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前臺(tái)文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺(tái)文員篇一

一,、活動(dòng)主題

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)揚(yáng)志愿精神，敬業(yè)奉獻(xiàn)樹文明新風(fēng),。

二,、活動(dòng)背景

2012年3月4日，為紀(jì)念1964年3月5日毛澤東同志題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”48周年,、第12個(gè)“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”和弘揚(yáng)雷鋒精神,，傳播志愿服務(wù)理念，推動(dòng)志愿服務(wù)的深入開展,，我校青年志愿者協(xié)會(huì)將于3月4日（周日）帶領(lǐng)廣大青年志愿者在怡新社區(qū),、萬(wàn)源路社區(qū)和敬老院開展一系列志愿服務(wù)活動(dòng)。

三,、活動(dòng)目的

1,、充分利用學(xué)雷鋒日和志愿服務(wù)日的契機(jī)，深入開展青年志愿者工作,，通過(guò)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)宣揚(yáng)志愿者精神,，在活動(dòng)中充分發(fā)揮青年志愿者的主觀能動(dòng)性和積極性，使廣大青年志愿者在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的志愿服務(wù)中使自身的素質(zhì)和涵養(yǎng)得到鍛煉和提高。

2,、增強(qiáng)廣大青年志愿者學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的意識(shí),，激發(fā)當(dāng)代學(xué)生學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的熱情，提升廣大青年志愿者的思想境界,，促進(jìn)“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神的傳播,。

3擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的影響，在全校大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,，營(yíng)造良好校園氛圍,，廣泛倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài),、互助,、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步,。

四,、活動(dòng)時(shí)間

2012年3月4日（上午8：30-11:00 下午14:30-17:00）

五、活動(dòng)地點(diǎn)：

怡新社區(qū),、萬(wàn)源路社區(qū),、敬老院

六、活動(dòng)內(nèi)容

1.簽名活動(dòng)

青年志愿者協(xié)會(huì)全體成員在“弘揚(yáng)雷鋒精神

無(wú)償服務(wù)社會(huì)”的橫幅上簽字,。

活動(dòng)時(shí)間：2012年3月4日8:00整

前期準(zhǔn)備：

（1）由學(xué)工會(huì)準(zhǔn)備好“弘揚(yáng)雷鋒精神

無(wú)償服務(wù)社會(huì)”橫

（2）青志協(xié)準(zhǔn)備好協(xié)會(huì)會(huì)旗,、各部門旗幟,。

活動(dòng)方式及流程：

（1）2012年3月4日8:00整,，全體成員在學(xué)校南教學(xué)樓集合，簽名活動(dòng)開始,；8：30分,，由理事會(huì)人員帶領(lǐng)志愿者到達(dá)所服務(wù)的地點(diǎn)。

（2）9：00整在社區(qū)布置場(chǎng)地（懸掛會(huì)旗,、橫幅等）

（3）9：30分進(jìn)行志愿服務(wù),。

（4）17:00活動(dòng)結(jié)束。

2.社區(qū)保潔

活動(dòng)時(shí)間：2012年3月4日9：00整

活動(dòng)方式及流程：

（1)本次活動(dòng)由我校青年志愿者協(xié)會(huì)組織,，派若干名志愿者參加,。

(2)9:00整，分配參加活動(dòng)的志愿者在兩大社區(qū)集合,，集中點(diǎn)名,。

(3)到達(dá)社區(qū)后，志愿者由負(fù)責(zé)人分配好工作，開始服務(wù)活動(dòng),。

3.慰問(wèn)老人

由我校組織聯(lián)合三大高校(四川航天學(xué)院,，四川天一學(xué)院，四川烹飪?？茖W(xué)校)到敬老院去慰問(wèn)老人,，關(guān)愛(ài)老人、了解生活,。

活動(dòng)時(shí)間：2012年3月4日8:30分——11：00整

活動(dòng)地點(diǎn)：敬老院

活動(dòng)方式及流程：

（1）本次活動(dòng)由我校青年志愿者協(xié)會(huì)組織,，派20名志愿者參加。

（2)9:00整,，所有參加活動(dòng)的志愿者在敬老院集中點(diǎn)名,，由指定負(fù)責(zé)人分配工作。

（3）開始工作：打掃敬老院的清潔,、陪伴老人,、了解老人的生活。

4.關(guān)愛(ài)留守兒童

活動(dòng)時(shí)間：2012年3月4日9：00整——17：00整

活動(dòng)地點(diǎn)：怡新社區(qū),、萬(wàn)源路社區(qū) 組織部門：愛(ài)心家教部

活動(dòng)方式及流程：

（1）做關(guān)愛(ài)留守兒童的宣傳,。

（2）登記需要在周六家教的學(xué)生資料。

（3）統(tǒng)計(jì)資料,，做好后期家教活動(dòng)的策劃,。

七、組織單位

四川航天學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì),、怡新社區(qū),、萬(wàn)源路社區(qū)、敬老院

八,、參與人員

四川航天學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)全體成員

社區(qū)和敬老院的負(fù)責(zé)人

九,、活動(dòng)分工

項(xiàng)目：“3.5”學(xué)雷鋒日活動(dòng)

負(fù)責(zé)人：理事會(huì)

完成時(shí)間：2012年3月4日

策劃書：賈麗

橫幅申請(qǐng)：楊梅

十、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

項(xiàng)目

數(shù)量

單價(jià)（元）

金額（元）

備注：2012年3月3日準(zhǔn)備會(huì)旗,、橫幅

十一,、注意事項(xiàng)

1.在活動(dòng)期間注意人生安全，活動(dòng)結(jié)束聽(tīng)統(tǒng)一指揮回到學(xué)校,。

2.活動(dòng)期間派專門的人員進(jìn)行拍攝活動(dòng)照片和活動(dòng)過(guò)程中資料的收集,。

3.做好活動(dòng)結(jié)束的收尾工作，收好橫幅,，旗幟,，工作證，帽子,，服裝等,。

4.活動(dòng)結(jié)束后,，把資料整理成集，送到各單位,，及其他聯(lián)合高校,。

四川航天學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)

2012年2月

前臺(tái)文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺(tái)文員篇二

前臺(tái)文員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：總經(jīng)辦主任

崗位職責(zé)：

一、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé),，按照“量,、質(zhì)、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求,，務(wù)實(shí)務(wù)

細(xì)開展工作,，并對(duì)效果負(fù)責(zé)。

二,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán),、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神,、政

令,、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé),。

三,、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接，并做好記錄,。

四,、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞，并做好記錄,。

五,、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄,。對(duì)打印件及時(shí)存盤,，對(duì)重要文

件資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整,，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象,。

六,、負(fù)責(zé)總機(jī),、交換機(jī)、傳真機(jī),、音控等設(shè)備的日常維護(hù),、保養(yǎng)及一般

故障的排除工作，確保正常使用,；做好公司所有電話一般故障排除工作,。

七,、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理，參與食堂的盤點(diǎn)工作,。

八,、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作,。

九,、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理,，包括賬務(wù)的登記,；入庫(kù)驗(yàn)收，庫(kù)房物品的發(fā)

放,；月度的盤存,，保證庫(kù)房物品帳帳,、帳實(shí)、帳表相符,，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門的采購(gòu)申請(qǐng),，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。

十,、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存,，盤存報(bào)表交財(cái)務(wù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款,。

十一,、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)、低值易耗品等辦公用品的說(shuō)明書及保修卡的保管工作,，并進(jìn)行卡片式管理,。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定,，對(duì)效果負(fù)責(zé),。

十三、嚴(yán)格按“量,、質(zhì),、時(shí)”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃和指令開展工作,。

十四,、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須及時(shí)協(xié)調(diào),、溝通和解決,，對(duì)自身不能解決或重大問(wèn)題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒,、督促上級(jí)落實(shí)解決為止,。

十五,、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平、公正,，有向總經(jīng)辦投訴,、申請(qǐng)召開質(zhì)詢和聽(tīng)證的權(quán)利。不得采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié),。

前臺(tái)文員考核標(biāo)準(zhǔn)

一,、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，按照“量,、質(zhì),、時(shí)”及“兩個(gè)必須”的要求，務(wù)實(shí)務(wù)細(xì)

開展工作,，并對(duì)效果負(fù)責(zé),。5-10分考核。

二,、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán),、公司各項(xiàng)制度、工作流程和重要會(huì)議精神,、政令,、上級(jí)指示，并對(duì)執(zhí)行效果負(fù)責(zé),。5-10分考核,。

三、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接,，并做好記錄,。5-10分考核。

四,、負(fù)責(zé)傳真的及時(shí)收發(fā)及傳遞,，并做好記錄。5-10分考核,。

五,、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印并作好記錄,。對(duì)打印件及時(shí)存盤,，對(duì)重要文件

資料及時(shí)進(jìn)行備份，保證資料的完整,，不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象,。5-10分考核。

六,、負(fù)責(zé)總機(jī),、交換機(jī)、傳真機(jī),、音控等設(shè)備的日常維護(hù),、保養(yǎng)及一般故

障的排除工作，確保正常使用,；做好公司所有電話一般故障排除工作,。

七、負(fù)責(zé)食堂餐票的銷售和管理,，參與食堂的盤點(diǎn)工作,。5-10分考核。

八,、負(fù)責(zé)做好客人的接待及引導(dǎo)工作,；負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的準(zhǔn)備及接待工作。

5-10分考核,。

九,、負(fù)責(zé)行政庫(kù)房的管理，包括賬務(wù)的登記,；入庫(kù)驗(yàn)收,，庫(kù)房物品的發(fā)放；

月度的盤存,，保證庫(kù)房物品帳帳,、帳實(shí)、帳表相符,，每月根據(jù)行政庫(kù)房的結(jié)存情況及各部門的采購(gòu)申請(qǐng),，申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃。5-10分考核,。

十,、行政庫(kù)房嚴(yán)格實(shí)行每月底定期盤存，盤存報(bào)表交財(cái)務(wù),，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)每月

領(lǐng)取工裝（鞋帽）數(shù)據(jù)交財(cái)務(wù)扣款,。5-10分考核。

十一,、負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn),、低值易耗品等辦公用品的說(shuō)明書及保修卡的保管工作，并進(jìn)行卡片式管理,。5-10分考核,。

十二、嚴(yán)格遵守公司《保密制度》和機(jī)房各項(xiàng)管理規(guī)定,，對(duì)效果負(fù)責(zé),。5-10

分考核,。

十三、嚴(yán)格按“量,、質(zhì),、時(shí)”要求編寫周總結(jié)計(jì)劃，并按上級(jí)審批的計(jì)劃

和指令開展工作,。5-10分考核,。

十四、對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)針對(duì)溝通,、解決,，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能解決

或重大問(wèn)題第一時(shí)間提出建議措施向上級(jí)報(bào)告，并提醒,、督促上級(jí)及時(shí)落實(shí)解決,。上級(jí)仍未及時(shí)解決的必須越級(jí)書面上報(bào)直至解決為止。若未做到或部分未做到的視情節(jié)輕重承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,。對(duì)認(rèn)真履責(zé),、效果突出的給予加分或提職。

十五,、若認(rèn)為上級(jí)考核不公平,、公正，有向總經(jīng)辦投訴,、申請(qǐng)召開質(zhì)詢和

聽(tīng)證的權(quán)利,。若采取消極怠工的方式影響工作的正常開展及團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，上級(jí)可對(duì)其免崗或責(zé)令其停職反省,。

前臺(tái)文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺(tái)文員篇三

前臺(tái)文員工作流程

1,、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)

范,，保持良好的禮節(jié)禮貌。

2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)電話的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,，做好來(lái)電資詢工作，重要事項(xiàng)

認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。

3,、負(fù)責(zé)公司郵件的收取,、分發(fā)工作。

4、負(fù)責(zé)各部門文件（含郵件,、傳真文件）的編號(hào),、收發(fā)、傳閱,、借閱,、歸檔管理工作,。

5,、負(fù)責(zé)各部門的文件，資料（含掃描件）上傳的工作,。

6,、負(fù)責(zé)記錄打給各部門的重要電話及傳真及時(shí)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。

7,、每天負(fù)責(zé)收郵件的時(shí)間為：上午8：30－9：00,，下午：3：00－3：

30，重要電子郵件及時(shí)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示,。

8,、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件的打印（打印文件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示分輕重緩急,，并做好登記）送審,、送批工作。

9,、一般的文字處理工作,。

10、兼做部分復(fù)印等工作,。

11,、信息的上傳下達(dá)。

12,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作,。

13、本工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔,。

文件歸檔范圍

1,、總經(jīng)理與本工程有關(guān)的決定、決議,、指示,、命令、條例,、規(guī)定,、計(jì)劃

等文件材料的歸檔。包括各部門的公告通知重要文檔必須打印出來(lái)交

領(lǐng)導(dǎo)審批后裝訂。

2,、了解各部門的工作業(yè)務(wù),，掌握各部門文件材料的歸檔范圍，收集管

理各部門的文件資料,。

3,、各部門對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書整理成冊(cè)。

4,、各部門與有關(guān)單位簽訂的合同,、協(xié)議書等文件材料保密措施。

5,、經(jīng)理以上人員借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù),，直

接提檔。

6,、公司其他人員需借閱檔案時(shí),，要經(jīng)主管資料的人批準(zhǔn)，并辦理借閱手

續(xù),。

7,、完成各類文件的收集、整理,、立卷,、裝訂、歸檔等保管工作,。

前臺(tái)文員應(yīng)聘技巧 如何面試前臺(tái)文員篇四

2011年3月5日前臺(tái)文員面試流程

1.約定面試時(shí)間為上午十點(diǎn),為了考察面試者的耐性,靈活性,主動(dòng)性.適當(dāng)將面試時(shí)間調(diào)至十點(diǎn)十五分或更晚.在此等待期間,如有面試者主動(dòng)咨詢情況且態(tài)度良好言語(yǔ)溫和將其簡(jiǎn)歷收回做以記號(hào)予適當(dāng)加分.(注:面試延遲階段盡量避免和面試者直接接觸)

2.面試正式開始.解釋延遲面試的原因并播放ppt文件

解釋面試延遲的原因可分為兩個(gè)方向.方向a;用委婉的語(yǔ)言解釋因?yàn)榭倳?huì)有一些面試者遲到,所以面試延遲十五分鐘.方向b.以激勵(lì)的口吻告知面試者絕大部分已基本通過(guò)初試的第一輪面試,并作出前臺(tái)文員所需要的耐性,靈活性與主動(dòng)性,3.請(qǐng)面試者進(jìn)行自我介紹.并進(jìn)行相關(guān)記錄(自我介紹每人限一分鐘)

4.面試題解答.將面試人員分成若干小組,每個(gè)小組做一組面試題.最后由小組成員推薦出一名小組組長(zhǎng),在試卷最下方簽下自己的名字.試題整理a,中國(guó)有多少加油站?您是怎么得知這一答案的?

答案:開放性試題,類標(biāo)準(zhǔn)答案,和中國(guó)石油中國(guó)石化聯(lián)系.考察面試者收集資料能力b.在過(guò)去的十年當(dāng)中,中國(guó)發(fā)生了什么事件.?

答案:開放性試題.類標(biāo)準(zhǔn)答案,生老病死,婚喪嫁娶等,考察面試者概括能力

c如果給你一本鄭州電話黃頁(yè),你怎么能在最短的時(shí)間內(nèi)查到你想要的電話號(hào)碼? 答案:開放性試題,類標(biāo)準(zhǔn)答案;可以用電話打114或者用網(wǎng)絡(luò)查詢 考察面試者應(yīng)變能力d你覺(jué)得今天的試題一共有多少道?

答案:主要考察面試者提問(wèn)的態(tài)度以膽量

e你覺(jué)得今天和你同組的面試者誰(shuí)更能勝任本公司的職位?

答案:考察面試者回答問(wèn)題的委婉程度.期中試題a.b.c為隨機(jī)項(xiàng),d.e為必選項(xiàng)..答題時(shí)間為十五分鐘.5才藝表演.如面試者有一定特殊才能(舞蹈,唱歌,美術(shù)等),可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演,6面試結(jié)束,請(qǐng)面試者等待通知.在你今天應(yīng)聘的前臺(tái)接待這個(gè)職務(wù)中最吸引你的是哪些地方,？不吸引你的是哪些地方？ 當(dāng)你被錄用后,，主管給你委任了一項(xiàng)組織和監(jiān)督公司各衛(wèi)生區(qū)域的打掃和檢查工作而這時(shí)各部門員工都以各種理同拖延,，這時(shí)，作為您如何處理這項(xiàng)任務(wù),？經(jīng)過(guò)您的努力后依然未能完成,，您如何看待這項(xiàng)經(jīng)過(guò)努力仍未完成的任務(wù)？