方案是從目的,、要求,、方式,、方法,、進(jìn)度等都部署具體、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢,？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇一
為規(guī)范駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)管理工作,，整理,、保存具體實(shí)施過程中的各種資料，便于研究,、交流,、提高駕培管理水平，實(shí)施有效監(jiān)督,，制定本制度,。
一、專人管理,。檔案室由檔案管理員專人管理,。檔案不得分散保存，學(xué)員的各類登記表冊(cè)，就齊全有效,，不得丟失,。未經(jīng)批準(zhǔn)，他人一律不得進(jìn)入或進(jìn)入后擅取資料,。檔案應(yīng)進(jìn)行定期檢查核定,，做到檔案無霉變、無褪色,、無污損,、無蟲蛀鼠咬，對(duì)破損褪色檔案應(yīng)及時(shí)修復(fù)和復(fù)制,。
二,、資料查閱。檔案資料的現(xiàn)場(chǎng)查閱或外借查閱,，必須履行批準(zhǔn)手續(xù),，做出詳細(xì)登記后，方可進(jìn)行,。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可外人不得擅自借閱和摘錄學(xué)員的相關(guān)資料,。
三、學(xué)員檔案,。學(xué)員始于報(bào)名止于結(jié)離校,。建有全程和培訓(xùn)單元檔案，具體資料有：
（一）《學(xué)員登記表》及身份證復(fù)印件,；
（二）學(xué)籍卡（粘貼照片）,；
（三）理論模擬考試成績(jī)單；
（四）駕駛模擬器練習(xí)成績(jī)單,；
（五）《教學(xué)日志》,、《培訓(xùn)記錄》、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件,；
（六）其它相關(guān)資料,。
四、教學(xué)檔案,。分單元建立,。具體有：
（一）理培花名冊(cè)；
（二）理培學(xué)時(shí)（點(diǎn)名簿）,；
（三）理培成績(jī)統(tǒng)計(jì)表,；
（四）操作培訓(xùn)花名冊(cè)（分車、分班）,；
（五）學(xué)習(xí)方式預(yù)約（全日制,、記時(shí)制等）,；
（六）駕駛培訓(xùn)記錄；
（七）教學(xué)日記各階段考核小結(jié)（結(jié)業(yè)）,；
（八）教學(xué)安全記錄（學(xué)籍卡中可標(biāo)注）,；
（九）在培表現(xiàn)評(píng)價(jià)；
（十）其它相關(guān)資料,。
五、教練車檔案,。匯總統(tǒng)計(jì),、分車建檔。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計(jì)）表,；
（二）教練車申購(gòu),、更新、報(bào)廢等各種批準(zhǔn)文書（原文）,；
（三）車輛保險(xiǎn),；
（四）二級(jí)維護(hù)記錄；
（五）車輛維修,；
（六）車輛年檢,；
（七）其它相關(guān)資料。
六,、教練員檔案,。自教練證申請(qǐng)起至離職三年。具體資料有：
（一）個(gè)人簡(jiǎn)歷等,；
（二）身份證復(fù)印件,；
（三）勞務(wù)合同；
（四）聘書復(fù)印件,；
（五）培訓(xùn),、輪訓(xùn)情況記錄；
（六）各期（車）培訓(xùn)情況及考核記錄（合格率）,；
（七）變更情況,；
（八）期次及考核（排名）；
（九）行車安全記錄,；
（十）廉政教學(xué)考核,；
（十一）其它相關(guān)資料。
七,、安全管理檔案,。以車輛安全為重點(diǎn)。具體資料有：
（一）安全教育記錄,；
（二）安全檢查記錄,；
（三）事故隱患排除資料及記錄；
（四）事故處理資料及記錄；
（五）其它相關(guān)資料,。
八,、誠(chéng)信誠(chéng)諾檔案。以為單位,。具體資料有：
（一）學(xué)員投訴信件或口頭投訴記錄,、電話投訴記錄、電子投訴下載等,；
（二）駕校信譽(yù)等級(jí)評(píng)定資格證書,、批文等資料；
（三）管理部門駕校培訓(xùn)質(zhì)量排行榜資料,；
（四）其它相關(guān)資料,。
九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案,。綜合類建檔,。具體資料有
（一）土地、房產(chǎn),、場(chǎng)地等固定資產(chǎn)購(gòu)建資料,；
（二）多媒體、電腦,、駕駛模擬器,、電教板、模具等教學(xué)的購(gòu)置,、使用,、檢查、維護(hù),、更新等資料,；
（三）其它相關(guān)資料。
十,、來文,、發(fā)文等檔案。以為單位具體要求有：
（一）主管機(jī)關(guān)來文,、來電等,；
（二）上級(jí)部門來文、來電等,；
（三）單位發(fā)文等,；
（四）其它相關(guān)資料信息。
培訓(xùn)預(yù)約制度
一,、設(shè)立招生培訓(xùn)部預(yù)約電話：0527-83967899,，方便學(xué)員聯(lián)系,。
二、學(xué)員理考及格后按校開學(xué)典禮規(guī)定的時(shí)間,，在招生培訓(xùn)部領(lǐng)取預(yù)約計(jì)時(shí)卡,，訓(xùn)練手冊(cè)，即可進(jìn)行預(yù)約訓(xùn)練,。
三,、學(xué)員練車時(shí)，每節(jié)課時(shí)都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次,，即上車前考勤下車后考評(píng),，有效時(shí)間為所約課時(shí)段前后30分鐘，不按時(shí)考勤,，視為沒有訓(xùn)練，事后須按教練車成本費(fèi)購(gòu)買所廢課時(shí)（50元/小時(shí)）,。
四,、如預(yù)約后要取消，須提前二十四小時(shí)以上退約,，不足二十四小時(shí)不予退約,。考前訓(xùn)練約好后,，如預(yù)約二十四小時(shí)內(nèi)車輛,，不預(yù)退約。
五,、預(yù)約考試的學(xué)員如無特殊情況務(wù)必要參加考試,，預(yù)約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。
培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
一,、嚴(yán)格按省物價(jià)管理部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和交通管理部門收費(fèi)項(xiàng)目收取駕駛培訓(xùn)費(fèi)用,。按交通部頒發(fā)教學(xué)大綱施教，保證教學(xué)質(zhì)量,。
二,、上墻公示駕校收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)以外不收取其它費(fèi)用,。歡迎社會(huì)和學(xué)員進(jìn)行監(jiān)督,。
三、駕校財(cái)務(wù)室統(tǒng)一收取培訓(xùn)費(fèi)用,，為學(xué)員開具繳費(fèi)票據(jù),。
四、若有違反收費(fèi)規(guī)定的情況,，學(xué)員可向上級(jí)主管理部門進(jìn)行投訴,。
學(xué)員學(xué)籍管理制度
一,、學(xué)員報(bào)名時(shí)，按報(bào)名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證,、摩托車駕駛證,、十二張一寸白底彩色照片。
二,、按公安部交管局要求整理歸檔資料,，認(rèn)真制作檔案。
三,、按交通部運(yùn)管局的要求整理好每名學(xué)員的培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)日志,。
四、駕駛證一律在學(xué)校發(fā)放,。
五,、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時(shí)通知學(xué)員補(bǔ)齊,，以使其盡快參加培訓(xùn),、考試。
六,、對(duì)于已經(jīng)報(bào)名而尚未參加考試的學(xué)員每半年通知一次來校參加培訓(xùn)考試,。對(duì)于已經(jīng)超過考試期限的不再予以通知。
誠(chéng)信承諾制度
一,、嚴(yán)格執(zhí)行省市物價(jià)部門核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，決不亂收費(fèi)。
二,、嚴(yán)格執(zhí)行交通部制定的機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱,，按教學(xué)計(jì)劃施教，保證教學(xué)質(zhì)量,，對(duì)社會(huì)和學(xué)員高度負(fù)責(zé),。
三、恪守“誠(chéng)信辦學(xué),、以人為本,、服務(wù)學(xué)員、回報(bào)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨,，為學(xué)員提供一流的培訓(xùn)服務(wù),。
四、駕校教學(xué)場(chǎng)地一流,，設(shè)施配套,，車輛齊全、制度完善,，管理規(guī)范,，后勤服務(wù)周到,。
五、嚴(yán)禁教練員向?qū)W員 “吃,、拿,、卡、要”,，不準(zhǔn)接受學(xué)員請(qǐng)吃請(qǐng)喝,。
六,、嚴(yán)禁教練員粗暴施教或侮辱學(xué)員,。
七、心接受社會(huì)監(jiān)督和學(xué)員投訴,，做到有訴必查,，查實(shí)必究,。
學(xué)員投訴受理制度
一、設(shè)置教學(xué)意見箱,，學(xué)員如有意見隨時(shí)可以進(jìn)行舉報(bào)投訴,。
二、公開校長(zhǎng),、招生培訓(xùn)部辦公電話，學(xué)員有意見隨時(shí)可以拔打,。
三,、定期向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)服務(wù)問卷調(diào)查表，主動(dòng)征求學(xué)員對(duì)教學(xué),、管理,、以及后勤服務(wù)方面的意見。
四,、對(duì)于教練人員的違規(guī)行為,，將按學(xué)校“教練員行為規(guī)范與紀(jì)律”的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理,。
五,、對(duì)學(xué)員的投訴做到有訴必查，查實(shí)必究,，決不姑息遷就,，并及時(shí)向?qū)W員公布處理結(jié)果。
六,、校長(zhǎng)辦公室為學(xué)員投訴受理機(jī)構(gòu),，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理。如果學(xué)員投訴未得及進(jìn)處理,，學(xué)員可以直接向駕校的上級(jí)主管部門進(jìn)行投訴,。
計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度
一,、按規(guī)定配置實(shí)用計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通,，軟件使用規(guī)范,，專室專用。
二,、聘請(qǐng)有二級(jí)以上計(jì)算機(jī)操作證的專業(yè)人士擔(dān)任管理工作,。負(fù)責(zé)開機(jī)、調(diào)試,、維護(hù)與管理,。
三、交通安全法規(guī)教學(xué)軟件,、道路運(yùn)輸法規(guī)教學(xué)軟件,、理論模擬考試等并與多媒體教學(xué)應(yīng)用銜接。
四,、學(xué)駕人應(yīng)按練習(xí)計(jì)劃按時(shí)上機(jī)練習(xí),，每期、每次,、每天限額人數(shù)練習(xí),，每機(jī)配有練習(xí)記錄簿，對(duì)練習(xí)人的姓名,、上下機(jī)時(shí)間,、練習(xí)成績(jī)保存和打印，對(duì)練習(xí)總學(xué)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保存,。
五,、練習(xí)中嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，精心愛護(hù)設(shè)備,。如發(fā)生不按規(guī)程操作者,，管理人員有權(quán)停止其練習(xí)，發(fā)生機(jī)件損壞照價(jià)賠償,。在使用過程中發(fā)生死機(jī)等故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理員,，不得私自處理。
安全管理制度
一,、安全組織,。駕校建立以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全組織管理網(wǎng)絡(luò)，設(shè)專（兼）職安全員一人,。每車落實(shí)一名教練員為安全責(zé)任人,，消防、治安等安全落實(shí)具體負(fù)責(zé)人。
二,、入學(xué)安全教育,。科目一開班,，科目二,、三實(shí)車培訓(xùn)前都要進(jìn)行安全教育，切實(shí)貫徹安全第一,、預(yù)防為主的安全理念,。
三、安全措施,。每天學(xué)駕人上車培訓(xùn)前教練員應(yīng)進(jìn)行安全事項(xiàng)交待,，車輛運(yùn)行中應(yīng)進(jìn)行安全提示，教學(xué)過程中嚴(yán)禁教練員不在教學(xué)場(chǎng)地,，收車后應(yīng)有車輛安全檢查,。
四、安全例會(huì),。每月由分管校長(zhǎng)召開一次安全一工作例會(huì),，對(duì)本月安全工作進(jìn)行回顧和總結(jié)。
五,、安全檢查,。安全員每月對(duì)車輛技術(shù)情況進(jìn)行一次例行檢查；安全員有要票否決權(quán),。
學(xué)員管理制度
一,、建立學(xué)駕人學(xué)籍卡。
二,、學(xué)駕人無正當(dāng)理由不得缺課, 曠課者將延期培訓(xùn)，不予補(bǔ)課,。
三,、駕駛操作培訓(xùn)實(shí)行全日制或記時(shí)制。學(xué)駕人記時(shí)培訓(xùn)要與駕培機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,、教練員預(yù)先約定,，具體協(xié)調(diào)實(shí)施。
四,、學(xué)駕人因不能按時(shí)完成規(guī)定學(xué)時(shí)的,，應(yīng)個(gè)人書面申請(qǐng)，經(jīng)教學(xué)負(fù)責(zé)人同意,，重新調(diào)整培訓(xùn),，對(duì)無故曠課者，延誤責(zé)任自負(fù),。
五,、學(xué)駕人應(yīng)自覺服從教練員教學(xué)指導(dǎo)和在車管理,，遵守駕校相關(guān)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)同志,，訓(xùn)練期間不得嬉戲打鬧，不得飲酒后參加訓(xùn)練,。
六,、自覺遵守社會(huì)制度，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),，愛護(hù)車輛,，提高安全意識(shí)，確保教學(xué)安全,。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇二
（一）誠(chéng)信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn),，樹立“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚,，弘揚(yáng)學(xué)校文化,，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù),，樹立良好的社會(huì)形象,，制定本制度。
一,、誠(chéng)信內(nèi)容
（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序,、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn),，不“偷工減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量,。
（2）按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi),。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全,，防止人員傷害。
（4）文明教學(xué),，尊重學(xué)員的人格,，不侮辱、歧視學(xué)員,。（5）如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄,，不弄虛作假。（6）提高工作效率,，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。（7）營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。（8）保證教練車的完好率,，不影響學(xué)員訓(xùn)練,。
（9）廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng),。
二,、承諾的形式
學(xué)校實(shí)行公開承諾的原則。充分利用招生廣告,，承諾公示板,、學(xué)校網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容。各有關(guān)部門和人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠(chéng)信內(nèi)容,。
三,、誠(chéng)信承諾的落實(shí)
1、學(xué)校經(jīng)常開展誠(chéng)信承諾教育,，普及誠(chéng)信承諾知識(shí),，認(rèn)清誠(chéng)信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況,，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生,。
2、全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠(chéng)信承諾工作,，并制定具體細(xì)則,。
3、對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問題的投訴要及時(shí)處理,，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù),。
4、在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中,，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上,。
5、年終評(píng)比時(shí),，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容,，并實(shí)行一票否決制。
（二）教學(xué)管理制度
一,、全面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1、學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容,、時(shí)間和順序組織教學(xué),。
2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度,。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次,，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄。
3,、教員實(shí)行備課試講制度,，教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案，認(rèn)真?zhèn)湔n,。
4,、學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課,，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試,，不得報(bào)考駕駛證。
二,、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理
1,、教務(wù)部負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。
2,、實(shí)際操作訓(xùn)練教學(xué)計(jì)劃分兩種，正常班的分為單車教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,，預(yù)約班的為單人教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,。
3、理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況,。
三,、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證,，應(yīng)認(rèn)真填寫,。
2、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄,。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后,，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名,，教務(wù)部門簽名后,，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。
3,、教務(wù)部門持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后,，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。
4,、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份,，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考,，分別報(bào)送交通和公安部門各一份留存,。
5,、學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
（三）教練員管理制度
為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè),，提高全體教練員的素質(zhì),，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量,，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度,。教練員分為理論教員和實(shí)際操作教員,。第一章 總則
第一條 根據(jù)中華人民共和國(guó)交通部的有關(guān)規(guī)定，為規(guī)范教練員的教學(xué)行為,，創(chuàng)造一個(gè)和諧的教學(xué)環(huán)境,，提高駕培教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校整體形象,，特制定本制度,。第二條 教練員必須遵守《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)管理規(guī)定》（交通部令2006年第2號(hào)），遵守駕校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，掛牌上崗,，為人師表，不徇私情,，言傳身教,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展教學(xué)工作。第二章 聘用辭聘 第三條 駕校聘用教練員按照交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》的有關(guān)要求,，聘用教員采取社會(huì)招聘,、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，對(duì)教練員實(shí)行動(dòng)態(tài)聘用,，擇 優(yōu)聘用,。
第四條 聘用教練員應(yīng)按下列程序：
（一）應(yīng)聘者向?qū)W校提出書面申請(qǐng)；
（二）學(xué)校駕訓(xùn)科對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查,；
（三）駕校對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試和測(cè)試,；
（四）辦理聘用勞動(dòng)合同。
第五條 聘用期滿或改革調(diào)整,，或者因季節(jié)性,、階段性的生員減少以及教練員不信守聘用合同，駕?？山K止聘用合同,。
第六條 在聘用合同期內(nèi)，教員因特殊原因向?qū)W校提出終止聘用合同的申請(qǐng),，駕校應(yīng)予以充分考慮,。第三章 請(qǐng)假銷假
第七條 教練員必須自覺遵守駕訓(xùn)工作時(shí)間，提前5分鐘到崗,，做好接待學(xué)員出車的準(zhǔn)備工作,。不得無故缺勤或早退。
第八條 教練員在工作期間,，因身體不適或有事需離崗者,，必須按照請(qǐng)假審批程序辦理手續(xù)。
第九條 請(qǐng)假程序是：請(qǐng)假者寫出書面請(qǐng)假條,，交部門負(fù)責(zé)人審批,，然后交教務(wù)部存查。
第十條 已請(qǐng)假但需延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間者,，須在假滿的前一日下午4點(diǎn)鐘前向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),。經(jīng)批準(zhǔn)，可延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間,。
第十一條 請(qǐng)假兩天以上者,，提前回校或假滿當(dāng)天下午4點(diǎn)鐘以前應(yīng)主動(dòng)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào),，申請(qǐng)安排第二天工作,。
第十二條 請(qǐng)假期間，教練員不享受工資等所有待遇,。
第十三條 不假自走者,，按曠工處理。曠工一天,，扣發(fā)當(dāng)月工資和1個(gè)月工資,；曠工兩天，按自動(dòng)辭聘處理,。第四章 午餐要求
第十四條 駕校對(duì)教練員不提供午餐服務(wù),。
第十五條 原則上，教練員不得讓學(xué)員解決其就餐問題,。第十六條部門負(fù)責(zé)人對(duì)教練員用餐情況進(jìn)行檢查,。第五章 教學(xué)紀(jì)律
第十七條 教學(xué)作風(fēng)要清正廉潔，嚴(yán)禁以任何形式,、任何借口,、任何暗示吃學(xué)員、拿學(xué)員,、卡學(xué)員,、要學(xué)員、借學(xué)員等不良行為,。
第十八條 教學(xué)態(tài)度要耐心,、細(xì)心,、熱心，并注重因人施教,，嚴(yán)禁不講,、不教、不指導(dǎo),、不負(fù)責(zé)任等不作為和亂作為,。
第十九條 教學(xué)語(yǔ)言要文明規(guī)范，禁止語(yǔ)言粗魯,，態(tài)度蠻橫,，嘲笑諷刺，挖苦取樂等不文明現(xiàn)象,。
第二十條 教學(xué)內(nèi)容要遵循教學(xué)大綱,，嚴(yán)禁丟項(xiàng)漏項(xiàng)，隨意折扣,。第二十一條 教學(xué)時(shí)間要準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),，不得無故縮短與延長(zhǎng)教學(xué)時(shí)間。第二十二條 教學(xué)路段要按規(guī)定,，嚴(yán)禁自行其是,，隨心所欲。
第二十三條 對(duì)違反第十五條規(guī)定,，并查明有吃學(xué)員的教練員,，立即解除聘用,；違反第十七條規(guī)定并查證屬實(shí)，第一次扣教練員工資300元,，第二次則解除聘用；違反第十八,、十九,、二十,、二十一,、二十二條規(guī)定并查證屬實(shí),，第一次扣教練員工資100元，第二次扣工資200元,，第三次則解除聘用,。第六章 教學(xué)評(píng)議
第二十四條 對(duì)教練員教學(xué)進(jìn)行定期和不定期評(píng)議,。評(píng)議分學(xué)員評(píng)議、學(xué)校教職工評(píng)議,、教練互評(píng)和社會(huì)評(píng)議四種,。
第二十五條 學(xué)員評(píng)議每期開展一次,，學(xué)校教職工評(píng)議和教練互評(píng)每半年開展一次,，社會(huì)評(píng)議以結(jié)業(yè)學(xué)員的問卷調(diào)查,、電話調(diào)查和接到的舉報(bào),、指控為據(jù),。第二十六條 對(duì)教練員的評(píng)議結(jié)果實(shí)行半年定期通報(bào)和不定期通報(bào)，并作為聘用,、續(xù)聘和獎(jiǎng)懲教練員的重要依據(jù),。第七章 責(zé)任倒查
第二十七條 教練員要配合教務(wù)部建立嚴(yán)格的駕駛員培訓(xùn)教學(xué)日志和進(jìn)行訓(xùn)練卡登記,，加強(qiáng)學(xué)員駕駛檔案管理,，以備后查,。
第二十八條 在接到交通,、運(yùn)管部門有關(guān)我校培訓(xùn)學(xué)員取得駕照三年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故的通報(bào)后,，教務(wù)部負(fù)責(zé)查看當(dāng)年的培訓(xùn)記錄,，分析教學(xué)環(huán)節(jié)是否存在問題,。如果肇事學(xué)員在學(xué)校培訓(xùn)過程中確實(shí)存在教學(xué)方面的問題,，學(xué)校將找出原因，分清責(zé)任,，嚴(yán)肅查處,，并依法追究有關(guān)教練員的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第八章教員檔案
第二十九條 駕校建立教練員檔案庫(kù),，檔案庫(kù)包括教練員的基本情況,、教學(xué)情況、違紀(jì)情況、誠(chéng)信記錄情況,。第九章附則 第三十條 駕校原定規(guī)章制度與本制度不相符合之處,，一律以本制度為準(zhǔn)。第三十一條 駕校工作人員,、各聘用教練員有權(quán)對(duì)執(zhí)行本制度的情況進(jìn)行監(jiān)督,。第三十二條 本制度的解釋權(quán)歸連云港港城駕駛員培訓(xùn)中心。
（四）學(xué)員管理制度
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理,，維護(hù)教學(xué)秩序,，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，制定本制度。
一,、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1、學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí),。
2,、學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。
3,、學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng),。
4、不得酒后駕車,。
5,、實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄
6、不得穿高跟鞋,、拖鞋參加操作訓(xùn)練,。
7、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員,，也不準(zhǔn)向其送禮,。
8、學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué),，服務(wù)和廉教等方面存在的問題,。
二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理
1,、學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表,，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。
2,、學(xué)籍保留期為兩年,，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。
3,、學(xué)員中途退學(xué),，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi),。
4,、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi),；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi),。
5、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的,，學(xué)籍自動(dòng)取消,，不再退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；學(xué)員參加理論考,，不管是否合格,，但不再繼續(xù)學(xué)習(xí)的，原則上不再退剩余的培訓(xùn)費(fèi),。
6,、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿,。
三,、學(xué)員檔案管理
1、學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案,。
2,、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄,、教學(xué)日志等,。
3、學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年,。
（五）結(jié)業(yè)考試制度 結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必經(jīng)程序和依據(jù),，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的根本保證,，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作,，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度,。
一,、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試工作,。
二、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個(gè)科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí) 科目二為場(chǎng)內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號(hào)部令
三,、考試日期和方式
1,、考試日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進(jìn)行。
2,、考試方式
（1）科目一考試使用計(jì)算機(jī)無紙化考試,。
（2）科目二以單車為單位由學(xué)校一名結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由學(xué)校兩名結(jié)業(yè)考核人員施考,。
四,、監(jiān)考
1、科目一考試時(shí)由理論教員監(jiān)考,。
2,、科目二、三考試時(shí)由教練人員或訓(xùn)練組長(zhǎng)及教練員監(jiān)考,。
3,、分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)要不定期監(jiān)考。
五,、考試成績(jī)?cè)u(píng)定
考試成績(jī)?cè)u(píng)定,，比公安部規(guī)定的71號(hào)部令評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提高五個(gè)百分點(diǎn)。
六,、補(bǔ)考
1,、考試不合格的允許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格的終止考試,。
2,、下次補(bǔ)考應(yīng)在三日后由教員提出,，并做出補(bǔ)考計(jì)劃,，重新安排考試。
七,、學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)由結(jié)業(yè)考核人員填在學(xué)員申請(qǐng)表上,，并輸入計(jì)算機(jī)。
八,、學(xué)校設(shè)二名結(jié)業(yè)考核人員,，結(jié)業(yè)考核人員可以兼任。
九,、結(jié)業(yè)考核人員每季度將考試情況反饋給教研室,。教研室根據(jù)考試中暴露出來的問題來改進(jìn)教學(xué)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量,。
十,、教務(wù)部根據(jù)學(xué)員考試成績(jī)及時(shí)發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證。
（六）培訓(xùn)預(yù)約制度 為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)制管理,，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作,，體現(xiàn)“以人為本；學(xué)員至上”的理念，制定本制度,。
一,、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)時(shí)制。
二,、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間
學(xué)校設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約,，包括學(xué)員來校預(yù)約、電話預(yù)約,、電子郵件,、傳真預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約,?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約,。
三,、預(yù)約內(nèi)容
學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí),、教練員,、教練車和訓(xùn)練場(chǎng)地等。
四,、預(yù)約登記
學(xué)員預(yù)約后,，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時(shí)登記,。并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備,。
五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷
學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后,，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記,。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。
六,、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定
1,、學(xué)校盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的,，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請(qǐng)學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容,。
2、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí),，理論課每天不超過6小時(shí),，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時(shí)。
3,、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員,，按參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)交費(fèi),，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時(shí)。
（七）責(zé)任倒查制度
為加強(qiáng)教學(xué)管理,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，學(xué)校根據(jù)交通部公安部,、農(nóng)業(yè)部聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛隊(duì)伍實(shí)施方案精神,，制定本制度。
一,、責(zé)任倒查制度,，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度,，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后,，學(xué)校按照的順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任,。
二,、倒查方法和要求
1、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后,，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作,。
2、倒查小組由校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo),，組成人員包括總教練員,、安全員、教務(wù)部等同志,。
3,、責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員,、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作,。
4,、倒查采用多種形式,，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話,，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等,。
三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：
1,、檢查報(bào)考駕駛證情況,。包括到公安部門報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證,。
2,、檢查結(jié)業(yè)考試情況,。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個(gè)科目考試,，各科目考試日期,，考試成績(jī)，每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考員,。
3,、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn),，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí),，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄,，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫,。
4、檢查入學(xué)手續(xù),。包括體檢表,、學(xué)員登記表填寫情況。
5,、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告,，報(bào)告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無責(zé)任,，責(zé)任的程度,，對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安管理部門,。
四,、倒查責(zé)任的劃分
1、按當(dāng)事人有無過失劃分,，可分為重大責(zé)任,、一般責(zé)任、無責(zé)任,。（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任,。（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。（3）無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān),。
2,、按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任,、間接責(zé)任,、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。（1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任,。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員,，包括教員結(jié)業(yè)考試人員,。
（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn),、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任,。
（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn),、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任,。
四、對(duì)責(zé)任人的處理
1,、行政處分
對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告,、記過、降職,、留校察看和開除,。（1）對(duì)負(fù)有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分,，并調(diào)離崗位,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的,，對(duì)直接責(zé)任人的給予開除處分,。（2）對(duì)負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的,，給予記過處分或留校察看,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故,，并負(fù)主要責(zé)任以上的,，給予留校察看或開除處分。
（3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理,。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的,，給予記過或降職處理；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理,。
學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的,，并負(fù)主要責(zé)任以上的給予降職處分。
2,、經(jīng)濟(jì)處分
（1）學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí),，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分,。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償,，責(zé)任人同負(fù)擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償費(fèi)的90%。
（3）刑事責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的,，由司法部門追究刑事責(zé)任,。
（八）學(xué)員投訴受理制度
為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作,，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益,，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù),，制定本制度。
一,、學(xué)員投訴內(nèi)容
學(xué)員認(rèn)為學(xué)校,、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)可以進(jìn)行投訴,。具體內(nèi)容包括：
1,、學(xué)校未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的；
2,、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄時(shí)弄虛作假的,；
3、學(xué)校亂收費(fèi)的,；
4,、學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的；
5,、教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的,；
6、教練員諷刺,、挖苦,、侮辱打罵學(xué)員的；
7,、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的,；
8、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的,。
二,、學(xué)員投訴方式
1、在學(xué)員報(bào)名大廳,、教室和訓(xùn)練場(chǎng)地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公示投訴電話,。
2、在學(xué)校網(wǎng)站上設(shè)立電子投訴信箱,。
三,、投訴管理
1、學(xué)校辦公室信訪員每日開啟投訴信箱和查看互聯(lián)網(wǎng),，發(fā)現(xiàn)投訴應(yīng)及時(shí)處理,。
2、接到投訴后,，由信訪員填寫學(xué)員投訴表,，由辦公室主任鑒定意見后,，交由分管領(lǐng)導(dǎo)閱示。
3,、符合立案條件的,，由學(xué)校辦公室、政工組成調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查,。
4,、調(diào)查時(shí)應(yīng)形成書面材料，包括證人證言,，被投訴人的情況說明及調(diào)查報(bào)告,。
5、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上,，并報(bào)送分管校長(zhǎng)批準(zhǔn),。
四、投訴處理
1,、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí),，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)；
（2）諷刺挖苦,，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉,，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；
（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的,，按學(xué)校規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款,，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員,；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員,；（5）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；
（6）其他問題,，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見,。
2、對(duì)投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外,，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理,。
五、處理時(shí)限
接到學(xué)員投訴后,，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢,，需要延長(zhǎng)的一般不超過7日，超過7日的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
六,、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作
1、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。
2,、處理結(jié)果應(yīng)備案保存,。
3,、對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案,。
（九）安全管理制度
為加強(qiáng)安全工作，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,，杜絕和減少訓(xùn)練車事故,，保證正常訓(xùn)練，制定本制度,。
一,、安全組織
1、學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。
2,、安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)（1）開展各種形式的安全教育。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常管促管理,。（3）處理訓(xùn)練事故,。（4）組織實(shí)施安全方案
二、安全教育
1,、開展多種形式的安全教育,。學(xué)校訓(xùn)練隊(duì)和教練員應(yīng)提高對(duì)訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識(shí)，經(jīng)常進(jìn)行安全教育,。學(xué)校每季度集中進(jìn)行一次安全教育,，訓(xùn)練隊(duì)每月進(jìn)行一次安全教育，教練員每天進(jìn)行一次安全教育,。
2,、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則,，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)
（2）交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定（3）安全訓(xùn)練知識(shí)（4）訓(xùn)練事故分折
三,、安全措施
1、按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè),。
2,、按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車,。
3,、教練車上的副制動(dòng)踏板、副加速踏板,、副后視鏡,、副離合器踏板要齊全有效。
4、每臺(tái)車配備一個(gè)滅火器,，要定期檢查和更新,。
5、訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員,，協(xié)助教練員做好安全工作,。
6、停放時(shí)教練車集中停放,，關(guān)好門窗鎖好車門后,，車鑰匙統(tǒng)一交到門衛(wèi)集中保管。
7,、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī),，保證安全訓(xùn)練。
8,、堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練,。
9,、禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。
10,、嚴(yán)格控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng),。
四、安全檢查
1,、學(xué)校建立安全檢查制度,。
2、安全檢查在定期安全教育前進(jìn)行,。
3,、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況。
（2）按百分之二十的比例抽查教練車,，重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向,、制動(dòng)等裝置。（3）學(xué)員使用安全帶情況,。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象,。（5）有無酒后訓(xùn)練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效,。（7）教練車是否按規(guī)定的時(shí)間和路線在道路上訓(xùn)練,。（8）有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。
4,、檢查中問題的處理,。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，要求責(zé)任人立即整改，一時(shí)整改不了的應(yīng)停訓(xùn),，調(diào)整訓(xùn)練車輛,。
五、事故處理
1,、事故處理程序
訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓(xùn)練場(chǎng)或是在道路上,，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，搶救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記）,，并立即向?qū)W校,、公安交通部門和急救中心報(bào)告,。
（2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過,，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄,。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場(chǎng)。
（4）必要時(shí)要留下現(xiàn)場(chǎng)見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話,。
2,、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任,、主要責(zé)任,、同等責(zé)任次要責(zé)任和無責(zé)任。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn),。
（2）獨(dú)立事故責(zé)任,。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任,。
3,、事故賠償
（1）賠償費(fèi)的分擔(dān)。按事故實(shí)際損失額,，報(bào)保險(xiǎn)公司理賠,，不足部分由教練員承擔(dān)。
（2）賠償程序,。訓(xùn)練中發(fā)生事故,，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償,，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍,，或保險(xiǎn)公司免賠部分，先由學(xué)校統(tǒng)一按付,，而后向教練員追償其應(yīng)承擔(dān)的部分,。
4、事故處理由安質(zhì)處負(fù)責(zé)。安質(zhì)處應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實(shí)施細(xì)則,，報(bào)送學(xué)校批準(zhǔn)后實(shí)施,。
六、重大事故報(bào)告
1,、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失的嚴(yán)重事故,，具體指標(biāo)為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財(cái)產(chǎn)直接損失在3萬元以上的,。
2,、發(fā)生重大事故后，必須立即報(bào)告學(xué)校,，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后,，1小時(shí)內(nèi)向交通局駕管中心報(bào)告。
3,、事故處理后10日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報(bào)告,。
七、安全應(yīng)急預(yù)案
1,、安質(zhì)處負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案,。
2、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候,，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施,。（2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時(shí)的救助,。（4）其他危及安全情況的處理,。
3、安全緊急預(yù)案的啟動(dòng)由校長(zhǎng)批準(zhǔn),。
（十）教練車管理制度
為加強(qiáng)教練車管理,，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車的完好率,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度,。
一,、教練車的使用
1、教練車必須汽車證件齊全,，技術(shù)性能狀況良好,，并據(jù)有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)。
2,、未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸,。
3、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車,。
4,、教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。
二,、教練車維護(hù)
（一）教練車維護(hù)種類
1,、教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等,。
2,、日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。
3,、一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助學(xué)校修養(yǎng)廠進(jìn)行修理工作,。
4、二級(jí)維護(hù)由學(xué)校修養(yǎng)廠負(fù)責(zé),。
（二）教練車維護(hù)內(nèi)容
教練車維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定,。
（三）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案,。
三,、教練車檢查
（一）教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能,、安全狀況及使用情況的人工檢查,。
（二）檢查內(nèi)容
1、教練車的車容與車貌,。
2,、車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況,。
3,、發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。
4,、滅火器,、副制動(dòng)踏板、副后視鏡,、副加速踏板,、副離合器踏板使用性能。
（三）檢查方法和要求
1,、教練車檢查采取教練員自檢,，教務(wù)部?jī)?nèi)教練車互檢、學(xué)校安質(zhì)處抽檢的方法,。
2,、教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。教務(wù)部每月組織一次互檢,，學(xué)校每季度組織一次抽檢,。
3,、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除,，確保教練車安全,。
（十一）教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理,，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率,，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,，制定本制度,。
一,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī),、投影儀,、電教板、模型,、掛圖,、實(shí)物、模擬器,、理論教室和考練場(chǎng)設(shè)備等,。
二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)
1,、年初由教務(wù)部根據(jù)需要和實(shí)際情況編制《年度教學(xué)設(shè)施設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃》,，報(bào)學(xué)校批準(zhǔn)后，列入當(dāng)年財(cái)務(wù)預(yù)算,。
2,、教務(wù)部負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)。一次采購(gòu)金額在十萬元以上或單價(jià)在三萬元以上的設(shè)施設(shè)備,，應(yīng)采取招標(biāo)形式購(gòu)買,。
3、臨時(shí)采購(gòu)教學(xué)設(shè)施設(shè)備,，且金額不超過0.1萬元的,，由分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。超過0.1萬元的由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
4,、對(duì)易損件的采購(gòu)實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)。
三,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記
1,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行登記。
2,、教務(wù)部負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記的文字和電子臺(tái)帳,。
3,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由財(cái)務(wù)部建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳。
四,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用
1,、教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要,。
2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用,。
3,、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用。
4,、按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行使用,，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞,。
5,、建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。
五,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修
1,、教務(wù)部要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備年度維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù),。
2,、日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。
3,、計(jì)算機(jī)、投影儀,、模擬器,，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修。
4,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
六,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查
1,、教務(wù)部每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量,、質(zhì)量和保管使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2,、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備,。
3,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物,、卡一致,。
七、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新,。
1,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出，經(jīng)教務(wù)部審核后,，報(bào)分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施,。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期,，沒有國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行國(guó)家規(guī)定,，及有國(guó)家規(guī)定的，報(bào)廢時(shí)方可更新,。
3,、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。
八,、教練車和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備,，包括桌椅和交通信號(hào)，樁桿要完好,，保持環(huán)境衛(wèi)生,。
九、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失,，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的,，按折價(jià)后100%賠償,，并提請(qǐng)學(xué)校按其他規(guī)定處理。
2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失后,，直接責(zé)任人的直接領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償額為直接責(zé)任人的50%,。
十,、教務(wù)部負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。
（十二）計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度 為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理,，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段,，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（模擬考試）提高培訓(xùn)質(zhì)量,，制定本制度,。
一,、學(xué)校實(shí)行以“計(jì)算機(jī)教學(xué)為主，教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參與的教學(xué)模式,。
二,、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識(shí)和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分,，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué),。
三、學(xué)校建立多媒體教室,，教室配備計(jì)算機(jī),、投影儀、屏幕,、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施,，并保證正常使用。
四,、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求,，并具有集文字、圖片,、聲音,、動(dòng)畫、視頻為一體的功能,，并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時(shí)升級(jí)和更新,。
五、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué),，充分利用投影儀,、單機(jī)、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué),。
六,、結(jié)業(yè)考試采用計(jì)算機(jī)無紙化考試。
七,、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時(shí)制，學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試,。
八,、教學(xué)過程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán),，防止軟件被盜版刻錄和非法使用,。
九、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由教研室負(fù)責(zé),。
（十三）培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理,，規(guī)范收費(fèi)行為,，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際情況,，制定本制度。
一,、收費(fèi)公示
1,、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。
2,、在學(xué)校報(bào)名廳、學(xué)校廣告,、學(xué)校網(wǎng)站公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到亮證收費(fèi)，明碼實(shí)價(jià),。
3,、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。
4,、學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí),，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。
二,、收費(fèi)方式
1,、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制,，一次收齊,；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi),。
2,、收費(fèi)后要出具正式發(fā)票。
3,、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財(cái)務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費(fèi),。
4、除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外,，一律禁止多次收費(fèi),。
三、收費(fèi)監(jiān)督管理
1,、收取培訓(xùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)處收費(fèi)窗口辦理,，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。
2、建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理,，防止亂收費(fèi)。
3,、接受社會(huì)監(jiān)督,。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話,。
（十四）學(xué)員退學(xué)管理制度
為了規(guī)范教學(xué)方法,，改善教學(xué)環(huán)境，體現(xiàn)人性化的辦學(xué)宗旨,，允許學(xué)員退學(xué),。具體辦法如下：
1、報(bào)名在一周內(nèi)未入網(wǎng)的收取50元手續(xù)費(fèi),。
2,、入網(wǎng)未參加科一考試的，除扣除已上交考試中心的工本費(fèi),、結(jié)業(yè)證費(fèi)外,，另收取100元手續(xù)費(fèi)。
3,、考完科一不合格（補(bǔ)考仍不合格）的,，收取30％的培訓(xùn)費(fèi)。
4,、科一合格未參加科二培訓(xùn)的,，收取30％的培訓(xùn)費(fèi)。
5,、考完科二合格（或不合格）的,，收取65％的培訓(xùn)費(fèi)。
6,、未參加科三考試的學(xué)費(fèi)不予退還,。
7、未參加集中培訓(xùn)的按天收費(fèi)：（扣完為止）科二：50元／天,；科三：100元／天,。
8、教練員要每月做好考勤工作,，要真實(shí)可靠,，若發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、假報(bào),，一次罰款50元。
9、以上退學(xué)規(guī)定中任何一種情況,，檔案均不予退還,，學(xué)校妥善保管。
（十五）道路訓(xùn)練制度
1,、路訓(xùn)車輛和教練員要有組織觀念,，有高度事業(yè)心和責(zé)任心，讓學(xué)員在道路訓(xùn)練中不斷提高駕駛技能,。
2,、上路車輛要按時(shí)出車按時(shí)收車。
3,、道路訓(xùn)練只準(zhǔn)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)行駛,，不得擅自改變訓(xùn)練路線。
4,、教練車輛嚴(yán)禁高速訓(xùn)練,，不得超過50公里/小時(shí)。
5,、車輛行駛中,，學(xué)員不準(zhǔn)將頭手伸出車外，不準(zhǔn)在車內(nèi)打鬧嬉戲,。車輛末停穩(wěn)時(shí)不得上下車,。遇見行人不準(zhǔn)嘲笑、起哄,。
6,、道路訓(xùn)練中嚴(yán)禁搭乘與教學(xué)無關(guān)人員。
7,、道路以及坡道訓(xùn)練中,，教練員不得隨意離開駕駛室。
8,、車輛在更換學(xué)員時(shí),，必須在不影響交通及安全的地點(diǎn)更換。
9,、在雨,、霧、冰,、雪天嚴(yán)禁動(dòng)用車輛,。（十六）場(chǎng)地訓(xùn)練制度
1、場(chǎng)地訓(xùn)練要有秩序地進(jìn)行,，讓學(xué)員在場(chǎng)地訓(xùn)練中掌握駕駛操作要領(lǐng)和車輛性能,。
2,、場(chǎng)地訓(xùn)練中，教練員應(yīng)在崗在位,，特殊情況請(qǐng)其他教練員代管,。
3、學(xué)員在場(chǎng)地中,，不得隨意亂跑,，亂扔果皮，打鬧,、嬉戲,、起哄。
4,、學(xué)員在訓(xùn)練中遇到疑難問題,，教練員應(yīng)及時(shí)給予解答。
5,、禁止學(xué)員用大油門進(jìn)行倒樁訓(xùn)練,。
6、場(chǎng)地訓(xùn)練,，必須要保持場(chǎng)地整潔,。
7、所有場(chǎng)地訓(xùn)練車輛嚴(yán)禁原地打方向,。（十七）培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
為加強(qiáng)收費(fèi)管理,，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益,，根據(jù)國(guó)家物價(jià)管理有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際情況制定本制度。
1,、收費(fèi)實(shí)行公示制,，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
2,、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)及時(shí)更換公示內(nèi)容,。
3、學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約訓(xùn)練前到報(bào)名點(diǎn)繳納培訓(xùn)費(fèi),。
4,、培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常培訓(xùn)的實(shí)行一票制一次性收費(fèi),，不得多次收費(fèi),；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的按預(yù)約學(xué)時(shí)收費(fèi)。
5,、報(bào)名點(diǎn)收費(fèi)后出具正式收款收據(jù)或發(fā)票,。
6,、收取培訓(xùn)費(fèi)由報(bào)名點(diǎn)辦理，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用,。
7,、由分管財(cái)務(wù)的校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,，防止亂收費(fèi)。
8,、在收費(fèi)公示的同時(shí)公布交通管理部門和學(xué)校的投訴電話,，接受社會(huì)監(jiān)督。（十八）員工工作行為及請(qǐng)休假管理暫行規(guī)定
一,、行為考核
1,、遲到一次罰５元，超過一小時(shí)按曠工處理,。
2,、不能熱情接待及回答咨詢?nèi)藛T的各項(xiàng)問題的罰１０元。
3,、各項(xiàng)報(bào)表不能按時(shí)上交的,，一次罰１０元。
4,、工作中出現(xiàn)推委,，辦事拖拉的一次罰２０元。
5,、因人為因素耽誤學(xué)員考試或訓(xùn)練的罰２０元,。
6、造成檔案遺失或失效的每份罰２０元,。
7,、不服從管理的罰２００元，情節(jié)嚴(yán)重的作辭退處理,。
二,、事假管理
1、事假由本人書面申請(qǐng),，部門主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),。事假超過一天的另需分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，事假超過３天的報(bào)駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn),。
2、部門主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，超過１天的由駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn),。
3、事假扣款：三天之內(nèi)（含三天扣）１５元/天,、三天以上每天加倍扣款,。
4、當(dāng)月多次事假按累計(jì)天數(shù)扣款,。
三,、病假管理
1、員工請(qǐng)病假需本人書面申請(qǐng)并附醫(yī)院證明,，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，超過一天的由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，病假超過３天的需報(bào)駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn),。
2、部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)病假須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，超過２天的須經(jīng)駕?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。
3,、病假扣款：三天之內(nèi)（含三天）扣１０元／天,，三天以上的每天加倍扣款。
4,、當(dāng)月多次病假按累計(jì)天數(shù)扣款,。
四、婚假管理
員工結(jié)婚,，可以享受七天婚假（含假日）,，晚婚（男２５周歲、女２３周歲）可以享受十天婚假（含假日）,。
請(qǐng)婚假必須提前申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件,，經(jīng)駕校總經(jīng)理審批后,，報(bào)集團(tuán)人力資源部審核,，婚假期間的工資待遇按集團(tuán)制度執(zhí)行。
五,、喪假管理
員工父母,、配偶、子女或配偶父母死亡,，享受喪假三天,，員工及配偶祖父母、兄弟,、姐妹死亡享受喪假一天,，喪假必須履行口頭請(qǐng)假手續(xù),，經(jīng)部門主要負(fù)責(zé)人同意，喪假不期間的工資發(fā)放,，按集團(tuán)制度執(zhí)行,。
員工凡未按規(guī)定程序履行請(qǐng)假手續(xù)，擅自休假的,，按曠工處理,，曠工扣２００元／天，當(dāng)月工資扣完為止,。（十九）教練員考核制度
一,、下列行為的罰50元—100元
1、對(duì)教練車不愛護(hù),、不保養(yǎng)的。
2,、道路訓(xùn)練中,，隨意超車或違章的。
3,、擅自拆卸它車配件的,。
4、不按規(guī)定在場(chǎng)地或區(qū)域內(nèi)訓(xùn)練或擅自改變訓(xùn)練路線的,。
5,、未按規(guī)定時(shí)間訓(xùn)練或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自加班的。
6,、擅自停訓(xùn)學(xué)員或教學(xué)態(tài)度粗暴的,。
7、不能保持訓(xùn)練場(chǎng)地清潔的,。
8,、私自將車輛交給學(xué)員單獨(dú)駕駛的。
二,、有下列行為的罰200元
1,、未請(qǐng)假及未經(jīng)批準(zhǔn)，曠工1天以上的,。
2,、接愛學(xué)員錢物或禮品的，強(qiáng)迫學(xué)員招待的,。（錢物如數(shù)退還并扣其廉政金）
3,、打罵學(xué)員造成后果的。（承擔(dān)其醫(yī)療費(fèi)）
4,、發(fā)生交通及機(jī)械事故,，隱瞞不報(bào)的,。
5、私帶非學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練的,。
6,、喝酒上班，訓(xùn)練期間打牌或脫崗的,，情節(jié)嚴(yán)重作辭退處理,。
7、不能為人師表或不能勝任教練員工作的或不履行教練員職責(zé)的,。
8,、工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作不負(fù)責(zé)的,，學(xué)員考試時(shí)不能協(xié)助維持秩序的,。
9、不服從管理,，辦事拖拉,，陰奉陽(yáng)違的。
三,、交通及機(jī)械事故處理?xiàng)l例
（一）交通事故以交通機(jī)關(guān)事故責(zé)任認(rèn)定為準(zhǔn)發(fā)生事故在300元以內(nèi)的全額賠償,，超出部分追加賠償
1、全部責(zé)任賠償30%
2,、主要責(zé)任賠償25%
3,、同等責(zé)任賠償15%
4、次要責(zé)任賠償10%
（二）機(jī)械事故處理
1,、車輛因缺水,、油、缺電解液造成發(fā)動(dòng)機(jī),、變速器,、差速器、電瓶等機(jī)件損壞的由教練員全額賠償,。
2,、車輛發(fā)生故障或有異響，強(qiáng)行行駛加重機(jī)件損壞的由教練員全額賠償,。
3,、由于人為因素或教學(xué)不當(dāng)造成車輛損壞的由教練員全額賠償。（二十）考訓(xùn)場(chǎng)管理制度
為更好地管理連云港港城駕駛員培訓(xùn)中心九項(xiàng)考訓(xùn)場(chǎng)收費(fèi)工作,，特制定相關(guān)收費(fèi)考核管理制度如下：
1,、考訓(xùn)場(chǎng)收費(fèi)考核辦法。為維護(hù)駕校利益，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮干部員工的工作積極性,，保證各項(xiàng)工作的正常,、有序運(yùn)行，特制定本管理辦法：
（1）獎(jiǎng)勵(lì)：
1,、考訓(xùn)場(chǎng)管理人員崗位每人每月補(bǔ)貼300元,，補(bǔ)貼加班費(fèi)400元（含所有加班）；
2,、考訓(xùn)場(chǎng)當(dāng)月累計(jì)收入超28萬元,，獎(jiǎng)勵(lì)每人100元，月累計(jì)超30萬的,，獎(jiǎng)勵(lì)每人200元,；
（2）處罰：
1、當(dāng)班期間脫崗,、睡崗,、聚眾閑聊或工作期間干私活者，每次罰款50-100元,。
2,、對(duì)泄露公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密，罰款200-500元,。
3、吃,、拿,、卡、要進(jìn)場(chǎng)車輛訓(xùn)練車主,，一經(jīng)查實(shí),，每次罰款100-500元。
4,、遲到,、早退人員，每次罰款50元,。
5,、工作態(tài)度蠻橫，方式不當(dāng),，造成不良后果者,，每次罰款50-100元。
6,、對(duì)拔弄是非,，反映情況不真實(shí)，影響正常經(jīng)營(yíng)工作者,，罰款100元/次,。
7,、弄虛作假、徇私舞弊者,，一經(jīng)查實(shí),，予以待崗或辭退，并罰沒保證金,。
8,、在崗人員著工裝、佩帶工作牌上崗,，否則每次罰款20元,。
9、有投訴考練場(chǎng)工作人員服務(wù)態(tài)度生硬,、收費(fèi)未按規(guī)定執(zhí)行的,，考訓(xùn)場(chǎng)的全體人員均要受到處罰，處罰金額,，視投訴影響程度確定,，如投訴影響非常大，直至辭退工作人員,。
（3）考訓(xùn)場(chǎng)收費(fèi)各崗位處罰規(guī)定
開票員崗位：
1,、對(duì)進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練應(yīng)收費(fèi)車輛，未收或私自少收放行者,，造成票面訓(xùn)練日期,、車號(hào)、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間與訓(xùn)練人數(shù)不符者,，一經(jīng)查實(shí),，除補(bǔ)足應(yīng)收費(fèi)用外，第一次處罰1000元,，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金,。
2、故意收費(fèi)不開票或少開票,，一經(jīng)查實(shí),，第一次罰款1000元，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金,。
3,、對(duì)私下核對(duì)票款，第一次罰款1000元,，第二次予以待崗或辭退,，并罰沒保證金。
4、對(duì)按規(guī)定收費(fèi)進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練的車輛,，訓(xùn)練時(shí)間到后,，應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)管理人員清場(chǎng)或者補(bǔ)收訓(xùn)練費(fèi)用，如果超時(shí)10分種以上未有補(bǔ)收費(fèi)用并開票者,，第一次罰款500元,，第二次待崗或辭退。
5,、對(duì)故意私放車輛進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練的,，一經(jīng)查實(shí)，予以待崗或辭退,，并罰沒保證金,。
6、未按要求,，一人開票,，一人收款者，每次罰款50元,。
7,、遺失訓(xùn)練進(jìn)場(chǎng)票據(jù)的，每張罰款50元,，并按每張面額雙倍予以罰款,。丟失一本，罰款1000元,。
8,、隨意改動(dòng)票據(jù)的，除補(bǔ)足差額外,，每筆罰款500元。
9,、收費(fèi)員出現(xiàn)收費(fèi)應(yīng)繳款短少,，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)交，經(jīng)查實(shí)屬個(gè)人行為者,，予以待崗或辭退,。
10、無特殊情況,，不服從領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)管理制度的,，每次罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者待崗或辭退,。
收費(fèi)員崗位：
1,、未按要求，一人開票，一人收款者,，每次罰款100元,。
2、對(duì)開票員開票的時(shí)間,、車號(hào),、人數(shù)等內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，否則等同開票者同等處理,。
3、工作馬虎,，造成收入假幣者,，責(zé)任由收款人承擔(dān)，對(duì)當(dāng)班收款發(fā)生短少者,，由收款人自負(fù)補(bǔ)足,。
4、對(duì)隨意改動(dòng)票據(jù),，第一次罰款500元,，第二次待崗或辭退。
5,、對(duì)收費(fèi)不找零,，私貪錢款者，予以待崗或辭退,，并沒收保證金,。
6、在收費(fèi)的同時(shí)對(duì)訓(xùn)練車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間予以把控,，督促現(xiàn)場(chǎng)管理人員及時(shí)清場(chǎng)并補(bǔ)收 費(fèi)用,，如果超時(shí)10分種以上未有補(bǔ)收費(fèi)用并開票者，第一次罰款500元,，第二次待崗或辭退,。
7、對(duì)故意私放車輛進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練的,，一經(jīng)查實(shí),，予以待崗或辭退，并罰沒保證金,。
8,、當(dāng)日訓(xùn)練收費(fèi)及時(shí)收存銀行并將相關(guān)交款單上繳財(cái)務(wù)部門。管理員崗位：
1,、根據(jù)開票,、收費(fèi)實(shí)際情況控制進(jìn)出場(chǎng)訓(xùn)練車輛,，對(duì)進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練應(yīng)收費(fèi)車輛，未收或私自少收放行者,，一經(jīng)查實(shí),，除補(bǔ)足應(yīng)收費(fèi)用外，第一次處罰1000元,，第二次予以待崗或辭退并罰沒保證金,。
2、對(duì)故意私放車輛進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練的,，一經(jīng)查實(shí),，予以待崗或辭退，并罰沒保證金,。
3,、對(duì)進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練車輛訓(xùn)練時(shí)間嚴(yán)格把控，及時(shí)清場(chǎng)并補(bǔ)收費(fèi)用,，如果超時(shí)10分種以上未有補(bǔ)收費(fèi)用并開票者,，第一次罰款500元，第二次待崗或辭退,。
4,、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練車輛及人員進(jìn)行安全管理，對(duì)不安全隱患及時(shí)排查或制止,。
2,、考訓(xùn)場(chǎng)收費(fèi)工作流程 帶班領(lǐng)導(dǎo)及收費(fèi)主管日常工作
1、做好每日各崗位人員到崗及當(dāng)班情況檢查,，隨時(shí)掌握,、協(xié)調(diào)各崗位正常運(yùn)行，并及時(shí)溝通匯報(bào),；
2,、每日早上收費(fèi)時(shí)間及周六、周日安排固定時(shí)間對(duì)九項(xiàng)考訓(xùn)場(chǎng)訓(xùn)練收費(fèi)進(jìn)行跟班作業(yè),，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)糾正,，并做好記錄；
3,、搜集、整理每日收費(fèi)工作中的存在的問題與矛盾,，做好記錄,，研究分析并提出解決問題的辦法；
4,、及時(shí)處理突發(fā)事件,、收費(fèi)糾紛等,，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；
5,、做好當(dāng)日訓(xùn)練收費(fèi)的分類統(tǒng)計(jì),、匯總，分析收入波動(dòng)原因,，特殊情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào),；
6、做好每周訓(xùn)練收費(fèi)工作的匯總,，認(rèn)真分析長(zhǎng)處與不足及改進(jìn)意見,，于周例會(huì)向全體人員予以通報(bào)；
7,、監(jiān)督,、檢查各部位收費(fèi)記錄填寫及相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行情況；
8,、及時(shí)傳達(dá)公司管理要求及相關(guān)規(guī)定,，安排好各崗位工作情況，遇有請(qǐng)假,、應(yīng)及時(shí)調(diào)整人員到崗,，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3,、考訓(xùn)場(chǎng)收費(fèi)檢查制度 收費(fèi)情況檢查：
查車號(hào),、訓(xùn)練時(shí)間、人員,、開票時(shí)間與收費(fèi)是否相符,，查是否私改票據(jù)，查是否吃,、拿,、卡、要,，查是否故意少開票或者不開票,，查是否私下核對(duì)票款，查是否未按要求一人撕票一個(gè)收款,，查是否超時(shí)訓(xùn)練,，查是否擅自未收或者少收放行等弄虛作假、徇私舞弊等違規(guī)行為,。
1,、自查：收費(fèi)管理負(fù)責(zé)人定期檢查。對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)車輛進(jìn)行檢查,，對(duì)訓(xùn)練的車號(hào),、人員,，特別是訓(xùn)練的時(shí)間與票據(jù)是否相符進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，并作好檢查記錄臺(tái)帳,，簽字確認(rèn),。
2、抽查：駕?？偨?jīng)理指定專人專項(xiàng)抽查,，作好檢查記錄、簽字確認(rèn),。以上檢查或抽查情況根據(jù)駕校相關(guān)考核管理辦法嚴(yán)格考核執(zhí)行,。收費(fèi)內(nèi)審制度
1、會(huì)計(jì)人員對(duì)當(dāng)天收費(fèi)人員上交的票據(jù)進(jìn)行審核,，審查票據(jù)是否順序開票,、票號(hào)是否聯(lián)接，有無遺漏票據(jù),；
2,、會(huì)計(jì)人員對(duì)當(dāng)天上交的開票金額進(jìn)行核算，并將開票金額與銀行對(duì)帳單數(shù)額進(jìn)行核對(duì),；
3,、對(duì)沒有順序開票、開票不規(guī)范的開票人員及時(shí)提報(bào)處理,；
4,、對(duì)漏票、少票行為及時(shí)向分管經(jīng)理匯報(bào),，同時(shí)通報(bào)經(jīng)營(yíng)部門主管人員,；所缺票據(jù)全部補(bǔ)足后方可作賬；
5,、對(duì)當(dāng)天收入產(chǎn)生的溢缺數(shù)目與票據(jù)收入明細(xì)單核對(duì),，查明原因，同時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),；
6,、催促開票員及時(shí)歸還已開完票據(jù)，確保無漏票,、少票,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)；
7,、對(duì)照考核管理辦法抽查開票與收費(fèi)是否條例公司規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)異常提請(qǐng)?zhí)幚恚?/p>
8、對(duì)九項(xiàng)考訓(xùn)場(chǎng)訓(xùn)練收費(fèi)崗位現(xiàn)場(chǎng)抽查,，對(duì)違反《票據(jù)管理規(guī)定》行為進(jìn)行處理,。收據(jù)內(nèi)審制度
1、收據(jù)的日常發(fā)放,、管理工作由出納員負(fù)責(zé),；
2、出納對(duì)所領(lǐng)收據(jù)加蓋財(cái)務(wù)專用章,，按分管領(lǐng)導(dǎo)核定崗位進(jìn)行發(fā)放,，新增使用收據(jù)業(yè)務(wù)需報(bào)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審批同意；
3,、審核各收費(fèi)崗位當(dāng)日上交的收據(jù)票號(hào)是否聯(lián)接,，填寫是否符合公司要求；
4,、審核收費(fèi)崗位當(dāng)日票據(jù)與銀行繳款單金額是否相符,；
5、催促開票員及時(shí)歸還已開完收據(jù),，確保無漏票,、少票；
6,、對(duì)開票進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查,，票據(jù)填寫必須真實(shí)、完整,、清晰,，發(fā)生問題及時(shí)處理；
7,、對(duì)審核過程中發(fā)現(xiàn)違反《票據(jù)管理規(guī)定》的行為進(jìn)行處理,；
8、財(cái)務(wù)科長(zhǎng)對(duì)出納人員的收據(jù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)收據(jù)的領(lǐng)用,、回收、保管及管理工作質(zhì)量負(fù)責(zé),。票據(jù)管理制度
為保障企業(yè)各項(xiàng)財(cái)會(huì)制度的順利實(shí)施,切實(shí)有效的加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和監(jiān)管職能,，特對(duì)企業(yè)各類票據(jù)制定如下管理辦法：
1、明確財(cái)務(wù)科為各類票據(jù)的購(gòu)買,、印制,、保管和監(jiān)督使用部門，嚴(yán)禁各部門使用未經(jīng)財(cái)務(wù)登記的其他票據(jù),，嚴(yán)禁以任何形式的“白水條”替代收據(jù),。
2、票據(jù)的領(lǐng)用采取“誰開票,、誰領(lǐng)用,，誰保管,、誰負(fù)責(zé)”的管理辦法，由財(cái)務(wù)科直接對(duì)口管理,，財(cái)會(huì)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要核定領(lǐng)用限額,，按規(guī)定發(fā)放。
3,、禁止各部門以非財(cái)務(wù)專用章,，如公章、經(jīng)濟(jì)專用章或其他部門章收取各類現(xiàn)金,。
4,、票據(jù)用完后及時(shí)上交以換取新票據(jù)（以最后開票日期為限）。
5,、各類票據(jù)要按項(xiàng)目,、遂欄、全部聯(lián)次一次復(fù)寫,，不得涂改,。嚴(yán)禁串開、跳開各類票據(jù),，開錯(cuò)的票據(jù)妥善保存,，不得撕毀。
6,、各類票據(jù)要如實(shí)填寫,，不得根據(jù)收款額倒算時(shí)間與金額。
7,、嚴(yán)禁開票員和收費(fèi)員私自核對(duì)票款,，票款核對(duì)工作必須在當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)監(jiān)督下方可進(jìn)行。
8,、各類收費(fèi)票據(jù)及收費(fèi)款項(xiàng)財(cái)務(wù)應(yīng)于每日上午8點(diǎn)鐘與下午5點(diǎn)進(jìn)行清繳,，財(cái)會(huì)人員審核后簽收。
9,、財(cái)會(huì)工作人員以票款多計(jì)金額簽收各類票據(jù),，如有損失由各崗位收費(fèi)員自行承擔(dān)。
4,、考訓(xùn)場(chǎng)訓(xùn)練車輛進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定
為加強(qiáng)九項(xiàng)考訓(xùn)場(chǎng)學(xué)員訓(xùn)練管理,，保證訓(xùn)練場(chǎng)訓(xùn)練秩序規(guī)范，保持良好的培訓(xùn)環(huán)境,，提高學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量,，特制定此管理辦法：
1、車輛要求。必須通過綜合性能檢測(cè),、安全技術(shù)檢測(cè),，證件齊全有效，具有副剎車裝置,，安全技術(shù)狀況良好教練車輛,，需投保交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)（第三者責(zé)任保險(xiǎn)額達(dá)20萬元以上）,。
2、駕駛員要求,。必須具備教練員素質(zhì),，持有教練證，能為學(xué)員的培訓(xùn)工作和安全工作負(fù)責(zé),，在考訓(xùn)場(chǎng)辦理了進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練車輛登記手續(xù)的,，訓(xùn)練車輛機(jī)動(dòng)車輛登記證書、行駛證,、駕駛證,、教練證、身份證復(fù)印件齊全,，同時(shí)要服從考訓(xùn)場(chǎng)工作人員管理,，決不能發(fā)生教練員不在車上，學(xué)員自行開車駕駛現(xiàn)象,，不允許一名教練員帶二個(gè)教練車現(xiàn)象,。
3、學(xué)員要求,。凡進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練的學(xué)員務(wù)必做到安全第一,，保持好考訓(xùn)場(chǎng)內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境，做到不亂扔雜物,，不隨意走動(dòng),，更不允許在坡道起步等危險(xiǎn)地點(diǎn)停留、觀看,，學(xué)員在考訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)發(fā)生任何人身意外傷害事故的,，后果自負(fù)，考訓(xùn)場(chǎng)已經(jīng)告知每位學(xué)員及駕駛員,。
4,、進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練的車輛造成考訓(xùn)場(chǎng)內(nèi)車輛、學(xué)員受到損害和傷害的,，由訓(xùn)練車輛及學(xué)員雙方妥善處理,，考訓(xùn)場(chǎng)不負(fù)任何責(zé)任，如訓(xùn)練車輛造成考訓(xùn)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備損壞的，要按價(jià)賠償,，如拒不賠償?shù)?，移交司法機(jī)關(guān)處理。
5,、進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練車輛使用套牌,、偽造教練證進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練的，凡被考訓(xùn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)的,，一律予以不得再帶學(xué)員進(jìn)場(chǎng)訓(xùn)練,，對(duì)不服從考訓(xùn)場(chǎng)管理和安排的車輛及學(xué)員，考訓(xùn)場(chǎng)有權(quán)將其清理出場(chǎng),。
6,、考訓(xùn)場(chǎng)外等候訓(xùn)練車輛必須停放在停車區(qū)域內(nèi)，并排列整齊,，不得在考訓(xùn)場(chǎng)門口和道路上停放,。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇三
教學(xué)管理制度
為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為,，提高教學(xué)質(zhì)量,，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際,，制定本制度,。
一、面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1.學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容,，時(shí)間和順序組織教學(xué),。
2.堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度，校長(zhǎng)每季度要查課一次,，教研室主任每月查課一次,，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況，查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄,，不交教案罰50元,。
3.教員不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的,，調(diào)整內(nèi)容在一個(gè)教學(xué)單元內(nèi)的由教研室批準(zhǔn),，調(diào)整內(nèi)容在兩個(gè)教學(xué)單元以上的由校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
4.教員實(shí)行備課制度,，教員按照教學(xué)任務(wù)編寫教案,，認(rèn)真?zhèn)湔n，漏寫一次教案罰10元,。二．教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理
1.教務(wù)處負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)計(jì)劃,，總教練負(fù)責(zé)駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)計(jì)劃，報(bào)給校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施計(jì)劃。
2.駕駛操作訓(xùn)練計(jì)劃分兩種,，正常班的為單車教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,，下午班、節(jié)假日班為單人教學(xué)實(shí)施計(jì)劃,。
3.理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況,。
三、教學(xué)日志管理
1．教學(xué)日志是考核學(xué)員每日培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)時(shí)的憑證,。
2．教學(xué)日志記載學(xué)員培訓(xùn)的日期,，內(nèi)容，學(xué)時(shí)及培訓(xùn)評(píng)語(yǔ),，每日培訓(xùn)由教練員和學(xué)員共同填寫教學(xué)日志,，并簽字。3.教研室要經(jīng)常檢查教學(xué)日志填寫情況,。4.培訓(xùn)結(jié)束后將教學(xué)日志存入學(xué)員檔案。
四,、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1,、駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)單科學(xué)時(shí)和總學(xué)時(shí)的憑證。
2,、認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄,。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí),，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名,，校長(zhǎng)審核后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)專用公章,。
3,、檔案員持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相 關(guān)手續(xù)到公安部門約考,。
4,、駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考,，分別送交通和公安部門各一份留存。
5,、學(xué)校留存的培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案,。
誠(chéng)信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)。樹立“誠(chéng)信為本,，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚,，弘揚(yáng)駕校文化，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù),，樹立良好的社會(huì)形象,，制定本制度。
一,、誠(chéng)信內(nèi)容
1． 誠(chéng)信一般內(nèi)容
誠(chéng)信一般內(nèi)容包括：（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序,、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn),，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。（2）按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi),。（3）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全,，防止人員傷害。（4）文明教學(xué),，尊重學(xué)員的人格,，不侮辱，歧視學(xué)員,。（5）如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄,，不弄虛作假。（6）允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員,，尊重學(xué)員的自主權(quán),。（7）允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便,。（8）提高工作效率,，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（9）營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境,，使學(xué)員愉快學(xué)車,。（10）保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練,。（11）廉潔施教,，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂性活動(dòng)。
2． 誠(chéng)信的理念（1）推行“三個(gè)零”服務(wù)理念 零缺點(diǎn)
零延遲
零煩惱（2）實(shí)行“三高”品牌教學(xué)
動(dòng)作有序
姿勢(shì)不歪
}高水平
規(guī)范清晰
操作不響
起行轉(zhuǎn)停
遇事不慌——高適應(yīng) 掌握適宜
安全禮讓——高素質(zhì)（3）四項(xiàng)承諾 接待不周可易校 學(xué)時(shí)不到可拒考 學(xué)不滿意可退,、調(diào),，學(xué)不及格可免費(fèi)再培訓(xùn)。
教練員管理制度
為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè),，提高全體教練員的素質(zhì),，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量,，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際,，制定本制度。
一,、教練員分類
教練員分為理論教練員和實(shí)際操作教練員,。
二、教練員聘用
（一）學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求,。
（二）學(xué)校聘用新教練員采取社會(huì)招聘,、民主推薦和定向培訓(xùn)等形式。
（三）聘用教練員應(yīng)按下列程序：
1,、申請(qǐng)人向?qū)W校提出書面申請(qǐng),。
2、學(xué)?？偨叹?、教研室對(duì)申請(qǐng)人面試和測(cè)試。
3,、對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織申請(qǐng)人參加有關(guān)部門組織的培訓(xùn),。
4、參加全省交通部門統(tǒng)一組織的教練員考試,。
5,、申請(qǐng)人考試合格后由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同。
（四）聘用合同期限一般為三年,。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。
三,、教練員解雇,、辭職、開除
（一）學(xué)校在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定,，被交通管理部門三次社會(huì)公告 多次違反學(xué)校規(guī)章制度的教員,，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系,。
學(xué)校解聘教員時(shí)應(yīng)與當(dāng)事人簽定解聘協(xié)議書,。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向?qū)W校提出申請(qǐng)終止聘用合同，解除聘用關(guān)系的行為,。
教練員提出辭聘應(yīng)以書面形式并提前40天通知學(xué)校,。教練員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
（三）開除
在聘用合同期內(nèi),，學(xué)校對(duì)違反管理部門和學(xué)校規(guī)定,，情節(jié)嚴(yán)重影響惡劣的教練員，予以開除,。
被開除的教練員由學(xué)校做出書面決定,。被開除的教員,，學(xué)校不再聘用。
四,、操作教員教學(xué)工作規(guī)范
（一）培訓(xùn)工作規(guī)范
1,、必須認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱，按學(xué)校編寫的教案制定并認(rèn)真執(zhí)行每期《單
車教學(xué)實(shí)施計(jì)劃》,。
2,、嚴(yán)格按照教學(xué)順序教學(xué)。教學(xué)順序?yàn)轭A(yù)備駕駛,、基礎(chǔ)駕駛訓(xùn)練,、樁訓(xùn)、路訓(xùn),。
3,、必須落實(shí)訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練時(shí)間。在情況允許下,，讓學(xué)員體會(huì)應(yīng)變和應(yīng)用駕駛訓(xùn)練,。
4、各車每天訓(xùn)練前,，要組織學(xué)員列隊(duì)聽取“一分鐘安全教育,。”
5,、學(xué)員樁訓(xùn)前三天,，教練員必須與學(xué)員并坐指導(dǎo)訓(xùn)練，不準(zhǔn)在車下只憑喊話指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)一次罰10元,。
6、堅(jiān)守崗位,，不得擅離職守,。樁訓(xùn)時(shí)教練員確需時(shí)離崗的，時(shí)間不得超過10分鐘,，并暫停訓(xùn)練,，不得讓學(xué)員獨(dú)自駕駛，發(fā)現(xiàn)一次罰10元,。路訓(xùn)時(shí)教練員確需離崗的,，時(shí)間不得超過10分鐘，并停止訓(xùn)練,。教練員離崗時(shí),，應(yīng)向總教練報(bào)告。
7,、遵守訓(xùn)練作息時(shí)間,，按時(shí)訓(xùn)練,，按時(shí)收車，違紀(jì)一次罰10元,，需要加班訓(xùn)練的由總教練批準(zhǔn),。
（二）考試工作規(guī)范
1、考試前向?qū)W員說明考試目的,、程序,、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜,。
2,、認(rèn)真協(xié)助市交通運(yùn)管處、市交警支隊(duì)駕駛員管理崗組織的結(jié)業(yè)或報(bào)考駕駛證考試工作,。
3,、及時(shí)通知和組織學(xué)員按時(shí)參加各種考試，保證到考率,。
4,、考試前說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考。
5,、尊重考官,，服從指揮，不以自我感覺背后議論,，更不得當(dāng)面頂撞考官,。
6、對(duì)不能按預(yù)考日期進(jìn)行考試的學(xué)員,，教練員應(yīng)提前1天報(bào)告教研室,、總教練，并由有關(guān)人員報(bào)考試部門,。
7,、學(xué)員補(bǔ)考由報(bào)考員向考試部門約考,，約考后并將考試的具體日期及時(shí)通知教練員,，由教練員通知學(xué)員。
8,、預(yù)考計(jì)劃由檔案員分別報(bào)送運(yùn)管處或駕駛員管理崗,。
9、報(bào)考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員（電話通知,，應(yīng)請(qǐng)學(xué)員復(fù)述,。五小車輛及沒有分車的學(xué)員由招生辦通知。）
（三）教學(xué)質(zhì)量規(guī)范
“三個(gè)零”理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨?shí)現(xiàn)最低最省的成本,、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量,、最穩(wěn)定的生源,，形成旺盛不斷的學(xué)員鏈。1.學(xué)技術(shù)質(zhì)量
要把提高培訓(xùn)質(zhì)量,、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要?jiǎng)?wù),。
①結(jié)業(yè)考試到考率要過達(dá)98%，合格率為92%,。
②報(bào)考駕駛證一考合格率為92%, 樁考為82%,，路考為80%.③擴(kuò)大一考，減少二考,，力爭(zhēng)消滅三考,。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下,，路考控制在3%以下,。2.教學(xué)流程質(zhì)量
主要從兩方面著手，一是認(rèn)真向?qū)W員傳授駕駛技能,；二是對(duì)學(xué)員進(jìn)行駕車道德教育,，使學(xué)員養(yǎng)成文明行車，安全禮讓的駕駛作風(fēng),。
培訓(xùn)流程各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格貫徹“三個(gè)零”的原則,，每個(gè)言行舉止，都要一次做正確,。
要實(shí)施“個(gè)性化”教學(xué),，把握每位學(xué)員的思想情緒，了解每位學(xué)員的要求和特點(diǎn),，揚(yáng)其所長(zhǎng),，補(bǔ)其所短。采取討論,、啟發(fā),、引導(dǎo)等形式，激發(fā)其積極性,，挖掘其心智潛力,。讓學(xué)員感受到熱情而又忠懇，親情而又尊重,，既能學(xué)到技術(shù)而又心情舒暢,。3.教學(xué)效果質(zhì)量
是指學(xué)員對(duì)教練員、對(duì)駕校形象的心理定位,，主要注重: ①學(xué)員滿意率要達(dá)到90%以上,。
②由于學(xué)員受到感動(dòng)，使駕校和教練員在學(xué)員心目中牢固占據(jù)一定位置,，形成公眾相關(guān)話題,、討論的熱點(diǎn),，不斷擴(kuò)展信息。
③增強(qiáng)駕校和教練員的凝聚力,，學(xué)員鏈不斷延伸加固,，生源渠道持續(xù)擴(kuò)展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡(luò)。
（四）學(xué)員管理工作規(guī)范：
要按照駕?！度齽駥W(xué)員》(一勸：甘當(dāng)學(xué)生,，打好基礎(chǔ)；二勸：學(xué)點(diǎn)理論,，豐富自己,；三勸：參加城訓(xùn)，體驗(yàn)真實(shí)要求,，注重提高學(xué)員,，注重提高學(xué)員的心智水平)，教育學(xué)員自覺遵守下列規(guī)定：
1,、教育學(xué)員端正學(xué)車態(tài)度,，樹立安全意識(shí)。
2,、調(diào)動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員刻苦學(xué)習(xí)駕駛技術(shù),。
3、啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)員反復(fù)進(jìn)行模擬練習(xí),。
4,、糾正學(xué)員痼癖動(dòng)作。
5,、組織開展學(xué)員互相幫互學(xué)活動(dòng),。
6、嚴(yán)禁學(xué)員單獨(dú)駕駛車輛,。
7,、禁止學(xué)員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他妨礙訓(xùn)練行為,。
8,、禁止學(xué)員酒后練車。
9,、告誡學(xué)員在學(xué)車期間和學(xué)車后不要請(qǐng)客送禮,。
10,、督促學(xué)員認(rèn)真填寫駕駛培訓(xùn)記錄,、教學(xué)日志。
11,、培養(yǎng)學(xué)員駕車禮讓道德,。
12,、每日訓(xùn)練前組織學(xué)員檢查并擦洗訓(xùn)練車輛。
（五）教練車管理規(guī)范：
1,、教練車證,、牌照必須齊全有效。
2,、按期參加教練車定期維護(hù),、綜合性能檢測(cè)和車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定。
3,、教練車的技術(shù)狀況,、安全和附屬操縱裝置（滅火器、副后視鏡,、副加速踏板,、副離合器踏板等）應(yīng)完好有效。
4,、教練車的車容車貌符合要求,，駕駛室、車廂內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,，保持衛(wèi)生,。
5、教練車不允許搭乘無關(guān)人員,，除動(dòng)作示范外,。
6、教練車從停車場(chǎng)至訓(xùn)練場(chǎng)區(qū)間往返時(shí),，不準(zhǔn)把車輛交學(xué)員駕駛,。
7、教練車必須停放在指定或規(guī)定的位置,，不準(zhǔn) 亂停亂放,。
8、教練車應(yīng)按規(guī)定的路線訓(xùn)練,。
9,、教練車駛出訓(xùn)練場(chǎng)要經(jīng)過總教練批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自將教練車開出訓(xùn)練場(chǎng),。
10,、停訓(xùn)待班時(shí)要對(duì)車輛全面檢修和停駛維護(hù)，保證隨時(shí)參加訓(xùn)練,。
11,、訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除,，不能排除的應(yīng)立即送修,。
12、不準(zhǔn)教練員之間私自借用教練車,。
13,、教練車出車必須有派車單。
除特殊情況,，以上內(nèi)容違犯一次罰款10元,。
（六）服務(wù)規(guī)范：
教練員必須充分認(rèn)識(shí)真誠(chéng)的服務(wù)是創(chuàng)造駕培競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得學(xué)員忠誠(chéng)的關(guān)鍵,，確立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，把“三個(gè)零”理念貫穿于教學(xué)全過程。
1,、要尊重學(xué)員,，對(duì)學(xué)員要一視同仁，特別對(duì)大齡,、老齡學(xué)員不得歧視,。
2、不準(zhǔn)對(duì)學(xué)員體罰或變相體罰,。
3,、不得隨意停止訓(xùn)練，更不準(zhǔn)全車停訓(xùn),，要為學(xué)員學(xué)車爭(zhēng)分奪秒,。
4、不得安排非本車學(xué)員練車,。
5,、對(duì)患病或身體不適的學(xué)員要給予特殊照顧。
6,、由于工作失誤影響學(xué)員培訓(xùn)的,，應(yīng)積極開展善后挽救服務(wù)或給予特殊服務(wù)，挽回影響,。
7,、對(duì)提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員,，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作,，不得打擊報(bào)復(fù)。
8,、服務(wù)要熱情,，學(xué)員有呼必應(yīng),，有問必答，有事必辦,，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn),、零延遲,、零煩惱。
（七）教學(xué)保障規(guī)范：
1,、要及時(shí)清理排隊(duì)訓(xùn)練場(chǎng)地和路線故障,；雪天要以雪為令，要率先主動(dòng)除冰排雪確保場(chǎng)地和路線安全通暢,。
2,、調(diào)整訓(xùn)練科目應(yīng)事先勘察場(chǎng)地和路線，保證訓(xùn)練正常進(jìn)行,。
3,、訓(xùn)練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的，超過1小時(shí)應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示合理安排,。
4,、教練車出車日不低于培訓(xùn)周期的95%。
（八）安全工作規(guī)范：
1,、按“零延遲”要求堅(jiān)持訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的教練車檢查制度。
2,、經(jīng)常對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)安全管理教育,，為出校后安全駕車奠定基礎(chǔ)；堅(jiān)持早出訓(xùn)練前安全喊話一分鐘,；選舉1名學(xué)員任安全員,，協(xié)助教練員做好安全工作。
3,、發(fā)生訓(xùn)練事故后,，要及時(shí)按時(shí)上報(bào)，聽候處理,。
4,、訓(xùn)練中要嚴(yán)防輕微刮碰事故，避免一般事故,，杜絕重大事故,。
五、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜
1,、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜是指學(xué)校把教練員培訓(xùn)質(zhì)量按著由高到低的順序進(jìn)行排列并公布,。
2、教練員培訓(xùn)質(zhì)量按學(xué)員結(jié)業(yè)考試成績(jī)和報(bào)考駕駛證成績(jī)平均計(jì)算。
3,、學(xué)員培訓(xùn)成績(jī)只計(jì)算各種一考合格率,。
4、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜科目結(jié)束后公布,。
5,、對(duì)連續(xù)兩次排在后三位的教練員給予警告，累計(jì)六次排在后三位的應(yīng)予以解聘,。
學(xué)員管理制度
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理,，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益,，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定,，結(jié)合學(xué)校實(shí)際、制定本制度,。
一,、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1.學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。2.學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛,。3.學(xué)員要遵守安全操作規(guī)程,。4.不得酒后駕車。
5.實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄,。
6.不得穿高跟鞋,、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7.學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員,，也不準(zhǔn)向其送禮,。8.學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)、服務(wù)和廉教等方面存在的問題,。
二,、學(xué)員學(xué)籍管理
1、學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表,，交納培訓(xùn)費(fèi)后即得學(xué)籍,。
2、學(xué)籍保留期為兩年,，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算,。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。
3,、學(xué)員中途退學(xué),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi),。
4,、學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的,，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi),。
5,、學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消,。
6,、學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿,。
三,、學(xué)員檔案管理
1,、學(xué)校招生部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案,。
2、檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記錄,、駕駛培訓(xùn)記錄,、教學(xué)日志等。
3,、學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年,。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是發(fā)放學(xué)員結(jié)業(yè)證的必須程序和依據(jù)，是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑,，是考取駕駛證的前提,，為規(guī)范結(jié)業(yè)考試工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，制定本制度,。
一、是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考試,。
二,、結(jié)業(yè)考試科目和內(nèi)容 結(jié)業(yè)考試分為三個(gè)科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí) 科目二為場(chǎng)內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場(chǎng)內(nèi)道路和實(shí)際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號(hào)總令
三、考試日期和方式
1,、考試日期,，在本科目培訓(xùn)結(jié)束后，到公安交管部門考試前進(jìn)行
2,、考試方式
（1）科目一考試采用筆試,。
（2）科目二以單車為單位由交通運(yùn)管處科教科結(jié)業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由交通運(yùn)管處科教科考核人員施考,。
四,、監(jiān)考
監(jiān)考人員由交通局運(yùn)管處科教科擔(dān)任。
五,、考試成績(jī)?cè)u(píng)定,，比公安部規(guī)定的71號(hào)部令評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)提高二個(gè)百分點(diǎn),。
六、補(bǔ)考
1,、考試不合格的允許當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)考一次,，補(bǔ)考仍不合格的終止考試。
2,、下次補(bǔ)考應(yīng)隨下一期考,。
責(zé)任倒查制度
為加強(qiáng)教學(xué)管理，確保培訓(xùn)質(zhì)量,，便于劃分培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任,，學(xué)校根據(jù)交通部、公安部,、農(nóng)業(yè)部合下發(fā)的關(guān)于整頓駕駛員隊(duì)伍實(shí)施方案精神,，制定本制度。
一,、倒查方法和要求
1,、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作,。
2,、倒查小組由校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員,、教研室主任,。
3、責(zé)任倒查實(shí)行回避制度,，該學(xué)員的教員,、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
4,、倒查采用多種形式,，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話,，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等,。
二、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容
責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：
1,、檢查報(bào)考駕駛證情況,。包括到公安部門報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證,。
2,、檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試,，參加幾個(gè)科目考試,，各科目考試日期,，考試成績(jī)，每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考員,。
3,、檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn),，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí),，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄,，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫,。
4、檢查入學(xué)手續(xù),。包括體檢表,、學(xué)員登記表填寫情況。
5,、責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告,，報(bào)告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況,，學(xué)校有無責(zé)任,，責(zé)任的程度，對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施,，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安管理部門,。
三、倒查責(zé)任的劃分
按當(dāng)事人有無過失劃分,，可分為重大責(zé)任,、一般責(zé)任、無責(zé)任,。（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任,。（2）是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。（3）是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān),。
四,、對(duì)責(zé)任人的處理
1、行政處分
對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告,、記過,、留校察看和開除。（1）對(duì)負(fù)有直接責(zé)任人的處理,。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予警告或記
過處理,。
學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的,，對(duì)直接責(zé)任人 的給予開除處分,。
（2）間接責(zé)任人的處理,。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過處分或留校察看,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分,。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的,，給予留校察看或開除處分,。
（3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的,，給予記過或降職處理,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理。學(xué)員發(fā)生重大或特大交通事幫,，并負(fù)有主要責(zé)任以上的,，給予降職處分。
2,、經(jīng)濟(jì)處分
（1）給予責(zé)任人行政處分的同時(shí),，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償,，責(zé)任人應(yīng)負(fù)學(xué)校所承擔(dān)賠償費(fèi)的30%.（3）責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的,，由司法部門追究刑事責(zé)任。
學(xué)員投訴受理制度
為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作,，及時(shí)處理學(xué)員投訴,，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù),，制定本制度,。
一、學(xué)員投訴內(nèi)容
學(xué)員認(rèn)為學(xué)校,、教練員及其他工作人員,，侵害其合法權(quán)益可以實(shí)行投訴。具體內(nèi)容包括：
1,、未按教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的;
2,、學(xué)校在填寫培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志時(shí)弄虛作假的;
3,、學(xué)校沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的;
4,、向?qū)W員員索要錢物或參加宴請(qǐng)的;
5、教練員諷刺,、挖苦,、侮辱打罵學(xué)員的;
6、教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的;
7、要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的,。
二,、學(xué)員投訴方式
在學(xué)員報(bào)名大廳、教室和訓(xùn)練場(chǎng)地設(shè)立學(xué)員投訴箱和公承投訴電話,。
三,、投訴管理
1、接到投訴后,，由辦公室主任簽定意見后,，交校長(zhǎng)閱示。
2,、符合立案條件的,，由學(xué)校辦公室、總教練,、教研室調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查,。
3、調(diào)查后應(yīng)形成書面材料,，包括證人證言,。
4、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上,，并報(bào)送校長(zhǎng)批準(zhǔn),。
四、投訴處理
1,、學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí),，應(yīng)按下列原則處理（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)
（2）諷刺,、挖苦,、侮辱、打罵學(xué)員的由責(zé)任人當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉,，視其輕重處理責(zé)任人,。
（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按學(xué)校規(guī)定的責(zé)任人員處以3倍罰款,，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用,，如數(shù)退還學(xué)員。（4）沒有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾,。
（5）其他問題,，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見。
2,、投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外,，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。
五,、處理時(shí)限
接到學(xué)員投訴后,，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢,，需要延長(zhǎng)的一般不超過7天，超過7日的由校長(zhǎng)批準(zhǔn),。
六,、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作
1、學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)投饋給學(xué)員,。
2,、處理結(jié)果應(yīng)備案保存。
3,、對(duì)責(zé)任人的處理材料存入學(xué)校投訴處理檔案,。
安全管理制度
為加強(qiáng)安全工作，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全,，杜絕和減少訓(xùn)練車事故,，保證正常訓(xùn)練，制定本制度,。
一,、安全組織
1、學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。安全領(lǐng)導(dǎo)小組由校長(zhǎng),、教研室、辦公室和總教練組成,。
2,、安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)
（1）開展各種形式的安全教育。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常管理,。（3）處理訓(xùn)練事故,。（4）組織實(shí)施安全方案。
二,、安全教育
1,、開展多種形式的安全教育。學(xué)?？偨叹毢徒叹殕T應(yīng)提高對(duì)訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識(shí),，經(jīng)常進(jìn)行安全教育。學(xué)校每季度集中進(jìn)行一次安全教育,，總教練每月進(jìn)行一次安全教育,，教練員每天進(jìn)行一次安全教育。
2,、安全教育的內(nèi)容,。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)。
（2）交通,、公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定,。（3）安全訓(xùn)練知識(shí)。（4）訓(xùn)練事故分析
三,、安全措施
1,、按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)。
2,、按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新,，報(bào)廢車輛不得做教練車。
3,、教練車上的副制動(dòng)踏板,、副加速踏板、副后視鏡,、副離合器踏板要齊全有效,。
4、每臺(tái)車配備一個(gè)滅火器,，要定期檢查和更新,。
5、訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員,，協(xié)助教練員做好安全工作,。
6、停放時(shí)教練車集中停放,，關(guān)好門窗鎖好車門后,，車鑰匙交到教務(wù)處統(tǒng)一保管。
7,、訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī),，保證安全訓(xùn)練。
8,、堅(jiān)持教練車訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練,。
9、禁止教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練,。
10,、控制外來人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng)。
四,、安全檢查
1,、學(xué)校建立安全檢查制度。
2、安全檢查在定期安全教育前進(jìn)行,。
3,、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預(yù)防事故制度落實(shí)情況。（2）重點(diǎn)檢查轉(zhuǎn)向,、制動(dòng)等裝置,。（3）學(xué)員使用安全帶情況。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象,。（5）有無酒后訓(xùn)練情況,。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效。（7）教練車是否按規(guī)定的時(shí)間和路線上訓(xùn)練,。（8）有無外來人員和車輛進(jìn)入教練場(chǎng),。
4、檢查中問題的處理,。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，要求責(zé)任人立即整改，一時(shí)整改不了的應(yīng)停訓(xùn),，調(diào)整訓(xùn)練車輛,。
五、事故處理
1,、事故處理程序
訓(xùn)練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓(xùn)練場(chǎng)或是在道路上,，發(fā)生交通事故后，都應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，搶救受傷人員（移動(dòng)傷員時(shí)應(yīng)做好標(biāo)記）,，并立即向?qū)W校、公安,、交通部門和急救中心報(bào)告,。
（2）接受事故調(diào)查，如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過,，并協(xié)助有關(guān)部門做好筆錄,。（3）協(xié)助有關(guān)人員處理事故現(xiàn)場(chǎng)。
（4）必要時(shí)留下現(xiàn)場(chǎng)見證人的姓名和聯(lián)絡(luò)電話,。
2,、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責(zé)任。訓(xùn)練事故分全部責(zé)任,、主要責(zé)任,、同等責(zé)任、次要責(zé)任和無責(zé)任,。事故責(zé)任人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以交通公安部門認(rèn)定為準(zhǔn),。（2）獨(dú)立事故責(zé)任,。獨(dú)立事故教練員應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。有證據(jù)證明學(xué)員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責(zé)任,。
3,、事故賠償
（1）賠償費(fèi)的分擔(dān)。按事故實(shí)際損失額學(xué)校承擔(dān)70%,，教練承擔(dān)30%.（2）賠償程序,。訓(xùn)練中發(fā)生事故，在確定責(zé)任的基礎(chǔ)上,，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償,，超過保險(xiǎn)公司賠償范圍，或保險(xiǎn)公司免賠部分,，先由學(xué)校統(tǒng)一支付,，而后向教練員追償其承擔(dān)的部分。
4,、事故處理由校安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),。安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關(guān)規(guī)定制定事故處理的實(shí)施細(xì)則，報(bào)送學(xué)校批準(zhǔn)后實(shí)施,。
六,、重大事故報(bào)告
1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大的損失的事故,，具體指標(biāo)為死亡1 人或重傷2人或輕傷5人,，財(cái)產(chǎn)直接損失在3萬元以上的。
2,、發(fā)生重大事故后,，必須立即報(bào)告學(xué)校，學(xué)校應(yīng)在接到事故通知后,，1小時(shí)內(nèi)向交通局運(yùn)管處報(bào)告,。
3、事故處理后10天日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報(bào)告,。
七,、安全應(yīng)急預(yù)案
1、校安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急預(yù)案,。
2,、安全應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓(xùn)練中需采取的應(yīng)急預(yù)案措施,。（2）發(fā)生重大交通事故時(shí)傷員搶救和調(diào)整訓(xùn)練車輛,。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時(shí)的救助。（4）其他危及安全情況的處理,。
3,、安全緊急預(yù)案的啟動(dòng)由校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
教練車管理制度
為加強(qiáng)教練車管理,，延長(zhǎng)教練車使用壽命,，保證教練車的完好率，不影響教學(xué),，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度,。
一,、教練車的使用
1、教練車必須牌證齊全,，技術(shù)性能狀況良好,，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標(biāo)識(shí)。
2,、未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。
3,、與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車,。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練,，出車必須有派車單,。
二、教練車維護(hù)
（一）教練車維護(hù)
1,、教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù),，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。
2,、日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé),。
3、一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作,。
4,、二級(jí)維護(hù)由學(xué)校負(fù)責(zé)。
（二）教練車維護(hù)內(nèi)容
教練車維護(hù)內(nèi)容應(yīng)按照交通部門的規(guī)定,。
（三）教練車維護(hù)后要認(rèn)真填寫車輛技術(shù)檔案,。
三、教練車檢查
（一）教練指對(duì)教練車車容,、安全性能,、安全狀況及使用情況的人工檢查。
（二）檢查內(nèi)容
1,、教練車的車容與車貌,。
2,、車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光的技術(shù)狀況,。
3,、發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。
4,、滅火器,、副制動(dòng)踏板、副后視鏡,、副加速踏板,、副離合器踏板使用和性能。
（三）檢查方法和要求
1,、教練車檢查采取教練員自檢,，互檢、學(xué)校抽檢的方法,。
2,、教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制,。每月組織一次互檢,，學(xué)校每季度組織一次抽檢。
3,、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除,，確保教練車安全。
四,、教練車檢測(cè)
教練車每年參加一次安全技術(shù)性能的檢測(cè)（上限）,。
五、教練車更新
教練車嚴(yán)格按照國(guó)家報(bào)年限進(jìn)行更新,，更新教練車要與考試車型保持一致,。
教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率,，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,，制定本制度。
一,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī),、投影儀、電教板,、模型,、掛圖、實(shí)物,、模擬器,、理論教室和教練場(chǎng)等,。
二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用
1,、教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試,，滿足教學(xué)需要,。
2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要志用，不得挪作他用,。
3,、重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用。
4,、按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行使用,，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞,。
5,、建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用卡。
三,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修
1,、教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù),。
2,、日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。
3,、計(jì)算機(jī),、攝影儀、模擬器,，需要維修時(shí)應(yīng)聘用專業(yè)人員進(jìn)行維修,。
4、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修,。
四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備在檢查
1,、教研室每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量,、和保管使用情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2,、設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備,。
3,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做帳、物,、卡一致,。
五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新
1,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備需要更新由使用人提出,，經(jīng)教研室審核后，報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施,。
2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行國(guó)家規(guī)定,，沒有國(guó)家規(guī)定的,，由學(xué)校制定更新周期。
3,、更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求,。
六、教練和理論教室附屬設(shè)施設(shè)備,，包括桌椅和交通信號(hào),，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生,。
七,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失,，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)賠償,，并提請(qǐng)學(xué)校按其他規(guī)定處理。
培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理,，規(guī)范收費(fèi)行為,。保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益。根據(jù)國(guó)家價(jià)格有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際情況,，制定本制度。
一,、收費(fèi)公示
1,、所有收費(fèi)實(shí)行公示制，并嚴(yán)格招待物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。
2,、在學(xué)校報(bào)名廳、學(xué)校廣告公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi),，明碼實(shí)價(jià),。
3、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容,。
4,、學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù),。
二,、收費(fèi)方式
1、培訓(xùn)費(fèi)實(shí)行一票制,，一次收齊,。
2、收費(fèi)后要出具正式發(fā)票,。
3、學(xué)員到財(cái)務(wù)處繳納培訓(xùn)費(fèi)后,，方可辦理入學(xué)手續(xù),。
三、收費(fèi)監(jiān)督管理
1,、培訓(xùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)處收費(fèi)窗口辦理,，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。
2,、建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,，財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi),。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇四
10評(píng)教評(píng)學(xué)制度
一,、建立《訓(xùn)練科學(xué)日志》由教練員每天填寫。
二,、《訓(xùn)練教學(xué)日志》由主管副校長(zhǎng)監(jiān)督檢查,。
三、每星期進(jìn)行一次總結(jié),，評(píng)分,、找差距，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),。
四,、每訓(xùn)練完一個(gè)科目，進(jìn)行一次考核,，每月進(jìn)行一次摸底考試,，對(duì)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練成績(jī)差的學(xué)員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)。
五、每批學(xué)員結(jié)業(yè)后,，對(duì)學(xué)員所掌握的駕駛水平進(jìn)行評(píng)分,，對(duì)成績(jī)優(yōu)良，駕駛水平好的學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),，并記入學(xué)員檔案,。
六、為提高教學(xué)質(zhì)量,，每季度開展一次教學(xué)研討會(huì),，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)學(xué)員的成績(jī)?cè)u(píng)出優(yōu)秀學(xué)員,。
七,、為提高教學(xué)質(zhì)量，每根據(jù)車輛管理,、油,、材料消耗、教學(xué)水平等方面對(duì)教職員工進(jìn)行綜合評(píng)比,，評(píng)出先進(jìn)工作者,，并頒發(fā)證書和獎(jiǎng)品。
2教練員管理制度
一,、教練員要經(jīng)過考核,、培訓(xùn)、考試合格后方可聘用,。對(duì)教練員的執(zhí)教能力,、培訓(xùn)質(zhì)量、職業(yè)道德,、廉潔自立等建立考核評(píng)比制度,，定期張榜公布，并建立教練員文字檔案,。
二,、學(xué)校要有計(jì)劃、有針對(duì)性地隊(duì)教練員進(jìn)行輪訓(xùn),，不斷提高他們的執(zhí)教能力和管理水平,。
三、必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,、維護(hù)學(xué)校利益,，為學(xué)校樹立好形象,，為學(xué)員樹立好榜樣,。
四,、嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，按綱施教，不得私自改變培訓(xùn)科目,，積極熱情為學(xué)員服務(wù),，及時(shí)解決學(xué)員中發(fā)現(xiàn)的問題并及時(shí)匯報(bào)。
五,、認(rèn)真聽取學(xué)員意見,、虛心接受學(xué)員的批評(píng)與監(jiān)督，不準(zhǔn)吃,、拿,、卡、要,，樹立良好的師表形象,。不論任何理由任何形式對(duì)學(xué)員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的學(xué)校將給予嚴(yán)肅處理。
六,、嚴(yán)格紀(jì)律,、認(rèn)真教學(xué)。在訓(xùn)練中不準(zhǔn)有脫崗行為,，中午嚴(yán)禁喝酒,，嚴(yán)格吃、拿,、卡、要,。發(fā)現(xiàn)學(xué)員酒后參加訓(xùn)練的,，教練員有權(quán)暫停培訓(xùn)，不得有舞弊行為,。
七,、確保安全。在進(jìn)出車場(chǎng)中,，嚴(yán)格行車紀(jì)律,，在教學(xué)中確保安全無事故，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任事故,，視情節(jié)給予處罰,。
9培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
一、嚴(yán)格按照省,、市物價(jià)部門核準(zhǔn)的有關(guān)于駕校培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，并上墻分告。
二,、參加培訓(xùn)學(xué)員到營(yíng)業(yè)廳招生辦報(bào)名,，招生辦開出收費(fèi)通知單，然后到財(cái)務(wù)交款，憑招生辦交費(fèi)收據(jù)填寫培訓(xùn)學(xué)員登記表造冊(cè)建檔,。
三,、學(xué)校嚴(yán)格按上級(jí)規(guī)定收費(fèi)外，不得擅自提高或變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。
四,、學(xué)員有權(quán)監(jiān)督學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不合格收費(fèi)有權(quán)舉報(bào),。
12副校長(zhǎng)崗位職責(zé)
一,、協(xié)助校長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，團(tuán)結(jié)一致搞好汽校工作,。
二、負(fù)責(zé)人分工主管的工作,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況,。
三、密切干群關(guān)系,，堅(jiān)守工作崗位,，努力干好本職工作。
四,、根據(jù)《教學(xué)大綱》和《訓(xùn)練計(jì)劃》合理安排各項(xiàng)具體工作,。
五、定期檢查各項(xiàng)工作執(zhí)行,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。
15理論教員職責(zé)
一、在教務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面落實(shí)教學(xué)計(jì)劃,。
二、精心編寫教案,，認(rèn)真?zhèn)湔n,，細(xì)心講解。
三,、講解透徹,，深入淺出，采用圖表相結(jié)合等各種教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué),。
四,、教學(xué)要理論聯(lián)系實(shí)際，把書本中的理論知識(shí)與訓(xùn)練中的實(shí)物結(jié)合起來,，從而提高教學(xué)質(zhì)量,。
五,、教學(xué)采用講解與課堂提問及文字考試相結(jié)合，根據(jù)學(xué)員的掌握程序,，對(duì)較差學(xué)員進(jìn)行專門輔導(dǎo),。
六、通過電教,，使學(xué)員了解汽車駕駛基本知識(shí),，掌握操規(guī)程。
14教練員職責(zé)
一,、按照教學(xué)大綱的要求,，按時(shí)完成各科的訓(xùn)練任務(wù)。
二,、負(fù)責(zé)訓(xùn)練中的安全保障工作及本教練車的保養(yǎng),、維護(hù)工作。
三,、對(duì)學(xué)員態(tài)度和氣,，耐心講學(xué)，保證學(xué)員能全面掌握駕車技術(shù),。
四,、嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程，對(duì)違章學(xué)員及時(shí)進(jìn)行幫助教育,，經(jīng)教不改者,，有權(quán)向上級(jí)提議，給予處分,。
五,、責(zé)任心強(qiáng)，工作積極主動(dòng),，廉潔從教，不得向?qū)W員索要錢財(cái),，如有發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理。
13出納員職責(zé)
一,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,，接受財(cái)政、稅務(wù),、物價(jià)等部門的監(jiān)督,、檢查。
二,、在會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)單位的現(xiàn)金收支,、財(cái)務(wù)報(bào)賬、工資發(fā)放等事宜,。
三,、嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)審批制度，堅(jiān)決杜絕不合理的開支,。
四,、對(duì)于現(xiàn)金結(jié)算，財(cái)務(wù)報(bào)賬,，要日清月結(jié),。
五、負(fù)責(zé)學(xué)員的收費(fèi),，執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做到票據(jù)字跡清楚。
六,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定,，妥善保管好現(xiàn)金。
5責(zé)任倒查制度
為確保培訓(xùn)質(zhì)量,，讓學(xué)員學(xué)到全面地硬的技術(shù),，以對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé),，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),、特制定責(zé)任倒查制度。
一,、從學(xué)員入校報(bào)名登記的各種手續(xù),、身份證復(fù)印件及培訓(xùn)的全過程，用微機(jī)建立個(gè)人檔案資料并入檔案庫(kù),，以被查用,。
二、學(xué)員在校期間每天考勤表與每次考核成績(jī)一并裝入本人檔案,，每次考試成績(jī),，教練員及考核人要簽字。
三,、實(shí)行教練員對(duì)本車學(xué)員負(fù)責(zé)制,，每批次每車教練員所訓(xùn)學(xué)員要登記在冊(cè)，備查,。
四,、歷屆學(xué)員考試情況、應(yīng)考人數(shù),、實(shí)考人數(shù),、及格不及格的情況詳細(xì)記錄在案,。
3學(xué)員管理制度
一、為加強(qiáng)學(xué)員管理,，保證教學(xué)秩序特制定本制度,。
二、學(xué)員入學(xué)后把學(xué)員的個(gè)人資料信息輸入微機(jī),，建立學(xué)員文字和電子檔案,。學(xué)員檔案保存期不少于4年。
三,、學(xué)員入學(xué)后建立考勤制度和教學(xué)日志,，理論課由教員填寫，操作課由教練員填寫,，教學(xué)日志記錄要詳實(shí),，教學(xué)結(jié)束后交教練科備查。
四,、學(xué)員不得無故遲到,、早退或曠課，病假應(yīng)有假條,，事假應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù),，請(qǐng)假一天由教員或教練員批準(zhǔn)，兩天由教務(wù)科或教練科科長(zhǎng)批準(zhǔn),，三天以上由主管校長(zhǎng)批準(zhǔn),。
五、凡不按規(guī)定學(xué)時(shí)參加培訓(xùn),，無故不請(qǐng)假或長(zhǎng)時(shí)間不參加訓(xùn)練者,，學(xué)校給予嚴(yán)肅批評(píng)。
六,、學(xué)員在訓(xùn)練過程中必須服從學(xué)校,、教員的管理，虛心學(xué)習(xí),，愛護(hù)設(shè)備,，嚴(yán)格遵守訓(xùn)練規(guī)定。
七,、訓(xùn)練期間嚴(yán)禁學(xué)員在教練車上吸煙、飲食,、打鬧,、站立、打補(bǔ)克,、睡覺,，嚴(yán)禁酒后參加訓(xùn)練,，訓(xùn)練車在未停穩(wěn)時(shí)嚴(yán)禁上下車。外出長(zhǎng)途訓(xùn)時(shí)學(xué)員一律不得私自帶人搭車,。
八,、學(xué)員積極參加學(xué)校組織的集體活動(dòng)，服從學(xué)校的統(tǒng)一安排,。需住宿的學(xué)員,，均由學(xué)校統(tǒng)一安排住宿，遵守住宿規(guī)定,。
17業(yè)務(wù)員職責(zé)
一,、在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作,。
二,、做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的招生宣傳，擴(kuò)大學(xué)校的影響力,。
三,、負(fù)責(zé)接待招生、報(bào)名的咨詢和結(jié)業(yè)學(xué)員的回訪,。
四,、負(fù)責(zé)辦理學(xué)員在辦證過程中的各種手續(xù)及考試工作。
五,、負(fù)責(zé)已辦好的證件的發(fā)放及登記工作,。
六、積極維護(hù)駕校利益,，多招學(xué)員,，不得以工作之便做有損本單位利益之事，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理,。
11校長(zhǎng)崗位職責(zé)
一,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各蓮花山方針政策，密切干群關(guān)系,，以身作責(zé),。
二、組織教工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治,，積極做好思想工作,，搞好法制教育，使學(xué)員專心學(xué)習(xí),，遵紀(jì)守法,，保持良好的秩序。
三,、負(fù)責(zé)全面工作,，協(xié)調(diào)各科室工作及訓(xùn)練中出現(xiàn)的問題,。
四、定期檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。
五、督促和檢查教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度的落實(shí),。
六,、努力改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)水平,，推動(dòng)學(xué)校發(fā)展,。
七、保質(zhì),、保量的完成教學(xué)任務(wù),，讓學(xué)員以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)。
4結(jié)業(yè)考試制度
一,、駕駛員培訓(xùn)必須執(zhí)行全員結(jié)業(yè)證,。
二、結(jié)業(yè)考試內(nèi)容包括理論,、實(shí)際操作,、故障診斷與排除、道路駕駛,。
三,、考試實(shí)行雙人監(jiān)考制，每位監(jiān)考人員填寫成績(jī)并簽字蓋章,，監(jiān)考人員要嚴(yán)把考試關(guān),、對(duì)作弊人員要嚴(yán)格糾正，不聽勸阻的取消本次考試資格,。
四,、考試及格者當(dāng)場(chǎng)公布，對(duì)不及格人員可參加一次補(bǔ)考,，若補(bǔ)考不及格者參加下次考試,。
五、考試結(jié)束后應(yīng)將學(xué)員檔案及成績(jī)章整理清楚一并報(bào)市運(yùn)管處,、出結(jié)業(yè)證,。
六、結(jié)業(yè)證要登記造冊(cè),，并登記結(jié)業(yè)證號(hào)學(xué)員憑資費(fèi)收據(jù)領(lǐng)取結(jié)業(yè)證,。
6安全管理制度
為加強(qiáng)安全管理、確保良好的教學(xué)秩序制定本制度。1.加強(qiáng)安全工作領(lǐng)導(dǎo)為主,，成立以校長(zhǎng)為主任各科室負(fù)責(zé)人為成員的安全委員會(huì)。2.每周安全委員會(huì)成員進(jìn)行一次碰頭會(huì),，查找事故功關(guān)及隱患,，每月進(jìn)行一次安全大檢查及總結(jié)安全經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有針對(duì)性地對(duì)教練員,、學(xué)員進(jìn)行安全教育,。
3.在訓(xùn)練期間教練員必須負(fù)責(zé)本車學(xué)員的人身安全和車輛安全，教練員必須隨車不得脫崗不準(zhǔn)學(xué)員私自發(fā)動(dòng)和駕駛車輛,，以防發(fā)生事故,。4.教練車在前往訓(xùn)練場(chǎng)及停車場(chǎng)途中必須有教練員，進(jìn),、出聲時(shí)不超過5公里時(shí)速,。5.教練車發(fā)生訓(xùn)練事故要及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)，必要時(shí)通知交警管理機(jī)關(guān)以便妥善解決,。6.堅(jiān)持定期和經(jīng)常性的車輛保養(yǎng),，保證車輛完好，教練員要實(shí)行出車前日,、行車中,、收車后的“三檢”制度發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)勢(shì)在排除、修復(fù),。7.停車場(chǎng)和學(xué)校按省消防部門要求配備滅火用具及物資確保安全,。8.上路訓(xùn)練教練車不得超過25公里，前后保持50米國(guó)足不得超車,。
7教練車管理制度
為加強(qiáng)教練車輛管理,，提高車輛完好率及工作率，保障培訓(xùn)教學(xué)正常進(jìn)行,，延長(zhǎng)車輛使用壽命特定如下制度,。
1.學(xué)校各教練車統(tǒng)一由教練科負(fù)責(zé)和調(diào)配，實(shí)行本車教練負(fù)責(zé)制,，對(duì)本車的小故障由本教練員自行解決,，需出校修理的經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.對(duì)車國(guó)輛做好日常維護(hù),，保持車況良好,、車容整潔、易啟動(dòng),，按規(guī)定做好定期保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)確保完好率,，屬人為因素造成誤訓(xùn)或事故的追究責(zé)任。
3.對(duì)本車的工具、扒梯,、篷布,、卒、痤蹬,，桿,、旗等加強(qiáng)愛護(hù)和管理如有丟失或損壞自負(fù)，不準(zhǔn)私拿其他車輛工具,，否則予以處罰,。4.車輛由于使用不當(dāng)、保養(yǎng)不周,、檢查不及時(shí)造成機(jī)件損壞,，根據(jù)損壞程度給予一定處罰。5.對(duì)于違反交通法規(guī)和交通條例造成車輛損壞由本人承擔(dān),。
6.在保證正當(dāng)訓(xùn)練情況下節(jié)省燃料,，機(jī)件如屬正常情況損壞需要更換的須向教練科申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可以舊換新，能修復(fù)盡量修復(fù),。
7.收車后要有序進(jìn)入停車場(chǎng)個(gè)車指定位置排放整齊,。
1教學(xué)管理制度
為提高教學(xué)效果，保證教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)格教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施特定本制度,。
1.必須嚴(yán)格按照交通部頒發(fā)的大綱實(shí)施教學(xué),，并嚴(yán)格制定每期的教學(xué)計(jì)劃、授課計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃,，并且每期計(jì)劃上墻發(fā)布,、讓每位學(xué)員了解課程安排。
2.各授課教員及教練員必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,、無特殊情況不得任意改變課程安排,。3.教學(xué)要有步驟、有層次,、有重點(diǎn)地結(jié)合電教設(shè)備和教具進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方式,，充分發(fā)揮教學(xué)設(shè)備有效作用，提高教育水平,。4.經(jīng)常開展評(píng)教活動(dòng),，廣泛征詢學(xué)員的意見和建議，改進(jìn)教學(xué)方法,，提高教育水平,。5.每周召開教學(xué)研討會(huì)總結(jié)一周教學(xué)中存在的問題及解決方案，推廣表?yè)P(yáng)好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。6.開展教學(xué)評(píng)議,，讓學(xué)員評(píng)議教師以普通話教學(xué),，定期進(jìn)行評(píng)優(yōu)和考核活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高,。
8教學(xué)實(shí)施設(shè)備管理制度
為保證教學(xué)實(shí)施設(shè)備正常使用,，有效發(fā)揮各設(shè)施設(shè)備的作用，特制定管理制度,。1.對(duì)所有教學(xué)設(shè)施設(shè)備登記造冊(cè),，建立文字和電子檔案實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
2.對(duì)訓(xùn)練場(chǎng)內(nèi)的各交通設(shè)施有專人管更換,、施修、發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修,，外來人員不許隨便出入訓(xùn)練場(chǎng)地,。
3.教學(xué)設(shè)備管理使用人員應(yīng)熟悉各設(shè)備的性能、使用方法及時(shí)維修保養(yǎng),、并定期進(jìn)行維護(hù)設(shè)備完好運(yùn)用正常,。4.教育學(xué)員正常使用教學(xué)設(shè)備，愛護(hù)設(shè)備,，不經(jīng)允許不能操作訓(xùn)練,，經(jīng)常保持室內(nèi)外設(shè)備清潔衛(wèi)生，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙打鬧,。5.設(shè)備發(fā)生故障要及時(shí)不屬于專業(yè)技術(shù)人員聯(lián)系,，無法修復(fù)及時(shí)上報(bào)，非技術(shù)人員不得亂拆亂動(dòng),，如有損壞應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任,。6.各設(shè)備使用結(jié)束后必須斷開一切電源，擺放整齊,，打掃干凈,，待專人檢查無誤后在關(guān)好門窗、鎖好房門,。
駕校制度 駕校制度的改革方案篇五
責(zé)任倒查制度
一,、為加強(qiáng)教學(xué)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量,，便于培訓(xùn)質(zhì)量事故的責(zé)任劃分,，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，做好責(zé)任倒查制度,。
二,、本站在學(xué)員畢業(yè)后，取得駕駛證3年內(nèi)在駕駛過程中發(fā)生道路交通事故的,，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作,。
三、倒查小組由本站直接領(lǐng)導(dǎo)，由業(yè)務(wù)辦公室,、總教練,、安全員組成。
四,、倒查小組實(shí)行回避制度．讓學(xué)員的教練,、考試員及其他密切技能人員不參加倒查工作。
五,、倒查工作采取各種形式,，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料開展與相關(guān)人員詢問事故情況。
六,、責(zé)任倒查程序：檢查報(bào)考,、入學(xué)、培訓(xùn),、結(jié)業(yè)證考試等情況,。
七、根據(jù)倒查的工作程序,，寫出倒查書面報(bào)告,，按照責(zé)任倒查的責(zé)任劃分寫明責(zé)任例查工作的基本情況，本站有關(guān)責(zé)任,，責(zé)任的程度,，涉及的責(zé)任人和對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施等。
八,、對(duì)責(zé)任人的處理,，行政處分包括：警告、記過,、降職,、開除留用、開除,；經(jīng)濟(jì)處分：責(zé)任人應(yīng)負(fù)擔(dān)駕校所承擔(dān)賠償?shù)?0%,。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障,，駕校全體員工要時(shí)刻把“安全第一”貫穿培訓(xùn)始終,。成立安全組織，強(qiáng)化安全措施,，建立安全責(zé)任體系,，把安全工作落實(shí)到位。
一,、安全組織
1,、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面的安全工作,；副組長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)行業(yè)安全工作；成員：具體處理事故的善后工作等,。
2,、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)格縱向：從校領(lǐng)導(dǎo)到科室、班組,、教練員,，實(shí)行分級(jí)責(zé)任制；橫向：從駕校員工到全體學(xué)員都必須參與安全管理,。
3,、安全員負(fù)責(zé)安全工作，定期組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),；并負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,，實(shí)行定期和隨機(jī)抽查相結(jié)合，杜絕事故隱患的發(fā)生,。
4、形成有布置,、有檢查,、有落實(shí)、有總結(jié)的管理程序,，始終把安全放在第一位,。
二、安全措旗
1,、樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓(xùn)工作始終,。
2,、堅(jiān)持每月15日和30日進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導(dǎo),，每次安全會(huì)議必須有文字記錄,。
3、嚴(yán)格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則,，對(duì)典型事故案例及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，分析事故原因，吸取教訓(xùn),，使全體員工受到教育,。
4、實(shí)行強(qiáng)制性的二級(jí)維護(hù)保養(yǎng),，進(jìn)出廠有專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收,。
5,、教練員要嚴(yán)把教學(xué)安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施,，訓(xùn)練中嚴(yán)格按規(guī)范動(dòng)作操作,。
6、教練員,、學(xué)員要愛護(hù)車輛,，做好“三勤三檢”工作，對(duì)八項(xiàng)安全部位進(jìn)行定期檢查,，并按規(guī)定做好檢查記錄,。
7．在培訓(xùn)過程中，學(xué)員必須做到令行禁止,，一切聽從教練員指揮,，不得擅自上車訓(xùn)練。
8,、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全運(yùn)行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時(shí)分析事故原因,，吸取教訓(xùn),，使全體員工受到教育。
計(jì)算機(jī)計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理制度 為了加強(qiáng)學(xué)員信息管理,，準(zhǔn)確記錄學(xué)員培訓(xùn)的學(xué)時(shí)過程,，確保培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，特制定此制度,。
一,、學(xué)員基本信息，培訓(xùn)過程中的學(xué)時(shí),，應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)上傳計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái),，以便處理和查詢相關(guān)信息。
二,、工作人員要熟悉計(jì)時(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的功能及操作要領(lǐng),，嚴(yán)格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設(shè)置,，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確,。
三、加強(qiáng)學(xué)員信息管理,，學(xué)員培訓(xùn)過程中理論學(xué)習(xí),、模擬學(xué)習(xí)和實(shí)操學(xué)習(xí)的學(xué)時(shí)、里程及結(jié)業(yè)考核進(jìn)行記錄,，并在地理信息平臺(tái)上進(jìn)行線性顯示和回放,。
四,、系統(tǒng)管理人員要定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)應(yīng)用存在的問題提出意見和建議,。
五,、學(xué)員培訓(xùn)基本信息和培訓(xùn)過程信息要存儲(chǔ)和備份，保存時(shí)間不少于三年,。
學(xué)員管理制度
學(xué)員應(yīng)自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理規(guī)定,，并按照教學(xué)程序參加培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率,。駕校要建立健全學(xué)員檔案,，詳細(xì)記載學(xué)員培訓(xùn)全過程，為學(xué)校的教學(xué)研究,、教學(xué)管理提供第一手資料,，也為今后責(zé)任倒查保存原始依據(jù)。
一,、學(xué)員入校必須與學(xué)校簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》,，在培訓(xùn)中共同遵守合同有關(guān)條款。
二,、報(bào)名處要建立學(xué)員學(xué)籍檔案,，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)車型、培訓(xùn)方式,、住址及通訊聯(lián)系電話等。
三,、在理論學(xué)習(xí)期間,，嚴(yán)格按照作息時(shí)間和教學(xué)計(jì)劃安排學(xué)員培訓(xùn)，理論自測(cè)不達(dá)標(biāo)者,，不予報(bào)考,。
四、在實(shí)際培訓(xùn)期間,，學(xué)員自覺遵守《學(xué)員守則》,，做到尊師重教，團(tuán)結(jié)友愛,，注意行車安全,，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。
五,、培訓(xùn)科和業(yè)務(wù)科要搞好學(xué)員從入校到畢業(yè)培訓(xùn)過程中的詳細(xì)記錄,，建立完整的學(xué)員檔案，檔案內(nèi)容包括：學(xué)員報(bào)表,、《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)記錄》,、科目一考試合格證明復(fù)印件,、學(xué)員身份證復(fù)印件、《結(jié)業(yè)證》副本,、培訓(xùn)日志,、學(xué)校自測(cè)成績(jī)表等。
六,、學(xué)員的檔案必須定期歸檔,，實(shí)行專人管理，檔案保管時(shí)間不得少于四年,。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是培訓(xùn)結(jié)束后,，檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的重要過程，要根據(jù)市運(yùn)管處《關(guān)于統(tǒng)一駕校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工的通知》精神,，認(rèn)真做好學(xué)員的結(jié)業(yè)考試工作,。
一、業(yè)務(wù)科是具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)員結(jié)業(yè)考試各項(xiàng)工作的主要單位,。
二,、考試前學(xué)校要進(jìn)行自測(cè)，首先由教練員將考試學(xué)員的名單上報(bào)業(yè)務(wù)科,，業(yè)務(wù)科根據(jù)情況決定各班報(bào)考人數(shù),。
三、學(xué)員在駕校具體安排下,，先參加本校內(nèi)科目
二,、科目三的考前測(cè)試，測(cè)試合格者方可參加交警部門的考試,，對(duì)考試存在的問題進(jìn)行分析,，并對(duì)每個(gè)學(xué)員的考試情況登記入檔。
四,、對(duì)考試不合格的學(xué)員要及時(shí)復(fù)訓(xùn),，復(fù)訓(xùn)達(dá)到10天后，由學(xué)校再次自測(cè),，合格后方準(zhǔn)報(bào)考,。
五、業(yè)務(wù)科對(duì)每次參加考試的人數(shù),、合格率,，考試存在的問題以及教學(xué)、培訓(xùn)中存在的問題進(jìn)行分析,，對(duì)各班考試成績(jī)公開排行公布,，并每月寫出畢業(yè)考試小結(jié)。
六,、對(duì)考試合格的學(xué)員,，業(yè)務(wù)科及時(shí)辦理駕駛證,，教培科及時(shí)辦理結(jié)業(yè)證，并交由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一發(fā)放,。
七,、搞好學(xué)員質(zhì)量反饋信息，分析來自各方面的情況,，以改進(jìn)培訓(xùn)工作,。
培訓(xùn)預(yù)約制度
一、根據(jù)學(xué)員需要規(guī)范培訓(xùn)學(xué)時(shí)預(yù)約制度,。
二,、培訓(xùn)預(yù)約的方式和時(shí)間：設(shè)列多種形式的培訓(xùn)預(yù)約制度，包括學(xué)員當(dāng)面預(yù)約,、電話預(yù)約,。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行，可一次預(yù)約,，也可分次預(yù)約,。
三、預(yù)約內(nèi)容：學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期,、培訓(xùn)學(xué)時(shí),、教練員、教練車和訓(xùn)練場(chǎng)地等,。
四,、預(yù)約登記：學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約培訓(xùn)受理人員對(duì)電話預(yù)約的應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容,，無誤后即時(shí)登記,。當(dāng)面預(yù)約，于學(xué)員確認(rèn)無誤后即使登記,，并通知相關(guān)部門和人員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。
五,、培訓(xùn)預(yù)約的撤消：學(xué)員預(yù)約后,，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤消預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更或撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作,。
六,、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定的要求。
1,、培訓(xùn)中心盡量滿足學(xué)員預(yù)約的要求,，不能滿預(yù)約要求的，應(yīng)向?qū)W員說明情況或商請(qǐng)學(xué)員改變預(yù)約內(nèi)容,。
2,、學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)開學(xué)時(shí),，理論課每天不得超過6小時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練不超過2小時(shí),。
3,、凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按參加培訓(xùn)的學(xué)時(shí)交費(fèi),，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時(shí),。
七、學(xué)時(shí)執(zhí)行：
1,、培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)員預(yù)約的要求,，制定實(shí)施培訓(xùn)方案及指派教練員、教練車和訓(xùn)練場(chǎng),。
2,、教練員必須認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)方案。
3,、教練員對(duì)學(xué)員態(tài)度和藹,，不得漫罵和虐待學(xué)員。
4,、學(xué)員實(shí)際操作不得變更及超越預(yù)約內(nèi)容,。
5、培訓(xùn)中心隨時(shí)檢查預(yù)約進(jìn)程及培訓(xùn)質(zhì)量,。
教練車管理制度
教練車是駕校培訓(xùn)工作的重要設(shè)備,，為了保證安全教學(xué)加強(qiáng)車輛管理，特制定本制度,。
一,、教練車主要用于教學(xué)，未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn),，不得他用或改變經(jīng)營(yíng)性質(zhì),。
二、教練車實(shí)行專人管理,。
三,、教練車保持車容整潔，每日出車前,、行車中和收車后要對(duì)車輛進(jìn)行例行保養(yǎng),，車輛不得“帶病”出車教學(xué)。
四,。操作訓(xùn)練時(shí)教練員必須在崗,，無教練員不準(zhǔn)學(xué)員動(dòng)用車輛。
五、進(jìn)行道路培訓(xùn)時(shí),，教練必須在下午六點(diǎn)前歸校,，有學(xué)員加班的應(yīng)提前填寫加班和登記表，交值班領(lǐng)導(dǎo)審批,，否則作為私自用車,、私帶學(xué)員處理。
六,、教練必須按規(guī)定的路線組織教學(xué),，不準(zhǔn)在城市中心及快速通道上進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，否則后果自負(fù),。
七,、堅(jiān)持定期對(duì)車輛檢查的制度，每周五為車輛安全檢查日,，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查,，對(duì)存在隱患的車輛要做好記錄并及時(shí)進(jìn)行維修。
八,、車輛要按時(shí)參加審驗(yàn),，及時(shí)更新已到報(bào)廢年限的車輛，保障學(xué)員的培訓(xùn)安全,。
誠(chéng)信承諾制度
為了確保駕校學(xué)員的切身利益不受侵害,，并為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠(chéng)信打造品牌服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè),，使駕較校真正成為合格駕駛員的搖籃,，特制定如下制度：
一、誠(chéng)信內(nèi)容
1,、學(xué)員從報(bào)名登記到畢業(yè)考試,，駕校必須擔(dān)保全方位服務(wù)。
2,、公開培訓(xùn)收費(fèi)價(jià)格,，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓(xùn)費(fèi)以外的費(fèi)用。
3,、學(xué)校實(shí)行學(xué)員隨到隨學(xué),，包教包會(huì)。
4,、對(duì)貧困及周邊縣(市)的學(xué)員免費(fèi)提供住宿,，市內(nèi)學(xué)員免費(fèi)派專車接送,。
5,、教練員為人師表，技藝傳授，親自示范,，百問不倦,。
6、堅(jiān)決杜絕對(duì)學(xué)員吃,、拿,、卡、要的行為,。
二,、承諾形式
1、在當(dāng)?shù)貜V播,、電視,、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳，公開向社會(huì)承諾,。
2,、與學(xué)員簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》時(shí)，將誠(chéng)信內(nèi)容納入合同條款中,。
3,、將承諾內(nèi)容上墻予以公示。
三,、誠(chéng)信承諾的實(shí)現(xiàn)
1,、提高全員的整體素質(zhì)，改變服務(wù)理念和意識(shí),。
2,、建立健全管理制度，按章辦事,。
3,、建立由專人負(fù)責(zé)督促檢查的機(jī)制。
4,、建立信息反饋體系,，及時(shí)處理存在的問題。
5,、自覺接受管理部門及學(xué)員的監(jiān)督,。
6、設(shè)舉報(bào)電話和舉報(bào)箱,，對(duì)違紀(jì)教練員予以處罰,，對(duì)舉報(bào)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
學(xué)員投訴受理制度
為了能夠及時(shí)處理學(xué)員在校學(xué)習(xí)期間的投訴事件,，維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益不受侵害,，保障駕校名譽(yù)不受損害,，特制定如下學(xué)員投訴受理制度。
一,、投訴方式
1,、駕校要在報(bào)名處和訓(xùn)練基地等顯著的位置設(shè)立投訴舉報(bào)箱或意見箱。
2,、學(xué)員可當(dāng)面向駕校領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，也可通過書信或電話的形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門進(jìn)行投訴。駕校成立受理小組,，全面負(fù)責(zé)處理學(xué)員的投訴情況,，辦公室主任兼投訴中心主任。
二,、投訴管理
1,、學(xué)校辦公室具體負(fù)責(zé)投訴的受理工作，對(duì)上門投訴的學(xué)員做到熱情接待,，并根據(jù)學(xué)員反映情況,，填寫《學(xué)員信息反饋表》，及時(shí)做好登記記錄,。
2,、對(duì)于電話投訴的學(xué)員，應(yīng)詳細(xì)記錄在《學(xué)員信息反饋表》上,，登記清楚姓名,、電話、投訴內(nèi)容,、教練車號(hào),、教練員等有關(guān)內(nèi)容。
3,、受理小組成員在詳細(xì)了解投訴事件的前因后果及全部過程后,，先負(fù)責(zé)向?qū)W員解釋，爭(zhēng)取學(xué)員理解,，后進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，并按規(guī)定處理，做到件件落實(shí),，事事有交代,。
三、投訴處理
1,、辦公室填好《學(xué)員信息反饋表》后,，報(bào)單位負(fù)責(zé)人簽注意見，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按投訴內(nèi)容分類轉(zhuǎn)交有關(guān)人員調(diào)查取證,。
2,、對(duì)于學(xué)員反映的問題,，要落實(shí)到專人進(jìn)行調(diào)查取證，并附相關(guān)證明材料,，以書面形式向校長(zhǎng)匯報(bào)。
3,、根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，情況屬實(shí)的，交受理小組處理,。
4,、對(duì)投訴與事實(shí)不相符的，學(xué)校對(duì)舉報(bào)人作出解釋,，澄清事實(shí),。
四、投訴處理時(shí)限要求
1,、經(jīng)辦人員當(dāng)天把《學(xué)員反饋信息表》呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。
2、三天內(nèi)駕校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴提出處理意見,。
3,、辦公室接到處理意見的當(dāng)天與投訴人聯(lián)系，告之處理結(jié)果,，并確保學(xué)員滿意,。
4、如遇重大事件不能處理的,，上報(bào)行業(yè)管理部門處理,。
五、對(duì)投訴屬實(shí)的事件采取以下處理措施：
1,、弄清事實(shí)的真相,，詳細(xì)調(diào)查清楚事情的全過程。
2,、單位和被投訴人向?qū)W員道歉,。
3、被投訴人向?qū)W員負(fù)責(zé)精神和物質(zhì)賠償,。
4,、必要時(shí)在新聞媒體上致歉。
六,、對(duì)投訴屬實(shí)的,，駕校采取以下處理措施：
1、對(duì)被投訴人進(jìn)行批評(píng)教育,。
2,、在職工大會(huì)上通報(bào)批評(píng),，以教育本人和其他人員。
3,、按學(xué)校有關(guān)規(guī)定對(duì)被投訴人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。
4、情節(jié)嚴(yán)重的,，給予行政處分或調(diào)離工作崗位,。
5、負(fù)責(zé)投訴處理人員要及時(shí)整理和上述投訴事件,，并根據(jù)情況制定檔案,，寫出整改措施和預(yù)防方案。
