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淺談車站工作人員崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí) 簡(jiǎn)述車站各崗位的工作職責(zé)篇一
客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾
1,、站務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝上崗，佩帶服務(wù)證,，使用行業(yè)文明用語,、文明服務(wù)。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策,，不隨意提高票價(jià)。 3、對(duì)老弱病殘,、孕婦、嬰兒,、軍人實(shí)行優(yōu)先服務(wù),。4、及時(shí)向旅客提供班車信息,，車站廣播室可為旅客提供找人,、通知服務(wù)。
5,、為旅客提供咨詢導(dǎo)向服務(wù),，提供良好的候、乘車環(huán)境和秩序,。
6,、對(duì)旅客來信來訪提出的意見和反映的問題，認(rèn)真記錄在案,，48小時(shí)內(nèi)予以答復(fù),，處理率100%。
7,、凡站務(wù)工作人員在工作中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題經(jīng)舉報(bào)后,，我站做到有報(bào)必查，有查必果,。
8,、設(shè)立旅客意見簿、舉報(bào)箱,、投訴電話接受社會(huì)監(jiān)督,。
汽車客運(yùn)站
崗位
職責(zé)
標(biāo)準(zhǔn)
站長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、全面負(fù)責(zé)本部門的工作,，對(duì)所屬員工負(fù)協(xié)調(diào),、指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任,； 二,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策及各種法律,、法規(guī)，以人為本,，開拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全站員工完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
三,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督各班組和副站長(zhǎng)按長(zhǎng)站的規(guī)劃和營(yíng)銷部的要求開展工作；
四,、負(fù)責(zé)建立合理的組織機(jī)構(gòu),，對(duì)副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理的職責(zé)進(jìn)行合理分工并檢查,、監(jiān)督,、考核其職責(zé)履行情況；
五,、抓好運(yùn)輸生產(chǎn),，加強(qiáng)客運(yùn)管理，審核車站的財(cái)務(wù)報(bào)表,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、工資報(bào)表以及對(duì)外材料；
六,、負(fù)責(zé)起草車站的營(yíng)銷策劃方案,；負(fù)責(zé)審批員工收入分配方案；負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)（交警,、運(yùn)管,、物價(jià)等部門及同行單位）。
副站長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、帶頭執(zhí)行總公司及車站各項(xiàng)規(guī)章制度,，當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題,，并提出改進(jìn)措施,。
二、熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真按時(shí)完成各月度的工作計(jì)劃,。 三、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和工作責(zé)任心,，辦事不拖拉，講究實(shí)效,。
四,、努力提高管理水平，監(jiān)督和檢查各種原始臺(tái)帳和報(bào)表的完成情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。 五、帶領(lǐng)員工開展勞動(dòng)競(jìng)賽和各項(xiàng)有益活動(dòng)，關(guān)心群眾生活,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高員工積極性。
六,、以身作則,，大公無私，起模范帶頭作用,。
站長(zhǎng)助理(服務(wù)質(zhì)量)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、抓好精神文明創(chuàng)建工作,，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會(huì)議,，研究解決存在的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。
二,、編制員工質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)方案,。提高全站員工整體素質(zhì),。制定服務(wù)質(zhì)量考核目標(biāo)和星級(jí)站務(wù)員的競(jìng)賽評(píng)比實(shí)施方案；
三,、通過旅客代表座談會(huì),、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表等形式，征求旅客對(duì)車站工作的意見和建議,；
四,、及時(shí)妥善處理出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題,，消除不良影響,，維護(hù)企業(yè)形象；
五,、加強(qiáng)與車站外部的相關(guān)部門人員的聯(lián)系和公司內(nèi)部的溝通,。提高公關(guān)與協(xié)調(diào)能力，保證信息暢通,；
六,、完成站長(zhǎng)委辦的臨時(shí)性工作。
站長(zhǎng)助理(站務(wù)生產(chǎn))崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、協(xié)助站長(zhǎng)做好生產(chǎn),、業(yè)務(wù)管理工作，制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,，為車站的生存和發(fā)展出謀劃策,；
二、增加引進(jìn)車輛及班線數(shù)量目標(biāo)，鞏固現(xiàn)有進(jìn)站車輛及班線的正常營(yíng)運(yùn),。每月完成客運(yùn)市場(chǎng)及客運(yùn)站動(dòng)態(tài)情況的調(diào)查報(bào)告,；
三、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行客運(yùn)規(guī)章制度,，檢查,、督促各班組崗位職責(zé)、站務(wù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況,；
四,、積極了解市場(chǎng)行情，分析運(yùn)輸規(guī)律,，根據(jù)客流變化,，及時(shí)增派運(yùn)輸班次，努力完成各項(xiàng)任務(wù),。
五,、以身作則，不循私情,，獎(jiǎng)罰分明,，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。
六,、辦理站長(zhǎng)委辦的各項(xiàng)工作。
值班站崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、代行站長(zhǎng)職責(zé),，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
二,、負(fù)責(zé)指揮,、部署、總結(jié)和協(xié)調(diào)各崗位工作,，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度,，保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行；
三,、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核,，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào),；
四,、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)結(jié),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,；
五,、經(jīng)常巡回一線，負(fù)責(zé)處理,、解決旅客疑難問題,；
六、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)員班前會(huì),、班后會(huì),，聽取各崗位工作匯報(bào)，做好記錄與小結(jié),。
班組長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、服從站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，帶頭執(zhí)行車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，搞好文明班組建設(shè),。 二、做好各類會(huì)議,、文件精神的傳達(dá)，當(dāng)好兵頭將尾,，起承上啟下作用,。三、堅(jiān)持點(diǎn)名和查崗制度,，協(xié)調(diào)各崗位之間的工作,，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，考核站務(wù)員的工作情況,，遇到重大問題,，立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。四,、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)工作,，檢查當(dāng)班各崗的工具用品是否完備，對(duì)損壞丟失情況做好記錄,。
五,、做好班內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作及班組的考勤工作。 六,、完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作,。
售票員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路,、班次,、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn),、里程,、票價(jià)。
二,、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記、發(fā)售,、保管工作,，及時(shí)報(bào)解票款，凡出現(xiàn)代領(lǐng),、短少,、丟失，一律由當(dāng)事人負(fù)責(zé),，并一次性交清票款,。
三、售票時(shí)操作準(zhǔn)確迅速,，堅(jiān)持“三唱”制度,，并交待相關(guān)事宜，售票差錯(cuò)率應(yīng)低于5‰,，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間不超過十五分鐘,。
四、交接班清楚,，票款日清月結(jié),，票、款帳相符,，不積壓,、不挪用票款。
五,、注意觀察客流動(dòng)態(tài),，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,，以便增減班次,。
六、熟練掌握微機(jī)售票操作規(guī)程,，愛護(hù)設(shè)備工具,，保持售票室、工作臺(tái),、設(shè)備和其它工具的衛(wèi)生,。
廣播員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、宣傳客運(yùn)規(guī)章制度和乘車常識(shí),，圍繞客運(yùn)服務(wù),，有計(jì)劃宣傳本站業(yè)務(wù),，服務(wù)項(xiàng)目，旅客須知和安全,、衛(wèi)生等,，當(dāng)好旅客的向?qū)А?/p>
二、適時(shí)播放通知,、公告和班車變更,。
三、收集,、積累資料,，組織制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容,，愛護(hù)設(shè)備,、器材，保管各種資料,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室,。 四、堅(jiān)守崗位,，集中精力,，廣播時(shí)使用普通話，保證按時(shí)播音,，不出差錯(cuò)事故。
五,、介紹本地區(qū)情況要準(zhǔn)確熟練,，播放當(dāng)日班線、車次,、售票發(fā)車和到達(dá)站時(shí)間,、地點(diǎn)及班次變更情況要清晰、準(zhǔn)確及時(shí),。
六,、保持室內(nèi)肅靜、整潔,，嚴(yán)格交接制度,，對(duì)廣播器材、用品,，資料要交待清楚,，誰丟失、誰負(fù)責(zé),。
檢票員崗位責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)
一,、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路,、班次、發(fā)車時(shí)間,、沿途?？空军c(diǎn)、里程,、票價(jià),，及時(shí)解答旅客提出的問題；
二,、做好檢票前的準(zhǔn)備工作,，積極向旅客介紹車次、站名,、時(shí)間,、沿途停靠站點(diǎn),、終點(diǎn)站和中轉(zhuǎn)換乘情況,，對(duì)老弱、病,、殘等重點(diǎn)旅客優(yōu)先安排檢票上車,。
三、認(rèn)真檢驗(yàn)旅客所持票的日期,、班次,、站點(diǎn)、發(fā)車時(shí)間是否相符,，注意童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn),，旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量和體積規(guī)定。
四,、做好發(fā)車的各項(xiàng)記錄,，所發(fā)班車三聯(lián)單準(zhǔn)確無誤。 五,、及時(shí)按規(guī)定對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的中轉(zhuǎn)客貨,、臨時(shí)上車旅客進(jìn)行補(bǔ)票。六,、查驗(yàn)出站旅客的車票和行包票,，對(duì)未購(gòu)票的旅客按規(guī)定補(bǔ)辦客票或行包票。
問詢員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、按規(guī)定佩證上崗,，負(fù)責(zé)接待旅客問詢，有問必答,，百問不厭,。 二,、每天上崗前及時(shí)了解和掌握本站當(dāng)天班線、班次的調(diào)整,、變更情況,，并為旅客做好解釋工作。三,、熱情幫助旅客與廣播室聯(lián)系尋人,、尋事等事宜，按照規(guī)定做好旅客小件物品寄存,。
四,、熟記本站營(yíng)運(yùn)路線、班次,、發(fā)車時(shí)間,、沿途主要停靠站點(diǎn),、里程,、票價(jià)、運(yùn)行時(shí)間,，掌握飛機(jī),、火車等其它交通工具的起訖時(shí)間。
五,、熟識(shí)黃山市的風(fēng)土人情,，名勝、古跡及當(dāng)?shù)氐闹饕值?，單位的地址及電話?hào)碼情況,。
六、負(fù)責(zé)懸掛候車室內(nèi)的旅客意見薄,，定期收集和整理旅客意見和旅客來信,，并注意收集客運(yùn)市場(chǎng)的有關(guān)信息,。
行包員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、熟練掌握計(jì)件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理,、開票,、保管裝卸、交付等工作,。
二,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)則和票據(jù)管理制度、營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取,、使用,、登記和保管工作。
三,、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查,，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品,，要求包卡相符,，堆碼整齊、計(jì)量準(zhǔn)確,。
四,、嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度,，對(duì)行包的責(zé)任事故,，做好商務(wù)事故記錄，及時(shí)上報(bào),。
五,、主動(dòng)為旅客代辦包裝，代售包裝材料,，收費(fèi)合理,。 六、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳,，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作,。
安保員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策,、法令,、認(rèn)真做好宣傳教育工作，遵守保安紀(jì)律,。
二,、熟知企業(yè)內(nèi)部保安政策法規(guī)，忠于職守,、秉公辦事,、廉政執(zhí)法，文明值勤,。
三,、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站公共秩序，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全,。
四,、負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品的查堵工作，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)按章處理,。
五、認(rèn)真填寫值勤記錄,，及時(shí)總結(jié)工作,，定期向站長(zhǎng)匯報(bào)車站治安保衛(wèi)工作。
六,、按時(shí)上崗,，堅(jiān)守崗位，服從站領(lǐng)導(dǎo)指揮,。
會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持國(guó)家金融財(cái)政紀(jì)律和法規(guī),，遵守車站規(guī)章制度,，敢于向不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。
二,、廉潔奉公,，堅(jiān)持原則。在工作中不斷提高自身素質(zhì),，努力提高業(yè)務(wù)水平,、加強(qiáng)工作責(zé)任心。
三,、建全金融制度,，完善財(cái)政管理。一切以企業(yè)為核心,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,。四、妥善保管各種憑證,，確保各類憑證和記帳準(zhǔn)確無誤,，努力完成本員工作，及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表,。
五,、嚴(yán)禁財(cái)務(wù)人員私自挪用、借用公款,，報(bào)銷手續(xù)必須完整齊全,，嚴(yán)把財(cái)政經(jīng)費(fèi)關(guān),。
六,、堅(jiān)持工作崗位，搞好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作,。
出納人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn) 一,、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)持國(guó)家財(cái)政紀(jì)律和法規(guī)，遵守車站規(guī)章制度,，敢于向不正之風(fēng)作斗爭(zhēng),。
二、廉潔奉公,，堅(jiān)持原則,，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì),。 三,、保管好現(xiàn)金、支票和有關(guān)印鑒,，當(dāng)日收取款項(xiàng)及時(shí)解交銀行,；做好現(xiàn)金、銀行日記帳的登帳,、對(duì)帳,、清帳工作，做到日清月結(jié),。
四,、嚴(yán)禁庫(kù)存現(xiàn)金超過規(guī)定限額。
五,、嚴(yán)禁財(cái)務(wù)人員私自借用,、挪用公款。報(bào)銷手續(xù)必須完整齊全,。六,、堅(jiān)持工作崗位，搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工
票證員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、遵守票證制度,，健全票據(jù)領(lǐng)發(fā)、審核,，銷號(hào)制度,，嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策。
二,、及時(shí)反映當(dāng)月生產(chǎn)營(yíng)收情況,，每月督促報(bào)解戶及時(shí)結(jié)款，指導(dǎo)各報(bào)解戶做好日?qǐng)?bào),、月報(bào),。
三、做好有關(guān)票證基礎(chǔ)資料的搜集，及時(shí)編制修正票價(jià)里程表,，定期做好印票計(jì)劃,，保證預(yù)售票的銷售、儲(chǔ)存,、銜接工作,，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)票制度。
四,、各種報(bào)表,、數(shù)字要求真實(shí)準(zhǔn)確，不得弄虛作假,。
五,、經(jīng)常開展票證使用情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，檢查處理,。 六、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作,，嚴(yán)格執(zhí)行車站一切規(guī)章制度,。
統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》,，自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章,，堅(jiān)持原則，秉公辦事,，工作認(rèn)真細(xì)致,。
二、加強(qiáng)自身的修養(yǎng),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)工作責(zé)任心。 二,、嚴(yán)格三聯(lián)單發(fā)放和收繳制度,，確保結(jié)算工作的嚴(yán)肅性，做到準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整、無誤,。
四,、不定期地對(duì)三聯(lián)單的填寫進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，認(rèn)真收集有關(guān)資料,，對(duì)難于解決的問題應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo),。
五、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表要裝訂成冊(cè),，妥善保管，以備查驗(yàn),；
六,、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，搞好部門間的協(xié)作,，按規(guī)定做好三聯(lián)單的月報(bào)工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
人事員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、根據(jù)公司人力資源政策的規(guī)定,，建立健全車站的人力資源管理與開發(fā)的規(guī)章制度并具體組織落實(shí)；
二,、負(fù)責(zé)一般員工工資的核算和報(bào)批,，建立職工收入臺(tái)帳 ； 三,、負(fù)責(zé)職工個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)登記,；
四、負(fù)責(zé)車站員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,；
五,、負(fù)責(zé)勞保用品的計(jì)劃和發(fā)放，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理 ,； 六,、負(fù)責(zé)員工的考核和績(jī)效管理，做好全站員工的考勤記錄,、考核等材料的準(zhǔn)備和提供等工作,。
七、協(xié)助公司人力資源部辦理職工調(diào)動(dòng),、退休等手續(xù),。
辦公室文員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn) 一、好各種工作安排,、總結(jié),、報(bào)告、通知及其它文稿的草擬,、審核,、打印和送遞工作；
二,、理文件的收發(fā),、登記,、呈閱、轉(zhuǎn)辦,、保管,、立卷、歸檔工作,；做好來往信件,、報(bào)刊、資料的收發(fā)工作,；
三,、組織、安排好各種會(huì)議,，作好會(huì)議記錄并妥善保管,； 四、及時(shí),、準(zhǔn)確地做好上傳下達(dá)工作,，保障信息暢通；
五,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來客招待和群眾來信來訪的接待處理工作,，并做好登記、記錄,；
六,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
安全員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、建立健全安全管理思想教育制度,，加強(qiáng)安全教育工作,，并使之制度化、規(guī)范化,。
二,、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)政策法規(guī)，開展好安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽,。 三,、做好安全宣傳工作，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)及乘客安全乘車意識(shí),。
四,、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)檢查，防患于未燃,，杜絕各類安全事故的發(fā)生,。 五、完善安全基礎(chǔ)臺(tái)帳,，做好安各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)工作,。六,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，促進(jìn)安全工作開展,。
稽查員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、自覺遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，勇于向不法行為作斗爭(zhēng),，敢于管
理，不徇私情,，堅(jiān)持原則,。
二,、做好出站班車三聯(lián)單驗(yàn)證工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正，為全站其他員工做出表率,。
三,、途中補(bǔ)票的票款及時(shí)上繳。三聯(lián)單準(zhǔn)確無誤,，嚴(yán)禁有任何違稽行為,。
四、妥善保管稽查票據(jù),，三聯(lián)單驗(yàn)證章,，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。
五,、應(yīng)佩戴稽查工作證上崗,，及時(shí)了解票價(jià)、車次及開車時(shí)間的變更,，確?；楣ぷ鞯膰?yán)肅性。
六,、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié),，熟悉本職業(yè)務(wù)，確?；楣ぷ鞯倪B續(xù)性和準(zhǔn)確性,，以減少失誤。
衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、保證車場(chǎng),、售票廳、候車室衛(wèi)生清潔,，無衛(wèi)生死角,，痰盂,、果皮箱必須每天清洗和清理。
二,、堅(jiān)守崗位,，做到“眼勤、手勤,、腳勤”,，堅(jiān)持隨臟隨掃，保持全天衛(wèi)生整潔,。
三,、經(jīng)常開展衛(wèi)生檢查，對(duì)亂扔垃圾的旅客應(yīng)好言相勸,。
四,、在創(chuàng)建月、重大檢查期間,，應(yīng)加大衛(wèi)生保潔力度,，隨時(shí)做好迎接各種檢查的準(zhǔn)備。
五,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、工作責(zé)任感，認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生保潔工作的重要性,； 六,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
行包裝卸員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn) 一,、領(lǐng)取行包托運(yùn)單,，認(rèn)真清點(diǎn)件數(shù)，查看包裝,、質(zhì)量是否相符,、合格，要做到領(lǐng)單及時(shí),，驗(yàn)收仔細(xì),。
二、裝車時(shí)先遠(yuǎn)后近,，外方內(nèi)圓,，上輕下重，外大里小,，軟硬搭配,，捆扎結(jié)實(shí)。
三,、與駕駛員辦理交接手續(xù),，要做到交接手續(xù)齊全,，責(zé)任明確。 四,、車輛到站卸車要向駕駛員領(lǐng)行包提運(yùn)單,，卸車時(shí)逐件核對(duì)交會(huì)行包中心，做到接車及時(shí),，交付準(zhǔn)確,。
五、堅(jiān)持文明搬運(yùn),、裝卸,，反對(duì)野蠻作業(yè)，做到不扔,、不摔,、，輕拿,、輕放,。
六,、應(yīng)熟練掌握行包快運(yùn)工作流程,，業(yè)務(wù)熟練，按照規(guī)定程序開展裝卸工作,。
七,、懂得裝卸工具的使用方法，掌握裝,、卸車的基本技能,。
服務(wù)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路,、班次,、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn),、里程、票價(jià)及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù),，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,；
二、主動(dòng)熱情接待旅客,，有問必答,，扶老攜幼，昭顧重點(diǎn)旅客,； 三,、維持站內(nèi)公共秩序,，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票,，主動(dòng)幫助旅客解決問題,，做好各項(xiàng)服務(wù)工作；
四,、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備,，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備完好有用； 五,、負(fù)責(zé)做好旅客開水供應(yīng)等便民服務(wù),，做好車站班車信息公告，及時(shí)更換報(bào)刊宣傳欄,； 六,、仔細(xì)觀察旅客情況，掌握旅客心理,，根據(jù)不同對(duì)象,、不同要求，細(xì)心處理問題,，滿足旅客合理需求,，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。
淺談車站工作人員崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí) 簡(jiǎn)述車站各崗位的工作職責(zé)篇二
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黃山長(zhǎng)運(yùn)祁門有限公司汽車客運(yùn)站
客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾
1,、站務(wù)工作人員統(tǒng)一著裝上崗,，佩帶服務(wù)證，使用行業(yè)文明用語,、文明服務(wù),。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策,，不隨意提高票價(jià),。
3、對(duì)老弱病殘,、孕婦,、嬰兒、軍人實(shí)行優(yōu)先服務(wù),。
4,、及時(shí)向旅客提供班車信息，車站廣播室可為旅客提供找人,、通知服務(wù),。
5、為旅客提供咨詢導(dǎo)向服務(wù)，提供良好的候,、乘車環(huán)境和秩序,。
6、對(duì)旅客來信來訪提出的意見和反映的問題,，認(rèn)真記錄在案,，48小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，處理率100%,。
7,、凡站務(wù)工作人員在工作中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題經(jīng)舉報(bào)后，我站做到有報(bào)必查,，有查必果,。
8、設(shè)立旅客意見簿,、舉報(bào)箱,、投訴電話接受社會(huì)監(jiān)督。
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汽車客運(yùn)站
崗位
職責(zé)
標(biāo)準(zhǔn)
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站長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、全面負(fù)責(zé)本部門的工作,，對(duì)所屬員工負(fù)協(xié)調(diào)、指導(dǎo),、監(jiān)督責(zé)任,；
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策及各種法律,、法規(guī),，以人為本，開拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全站員工完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),；
三、
指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、監(jiān)督各班組和副站長(zhǎng)按長(zhǎng)站的規(guī)劃和營(yíng)銷部的要求開展工作；四,、負(fù)責(zé)建立合理的組織機(jī)構(gòu),，對(duì)副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)助理的職責(zé)進(jìn)行合理分工并檢查,、監(jiān)督,、考核其職責(zé)履行情況,；
五,、抓好運(yùn)輸生產(chǎn),，加強(qiáng)客運(yùn)管理，審核車站的財(cái)務(wù)報(bào)表,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資報(bào)表以及對(duì)外材料；
六,、負(fù)責(zé)起草車站的營(yíng)銷策劃方案；負(fù)責(zé)審批員工收入分配方案,；負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)（交警,、運(yùn)管、物價(jià)等部門及同行單位）,。
副站長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、帶頭執(zhí)行總公司及車站各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)好站長(zhǎng)的參謀和助手,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題,，并提出改進(jìn)措施。
二,、熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真按時(shí)完成各月度的工作計(jì)劃。
三,、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和工作責(zé)任心，辦事不拖拉,，講究實(shí)效,。
四、努力提高管理水平,，監(jiān)督和檢查各種原始臺(tái)帳和報(bào)表的完成情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
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五,、帶領(lǐng)員工開展勞動(dòng)競(jìng)賽和各項(xiàng)有益活動(dòng),，關(guān)心群眾生活，不斷改進(jìn)工作方法,，提高員工積極性,。
六、以身作則,，大公無私,，起模范帶頭作用。
站長(zhǎng)助理(服務(wù)質(zhì)量)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、抓好精神文明創(chuàng)建工作,，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會(huì)議，研究解決存在的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。
二,、編制員工質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)方案,。提高全站員工整體素質(zhì),。制定服務(wù)質(zhì)量考核目標(biāo)和星級(jí)站務(wù)員的競(jìng)賽評(píng)比實(shí)施方案；
三,、通過旅客代表座談會(huì),、發(fā)放服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表等形式，征求旅客對(duì)車站工作的意見和建議,；
四,、及時(shí)妥善處理出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量、商務(wù)事故等問題,，消除不良影響,，維護(hù)企業(yè)形象；
五,、加強(qiáng)與車站外部的相關(guān)部門人員的聯(lián)系和公司內(nèi)部的溝通,。提高公關(guān)與協(xié)調(diào)能力，保證信息暢通,；
六,、完成站長(zhǎng)委辦的臨時(shí)性工作。
站長(zhǎng)助理(站務(wù)生產(chǎn))崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、協(xié)助站長(zhǎng)做好生產(chǎn),、業(yè)務(wù)管理工作，制定年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,，為車站的生存和發(fā)展出謀劃策,；
二、增加引進(jìn)車輛及班線數(shù)量目標(biāo),，鞏固現(xiàn)有進(jìn)站車輛及班線的正常營(yíng)運(yùn),。每月完成客運(yùn)市場(chǎng)及客運(yùn)站動(dòng)態(tài)情況的調(diào)查報(bào)告；
三,、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行客運(yùn)規(guī)章制度，檢查,、督促各班組崗位職責(zé),、站務(wù)
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操作規(guī)程的執(zhí)行情況；
四,、積極了解市場(chǎng)行情,，分析運(yùn)輸規(guī)律，根據(jù)客流變化，及時(shí)增派運(yùn)輸班次,，努力完成各項(xiàng)任務(wù),。
五、以身作則,，不循私情,，獎(jiǎng)罰分明，加強(qiáng)企業(yè)管理,，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。
六、辦理站長(zhǎng)委辦的各項(xiàng)工作,。
值班站崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、代行站長(zhǎng)職責(zé)，做好站內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作,；
二,、負(fù)責(zé)指揮、部署,、
總結(jié)
和協(xié)調(diào)各崗位工作,，督促執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章制度，保證站內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作順利進(jìn)行,；三,、負(fù)責(zé)對(duì)各崗位服務(wù)人員進(jìn)行考核，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題,，遇有重大問題立即向站長(zhǎng)匯報(bào),；
四、協(xié)助站長(zhǎng)組織服務(wù)人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，搞好團(tuán)結(jié),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
五,、經(jīng)常巡回一線,，負(fù)責(zé)處理、解決旅客疑難問題,；
六,、按時(shí)組織召開當(dāng)班服務(wù)員班前會(huì)、班后會(huì),，聽取各崗位工作匯報(bào),，做好記錄與小結(jié)。
班組長(zhǎng)崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、服從站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),，帶頭執(zhí)行車站的各項(xiàng)規(guī)章制度,，搞好文明班組建設(shè)。
二,、做好各類會(huì)議,、文件精神的傳達(dá)，當(dāng)好兵頭將尾,，起承上啟下作用,。
三、堅(jiān)持點(diǎn)名和查崗制度,，協(xié)調(diào)各崗位之間的工作,，解決當(dāng)班發(fā)生的各種問題，考核站務(wù)員的工作情況,，遇到重大問題,，立即向站長(zhǎng)匯報(bào)。
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四,、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)工作,，檢查當(dāng)班各崗的工具用品是否完備，對(duì)損壞丟失情況做好記錄,。
五,、做好班內(nèi)當(dāng)班服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理工作及班組的考勤工作。
六,、完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作,。
售票員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路,、班次,、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn),、里程、票價(jià),。
二,、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記,、發(fā)售,、保管工作，及時(shí)報(bào)解票款,，凡出現(xiàn)代領(lǐng),、短少、丟失,，一律由當(dāng)事人負(fù)責(zé),，并一次性交清票款。
三,、售票時(shí)操作準(zhǔn)確迅速,，堅(jiān)持“三唱”制度，并交待相關(guān)事宜,，售票差錯(cuò)率應(yīng)低于5‰,，旅客排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間不超過十五分鐘。
四,、交接班清楚,，票款日清月結(jié)，票,、款帳相符,，不積壓、不挪用票款,。
五,、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,，以便增減班次。
六,、熟練掌握微機(jī)售票操作規(guī)程,，愛護(hù)設(shè)備工具，保持售票室,、工作臺(tái),、設(shè)備和其它工具的衛(wèi)生。
廣播員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、宣傳客運(yùn)規(guī)章制度和乘車常識(shí),，圍繞客運(yùn)服務(wù)，有計(jì)劃宣傳本站業(yè)務(wù),，服務(wù)項(xiàng)目,，旅客須知和安全、衛(wèi)生等,，當(dāng)好旅客的向?qū)А?/p>
二,、適時(shí)播放通知、公告和班車變更,。
三,、收集、積累資料,，組織制作文藝節(jié)目,，豐富廣播內(nèi)容,，愛護(hù)設(shè)備、黃山長(zhǎng)運(yùn)祁門有限公司
器材,，保管各種資料,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。
四,、堅(jiān)守崗位,，集中精力，廣播時(shí)使用普通話,，保證按時(shí)播音,，不出差錯(cuò)事故。
五,、介紹本地區(qū)情況要準(zhǔn)確熟練,，播放當(dāng)日班線、車次,、售票發(fā)車和到達(dá)站時(shí)間,、地點(diǎn)及班次變更情況要清晰、準(zhǔn)確及時(shí),。
六,、保持室內(nèi)肅靜、整潔,，嚴(yán)格交接制度,，對(duì)廣播器材、用品,，資料要交待清楚,，誰丟失、誰負(fù)責(zé),。
檢票員崗位責(zé)任和標(biāo)準(zhǔn)
一,、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次,、發(fā)車時(shí)間,、沿途停靠站點(diǎn),、里程,、票價(jià)，及時(shí)解答旅客提出的問題,；
二,、做好檢票前的準(zhǔn)備工作，積極向旅客介紹車次,、站名,、時(shí)間,、沿途停靠站點(diǎn),、終點(diǎn)站和中轉(zhuǎn)換乘情況,，對(duì)老弱,、病,、殘等重點(diǎn)旅客優(yōu)先安排檢票上車。
三,、認(rèn)真檢驗(yàn)旅客所持票的日期,、班次、站點(diǎn),、發(fā)車時(shí)間是否相符,，注意童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)，旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量和體積規(guī)定,。
四,、做好發(fā)車的各項(xiàng)記錄，所發(fā)班車三聯(lián)單準(zhǔn)確無誤,。
五,、及時(shí)按規(guī)定對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的中轉(zhuǎn)客貨、臨時(shí)上車旅客進(jìn)行補(bǔ)票,。
六,、查驗(yàn)出站旅客的車票和行包票，對(duì)未購(gòu)票的旅客按規(guī)定補(bǔ)辦客票或行包票,。
問詢員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、按規(guī)定佩證上崗，負(fù)責(zé)接待旅客問詢,，有問必答,，百問不厭。
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二,、每天上崗前及時(shí)了解和掌握本站當(dāng)天班線,、班次的調(diào)整、變更情況,，并為旅客做好解釋工作,。
三、熱情幫助旅客與廣播室聯(lián)系尋人,、尋事等事宜,，按照規(guī)定做好旅客小件物品寄存。
四,、熟記本站營(yíng)運(yùn)路線,、班次,、發(fā)車時(shí)間、沿途主要?？空军c(diǎn),、里程、票價(jià),、運(yùn)行時(shí)間,，掌握飛機(jī)、火車等其它交通工具的起訖時(shí)間,。
五,、熟識(shí)黃山市的風(fēng)土人情，名勝,、古跡及當(dāng)?shù)氐闹饕值?，單位的地址及電話?hào)碼情況。
六,、負(fù)責(zé)懸掛候車室內(nèi)的旅客意見薄,，定期收集和整理旅客意見和旅客來信，并注意收集客運(yùn)市場(chǎng)的有關(guān)信息,。
行包員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、熟練掌握計(jì)件物品重量折算方法和行包運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法，負(fù)責(zé)行包的受理,、開票,、保管裝卸、交付等工作,。
二,、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)規(guī)則和票據(jù)管理制度、營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,，負(fù)責(zé)行包票據(jù)的領(lǐng)取,、使用、登記和保管工作,。
三,、受理行包時(shí)負(fù)責(zé)做好安全檢查，嚴(yán)防托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品,、禁運(yùn)物品和超限量物品,，要求包卡相符，堆碼整齊,、計(jì)量準(zhǔn)確,。
四、嚴(yán)格執(zhí)行行包監(jiān)裝、監(jiān)卸和交接制度,，對(duì)行包的責(zé)任事故,，做好商務(wù)事故記錄，及時(shí)上報(bào),。
五,、主動(dòng)為旅客代辦包裝，代售包裝材料,，收費(fèi)合理,。
六、按時(shí)填寫當(dāng)班工作記錄和原始臺(tái)帳,，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作,。
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安保員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策,、法令、認(rèn)真做好宣傳教育工作,，遵守保安紀(jì)律,。
二、熟知企業(yè)內(nèi)部保安政策法規(guī),，忠于職守,、秉公辦事、廉政執(zhí)法,，文明值勤,。
三、負(fù)責(zé)維護(hù)好車站公共秩序,，保護(hù)旅客生命財(cái)產(chǎn)安全,。
四、負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品,、禁運(yùn)物品的查堵工作,，嚴(yán)禁旅客攜帶上述物品進(jìn)站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)按章處理,。
五,、認(rèn)真填寫值勤記錄，及時(shí)總結(jié)工作,，定期向站長(zhǎng)匯報(bào)車站治安保衛(wèi)工作,。
六、按時(shí)上崗,，堅(jiān)守崗位,，服從站領(lǐng)導(dǎo)指揮。
會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，堅(jiān)持國(guó)家金融財(cái)政紀(jì)律和法規(guī),，遵守車站規(guī)章制度，敢于向不正之風(fēng)作斗爭(zhēng),。
二,、廉潔奉公，堅(jiān)持原則,。在工作中不斷提高自身素質(zhì),，努力提高業(yè)務(wù)水平、加強(qiáng)工作責(zé)任心,。
三,、建全金融制度，完善財(cái)政管理,。一切以企業(yè)為核心,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
四,、妥善保管各種憑證,，確保各類憑證和記帳準(zhǔn)確無誤，努力完成本員工作,，及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表,。
五、嚴(yán)禁財(cái)務(wù)人員私自挪用,、借用公款,，報(bào)銷手續(xù)必須完整齊全，嚴(yán)把財(cái)政經(jīng)費(fèi)關(guān),。
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六,、堅(jiān)持工作崗位，搞好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作,。
出納人員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持國(guó)家財(cái)政紀(jì)律和法規(guī),，遵守車站規(guī)章制度,，敢于向不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。
二,、廉潔奉公,，堅(jiān)持原則，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身素質(zhì),。
三,、保管好現(xiàn)金、支票和有關(guān)印鑒,，當(dāng)日收取款項(xiàng)及時(shí)解交銀行,；做好現(xiàn)金、銀行日記帳的登帳,、對(duì)帳,、清帳工作，做到日清月結(jié),。
四,、嚴(yán)禁庫(kù)存現(xiàn)金超過規(guī)定限額。
五,、嚴(yán)禁財(cái)務(wù)人員私自借用,、挪用公款。報(bào)銷手續(xù)必須完整齊全,。
六,、堅(jiān)持工作崗位，搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工
票證員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、遵守票證制度,，健全票據(jù)領(lǐng)發(fā)、審核,，銷號(hào)制度，嚴(yán)格執(zhí)行票價(jià)政策,。
二,、及時(shí)反映當(dāng)月生產(chǎn)營(yíng)收情況，每月督促報(bào)解戶及時(shí)結(jié)款,，指導(dǎo)各報(bào)解戶做好日?qǐng)?bào),、月報(bào)。
三,、做好有關(guān)票證基礎(chǔ)資料的搜集,，及時(shí)編制修正票價(jià)里程表，定期做好印票計(jì)劃,，保證預(yù)售票的銷售,、儲(chǔ)存、銜接工作,，嚴(yán)格領(lǐng)發(fā)票制度,。
四、各種報(bào)表,、數(shù)字要求真實(shí)準(zhǔn)確,，不得弄虛作假,。
五、經(jīng)常開展票證使用情況檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，檢查處理。
六,、搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生工作,，嚴(yán)格執(zhí)行車站一切規(guī)章制度。
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統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》,，自覺遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章，堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，工作認(rèn)真細(xì)致。
二,、加強(qiáng)自身的修養(yǎng),，努力提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。
二,、嚴(yán)格三聯(lián)單發(fā)放和收繳制度，確保結(jié)算工作的嚴(yán)肅性,，做到準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整,、無誤,。
四、不定期地對(duì)三聯(lián)單的填寫進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，認(rèn)真收集有關(guān)資料，對(duì)難于解決的問題應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)站領(lǐng)導(dǎo),。
五,、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表要裝訂成冊(cè)，妥善保管,，以備查驗(yàn),；
六、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，搞好部門間的協(xié)作,，按規(guī)定做好三聯(lián)單的月報(bào)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,。
人事員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、根據(jù)公司人力資源政策的規(guī)定,，建立健全車站的人力資源管理與開發(fā)的規(guī)章制度并具體組織落實(shí)；
二,、負(fù)責(zé)一般員工工資的核算和報(bào)批,，建立職工收入臺(tái)帳 ；
三,、負(fù)責(zé)職工個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)登記,；
四、負(fù)責(zé)車站員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施,；
五,、負(fù)責(zé)勞保用品的計(jì)劃和發(fā)放，負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理 ,；
六,、負(fù)責(zé)員工的考核和績(jī)效管理，做好全站員工的考勤記錄,、考核等材料的準(zhǔn)備和提供等工作,。
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七、協(xié)助公司人力資源部辦理職工調(diào)動(dòng),、退休等手續(xù),。
辦公室文員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、好各種工作安排,、總結(jié),、報(bào)告、通知及其它文稿的草擬,、審核,、打印和送遞工作；
二,、理文件的收發(fā)、登記,、呈閱,、轉(zhuǎn)辦、保管,、立卷,、歸檔工作；做好來往信件,、報(bào)刊,、資料的收發(fā)工作；
三,、組織,、安排好各種會(huì)議,，作好會(huì)議記錄并妥善保管；
四,、及時(shí),、準(zhǔn)確地做好上傳下達(dá)工作，保障信息暢通,；
五,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來客招待和群眾來信來訪的接待處理工作，并做好登記,、記錄,；
六、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)
安全員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、建立健全安全管理思想教育制度,，加強(qiáng)安全教育工作，并使之制度化,、規(guī)范化,。
二、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)政策法規(guī),，開展好安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽,。
三、做好安全宣傳工作,，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)及乘客安全乘車意識(shí),。
四、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)檢查,，防患于未燃,，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
五,、完善安全基礎(chǔ)臺(tái)帳,，做好安各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)工作。
六,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)安全工作開展,。
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稽查員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、自覺遵守車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，勇于向不法行為作斗爭(zhēng),，敢于管理,，不徇私情，堅(jiān)持原則,。
二,、做好出站班車三聯(lián)單驗(yàn)證工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正，為全站其他員工做出表率,。
三,、途中補(bǔ)票的票款及時(shí)上繳。三聯(lián)單準(zhǔn)確無誤,，嚴(yán)禁有任何違稽行為,。
四、妥善保管稽查票據(jù),，三聯(lián)單驗(yàn)證章,，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。
五,、應(yīng)佩戴稽查工作證上崗,，及時(shí)了解票價(jià)、車次及開車時(shí)間的變更,，確?；楣ぷ鞯膰?yán)肅性。
六,、加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié),，熟悉本職業(yè)務(wù)，確?；楣ぷ鞯倪B續(xù)性和準(zhǔn)確性,，以減少失誤。
衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、保證車場(chǎng),、售票廳、候車室衛(wèi)生清潔,，無衛(wèi)生死角,，痰盂、果皮箱必須每天清洗和清理,。
二,、堅(jiān)守崗位，做到“眼勤,、手勤、腳勤”,，堅(jiān)持隨臟隨掃,，保持全天衛(wèi)生整潔。
三,、經(jīng)常開展衛(wèi)生檢查,，對(duì)亂扔垃圾的旅客應(yīng)好言相勸,。
四、在創(chuàng)建月,、重大檢查期間,，應(yīng)加大衛(wèi)生保潔力度，隨時(shí)做好迎接各種檢查的準(zhǔn)備,。
五,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任感,，認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生保潔工作的重要性,；
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六、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。
行包裝卸員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一,、領(lǐng)取行包托運(yùn)單，認(rèn)真清點(diǎn)件數(shù),，查看包裝,、質(zhì)量是否相符、合格,，要做到領(lǐng)單及時(shí),，驗(yàn)收仔細(xì)。
二,、裝車時(shí)先遠(yuǎn)后近,，外方內(nèi)圓，上輕下重,，外大里小,，軟硬搭配，捆扎結(jié)實(shí),。
三,、與駕駛員辦理交接手續(xù)，要做到交接手續(xù)齊全,，責(zé)任明確,。
四、車輛到站卸車要向駕駛員領(lǐng)行包提運(yùn)單,，卸車時(shí)逐件核對(duì)交會(huì)行包中心,，做到接車及時(shí)，交付準(zhǔn)確,。
五,、堅(jiān)持文明搬運(yùn)、裝卸，反對(duì)野蠻作業(yè),，做到不扔,、不摔、,，輕拿,、輕放。
六,、應(yīng)熟練掌握行包快運(yùn)工作流程,，業(yè)務(wù)熟練，按照規(guī)定程序開展裝卸工作,。
七,、懂得裝卸工具的使用方法，掌握裝,、卸車的基本技能,。
服務(wù)員崗位職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
一、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路,、班次,、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn),、里程、票價(jià)及站內(nèi)主要客運(yùn)業(yè)務(wù),，掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,；
二、主動(dòng)熱情接待旅客,，有問必答,，扶老攜幼，昭顧重點(diǎn)旅客,；
三,、維持站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車,，組織旅客有秩序地排隊(duì)購(gòu)票,，主動(dòng)幫助旅客解決問題，做好各項(xiàng)服務(wù)工作,；
四,、維護(hù)好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備完好有用,；
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五,、負(fù)責(zé)做好旅客開水供應(yīng)等便民服務(wù)，做好車站班車信息公告，及時(shí)更換報(bào)刊宣傳欄,；
六、仔細(xì)觀察旅客情況,，掌握旅客心理,，根據(jù)不同對(duì)象、不同要求,，細(xì)心處理問題,，滿足旅客合理需求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作,。
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淺談車站工作人員崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí) 簡(jiǎn)述車站各崗位的工作職責(zé)篇三
車站重要崗位生產(chǎn)人員安全工作職責(zé)“三品”檢查員
1,、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站旅客行包及攜帶貨物進(jìn)行“三品”（易燃、易爆,、有毒危險(xiǎn)物品,；危險(xiǎn)品如：鞭炮、液化氣,、香蕉水,、炸藥、雷管,、匕首等）檢查,，做到不漏檢、漏查,、漏登,。必要時(shí)有權(quán)會(huì)同當(dāng)事人開包檢查，將危險(xiǎn)品堵在站外,、車下,；
2、正確掌握,、熟練使用“三品”檢測(cè)設(shè)備的操作方法,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)修。不得在工作臺(tái)上擺放與“三品”檢測(cè)無關(guān)的物品,；下班時(shí),，檢測(cè)“三品設(shè)備”運(yùn)行功能，關(guān)閉設(shè)備電源,。
3,、掌握“三品”的性能和特征，準(zhǔn)確判斷,、辨認(rèn)“三品”機(jī)中顯示的違禁物品圖案,，了解違禁品的化學(xué)成份、特征及特性，發(fā)現(xiàn)危情隨時(shí)可根據(jù)特性做出應(yīng)急的解救措施,。正確區(qū)分易燃,、易爆、有毒危險(xiǎn)物品,，對(duì)已確認(rèn)的“三品”要做好收繳,、勸退工作；
4,、若發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí),，工作人員有權(quán)會(huì)同當(dāng)事人開包檢查，開包檢查時(shí)要從上到下,，對(duì)旅客物品輕拿輕放,，不得損壞、丟失旅客物品,。排除可疑物品后,，要安撫旅客并做好群眾安全宣傳工作，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即收繳違禁品,，認(rèn)真做好登記工作備查,。
5、對(duì)查堵到的“三品” 做好檢查,、處理,、上繳工作，對(duì)攜帶物品的旅客開具收繳暫扣單,，并向旅客做好解釋宣傳工作,，收繳暫扣的物品逐一登記在冊(cè)，不得徇私情,，不得將收繳物品占為己有,。每月將所收物品分類匯總，月底集中統(tǒng)一上交安?？?，由安保科交公安部門處理,做好交接簽字登記備查工作,；
6,、對(duì)旅客日常生活用品中與“三品”有關(guān)的物品要執(zhí)行限量規(guī)定（如：指甲油、定發(fā)水限帶不超過100毫升,，氣體打火機(jī)20只,，火柴20合、衛(wèi)生殺蟲劑,、空氣清新劑500毫升）,；
7,、負(fù)責(zé)利用站內(nèi)各種宣傳工具向旅客宣傳，提示旅客進(jìn)站,、上車不得攜帶有可能損壞,、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品及國(guó)家明令禁運(yùn)的物品; 8、定崗定員,，當(dāng)班時(shí)間不能擅自脫崗,、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情,，有事離開不得讓非安檢人員頂崗，實(shí)行當(dāng)班負(fù)責(zé)制,，做好交接班記錄和原始臺(tái)帳,，每月檢查。
門檢員
1,、熟練掌握各車型的載客人數(shù),，負(fù)責(zé)上車核查人數(shù)，保證車輛車號(hào),、出站人數(shù)與三聯(lián)單及駕駛員行車證核定人數(shù)相符,，不錯(cuò)核、漏核,，及時(shí)回收,、查看門檢記錄表是否填寫完整。
2,、對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)車輛進(jìn)行補(bǔ)票和簽章工作,，嚴(yán)禁超員車輛出站，保證車輛出站通道暢通,。
3,、門檢員查出車輛違規(guī)行為，開據(jù)違規(guī)處罰單,，暫扣車輛結(jié)算單,，交與站長(zhǎng)處理；
4,、發(fā)現(xiàn)駕駛員不配合門檢沖崗時(shí),，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系。加以制止后仍沖崗的車輛要及時(shí)記錄車號(hào),、發(fā)車時(shí)間,、營(yíng)運(yùn)線路，并于當(dāng)天反饋站長(zhǎng),，給予處理,。
5,、核票時(shí)發(fā)現(xiàn)司機(jī)有將旅客指出站外或多載乘客現(xiàn)象，及時(shí)制止并引導(dǎo)旅客進(jìn)站購(gòu)票上車,。情節(jié)嚴(yán)重者立即反饋值班站長(zhǎng),，給予處罰。
6,、夜間值班時(shí),，認(rèn)真上車清點(diǎn)人數(shù)。
7,、嚴(yán)禁易燃易爆危險(xiǎn)品隨車出站,，嚴(yán)把安全關(guān)。 8,、注意補(bǔ)票的票款,、票據(jù)安全，做好交接班工作,。9,、下班時(shí)，切斷各種用電設(shè)備電源,。
車檢員安全工作職責(zé)
l,、車檢員必須要有高度的責(zé)任感和對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行細(xì)致檢查,。
2,、必須對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛逐臺(tái)進(jìn)行人工檢測(cè)，檢查不合格項(xiàng)做好原始記錄,，每月集中存檔備查,。
3、車檢員必須嚴(yán)格遵守“誰檢查,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)車輛防護(hù)物資(繩子、木棒,、石灰包,、滅火器)及車輛相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查不合格的車輛要督促整改,，直至合格后方能在車輛安全檢查記錄上蓋章,。
4、車檢員在平時(shí)的工作中,，應(yīng)及時(shí)向司乘人員進(jìn)行安全宣傳,，樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,，主動(dòng)配合各車隊(duì)進(jìn)行車輛安全檢查工作,，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,，應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告。
報(bào)班員安全工作職責(zé) 1,、熟練掌握安全運(yùn)輸生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“五證、一表”報(bào)班制度,。
2,、認(rèn)真準(zhǔn)確記錄司乘人員報(bào)告的班車停班會(huì)、晚點(diǎn)情況,，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)班車情況,。
3、在日常調(diào)度工作中注意掌握車輛動(dòng)態(tài),，確保安全,。
4、夜班下班后,，關(guān)閉好門窗，電源,！
會(huì)計(jì)出納員
1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法律、法規(guī),，嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)金管理,，保證所提供會(huì)計(jì)信息合法、真實(shí),、準(zhǔn)確,，現(xiàn)金存款日清月結(jié)；
2,、保守本單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)秘密,，不能私自向外界提供或者泄露本單位會(huì)計(jì)信息，對(duì)違反制度的財(cái)務(wù)收支,，應(yīng)予制止和糾正,；
3、妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金,、各種有價(jià)證券,、單位的重要權(quán)益憑據(jù)和資金物品，不得在財(cái)務(wù)室內(nèi)隨意存放現(xiàn)金及有價(jià)票證,，如有失缺將追究相關(guān)責(zé)任,；
4、加強(qiáng)微機(jī)數(shù)據(jù)的管理,，確認(rèn)保險(xiǎn)柜內(nèi)現(xiàn)金物品是否完好無缺,，如發(fā)生意外事故,，要采取積極措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,；
5,、做好安全防范工作，做到人離門鎖,，電源關(guān)閉,。 售票員
1、嚴(yán)格遵守本單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，熟悉安全常識(shí),，熟練掌握業(yè)務(wù)技能；
2,、在銷售工作中應(yīng)注意防止偷竊行為,，發(fā)現(xiàn)偷竊行為應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)警；
3,、不得貪污或挪用公款,、偷盜及其他違法違紀(jì)行為； 4,、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記,、發(fā)售,、保管工作，做到日清日結(jié),，按時(shí)上交營(yíng)業(yè)款,，票款無差錯(cuò)，確保營(yíng)業(yè)款的安全,；
5,、上交票款時(shí)，售票員與財(cái)務(wù)收款人員當(dāng)面點(diǎn)清票款金額,，并簽字認(rèn)可,。
6、做好治安防范工作,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)票房,，預(yù)防失竊，損毀,、火災(zāi)等事故的發(fā)生,；
7、發(fā)現(xiàn)緊急情況或事故隱患積極采取措施并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,；
8,、做好安全防范工作,，愛護(hù)售票設(shè)備、用具,，定期保修,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。
9,、做到人離門鎖,，電源關(guān)閉。 檢票員
1,、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品及禁運(yùn)物品的旅客上車,。 2、耐心解答旅客提問,，做到不錯(cuò)檢,、漏檢，不查超員票,、不發(fā)超員車,。
3、組織旅客有秩序地排隊(duì)上車,，杜絕無票旅客和持無效客票旅客上車,。
4、發(fā)車前,。清點(diǎn)上車人數(shù)，并向旅客宣傳安全注意事項(xiàng),。督促,、檢查駕駛員填寫的門檢記錄單有無漏項(xiàng)。節(jié)假日期間,，加班車輛結(jié)算單人數(shù)與車輛行車證上的人數(shù)相符
5,、組織未班車的旅客在候車區(qū)候車。
6,、下班時(shí),，鎖好工作用具，切斷各種用電設(shè)備電源,。 監(jiān)控員安全工作職責(zé)
1,、監(jiān)視車站周邊及站內(nèi)治安環(huán)境、旅客乘車秩序,，發(fā)現(xiàn)不良行為,，及時(shí)反饋相關(guān)人員進(jìn)行制止。
2,、定期維護(hù)監(jiān)控設(shè)備,，請(qǐng)專人檢查設(shè)備運(yùn)行情況,。 3、上班后檢查各區(qū)域攝像頭運(yùn)行情況,，不留監(jiān)控死角,，設(shè)備無法正常運(yùn)行時(shí)，要及時(shí)報(bào)修,。
4,、認(rèn)真觀看監(jiān)視屏幕，提高警惕,，嚴(yán)防犯罪分子在站內(nèi)實(shí)施犯罪活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件要及時(shí)報(bào)警、錄像,、做好相關(guān)記錄,，協(xié)助車站派出所破案。
5,、下班后做好交接班工作,，交待注意事項(xiàng)。 夜間巡邏人員安全工作職責(zé)
l,、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的規(guī)章時(shí)間,，不遲到、不早退,、不擅自脫離崗位,，配帶明顯標(biāo)志上崗。
2,、加強(qiáng)流動(dòng)巡邏,，確保場(chǎng)內(nèi)車輛及油庫(kù)的安全。
3,、巡邏期間發(fā)現(xiàn)安全隱患(車輛油箱漏油等),，要及時(shí)采取措施，妥善處理,，并做好原始記錄,。 4、發(fā)現(xiàn)可疑人員,、犯罪分子作案,，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并敢于同犯罪分子作斗爭(zhēng),。
5,、當(dāng)班工作人員嚴(yán)禁會(huì)客、喝酒、干私活,，勤巡邏,、勤觀察，認(rèn)真做好當(dāng)班記錄及交接班記錄,。 倉(cāng)庫(kù)保管員
1,、嚴(yán)格商品的進(jìn)出貨手續(xù)，手續(xù)不全的不予辦理,； 2,、嚴(yán)格把好商品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒偽劣商品,，對(duì)入庫(kù)商品必須查看三期,；
3、防鼠咬,、蟲蛀,、霉變，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施,； 4,、做好倉(cāng)庫(kù)清查盤點(diǎn)工作，帳物相對(duì),，帳證相對(duì),； 5、做好倉(cāng)庫(kù)的防火,、防盜等安全防范工作,，做到人離門鎖，電源關(guān)閉,。行包寄員
1,、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度、營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,，按規(guī)定收費(fèi)，辦理存提手續(xù),。
2,、嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理，負(fù)責(zé)保管好旅客寄存的物品,，嚴(yán)格寄存手續(xù),，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入寄存室。
3,、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定,，收存小件物品時(shí)做好安全檢查，嚴(yán)防旅客的寄存小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品。
4,、寄存物品要求掛簽,、牢固、碼放整齊,、提取準(zhǔn)確,。 5、上崗前應(yīng)首先清點(diǎn)核對(duì)存放物品件數(shù),、狀況,、存取時(shí)間和接班之前的遺留問題，同時(shí)整理清潔衛(wèi)生,、擺放整齊,。
6、對(duì)不符合寄存規(guī)定而未予寄存的物品,，要向旅客做好宣傳解釋工作,。對(duì)擬收存的物品如有疑問，應(yīng)要求旅客開包檢查,，嚴(yán)防行包物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品,。
7、負(fù)責(zé)做好受理行包的安全檢查工作,，嚴(yán)防寄存,、托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶有違禁物品和超限物品。
8,、填寫寄存票簽和收費(fèi)憑據(jù)要內(nèi)容齊全,，字跡清楚，懸掛標(biāo)簽,，按件計(jì)量收費(fèi),，唱收唱付，提取憑證,，找補(bǔ)零錢和存費(fèi)收據(jù)一并交付旅客手中,。
9、愛護(hù)寄存物品,、輕拿輕放,、擺放整齊、合理,，經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生,，如發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,，及時(shí)上報(bào)，查明原因，妥善處理,。
10,、旅客提取寄存物品時(shí)，要認(rèn)真驗(yàn)憑證,、點(diǎn)件核對(duì),、逐件交付。對(duì)超過寄存提取時(shí)間的按規(guī)定補(bǔ)收寄存費(fèi),。如旅客
11,、按有關(guān)規(guī)定定清理超期存放無人認(rèn)領(lǐng)的物品，上交主管部部門并填寫上交記錄,，不得私自處理或挪用他用,。
12、下班時(shí),，切斷各種用電設(shè)備電源 貨物前臺(tái)受理員
受理客戶托運(yùn)的貨物時(shí),，必須嚴(yán)格進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁托運(yùn)貨物夾帶危險(xiǎn)品,、禁運(yùn)品,、認(rèn)真查驗(yàn)貨物包裝是否完好，包扎是否牢固
認(rèn)真審核客戶填寫的托運(yùn)清單各項(xiàng)內(nèi)容是否正確,、完整,、填寫標(biāo)簽字體清楚規(guī)范。
必須正確輸入交接清單上的日期,、到達(dá)站點(diǎn),、標(biāo)簽號(hào)、貨名,、件數(shù),、重量等內(nèi)容，并認(rèn)真查驗(yàn)電腦打印的票據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容是否正確無誤,。
主動(dòng)向托運(yùn)人宣傳參保的意義,，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫保險(xiǎn)單據(jù)。對(duì)自己所經(jīng)手的票證及現(xiàn)金嚴(yán)格按要求妥善保管,，做到隨時(shí)錢票相符,。
督促發(fā)貨員提供準(zhǔn)確的貨物信息，避免質(zhì)量事故的發(fā)生,，發(fā)生重大質(zhì)量問題,、疑難問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門通報(bào),。
注意營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金安全,，做到日結(jié)日清，及時(shí)到財(cái)務(wù)門繳納。
淺談車站工作人員崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí) 簡(jiǎn)述車站各崗位的工作職責(zé)篇四
車站重要崗位生產(chǎn)人員安全工作職責(zé) “三品”檢查員
1,、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)站旅客行包及攜帶貨物進(jìn)行“三品”（易燃,、易爆、有毒危險(xiǎn)物品,；危險(xiǎn)品如：鞭炮,、液化氣、香蕉水,、炸藥,、雷管、匕首等）檢查,，做到不漏檢,、漏查、漏登,。必要時(shí)有權(quán)會(huì)同當(dāng)事人開包檢查,，將危險(xiǎn)品堵在站外、車下,；
2,、正確掌握、熟練使用“三品”檢測(cè)設(shè)備的操作方法,，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)匯報(bào)修,。不得在工作臺(tái)上擺放與“三品”檢測(cè)無關(guān)的物品；下班時(shí),，檢測(cè)“三品設(shè)備”運(yùn)行功能,，關(guān)閉設(shè)備電源。
3,、掌握“三品”的性能和特征,，準(zhǔn)確判斷、辨認(rèn)“三品”機(jī)中顯示的違禁物品圖案,，了解違禁品的化學(xué)成份,、特征及特性，發(fā)現(xiàn)危情隨時(shí)可根據(jù)特性做出應(yīng)急的解救措施,。正確區(qū)分易燃,、易爆、有毒危險(xiǎn)物品,，對(duì)已確認(rèn)的“三品”要做好收繳,、勸退工作；
4,、若發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí),，工作人員有權(quán)會(huì)同當(dāng)事人開包檢查,，開包檢查時(shí)要從上到下，對(duì)旅客物品輕拿輕放,，不得損壞,、丟失旅客物品。排除可疑物品后,，要安撫旅客并做好群眾安全宣傳工作,，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即收繳違禁品，認(rèn)真做好登記工作備查,。
5,、對(duì)查堵到的“三品” 做好檢查、處理,、上繳工作,，對(duì)攜帶物品的旅客開具收繳暫扣單，并向旅客做好解釋宣傳工作,，收繳暫扣的物品逐一登記在冊(cè),，不得徇私情，不得將收繳物品占為己有,。每月將所收物品分類匯總,，月底集中統(tǒng)一上交安保科,，由安?？平还膊块T處理,做好交接簽字登記備查工作；
6,、對(duì)旅客日常生活用品中與“三品”有關(guān)的物品要執(zhí)行限量規(guī)定（如：指甲油,、定發(fā)水限帶不超過100毫升，氣體打火機(jī)20只,，火柴20合,、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑500毫升）,；
7,、負(fù)責(zé)利用站內(nèi)各種宣傳工具向旅客宣傳，提示旅客進(jìn)站,、上車不得攜帶有可能損壞,、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品及國(guó)家明令禁運(yùn)的物品;
8,、定崗定員,，當(dāng)班時(shí)間不能擅自脫崗、串崗,，不得做
與工作無關(guān)的事情,，有事離開不得讓非安檢人員頂崗,，實(shí)行當(dāng)班負(fù)責(zé)制,，做好交接班記錄和原始臺(tái)帳，每月檢查,。
門檢員
1、熟練掌握各車型的載客人數(shù),，負(fù)責(zé)上車核查人數(shù),，保證車輛車號(hào)、出站人數(shù)與三聯(lián)單及駕駛員行車證核定人數(shù)相符,，不錯(cuò)核,、漏核，及時(shí)回收,、查看門檢記錄表是否填寫完整,。
2、對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)車輛進(jìn)行補(bǔ)票和簽章工作,，嚴(yán)禁超員車輛出站,，保證車輛出站通道暢通。
3,、門檢員查出車輛違規(guī)行為,，開據(jù)違規(guī)處罰單，暫扣車輛結(jié)算單,，交與站長(zhǎng)處理,；
4、發(fā)現(xiàn)駕駛員不配合門檢沖崗時(shí),，及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)人員取得聯(lián)系,。加以制止后仍沖崗的車輛要及時(shí)記錄車號(hào)、發(fā)車時(shí)間,、營(yíng)運(yùn)線路,，并于當(dāng)天反饋站長(zhǎng)，給予處理,。
5,、核票時(shí)發(fā)現(xiàn)司機(jī)有將旅客指出站外或多載乘客現(xiàn)象，及時(shí)制止并引導(dǎo)旅客進(jìn)站購(gòu)票上車,。情節(jié)嚴(yán)重者立即反饋值班站長(zhǎng),，給予處罰。
6,、夜間值班時(shí),，認(rèn)真上車清點(diǎn)人數(shù)。
7,、嚴(yán)禁易燃易爆危險(xiǎn)品隨車出站,，嚴(yán)把安全關(guān),。
8、注意補(bǔ)票的票款,、票據(jù)安全,，做好交接班工作。
9,、下班時(shí),，切斷各種用電設(shè)備電源。
車檢員安全工作職責(zé)
l,、車檢員必須要有高度的責(zé)任感和對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行細(xì)致檢查。
2,、必須對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛逐臺(tái)進(jìn)行人工檢測(cè),，檢查不合格項(xiàng)做好原始記錄，每月集中存檔備查,。
3,、車檢員必須嚴(yán)格遵守“誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則,，對(duì)車輛防護(hù)物資(繩子,、木棒、石灰包,、滅火器)及車輛相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查,，檢查不合格的車輛要督促整改，直至合格后方能在車輛安全檢查記錄上蓋章,。
4,、車檢員在平時(shí)的工作中，應(yīng)及時(shí)向司乘人員進(jìn)行安全宣傳,，樹立“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，主動(dòng)配合各車隊(duì)進(jìn)行車輛安全檢查工作,，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患,，應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告。
報(bào)班員安全工作職責(zé)
1,、熟練掌握安全運(yùn)輸生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“五證、一表”報(bào)班制度,。
2,、認(rèn)真準(zhǔn)確記錄司乘人員報(bào)告的班車停班會(huì)、晚點(diǎn)情況,，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)班車情況,。
3,、在日常調(diào)度工作中注意掌握車輛動(dòng)態(tài)，確保安全,。
4,、夜班下班后，關(guān)閉好門窗,，電源,！
會(huì)計(jì)出納員
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)法律,、法規(guī)，嚴(yán)格按照國(guó)家現(xiàn)金管理,，保證所提供會(huì)計(jì)信息合法,、真實(shí)、準(zhǔn)確,，現(xiàn)金存款日清月結(jié),；
2、保守本單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)秘密,，不能私自向外界提供或者泄露本單位會(huì)計(jì)信息,，對(duì)違反制度的財(cái)務(wù)收支，應(yīng)予制止和糾正,；
3,、妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券,、單位的重要權(quán)益憑據(jù)和資金物品,，不得在財(cái)務(wù)室內(nèi)隨意存放現(xiàn)金及有價(jià)票證，如有失缺將追究相關(guān)責(zé)任,；
4,、加強(qiáng)微機(jī)數(shù)據(jù)的管理，確認(rèn)保險(xiǎn)柜內(nèi)現(xiàn)金物品是否完好無缺,，如發(fā)生意外事故,，要采取積極措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,；
5,、做好安全防范工作，做到人離門鎖,，電源關(guān)閉,。 售票員
1、嚴(yán)格遵守本單位各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，熟悉安全常識(shí),，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,；
2、在銷售工作中應(yīng)注意防止偷竊行為,，發(fā)現(xiàn)偷竊行為應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)警,；
3、不得貪污或挪用公款,、偷盜及其他違法違紀(jì)行為,；
4、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記、發(fā)售,、保管工作,，做到日清日結(jié)，按時(shí)上交營(yíng)業(yè)款,，票款無差錯(cuò),，確保營(yíng)業(yè)款的安全；
5,、上交票款時(shí),，售票員與財(cái)務(wù)收款人員當(dāng)面點(diǎn)清票款金額，并簽字認(rèn)可,。
6,、做好治安防范工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)票房,，預(yù)防失竊,，損毀、火災(zāi)等事故的發(fā)生,；
7,、發(fā)現(xiàn)緊急情況或事故隱患積極采取措施并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
8,、做好安全防范工作,，愛護(hù)售票設(shè)備、用具,，定期保修,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。
9,、做到人離門鎖,，電源關(guān)閉。
檢票員
1、嚴(yán)禁攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品及禁運(yùn)物品的旅客上車,。
2,、耐心解答旅客提問，做到不錯(cuò)檢,、漏檢,，不查超員票、不發(fā)超員車,。
3,、組織旅客有秩序地排隊(duì)上車，杜絕無票旅客和持無效客票旅客上車,。
4,、發(fā)車前。清點(diǎn)上車人數(shù),，并向旅客宣傳安全注意事項(xiàng),。督促、檢查駕駛員填寫的門檢記錄單有無漏項(xiàng),。節(jié)假日期間,，加班車輛結(jié)算單人數(shù)與車輛行車證上的人數(shù)相符
5,、組織未班車的旅客在候車區(qū)候車,。
6、下班時(shí),，鎖好工作用具,，切斷各種用電設(shè)備電源。 監(jiān)控員安全工作職責(zé)
1,、監(jiān)視車站周邊及站內(nèi)治安環(huán)境,、旅客乘車秩序，發(fā)現(xiàn)不良行為,，及時(shí)反饋相關(guān)人員進(jìn)行制止,。
2、定期維護(hù)監(jiān)控設(shè)備,，請(qǐng)專人檢查設(shè)備運(yùn)行情況,。
3、上班后檢查各區(qū)域攝像頭運(yùn)行情況,，不留監(jiān)控死角,，設(shè)備無法正常運(yùn)行時(shí)，要及時(shí)報(bào)修,。
4,、認(rèn)真觀看監(jiān)視屏幕，提高警惕，嚴(yán)防犯罪分子在站內(nèi)實(shí)施犯罪活動(dòng),，發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件要及時(shí)報(bào)警,、錄像、做好相關(guān)記錄,，協(xié)助車站派出所破案,。
5、下班后做好交接班工作,，交待注意事項(xiàng),。
夜間巡邏人員安全工作職責(zé)
l、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的規(guī)章時(shí)間,，不遲到,、不早退、不擅自脫離崗位,，配帶明顯標(biāo)志上崗,。
2、加強(qiáng)流動(dòng)巡邏,，確保場(chǎng)內(nèi)車輛及油庫(kù)的安全,。
3、巡邏期間發(fā)現(xiàn)安全隱患(車輛油箱漏油等),，要及時(shí)
采取措施,，妥善處理，并做好原始記錄,。
4,、發(fā)現(xiàn)可疑人員、犯罪分子作案,，應(yīng)及時(shí)報(bào)警,，并敢于同犯罪分子作斗爭(zhēng)。
5,、當(dāng)班工作人員嚴(yán)禁會(huì)客,、喝酒、干私活,，勤巡邏,、勤觀察，認(rèn)真做好當(dāng)班記錄及交接班記錄,。
倉(cāng)庫(kù)保管員
1,、嚴(yán)格商品的進(jìn)出貨手續(xù)，手續(xù)不全的不予辦理,；
2,、嚴(yán)格把好商品質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)防假冒偽劣商品，對(duì)入庫(kù)商品必須查看三期,；
3,、防鼠咬、蟲蛀,、霉變,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施；
4,、做好倉(cāng)庫(kù)清查盤點(diǎn)工作,，帳物相對(duì)，帳證相對(duì),；
5,、做好倉(cāng)庫(kù)的防火、防盜等安全防范工作,，做到人離門鎖,，電源關(guān)閉。
行包寄員
1,、嚴(yán)格執(zhí)行交通部有關(guān)收費(fèi)規(guī)定和票據(jù)管理制度,、營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，按規(guī)定收費(fèi),，辦理存提手續(xù),。
2、嚴(yán)格寄存庫(kù)房管理,，負(fù)責(zé)保管好旅客寄存的物品,，嚴(yán)格寄存手續(xù),，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入寄存室,。
3、宣傳安全運(yùn)輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定,，收存小件物品時(shí)做好安全檢查,，嚴(yán)防旅客的寄存小件物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品。
4,、寄存物品要求掛簽,、牢固、碼放整齊,、提取準(zhǔn)確,。
5、上崗前應(yīng)首先清點(diǎn)核對(duì)存放物品件數(shù),、狀況,、存取時(shí)間和接班之前的遺留問題，同時(shí)整理清潔衛(wèi)生、擺放整齊,。
6,、對(duì)不符合寄存規(guī)定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣傳解釋工作,。對(duì)擬收存的物品如有疑問,，應(yīng)要求旅客開包檢查，嚴(yán)防行包物品內(nèi)夾帶危險(xiǎn)品,。
7,、負(fù)責(zé)做好受理行包的安全檢查工作，嚴(yán)防寄存,、托運(yùn)的行包內(nèi)夾帶有違禁物品和超限物品,。
8、填寫寄存票簽和收費(fèi)憑據(jù)要內(nèi)容齊全,，字跡清楚,，懸掛標(biāo)簽，按件計(jì)量收費(fèi),，唱收唱付,，提取憑證，找補(bǔ)零錢和存費(fèi)收據(jù)一并交付旅客手中,。
9,、愛護(hù)寄存物品、輕拿輕放,、擺放整齊,、合理，經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生,，如發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄,，及時(shí)上報(bào),，查明原因，妥善處理,。
10,、旅客提取寄存物品時(shí)，要認(rèn)真驗(yàn)憑證,、點(diǎn)件核對(duì),、逐件交付。對(duì)超過寄存提取時(shí)間的按規(guī)定補(bǔ)收寄存費(fèi),。如旅客
11,、按有關(guān)規(guī)定定清理超期存放無人認(rèn)領(lǐng)的物品,，上交主管部部門并填寫上交記錄，不得私自處理或挪用他用,。
12,、下班時(shí)，切斷各種用電設(shè)備電源
貨物前臺(tái)受理員
受理客戶托運(yùn)的貨物時(shí),，必須嚴(yán)格進(jìn)行安全檢查,，嚴(yán)禁托運(yùn)貨物夾帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)品,、認(rèn)真查驗(yàn)貨物包裝是否完好,，包扎是否牢固
認(rèn)真審核客戶填寫的托運(yùn)清單各項(xiàng)內(nèi)容是否正確、完整,、填寫標(biāo)簽字體清楚規(guī)范,。
必須正確輸入交接清單上的日期、到達(dá)站點(diǎn),、標(biāo)簽號(hào),、貨名、件數(shù),、重量等內(nèi)容,，并認(rèn)真查驗(yàn)電腦打印的票據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容是否正確無誤。
主動(dòng)向托運(yùn)人宣傳參保的意義,，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫保險(xiǎn)單據(jù),。
對(duì)自己所經(jīng)手的票證及現(xiàn)金嚴(yán)格按要求妥善保管，做到隨時(shí)錢票相符,。
督促發(fā)貨員提供準(zhǔn)確的貨物信息,，避免質(zhì)量事故的發(fā)生，發(fā)生重大質(zhì)量問題,、疑難問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門通報(bào),。
注意營(yíng)業(yè)款現(xiàn)金安全，做到日結(jié)日清,，及時(shí)到財(cái)務(wù)門繳納,。
