時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力,，寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

超市工作總結與計劃篇一

20xx年,，我部門員工在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，不分晝夜、節(jié)假日,，出色的完成了公司交辦的采購工作,。積極參與公司組織的各種緊急任務，獲得公司領導的肯定和表揚,。在作風上執(zhí)行公司管理制度，堅持原則,，堅持財務制度，以采購紀律嚴格要求自己,，廉潔奉公，從未出現違法,、違紀、腐敗現象,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持同等質量比價格,，同等價格比質量,，最大限度為公司節(jié)約成本的原則,。緊緊圍繞公司生產這條主線努力開展工作，使各項工作比去年得到了比較明顯的進步,。

一、工作完成情況及修訂完善管理制度

1,、本年度工作完成情況

根據公司安排,，我們物資采購部主要擔負①公司鹵水加工廠,、辦公區(qū)、生活區(qū)建設所需的鋼材,、水泥，②井上鉆采工具,、套管,、隔熱油管,、泥漿材料，③建廠所需成套設備,、儀器儀表、閥門管件,，④電器設備，⑤勞保用品,，⑥一般工具，⑦輸鹵管線,，⑧研究所實驗材料,、化學試劑,、儀器儀表，⑨公司交代的其它采購業(yè)務,。

為節(jié)約資金，防止庫存積壓,，堅持零庫存管理方法，在采購量大,，部分物資緊缺的情況下，千方百計,，精心組織尋找貨源，積極組織落實,，始終把保障生產所需放在首要位置，一切工作圍繞在建項目,，保障鉆井施工，科研開發(fā)這個中心來開展,，圓滿完成了工作任務,。在公司領導的大力支持和正確的領導及其他部門的配合下,，20xx年共完成采購計劃申請單份,，簽訂合同0份,。全年采購額達到萬。其中建廠設備,、閥門管件、儀器儀表,、機械設備等計款7550萬，加工廠區(qū)購進水泥噸計款萬,，購進各種鋼材噸計款萬,，3個井隊共組織購進泥漿藥品噸,，計款萬，購進套管噸,，計款萬，隔熱油管米計款萬等,。合同采購萬,，零星采購萬,。

目前基本做到xx元以上的采購，由財務轉賬,，減少現金交易環(huán)節(jié),，逐步建立起物資采購渠道及供應商信息檔案。現已有一百多家供應商,。我們一直強調采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設備還是小型材料的零星采購,，都盡量多與相關職能部門共同參與。即使在時間緊,，任務重的時候，也始終堅持這個原則,，和相關部室人員一起詢價比較，在采購工作的各個環(huán)節(jié)中主動接受監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度。逐步完善制度,，2、部室建立每人每天工作寫實,，所干工作一目了然,，督查每人每天工作量,，和每一筆業(yè)務操作進程，也便于采購環(huán)節(jié)上的查詢,。每周上報周工作量，每月報采購報表,，出年底財務報表等供領導參閱決策,。

3,、重新制定完善崗位制：人員按其所長，專業(yè)化分工分類,，各負其責。解決職責專業(yè)分不清：容易出現行行都會干,，行行都不專,，材料性能不知道,，型號參數搞不清,，有了失誤扯不清，干起工作來理不清等憋病,。避免喪失自覺性，業(yè)務始終得不到提高,，很難獨擋一面處理問題，對公司,，對個人危害極大,。崗位責任制的落實,，徹底扭轉了這種局面的存在，每個人的工作積極性和工作效率顯著提高,。

4、定制出臺本部門管理制度：使大家充分認識到采購制度嚴肅性,，在工作中必須嚴格遵守國家,、企業(yè)的采購紀律,。本制度內容包含：落實公司管理制度、員工管理,、質量管理,、采購流程管理,、和懲治違紀、違法,、條款等內容，以時刻警示本部門人員,。

5、安全工作方面：本著安全第一,，預防為主的主導思想，時刻提示加強安全意識,，每筆業(yè)務資金安全是第一位的,，反復強調要與企業(yè)知名度高，信譽好,，資質證件齊全的企業(yè)做為合作伙伴，每項合同條款必須反復推敲,，防止出現意外,，給公司和個人造成經濟上損失,。在出差，裝卸車時,，特別強調注意人身安全，防止意外事故發(fā)生,。20xx年，本部門無一例安全事故發(fā)生,，做到全年安全生產。

二,、基本做法

1、注重市場調查

為保證能采購到質優(yōu),、款新、價廉的貨物,，我們以了解市場最新行情,、最新動態(tài)和相關行業(yè)政策及規(guī)則為基本任務,，以便更好地掌握主動權,，不至于受供應商片面因素的影響。進一步加大市場考察力度,，一方面我們從多側面,、多角度去認識市場,，摸清了生產廠家與其代理商之間的利益分配關系,，供貨商產品利潤的構成,。達到1萬元以上的采購項目，我們盡量先考察,，后采購，變被動接受為主動出擊,，因此在采購過程中我們總能夠爭取到采購的主動權。

2,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作我們圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價比較,，注重溝通技巧和談判策略。調整了部份工作程序,，增加了采購審核環(huán)節(jié)，采取先由采購部長在采購員對采購物資詢價比較的基礎上進行審核,，再由計劃經營部和公司領導進一步復核,，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

巧和談判策略,。調整了部份工作程序,，增加了采購審核環(huán)節(jié)，采取先由采購部長在采購員對采購物資詢價比較的基礎上進行審核,，再由計劃經營部和公司領導進一步復核，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

3、逐步加強對采購物資信息的管理

逐步加強對采購物資信息的管理,，對物資采購申請單進行編號存檔管理，發(fā)票產品合格證等復印留底,，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存,，建立采購部臺帳，方便隨時查閱,、對比。還建立本部門每天工作寫實報表,，反應采購部每位員工每天的工作內容,。

4,、提高部門工作員工的業(yè)務素質和責任感

我部門人員多數是剛參加工作的大學生，采購業(yè)務水平還很低,，經驗很少,。除參加公司安排的培訓及部門內部培訓外,，在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷指導，同時反復強調采購人員的責任感,，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料,、設備使用過程進行有效的追蹤,。員工在學習中不斷總結經驗教訓,，努力提高工作能力及業(yè)務素質。

三、存在問題和建議

1,、采購規(guī)范化程度還需進一步提高

采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強,，我們采購任務中的一多半是臨時采購計劃,，因為沒有庫存,，往往剛解決了上一筆，下一筆又有上一筆內容,，為不影響生產只有再排車輛人力重復采購，工作量較大,。審批程序過于復雜,，浪費很多人力時間,，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序,，不斷提高效率。

2,、業(yè)務人員的素質還需進一步提高

質量與價格永遠是采購工作的主題,。采購人員的技術能力與業(yè)務水平直接影響到采購工作的質量和效率,。我們將永遠記住玻璃鋼輸鹵管線慘痛教訓,，嚴把質量關不是一句空話，要具體落實到每一個技術環(huán)節(jié)上,，每一筆業(yè)務必須誰辦的誰從頭到尾負責到底。由于多數采購員參加工作時間較短,，經驗不足。在采購技能上有待進一步提高,，以后將極積為他們提供培訓和學習的機會,，真正建立一支專業(yè)性強,，業(yè)務精，清正廉潔,、敬業(yè)高效讓領導放心的采購隊伍。為公司生產一線服務做好先行官,。

3,、供應商的范圍還不夠廣

一則由于我們公司新型企業(yè)，行業(yè)獨特,，很多商家對我們不了解，供應商網絡仍需逐步擴大,。二則出于對售后服務響應速度的考慮，部分物資的采購以老客戶為主,，這在一定程度上影響了競爭能帶來的效益。

四,、20xx年工作思路

明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協調,、公開透明、廉潔高效”的指導思想,，抓規(guī)范,、重效益,，確保全年采購任務順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下,，進一步降低采購成本。主要做好以下幾個方面的工作：

1,、細化采購管理流程

企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的`差異,，流程管理成熟度,，是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系,。細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平,。

2,、改進供應商的選擇

在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源,，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本,。這樣既能保證采購物資供應的質量,，又能有力的控制采購支出,。

3、加強供應商檔案管理,，建立供應商產品信息數據庫對供應商資質材料,、往來函件和產品質量證明等重要檔案交公司存檔,，并復印留底；建立起重要貨物供應商信息的數據庫,，以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息,。

4,、采購員根據采購申請單提前詢價

明年,，我公司加工廠區(qū)建設完成，并開始試運行投產,。還有后續(xù)鹽井的開發(fā),。方方面面還需要很多大宗物資、儀器,，材料。我們將對這些物資提前進行詢價,，做好市場調研,。不僅要保證生產,，還要降低成本,，減少公司的支出,。

五、奮斗目標

總結上一年得失,，指導下一年的工作思路,。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作和管理經驗,，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理能力,。使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感,，對待工作高標準,，嚴要求,。同時我部門將不斷搞好階段性總結,；開展批評與自我批評，找差距,，評不足以推動工作,。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,，團結一致，克服困難,，爭創(chuàng)文明科室,。為公司在新的一年投產創(chuàng)效益,，貢獻力量。

超市工作總結與計劃篇二

一,、財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務工作更多的還是會計工作,，僅僅停留在事中記帳、事后算帳,，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然,；另外,，作為財務負責人對企業(yè)經營活動的參與不夠主動,，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數據,、資料，在對企業(yè)經營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊,，只是按照理論上的指標去計算,、去解釋,。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。

第二,、會計工作中仍有許多待改進之處去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》,，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上,，改變起來還有一定困難,。

第

三,、

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法,，計劃在20xx年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1,、在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,；同時向其他公司做的好的財務主管學習好的管理,、經驗，提高自身的綜合管理能力,。積極參與企業(yè)的經營活動，加強事前了解,，掌握經營活動的第一手資料，加強預測,、分析工作,，按照集團公司要求,，認真做好財務計劃工作。在日常工作中按照財務計劃,，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地使用,，使企業(yè)效益最大化,。在實際經營活動中發(fā)生與計劃數較大差異時，及時與領導溝通,，分析查找原因，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差,，或調整已有計劃,，同時也為日后的計劃安排積累經驗,。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化,、制度化按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求，做好日常會計核算工作,。只有按照《工作規(guī)范》,、《財務制度》做好日常會計核算工作,，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供真實有效的,、具有參考價值的財務分析及決策依據,。也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽,。

3,、做深,、做細日常財務管理工作在接下來的一年,，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷售軟件中的功能模塊,，盡可能使現有的功能得到充分利用，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階,，起到真正的控制、管理作用,。

4,、不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構,，提高政策水平對財務知識以外的與房地產業(yè),、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作,。所以在平時,，除了加強自身的學習外,，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時,，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之后,，進行處理,。

5,、加強內、外部的溝通,，搜集有關信息在新的一年中，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通,，形成一種聯動效應,，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展,、最新的信息,。對外加強與地方財稅部門之間的聯系,，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅,，為企業(yè)合法經營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務部提兩點建議：

首先,，從集團外部請老師,，針對我們工作中共同的弱點,，舉辦一些專題講座、培訓,，關鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務管理水平,。另外，也經常組織一些內部的學習交流,，把先進的管理經驗讓我們大家學習,、分享,。

其次，對于公司財務制度,，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習，讓他們認為必須按制度進行管理,，如何按制度進行管理,，否則,，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

最后,，在今后的工作中,，希望領導能一如既往地大力支持財務工作,，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作,。

超市工作總結與計劃篇三

非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會,，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境,。

新的一個月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗,，根據這幾天我對公司的了解情況,，做出以下工作計劃：

1,、終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓,；

2,、收集小票信息

重視小票基本信息的收集,，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目,，必須規(guī)范填寫；

2,、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案,；

3,、數據統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息,，及時反饋到相關部門,，并附加初級建設性意見,；

4、客情維系

尋找,、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查,、節(jié)日期間的互動,，基本的色彩搭配建議,，高級的私人形像顧問等等,。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求,，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關系,。

5,、客訴處理

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映,。以客戶為中心，改善處理流程,、操作程序,。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多,，但也發(fā)現了自己的很多不足，我會努力,，爭取把客服工作做得更好。

在工作中,，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚,，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展,，擔心自己在做無用功,，浪費公司資源；

2,、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間,；

3,、需要一臺電話，希望可以配一臺,，方便與同事之間的溝通交流,；

由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足,，也為了把客服工作高效率地做好，因此,，在接下來的一個月里，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助,，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝,！

超市工作總結與計劃篇四

我6月25號到資產管理公司正式報到，迄今為止共經歷了9個工作日,。

（一）前期工作總結

作為剛剛入職的新員工,，領導沒有給我安排特別復雜的工作任務,。

6月25號和26,，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產管理公司的內部架構以及分工，安排我跟隨老員工去巡場,。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息,。在剛剛開始工作的幾天，我對環(huán)境很不熟悉,，主要是把接受到的信息吸收內化。

在6月29號到7月5號這一周里面,，我對工作有了進一步的了解,。主要從事了以下工作：

1、繼續(xù)跟隨老員工巡場,，而且漸漸的可以比較順利的根據領導指示找到編號商鋪的位置,。也漸漸的可以試著獨自巡場,。

2、根據芬姐的吩咐,，面向各位商家發(fā)放經營情況調查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動”,。這是一件聽起來比較簡單的事情,。但是實施過程中，我其實是遇到了比較多的問題,。

① 最初是由于我不熟悉整個創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經營業(yè)的商家,，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時間,。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對創(chuàng)意生活城的了解加深了很多,。

② 在發(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動之后,，大部分商家都很熱情,，表示要積極的響應此次活動,。但也有一些商家的反應，讓我有點不知所措,。比如：達芙妮和小苑服飾店,，他們那的服務員的態(tài)度比較不友好,，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報,。

③ 在發(fā)放問卷的時候,，我明確告訴他們第二天下午會回收,，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板溝通,，填好調查表。但是當我在約定時間去回收時,，只有一半商家填好了調查表,。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯系到老板,。

這些之前沒有預料到的局面，讓我在后來吸取了教訓：跟商家溝通的時候,，一定要注意強調問題的嚴重性,，必須引起商家的足夠重視,。

從發(fā)問卷，講解此次的活動,，到回收問卷，再到問卷結果統(tǒng)計,，我前后差不多花了三個工作日的時間,。一件聽起來比較簡單的事情,，我做起來事實上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個道理：做跟說是不一樣的,，說永遠比做來的簡單,，而做永遠比說來的實際,。

以后我會努力多做事。

3,、電話接待以及現場接待,。老員工（雷青果，袁淑靜,，龔瓊燕,，盧日東，陳小妹,，唐玉容，莫秋梅）非常熱心的給予我指導和幫助,，讓我很快的學會了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動態(tài),，能自如的跟來客介紹,。

4、協助東哥（盧衛(wèi)東）清點消費券,。在最近的一周的工作日里面，很多商家送來了大量的消費券,，清點和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協助東哥,。

5,、給在會客區(qū)咨詢或者暫時休息的客人端茶遞水,。及時清理、更新報架上的報紙,。我剛剛開始工作的時候并沒有意識到這一塊也是工作內容的一部分,。但芬姐是一個細心,、體貼的領導，她事無巨細的給我指導,、提點。在芬姐身上我學到了很多東西,，我現在明白端茶遞水這些雖然是小事情,，但其實能給來的這的潛在商戶或者普通客戶帶來溫暖和貼心的感覺；雖然是舉手之勞,，但對客戶而言卻是一種“隨風潛入夜，潤物細無聲”的關懷備至,。

6,、跟隨芬姐去旅行社開會,。認識了一些旅行社的同事。開會的時候大家都講粵語,，我?guī)缀鯖]有聽懂。不過,，我相信這只是暫時的,，以后會聽懂的,。

7,、跟隨芬姐去協助展貿中心的清點交接工作。

8,、制作了新的食堂就餐表。在制作這個表格的過程中,，芬姐做事要求盡善盡美的嚴謹作風,，給了我很深的觸動,。以后我會跟著芬姐好好學習，做事一定不能抱著“還可以”的想法去做,，一定要“要做就做到最好”,！

9,、領導安排的隨機安排的一些小事情，比如復印,、打印,、傳真,、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實學校里面學習的很多東西跟社會脫節(jié)比較嚴重,。在工作短短的幾天里,，在同事們的幫助下,，我學會了怎么使用復印機、打印機,、傳真機、轉接電話到分機號,、制作復雜一點的excel表格等等。這些小事情,，讓我感覺到了自己在一點點的進步,。

總的來說,，作為職場新人,，我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們，遇到了對工作認真,、嚴謹并且愿意給予我細心體貼的指導的領導——芬姐，應該說我是很幸運的,。在接下來得工作時間里,，我一定會珍惜這些優(yōu)良的資源,，努力認真的做好每一天的工作，虛心的向領導同事請

教學

（二）下周工作計劃

1、繼續(xù)巡場,。

2、繼續(xù)做好電話接待以及現場接待的工作。

3,、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報架等工作,。

4,、努力做好領導隨機安排的工作。

5,、努力協助其它同事做好工作。

6,、仔細認真的觀察環(huán)境,，做到：我去主動尋找工作來做,，而不是非要等到工作找我才做。

7,、按照譚總的指示,，在夏總有空的時候,，適時的主動匯報工作。

超市工作總結與計劃篇五

xx年即將遠去,，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，時光飛快，不知不覺中,，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,，可以說xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年,，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關鍵年,，也是行政部成績頗豐的一年,，現就本年度行政部重點工作并結合公司實際情況做以下總結和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評,，指正，多提寶貴意見,。

總結

一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護

1,、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據4000多件,，口頭報修xx多件,，處理多起突發(fā)性設備、設施故障,。

2、工程部在去年的工作基礎上,，又制定了詳細的設備,、設施保養(yǎng)計劃,，將計劃分解到季度、每個月,，并詳細說明了保養(yǎng)內容,，落實到每個人,，保障了工作質量和效率。

3,、全年完成了大型維修與事故搶修項目：

①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次,；

②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次,；

③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題,；

④新陽店為了緩解用電壓力,，增設改造主電纜2根,，不僅解決了用電問題,，同時解決了安全隱患問題；

⑤新陽店后樓道改造,，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要,，廚房需增加煤氣灶,，但因空間狹小,，困難重重，經反復研究,、測量,，最終決定將后樓通道加以利用,，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難,，又保證了部門的使用；

⑥西大直街店營業(yè)區(qū),、衛(wèi)生間,、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè),；連夜搶修

⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電,，影響營業(yè)，連夜搶修,。

4,、宣化店裝修改造期間,，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算,，立足超前，留有后勁的宗旨,，克服了時間短,、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境,，完成了以下幾項工作：

①整體綜合布線的設計、施工,；

②室內供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后,，全樓分戶供暖時不用在室內施工，此項工作一勞永逸,。

③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經長期腐蝕已經有多處漏點,，經請示總辦,，將有隱患的室內鐵管全部更換成ppr熱溶管,，并且做了合理布局，做到一勞永逸,。

④為了安全、保暖,，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處,，400公斤油箱一個,。

⑤整體改造設計了供風,、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調,，管路,、電路的走向位置,，合理的利用了空間，經使用驗證,，效果良好,。

5,、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次,；

②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次（20延長米），從排煙罩至排風機,；

③西大直街店更換平板式熱風幕一個；

④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次（30延長米）,，從排煙罩至排風機,；

⑤完成了各店的空調,、排風機、外機等,，年度清洗,、保養(yǎng)工作,。

⑥固定資產管理工作：對固定資產的購進,、管理、監(jiān)督,、維修、保養(yǎng)工作,。

⑦新陽店,，西大直街店工程室工具擺放,。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育,。使員工的整體思想素質更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎,。

二,、夜值,、安全,、防火工作

1、各店夜間值班,，安全巡查次數累計8000余次。

2,、各店夜間值班人員全年無脫崗,、漏崗,、事假等違紀現象發(fā)生。

3,、各店室外設施防護網設置布局合理，堅固耐用,，無安全隱患發(fā)生,。

4、完整填寫夜間值班記錄本30余本,。

5,、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的,，對電線,、電纜,，的溫度檢查，確保安全,。

6,、各店按時完成了每月一次的安全聯合檢查,。

7、在公司各店,、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故,，給公司安全運營打下良好的基礎,。

三、外聯方面工作

1,、宣化街店裝修改造期間,，為了整體安全、方便,、衛(wèi)生方面考慮，經總辦批準,，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請,，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現已不增加新用戶了,，經與煤氣公司有關部門多方協調,，在工程人員趙師傅的協助下,，克服了重重困難，費盡周折,，最終圓滿完成了安裝任務，現經使用驗證,，效果良好,。

2,、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯合下發(fā)拆除通知,，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾,，經總辦楊總牽頭，以行政部為主,，多方協調和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留,，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益,。

3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建,，經過與楊總匯報，楊總指示盡量保住,，在楊總的支持與協助下，多次與施工方負責人交涉,，與樓上鄰居協商，取得他們的寬容和理解,，最終采取其它方式進行保溫與修飾,，給公司避免了經濟損失,。

4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作,，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。

5,、各店辦理員工暫住證與派出所外聯工作,。

6,、宣化店、西大直街店,、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯工作已圓滿完成,。

經過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動也有了方向,，工作也有了目標,，真正做到了心中有底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結經驗的現象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心,！才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來,，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現實情況。以及面臨設施設備老化問題,。行政部工程全力結合酒店現有的情況做好下一年的工作計劃,，來彌補上一年工作的不足,。

xx年工作計劃

一、嚴格管理,、高效溝通,，愉快工作,。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,，培養(yǎng)員工的多方面能力,，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術交流與學習,，提高部門整體的技術，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通,，積極推行公司的企業(yè)文化,，豐富員工的思想與覺悟,、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉員工的思想和工作作風,，提高部門的服務水平,，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,，形成團結,、緊張,、活潑,，和諧的氛圍。

二,、節(jié)能降耗,、控制成本,，勢在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r,，節(jié)能潛力較大,，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，xx年,，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上,，堅持能自主解決的不找廠家,、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買,，在公司各店設備故障高峰到來之前,，加強巡檢保養(yǎng),，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本,。

三、主動維修,、高質高效、滿意服務,，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修,。提高維修,、運行人員的服務水平,，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證,。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點,，努力提高維修，檢修質量,。

在吸取xx年度工程工作質量和效果的基礎上,，我們不斷總結經驗,，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現場的管理動態(tài)和實體質量,，及時發(fā)現和解決問題,，規(guī)范生產行為,，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用,，xx我們重點做好如下工作

（1）積極圍繞著安全，防火,，防盜。開展工作

（2）樹立服務意識,，加強溝通協調,。更好的完成公司相關的外聯工作,。

（3）加強檢查，及時整改,，在工作中正確認識自己

（4）開展常規(guī)檢查,，把安全防火工作落在實處,。

（5）要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性

（6）改進工作服務程序,、加強主動性,、協調性,、協調與各部門之間的工作

（7）合理調控設備的經濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現象

（8）加強材料,，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件,，材料的價格,，以便很好的控制成本,。

（9）嚴格控制外委項目、水,、電、維修項目必須自行解決,。大型設備維修盡量控制外委,，控制費用,。

（10）修舊利廢,、深挖員工自身的潛力。

（11）加強人員服務意識的培訓,，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質量更上一個臺階,。

（12）堅決落實公司關于能源管理的規(guī)定,，加強監(jiān)測各店的水,、電、氣,、油的使用情況每月費用進行對比,，并通報至各使用部門,，以便使用部門的成本控制。

（13）搞好五號店建設,、搞好中央廚房建設,。