總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

收銀員年度工作總結(jié)不足 收銀員年度工作總結(jié)篇一

一,、作為一名收款員,，能夠嚴格遵守各項財務(wù)規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標準要求，愛崗敬業(yè),，及時兌換零錢，確保一線各部門的找零需要,，及時準確的為領(lǐng)導(dǎo)登記臺帳，以便于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握生產(chǎn)進度,。與同事相互配合,，完成各項收入的對賬工作,。發(fā)現(xiàn)問題及時查找，做到賬單,、賬款、賬賬相符,。

二、在工作中熱情服務(wù),，對前來交款的同事，不刁難,、不拖延收款時間。嚴格要求售票員交款的流程規(guī)定,，售票員出現(xiàn)差錯時，及時與售票員溝通,，耐心講解，更正售票員的錯誤,。并與當(dāng)班負責(zé)人溝通，做好售票員差錯預(yù)防措施,。樹立良好的`職業(yè)道德，對于售票員長短款現(xiàn)象,，短款及時催促補齊，長款上交,。保質(zhì)保量的完成工作,。

三、工作中存在的不足：

1,、對工作不夠熱情，只做表面文章,，不會進行更深一步的剖析,，對本職工作知識把握不深。2,、責(zé)任心不強，工作不深入,、不細致。在工作中不能及時彌補工作漏洞,，造成工作被動,。3、與部門領(lǐng)導(dǎo)與各處室之間溝通較少,，向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作不夠積極主動,。4、對一線工作監(jiān)督不夠及時,，存在一些懶散心理,。5、存在自我滿足感,，在過去工作中取得了一定成績,，不存在工作失誤,，就自我感覺良好,，對自身的要求降低了,。在日常工作中，對自己沒有做到嚴格要求,。6,、在工作中遇到困難畏畏縮縮，缺乏判斷能力和解決能力,，沒有主動尋求處理突發(fā)事件的方式,，在工作中沒有很大的起色。7,、工作死板,，不會靈活處理問題，存在工作保守思想,，缺少尋求工作突破點,。

四、結(jié)合“五不自”對自己進行剖析,，今后的工作打算：

1,、自知方面。財務(wù)部門的崗位則是一個知識崗位,，在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃,，加強專業(yè)性和技術(shù)性知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)資格水平,，時時鞭策自己,，朝著更高的目標奮進。

2,、自律方面,。從自身著手，嚴于律己,，按照企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行,，用自律的心態(tài)來控制自己，用自律的行動來較好的完成工作,。

3,、自信方面。要時刻給自己打氣,，樹立自信心,，有膽量、有信心的走出車站,，營銷車站,，多向身邊同事學(xué)習(xí)營銷手段，與同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間,、各處室之間記得要時刻保留著一份信任,，勤溝通，有好的想法與大家一同分享,，服務(wù)好一線工作,，更好的完成各項工作,。

4,、自勵方面,。在今后的工作中要學(xué)會自我勉勵,，放下架子求助與同事和領(lǐng)導(dǎo),。在懂得自勵同時要學(xué)會鼓勵他人,，善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的事物,，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點,，給他人信心,，在工作中,，與他人共同進步。

5,、自調(diào)方面,。今后要學(xué)會積極調(diào)整自己的心態(tài)，工作并不是一成不變的,，要善于發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的樂趣,，按照工作需求調(diào)整工作方案，調(diào)整工作思路來使工作效率得以提升,，合理調(diào)配資源,，學(xué)會靈活掌握財務(wù)知識，使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應(yīng),。

以上則是我半年來在工作中的不足與下半年的工作計劃,，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評、指正,，使我在今后的工作中能夠認識到自己的短板,，改正自己的缺點，取得更好的成績,。

收銀員年度工作總結(jié)不足 收銀員年度工作總結(jié)篇二

一年來,，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,?？偨Y(jié)起來收獲很多。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累,，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

做為一個領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢,？具體到各個部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的'進步無形的帶動了大家共同進步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

收銀員年度工作總結(jié)不足 收銀員年度工作總結(jié)篇三

在緊張忙碌的工作中,，一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當(dāng)中,，我嚴格遵照執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，按時作息,，努力工作,，力求在工作上無過失，有進步,，出成績,，提效率，以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象,，創(chuàng)效益,！

1、培養(yǎng)對公司的感情,，熱愛自己的崗位,。

2、堅持嚴格的作息制度,，上班期間不干預(yù)工作無關(guān)的事情,。

3、 對待顧客有禮貌,，堅持微笑服務(wù),。

4、堅持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí),，努力提高自己的'業(yè)務(wù)水平,。

5、業(yè)余時間堅持自學(xué)業(yè)務(wù)知識,，堅持時間考察,，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗，為我所用,。

一年的時間已經(jīng)過去,，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,，但還是由于工作經(jīng)驗不足，工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問題,。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,，對自己工作中的問題不能及時反思改正。相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我一定可以再接再厲,，將自己的工作干得更加出色！

收銀員年度工作總結(jié)不足 收銀員年度工作總結(jié)篇四

在工作中,，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

今年我們緊緊圍繞“規(guī)范管理,，塑造形象,、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化,、規(guī)范化、數(shù)字化管理,，經(jīng)過餐廳全體員工的共同努力,，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié),。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。

通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和餐廳忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,，餐廳主抓八大工作,。

1、以效益為目標,，抓好銷售工作

2,、以改革為動力，抓好餐飲工作

3,、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作

4、以質(zhì)量為前提,，抓好后廚工作

5,、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

6,、以降耗為核心，抓好維保工作

7,、以精干為原則,，抓好人事工作

8、以“準則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是餐廳的主導(dǎo),。

1、為全面了解掌握我餐廳的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來餐廳的消費情況，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支,。

2,、在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

餐廳缺少一種能夠凝聚人心的精神性的餐廳文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個餐廳同樣也需要有它自己的餐廳文化,。餐廳文化的建設(shè)不是可有可無的，而是餐廳生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)餐廳面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要餐廳中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致,，共度難關(guān),。

20xx即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足,，那么就更應(yīng)該準備好下一階段的實習(xí)，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡,，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此，希望管理者在做出決策前,，除了站在餐廳的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,，感謝餐廳能提供這樣的工作機會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿餐廳能夠越辦越好,，一年比一年賺的多,。

時間過的很快，一晃而去永不回頭,。昨天的苦與樂將成為過去,。我們要面對的不是昨天,，也不是明天,，而是現(xiàn)在。所以昨天有多少成功與失敗那不重要,，重要的是在今天做到最好,。

有句話說的非常好!淘汰，其實不是你沒有能力,，而是你是否在乎你的工作,。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作,，而是你不喜歡這份工作,，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的,，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,，而有的卻一天不如一天;最后被淘汰呢?其實很簡單,，那就是對工作的態(tài)度不一樣。

工作一年了,，在這一年中我做了些什么,，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^去有很多辛酸苦樂,，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路,，不過那都是將要過去的事了,，總結(jié)錯誤，用于下一年的工作中,，那才是我現(xiàn)在要做的,。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了,。其實只要善于發(fā)現(xiàn),，工作中是有很多值得我們高興的東西。

有的時候我也會抱怨怎么搞的',，不忙的時候不排我上收銀,，一忙就排我上收銀，當(dāng)然我們都知道,，在最忙的時候,，收銀員是最累的，又怕少錢多錢,，又會被顧客罵兩句,，有感情的人都覺得心情不爽。但是當(dāng)我來好好想一想,，為什么會這樣,。也許因為他們認為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段,，難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想,，我的這些抱怨都是錯誤的。其實只要善于抓住幸福,，幸福就在我們身邊,。當(dāng)我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時,，顧客的一個滿意的一笑,，這難道不是我最大的幸福嗎?

有的時候我也會抱怨怎么會這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤,，拖地一些無趣的小事,，連小學(xué)生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后,，我的態(tài)度改變了,。第一個故事說：日本的一個高官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實的故事,，他年青的時到一家酒店當(dāng)服務(wù)員,。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認為這份工作,，沒意義,。整天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了,，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去,。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟。后來他學(xué)會了認真細心的工作,。最后取得了成功,。

還有一個故事是肯德基老總想到臺灣發(fā)展，于是就在當(dāng)?shù)卣幸幻偨?jīng)理,，當(dāng)所有考核都過關(guān)后,，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間，這讓所有考生都很驚牙,。最后有一位考生通過了最后一項考核,，后來他的老婆告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的。

可以看出,，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事,。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關(guān)鍵,。談到這里你還認為這些事不起眼嗎?新的一年就要到來了,，我相信我一定能做到最好。

收銀員年度工作總結(jié)不足 收銀員年度工作總結(jié)篇五

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

作為一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,。雖然我在公司實際不長，但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作,，但這些成績還是不夠的,，隨著公司的`發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，我也會不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神,，與公司共同發(fā)展進步。

1.專業(yè)能力

作為一個收銀員,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的員工,，個人的專業(yè)能力將非常的重要。

2.溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題，適時的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將努力做到自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，并努力提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善和提高自己,。

3.在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識

雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

總之,，我在今年的工作中取得了一定的成績,，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負責(zé)的精神，腳踏實地,、盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。