總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售年終工作總結(jié) 個人篇一

xxx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司xxx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高

三、

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四、xxx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

銷售年終工作總結(jié) 個人篇二

一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認真對照,，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫助下,，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項成績,，努力做到克服不足,，保持成績,，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

一,、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1,。完成情況綜述（具體情況由你自定）

2。未完成情況分析并說明（具體情況由你自定）

3,。職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡單的工作,，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題,。每接待一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達方式,，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立好公司形象。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

二,、本期工作的改進情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xxxx年與xxxx公司進行合資,，共同完成銷售工作,。我積極配合xxxx公司的員工，以銷售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之，幾個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。后,，我將進一步加強學(xué)習(xí),，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻,。

以上是我今年的工作總結(jié)。

總結(jié)人：xxxx

年 月 日

銷售年終工作總結(jié) 個人篇三

20xx年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的2月份，我走進了公司,，已經(jīng)在公司沉淀3個月了,，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升,，回顧這3個月的工作,，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結(jié)：

我進入公司后,，在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn)，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務(wù)有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務(wù)。

一,、年終答謝會

初到貴州,，我的情緒期盼而忐忑。我到達時,，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作,，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,，代理商公司于20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到xx換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,，下午由教授講解了人體排毒,，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風(fēng)格,，對于我的講課水平有很大的幫忙,。

晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演,，我榮欣的擔(dān)任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結(jié)束整理過后,，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx,，xx彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬,。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二,、市場服務(wù)

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務(wù)了5個店家，3家日化店,，2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分,，xx,、xx彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,，培訓(xùn)工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)用心性，幫忙掌握xx,、xx彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績,。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階,。

在xx這份工作,，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。但是更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,，我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快,，讓我對公司和我自我充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。那里的氛圍我很喜歡！

在過去的這x個月里,，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程，這x個月里,，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,，為其選取適合的產(chǎn)品。xx,、xx的彩妝形象豐富,，在和顧客交談的過程中，學(xué)會了去了解顧客的消費潛力,，從而為其選取適當(dāng)價格的產(chǎn)品,。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售,。在貴州出差的期間,，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展,，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ),。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性,。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記。

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機遇,、期望的。新的一年,，我必須要努力打開一個工作新局面,。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一,、在銷售方面,，要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家,，代理商，公司和自我贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面,，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習(xí),，帶動店銷,。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計劃,。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我必須會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請大家拭目以待,。

銷售年終工作總結(jié) 個人篇四

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時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的 20xx 年,，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨,。20xx 年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一 段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間 的騷動,，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒 界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,，真的是無限感慨,。

一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款 110 萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);2,、成功開發(fā)了四個新客戶;3,、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基 礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬的目標(biāo),，相差甚遠,。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng) 銷商配合度太差,，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場,，同時也影響 了經(jīng)銷商的銷售信心;

2,、新客戶開放面，雖然落實了 4 個新客戶,，但離我本人制定的 6 個 的目標(biāo)還差兩個,，且這 4 個客戶中有 3 個是小客戶，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗 話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合 度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做 到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也 把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于 xx 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分 經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，x 年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓 展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多 不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;

2、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

4,、對整體市場認識的高度有待提升;

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低 調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前,，由于我沒有 能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力 大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定 的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處 在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗,，功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性 不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：

(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過 于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;

4,、整個 16 年我走訪的新客戶中，有 10 多個意向都很強烈,，且有大 部分都來公司考察了,。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費了大好的資源!

銷售年終工作總結(jié) 個人篇五

不知不覺中，2xxx已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20xx 是房地 產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間 里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面,；學(xué)習(xí),，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以 前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán) 境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二、心態(tài)方面：剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺 得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去 面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧,；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次 接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演 練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實 感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎,？當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都 要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的 形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當(dāng)中,，不管是主主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng) 中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其 實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收 斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則，他們有問 題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對 他的成交喪失主動權(quán),。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切,，通過詢問 引出他們心中的.問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還 可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、展望未來： 2xxx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半 年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx 年自己計劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）、依據(jù) 銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群,。

（二）、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ),。

（六）,、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識,、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（七）制訂學(xué)習(xí)計劃,。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到 一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持）,。

（八）,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻??！

銷售年終工作總結(jié) 個人篇六

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作已接近尾聲了,?；厥走@一年的時間里，在xx制品分公司銷售這個大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,，能力得到了很大的提升,。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗,，揚長避短,，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下：

一,、工作匯報

自20xx年x月份參加工作以來,，在銷售崗位已經(jīng)供職了一年多的時間。在這一年多的時間里,，我努力學(xué)習(xí),，積極思考，認真完成各項工作,，工作能力逐步提升,。

1、認真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé),、產(chǎn)品信息,，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業(yè)務(wù)能力,，還是思想都存在許多的不足,。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,，使我有了更明確的目標(biāo),。先從最基礎(chǔ)的開始，認真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),，對產(chǎn)品有了很深的了解,。

實踐才是檢驗理論的唯一標(biāo)準，20xx年初去xx市場走訪老用戶,，開發(fā)新用戶,，了解變壓器隔膜在xx市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,，受到煤的影響，采購量萎縮嚴重,。面對這種問題,，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過初次走訪和后期跟進,，開發(fā)了兩家用戶,。通過實踐，了解了市場,，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,，認真總結(jié)，避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn),。

平時工作中,，做好合同的執(zhí)行，開票及發(fā)貨,。與用戶溝通,，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。

2,、執(zhí)行公司的營銷策略,，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣

xxx系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品，剛開始并不被大家所熟知和接受,。針對這種情況,，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略，將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品,。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,，打電話咨詢的客戶紛至沓來,。每天對網(wǎng)站進行監(jiān)控，信息收集,，篩選整理有價值的信息,，及時進行反饋。

3,、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

20xx年,，xx公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點,。為迎接集團公司領(lǐng)導(dǎo)的驗收,，順利推進公司廉潔文化工作的開展,。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面,，補充材料,，通過一系列的工作，分公司于xx月底通過集團驗收并授牌,。通過這項工作,，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人,。

二,、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,，也對銷售這份工作有了更多更深的認識?！?00個人眼中就有100個哈姆雷特”,，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是保持良好的心態(tài),，套用米盧的一句經(jīng)典語“態(tài)度決定一切”。銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北,、光鮮靚麗,，好不自在。其實呢,，從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣,。你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了,。擁有積極的心態(tài),，才能運用正確的方法，找到正確的方向,，進而取得良好的結(jié)果,。熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務(wù)或負擔(dān),，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣,。

其次,，是能力問題,，我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到我們個人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力,，冒險精神,，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

最后是學(xué)會認真傾聽他人講話,，虛心接受他人的意見,。年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外,。曾以為自己的原則堅不可破,，但隨著閱歷的不斷增長，其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟,。這個時候,，師傅們教導(dǎo)我們想成長快，就要認真學(xué)習(xí),，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗,、好的工作方法，虛心接受別人的意見,。