人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

旅行社服務(wù)承諾篇一

為樹立天臺(tái)山旅游良好形象，助力國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建,，我謹(jǐn)代表天臺(tái)所有導(dǎo)游員,，在此鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》,、《旅行社條例》,、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范服務(wù)行為,，抵制不正之風(fēng),，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，樹立導(dǎo)游的良好形象,。

二,、率先垂范、文明待客,，爭(zhēng)做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)兵,。在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿意,，玩得開心,、游得安心,、消費(fèi)放心”的宗旨，認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán),，貼心服務(wù),，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著想,，讓游客滿意放心,。

三、倡導(dǎo)文明旅游,，傳播文明之風(fēng),，積極宣傳天臺(tái)山，“愛(ài)我天臺(tái),、宣傳天臺(tái)”的文明使者,。以良好的文化內(nèi)涵,、優(yōu)美的語(yǔ)言,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內(nèi)外游客宣傳天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡,、悠久的歷史,，不做有損天臺(tái)人形象的任何事情，自尊,、自愛(ài),，向游客奉獻(xiàn)誠(chéng)心和愛(ài)心，當(dāng)好旅游“形象大使”,。

四,、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》等國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，誠(chéng)信待客,，履行合同義務(wù),，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),，不向游客索要小費(fèi)，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目,；不擅自改變行程,，不隨意增加、減少或者中止旅游項(xiàng)目,，決不欺客宰客,。

以上承諾，請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界予以監(jiān)督,！我們將自我約束,，樹立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象,，打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺(tái)山的5a創(chuàng)建做出貢獻(xiàn),。

安全是企業(yè)的生命,，是家庭的幸福，是工作的快樂(lè),，是單位的效益,；是平安，也是一種幸福,，更是一種珍愛(ài)生命的人生態(tài)度,。做好施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作，是公司生存發(fā)展的基本要求,，是事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,，施工中潛在的危險(xiǎn)因素多，在工作中稍有疏忽,，就會(huì)發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,，因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真履行崗位安全責(zé)任,，學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的安全作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,，為班組成員的安全負(fù)責(zé)，為自己的安全負(fù)責(zé),。

2,、遵守公司的各種安全管理規(guī)章制度、規(guī)定,，服從管理,，正確使用安全防護(hù)用品和勞動(dòng)保護(hù)用品，特別是掛接地前正確驗(yàn)電,，堅(jiān)決同“違章,、麻痺大意、不負(fù)責(zé)任”的不安全行為做斗爭(zhēng),，努力做到不傷害自己,，不傷害他人，不被他人傷害,。

3,、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會(huì)班前、班后會(huì),，結(jié)合當(dāng)班任務(wù),，做好事故預(yù)想，布置好安全措施，及時(shí)糾正違章行為,，嚴(yán)防事故的發(fā)生,。

4、認(rèn)真做好班組每周“安全日”活動(dòng),，學(xué)習(xí)規(guī)程,、事故通報(bào)、反事故措施,，結(jié)合實(shí)際吸取教訓(xùn),，改進(jìn)工作，在防范上狠下功夫,。

5,、施工時(shí)加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完整性，消防系統(tǒng)和消防器材完好,，并積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生的有關(guān)知識(shí),，熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn)。

6,、日常工作中不忘戴工作牌,、工作袖章，不違章指揮,，不違章作業(yè),，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，不盲目作業(yè),。

7、在工作中碰到安全質(zhì)量問(wèn)題要馬上報(bào)告,。

8,、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對(duì)自己不安全行為的.批評(píng)建議并及時(shí)改正,。

9,、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和安全學(xué)習(xí)活動(dòng)等，不斷提高安全生產(chǎn)技能,，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力,。

10、積極參加公司的安全文化建設(shè),，努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀。

我已接受本崗位安全教育,，并熟知安全承諾書的內(nèi)容及本崗位職責(zé),，愿意認(rèn)真履行，并接愛(ài)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督。

承諾人（手?。?/p>

20xx年xx月xx日

旅行社服務(wù)承諾篇二

為了從根本上促進(jìn)我校學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,、保證學(xué)員利益，推動(dòng)我校教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升,，經(jīng)校委會(huì)研究,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，我校自xx年6月起,，對(duì)學(xué)制在6個(gè)月以上的專業(yè)培訓(xùn)班實(shí)行"教學(xué)與就業(yè)承諾制",。

教學(xué)承諾：xx年入學(xué)的學(xué)員，只要遵守校紀(jì),，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦,，在學(xué)習(xí)遇到困難的情況下，學(xué)校將為學(xué)員提供免費(fèi)轉(zhuǎn)班重修機(jī)會(huì),。我們將堅(jiān)定不移地奉行"教學(xué)質(zhì)量第一"的辦學(xué)宗旨,，保證從我校畢業(yè)的每個(gè)學(xué)員都學(xué)有所成。

就業(yè)承諾：xx年6月起入學(xué)的新生,，只要學(xué)習(xí)成績(jī)合格,，取得了畢業(yè)證書，在校期間未受到學(xué)校紀(jì)律處分,，身體健康,、品德端正，我校將負(fù)責(zé)推薦工作,。學(xué)校在學(xué)員畢業(yè)2個(gè)月內(nèi)完成推薦,，在這個(gè)期間為待業(yè)留在學(xué)校的學(xué)員免住宿費(fèi)。由第3個(gè)月開始,，因?yàn)榇龢I(yè)住在學(xué)校的仍不收住宿費(fèi),，并為每個(gè)畢業(yè)生每月發(fā)生活費(fèi)500元，到第6個(gè)月為止,。

為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律,、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴,，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。

2、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。

3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。

4,、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程,。

5,、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人,。

6、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全。

二,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”

1、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,，不搞掛靠承包。

2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證,、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。

3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”,、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

4、不違反合同約定,，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客，不欺客宰客,。

6,、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害客人利益,。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族,、種族,、宗教、性別歧視內(nèi)容,，含有淫穢,、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。

旅行社服務(wù)承諾篇三

南通市旅行社服務(wù)承諾書為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠(chéng)信旅游”理念,，全面推進(jìn)旅游誠(chéng)信建設(shè)，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象,，保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費(fèi)者的滿意度,， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾：

一,、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一,、誠(chéng)信為本”的宗旨，將“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)” 貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,，誠(chéng)信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,，自覺(jué)遵守自律公約,，自愿接受失信懲罰。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中,，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，提供精品線路,、合理價(jià)格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一價(jià)格,，自覺(jué)抵制零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。

3.在銷售過(guò)程中,，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié)。

4.堅(jiān)決不使用“黑社”,、“黑車”,、“黑導(dǎo)”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,，堅(jiān)持誠(chéng)信意識(shí),，完善管理制度，建立誠(chéng)信評(píng)比機(jī)制,，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),。

二、不做虛假,、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布,、銷售過(guò)程中，做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳,、統(tǒng)一企業(yè)形象,、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,、統(tǒng)一服務(wù)質(zhì)量,。在旅游線路的發(fā)布過(guò)程中，堅(jiān)持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳,，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導(dǎo)消費(fèi)者,。

三、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的規(guī)范旅游合同,，明確價(jià)格和服務(wù)細(xì)節(jié),。國(guó)際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)配備合格領(lǐng)隊(duì)。

四,、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴

1.建立供應(yīng)商資格審查備案制度,，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社,、飯店,、餐廳,、景點(diǎn)、汽車公司,、商店并對(duì)其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí),、備案,。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)行評(píng)審,，信譽(yù)和業(yè)績(jī)優(yōu)良者優(yōu)先選用,，以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議,。

五,、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程,、安排食宿標(biāo)準(zhǔn),、安排旅游項(xiàng)目。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,，保證服務(wù)質(zhì)量,，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查,、質(zhì)量反饋表,、個(gè)別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決。

六,、嚴(yán)格控制旅游購(gòu)物和自選,、自費(fèi)旅游活動(dòng)堅(jiān)持開好行前說(shuō)明會(huì)，讓旅游者明明白白出游,，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。

七、認(rèn)真做好旅游投訴工作,，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)

建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系,。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出境旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,。

2.做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督,。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對(duì)收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，了解旅游者對(duì)組團(tuán)社出境旅游服務(wù)的滿意度,。

3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據(jù)旅游者的滿意度對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,，確定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,。針對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施,，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，達(dá)到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。

4.投訴處理,。對(duì)旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄,，依法作出處理,。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對(duì)于重大旅游投訴,，主要管理人員應(yīng)親自出面處理,，并向所在地旅游行政部門報(bào)告。5.建立健全投訴檔案管理制度,。

八,、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)對(duì)于以上的承諾，我單位愿意接受游客,、社會(huì)各屆,、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾,，損害游客利益,，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,，服從旅游局的依法處罰,。

承 諾 方：（蓋章）

法人代表：（簽字）

年 月 日

旅行社服務(wù)承諾篇四

為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹立國(guó)旅輝煌品牌形象,，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展,。真正滿足您自由自在、隨心所愿,、舒心愉快的旅行,。

在此，我們鄭重承諾：

1,、散客,、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想,。

2,、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型,、車款并不受人數(shù)等因素的制約,。

3、旅行線路,、酒店星級(jí),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、交通工具、導(dǎo)游等級(jí),、特別護(hù)理（如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員,、全陪,、地陪等）均可完全自愿選擇。

4,、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間,，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別,、走 馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式,。

5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇,，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄,。

6、每團(tuán)（無(wú)論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守,、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合 同書中對(duì)您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi),。

7,、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論國(guó)籍）

8,、在旅途中,，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購(gòu)物的明確規(guī)定，尊重您自愿購(gòu)物是否的意愿,，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）,、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū),。

9,、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車,、船等優(yōu)惠票務(wù),。

10、在旅游期間,，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無(wú)阻,、銜接有力、溫馨愉快,。并開通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件,、隨時(shí)誠(chéng)心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。