng)同市場拓展部的聯(lián)系,。

3、根據(jù)公司的實際情況,，制定總公司經(jīng)營工作計劃,，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)報告公司投標(biāo)報名情況，供領(lǐng)導(dǎo)決策之用,。

4,、起草總公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的合作協(xié)議，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審核,、董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行,；密切關(guān)注各分支機(jī)構(gòu)動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,。

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)督核查總公司已投標(biāo)項目保證金的退還及報名費、裝訂費等的收繳情況,。

6,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排公司在各地的備案（入庫）工作；在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，組織部門人員完善公司資質(zhì)（包括資質(zhì)升級）,。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。二,、報名專員

1、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)上投標(biāo)報名點擊,，下載招標(biāo)文件,、清單、圖紙等,，并按要求發(fā)送給投標(biāo)文件制作人,。

2、配合財務(wù)部做好項目保證金繳納工作,，負(fù)責(zé)保證金網(wǎng)上下單,。

3、負(fù)責(zé)公司報名項目登記,，經(jīng)過與財務(wù)核對準(zhǔn)確無誤后,，按月統(tǒng)計各分支機(jī)構(gòu)及總公司報名費用，并協(xié)助財務(wù)部收取該費用,。

4,、負(fù)責(zé)按月做公司報名及標(biāo)書制作提成表，經(jīng)與財務(wù)核對準(zhǔn)確無誤,，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核及董事長批準(zhǔn)后,，交給財務(wù)部。

5,、負(fù)責(zé)管理報名ca,，包括延期續(xù)費事宜。

6,、負(fù)責(zé)總公司管理的投標(biāo)報名備案平臺的信息維護(hù),，包括更新、年（月）報等,。 7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三,、內(nèi)業(yè)管理員

1,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)服務(wù)，如打印機(jī)日常維護(hù),、大宗辦公設(shè)備的申購,、經(jīng)營部來人來客的接待等。

2,、負(fù)責(zé)公司證件及人員證件等投標(biāo)用的資料原件的保管,、借用，并建立健全檔案,，做好登記,。 3、負(fù)責(zé)總公司投標(biāo)備案信息填報,，協(xié)助分支機(jī)構(gòu)辦理投標(biāo)備案事宜,；辦理投標(biāo)（備案）用的公證。

4,、負(fù)責(zé)由經(jīng)營部保管的印章的使用管理,，做好印章使用登記，不將印章亂用亂放,。 5,、負(fù)責(zé)統(tǒng)一印制并保管公司介紹信和委托書,，專用于投標(biāo)報名等經(jīng)營部日常事務(wù)。6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。四、資料員

1,、掌握公司的最新資質(zhì),、人員、業(yè)績情況,，對于報名專員分配的招標(biāo)文件中公司不滿足要求的條件,，及時同業(yè)務(wù)員溝通，自主規(guī)避投標(biāo)風(fēng)險,。

2,、負(fù)責(zé)總公司投標(biāo)文件資信部分的制作以及投標(biāo)文件的封標(biāo)，認(rèn)真仔細(xì),，合理安排,，杜絕因公司原因?qū)е碌膹U標(biāo)現(xiàn)象。

3,、總公司投標(biāo)前,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員提供公司資質(zhì)、人員,、業(yè)績情況,；投標(biāo)期間，做好保密工作,；中標(biāo)后,，配合各部門和項目部提供工程所需經(jīng)營部的資料。4,、負(fù)責(zé)收集總公司投標(biāo)項目的裝訂費,、開標(biāo)費等信息，并及時登記在冊,。5,、加強(qiáng)同業(yè)務(wù)員的合作，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可代替業(yè)務(wù)員履行開標(biāo)職責(zé),。

6,、培訓(xùn)并考試公司的新進(jìn)員工，通過制作投標(biāo)文件的方式,，使其不同程度地掌握公司相關(guān)的情況,，以供領(lǐng)導(dǎo)決策是否留用新進(jìn)員工及留用后的定崗。 7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

市場拓展部的主要職責(zé)在于掌握公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的地區(qū)投標(biāo)行情,，發(fā)展優(yōu)質(zhì)合作方，拓展總公司業(yè)務(wù),，其崗位職責(zé)如下： 一,、部門主任

1、負(fù)責(zé)公司市場拓展部的日常管理工作,。

2、組織本部門人員參加經(jīng)營部的工作會議,，加強(qiáng)同經(jīng)營部的交流溝通,。

3、掌握市場行業(yè)動態(tài),，定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,，并提出應(yīng)對的方法或建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策,。

4,、掌握公司各項規(guī)章制度，尤其是關(guān)于投標(biāo)管理,、項目人員和稅收管理,、工程款撥付相關(guān)的規(guī)定，并組織部門人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會,。 8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二,、業(yè)務(wù)員

1,、掌握公司的資質(zhì)、人員,、業(yè)績情況,，尋找公司滿足要求的優(yōu)質(zhì)項目，發(fā)展優(yōu)質(zhì)合作方,，努力完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。

2、負(fù)責(zé)總公司投標(biāo)保證金,、項目履約（民工工資）保證金,、工程款的轉(zhuǎn)賬申請。 3,、掌握公司關(guān)于項目管理的各項規(guī)章制度,，協(xié)助總公司直管項目部按照制度同公司簽訂合同、承諾等,。

4,、加強(qiáng)同資料員的合作,，協(xié)助資料員封標(biāo)，負(fù)責(zé)開標(biāo),。

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇五

經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)1．在最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)經(jīng)營部全面管理工作。

2．組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)和經(jīng)營技巧,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。

3．負(fù)責(zé)市場的調(diào)研、預(yù)測和信息分析,，計劃,、落實、分配混凝土年銷售任務(wù),。

4．負(fù)責(zé)經(jīng)營開拓業(yè)務(wù)的管理,，組織投標(biāo)報價、合同評審及合同交底,，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員預(yù),、結(jié)算等經(jīng)營工作。

5．負(fù)責(zé)供需合同的審核,，報最高管理者審批后執(zhí)行,。

6．負(fù)責(zé)合同管理，為確保合同的良好履行,，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行需方調(diào)查和回訪,，并總結(jié)需方對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的要求和期望,，及時制訂糾正和預(yù)防措施,。

7．負(fù)責(zé)合同履行過程中與其它部門的溝通，保證每一供應(yīng)合同按期完成,，并對資金回收率負(fù)責(zé),。

8．負(fù)責(zé)混凝土運輸供應(yīng)能力的調(diào)整，確保供應(yīng)能力滿足需方要求,。9．指導(dǎo)本部門業(yè)務(wù)人員工作,，對經(jīng)營部人員的工作失誤有處理權(quán)，對人員的辭退招聘有建議權(quán),，對本部門工作質(zhì)量及行為負(fù)責(zé),。10．為了預(yù)防或降低經(jīng)營風(fēng)險，簽訂合同前應(yīng)組織有關(guān)人員對有疑問的需方進(jìn)行資信度調(diào)查考評,，確認(rèn)當(dāng)事人身份是否符合合同法規(guī)定要求,，是否有合同履行能力等，方可簽訂正式合同。

11．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層決定索賠的事件,，負(fù)責(zé)及時,、準(zhǔn)確提出索賠依據(jù)，并組織相關(guān)人員實施,。12．在合同履行過程中發(fā)生爭議時,，負(fù)責(zé)與需方協(xié)商解決爭議，必要時可采取其它解決措施,。

13．負(fù)責(zé)隨時向最高管理者匯報經(jīng)營工作情況,。

經(jīng)營部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．協(xié)助經(jīng)營經(jīng)理搞好經(jīng)營管理工作。

2．負(fù)責(zé)開展市場調(diào)查,、信息跟蹤,、信息分析等工作。

3．了解工程進(jìn)度,，熟悉每一份合同，協(xié)助經(jīng)理會同財務(wù)部及時收回應(yīng)收賬款,。

4．負(fù)責(zé)開拓經(jīng)營業(yè)務(wù),，參與投標(biāo)報價、預(yù)結(jié)算,、簽證,、變更、索賠等經(jīng)營工作,。

5．負(fù)責(zé)起草公司對外,、對內(nèi)各種經(jīng)營活動合同的擬訂。6．刻苦鉆研業(yè)務(wù),，增強(qiáng)法律經(jīng)營意識,，努力提高業(yè)務(wù)水平。7．監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)人員供應(yīng)簽證工作的落實,，隨時與需方保持聯(lián)系,，落實有關(guān)需方需要的服務(wù)提供。

8．負(fù)責(zé)落實上報統(tǒng)計報表,，及時向經(jīng)理匯報工作情況,。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1．在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成各項工作,。2．努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)和經(jīng)營技巧,，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3．必須“以客為尊”,。為需方服務(wù)時,，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒,、緊張和僵硬的表情,。

4．做好售后服務(wù)的日常回訪工作,，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,。5．無論方量多少，在合同簽訂前必須先經(jīng)最高管理者批準(zhǔn),，不得隨意與需方訂立合同,。

6．時刻掌握所負(fù)責(zé)的工程施工進(jìn)度情況，及時與需方溝通,，確保按合同規(guī)定準(zhǔn)時收回貨款,。

7．懂得混凝土方面的基本知識，對公司要有較深的了解,，包括歷史狀況,、公司理念、獲得過的榮譽(yù),、生產(chǎn)能力,、供應(yīng)能力、技術(shù)水平,、質(zhì)量管理措施等,。在承攬任務(wù)時，正確向需方及有關(guān)人員講解,、宣傳,，不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。

8．不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)及時承報經(jīng)營部經(jīng)理或最高管理者,。9．及時分析未成交或暫未成交的原因,，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,。

10．努力完成公司下達(dá)的年銷售分配任務(wù),，參與投標(biāo)報價，負(fù)責(zé)預(yù)結(jié)算,、簽證及索賠工作的取證等工作,。

11．注意個人儀表，工作時衣裝整潔,，待人熱情禮貌,。

經(jīng)營部統(tǒng)計員崗位責(zé)任制

1．在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，及時完成各項工作任務(wù),。

2．負(fù)責(zé)及時按發(fā)貨單統(tǒng)計或施工圖預(yù)算混凝土供貨量,，做好結(jié)算單的編制,，為供貨量簽證做好充分準(zhǔn)備。

3．積極與業(yè)務(wù)員密切配合,，共同高效完成混凝土供應(yīng)量的預(yù)結(jié)算和簽證工作,，簽證結(jié)算單需方簽字蓋章后，應(yīng)及時交經(jīng)理保存,，為經(jīng)理和財務(wù)部按合同規(guī)定索要貨款提供可靠依據(jù),。

4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、保持與需方的良好關(guān)系,，確保簽證工作的順利,。5．當(dāng)供貨量與需方有較大出入時，應(yīng)進(jìn)行重新計算,，找出存在差距的原因,。必要時，可對澆筑結(jié)構(gòu)部位進(jìn)行實測實量,，對于按施工圖結(jié)算的工程,，這項工作應(yīng)在混凝土澆筑前進(jìn)行，避免事后在供貨量上雙方發(fā)生分歧,，影響雙方良好合作的關(guān)系,。

6．需方計算的混凝土供貨量少于或超過2%時，只要肯定自己計算的量是準(zhǔn)確的,，不得簽字認(rèn)可，要求需方重新計算或共同重新計算,。發(fā)現(xiàn)需方有拖,、賴賬行為，應(yīng)及時向經(jīng)理匯報,。

7．簽證結(jié)算單時,，應(yīng)注意冬施費、抗?jié)B費,、抗凍費以及混凝土增加損耗等應(yīng)收費用不能發(fā)生遺漏和錯誤,。8．參與索賠工作，負(fù)責(zé)提供有效證據(jù),。

咨詢經(jīng)營部崗位職責(zé)篇六

經(jīng)營部部長崗位職責(zé)

⑴ 在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，主持經(jīng)營部日常各項工作； ⑵參加工程合同,、協(xié)議的談判工作,，解釋合同條款，監(jiān)督合同的執(zhí)行,，組織審查,、處理合同的爭端、違約、索賠等,； ⑶負(fù)責(zé)組織編制工程建設(shè)造價控制計劃與實施方案,，計劃方案經(jīng)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)監(jiān)督實施,； ⑷參與重大技術(shù)方案和重大工程變更方案的審查,； ⑸負(fù)責(zé)初審招標(biāo)或委包工程標(biāo)價工作； ⑹協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)控制工程各項費用的投入和支出,； ⑺組織對承包人上報的工程計量支付報表進(jìn)行復(fù)審,、確認(rèn)； ⑻對由部門上報的各類文件進(jìn)行審核,、簽認(rèn),； ⑼負(fù)責(zé)組織工程竣工決算工作；

⑽嚴(yán)格遵守項目公司的各項規(guī)定,，做好本職范圍內(nèi)的保密工作,； ⑾搞好部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)作,、配合,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

造價師崗位職責(zé)

⑴ 認(rèn)真學(xué)習(xí)國家,、有關(guān)造價管理的法規(guī)和文件,； ⑵熟悉設(shè)計圖紙，核查設(shè)計單位編制的設(shè)計估算,、概算,、預(yù)算，編制或核實招標(biāo)的工程量清單,，并提出審查意見,； ⑶參與工程招標(biāo)工作，分析標(biāo)底價的合理性并提出合理標(biāo)價,，參與合同談判,； ⑷根據(jù)工程變更合同條款和已審定的工程變更文件，核查,、核定工程變更造價,； ⑸審核工程款的支付，建立計量支付臺帳和成本控制臺帳,，及時向公司提出成本分析報告,； ⑹參與審查承包單位所編制主要的分項工程施工方案，技術(shù)方案,、工程變更方案和復(fù)核工程量,；定期到現(xiàn)場了解計劃執(zhí)行情況,；

⑺負(fù)責(zé)工程結(jié)算與項目竣工決算工作； ⑻負(fù)責(zé)各類合同費用的審查,； ⑼嚴(yán)格遵守國家法律和公司的各項規(guī)定,，做好本職范圍內(nèi)的保密工作 ⑽完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

土建工程師崗： 1,、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司工程進(jìn)行項目前期的規(guī)劃、設(shè)計及開工前的準(zhǔn)備工作,。負(fù)責(zé)工程項目進(jìn)行基礎(chǔ),、主體結(jié)構(gòu)、裝飾,、裝修等分項工程的技術(shù)管理工作,。

2、土建專業(yè)施工全過程管理（圖紙審定,、撥款,、質(zhì)量、安全,、進(jìn)度,、變更、簽證,、甩向,、檔案、竣工驗收,、移交,、維修)3、土建類合同文本,、招標(biāo)文件擬定人，負(fù)責(zé)完成土建類合同簽 訂前的準(zhǔn)備性工作（設(shè)計任務(wù)書土建部分,、圖紙審定,、招標(biāo)文件、合 同文本等）,，在授權(quán)范圍內(nèi)對此類合同進(jìn)行履約及對對方的履約進(jìn)行監(jiān)管,。

成本合同管理崗：

1,、全面負(fù)責(zé)公司的招投標(biāo),、合約及動態(tài)成本管理工作

2,、建立和完善公司工程建設(shè)成本、合同,、招投標(biāo)管理制度和流程,，實現(xiàn)成本合約管理系統(tǒng)規(guī)范運作 參與公司經(jīng)營計劃的制定,，負(fù)責(zé)編制公司投資估算、成本目標(biāo),、招投標(biāo)計劃,，并推動和監(jiān)督其完成 及時熟悉并掌握國家及地方頒布的各種行業(yè)定額，組織調(diào)查和了解工程各項材料的市場動態(tài)價格信息,，認(rèn)真履行成本控制職責(zé)

3,、參與設(shè)計評審方案、重大設(shè)計變更,、施工方案及各項工程竣工驗收工作

4,、指導(dǎo)項目工程預(yù)算、決算,，監(jiān)督造價咨詢機(jī)構(gòu)的概預(yù)算編制工作,，保障成本目標(biāo)的實現(xiàn) 5、審核權(quán)限范圍內(nèi)工程進(jìn)度款,、簽證變更及材料款的支付報告,，保障設(shè)計、施工,、監(jiān)理等合同制定和執(zhí)行過程中的經(jīng)濟(jì)合理

6,、指導(dǎo)工程施工項目的招投標(biāo)工作，審核招投標(biāo)文件和工程施工項目的合同文件 考核,、激勵,、培養(yǎng)下屬員工，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理 7,、組織編制動態(tài)成本月報,、合同管理月報、工程資金計劃月報

投標(biāo)文員崗：

1,、協(xié)助銷售工程師制作標(biāo)書及其它投標(biāo)事宜,；招投標(biāo)信息的收集，投標(biāo)文件的制作及標(biāo)書中涉及到的相應(yīng)工作,；

2,、負(fù)責(zé)投標(biāo)文件的編制、整體投標(biāo)文件的排版,、打印,、復(fù)印、裝訂等工作,，并按規(guī)定如期完成標(biāo)書制作,； 3、負(fù)責(zé)與項目負(fù)責(zé)人,、公司相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)投標(biāo)文件編制過程中的問題,，確保投標(biāo)文件按時投遞,。4、負(fù)責(zé)銷售報表的統(tǒng)計與分析,，協(xié)助銷售,、售后部門處理客戶投訴和意見反饋； 5,、協(xié)助銷售工程師處理產(chǎn)品報價及客戶咨詢,，供應(yīng)商的訂貨辦理、溝通及貨物追蹤,； 6,、與財務(wù)對賬客戶回款情況，與銷售部或售后部門等其他部門的工作協(xié)調(diào)和溝通,； 7,、積極配合公司內(nèi)部其他部門的工作,保守公司和客戶及供應(yīng)商的秘密；