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前廳部經(jīng)理安全責任書 前臺安全責任書篇一

【管理層級關(guān)系】

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：副經(jīng)理,、主管

【崗位職責】

全面負責前廳部的管理,，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為確保飯店大

堂區(qū)域在任何時候皆處于整潔,、舒適,、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

【工作內(nèi)容】

1.負責飯店前廳的管理和服務工作,，向總經(jīng)理負責并報告工作,。

2.負責編制前廳部的預算和各項業(yè)務計劃，并有效地組織各管區(qū)準確實施和嚴格控制成本費用,。

3.主持本部門工作例會,，聽取匯報，督促工作進展,，解決工作中的問題,。

4.負責本部門的安全工作和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督導員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準進行工作,，實現(xiàn)規(guī)范作業(yè),。

5、負責本部門員工服務意識和服務技能的教育和培訓,。

6,、溝通本部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作,。

7,、建立良好的賓客關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客的意見，不斷改進工作,。

8,、審閱部門每天的報表，密切注意客情,；掌握重要接待任務情況,，切實抓好迎賓接待工作；了解客房預訂情況,，協(xié)同營銷部推銷客房,，提高客房出租率和平均房價。

9,、做好本部門的財產(chǎn)設備和物料用品的管理,。

10、做好vip的接待工作,。

前廳部經(jīng)理安全責任書 前臺安全責任書篇二

大連城堡豪華精選酒店

前廳部經(jīng)理安全責任承諾書

為了確保酒店環(huán)境,、健康和安全，不斷提高大連城堡豪華精選酒店的經(jīng)營安全標準,，保護酒店客人和員工的財產(chǎn)和生命安全,，根據(jù)“誰主管，誰負責”的崗位責任原則,，前廳部經(jīng)理與酒店總經(jīng)理鑒定如下安全責任承諾書,。

一、遵守中國政府和公安機關(guān)頒布的法律,、規(guī)定,。認真履行酒店為了維護客人和員工生命財產(chǎn)安全而制定的各項安全規(guī)章制度。

二,、前廳部經(jīng)理對所屬部門的安全生產(chǎn)負責,，要分別與所屬部門的經(jīng)理/主管建立安全生產(chǎn)責任制。將防火,、防損以及防止意外事故等安全工作列入前廳部的經(jīng)營管理的考核目標，將安全責任落實至具體的部門經(jīng)理,。

三,、協(xié)調(diào)所屬各部門之間有關(guān)安全方面的問題，對要害部位及重要設施（如總機房,、住店客人貴重物品保管室,、前廳辦公室、行禮部庫房等）制定和完善相關(guān)的安全管理制度及措施,，預防責任事故的發(fā)生,。

四、與酒店安防部協(xié)作、組織和開展前廳部員工的酒店安全知識培訓活動,，提高員工的安全生產(chǎn)意識和糾正安全隱患的能力,。

五、接到酒店安防部提出的關(guān)于安全隱患提示單后,，立即安排人員進行核實,，對客觀存在的安全隱患及時予以排除，并將整改結(jié)果函復安防務部,。

六,、關(guān)注部門員工的思想動態(tài)，在員工情緒反常,、舉動消極時,，要利用多種方法，了解員工真正的想法,；及時幫助員工放下思想負擔,，集中精力作好本職工作，避免出現(xiàn)員工因情緒消極而做出損壞酒店利益的事情,。

七,、當重大的治安案件或火災爆炸案件發(fā)生時，要立即通知酒店安防部,，以便安防部主管能及時指導相關(guān)部門采取保護好現(xiàn)場,、疏散客人、搶救傷員和酒店財產(chǎn)的措施,，盡快恢復正常的工作秩序,。

八、熟悉,、掌握“大連城堡豪華精選酒店緊急疏散方案”,，讓所屬的各部門經(jīng)理和員工都明確自己在緊急情況下的責任和義務，讓員工能夠正確地按照方案的要求,，在緊急情況發(fā)生時,，采取適當?shù)卮胧┍Ｗo客人和員工，盡最大可能避免或減少損失,。

九,、定期對所屬部門的員工的生產(chǎn)經(jīng)營活動開展安全檢查，敦促相關(guān)部門經(jīng)理及時排除安全隱患,。

十,、對未履行安全管理責任而引起的各類安全事故，給客人,、員工及酒店造成傷害和損失的,，除了肇事人承擔事故責任之外,，部門經(jīng)理也要承擔領(lǐng)導責任。

十一,、本責任承諾書責任人因人事變動離崗后,，由接任者繼承責任。

總經(jīng)理（簽名）：

簽署日期：

前廳部經(jīng)理（簽名）：

簽署日期：

前廳部經(jīng)理安全責任書 前臺安全責任書篇三

前廳部安全責任書

為認真貫徹,、實施《中華人民共和國消防法》若干規(guī)定,、落實學校及后勤集團各項安全管理規(guī)定，加強酒店各部門的安全意識,，確保安全責任制落實到位,，保證酒店各部門順利完成各項任務，酒店本著“誰主管誰負責”的原則,，各部門負責人簽訂安全工作責任書,，做到齊抓共管、層層落實,。

安全責任人全面負責組織,、領(lǐng)導本部門做好各項安全工作，堅持“安全是第一業(yè)績”的工作理念,，強化“安全為了工作,，服務必須安全”的意識，認真履行以下職責：

1,、認真執(zhí)行酒店制定的各項安全管理規(guī)章制度,。

2、制定本部門消防安全制度和安全操作規(guī)程,，并負責貫徹落實,。

3、確定本部門各個崗位的安全責任人并與之簽訂安全責任書,。

4,、針對本部門特點對員工進行消防安全宣傳教育及安全操作流程培訓，對新聘用員工要重點培訓,。

5,、組織本部門進行日常安全檢查，做好日檢,、周檢,、月檢等時段檢查，并做好檢查記錄,。對于檢查出的問題要在第一時間處理。

6,、不得把消防栓,，滅火器等消防器材挪作他用，并保證消防栓內(nèi)衛(wèi)生清潔。

7,、對商務中心的辦公設備（傳真機,、復印機、碎紙機,、電腦等）要經(jīng)常檢查,，開關(guān)、線路,、插座是否能正常使用,。

8、正確使用操作設備,，登高作業(yè)必須使用安全帶,，確保安全操作無事故。

9,、下班時要關(guān)閉室內(nèi)的照明燈及可關(guān)閉的辦公設備,。

10、禁止堆放過多的易燃品（紙張,、宣傳品,、包裝物等），禁止存放易燃易爆物品,。

11,、注重前臺收銀及客人存放物品安全，加強防搶防盜意識,。

12,、在日常工作中，涉及到各項安全方面上的問題,，要及時通報總值班和主管領(lǐng)導,，重大問題要立即上報酒店總經(jīng)理。

酒店負責人

部門安全責任人 簽

名

簽

名 年

月

日

****年**月**日

注：此責任書一式三份,，辦公室存檔一份,，責任人一份，保安部備案一份,。如有變動及時更改,。

前廳部經(jīng)理安全責任書 前臺安全責任書篇四

金河賓館公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位責任及工作內(nèi)容

一、對內(nèi)

1,、制訂前廳部工作計劃,，并指導、落實,、檢查,、協(xié)調(diào)計劃執(zhí)行

2,、組織主持每周科室會議，聽取匯報,、布置工作,，解決工作難題。

3,、對各主管和各崗位領(lǐng)班下達工作任務,；

4、為適應發(fā)展,，不斷完善前廳部的組織機構(gòu)及各項規(guī)章制度,；

5、了解房間預訂情況,，密切注意客情,，控制超額預訂。

6,、加強與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系,；

7、督查各崗位領(lǐng)班的工作進度,，糾正偏差,；

8、負責本部門的安全及消防工作,；

9,、定期做好服務審核工作和每周總結(jié)匯報。

10,、協(xié)助主管領(lǐng)導做好vip的接待工作及重大事情的參謀工作,；

11、制定前臺收銀,、接待,、迎賓的工作流程、規(guī)章制度,，并檢察落實,。

12、對每天的各種報表進行審察,。

13,、對前臺人員進行業(yè)務培訓，使之更好地為客人服務,，為酒店創(chuàng)收,。

14、定時與員工進行交流,，工作上,、生活上,，保證員工的良好心態(tài)和情緒。

15,、與財務進行帳務核對并處理。

16,、制定考核管理細則,，提高總臺的工作效率，激發(fā)調(diào)動工作人員的工作積極性,。

17,、與其它相關(guān)科室的溝通、協(xié)調(diào),、密切配合,，以確保對客服務的正常進行，由其是接待科自己的隊伍,，強調(diào)團結(jié),、互助，建立和諧的,、積極的工作團隊,。

二、對外

1,、根據(jù)酒店的淡旺季,、甚至一周的淡旺時間，靈活運用房價策略有效推銷房間,。

2,、對會議、散客的預訂,、接待及服務等組織工作,，確保客人的滿意,。

3,、直接與客戶保持聯(lián)絡，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求,，開發(fā)潛在客戶,。積極與客戶簽訂書面協(xié)議，并督導檢查工作記錄,。

4,、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關(guān)系,。

5,、收集客戶對酒店的反映,，并及時傳遞給相關(guān)部門，對重要信息上報給相關(guān)主管領(lǐng)導,。

6,、負責完成客戶的建軍檔、存檔工作,，隨時注意更新檔案材料,，以便有效地為客人服務。

7,、處理客人的投訴及進行客戶滿意度調(diào)查,。

8、對會議,、記賬等客戶進行賬務的催繳結(jié)算,。

9、對重大節(jié)日,、客人的生日及時送上祝福,。

10、深入本行了解,，把握市場最近消息,，做好房間價格調(diào)整。

11,、制訂酒店全年的收入及接待科的每月支出預算,。

12、與同行保持良好的關(guān)系,，交流工作心得,，隨時了解市場動態(tài)。

13,、進行客源分析,，做好市場定位。

前廳部經(jīng)理安全責任書 前臺安全責任書篇五

前廳部經(jīng)理崗位職責

1,、全面負責前廳部各崗位的工作,，督導其按序進行。

2,、工作勤奮,、平等待人、關(guān)心下屬的生活,，樹立良好的管理人員形象,。

3、了解酒店情況，確保本部門員工及時為客人提供準確,、恰當?shù)男畔?，推銷酒店設施。

4,、負責制定并實施部門培訓計劃,，對新員工及在崗員工分別進行指導，力爭提高部門整體素質(zhì),。

5,、每月做部門工作總結(jié)及下個月工作計劃。

6,、每月制作客房營業(yè)分析示意圖，會議室使用示意圖,，上交總經(jīng)理,。

7、負責區(qū)域內(nèi)的安全,，消防工作,，確保接待工作中的有關(guān)符合當?shù)卣凸矙C關(guān)的要求和標準。

8,、檢查部門人員的出勤情況,，督導員工遵守酒店各項勞動紀律和規(guī)章制度，根據(jù)效率,、責任,、態(tài)度等對本部門員工予以評價。

9,、督導本部門員工養(yǎng)成良好的工作習慣,，保持其儀容儀表等符合標準，保持所屬區(qū)域及設備干凈整潔,。

10,、保持與房務中心、營銷部,、餐飲部,、財務部良好的協(xié)調(diào)關(guān)系，及時把工作

中出現(xiàn)的問題反饋給有關(guān)部門和有關(guān)上級,。

11,、定期對員工進行績效評估，向總經(jīng)理提出獎勵建議,。

12,、嚴格執(zhí)行房價權(quán)限規(guī)定，對房價和客帳的疑問及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)或請示

上級,。

13,、與本部門主管保持密切的合作關(guān)系,，確保各項信息和房態(tài)的準確性?？刂?/p>

房間流量,，使房間保持最佳運作狀態(tài)，經(jīng)常了解賓客對酒店的意見和反映,，不斷完善工作程序,，提高工作效率。

14,、根據(jù)淡旺季,，向總經(jīng)理提出相應售房措施，調(diào)整售房狀態(tài),。

15,、及時將賓客意見反饋給總經(jīng)理，并提出合理化建議,。

16,、及時完成總經(jīng)理讓交辦的各項任務，并準確匯報,。