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前臺文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺文員篇一

一,、活動主題

創(chuàng)先爭優(yōu)揚(yáng)志愿精神，敬業(yè)奉獻(xiàn)樹文明新風(fēng),。

二,、活動背景

2012年3月4日，為紀(jì)念1964年3月5日毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”48周年,、第12個“中國青年志愿者服務(wù)日”和弘揚(yáng)雷鋒精神,，傳播志愿服務(wù)理念，推動志愿服務(wù)的深入開展,，我校青年志愿者協(xié)會將于3月4日（周日）帶領(lǐng)廣大青年志愿者在怡新社區(qū),、萬源路社區(qū)和敬老院開展一系列志愿服務(wù)活動。

三,、活動目的

1,、充分利用學(xué)雷鋒日和志愿服務(wù)日的契機(jī)，深入開展青年志愿者工作,，通過社區(qū)服務(wù)活動宣揚(yáng)志愿者精神,，在活動中充分發(fā)揮青年志愿者的主觀能動性和積極性，使廣大青年志愿者在創(chuàng)先爭優(yōu)的志愿服務(wù)中使自身的素質(zhì)和涵養(yǎng)得到鍛煉和提高,。

2,、增強(qiáng)廣大青年志愿者學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的意識，激發(fā)當(dāng)代學(xué)生學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的熱情,，提升廣大青年志愿者的思想境界,，促進(jìn)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神的傳播。

3擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)活動的影響,，在全校大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,，營造良好校園氛圍，廣泛倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛,、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念,，推動社會和諧進(jìn)步,。

四、活動時間

2012年3月4日（上午8：30-11:00 下午14:30-17:00）

五,、活動地點(diǎn)：

怡新社區(qū),、萬源路社區(qū)、敬老院

六,、活動內(nèi)容

1.簽名活動

青年志愿者協(xié)會全體成員在“弘揚(yáng)雷鋒精神

無償服務(wù)社會”的橫幅上簽字,。

活動時間：2012年3月4日8:00整

前期準(zhǔn)備：

（1）由學(xué)工會準(zhǔn)備好“弘揚(yáng)雷鋒精神

無償服務(wù)社會”橫

（2）青志協(xié)準(zhǔn)備好協(xié)會會旗、各部門旗幟,。

活動方式及流程：

（1）2012年3月4日8:00整,，全體成員在學(xué)校南教學(xué)樓集合，簽名活動開始,；8：30分,，由理事會人員帶領(lǐng)志愿者到達(dá)所服務(wù)的地點(diǎn)。

（2）9：00整在社區(qū)布置場地（懸掛會旗,、橫幅等）

（3）9：30分進(jìn)行志愿服務(wù),。

（4）17:00活動結(jié)束。

2.社區(qū)保潔

活動時間：2012年3月4日9：00整

活動方式及流程：

（1)本次活動由我校青年志愿者協(xié)會組織,，派若干名志愿者參加。

(2)9:00整,，分配參加活動的志愿者在兩大社區(qū)集合,，集中點(diǎn)名。

(3)到達(dá)社區(qū)后,，志愿者由負(fù)責(zé)人分配好工作,，開始服務(wù)活動。

3.慰問老人

由我校組織聯(lián)合三大高校(四川航天學(xué)院,，四川天一學(xué)院,，四川烹飪專科學(xué)校)到敬老院去慰問老人,，關(guān)愛老人,、了解生活。

活動時間：2012年3月4日8:30分——11：00整

活動地點(diǎn)：敬老院

活動方式及流程：

（1）本次活動由我校青年志愿者協(xié)會組織,，派20名志愿者參加,。

（2)9:00整，所有參加活動的志愿者在敬老院集中點(diǎn)名，由指定負(fù)責(zé)人分配工作,。

（3）開始工作：打掃敬老院的清潔,、陪伴老人、了解老人的生活,。

4.關(guān)愛留守兒童

活動時間：2012年3月4日9：00整——17：00整

活動地點(diǎn)：怡新社區(qū),、萬源路社區(qū) 組織部門：愛心家教部

活動方式及流程：

（1）做關(guān)愛留守兒童的宣傳。

（2）登記需要在周六家教的學(xué)生資料,。

（3）統(tǒng)計(jì)資料,，做好后期家教活動的策劃。

七,、組織單位

四川航天學(xué)院青年志愿者協(xié)會,、怡新社區(qū)、萬源路社區(qū),、敬老院

八,、參與人員

四川航天學(xué)院青年志愿者協(xié)會全體成員

社區(qū)和敬老院的負(fù)責(zé)人

九、活動分工

項(xiàng)目：“3.5”學(xué)雷鋒日活動

負(fù)責(zé)人：理事會

完成時間：2012年3月4日

策劃書：賈麗

橫幅申請：楊梅

十,、活動經(jīng)費(fèi)

項(xiàng)目

數(shù)量

單價（元）

金額（元）

備注：2012年3月3日準(zhǔn)備會旗,、橫幅

十一、注意事項(xiàng)

1.在活動期間注意人生安全,，活動結(jié)束聽統(tǒng)一指揮回到學(xué)校,。

2.活動期間派專門的人員進(jìn)行拍攝活動照片和活動過程中資料的收集。

3.做好活動結(jié)束的收尾工作,，收好橫幅,，旗幟，工作證,，帽子,，服裝等。

4.活動結(jié)束后,，把資料整理成集,，送到各單位，及其他聯(lián)合高校,。

四川航天學(xué)院青年志愿者協(xié)會

2012年2月

前臺文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺文員篇二

前臺文員崗位職責(zé)

直接上級：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)：

一,、對上級負(fù)責(zé)，按照“量,、質(zhì),、時”及“兩個必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)

細(xì)開展工作,，并對效果負(fù)責(zé),。

二,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度,、工作流程和重要會議精神,、政

令、上級指示,，并對執(zhí)行效果負(fù)責(zé),。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接,，并做好記錄,。

四,、負(fù)責(zé)傳真的及時收發(fā)及傳遞,，并做好記錄。

五,、負(fù)責(zé)文件的打印,、復(fù)印并作好記錄。對打印件及時存盤,，對重要文

件資料及時進(jìn)行備份,，保證資料的完整，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象,。

六,、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī),、傳真機(jī),、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般

故障的排除工作,，確保正常使用,；做好公司所有電話一般故障排除工作,。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理,，參與食堂的盤點(diǎn)工作,。

八,、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作,；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議的準(zhǔn)備及接待工作,。

九、負(fù)責(zé)行政庫房的管理，包括賬務(wù)的登記,；入庫驗(yàn)收，庫房物品的發(fā)

放,；月度的盤存,，保證庫房物品帳帳、帳實(shí),、帳表相符,，每月根據(jù)行政庫房的結(jié)存情況及各部門的采購申請,，申報采購計(jì)劃,。

十,、行政庫房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存,，盤存報表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款,。

十一、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn),、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作,，并進(jìn)行卡片式管理。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定，對效果負(fù)責(zé),。

十三、嚴(yán)格按“量、質(zhì),、時”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃，并按上級審批的計(jì)劃和指令開展工作,。

十四,、對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，必須及時協(xié)調(diào),、溝通和解決,，對自身不能解決或重大問題第一時間提出建議措施向上級報告，并提醒,、督促上級落實(shí)解決為止。

十五,、若認(rèn)為上級考核不公平,、公正，有向總經(jīng)辦投訴,、申請召開質(zhì)詢和聽證的權(quán)利,。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。

前臺文員考核標(biāo)準(zhǔn)

一,、對上級負(fù)責(zé),，按照“量,、質(zhì)、時”及“兩個必須”的要求,，務(wù)實(shí)務(wù)細(xì)

開展工作,，并對效果負(fù)責(zé)。5-10分考核,。

二,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)、公司各項(xiàng)制度,、工作流程和重要會議精神,、政令、上級指示,，并對執(zhí)行效果負(fù)責(zé),。5-10分考核。

三,、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接,，并做好記錄。5-10分考核,。

四,、負(fù)責(zé)傳真的及時收發(fā)及傳遞，并做好記錄,。5-10分考核,。

五、負(fù)責(zé)文件的打印,、復(fù)印并作好記錄,。對打印件及時存盤，對重要文件

資料及時進(jìn)行備份,，保證資料的完整,，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象。5-10分考核,。

六,、負(fù)責(zé)總機(jī)、交換機(jī),、傳真機(jī),、音控等設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及一般故

障的排除工作,，確保正常使用,；做好公司所有電話一般故障排除工作。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理,，參與食堂的盤點(diǎn)工作,。5-10分考核。

八,、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作,；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會議的準(zhǔn)備及接待工作。

5-10分考核,。

九,、負(fù)責(zé)行政庫房的管理，包括賬務(wù)的登記,；入庫驗(yàn)收,，庫房物品的發(fā)放；

月度的盤存,，保證庫房物品帳帳,、帳實(shí)、帳表相符,，每月根據(jù)行政庫房的結(jié)存情況及各部門的采購申請,，申報采購計(jì)劃。5-10分考核,。

十,、行政庫房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存，盤存報表交財(cái)務(wù),，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月

領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款,。5-10分考核。

十一,、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn),、低值易耗品等辦公用品的說明書及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理,。5-10分考核,。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定,，對效果負(fù)責(zé),。5-10

分考核。

十三,、嚴(yán)格按“量,、質(zhì)、時”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃,，并按上級審批的計(jì)劃

和指令開展工作。5-10分考核。

十四,、對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時針對溝通,、解決，對職權(quán)范圍內(nèi)不能解決

或重大問題第一時間提出建議措施向上級報告,，并提醒,、督促上級及時落實(shí)解決。上級仍未及時解決的必須越級書面上報直至解決為止,。若未做到或部分未做到的視情節(jié)輕重承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,。對認(rèn)真履責(zé)、效果突出的給予加分或提職,。

十五,、若認(rèn)為上級考核不公平、公正,，有向總經(jīng)辦投訴,、申請召開質(zhì)詢和

聽證的權(quán)利。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),，上級可對其免崗或責(zé)令其停職反省,。

前臺文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺文員篇三

前臺文員工作流程

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)

范，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

2,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)電話的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電資詢工作,，重要事項(xiàng)

認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,。

3,、負(fù)責(zé)公司郵件的收取、分發(fā)工作,。

4,、負(fù)責(zé)各部門文件（含郵件、傳真文件）的編號,、收發(fā),、傳閱、借閱,、歸檔管理工作,。

5,、負(fù)責(zé)各部門的文件，資料（含掃描件）上傳的工作,。

6,、負(fù)責(zé)記錄打給各部門的重要電話及傳真及時送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。

7,、每天負(fù)責(zé)收郵件的時間為：上午8：30－9：00,，下午：3：00－3：

30，重要電子郵件及時送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示,。

8,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件的打印（打印文件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示分輕重緩急,，并做好登記）送審,、送批工作。

9,、一般的文字處理工作,。

10、兼做部分復(fù)印等工作,。

11,、信息的上傳下達(dá)。

12,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作,。

13、本工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔,。

文件歸檔范圍

1,、總經(jīng)理與本工程有關(guān)的決定、決議,、指示,、命令、條例,、規(guī)定,、計(jì)劃

等文件材料的歸檔。包括各部門的公告通知重要文檔必須打印出來交

領(lǐng)導(dǎo)審批后裝訂,。

2,、了解各部門的工作業(yè)務(wù)，掌握各部門文件材料的歸檔范圍,，收集管

理各部門的文件資料,。

3、各部門對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書整理成冊,。

4,、各部門與有關(guān)單位簽訂的合同,、協(xié)議書等文件材料保密措施。

5,、經(jīng)理以上人員借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),，直

接提檔,。

6,、公司其他人員需借閱檔案時，要經(jīng)主管資料的人批準(zhǔn),，并辦理借閱手

續(xù),。

7、完成各類文件的收集,、整理,、立卷、裝訂,、歸檔等保管工作,。

前臺文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺文員篇四

2011年3月5日前臺文員面試流程

1.約定面試時間為上午十點(diǎn),為了考察面試者的耐性,靈活性,主動性.適當(dāng)將面試時間調(diào)至十點(diǎn)十五分或更晚.在此等待期間,如有面試者主動咨詢情況且態(tài)度良好言語溫和將其簡歷收回做以記號予適當(dāng)加分.(注:面試延遲階段盡量避免和面試者直接接觸)

2.面試正式開始.解釋延遲面試的原因并播放ppt文件

解釋面試延遲的原因可分為兩個方向.方向a;用委婉的語言解釋因?yàn)榭倳幸恍┟嬖囌哌t到,所以面試延遲十五分鐘.方向b.以激勵的口吻告知面試者絕大部分已基本通過初試的第一輪面試,并作出前臺文員所需要的耐性,靈活性與主動性,3.請面試者進(jìn)行自我介紹.并進(jìn)行相關(guān)記錄(自我介紹每人限一分鐘)

4.面試題解答.將面試人員分成若干小組,每個小組做一組面試題.最后由小組成員推薦出一名小組組長,在試卷最下方簽下自己的名字.試題整理a,中國有多少加油站?您是怎么得知這一答案的?

答案:開放性試題,類標(biāo)準(zhǔn)答案,和中國石油中國石化聯(lián)系.考察面試者收集資料能力b.在過去的十年當(dāng)中,中國發(fā)生了什么事件.?

答案:開放性試題.類標(biāo)準(zhǔn)答案,生老病死,婚喪嫁娶等,考察面試者概括能力

c如果給你一本鄭州電話黃頁,你怎么能在最短的時間內(nèi)查到你想要的電話號碼? 答案:開放性試題,類標(biāo)準(zhǔn)答案;可以用電話打114或者用網(wǎng)絡(luò)查詢 考察面試者應(yīng)變能力d你覺得今天的試題一共有多少道?

答案:主要考察面試者提問的態(tài)度以膽量

e你覺得今天和你同組的面試者誰更能勝任本公司的職位?

答案:考察面試者回答問題的委婉程度.期中試題a.b.c為隨機(jī)項(xiàng),d.e為必選項(xiàng)..答題時間為十五分鐘.5才藝表演.如面試者有一定特殊才能(舞蹈,唱歌,美術(shù)等),可進(jìn)行現(xiàn)場表演,6面試結(jié)束,請面試者等待通知.在你今天應(yīng)聘的前臺接待這個職務(wù)中最吸引你的是哪些地方？不吸引你的是哪些地方,？ 當(dāng)你被錄用后,，主管給你委任了一項(xiàng)組織和監(jiān)督公司各衛(wèi)生區(qū)域的打掃和檢查工作而這時各部門員工都以各種理同拖延，這時,，作為您如何處理這項(xiàng)任務(wù),？經(jīng)過您的努力后依然未能完成，您如何看待這項(xiàng)經(jīng)過努力仍未完成的任務(wù),？