工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇一

1、兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破,；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率,；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂,、差,，尿墊到處晾曬的問題。

3,、從業(yè)務(wù)技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟,，成為管理骨干,。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長,。

4、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽,；積極開拓杏苑報、每日新報,、天津日報,、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上,；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核,，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7,，名列全市榜首。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“__市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號,；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認識,，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高,，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊,，提高護理學術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證,。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇二

質(zhì)控科在院長、分管院長及醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導下,，積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作,。以醫(yī)療工作為核心，制定醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標體系和評價方法,，組織醫(yī)療質(zhì)量檢查、考核,，評價醫(yī)療指標的完成情況,，提出改進措施。具體工作總結(jié)如下：

一,、制定醫(yī)療質(zhì)量考核辦法

為全面落實醫(yī)療核心制度,，保障醫(yī)療質(zhì)量，我科制定下發(fā)了《醫(yī)療質(zhì)量考核辦法與實施細則（試行）》,，各項醫(yī)療質(zhì)量檢查結(jié)果與綜合目標考核進行掛鉤,。

二、基礎(chǔ)質(zhì)量的監(jiān)控

通過院內(nèi)講座,、崗前培訓的形式提高醫(yī)護人員的質(zhì)量意識,，上年度質(zhì)控科共進行崗前培訓8課時，住持講座3次,，帶領(lǐng)醫(yī)護人員學習衛(wèi)生部新頒發(fā)的診斷標準,，規(guī)范病歷的書寫。

三,、環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控

1,、定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查工作

每個月定期開展門診處方、運行病歷,、申請單及報告單檢查,。全年共檢查門診處方6059張,，合格率達96%；全年共檢查病歷562份,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,；檢查缺陷門診病歷155份，合格率97%以上,；檢查缺陷申請單689份,，合格率達96%。

2,、開展臨床路徑管理工作

通過開展單病種臨床路徑,，規(guī)范診療過程，定期檢查臨床路徑登記情況,，并組織人員進行臨床路徑病歷的評審,。上年度共開展__個病種的臨床路徑管理工作，共有病例__例,。全院平均入組率和完成率均符合要求,，但部分病種收治病例較少。

3,、開展“抗菌藥物整治工作”

與其他職能部門相配合,，結(jié)合臨床路徑管理，順利推進抗菌藥物專項整治工作,，取得較好成效,。

4、檢查有關(guān)規(guī)章制度的落實

不定期檢查各科的軟件登記本,，檢查時發(fā)現(xiàn)軟件本未按要求或規(guī)范登記或書寫者,，按規(guī)定扣除科室質(zhì)控分值。

四,、終末質(zhì)量的監(jiān)控

配合醫(yī)務(wù)科對全院各項醫(yī)療質(zhì)量指標及歸檔病歷的質(zhì)量進行監(jiān)控,。

五、定期通報醫(yī)療質(zhì)量檢查情況

通過院周會定期公布各項環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查情況,，對存在的問題進行通報,，對各科室提出合理化建議，不斷促進醫(yī)療質(zhì)量的提高,。

六,、存在的問題

1、臨床工作仍是手工管理,，效率低,，科室診療計劃常有與表單不符合之處。

2,、沒有定期召開質(zhì)控員會議,，及時聽取科室醫(yī)療質(zhì)量控制意見,。

3、電子病歷實行時間較短,，尚未制定相關(guān)檢查辦法。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇三

為了認真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神,，在上級各部門的正確領(lǐng)導和大力支持下,，根據(jù)我院__年度工作計劃的安排，通過全院干部職工的共同努力,，我院本年度的工作取得了較大的成績,，也暴露了一些問題，同時,，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性,，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排，現(xiàn)作20__年工作總結(jié)和20__年工作計劃如下：

一,、主要成績

(一)醫(yī)療服務(wù)能力,、醫(yī)政管理水平、人才隊伍素質(zhì)等不斷提高

20__年,，我院共收治門診患者__萬人次,，較上年增長__萬，住院患者__人次,，較上年同期__人次,。具體開展情況如下：

1、以扎實開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴”崗位技能和比武活動為契機,，立足崗位,，注重實效地在院內(nèi)進行技能培訓。全年開展了心肺復蘇術(shù),、新生兒呼吸困難,、血尿少尿無尿、小兒急腹癥,、呼吸機的應(yīng)用等相關(guān)急診急救知識培訓,，護士“三基”理論知識及護士崗位基本技能操作(心肺復蘇基本生命支持技術(shù)、靜脈留置針輸液技術(shù))競賽等活動,。營造良好學術(shù)氛圍,，很好地促進了年輕衛(wèi)生技術(shù)人員綜合技能的提高，逐步形成按規(guī)范操作,、按標準落實的運行機制,。

2、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”,、“三好一滿意”,、“全國大型義診周”等活動為載體,，加強醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè)。全年,，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到__等地開展義診活動,，免費進行體檢、咨詢,、診療等服務(wù)及健康教育,，同時，不斷鞏固普通外科,、消化內(nèi)科等重點學科建設(shè),，逐步規(guī)范急診科建設(shè)，群眾滿意度明顯提升,。

3,、以管理目標綜合考核為手段，健全院科兩級醫(yī)療,、護理質(zhì)控體系,，提高醫(yī)療、護理管理質(zhì)量,。定期落實醫(yī)療和護理質(zhì)量檢查,，并與醫(yī)院績效考核并軌，做到優(yōu)勞優(yōu)酬,，獎懲分明,，有效地促進了各項醫(yī)療、護理管理目標的實施,。加強首診負責制,、會診制度、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論,、手術(shù)分級管理、術(shù)前討論,、死亡病例討論,、三級護理質(zhì)量控制等核心制度的落實和監(jiān)管。

4,、抗菌藥物臨床應(yīng)用趨于合理,。20__年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應(yīng)用”督導檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應(yīng)用的專項整治力度,，我院抗菌藥物臨床使用的合理性,、使用率和使用強度都有明顯的好轉(zhuǎn)，20__年的專項檢查我院已順利通過。

5,、以消毒供室驗收工作為中心,，推進醫(yī)院感染規(guī)范管理。20__年改建后的消毒供應(yīng)室,，已完成設(shè)備裝配,，今年工作重點是加強軟件建設(shè)，以此推進院感工作全面開展,，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)療機構(gòu)消毒室驗收過程中得到充分肯定,。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生。

6,、以學科建設(shè)、創(chuàng)建活動促進全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升,。20__年我院把中醫(yī)康復科作為重點打造學科,，發(fā)展迅速，全年收治患者近千人次,，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳,。

7、以內(nèi)培外修為主,，結(jié)合人事招聘,、人才引進等方式加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓40余次,，參加省市各級業(yè)務(wù)培訓學習400余人次,，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議,。

(二)加強藥事管理,、基本藥物制度穩(wěn)步推進

今年，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領(lǐng)導下,，嚴格按照國家基本藥物政策制度執(zhí)行,，實行平臺采購及零差價銷售，切實保障廣大群眾的利益,，逐步加強基本藥物使用監(jiān)管力度,，著力解決發(fā)現(xiàn)實施過程中出現(xiàn)的問題，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴格落實,，加大投入,，改善設(shè)施，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，展現(xiàn)良好窗口形象。

(三)積極踐行社會主義核心價值觀，深入開展群教活動,，黨風,、行風、作風建設(shè)取得顯著成效

20__年,，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為主線,，積極踐行社會主義核心價值觀，以黨風廉政建設(shè)帶動行風政風建設(shè);嚴格按照“中央八項”規(guī)定,、國家衛(wèi)計委“九不準”等文件精神,，加大醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療行為中不正之風專項整治工作力度，弘揚正氣,，糾正奢靡之風,，求真務(wù)實，使我院的政風,、行風和作風建設(shè)又上了一個新臺階,，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進,。

(四)加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

今年,，我院院內(nèi)改造工程已基本完成，包括外透視圍墻,、門樓,、院內(nèi)路面硬化、亮化綠化工程,、籃球場建設(shè),、文化長廊、停車棚,、路燈等,，整個環(huán)境煥然一新，中醫(yī)康復,、五官科病房已規(guī)范建設(shè),。

二、醫(yī)院存在的問題及分析

1,、醫(yī)療核心制度落實不到位,。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴。新技術(shù)的開展停滯不前,，未能取得大的突破,。

2、績效考核制度雖已開展,，但還不夠完善,，特別是部分內(nèi)容操作性不強，影響考核結(jié)果的客觀性。

3,、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強,，凝聚力不足。醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高,。

4,、醫(yī)院管理還不規(guī)范。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠,，有些制度不能貫徹到底,，甚至流于形式，有些制度還不很科學規(guī)范,，還需逐步完善;部分員工勞動紀律松散,，榮辱觀念不強。

總之,，一份耕耘,，一份收獲。__年,，是我院各項工作取得了全面發(fā)展的一年,，向遠期目標又邁上了一個堅實的臺階;同時,，在有目共睹的成績背后,，我們也應(yīng)該清醒的認識到自身存在的不足。雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,，輝煌的成績已成為過去，放眼未來,，我們將再接再厲,、銳意進取、迎難而上,，為實現(xiàn)我院長遠目標而不懈努力,。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇四

20__年，在院長的正確領(lǐng)導下,，在各部門密切配合和支持下,，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團一致，緊密圍繞創(chuàng)建三級精神病?？漆t(yī)院為工作重點,，合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務(wù),。

一,、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作,。

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標準要求，今年2月份,，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準,，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度,，認真落實整改措施,，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量,，對存在問題及時進行整改,，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進,。

（三）加強護理人員應(yīng)急能力,，組織全院護理人員學習各項應(yīng)急預(yù)案，并進行模擬練習,，不斷提高護理人員的應(yīng)急水平,。

（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學習新的__省臨床護理文書規(guī)范,，各科室能嚴格按照《__省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫,，做到及時、準確,、如實記錄病人的動態(tài)情況,，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

二,、加強安全管理，確保病者安全,。

護理部定期召開護士長安全管理會議,，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患,，督促改進,。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān),，責任落實到人,，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患,，保障病人安全,。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓,，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患,，確保了醫(yī)療護理安全,，保障病患者生命安全。

三,、加強護理管理及深化護理服務(wù)意識,。

（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量,。各科室護士長根據(jù)病床的設(shè)置,，設(shè)立護理責任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔任小組長,，負責本組護理質(zhì)控及督促,。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，合臨床科室持點,，不斷完善護理質(zhì)控制度,，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準,，如病房管理,、基礎(chǔ)護理、分級護理,、消毒隔離工作,、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。

（二）加大落實,、督促,、檢查力度,，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工,，責任到人，做到人人參與,，層層管理,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,。有檢查記錄,、分析、評價及改進措施,。各科室護理措施完成率達90%以上,，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性,。

（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋,，召開全院護士長會議進行討論及分析,，對護理存在的疑難問題進行討論、分析,、拿出有效的整改措施,。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作,，每班交接時認真核對急救物品,、藥品、設(shè)備做到“四定”,，及時補充急救藥品,，帳物相符，做到完好備用,，確保其完好率達100%,。

（五）加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查,，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長,、護士長,、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān),。1-11月出院病歷1713份,，護理文書合格率達到了95.61%。

（六）強化動機,，培養(yǎng)責任感,，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理,，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性,，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務(wù)意識,，提倡“微笑服務(wù)”,，禮貌招呼,，文明用語，熱情接待,，細心介紹,，盡情關(guān)注。

四,、積極做好護理中期評估工作,，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力,。

（一）成立組織機構(gòu),，制定實施方案。為貫徹落實__省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關(guān)于開展__省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求,，護理部制定健全可行的實施方案,。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性,，分析要點,，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引,。

（二）加強政策學習,，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》,、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)制度和章程,，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為,，提高了護理人員綜合素質(zhì),，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中,，我院的護理工作得到市護理專家的認可,。

五、健全管理體系,，強化科學管理,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

一年來,，我院護理工作統(tǒng)一思想認識，加大工作力度,，加強管理,，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧,、富有激情的護理工工作氛圍,，提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，使護理工作真正做到“貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面,、協(xié)調(diào),、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)需求,。

（一）完善護理管理體系建設(shè),，加強層級管理。

1,、重新修訂護理管理委員會,。以“業(yè)務(wù)主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責,、任務(wù)和要求,。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責和任務(wù),。

2,、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理,，責任到人,，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責任心強,、工作認真,、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的`護士當“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控,。

（二）加強培訓,，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護士長參加__市護士長管理培訓學習班,，增長了管理知識,，開拓了思路。強化護士長的責任意識,、大局意識,、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度,，做好上傳下達,，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作,。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

（三）勇于探索,，突出?？铺厣?/p>

統(tǒng)一管理標準,，強調(diào)制度管理,。護理部合專科護理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度,、護理質(zhì)量評價標準,、應(yīng)急預(yù)案、流程和指引,。為適應(yīng)現(xiàn)代護理工作的要求,，護理部指導老年一科率先開展apn排班、層級護理,、五常法管理,，重新制定工作職責、流程和指引,、總經(jīng)驗,，目前３個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）,、應(yīng)用護理?？茊巍pn排班解決了護理不中斷,，減少交班次數(shù),，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面,，各科室護士長能積極開動腦筋,，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全,、溫馨,、和諧的住院場所。

六,、注重教學,，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力,。

人才隊伍的建設(shè)是護理綜合實力的體現(xiàn),，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年,，護理部圍繞隊伍建設(shè)的目標通過教學,、進修、講座,、交流,、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。

（一）接受江門中醫(yī)藥學見習護生463人次,，帶教實習護士12人,，荻海醫(yī)院進修護士1人；接待護理同行來院參觀87人次,，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次,。

（二）選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習；選派2名護士到香港學習精神病社區(qū)康復護理,，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學習班,，5名護士參加省、全國護理學術(shù)交流,。

（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務(wù)11次,，護士服務(wù)禮儀培訓1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期,，護理管理學習班1期,，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課,。

（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階,，舉辦了為期3個月的護理英語培訓班，邀請專業(yè)英語老師授課,。全院護理人員涌躍參加聽課,，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理專科護士赴港考試打下了外語基礎(chǔ)關(guān),。

（五）不斷強化護理人員的護理操作技能,。舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽1次,，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評委,。今年4月，護理部選派曹九英護長,、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽,，取得了理論并列全市第一名、總分第三,、第五名,，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《__省護理工作中期評估專家組培訓班》學習,，對我院?？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作,，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓。狠抓新護士的技能考核,，要求每人熟練掌握12-16項護理操作,，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試,，參加人數(shù)為100%,，全院平均成績93.5分，合格率為96.7%,。

七,、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度,，切實做到以病人為中心

（一）優(yōu)化護理人員構(gòu),、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力,，老年精神一科積極配合護理部工作,，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備,。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要,，并且美化病室的環(huán)境,，為病人營造一個安全、溫馨,、和諧的場所,。

（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務(wù),。1-11月,，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次,，回訪率達93.2%,。在隨訪服務(wù)過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議,。

（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次，平均滿意度98.32%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

（四）一年來,，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,，護理過失比去年同期下降11.2%,，有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%,，收到病人的表揚信5封,，錦旗12面，口頭表揚多次,。

八,、注重護理文化建設(shè)、打造團隊核心凝聚力,。

護理文化建設(shè)是護理品牌建設(shè)的基礎(chǔ),，護理品牌的建設(shè)是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化,，創(chuàng)建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力,。護理部帶領(lǐng)全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié),、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演,、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老,、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動,，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識,，展現(xiàn)護士風采,。

（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能,，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽,。比賽決一、二,、三等名,，并選拔前2名參加__市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英,、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一,，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績,，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委,、市衛(wèi)生局,、市護理學會頒發(fā)榮譽證書。

（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務(wù)的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動,，6名護士分別獲得一,、二、三等獎,，給予王桃,、曹九英、馮錦妹,、馮錦解,、王莉、林連英,、岑潔容,、吳淑華、彭曉梅,、梁順艮,、梁麗卿、文英十二名護士被授予了__市第三人民醫(yī)院__年度“優(yōu)秀護士”稱號,，林連英,、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號,，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

（三）20__年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳,，舉辦了以“以人性化服務(wù)”為主題的護士演講比賽和表彰大會,。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎,。

（四）今年重陽節(jié),，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案,，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié),，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作,，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診,、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面,。

九,、護理人員出色完成各項護理工作,。

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次,，一級護理144433人次,，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次,，皮下注射519人次,，灌腸166人次，換藥74339次,，抽血21694人次,，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次,，肌肉注射64089人次,，皮試519次,，導尿209人次,，沖涼109949人次，口腔護理13469人次,，會陰沖洗11429人次,，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次,。

（二）護理人員撰寫護理論文8篇,，參加省護理學會學術(shù)交流5篇，參加全國學術(shù)交流2篇,。

（三）依法執(zhí)業(yè),。配合市衛(wèi)生局完善88名執(zhí)業(yè)護士首注、變更,、注冊年審核換證等資料,。

（四）配合醫(yī)院人事做好各項考核工作。在今年招聘新護士16名,，以及全院110名護理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核,，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關(guān)，客觀評價,，做好護理人員的考核和撰寫考核意見,。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié) 醫(yī)院業(yè)務(wù)工作半年總結(jié)篇五

20__年即將過去，在這一年來,，既有收獲也有失鈔,，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂,，院領(lǐng)導運籌帷幄,，領(lǐng)導有方,，及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助,，使得我取得了一定成績,。

現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、認真做好眼科醫(yī)生門診手術(shù)的協(xié)助工作,，做好環(huán)境,、器械消毒，積極準備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作,，保障門診手術(shù)的順利開展實施,。全年無感染病例發(fā)生。

二,、患者對眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里,，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通,，最大可能的消除患者心里緊張,，真正的把人性化護理體現(xiàn)到工作之中，同時提高注射技術(shù),，減輕患者疼痛,，增強其治療信心。

三,、在實際臨床工作中,，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射,、取結(jié)石擴展到顳淺注射,，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù),，取異物,，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù),、電睫倒睫,、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入,，得到了良好的社會聲譽,。20__年僅新增項目開展一千余例，在原來業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收萬余元,，治愈率達85%以上,，總有效率99%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評,。

工作計劃

一,、把眼科護理工作規(guī)范化,，做到細致入微。

二,、加強業(yè)務(wù)學習,，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學習淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題,，使這樣的病例得以有效治療,，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。希望院領(lǐng)導給予支持,。

眼科門診手術(shù)室亟待改善和提高情況,；根據(jù)眼科門診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張,，布局不合理,，增加手術(shù)感染風險，為了避免醫(yī)療風險和醫(yī)患糾紛,，希望在我院新住院部大樓落成后,，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。