人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇一

景區(qū)標(biāo)識(shí)牌是從游客角度出發(fā),，對(duì)景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)、公共設(shè)施及服務(wù)設(shè)施的方位及線路的標(biāo)識(shí),。包括方位指示牌與場(chǎng)所標(biāo)識(shí)牌,。而這是互相配合的，對(duì)必須標(biāo)識(shí)的場(chǎng)所進(jìn)行標(biāo)識(shí),，有利于提高景區(qū)的服務(wù)效率,。也是傳遞景區(qū)信息的服務(wù)系統(tǒng)，是景區(qū)使用功能,、服務(wù)功能及游覽信息的載體,，是旅游景區(qū)設(shè)施完善不可或缺的一部分。

景區(qū)標(biāo)識(shí)作為一個(gè)系統(tǒng),，分布在整個(gè)游區(qū)空間中,，關(guān)系到游客在陌生環(huán)境中能否找到方向，是否有安全感以及能否得到必要的知識(shí)等,。標(biāo)識(shí)作為一種指引,、警示、教育,、文化傳播形式時(shí),，其設(shè)計(jì)必須符合人體工程學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)理論,，無(wú)論從標(biāo)識(shí)的大小,、顏色、材質(zhì),，都必須以人為本,，同時(shí)與環(huán)境融合。在美國(guó)標(biāo)識(shí)牌一般分為兩類,，一類為信息牌,，一類為解說(shuō)牌。信息牌設(shè)置的信息一般簡(jiǎn)單明了,，適當(dāng)使用文字和標(biāo)識(shí)來(lái)有效傳遞信息,。解說(shuō)牌設(shè)計(jì)相對(duì)復(fù)雜，往往圖文并茂，主要目的是引導(dǎo)參觀者去了解自然背后的故事,，包含多種信息,。在中國(guó)，一般旅游景區(qū)解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌按解說(shuō)對(duì)象和內(nèi)容可分為四大類：吸引物解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌,、旅游設(shè)施解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌,、環(huán)境解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌和旅游管理標(biāo)識(shí)牌。其中各大類中又包含幾個(gè)小類,，如景區(qū)名牌及介紹牌,、交通標(biāo)識(shí)牌、自然解說(shuō)標(biāo)識(shí)牌,、安全管理標(biāo)識(shí)牌等等,。目前，中國(guó)對(duì)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃中通常是以城市標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則和經(jīng)驗(yàn)作為設(shè)計(jì)規(guī)劃導(dǎo)向,，將城市標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)單的移植或稍加修改便運(yùn)用于旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì),。景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要注重環(huán)境性設(shè)計(jì)、視覺性設(shè)計(jì),、技術(shù)性設(shè)計(jì),、藝術(shù)性設(shè)計(jì)、整體性和規(guī)范性設(shè)計(jì),。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)首先必須滿足環(huán)境空間的實(shí)用性要求,，在保證其識(shí)別功能的前提下，形式風(fēng)格及材料選用等都應(yīng)盡可能同周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)并強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)性,、系統(tǒng)性,、統(tǒng)一性。景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的材料應(yīng)用

天然材料

天然材料品種豐富,，主要包括木材,、石材等。

木材特性

木材具有取材方便,、便于加工的特點(diǎn),，木材作為景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的材料被廣泛的運(yùn)用，木質(zhì)標(biāo)牌能給人清新自然的視覺感受,，廢棄后能夠被自然降解,，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。但是由于景區(qū)標(biāo)識(shí)牌一般都在戶外,，而木質(zhì)標(biāo)牌由于容易腐蝕,，如果保養(yǎng)維修不當(dāng),，外觀會(huì)出現(xiàn)不同程度的損害,，使用壽命就會(huì)縮短。

石材特性

石材作為景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的材料具有很多的優(yōu)點(diǎn)，首先就是視覺沖擊力強(qiáng),，環(huán)保生態(tài),，自然融于環(huán)境。其次就是抗腐蝕,，不容易被外力破壞,，使用壽命長(zhǎng)。但是天然石材也有缺點(diǎn)就是笨重,，不便于運(yùn)輸和加工,。尤其是對(duì)于地勢(shì)險(xiǎn)峻的景區(qū)而言，難度更大,。

人工材料

隨著技術(shù)的進(jìn)步,，人工材料的種類也越來(lái)越多，人工材料作為景區(qū)標(biāo)識(shí)牌的主要優(yōu)勢(shì)在于制作方便,，并且有不同于天然材料的時(shí)尚風(fēng)格,，對(duì)景區(qū)環(huán)境起到很好的點(diǎn)綴、美化作用,。目前人工材料在景區(qū)標(biāo)牌上的應(yīng)用主要是金屬材料和電子科技材料,。

金屬材料

金屬材料由于材料的特性，通過(guò)切割,、彎曲,、焊接、烤漆等工藝可以制作成各式各樣的標(biāo)識(shí)牌,。常用的有不銹鋼板,、冷板、鋁合金板等,。

不銹鋼材料特性

不銹鋼材料是景區(qū)標(biāo)識(shí)牌中非常重要的材料,。其金屬質(zhì)感強(qiáng)、光潔明亮,、抗氧化強(qiáng),，制作出的標(biāo)識(shí)牌美觀時(shí)尚而且和其他材質(zhì)搭配更能受到意想不到的效果。

冷板特性

冷板是一種成本較低應(yīng)用很廣泛的金屬材料,，它具有容易切割,、打磨、折彎,、焊接,，加

工方便，著色力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),。但是冷板抗氧化弱,，容易生銹,，在戶外一般兩年就會(huì)出現(xiàn)生銹狀況。

鋁合金

鋁合金板強(qiáng)度比較高,，塑性好,，可加工成個(gè)鐘型材，具有優(yōu)良的導(dǎo)電性,、導(dǎo)熱性和抗蝕性,。鋁合金板標(biāo)識(shí)牌表面形式多樣，內(nèi)容豐富,，能夠通過(guò)復(fù)試的方式在上面刻各種文字和圖案,。具有質(zhì)輕、不易生銹,、易著色,、安裝方便等特點(diǎn)。

景區(qū)標(biāo)識(shí)牌,，一般都在戶外,，因此在材料的選擇上不僅要考慮材料本身的視覺效果，還要根據(jù)景區(qū)的地理環(huán)境,、景區(qū)大小,、自然景觀或人造景觀的不同、標(biāo)識(shí)牌點(diǎn)位的多少而選擇不同的材料,。綜上所述,，景區(qū)標(biāo)識(shí)牌材料運(yùn)用不僅要充分考慮材料本身的特點(diǎn)，而且也要考慮景區(qū)自身的因素,。這樣才能制作出既美觀時(shí)尚,、又符合景區(qū)內(nèi)涵并且經(jīng)久耐用的標(biāo)識(shí)牌。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇二

西安領(lǐng)航者標(biāo)識(shí)標(biāo)牌廠

1 景區(qū)標(biāo)識(shí)牌制作設(shè)計(jì)歸納分類

景區(qū)標(biāo)牌是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分,。一套完整,，健全，人性化的景區(qū)標(biāo)牌系統(tǒng)和景區(qū)自然環(huán)境一樣重要,，就標(biāo)牌本身來(lái)說(shuō),，其主要是為游客傳遞各種景區(qū)信息，方便游客旅游,，提醒游客注意事項(xiàng)等,。但作為一個(gè)完整的標(biāo)牌系統(tǒng)，西安標(biāo)牌制作廠家在實(shí)際制作中總結(jié)標(biāo)牌有以下三個(gè)方面的重要功能,。

輔助服務(wù)功能,。

輔助管理功能。

優(yōu)化景區(qū)自然環(huán)境,。

景區(qū)標(biāo)牌大多以功能為主,，比如售票處,，公共廁所等設(shè)施的名稱標(biāo)注，還有景區(qū)道路交通指示牌等,。按照景區(qū)標(biāo)牌功能來(lái)分，可以分為以下幾類,。

景區(qū)指示牌：

以游客服務(wù)為主要目的,，標(biāo)示所在區(qū)域位置方向，行進(jìn)路線,。對(duì)景區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn),、公共設(shè)施及服務(wù)設(shè)施的方位及線路指示。這些標(biāo)牌以方位指示牌與場(chǎng)所標(biāo)識(shí)牌兩種為主,。場(chǎng)所標(biāo)識(shí)牌介紹當(dāng)前區(qū)域環(huán)境,，指示牌則是以當(dāng)前區(qū)域?yàn)樽鴺?biāo)原點(diǎn)，指示從該區(qū)域能目的地的行進(jìn)路線,，并且標(biāo)明了行進(jìn)方向,。這兩種標(biāo)牌通常配合使用，方便游客了解自己所在位置,，也能從這些標(biāo)牌獲知目的地線路,。清晰明確，系統(tǒng)完整的標(biāo)示牌和標(biāo)識(shí)牌能夠大大方便游客規(guī)劃旅游路線,。防止游客迷失方向,。

景區(qū)解說(shuō)牌： 西安領(lǐng)航者標(biāo)識(shí)標(biāo)牌廠

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景區(qū)解說(shuō)牌是以景點(diǎn)介紹和景區(qū)宣傳為主，輔助游客簡(jiǎn)單了解各種景觀特點(diǎn),，便于游客在短時(shí)間內(nèi)大概了解景區(qū)特色,，景區(qū)人文信息，自然風(fēng)貌,。景區(qū)解說(shuō)牌相當(dāng)于導(dǎo)游一樣,，在沒(méi)有導(dǎo)游的情況下，游客能夠讓游客自助了解景點(diǎn)的歷史文化等內(nèi)在信息,。

交通信息標(biāo)識(shí)牌：

依照西安標(biāo)牌制作廠家的觀點(diǎn),，景區(qū)道路標(biāo)示牌和城市交通標(biāo)示牌一樣，是用圖案符號(hào),、文字向駕駛?cè)藛T及游客傳遞道路行駛的相關(guān)信息,，用以管理景區(qū)交通及引導(dǎo)游客及駕駛員的道路交通標(biāo)識(shí)，可以疏導(dǎo)景區(qū)交通,，預(yù)防交通事故,，提高景區(qū)交通能力。但是景區(qū)交通標(biāo)識(shí)牌又不同于普通道路交通標(biāo)識(shí)牌,。景區(qū)道路交通標(biāo)識(shí)牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該能夠和自然景觀相和諧,。

景區(qū)提示牌：

景區(qū)提示牌是為了保證景區(qū)游客游玩得有序性而安裝的一種管理性標(biāo)牌,，這類標(biāo)牌包括各種禁止標(biāo)識(shí)和提示標(biāo)識(shí)。提示牌內(nèi)容有：愛護(hù)花草,、小心臺(tái)階等,，注意安全等。景區(qū)警示牌包括：禁止抽煙,、禁止攝影,、禁止步入、禁止攀爬等,。

文化宣傳標(biāo)牌：

這部分標(biāo)牌以宣傳為主,，突出景區(qū)自然環(huán)境中蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，內(nèi)容主要為景區(qū)文化宣傳,，人文歷史宣傳為主,。這部分標(biāo)識(shí)牌以景區(qū)內(nèi)在文化為內(nèi)容。外觀上是以景區(qū)自然環(huán)境,，歷史建筑為基礎(chǔ)風(fēng)格,，能充分體現(xiàn)景區(qū)特點(diǎn)。既是宣傳景區(qū)特點(diǎn),，也是景區(qū)自然環(huán)境優(yōu)化的一種手段,。這也是西安標(biāo)牌制作廠家最主要的產(chǎn)品之一。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇三

1,、旅游資源的概念：自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力,，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素,。

2,、旅游地概念：是一定區(qū)域空間范圍內(nèi),，由旅游資源,、旅游服務(wù)設(shè)施及其他相關(guān)旅游條件結(jié)合形成的吸引游客前往旅游的區(qū)域。

3,、風(fēng)景名勝區(qū)概念：指具有觀賞,、文化或者科學(xué)價(jià)值,，自然景觀，人文景觀比較集中,，環(huán)境優(yōu)美,，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域,。

4,、自然保護(hù)區(qū)概念：指對(duì)有代表性的自然生態(tài)系統(tǒng)，珍稀瀕危野生動(dòng)植物物種的天然集中分布區(qū),，有特殊意義的自然遺跡等保護(hù)對(duì)象所在的陸地,，陸地水體或者海域,，依法劃出一定面積予以特殊保護(hù)和管理的區(qū)域。

5,、旅游景區(qū)管理概念：就是在一定的環(huán)境下,，對(duì)景區(qū)擁有的人力、物力,、財(cái)力,、信息等資源進(jìn)行有效的計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能管理,，通過(guò)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的目標(biāo)的過(guò)程,。

6,、博物館概念：指收藏、保護(hù),、研究,、展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物。

7,、旅游景區(qū)規(guī)劃概念：對(duì)旅游系統(tǒng)進(jìn)行全面的分析,，找出旅游系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)要素間相互影響，相互 的反饋關(guān)系,，遵循系統(tǒng)的發(fā)展規(guī)律,，對(duì)各要素進(jìn)行合理的干預(yù)，以增強(qiáng)系統(tǒng)的功能,，促進(jìn)系統(tǒng)的良性循環(huán),。

8、旅游發(fā)展規(guī)劃的概念：是根據(jù)旅游業(yè)的歷史,，現(xiàn)狀和市場(chǎng)要素的變化所制定的目標(biāo)體系,，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對(duì)旅游發(fā)展的要素所作的安排。

9,、旅游景區(qū)人力資源管理：是指旅游景區(qū)為有效利用人力資源而制訂的人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源計(jì)劃,，并在其指導(dǎo)下，進(jìn)行人員安排,、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定,、員工激勵(lì)、管理培訓(xùn)及法定報(bào)酬和勞資關(guān)系,。

10,、正激勵(lì)：就是當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)為符合社會(huì)需要或組織目標(biāo)時(shí)通過(guò)表彰和獎(jiǎng)賞來(lái)保持和鞏固這種行為，已達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的,。

1,、旅游景區(qū)管理存在的主要問(wèn)題有哪些,？

（一）多頭管理、條塊分隔,、產(chǎn)權(quán)主體缺位,。目前，我國(guó)旅游景區(qū)的宏觀格局的突出問(wèn)題是政出多門,，條塊分隔管理,，導(dǎo)致政府主導(dǎo)的功能被弱化。

（二）旅游景區(qū)政企不分,、政事不分現(xiàn)象普遍,。許多風(fēng)景名勝區(qū)及文物景區(qū)中，由于條塊分隔和政,、企,、事部分，政府機(jī)關(guān)的衙門作風(fēng)與舊國(guó)有企業(yè)的各種弊端兼而有之,。

（三）景區(qū)秩序混亂,，服務(wù)意識(shí)弱，游客安全感不足,。旅游安全是旅游者對(duì)旅游景區(qū)產(chǎn)品的最低要求,。

（四）資源破壞，環(huán)境惡化,。資源的破壞,，一方面是人為的破壞、另一方面是由于旅游容量產(chǎn)生的資源退化,。

2,、論述旅游解說(shuō)服務(wù)的目的和意義？

1,、提供服務(wù)信息,，引導(dǎo)旅游活動(dòng)。

2,、發(fā)揮旅游資源價(jià)值,，提高景觀資源利用率。

3,、強(qiáng)化環(huán)境教育,、提升旅游地形象。

4,、鼓勵(lì)游客參與,，規(guī)范景區(qū)管理。

3、論述“三三六”評(píng)價(jià)法,？概括為：“三大價(jià)值”“三大效益”“六個(gè)條件”三大價(jià)值是指風(fēng)景資源歷史文化價(jià)值,、藝術(shù)觀賞價(jià)值和科學(xué)考察價(jià)值。三大效益是指經(jīng)濟(jì)效益,、社會(huì)效益和環(huán)境效益,。六個(gè)條件是指旅游資源的開發(fā)，必須建立在一定的可行性的條件基礎(chǔ)上,。地理位置和交通條件,、景象的地域組合條件、旅游環(huán)境容量,、客源市場(chǎng)條件,、投資條件、施工條件,。

4,、分析游客投訴的原因及處理步驟？對(duì)景區(qū)人員服務(wù)投訴：一般是由于景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)不高,、服務(wù)水平低下,、服務(wù)觀念存在問(wèn)題而產(chǎn)生的（1）服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,，不回答游客的咨詢,、服務(wù)動(dòng)作緩慢、漠視游客的意見,。（2）服務(wù)語(yǔ)言使用不當(dāng),。（3）服務(wù)技能工作程序混亂，漏點(diǎn)或錯(cuò)點(diǎn)游客人數(shù),。

5,、論述景區(qū)旅游資源衰退的原因及文物資源的保護(hù)措施？

1,、自然原因,，寒暑變化、風(fēng)吹雨淋,、流水侵蝕,、火山地震。2人為破壞,。主要表現(xiàn)為濫伐,、偷獵、盜掘,、侵污,、挖刻。保護(hù)措施：（1）加蓋加罩，(2)防蛀蟲蟻危害,，（3）限制游人數(shù)量,，減少游人對(duì)文物古跡的影響，（4）配備防治大氣污染的設(shè)備,，（5）配備防火設(shè)備,，（6）防止水對(duì)文物的侵害。

6,、論述景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑包括哪些內(nèi)容,？景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新主要有倆個(gè)途徑：一是放棄舊產(chǎn)品，重新開發(fā)新產(chǎn)品,，即全新產(chǎn)品,；二對(duì)原有舊產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造，注入新的資金,，更新設(shè)備,，并對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行更新?lián)Q代，1,、開發(fā)新產(chǎn)品

2,、升級(jí)改造舊產(chǎn)品

3、優(yōu)化景區(qū)產(chǎn)品組合,。

1,、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？傳統(tǒng)人力資源管理僅僅包括行政和事物管理倆個(gè)方面,，現(xiàn)代人力資源管理不僅包含原有內(nèi)容,，而且管理重點(diǎn)由以事為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模蔀槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理相比,，在管理內(nèi)容、管理形式,、管理方式,、管理策略、管理技術(shù),、管理體制,、管理手段上有明顯的區(qū)別。（1）在管理內(nèi)容上,，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理以事為中心,，而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心。(2)在管理形式上,，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理,，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理,，強(qiáng)調(diào)整體開發(fā)，（3）在管理方式上,，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段,，現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理。

2,、旅游區(qū)總體規(guī)劃的任務(wù)是什么,？分析旅游區(qū)客源市場(chǎng)、確定旅游區(qū)的主題形象,，劃定旅游區(qū)的用地范圍及空間布局,，安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開發(fā)措施,。（1）對(duì)旅游區(qū)的客源地市場(chǎng)的需求總量,、地域結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面的分析與預(yù)測(cè),。

（2）界定旅游區(qū)范圍,，進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查和分析，對(duì)旅游資源進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),。（3）確定旅游區(qū)的性質(zhì)和主題形象,。（4）確定規(guī)劃旅游區(qū)的功能區(qū)和土地利用，提出規(guī)劃期內(nèi)的旅游容量,。（5）規(guī)劃旅游區(qū)的對(duì)外交通系統(tǒng)的布局和主要交通設(shè)施的規(guī)模,、位置；規(guī)劃旅游區(qū)內(nèi)部的其他道路系統(tǒng)的走向,、斷面和交叉形式,。（6）規(guī)劃旅游區(qū)的景觀系統(tǒng)和綠地系統(tǒng)的總體布局,。（7）規(guī)劃旅游區(qū)其他基礎(chǔ)設(shè)施,、服務(wù)設(shè)施和附屬設(shè)施的總體布局。（8）規(guī)劃旅游區(qū)的防災(zāi)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)的總體布局,。（9）研究并確定旅游區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施,。（10）規(guī)劃旅游區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)布局，提出防止和治理污染的措施,。（11）提出旅游區(qū)近期建設(shè)規(guī)劃,，進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目策劃。（12）提出總體規(guī)劃的實(shí)施步驟,、措施和方法,，以及規(guī)劃、建設(shè),、運(yùn)營(yíng)中的管理意見,。（13）對(duì)旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)進(jìn)行總體投資分析。

3、簡(jiǎn)答旅游景區(qū)規(guī)劃的目標(biāo)包括哪些內(nèi)容,？

（一）,、旅游者目標(biāo)，旅游業(yè)是以旅游者為本,，提高旅游者的滿意度任何一個(gè)景區(qū)規(guī)劃的根本目標(biāo)之一,。旅游景區(qū)規(guī)劃就是為景區(qū)開發(fā)提供規(guī)范，并盡可能提高旅游者的滿意度,，盡量避免相關(guān)問(wèn)題的產(chǎn)生,，而不是事后幫助旅游者解決問(wèn)題。

（二）投資者目標(biāo),、景區(qū)投資者為景區(qū)開發(fā),、建設(shè)投入大量資金，承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),，理應(yīng)獲得市場(chǎng)回報(bào),。

（三）環(huán)境目標(biāo)，旅游資源和環(huán)境是景區(qū)開發(fā)與規(guī)劃的對(duì)象,，是景區(qū)的核心吸引力,。

（四）社區(qū)目標(biāo)，旅游業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的組成部分,，它和其他許多產(chǎn)業(yè)的有關(guān)聯(lián)的,。

4、簡(jiǎn)答對(duì)水體類旅游資源如何進(jìn)行管理,？采取措施嚴(yán)格控制工業(yè)污染源,，并逐步治理污染物，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè),；對(duì)景區(qū)內(nèi)的污水,、污染物進(jìn)行處理；景區(qū)的游船使用無(wú)污染的電瓶船,，船上垃圾收集到岸上處理,；減弱水體波浪對(duì)堤岸的沖擊；加強(qiáng)對(duì)水體周圍的綠化,。

5,、與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？首先,，在產(chǎn)品方面,，傳統(tǒng)營(yíng)銷只能對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品開展?fàn)I銷活動(dòng)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既有現(xiàn)有產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),，又可以為消費(fèi)者實(shí)施定制營(yíng)銷,，滿足其個(gè)性化需求,。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上得到某一類產(chǎn)品的全部信息，也可以參與到制造產(chǎn)品的過(guò)程中來(lái),。這使消費(fèi)者個(gè)人滿足程度大大提高,，又能使其在更大范圍內(nèi)選擇產(chǎn)品。其次,，在價(jià)格方面,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用大

大低于傳統(tǒng)營(yíng)銷費(fèi)用，并且網(wǎng)上的商品交易價(jià)格完全公開,，某一企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格要受同行業(yè),、同類產(chǎn)品價(jià)格的約束。再次,，在銷售渠道方面,，網(wǎng)絡(luò)本身就是渠道的最佳形式，它使整個(gè)交易過(guò)程都在舉手之間完成,，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與廠商的直接溝通,，方便消費(fèi)者購(gòu)買，同時(shí)信息反饋也更加及時(shí),。最后,，在廣告和促銷方面，傳統(tǒng)營(yíng)銷師單向的,，同時(shí)企業(yè)成本較高,，作為消費(fèi)者無(wú)論是否需要這類產(chǎn)品的信息，甚至根本沒(méi)有購(gòu)買意向時(shí),，各類廣告業(yè)經(jīng)常充斥在消費(fèi)者的生活空間,。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師一對(duì)一和交互式的，更容易引起消費(fèi)者認(rèn)同,，加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者溝通與聯(lián)系,。

6、旅游景區(qū)的概念及內(nèi)涵,？概念：“以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域,，是具有參觀游覽,、休閑度假,、康樂(lè)度假、康樂(lè)健身等功能,，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū),。內(nèi)涵：

（一）有一定的空間范圍和界線

（二）有供游客參觀游覽的吸引物，旅游景區(qū)時(shí)滿足旅游者旅游需求的功能載體沒(méi)事旅游者實(shí)現(xiàn)旅游目的的場(chǎng)所,，其主體功能是旅游,，因此必須能夠?yàn)槿藗兲峁┬蕾p,、游覽或者從事娛樂(lè)活動(dòng)的吸引物。

（三）有良好的可進(jìn)入性,，旅游具有異地性,，是一種獨(dú)特的異地體驗(yàn)，需要旅游景區(qū)有良好的可進(jìn)入性,，以方便游客進(jìn)入,。

（四）具有一定的旅游服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施，旅游設(shè)施包括為旅游者提供游覽服務(wù)的設(shè)施,。

（五）具有專門的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu),，我國(guó)旅游景區(qū)類型多樣，性質(zhì)也較為復(fù)雜,。

7,、簡(jiǎn)答旅游景區(qū)管理的構(gòu)成要素？

1,、旅游景區(qū)管理的主體,，管理主體是指有一定管理能力，擁有相應(yīng)權(quán)威和職責(zé),，從事管理活動(dòng)的人,。

2、旅游景區(qū)管理的客體,，是景區(qū)管理主體可以支配并需要調(diào)用的一切資源,，主要由人力、財(cái)力,、物力,、信息組成。景區(qū)的形象,、市場(chǎng),、業(yè)務(wù)以及與景區(qū)業(yè)務(wù)和效益相關(guān)。

3,、景區(qū)管理職能,，即用什么方法進(jìn)行景區(qū)管理，或稱為景區(qū)管理方式,。根據(jù)管理學(xué)的管理職能理論,，無(wú)論是商業(yè)性景區(qū)還是公益性景區(qū)，其管理活動(dòng)都包括決策,、計(jì)劃,、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制五大職能,。

8,、旅游解說(shuō)服務(wù)包括哪些內(nèi)容,？

（一）區(qū)域環(huán)境解說(shuō)，區(qū)域環(huán)境解說(shuō)主要向游客介紹景區(qū)所在區(qū)域的自然,、社會(huì),、文化和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

（二）旅游吸引物解說(shuō),，旅游吸引物解說(shuō)是對(duì)景區(qū)內(nèi)各類自然景觀和文化景觀和文化景觀的解說(shuō),，主要向旅游者展示景區(qū)的各類旅游景觀以及開發(fā)煩人景點(diǎn)景點(diǎn)景物。

（三）旅游設(shè)施解說(shuō),，旅游活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)必須借助一系列的基礎(chǔ)設(shè)施和旅游配套服務(wù)才能完成,。

（四）旅游管理解說(shuō)，旅游景區(qū)不僅為人們提供游憩空間和場(chǎng)所,，同時(shí)也承擔(dān)著保護(hù)自然資源或文化遺產(chǎn)的任務(wù),。

9、什么是景區(qū)旅游資源,，簡(jiǎn)述旅游資源和景區(qū)旅游資源的關(guān)系,？旅游景區(qū)旅游資源是指存在于旅游景區(qū)內(nèi)，能夠吸引旅游者,，滿足其旅游需求,，能被旅游旅游業(yè)開發(fā)利用并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會(huì),、生態(tài)效益的自然景觀和人文景觀以及旅游服務(wù)設(shè)施的總和,。景區(qū)旅游資源和旅游資源的主要區(qū)別是：景區(qū)旅游資源是限定于景區(qū)之內(nèi)的，范圍比較小,，而旅游資源是相對(duì)于自然界和社會(huì)來(lái)說(shuō)的,，范圍比較大；景區(qū)旅游資源是景區(qū)之內(nèi)的,，而景區(qū)時(shí)已被開發(fā)利用的并形成旅游吸引力的,，所以，景區(qū)旅游資源當(dāng)然也是被開發(fā)利用的,，而旅游資源包括未被利用的資源,。可以說(shuō),，景區(qū)旅游資源是旅游資源的一個(gè)組成部分,。

10、景區(qū)旅游資源評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括哪些,？

（一）景區(qū)旅游資源評(píng)價(jià)的內(nèi)容,，（1）美學(xué)觀賞性。美學(xué)觀賞性主要指旅游資源能提供給旅游者美感的種類及強(qiáng)度,。（2）科學(xué)性,，它反映旅游資源的科學(xué)意義。（3）歷史文化性,，是指旅游資源是否與重大歷史事件,、歷史人物有關(guān)，及其遺存文物古跡的數(shù)量,。（4）奇特性,，旅游資源的特色個(gè)性。（5）規(guī)模與組合狀況,，旅游資源的規(guī)模是指景觀對(duì)象數(shù)量的多少,、體積及占地面積的大小。（6）功能性,，旅游資源的旅游功能是指旅游資源能夠滿足某種旅游活動(dòng)需求的作用,。

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇四

旅游景區(qū)(點(diǎn))講解員講解服務(wù)規(guī)范試題

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更新時(shí)間：2011-11-1

1．景點(diǎn)講解員須加強(qiáng)的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？ 答：情操修養(yǎng),，道德修養(yǎng),，文化修養(yǎng)。2．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng),？ 答：（1）對(duì)國(guó)家,，景點(diǎn)講解員要樹立愛國(guó)心；（2）對(duì)集體,，景點(diǎn)講解員要樹立集體主義精神,；（3）對(duì)游客，景點(diǎn)講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神,；（4）對(duì)個(gè)人,，景點(diǎn)講解員要樹立遠(yuǎn)大的人生理想。

3．從職業(yè)特點(diǎn)來(lái)看,，景點(diǎn)講解員應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)自身良好心理品質(zhì)的建設(shè),？ 答：良好的觀察能力；良好的注意能力,；良好的意志品質(zhì),；性格開朗，興趣廣泛,。

4．構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)的三要素是什么,？ 答：語(yǔ)言，知識(shí),，服務(wù)技能,。5．景點(diǎn)講解員的職責(zé)？

答：導(dǎo)游講解,；安全提示,；宣傳保護(hù)知識(shí),。

6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？ 答：（1）回顧旅游活動(dòng),，感謝大家的合作,；（2）表達(dá)友誼和惜別之情；（3）誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見和建議,；（4）若旅游活動(dòng)中有不順利或旅游服務(wù)有不盡如人意之處,，景點(diǎn)講解員可借此機(jī)會(huì)再次向游客賠禮道歉；（5）表達(dá)美好的祝愿,。7．什么是景點(diǎn)講解員,？ 答：景點(diǎn)講解員是在博物館或重要景區(qū)為游客提供導(dǎo)游講解服務(wù)的人員，通常由所在景區(qū)景點(diǎn)統(tǒng)一培訓(xùn)和管理,，具有較豐富的相關(guān)專業(yè)知識(shí),。8．景點(diǎn)講解員怎樣做到真誠(chéng)待人？ 答：（1）真誠(chéng)待人是最本質(zhì)的靈魂,；（2）真誠(chéng)待人不要怕“碰釘子”,；（3）真誠(chéng)待人要建筑在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠(chéng)待人最需要景點(diǎn)講解員自身的感受,。9．調(diào)節(jié)游客情緒,，消除其消極情緒的方法主要有哪些？

答：（1）補(bǔ)償法,；（2）轉(zhuǎn)移注意法,；（3）分析法。10．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范,？

答：忠于祖國(guó),，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度,；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛,，不失人格,、國(guó)格；注意小節(jié),。

11．景點(diǎn)講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟,？ 答：服務(wù)準(zhǔn)備，導(dǎo)游講解服務(wù),，送別服務(wù),。12．景點(diǎn)講解員如何做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作？

答：景點(diǎn)講解員在每天上崗之前要設(shè)計(jì)好一天的講解內(nèi)容、參觀路線,，根據(jù)不同游客做哪些變化,，做好相應(yīng)的知識(shí)準(zhǔn)備，力爭(zhēng)每天都有新內(nèi)容,、新知識(shí),，做到常講常新,。13．景點(diǎn)講解員致歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些,？

答：歡迎光臨，自我介紹,，表示愿意為大家服務(wù),，歡迎多加指導(dǎo)。14．景點(diǎn)講解員的工作場(chǎng)所通常包括哪些地點(diǎn),？

答：旅游區(qū),、自然保護(hù)區(qū)、博物館,、紀(jì)念館和名人故居等,。15．景點(diǎn)講解員導(dǎo)游工作的特點(diǎn)是什么？

答：專業(yè)性強(qiáng),，工作量大,，重復(fù)性強(qiáng)，要求導(dǎo)游講解更加規(guī)范,。16．景點(diǎn)講解員的職業(yè)技能包括哪些方面,？

答：語(yǔ)言能力、講解能力,、交際能力,、組織能力和其他專項(xiàng)能力。17．景點(diǎn)講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德,？

答：熱愛祖國(guó),，自尊自強(qiáng)；遵紀(jì)守法,，敬業(yè)愛崗,；公私分明，誠(chéng)實(shí)善良,；克勤克儉,，賓客至上；熱情大度,，清潔端莊,；一視同仁，不卑不亢；耐心細(xì)致,，文明禮貌,；團(tuán)結(jié)服從，不忘大局,；優(yōu)質(zhì)服務(wù),，好學(xué)向上。

18．景點(diǎn)講解員調(diào)解觀賞節(jié)奏應(yīng)注意哪三點(diǎn),？

答：有張有弛,，勞逸結(jié)合；快慢相宜,；導(dǎo),、游結(jié)合。19．在什么情況下景點(diǎn)講解員需向游客進(jìn)行道歉,？

答：一是景點(diǎn)講解員由于本身的過(guò)失,，包括語(yǔ)言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害,；二是相關(guān)旅游接待單位服務(wù)上的欠缺,，使游客利益受損。20．景點(diǎn)講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么,？

答：適當(dāng)放慢行進(jìn),、講解速度；耐心解答所提問(wèn)題,；預(yù)防老年游客走失,；盡量多作提醒工作。21．景點(diǎn)講解員在接待殘疾游客時(shí)應(yīng)注意什么,？

答：端正態(tài)度,，尊重友好；提供服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)游客自尊,；不要主動(dòng)打聽殘疾原因,。22．講解語(yǔ)言的基本要求有哪些？,。

答：（1）語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)適度,，音質(zhì)優(yōu)美；（2）語(yǔ)言節(jié)奏適中,；（3）語(yǔ)言生動(dòng),；（4）語(yǔ)言規(guī)范。23．幽默在講解語(yǔ)言中有何作用,？

答：融洽關(guān)系,，調(diào)節(jié)情緒,，擺脫困境，寓教于樂(lè),。

24．景點(diǎn)講解應(yīng)遵循哪些原則,？

答：以客觀事實(shí)為依據(jù)，針對(duì)性,，靈活性,。

25．景點(diǎn)講解員對(duì)較大游覽項(xiàng)目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法,，故事講解法,，簡(jiǎn)單概述法”中的哪種方法？ 答：分段講解法,。

26．景點(diǎn)講解員游覽途中見到景物后,，不是簡(jiǎn)單的只講一下景色,，而是由此引出話題,，介紹事情，即景起興,，借題發(fā)揮,。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法,，畫龍點(diǎn)睛法,，有問(wèn)有答法”中的哪種方法？

答：觸景生情法

27．導(dǎo)游講解中的引而不發(fā)法是指什么,？

答：就是景點(diǎn)講解員給游客以啟示,，指點(diǎn)，讓游客去思考,，判斷,，琢磨，以至自己說(shuō)出答案,。28．對(duì)待普通游客,，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？

答：虛實(shí)結(jié)合法,、問(wèn)答法,、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法,。

29．對(duì)待層次較高的游客,，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？

答：畫龍點(diǎn)睛法,、制造懸念法,、設(shè)置疑問(wèn)法,、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。30．景點(diǎn)講解員講解時(shí)距離游客多遠(yuǎn)合適,？ 答：大約離游客 1 米左右,。

31．一般情況下，游客不愿聽景點(diǎn)講解員講解的原因有哪些,？ 答：（1）游客疲勞太累,；（2）景點(diǎn)講解員講解水平很一般，提不起游客的興趣,；（3）景點(diǎn)講解員與游客交流的時(shí)間太少,；（4）游客忙于自己的事情。32．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有理,？ 答：（1）以事實(shí)為依據(jù),，不要言過(guò)其實(shí)和弄虛作假；（2）不僅要講解有道理,，還要理讓游客,；（3）防止游客過(guò)于喧賓奪主。

33．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有趣,？ 答：（1）語(yǔ)言必須生動(dòng),、形象、幽默和風(fēng)趣,；（2）景點(diǎn)講解員在制造風(fēng)趣幽默時(shí)不要傷害游客的自尊心而引起反感,。

34．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有物？

答：景點(diǎn)講解員在語(yǔ)言中應(yīng)該要有人,、物,、景，而不是空洞干巴的詞匯堆積,。35．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有神,？

答：一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識(shí)性,、趣味性和藝術(shù)性,；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化,。

36．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有力,？

答：一是景點(diǎn)講解員要正確掌握語(yǔ)音、語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào),，既要有鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言，又要注意語(yǔ)言的音樂(lè)性和節(jié)奏感,；另一方面是指景點(diǎn)講解員講解結(jié)尾時(shí)要緊扣主題,，鏗鏘有力,。37．景點(diǎn)講解員怎樣才能夠做到言之有情？ 答：（1）言之有情是難度較高的講解方法,，最受歡迎的一種導(dǎo)游服務(wù),；（2）講解需要有感情，通過(guò)自己的語(yǔ)言,、表情,、神態(tài)等傳情達(dá)意；（3）更重要的是在與游客交流服務(wù)時(shí)要有感情,。38．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好詳細(xì)述說(shuō)法,？ 答：（1）先外后內(nèi)；（2）先過(guò)去后現(xiàn)在,；（3）先一般后精彩,；（4）防止過(guò)長(zhǎng)過(guò)濫。39．景點(diǎn)講解時(shí)怎樣運(yùn)用好簡(jiǎn)潔述說(shuō)法,？

答：簡(jiǎn)潔并不是簡(jiǎn)單,，也不是簡(jiǎn)短，更不是扼要概括,，而是根據(jù)內(nèi)容以最精練的語(yǔ)言表達(dá),，就是簡(jiǎn)潔明了、不說(shuō)廢話和多余的話,。

40．景區(qū)、景點(diǎn)的概況介紹一般包括哪些內(nèi)容,？

答：基本概況,，如歷史背景、規(guī)模,、布局等,；特征、價(jià)值,；參觀游覽的有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng),。41．講解語(yǔ)言的八要素是什么？ 答：言之有物,、言之有據(jù),。言之有理

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌要求篇五

重慶優(yōu)利特標(biāo)識(shí)有限公司

旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)牌

景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是以樹立景區(qū)形象，為游客提供人性化服務(wù),，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn),，引導(dǎo)游客順利完成旅游活動(dòng)為根本目標(biāo)。

按旅游資源構(gòu)成景區(qū)分為自然類景區(qū),、人文類景區(qū)及復(fù)合型景區(qū)三大類型,，自然類景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，應(yīng)盡量保持原有地貌、水體,、氣候,、動(dòng)植物等自然地理要素，并從中提取設(shè)計(jì)元素,。人文類景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，要突出其多功能綜合性和文化性特征，以此作為導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)置的依據(jù),，并在創(chuàng)意構(gòu)思,、具體形式、裝飾風(fēng)格上給予充分體現(xiàn),。復(fù)合型景區(qū)導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，要與景區(qū)整體宏觀規(guī)劃相統(tǒng)一，符合景區(qū)人文及自然特色,，并視其所處具體位置,，根據(jù)實(shí)際情況及特色，合理設(shè)計(jì)和設(shè)置導(dǎo)覽標(biāo)識(shí),。

景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)必須達(dá)到其完整的功能性,、生態(tài)性、文化性,、藝術(shù)性,、多樣性和功用性的基本條件，道路標(biāo)識(shí)應(yīng)參照《國(guó)家道路交通標(biāo)牌,、標(biāo)識(shí),、標(biāo)志、標(biāo)線設(shè)置規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,。標(biāo)牌文字必須參照《國(guó)家語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,。旅游景區(qū)的標(biāo)識(shí)英語(yǔ)必須符合《公共場(chǎng)所雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)英語(yǔ)譯法

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包含景區(qū)全景地圖、景區(qū)文字介紹,，游客須知,、景點(diǎn)相關(guān)信息，服務(wù)管理部門電話等全景導(dǎo)游圖,。

二,、景物（景點(diǎn)）介紹牌

指景點(diǎn)、景物牌介紹,，相關(guān)來(lái)歷,、典故綜合介紹。

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三,、道路導(dǎo)向指示牌

內(nèi)容包括道路標(biāo)志牌,、公廁指示牌,、停車場(chǎng)指示牌等游客提示牌。

四,、警示關(guān)懷牌

提示游客注意安全及保護(hù)環(huán)境等一些溫馨提示牌,、警戒、警示牌,。

五,、服務(wù)設(shè)施名稱標(biāo)識(shí)

停車場(chǎng)、售票處,、出入口,、游客中心、醫(yī)療點(diǎn),、購(gòu)物中心,、廁所、游覽車上下站,、游船碼頭,、攝影部、餐飲點(diǎn),、電話亭,、郵筒、醫(yī)務(wù)室,、住宿點(diǎn),、博物館存包處等場(chǎng)所標(biāo)識(shí)等一些公共場(chǎng)所的提示標(biāo)識(shí)牌。公共道路設(shè)置交通指示牌,，垃圾桶,，景區(qū)休閑椅凳，仿木景觀凳,。