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物業(yè)消防員崗位職責(zé)篇一

1,、協(xié)助租戶(hù)順利開(kāi)展裝修工作,，審核租戶(hù)施工圖紙及文件，項(xiàng)目工程技術(shù)條件及交付條件同時(shí)降低對(duì)項(xiàng)目正常營(yíng)業(yè)的影響;

2,、協(xié)助租戶(hù)證照辦理,，對(duì)辦理周期進(jìn)行把控，跟進(jìn)消防審核,、消防驗(yàn)收,、餐飲類(lèi)許可、醫(yī)藥類(lèi)的許可等等;

3,、監(jiān)控租戶(hù)能源使用狀況,，處理租戶(hù)能源計(jì)量費(fèi)用清單;

4、處理租戶(hù)因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴,，并及時(shí)給與維修;

5,、建立租戶(hù)工程物業(yè)檔案和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)檔案;

6、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中對(duì)物業(yè)的要求,，支持項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展;

物業(yè)各崗位職責(zé)范本21,、組織指導(dǎo)部門(mén)員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行,，組織實(shí)施部門(mén)績(jī)效考核工作,，組織進(jìn)行部門(mén)員工的培養(yǎng)、評(píng)價(jià),、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作,。

2、根據(jù)項(xiàng)目要求,，組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣,、電梯、空調(diào),、給排水,、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備,、設(shè)置穩(wěn)定運(yùn)行

3,、根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求，組織,、監(jiān)督對(duì)所轄物業(yè)的安全,、消防等工作保障業(yè)主和租戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全

4、根據(jù)公司及項(xiàng)目要求組織項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作,。

5,、根據(jù)項(xiàng)目要求，組織監(jiān)督日常服務(wù),、保潔,、綠植管理、客戶(hù)投訴管理,、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等客戶(hù)服務(wù)工作

6,、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本31,、參與電氣專(zhuān)業(yè)前期介入,，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn);

2,、參與強(qiáng)電,、弱電、電梯管理承接查驗(yàn),，已到達(dá)物業(yè)管理運(yùn)行要求;

3,、工程技術(shù)的支持與管理;

4、重大突發(fā)事件的參與和處理;

5,、參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，確保有據(jù)可依;

6、參與外包項(xiàng)目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);

7,、熟悉項(xiàng)目招標(biāo),，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本41,、熟悉,、了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，熟練運(yùn)用物業(yè)管理各類(lèi)相關(guān)軟件;

2,、監(jiān)督本部員工遵守各類(lèi)規(guī)章制度，合理安排客服部工作,，巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況,，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序;

3,、督促,、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電,、煤費(fèi)用),，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況;

4、做好重大投訴的處理及匯報(bào)工作;

5,、定期回訪業(yè)主,，配合完成市場(chǎng)文化活動(dòng);

6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)部門(mén)的建立;

7,、做好上傳下達(dá)工作,，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門(mén)工作的正常開(kāi)展;

8,、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本51、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的日?？头ぷ?接待/走訪/咨詢(xún)/投訴/建檔等)及物業(yè)管理費(fèi)的收繳;

2,、負(fù)責(zé)與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系,。定期上門(mén)或致電各業(yè)主,，發(fā)出業(yè)主意見(jiàn)問(wèn)卷，及時(shí)收集反饋意見(jiàn);

3,、處理及跟進(jìn)業(yè)主的投訴或意見(jiàn),，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)并做好業(yè)主回訪。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本6

1.作為“和家”形象代言人,，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

3.協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團(tuán)隊(duì)解決業(yè)主投訴問(wèn)題;

4.監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量,，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本71,、負(fù)責(zé)開(kāi)拓和維護(hù)有直播,、會(huì)議、云培訓(xùn)產(chǎn)品客戶(hù),，銷(xiāo)售公司通信解決方案;

2,、負(fù)責(zé)客戶(hù)的項(xiàng)目合作，為客戶(hù)提供遠(yuǎn)程會(huì)議解決方案,，直播解決方案,，路演產(chǎn)品方案，進(jìn)行商務(wù)項(xiàng)目談判,、簽單,，完成銷(xiāo)售任務(wù);

3、與房企大客戶(hù)建立長(zhǎng)久良好關(guān)系,，確保服務(wù)的延續(xù)性;

4,、遵照公司整體銷(xiāo)售政策與規(guī)劃，建立,、維護(hù),、管理、協(xié)調(diào)客戶(hù)資源，滿(mǎn)足客戶(hù)需求;

5,、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售渠道的監(jiān)控,、評(píng)估和關(guān)系維護(hù)，完成銷(xiāo)售任務(wù),。

物業(yè)消防員崗位職責(zé)篇二

目錄

總經(jīng)理消防職責(zé)................................................................2 防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)....................................................3 分管安全副經(jīng)理消防職責(zé)................................................4 消防骨干安全職責(zé)............................................................5 義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)........................................................6 義務(wù)消防隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)....................................................7 消防專(zhuān)員職責(zé)....................................................................8 義務(wù)消防隊(duì)安全職責(zé)........................................................9 消防監(jiān)控中心的消防安全職責(zé)......................................10

總經(jīng)理消防職責(zé)

一,、總經(jīng)理為公司消防責(zé)任人，對(duì)公安消防機(jī)關(guān)簽定《防火安全責(zé)任書(shū)》并對(duì)本公司的消防安全工作全面負(fù)責(zé),。

二,、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障公司消防安全符合規(guī)定,，掌握本公司的消防安全情況,。

三、將消防工作與本公司的經(jīng)營(yíng),、管理等活動(dòng)統(tǒng)籌安排,，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防工作計(jì)劃；

四,、為本公司的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障,；

五、確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程,；

六、組織防火檢查,，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題；

七,、根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立義務(wù)消防隊(duì),；

八、組織制定符合本公司實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,，并實(shí)施演練,。

防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員由各部門(mén)主管級(jí)以上（含主管級(jí)）人員組成,，本著逐級(jí)落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防責(zé)任制的原則,，各部門(mén)主管直接領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)的消防安全工作,。

2,、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)消防法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹公司消防工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度,，組織本部門(mén)人員做好防火知識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作,。

3、4、火計(jì)劃,。

5,、6、制定各部門(mén)防火安全計(jì)劃并檢查落實(shí),。

定期對(duì)公司內(nèi)進(jìn)行防火安全大檢查,，全面檢查防火安全狀況，及時(shí)了解公司消防及滅火設(shè)施設(shè)備等有關(guān)防火,、滅火知識(shí),。

協(xié)助公司消防安全管理部門(mén)制定防火安全規(guī)定及制定防火疏散和滅處理所發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患，并提出整改意見(jiàn),。

分管安全副經(jīng)理消防職責(zé)

一,、主管安全的副經(jīng)理為公司的消防安全管理人，對(duì)公司的消防安全責(zé)任人負(fù)責(zé),，協(xié)助總經(jīng)理處理公司的消防安全事務(wù),。

二、擬訂年度消防工作計(jì)劃,，組織實(shí)施日常消防安全管理工作,；

三、組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí),；

四,、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；

五,、組織實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作,；

六、組織實(shí)施對(duì)本公司消防設(shè)施,、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通,；

七,、組織管理義務(wù)消防隊(duì)；

八,、在員工中組織開(kāi)展消防知識(shí),、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練,；

九,、公司消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。

消防骨干安全職責(zé)

一,、消防骨干是義務(wù)消防隊(duì)的核心,，是公司消防安全的中堅(jiān)力量,，每個(gè)人都要有高度責(zé)任心和良好的消防業(yè)務(wù)技能。

二,、認(rèn)真執(zhí)行消防監(jiān)督條例和“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的工作方針，做好防火,、滅火和廣場(chǎng)內(nèi)的消防監(jiān)督工作,。

三、平時(shí)要積極參加義務(wù)消防隊(duì)的崗位練兵和消防演習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和滅火戰(zhàn)斗能力,。

四、熟悉廣場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施,、器材的結(jié)構(gòu),、性能使用方法和放置地點(diǎn)。

五,、熟悉投資廣場(chǎng)內(nèi)各處的安全疏散通道及消防車(chē)通道,。

六、協(xié)助消防專(zhuān)員在員工中開(kāi)展消防知識(shí),、滅火技能等宣傳教育,。

七、定期檢查保養(yǎng)自己責(zé)任范圍內(nèi)的消防器材,、設(shè)施等,，并做好檢查記錄。

八,、廣場(chǎng)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi),，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控中心；積極參加撲救,，并開(kāi)展疏導(dǎo)租戶(hù)和客人安全撤離工作,。

九、參與火災(zāi)事故原因分析和調(diào)查,。

義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

一,、服從公司和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的管理，堅(jiān)決執(zhí)行“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，和國(guó)家消防管理的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)投資廣場(chǎng)的安全,，并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)做好本公司的消防管理工作,。

二、協(xié)助消防專(zhuān)員制定每月消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，掌握消防法規(guī)和本公司的防火預(yù)案,，了解公司內(nèi)各種物質(zhì)的特性及其火災(zāi)撲救方法,，安排并指導(dǎo)廣場(chǎng)內(nèi)重大動(dòng)火工作等作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),。

三,、在公司領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)系實(shí)際制定滅火方案,，并組織隊(duì)員熟悉方案,，進(jìn)行實(shí)地演習(xí)，一旦發(fā)生火情,，迅速組織撲救,。

四、熟悉廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施及器材的性能,、結(jié)構(gòu),、使用方法和放置地點(diǎn)，帶領(lǐng)隊(duì)員做好消防設(shè)施,、器材的保養(yǎng)工作,。

五、加強(qiáng)防火重點(diǎn)部位的設(shè)施檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,，并提出整改意見(jiàn)，對(duì)不符合安全規(guī)定的作業(yè)有權(quán)制止,。

六,、協(xié)助消防專(zhuān)員對(duì)公司員工進(jìn)行消防知識(shí)教育，并組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展消防技能培訓(xùn),。

七,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的其它職責(zé)。

義務(wù)消防隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

一,、服從公司和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的管理,，堅(jiān)持執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針和國(guó)家消防管理的有關(guān)規(guī)定,，維護(hù)投資廣場(chǎng)的安全,，并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)做好本公司的消防管理工作。

二,、協(xié)助消防專(zhuān)員及義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)制定每月消防知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,，掌握消防法規(guī)和本公司的防火預(yù)案，了解公司內(nèi)各種物質(zhì)的特性及其火災(zāi)撲救方法,，協(xié)助安排并指導(dǎo)廣場(chǎng)內(nèi)動(dòng)火工作的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù),。

三、在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，聯(lián)系實(shí)際,，制定防滅火方案,，并組織隊(duì)員熟悉方案，進(jìn)行實(shí)地演習(xí),，一旦發(fā)生火情,，迅速組織撲救。

四,、熟悉投資廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施,、器材的性能、結(jié)構(gòu),、使用方法和放置地點(diǎn),，帶領(lǐng)隊(duì)員做好設(shè)施、器材的保養(yǎng)工作,。

五,、加強(qiáng)防火重點(diǎn)部位的設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,，并提出整改意見(jiàn),，對(duì)不符合安全規(guī)定的作業(yè)有權(quán)制止。

六,、協(xié)助消防專(zhuān)員及隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)展公司員工消防知識(shí)培訓(xùn)以及組織義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展消防技能培訓(xùn),。

七、當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí),，擔(dān)負(fù)起隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

八,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的其它職責(zé)。

消防專(zhuān)員職責(zé)

一,、在防火責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,，依據(jù)消防法規(guī)和本公司規(guī)章制度，對(duì)本公司的消防安全實(shí)施監(jiān)督管理,。

二,、制定消防法規(guī)和消防知識(shí)教育的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施,。

三,、負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)性大的崗位工作人員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，并對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗前的消防安全知識(shí)教育,。

四,、經(jīng)常組織開(kāi)展各種消防安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，提出書(shū)面的整改意見(jiàn),，并報(bào)告本公司防火責(zé)任人，督促有關(guān)部門(mén)（單位）整改,。

五,、確定消防保衛(wèi)重點(diǎn),，組織制定防火措施和滅火預(yù)案，并認(rèn)真落實(shí),。

六,、監(jiān)督動(dòng)火和臨時(shí)用電審批制度的執(zhí)行及其安全防范措施落實(shí)。

七,、根據(jù)本公司實(shí)際情況,，統(tǒng)籌規(guī)劃配備相適應(yīng)的消防器材,，并加強(qiáng)管理,，保證其完整好用。

八,、及時(shí)制止可能引起火災(zāi)等危險(xiǎn)的行為,，處理消防違章事故，協(xié)助有關(guān)部門(mén)調(diào)查火災(zāi)原因,，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，按照“三不放過(guò)”的原則提出處理意見(jiàn)。

九,、定期向消防安全責(zé)任人報(bào)告消防安全情況,，及時(shí)報(bào)告涉及消防安全的重大問(wèn)題。

義務(wù)消防隊(duì)安全職責(zé)

一,、義務(wù)消防隊(duì)是群眾性組織,，每個(gè)隊(duì)員都有保衛(wèi)投資廣場(chǎng)安全和積極參加消防訓(xùn)練活動(dòng)的責(zé)任和義務(wù)。

二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防監(jiān)督條例和“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的工作方針，做好防火,、滅火和廣場(chǎng)內(nèi)的消防監(jiān)督工作,。

三、平時(shí)要積極參加義務(wù)消防隊(duì)的崗位練兵和消防演習(xí),。

四,、熟悉廣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施、器材的結(jié)構(gòu),、性能,、使用方法和放置地點(diǎn)。

五,、熟悉投資廣場(chǎng)各處的安全疏散通道及消防車(chē)通道,。

六、廣場(chǎng)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi),，應(yīng)立即通知消防監(jiān)控中心,；積極參加撲救,，并開(kāi)展疏導(dǎo)租戶(hù)和客人的安全撤離工作。

消防監(jiān)控中心的消防安全職責(zé)

1.保證消防監(jiān)控設(shè)備24小時(shí)不間斷正常運(yùn)行,。2.未經(jīng)消防及電氣工程師允許不得隨意更改監(jiān)控參數(shù),。

3.如需更改，則經(jīng)允許后嚴(yán)格按所申請(qǐng)的參數(shù)更改,。更改后要立即做好記錄,。

4.監(jiān)控中心一旦接到火警（包括各種燈光、音響及人員報(bào)警）,，應(yīng)立即通知就近保安前去核實(shí),，迅速查明原因，根據(jù)《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)處理程序》做出相應(yīng)的處理措施,，并如實(shí)做好記錄,。

5.設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如因設(shè)備或技術(shù)原因暫時(shí)無(wú)法修復(fù),，應(yīng)及時(shí)上報(bào),，并做好記錄。然后對(duì)相關(guān)部位加強(qiáng)防范,，防止出現(xiàn)意外,。

物業(yè)消防員崗位職責(zé)篇三

物業(yè)各崗位職責(zé)

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目 錄

1、目錄??????????????????????????（1）

2,、經(jīng)理崗位職責(zé)??????????????????????（2）

3,、客服部崗位職責(zé)?????????????????????（3）

4、文員崗位職責(zé)??????????????????????（4）

5,、倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)??????????????????（5）

6,、水電工崗位職責(zé)?????????????????????（6）

7、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)????????????????????（7）

8,、賬務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)????????????????????（8）

9,、財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)????????????????????（9）

10、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)???????????????????（10）

11,、保潔人員崗位職責(zé)??????????????????（11-12）

12,、綠化工崗位職責(zé)???????????????????（13-14）

13、保安人員崗位職責(zé)??????????????????（15-18）

14,、消防人員崗位職責(zé)????????????????????（19）

經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定管理處,、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督,。

2.負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

3.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,，責(zé)任到人,，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,。

4.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全,、防火工作,。

5.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電,、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門(mén)的關(guān)系,，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

6.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù),。

7.以身作則,，調(diào)動(dòng)員工積極性,，保質(zhì),、保量地完成各項(xiàng)工作。8.檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,、綠化及公共區(qū)域地面的清潔,。9.熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴,，并做好記錄,。10.定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

11.協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系,，合理調(diào)配人力和物力資源。12.負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作,，并控制其合理的使用,，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。

13.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作,。14.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù),。

客服部崗位職責(zé)、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

2,、為業(yè)主辦入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入證,，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題,。、為客戶(hù)辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證,，向客戶(hù)發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批,，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜,。、為客戶(hù)解答辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)題,。5,、接受客戶(hù)投訴、聽(tīng)取住戶(hù)意見(jiàn)和建議,，及時(shí)分類(lèi)匯總向相關(guān)部門(mén)反映,。

6、為客戶(hù)代辦房屋出租,、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租,。7、負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷,、分發(fā)和存檔,。、應(yīng)客戶(hù)要求,，按照有關(guān)規(guī)定,，為客戶(hù)開(kāi)具相關(guān)證明。

9,、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄,。

10、隨時(shí)解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及咨詢(xún),，遇問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),。11、完成經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

文員崗位職責(zé)

1.向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令,，有權(quán)詢(xún)問(wèn),、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況,。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬,，審核工作，有權(quán)檢查,、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,。

3.加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通,，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系,。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化,、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議,。

5.恪守保密原則,，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度,，增強(qiáng)保密觀念,，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議,、指導(dǎo)等,，無(wú)權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā),，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置,。

倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)

1、按公司(管理處,、下同)資產(chǎn)管理制度對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行管理。

2,、對(duì)購(gòu)進(jìn)物資的進(jìn)倉(cāng),、出倉(cāng)進(jìn)行登記,并辦理相關(guān)手續(xù),對(duì)庫(kù)存物資資料及時(shí)存檔。

3,、對(duì)物品進(jìn)行分類(lèi),、分區(qū)存放,要求做到擺放整齊,分類(lèi)清晰。

4,、定期組織公司資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)工作,。

5、對(duì)庫(kù)存物資要做到月結(jié),、月清,帳物相符,。

6、負(fù)責(zé)對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行核實(shí),。

7,、掌握庫(kù)存情況,保證常用材料的合理庫(kù)存。

8、做好倉(cāng)庫(kù)的日常三防工作(防火,、防盜,、防蟲(chóng))。

水電工崗位職責(zé)

1,、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好水電的保障供應(yīng)和服務(wù)工作。

2,、電工房,、水泵房室內(nèi)保持清潔通風(fēng)，不準(zhǔn)存放設(shè)備以外的任何物品及私人物品,。

3、熟悉小區(qū)的供水,，供電的管路,、線路和地下電纜的分布。

4,、嚴(yán)守操作規(guī)程,，按時(shí)完成水管線路以及供水供電設(shè)備的維修和保養(yǎng)任務(wù)，協(xié)助抄表員每月抄水電表,。

5,、接到用戶(hù)報(bào)修或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后應(yīng)積極進(jìn)行維修。

6,、對(duì)用戶(hù)要熱情服務(wù),，做到用戶(hù)放心，使用滿(mǎn)意,。

7,、發(fā)現(xiàn)違反《水電使用管理規(guī)定》的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并報(bào)中心處理,。

8,、加強(qiáng)日常巡查,，力爭(zhēng)出修及時(shí),，使領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主員工滿(mǎn)意,。

9,、認(rèn)真做好晚間值班記錄,。

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī),，結(jié)合公司實(shí)際情況,，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。

2.按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目,。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。

3.圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃,，負(fù)責(zé)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金。

4.做好公司各項(xiàng)資金的與支出管理,。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作情況,，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù),。

6.做好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和會(huì)計(jì)賬目,、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證,，賬簿,、報(bào)表和其他檔案資料。

7.定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃,、費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況,，監(jiān)督各部門(mén)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，分析存在問(wèn)題,，查明原因,，及時(shí)解決。

8.統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和賬目,，杜絕管理處資金流失,。9.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。10.保守公司管理處機(jī)密,，維護(hù)公司利益,。11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門(mén)作出財(cái)務(wù)報(bào)表。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1.對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱(chēng),、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系,，不得任意改變,。2.對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證填制記賬憑證,。

3.要嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)憑證并妥善保管,。對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證,，應(yīng)拒絕受理,，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理,。

4.按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細(xì)賬,。啟用會(huì)計(jì)賬簿時(shí),，應(yīng)在賬簿封面上寫(xiě)明單位名稱(chēng)和賬簿名稱(chēng)，賬簿扉頁(yè)上應(yīng)附“啟用表”,。

5.根據(jù)審核無(wú)誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿,。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，不準(zhǔn)涂改,、刮擦,，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(xiāo)（必須使字跡清晰可辨），然后在劃線上方填寫(xiě)正確方案或數(shù)字,，并由記賬人員蓋章（簽字）,。

6.按照規(guī)定，定期（月,、季,、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬,、編制會(huì)計(jì)報(bào)表,，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確,、內(nèi)容完整,、說(shuō)明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字,。

7.按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料,，定期收集、審查,、核對(duì),，整理立卷、編制目錄,、裝訂成冊(cè)并妥善保管,，防止丟失損壞。

財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī),、現(xiàn)金管理制度制度,。

2.遵守財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德，堅(jiān)持實(shí)事求是,、廉潔奉公的工作原則,。3.保守本公司商業(yè)機(jī)密，不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意,，不許泄露公司的會(huì)計(jì)信息,。4.負(fù)責(zé)貨幣資金的收付和管理工作,。

5.負(fù)責(zé)每天辦理各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入的收款工作，每日逐筆核對(duì)收入款的到賬情況,，收到款在第一時(shí)間開(kāi)出收據(jù)并交會(huì)計(jì)開(kāi)送貨單,。

6.出納員直接收到的現(xiàn)金銷(xiāo)售款，要在第一時(shí)間存入公司指定賬戶(hù),，不能挪用公款和私自外借,，如有以上問(wèn)題公司將嚴(yán)懲不怠。

7.每日根據(jù)憑證逐筆登記現(xiàn)金,、銀行存款日記賬,，賬簿一律采用訂本式，做到記賬準(zhǔn)確,、整潔,、日清月結(jié)。不得隨意更換,、涂改賬簿,。

8.支出報(bào)銷(xiāo)、借款時(shí),，要對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行審核,，符合報(bào)銷(xiāo)程序和管理制度、金額準(zhǔn)確后才能付款,。不見(jiàn)會(huì)計(jì),、市場(chǎng)部經(jīng)理的簽字，出納不得付款,。無(wú)論經(jīng)理是否簽字同意,，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則,。

9.負(fù)責(zé)每日清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,，核對(duì)現(xiàn)金日記賬，保證賬實(shí)相符,，保證現(xiàn)金安全,。如出現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)短款要及時(shí)查明原因，原因不明出納要負(fù)責(zé)賠償,。

10.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時(shí)配合會(huì)計(jì)做好其他日常工作。

財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會(huì)計(jì),、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì),、核算工作,，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督,，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符,，錢(qián)據(jù)相符,，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%,。

2.根據(jù)業(yè)戶(hù)需要提供上門(mén)收費(fèi)服務(wù),，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。3.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)戶(hù)以電話聯(lián)系,、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收,。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),。

二,、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一,、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù),。

三、對(duì)住宅樓保潔人員的要求:

1,、生活垃圾日產(chǎn)日清,。

2、樓道每天清掃一次,整日保潔,。

3,、樓梯欄桿、扶手定期擦拭,。

4,、樓道玻璃窗、單元門(mén),、電閘箱,、信報(bào)箱等一個(gè)月擦拭一次。

5,、樓道天棚,、墻壁每定期清掃。

6,、樓道,、單元門(mén)、電梯內(nèi)亂貼,、亂畫(huà)當(dāng)日清理,。

7、及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾,。

四,、對(duì)商戶(hù)區(qū)域保潔人員的要求:

1,、嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,對(duì)片區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔,做好片區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角,。

2,、隨時(shí)巡視片區(qū),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證片區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

3,、道路地面每天清掃一次,。

五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和地面積水,、積雪進(jìn)行清掃,。

六、對(duì)公共設(shè)施跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向管理員匯報(bào),。

七,、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約,、以舊換新,。協(xié)助辦公室編制材料購(gòu)置計(jì)劃和器具,設(shè)施維修報(bào)告,減少損耗,控制成本。

八,、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交,、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象和行為,。若發(fā)現(xiàn)住戶(hù)違反相關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)管理員。

九,、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí),應(yīng)先服從安全,以安全為重,。12

綠化工崗位職責(zé)

一、根據(jù)公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,、佩戴工卡,，按時(shí)簽到上、下班,。

二,、按照主管布置的工作任務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成工作任務(wù),。

三,、上班時(shí)間不得高聲暄嘩，影響業(yè)主正常工作和休息。

四,、儀容儀表,、談吐舉止要文明，遇見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,，遇見(jiàn)業(yè)主有困難，應(yīng)主動(dòng)熱情予以幫助,。

五,、不遲到、不早退,、不曠工,，有事需請(qǐng)假的應(yīng)寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假,。

六,、工作時(shí)間不得隨意脫崗、串崗,，更不能有聚眾閑談,、坐在草地上抽煙等不良行為。

七,、團(tuán)結(jié)友愛(ài),，工作中有困難的應(yīng)相互幫助。

八,、熟記小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,，做好自己的本職工作，定期對(duì)花草樹(shù)木施肥,、澆水,，防蟲(chóng)、耕種除草和培土,，并及時(shí)修枝整形,、補(bǔ)栽補(bǔ)種，及時(shí)處理枯枝落葉,，清理場(chǎng)地,，每天清掃綠地內(nèi)的白色垃圾。

九,、每日檢查,、記錄綠地、樹(shù)木情況,，及時(shí)勸阻和處理違反有關(guān)綠化管理的不良行為,，情節(jié)嚴(yán)重的須立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

十、保證新栽大樹(shù)及花草的較高成活率,，綠化場(chǎng)地不留雜物,，不缺水、不死苗,、不被偷竊,，花木生長(zhǎng)旺盛。

十一,、積極工作,，在工作中提高個(gè)人工作能力和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造新的更好的服務(wù)水平,。

十二,、正確使用綠化工具及其它配套設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作,。

妥善保管所使用的工具,，遺失、損壞照價(jià)賠償,；節(jié)約用水,，嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。

十三,、對(duì)重大節(jié)日及活動(dòng),，如元旦、春節(jié),，根據(jù)公司要求協(xié)助相關(guān)部門(mén)提前作出具體美化方案,，增加節(jié)日氣氛。

十四,、綠化水龍頭是澆花所用,，不得用作洗車(chē)。綠化肥料,、農(nóng)藥不得外借,，要妥善保管。

十五,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

保安人員崗位職責(zé)

（一）保安人員崗位職責(zé)

一、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定,。

二,、門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告,，并認(rèn)真做好交接班工作,，因交接班不清而造成事故時(shí),，追究交接班雙方責(zé)任。

三,、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤,、禮貌待人，不允許與車(chē)主爭(zhēng)吵,，更不允許與車(chē)主辱罵斗毆,。遇車(chē)主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜,，克制自己的情緒,，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),、組長(zhǎng)處理。如車(chē)主不聽(tīng)勸阻,，無(wú)理取鬧,，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人,，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

四,、對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車(chē)輛,，記下其車(chē)牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安人員,，以免誤會(huì),。

五、凡裝有易燃,、易爆,、劇毒物品或裝有污染性物品的車(chē)輛、大貨車(chē),、大拖車(chē)（經(jīng)管理處同意的除外）等,，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

六,、門(mén)衛(wèi)保安人員監(jiān)督,、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介,、拾荒者和推銷(xiāo)人員入內(nèi),。

七、對(duì)駛出的面包車(chē),，箱式貨車(chē)等,，一律停車(chē)并打開(kāi)車(chē)箱進(jìn)行檢查,，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

八,、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來(lái)車(chē)輛和訪客進(jìn)行盤(pán)查,、登記。對(duì)帶入帶出的建筑物品進(jìn)行檢查,、并對(duì)來(lái)訪人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制,，減少不必要的人員進(jìn)入小區(qū)。

九,、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安,、停車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流,，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

十、門(mén)衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)哉,、填寫(xiě)交接班登記表,、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙,、雙向?qū)χv機(jī),、傳呼機(jī)等。

十一,、門(mén)衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗,，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮,。

十二,、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等,，所造成的損失,，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任,。

（二）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

一,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

二,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀,，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng),。

三,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車(chē)場(chǎng),、車(chē)庫(kù)保安和門(mén)衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流,，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

四、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報(bào)警信號(hào)時(shí),，應(yīng)在第一時(shí)間通知隊(duì)長(zhǎng)或巡邏保安人員,，查看或解除報(bào)警險(xiǎn)情。

五,、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化,。

六,、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫(huà)面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙,、在崗位上打磕睡,、門(mén)崗倒閘未能正常開(kāi)放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時(shí)間用對(duì)講系統(tǒng)提醒該員工,。

七,、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即上報(bào)給保安經(jīng)理或保安主管。

八,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表,、記錄當(dāng)班 的重要事件,、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī),、傳呼機(jī)等,。

九、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗,，并在交接班時(shí)立正,、互相敬禮。

十,、如因保安人員在工作中玩忽職守,、疏忽大意等，所造成的損失,，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償,，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（三）巡邏崗保安崗位職責(zé)

一,、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛和車(chē)場(chǎng)的安全管理,，維持車(chē)場(chǎng)秩序，保持消防通道的暢通,。

二,、負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況,，做好車(chē)況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車(chē)輛有損傷或擦痕時(shí),，請(qǐng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè),。

三、進(jìn)入住宅區(qū)停放的車(chē)輛,，必須停放在劃定的車(chē)位（或指定區(qū)域,，如地面）內(nèi)。行車(chē)通道,、消防通道,、人行道、綠化帶,、居民活動(dòng)場(chǎng)所及非停車(chē)位禁止停車(chē),。

四、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門(mén)規(guī)定的時(shí)間間隔打點(diǎn)巡邏,，夜班巡邏崗保安必須手持強(qiáng)光燈進(jìn)行巡邏,，對(duì)光線不足或死角的地方，用強(qiáng)光燈進(jìn)行照射,，排除藏匿的小偷或可疑人員,。

五、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門(mén)的規(guī)定,，檢查應(yīng)上鎖的門(mén),，對(duì)未上鎖的門(mén)窗采取安全措施。并填寫(xiě)安全通知單,，塞到門(mén)縫下面以通知住戶(hù),。

六、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程,、裝修工程及新施工現(xiàn)場(chǎng),，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用,、危險(xiǎn)化學(xué)用品,、施工現(xiàn)場(chǎng)的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來(lái)并上報(bào)保安經(jīng)理,。

七,、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

八,、巡邏崗保安應(yīng)與停車(chē)場(chǎng),、車(chē)庫(kù)的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流,，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全,。

九,、巡邏崗保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

十,、巡邏崗保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕,，并通知錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域,，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問(wèn)題為至,。

十一、巡邏崗保安在遇到客戶(hù),、家屬,、員工、患者發(fā)怒,、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜,，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化,。

十二,、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫(xiě)交接班登記表,、記錄當(dāng)班時(shí)發(fā)生的重要事件,、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī),、傳呼機(jī)等,。

十三、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗,，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮,。

十四,、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等,，所造成的損失,，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任,。

消防員崗位職責(zé)

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法,。

二,、積極認(rèn)真做好防火宣傳教育活動(dòng)，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識(shí),。

三,、做好消防器材,、設(shè)備檢查工作（通常為每周兩次），保證器材,、設(shè)備處于完好狀況,，一旦發(fā)生火警即可投入使用。

四,、定期或不定期檢查電器,、電線、電掣,、煤氣,、燃?xì)夤艿烙袩o(wú)霉壞、銹壞,、氧化,、堵塞情況，防止因短路或爆炸引起火災(zāi),。

五,、制止任何違反消防安全的行為。

六,、一旦發(fā)生火警,，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作,，不得臨陣逃避,。

七、發(fā)生火警事故時(shí),，不要驚異,，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：

1、迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén),、消防大隊(duì),，火警電話：119；

2,、組織人員搶救險(xiǎn)情,，力爭(zhēng)把火撲滅，并注意查找起火原因,；

3,、組織小區(qū)內(nèi)的有關(guān)人員撤離危險(xiǎn)地區(qū)，并做好妥善安排,；

4,、做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動(dòng)和搞破壞活動(dòng)；

5,、協(xié)助有關(guān)部門(mén)查原因,、查損失并做好善后工作。

八,、確保手機(jī)24小時(shí)聯(lián)絡(luò)暢通,。

九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù),。

物業(yè)消防員崗位職責(zé)篇四

物業(yè)各崗位職責(zé)描述

1,、組織、協(xié)調(diào),、有效落實(shí)房屋維修工作;提出維修方案;對(duì)維修工作的進(jìn)展情況及施工情況進(jìn)行檢查,。

2、負(fù)責(zé)房屋維修的技術(shù)解釋工作,，配合各相關(guān)部門(mén)做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護(hù)時(shí)間,。

3、對(duì)房屋維修資料進(jìn)行整理,、歸檔,。

4、建立和完善物業(yè),、工程類(lèi)信息化平臺(tái);建立,、完善工程、物業(yè)類(lèi)管理指標(biāo),、管理要求,、監(jiān)控體系，并有效落實(shí),。

5,、完成部門(mén)安排的各類(lèi)臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述2

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施和基建,、房屋等承接查驗(yàn),、移交工作，并對(duì)遺留問(wèn)題的跟進(jìn)處理;

2.負(fù)責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)施設(shè)備,、房屋、月度維修保養(yǎng)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)制定各類(lèi)工程設(shè)備設(shè)施維修,、改造方案;

3.負(fù)責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類(lèi)外包單位，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考評(píng);

5.負(fù)責(zé)組織開(kāi)展客戶(hù)報(bào)修,、有償服務(wù)工作,，跟進(jìn)工程維修方面的投訴處理;

6.負(fù)責(zé)審批臨時(shí)用電、動(dòng)火作業(yè),，督促相關(guān)施工單位客戶(hù)對(duì)違反作業(yè)安全的整改;

7.負(fù)責(zé)組織實(shí)施工程設(shè)備類(lèi)的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

8.負(fù)責(zé)擬定并實(shí)施工程技術(shù)類(lèi)培訓(xùn),、考核，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

9.協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部對(duì)施工單位或客戶(hù)的二次裝修,、施工進(jìn)行驗(yàn)收;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述31、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作及日常管理,、運(yùn)營(yíng)工作;

2,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建,、人員日常培訓(xùn)、人才培養(yǎng);

4,、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù),，報(bào)銷(xiāo)單整理等各項(xiàng)工作;

5、負(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)務(wù)組織,，文字處理;

6,、負(fù)責(zé)部門(mén)合同評(píng)審審核把關(guān)并管理登記;

7、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù),。

8,、負(fù)責(zé)定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通，妥善處理投訴等事宜;

物業(yè)各崗位職責(zé)描述41,、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案,、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算;

2、熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，監(jiān)督部門(mén)工作執(zhí)行情況，并進(jìn)行報(bào)告;

3,、擬定及修改各項(xiàng)工作流程及規(guī)章制度;

4,、部門(mén)人員定崗、定編提報(bào)及升遷,、處罰建議;

5,、部門(mén)管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報(bào)告;

6、突發(fā)事件,、危機(jī)事件及重大事故的處理與匯報(bào);

7,、與政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;

8,、上級(jí)主管指派的其他工作,。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述5

1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī),、政策,，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔,、綠化養(yǎng)護(hù),、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。

3.擬定運(yùn)營(yíng)方案(含財(cái)務(wù)預(yù)算),，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度,，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé),。

4.負(fù)責(zé)健全所屬部門(mén)的各類(lèi)規(guī)章制度和防范措施,，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練,。

5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí),、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議,。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作，建立和完善行之有效的清潔,、綠化量化管理運(yùn)作流程,。

7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì),、業(yè)主委員會(huì),、重點(diǎn)客戶(hù)(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的關(guān)系;

8.每周工作例會(huì),，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針,，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系,，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;

9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行至少一次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對(duì)物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

10.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核,。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述6

1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃,，并組織實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門(mén)工作質(zhì)量評(píng)估和指導(dǎo);

3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目預(yù)算,，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則;

4.積極開(kāi)展多種園區(qū)經(jīng)營(yíng),，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)收能力;

5.根據(jù)公司要求，完成項(xiàng)目各指標(biāo)要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費(fèi)收繳率,、業(yè)主滿(mǎn)意度,、投訴處理及時(shí)率等);

6.定期組織召開(kāi)項(xiàng)目季度會(huì)議、月度會(huì)議和周例會(huì)等會(huì)議;

7.每周組織不少于___次項(xiàng)目培訓(xùn),，提升專(zhuān)業(yè)度和工作質(zhì)量;

8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計(jì)劃,，負(fù)責(zé)人員績(jī)效考核等;

9.制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案,，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力,，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

10.每周不少于___次管理區(qū)域巡查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成督導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)改正;

11.認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針,、決策和有關(guān)指令,，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

12.掌握所管物業(yè)、建筑物,、附屬設(shè)施設(shè)備,、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

13.配合召開(kāi)業(yè)主大會(huì);

14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門(mén),、開(kāi)發(fā)商,、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù);

15.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù),。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述71,、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位,，著裝整齊;

2,、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列,、單元數(shù),、戶(hù)數(shù)，住戶(hù)的數(shù)量和居住情況;

3,、執(zhí)行樓宇客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃,，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況,。

4,、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來(lái)訪客人，熱情,、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題;

5,、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析，并提出整改方案,。

6,、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國(guó)家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo);

7,、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況,。

8、做好與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),、溝通與合作,。

9、定期整理業(yè)主資料,。

物業(yè)消防員崗位職責(zé)篇五

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)、政策,，以及公司頒布實(shí)施各種管理手冊(cè),、考核制度及規(guī)章制度，髙標(biāo)準(zhǔn)地做好本單位的經(jīng)營(yíng)管理工作,，確保本單位各項(xiàng)考核業(yè)績(jī)優(yōu)異：

2,、負(fù)責(zé)對(duì)所服務(wù)社區(qū)實(shí)施全面的管理，領(lǐng)導(dǎo)員工對(duì)所服務(wù)社區(qū)樓宇的驗(yàn)收交接,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化、安全防范,、社區(qū)文化,、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全權(quán)的管理；

3,、負(fù)責(zé)按照公司要求并結(jié)合本單位實(shí)際,，建立起以會(huì)議、文件,、電話,、網(wǎng)絡(luò)、工作考評(píng)活動(dòng)等為基礎(chǔ)的內(nèi)部溝通體系,確保公司指令,、業(yè)主需求順暢傳遞,，保證工作效率：

4、負(fù)責(zé)審核或制訂本單位周,、月,、季度、年計(jì)劃,，并親自監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,；

5,、負(fù)責(zé)本單位預(yù)算制訂，并以預(yù)算為基本準(zhǔn)則抓好日常收支管理工作,，確保完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū),；

6、負(fù)責(zé)每天監(jiān)督客服屮心處理好業(yè)主對(duì)小區(qū)管理和工作人員的投訴,、建議和服務(wù)需求，并親自協(xié)調(diào)重大投訴事件處理;

7,、熟練掌握公司有關(guān)針對(duì)員工的管理制度,，公正、公平地評(píng)價(jià)員工工作和獎(jiǎng)懲員工,，關(guān)心員工的生活福利,，營(yíng)造一流團(tuán)隊(duì)：

8、按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，按照“合法,、合情、合理”的原則開(kāi)展小區(qū)的管理工作,，自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督,；

9、與房管局,、居委會(huì),、派出所等相關(guān)智能部門(mén)保持友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持,，共同搞好社區(qū)各項(xiàng)工作：

10,、處理小區(qū)內(nèi)重大違章、違紀(jì)行為和重大突發(fā)性事件：熟練地掌握火警,、電梯困人,、臺(tái)風(fēng)、治安案件的應(yīng)急處理辦法,并能有效及時(shí)組織,、安排處理：

11,、認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。

客戶(hù)服務(wù)中心職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)管理工作,，接受業(yè)主投訴、服務(wù)需求,、建議,，并通知、監(jiān)督相關(guān)部門(mén)處理：對(duì)fi常投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析,，每周向經(jīng)理室提供分析報(bào)告：

2,、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息傳遞、協(xié)調(diào),、監(jiān)督各部門(mén)工作運(yùn)作,，主要是片區(qū)客服主管監(jiān)督所負(fù)責(zé)片區(qū)的所有物業(yè)管理工作，如環(huán)境,、設(shè)備運(yùn)行等：

3,、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查（上門(mén)家訪等形式），通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析,，確定物業(yè)管理的行動(dòng)重點(diǎn)和業(yè)主的潛在需求,，形成持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

4,、負(fù)責(zé)通過(guò)建立工作流程理順與地產(chǎn)公司,、施工單位以及其他部門(mén)的工作關(guān)系，為業(yè)主提供高效服務(wù),；

5,、負(fù)責(zé)按公司要求建立管理費(fèi)臺(tái)帳，做好管理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),、分析,、收取工作，確保管理費(fèi)收繳率,；

6,、負(fù)責(zé)做好業(yè)主的零星入伙以及裝修等合約簽訂和證件辦理以及空置房、商鋪管理,、人員物品搬出（放行條）管理,；

7、負(fù)責(zé)停車(chē)服務(wù)辦理：提供車(chē)位租賃協(xié)議及車(chē)位使用協(xié)議辦理：車(chē)位租賃和使用費(fèi)用收?。?/p>

8,、負(fù)責(zé)為業(yè)主提供増值服務(wù)，如：提供代理出租,、出傳服務(wù)以及其他有償服務(wù),；

9、負(fù)責(zé)分包方服務(wù)質(zhì)雖協(xié)助管理,，外包工程如電梯設(shè)備管理,、垃圾清運(yùn)、綠化管理等,。

10,、負(fù)責(zé)與市政配套服務(wù)單位溝通，開(kāi)展電話,、媒氣,、寬帶的開(kāi)通服務(wù),，費(fèi)用代收代繳服務(wù)。

客服主管

1,、負(fù)責(zé)按照本部門(mén)職能和項(xiàng)目安排做,，擬訂本部門(mén)周、月,、年工作計(jì)劃,，并組織實(shí)施；

2,、負(fù)責(zé)主持本部門(mén)日常工作,，對(duì)本部門(mén)內(nèi)工作進(jìn)行全面的策劃、指導(dǎo),、監(jiān)督、把關(guān),；工作中,，能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《客服崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)管理制度,，用制度管理下屬員工,；

3、負(fù)責(zé)每日査看前臺(tái)值班記錄表了解業(yè)主的投訴,、意見(jiàn),、建議和服務(wù)需求，及時(shí)督促相關(guān)部門(mén)處理,，重大投訴親自跟蹤處理和向上級(jí)匯報(bào)：

4,、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工積極配合項(xiàng)目做好社區(qū)文化建設(shè)工作，利用文化手段融洽業(yè)主關(guān)系,；

5,、負(fù)責(zé)收集、整理,、掌握政府有關(guān)物業(yè),、市容衛(wèi)生、綠化,、治安,、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用到工作中,；

6,、負(fù)責(zé)組織員工定期開(kāi)展職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和技術(shù)水平,；

7,、負(fù)責(zé)審核各類(lèi)針對(duì)業(yè)主發(fā)布的信息文稿,，并組織人員及時(shí)發(fā)布；

8,、負(fù)責(zé)客服中心辦公秩序,、清潔衛(wèi)生、消防安全,、設(shè)施設(shè)備等綜合管理工作,，確保辦公環(huán)境體現(xiàn)公司形象；

9,、負(fù)責(zé)通過(guò)制度的建設(shè)與實(shí)施,，使客服中心真正成為項(xiàng)目服務(wù)處物業(yè)管理工作信息收集、登記,、傳遞,、調(diào)度、指揮,、監(jiān)督的中心,，確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行；

10,、負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主委員會(huì),、甲方及社區(qū)內(nèi)熱心社區(qū)建設(shè)的組織或個(gè)人保持良好的溝通關(guān)系，為公司創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境：

11,、負(fù)責(zé)收集,、研究國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本項(xiàng)目業(yè)主需求,，積極創(chuàng)新管理模式,、流程、內(nèi)容向上級(jí)報(bào)吿:

12,、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理短信平臺(tái),、前臺(tái)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)公共論壇等,，建立高效,、高質(zhì)的顧客溝通體系，努力提高業(yè)主滿(mǎn)意率:

13,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

項(xiàng)目管家職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在客服中心主管領(lǐng)導(dǎo)下,，具體行使責(zé)任區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管理工作事務(wù)管理,、協(xié)調(diào)和處置權(quán)；

2、負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)所有客戶(hù)投訴處理,，對(duì)住戶(hù)的投訴耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理,，投訴處理率達(dá)100%；

3,、負(fù)責(zé)巡視轄區(qū)公用設(shè)施,、設(shè)備、路燈等使用情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理,，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞（下水井蓋、消防,、供水,、供電,、公共娛樂(lè)設(shè)施）,、單元門(mén)壞,、樓梯燈不亮），立即發(fā)給相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)單并處理好的,。

4,、負(fù)責(zé)熟悉所管轄區(qū)內(nèi)清潔、園林,、秩序維護(hù)、工程類(lèi)崗位設(shè)置,、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核制度，對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處理,。

5,、負(fù)責(zé)為所管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主辦理入伙、入住,、裝修手續(xù),，監(jiān)督住戶(hù)的裝修、改造工程,，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理并上報(bào),；

6、負(fù)責(zé)積極配合社區(qū)文化部開(kāi)展的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng),，利用文化活動(dòng)融洽與業(yè)主的關(guān)系,；

7、負(fù)責(zé)建立所管轄區(qū)業(yè)主的的短信平臺(tái)（報(bào)公司品質(zhì)管理部一份）,，利用平臺(tái)發(fā)送節(jié)日,、生日祝福、停水電及其它提示等；同時(shí)利用電話,、信函,、登門(mén)拜訪等形式，與業(yè)主保持良好的溝通關(guān)系,，尋求業(yè)主對(duì)各項(xiàng)工作的理解,、支持與配合：

8、負(fù)責(zé)協(xié)助或兼任收費(fèi)員職責(zé),，建立收費(fèi)臺(tái)帳,，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取,、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,；

9、能熟練掌握《員工手冊(cè)》,、《客服崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,，確保落實(shí)到自身實(shí)際工作中：

10、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù),。

前臺(tái)接待員職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)按照公司相關(guān)規(guī)定，對(duì)服務(wù)熱線,、對(duì)講機(jī)等進(jìn)行接聽(tīng),，并進(jìn)行手工（電腦）登記、傳遞,、監(jiān)督實(shí)施,、回訪等工作：

2、負(fù)責(zé)對(duì)輪流值班前臺(tái)人員值班期間記錄表內(nèi)容落實(shí)情況情況進(jìn)行跟進(jìn),；

3,、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶(hù)，準(zhǔn)確回答客人提出的咨詢(xún),，及時(shí)通知有關(guān)人員處理相關(guān)事宜：

4,、負(fù)責(zé)每周對(duì)客戶(hù)投訴、建議情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析,，并向客服主任提供分析報(bào)告；

5,、負(fù)責(zé)對(duì)客服中心辦公設(shè)備,、環(huán)境進(jìn)行維護(hù)管理；了解管理中心的設(shè)備運(yùn)行情況,，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行維護(hù),、維修,；

6、負(fù)責(zé)辦理或協(xié)調(diào)相關(guān)工作人員辦理業(yè)主入住,、裝修等相關(guān)事宜,；

7、負(fù)責(zé)將小區(qū)基木情況,、物業(yè)相關(guān)法規(guī)等有可能客戶(hù)咨詢(xún)到的問(wèn)題進(jìn)行匯編,，編輯成本單位的“答客戶(hù)問(wèn)知識(shí)匯編”,以備自己和單位其他值班人員使用：

8、負(fù)責(zé)協(xié)助秩序維護(hù)門(mén)崗對(duì)物品搬離小區(qū)的核準(zhǔn)放行工作,；

9,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，并落實(shí)；

10,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

秩序維護(hù)部職責(zé)

協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)的治安,、交通、消防安全,，做好小區(qū)的防火,、防盜、防破壞,、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作,維護(hù)小區(qū)的正常生活秩序,，為小區(qū)的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

主要職能：

1,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司制度,，結(jié)合小區(qū)情況，組織采取相應(yīng)的管理方法和措施,，確保業(yè)主住戶(hù)的人身,、財(cái)產(chǎn)安全,；

2,、負(fù)責(zé)根據(jù)小區(qū)情況進(jìn)行秩序維護(hù)人員崗位設(shè)置、人員定編,、招聘等工作,；

3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)人員物品進(jìn)出（守衛(wèi)）管理,，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的物品搬離小區(qū),；

4、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目的情況確定巡邏路線,，做好安全防范巡邏工作,；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的進(jìn)出管理，做好停車(chē)費(fèi)收取,、統(tǒng)計(jì),、分析工作；

6,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)（交通）日常管理維護(hù)工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決；

7,、負(fù)責(zé)配合客服中心臨時(shí)處理各種應(yīng)急服務(wù),，如制止違章裝修等。

8,、負(fù)責(zé)消防與安防監(jiān)制室中心各種設(shè)施設(shè)備使用,、維護(hù)，以及日常值班工作,；

9,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目義務(wù)消防隊(duì)的組建、管理,、培訓(xùn)工作,；

10、負(fù)責(zé)按照公司安排協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施,、設(shè)備兼顧巡視,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)登記、上報(bào)并監(jiān)督處理結(jié)果,。

1,、主持部門(mén)全面工作，堅(jiān)決執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理指令,，帶領(lǐng)全體人員依據(jù)各自職責(zé),，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防（義務(wù)消防隊(duì)管理）,、交通等工作全面實(shí)施管理,；

2、負(fù)責(zé)制定綜合服務(wù)部各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃,，組織本部門(mén)每周不少于一次的培訓(xùn),，提高隊(duì)員業(yè)務(wù)水平；

3,、負(fù)責(zé)根據(jù)公司要求和管理需要進(jìn)行人員定編,、崗位設(shè)置、招聘,，以及管理策略調(diào)整等工作,；

4,、負(fù)責(zé)每周召開(kāi)例會(huì)，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，教育培養(yǎng)所屬班（組）長(zhǎng),，不斷提高其管理水平；

5,、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年,、月、周計(jì)劃和措施,，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后負(fù)責(zé)組織實(shí)施,；

6、能熟練掌握《員工手冊(cè)》,、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并監(jiān)督下屬員工落實(shí)：熟悉各崗位職責(zé),、考核標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各級(jí)人員的考評(píng)、檢查,、轉(zhuǎn)正,、晉級(jí)、提拔招聘及辭退工作,；

7,、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門(mén)人員全力協(xié)助其客服中心做好客戶(hù)服務(wù)工作，并具體處理業(yè)主對(duì)安全方面的投訴,；

8,、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的治安、消防隱患情況進(jìn)行分析,，檢查要害,、危險(xiǎn)部門(mén)或部位的安全情況，排除安全隱患,，擬定綜合整改措施和工作方案,，維護(hù)小區(qū)的正常秩序：

9、負(fù)責(zé)經(jīng)常檢査務(wù)崗位工作情況,，零點(diǎn)之后的夜間査崗每周不少于兩次：

10,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

1,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，并監(jiān)督下屬員工落實(shí),；

2、負(fù)責(zé)班務(wù)管理工作,，做好人員的上下班時(shí)間安排,、日常考勤,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、本班組裝備保管等管理工作；

3,、熟悉小區(qū)樓宇分布,、項(xiàng)目崗位設(shè)賞情況，在值班期間,，按照公司制度監(jiān)督各崗位人員工作狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)處理;

4、負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),，直接負(fù)責(zé)對(duì)新隊(duì)員上崗前的綜合培訓(xùn),，不斷提高隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)及身體素質(zhì),；

5,、嚴(yán)格落實(shí)交接班制度，做好公共用品,、當(dāng)班遺留問(wèn)題,、需注意事項(xiàng)的移交，并做好記錄,；

6,、在值班期間，負(fù)責(zé)巡視小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)行,、其它部門(mén)工作人員作業(yè)等情況,，對(duì)發(fā)現(xiàn)一切與規(guī)范管理不相符的現(xiàn)象記錄、處理（具體內(nèi)容參照巡邏崗職責(zé)）,。同時(shí),，及時(shí)按照客服中心指令完成各種協(xié)助工作（如制止違章裝修、查看消防險(xiǎn)情等）,。

7,、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)工作，及時(shí)將員工反映的各種信息向上級(jí)匯報(bào),，為上級(jí)提供建設(shè)性建議,，同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排：

8,、負(fù)責(zé)掌握本班組隊(duì)員的工作和思想狀況,，對(duì)有困難的隊(duì)員要給予及時(shí)的照顧和幫助：在生活和工作中要以身作則,、不徇私情、不拉幫派,，處理事情客觀公正：

9,、負(fù)責(zé)組織每周召開(kāi)班務(wù)會(huì)，講評(píng)上周的工作情況和下周的工作安排,；

10,、完成上級(jí)安排的公差勤務(wù)及其它任務(wù)。

秩序維護(hù)部形象崗職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)按照公司要求向來(lái)往客戶(hù)提供敬禮,、開(kāi)門(mén)、問(wèn)詢(xún),、指引和叫車(chē)等服務(wù),；

2、負(fù)責(zé)對(duì)搬離所管區(qū)域的物品進(jìn)行歸屬確認(rèn),，在查明物品歸屬后放行,，防止物品流失：

3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入樣板區(qū),、銷(xiāo)倬中心人員進(jìn)行識(shí)別,，禁上無(wú)關(guān)人員（本公司非上班人員同樣不能進(jìn)入）進(jìn)入銷(xiāo)售中心區(qū)或在周?chē)e聊，逗留：

4,、負(fù)責(zé)崗位所在位置周?chē)迤椒矫椎男l(wèi)生進(jìn)行保潔,，發(fā)現(xiàn)其它地方衛(wèi)生狀況不合格的需及時(shí)通知環(huán)境人員處理：

5、負(fù)責(zé)根據(jù)地產(chǎn)和龍吉順編寫(xiě)的有關(guān)項(xiàng)目的統(tǒng)一說(shuō)辭,，向客戶(hù)介紹相關(guān)情況：

6,、負(fù)責(zé)在遇到突發(fā)事件時(shí)，根據(jù)事件的性質(zhì)程度逐級(jí)上報(bào),；

7,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，并落實(shí)：

8、留意所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)治安,、防盜,、防火等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),；

9,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

秩序維護(hù)部門(mén)崗職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪人員出入管理,，對(duì)非業(yè)主或非找業(yè)主的客人（確認(rèn)找的業(yè)主房號(hào)，與業(yè)主通話確認(rèn)后登記發(fā)行）

2,、負(fù)責(zé)物品出入小區(qū),、大廈、圍合的管理

（1）,、根據(jù)客服中心通知做好違章裝修材料的禁入管理：

（2）,、對(duì)搬離大廈和圍合的家具、家電等大件物品進(jìn)行歸屬確認(rèn),，在請(qǐng)客服中心或監(jiān)控中心查明物品歸屬后,，登記人員身份證簽名后才可放行；

（3）,、對(duì)搬家人員要見(jiàn)到客服屮心放行條后才可以發(fā)行,。

3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主對(duì)公司意見(jiàn),、建議,、投訴、服務(wù)需求,，認(rèn)真傾聽(tīng),、記錄，并立通知（或?qū)懧?lián)絡(luò)單）客服中心或找片區(qū)客服主管解決：

4,、負(fù)責(zé)做好本崗位的清潔衛(wèi)生（崗?fù)?平方米范圍）和維護(hù)各保安設(shè)備的正常使用：發(fā)現(xiàn)其它地方衛(wèi)生狀況需及時(shí)通知環(huán)境人員處理,；

5、負(fù)責(zé)崗位前的秩序維護(hù),，防止車(chē)輛亂停放,，使門(mén)前周?chē)３痔柰ê土己玫臓顟B(tài)，維護(hù)管理形象：

6,、負(fù)責(zé)做好交接班工作,，接班者應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，做到交接清楚,，責(zé)任明確,，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)離崗,；

7,、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/住戶(hù)情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)出主動(dòng)問(wèn)好,、協(xié)助提東西等,，維持良好的關(guān)系；

8,、對(duì)于進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)的各類(lèi)施i：人員,，必需按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記,、簽名后方可放行；

9,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》,、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，并落實(shí),；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

秩序維護(hù)部巡邏崗職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)在值班帶班員的領(lǐng)導(dǎo)下，按規(guī)定執(zhí)行巡邏任務(wù),，巡視內(nèi)容主要為：公共設(shè)施（井蓋,、水管、娛樂(lè)設(shè)施等）是否完好,、消防通道是否暢通,、裝修場(chǎng)所是否規(guī)范、停放車(chē)輛門(mén)窗是否關(guān)閉,、小區(qū)內(nèi)公共地方是否清潔,、是否有違反小區(qū)管理規(guī)定行為、小區(qū)公共照明燈是否完好,、有無(wú)可?疑人員,、有無(wú)亂停放車(chē)輛現(xiàn)象、有無(wú)偷水電行為,、有無(wú)搬家人員等,。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即記錄并立即通知帶班員或客服屮心登記解決（成功發(fā)現(xiàn)并處理一次獎(jiǎng)勵(lì)1分）：

2、熟記緊急聯(lián)絡(luò)電話,、對(duì)講機(jī)號(hào)碼,，以便與有關(guān)單位和人員及時(shí)聯(lián)系，迅速處理相關(guān)問(wèn)題,；

3,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容并落實(shí)：

4,、注意來(lái)往人員的情況及其攜帶物品，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)位置加以監(jiān)視,，并及時(shí)報(bào)告：

5,、巡邏中遇業(yè)主有臨時(shí)需求時(shí)應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，若自己無(wú)法解決應(yīng)立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理；

6,、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行査問(wèn),、檢査證件，必要時(shí)可帶到管理處提交派出所處理：發(fā)現(xiàn)有互相打架,、吵架斗毆現(xiàn)象時(shí),，應(yīng)上前勸導(dǎo)制止：

7、巡邏時(shí)如發(fā)現(xiàn)火災(zāi),、偷盜等緊急情況時(shí)按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行,，并迅速向上級(jí)報(bào)告,；

8,、接到監(jiān)控中心、客服中心,、帶班員通知后,，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并向上級(jí)報(bào)告,，將處理結(jié)果反饋給發(fā)布部門(mén)：

9,、若在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空，應(yīng)暫時(shí)接替有關(guān)崗位,，并立即通知領(lǐng)班處理：

10,、負(fù)責(zé)填寫(xiě)巡邏報(bào)告及準(zhǔn)時(shí)到巡邏點(diǎn)簽卡或打卡；

11,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

秩序維護(hù)部消監(jiān)控職責(zé)

1、執(zhí)勤期間密切注視顯示屏,，注意轄區(qū)內(nèi)人員,、車(chē)輛的出入等各種情況，隨時(shí)掌握各值勤崗位的工作動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告,，跟蹤處理結(jié)果，并作好記錄,，遇緊急情況按《應(yīng)急預(yù)案》執(zhí)行,；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)視消防報(bào)警控制系統(tǒng),，處理報(bào)警系統(tǒng)反映出來(lái)的各種情況,，并做好值班記錄：

3、按程序與標(biāo)準(zhǔn)操作設(shè)備上的各種按鈕,，準(zhǔn)確判斷各種信號(hào),，正確處理各種信息和報(bào)警；

4、每日檢查設(shè)備運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)故障,，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作,；

5,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，并落實(shí)；

6,、負(fù)責(zé)做好值班記錄和交接班工作,，不得擅自離崗，嚴(yán)禁值班時(shí)睡覺(jué)：

7,、保持控制中心環(huán)境與設(shè)備的清潔衛(wèi)生,，禁i上無(wú)關(guān)人員入內(nèi)：

8、依規(guī)定做好數(shù)據(jù)硬盤(pán)容雖檢査,、調(diào)換,，保存期.周，査看存盤(pán)須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意：

9,、接到住戶(hù)對(duì)講電話,，鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答，對(duì)一般問(wèn)題及時(shí)處理,，重大情況及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告,，并做好記錄：

10、嚴(yán)格遵守保密制度,，對(duì)任何違反保密規(guī)定和泄露機(jī)密的行為將依照法律追究其責(zé)任,；

11、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。

1,、熟悉交通管理知識(shí)和交通指揮手勢(shì)，了解本轄區(qū)的出入口環(huán)境,，能果斷處理一般交通事故,；

2、能熟練掌握《員工手冊(cè)》,、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并落實(shí)：

3,、對(duì)進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行敬禮,、發(fā)放進(jìn)出憑證,、登記、檢查,、核對(duì),、憑證收費(fèi)。尤其對(duì)出社區(qū)車(chē)輛必需要求車(chē)主提供進(jìn)入憑證,，否則需登記車(chē)主身份證（車(chē)主簽名）,、車(chē)輛行駛證并査詢(xún)車(chē)主身份（通過(guò)客服中心或監(jiān)控室査）后才可放行，防止車(chē)輛丟失,；

4,、負(fù)責(zé)仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛，當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛有損壞時(shí),，立即向車(chē)主指出,，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛,；

5,、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班期間車(chē)輛進(jìn)出憑證（未發(fā)和收回）,、發(fā)票的保管,，以及上下班時(shí)的交接工作（票號(hào)等需簽名），所有憑證（臨時(shí)小票）需保留一周以上后由班長(zhǎng)統(tǒng)一組織銷(xiāo)毀：

6,、負(fù)責(zé)對(duì)在道口附近泊車(chē)者要進(jìn)行勸阻和制1上,；

7、對(duì)于專(zhuān)用車(chē)位停車(chē)場(chǎng),，應(yīng)嚴(yán)格控制其它車(chē)輛進(jìn)入,，并做好解釋匸作：

8、注意出入ii任何可疑情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止或上報(bào),，并隨時(shí)與其他崗位保持聯(lián)系：

9、負(fù)責(zé)按照與公司簽定的崗位服務(wù)協(xié)議開(kāi)展工作,；

10,、負(fù)責(zé)做好本崗位的清潔衛(wèi)生（崗?fù)?平方米范圍）和維護(hù)各保安設(shè)備的正常使用：發(fā)現(xiàn)其它地方衛(wèi)生狀況需及時(shí)通知環(huán)境人員處理:；

11,、枳極完成上級(jí)交辦的其它任務(wù),。

1、做好小區(qū)供配電,、給排水,、消防、智能化,、房屋本體,、公共設(shè)施的日常檢查,、維護(hù)、保養(yǎng)工作,；

2,、重點(diǎn)做好消防系統(tǒng)、配電房,、水泵房,、電梯日常運(yùn)行管理，確保設(shè)備運(yùn)行正常,；

3,、監(jiān)督維保単位做好電梯系統(tǒng)的維保工作，同時(shí)安排好應(yīng)急值班人員,，能夠及時(shí)處理電梯困人事件,；

4、在工程技術(shù)中心配合下編制各種設(shè)備,、設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施,；

5、為業(yè)主（住戶(hù)）提供24小時(shí)的室內(nèi)的有償維修工作,；

6,、負(fù)責(zé)與工程技術(shù)中心公共建立本項(xiàng)目重要設(shè)施設(shè)備突發(fā)情況的應(yīng)急措施（應(yīng)急協(xié)助單位、人員,、配件等）,，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的突發(fā)情況，以免影響業(yè)主生活：

7,、按照公司節(jié)能管理辦法,，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，做好小區(qū)公共水電的節(jié)能管理工作,；

8,、做好本項(xiàng)目房屋及設(shè)施設(shè)備的接管工驗(yàn)收1：作：

9、做好小區(qū)各類(lèi)技術(shù)資料,、圖紙的整理,、歸檔工作：

10、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋及設(shè)施設(shè)備質(zhì)量保修期內(nèi)返修協(xié)助工作,；

11,、做好業(yè)主關(guān)于維修的各類(lèi)投訴及建議處理工作：

12、完成上級(jí)安排的其他工作,。

1,、負(fù)責(zé)按照本部門(mén)職能和公司相關(guān)管理制度，統(tǒng)籌管理項(xiàng)目上的房屋本體,、公共設(shè)施,、工程維修設(shè)備（配電,、水泵、智能化）的日常運(yùn)行,、維護(hù),、保養(yǎng)及維修，以及家政維修等工作：并建立外援系統(tǒng),，及時(shí)解決項(xiàng)目設(shè)備存在的問(wèn)題：

2,、負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)管理規(guī)范和公司要求，擬訂本部門(mén)周,、月,、年工作計(jì)劃并組織實(shí)施；

3,、負(fù)責(zé)在項(xiàng)目經(jīng)理,、工程維修中心的協(xié)助下，做好本項(xiàng)目工程維修人員定崗,、定編,、招聘、培訓(xùn),、考核及日常工作調(diào)度：

4,、重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯、水泵,、消防監(jiān)控設(shè)備,、設(shè)備的運(yùn)行狀況檢查,、維護(hù),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行處理；

5,、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目節(jié)能降耗管理,，制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施,，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下,，力圖節(jié)省能耗：

6、能熟練掌握《員工手冊(cè)》,、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容，并監(jiān)督下屬員工落實(shí),；

7,、統(tǒng)籌管理好24小時(shí)值班管理工作，確保能夠及時(shí)處理各種設(shè)施設(shè)備管理和業(yè)主家的各種應(yīng)急維修服務(wù),。

8,、負(fù)責(zé)對(duì)員工的技術(shù)水平,、思想狀況、職業(yè)道徳,、服務(wù)意識(shí)以及考勤等進(jìn)行綜合管理,；

9、負(fù)責(zé)做做好設(shè)備維修,、故障處理,、零部件更換記錄等資料，以及工程維修方面的各種文件（報(bào)表,、通知,、管理規(guī)定）的審定和簽發(fā)及送交檔案室工作：

10、負(fù)責(zé)指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行裝修審批管理工作,，解決修審批中涉及的技術(shù)問(wèn)題,，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和及符合消防等技術(shù)要求：

11、負(fù)責(zé)向業(yè)主委員會(huì)出具小區(qū)設(shè)備設(shè)施大,、中維修施工報(bào)告,，并進(jìn)行各方面的解釋?zhuān)?/p>

12、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門(mén)員工積極配合其他部門(mén)處理好客戶(hù)的各種投訴：

13,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

設(shè)備運(yùn)行技工職責(zé)

1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度和技術(shù)指導(dǎo),，按時(shí)、按質(zhì),、按量的完成工作任務(wù),，不擅自離崗；

2,、具體負(fù)責(zé)供配電（低壓）和發(fā)電機(jī)設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)

劃的制訂,，并按月分解下達(dá)執(zhí)行：

3、負(fù)責(zé)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂供配電設(shè)備維修,、保養(yǎng)等工作程序以及供配電設(shè)備的巡視檢查方案,，并具體實(shí)施；

4,、負(fù)責(zé)配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制訂供配電設(shè)備房的管理規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,，并具體實(shí)施；

5,、負(fù)責(zé)掌握各配電主線路的載荷規(guī)律,，制訂變壓品的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案和制訂供配電值班巡視要領(lǐng)：

6、負(fù)責(zé)在供配電設(shè)備停電檢查維修及保養(yǎng)時(shí),，必需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)：并提前告知客服屮心及業(yè)主,，作好停電準(zhǔn)備以防損失,。

7、負(fù)責(zé)落實(shí)分管設(shè)備維修保養(yǎng)制度,，保證做到“三干凈”（設(shè)備,、機(jī)房、場(chǎng)地干凈）,、“四不漏”（不漏電,、不漏油、不漏氣,、不漏水）,；

8、協(xié)助做好分管片區(qū)消防設(shè)施設(shè)備檢查工作,，參與新接物業(yè)的供配電設(shè)備的檢查驗(yàn)收,；

9、負(fù)責(zé)嚴(yán)格遵守本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作技術(shù)規(guī)程,，熟悉轄區(qū)供電方式狀態(tài)、線（管）路走向及所管轄設(shè)備原理,、性能及系統(tǒng)情況,，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷,。

10,、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，定期巡視電器設(shè)備,，密切注意中控值班室的工作情況,，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，填寫(xiě)各種運(yùn)行保養(yǎng)表格并及時(shí)交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后歸檔,；

11,、除完成日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，負(fù)責(zé)按照部門(mén)統(tǒng)一安排做好其它公共設(shè)施設(shè)備及家政維修,、值班等任務(wù)：

12、負(fù)責(zé)熟練掌握《員工手冊(cè)》,、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、熟練掌握電梯設(shè)備的困人解救操作、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，并落實(shí)：

13,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

1,、負(fù)責(zé)水電設(shè)備,、線路的保養(yǎng),、維修，公共照明設(shè)施的維修工作,，服從管理,，遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),，確保長(zhǎng)期正常供應(yīng)水電,；

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓棟號(hào),、單元,、戶(hù)數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施等管線走向,，確保安全無(wú)事故,；

3、負(fù)責(zé)住戶(hù)的報(bào)修處理,，遵守服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)住戶(hù)的報(bào)修要求及時(shí)處理；

4,、負(fù)責(zé)管理好臨時(shí)用水用電,，經(jīng)常巡視轄區(qū)內(nèi)用水用電情況，發(fā)現(xiàn)故障隨叫隨到,，及時(shí)排除,，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水電和擅自使用高功率用電器和偷電現(xiàn)象，及時(shí)制止教育,，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

5,、負(fù)責(zé)維修安全維護(hù)工作，進(jìn)行公共部位維修時(shí)在維修區(qū)域適當(dāng)位置擺放警示牌,，待完工后立即將警示牌撤離現(xiàn)場(chǎng),；

6、負(fù)責(zé)為住戶(hù)提供便民服務(wù),，完成日常公共維修外,，有計(jì)劃的承擔(dān)有償服務(wù)任務(wù)，并做到服務(wù)周到,、熱情,、規(guī)范、無(wú)投訴,；

7,、定期做好住戶(hù)和公共用水、用電的抄表，負(fù)責(zé)水電表核查,、維修更換,、配合客服專(zhuān)員做好水電費(fèi)的催繳工作；

8,、協(xié)助直接領(lǐng)導(dǎo)申購(gòu)維修材料,，按規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)工具和維修材料，愛(ài)護(hù)工具,，杜絕浪費(fèi),；

9、負(fù)責(zé)對(duì)公共部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng),，并做好相關(guān)的維護(hù)和保養(yǎng)記錄：

10,、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)，切實(shí)提高綜合維修水平,、思想素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度：

11,、積極配合其它部門(mén)完成業(yè)主各種投訴（報(bào)修）問(wèn)題，出現(xiàn)緊急事故時(shí)無(wú)條件迅速配合,，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮：

12,、發(fā)現(xiàn)重大疑難問(wèn)題時(shí)要立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取相應(yīng)的措施,，下班時(shí)如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或有緊急事故時(shí),，必須處理完畢后才予以離崗；

13,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

1、按照小區(qū)環(huán)境服務(wù)管理定位,、業(yè)主需求,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司考核制度,，制定具有自身特色的所管物業(yè)的清潔衛(wèi)生,、環(huán)境管理制度：

2、根據(jù)小區(qū)規(guī)模,、公司定編辦法,，做好人員定崗、定編,、招聘工作：

3,、根據(jù)小區(qū)地理分布狀況和公司環(huán)境服務(wù)員工作定量標(biāo)準(zhǔn)，按照定區(qū)域,、定人、定工作標(biāo)準(zhǔn)的辦法,，管理物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作,，消除衛(wèi)生死角：

4,、負(fù)責(zé)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對(duì)所管物業(yè)實(shí)施消殺工作：

5,、配合其他部門(mén)做好交樓,、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準(zhǔn)備工作；

6,、按照公司相關(guān)規(guī)定,，督促本部門(mén)員工協(xié)助片區(qū)客服主管、秩序維護(hù)部等,，做好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的兼顧巡查,、上報(bào)工作（詳細(xì)見(jiàn)各崗位職責(zé)）；并做好月終統(tǒng)計(jì),、分析,、獎(jiǎng)勵(lì)。

7,、做好環(huán)境服務(wù)的多種經(jīng)營(yíng)管理工作,；

8、根據(jù)公司培訓(xùn)制度要求,，做好員工的服務(wù)禮儀,、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、應(yīng)知應(yīng)會(huì),、《員工手冊(cè)》等內(nèi)容的培訓(xùn)、考試等工作,，不斷提高員工服務(wù)技能,；

9、按照公司相關(guān)制度,，積極配合相關(guān)部門(mén)做好員工考勤,、檔案、員工宿舍,、安全生產(chǎn)等管理工作,；

10、按照公司考核制度做好員工日常工作業(yè)績(jī)考核,、星級(jí)員工評(píng)定工作：

11,、完成項(xiàng)目交付的其它臨時(shí)性工作。

環(huán)境主管職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)按照公司的相關(guān)的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè),，開(kāi)展對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并監(jiān)督實(shí)施。

2,、負(fù)責(zé)按照本部門(mén)工作職能和本單位工作重點(diǎn),，編制本部門(mén)周、月,、年工作計(jì)劃并組織實(shí)施：

3,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，以及環(huán)境工作的各種操作方法和技巧，并培訓(xùn),、監(jiān)督下屬員工落實(shí),；

4、對(duì)環(huán)境工作實(shí)行劃片包干作業(yè)管理,，做到員工之間任務(wù)劃定清楚,，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi),，獎(jiǎng)懲措施有力：

5,、負(fù)責(zé)做好本部門(mén)員工考勤、后勤,、組織紀(jì)律等管理工作,；

6、負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照消殺合同檢査和監(jiān)督消殺工作,；

7,、負(fù)責(zé)住宅區(qū)生活垃圾和裝修垃圾清運(yùn)的監(jiān)督工作：

8、組織環(huán)境隊(duì)全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí),，當(dāng)好義務(wù)消防員,；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心片區(qū)客服主管,，督促下屬員工做好責(zé)任區(qū)設(shè)施設(shè)備完好情況兼顧巡視,、登記、上報(bào)及處理工作,，每月底匯總發(fā)現(xiàn)問(wèn)題數(shù)量,，給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)：

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

保潔員職責(zé)

1,、能熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,、公司相關(guān)考核制度內(nèi)容,，并認(rèn)真落實(shí),；

2、在清潔衛(wèi)生時(shí)若遇業(yè)主有臨時(shí)需求時(shí)應(yīng)及時(shí)提供服務(wù),，若自己無(wú)法解決應(yīng)立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理：每次獎(jiǎng)勵(lì)1分,。

3,、在清潔衛(wèi)生時(shí)注意來(lái)往人員的情況及其攜帶物品,，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品，發(fā)現(xiàn)火災(zāi),、偷盜等緊急情況時(shí),，并及時(shí)報(bào)告：每次獎(jiǎng)勵(lì)1分。

4,、負(fù)責(zé)室外環(huán)境衛(wèi)生的范圍：主干道,、支道、停車(chē)場(chǎng)地,、公共場(chǎng)地,、綠地、綠化帶的清潔衛(wèi)生,、保持整潔美觀,；

5、負(fù)責(zé)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的范圍：包括樓梯,、扶手,、門(mén)窗、屋檐,、公共部位地面等區(qū)域,，須定期清掃、擦拭,，公共部位無(wú)住戶(hù)堆放雜物,，保持樓梯、過(guò)道暢通：

6,、負(fù)責(zé)在清潔衛(wèi)生的同時(shí),，兼顧巡視各種設(shè)施設(shè)備（樓梯扶手、單元門(mén),、各種井蓋,、路燈、娛樂(lè)實(shí)施等）完好情況,，現(xiàn)象記錄,、處理，填寫(xiě)?次事務(wù)處理單給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客服中心,，獎(jiǎng)勵(lì)1分,。

7,、認(rèn)真遵守作息制度，上崗時(shí)穿戴統(tǒng)一標(biāo)志的工作服：

8,、保潔員不得隨便離開(kāi)工作崗位,，不準(zhǔn)私自接受業(yè)主給予的財(cái)物；

9,、對(duì)業(yè)主違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻糾正,，不聽(tīng)勸阻的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

1,、服從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的各類(lèi)指示，按照公司養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)做好自己轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)工作,；

2,、熟悉所服務(wù)住宅區(qū)的綠化概況，熟悉花草樹(shù)木的名稱(chēng)和生長(zhǎng)特性,，及時(shí)提出養(yǎng)護(hù)建議報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施,；

3、負(fù)責(zé)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，協(xié)助其它責(zé)任片區(qū)維護(hù)員對(duì)人為損壞或需改造草坪,、花木及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)種等工作；

4,、負(fù)責(zé)保證綠化地中無(wú)綠化死角和黃土裸譌現(xiàn)象,，若個(gè)人無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理；

5,、負(fù)責(zé)適時(shí)給草坪,、花木澆水施肥，使草坪花木不缺肥,、不缺水,，并及時(shí)清理花木的病蟲(chóng)枝、枯枝：

6,、負(fù)責(zé)本職工作的同時(shí),，兼顧巡視各種設(shè)施設(shè)備（樓梯扶手、單元門(mén),、各種井蓋,、路燈、娛樂(lè)實(shí)施等）完好情況,，現(xiàn)象記錄,、處理，填寫(xiě)一次事務(wù)處理單給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或客服中心,，獎(jiǎng)勵(lì)1分,；

7,、熟練掌握《員工手冊(cè)》、《崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》上的內(nèi)容,，并能落實(shí)到工作中：

8,、在工作中若遇業(yè)主有臨時(shí)需求時(shí)應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，若自己無(wú)法解決應(yīng)立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理,；報(bào)告一次獎(jiǎng)勵(lì)1分,；

9、在工作時(shí)注意來(lái)往人員的情況及其攜帶物品,，發(fā)現(xiàn)可疑的人和物品,，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、偷盜等緊急情況時(shí),，并及時(shí)報(bào)告：報(bào)告一次獎(jiǎng)勵(lì)1一10分；

10,、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),，履行義務(wù)消防員職責(zé)：

11、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù),。

倉(cāng)庫(kù)與檔案管理員在行政綜合主管或項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料的儲(chǔ)藏和利用，以及對(duì)各類(lèi)物業(yè)檔案資料的收集,、存放等工作直接負(fù)責(zé),，其主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物料入庫(kù)管理,，核對(duì)申購(gòu)單及查驗(yàn)送貨單,，對(duì)符合質(zhì)量、規(guī)格,、數(shù)量要求的物料進(jìn)行“入庫(kù)”登記,，對(duì)不符合要求的拒絕入庫(kù)：

2、負(fù)責(zé)物料存放管理,，物料做到分類(lèi)擺放,，標(biāo)識(shí)清楚，取用方便,，安全可靠,，保持每周整理倉(cāng)庫(kù)中的存貨一次，使之整齊,，清潔,；

3、負(fù)責(zé)建立庫(kù)存物品電子檔案庫(kù)（需與公司登記相對(duì)應(yīng)）,，全面掌握管理庫(kù)房?jī)?nèi)的物品種類(lèi),、數(shù)量,、性能、規(guī)格,，確認(rèn)庫(kù)存數(shù)量,，能從節(jié)約成本、防止重復(fù)購(gòu)買(mǎi)等角度做好各部門(mén)物料采購(gòu)單審核工作：

4,、負(fù)責(zé)物料出庫(kù)（領(lǐng)用）管理,，嚴(yán)格把好出庫(kù)關(guān)（維修材料要注明使用地點(diǎn)等、其它物品需見(jiàn)單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的領(lǐng)用單才發(fā)放）,，所有物品出庫(kù)均有清晰的登記,，按要求做到以舊換新，確保材料物品的使用率：

5,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理,，建立入庫(kù)出庫(kù)明細(xì)帳，并做到帳目清晰明了,，帳物相符,，每月接受公司稽查一次；

6,、負(fù)責(zé)按《檔案法》和公司有關(guān)規(guī)定,，做好各種門(mén)類(lèi)和各種載體文件材料的形成、積累,、歸檔,、修改補(bǔ)充和復(fù)印（曬）等工作：

7,、負(fù)責(zé)做好各類(lèi)檔案日常借閱管理工作,，各類(lèi)檔案借閱必需要有登記，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批,；

8,、負(fù)責(zé)檔案室管理工作，保ue案卷材料質(zhì)量完好,，組合排列有序,，規(guī)格形式符合標(biāo)準(zhǔn)要求，案卷裝訂結(jié)實(shí)美觀,；

9,、負(fù)責(zé)每月25日左右督促本單位各部門(mén)按文件材料歸檔范圍要求及時(shí)將有關(guān)檔案資料歸檔：

10、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)及檔案室環(huán)境管理,，做到防濕,、防寄、防蛀,、防塵,、防火,、防盜：

11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。