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門店店員崗位職責篇一

（二）客戶維護

1、與客戶交流,、維護客戶,、催收貨款,、直到回款

2、建立客戶檔案

（三）項目管理

1,、從項目立項到合同簽訂的項目追蹤跟進

2,、與商務一起參與項目分析會

3、與廠家溝通

4,、辦理標書購買

5,、投標保證金的支付

6、標書制作

7,、招投標

8,、中標后簽訂合同，和用戶商討施工具體事宜,、項目進度控制,，下單給商務

9、建立項目檔案

門店店員崗位職責篇二

成都時時送科技有限公司

門 店 人 員 崗 位 職 責

二○一三年六月

門店店長崗位職責

崗位名稱：門店店長 直接上級：運營部主任 崗位職責：

1.按店長負責制的管理體制,，直接對運營部主任負責,。在門店各部門各級之間實行層級責任制，明細門店各崗位責權,。

2.各級管理人員的職權范圍界定,。完善門店運行機制，調(diào)動各級員工的工作積極性,。3.加強員工職業(yè)道德和業(yè)務培訓,，協(xié)調(diào)各級關系，關心員工思想和生活,。4.實時提出階段性工作重點,，并指揮實施。5.協(xié)助配送部門送貨,、訂貨監(jiān)督,。

6.對每天值班經(jīng)理的工作檢查和值班記錄的查閱。 7.對門店人員日常上班紀律和出勤進行檢查,。

8.監(jiān)督門店的商品進貨驗收,、倉庫管理、商品陳列,、商品質(zhì)量管理等有關作業(yè)情況,。 9.掌握門店銷售動態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進和滯銷商品淘汰的行動計劃,。10.監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作,。

11.監(jiān)督和審核門店的收銀、防損,、系統(tǒng)等管理工作,。 12.負責處理惡劣事件的顧客投訴工作,。12.負責執(zhí)行運營部下達的各項工作。

13.負責對營銷部下達的營銷計劃與營銷活動并與運營部溝通執(zhí)行,。 14.負責加強防火,、防盜、防工傷,、安全保衛(wèi)等工作,。

15.負責制定門店銷售、損耗及庫存周轉(zhuǎn)計劃,，并指導落實,。 16.負責店內(nèi)其他日常事務的處理。

值班經(jīng)理崗位職責

直屬部門：運營部 直屬上級：店長 適用范圍：全店

一,、組織關系：

1．直接向店長負責,，協(xié)助店長的日常經(jīng)營管理工作； 2．行使店長的工作職責,。

二,、人員管理：

1．負責監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況； 2．檢查店員儀容儀表和精神面貌,； 3．監(jiān)督員工及兼職人員的工作紀律,； 4．監(jiān)督門店的良好顧客服務與銷售工作； 5．協(xié)助處理好顧客投訴,；

6．協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況,；

7．傳達公司的各項規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達的工作,。

三,、

1．監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；

2．監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊,、飽滿、美觀,、大方,、清潔；

3．監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象,，缺貨是否已及時與倉儲部或產(chǎn)品部對接,； 4．監(jiān)督門店是否按時補貨，特別是銷售高峰期,； 5．檢查門店庫存區(qū),、倉庫商品碼放是否整齊、安全

6．監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常,，是否有過期,、發(fā)霉變質(zhì),、破包、破損,、偽劣等質(zhì)量問題,；

7．負責門店退/換貨商品及時處理；

8．監(jiān)督收貨正常運作,，到貨商品及時處理,；

四、服務的管理：

1．監(jiān)督開門前門店工作準備就緒,，準時開門營業(yè),； 2．門店按要求做好系統(tǒng)登錄等工作；

3．檢查員工禮儀禮貌并協(xié)助處理顧客投訴,； 4．協(xié)助處理顧客的回訪工作,； 5.按時按質(zhì)做好配送工作。

五,、衛(wèi)生管理：

1．檢查并保持辦公區(qū)整齊,、衛(wèi)生；

2．檢查并保持門店的地面,、貨架,、商品、設備整齊,、干凈,、暢通； 3．檢查并保持加工區(qū),、倉儲區(qū),、辦公區(qū)等整齊、清潔,；

六．設備管理：

1．監(jiān)督電動車,、微波爐等合理使用,，定期維護； 2．檢查系統(tǒng)動作并經(jīng)常維護,； 3．協(xié)助店長管理門店固定資產(chǎn)； 4．檢查電力設備,；

5．檢查食品冷柜,、冷庫存；

店員崗位職責

崗位名稱：門店店員 直接上級：值班經(jīng)理 崗位職責：

1.隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長或值班經(jīng)理及時補貨,。

2.店面到貨須配合配貨員認真清點驗收,，及時上架。

3.店員必須堅守工作崗位,，不得無故串崗、離崗,，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

4.做好商品整理,、保管、補充和盤點工作,，做好交班盤點,。 5.配合做好顧客信息采集工作。

6.微笑服務,，積極響應,，按時按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語言同顧客交談,，避免同顧客產(chǎn)生沖突,。

7.配合公司進行的各種營銷活動。

8.發(fā)現(xiàn)門店所有設備損壞及時向店長或值班店長匯報,。 9.聽從店長的安排,，做好店長臨時交辦的工作。

門店店員崗位職責篇三

門店質(zhì)量管理人員崗位職責

1,、門店質(zhì)量管理人員，應具有藥師（含中藥師）以上技術職稱,，或具有中專以上藥學或相關專業(yè)的學歷，并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓,，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職,；

2,、具體負責門店質(zhì)量管理工作,，負責門店進貨驗收,，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實施工作,，確保gsp工作正常運行；

3,、門店負責人負責每個季度對公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作,，負責國家法律,、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行,；

4,、負責上級及公司檢查提出存在問題整改落實工作，負責不合格藥品的確認上報和退回工作,；

5,、負責批號、效期管理工作,，及時對滯銷藥品,、近效期藥品進行促銷；

6,、負責質(zhì)量信息收集和藥品不良反應情況,，并及時上報公司；

7,、負責對消費者提出的意見和建議進行收集和分析工作,，不斷改進服務質(zhì)量，提高管理水平,。

門店店員崗位職責篇四

業(yè) 務 員 崗 位 職 責

一,、業(yè)務方面：

1、業(yè)務員早晚（am：9：00pm：18：00）必須進公司報到,，若第二天一早外出拜訪客戶不進公司,，須在前一天辦好登記手續(xù)。

2,、外出與業(yè)務有關須填寫《外出登記表》,，外出事由及時間均嚴格填寫清楚，回公司后必須將當天發(fā)生的交通費用注明清楚,，漏寫一律視為0,；除此以外須填《請假單》,。

3、所有進工廠的菲林須確保準確無誤,，同上附上客戶簽字手樣及開具的《委托加工單》,。

4、《送貨通知單》須在送貨前一天轉(zhuǎn)至業(yè)務助理,，以便于公司送貨車輛的調(diào)配,，否則公司有權不安排正常送貨。

5,、若合同簽定“貨到付款”,，則必須在送貨單上注明“貨款收回”的字樣。

6,、所有印刷品必須開具《委托加工單》,，經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行，開單之前須附上客戶的合同和報價單,。

7,、所有印刷《委托加工單》均由業(yè)務經(jīng)理開具，各業(yè)務員不能擅自自行開具工單,。

8,、各業(yè)務員必須確保送貨之前將客戶蓋章的合同原件轉(zhuǎn)至公司,，若因合同金額的變更,，須及時填寫《變更通知單》，將其同合同原件一并轉(zhuǎn)至公司否則公司拒絕送貨,。

9,、各業(yè)務員手機必須確保24小時開機狀態(tài)，以便工廠或其它相關部門及時溝通,，以避免造成工作方面不必要的相關損失,。

10、凡是從公司里拿出的精品樣本或其它相關樣品,，必須辦理登記手續(xù),，用完后務必及時歸還，不得給客戶留樣,，以便其它員工共享,。

11、若因印刷質(zhì)量所造成的客戶投訴,，業(yè)務員須將客戶投訴的樣品拿回,，同時填寫《客戶質(zhì)量投訴

反饋表》轉(zhuǎn)至公司及時處理，若因業(yè)務員拖時而造成貨款不能及時到帳或其他影響,，公司有權追究其相應責任,。

12,、各大紙行所提供的藝術紙樣，用完后務必歸還原處,，不得擅自留在客戶處或自己身邊，以便其

他員工所用,。

13,、所有客戶的報價須正確填寫《內(nèi)部報價單》進行核價，凡是已通過的價格在簽合同時一并將此

原始報價單轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處蓋章,，以便存檔,。未合作的價格均由業(yè)務員自行存檔保留。

14,、若客戶需要制作白樣,，業(yè)務員需事先填寫《白樣制作單》，經(jīng)業(yè)務經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至工廠制作,。

15,、凡是病假或事假而不能正常工作的員工，需填寫《請假單》由業(yè)務經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)至財務處

存檔,，以便月出勤考核,。

業(yè) 務 員 崗 位 職 責

16、凡是與私人簽定的合同,，必須首付不低于30%,，余款貨到付清，無任何帳期,。

17,、凡是屬于信譽良好的客戶，公司同意給予一定的帳期予以支持,，但需要先提寫《帳期申請表》,，一個月內(nèi)的帳期由總經(jīng)理簽字生效，然后留檔備案,。

18,、所有報價必須嚴格按照公司給予的政策進行核價，業(yè)務員無權擅自以低價報價,，超出規(guī)定均由

總經(jīng)理簽字認可方可生效,，否則業(yè)務員需要承擔相應的責任。

19,、若因客戶原因而造成菲林重新輸出,，該筆費用業(yè)務員必須及時變更給客戶由其承擔。

二,、財務方面：

1,、所有開具的“結算通知單”必須由總經(jīng)理簽字后才能開票,，所有發(fā)票于第二天登記后，才能轉(zhuǎn)至業(yè)務員,。

2,、所有送出的發(fā)票，不論是快遞或業(yè)務員自己送給客戶,，均要填寫“發(fā)票確認單”,，將簽

字后的單據(jù)轉(zhuǎn)至財務處存檔。

3,、各業(yè)務員將客戶開票的相關信息（正確文本及電腦打印形式）轉(zhuǎn)交至財務,，由其負責開

具所有的“結算通知單”，然后存檔,。

4,、若因發(fā)票相關信息開錯或其它原因?qū)е峦似保仨毾葘⑵浒l(fā)票或收據(jù)收回轉(zhuǎn)至財務登記

后方可重新開具發(fā)票,，否則公司財務拒開,。

5、應收帳款必須在規(guī)定時間收回,，見“傭金獎罰條款”,，不論是現(xiàn)金或是支票須當天轉(zhuǎn)至

財務處登記消帳。

6,、所有開票金額必須同合同金額相符,，不得多開，也不得少開,；若只開收據(jù)則在報價時將

其打9.5折,，合同簽定后客戶要求不開票，須補《變更通知單》,，以確保開票金額與合同金額一致,，若開票未收到變更單，金額則按合同實際貨款開具,。

7,、所有客戶的傭金必須在公司到帳后方可申請，業(yè)務員須自行填寫《客戶傭金申請表》,，經(jīng)財務簽字確認到帳后轉(zhuǎn)至總經(jīng)理處簽字后才能報銷,。該申請表必須于當月25日前轉(zhuǎn)至財務統(tǒng)一辦理，否則順延至次月提取,。

8,、各業(yè)務員每月報銷的業(yè)務費用，均由業(yè)務員自行統(tǒng)計當月《外出登記表》上的金額,，正

確填寫《報銷單》轉(zhuǎn)至財務處審核,，于當月27日前提交至總經(jīng)理處簽字報銷,。

業(yè) 務 員 績 效 考 核

1、所有價格均按照公司標準進行核價,，業(yè)務員不得自行降價，不得

以低價報給客戶,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司有權拒絕此定單合作,，同時業(yè)務員將予以處罰。

2,、業(yè)務員傭金均按照合同2 %貨款的金額給予提成，須款到后并于

規(guī)定時間提取傭金,。

3,、所有傭金將于4月、9月,、年底進行提成,，期間任何時間不發(fā)放，以便于公司財務管理,。

4 所有應收帳款均嚴格按照合同條款執(zhí)行,，超出規(guī)定帳期15天內(nèi)公

司不予以扣罰；15—30以內(nèi)提成改為按貨款的1%提??；30天至45天提成為0%；45天以上公司倒扣業(yè)務員貨款提成的2%,。

5 所有業(yè)務員試用期3個月（含培訓時間）內(nèi)必須完成10萬元指標,，3個月后月指標為8萬元/月，超出此指標公司將于年底給于獎勵,，額度為全年指標的1%,，但此獎勵必須是所有貨款均已到公司帳戶，若部分未到帳期的貨款此獎勵轉(zhuǎn)為次年的4 月底發(fā)放,。

6 業(yè)務員每周必須確保拜訪客戶數(shù)量為8個,，即每月拜訪客戶數(shù)量

為32個，三個月的試用期拜訪客戶總數(shù)不低于80個,。此拜訪客戶數(shù)量直接影響業(yè)務員三個月轉(zhuǎn)正后月工資調(diào)薪的比例,。即完成總額的50%，加薪150元

完成總額的75%,，加薪200元

完成總額的100%,，加薪300元

門店店員崗位職責篇五

附件1

業(yè)務人員職責與職能范圍

第一：遵紀守法，完成業(yè)務任務,。按照公司的各項規(guī)章制度,，市場業(yè)務員的工作標準開展工作,，服從領導的工作指揮完成安排的各種工作事項。盡心盡責的做好本職工作,，為新進員工做好榜樣,，指導幫助新人熟悉市場業(yè)務工作。

第二：做好工作計劃并負責執(zhí)行,。在公司發(fā)展政策的引領下,，根據(jù)公司的制度規(guī)定、上級工作任務的安排,，負責所在區(qū)域的市場分析,，目標客戶的定位，制定年度,、季度,、月度的市場開發(fā)計劃，并負責執(zhí)行完成既定的工作目標,。

第三：負責落實市場業(yè)務開發(fā)工作,，根據(jù)分析制定的市場業(yè)務開發(fā)計劃，有針對性的利用各種有效的資源,，部署市場業(yè)務開發(fā)工作,。對市場情況、客戶的需求,、競爭對手的信息進行分析,，確定潛在的客戶目標并與客戶進行聯(lián)系、合作,、洽談,，爭取贏得客戶合作的機會，并負責對客戶的信用進行分析,，做好合同各項條款的談判,、擬定和簽約工作。

第四：負責按照公司的流程完成整個訂單的工作,。根據(jù)簽訂的訂單與銷售內(nèi)勤進行溝通協(xié)作,，根據(jù)客戶簽訂的信息進行生產(chǎn)計劃，并督促整個生產(chǎn)進度保障供貨及時,，并及時的向客戶催促欠款的歸還,。

第五：提升自身素質(zhì)，積極為客戶服務,。市場業(yè)務員需要不斷提升自身的業(yè)務能力,，對產(chǎn)品的認識，而且能夠熟知公司的流程、報價及售后服務范圍等等能夠為客戶提供周到而滿意的服務,，不斷以高質(zhì)量的服務開拓市場,，吸引更多客戶，幫助塑造良好的公司品牌形象,。

第六：負責收集公司內(nèi)部,、外部信息并進行反饋。對外收集一線相關的市場信息及用戶意見,，提出參考建設性的意見幫助公司的廣告,、營銷、產(chǎn)品改進,、新產(chǎn)品開發(fā),、售后服務等等方面進行改善;對內(nèi)將生產(chǎn)有關的質(zhì)量情況向相關部門進行匯報，將生產(chǎn)進度告知客戶等等,。

第七：負責做好客戶管理工作,。維護客戶關系和跟蹤客戶的要求，針對客戶的特殊要求及時給與處理與解答解釋,，并根據(jù)產(chǎn)品出現(xiàn)的情況及時的做好糾正處理措施，并與客戶保持良好的合作關系,，與老客戶聯(lián)系并做好新客戶開發(fā)工作,，不斷增加更多的業(yè)務渠道，并對公司的機密,、客戶的資料等各項文件進行保密工作,。