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裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇一

華電寧夏月亮山風(fēng)電（100mw）工程

會(huì)議紀(jì)要 dq-hyjy-2011-04 簽發(fā)：盧偉 時(shí)間： 2011年10月3日14：10分

地點(diǎn)： 工地現(xiàn)場(chǎng)十九局會(huì)議室

事由： 第四次電氣專業(yè)聯(lián)席會(huì)議

根據(jù)工程進(jìn)度情況,，為落實(shí)燕相梅副總的指示,，與會(huì)人員經(jīng)過研究討論，形成會(huì)議紀(jì)要如下,，會(huì)后按照會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容落實(shí),。1、35kv集電線路的架空避雷線要進(jìn)站,。站內(nèi)懸掛點(diǎn)的支架制作安裝由恒安監(jiān)理王廣珍安排落實(shí)：數(shù)量3個(gè),，高度2米，采用110母線架構(gòu)樣式,，用普通60×60角鋼,，刷油漆三道，刷銀粉油漆兩道,，分別安裝在35kv架構(gòu)的（從固定端向擴(kuò)建端的1.3.5）支柱上,，中間一個(gè)支柱,，應(yīng)加工成2個(gè)懸掛點(diǎn),。

2,、避雷線進(jìn)站后，用gj-35穿管引下后與主接地母線焊接,。c回路避雷線懸掛在支柱1上方的支架上,，b回路避雷線懸掛在3支柱上方支架上，a回路避雷線進(jìn)站分兩條,，分別懸掛在3和5支柱上方的支架上,。由恒安監(jiān)理柳峻峰安排落實(shí)。3,、315kva-35kv電壓等級(jí)的站用變,，在變壓器高壓側(cè)上方安裝一組跌落式熔斷器。跌落實(shí)熔斷器采用箱變上方的型號(hào),，熔絲按315kva容量選擇,。此項(xiàng)工作，由蒙能監(jiān)理安排落實(shí),； 4,、315kva-10kv電壓等級(jí)變壓器，10kv電纜的安裝,，應(yīng)制作電纜終端盒,，桿上終端盒的上方安裝一組跌落式熔斷器，熔絲按照315kva容量選擇,。此項(xiàng)工作,，由恒安監(jiān)理王廣珍安排落實(shí)。（可現(xiàn)場(chǎng)觀察定安裝方案）,。

5,、升壓站內(nèi)和35kv集電線路安裝過程中發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，恒安監(jiān)理要及時(shí)安排督促消除,。

6,、業(yè)主方運(yùn)行人員，要盡快把升壓站內(nèi)各設(shè)備名稱和回路編號(hào)牌子安裝好,，給施工,、送電和編寫文件創(chuàng)造好條件。并安排好二期工程所需要的各種標(biāo)志牌的加工制作,。

7,、業(yè)主方運(yùn)行人員，盡快準(zhǔn)備好315kva-10kv電壓等級(jí)站用變壓器和400v配電柜及所屬設(shè)備的操作規(guī)程,，以及110變電站各直流盤柜等回路停,、送電操作順序,。()并且要做好各直流回路熔斷器的配合選定。

8,、業(yè)主方運(yùn)行人員,，應(yīng)盡快準(zhǔn)備好110變電站內(nèi)各設(shè)備的保護(hù)、控制,、信號(hào),、測(cè)量等全部二次回路正確性驗(yàn)證操作票，備用,。

9,、二期35kv集電線路的設(shè)備和110變電站內(nèi)的設(shè)備安裝需求，蒙能監(jiān)理于10月7號(hào)前報(bào)計(jì)劃到管理公司,，便于安排設(shè)備進(jìn)場(chǎng)順序,；

10、蒙能監(jiān)理根據(jù)工期要求情況,，盡快組織月亮山二期工程電氣圖紙的會(huì)審工作,。

參加會(huì)議人員名單(見附頁)

敬志輝 王廣珍 劉俊峰 蒙能鄧總 十九局胡守東 裴新平

本紀(jì)要發(fā)至：

風(fēng)電公司、恒安監(jiān)理,、蒙能監(jiān)理,、中鐵十九局

裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇二

會(huì)議紀(jì)要

2014年7月10日 星期四

參加人員：張總、德達(dá)經(jīng)理,、施工科,、辦公室、物業(yè)公司

施工科劉科長(zhǎng)對(duì)湖畔花園主體維修情況及金牛世紀(jì)城二期工程的進(jìn)度情況作了匯報(bào),；王工對(duì)一期1#商住樓,、7#住宅樓的初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)提出的整改問題及維修情況進(jìn)行了匯報(bào)；鄭工對(duì)公園大門,、文體中心及欄桿,、景橋的鋪裝守衛(wèi)工程；城央帝景的支護(hù)進(jìn)行了匯報(bào),；蘇工對(duì)湖畔花園,、世紀(jì)城二期的安裝工程機(jī)一期室外配套設(shè)施及污水站的電纜鋪設(shè)作了匯報(bào)；物業(yè)一期綠化的草種以撒完,、樹池子已完成,、雨水管道及井子已完成，是否準(zhǔn)備主路動(dòng)工,？辦公室潘彤匯報(bào)二期銷售合同已簽訂二十多套進(jìn)行備案,，二期銷售證已辦理，湖畔花園結(jié)構(gòu)實(shí)體抽測(cè)合同及費(fèi)用情況已辦理完成,，下周安排抽測(cè),。

德達(dá)經(jīng)理講話：關(guān)于公園人工湖修漏問題昨天和三個(gè)標(biāo)段已商量,，不行咱自己找隊(duì)伍施工，世紀(jì)城一期工程的排水及電纜溝強(qiáng)弱電,，繪制現(xiàn)場(chǎng)平面圖,，以便維修。

張總講話：

1,、一期工程1#商住樓及7#住宅樓抓緊督促維修,，售樓處壓力很大，有的用戶進(jìn)去看房后到處找毛病,，目的是想退款，該驗(yàn)收的物業(yè)公司和施工科共同驗(yàn)收,，讓用戶必須在表格上簽“滿意”二字，物業(yè)再給他鑰匙，邊驗(yàn)收邊交工,，2,、物業(yè)把綠化帶的噴淋水管修整一下，做一下隱蔽,，還有井蓋高洼不平,，影響小區(qū)人員走路，安排人員抓緊調(diào)整,。

3,、公園滲水問題找個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人研究一下，必須保證不滲水,。

4,、關(guān)于污水站及電梯問題蘇工一定跟上，關(guān)于業(yè)主和售樓處之間的關(guān)系一定要和氣,，用各種方式消除矛盾,，從明天開始，落實(shí)修路隊(duì)伍,，報(bào)價(jià)定價(jià)后方可施工,。

裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇三

公司會(huì)議紀(jì)要范文15篇

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們?cè)絹碓蕉嗟氖聞?wù)會(huì)去使用會(huì)議紀(jì)要,，會(huì)議紀(jì)要是在會(huì)議記錄基礎(chǔ)上經(jīng)過加工,、整理出來的一種記敘性和介紹性的文件。那么擬定會(huì)議紀(jì)要真的很難嗎,？下面是小編整理的公司會(huì)議紀(jì)要范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

會(huì)議地點(diǎn)：公司總經(jīng)理辦公室

主持人：陳超

參會(huì)人員：梁加恒,、谷月英、戴寅初,、王貴剛,、畢曉康、陳偉偉,、張宗君,、閆現(xiàn)偉、吳玉釗,、劉海健,、郭冬冬、王前程,、崔維花,。

記錄人：畢曉康、陳偉偉

會(huì)議議題：制定公司例會(huì)制度及人員工作責(zé)任制

會(huì)議內(nèi)容：

一,、例會(huì)：

參加人員：以上部門所有人員,。

參會(huì)內(nèi)容：匯報(bào)上周工作總結(jié),，本周工作進(jìn)度，下周工作計(jì)劃,。

二,、車輛管理辦公室

工作內(nèi)容：

1、車輛,、游艇的鑰匙保管,。所有鑰匙統(tǒng)一保管，不得私人專管,。

游艇鑰匙由梁加恒負(fù)責(zé)保管,。

2、需要出車部門先到辦公室填寫《車輛使用登記表》,，拿到登記表后方可出車,，使用人出車前先在《車輛出勤統(tǒng)計(jì)表》上填寫清楚，如有漏填或者不填發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)肅處理。

3,、每月月初至月末的時(shí)數(shù)里程及費(fèi)用支出填寫《車輛費(fèi)用支出月報(bào)表》,，交由辦公室存檔。

三,、所有部門鑰匙管理

由劉海健管理1把，負(fù)責(zé)日常使用,，辦公室備用1把,，財(cái)務(wù)室備用1把。

劉海健不在的情況下再由辦公室使用,，如都不在由財(cái)務(wù)室使用,。其他人員一律不得留有和使用此鑰匙。

2,、總經(jīng)理辦公室鑰匙管理

由吳玉釗管理1把,，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把,。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

3,、財(cái)務(wù)室鑰匙管理

由谷月英一人負(fù)責(zé)及使用,。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

4,、辦公室鑰匙管理

由辦公室人員管理,。

其他部門不得留有和使用此鑰匙

5、接待包間鑰匙管理

由梁加恒管理1把,，負(fù)責(zé)日常使用,，辦公室備用1把，財(cái)務(wù)室備用1把,。

梁加恒不在的情況下再由劉海健去辦公室領(lǐng)取使用,。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

6,、庫房鑰匙管理

由梁加恒管理1把,，負(fù)責(zé)日常使用，辦公室備用1把,，財(cái)務(wù)室備用1把,。

其他人員不得留有和使用此鑰匙。

四,、工作人員責(zé)任制及工作安排

2,、4月23日對(duì)庫房酒水盤點(diǎn)，由辦公室登記造冊(cè),，谷月英和梁加恒協(xié)助盤點(diǎn),，提供酒水發(fā)票和數(shù)量，并每月月底對(duì)賬核實(shí),。

3,、4月23日開始做魯村文化收集工作，由畢曉康負(fù)責(zé),，王貴剛協(xié)及辦公室人員協(xié)助,。

4、張宗君負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè),，及輔助辦公室工作,。

5、由戴寅初負(fù)責(zé)工程進(jìn)度的督促及人員的考核,，劉海健配合戴寅初工程方面的工作,。

6、餐廳部門

需要采購用車應(yīng)避免用車高峰期,，盡量選擇早上或晚上去,。

接待菜品明細(xì)由郭冬冬負(fù)責(zé)登記，接待酒水由梁加恒或劉海健負(fù)責(zé)登記,，并每月的月初和月底做好統(tǒng)計(jì)核對(duì),。

7、對(duì)公司犬類管理,，由梁加恒督促管理,。

20xx年xx月xx日

x4年03月01日下午，在公司會(huì)議室召開周例會(huì)會(huì)議,。財(cái)務(wù)部,、行政部、萬科項(xiàng)目部,、魚嘴安置房項(xiàng)目部,、魚嘴公租房項(xiàng)目部、洋人街項(xiàng)目部,、大渡口項(xiàng)目部,、金渝項(xiàng)目部等20名負(fù)責(zé)人參加了此次會(huì)議。會(huì)議的主要議題是：近期工作的安排及公司制度的宣布,。會(huì)議由副總經(jīng)理張書杰主持,。

本次周例會(huì)聽取了腳手架各工地現(xiàn)場(chǎng)管理員對(duì)近期工作情況匯報(bào)及近期的工作計(jì)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本周重點(diǎn)工作進(jìn)行了安排部署，對(duì)目前公司的制度進(jìn)行了相應(yīng)的修訂?，F(xiàn)將會(huì)議紀(jì)要如下：

一,、材料管理方面

1、必須嚴(yán)格按照材料進(jìn)出管理制度進(jìn)行管理,，租還材料必須由現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)管理人員簽字,。

2、各個(gè)工地材料需求必須提前計(jì)劃,，盡量保證甲方的需求,，目前針對(duì)大渡口、魚嘴公租房急需的工字鋼,，及時(shí)提交計(jì)劃至財(cái)務(wù)部,，庫房配合清理出對(duì)應(yīng)尺寸的數(shù)量。

3,、處于尾聲的萬科,、魚嘴公租房、金渝等工地盡快清理好材料,，及時(shí)運(yùn)走避免產(chǎn)生較高的堆放成本,。

4、強(qiáng)調(diào)庫房必須在一周之內(nèi)清點(diǎn)完庫房所有的材料,，報(bào)至相應(yīng)的工地,。

5、洋人街工地超期方量盡快提交到公司預(yù)算部門,。

6、進(jìn)出材料單據(jù)及時(shí)交至財(cái)務(wù)室,。

二,、車輛運(yùn)輸方面

1、目前駕駛員比較緊張,，各個(gè)工地用車的需求需提前告知租賃部經(jīng)理陳遠(yuǎn),，由陳經(jīng)理進(jìn)行安排;若甲方需求時(shí)間較急，工地管理人員可就近租車運(yùn)送材料,。

2,、在車輛安排上，雨天盡量不安排在魚嘴兩個(gè)工地,，路面較滑,，車輛磨損較大。

三,、工地值班方面

1,、各工地每天晚上必須安排一名管理人員進(jìn)行值班，值班人員必須發(fā)值班照片，若出現(xiàn)未值班的一律按公司制度執(zhí)行,。

四,、宣布制度

(一)關(guān)于上班、開會(huì)的考勤制度的修訂,。

(二)關(guān)于周日值班及工地夜巡制度的修訂,。

五、其他

1,、會(huì)議中提別強(qiáng)調(diào)夜巡人員與工地現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須相互拍照,，夜巡人員必須在工地考勤表、值班交接表上簽字,。

3,、會(huì)議強(qiáng)調(diào)行政部每次會(huì)議之后必須及時(shí)整理出會(huì)議紀(jì)要。

會(huì)議時(shí)間：20xx年9月30日

地點(diǎn)：a會(huì)議室

參加會(huì)議人員：各分子公司總經(jīng)理,、股份副總及部門經(jīng)理

會(huì)議主持人：董事長(zhǎng)宗谷音先生

會(huì)議內(nèi)容：主要分公司審議1-10月份實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及原因分析,。

財(cái)務(wù)部對(duì)各公司應(yīng)收帳款對(duì)帳回函情況進(jìn)行了通報(bào)，董事長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)下一步工作重點(diǎn)做了布署,。

一,、1-10月份經(jīng)營(yíng)回顧：

二、下一步工作計(jì)劃及要求：

1,、繼續(xù)加大庫存清理力度：公司年初提出今年的重點(diǎn)工作之一是清理庫存，但從10月份執(zhí)行情況來看,，清理庫存進(jìn)度緩慢,，依然沒有起色。各位公司負(fù)責(zé)人在今剩余的時(shí)間一定要花大力氣重視該項(xiàng)工作,，特別是對(duì)于生產(chǎn)棉襪的企業(yè)來說,，過了目前處理庫存的黃金時(shí)間，那么這些產(chǎn)品要等1年才有機(jī)會(huì)消化,。同時(shí)各公司要重視訂單尾數(shù)的消化清理工作,，不要一方面在清理老庫存，另一方面又新增庫存,，否則清理庫存這項(xiàng)重點(diǎn)工作會(huì)導(dǎo)致失敗,。

2、堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略：公司近幾年通過走出去戰(zhàn)略,，先后在金華,、江西,、湖北等地投資建廠，進(jìn)行低成本制造轉(zhuǎn)移,，取得了不錯(cuò)的成績(jī),。目前在本地的工廠面臨招工難、稅負(fù)重,、成本高等一系列困難和問題,，對(duì)企業(yè)持續(xù)盈利帶來挑戰(zhàn)。鑒于企業(yè)所處的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，我們要堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略,，一方面通過繼續(xù)向外投資(如新疆)轉(zhuǎn)移制造，充分利用當(dāng)?shù)氐恼邇?yōu)勢(shì);另一方面將非關(guān)鍵工序外擴(kuò)外包,，本地工廠逐步轉(zhuǎn)變成只保留關(guān)鍵工序?yàn)楹诵目蛻籼峁┲圃旆?wù),。通過以上戰(zhàn)略的實(shí)施，逐步提高運(yùn)作效率,、降低營(yíng)運(yùn)成本,，保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展。

3,、關(guān)于應(yīng)收帳款對(duì)帳問題：從本月財(cái)務(wù)對(duì)各公司對(duì)帳回函的統(tǒng)計(jì)情況來看,，此項(xiàng)工作很不理想。應(yīng)收帳款對(duì)帳作為日常管理工作,，應(yīng)月月對(duì)單,，養(yǎng)成習(xí)慣，使之成為常態(tài)化,，這是最起碼的要求,。此方面公司是有深刻教訓(xùn)的，之前由于公司個(gè)別負(fù)責(zé)人不重視,、缺乏責(zé)任性，沒有及時(shí)對(duì)帳從而給公司造成很大損失,。為此各公司負(fù)責(zé)人務(wù)必高度重視，今后如發(fā)現(xiàn)有公司不及時(shí)對(duì)帳,，一經(jīng)查實(shí)將分別給予總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理(或采購經(jīng)理)2,000元/人,。單的處罰,。

4,、關(guān)于20xx年預(yù)算計(jì)劃工作：明年的預(yù)算必須圍繞以利潤(rùn)為中心制訂計(jì)劃，以5%的利潤(rùn)率為底線,，低于5%的訂單必須單獨(dú)報(bào)批;虧本的訂單一律不允許做,，除非能夠給公司現(xiàn)在和將來帶來戰(zhàn)略意義,。各公司要圍繞利潤(rùn)目標(biāo)改變經(jīng)營(yíng)行為,，想盡辦法降低成本，控制人員,。要求各公司在下周二之前將調(diào)整好的預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)匯總,。

5、關(guān)于經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料問題：目前有些公司不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料,，材料提供斷斷續(xù)續(xù),，以致財(cái)務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有充分時(shí)間審閱材料、了解信息,、發(fā)現(xiàn)問題,。希望各公司對(duì)此項(xiàng)工作要堅(jiān)持底線和原則，保證上報(bào)材料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，堵管理漏洞。為此從下月起各公司必須在每月10日前將材料交給財(cái)務(wù),，11日前由財(cái)務(wù)統(tǒng)一匯總后報(bào)董事長(zhǎng),，否則按每延誤一天給予相應(yīng)公司總經(jīng)理10,000元、財(cái)務(wù)經(jīng)理5,000元的處罰,。從明年1月份起,，經(jīng)營(yíng)會(huì)議的召開方式要加以改變，從原來的分公司匯報(bào)改為集中匯報(bào),，所有人員集中參會(huì),。

6、其他事宜：監(jiān)管部要改變工作方法和思路,，抓住工作重點(diǎn);品管部在滿足客戶質(zhì)量要求的同時(shí)要堅(jiān)持按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，要堅(jiān)持原則，以免出現(xiàn)漏洞給公司造成損失,。

時(shí) 間：xxxx年xx月xx日

地 點(diǎn)：xxxx辦公室

參加人員：全體銷售部人員

主持人員：xxx(銷售副總)

會(huì)議記錄：xxx

紀(jì)要內(nèi)容：總結(jié)xx月份工作內(nèi)容,，分析現(xiàn)存問題，制定xx月份工作計(jì)劃

本次銷售會(huì)議由xxx(銷售副總)主持,，會(huì)議用時(shí)共計(jì)約1個(gè)小時(shí),，現(xiàn)將會(huì)議討論內(nèi)容及主要事項(xiàng)整理如下：

一,、為與公司財(cái)務(wù)、人事等部門工作更好的接軌,，也為銷售部日后工作分工更加規(guī)范合理,，張總首先提出了對(duì)銷售部人員檔案歸檔整理與完善的要求。

二,、由xxx開始,，各銷售人員就xx月份工作內(nèi)容一一做了詳細(xì)總結(jié)，對(duì)于上月所參與的幾次投標(biāo)工作,，分析了未中標(biāo)原因,，指出其中存在的問題，提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施： 1,、關(guān)系要跟進(jìn) 2,、產(chǎn)品要熟知 3、信息要廣泛 4,、思想要靈活 5,、xx月份開始要加大市場(chǎng)開發(fā)力度，利用公司新的資質(zhì)獲得銷售大單子,。6,、加大和水泵廠合作力度。

在此基礎(chǔ)上,，各銷售人員都制定了xx月份各自的詳細(xì)工作計(jì)劃,，以期在xx月份的工作中有更好的提升。

三,、會(huì)議聽取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部各銷售人員的發(fā)言,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部于今年xx月份組建，大家各抒己見,，基于自身特長(zhǎng)提出了很多利于公司網(wǎng)站優(yōu)化及網(wǎng)上營(yíng)銷的建議,。最后x總提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部由xxx牽頭，在部門內(nèi)部形成統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路與方案,，報(bào)x總審閱

四,、制訂部門內(nèi)部召開早會(huì)制度。會(huì)上x總提議,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部和工程營(yíng)銷部每天召開內(nèi)部會(huì)議,，時(shí)間控制在半小時(shí)以內(nèi)，主要總結(jié)一下昨天工作,、分析當(dāng)天主要事務(wù)并制訂明日工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部與工程營(yíng)銷部每周召開兩次碰頭會(huì),，交流探討工作進(jìn)展,，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息與客戶需求,。銷售部是一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)，只是分工不同,，大家應(yīng)抱團(tuán)合作,，做到精心、精藝與精神,。

為更好的促進(jìn)與財(cái)務(wù)報(bào)審單據(jù)工作的配合,，會(huì)上張總要求大家要及時(shí)、規(guī)范的填寫單據(jù),、及時(shí)匯總提供給財(cái)務(wù)部門審核,。

目前存在大問題：會(huì)上大家一致認(rèn)為對(duì)公司自身產(chǎn)品知識(shí)了解缺乏，希望公司能做一次系統(tǒng)培訓(xùn),，使大家熟知公司產(chǎn)品,，更好地促進(jìn)與客戶的溝通交流。

浙江**襪業(yè)股份有限公司十一月份經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議紀(jì)要

20xx年11月12日,，公司在a會(huì)議室召開十一月份經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,，參加會(huì)議的有各分子公司總經(jīng)理、股份副總及部門經(jīng)理,，會(huì)議由董事長(zhǎng)宗谷音先生主持,，主要分單位審議1-10月份實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及原因分析。財(cái)務(wù)部對(duì)各公司應(yīng)收帳款對(duì)帳回函情況進(jìn)行了通報(bào),，董事長(zhǎng)在會(huì)上對(duì)下一步工作重點(diǎn)做了布署,。

一、1-10月份經(jīng)營(yíng)回顧：

二,、下一步工作計(jì)劃及要求：

1、繼續(xù)加大庫存清理力度：公司年初提出今年的重點(diǎn)工作之一是清理庫存,，但從10月份執(zhí)行情況來看,，清理庫存進(jìn)度緩慢，依然沒有起色,。各位公司負(fù)責(zé)人在今剩余的時(shí)間一定要花大力氣重視該項(xiàng)工作,，特別是對(duì)于生產(chǎn)棉襪的企業(yè)來說，過了目前處理庫存的黃金時(shí)間,，那么這些產(chǎn)品要等1年才有機(jī)會(huì)消化,。同時(shí)各單位要重視訂單尾數(shù)的消化清理工作，不要一方面在清理老庫存,，另一方面又新增庫存,，否則清理庫存這項(xiàng)重點(diǎn)工作會(huì)導(dǎo)致失敗,。

2、堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略：公司近幾年通過走出去戰(zhàn)略,，先后在金華,、江西、湖北等地投資建廠,，進(jìn)行低成本制造轉(zhuǎn)移,，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。目前在本地的工廠面臨招工難,、稅負(fù)重,、成本高等一系列困難和問題，對(duì)企業(yè)持續(xù)盈利帶來挑戰(zhàn),。鑒于企業(yè)所處的實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，我們要堅(jiān)持走出去戰(zhàn)略，一方面通過繼續(xù)向外投資（如新疆）轉(zhuǎn)移制造,，充分利用當(dāng)?shù)氐恼邇?yōu)勢(shì),；另一方面將非關(guān)鍵工序外擴(kuò)外包，本地工廠逐步轉(zhuǎn)變成只保留關(guān)鍵工序?yàn)楹诵目蛻籼峁┲圃旆?wù),。通過以上戰(zhàn)略的實(shí)施,，逐步提高運(yùn)作效率、降低營(yíng)運(yùn)成本,，保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展,。

3、關(guān)于應(yīng)收帳款對(duì)帳問題：從本月財(cái)務(wù)對(duì)各單位對(duì)帳回函的統(tǒng)計(jì)情況來看,，此項(xiàng)工作很不理想,。應(yīng)收帳款對(duì)帳作為日常管理工作，應(yīng)月月對(duì)單,，養(yǎng)成習(xí)慣,，使之成為常態(tài)化，這是最起碼的要求,。此方面公司是有深刻教訓(xùn)的,，之前由于公司個(gè)別負(fù)責(zé)人不重視、缺乏責(zé)任性,，沒有及時(shí)對(duì)帳從而給公司造成很大損失,。為此各單位負(fù)責(zé)人務(wù)必高度重視，今后如發(fā)現(xiàn)有單位不及時(shí)對(duì)帳,，一經(jīng)查實(shí)將分別給予總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理（或采購經(jīng)理）2,000元/人。單的處罰,。

4,、關(guān)于20xx年預(yù)算計(jì)劃工作：明年的預(yù)算必須圍繞以利潤(rùn)為中心制訂計(jì)劃，以5%的利潤(rùn)率為底線,，低于5%的訂單必須單獨(dú)報(bào)批；虧本的訂單一律不允許做,，除非能夠給公司現(xiàn)在和將來帶來戰(zhàn)略意義,。各單位要圍繞利潤(rùn)目標(biāo)改變經(jīng)營(yíng)行為，想盡辦法降低成本,，控制人員,。要求各單位在下周二之前將調(diào)整好的預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)匯總。

5,、關(guān)于經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料問題：目前有些單位不按規(guī)定時(shí)間上報(bào)經(jīng)營(yíng)例會(huì)材料,，材料提供斷斷續(xù)續(xù)，以致財(cái)務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有充分時(shí)間審閱材料,、了解信息,、發(fā)現(xiàn)問題。希望各單位對(duì)此項(xiàng)工作要堅(jiān)持底線和原則,，保證上報(bào)材料的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，堵管理漏洞,。為此從下月起各單位必須在每月10日前將材料交給財(cái)務(wù),，11日前由財(cái)務(wù)統(tǒng)一匯總后報(bào)董事長(zhǎng)，否則按每延誤一天給予相應(yīng)單位總經(jīng)理10,000元,、財(cái)務(wù)經(jīng)理5,000元的處罰,。從明年1月份起，經(jīng)營(yíng)會(huì)議的召開方式要加以改變,，從原來的分單位匯報(bào)改為集中匯報(bào),，所有人員集中參會(huì)。

6,、其他事宜：監(jiān)管部要改變工作方法和思路,，抓住工作重點(diǎn)；品管部在滿足客戶質(zhì)量要求的同時(shí)要堅(jiān)持按公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，要堅(jiān)持原則,，以免出現(xiàn)漏洞給公司造成損失。

浙江**襪業(yè)股份有限公司

二0一三年十一月十八日

20xx年11月9日下午,，***總經(jīng)理在會(huì)議室主持召開了專題會(huì)議,，各部門負(fù)責(zé)人出席。會(huì)議主要研究了公司20xx年年終績(jī)效問題，現(xiàn)紀(jì)要如下：

會(huì)議指出,，20xx年,，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入****萬元，完成經(jīng)營(yíng)管理方案（下同）目標(biāo)任務(wù)的****%,，銷售產(chǎn)品****噸,，完成目標(biāo)任務(wù)的****%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)****萬元,，完成目標(biāo)任務(wù)的****%,。20xx年市場(chǎng)行情從年初開始迅速下跌并持續(xù)到年底，公司全體員工雖采取各種措施為完成所有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而努力,，但受市場(chǎng)低迷下行的拖累,，利潤(rùn)目標(biāo)始終未能如愿完成。雖然如此,，會(huì)議對(duì)全體員工的努力付出仍表示認(rèn)可和肯定

根據(jù)公司《20xx年經(jīng)營(yíng)管理方案》和《績(jī)效考核管理制度》,，公司績(jī)效按的核發(fā)只與利潤(rùn)掛鉤，在完成利潤(rùn)的情況下按超出任務(wù)的比例提成,，如利潤(rùn)沒有超額完成,，則績(jī)效為零。根據(jù)上述規(guī)定,，公司20xx年利潤(rùn)完成***%,，沒有達(dá)到發(fā)放績(jī)效的要求。

會(huì)議認(rèn)為,，公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理方案和績(jī)效考核制度關(guān)于績(jī)效的核發(fā)辦法存在一定的缺陷,，不能全面反映公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。公司20xx年管理制度規(guī)定績(jī)效僅以利潤(rùn)為核發(fā)指標(biāo),，主要是為了延續(xù)***對(duì)企業(yè)實(shí)行的目標(biāo)責(zé)任保證金管理制度,，該制度始于****年，在******和****公司同步執(zhí)行,，并得到了**的肯定和收到了明顯的效果,。但通過*年的經(jīng)營(yíng)，僅以利潤(rùn)考核公司和下屬企業(yè)在執(zhí)行幾年來優(yōu)勢(shì)明顯,，但不足也開始顯現(xiàn),。首先*****現(xiàn)有的考核制度無法對(duì)公司下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況（產(chǎn)量、收入,、利潤(rùn)）進(jìn)行考核,，為了使經(jīng)營(yíng)符合**要求，公司下屬企業(yè)成品應(yīng)全部轉(zhuǎn)由公司銷售,，這樣一來,，承包企業(yè)是沒有利潤(rùn)的,，那么，用利潤(rùn)考核承包企業(yè)就失去了意義,。其次,，只以利潤(rùn)考核公司本部不能反映公司全面的工作和業(yè)績(jī)。無論是股東會(huì)確定的任務(wù)指標(biāo)還是**下達(dá)給公司的指標(biāo)任務(wù),，都包含收入,、產(chǎn)量、銷量等除利潤(rùn)外的因素,，因此僅以利潤(rùn)考核公司全年業(yè)績(jī)是不全面的,。特別是在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不佳、市場(chǎng)低迷的,，利潤(rùn)完成情況與員工的實(shí)際工作付出很難匹配，只以利潤(rùn)完成情況核發(fā)績(jī)效很大程度上影響了員工的工作積極性,。

會(huì)議決定,，為更科學(xué)的核發(fā)員工薪酬，根據(jù)公司20xx年工作任務(wù)完成情況,，擬同意以修訂完善后的《20xx年績(jī)效考核管理制度》為依據(jù),，按******核發(fā)公司總部員工20xx績(jī)效，報(bào)董事會(huì)審批后執(zhí)行,。

參會(huì)人員：

列席人員：

會(huì)議整理：

20xx年xx月xx日下午,，公司召開第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究討論公司經(jīng)濟(jì)合同管理,、資金管理辦法,、機(jī)關(guān)20xx年3—5月份崗位工資發(fā)放等事宜，公司會(huì)議紀(jì)要范文,。張xx總經(jīng)理主持,，公司領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦,、黨群辦及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加?，F(xiàn)將會(huì)議決定事項(xiàng)紀(jì)要如下：

一、關(guān)于公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法

會(huì)議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法,，認(rèn)為實(shí)施船舶修理,、物料配件和辦公用品采購對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同管理，有利于加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理,。會(huì)議原則通過,。會(huì)議要求，總經(jīng)辦根據(jù)會(huì)議決定進(jìn)一步修改完善,，發(fā)文執(zhí)行,。會(huì)議紀(jì)要范文

二、關(guān)于職工因私借款規(guī)定

會(huì)議認(rèn)為，職工因私借款是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物,，不能作為文件規(guī)定,。但是，從關(guān)心員工考慮,，在職工遇到突到性困難時(shí),，公司可以酌情借10000元內(nèi)的應(yīng)急款。計(jì)財(cái)處要制定內(nèi)部操作程序,，嚴(yán)格把關(guān),。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計(jì)劃,。

三,、關(guān)于公司資金管理辦法

會(huì)議認(rèn)為計(jì)財(cái)處提交的公司資金管理辦法有利于加強(qiáng)公司資金管理，提高資金使用效率,，保障安全生產(chǎn)需要,。會(huì)議原則通過，計(jì)財(cái)處修改完善后發(fā)文執(zhí)行,。

四,、關(guān)于職工工資由銀行代發(fā)事宜

會(huì)議聽取了計(jì)財(cái)處提交的關(guān)于職工崗位工資和船員伙食費(fèi)由銀行代發(fā)的匯報(bào)，會(huì)議認(rèn)為銀行代發(fā)工資是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì),，既方便船舶和船員領(lǐng)取,，又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。但需要2個(gè)月左右的宣傳過度期,，讓職工充分了解接受,。會(huì)議要求計(jì)財(cái)處認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，人力資源處配合,，計(jì)劃下半年實(shí)施,。會(huì)議紀(jì)要范文

五、關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份效益工資發(fā)放問題

會(huì)議聽取了人力資源處關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的建議,。會(huì)議決定機(jī)關(guān)員工3—5月份崗位工資發(fā)放,，對(duì)已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，沒有下文明確的干部暫維持不變,。待三個(gè)月考核明確崗位后,，一律按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

會(huì)議最后強(qiáng)調(diào),，公司機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與運(yùn)行船舶的溝通,，建立公司領(lǐng)導(dǎo)每周上崗接船制度，完善機(jī)關(guān)管理員工隨船工作制度,，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性,。

xx年x月x日x午,，總經(jīng)理主持召開辦公例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人參加了本次會(huì)議,。會(huì)上,，各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了近期的工作完成情況，并就目前工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),，提出了相應(yīng)措施,。

總經(jīng)理在聽取完匯報(bào)之后，強(qiáng)調(diào)指出：部門負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮職能,，搞好階段性的工作總結(jié)和安排,，要在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;對(duì)于各部門的意見和建議采取書面的方式上報(bào)總經(jīng)理及時(shí)批復(fù)。同時(shí)要求各部門每周最少召開一次辦公例會(huì),，研究本部門當(dāng)前工作,，使大家能夠及時(shí)了解公司情況，從而使部門工作不斷提高,。并對(duì)各部門前段工作情況進(jìn)行總結(jié)：1,、肯定了拆遷辦所取得的成績(jī)，并表揚(yáng)該辦人員對(duì)工作的認(rèn)真,、負(fù)責(zé);2、工程部現(xiàn)場(chǎng)工作漸入正軌,，施工規(guī)范有序,，建議進(jìn)一步加大現(xiàn)場(chǎng)工作力度;3、財(cái)務(wù)科通過上周召開的部門會(huì)議,，各項(xiàng)工作正有序進(jìn)行,，希望本科室人員加強(qiáng)內(nèi)部函接，相互協(xié)助開展好部門工作;4,、招商拓展部近期工作成效不理想,，希望充分發(fā)揮員工的工作動(dòng)力，提高工作實(shí)效,。

同時(shí),，總經(jīng)理就各部門在工作中遇到的問題進(jìn)行仔細(xì)分析后要求：1、;2,、結(jié)合現(xiàn)階段市場(chǎng)動(dòng)態(tài)決定：;3,、招商部于一周內(nèi)落實(shí)上報(bào)商戶;4、;5,、案;6,、。

會(huì)議最后,，總經(jīng)辦宣布今后的總經(jīng)理辦公例會(huì)參會(huì)人員為：,，共xx人,。

參會(huì)人員：

會(huì)議地點(diǎn)：

宏大百貨股份有限公司

第三次董事會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要

時(shí)間：20xx年7月20日至21日

地點(diǎn)：深圳中國大酒店商務(wù)中心會(huì)議室

出席：董事許先生、張先生,、王女士與副董事長(zhǎng)唐先生

列席：總經(jīng)理李先生,、蔡先生

缺席：無

主持人：董事長(zhǎng)蔡先生

記錄人：xxx

現(xiàn)將會(huì)議討論及決定的主要事項(xiàng)紀(jì)要如下：

一、會(huì)議首先聽取了總經(jīng)理李先生的述職報(bào)告,，討論了對(duì)外發(fā)展的狀況,。

二、會(huì)議著重討論了中國入世后對(duì)國內(nèi)百貨業(yè)的沖擊,，提出應(yīng)付挑戰(zhàn)的策略,。

三、蔡先生發(fā)表自己的觀點(diǎn)

一,、同意引進(jìn)國外新技術(shù),，建立現(xiàn)代化的物流中心

三、同意運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段,，“信息+人才+管理=效益”,。

以上意見均得到與會(huì)者的認(rèn)同，并要求有關(guān)職能部門具體實(shí)施,。

xx年2月2日上午,，市政府辦公廳x x x主任主持召開會(huì)議，協(xié)調(diào)解決沙面大街56號(hào)首層房屋使用權(quán)問題,。參加會(huì)議的有省政府辦公廳交際處,、廣東勝利賓館、市商委,、市國土房管局,、二商局、市外輪供應(yīng)公司等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志,。

會(huì)議認(rèn)為,，沙面大街56號(hào)首層房屋使用權(quán)的問題，是在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和行政決定下形成的歷史遺留問題,。早幾年曾多次協(xié)調(diào),，雖有進(jìn)展，但未有結(jié)果,。最近,，按照省,、市領(lǐng)導(dǎo)同志“向前看”、“了卻這筆歷史舊賬”的批示精神,，在辦公廳的協(xié)調(diào)下，雙方本著尊重歷史,，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，互諒互讓的原則，合情合理地提出解決這宗矛盾的方案,。

經(jīng)過協(xié)商,、討論，雙方達(dá)成了一致的認(rèn)識(shí),。會(huì)議決定如下事項(xiàng)：

一,、市外輪供應(yīng)公司應(yīng)將沙面大街56號(hào)房屋的使用權(quán)交給勝刊賓館。

二,、考慮到市外輪供應(yīng)公司在56號(hào)經(jīng)營(yíng)了30多年,，已投入了不少資金，退出后,，辦公地方暫時(shí)難以解決,，決定給予其商品損耗費(fèi)、固定資產(chǎn)投資和搬遷費(fèi)等一次性補(bǔ)償費(fèi)用共95萬元,。其中省政府辦公廳和廣東勝利賓館負(fù)責(zé)80萬元,；考慮到省政府領(lǐng)導(dǎo)曾多次過問此事和省、市關(guān)系,，另15萬元由廣州市政府支持補(bǔ)助,。

三、省政府辦公廳和勝利賓館的補(bǔ)償款于xxxx年2月7日前劃撥給市外輪供應(yīng)公司,。市政府的補(bǔ)助款于3月5日左右劃撥,，市外輪供應(yīng)公司應(yīng)于2月15日開始搬遷，2月20日前搬遷完畢并移交鑰匙,。

四,、市外輪供應(yīng)公司原搭建的樓閣按房管部門規(guī)定不能拆遷?？照{(diào)器和電話等2月20日前搬遷不了的,，由勝利賓館協(xié)助做好善后工作,。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，雙方在房屋使用權(quán)移交中要各自做好本單位干部群眾的工作,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，增進(jìn)友誼，保證移交工作順利進(jìn)行,。

九月三十日上午,，集團(tuán)召開了各公司財(cái)務(wù)經(jīng)理工作例會(huì)。本次會(huì)議對(duì)近期各子公司財(cái)務(wù)工作進(jìn)行了總結(jié)和交流,。主要內(nèi)容紀(jì)要如下：

一,、財(cái)務(wù)的簽字復(fù)核、記錄應(yīng)當(dāng)形成規(guī)范的工作流程,，對(duì)相應(yīng)的合同應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,，了解合同的內(nèi)容，準(zhǔn)確掌握合同的價(jià)款,、回款期及每次回款的金額,，對(duì)每次到帳金額與合同進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)不符,，應(yīng)及時(shí)予以提醒,，做好盡心服務(wù)。

二,、會(huì)議再次把強(qiáng)化資金管理作為重要內(nèi)容,，貫徹落實(shí)到集團(tuán)的各個(gè)子公司。由于資金的使用周轉(zhuǎn)是關(guān)系到集團(tuán)各子公司的大事,，所以財(cái)務(wù)經(jīng)理都要在工作中管好,、用好、控制好資金流,。會(huì)議還提出先還150萬貸款,，減少資金壓力。

三,、做好帳戶管理工作,，抓好預(yù)算工作，努力提高資金的使用效率,，使資金運(yùn)用產(chǎn)生最佳的效果,。為此,，首先要使資金的來源和動(dòng)用得到有效配合,，其次,，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金收回和支付的時(shí)間。要做到心中有數(shù),，否則,，易造成收支失衡,，資金拮據(jù)。最后,，合理地進(jìn)行資金分配,，流動(dòng)資金和固定資金的占用應(yīng)有效配合。

四,、應(yīng)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)控制與監(jiān)管。建立健全財(cái)產(chǎn)物資管理的內(nèi)部控制制度,，建立規(guī)范的操作程序,，堵住漏洞，維護(hù)財(cái)產(chǎn)安全,。

五,、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理是重要的解困措施,。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,，對(duì)賒銷客戶的信用進(jìn)行調(diào)研，定期核對(duì)應(yīng)收賬款,，制定完善的收款管理辦法,，嚴(yán)格控制賬齡。

六,、不合理,、不完整、不符合財(cái)務(wù)和管理目標(biāo)規(guī)定的報(bào)銷單據(jù)不予受理,。若財(cái)務(wù)經(jīng)理忽視財(cái)務(wù)制度,、財(cái)經(jīng)紀(jì)律的嚴(yán)肅性和強(qiáng)制性，予以受理,，那么除了要退回相應(yīng)單據(jù)外,，還要對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)理的月度考核進(jìn)行扣10分處罰。

七,、各公司的每月帳冊(cè)應(yīng)審閱,，完善管理和服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

總之,，此次會(huì)議著重指出，財(cái)務(wù)經(jīng)理要增強(qiáng)財(cái)會(huì)監(jiān)督意識(shí),，提高理財(cái)能力,，加強(qiáng)自我素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，努力改善企業(yè)的管理狀況,，積極完善公司財(cái)務(wù)管理,。

時(shí) 間：20xx年5月21日上午

地 點(diǎn)：公司五樓會(huì)議室

出席人員：

簽 發(fā)：

會(huì)議內(nèi)容：本次會(huì)議為周例會(huì),，周例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的范文。會(huì)議聽取了各部門上一周工作情況及存在問題匯報(bào),，對(duì)下一步各項(xiàng)工作做出部署,，現(xiàn)紀(jì)要如下：

一、上周工作情況

一是按實(shí)收費(fèi)政策調(diào)整工作順利實(shí)施,；

二是公司首次拓展訓(xùn)練活動(dòng)順利開展,；

三是隱患整治工作按計(jì)劃有條不紊推進(jìn)，重要節(jié)點(diǎn)和難點(diǎn)得到了有效攻關(guān),，按合同要求有序?qū)嵤?/p>四是建德服務(wù)區(qū)廁所改造方案基本明確,。

二、各部門工作部署

1,、營(yíng)運(yùn)管理部要對(duì)收費(fèi)新政策調(diào)整實(shí)施后,，對(duì)路段影響進(jìn)行分析研究，結(jié)合引流宣傳,，及時(shí)采取對(duì)策措施,，讓廣大司乘人員感受到既快又省。

2,、工程養(yǎng)護(hù)部一是要重點(diǎn)抓好坑洞修復(fù),、路面保潔和道路標(biāo)線等工作，同時(shí)組織做好道路安全隱患及汛期檢查準(zhǔn)備,；

3,、經(jīng)營(yíng)開發(fā)部要擬定廁所改造計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人,，同時(shí)查找制度,，組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加大抽查力度,，落實(shí)創(chuàng)建日常管理工作機(jī)制,。

4、財(cái)務(wù)審計(jì)部要做好國開行授信貸款工作,，做好加油站理賠工作,。

5、杭富管理處要根據(jù)班子調(diào)整實(shí)際,，結(jié)合成員結(jié)構(gòu),，合理進(jìn)行分工。

6,、各部門要高度重視拓展培訓(xùn),，以團(tuán)結(jié)、奮進(jìn),、協(xié)作為目的,，積極培育集體榮譽(yù)感,，同時(shí)做好相關(guān)培訓(xùn)安全工作。

7,、各部門要做好集團(tuán)組織的企業(yè)文化宣貫講座準(zhǔn)備,。

會(huì)議時(shí)間： 年 月 日14:00至 月 日12：30

會(huì)議地點(diǎn)：xxxx酒店

會(huì)議主持：z

與會(huì)人員：zzzzzz

會(huì)議主題： 第二次管理評(píng)審會(huì)議

會(huì)議記錄：z

會(huì)議主要內(nèi)容： 本次會(huì)議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性,、員工滿意度調(diào)查,、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進(jìn)行的，采取了大會(huì)與分組討論相結(jié)合的形式,，目的以查問題,、找差距、提升管理水平為主,，取得了統(tǒng)一思想,，鼓足干勁的成效,。

一,、公司領(lǐng)導(dǎo)z總和z總助對(duì)20xx的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評(píng)審會(huì)議在公司發(fā)展過程中的巨大意義,，闡述了公司的定位,，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，客戶的.滿意就是z人的期望,，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值,，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)流程管理,，逐步建立健全規(guī)范的管理制度,，積極向外拓展，努力爭(zhēng)取通過省優(yōu),、國優(yōu)的評(píng)選,、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時(shí),，也指出召開本次會(huì)議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量,。

二,、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對(duì)上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說明,。

三,、電信實(shí)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理部z對(duì)公司的成績(jī)進(jìn)了正面的評(píng)價(jià)，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標(biāo),，而電信實(shí)業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目就是服務(wù),，z物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實(shí)業(yè)的實(shí)際,，同時(shí)也提出要直面問題，通過查找問題來強(qiáng)身健體,，要利用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話,，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導(dǎo)入,，另一方面要對(duì)提出的辦法,、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人,、以規(guī)范管事,。

四、管理中心z提出要加強(qiáng)對(duì)z物業(yè)工作的理解,，物業(yè)公司要加深對(duì)業(yè)主的認(rèn)識(shí)和理解,，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作,，解決好前臺(tái)押身份證的問題,。五、黨支部z書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：

1,、關(guān)于社區(qū)文化活動(dòng)的滿意度較低的問題,。社區(qū)文化活動(dòng)本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性,，必須注意對(duì)大廈機(jī)房的保密工作,，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對(duì)社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出,。

2,、關(guān)于薪酬、待遇的問題,。員工的收入已不算低,，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面,，管理宣傳得不夠,，如清潔工、保安員每月都超過了1000元,，比較而言是較高的,。

3、關(guān)于職們晉升和激勵(lì)的問題,。晉升和激勵(lì)是相對(duì)的,，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵(lì)，而不談精神鼓勵(lì)，兩者都表很重要,，而且更多就以精神鼓勵(lì)為主,，以物質(zhì)鼓勵(lì)為輔。激勵(lì)措施應(yīng)在可能的前提上提出,，不能引起誤導(dǎo),，引起思想上和管理上的混亂。

4,、技術(shù)上的考評(píng)不能用主觀臆想,，只能拿硬性的指標(biāo)來評(píng)價(jià)，如維修的頻次,、時(shí)間等,。

5、關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng),。如 做好電信的堅(jiān)強(qiáng)后盾,、加強(qiáng)，降低行政干預(yù) 等,。同時(shí)指出,，本次管理評(píng)審會(huì)議猶如體檢，要針對(duì)總是進(jìn)行改善,，讓客戶滿意,，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市,，積極開拓外部市場(chǎng),。

五、會(huì)議還分成四個(gè)小組圍繞著 怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對(duì)公司的滿意率,、如何讓用戶更滿意 進(jìn)行了深入細(xì)致的討論,。大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強(qiáng)員工的憂患意識(shí),，將薪資待遇拿到市場(chǎng)上比,，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，增強(qiáng)對(duì)公司的向心力和凝聚力,。在管理上,，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作、強(qiáng)化流程管理,，進(jìn)一步合理分工,，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。

六,、z總進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了管理評(píng)審會(huì)議對(duì)企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升,、完善,。

1、針對(duì)公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題,，員工應(yīng)擺正心態(tài),，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。

2,、下半年公司進(jìn)一步進(jìn)行合理優(yōu)化,，中層管理人員應(yīng)加強(qiáng)工作職能，熟悉公司流程,、了解跨部門工作,，走進(jìn)基層，互相支持配合,，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的提升,，管理人員應(yīng)樹立榜樣并在管理中調(diào)動(dòng)員工的積極性，工作上重在解決問題,、完善問題,。

xxxxx物業(yè)管理有限公司 品質(zhì)管理部

年 月 日

公司內(nèi)部交流會(huì)議紀(jì)要

主題：做好公司職能工作的幾個(gè)要素

時(shí)間：20xx年5月31日

地點(diǎn)：9層大會(huì)議室

人員：謝總、總部及事業(yè)部hr,、行政部,、總部客戶部共39人

會(huì)議紀(jì)要：

20xx年5月31日由謝總和集團(tuán)人力、行政,、總部客戶部各位同事交流“做好公司職能工作的幾個(gè)要素”,。此次交流共39位同事參加，其中謝總樸實(shí)而深刻的話語使大家感悟頗深,，今天的交流主要由于行政部,、客戶部及人力資源有很多共性的東西：跟人打交道、服務(wù)型,、監(jiān)管性等,，共分為八個(gè)要點(diǎn)：

二、熱情,。

有的人說我挺有熱情,。實(shí)際上熱情和激情是人的生活的一種狀態(tài)。自己在無論什么樣的狀態(tài),，你都要活得很開心,。別遇到什么情況，自己就先萎靡不振,。自己的狀態(tài)處于不開心的狀態(tài),，會(huì)給別人一種疲憊不堪的感覺。你特疲憊的時(shí)候，可以選擇通過選一套很好的衣服,、畫個(gè)妝,、運(yùn)動(dòng)一下這些方式來做調(diào)整。

做一個(gè)有味道的人,，其中就是要有感染力,。出現(xiàn)在任何一個(gè)陌生的場(chǎng)合，要給別人留下一個(gè)很好的印象,，而不是不合群,，應(yīng)該是狀態(tài)很好。就是要不斷的說服自己,。同樣一份工作,，機(jī)械的做和有激情的做效果肯定不一樣。首先你要想通了這件事是你不愿意做的,，但是是必須的做,，所以就先得調(diào)整自己。遇到這種煩心的事,，誰來解決,？你自己很不開心，就會(huì)影響到家庭和同事,。我認(rèn)為這也是可以調(diào)整和包裝的,。每個(gè)人都會(huì)有一些小情緒。你不喜歡做的事,，情緒停留在無奈的狀態(tài),，你做這件事的時(shí)候就容易出錯(cuò)，要不就做的很煩躁,。當(dāng)然前提是你必須做,，而且必須得做好,。人的思維是正向和反向,，我們做事的時(shí)候要從正向來看。人帶著激情來做的時(shí)候,，就會(huì)有很多創(chuàng)意和想法,。包括在部門里頭，這個(gè)人每天都不高興,，每天跟這種人在跟前,，你覺得跟這樣的人有味道么？一個(gè)有味道的人就是能使同事之間夠獲得正向影響的人,。每個(gè)人都希望自己的職業(yè)發(fā)展的很好,，不是掙了多少錢就成功了，而是你內(nèi)心覺得干這件事很開心、很快樂就是成功,，這來源于你自己內(nèi)心對(duì)這份工作的認(rèn)可,。

第三個(gè)就是態(tài)度，我們不斷在提陽光心態(tài)

我們這種的正向思維其實(shí)對(duì)大家都有很大的幫助,。我們自己有很多老師,，有多少老師值得你們?nèi)ビ洃洠肯裎医?jīng)常說的那個(gè)老師,，家里出了那么大的變故,，但她永遠(yuǎn)都是微笑的在面對(duì)生活的，她這樣的生活態(tài)度真的是很讓人敬佩,。我們應(yīng)該有任何事情是打不垮我們的這樣的態(tài)度,。一個(gè)人能夠不斷的去影響別人，就會(huì)讓別人覺得特別敬佩他,。精神世界的豐富,、對(duì)生活的認(rèn)可很重要。我們作為一個(gè)人來講,，無論是家庭還是工作中,，積極樂觀的態(tài)度都很重要。不要被暫時(shí)的挫折,、一段生活的迷茫阻礙前進(jìn)的腳步,。

第四個(gè)就是耐力和堅(jiān)持。

每個(gè)人都在干事,，但我們有的人剛開始發(fā)展的很好,，最終的發(fā)展并不是很好。我們很多人在工作中很有能力,，干一兩件事情干的很好,，但是沒有長(zhǎng)性。每個(gè)人都有惰性,，但是不能讓自己的情緒化持續(xù)太久,，這樣會(huì)讓你變成一個(gè)消極的人。上次咱們講職業(yè)發(fā)展,，跟這些理念其實(shí)是一樣的,，不要認(rèn)為你就是在給水晶石干活。耐力和堅(jiān)持不是說我堅(jiān)持下來,，留在公司,，而是你堅(jiān)持做好什么事。你做了十年,，有可能是無效的十年,。

所謂堅(jiān)持,，有恒心和毅力的成分在。你的經(jīng)驗(yàn),、閱歷,、專業(yè)知識(shí)，這些都不是一蹴而就的,。今天我給大家講了,，可能起到的效果也只是一時(shí)的。很多東西你要不斷的讓自己去想,，我這樣的狀態(tài)給自己的影響是什么,。比如說第一我不能這山望著那山高，我在這個(gè)職位上干了一年我就覺得自己是專家了,，這是急功近利的心態(tài),，這種心態(tài)不會(huì)讓你走到很遠(yuǎn)、很高的狀態(tài),。我們?cè)诠纠?，一方面我們是在做事，另一方面我是在成長(zhǎng),、要收獲,。如果你觀察周圍，任何一個(gè)人都會(huì)有優(yōu)點(diǎn),、都會(huì)影響到你,。

耐心和耐力要跟你的成長(zhǎng)是緊密相連的。比如說今天我發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工處理什么事處理的特別好,，你就得想想你自己能否也能像他這樣處理的這么好,。所以說在公司的耐力和堅(jiān)持是你每天要提高一點(diǎn)點(diǎn)，比如說有好的溝通,、管理,、用最智慧的方法去做事，要給自己一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，這樣的話你就是在不斷的進(jìn)步,，而這個(gè)進(jìn)步不是別人的。我們給自己的目標(biāo)就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，這種進(jìn)步是來自于方方面面的,，甚至從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的批評(píng)上我們也能收獲一些東西。我們有的員工,，相對(duì)來說是比較情緒化的，這段時(shí)間他情緒比較飽滿,，就能感覺到他工作的干勁很足,。處于時(shí)好時(shí)壞的狀態(tài)對(duì)個(gè)人的整個(gè)成長(zhǎng)是沒有利的第五個(gè)就是專業(yè)化的問題,。

我們這些職能部門從大的方面來講都是和人來打交道的。比如說行政部前天的一個(gè)小事,，財(cái)經(jīng)中心的房租問題,，就處理的很不好，從一件小事就能看這個(gè)人的專業(yè)程度是怎樣的,。我們?nèi)魏我粋€(gè)崗位上都可以做的很專業(yè),。你在管什么，這是很簡(jiǎn)單的事,。你每個(gè)月都在做這個(gè)事情,，你是否爛熟于心？說這個(gè)人專業(yè)或者職業(yè),，不是說你做的有多深,，是看在員工關(guān)系上、行政上,、客戶服務(wù)上,，我的流程是否系統(tǒng)化？從禮節(jié)接待到回訪,，是否能讓客戶滿意,，都是這些小事。

專業(yè)化是讓你的工作有條理,。我們提交的東西,，專業(yè)化是要達(dá)到別人盡可能能夠一目了然，因?yàn)檫@個(gè)文件不是給你自己做的,，而是給別人看的,。文字的東西，我們都要很有頭有尾的去說清楚,。大多數(shù)人不是很具備這些,。很多時(shí)候這個(gè)東西提交我后，我還要把人再叫過來問很久才能弄明白,。我們工作的落腳點(diǎn)是為員工服務(wù),、方便員工。比如說面試招聘人,，你推薦了10個(gè)人,，別人看重了5、6個(gè),，就是專業(yè)的招聘,。遇到什么事不要先找別人的原因，你得先想想你的前期的溝通是怎樣的,？你應(yīng)該先引導(dǎo)清楚,，你只有剛開始說的很清楚,，才能找到很合適的人。

我做了,，和做的怎么樣完全是兩個(gè)事,。我們是結(jié)果導(dǎo)向的，你做的怎么樣是很重要的,。所有的這些問題,，在自己任何一個(gè)崗位上都能做到很專業(yè)。人有激情有好的態(tài)度才能想要讓它專業(yè),。專業(yè)性是相對(duì)的,，誰說自己是專業(yè)的也都不好說。如果你的崗位比之前做的更順了,，其他同事也對(duì)你感覺更滿意了,，你的專業(yè)性就向前跨了一步。不要把原因推到第三方,，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫际巧婕暗降谌降?。我們不能說不管結(jié)果的做事情。

比如說早餐的事情,，你有一點(diǎn)點(diǎn)的想法,，就會(huì)給大家?guī)硪恍┬碌臇|西。我看很多人早上沒吃完,，就帶回來中午吃,。你的很小的變革，都會(huì)給大家?guī)碛绊?。我們要不斷的挑?zhàn)自己,，看看自己對(duì)別人的價(jià)值是什么。對(duì)別人的價(jià)值就是你自己的成就感,。做了以后要看改變了什么,，而且這種改變要讓大家認(rèn)可。在你的崗位上你要學(xué)習(xí)很多東西,。每個(gè)人的模塊不一樣,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這個(gè)人看見不同模塊的人，會(huì)認(rèn)為干他那個(gè)活比較好比較輕松,。如果一味的只是看別人的輕松,，這其實(shí)是在給你自己的不專業(yè)找借口。而我這份工作怎么才能得到提高,、還能獲得怎樣的提升才是你真正要思考的,。沒功勞的時(shí)候，這種苦勞也沒意義,。

即使做無關(guān)痛癢的角色,，也可以在關(guān)鍵問題的時(shí)候抓住機(jī)會(huì),，因?yàn)槟惚韭毠ぷ饕恢弊龅煤芎煤苷J(rèn)真,。任何一個(gè)很基礎(chǔ)的崗位你不重視,，也會(huì)出現(xiàn)問題、喪失很多機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該甘心做好無關(guān)痛癢的角色,，隨時(shí)準(zhǔn)備去干很重要的事情，這才能專業(yè)化,。無論你的角色多不起眼,，但是一定會(huì)有人關(guān)注你，所以要重視自己的本崗位,。

熱愛自己的職業(yè)是自己工作能夠獲得成功的最重要因素,。吉拉德認(rèn)為一個(gè)人最好能在一個(gè)行業(yè)里一直做下去，一次只做一件事,。工作上百分之百投入很容易,，很多人都能做到，而你要做到百分之一百四,，要想獲得成功就要對(duì)自己的付出永遠(yuǎn)不滿意,。吉拉德頭天晚上都要把第二天的事情先規(guī)劃好，否則第二天不會(huì)出門,。所以不要老想著自己多么委屈,。我也知道我們的同事確實(shí)對(duì)自己抱有很高的期望，這是非常好的,，但是人不能光有期望,。所以當(dāng)自己付出了幾天、加了幾天班,，不要總抱怨,，這其實(shí)是在給你自己的職業(yè)生涯在累積，不要把工作想成是給別人干,。我們一直談的是自己的職業(yè)生涯,，你給公司做的少，你的職業(yè)生涯也不是很好,。

第六個(gè),，要以成功者為榜樣。

成功是相對(duì)的,。在一個(gè)人的身上能感受到他的毅力,、對(duì)生活的積極的狀態(tài)，他這個(gè)人就能激勵(lì)你,。有營(yíng)養(yǎng)的話是對(duì)別人有幫助的話,，說了很多負(fù)面的東西就會(huì)讓自己的感覺更加負(fù)面,。千萬要記得，不要跟別人比較很多東西,，要跟自己去比,。就像我們一個(gè)部門里頭，每個(gè)人干的不一樣,，但是每個(gè)人都覺得自己付出了很多,。因?yàn)槟阒涣私庾约旱墓ぷ鳎瑢?duì)別人的工作內(nèi)涵并不了解,，以你對(duì)他人表面的認(rèn)識(shí)來看待他人是不客觀的,。

不要要求絕對(duì)的公正，因?yàn)檫@世界上不存在絕對(duì)的公正,，所以不要相互攀比,。你要化解這種負(fù)面的東西。領(lǐng)導(dǎo)都喜歡能干的人,，這個(gè)時(shí)候暫時(shí)沒有關(guān)注你,，但是你有耐力，以后一定會(huì)發(fā)現(xiàn)你的,。說一些讓人家能夠開心的話才是好的,，而不是天天在抱怨什么。兩耳不聞窗外事,，跟自己沒有關(guān)系的事就不要關(guān)注,。跟那種積極向上的，生活比較樂觀的人在一起,，才會(huì)對(duì)自己有幫助,。有困難的時(shí)候跟他傾訴，可以從他獲得幫助,。所以你不要給別人無聊的話

第二你自己就不要去聽這樣的話,。所謂知足者常樂就是不要跟別人攀比。我們每個(gè)人的視角都是片面的,，不要擅自去評(píng)論別人,。所以不要認(rèn)為自己一切都是對(duì)的。如果領(lǐng)導(dǎo)老看不見自己的工作,，可以跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通,。不要暗自去想象一些東西，情況一不好了就想到跳槽,，即使跳槽也會(huì)有這些問題出現(xiàn),。積極的向上的有樂觀的人，才能經(jīng)常給你鼓勵(lì)

第七個(gè)，講成敗在于細(xì)節(jié)

我們?cè)谧约旱膷徫簧?，不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié),。如果我們忽略了這些，做什么事老是大概其,，就會(huì)導(dǎo)致你的工作不斷的出錯(cuò),。細(xì)節(jié)決定成敗，我們做這個(gè)工作先想想錯(cuò)了會(huì)有多大的危害,。我們要保證做對(duì)的事情,、做完了要怎么去審核去檢查,。我們這種部門的人干的都是很細(xì)節(jié)的事,，所以更要注意。成敗在于細(xì)節(jié)還在于要避免把習(xí)慣性失敗歸咎于他人,。我們有很大的一個(gè)問題,，就是只要做錯(cuò)了什么事，肯定把問題就歸咎于他人,。大家可以想象,，外力是改變不了他人的，我們能改變的只有自己,。發(fā)生了這件事,，想到的全是把這件事歸咎于他人，就不會(huì)讓自己得到提高,，因?yàn)殄e(cuò)誤的本身并沒有解決掉,，下次還是會(huì)再犯的第八個(gè)，不斷的善于總結(jié)

要總結(jié)成功和失敗,，總結(jié)是為了提高,。做事情要總結(jié)，比如這件事為什么能夠獲得滿意是要提煉的,，提煉才能得到提高,。出了錯(cuò)，也要看錯(cuò)誤是哪些,，這也要總結(jié)出來,，下次才能看這些錯(cuò)誤是否能避免。我們工作的好壞,，不在于你是否專業(yè),、干了多少年，而在于我說的這些要點(diǎn),。

還有一個(gè)就是咱們的團(tuán)隊(duì)一直比較穩(wěn)定,，也看到公司負(fù)面的東西很多，我們?cè)趺纯催@個(gè)事？如果你放大負(fù)面的事,，就沒法在公司呆了,，覺得公司現(xiàn)在太亂了。但是我們管不了別人,，我是不是能管好自己手中的事,？每個(gè)公司都有自己的問題，我們作為人力和行政部門,，相對(duì)來說是比較穩(wěn)定的,、對(duì)公司情況了解是比較深入的。

如果你已經(jīng)真是疲憊不堪了,，就應(yīng)該立馬結(jié)束工作,，這樣可能對(duì)你還是對(duì)公司都是好的。我能左右的就是在我這崗位上能做出什么貢獻(xiàn),。我不斷的講要認(rèn)為是在給自己打工,。每個(gè)人在不同的公司都會(huì)面對(duì)這樣的消極情況，我們應(yīng)該保持一顆純潔的心,，讓自己有熱情有激情,，不要因?yàn)槭裁词虑榫陀绊懙阶约旱那榫w，要回到最簡(jiǎn)單的事情上來,?？吹降氖虑槲覀兛梢愿霞?jí)去提一些建議，但我們要關(guān)心我們自己力所能及的事情,。

參會(huì)人員：倪懷宇,、劉忠明、楊建國,、韓明晨,、楊紹云、楊紹剛,、余世元,、黃鋼、李桃,、張?jiān)?、龍明亮、黃鳳平,、陳良和,、周業(yè)兵、李傳偉,、賀燕,、溫永倫

會(huì)議議題：各部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況,，以及下一步工作分工安排 綜合部：

1、余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通,，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作,。

2、黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi),、建立業(yè)主客戶檔案并管理,。物管工程部：

1、電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問題,。水電工安排夜間值班,，安排夜間住宿問題。

2,、業(yè)主裝修工程違規(guī)操作,，不符合規(guī)定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知,，目前正在裝修23套,。

3、綠化工人目前4人,，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù),。還需加人除草,，割樹枝。人手不足,，需招聘,。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人,。

4,、小區(qū)車道劃線方案問題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總,，物管部商議做決定,。

5、后山員工宿舍背后周圍處設(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌,，并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾,，保持干凈整潔。

6,、規(guī)范1#車庫的倉庫擺放及清理,，及時(shí)清運(yùn)1、2#車庫裝修垃圾,。

安保部：

1,、目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人),。人員不足,，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員,。

2,、3、主入口門禁設(shè)備,，1#車庫閘道設(shè)備安裝問題,。安保人員需衣著整齊，腰帶,，帽子都要佩戴,。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問候。

保潔部：

1,、目前保潔人員共11人,，主要工作量是洗別墅區(qū)域車道，工作量大,。需要招聘人員,。招人問題主要因?yàn)槭俏顼垎栴}，目前伙食團(tuán)未成立,，中午不管飯,，伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購買農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn),。

2,、保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時(shí)上下班,。

各部門責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌,，注意自身形象,，接受客戶及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開會(huì),。并收集物管處在崗人員名單及排班表,，加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。

裝飾公司會(huì)議紀(jì)要篇四

裝飾公司－財(cái)務(wù)總監(jiān)職責(zé)

財(cái)務(wù)部總監(jiān)對(duì)財(cái)務(wù)部的正常運(yùn)行,，以及對(duì)所屬人力資源的合理分配和所有物品負(fù)有全部責(zé)任,，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、銜接各環(huán)節(jié)有利公司運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的其它一切事務(wù),。

一,、財(cái)務(wù)部總監(jiān)的權(quán)力

1,、對(duì)財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行招聘、任命,、辭退,、開除的權(quán)力。

2,、對(duì)財(cái)務(wù)部人員工作進(jìn)行規(guī)范管理的權(quán)力,。

3、對(duì)財(cái)務(wù)部人員薪酬制度進(jìn)行管理的權(quán)力（制訂標(biāo)準(zhǔn)須符合公司相關(guān)規(guī)定）

4,、對(duì)總公司及各分公司進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督,、控制的權(quán)力。

5,、對(duì)財(cái)務(wù)部日常管理經(jīng)費(fèi)（100元以下）進(jìn)行審批和管理,、監(jiān)督的權(quán)力（100元以上的費(fèi)用，須提交總總監(jiān)批準(zhǔn)）,。

6,、與公司其它部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的權(quán)力。

附：財(cái)務(wù)部總監(jiān)沒有的權(quán)力,，違反下列各項(xiàng)規(guī)定,，即視為越權(quán)，應(yīng)受到相應(yīng)的處罰：

1,、未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，擅自審批通過100元以上的部門管理費(fèi)用。

2,、對(duì)總公司其它部門工作進(jìn)行干涉。

二,、財(cái)務(wù)部總監(jiān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

1,、財(cái)務(wù)部是公司的經(jīng)濟(jì)命脈部門，所以財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作負(fù)高度的責(zé)任,，嚴(yán)格按照公司管理章程辦事,。

2、財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)控制好各項(xiàng)工程款的發(fā)放,，嚴(yán)格按照工程款發(fā)放規(guī)定,，不得提前發(fā)放工程款，不得在沒有工程部經(jīng)理簽字時(shí)發(fā)放工程款,，不得對(duì)未經(jīng)施工監(jiān)理簽字確認(rèn)并附工程質(zhì)量驗(yàn)收單的工程發(fā)放工程款,。出現(xiàn)上述失誤，因由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)全部責(zé)任,。

3,、財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照公司章程辦事,，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得從財(cái)務(wù)部支取現(xiàn)金,；總經(jīng)理在從財(cái)務(wù)部支取現(xiàn)金時(shí),，必須確定是用于公司事務(wù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供發(fā)票或收據(jù),。出現(xiàn)公司帳面結(jié)存與公司現(xiàn)金結(jié)存有出入時(shí),，財(cái)務(wù)部總監(jiān)應(yīng)付全部責(zé)任。

4,、財(cái)務(wù)部須妥善何存公司與客戶所簽訂的合同,，出現(xiàn)合同丟失，造成無法結(jié)帳,，由財(cái)務(wù)部負(fù)全部責(zé)任,；給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任,。

5,、財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)公司內(nèi)各位出納員進(jìn)行教育的培訓(xùn)，提高每位出納員的責(zé)任意識(shí)和思想品質(zhì),；出現(xiàn)出納員貪污公司款項(xiàng)而總監(jiān)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施的,，總監(jiān)應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。

6,、總監(jiān)作為財(cái)務(wù)部員工的一分子,，應(yīng)當(dāng)帶頭遵守財(cái)務(wù)部規(guī)章制度，上下班需打卡,，違反《員工管理手冊(cè)》和財(cái)務(wù)部其它相應(yīng)條款,，均應(yīng)受到處罰。

三,、財(cái)務(wù)部總監(jiān)薪酬制度

財(cái)務(wù)部總監(jiān)薪酬實(shí)行浮動(dòng)底薪加業(yè)績(jī)提成

1,、固定底薪：財(cái)務(wù)部總監(jiān)月薪1500元

2、年終獎(jiǎng)金：財(cái)務(wù)部當(dāng)年工作良好,，對(duì)公司各部門管理費(fèi)用和工資,、各項(xiàng)工程款往來沒有出現(xiàn)失誤，為公司及時(shí)做財(cái)務(wù)總結(jié),，為公司經(jīng)營(yíng)提供完善的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，公司對(duì)財(cái)務(wù)部總監(jiān)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)2000元

營(yíng)銷部經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）崗位職責(zé)

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一,、崗位名稱：營(yíng)銷部經(jīng)理

二、直接上級(jí)：營(yíng)銷總經(jīng)理

三,、直接下屬：經(jīng)理助理,、業(yè)務(wù)主管,、營(yíng)銷文員、業(yè)務(wù)員

四,、部門職能

1,、協(xié)助營(yíng)銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營(yíng)銷決策、方針,、制度,、并跟進(jìn)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成；

2,、管理協(xié)調(diào)營(yíng)銷部的日常工作,；

3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標(biāo)執(zhí)行情況,；

4,、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及進(jìn)行應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略,；

5,、監(jiān)控各類營(yíng)銷業(yè)務(wù)項(xiàng)目的開展；

6,、定時(shí)檢討營(yíng)銷部運(yùn)作狀態(tài),，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見；

7,、協(xié)助營(yíng)銷副總處理好營(yíng)銷雜務(wù),，并做好營(yíng)銷策略參謀；

8,、協(xié)助營(yíng)銷副總做好對(duì)外公關(guān)工作,；

五、崗位職權(quán)

1,、根據(jù)上級(jí)指示,，對(duì)本部門運(yùn)作有決策指揮權(quán)；

2,、按國家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行獎(jiǎng)懲,、調(diào)動(dòng),、任免；

3,、在規(guī)定的范圍內(nèi),，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資,；

4,、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個(gè)人對(duì)本部門的人,、財(cái)、物的不合理攤派,；

5,、根據(jù)公司發(fā)展方針和上級(jí)指示精神，有權(quán)制訂,、修訂部門規(guī)章制度,，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解 釋權(quán)；

6,、對(duì)公司的決策知情權(quán),，對(duì)本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán)；

7,、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇,；

8、其它職權(quán),；

六,、崗位職責(zé)

1、計(jì)劃管理

1．1,、負(fù)責(zé)制訂,、月度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，并呈報(bào)營(yíng)銷副總,； 1．

2,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施,；

1．3、負(fù)責(zé)營(yíng)銷實(shí)績(jī)的管理，并督導(dǎo)所屬文員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、歸類并存檔；

1．4,、負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門的對(duì)于營(yíng)銷目標(biāo)的執(zhí)行情況,，并制訂月度營(yíng)銷實(shí)績(jī)報(bào)告； 1．

5,、負(fù)責(zé)日常車輛使用的審批,；

2、信息與情報(bào)管理 2,、1,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查及預(yù)測(cè)工作的實(shí)施，制訂應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備策略,； 2,、2、負(fù)責(zé)制訂交易往來客戶名簿的登記管理制度,，并指導(dǎo)實(shí)施,； 2,、3、負(fù)責(zé)制訂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查名簿的登記管理制度,，并指導(dǎo)實(shí)施,； 2、4,、負(fù)責(zé)依據(jù)市場(chǎng)狀況和公司發(fā)展宗旨,，對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)信息及營(yíng)銷進(jìn)行整合；

3,、績(jī)效管理

3．1,、根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃，制訂月度考核計(jì)劃,，并配合行政部進(jìn)行考核的實(shí)施,； 3．

2、負(fù)責(zé)制訂本部門的崗位責(zé)任制,，輔助提升全體營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,； 3．

3、負(fù)責(zé)按計(jì)劃完成每月貨款回籠,；

3．4,、負(fù)責(zé)監(jiān)控營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)施，督導(dǎo)下屬工作的高效達(dá)成,； 3．

5,、負(fù)責(zé)在本部門推行目標(biāo)管理模式，以推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,； 3．

6,、負(fù)責(zé)研究效率最高的事務(wù)處理法，并經(jīng)常予以檢討,；

4,、對(duì)外、公關(guān)管理

4．1,、負(fù)責(zé)制訂營(yíng)銷外務(wù)公關(guān)的管理制度,，并推行； 4．

2,、負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)狀況,，整合市場(chǎng)信息，并提出相關(guān)措施,； 4．

3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)完善經(jīng)銷商合同,，經(jīng)銷商鋪底合理比例,，監(jiān)控各類合約的簽訂,、建檔工作； 4．

4,、負(fù)責(zé)對(duì)大中型客戶的溝通與監(jiān)控,，做好服務(wù)跟蹤；

市場(chǎng)部職責(zé),、人員崗位職責(zé)及日常工作管理

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一、工作原則

1,、以公司信譽(yù),、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向,、客戶為中心,。

2、誠實(shí)守信,、品德高尚,、熱誠服務(wù)、勤奮努力,、團(tuán)隊(duì)精神,、開拓創(chuàng)新。

二,、工作范圍

1,、公司市場(chǎng)開拓。

2,、客戶信息管理,。

3、市場(chǎng)調(diào)研,，開發(fā)方案的制定,，安排實(shí)施。

三,、管理范圍

1,、完善市場(chǎng)管理制度。

2,、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo),、招聘、培訓(xùn),。

3,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。

4,、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績(jī)的考核,。◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一,、部門經(jīng)理崗位職責(zé)：

1,、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2,、管理部門,，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3,、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),、案例分析；

4,、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理,；

5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性,；

6,、重點(diǎn)落實(shí)團(tuán)購裝修合作事宜；

7,、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜,；

8、準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向,、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向,；

9、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案,，及時(shí)反饋給公司,；

10、逐步建立房產(chǎn),、建材,、裝修等市場(chǎng)部門共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11,、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師,、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌

12,、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系,，堅(jiān)守第二營(yíng)銷陣地；

13,、管理部門同時(shí)協(xié)助市場(chǎng)部主管,、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同業(yè)主洽談,，擴(kuò)大市場(chǎng)的整體業(yè)績(jī)；

14,、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營(yíng)店發(fā)揮品牌效益,；

二、市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)：

1,、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2,、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),；

3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí),；

三,、市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)：

1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,；

2,、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、市場(chǎng)部主管,、開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展工作并為其提供服務(wù),；

3、日常工作管理,；

四,、營(yíng)銷人員管理辦法：

1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào),，并根據(jù)情況提出合理化建議,。

2、高級(jí)家裝顧問（開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況,。分析原因,，以書面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,。

3,、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。

4,、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求,。

5、家裝顧問對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是,，不得夸大,。

6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法,。

7,、根據(jù)上級(jí)指定分配的工作與職責(zé),，接受上級(jí)指導(dǎo)。

8,、尊重同事的職責(zé),，本著分工合作精神，互為聯(lián)系,，力求配合,。

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外,，不可另作它用,。

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表,，衣著,。

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間,，不得私自利用公司名義從事其它工作,。

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密,。

13,、不得積壓任務(wù)。

14,、善盡職責(zé),，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。

15,、對(duì)每一問題多思考,、努力貢獻(xiàn)智能。

16,、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù),。

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況,，提供合理化建設(shè),。

18、反饋信息應(yīng)力求稱謂,、數(shù)字準(zhǔn)確無誤,。

五、營(yíng)銷人員職責(zé)：

1,、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級(jí)主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度,，按時(shí)報(bào)到，接受上級(jí)主管當(dāng)天的工作安排,。

2,、保持良好的職業(yè)道德,，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù),。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資,，同時(shí)給予開除處理。

3,、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，保證信息的有效。

4,、努力配合設(shè)計(jì)師對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn),，參與談單，提高簽單率,。

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳,，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料,，提高公司知名度。

6,、不得用任何方式購買業(yè)主電話單,，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元（暫不實(shí)行）,。

7,、積極幫助客戶做力所能及的事。

六,、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人（高級(jí)家裝顧問）崗位職責(zé)：

1,、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；

2,、每一位高級(jí)家裝顧問都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神,，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密,；

3,、每一位高級(jí)家裝顧問必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給市場(chǎng)區(qū)主管。

◆日常工作管理：為了加大管理力度,，保證日常工作的正常開展,，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化,，特制定以下條例,，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。

一,、日常行為準(zhǔn)則：

1,、每日按時(shí)上班報(bào)到,，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者,，扣除當(dāng)月底薪,；

2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假,，無故不到崗者,，視曠工處理,，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰,；

3,、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗,，違者5元／次,；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告,，不按時(shí)上交者50元／次,；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì),，無故不到崗者視曠工處理,；

6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示,，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān),，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分,；

7,、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧,，不注意言談舉止,，損壞公司形象的10元／次；

二,、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1,、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品,，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款,，嚴(yán)重者給予開除處分,；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位,，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視,、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分,；

3,、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí),，自己的過失造成流失等,，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰,；

4,、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告,，100元／次；

三,、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：

1,、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；

2,、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào),；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作,；

4,、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；

5,、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告,；

6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃,，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù),；

四、業(yè)務(wù)管理：

1,、負(fù)責(zé)發(fā)放,、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作,；

2,、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔,，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；

3,、將客戶有層次的整理入檔,，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見,，整理匯總后上交經(jīng)理,；

4、各已開發(fā),、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案,，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

5,、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人,、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；

6,、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作,；

五、小區(qū)管理：

1,、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷,、布標(biāo)、條幅,、展板,、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2,、對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理,；

3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí),，開發(fā)新小區(qū),，使工作有延續(xù)性；

六,、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題,；

七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間,；

八,、搜集、追蹤,、落實(shí)各項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人與業(yè)主,、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；

九、監(jiān)督,、管理各小區(qū)施工隊(duì),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；

十,、收集,、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)公司物業(yè)售樓,、客戶等各種信息并提出解決的方案,；

裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)課程

管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司業(yè)務(wù)員培訓(xùn)今晚讓我能與大家在這一起分享這快樂的一小時(shí),。在坐的每一個(gè)人都忙碌了一天,，很累，所以我今晚在這里,，我不是作演講,，我們來一些互動(dòng)式的“游戲”問答，好不好,？請(qǐng)給我一點(diǎn)掌聲,，謝謝！

我先提出二個(gè)問題：

1,、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是......2,、業(yè)主問得最難回答的問題是......這些問題經(jīng)常出現(xiàn)在我們與業(yè)主談單時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)碰到的棘手的問題,，也是業(yè)主最關(guān)心的焦點(diǎn)問題,。

請(qǐng)?jiān)谧南胍幌耄o大家一分鐘時(shí)間,。。想出來沒有,？,？

比如........好，請(qǐng)看投影屏幕：

1,、業(yè)主問得次數(shù)最多的問題是--你們公司的價(jià)格為什么要比其它公司高-你們的優(yōu)勢(shì)在哪,？

2、業(yè)主問得最難回答的問題是---你們的平面圖紙報(bào)價(jià)為什么不讓我拿走,，我怎么才能知道你價(jià)格合理,？

3、業(yè)主對(duì)你說“no”或“bye bye ”的時(shí)候,，你是如何答復(fù)的,？

我要請(qǐng)出三位模擬一下。你是如何同業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通的,。..........第一個(gè)問題可以從幾個(gè)方面說服客戶：

我們公司成立八年來,，為什么還保持在家裝行業(yè)領(lǐng)先,、健康、持續(xù)地發(fā)展,；我們的客戶大多數(shù)是以前找公司裝修過的業(yè)主介紹過來的,。這說明了什么，公司的口碑好,！怎么來的呢,？公司有眾多專業(yè)的設(shè)計(jì)精英、有信得過的材料配送中心,、有技術(shù)過硬的施工質(zhì)量,，還有貼心的客戶服務(wù)部......公司的定價(jià)是在保證人工材料的成本的前提下，加了合理的管理費(fèi)和利潤(rùn),。

比如鋪 1平方的地磚的價(jià)格：我們公司現(xiàn)在定為38元/m2,；用砂為4元/m2（含運(yùn)費(fèi)與上樓）；水泥為7元/m2（市場(chǎng)價(jià)23元/包左右,；劣質(zhì)水泥16元/包折算5元/m2）,，人工17元/ m2（差的人工14元/ m2）合計(jì)為28元/m2，再加34個(gè)點(diǎn)的公司利潤(rùn)（含項(xiàng)目經(jīng)理的10%）和按3.15%算稅收=38.5元/m2,。公司利潤(rùn)（去掉項(xiàng)目經(jīng)理的10%）的24個(gè)點(diǎn)包括設(shè)計(jì)師工資提成5%,、括業(yè)務(wù)員工資提成3%、廣告宣傳費(fèi)1%,、維修基金1%.....我們從水泥消耗和人工取費(fèi)這兩頂可以看出,，我們公司的用材標(biāo)準(zhǔn)和技工要求和別人一樣。比如貼墻面瓷片時(shí)陽角出要45度碰角,；墻面最底下一塊磚要等到地面鋪好才能貼上去,。等等。

再比如木工門套收口,，一般的木工就是在9厘板貼上面板后封齊木線條,，但木材本身的伸縮性是比較大的，木線伸縮更厲害,。為了防止木線刨平后預(yù)留伸縮空間,，我們的木工會(huì)在轉(zhuǎn)角處先貼同面板的裝飾木皮封緊面板，封邊的實(shí)木線條退后5mm釘上,，這樣避免木線縮窄或脹寬而影響美觀,。就從這兩點(diǎn)要求我們的工人做活要細(xì)，要精,；所以人工費(fèi)就相對(duì)高一些,。差的木工工資40-60元/工日，我們公司的木工平均工資在80元/工日。

第二個(gè)問題很多時(shí)候難住我們,，怎樣才能讓客戶心服口服呢,？

我們的設(shè)計(jì)圖紙是經(jīng)過設(shè)計(jì)辛勤勞動(dòng)的，是有勞動(dòng)回報(bào)的,，所以公司有要求客戶簽了協(xié)議或合同交了定金才能拿走,。要是每個(gè)客戶都可以拿走，那我們?cè)O(shè)計(jì)師每天的工作都是免費(fèi)為你們服務(wù),，不給公司創(chuàng)造一些效益,，我們的收入從哪里來呢？我們的溫飽問題怎么解決??？

呵呵,“天下沒有免費(fèi)的午餐啊”。再說,，平面圖紙報(bào)價(jià)不讓拿走也是公司的管理規(guī)定,，我們是公司的一員，必須遵守規(guī)章制度??！

至于報(bào)價(jià)，我可以估算給你,。比如以100平方米的房子為例,，使用面積約75平方米，拿5萬元來裝修錢該怎么花：

方案一重裝修輕裝飾,、若房子準(zhǔn)備出租或是不想在家具和配飾上再多破費(fèi),，或是因?yàn)榉块g限制無法配置尺寸合適的家具，可采用3.5,、1,、0.5的方式，具體分配如下：

35000---給裝飾公司,，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案：制作家具（如鞋柜,、衣柜、壁柜,、櫥柜、書柜等）,，除客廳和玄關(guān)等必要處理外,，少做造型和裝飾，不做頂角線和寬大的啞口,、窗套,，房門盡量使用模壓門，這樣不但可以節(jié)省花費(fèi)，而且簡(jiǎn)潔時(shí)尚,。

10000---購買主材：地面80元/m2的復(fù)合木地板,，或50—80元/m2的國產(chǎn)地磚，約花4000元,；

廚衛(wèi)地磚30-50元/m2（國產(chǎn)）約花1400元,；

潔具普通型約花2200元（國產(chǎn)或合資）

五金（水龍頭、門鎖（吸）,、把手,、開關(guān)、推拉門軌道）普通型約2400元

000---配飾：燈具80-120元/盞約1500元,；窗簾桿20-50元/根,；窗簾布藝1500 元，插花,、掛畫等約1000-2000元

方案二平均花費(fèi)兩者兼顧,、若你的戶型比較合理，不需要制作大量家具,，給自己家設(shè)計(jì)含量高些,，比較重視環(huán)保和主材質(zhì)量，可采用3,、1.5,、0.5的方式，具體分配如下：

30000---給裝飾公司,，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案,，但盡量少做家具。裝修方案可細(xì)致些,，在客廳和玄關(guān)處花些心思,，對(duì)顏色和燈光的運(yùn)用要特別注意，不做頂角線和寬大的踢腳板,，房門房門盡量使用模壓門,。15000---購買主材：地面100元/m2的復(fù)合木地板，或60—80元/m2的合資地磚,，約6000元,；

廚衛(wèi)地磚40-60元/m2（國產(chǎn)或合資）約花2500元；

潔具toto等合資普通型約花3000元

五金（水龍頭,、門鎖（吸）,、開關(guān)、軌道）用國產(chǎn)中高檔約3500元

5000---配飾可參考上一

方案三輕裝修重裝飾,、若覺得兩三年之內(nèi)有購買新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改變,，或者預(yù)計(jì)短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)能力將有大的提高,；會(huì)重新裝修房子等，可采用2.5,、1.5,、1.5的方式：

25000---給裝飾公司，請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)裝修方案：方案要簡(jiǎn)潔,，不做任何家具,，但可以大膽使用顏色?？蛷d和玄關(guān)處也盡量不做造型和裝飾,，只做顏色裝飾，不做頂角線,、啞口和窗套,，門套和踢腳板盡量窄小，房門盡量使用模壓門

15000---購買主材：若近期要重新裝修,，則可用方案一,；若近期要孩子或是改變居室功能，可以在廚衛(wèi)裝修和五金中采用中檔材料,，而在可能改變的空間盡量使用比較實(shí)惠的材料,，減少日后修改的損失

15000---配飾：特色燈具300-1000元；60-150元/m2的中高檔布藝,；后期配飾最好花錢請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)師幫您設(shè)計(jì)配飾方案,。陪同購買裝飾品和家具，一般收費(fèi)在1000元左右,。

其實(shí),，花5萬元裝修只是一個(gè)粗算，很多細(xì)微處還需要你根據(jù)自己的情況增減預(yù)算,。所以在裝修時(shí),，除了原有預(yù)算，您一定要留出幾千元的備用基金,。

第三個(gè)問題或許我們都經(jīng)常遇到的,。業(yè)主對(duì)你說“no”或“bye bye ”的時(shí)候，是不是我們也跟他“bye bye ”呢,？我要對(duì)你說：“no”,！

我們要很有禮貌地、且微帶笑容說“恭喜你開始裝修了,。日后有什么要幫忙的,，請(qǐng)給我電話！” 學(xué)會(huì)大度,、寬容,，不要在背后埋怨、詛咒“他媽的,，去你的,。?！?，熟不知，或許就因你的一句話把你以前所努力的一切全否定了,，而且把公司的名譽(yù)給毀了,，多可惜啊,！

記得你們上的第四課吧,。我們振華公司的章青給我們講過有這樣一個(gè)故事：愛若和布若同時(shí)受雇于一家超市，愛若比布若多想了幾步,，于是在工作上取得了成功,，這說明多長(zhǎng)一個(gè)心眼，用心為工作著想,，你的工作就會(huì)做得更好,，大家說，是不是這樣呢,？ 最后,，用一句來結(jié)束我今天的題目：

我是專業(yè)的———你喜歡

裝飾公司崗位職責(zé)

（二）管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)

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裝飾公司營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)營(yíng)銷部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，接受公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他部門經(jīng)理同級(jí) 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)行銷部所有成員

1,、工作職責(zé)：

3.1.1 協(xié)助營(yíng)銷部副總監(jiān)做好管理工作，包括公司任務(wù)的下發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行,。

3.1.2 收集各項(xiàng)目組對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方法,、制度的意見及建議，及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便公司準(zhǔn)確把握員工心態(tài)，及時(shí)調(diào)整管理策略,。

3.1.3 監(jiān)督并檢查行銷各員工的工作狀態(tài),，教育指導(dǎo)其改進(jìn)工作。

3.1.4 對(duì)營(yíng)銷部各項(xiàng)工作提出合理化建議,，并協(xié)調(diào)營(yíng)銷部與其他部門的工作關(guān)系,。

3.1.5 帶領(lǐng)項(xiàng)目小組突破各交房小區(qū)，獲得及時(shí)準(zhǔn)確的客戶資源,。除了帶隊(duì)在交房現(xiàn)場(chǎng)發(fā)宣傳資料,，監(jiān)督進(jìn)駐小區(qū)營(yíng)銷人員堅(jiān)守營(yíng)銷陣地,，還應(yīng)組織一支強(qiáng)有力的電話營(yíng)銷隊(duì)伍，從各個(gè)方面搶占市場(chǎng),。3.1.6積極主動(dòng)的幫助其所在項(xiàng)目組成員配合設(shè)計(jì)師逐一談單,，把握臨門一腳的方式方法。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與客戶溝通,、洽談,、協(xié)調(diào)并簽訂合同。3.1.7負(fù)責(zé)組織行銷工作的相關(guān)培訓(xùn),。（當(dāng)銷售部門培訓(xùn)力量有限時(shí),，應(yīng)主動(dòng)積極的向上級(jí)或其他部門提出要求）

2、考核辦法和要求

3.2.1對(duì)月度施工訂單目標(biāo)考核：月度提成按照現(xiàn)有比例分配執(zhí)行,。每月以基本工資的30%（約300元）作為績(jī)效考核,，按照完成任務(wù)的比例予以發(fā)放（注：完成目標(biāo)任務(wù)的百分比）。業(yè)績(jī)每增加20%,，績(jī)效工資部份獎(jiǎng)勵(lì)100元,。

3.2.2對(duì)于月度設(shè)計(jì)訂單目標(biāo)任務(wù)考核：對(duì)完成任務(wù)的項(xiàng)目組經(jīng)理，每增加一個(gè)設(shè)計(jì)訂單績(jī)效工資部份獎(jiǎng)勵(lì)20元,。每差一個(gè)負(fù)激勵(lì)30元,。

3.2.3對(duì)于季度目標(biāo)任務(wù)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù)，公司將予以項(xiàng)目組經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)500元,。

3.3.4培訓(xùn)考核：該崗位負(fù)責(zé)人對(duì)于該項(xiàng)目組成員,，有責(zé)任組織相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。每月必須組織兩次培訓(xùn),，由總經(jīng)辦對(duì)時(shí)間,、滿意度、內(nèi)容,、進(jìn)行全方位考核,。每季度8個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)，其中自己主講時(shí)間不得少于3小時(shí),，每差1小時(shí),，從績(jī)效工資中扣除20元，每季度考核一次,。（每次培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)總經(jīng)辦登記,，以便季度考核）

3.3.5對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)的考核：對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)完成目標(biāo)任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法按照原規(guī)定執(zhí)行。

3.3.6對(duì)于目標(biāo)任務(wù)完成的項(xiàng)目經(jīng)理：可享受帶薪假7天,，并同時(shí)享受除夕天回家機(jī)票一張或提前回家火車票臥鋪一張,。

四、裝飾公司設(shè)計(jì)工作室室長(zhǎng)崗位職責(zé)

向上關(guān)系：直接對(duì)設(shè)計(jì)部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，接受公司領(lǐng)導(dǎo)和公司統(tǒng)一考核平行關(guān)系：與其他工作室室長(zhǎng)同級(jí) 向下關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)本工作室所有成員

1,、工作職責(zé)：

4.1.1 負(fù)責(zé)本組內(nèi)所有簽訂合同的詢問及審核,，建設(shè)一支凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的小組團(tuán)隊(duì),，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理積極提供合理化建議,。

4.1.2 配合公司對(duì)市場(chǎng)推廣、鑒賞會(huì),、宣傳工作、行業(yè)技術(shù)提供支持,。公司進(jìn)駐的小區(qū),，前期應(yīng)組織小組成員配合公司進(jìn)行量房、做平面方案,、出效果圖,、出施工圖，為公司開拓市場(chǎng)提供最有效的后備力量,。4.1.3 對(duì)組內(nèi)設(shè)計(jì)師定期或不定期進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，落實(shí)并督促新人傳、幫,、帶工作,，對(duì)技術(shù)環(huán)節(jié)薄弱的設(shè)計(jì)師指導(dǎo)教育并幫助其完成簽單。

4.1.4 組織小組團(tuán)隊(duì)相互交流,、進(jìn)行學(xué)術(shù)探討,，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。4.1.5 向客戶準(zhǔn)確表達(dá)公司信息,，取得客戶對(duì)公司的認(rèn)同,。根據(jù)客戶對(duì)設(shè)計(jì)的要求和需要，為客戶提供一套完善的室內(nèi)裝修技術(shù)服務(wù)方案,，完成或超額完成個(gè)人業(yè)績(jī)及小組業(yè)績(jī),。

4.1.6 與工程監(jiān)理、工程隊(duì)長(zhǎng)和客戶三方協(xié)調(diào),，保證工程順利進(jìn)行,，隨時(shí)解決客戶有關(guān)設(shè)計(jì)的問題，提供讓客戶滿意的服務(wù),。

2,、考核辦法和要求

4.2.1對(duì)于室主任的業(yè)績(jī)考核：室主任工資高出一般主任200元左右，加上該部分將提出500元作為月度績(jī)效工資考核,，根據(jù)該工作室月度簽單業(yè)績(jī),，完成80%以上的百分比考核該部分。如果在80%以下,，否決績(jī)效工資部份,。每超出當(dāng)月目標(biāo)任務(wù)的20%,，績(jī)效工資增加100元。（注：對(duì)于其他設(shè)計(jì)師同樣可以采取該辦法,。對(duì)于主材全在公司選購的訂單,，10萬以下的訂單，除正常提成外,，另獎(jiǎng)勵(lì)100元,。10萬—20萬獎(jiǎng)勵(lì)200元，20萬以上獎(jiǎng)勵(lì)300元,。若沒有墻地磚,、地板、潔具,、套裝門的,，提成降0.4%，該部分每增加其中一項(xiàng)相應(yīng)減0.1%,。若決算中減少該部分一項(xiàng),，提成相應(yīng)減少0.1%。對(duì)于材料銷售冠軍獎(jiǎng)勵(lì)回家機(jī)票一張,，帶薪假7天,。對(duì)于工程造價(jià)部份，按照每套戶型的面積平米造價(jià)最高的,，年終也可享受同意獎(jiǎng)勵(lì)政策）

4.2.2對(duì)于季度目標(biāo)業(yè)績(jī)考核：完成季度目標(biāo)任務(wù),，公司將予以設(shè)計(jì)工作室主任獎(jiǎng)勵(lì)500元。對(duì)于完成目標(biāo)任務(wù)的工作室主任,，可享受帶薪假7天,，并提供2000元的旅游機(jī)票。

4.2.3對(duì)于進(jìn)駐小區(qū)的考核：進(jìn)駐期間設(shè)計(jì)師的輪班,，缺勤一天,，室主任負(fù)激勵(lì)20元/次，對(duì)超出任務(wù)目標(biāo)每5戶,，獎(jiǎng)勵(lì)500元為基數(shù),，差一個(gè)目標(biāo)任務(wù)扣50元。以一個(gè)季度為考核標(biāo)準(zhǔn),，半年結(jié)束,。

設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)申訴制度

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1,、設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)對(duì)處罰持有異議或受到不公正待遇時(shí)，均有權(quán)申訴,。

2,、對(duì)監(jiān)察部做出的處罰有異議可向總經(jīng)辦申訴。

3,、總經(jīng)理辦公室可聘請(qǐng)公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家,，對(duì)監(jiān)察部處罰申訴進(jìn)行復(fù)議，如屬監(jiān)察部處罰不當(dāng)由監(jiān)察部承擔(dān)責(zé)任,；如申訴不成立由申訴人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。（公司權(quán)威及業(yè)內(nèi)專家的工資及交通費(fèi)）

4、申訴應(yīng)在受到處罰或不公正待遇10個(gè)工作日內(nèi)提出,。

5,、設(shè)計(jì)師、巡檢及施工隊(duì)提出申訴,，要將申訴報(bào)告以書面形式送交總經(jīng)辦。

6,、申訴報(bào)告中應(yīng)寫明申訴原因,，不得歪曲事實(shí)及攻擊他人。

7,、對(duì)于在電話回訪中發(fā)現(xiàn)的問題,，竣工工程以客戶意見反饋及電話回訪記錄為最終定論，在施工程由各部門總監(jiān)進(jìn)行二次回訪解決問題,。

8,、在接到申訴報(bào)告后，監(jiān)察部要在7個(gè)工作日內(nèi)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。如申訴屬實(shí)應(yīng)立即予以解決,，并視情況在當(dāng)周例會(huì)上宣布解決結(jié)果；如申訴不屬實(shí),，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)以書面形式通知該員工,。

業(yè)務(wù)員管理制度

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提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,，端正工作態(tài)度,，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),，提高工作績(jī)效,，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度,。

一,、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上八點(diǎn)種以前在人力資源部簽到,，簽到的過程中不許代簽,、遲簽，因開展業(yè)務(wù)需要,，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留,，須當(dāng)日說明，對(duì)于不簽到且沒有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到,，除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,，事業(yè)部考核20元/次。

2,、日常報(bào)表提交,。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類總結(jié)計(jì)劃,。日?qǐng)?bào)表,、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室,，不能按時(shí)完成的按20元/次考核,；早上填寫前日日?qǐng)?bào)表的，按10元/次考核,；字跡潦草,、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫,，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核,；月總結(jié)下月2日前交辦公室，遲交無論理由,，考核30元/次,，完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3,、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng),。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外，事業(yè)部考核20元/次,。

二,、業(yè)務(wù)開展

1、信息收集

1）對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分： 羅攀：盤龍城一帶,、金銀龍湖 朱黃剛：奓山,、陽邏一帶 榮天祥：吳家山、陽邏

龔波：磨山工業(yè)園,、漢陽王家灣一帶至漢口 黃方敏：王家灣沌口開發(fā)區(qū)至漢南 朱自佳：江夏至武昌火車站 海興嘯：江夏至武昌火車站

彭國祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域,，并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外,，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過界,。

2）各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解,。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集,，每遲一天考核10元，不封頂,。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量,。未完成上周計(jì)劃的考核10元，150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元,。信息收集完成后,，由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對(duì)虛假或有明顯遺漏的,，一處考核30元,。

2、業(yè)績(jī),。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營(yíng)銷人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行,。

三、本制度涉及考核項(xiàng),，均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,，三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除,。

業(yè)務(wù)員管理制度（試行）

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業(yè)務(wù)員管理規(guī)章制度(試用)第一章 入職指引 第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔,、重潛質(zhì),、重品德。

二,、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,、學(xué)歷、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件,，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神,、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神,。

三、入職 第二節(jié) 考勤管理

一,、工作時(shí)間 公司每周工作五天半,，員工每日正常工作時(shí)間為 7.5 小時(shí)。其中： 周一至周五：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 為工作時(shí)間 12 ： 00 － 13 ： 30 為午餐休息

周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00 為工作時(shí)間 實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二,、考勤,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡）,，不得代替他人打卡,。

2、遲到,、早退,、曠工（）遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元,。30 分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金 20 元。

超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理,。（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者,，扣除相應(yīng)薪金后,，計(jì)曠工一

次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。3、請(qǐng)假（1）病假 a,、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi),，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的,，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。b,、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事

部門核定后,，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)

假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案,，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資。4,、出差(1)員工出

差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤,。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查,、總經(jīng)理審批。6,、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi),。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn),，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算,。(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 150 ％ 休息日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 200 ％ 法定節(jié)日加班費(fèi)＝加班天數(shù)×基數(shù)× 300 ％

（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率,。（4）公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員,、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)

,。（5）公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定,。7,、考勤記錄及檢查（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工

出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,，報(bào)人事部門匯總,，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。（）人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán),，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán),。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。（3）

對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給予 100 元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理,。第四節(jié) 人事異動(dòng)

一、調(diào)動(dòng)管理,、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》,，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)

由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準(zhǔn),。2,、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào),。3、普通員工須

在三天之內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù),。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,，人事部門將相關(guān)文件存檔備查,，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5,、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異 動(dòng)結(jié)果,。

二,、辭職管理、公司員工因故辭職時(shí),，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》,，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工,、部門經(jīng)理

以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn),。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后,，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,，并將信息反饋給相關(guān) 部門 ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。3,、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。4,、人事部

門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤,，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng),。5,、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),，領(lǐng)取薪金。6,、人事部門將《

離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三,、辭退管理 1,、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六.1 及六2.2、部門辭退員工時(shí),，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》,，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。3,、人事部門提前一個(gè)月通知員工本

人,，并向員工下發(fā)《離職通知書》。4,、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù),；員工在約定日期到財(cái)務(wù)

部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金,。

5,、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本公司正常生產(chǎn),、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公

安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理,。6,、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工資料 信息置換,。第二章 行為規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)準(zhǔn)則

一、基本原則 1,、公司倡導(dǎo)正大光明,、誠實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度,。2,、員工的

一切職務(wù)行為,，必須以公司利益為重,，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事,。3,、公司提倡簡(jiǎn)單友好,、坦誠平等的人際關(guān)

系，員工之間應(yīng)互相尊重,，相互協(xié)作,。4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作,。

二,、員工未經(jīng)公司法人代表授

權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)： 1,、以公司名義考察,、談判、簽約 2,、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明 3、以公司名義對(duì)新聞媒體

發(fā)表意見,、信息 4,、代表公司出席公眾活動(dòng)

三、公司禁止下列情形兼職 1,、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作 2,、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 4,、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四,、公司禁止下列情形的個(gè)人投資 1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的 2,、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 3,、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的 4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的

五,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中,，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部,，否則視為貪污,。

六、保密義務(wù)： 1,、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。2,、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提

供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方,、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。第二節(jié) 行為準(zhǔn)則

一,、工作期間衣著,、發(fā)式整潔,，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝,。男士不得留長(zhǎng)發(fā),、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝 艷抹,。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng),，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食,、睡覺、干私活,、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,、看與工作無關(guān)的書籍 報(bào)刊。

三,、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四,、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,，首先使用“您好，xx公司”,，通話期間注意使用禮貌用語,。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告,。

五,、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩,。

六,、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話,。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊,。

七,、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名,。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用,。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,，并節(jié)約 使用,。

八、私人資料不得在公司打印,、復(fù)印,、傳真。

九,、未征得同意,，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料,，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十,、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,，不得拖延、推諉,、拒絕,；對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所 知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理,。

十一,、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,，并且合理，按規(guī)定辦,。2,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方,，員工需要按

規(guī)定辦,，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利,，也是員工的義務(wù),。3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,，員工在進(jìn)行

請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度,。第三節(jié) 獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲種類

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類,。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng),、記功、記大功,、升職或晉級(jí),，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng) 金,、獎(jiǎng)品,、有薪假期。行政處罰包括警告,、記過,、記大過、除名,，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪,、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金,。

二,、獎(jiǎng)勵(lì)條件 1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù),，重視團(tuán)體利益,，有具體事跡者 2、研究創(chuàng)造成果突出,，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者 3,、生產(chǎn)技術(shù)

或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議,，采納后具有成效者 4,、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者 5,、節(jié)約物料,、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?6,、遇有突變,，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者 7,、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者 8,、為社會(huì)做出

貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者 9,、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者

三,、懲罰條件、違法犯罪,，觸犯刑律者 2,、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益,，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者 3,、貪污挪用公款或

盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者 4,、虛報(bào),、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào),、報(bào)表,、人事資料者 5、泄漏科研,、生產(chǎn),、業(yè)務(wù)機(jī)密

者 6、謾罵,、毆打同事領(lǐng)導(dǎo),，制造事端，查證確鑿者 7,、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆,、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者 8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工

作秩序或違反安全規(guī)定措施 9,、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé),，造成損失者 10、遺失經(jīng)管的重要文件,、物件和工具,，浪費(fèi)公

物者 11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者 12,、工作時(shí)間擅離工作崗位,，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者 13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備

或物品材料遭受損害或傷及他人 14,、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者 15,、對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成

者 16,、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者 17,、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者 18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益,，聽之任之者 19,、玩忽職

守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行,，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行,，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。2,、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生

時(shí),，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)（3）職務(wù)晉升、加薪（4）公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見,、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消,，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚(yáng)一次,、表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次,，記過三次等于大過一次,。、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),，填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》,，集團(tuán)總部員工及各子公司中級(jí)以上員工獎(jiǎng)懲，經(jīng)人事部

門查證后核定,，記功（記過）以上獎(jiǎng)懲需經(jīng)總裁審批,，子公司其余員工獎(jiǎng)懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批,。,、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人,，酌情公布,，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù),。受處罰員工如有不服可在 7 個(gè)工作日內(nèi)

以書面形式向人事部門申訴,，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。第三章 薪酬福利制度 第一節(jié) 薪酬 一,、薪酬,、原則:以貢獻(xiàn)、能力,、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配,、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,。2,、適用對(duì)象：本公司所有正式員工,。、薪酬組成：基本工資（含工齡工資,、學(xué)歷工資）,、崗位工資、績(jī)效工資,、提成工資,、獎(jiǎng)金。（1）崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,，不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí)別,。（2）工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本公司工作的時(shí)間來確定。（3）學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定,。（4）績(jī)效工資根據(jù)公司對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定,。4、工資制度

（1）年薪制,。適用于公司總裁,、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才,。工資總額＝基本工資 ＋年終獎(jiǎng)金,。

（2）提成工資制。適用于從事營(yíng)銷的工作人員,。工資總額=崗位固定工資+績(jī)效工資+提成工資+年終獎(jiǎng)金,。

（3）結(jié)構(gòu)工資制。適用于中基層管理人員,、生產(chǎn)技術(shù)人員,、職能人員、后勤管理人員,。工資總額＝基本工資＋績(jī)效工資,。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員,。

（5）計(jì)時(shí)工資制,。適用于工作量波動(dòng)幅度大的生產(chǎn)操作工人。工資總額＝基本工資+績(jī)效工資+計(jì)時(shí)工資,。

（6）新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級(jí)內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放,，試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。,、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬,，付薪日期為每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放,。試用期員

工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,，正式員工以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。

二,、調(diào)整機(jī)制,、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行 “市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”,。管理委員會(huì)

于每年底進(jìn)行 “ 議薪 ”,，人事部門根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)管理委員會(huì)審議,。,、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：

（1）公司范圍的工資調(diào)整。根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況,、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平,。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

（3）職級(jí)變更,。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。裝飾企業(yè)如何切實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)管理

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裝飾行業(yè)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀分析

小公司用人難,，留人更難，難在工資高了養(yǎng)不起,，工資少了...........普遍存在以下幾點(diǎn)原因： a,、市場(chǎng)定位不明確，不能量力而行..............b,、目標(biāo)缺失,，胡打亂撞，公裝家裝一起抓,，上到幾千萬,，下到幾千塊...................c、胡子眉毛一把抓,，沒有做該做的事,，有病亂投醫(yī)...............d、各部門,、各關(guān)口沒有相應(yīng)人員把守,，隱患重重.................那么裝飾企業(yè)如何切實(shí)有效的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理......我們來用一個(gè)宗旨、兩個(gè)目標(biāo),、三個(gè)結(jié)果,、四個(gè)手段,、五個(gè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析和化解 一個(gè)宗旨：即“切實(shí)有效”的進(jìn)行裝飾企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理 不管黑貓白貓，抓住耗子就是好貓...........兩個(gè)目標(biāo)：緊縮規(guī)模將公司做小,，廣挖資源將客戶做大,。根據(jù)成本論與效益論原則，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益直接追求的.......三個(gè)結(jié)果：拉大產(chǎn)值,、提高服務(wù)質(zhì)量,、確保利潤(rùn)。集中精力的對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)的攻克與管理.........四種手段：

1,、分項(xiàng)委托：(去掉包袱,將公司“做小”)將部分公司業(yè)務(wù)或部門........（1）現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)（2）新機(jī)構(gòu)示意

2,、強(qiáng)強(qiáng)合作：(橫縱聯(lián)合，平托品牌)a.b.c.d.3,、戰(zhàn)略調(diào)控：(輕裝上陣,，重點(diǎn)出擊)a.b.c.d.e.4、利用網(wǎng)絡(luò)：(命脈經(jīng)營(yíng),，把客戶“做大”)a.b.c.d 總監(jiān)怎樣正確開發(fā)業(yè)務(wù)員價(jià)值（轉(zhuǎn)）

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首先說個(gè)笑話：有個(gè)傻解差押著一個(gè)犯罪的和尚到官府去，臨行前恐怕忘記了東西,，就細(xì)加盤查,，還自編了兩句話：“包裹、雨散枷,，文書,、和尚、我,。”途中走一步背一遍,，恐怕忘記了,。那和尚知道解差呆傻，就在途中用酒把解差灌醉,，剃光了他的頭發(fā),，并給他戴上枷鎖，然后潛逃了,。

解差醒酒后,，自言自語道：“我且查一查東西少了沒有?！闭f著就一一查點(diǎn)起來,。看了看地上,，說：“包裹,、雨傘,，有?！泵嗣弊?，說：“枷鎖，有,?！庇址朔臅f：“有,?！焙鋈惑@叫道：“哎呀，和尚不見了,！” 過了一會(huì)兒,，他一摸自己的光頭，忽然省悟道：“好在和尚還在,，只是,，我到哪里去了？”

由于工作的關(guān)系,，前兩年一直做業(yè)務(wù),，經(jīng)常在公司和市場(chǎng)上與經(jīng)銷商談心，聽他們反映市場(chǎng)與業(yè)務(wù)的問題,。我曾經(jīng)聽到有這樣的建議：“黃總,，把你們的辦事處撤了算了，起不了作用,，還不如把市場(chǎng)交給我,，費(fèi)用給我打廣告更好一些?！崩蠈?shí)說,，聽到這些話的時(shí)候心里很不是滋味的。因?yàn)樵诮?jīng)銷商的眼里,，公司的業(yè)務(wù)員已經(jīng)失去了他的“存在價(jià)值”,。

曾幾何時(shí)，我們一些業(yè)務(wù)員包括部分辦事處經(jīng)理,，習(xí)慣于當(dāng)“甩手掌柜”,，將跑市場(chǎng)，做維護(hù)等等事情都交給經(jīng)銷商去完成,，那么他們做什么,，無非這幾件事：

1、催款,，每月向經(jīng)銷商催款,，因?yàn)榻?jīng)銷商回款與自己的提成掛鉤,，這是個(gè)人利益的大事，非做不可,。

2,、替經(jīng)銷商向公司要政策，什么價(jià)格,，廣告,，返利如是等等。

3,、與經(jīng)銷商談天,，但大部分時(shí)間不是在談市場(chǎng)，而是在談風(fēng)月無邊,，家居瑣事,。最后結(jié)果除了白跑一趟就是吃了一頓飯。還美其名曰是搞好客群關(guān)系,。

作了這些事,，其他的就是望天收了，這個(gè)“天”就是經(jīng)銷商與公司,。首先市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)那是完全靠經(jīng)銷商了,，因?yàn)榻?jīng)銷商有賣貨的意愿，他一定會(huì)努力,，他和商務(wù)人員不同,，他是靠賣產(chǎn)品的差價(jià)所獲得的利潤(rùn)來養(yǎng)妻活兒的。尤其那些對(duì)我們產(chǎn)品占其銷售額比例較大的經(jīng)銷商,。他買了公司的產(chǎn)品,，就一定會(huì)想方設(shè)法的賣出去，他們一家大小可都指著差價(jià)吃飯呢,，一個(gè)辦事處有幾個(gè)好的經(jīng)銷商,，那個(gè)辦事處的經(jīng)理就走了大運(yùn)，衣食無憂了,，每月工資一拿，在片區(qū)里四周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，與經(jīng)銷商拉拉家常,。再就是桑拿、洗腳,、唱k,、泡馬子，小日子過得有滋有潤(rùn)的,。只等到年底拿提成了,。這樣就發(fā)生了一個(gè)問題：辦事處是干什么的,？經(jīng)理是干什么的？你的存在價(jià)值又在哪里,？他們對(duì)于公司的作用只是當(dāng)個(gè)傳聲筒而已,，將公司的政策傳給經(jīng)銷商，將經(jīng)銷商的要求傳給公司,，這樣一來二去,，你作為商務(wù)人員的存在價(jià)值就沒有了。因?yàn)槟沁€不如經(jīng)銷商直接與公司溝通更好,，所以你才在經(jīng)銷商那里毫無威信可言,，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你的工資，提成都是他們賞給你們的,。

再說前面那個(gè)笑話,，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)員很多都很象這個(gè)解差。有的人不服氣,，我就舉個(gè)例子,，我們的辦事處的信息反饋要求公司不斷出新產(chǎn)品，說什么老產(chǎn)品不好賣了,，價(jià)格殺穿了,，于是公司增大開發(fā)投資，平均每三個(gè)月一個(gè)系列新產(chǎn)品出了,。又有反映說價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì),，于是公司就把價(jià)格降了。還有的業(yè)務(wù)員說公司廣告支持少,，公司就大量投入廣告,，做形象店。不錯(cuò),，業(yè)績(jī)是提高了,。但是你的價(jià)值到哪里去了？產(chǎn)品是公司開發(fā)的,，價(jià)格是公司定的,，廣告支持是公司給的。你到哪里去了,？

我認(rèn)為一個(gè)好的業(yè)務(wù)員的價(jià)值就在于不要依靠這些東西,，憑著和客戶間的信譽(yù)與信任關(guān)系作成生意，即通過業(yè)務(wù)員的努力,，來提高我公司在這個(gè)客戶中的信譽(yù)度,、美譽(yù)度和地位。可我們大部分的業(yè)務(wù)員基本上是跑腿的,，沒有在與客戶的交往中中發(fā)揮這樣的作用,，如果信譽(yù)都沒有了，就像到地?cái)傎I東西,，因?yàn)闆]有信譽(yù),，經(jīng)銷商就敢討價(jià)還價(jià)。因此當(dāng)沒有信譽(yù)時(shí),，價(jià)格,、廣告、政策成了我們和經(jīng)銷商唯一的聯(lián)系因素了,，因?yàn)槟阋呀?jīng)沒有價(jià)值了,。

我們今年開會(huì)，組織營(yíng)銷人員要作的事不是為開會(huì)而開會(huì),，而是要將考慮你的能力,、公司力量能夠配制在產(chǎn)生成果的方向上。產(chǎn)生成果的方向就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員的價(jià)值,，因此我們一定要想辦法,，將市場(chǎng)推廣的經(jīng)驗(yàn)，全部通過會(huì)議,，交流,、表格、報(bào)告的形式統(tǒng)一到總部,，然后再進(jìn)行傳播,。這是非常重要的。我在培訓(xùn)時(shí)告訴大家,，解決問題的辦法不在書本上,，也不在我們幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的腦子里，而在現(xiàn)場(chǎng),，一個(gè)商務(wù)人員要把現(xiàn)場(chǎng)的辦法有效地采集出來,，提煉上去，整合起來,，進(jìn)行系統(tǒng)傳播,，公司就處在持續(xù)不斷改進(jìn)的過程中。我們這些高層要作的事是檢查每個(gè)商務(wù)人員,，不是看其作了多少業(yè)績(jī),，而是檢查今天比昨天改進(jìn)了什么，改進(jìn)了就有獎(jiǎng)勵(lì),。因?yàn)閼{著這一步步的改進(jìn)，他們就開始擁有了自己的價(jià)值。經(jīng)銷商才會(huì)認(rèn)可你

怎樣達(dá)到簽單規(guī)模效應(yīng)(轉(zhuǎn)

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答家裝公司： 你好,！

收到你的郵件，很為你的創(chuàng)業(yè)精神所感動(dòng),，你具有敢闖敢拼的精神,，這種精神是你一輩子的創(chuàng)業(yè)財(cái)富，希望你永遠(yuǎn)都保持下去,！

目前很難做出成績(jī),，我想這是很正常的，光有精神還不夠,，創(chuàng)業(yè)還需要方法,，智慧有時(shí)比精神更重要。目前你和你的團(tuán)隊(duì),，在以下這幾方面都比較欠缺：

1,、具體的施工知識(shí)和溝通客戶的技巧！

2,、做業(yè)務(wù)的具體方法和思路,。

3、沒有固定的店面,，可信度不夠,！

4、沒有自己的優(yōu)勢(shì),，競(jìng)爭(zhēng)力差,！

5、團(tuán)隊(duì)管理各方面我想肯定也很不到位 ……

這些是你目前所欠缺的,，也是影響你發(fā)展的最主要原因,！但這沒有關(guān)系，只要你努力,，肯學(xué)習(xí)和研究,，就一定會(huì)解決這些問題的。先教給你一個(gè)在小區(qū)做業(yè)務(wù)的方法,。

你不是在小區(qū)里設(shè)了一個(gè)點(diǎn)嗎,，這個(gè)點(diǎn)要好好利用。首先將樣板間做起來,。我們?cè)谛^(qū)做,，要有一個(gè)計(jì)劃性，這個(gè)計(jì)劃就是首先取得“0”的突破,，不管怎樣,，先做一個(gè)樣板出來,，價(jià)格低一些沒關(guān)系，不賺錢也沒關(guān)系,，關(guān)鍵是你在小區(qū)做了一戶了,。接下來，我們還要在小區(qū)再實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量的突破,，利用你那個(gè)“1”,，再發(fā)展幾個(gè)下來，這幾個(gè)客戶也不要求賺多少錢,，只要保住成本就可以,，在小區(qū)實(shí)現(xiàn)“2”、“3”,、“4”,，如果你能夠迅速在小區(qū)做到了四個(gè)工地，你就已經(jīng)形成了一個(gè)“小品牌”,，這時(shí),，再要談客戶就很方便了，接下來你再發(fā)展“5”“6”“7”“8”“9”“10”就比較容易,。前幾個(gè)客戶不賺錢,，后面這幾個(gè)客戶再賺錢，也不要賺得太高,，夠你公司運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了,。等你在小區(qū)開工的工地達(dá)到5戶以上，你在本小區(qū)就形成了一定的“簽單規(guī)?！?，這樣就很容易形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”，以后談客戶自然就輕松了,。

所以,，一切發(fā)展都得先從“0”的突破開始！你一開始發(fā)展的那個(gè)“1”,，我想你沒能很好地利用,，所以，就沒有發(fā)展到“2”“3”“4”“5”,。如果你沒有前面的“2”“3”“4”“5”又怎么會(huì)有后面的更多客戶呢,！

好，如果你能在一個(gè)小區(qū)做到了10戶,，你賺不賺錢無所謂,，接下來，把目標(biāo)再投向第二個(gè)小區(qū),，先從“0”的突破開始,，領(lǐng)客戶到這個(gè)小區(qū)來看,，你想，你在這個(gè)小區(qū)做了“10”戶,，在另一個(gè)小區(qū)要突破“0”還很困難嗎,？還是按照此種方法，第一個(gè)客戶不賺錢,，但一定要求做樣板間，通過這個(gè)客戶再去做幾個(gè)“2345”,，也可以領(lǐng)客戶到你做得多的小區(qū)來看,，他們一看你在這個(gè)小區(qū)做得還可以，而且,，這個(gè)“2345”你的價(jià)格也不會(huì)太高,，他們會(huì)不會(huì)很容易就在你這里簽單呢？一定會(huì),！有了這幾個(gè)“2345”,，再加上前面小區(qū)的“10”個(gè)工地的規(guī)模，后面在第二個(gè)小區(qū)繼續(xù)發(fā)展客戶還不容易嗎,？在第二個(gè)小區(qū)你再迅速發(fā)展10-15個(gè)工地,，就又形成了一個(gè)達(dá)到“簽單規(guī)模效應(yīng)”的小區(qū)了。

第三個(gè)小區(qū),，依此發(fā)展,，不要半年，你在當(dāng)?shù)鼐涂梢宰錾衔辶畟€(gè)工地,，后面的小區(qū)你還繼續(xù)做,，前面小區(qū)的客戶可能還會(huì)找你，這樣,，你就能從一個(gè)小小的工作室,，變成一個(gè)可以開店的“品牌公司”了！小區(qū)業(yè)務(wù)操作模式： 1,、0的突破——低價(jià)切入,，不賺錢也可以（最好在交房前做好）

2、打扮樣板間——吸引更多客戶過來參觀

3,、發(fā)展根據(jù)地——同樣以低價(jià)切入,，少賺或不賺都行

4、形成小區(qū)內(nèi)的“簽單規(guī)模效應(yīng)”

5,、在此小區(qū)多做工地——稍微賺一些就可以

6,、此小區(qū)做出了品牌

7、發(fā)展新小區(qū),，重新開始進(jìn)行0的突破

8,、帶領(lǐng)客戶到前面的小區(qū)去參觀,，有很多的工地和樣板間，自然就很好談判了,！

9,、低價(jià)切入，做新小區(qū)的“2345”

10,、形成小規(guī)模,，再做“678910……” 依此類推……

以后要怎么發(fā)展呢？有了實(shí)力后,，方法和策略就會(huì)更多了,，做廣告也可以，搞活動(dòng)也可以,！

目前,，你們要加強(qiáng)對(duì)裝修的學(xué)習(xí)，對(duì)溝通客戶的學(xué)習(xí),，對(duì)公司管理,、工地管理等等的學(xué)習(xí)。我們的《家裝公司全面營(yíng)銷解決方案》,，應(yīng)該說對(duì)你而言,，是很合適的教程。智者借力于人,，更智者借智于人,，自己摸索而發(fā)展的人，是很愚蠢的,，我相信你是一個(gè)智者,！所以，相信你一定會(huì)成功的,！

設(shè)計(jì)師圖紙規(guī)范條例

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1.施工圖紙必須使用公司統(tǒng)一圖框紙； br0o

2.施工圖紙須清晰,、干凈,，材料必須注明“飾面材質(zhì)，油漆種類,，尺寸,、規(guī)格要求”；尺寸標(biāo)注必須詳細(xì)圖標(biāo),、尺寸線需按公司圖紙規(guī)范注明,。（未注明的并且造成損失的，根據(jù)具體事項(xiàng)處罰）ajrht +{

3.施工圖紙必須由以下部分組成：封面,、原房結(jié)構(gòu)圖,、平面布置圖,、頂面布置圖、水電位施工圖,、立面圖,、門圖等相關(guān)圖紙； iu0jv7}n

4.施工圖紙進(jìn)場(chǎng)前,，必須經(jīng)客戶簽字或進(jìn)場(chǎng)時(shí)簽字認(rèn)可后,，方可施工?？蛻艉炞猪氉⒚鳎骸巴馐┕ぁ?。施工圖紙必須在進(jìn)場(chǎng)之前出齊所有施工圖紙。如發(fā)現(xiàn)已經(jīng)施工三日內(nèi)還沒有客戶簽字的施工圖紙或未出齊施工圖紙的,，處以100元~200元罰款。罰款在中期款提成中扣除,； ~mh'8k|l

5.家具等圖紙,，必須確定尺寸范圍，必須注明材質(zhì),，油漆種類,，沒有注明尺寸范圍的和未注明材質(zhì)而造成損失的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任,；([jfx@

6.口頭答應(yīng)客戶用某種材料,，在合同報(bào)價(jià)中沒有注明而引起糾紛的，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)責(zé)任,； hbzh0x y

7.設(shè)計(jì)圖紙沒有讓客戶認(rèn)可簽字的,，造成返工的（由客戶、監(jiān)理,、設(shè)計(jì)師確定是因設(shè)計(jì)失誤問題）,，由設(shè)計(jì)師承擔(dān)損失；)ji-4]6

辭職,、辭退及開除的規(guī)定

管理提醒： 本帖被 liqinan 執(zhí)行加亮操作(2009-12-15)《新完全裝修手冊(cè)》《杭城裝修辦事購物指南》《裝修預(yù)算計(jì)算器》火熱下載,！

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一、辭職及辭退： _>g=-v!

因各種原因,，設(shè)計(jì)師向公司辭職時(shí)應(yīng)提前15天遞交辭呈,，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可視為正式辭職；因各種原因,，公司辭退設(shè)計(jì)師時(shí)也應(yīng)提前7天發(fā)出辭退通知,，在正式辭職和辭退前，設(shè)計(jì)師應(yīng)履行完自身的責(zé)任及義務(wù),，即如下幾點(diǎn)： i&r56m<

1.完成自身所簽訂的所有合同,。w hf7j'

2.向公司經(jīng)理詳細(xì)移交正在洽談期間的所有客戶資料及圖紙,，并協(xié)助公司向客戶說明移交情況，保證不讓客源流失,。q;))3aqe

3.交清公司的所有借款,，領(lǐng)用或借用的公司物品（工具、書籍及衣物等）,。pp4i0mo{dv

4.繳清所有的賠償及罰款（由設(shè)計(jì)原則引起的或根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的）,。hlvs}he2

以上各項(xiàng)均正常完成以后，方視為正常辭職,，所應(yīng)領(lǐng)取各種款項(xiàng)均按未辭職時(shí)正常領(lǐng)取,，如果在辭職之日，未能完成各項(xiàng)事務(wù)的,，也可在批準(zhǔn)辭職以后,，不定期的安排自己來公司或下工地，最終完成各項(xiàng)事務(wù),，（該工作期間,，不領(lǐng)取基本工資，原則上也不能接納新客戶）后正常領(lǐng)取各種款項(xiàng),。8-n8v *0

二,、關(guān)開開除的規(guī)定： :b36

因設(shè)計(jì)師以下規(guī)定條款，造成公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失時(shí),，公司有權(quán)開除設(shè)計(jì)師,，扣除設(shè)計(jì)師所有款