總結是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

項目經(jīng)理年終工作個人總結 項目經(jīng)理年度工作總結 個人篇一

一,、工作回顧

20xx年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程,，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋,、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵。其中,，a7#~a10#樓洞口共計162個，其中a7#樓52個,，a8#樓24個,，a9#樓34個，a10#樓52個,，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶,。按照合同約定，二次結構施工應于20xx年3月1日開始正式施工,，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令,，直至20xx年4月2日，我方才開始正式施工,?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,，依然按照合同約定的完工日期,，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員,、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn),。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工；各施工段采取小段分包,，充分調動施工人員積極性,，克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難,。通過采取一系列的工期保障措施,，在保證工程質量及安全的前提下，于20xx年5月30日順利完成全部二次結構施工內容,，其中,，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程；之后,，完成a7,、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務,。目前,，工程項目已通過業(yè)主驗收，結算資料收集整理完畢,，已向建設方提出結算申請,，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交,。

20xx年上半年,，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容,。目前,，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段,，配合建設單位做好售后維修工作,，將房屋順 利交付給客戶。

一期工程結算工作是本年度工作重點之一,，項目部全力配合集團公司預算部門工作,，收集,、整理結算資料，及時與甲方溝通,，為結算工作順利完結提供便利條件,。

半年來，針對二次結構施工工期緊,、局限大,、困難多等的實際情況，以及工程結算工作的緊迫性,，因此,，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付；二是要配合好集團公司預算部門,，盡早回收工程款,；三、要配合好建設單位最后的移交工作,，為二期合作奠定良好的合作關系,。項目部尊照年初集團工作報告精神，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實,，再小的工程也要做成精品,，從工程進度、質量,、安全,、成本控制等多方面入手，改進管理工作的不足,?？偨Y經(jīng)驗、找出不足,，以此總結上半年工作中的得與失,。

二、巧提速,、保工期

“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,，被壓縮到2個月不到。時間緊迫,，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施,。項目部從施工進度計劃入手，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內容,、每到工序的施工時間,，例如將原本鋼筋安裝工程,，細化成鉆孔（含清孔）、植筋,、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間,、固定施工人員,，各工序間流水施工，無時差緊密銜接,，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間,。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗，最終得以確定實施,。做為施工的主要調度負責人,，施工工長必須明確工作內容、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施,；項目部管理任務就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整,、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中,，出現(xiàn)施工進度滯后的情況,，如白天排渣，因為需要利用電梯運輸排渣,，會長時間占用電梯,，給鋼筋綁扎、砼澆筑,、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè)，項目將原計劃調整,，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空，白天如作業(yè)工序多,，則不進行排渣,，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響，計劃調整后,，給關鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間,，使工程中期形象已初具規(guī)模,。

在人工方面,，為了保證工期，犧牲了工人夜間休息時間,，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點,。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,，調動工人工作熱情,，夜間作業(yè)盡量安排粗活，如排渣,、砼澆筑等施工任務,，充分利用好夜間施工時間。材料方面,，做好材料計劃,，保證現(xiàn)場施工需求。施工技術方面,，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝結時間較長，為縮短砼凝結時間,，項目部進一批早強劑,，按照配合比要求，進行配比,。摻入早強劑后,，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時，樓板底模拆除時間也相應縮短,。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題,、調整計劃,，使得在進行最后一棟a9號樓施工時，實際施工已基本與計劃工期相吻合,，大大地縮短了工期,。進度管理在取得成效的同時，也有很多不足,，工期計劃一再調整,，使得施工不能保持連續(xù)性；人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況,，如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾,，使得施工進度放緩。

三,、重質量,、贏信譽

二次結構施工雖是小活，但也不應忽視了施工質量,，小活也要干出“精品”工程,。二次結構施工工序多，質量控制點多,。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制,。例如在鋼筋工程，在開始植筋前,，因為不是專業(yè)植筋人員,，需要把植筋的要點，如鉆頭直徑的選擇,、鉆眼深度,、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓,，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求,，可批量作業(yè)后，在施工過程進行抽檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類，例如模板安裝,、植筋,、鋼筋綁扎、焊接,、砼配合比,、澆筑振搗等；二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓,、開裂控制、地面面層壓光,、天棚刮漿開裂控制等,。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上,，改進,、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制,，對周轉多次的多層板,，重新收邊,，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單,，進行配比；墻面雖未要求抹灰,，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平；地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理,。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,，重視質量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。

四,、壓成本,、創(chuàng)效益

a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程,，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為 812,887.5元,，合同施工審定總價款為 萬元,，已撥付工程款為 萬元，占總造價的 %,；申請結算金額為 萬元,，其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元,、砂子石子37,600元 ,、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元,、五金工器具35,642.50元,、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元,、試驗費6,000.00元,；實際發(fā)生簽證、設計變更費用 元,、 趕工費 元,。

項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理,，始終堅持節(jié)儉務實,、杜絕浪費，堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán),。 項目部重點加強對實際工程量測算,、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單,，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,，主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中,，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加,、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足,。

五,、經(jīng)驗及教訓

“東港第”工程一期項目，歷時3年時間,，在20xx年完成了工程移交,、結算工作，標志著我方履行合同約定,，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主,。并且，在施工管理,、工程質量,、安全管理、進度控制,、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑,。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化,，從每月,、每周、每日進度計劃,、到責任到人的崗位職責,，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化,，讓管理責任更加明晰,、減少管理工作中“一窩蜂”、“踢皮球”問題,，消除管理工作死角,，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職，有效降低管理風險,，進而保證成本目標的實現(xiàn),。

六、下半年工作計劃

下半年,，“東港第”項目將全面進入保修階段,，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作,。同時,，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通,。項目部剩余人員將妥善進行安排,，并為新工程做好準備工作，隨時投入先建設項目工作中,。

項目經(jīng)理年終工作個人總結 項目經(jīng)理年度工作總結 個人篇二

2項目經(jīng)理年終總結

〈一〉20xx年全年工作內容：

20xx年我負責施工的內容是**小區(qū)住宅工程,，一共包括3棟33層框架剪力墻住宅樓，建筑面積96500m2,。該工程為公司重點工程項目,，20xx年5月20日進場施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內外裝修工程,。

〈二〉全年各項工作完成情況：

（1）工程質量完成情況：

******小區(qū)是公司20xx年重點建設項目,，我作為項目經(jīng)理被公司批準后，立即開始了項目部的組建工作,。首先根據(jù)******的工作要求,，從公司抽調了工作人員，建立了質量管理體系,、項目管理目標和管理人員崗位責任制,。******小區(qū)的質量目標為創(chuàng)建“無質量通病小區(qū)”，為此公司下發(fā)了許多預

防措施和實施辦法,。為保證整個目標的實現(xiàn),，我組織項目部管理人員根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗，結合工程的特點,，編制了項目部質量預防措施,。工程開工以后，我們嚴格控制施工質量,，從基礎開始,，一步一個腳印的進行。模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性,，確保設計尺寸的準確和觀感的質量,。鋼筋工程重點控制綁扎質量,，尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中,，我要求堅決落實公司預防措施內容,，并且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學習,，作到揚長避短,，提高了項目部人員的質量爭先意識。砼工程重點控制了砼的澆注和養(yǎng)護工作,。規(guī)范澆注,、及時養(yǎng)護是保證砼質量的根本途徑。在整個主體施工期間,，我們認真進行了落實,。迄今為止，未發(fā)現(xiàn)砼裂縫現(xiàn)象,。整個主體工程的施工，經(jīng)過項目的認真控制,，全部施工內容符合設計要求,，主體質量較好，受到了金屋地產(chǎn)的獎勵,，達到了預期的質量目標,。

（2）工程生產(chǎn)及進度控制：

******小區(qū)開工以后，我按照公司要求工期,，組織制定了施工進度網(wǎng)絡計劃以及勞動力計劃,。并且根據(jù)施工進度要求，與各個施工班組簽定了質量,、進度,、安全控制協(xié)議書。對其具體進度,、生產(chǎn)內容提出了具體要求,。在

生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況,，通過制定月計劃和周計劃,，對整個工程生產(chǎn)進行了控制管理。施工初期,，因為項目開工較晚,，勞動力出現(xiàn)不足。對此,，項目到砼澆筑數(shù)量較大,，在分包隊伍進場施工后,，根據(jù)金屋地產(chǎn)的要求，及時調整了施工部署,，為分包方施工創(chuàng)造了施工條件,。到20xx年終，整個工程完成了主體工程,，外裝修工程完成40%,，內裝修工程完成30%。從整個工程進度來看,，與原計劃工期相比有滯后,。為此，我在場區(qū)冬季回填土,、項目停工的一段時間內,，抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為２01５年春季施工減輕了工作量,，確保了整個工程的順利交付,。

（３）安全、設備管理：

施工進場的準備期間,，我組織項目部按照省級文明工地的目標對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項目工程特點，制定了設備需用計劃,，并組織了布置和安裝,。施工中，我堅持將安全管理為日常管理的重點,，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務,。框架工程,，支撐體系和臨邊防護是安全

管理的重點,，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：①加強安全技術交底工作,。通過進場時的三級安全教育,、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。②加強安全檢查和巡視,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，杜絕安全隱患,。加強建筑物臨邊的安全防護,。同時，對現(xiàn)場的全部設備實行了專人專機管理,。設備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查,，合格后進行接受,。施工中，定期進行設備的維

修,、保養(yǎng)和檢查,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換,。整個施工期間,。未發(fā)生重大安全事故，一般安全事故控制在了１．５‰以內,，保證了廣大職工的生命安全,，達到預期安全生產(chǎn)目標的要求。

（４）材料,、降本和人工費的管理：

材料管理中,，我根據(jù)施工預算，組織制定了施工材料需用計劃,。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況,。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間,，項目及時返還了各種材料和器具,，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。員及時統(tǒng)計各個班組的施工內容制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放,。各個班組使用的機具和材料，均要求由各個班組集中領用,，耗損材料按照預算量進行考核,，每層進行統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改,。周轉材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負責賠償。

（５）全年工作存在的不足：

①工程質量：主體施

工期間,，工程質量控制較嚴,，工程質量比較好。但是在填充墻施工中,，由于思想上有所放松,，構造柱砼澆注不理想，跑,、漏較多,。這對我來說是一個教訓，提醒自己對后期的質量管理需要進一步加強,。

②施工進度：從總體來講,，進度基本上達到了金屋的要求,。但是與其他項目部進行對比，進度較慢,。還需要自己進一步加強進度管理,、總結不足，加強人力組織,，彌補前期施工的不足,。

（6）２０16年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力,、作好工作,。

①繼續(xù)抓好******項目管理工作：******工程在２００５年的工作為內外裝修工程和室外工程等，時間緊,、任務重,。考慮到項目總工期要求,，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制,，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成,，保證整個小區(qū)的如期交付使用,。

②加強業(yè)務知識學習，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進,、新技術的運用,，必須進行專業(yè)技術知識的再教育。所以,，在新的一年中,，我打算首先加強學習專業(yè)知識。盡管基礎薄弱,，學習很吃力,，但是我相信只要努力，就會有結果,。另一方面,，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短,，進一步提高思想認識,，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：

２０15年的工作中,，我負責的工程盡管有一定的成績,，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結和完善,。只有很好的總結過去,，才能更好的服務未來,。新的一年中，我要進一步重點作好３個方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者,，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合,，各負其責,，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序,。二是物的管理,。也就是材料的管理。２０1５年,，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領料制度,，并且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析,，找出不足,，制定對策。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理,。在公司各項預防措施的基礎上，結合工程實際特點,，進行優(yōu)化和改進,，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導施工和工人操作,?？傊谛碌囊荒曛?，我將進一步提高自己,，研究和改進項目管理辦法,，為公司的發(fā)展作出貢獻,。

報告完畢。

項目經(jīng)理年終工作個人總結 項目經(jīng)理年度工作總結 個人篇三

在公司領導和公司相關部門的大力支持及幫助下工程得以順利進行,。本人在股份有限公司項目經(jīng)理工作過程中,，嚴格遵守法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度,，平時嚴格要求自己,，廉潔自律。工作中敢于承擔責任,，有認真負責的精神,，有一定的組織協(xié)調能力,，能理論聯(lián)系實際的開展工作，與同事協(xié)作共事,，一心為公司,，較好地完成了20xx年年度工作目標。現(xiàn)將有關工程項目管理工作匯報如下：

（一）土建工程自20xx年元月10日召開xx技術協(xié)調會開始,，本項目正式進入實施階段,，20xx月27日項目部開始臨建建設，20xx月31日基礎澆筑完畢,，20xx月10日,，主體封頂，并進行了主體結構預驗收,，工程質量獲得了甲方,、監(jiān)理公司及設計單位的認可和好評；20xx月中旬,，開始外線電纜溝土方開挖,，8日電纜溝槽及電纜檢查井等完成，8月23溝槽土方回填及電纜標志樁埋設完成,，20xx年11月整個土建工程通過預驗收,。

（二）安裝工程20xx月25日三臺主變進場，安裝工程全面展開,，隨著8日共箱母線進場,，8日所有設備全部安裝完畢，20xx日外線電纜敷設開始,，8月25日電纜敷設完成,，進入設備調試階段，20xx月25日整個安裝基本調試完成,。20xx年10月20日開始通訊設備安裝及調試,，11月10日完成所有設備調試及保護裝置對點調試。整個安裝工程全部完成,。20xx年12月17日配合榆林供電公司完成對xx開關室引出設備保護裝置,、通訊設備、開關柜改造等工作,，自此,，整個安裝工程全部結束，具備帶電條件,。

（三）銀河煤礦廠區(qū)外路燈工程20xx月底路燈設計圖紙,、路燈選型得到甲方認可，9月初開始路燈電纜溝土方開挖及路燈基礎混凝土澆筑，20xx年10月20日開始路燈接地極制作安裝,，20xx年11月10日路燈及路燈電纜進場,，開始路燈安裝，11月18日全部路燈安裝完成,，并通過帶電調試,，20xx年12月16日路燈工程通過竣工驗收。

土建工程合同價312萬,，到今年11月底全部完成,，安裝工程734萬元，至今年12月日全部完成,，廠區(qū)亮化工程2萬,，至今年年底全部完成。

在公司的領導下負責項目的成本控制,、工程進度,、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的工期,、質量,、安全、成本等實施計劃,。組織,、協(xié)調、控制和決策,，對各生產(chǎn)施工要素實施全過程的動態(tài)管理,。工程施工過程中，嚴格按設計要求,、驗收規(guī)范,、規(guī)定，監(jiān)督檢查工程質量,、成本,、進度、安全等工作,。

（一）項目組織管理情況：

根據(jù)工程特點,，編制了項目管理制度：首先明確項目組織管理體系、項目部主要工作職責,，確定項目管理的目的任務,，制定工程四大總體目標（質量,、進度,、投資、現(xiàn)場）施工過程控制重點,；制定項目管理工作程序,。在公司領導的和相關部門同事的大力支持下,，使得xx工程機場區(qū)外路燈工程得以順利進行，通過電子郵件匯報每周的工作進度,，匯報工程施工進展情況以及需要公司協(xié)調的事項,，聽取公司下步工作計劃，及時落實公司相關決定,；通過每周項目工程例會例會協(xié)調各項工作,、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通,，及時有效地控制好工程的質量,、進度、成本,、安全文明,。

（二）工程質量控制情況：

質量管理上，項目部著重抓了三個環(huán)節(jié)：確立質量目標,、確定質量預控方案,；產(chǎn)品形成的過程控制；驗收控制,。

1,、確定質量預控方案。公司提出做負責任企業(yè)質量目標,，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分,。如：項目負責人牽頭，按專業(yè)分解質量責任目標：土建工程師和安裝工程師負責整個工程的土建及安裝技術工作,。在工程開工前,，對分包單位明確目標、驗收標準等,。針對施工單位在節(jié)能,、智能、質量通病防治等方面的薄弱環(huán)節(jié)提出改進要求,，協(xié)助其完善施工工藝,、措施的制定。組織設備供貨廠商,，到現(xiàn)場為甲方,、監(jiān)理、施工單位講授設備的特點,、操作注意事項等,。

2、產(chǎn)品形成的過程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,，因此產(chǎn)品質量就必然會出現(xiàn)較大的偏差,。而產(chǎn)品形成的過程控制是對所有預控方案的執(zhí)行過程，將直接影響質量目標是否能實現(xiàn),，影響項目品牌與企業(yè)品牌,。

在過程控制上，嚴把原材料質量關,。項目部對進場材料質量,、數(shù)量、規(guī)格驗收,，并監(jiān)督現(xiàn)場取樣送檢,，以檢查到場材料是否符合規(guī)范要求。

一,、通過日常性見證取樣對材料質量檢驗監(jiān)督,；

二、項目部對現(xiàn)場材料巡查,，對可疑材料,，先停用封存，再取樣檢查,，排除疑點方可使用,；在規(guī)范之外，做獨立檢驗,；

三,、對確定的不合格材料，采取封存,，限定時間在監(jiān)理人員監(jiān)督下清理出場,。

再者，項目部對分包單位加強質量管理,。事實上,，各個施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質量差異,，主要是管理水平的差異,。所以在對于分包單位的管理上，主要抓其質保體系建設,，發(fā)揮質保體系在質量管理上的作用,，以及加強與分包單位第一負責人及現(xiàn)場項目經(jīng)理溝通和組織現(xiàn)場標區(qū)進行橫向參觀、相互取長補短,，從思想上重視質量管理,。項目部在日常的管理中重點工作是質量巡查,，質量跟蹤，并結合施工的階段,，組織一些有針對性的質量管理活動，有效利用工程周例會制度,，講問題,、提問題、解決問題,。

3,、產(chǎn)品的驗收控制中，針對不同的施工階段,，不同的系統(tǒng)采取了相應的驗收方式方法,，在主體施工階段，進行的主要是工序驗收,，這部分直接關系到整個的結構安全,，而且，對工序的過程進行旁站監(jiān)理,，做到對主體質量形成過程了然于胸,。

（三）工程進度控制情況

1、主體施工階段的進度管理較為單純,，目前根據(jù)施工總進度計劃制定分階段進度計劃,，明確工作內容、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施,，然后在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整,、修改原進度計劃后再付諸實。

2,、由于本工程既有土建,，又有安裝，為了保證總工期進度計劃,，后期土建室內裝飾裝修工程,、室外設備基礎、道路,、地坪與設備安裝平行施工,，基本保證整個施工進度按期進行。

（四）項目投資控制情況：

項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任,，因為項目部所管的是源頭的問題,。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量,、處理變更和簽證。

1,、分析設計圖紙,、施工方案、標底價,、合同（工程量核算,、定額取費、材差價格構成因素）等,。

2,、在施工過程中及時答復施工單位提出的問題及配合要求，主動協(xié)調好各方面關系,，預測工程風險,，制定防范性對策，避免造成經(jīng)濟損

3,、按合同規(guī)定條件和要求,，及時對已完成工程進行計量驗收，對工程設計變更,，現(xiàn)場情況,、技術措施、材料涉及到經(jīng)費的進行嚴格把關,。

4,、研究設計變更及有關經(jīng)濟簽證，負責核實項目,、原因,、數(shù)量、施工條件,，然后提出初步意見上報公司審批,。

（五）安全與文明現(xiàn)場管理情況：

1、安全法規(guī),、安全技術和衛(wèi)生是安全控制的三大主要措施,。

2、根據(jù)本工程安全文明項目管理目標,，督促各分包施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國務院及各部門頒發(fā)的安全規(guī)程,、生產(chǎn)條例和規(guī)定。

3,、為了提升工地形象和安全文明施工,，科學安排、合理調配使用施工場地,，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關系,，要求各分包單位按安全文明標化工地標準進行施工,。

4、協(xié)調現(xiàn)場各分包商,、監(jiān)理,、設計、榆林供電公司,、業(yè)主內部各有關部門的關系,，為工程建設創(chuàng)造良好的內外環(huán)境。xx項目部全體員工在工作中始終把安全第一放在首位,，截至目前本工程基本完成,，施工現(xiàn)場未發(fā)生一起輕傷及以上事故,，實現(xiàn)了安全事故零目標,。

（六）項目其他管理情況：

1、熟悉施工圖紙及設計說明,，掌握土建,、安裝各專業(yè)的工程質量標準，檢查各種材料,、設備等質量檢查工作,。

2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性,，并記錄好各種會議紀錄,。

3、隨時做好有關部門對本工程檢查的資料準備工作,。

4,、負責項目實施進程中，涉及一些對外部門的聯(lián)系協(xié)調工作,。

5,、根據(jù)項目建設的實際情況，不斷調整,、補充,、完善項目管理規(guī)劃、規(guī)章制度和管理辦法,，以適應工程建設的需要,。工程項目規(guī)模較大、施工配合面廣,。如何優(yōu)質,、高效、低耗,、按期,、安全,、文明地建好該項工程，是我公司電力施工的重要里程碑,，為此,，全面調度公司的人、財,、物,，嚴格按照質量安保體系運行。精心組織,、科學管理,，確保實現(xiàn)各項預定目標。該項目的成功將為股份有限公司的發(fā)展奠定基礎,。希望通過該項目工作總結對今后項目部的工作有積極的借鑒意義,。

項目經(jīng)理年終工作個人總結 項目經(jīng)理年度工作總結 個人篇四

項目經(jīng)理工作總結

1、 概述

-----,，個人主要工作為完成好**項目,，實際的項目管理工作與理論的工作有諸多差別，但回頭來看,，項目管理中一些原理和思想在實際工作中非常重要,。

2、 假設

目前公司的項目都是在走項目運作方式,。

項目經(jīng)理職責,、權利定義清楚。

先假設現(xiàn)在項目經(jīng)理都已經(jīng)是項目經(jīng)理,。

3,、 經(jīng)驗

3.1 關于項目目標

3.1.1 泛談目標

項目目標的定義對項目的開展非常重要，在**項目過程中,，包括公司也提出很多目標及要求,，但在實際工作中，負責項目的人必須得清楚兩件事：1,、如何對公司負責,。2、如何對和你一起干這件事的人負責,。

在實際工作中,，看到國內一個軟件行業(yè)的項目經(jīng)理根據(jù)中國國情提出的一句話：如何讓項目早些驗收讓領導放心，讓下屬開心和放松是項目經(jīng)理時時刻刻都關注的事,。

這兒我個人認為有兩個事得清楚,，公司實際有最低目標要求，在有限的時間及資源范圍內,，也考慮項目經(jīng)理實際工作中所擁有的權限,，應該以此為基礎,。最低目標是什么？在現(xiàn)在的情況下,，個人認為就是在相應的項目節(jié)點把項目款拿到,。當然，實際很多項目拿款項的事,，實際銷售層面就可以搞定,，但項目中的技術工作，對于項目是好,、是壞的整體定位非常重要,。 關于讓同僚們開心的事，項目是一個短期的工作,，大家不開心,，干完活都不爽，對于公司長遠發(fā)展不是好事,。公司能發(fā)點項目提成,、獎金都是好事,，相信前面領導放心了,，項目款收到，大家都好過,；要是活干完,，公司由于發(fā)展階段提成、獎金等物質的東西發(fā)不了,，那干項目你就得讓大家精神層面還高興吧,，在實際項目開展過程中，大家積極參與很重要,，眾人拾柴火焰高,，想辦法讓大家都高興。這里面成就感可能比較重要,，多互相鼓勵,、贊美一下。 這兒提到在項目目標方面思想層面的東西,。

3.1.2 關于項目技術目標

現(xiàn)在的一些項目,，心有多大，項目就有多大,。

這兒對負責前面目標的人來講得定義清楚一個事,，在項目開展前，銷售或者公司高層無論許諾什么,，都是為了拿下項目,，拿下項目后,，要做的第一件事，對于整個項目成敗而言,，就是砍需求,。

砍需求是項目經(jīng)理首要必須做的一件事，或者項目團隊必須做的事,。

砍需求的手段建議項目經(jīng)理得創(chuàng)造性的想出些辦法,，從實際操作看，這事干好了,，項目就干好了一半,。

3.2 關于項目實施過程中的管理及規(guī)范

3.2.1 關于會議

項目開展過程中，會議是必須要開的,，大家在一起做事,，信息不對稱，會產(chǎn)生很多問題,，會議的目的應以傳達問題為主,，而不應以解決問題為主，解決問題的會議建議是在技術組內部（或者稱為討論）,。

關于開會,，看過一本書，建議會議在1小時左右最好,。小于30分鐘,，大于2小時的會一般建議別開。

開會流程實際很重要,，會前要有通知,，會后要有決議。

在現(xiàn)在公司內部,，逐步貫穿這些思想是有好處的,，從**項目實際開展來看，很多會議都是比較有效的,，達到了信息共享的目的,。

3.2.2 關于信息共享的另外方式

在**項目里面，項目周報是主要的另一種信息共享方式,，如果說會議更多是項目從上到下的,，那項目周報則是從下到上的。

周報的核心是項目經(jīng)理需要了解信息,，從實施上,，某一階段如果項目就沒有安排，就建議不要整了，項目周報也不一定是每人每周都要有,。有些人出差,，那就兩周一次也可以。 這事得靈活處理,。畢竟大家實際忙起來都好幾件事,。

3.2.3 關于項目規(guī)范

項目規(guī)范主要涉及到項目的管理及技術方面的事，管理方面的東西,，主要是一些備忘,、計劃、報告等,。技術的事,，主要是一些數(shù)據(jù)接口、技術形式統(tǒng)一的事,。

這些實際都很重要,，在**項目里開展的實際并不理想，特別是技術層面,，實際是一個團隊來做這件事,，需要好的組織，還得大家都有心來做這件事,。

3.3 關于項目實施關鍵活動

3.3.1 項目小組成員的明確職責定義

項目小組成員需要進行明確的職責定義,，這個和前面提到目標的事是有關系的，工作的成就感在缺乏物質激勵的條件下是使項目成員積極的最有效方式,，同時,，對于項目而言,，明確需要完成的目標也使大家有方向,。

在這個環(huán)節(jié)里面，職責分配需要結合實際情況進行資源的調配,。找合適的人干事,，并且與公司整體安排一致，有時候會有些矛盾,，多和公司協(xié)調吧,。

3.3.2 定期的項目節(jié)點溝通審查

在目前的項目中，往往會有一些和客戶溝通的大節(jié)點,，這些大節(jié)點是整個項目團隊必須都了解的信息,，在項目分工中，各項工作也必須結合實際情況分一些小節(jié)點,。

在各個小節(jié)點,，需要結合各項工作進行審查。（在實際工作中，節(jié)點需要和項目成員協(xié)調確定,，以滿足大節(jié)點為主確定,，在**項目里面，項目時間有保證的項目成員,，該目標一般能實現(xiàn)）

3.3.3 技術的建議但絕不參與

項目經(jīng)理由于對技術的了解情況,，在某些情況，可以參與技術的建議（畢竟從公司情況看,，大家都參與這事不長）,，注意從多個層面給自己的小組成員幫助，但是,，項目經(jīng)理一定不要參與實際的技術工作,。必須了解，只有小組成員才是對他自己工作最了解的,。

相信朋友,，相信伙伴。

3.4 關于項目驗收

項目會有很多節(jié)點,，但總有幾個節(jié)點非常重要,，比如返款比較多，一定要關注這些節(jié)點,，做到讓客戶滿意,，讓領導滿意。

3.4.1 關鍵節(jié)點的驗收初期準備

在項目初期,，必須想好到時候怎么驗收的問題,，會議可能如何安排？ppt該如何做,？講什么,？這些工作的準備，將起到事半功倍的效果,。

3.4.2 驗收階段報告的準備

驗收階段需要做很多報告,、ppt等演示性的工作，需要保證充足的時間開展該工作,，在實際開展中,，實際此工作一般都會處于團隊加班狀態(tài)，感謝你的隊員,。

報告建議一定要做得漂亮,、規(guī)范,，這將極大的讓你的客戶滿意。

ppt建議多下些功夫，在長達１～２小時的評審中,，大家看一兩張好的ppt也可以消解疲勞。當然，把內容說清楚。

4,、教訓

4.1 需求不明確

在實際工作中，主要在技術環(huán)節(jié),，需求不明確,。這在現(xiàn)有的一些項目中，將會極常見,，因此,，弄清楚客戶需要什么？然后按照規(guī)范的需求分析,、軟件設計,、軟件開發(fā)的方式進行。 但這個工作建議還是視實際情況,。

4.2 缺乏明確的計劃,。

項目經(jīng)理的主要工作需要制定計劃，對于長期計劃的制定實際如果可以制訂還是要制定,，但是這里也會有很多問題,，特別是需求在變的情況。

因此,，該工作也需要繼續(xù)學習一下,。

4.3 項目成員時間無法保證。

在實際工作中,，部分成員因為其它工作,，項目的時間實際較難保證，這兒從項目經(jīng)理的角度必選關注別讓你的隊員太辛苦了（前面提到讓你的隊員放松的事）,，因此,，會造成項目該方面的工作會不理想，從實際情況看,，讓一個有時間保證但相對合適的人去負責某一塊的工作比讓一個時間較難保證但非常合適的人去負責工作,，實際情況會更好。這是被相關項目管理理論證實的一件事,。

4.4 項目成員工作安排的事

在實際項目中，項目的時間節(jié)點安排仍舊比較主觀,，需要加強客觀的因素,，例如引入工時等概念。但要主要對于項目成員時間的科學考慮應該考慮團員空閑時間（例如打瞌睡,、聽電話等）,，一般扣除10%時間，以及組員多項目工作的轉換時間（使用合理的效率轉換因子）

4.5 項目成員評估

最后的項目成員評估是項目經(jīng)理必須干的事。

在后面的評估中,，需要大量數(shù)據(jù)支持,，因此，平時應注意數(shù)據(jù)采集,。

項目經(jīng)理年終工作個人總結 項目經(jīng)理年度工作總結 個人篇五

在公司領導的信任和培養(yǎng)下,，我于20xx年x月被任命為xxx項目經(jīng)理至今已有xx個月的時間，在公司的大力支持和關心下,，項目部各項工作進展順利,，現(xiàn)就近一年來的工作總結如下：

1、進一步完善各項安全質量規(guī)章制度,、完善管理體制

經(jīng)過多年來的施工生產(chǎn)實際,，進一步完善安全、質量等管理體系,，建立安全質量月檢,、旬檢、日檢制度及整改制度,。項目部除設立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設立專職安全員。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質量方面,，絕不放松，強化強施工過程控制,，堅持施工質量檢查制度,，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2,、完善激勵機制,，調動員工生產(chǎn)進取性

經(jīng)過完善內部承包機制、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段,，極大的提高了員工的勞動進取性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響。

3,、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本

經(jīng)過不斷完善施工工藝，合理安排人員,，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升,。

4、加強成本控制,，強化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月x日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題,，找出不足,，層層落實，下月改善,，要求各項比較實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性,，做到每班質檢工程師和領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認,，確保了數(shù)據(jù)的真實性。進場所有材料無論多晚,，都由材料員簽收,，保證足額入庫。

5,、xx工地建設

繼續(xù)加現(xiàn)場xx施工管理,，根據(jù)實際成立了xx施工班和xx施工班，總人數(shù)x人,。專門進行xx工地建設相關工作,，堅持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通,，盡量減少對周圍居民和環(huán)境的影響,。各種設備物資標識齊全，堆放有序,。

6,、認真搞環(huán)保、水保工作

進取與業(yè)主和地方水務,、水保主管部門聯(lián)系,，主動邀請其進場檢查，征求意見,，逐步完善排污,、水保方案、措施,。

7,、關心員工生活，處處都想著員工的疾苦

進入冬季,，天氣寒冷,，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資,、獎金,。

項目部定期組織進行安全、質量,、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結,，總結成功的經(jīng)驗和存在的不足，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進。

以質量保安全,、以安全保進度,，全面細致，人性化的管理,，以人為本,，有制度、有落實,，人人重視安全質量,，人人實施安全質量。

領導的行動就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。所以,，我把加強自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實現(xiàn)領導的重要方法,。

一是不斷豐富知識,，提高工作本事。

二是認真履行崗位職責,，精心做好本職工作,。

三是嚴格約束自我，力求做到公平公正,。

自覺遵守各項規(guī)章制度,，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)儉，不搞高消費娛樂活動,。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”,、“實物工作量考核”原則,。

總而言之，20xx年是我們豐收的一年,，在各級領導的大力關心和支持下,，我部精心組織合理安排，克服了工期緊,、任務重,、外觀質量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙,、施工技術要求及相關的規(guī)程和規(guī)范進行施工,，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一安全事故及質量事故,。同時,，業(yè)主、設計與總承包,、質監(jiān)站和監(jiān)理單位對我項目部的施工給予了很大的幫忙和指導,，在此，我們表示最衷心的感激,！我們也將更加努力認真的完成好工程的后續(xù)工作,。

最終，愿所有xx單位事業(yè)蒸蒸日上,，蓬勃發(fā)展,！

項目經(jīng)理年終工作個人總結 項目經(jīng)理年度工作總結 個人篇六

時光飛逝，日月如梭,，轉眼間,，我來公司已經(jīng)有xx年了，業(yè)績也已經(jīng)到了平穩(wěn)發(fā)展的階段,，這與公司的管理制度和嚴格的要求是密不可分的,，再次，感謝上級領導部門的英明決定和同事的努力奮斗,。

回顧今年的工作,，總體形式較為可觀，在上半年中,，有個別單項完成過程中不為樂觀,，總結得出以下幾點,！

管理既是對工人的合理安排調度，明確分工,，責任到人,，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進度的跟進,，在每一階段應注意的細節(jié)問題,，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題,；正是此兩點,，我做得不到位，導致在三月份的一單項業(yè)務中出現(xiàn)紕漏,，有負公司領導的期望及各位同仁的熱誠幫助,，實為慚愧。

失敗乃成功之母,，日后,，必須嚴格管理，責任明確到人,，讓工人明白其職責所在,，這是確保質量的重要性；現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹,，了于指掌,，及時跟進！

裝飾行業(yè)日益精工化,，市場緊促,，競爭激烈，技術要求是生存的關鍵,，沒有最好只有更好,！施工過程中技術人員的作業(yè)是質量的根本保障！中國人口眾多,，但任何公司企業(yè)更需要的是人才,，優(yōu)秀的技術人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。

對員工加以指導培訓,，鞏固技術,，聚眾之長，納賢之優(yōu),，因人致宜,，掘其所長，才能不斷提高技術含量,。

因此,，計劃在明年將繼續(xù)擴建團隊,，優(yōu)勝劣汰，做到技術不合格,，堅決不上技術崗位,！

顧客是上帝，服務提高產(chǎn)品負價值,，在不影響公司及個人的利益和聲譽的前提下,，對客戶應做到有求必應，鞏固老客戶,，增強聲譽,。

客戶的需求就是我們的追求！

關于以上幾點,，誠望公司領導及各位同仁給予指點幫助,，萬分感謝！

項目經(jīng)理年終工作個人總結 項目經(jīng)理年度工作總結 個人篇七

辭舊迎新,，20xx年馬上就要過去了,，新的一年即將到來。即將過去的20xx年中,，在公司領導的大力支持和指導下,，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，我負責的項目都較好的完成了公司的各項任務,，達到了既定的各項目標,。下面是我20xx年一年來的工作情況總結。在今年年初,，完成xx鋼鐵熱風爐耐材砌筑工程以后,，我就參與到了xx熱風爐鋼結構制作安裝工程的項目中來，公司于20xx年04月正式成立xx鋼結構項目部,，我出任現(xiàn)場項目經(jīng)理,。在這過程中，xx項目經(jīng)過前期準備,，項目實施,，項目收尾，目前已經(jīng)基本上完成了整個項目的安裝任務,。在參與xx鋼結構項目技術,、施工管理近一年的工作中，我們邊學習邊干工程,，克服了諸多困難,，走到今天，感觸頗多。由于鋼結構項目我們是第一次全面承擔施工任務,，面對的困難是可想而知的,，因此我們根據(jù)項目施工重點的不斷轉移，針對我們以往的思維習慣和處事作風,，我的工作思路也在不斷地調整,，形成了有利于鋼結構施工管理的管理思路和現(xiàn)場施工格局。

xx熱風爐鋼結構工程是我們爐窯公司第一次承建的大高爐熱風爐系統(tǒng)結構安裝項目,。從材料采購,，到構件制作，再到進場安裝,，我們面對的都是全新的挑戰(zhàn),。這是我們十三冶爐窯公司邁出承建爐窯鋼結構制作安裝施工的重要一步。在這過程中,，我們缺乏鋼結構施工、管理經(jīng)驗,，這就更需要我們邊干工程,，邊學習新的施工知識、管理知識,。

作為現(xiàn)場項目經(jīng)理,，施工主要負責人，給予我的也是一個全新的挑戰(zhàn),。因此,，在工作中，我比以前更加積極主動的深入到施工一線,，到施工現(xiàn)場,，一方面靠前指揮，進一步了解施工現(xiàn)場,，貫徹相關的施工指令,；另一方面及時的聽取施工班組、作業(yè)班長等合理的建議和意見,，再綜合項目部其他技術人員的意見,，及時改進，并及時轉達,；另外在工作之余,，我還主動學習鋼結構施工管理、技術知識,，工程概預算知識,，網(wǎng)絡計劃知識、鋼結構制作、材料排版知識等等,，拓展自己的知識面,，對自己存在的不足和缺點，進一步彌補,。通過各方面的努力,，我認為自己與去年相比，不論在理論上還實踐上都有了很大的進步,，知識面拓寬了,，尤其是鋼結構安裝施工這方面，為今后類似項目的施工管理打下了基礎,。

由于公司對于我們本次鋼結構項目的質量多次強調,，要重視質量問題，一定要牢固樹立質量第一,，進度服從質量,，在保證質量的情況下保證進度。為此,，通過公司和項目部的共同努力,，我們采取了幾點措施來保證質量：

1、挑選精兵強將,，加強技術管理人員,。工程質量的好壞，首先取決與施工人員的素質,，為保證工程施工質量和施工進度目標的實現(xiàn),，我們根據(jù)各工程的特點，以及自身缺乏鋼結構施工經(jīng)驗的不足,，特聘請項目總工程師和施工經(jīng)理各一名,，從技術和施工兩方面來加強工程質量。

2,、建立健全各項規(guī)章制度,，加強崗位職責檢查，督察各級人員的工程質量,，同時建立相應的獎懲制度,。

3、嚴格遵循規(guī)范,、標準要求,，對不按規(guī)范要求施工的作業(yè)班組進行處罰，將問題扼殺在萌芽狀態(tài),。

4,、充分作好施工前的準備工作,。

5、材料,、構件質量控制,。所有進場材料、構件必須符合要求,，在各個構件制作廠,，派駐專門的監(jiān)造人員，加強構件的制作質量,，盡可能減少由于制作給安裝帶來的的誤差,；

6、堅持自檢制度,、工序交接記錄制度,。每道工序完工后，按技術規(guī)范要求首先進行自檢,，自檢合格后報業(yè)主,、總包方和監(jiān)理驗收，得到批準,，才進行下道工序的施工,。施工過程中，我經(jīng)常招集各個施工班組,，召開工程質量會，隨時及時處理發(fā)現(xiàn)的工程質量問題,。

7,、關鍵環(huán)節(jié)、關鍵工藝流程的控制,。對施工中影響工程質量的關鍵環(huán)節(jié),、關鍵工藝流程加強質量控制，尤其是爐本體的焊縫焊接質量問題,，安排專人（專職質量員）嚴守現(xiàn)場把關,，防止質量事故的發(fā)生。

xx鋼結構項目的主要特點是,，工程量有大,，時間緊迫，業(yè)主和總包方多次強調工期要保證,，因此公司對此也相當重視,。項目部制定了詳細的進度目標，采取了許多有效進度保證措施,，來保證工期,。

2.20xx項目經(jīng)理個人年終工作總結

xxxx年是xxxx園區(qū)物業(yè)部全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務品質，打造和諧文明科技園區(qū),，建設團結,、高效、創(chuàng)新項目團隊的一年,。鑒于此,，xxxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時，就以公司“提升物業(yè)服務品質,，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務模式”的方針為指引,，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,，不斷修正,、提高、完善,。追求管理服務的持續(xù)改進,，不斷提高顧客滿意。

xxxx年xxxx物業(yè)部項目團隊在公司領導的關心和支持下,，經(jīng)過團隊成員一年的全程積極努力,，在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進,、質量測控,、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體如下：

1,、強化標準化物業(yè)管理體系建設,，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質

1)實施標準化流程管理保障覆蓋全部管理過程,。以“業(yè)主無抱怨,、服務無缺憾、管理無盲點,、工程無隱患”為工作標準,，重點制定、改善了各項管理服務流程,、管理制度,、作業(yè)指導書；建立了監(jiān)督管理組織,，落實崗位責任制,。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系,。

2)針對項目實際情況全程交叉培訓考核,。結合項目部的管理實際,，針對新員工多、年輕員工多的特點,，為保障管理服務品質,，力爭做到員工業(yè)務水平專業(yè)化、全面化,，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案,，通過工程、客服,、安全,、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化,、全面化,。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》,、《客服人員應知應會》,。

3)重視宣傳引導工作贏得業(yè)主理解支持。成立了項目部宣傳小組,，通過宣傳欄,、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況,；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務理念,；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向,；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導信息,；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識,、天氣預報、租房信息,、生活小常識等,。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設,。

4)推行貼心管家服務建立嵌入式管家模式,。成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進,、部門經(jīng)理分工負責,、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務,，每周針對收費情況,，分析總結工作經(jīng)驗,，及時協(xié)調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升,，而且成功化解了收費困難,。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍,，基本完成了公司的收費指標,。

5)倡導綠色環(huán)保理念推進垃圾分類工作。垃圾分類工作達標是北京市政府申辦2008年奧運會對世界項目之一,，本年初,，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xxxx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領導小組,，制定了垃圾分類管理制度及流程,，完善了垃圾分類設施，安排專人負責,，細致,、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓,、監(jiān)督,、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化,、無害化的管理目標,。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市,、區(qū)領導的好評,。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”,。

6)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù),。檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè),、業(yè)主和管理過程的真實面貌,。設置專人跟進收集、整理,、更新,，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新,，保證了檔案的完整性及可靠性,。滿足了安全、便捷,、快速,、詳細,、真實、完整的檔案管理要求,。

7)跟蹤監(jiān)督管理指導打造自然和諧美觀環(huán)境,。

1、監(jiān)督,、管理,、指導園區(qū)綠化、綠植租擺工作,，對園區(qū)綠化,、綠植實行合理搭配，適時調整,，定期防治病蟲害,，突出特點，達到自然,、和諧,、美觀的效果。做到日常實時檢查管理,，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延,。

2、自接管xxxx項目中水站并投入使用以來,，因設備缺陷,，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xxxx年10月份中水設備出現(xiàn)嚴重故障,，使業(yè)主投訴矛盾加大,，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調,，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺,、電機2臺、維修水泵4臺,，基本保證了中水設備的正常運行,，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

3,、機房環(huán)境改善，機房進行了整體設計,、刷漆,，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔,，管理更標準,。

4,、針對園區(qū)設備多、能源公攤量大,、業(yè)主交費難等問題,，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案,，樓內公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施,，不斷挖掘節(jié)能潛力。如:制定大廳燈開關時間,，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟,，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費,。

物業(yè)部在地下二層辦公,，因地下潮濕、空氣不流通,，造成工作人員頭暈,、關節(jié)痛等問題，公司領導知曉后,，及時批復材料,，由工程人員自行改造安裝新風，保證了空氣的流通,，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境,。

6、針對業(yè)戶反映園區(qū)內無自行車棚,、無處停放自行車的問題,，經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調，通過項目部的努力,，最終開發(fā)企業(yè)為xxxx建設自行車場,，解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。

xxxx年xxxx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領下,，服務品質有提升,，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎上,，基本完成了公司的既定目標,。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全,、溝通渠道單一等等困難,，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善,，創(chuàng)造企業(yè)品牌,。

以上是xxxx項目xxxx年對物業(yè)管理工作的總結,，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃安排,，上下一心,，團結一致，再創(chuàng)佳績,，實現(xiàn)預期的工作目標,。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱,。