總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇一
統(tǒng)計年報是轄區(qū)重點單位一年經(jīng)營成果的總匯,，年報工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計工作的重頭戲,。為及時準確收集年報數(shù)據(jù)，我們分三個階段開展工作,。首先認真組織街道統(tǒng)計人員參加年報專業(yè)培訓(xùn),。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計人員參加市、區(qū)統(tǒng)計局組織的各專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達35人次,，學習統(tǒng)計報表制度新的變動內(nèi)容和相關(guān)解釋,，為指導(dǎo)轄區(qū)單位開展年報工作做好知識準備。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開年報工作會議,。一方面部署統(tǒng)計定報,，增強新增單位對統(tǒng)計工作的認識；另一方面自行編制講義ppt,，講解了報表涵義和操作方法,，解決報送難題。三是及時催報審核各類專業(yè)報表,。年報工作時間緊任務(wù)重,，統(tǒng)計人員動用了電話、網(wǎng)絡(luò),、上門等各種手段和方法,，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成了7個專業(yè)589家單位4000余張報表的催報任務(wù)，實現(xiàn)了100%的上報率,，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量,，還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系，審核解決了11批次1100多條差錯,。
此項工作涉及記賬戶的家庭隱私，需要收集轄區(qū)12個中選家庭的每一筆財務(wù)收支記錄,，進行分類編碼,，審核上報，調(diào)查難度很大,。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng),、每周分析錯漏事項、每月定期回訪等方式,，確保賬本質(zhì)量,。
每月對中選的.20戶家庭開展勞動情況調(diào)查，為配合住戶的作息時間,，統(tǒng)計員每月都要利用晚上和周末的時間開展上門調(diào)查,，完成報表填報,、編制代碼、審核錄入,、編制臺賬等工作,。此外，我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作,，年初入選《深圳統(tǒng)計》雜志封面集體等,。
勞動就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程,。第一季度,，我們嚴格按照文件規(guī)定，完成退休人員生存驗證25人,；就業(yè)困難和再次享受補貼人員資格認定30人,；上門開展崗位核查88人次；完成企業(yè)招困補貼復(fù)核發(fā)放計41家企業(yè)59人次27.38萬元,；完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬元,；發(fā)放臨近退休社保補貼5人次1.02萬元。
為了讓退休人員感受到各級政府的關(guān)懷,，我們街道于年末歲初組織開展社會化管理退休老人慰問活動,。一是精心挑選慰問品，選擇價格適中的米,、油等大眾食品作為慰問品,，贏得退休老人的普遍喜愛。二是聯(lián)系多個發(fā)放場地,，現(xiàn)場配備義工,，協(xié)助老人方便領(lǐng)取。三是通過建立短信平臺,，電話反復(fù)通知,，延長發(fā)放時間等方式，盡力做到全面發(fā)放,，讓轄區(qū)1400名老人受益,。
對于區(qū)審計局在20xx-20xx年就業(yè)再就業(yè)保障專項資金績效審計報告中做出的審計決定，我們認真研究對策,，著力解決執(zhí)行,。一是積極與街道財務(wù)核算中心、區(qū)財政局溝通,，去函申請退回未使用資金,；二是明確檔案管理責任，確定專人負責，加強資料管理工作,；三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員,，追回多發(fā)補貼。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二
公共事務(wù)中心二室在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級各業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)，在街道各科室和社區(qū)工作站的大力支持下,，圓滿完成了上級布置的各項任務(wù),，今年初獲得1%人口抽樣調(diào)查市級先進集體稱號，4人被評為市級先進個人,，現(xiàn)將20xx年第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃報告如下：
統(tǒng)計年報是轄區(qū)重點單位一年經(jīng)營成果的總匯,，年報工作因此成為常規(guī)性統(tǒng)計工作的重頭戲。為及時準確收集年報數(shù)據(jù),，我們分三個階段開展工作,。首先認真組織街道統(tǒng)計人員參加年報專業(yè)培訓(xùn)。統(tǒng)籌安排街道統(tǒng)計人員參加市,、區(qū)統(tǒng)計局組織的各專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)達35人次,，學習統(tǒng)計報表制度新的變動內(nèi)容和相關(guān)解釋，為指導(dǎo)轄區(qū)單位開展年報工作做好知識準備,。其次組織轄區(qū)新增“四上”企業(yè)召開年報工作會議,。一方面部署統(tǒng)計定報，增強新增單位對統(tǒng)計工作的認識,；另一方面自行編制講義ppt,，講解了報表涵義和操作方法，解決報送難題,。三是及時催報審核各類專業(yè)報表,。年報工作時間緊任務(wù)重，統(tǒng)計人員動用了電話,、網(wǎng)絡(luò),、上門等各種手段和方法，確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成了7個專業(yè)589家單位4000余張報表的催報任務(wù),，實現(xiàn)了100%的上報率,，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，還反復(fù)與單位溝通聯(lián)系,，審核解決了11批次1100多條差錯,。
此項工作涉及記賬戶的家庭隱私,，需要收集轄區(qū)12個中選家庭的每一筆財務(wù)收支記錄,，進行分類編碼，審核上報,，調(diào)查難度很大,。我們采取每天監(jiān)察記賬系統(tǒng),、每周分析錯漏事項、每月定期回訪等方式,，確保賬本質(zhì)量,。
每月對中選的.20戶家庭開展勞動情況調(diào)查，為配合住戶的作息時間,，統(tǒng)計員每月都要利用晚上和周末的時間開展上門調(diào)查,，完成報表填報、編制代碼,、審核錄入,、編制臺賬等工作。此外,，我們還完成了自然村人文歷史普查的審稿工作,，年初入選《深圳統(tǒng)計》雜志封面集體等。
勞動就業(yè)及退管人員服務(wù)是造福轄區(qū)居民,、體現(xiàn)政府關(guān)懷的暖心工程,。第一季度，我們嚴格按照文件規(guī)定,，完成退休人員生存驗證25人,；就業(yè)困難和再次享受補貼人員資格認定30人；上門開展崗位核查88人次,；完成企業(yè)招困補貼復(fù)核發(fā)放計41家企業(yè)59人次27.38萬元,；完成就業(yè)困難人員靈活就業(yè)補貼復(fù)核發(fā)放508人次70.7萬元；發(fā)放臨近退休社保補貼5人次1.02萬元,。
為了讓退休人員感受到各級政府的關(guān)懷,，我們街道于年末歲初組織開展社會化管理退休老人慰問活動。一是精心挑選慰問品,，選擇價格適中的米,、油等大眾食品作為慰問品，贏得退休老人的普遍喜愛,。二是聯(lián)系多個發(fā)放場地,，現(xiàn)場配備義工，協(xié)助老人方便領(lǐng)取,。三是通過建立短信平臺,，電話反復(fù)通知，延長發(fā)放時間等方式,，盡力做到全面發(fā)放,，讓轄區(qū)1400名老人受益。
對于區(qū)審計局在20xx-20xx年就業(yè)再就業(yè)保障專項資金績效審計報告中做出的審計決定，我們認真研究對策,，著力解決執(zhí)行,。一是積極與街道財務(wù)核算中心、區(qū)財政局溝通,，去函申請退回未使用資金,；二是明確檔案管理責任，確定專人負責,，加強資料管理工作,；三是多方聯(lián)絡(luò)失業(yè)人員，追回多發(fā)補貼,。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇三
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門,，主要工作體現(xiàn)在協(xié)調(diào)、服務(wù),、項目申報,、文字材料和信息管理方面。20xx年第一季度,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和生產(chǎn)廠的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變,。部門全體員工齊心協(xié)力,，認真工作，較好的完成全季度工作任務(wù),，現(xiàn)將第一季度總結(jié)如下：
一,、行政事務(wù)工作方面
1、 辦理好各證照的存檔并如期到各單位進行年審換證工作,。
2,、 加強后勤管理，后勤保障工作做到讓員工住得安心,，吃的放心,。
3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作,，接待標準以大方得體為準則充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上,、實干高效的良好形象和精神文明。
二,、重點項目任務(wù)完成情況
1,、廢水深度治理工程資金臺帳材料（土建、設(shè)備招標,、投標,、評標,、開標、中標,、合同、監(jiān)理,、設(shè)計,、勘察、項目制度,、環(huán)保驗收,、工程驗收等）
2、廢水深度治理項目,、廢水綜合治理循環(huán)利用項目補充材料
3,、安監(jiān)局危險化學品登記證換證（根據(jù)gb/t16483-20xx《化學品安全技術(shù)說明書內(nèi)容和項目順序》的要求進行了重新編制）。
4,、中小企業(yè)發(fā)展專項資金重點項目申報（1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術(shù)改造項目）
5,、（三氯異氰尿酸生產(chǎn)項目）余氯科技治理回收利用項目
三、文印,、材料,、接待工作
能夠保質(zhì)、保量的完成本職工作(如文件的錄入,、存檔,、打印、材料的編寫,、對外接待,、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，能很好的.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，也真正做到了“上傳下達”,。
四、工作中存在的不足：
20xx年的第一季度,，在得到總經(jīng)理的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，綜合管理部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、對各部門之間不是了解很多，工作協(xié)調(diào)起來有一定難度,。
2,、綜合管理工作紛繁復(fù)雜，在制度執(zhí)行中不夠堅定,。
3,、對一些工作督促,、落實不到位。
六,、第二季度工作計劃
作為綜合管理部,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,。 第二.季度綜合管理部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司各工作崗位制度,，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。
2、嚴格公司各類證照,、材料的管理,，做好各類年檢換證工作。
3,、協(xié)助部門工作,，加強團隊建設(shè)。繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助
處理各種突發(fā)事件,。
4、和相關(guān)職能機關(guān)如工會,、環(huán)保,、安監(jiān)、經(jīng)貿(mào),、科技等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢。
5,、加強企業(yè)文化建設(shè),，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實到位,。
6,、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動,，豐富員工的工作和生活,。
以上工作計劃是綜合管理部基于完成日常工作的同時，必須再特別改進和完善的工作,，綜合管理部會遵照以上計劃嚴格執(zhí)行并做好計劃外的各項工作,，我相信綜合管理部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作會越做越強,，越做越好。
綜合管理部：韓建臣20xx年4月2日
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇四
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門,，主要工作體現(xiàn)在協(xié)調(diào),、服務(wù)、項目申報,、文字材料和信息管理方面,。20xx年第一季度，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門和生產(chǎn)廠的支持下，逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變,。部門全體員工齊心協(xié)力,，認真工作，較好的完成全季度工作任務(wù),，現(xiàn)將第一季度總結(jié)如下：
一,、行政事務(wù)工作方面
1、 辦理好各證照的存檔并如期到各單位進行年審換證工作,。
2,、 加強后勤管理，后勤保障工作做到讓員工住得安心,，吃的放心,。
3、 在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作,，接待標準以大方得體為準則充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上,、實干高效的良好形象和精神文明。
二,、重點項目任務(wù)完成情況
1,、廢水深度治理工程資金臺帳材料（土建、設(shè)備招標,、投標,、評標、開標,、中標,、合同、監(jiān)理,、設(shè)計,、勘察、項目制度,、環(huán)保驗收,、工程驗收等）
2,、廢水深度治理項目、廢水綜合治理循環(huán)利用項目補充材料
3,、安監(jiān)局危險化學品登記證換證（根據(jù)gb/t16483-20xx《化學品安全技術(shù)說明書內(nèi)容和項目順序》的要求進行了重新編制）,。
4、中小企業(yè)發(fā)展專項資金重點項目申報（1萬噸/年三氯異氰尿酸新工藝技術(shù)改造項目）
5,、（三氯異氰尿酸生產(chǎn)項目）余氯科技治理回收利用項目
三,、文印、材料,、接待工作
能夠保質(zhì),、保量的完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、材料的編寫、對外接待,、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急,，能很好的.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了“上傳下達”,。
四,、工作中存在的不足：
20xx年的第一季度，在得到總經(jīng)理的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，綜合管理部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1,、對各部門之間不是了解很多,，工作協(xié)調(diào)起來有一定難度。
2,、綜合管理工作紛繁復(fù)雜,，在制度執(zhí)行中不夠堅定。
3,、對一些工作督促,、落實不到位。
六,、第二季度工作計劃
作為綜合管理部,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,。 第二.季度綜合管理部將從以下幾個方面著手工作：
1,、完善公司各工作崗位制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍,。
2,、嚴格公司各類證照、材料的管理,，做好各類年檢換證工作,。
3、協(xié)助部門工作,，加強團隊建設(shè),。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助
處理各種突發(fā)事件,。
4,、和相關(guān)職能機關(guān)如工會、環(huán)保,、安監(jiān),、經(jīng)貿(mào),、科技等做好溝通工作,，以使公司對外工作更為通暢。
5,、加強企業(yè)文化建設(shè),，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實到位,。
6,、在公司業(yè)績提高的情況下，組織一些員工活動,，豐富員工的工作和生活,。
以上工作計劃是綜合管理部基于完成日常工作的同時，必須再特別改進和完善的工作,，綜合管理部會遵照以上計劃嚴格執(zhí)行并做好計劃外的各項工作,，我相信綜合管理部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作會越做越強，越做越好,。
綜合管理部：韓建臣20xx年4月2日
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇五
進入第一季度以來,，股指繼續(xù)攀升，投資者的交易熱情高漲,，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng)，市場的波動不斷加大,，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要,。根據(jù)這一特點,，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度,，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度，拓展教育方式和渠道,，倡導(dǎo)投資者價值投資,、理性投資，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展,，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展,。同時，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求,，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況,，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間,，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織,、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和落實,，確保投資者教育工作的順利進行,。其中，xx路,、xx路,、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃，內(nèi)容豐富而又充實,，在投資者中引起了一致的好評,。在此基礎(chǔ)上，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入,，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力,，爭取讓投資者教育工作深入人心,。
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式,，采用多種形式,，認真做好投資者教育工作。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善,、豐富投資者教育園地,，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄,，得到廣大客戶的一致好評,。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點，開辟了投資者課堂,，將最新的法律法規(guī),、證券知識、風險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上,，供投資者瀏覽下載,。
xx民族北街、xx新路,、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍,、股民學校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體,，開展了豐富多樣的投資者教育活動,。同時，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演（投資報告會）系列活動,，邀請國內(nèi)外最頂尖,、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講,，與投資者互動交流,，從宏觀策略到個股投資價值分析,，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性,，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用。
當前證券市場日新月異,、瞬息萬變,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮。為此,，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度,。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀人管理暫行條例）,、行業(yè)自律規(guī)定,、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容。
同時為強化規(guī)范意識,，加強合規(guī)建設(shè),，構(gòu)建合規(guī)體制，培育合規(guī)文化，促進規(guī)范發(fā)展,，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù),，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽,，自今年4月份開始至6月底，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在xx電視臺舉行總決賽,。通過本次合規(guī)競賽,，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規(guī)的熱潮,，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展。其中x路,、xx路,、xx、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制,，每周進行一次證券知識的學習,，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能，提高了公司的形象,。
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪,，核實客戶身份，揭示風險,，收集客戶意見,，解答客戶疑問，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄,。同時,，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng)，加強對客戶的篩選和分析,，通過短信,、電話等形式加強新股中簽、風險提示,、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作,，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益。
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式,，擴大投資者教育的影響面,。xx、xx路,、xx西街等15家營業(yè)部通過與電臺,、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作,，不斷深化投資者教育工作,，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題,，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：
一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容,、方式尚難以滿足投資者個性化的需求,，投資者教育的針對性有待加強；
二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏,、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。
隨著20xx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多,，xx證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo),，認真組織，積極推進,，把投資者的風險教育作為一項日常的,、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強投資者的風險意識,，維護投資者權(quán)益，提高投資者抵御風險的能力,，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績,。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇六
進入第一季度以來,，股指繼續(xù)攀升,，投資者的交易熱情高漲，交易量持續(xù)放大,。隨著暫停數(shù)月之久的ipo重啟以及創(chuàng)業(yè)板交易開通的提前反應(yīng),，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤為迫切和重要,。根據(jù)這一特點,，結(jié)合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，拓展教育方式和渠道，倡導(dǎo)投資者價值投資,、理性投資,，進一步維護證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將今年一季度的投資者教育工作匯報如下：
公司各營業(yè)部繼續(xù)將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點,，強化投資者教育領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，從組織領(lǐng)導(dǎo)方面進一步保障投資者教育工作的順利開展,。同時,，公司還對營業(yè)部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業(yè)部根據(jù)公司投資者教育工作總體要求和營業(yè)部的實際情況,，合理安排營業(yè)部的投資者教育工作計劃,、工作方式和時間，對營業(yè)部投資者教育工作進行組織,、協(xié)調(diào),、督導(dǎo)和落實，確保投資者教育工作的順利進行,。其中,，xx路、xx路,、xx較場口等多家營業(yè)部均制定了詳細的投資者教育計劃,，內(nèi)容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評,。在此基礎(chǔ)上,，公司繼續(xù)加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創(chuàng)新宣傳形式,，擴大投資者教育工作覆蓋面,，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心,。
公司各營業(yè)部根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及當?shù)氐木唧w情況,，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式,，認真做好投資者教育工作,。
根據(jù)監(jiān)管部門以及公司的相關(guān)要求，各營業(yè)部繼續(xù)完善,、豐富投資者教育園地,，針對ipo重新開啟和創(chuàng)業(yè)板,，在投資者園地中設(shè)立了新股申購風險提示專欄和創(chuàng)業(yè)板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評,。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點,，開辟了投資者課堂，將最新的法律法規(guī),、證券知識,、風險提示等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載,。
xx民族北街,、xx新路、xx路和xx大道等20多家營業(yè)部通過股市沙龍,、股民學校等形式向投資者普及證券知識,，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動,。同時,，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演（投資報告會）系列活動，邀請國內(nèi)外最頂尖,、最成功的私募基金管理人現(xiàn)場演講,，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析,，深入嚴謹?shù)姆治鲅芯?，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導(dǎo)性作用,。
當前證券市場日新月異,、瞬息萬變，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和品種層出不窮,。為此,，公司針對員工知識結(jié)構(gòu)的不足建立了完善的培訓(xùn)制度。公司相關(guān)職能部門組織了多場專題視頻培訓(xùn)會,，涉及證券法律法規(guī)（特別是經(jīng)紀人管理暫行條例）,、行業(yè)自律規(guī)定、新業(yè)務(wù)開展規(guī)則等內(nèi)容,。
同時為強化規(guī)范意識,，加強合規(guī)建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)體制,，培育合規(guī)文化,，促進規(guī)范發(fā)展，同時也是為了能夠給投資者提供更加優(yōu)良的服務(wù),，進一步做好投資者教育工作,，公司組織了全公司范圍的合規(guī)競賽，自今年4月份開始至6月底,，先后完成了初賽和復(fù)賽,，7月份將在xx電視臺舉行總決賽。通過本次合規(guī)競賽,，公司上下掀起了一股人人學習,，人人合規(guī)的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發(fā)展,。其中x路,、xx路、xx,、xx路等20多家營業(yè)部利用本次合規(guī)競賽進一步明確了內(nèi)部培訓(xùn)機制,，每周進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業(yè)務(wù)技能,，提高了公司的形象,。
各營業(yè)部按照公司規(guī)定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份,，揭示風險,，收集客戶意見，解答客戶疑問,，并利用crm系統(tǒng)進行了詳細記錄,。同時，各營業(yè)部利用crm系統(tǒng),，加強對客戶的篩選和分析,，通過短信、電話等形式加強新股中簽,、風險提示,、分紅通知等基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作，進一步切實有效地保障了客戶的權(quán)益,。
各營業(yè)部積極加強與新聞媒體的合作,，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面,。xx,、xx路、xx西街等15家營業(yè)部通過與電臺,、電視臺,、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作,，取得了良好的效果。
今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績,，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題,，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：
一是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容,、方式尚難以滿足投資者個性化的需求,，投資者教育的針對性有待加強；
二是部分營業(yè)部存在培訓(xùn)人員缺乏、培訓(xùn)水平有待提高的現(xiàn)象,。
隨著20xx年行情的深入發(fā)展，投資者教育工作需要關(guān)注的方面越來越多,，xx證券都將一如既往加強領(lǐng)導(dǎo),，認真組織,，積極推進，把投資者的風險教育作為一項日常的,、長期的工作來落實,，從切實保護投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā),，增強投資者的風險意識，維護投資者權(quán)益,，提高投資者抵御風險的能力,，繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇七
今年是落實貫徹黨的十七屆四中會全精神,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀的重要一年,。第一季度以來,，鄉(xiāng)工會在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣總工會的具體指導(dǎo)下，全面貫徹落實執(zhí)行新《工會法》和《勞動合同法》,，全面履行各項職能,，健全維權(quán)機制、強化自身建設(shè),，切實保護,、調(diào)動和發(fā)揮了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，有利推動了工會各項工作的順利開展?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）認真履行職責,，維護干部職工權(quán)益
1、積極參加上級工會舉辦的各類活動,，不斷豐富干部職工的業(yè)余文化生活,。組織參加了縣總工會舉辦的第十屆元宵節(jié)燈展晚會，并取得了二等獎的好名次,。
2,、扎實開展了農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)。今年以來,，農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè)難,，返鄉(xiāng)率高。鄉(xiāng)工會緊密結(jié)合這一實際,，聯(lián)合鄉(xiāng)團委,、婦聯(lián)、勞動事務(wù)保障所,、民政所等單位,，大力開展農(nóng)民工砌筑工、雙語等職業(yè)技能培訓(xùn),。第一季度依托鄉(xiāng)黨校共培訓(xùn)農(nóng)民工200余人。
3,、關(guān)心退休老干部職工生活,。退休老干部職工曾經(jīng)為我鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定工作貢獻了自己應(yīng)有的力量，關(guān)心他們的生活和解決他們面臨的實際困難和問題,，有利于調(diào)動老干部工作熱情,，繼續(xù)為我鄉(xiāng)全面建設(shè)貢獻余熱。我鄉(xiāng)現(xiàn)有退休老干部職工17人,，今年我鄉(xiāng)利用老干部活動室,，由鄉(xiāng)黨委組織員具體負責全鄉(xiāng)退休老干部工作，關(guān)心他們的身心健康,，解決他們的實際困難,，豐富老干部的業(yè)余文化生活,，今年年初，在過節(jié)期間進行了慰問,，鄉(xiāng)工會關(guān)心走訪老干部1次,，解決老干
部反應(yīng)的困難2件，極大地調(diào)動了老干部的工作積極性,，部分老干部仍然活躍地工作崗位上,。
4、維權(quán)力度進一步加大,。一是源頭參與成效顯著,。鄉(xiāng)工會堅持把推進體制改革與維護干部職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來，把拓寬源頭參與渠道與完善基層維權(quán)機制結(jié)合起來,，在改革中主動參與涉及干部職工切身利益的有關(guān)辦法和措施的制定,。二是維權(quán)機制不斷健全。鄉(xiāng)工會認真貫徹財務(wù),、政務(wù)公開制度的建立和完善,，充分發(fā)揮干部職工民主參與、民主管理,、民主監(jiān)督的作用,，努力拓寬工會維權(quán)的渠道，促進了全鄉(xiāng)各項事業(yè)的順利開展,。同時,，在促進黨風廉政建設(shè)中發(fā)揮了不可替代的作用，有力地促進了基層民主政治建設(shè),，依法維護了干部職工的.合法權(quán)益,。三是認真做好了政務(wù)、財務(wù)公開宣傳工作,。鄉(xiāng),、站所社、學校每月對政務(wù),、財務(wù)進行公開,，接受了干部的監(jiān)督。
5,、自身改革和建設(shè)進一步加強,。在鄉(xiāng)黨委政府和縣工會的大力支持下，鄉(xiāng)工會改善了辦公條件,，機關(guān)作風不斷轉(zhuǎn)變,，干部素質(zhì)不斷提高，工作更富特色,。鄉(xiāng)工會工作總體上呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,。工會財務(wù)工作難中求進,、鞏固發(fā)展，工會女職工工作不斷加強,，取得了好的成績,。
6、抓好了安全生產(chǎn)的督查,。結(jié)合各個時期的特點,，主要狠抓了冬季的防火、防煤氣中毒,，春季農(nóng)機安全生產(chǎn)及道路交通安全的檢查,。及時糾正存在的問題3起，有效杜絕了各類事故的發(fā)生,。
（二）認真履行職責,，不斷加強自身建設(shè)
一是積極配合黨政扎實抓好政策理論學習。組織廣大職工認真學習鄧小平理論,，努力實踐“三個代表”重要思想,，深入學習和認真執(zhí)行《工會法》、《勞動合同法》,，加強工會自身建設(shè),；認真學習貫徹縣工會工作會議精神，廣大職工積極支持和參與改革及社會主義新農(nóng)
村建設(shè),，增強了競爭意識,，強化職責意識；引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，提高了職工的思想政治素質(zhì),，鼓勵他們愛崗敬業(yè),，加強民族團結(jié)，立足本職崗位做貢獻,。
二是進一步發(fā)揮工會的職能作用,，依法維護職工的合法權(quán)益。通過多種形式加強與黨政的聯(lián)系,，積極反映廣大職工的呼聲、建議和帶有普遍性的各種問題,；加強思想政治和教育引導(dǎo)工作,，化解各類矛盾和糾紛，保持社會穩(wěn)定,。
三是豐富職工的精神文化生活,，增強了工會活力和凝聚力,。鄉(xiāng)工會今年在“三八”節(jié)組織了一次干部職工文藝活動和“學習自治區(qū)民族團結(jié)教育工作條例知識競賽”，形成了“反對民族分裂,，加強民族團結(jié)”的良好氛圍,。
四是加強工會自身建設(shè)，提高工會工作效率,。堅持依法治會,，規(guī)范自身行為，增強組織活力,。進一步加強了基層分會和小組建設(shè),，對各分會、工會小組實施了目標量化管理,，對學校實行專項管理,，組織了檢查驗收；組織全體會員學習《工會法》,、《勞動合同法》,。
五是開展地區(qū)級合格《職工之家》創(chuàng)建活動，各工會小組有規(guī)范的活動場所,，爭創(chuàng)模范職工之家,；加強工會信息宣傳工作。辦好了工會宣傳欄,；收,、管、用好工會經(jīng)費,，定期進行會務(wù),、財務(wù)公開；及時了解和掌握職工工作,、生活中遇到的各種問題和困難,，積極協(xié)調(diào)各方，妥善處理好各種矛盾和糾紛,。
（三）存在的問題
工會工作的運行機制,、活動方式還不能完全適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求,，維護干部職工的合法權(quán)益還存在著一些困難,，工會的工作還有待進一步加強，工會干部的整體素質(zhì)還有待進一步提高,。
年初,，鄉(xiāng)黨委（擴大）會議提出了緊緊圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù)，進一步解放思想,，擴大開放,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，大力招商引資，不斷加快勞動力的轉(zhuǎn)移,，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗的指導(dǎo)思想,，展現(xiàn)出我鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展的美好前景。新時期,、新目標,、新任務(wù)，賦予了我鄉(xiāng)干部職工新的使命,，對工會工作提出了新的要求,。下面，結(jié)合農(nóng)村工作特點和鄉(xiāng)工會工作實際,，提出如下計劃：
1,、積極組織召開慶“五一”活動。既要豐富職工精神文化生活,，拓展工作視野,，同時也鍛煉身體，以良好的姿態(tài)迎接各項工作,。
2,、進一步做好外出農(nóng)民工和返鄉(xiāng)農(nóng)民工職業(yè)技能和“雙語”培訓(xùn)，力爭培訓(xùn)200人（次）以上,，努力提高農(nóng)民工外出務(wù)工的本領(lǐng),。
3、積極做好爭創(chuàng)地區(qū)級合格《職工之家》活動,。
4,、抓好干部職工政治理論學習，特別是要學習黨的民族宗教政策和理論,，加強民族團結(jié)教育,，使職工自覺抵制和不參與非法宗教活動，并及時糾正存在的問題和隱患,。
5,、抓好安全生產(chǎn)督查。
6,、認真貫徹《工會法》,、《勞動法》的貫徹實施，做好農(nóng)民工的維權(quán)工作,。
7,、加強鄉(xiāng)工會自身建設(shè)。
第二季度，鄉(xiāng)工會和工會干部一定要充分認識工會組織的重要地位和作用,，自覺擔負起時代賦予我們的職責，進一步增強使命感和責任感,，以高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),，切實做好新形勢下的工會工作。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇八
今年是落實貫徹黨的十七屆四中會全精神,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀的重要一年,。第一季度以來，鄉(xiāng)工會在鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和縣總工會的具體指導(dǎo)下,，全面貫徹落實執(zhí)行新《工會法》和《勞動合同法》,，全面履行各項職能，健全維權(quán)機制,、強化自身建設(shè),，切實保護、調(diào)動和發(fā)揮了廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性,，有利推動了工會各項工作的順利開展?，F(xiàn)總結(jié)如下：
（一）認真履行職責，維護干部職工權(quán)益
1,、積極參加上級工會舉辦的各類活動,，不斷豐富干部職工的業(yè)余文化生活。組織參加了縣總工會舉辦的第十屆元宵節(jié)燈展晚會,，并取得了二等獎的好名次,。
2、扎實開展了農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn),。今年以來,，農(nóng)民工外出務(wù)工就業(yè)難,，返鄉(xiāng)率高,。鄉(xiāng)工會緊密結(jié)合這一實際，聯(lián)合鄉(xiāng)團委,、婦聯(lián),、勞動事務(wù)保障所,、民政所等單位，大力開展農(nóng)民工砌筑工,、雙語等職業(yè)技能培訓(xùn),。第一季度依托鄉(xiāng)黨校共培訓(xùn)農(nóng)民工200余人。
3,、關(guān)心退休老干部職工生活,。退休老干部職工曾經(jīng)為我鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定工作貢獻了自己應(yīng)有的力量，關(guān)心他們的生活和解決他們面臨的實際困難和問題，有利于調(diào)動老干部工作熱情,，繼續(xù)為我鄉(xiāng)全面建設(shè)貢獻余熱,。我鄉(xiāng)現(xiàn)有退休老干部職工17人，今年我鄉(xiāng)利用老干部活動室,，由鄉(xiāng)黨委組織員具體負責全鄉(xiāng)退休老干部工作,，關(guān)心他們的身心健康，解決他們的實際困難,，豐富老干部的業(yè)余文化生活,，今年年初，在過節(jié)期間進行了慰問,，鄉(xiāng)工會關(guān)心走訪老干部1次,，解決老干
部反應(yīng)的困難2件，極大地調(diào)動了老干部的工作積極性,，部分老干部仍然活躍地工作崗位上,。
4、維權(quán)力度進一步加大,。一是源頭參與成效顯著,。鄉(xiāng)工會堅持把推進體制改革與維護干部職工合法權(quán)益統(tǒng)一起來，把拓寬源頭參與渠道與完善基層維權(quán)機制結(jié)合起來,，在改革中主動參與涉及干部職工切身利益的有關(guān)辦法和措施的制定,。二是維權(quán)機制不斷健全。鄉(xiāng)工會認真貫徹財務(wù),、政務(wù)公開制度的建立和完善,，充分發(fā)揮干部職工民主參與、民主管理,、民主監(jiān)督的作用,，努力拓寬工會維權(quán)的渠道，促進了全鄉(xiāng)各項事業(yè)的順利開展,。同時,，在促進黨風廉政建設(shè)中發(fā)揮了不可替代的作用，有力地促進了基層民主政治建設(shè),，依法維護了干部職工的.合法權(quán)益,。三是認真做好了政務(wù)、財務(wù)公開宣傳工作,。鄉(xiāng),、站所社、學校每月對政務(wù),、財務(wù)進行公開,，接受了干部的監(jiān)督,。
5、自身改革和建設(shè)進一步加強,。在鄉(xiāng)黨委政府和縣工會的大力支持下,，鄉(xiāng)工會改善了辦公條件，機關(guān)作風不斷轉(zhuǎn)變,，干部素質(zhì)不斷提高,，工作更富特色。鄉(xiāng)工會工作總體上呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭,。工會財務(wù)工作難中求進、鞏固發(fā)展,，工會女職工工作不斷加強,，取得了好的成績。
6,、抓好了安全生產(chǎn)的督查,。結(jié)合各個時期的特點，主要狠抓了冬季的防火,、防煤氣中毒,，春季農(nóng)機安全生產(chǎn)及道路交通安全的檢查。及時糾正存在的問題3起,，有效杜絕了各類事故的發(fā)生,。
（二）認真履行職責，不斷加強自身建設(shè)
一是積極配合黨政扎實抓好政策理論學習,。組織廣大職工認真學習鄧小平理論,，努力實踐“三個代表”重要思想，深入學習和認真執(zhí)行《工會法》,、《勞動合同法》,，加強工會自身建設(shè)；認真學習貫徹縣工會工作會議精神,，廣大職工積極支持和參與改革及社會主義新農(nóng)
村建設(shè),，增強了競爭意識，強化職責意識,；引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，提高了職工的思想政治素質(zhì),，鼓勵他們愛崗敬業(yè)，加強民族團結(jié),，立足本職崗位做貢獻,。
二是進一步發(fā)揮工會的職能作用,，依法維護職工的合法權(quán)益。通過多種形式加強與黨政的聯(lián)系,，積極反映廣大職工的呼聲,、建議和帶有普遍性的各種問題；加強思想政治和教育引導(dǎo)工作,，化解各類矛盾和糾紛,，保持社會穩(wěn)定。
三是豐富職工的精神文化生活,，增強了工會活力和凝聚力,。鄉(xiāng)工會今年在“三八”節(jié)組織了一次干部職工文藝活動和“學習自治區(qū)民族團結(jié)教育工作條例知識競賽”，形成了“反對民族分裂,，加強民族團結(jié)”的良好氛圍,。
四是加強工會自身建設(shè)，提高工會工作效率,。堅持依法治會,，規(guī)范自身行為，增強組織活力,。進一步加強了基層分會和小組建設(shè),，對各分會、工會小組實施了目標量化管理,，對學校實行專項管理,，組織了檢查驗收；組織全體會員學習《工會法》,、《勞動合同法》,。
五是開展地區(qū)級合格《職工之家》創(chuàng)建活動，各工會小組有規(guī)范的活動場所,，爭創(chuàng)模范職工之家,；加強工會信息宣傳工作。辦好了工會宣傳欄,；收,、管、用好工會經(jīng)費,，定期進行會務(wù),、財務(wù)公開；及時了解和掌握職工工作,、生活中遇到的各種問題和困難,，積極協(xié)調(diào)各方，妥善處理好各種矛盾和糾紛,。
（三）存在的問題
工會工作的運行機制,、活動方式還不能完全適應(yīng)新形勢,、新任務(wù)的要求，維護干部職工的合法權(quán)益還存在著一些困難,，工會的工作還有待進一步加強,，工會干部的整體素質(zhì)還有待進一步提高。
年初,，鄉(xiāng)黨委（擴大）會議提出了緊緊圍繞加快發(fā)展這個第一要務(wù),，進一步解放思想，擴大開放,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，大力招商引資，不斷加快勞動力的轉(zhuǎn)移,，為全面建設(shè)小康社會而努力奮斗的指導(dǎo)思想,，展現(xiàn)出我鄉(xiāng)建設(shè)與發(fā)展的美好前景。新時期,、新目標、新任務(wù),，賦予了我鄉(xiāng)干部職工新的使命,，對工會工作提出了新的要求。下面,，結(jié)合農(nóng)村工作特點和鄉(xiāng)工會工作實際,，提出如下計劃：
1、積極組織召開慶“五一”活動,。既要豐富職工精神文化生活,，拓展工作視野，同時也鍛煉身體,，以良好的姿態(tài)迎接各項工作,。
2、進一步做好外出農(nóng)民工和返鄉(xiāng)農(nóng)民工職業(yè)技能和“雙語”培訓(xùn),，力爭培訓(xùn)200人（次）以上,，努力提高農(nóng)民工外出務(wù)工的本領(lǐng)。
3,、積極做好爭創(chuàng)地區(qū)級合格《職工之家》活動,。
4、抓好干部職工政治理論學習,，特別是要學習黨的民族宗教政策和理論,，加強民族團結(jié)教育，使職工自覺抵制和不參與非法宗教活動,，并及時糾正存在的問題和隱患,。
5,、抓好安全生產(chǎn)督查。
6,、認真貫徹《工會法》,、《勞動法》的貫徹實施，做好農(nóng)民工的維權(quán)工作,。
7,、加強鄉(xiāng)工會自身建設(shè)。
第二季度,，鄉(xiāng)工會和工會干部一定要充分認識工會組織的重要地位和作用,，自覺擔負起時代賦予我們的職責，進一步增強使命感和責任感,，以高昂的斗志和良好的精神狀態(tài),，切實做好新形勢下的工會工作。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇九
一,、運營工作情況
（一）線路
1.20xx年1月16日807路由客運樞紐站延伸至婦女兒童醫(yī)院,，線長13.1km，增加龍政路路段走向,，增設(shè)站點華溪龍城,、東城領(lǐng)秀、婦女兒童醫(yī)院,，首末班發(fā)車時間和發(fā)車間隔維持不變,；
2.20xx年2月6日801路執(zhí)行雙班運營，線路用車11臺,，首末班發(fā)車時間維持不變,，發(fā)車間隔略作調(diào)整，日運營班次118個,，比原班次增加2個,；
3.20xx年2月15日802路由東方嘉禾延伸至萬峰大市場，線長13.7km,，增設(shè)站點團結(jié)汽配城、萬峰大市場,，首末班發(fā)車時間和發(fā)車間隔維持不變,；
4.20xx年3月10日快1線由客運樞紐站延伸到東站，增加龍政路和鳳鳴街路段,，增加站點大慶東站,、油田總醫(yī)院，取消站點二十三中,，原商廈站更名為昆侖家電站,，線路全程38km,，首末班發(fā)車時間和班次維持不變；
5.20xx年3月11日808路由恒大綠洲延伸至大慶東站,，線長14.7km,，增設(shè)站點欣鳳學城、聚福園,、恒大綠洲西門,、大慶東站，臨時站大慶四中,、恒大綠洲改為正式站點,，原康城站更名為景程小區(qū)站，原人民醫(yī)院站更名為新村十區(qū)站,，
808路執(zhí)行雙班運行,，車輛7臺，末班發(fā)車時間延至20:30,，班次由原來的76個增至104個,發(fā)車間隔由原來的20min調(diào)整為15min,；
6.20xx年3月7日，環(huán)線巴士2路補充運力2臺,，班次由99個增至107個,，發(fā)車間隔由高峰期18min平峰期16min調(diào)整為高峰期15min平峰期14min；
7.實地調(diào)研快1線和808路單程運營時間和大慶東站周邊道路情況,，為這兩條線路延伸至東站始發(fā)提供依據(jù)；
8.協(xié)調(diào)分公司和車隊做好線路延伸關(guān)于補充駕駛員,、協(xié)調(diào)加油問題等準備工作,；
9.調(diào)整環(huán)線巴士1路線路排班表；
10.實地調(diào)研802路延伸萬峰大市場問題,；
11.編寫各線路春節(jié)運營排班表并執(zhí)行,，2月18日下午開始減班次，22日開始陸續(xù)恢復(fù)正常,，除19日早首班時間推遲至7點,，其它時間首末班不變；
12.11路,、802路,、27路、52路,、50路各撤下1臺車,；
13.擬定807路、環(huán)線巴士2路延伸至大慶東站的排班方案及線路走向,；
14.以光明車庫為始發(fā)站的線路可行性調(diào)研,。
（二）其它
1.回復(fù)企業(yè)文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)部關(guān)于線路開通,、發(fā)車時間和班次等問題的市長、交
通局信箱交辦案件及服務(wù)熱線市民建
議,；
2.參加司乘人員工資調(diào)整討論會議,；
3.運營臺賬整改；
4.編寫20xx年干部述職報告,。
二,、安全管理工作情況
（一）事故通報 事故總起數(shù)34起，全責事故14起,，客傷事故3起,，同等責任1起，次要責任1起,，單方事故2起,，無責事故13起，未出事故認定2起,。其中客傷事故7起,，5起客傷事故處理中，20xx年2月9日,，805路黑ec2568行至東城領(lǐng)秀路段,，因急剎車，導(dǎo)致一名乘客受傷,。20xx年2月14日,，快1線黑ec3280行至中七路二十三中路段，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷（胳膊骨折）,。20xx年2月15日,，803路3271行至三永湖路段，因急剎車,，導(dǎo)致兩名乘客受傷,。20xx年3月3日，22路黑ec2571行駛至綠色家園燈崗路段,，因急剎車,，導(dǎo)致一名乘客受傷。20xx年3月20日,，225路黑ec3818行駛至慶豐小學路段,，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷。
（二）工作完成情況
1.在安全管理工作中,，特別是對“春運”及“春節(jié)”期間,，針對安全管理工作的特點、難點、點多面廣,、流動性強的具體實際現(xiàn)狀,，為做好“春運”期間的安全管理工作，為此公司副總經(jīng)理邢玉清同志組織召開安全工作專題會議,，傳
達黑龍江省交通運輸廳《關(guān)于做好20xx年春運及春節(jié)期間交通運輸安全生產(chǎn)工作的通知》,、《關(guān)于進一步開展火災(zāi)隱患大排查大整治的緊急通知》、《轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于開展全省安全生產(chǎn)大檢查的通知》,、黑龍江省道路運輸管理局《關(guān)于“11.20”道路運輸事故情況的通報》,，并針對文件指示精神及要求，部署安全生產(chǎn)工作,，制定工作計劃,，落實每一個細節(jié)，明確責任人,，抓好“三個意識”的落實工作,，即：一是安全發(fā)展造福百性的意識；二是責任重于泰山的意識,；三是細節(jié)決定成敗的意識,。研究可能出現(xiàn)的問題，做好應(yīng)急預(yù)案落實工作,，對癥下藥,。堅持預(yù)防事故超前防范的意識，對安全工作全面早布臵,、早安排,、早行動、早落實,，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,；
2.加強安全教育培訓(xùn)，提高安全素質(zhì),。生產(chǎn)運營部安全辦組織全體安全管理人員及駕駛員學習交通安全知識，由市交警支隊宣傳大隊主講,。組織觀看市交通運輸局20xx年2月2日肇州現(xiàn)場安全工作會議視頻,，并根據(jù)會議指示精神，做好相關(guān)安全工作,。深刻吸取事故教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗，制定切實可行的防范措施,。傳達關(guān)于《全市開展整治客貨運,、危險化學品道路運輸安全隱患專項行動工作方案》的通知、關(guān)于《山東“1.16”重大事故情況及全市客貨運危險品運輸車輛典型交通事故案例》的通報,、關(guān)于《追究山東“1.16”重大事故有關(guān)人員法律責任的情況通報》的通知及大慶市公安局
交通警察支隊《安全提示》,。確保駕駛員證件齊全上崗,，車輛無安全隱患運營。生產(chǎn)運營部安全辦組織全體安全管理人員學習交通安全知識,。組織安全管理人員學習到安監(jiān)局培訓(xùn)中心學習《安全生產(chǎn)法》并通過考試合格后換領(lǐng)安全管理人員資格證書,；
3.市政府安全檢查1次，市安監(jiān)局安全檢查1次,，市交通運輸局安全檢查3次,，并針對檢查提出要求和問題，及時完善與整改,；
4.安全例會及培訓(xùn)學習,。每月至少一次安全例會，組織各分公司的安管人員學習,?？偨Y(jié)有關(guān)安全工作，查找存在問題,，及時傳達上級文件精神和工作要求,，學習相關(guān)的法律法規(guī)，培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，在本月工作中,，交通安全知識專項培訓(xùn)學習1次，安全績效考核3次,，先后分別召開安全專題會2次,，安全例會4次，管理人員安全培訓(xùn)3次,，發(fā)放安全相關(guān)文件12份,，安全提示及通知3份；
5.線路安全檢查,，嚴查糾正違章,。組織安管人員上路上線檢查9次，檢查中存在駕駛員證件未帶,；自檢表未按規(guī)定填寫,；運行中接打電話等違規(guī)情況，并現(xiàn)場糾正整改,。 同時要求并明確各場站安檢員及駕駛員為一線“危險品”檢查責任人,，嚴禁乘客攜帶易燃、易爆及危險品乘車,，加大堵查力度,。
（三）工作中存在問題
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十
一、運營工作情況
（一）線路
1.20xx年1月16日807路由客運樞紐站延伸至婦女兒童醫(yī)院，線長13.1km,，增加龍政路路段走向,，增設(shè)站點華溪龍城,、東城領(lǐng)秀、婦女兒童醫(yī)院,，首末班發(fā)車時間和發(fā)車間隔維持不變,；
2.20xx年2月6日801路執(zhí)行雙班運營,，線路用車11臺，首末班發(fā)車時間維持不變,，發(fā)車間隔略作調(diào)整,，日運營班次118個，比原班次增加2個,；
3.20xx年2月15日802路由東方嘉禾延伸至萬峰大市場,，線長13.7km，增設(shè)站點團結(jié)汽配城,、萬峰大市場,，首末班發(fā)車時間和發(fā)車間隔維持不變；
4.20xx年3月10日快1線由客運樞紐站延伸到東站,，增加龍政路和鳳鳴街路段,，增加站點大慶東站、油田總醫(yī)院,，取消站點二十三中,，原商廈站更名為昆侖家電站，線路全程38km,，首末班發(fā)車時間和班次維持不變,；
5.20xx年3月11日808路由恒大綠洲延伸至大慶東站，線長14.7km,，增設(shè)站點欣鳳學城,、聚福園、恒大綠洲西門,、大慶東站，臨時站大慶四中,、恒大綠洲改為正式站點,，原康城站更名為景程小區(qū)站，原人民醫(yī)院站更名為新村十區(qū)站，
808路執(zhí)行雙班運行,，車輛7臺,，末班發(fā)車時間延至20:30，班次由原來的76個增至104個,發(fā)車間隔由原來的20min調(diào)整為15min,；
6.20xx年3月7日,，環(huán)線巴士2路補充運力2臺，班次由99個增至107個,，發(fā)車間隔由高峰期18min平峰期16min調(diào)整為高峰期15min平峰期14min,；
7.實地調(diào)研快1線和808路單程運營時間和大慶東站周邊道路情況，為這兩條線路延伸至東站始發(fā)提供依據(jù),；
8.協(xié)調(diào)分公司和車隊做好線路延伸關(guān)于補充駕駛員,、協(xié)調(diào)加油問題等準備工作；
9.調(diào)整環(huán)線巴士1路線路排班表,；
10.實地調(diào)研802路延伸萬峰大市場問題,；
11.編寫各線路春節(jié)運營排班表并執(zhí)行，2月18日下午開始減班次,，22日開始陸續(xù)恢復(fù)正常,，除19日早首班時間推遲至7點，其它時間首末班不變,；
12.11路,、802路、27路,、52路,、50路各撤下1臺車；
13.擬定807路,、環(huán)線巴士2路延伸至大慶東站的排班方案及線路走向,；
14.以光明車庫為始發(fā)站的線路可行性調(diào)研。
（二）其它
1.回復(fù)企業(yè)文化優(yōu)質(zhì)服務(wù)部關(guān)于線路開通,、發(fā)車時間和班次等問題的市長,、交
通局信箱交辦案件及服務(wù)熱線市民建
議；
2.參加司乘人員工資調(diào)整討論會議,；
3.運營臺賬整改,；
4.編寫20xx年干部述職報告。
二,、安全管理工作情況
（一）事故通報 事故總起數(shù)34起,，全責事故14起，客傷事故3起,，同等責任1起,，次要責任1起,，單方事故2起，無責事故13起,，未出事故認定2起,。其中客傷事故7起，5起客傷事故處理中,，20xx年2月9日,，805路黑ec2568行至東城領(lǐng)秀路段，因急剎車,，導(dǎo)致一名乘客受傷,。20xx年2月14日，快1線黑ec3280行至中七路二十三中路段,，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷（胳膊骨折）,。20xx年2月15日，803路3271行至三永湖路段,，因急剎車,，導(dǎo)致兩名乘客受傷。20xx年3月3日,，22路黑ec2571行駛至綠色家園燈崗路段,，因急剎車，導(dǎo)致一名乘客受傷,。20xx年3月20日,，225路黑ec3818行駛至慶豐小學路段，因急剎車導(dǎo)致一名乘客受傷,。
（二）工作完成情況
1.在安全管理工作中,，特別是對“春運”及“春節(jié)”期間，針對安全管理工作的特點,、難點,、點多面廣、流動性強的具體實際現(xiàn)狀,，為做好“春運”期間的安全管理工作,，為此公司副總經(jīng)理邢玉清同志組織召開安全工作專題會議，傳
達黑龍江省交通運輸廳《關(guān)于做好20xx年春運及春節(jié)期間交通運輸安全生產(chǎn)工作的通知》,、《關(guān)于進一步開展火災(zāi)隱患大排查大整治的緊急通知》,、《轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于開展全省安全生產(chǎn)大檢查的通知》、黑龍江省道路運輸管理局《關(guān)于“11.20”道路運輸事故情況的通報》,，并針對文件指示精神及要求,，部署安全生產(chǎn)工作，制定工作計劃,，落實每一個細節(jié),，明確責任人,，抓好“三個意識”的落實工作，即：一是安全發(fā)展造福百性的意識,；二是責任重于泰山的意識；三是細節(jié)決定成敗的意識,。研究可能出現(xiàn)的問題,，做好應(yīng)急預(yù)案落實工作，對癥下藥,。堅持預(yù)防事故超前防范的意識,，對安全工作全面早布臵、早安排,、早行動,、早落實，確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,；
2.加強安全教育培訓(xùn),，提高安全素質(zhì)。生產(chǎn)運營部安全辦組織全體安全管理人員及駕駛員學習交通安全知識,，由市交警支隊宣傳大隊主講,。組織觀看市交通運輸局20xx年2月2日肇州現(xiàn)場安全工作會議視頻,，并根據(jù)會議指示精神,，做好相關(guān)安全工作,。深刻吸取事故教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗,，制定切實可行的防范措施,。傳達關(guān)于《全市開展整治客貨運,、危險化學品道路運輸安全隱患專項行動工作方案》的通知,、關(guān)于《山東“1.16”重大事故情況及全市客貨運危險品運輸車輛典型交通事故案例》的通報,、關(guān)于《追究山東“1.16”重大事故有關(guān)人員法律責任的情況通報》的通知及大慶市公安局
交通警察支隊《安全提示》,。確保駕駛員證件齊全上崗，車輛無安全隱患運營,。生產(chǎn)運營部安全辦組織全體安全管理人員學習交通安全知識,。組織安全管理人員學習到安監(jiān)局培訓(xùn)中心學習《安全生產(chǎn)法》并通過考試合格后換領(lǐng)安全管理人員資格證書；
3.市政府安全檢查1次,，市安監(jiān)局安全檢查1次,，市交通運輸局安全檢查3次，并針對檢查提出要求和問題,，及時完善與整改,；
4.安全例會及培訓(xùn)學習。每月至少一次安全例會,，組織各分公司的安管人員學習,?？偨Y(jié)有關(guān)安全工作，查找存在問題,，及時傳達上級文件精神和工作要求,，學習相關(guān)的法律法規(guī)，培訓(xùn)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，在本月工作中,，交通安全知識專項培訓(xùn)學習1次，安全績效考核3次,，先后分別召開安全專題會2次,，安全例會4次，管理人員安全培訓(xùn)3次,，發(fā)放安全相關(guān)文件12份,，安全提示及通知3份；
5.線路安全檢查,，嚴查糾正違章,。組織安管人員上路上線檢查9次，檢查中存在駕駛員證件未帶,；自檢表未按規(guī)定填寫,；運行中接打電話等違規(guī)情況，并現(xiàn)場糾正整改,。 同時要求并明確各場站安檢員及駕駛員為一線“危險品”檢查責任人,，嚴禁乘客攜帶易燃、易爆及危險品乘車,，加大堵查力度,。
（三）工作中存在問題
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十一
一、打發(fā)通知,、通報,、紅頭文件、上報材料100多份,，總字數(shù)達數(shù)十萬字,。盡量做到人少不少辦事，精簡不誤公事,。
二,、起草各類先進典型材料，領(lǐng)導(dǎo)講話稿,、論文,、建議等文字材料數(shù)十份，總字數(shù)四萬多字,。為公司參與社會活動,，樹立外部形象,，對外宣傳起到了積極的積極作用。
三,、辦公室認真做好酒業(yè)宣傳冊,，為“原酒頭”整理編制資料文字約萬字。同時配發(fā)了自作詩文,、書法作品,、產(chǎn)品照片，為公司開發(fā)新產(chǎn)品做出了積極的工作,。自己親手制作員工手冊，為公司節(jié)省辦公用費開支300多元,。
四,、整理歸檔各類文字檔案材料上千份。均儲入電腦,，達到有序化管理,，取之即來，一敲即顯,。
五,、為科室基層服務(wù)，收發(fā)信息,，電信等800多份,。做到了有了信息及時轉(zhuǎn)，對外信息能暢通,。對辦公用品按計劃購買,，即時領(lǐng)用。保證了不打折扣,，服務(wù)熱情,，全力以赴服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營。
六,、做好人事檔案管理和呈報,。按照公司用工計劃安排，及時對外發(fā)布招聘信息,，參與面試招聘人員,，傳遞公司錄聘信息，使公司在關(guān)鍵時刻用人能得到及時補充,。（如白酒包裝工）為保證生產(chǎn)正常運行做了大量工作,。
七、及時進行報欄更新,，搞好內(nèi)部宣傳,，對此基本做到一周更新一次畫面內(nèi)容,，一日更新一次報欄內(nèi)容。讓公司職工更多了解國情廠情,。
八,、對外宣傳。年后,，公司在縣內(nèi)幾次重大活動,，如三級干部會、兩代會,、人才招聘會等活動中,，均投入了物力、人力,。拉出了宣傳標,，擺出了自己的攤位，留下了精彩的片段,。對公司外部形象的樹立起到了積極的作用,。
九、配合公司重大舉措,，搞好接待工作,。除平時為公司領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，更多的是對外接待,。為更好的做好招商引資工作,，更好地做好企業(yè)正面宣傳。無論是領(lǐng)導(dǎo)視察,，銀行參觀等,，年后即有十數(shù)次大的接待工作，買水果,、掂茶倒水,，辦公室均能以熱誠的態(tài)度搞好服務(wù)。所有人員均把辦公室工作視為對外聯(lián)絡(luò)的重要窗口,，力爭做得井然有序,，內(nèi)順外暢。
十,、積極當好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，為公司提出合理化建議。節(jié)后,，辦公室根據(jù)公司現(xiàn)存的工作,、辦公、環(huán)境等方面，或不盡合理的情況向領(lǐng)導(dǎo)寫出多則書面建議,。（如辦公地點的合理安排等）盡管未予落實但認為應(yīng)該如是做的,，還要堅持做好。
十一,、搞好安全監(jiān)控和工程設(shè)施建設(shè),。配合好公司生產(chǎn)安全管理。平時對監(jiān)控,、電話,、電腦做出積極并有成效的維護，基本保證了無重大事故隱患,，無信息阻塞,。網(wǎng)絡(luò)管理正常有序。各種工程及時施工,，無積滯工程,。
存在的問題和解決辦法：
一、網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控因使用時間長，原安裝的.網(wǎng)線質(zhì)量較差,，導(dǎo)致現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)故障,，速度慢、死機,、信號不暢通,。建議公司按專業(yè)人員的要求，更新網(wǎng)線,，以盡量避免因設(shè)施影響生產(chǎn)和辦公,。
二、辦公電腦少,，有時影響工作效率,。辦公室經(jīng)常遇到這樣的問題，同時多種活趕到一起,，雖然有兩名打字員,，但只有一臺機器。且存儲資料較多,，影響工作效率,，最怕突然故障，資料丟失,。建議再給辦公室增添一臺電腦,，作為備用。
下步工作打算：
一、進一步做好思想教育,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神,，力爭做到上班時間精力集中，認真處理當班事務(wù),，不等,、不靠、不拖,。
二,、做好宣傳報道工作，充分利用工作時間,，做好網(wǎng)上,、廠內(nèi)的宣傳，不斷更新內(nèi)容,，把宣傳工作做到實處,。同時，加強和新聞部門的聯(lián)系,，不斷開拓新的宣傳領(lǐng)地,。用較少的錢辦較多的事，盡量做到不花錢也能辦事,。
三,、進一步搞好增收節(jié)支工作，自己能干的不請外人干,，能少花錢干的,，盡量少開支。搞好辦公用品的控制發(fā)放和購進,。
四,、進一步搞好服務(wù)工作，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供一個較好的服務(wù)環(huán)境,，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個溝通平臺,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十二
一,、打發(fā)通知,、通報、紅頭文件,、上報材料100多份,，總字數(shù)達數(shù)十萬字。盡量做到人少不少辦事,，精簡不誤公事,。
二、起草各類先進典型材料，領(lǐng)導(dǎo)講話稿,、論文,、建議等文字材料數(shù)十份，總字數(shù)四萬多字,。為公司參與社會活動,，樹立外部形象，對外宣傳起到了積極的積極作用,。
三,、辦公室認真做好酒業(yè)宣傳冊，為“原酒頭”整理編制資料文字約萬字,。同時配發(fā)了自作詩文,、書法作品、產(chǎn)品照片,，為公司開發(fā)新產(chǎn)品做出了積極的工作,。自己親手制作員工手冊，為公司節(jié)省辦公用費開支300多元,。
四,、整理歸檔各類文字檔案材料上千份。均儲入電腦,，達到有序化管理,，取之即來，一敲即顯,。
五,、為科室基層服務(wù),，收發(fā)信息,，電信等800多份。做到了有了信息及時轉(zhuǎn),，對外信息能暢通,。對辦公用品按計劃購買，即時領(lǐng)用,。保證了不打折扣,，服務(wù)熱情，全力以赴服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,。
六,、做好人事檔案管理和呈報。按照公司用工計劃安排,，及時對外發(fā)布招聘信息,，參與面試招聘人員，傳遞公司錄聘信息，使公司在關(guān)鍵時刻用人能得到及時補充,。（如白酒包裝工）為保證生產(chǎn)正常運行做了大量工作,。
七、及時進行報欄更新,，搞好內(nèi)部宣傳,，對此基本做到一周更新一次畫面內(nèi)容，一日更新一次報欄內(nèi)容,。讓公司職工更多了解國情廠情,。
八、對外宣傳,。年后,，公司在縣內(nèi)幾次重大活動，如三級干部會,、兩代會,、人才招聘會等活動中，均投入了物力,、人力,。拉出了宣傳標，擺出了自己的攤位,，留下了精彩的片段,。對公司外部形象的樹立起到了積極的作用。
九,、配合公司重大舉措,，搞好接待工作。除平時為公司領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù),，更多的是對外接待,。為更好的做好招商引資工作，更好地做好企業(yè)正面宣傳,。無論是領(lǐng)導(dǎo)視察,，銀行參觀等，年后即有十數(shù)次大的接待工作,，買水果,、掂茶倒水，辦公室均能以熱誠的態(tài)度搞好服務(wù),。所有人員均把辦公室工作視為對外聯(lián)絡(luò)的重要窗口,，力爭做得井然有序，內(nèi)順外暢,。
十,、積極當好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，為公司提出合理化建議。節(jié)后,，辦公室根據(jù)公司現(xiàn)存的工作,、辦公、環(huán)境等方面,，或不盡合理的情況向領(lǐng)導(dǎo)寫出多則書面建議,。（如辦公地點的合理安排等）盡管未予落實但認為應(yīng)該如是做的，還要堅持做好,。
十一,、搞好安全監(jiān)控和工程設(shè)施建設(shè)。配合好公司生產(chǎn)安全管理,。平時對監(jiān)控,、電話、電腦做出積極并有成效的維護,，基本保證了無重大事故隱患,，無信息阻塞。網(wǎng)絡(luò)管理正常有序,。各種工程及時施工,，無積滯工程。
存在的問題和解決辦法：
一,、網(wǎng)絡(luò),、監(jiān)控因使用時間長，原安裝的.網(wǎng)線質(zhì)量較差,，導(dǎo)致現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)故障,，速度慢、死機,、信號不暢通,。建議公司按專業(yè)人員的要求，更新網(wǎng)線,，以盡量避免因設(shè)施影響生產(chǎn)和辦公,。
二,、辦公電腦少,，有時影響工作效率。辦公室經(jīng)常遇到這樣的問題,，同時多種活趕到一起,，雖然有兩名打字員，但只有一臺機器,。且存儲資料較多,，影響工作效率,，最怕突然故障，資料丟失,。建議再給辦公室增添一臺電腦,，作為備用。
下步工作打算：
一,、進一步做好思想教育,，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，力爭做到上班時間精力集中,，認真處理當班事務(wù),，不等、不靠,、不拖,。
二、做好宣傳報道工作,，充分利用工作時間,，做好網(wǎng)上、廠內(nèi)的宣傳,，不斷更新內(nèi)容,，把宣傳工作做到實處。同時,，加強和新聞部門的聯(lián)系,，不斷開拓新的宣傳領(lǐng)地。用較少的錢辦較多的事,，盡量做到不花錢也能辦事,。
三、進一步搞好增收節(jié)支工作,，自己能干的不請外人干,，能少花錢干的，盡量少開支,。搞好辦公用品的控制發(fā)放和購進,。
四、進一步搞好服務(wù)工作,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供一個較好的服務(wù)環(huán)境,，為領(lǐng)導(dǎo)提供一個溝通平臺，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù),。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一個季度來的工作情況匯報,。
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一個季度來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買xx等不良行為,。
一個季度來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一個季度來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的`要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一個季度過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己,。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一個季度來的工作情況匯報,。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
一個季度來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買xx等不良行為,。
一個季度來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一個季度來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的`要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一個季度過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己,。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，在座的各位同事：
大家好。
不知不覺,，20xx年已經(jīng)走過了一半的路程,。對于經(jīng)營部來說，二季度是一個努力的階段,，是一個忙碌的階段,，是一個有所成果的階段?；仡櫠径鹊墓ぷ?，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定和決策,，積極開展落實,，各項工作有計劃有步驟進行，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年第二季度的主要工作匯報如下,。
一,、 投標工作
二季度經(jīng)營部共計參與投標24次,。自主性投標15次,，主要有高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站裝修工程及監(jiān)理項目、市北區(qū)社區(qū)黨組織服務(wù)群眾零星維修工程,、20xx年青島市教育局局屬學校安全隱患整改項目,、青島華盛空港物流園（三期）項目、1024工程新建圍墻,、大門,、加油站等、中海國際社區(qū)項目四期8#地塊總承包工程,、小埠東裝修工程項目,、滄口營區(qū)建設(shè)改造工程業(yè)務(wù)生活用房、交運湖清路廠區(qū)管網(wǎng)及地面改造工程,、濟南市歷城區(qū)雪山片區(qū)安家-章靈四村城中村改造項目施工（三標段,、四標段）工程、浮山后一小區(qū)配套幼兒園裝飾裝修,、解放軍71635部隊營區(qū)新建工程三標段食堂工程,、警衛(wèi)二連營房整修項目、后勤保障中心二期項目,、20xx年局屬學校校舍維修工程項目（一）（二）（五）等,。其中中標4次，中標率為16.7%,，中標
金額為125419554.31元,。同時我部門努力尋求適合公司的投標策略，加強與兄弟單位,、代理單位等方面的溝通交流,，總結(jié)投標經(jīng)驗教訓(xùn)，提高了投標能力以及工作的主動性,。
工作過程中,，我部門根據(jù)公司發(fā)展需要，多次前往即墨,、濟南等地區(qū)辦理備案,，以便于開拓公司在濟南市場、即墨市場的項目，并已經(jīng)成功辦理即墨,、濟南備案備案手續(xù),。
協(xié)助人力資源部將7個在建項目項目經(jīng)理證取回辦理延期注冊。 參與自主投標項目的投標詢價工作,。
二、合同管理工作
在合同管理過程中,，經(jīng)營部加強與工地的溝通,，了解項目實際情況，制定合同簽訂計劃,。同時,，我部門堅持完善較為詳細的分包信息，便于勞務(wù)隊伍選取工作的展開,。繼續(xù)做好合同洽談記錄，為合同簽訂提供依據(jù),，并維護雙方權(quán)益,。在合同的簽訂,、會簽,、履行過程中，充分聽取各部門及項目部的意見，及時調(diào)整合同條款,，使之能夠較為嚴密。
1,、上一季度共完成各類總分包合同合同40份。
其中中科院公寓樓項目主要合同包括智能化系統(tǒng)安裝工程,、有線電視系統(tǒng)安裝工程,、中科院公寓樓網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)綜合布線等,；
南王社區(qū)安置房項目主要合同包括外墻真石漆工程及室外排水工程分包合同等
白沙灣工程項目主要合同包括白沙灣經(jīng)濟適用房三標段室外爬梯工程,、管溝色帶涂刷工程、外墻保溫工程,、伸縮縫蓋板制作安裝工程
等分包合同,。
萊西葛家泊工程主要合同包括粗裝修工程,、外墻保溫工程、防水工程,、內(nèi)墻膩子,、外墻丙烯酸涂料工程等分包合同。
通山路青年公寓項目裝飾裝修工程分包合同,，通山路青年公寓地暖工程分包合同,，華盛空港物流園三期項目機械租賃合同、二灰碎石攤鋪合同,、高新區(qū)后勤保障中心二期項目基坑支護合同,、基坑輔路鋪設(shè)合同。
2,、積極開展合同交底工作：對白沙灣工地和萊西葛家泊工地進行了合同交底,，通過與項目部探討,，把合同中存有疑問的地方提出來,，共同解答，將在合同簽訂過程中的不足與缺漏進一步填補,，同時也對各項目部下一步的工作安排有了大概的了解,，以便更好的為項目的順利進行做好服務(wù)工作。
三,、內(nèi)部管理
二季度經(jīng)營部人員的變動較大,，為了讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，我們部門加強部門內(nèi)部員工交流溝通,，明確職責分工,，樹立樂觀認真的工作態(tài)度，快樂的工作,，提高工作熱情,，增強集體凝聚力。
培養(yǎng)對公司忠誠的理念,，時刻站在公司的立場上思考問題,，以維護公司的利益為宗旨，不斷充實自身,，能夠經(jīng)得起任何考驗,。
加強企業(yè)文化的學習，通過公司組織的企業(yè)文化學習,，以及日常的溝通,，鼓勵員工養(yǎng)成良好的工作習慣，與先進的企業(yè)文化相接軌,。積極響應(yīng)公司“我為企業(yè)做什么”大討論活動,，深化員工對企業(yè)文化的認知。
四、工作中存在的不足及改進措施
1,、因招投標及合同,、詢價等工作較忙，經(jīng)營部的合同交底工作,、履行合同的檢查工作有所松懈,。在下季度，隨著午山,、高新區(qū)后勤保障中心等項目大量工程的開展,，經(jīng)營部要在做好各分包合同的前提下，每月至少有一人到各工地兩次,，在加強合同交底工作,，明確責任條款的同時，了解各工程進展情況,，同項目部充分交流,，掌握項目進度計劃安排，更好配合項目部的管理工作,；于此同時還要加強項目部的合同管理工作,，協(xié)助項目部做好施工合同的履行工作。
2,、對于報價,、定額等相關(guān)結(jié)算知識了解不夠，在下季度,，經(jīng)營部將繼續(xù)加強學習,，按時組織內(nèi)部學習討論，希望能夠邀請到成本部定期給我們講解相關(guān)知識,，讓我們在招投標過程中能夠更好地掌握重點,，在合同洽談過程中更直觀的比對出市場價與定額價的差距，并通過學習及時總結(jié)上季度工作所取得的經(jīng)驗教訓(xùn),，更好的開展經(jīng)營部的后續(xù)工作,。
4、時效性觀念差,。工作中存在等,、拖、靠的現(xiàn)象,，造成有些工作效率低,，個別工作直接影響工程的施工進度。有時候教條地,、僵化地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,，不能夠根據(jù)眼前形式形成有效地解決方案,，對此我們將在下季度工作中切實將工作量化、細化,，將每份投標文件,、每份合同的擬定落實到天，甚至小時,，在每日早上給自己訂立日工作計劃,，吾日三省吾身，把工作落在紙面上,，一步一腳印,。
5、大局觀念不強,，教條式的工作,，主動學習和能力提升積極性有待加強，緊迫感,、危機感不強,，存在一定的思想認識偏差。就工作
抓工作,，不能將工作放到整個施工進程大局下進行思考與把握,，對工作中的新經(jīng)驗,、新做法缺乏及時總結(jié)提煉,，缺乏對項目整體進展和各方面情況全面深入系統(tǒng)地認識了解和研究把握。從招投標開始把握整體施工節(jié)奏,，從大局著手,，以框架領(lǐng)路，枝葉填充的方式認識和了解整個施工進程,。
6,、起草合同、制定工作方案對策措施不強,，習慣于等領(lǐng)導(dǎo)指示辦事,，不敢大膽地提出措施和辦法，使工作跟不上新形勢發(fā)展要求,。
下一步工作計劃
下一季度經(jīng)營部將繼續(xù)努力把本職工作做好,。
1、細節(jié)決定成敗,，通過提高標書質(zhì)量來完成公司已定戰(zhàn)略目標,，跟進福建路改造、南王項目,、午山,、濟南分公司裝修項目的投標工作,，確保投標順利進行。繼續(xù)關(guān)注部隊工程并積極參與投標,；嶗山區(qū)中小學維修改造項目繼續(xù)推進,。下季度在工程招攬方面任務(wù)重責任大，是實現(xiàn)今年集團公司經(jīng)營目標的關(guān)鍵季度,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下甩開膀子大膽參與招投標工作,。
2、加強對外交流和與兄弟單位的合作,，盡可能多的認識有相應(yīng)資質(zhì)的總承包單位并建立良好的合作平臺,，擴大青房建安在招投標領(lǐng)域的影響力與競爭力，以應(yīng)對新的招投標辦法的到來,，為公司未來順利承攬工程奠定基礎(chǔ),。
3、隨著高新區(qū)后勤保障中心二期工程,、午山工程等大型項目的展開,，下季度將是合同簽訂的高峰期，臨建基礎(chǔ)工程,、主體勞務(wù)工程,、粗裝修工程、門窗工程等合同的相關(guān)詢價,、洽談,、比價、擬定等工作
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，在座的各位同事：
大家好,。
不知不覺，20xx年已經(jīng)走過了一半的路程,。對于經(jīng)營部來說,，二季度是一個努力的階段，是一個忙碌的階段,，是一個有所成果的階段,。回顧二季度的工作,，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門大力支持和密切配合下，認真貫徹執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定和決策,，積極開展落實,，各項工作有計劃有步驟進行，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年第二季度的主要工作匯報如下,。
一,、 投標工作
二季度經(jīng)營部共計參與投標24次,。自主性投標15次，主要有高新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站裝修工程及監(jiān)理項目,、市北區(qū)社區(qū)黨組織服務(wù)群眾零星維修工程,、20xx年青島市教育局局屬學校安全隱患整改項目、青島華盛空港物流園（三期）項目,、1024工程新建圍墻,、大門、加油站等,、中海國際社區(qū)項目四期8#地塊總承包工程,、小埠東裝修工程項目、滄口營區(qū)建設(shè)改造工程業(yè)務(wù)生活用房,、交運湖清路廠區(qū)管網(wǎng)及地面改造工程,、濟南市歷城區(qū)雪山片區(qū)安家-章靈四村城中村改造項目施工（三標段、四標段）工程,、浮山后一小區(qū)配套幼兒園裝飾裝修,、解放軍71635部隊營區(qū)新建工程三標段食堂工程、警衛(wèi)二連營房整修項目,、后勤保障中心二期項目,、20xx年局屬學校校舍維修工程項目（一）（二）（五）等。其中中標4次,，中標率為16.7%,，中標
金額為125419554.31元。同時我部門努力尋求適合公司的投標策略,，加強與兄弟單位,、代理單位等方面的溝通交流，總結(jié)投標經(jīng)驗教訓(xùn),，提高了投標能力以及工作的主動性。
工作過程中,，我部門根據(jù)公司發(fā)展需要,，多次前往即墨、濟南等地區(qū)辦理備案,，以便于開拓公司在濟南市場,、即墨市場的項目，并已經(jīng)成功辦理即墨,、濟南備案備案手續(xù),。
協(xié)助人力資源部將7個在建項目項目經(jīng)理證取回辦理延期注冊。 參與自主投標項目的投標詢價工作,。
二,、合同管理工作
在合同管理過程中,，經(jīng)營部加強與工地的溝通，了解項目實際情況,，制定合同簽訂計劃,。同時，我部門堅持完善較為詳細的分包信息,，便于勞務(wù)隊伍選取工作的展開,。繼續(xù)做好合同洽談記錄，為合同簽訂提供依據(jù),，并維護雙方權(quán)益,。在合同的簽訂、會簽,、履行過程中,，充分聽取各部門及項目部的意見，及時調(diào)整合同條款,，使之能夠較為嚴密,。
1、上一季度共完成各類總分包合同合同40份,。
其中中科院公寓樓項目主要合同包括智能化系統(tǒng)安裝工程,、有線電視系統(tǒng)安裝工程、中科院公寓樓網(wǎng)絡(luò),、電話系統(tǒng)綜合布線等,；
南王社區(qū)安置房項目主要合同包括外墻真石漆工程及室外排水工程分包合同等
白沙灣工程項目主要合同包括白沙灣經(jīng)濟適用房三標段室外爬梯工程、管溝色帶涂刷工程,、外墻保溫工程,、伸縮縫蓋板制作安裝工程
等分包合同。
萊西葛家泊工程主要合同包括粗裝修工程,、外墻保溫工程,、防水工程、內(nèi)墻膩子,、外墻丙烯酸涂料工程等分包合同,。
通山路青年公寓項目裝飾裝修工程分包合同,，通山路青年公寓地暖工程分包合同，華盛空港物流園三期項目機械租賃合同,、二灰碎石攤鋪合同,、高新區(qū)后勤保障中心二期項目基坑支護合同,、基坑輔路鋪設(shè)合同,。
2,、積極開展合同交底工作：對白沙灣工地和萊西葛家泊工地進行了合同交底,，通過與項目部探討，把合同中存有疑問的地方提出來,，共同解答，將在合同簽訂過程中的不足與缺漏進一步填補,，同時也對各項目部下一步的工作安排有了大概的了解,，以便更好的為項目的順利進行做好服務(wù)工作。
三、內(nèi)部管理
二季度經(jīng)營部人員的變動較大，為了讓新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，我們部門加強部門內(nèi)部員工交流溝通,，明確職責分工,，樹立樂觀認真的工作態(tài)度，快樂的工作,，提高工作熱情,，增強集體凝聚力,。
培養(yǎng)對公司忠誠的理念,，時刻站在公司的立場上思考問題,，以維護公司的利益為宗旨,，不斷充實自身，能夠經(jīng)得起任何考驗,。
加強企業(yè)文化的學習,，通過公司組織的企業(yè)文化學習，以及日常的溝通,，鼓勵員工養(yǎng)成良好的工作習慣,，與先進的企業(yè)文化相接軌。積極響應(yīng)公司“我為企業(yè)做什么”大討論活動,，深化員工對企業(yè)文化的認知,。
四、工作中存在的不足及改進措施
1,、因招投標及合同,、詢價等工作較忙，經(jīng)營部的合同交底工作,、履行合同的檢查工作有所松懈,。在下季度，隨著午山,、高新區(qū)后勤保障中心等項目大量工程的開展,，經(jīng)營部要在做好各分包合同的前提下，每月至少有一人到各工地兩次,，在加強合同交底工作,，明確責任條款的同時，了解各工程進展情況,，同項目部充分交流,，掌握項目進度計劃安排，更好配合項目部的管理工作,；于此同時還要加強項目部的合同管理工作,，協(xié)助項目部做好施工合同的履行工作。
2,、對于報價,、定額等相關(guān)結(jié)算知識了解不夠，在下季度,，經(jīng)營部將繼續(xù)加強學習,，按時組織內(nèi)部學習討論，希望能夠邀請到成本部定期給我們講解相關(guān)知識,，讓我們在招投標過程中能夠更好地掌握重點,，在合同洽談過程中更直觀的比對出市場價與定額價的差距,，并通過學習及時總結(jié)上季度工作所取得的經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的開展經(jīng)營部的后續(xù)工作,。
4,、時效性觀念差。工作中存在等,、拖,、靠的現(xiàn)象，造成有些工作效率低,，個別工作直接影響工程的施工進度,。有時候教條地、僵化地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,，不能夠根據(jù)眼前形式形成有效地解決方案,，對此我們將在下季度工作中切實將工作量化、細化,，將每份投標文件,、每份合同的擬定落實到天，甚至小時,，在每日早上給自己訂立日工作計劃,，吾日三省吾身，把工作落在紙面上,，一步一腳印,。
5、大局觀念不強,，教條式的工作,，主動學習和能力提升積極性有待加強，緊迫感,、危機感不強,，存在一定的思想認識偏差。就工作
抓工作,，不能將工作放到整個施工進程大局下進行思考與把握,，對工作中的新經(jīng)驗、新做法缺乏及時總結(jié)提煉,，缺乏對項目整體進展和各方面情況全面深入系統(tǒng)地認識了解和研究把握,。從招投標開始把握整體施工節(jié)奏，從大局著手,，以框架領(lǐng)路,，枝葉填充的方式認識和了解整個施工進程。
6,、起草合同,、制定工作方案對策措施不強,，習慣于等領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，不敢大膽地提出措施和辦法,，使工作跟不上新形勢發(fā)展要求,。
下一步工作計劃
下一季度經(jīng)營部將繼續(xù)努力把本職工作做好。
1,、細節(jié)決定成敗,，通過提高標書質(zhì)量來完成公司已定戰(zhàn)略目標，跟進福建路改造,、南王項目、午山,、濟南分公司裝修項目的投標工作,，確保投標順利進行。繼續(xù)關(guān)注部隊工程并積極參與投標,；嶗山區(qū)中小學維修改造項目繼續(xù)推進,。下季度在工程招攬方面任務(wù)重責任大，是實現(xiàn)今年集團公司經(jīng)營目標的關(guān)鍵季度,，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下甩開膀子大膽參與招投標工作,。
2、加強對外交流和與兄弟單位的合作,，盡可能多的認識有相應(yīng)資質(zhì)的總承包單位并建立良好的合作平臺,，擴大青房建安在招投標領(lǐng)域的影響力與競爭力，以應(yīng)對新的招投標辦法的到來,，為公司未來順利承攬工程奠定基礎(chǔ),。
3、隨著高新區(qū)后勤保障中心二期工程,、午山工程等大型項目的展開,，下季度將是合同簽訂的高峰期，臨建基礎(chǔ)工程,、主體勞務(wù)工程,、粗裝修工程、門窗工程等合同的相關(guān)詢價,、洽談,、比價、擬定等工作
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十七
xxxx年以來,，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴格按照市委,、市政府決策部署，緊跟上級部門工作動向,，在服務(wù)項目建設(shè),，推進“一窗受理”方面全面鋪開,，現(xiàn)將相關(guān)工作推進情況匯報如下：
建立健全項目協(xié)調(diào)機制，創(chuàng)新服務(wù)方式,，將現(xiàn)場辦公,、并聯(lián)審批、模擬審批,、綠色通道等工作機制常態(tài)化,。
1、靈活會議方式,，將項目協(xié)調(diào)會開到工地,、開到現(xiàn)場、開到前臺,、開到會議室,，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率,。
2,、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺,，隨時隨地有專業(yè)團隊服務(wù)項目建設(shè);
3,、成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、組建專門隊伍,，建立每周一現(xiàn)場辦公工作機制,，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”，集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè);
今年來,，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次,，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點項目6個,，協(xié)調(diào)解決問題10余個,，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度,，為項目早日投產(chǎn)達效爭得了時間,。
1、在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域,，組織相關(guān)部門窗口學習借鑒外地先進經(jīng)驗,，對不動產(chǎn)登記涉及的部門單位的業(yè)務(wù)、窗口布局及人員情況進行全面摸底,、梳理;
2,、起草“一窗受理”工作實施方案。按照省,、市“一窗受理”工作要求,，結(jié)合我市實際情況,，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實施領(lǐng)域,，并就窗口布局,、人員組成、系統(tǒng)開發(fā),、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進行了對接交流,，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作。
為確保各項工作落實有力,，市政務(wù)服務(wù)辦加強了一次性告知,、限時辦結(jié)、告知承諾,、業(yè)務(wù)監(jiān)管,、平臺建設(shè)、文明服務(wù)等多方面的制度保障,，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見，待正式印發(fā)后實施,。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十八
xxxx年以來,，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴格按照市委、市政府決策部署,，緊跟上級部門工作動向,，在服務(wù)項目建設(shè)，推進“一窗受理”方面全面鋪開,，現(xiàn)將相關(guān)工作推進情況匯報如下：
建立健全項目協(xié)調(diào)機制,，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公,、并聯(lián)審批,、模擬審批、綠色通道等工作機制常態(tài)化,。
1,、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地,、開到現(xiàn)場,、開到前臺、開到會議室,，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定,，集中提高會議效率。
2,、開通24小時電話,、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺,，隨時隨地有專業(yè)團隊服務(wù)項目建設(shè);
3、成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,、組建專門隊伍,，建立每周一現(xiàn)場辦公工作機制，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”,，集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè);
今年來,，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次,，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點項目6個,，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸,，有效推進審批進度,，為項目早日投產(chǎn)達效爭得了時間。
1,、在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域,，組織相關(guān)部門窗口學習借鑒外地先進經(jīng)驗，對不動產(chǎn)登記涉及的部門單位的業(yè)務(wù),、窗口布局及人員情況進行全面摸底,、梳理;
2、起草“一窗受理”工作實施方案,。按照省,、市“一窗受理”工作要求，結(jié)合我市實際情況,，起草了工作方案,，確定了“一窗受理”實施領(lǐng)域，并就窗口布局,、人員組成,、系統(tǒng)開發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進行了對接交流,，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作,。
為確保各項工作落實有力，市政務(wù)服務(wù)辦加強了一次性告知,、限時辦結(jié),、告知承諾、業(yè)務(wù)監(jiān)管,、平臺建設(shè),、文明服務(wù)等多方面的制度保障，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見，待正式印發(fā)后實施,。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇十九
按照鄉(xiāng)黨委,、政府的分工，我負責黨政辦工作,，兼任黨政辦公室主任,。光陰似箭，日月如梭,，不知不覺間一個季度已經(jīng)過去了,，充滿希望的新季度已經(jīng)到來?；厥浊娜浑x去的20xx年第一季度,，我在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局,，精心辦理會務(wù)，認真搞好事務(wù),，努力爭先創(chuàng)優(yōu),，較好地發(fā)揮了參謀助手、綜合協(xié)調(diào),、服務(wù)保障等職能,，各項工作都取得了新的進步，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
（一）做好文字工作,。辦公室的主要職能就是文字工作。在工作中,，注意把握三項原則：把握工作熱點,、難點和重點，掌握情況,；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路,，協(xié)助完善；把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點,，加以深化,。一年來，辦公室共完成128個大小會議的會務(wù)工作,，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟工作會,、人代會等大型會議材料和文件某某個，撰寫其它各類材料某某個,，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委,、政府的決策思想。
（二）全方位搞好信息服務(wù)。從加強信息網(wǎng)絡(luò)著手,，拓寬信息覆蓋面,，重點開發(fā)特色信息、精品信息,。抓住今年工作熱點,，先后對平安建設(shè)、國慶安保等重點重要中心工作進行了重點信息上報,。向縣委,、政府兩辦及人大、消息報社,、某某日報報送各類信息某某篇,，在國家、省,、市,、縣網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志等媒體發(fā)表某某余篇，信息工作繼續(xù)保持全縣先進榮譽,，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績向上向外宣傳推介,。
（三）強化督促檢查職能。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局,，對鄉(xiāng)黨委,、政府安排的工作跟蹤問效，在督查中堅持原則,，一是一,，二是二，及時向黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實情況并通報全鄉(xiāng),，表揚先進，督促后進,，有力推動了各項工作的落實,。截止目前，共組織各類督查活動某某多次,，印發(fā)《xx》xx期,，保證了鄉(xiāng)黨委、政府決策的有效落實,。
（一）抓工作責任,。辦公室工作不僅是一種榮譽，更是一種使命,、一種責任,。因此，辦公室全體對每一項工作都始終懷著一事不完、寢食難安的緊迫感,，始終懷著貽誤工作,、就是失職的責任感，始終懷著如履薄冰,、如臨深淵的`壓力感,，盡心盡力，盡職盡責,。始終做到工作有計劃,，日程有安排，活動有方案,，處置問題有預(yù)案,，始終心中有數(shù)，無論辦文,、辦會,、辦事，都時時刻刻把工作想細,、做細,，確保工作無差錯或少差錯。
（二）抓學習教育,。辦公室的特殊地位及其肩負的重任,，要求辦公室每位同志都必須把學習放在首要位置。一年來,，辦公室全體樹立學習工作化,、工作學習化的理念，把學習當成一種責任,、一種追求,，促進自身素質(zhì)的不斷增強和全面提高。發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風,，努力形成學而思，思而入,，入而進的良好習慣,，做到勤于思考，善于思考,，善于實踐,，勇于創(chuàng)新，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手,。
（三）抓建章立制,。首先，年初對辦公室的工作進行分工，每項工作都確定專人負責,，實行崗位責任制,，切實做到分工明確，任務(wù)具體,，各盡其職,，各負其責。其次,，規(guī)范工作程序,。對會務(wù)、行文,、衛(wèi)生,、接待等工作都制定出詳細的規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性,。再次,，健全規(guī)章制度。制訂了會議,、值班,、車輛管理、衛(wèi)生管理等十余項工作制度,，在業(yè)務(wù)工作,、紀律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求,，使辦公室各項工作實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn),。
（四）抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ),。辦公室上至主任,，下至同志，都把自己當作黨委,、政府的勤務(wù)兵,、服務(wù)員。辦公室全體甘于清苦,，甘于寂寞，樹立崇高的精神境界,、牢固的宗旨意識,、堅定的黨性原則、高尚的道德情操,、良好的個性修養(yǎng),、無私的奉獻精神,。辦公室始終牢記被動的工作性質(zhì)決定辦公室的價值取向隱藏在默默無聞之中，所以,，辦公室工作講原則,、同志講感情、集體講大局,，真正形成了和諧向上,、樂于奉獻的工作局面。
（一）強化機關(guān)黨建工作,。以創(chuàng)建學習型,、服務(wù)型、廉潔型機關(guān)為載體,，堅持每周一機關(guān)例會與學習相結(jié)合,，切實抓好機關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)學習，全面提高機關(guān)黨員干部的思想素質(zhì),，增強為群眾服務(wù)的責任心和本領(lǐng),。深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到了規(guī)定動作不走樣,、自選動作有創(chuàng)新,。
（二）積極主動地搞好后勤服務(wù)工作。緊緊把握黨委,、政府工作的特點和需要,，不斷增強后勤工作的主動性、前瞻性,。后勤人員在本職崗位上高標準,、嚴要求，較好地完成了各自的工作,。在接待工作方面,，本著熱情、周到,、滿意,、節(jié)儉的原則，今年辦公室建立健全了一整套的接待規(guī)章制度,，進一步劃分接待范圍,，嚴格接待標準，規(guī)范接待程序,，較好地完成了各項接待工作，樹立了我鄉(xiāng)廉潔,、高效,、務(wù)實,、創(chuàng)新的良好形象,。
（三）統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理、信訪穩(wěn)定、包區(qū)包村和其它臨時性工作,。
一年來，辦公室雖然做了一些工作,，但與鄉(xiāng)黨委,、政府的要求相比還有一定差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是對新知識的學習還不夠,，辦文水平有待進一步提高,；二是深入調(diào)查研究不夠多，收集材料,、掌握信息方面做得不夠全面,；三是工作方法有待進一步改進，服務(wù)水平有待進一步提高,。這些問題辦公室將在今后的工作中努力加以改進,。
最后，辦公室工作雖冗繁瑣碎,，但常常極具挑戰(zhàn),；辦公室工作雖看似小橋流水，但處處大局牽連,。辦公室的工作一直不容小視,，新的一年里，我們更加應(yīng)該在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度、自信的狀態(tài),、自律的意識,，忠于職守，樂于奉獻,，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面,，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻！
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十
按照鄉(xiāng)黨委,、政府的分工,，我負責黨政辦工作，兼任黨政辦公室主任,。光陰似箭,，日月如梭，不知不覺間一個季度已經(jīng)過去了,，充滿希望的新季度已經(jīng)到來,?；厥浊娜浑x去的20xx年第一季度，我在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局，精心辦理會務(wù),，認真搞好事務(wù),，努力爭先創(chuàng)優(yōu)，較好地發(fā)揮了參謀助手,、綜合協(xié)調(diào),、服務(wù)保障等職能，各項工作都取得了新的進步,，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
（一）做好文字工作,。辦公室的主要職能就是文字工作。在工作中,，注意把握三項原則：把握工作熱點,、難點和重點，掌握情況,；把握領(lǐng)導(dǎo)的思路,，協(xié)助完善；把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點,，加以深化,。一年來，辦公室共完成128個大小會議的會務(wù)工作,，起草了鄉(xiāng)經(jīng)濟工作會,、人代會等大型會議材料和文件某某個，撰寫其它各類材料某某個,，較好地貫徹了鄉(xiāng)黨委,、政府的決策思想。
（二）全方位搞好信息服務(wù),。從加強信息網(wǎng)絡(luò)著手,，拓寬信息覆蓋面，重點開發(fā)特色信息,、精品信息,。抓住今年工作熱點，先后對平安建設(shè),、國慶安保等重點重要中心工作進行了重點信息上報,。向縣委、政府兩辦及人大,、消息報社,、某某日報報送各類信息某某篇,，在國家、省,、市、縣網(wǎng)絡(luò)及報刊雜志等媒體發(fā)表某某余篇,，信息工作繼續(xù)保持全縣先進榮譽,，很好地將我鄉(xiāng)取得的成績向上向外宣傳推介。
（三）強化督促檢查職能,。緊緊圍繞全鄉(xiāng)工作大局,，對鄉(xiāng)黨委、政府安排的工作跟蹤問效,，在督查中堅持原則,，一是一，二是二,，及時向黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)反饋工作落實情況并通報全鄉(xiāng)，表揚先進,，督促后進,，有力推動了各項工作的落實。截止目前,，共組織各類督查活動某某多次,，印發(fā)《xx》xx期，保證了鄉(xiāng)黨委,、政府決策的有效落實,。
（一）抓工作責任。辦公室工作不僅是一種榮譽,，更是一種使命,、一種責任。因此,，辦公室全體對每一項工作都始終懷著一事不完,、寢食難安的緊迫感，始終懷著貽誤工作,、就是失職的責任感,，始終懷著如履薄冰、如臨深淵的`壓力感,，盡心盡力,，盡職盡責。始終做到工作有計劃,，日程有安排,，活動有方案,，處置問題有預(yù)案，始終心中有數(shù),，無論辦文,、辦會、辦事,，都時時刻刻把工作想細,、做細，確保工作無差錯或少差錯,。
（二）抓學習教育,。辦公室的特殊地位及其肩負的重任，要求辦公室每位同志都必須把學習放在首要位置,。一年來,，辦公室全體樹立學習工作化、工作學習化的理念,，把學習當成一種責任,、一種追求，促進自身素質(zhì)的不斷增強和全面提高,。發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風,，努力形成學而思，思而入,，入而進的良好習慣,，做到勤于思考，善于思考,，善于實踐,，勇于創(chuàng)新，努力成為能夠適應(yīng)不同工作的多面手,。
（三）抓建章立制,。首先，年初對辦公室的工作進行分工,，每項工作都確定專人負責,，實行崗位責任制，切實做到分工明確,，任務(wù)具體,，各盡其職，各負其責,。其次,，規(guī)范工作程序。對會務(wù)、行文,、衛(wèi)生,、接待等工作都制定出詳細的規(guī)范，避免了工作的隨意性和盲目性,。再次,，健全規(guī)章制度。制訂了會議,、值班,、車輛管理、衛(wèi)生管理等十余項工作制度,，在業(yè)務(wù)工作、紀律規(guī)范等方面對每位同志提出了明確要求,，使辦公室各項工作實現(xiàn)高效運轉(zhuǎn),。
（四）抓精神境界。崇高的思想境界是做好辦公室工作的思想基礎(chǔ),。辦公室上至主任,，下至同志，都把自己當作黨委,、政府的勤務(wù)兵,、服務(wù)員。辦公室全體甘于清苦,，甘于寂寞,，樹立崇高的精神境界、牢固的宗旨意識,、堅定的黨性原則,、高尚的道德情操、良好的個性修養(yǎng),、無私的奉獻精神,。辦公室始終牢記被動的工作性質(zhì)決定辦公室的價值取向隱藏在默默無聞之中，所以,，辦公室工作講原則,、同志講感情、集體講大局,，真正形成了和諧向上,、樂于奉獻的工作局面。
（一）強化機關(guān)黨建工作,。以創(chuàng)建學習型,、服務(wù)型、廉潔型機關(guān)為載體，堅持每周一機關(guān)例會與學習相結(jié)合,，切實抓好機關(guān)的政治理論和業(yè)務(wù)學習,，全面提高機關(guān)黨員干部的思想素質(zhì)，增強為群眾服務(wù)的責任心和本領(lǐng),。深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動,，做到了規(guī)定動作不走樣、自選動作有創(chuàng)新,。
（二）積極主動地搞好后勤服務(wù)工作,。緊緊把握黨委、政府工作的特點和需要,，不斷增強后勤工作的主動性,、前瞻性。后勤人員在本職崗位上高標準,、嚴要求,，較好地完成了各自的工作。在接待工作方面,，本著熱情,、周到、滿意,、節(jié)儉的原則,，今年辦公室建立健全了一整套的接待規(guī)章制度，進一步劃分接待范圍,，嚴格接待標準,，規(guī)范接待程序，較好地完成了各項接待工作,，樹立了我鄉(xiāng)廉潔,、高效、務(wù)實,、創(chuàng)新的良好形象,。
（三）統(tǒng)籌兼顧地做好綜合治理、信訪穩(wěn)定,、包區(qū)包村和其它臨時性工作,。
一年來，辦公室雖然做了一些工作,，但與鄉(xiāng)黨委,、政府的要求相比還有一定差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是對新知識的學習還不夠,，辦文水平有待進一步提高,；二是深入調(diào)查研究不夠多,，收集材料、掌握信息方面做得不夠全面,；三是工作方法有待進一步改進,，服務(wù)水平有待進一步提高。這些問題辦公室將在今后的工作中努力加以改進,。
最后,，辦公室工作雖冗繁瑣碎，但常常極具挑戰(zhàn),；辦公室工作雖看似小橋流水,，但處處大局牽連。辦公室的工作一直不容小視,，新的一年里,，我們更加應(yīng)該在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)保持自謙的態(tài)度,、自信的狀態(tài)、自律的意識,，忠于職守，樂于奉獻,，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面,，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的貢獻！
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十一
隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多,。在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去應(yīng)對。在遇到》挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭,。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學會了思考和總結(jié),。在公司形象受到破壞的時候,，我學會了如何去維護。在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學會諒解他人,。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報,。
1、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的狀況,、向工廠反映客戶的信息。
2,、是做好訂單跟蹤,。在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品。
3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處,。
做好開票的事項,，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。
4,、維護老客戶,，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。
1,、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪,、打斷,、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題,。掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。可是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的`大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處,，這才是首先要做的事情,。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題,。一是急躁心理,、二是職責分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好,。心理學解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素,。工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習慣,。
職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自我的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們,。
1,、維護老客戶。主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼,，俗話說,。口說無憑,，什么事情都要確認才行,。
3、對于新客戶,，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我,。堅持多出去走走,，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
以上是我工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中,，我會做好個人工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十二
隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多,。在遇見困難時,，我學會了從容不迫地去應(yīng)對,。在遇到》挫折的時候,，我學會了去堅強地抬頭。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,，我學會了思考和總結(jié),。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護,。在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我,，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念,。在溝通和交流過程中學會諒解他人,。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報。
1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息,。
2,、是做好訂單跟蹤。在下訂單后要確認工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品,。
3,、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處,。
做好開票的事項，最終確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排,。
4,、維護老客戶，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。
1,、貨期協(xié)調(diào)潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低,。不能很好地區(qū)分工作資料的主次性,，從而影響了工作的整體進程。
2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。
3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例,。邦威（盛豐）h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)超多底釘打歪,、打斷、變形狀況,。這給客戶帶來了必須的損失,，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒,。邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題,。掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。之后我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。可是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的`大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍必須限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所務(wù)必做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么能夠彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就就應(yīng)及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處,，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個問題,。一是急躁心理,、二是職責分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，可是效果并不好,。心理學解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素,。工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)個性是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，此刻我能把握的就是調(diào)整自我的工作方法和自我的生活習慣,。
職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的職責被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里,，因為那里沒有我僅有我們,。
1、維護老客戶,。主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。
2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說,?？谡f無憑，什么事情都要確認才行,。
3,、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走,，持續(xù)經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。
以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評,，在接下來的工作中,，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十三
20xx年1至3月，辦公室緊緊圍繞審判工作重點,，充分發(fā)揮綜合,、協(xié)調(diào)、參謀和服務(wù)作用,，確保全院工作正常開展,。
圍繞大局，筑牢服務(wù)思想,。結(jié)合“忠誠,、為民、公正,、廉潔”政法干警核心價值觀活動,，辦公室牢固樹立為審判工作服務(wù)的思想，注重培養(yǎng)辦公室干部服務(wù)意識,，將“為了審判,，服務(wù)審判，促進審判”作為工作出發(fā)點,；牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想,，及時準確把握法院工作的難點、熱點和發(fā)展方向,，注重對新情況,、新問題的研究分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,，發(fā)揮了參謀助手的作用,；牢固樹立為干警服務(wù)的.思想，在辦公室工作中,，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障,。
（一）強化公文規(guī)范。在公文管理中,，一是嚴格按照“一個口子進”的原則,，公文均由辦公室專人統(tǒng)一簽收、分辦,，未經(jīng)登記,、分辦的公文,，一律不予辦理。二是嚴格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件,，做到不超范圍,、不越層次、不亂級別傳閱文件,，并做好傳閱文件的登記和回收工作,，第一季度共傳閱各類文件余份；三是嚴格按規(guī)定要求辦文,，對本院重大工作部署,、工作中的亮點均以文件、信息,、內(nèi)部傳真電報等公文形式向上級機關(guān)報送,，專門設(shè)計了內(nèi)部傳真電報格式，由分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格審批后才能報送,。第一季度共起草撰寫各類公文余份,；四是嚴格規(guī)范印章管理，對需要加蓋印章的所有法律文書和有關(guān)稿件,，都由專人審查把關(guān),，逐份登記。
（二）加強機要保密,。加強了保密制度建設(shè),，建立健全重大活動、重要會議,、重要事項等一系列保密制度,，健全涉密人員和秘密載體管理，局域網(wǎng)安全保密管理等制度,。
（三）抓好檔案管理和精神文明活動,。嚴格按照《檔案法》和上級法院及縣檔案局的要求，規(guī)范和完善各項檔案管理工作,。第一季度,，檔案室對年度本院所產(chǎn)生的文書檔案進行了全面收集，按要求進行了整理,、分類,、編序，其中包括永久卷,、xx年期卷,，xx年期卷，共計卷,。進一步完善了閱檔制度,，對外單位和個人查閱檔案把好關(guān)口,，今年共查閱案卷次。按照文件要求,，第一季度制訂了工作計劃,，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，積極開展了精神文明活動,。
（四）做好會議服務(wù)工作,。第一季度組織完成了各類大小會議余次，接待了等有關(guān)部門的調(diào)研檢查,，沒有出現(xiàn)失誤,。
（五）加強值班安保工作。對全院第一季度的值班工作做了安排部署,，并定期檢查,，沒有發(fā)生影響治安穩(wěn)定現(xiàn)象,。
（六）加強后勤保障服務(wù),。其一，落實財物管理,。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,，落實經(jīng)費管理制度，堅持“審批一支筆,，收支兩條線”,，公開了1至3月“四費收支”情況并報院紀檢組，順利完成了第一季度經(jīng)費保障工作,；其二,，加強后勤供給。公務(wù)接待提倡熱情,，但堅持厲行節(jié)約,，第一季度共完成接待多次；規(guī)范辦公用品和大件物品購臵,。修定了辦公物品申購表,、計算及耗材更換、報修備考表,，先由部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請,，報辦公室審批后再購買維修；嚴格車輛管理,，重新制訂了車輛使用審批表,，加強安全駕駛教育，進一步規(guī)范了車輛使用管理工作,。第一季度安排車輛臺次,，形成公里,；其三，加強了院審判綜合樓,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭建設(shè)及法院三級網(wǎng),、科技法庭建設(shè)。
一是人員素質(zhì)還需進一步提高,；二是服務(wù)力度還需進一步增強,；三是管理制度還需進一步完善。
一是強化學習,，不斷提升工作能力,。學習是增強能力、提高水平的必由之路,，辦公室將把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好,。做到學以致用，促進知識積累和經(jīng)驗積累,，真正起到承上啟下,、協(xié)調(diào)左右的樞紐的作用。
二是強化辦公室牽頭作用,，大膽開展工作,。將加大協(xié)調(diào)力度，促進法院各項工作正常,、高效運轉(zhuǎn),。
三是科學合理分工。將根據(jù)各崗位的具體情況,，進一步科學,、合理分配全室干警的工作，明確責任,，落實到人,。
四是加強辦文、辦會,、保密,、涉密、檔案管理工作,。從制度建設(shè)入手,，加大對有關(guān)人員的教育，要做到制度健全,，責任到人,，嚴格管理，嚴格監(jiān)督,。
五是繼續(xù)推動新審判綜合樓,、人民法庭建設(shè),、科技法庭建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做到保質(zhì)保量抓建設(shè),。保證在年中搬入新辦公樓。
六是加強法院信息化建設(shè)和應(yīng)用,，以審判流程管理為中心,，實現(xiàn)案件管理、司法統(tǒng)計,、隊伍管理,、硬件設(shè)施信息化管理。
七是努力做好各項后勤服務(wù),，保證法院各項工作的正常運轉(zhuǎn),。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十四
20xx年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月,，雖然辛苦但很有價值,，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學習,，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng),，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié),。
工作方面,，我認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作,。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點進行提升的試點時期，作為一名前臺柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的。去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心,、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,，堅持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，但有些時候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒,，出現(xiàn)一些不當?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個月的學習總結(jié),，我慢慢能控制自己的情緒,，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶,。
在其他工作的開展方面,，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴格按照總分行的各項要求開展工作，切實做好日常的崗位工作：
1,、嚴格規(guī)章制度,，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規(guī)范操作,、風險提示,、換位思考”，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度,，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,，身份證信息核對,、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法,。
3,、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進步很大,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動的營銷我行的電子銀行,、理財?shù)葮I(yè)務(wù),，通過自己的努力，我有了自己的客戶,，存款突破了0的記錄,。我立足自身實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學、懼煩”的思想,，認真學習新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外,，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃,，網(wǎng)點扎帳等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù),。
5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！薄?/p>
有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、學習的積極主動性還不夠，因自己還沒學會很好的處理壓力,，有些時候總會迷茫,，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響,，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。
2、創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與剛畢業(yè)時還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。
3,、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。
6.30已經(jīng)過去，9.30即將到來,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考會計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。
2,、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。
3、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式,、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作,、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十五
20xx年1至3月,，辦公室緊緊圍繞審判工作重點，充分發(fā)揮綜合,、協(xié)調(diào),、參謀和服務(wù)作用，確保全院工作正常開展。
圍繞大局,，筑牢服務(wù)思想,。結(jié)合“忠誠、為民,、公正,、廉潔”政法干警核心價值觀活動，辦公室牢固樹立為審判工作服務(wù)的思想,，注重培養(yǎng)辦公室干部服務(wù)意識,，將“為了審判，服務(wù)審判,，促進審判”作為工作出發(fā)點,；牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的思想，及時準確把握法院工作的難點,、熱點和發(fā)展方向,，注重對新情況、新問題的研究分析,，及時向領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,，發(fā)揮了參謀助手的作用；牢固樹立為干警服務(wù)的.思想,，在辦公室工作中,，注重為干警創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和后勤保障。
（一）強化公文規(guī)范,。在公文管理中,，一是嚴格按照“一個口子進”的原則，公文均由辦公室專人統(tǒng)一簽收,、分辦,，未經(jīng)登記、分辦的公文,，一律不予辦理,。二是嚴格按文件發(fā)布層次分發(fā)閱讀文件，做到不超范圍,、不越層次,、不亂級別傳閱文件，并做好傳閱文件的登記和回收工作,，第一季度共傳閱各類文件余份,；三是嚴格按規(guī)定要求辦文，對本院重大工作部署,、工作中的亮點均以文件,、信息,、內(nèi)部傳真電報等公文形式向上級機關(guān)報送，專門設(shè)計了內(nèi)部傳真電報格式,，由分管領(lǐng)導(dǎo)嚴格審批后才能報送,。第一季度共起草撰寫各類公文余份；四是嚴格規(guī)范印章管理,，對需要加蓋印章的所有法律文書和有關(guān)稿件,，都由專人審查把關(guān)，逐份登記,。
（二）加強機要保密,。加強了保密制度建設(shè)，建立健全重大活動,、重要會議,、重要事項等一系列保密制度，健全涉密人員和秘密載體管理,，局域網(wǎng)安全保密管理等制度,。
（三）抓好檔案管理和精神文明活動。嚴格按照《檔案法》和上級法院及縣檔案局的要求,，規(guī)范和完善各項檔案管理工作,。第一季度，檔案室對年度本院所產(chǎn)生的文書檔案進行了全面收集,，按要求進行了整理,、分類、編序,，其中包括永久卷,、xx年期卷，xx年期卷,，共計卷,。進一步完善了閱檔制度，對外單位和個人查閱檔案把好關(guān)口,，今年共查閱案卷次,。按照文件要求，第一季度制訂了工作計劃,，調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組,，積極開展了精神文明活動。
（四）做好會議服務(wù)工作,。第一季度組織完成了各類大小會議余次,，接待了等有關(guān)部門的調(diào)研檢查，沒有出現(xiàn)失誤,。
（五）加強值班安保工作,。對全院第一季度的值班工作做了安排部署,，并定期檢查,，沒有發(fā)生影響治安穩(wěn)定現(xiàn)象,。
（六）加強后勤保障服務(wù)。其一,，落實財物管理,。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，落實經(jīng)費管理制度,，堅持“審批一支筆,，收支兩條線”，公開了1至3月“四費收支”情況并報院紀檢組,，順利完成了第一季度經(jīng)費保障工作,；其二，加強后勤供給,。公務(wù)接待提倡熱情,，但堅持厲行節(jié)約，第一季度共完成接待多次,；規(guī)范辦公用品和大件物品購臵,。修定了辦公物品申購表、計算及耗材更換,、報修備考表,，先由部門領(lǐng)導(dǎo)提出申請，報辦公室審批后再購買維修,；嚴格車輛管理,，重新制訂了車輛使用審批表，加強安全駕駛教育,，進一步規(guī)范了車輛使用管理工作,。第一季度安排車輛臺次，形成公里,；其三,，加強了院審判綜合樓、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法庭建設(shè)及法院三級網(wǎng),、科技法庭建設(shè),。
一是人員素質(zhì)還需進一步提高；二是服務(wù)力度還需進一步增強,；三是管理制度還需進一步完善,。
一是強化學習，不斷提升工作能力,。學習是增強能力,、提高水平的必由之路,，辦公室將把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。做到學以致用,，促進知識積累和經(jīng)驗積累,，真正起到承上啟下、協(xié)調(diào)左右的樞紐的作用,。
二是強化辦公室牽頭作用,，大膽開展工作。將加大協(xié)調(diào)力度,，促進法院各項工作正常,、高效運轉(zhuǎn),。
三是科學合理分工。將根據(jù)各崗位的具體情況，進一步科學,、合理分配全室干警的工作,，明確責任,，落實到人。
四是加強辦文,、辦會,、保密、涉密、檔案管理工作,。從制度建設(shè)入手，加大對有關(guān)人員的教育，要做到制度健全,，責任到人,，嚴格管理，嚴格監(jiān)督。
五是繼續(xù)推動新審判綜合樓,、人民法庭建設(shè)、科技法庭建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，做到保質(zhì)保量抓建設(shè),。保證在年中搬入新辦公樓,。
六是加強法院信息化建設(shè)和應(yīng)用,，以審判流程管理為中心,，實現(xiàn)案件管理,、司法統(tǒng)計、隊伍管理,、硬件設(shè)施信息化管理,。
七是努力做好各項后勤服務(wù)，保證法院各項工作的正常運轉(zhuǎn),。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十六
20xx年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月,，雖然辛苦但很有價值,，學到了很多書本上沒有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶學習，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng),，還是在營銷能力上都有所提升,，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié),。
工作方面，我認真履行崗位職責,，踏踏實實的做好本職工作,。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點進行提升的試點時期,，作為一名前臺柜員,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認真細致的。去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,，堅持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”,，但有些時候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒,，出現(xiàn)一些不當?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個月的學習總結(jié),，我慢慢能控制自己的情緒,，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶,。
在其他工作的開展方面,，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照總分行的各項要求開展工作,，切實做好日常的崗位工作：
1,、嚴格規(guī)章制度,，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規(guī)范操作,、風險提示,、換位思考”，嚴格要求自己,，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。
2、堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù),。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作,，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,，身份證信息核對、賬戶信息維護,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查,，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了“三個必須”,，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法,。
3、在營銷能力方面,，2季度我覺得自己進步很大,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里,，積極主動的營銷我行的電子銀行,、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，通過自己的努力,，我有了自己的客戶,，存款突破了0的記錄。我立足自身實際,，不斷強化儲蓄營銷意識,，破除“懼學、懼煩”的思想,，認真學習新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,。
4,、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照主管的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點扎帳等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。
5,、安全經(jīng)營方面,，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！薄?/p>
有成績就一定有不足之處,，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1,、學習的積極主動性還不夠，因自己還沒學會很好的處理壓力,，有些時候總會迷茫,，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響,，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題,，學習效率低的情況,。
2、創(chuàng)新意識和進取意識不足,，在自覺主動學習方面,，與剛畢業(yè)時還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證,。
3,、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。
6.30已經(jīng)過去，9.30即將到來，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合支行發(fā)展的實際情況，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度,，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考會計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。
2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3,、結(jié)合崗位實際,，不斷探索崗位工作開展的方式、方法,，立足實際,，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考,，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法,，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實,，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。
4,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十七
今年上半年,，公司認真落實年初上級各級公司的會議精神,，面對競爭日益激烈的保險形勢，采取積極有效的措施,，不斷拓展保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，提高服務(wù)水平，截止到6月底,，完成保費共計749萬元,，其中車險600萬元 、農(nóng)險136萬元 ,、貨運險1,。5萬元、意外傷害險8萬元,、健康險1,。4萬元、責任險2,。1萬元,、家財險1781。9元,。在具體工作中 ,，我們采取了以下措施：
今年4月份縣政府召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長參加的農(nóng)業(yè)保險會議，主管縣長講了話,，對小麥保險做了安排部署,，經(jīng)過多方努力，全縣小麥承保8,。6萬多畝,，同比承包面積增加50%，收取保費136多萬元,，為農(nóng)民提供了一定的風險保障,。
今年電力局的續(xù)保業(yè)務(wù)很不理想，由于電力局主要領(lǐng)導(dǎo)人的變更和該局上級主管部門的干預(yù),，雖然我們做了大量的工作,，但沒有達到預(yù)期的效果，我們正在大力公關(guān),，爭取實現(xiàn)電力局的續(xù)保工作,。同時,，我們正在與蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)系，積極洽談,，制定對應(yīng)的承包方案,，我們已經(jīng)與河北冀衡集團有限公司藍天分公司簽訂了總保險金額為14499600元，總保險費18957,。84元的財產(chǎn)綜合險,，蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)眾多，公司的企財險業(yè)務(wù)通過這次成功操作,，增長了經(jīng)驗,，擴大了公司在工業(yè)園區(qū)的影響力，為公司擴大企財險業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。武邑郊區(qū)的河鋼車間正在調(diào)試期間，預(yù)計下半年就能投入正常運行,，公司正在積極運作,，已經(jīng)跟分廠經(jīng)理取得聯(lián)系，公司經(jīng)理帶領(lǐng)技術(shù)骨干刻苦公關(guān),，為他們提供專業(yè)細致的保險服務(wù),，獲得他們的好感。當他們投產(chǎn)后,，公司將進一步加大力度,，爭取今年再拿下河鋼分廠的企財險大單。
理賠速度是保戶最關(guān)心的問題,，因此我們把這項工作當做重中之重來抓,。今年，理賠分部成立,，實行理賠業(yè)務(wù)更系統(tǒng)更專業(yè)的管理,。在車險理賠方面，對20xx元以下單車損案件,，做到24小時賠付,，5000元以下單車損案件做到48小時賠付，再就是現(xiàn)場查勘時要求查勘員對保戶要的手續(xù),，一次講清,，避免保戶多跑路，客戶比較滿意,。
在經(jīng)營管理方面,，自覺依法依規(guī)經(jīng)營，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營制度,，認真執(zhí)行上級的各項規(guī)定,；在承保方面，嚴格落實承保責任人制度，嚴格把關(guān),，把風險控制在源頭,，努力做優(yōu)質(zhì)保單、合格保單,。在理賠方面,，把好查勘、定損,、核損等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控,，對理賠人員經(jīng)常性教育，不吃,、拿,、卡、要保戶,，擠壓賠案水份,，努力降低賠付率，提高經(jīng)濟效益,。
今年定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn),，提高了業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶的意識。公司業(yè)務(wù)員為客戶提供一條龍式的快捷便利服務(wù),，我公司業(yè)務(wù)人員積極引導(dǎo)客戶辦理新車的繳稅和領(lǐng)取牌照,，舊車的年檢等業(yè)務(wù)，做到全程陪同,，讓客戶享受到舒心的承保服務(wù),。
存在的問題：上半年業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，車險業(yè)務(wù)增長較快,，非車險業(yè)務(wù)基本都是在下降,。下半年要爭取一些措施，抓好非車險的續(xù)保和新保工作,，確保非車險業(yè)務(wù)的完成,。
下一步的重點工作：
一是縣委、政府的車輛和電力局農(nóng)用變壓器保險7月份到期,，我們要和政府,、電力局積極溝通，爭取將這兩筆業(yè)務(wù)拿下來,。
二是下半年積極穩(wěn)妥地辦理玉米和棉花保險,，盡量做到不漏村不漏戶，全村應(yīng)保盡保,，以利于開展工作,。
三是衡水檢車線已在蘇正開業(yè),，我們要派駐人員，做好檢車線車輛承保工作,。
總之,，下半年，公司上下要齊心協(xié)力,，找準不足,，找準突破點，加大攻關(guān)力度,，擴大承保面,，加強經(jīng)營管理，提高服務(wù)水平,，確保全年任務(wù)的完成,，為xx縣經(jīng)濟的發(fā)展積極的做出貢獻。
辦公室一季度工作總結(jié) 辦公室一季度工作總結(jié)篇二十八
今年上半年,，公司認真落實年初上級各級公司的會議精神,，面對競爭日益激烈的保險形勢，采取積極有效的措施,，不斷拓展保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平,，截止到6月底,，完成保費共計749萬元，其中車險600萬元 ,、農(nóng)險136萬元 ,、貨運險1。5萬元,、意外傷害險8萬元,、健康險1。4萬元,、責任險2,。1萬元、家財險1781,。9元,。在具體工作中 ，我們采取了以下措施：
今年4月份縣政府召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長參加的農(nóng)業(yè)保險會議,，主管縣長講了話,，對小麥保險做了安排部署，經(jīng)過多方努力,，全縣小麥承保8,。6萬多畝,，同比承包面積增加50%，收取保費136多萬元,，為農(nóng)民提供了一定的風險保障,。
今年電力局的續(xù)保業(yè)務(wù)很不理想，由于電力局主要領(lǐng)導(dǎo)人的變更和該局上級主管部門的干預(yù),，雖然我們做了大量的工作,，但沒有達到預(yù)期的效果，我們正在大力公關(guān),，爭取實現(xiàn)電力局的續(xù)保工作,。同時，我們正在與蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的單位聯(lián)系,，積極洽談,，制定對應(yīng)的承包方案，我們已經(jīng)與河北冀衡集團有限公司藍天分公司簽訂了總保險金額為14499600元,，總保險費18957,。84元的財產(chǎn)綜合險，蘇正工業(yè)園區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)眾多,，公司的企財險業(yè)務(wù)通過這次成功操作,，增長了經(jīng)驗，擴大了公司在工業(yè)園區(qū)的影響力,，為公司擴大企財險業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ),。武邑郊區(qū)的河鋼車間正在調(diào)試期間，預(yù)計下半年就能投入正常運行,，公司正在積極運作,，已經(jīng)跟分廠經(jīng)理取得聯(lián)系，公司經(jīng)理帶領(lǐng)技術(shù)骨干刻苦公關(guān),，為他們提供專業(yè)細致的保險服務(wù),，獲得他們的好感。當他們投產(chǎn)后,，公司將進一步加大力度,，爭取今年再拿下河鋼分廠的企財險大單。
理賠速度是保戶最關(guān)心的問題,，因此我們把這項工作當做重中之重來抓,。今年，理賠分部成立,，實行理賠業(yè)務(wù)更系統(tǒng)更專業(yè)的管理,。在車險理賠方面，對20xx元以下單車損案件,，做到24小時賠付,，5000元以下單車損案件做到48小時賠付,，再就是現(xiàn)場查勘時要求查勘員對保戶要的手續(xù)，一次講清,，避免保戶多跑路,，客戶比較滿意。
在經(jīng)營管理方面,，自覺依法依規(guī)經(jīng)營,，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一法人授權(quán)經(jīng)營制度，認真執(zhí)行上級的各項規(guī)定,；在承保方面,，嚴格落實承保責任人制度，嚴格把關(guān),，把風險控制在源頭,，努力做優(yōu)質(zhì)保單、合格保單,。在理賠方面,，把好查勘、定損,、核損等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控,，對理賠人員經(jīng)常性教育，不吃,、拿,、卡、要保戶,，擠壓賠案水份，努力降低賠付率,，提高經(jīng)濟效益,。
今年定期組織業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)人員服務(wù)客戶的意識,。公司業(yè)務(wù)員為客戶提供一條龍式的快捷便利服務(wù),，我公司業(yè)務(wù)人員積極引導(dǎo)客戶辦理新車的繳稅和領(lǐng)取牌照，舊車的年檢等業(yè)務(wù),，做到全程陪同,，讓客戶享受到舒心的承保服務(wù)。
存在的問題：上半年業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，車險業(yè)務(wù)增長較快,，非車險業(yè)務(wù)基本都是在下降。下半年要爭取一些措施,，抓好非車險的續(xù)保和新保工作,，確保非車險業(yè)務(wù)的完成,。
下一步的重點工作：
一是縣委、政府的車輛和電力局農(nóng)用變壓器保險7月份到期,，我們要和政府,、電力局積極溝通，爭取將這兩筆業(yè)務(wù)拿下來,。
二是下半年積極穩(wěn)妥地辦理玉米和棉花保險,，盡量做到不漏村不漏戶，全村應(yīng)保盡保,，以利于開展工作,。
三是衡水檢車線已在蘇正開業(yè)，我們要派駐人員,，做好檢車線車輛承保工作,。
總之，下半年,，公司上下要齊心協(xié)力,，找準不足，找準突破點,，加大攻關(guān)力度,，擴大承保面，加強經(jīng)營管理,，提高服務(wù)水平,，確保全年任務(wù)的完成，為xx縣經(jīng)濟的發(fā)展積極的做出貢獻,。
