當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

收銀員年度工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)收銀員年度工作總結(jié)篇一

今年我們緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象,、強力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識,、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化管理，經(jīng)過餐廳全體員工的共同努力,，取得了較好的成績,。以下是我這一年工作的總結(jié)。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。

通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控,，確保了各項活動萬無一失和餐廳忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(2)實施了品牌管理,，餐廳主抓八大工作,。

1,、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作

2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作

3、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作

4,、以質(zhì)量為前提，抓好后廚工作

5,、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

6、以降耗為核心,，抓好維保工作

7,、以精干為原則，抓好人事工作

8,、以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

(3)員工是餐廳的主導(dǎo)。

1,、為全面了解掌握我餐廳的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來餐廳的消費情況,，進(jìn)行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求,。我們在管理費上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢,、辦大事、辦好事,、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支。

2,、在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分,，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3,、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體,，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù),，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

餐廳缺少一種能夠凝聚人心的精神性的餐廳文化,。一個民族有它自己的民族文化，一個餐廳同樣也需要有它自己的餐廳文化,。餐廳文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是餐廳生存發(fā)展所必需的。當(dāng)餐廳面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要餐廳中所有的人能夠群策群力,，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān),。

20xx即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感受和想法,，作為一種感受,，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受,，因此,，希望管理者在做出決策前，除了站在餐廳的利益考慮的同時能多為員工考慮,，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后，感謝餐廳能提供這樣的工作機會,，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，在此祝愿餐廳能夠越辦越好，一年比一年賺的多,。

時間過的很快,，一晃而去永不回頭。昨天的苦與樂將成為過去,。我們要面對的不是昨天,，也不是明天，而是現(xiàn)在,。所以昨天有多少成功與失敗那不重要,，重要的是在今天做到最好。

有句話說的非常好!淘汰,，其實不是你沒有能力,，而是你是否在乎你的工作。是的,，其實不是你沒有能力去勝任這份工作,，而是你不喜歡這份工作，所以做不好,。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的,，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天;最后被淘汰呢?其實很簡單,，那就是對工作的態(tài)度不一樣,。

工作一年了，在這一年中我做了些什么,，有些什么高興與苦惱的事,。回想過去有很多辛酸苦樂,，在工作態(tài)度上也迷失過方向,，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤,，用于下一年的工作中,，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣,，如果你這樣想那么就錯了,。其實只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西,。

有的時候我也會抱怨怎么搞的',，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀,，當(dāng)然我們都知道,，在最忙的時候，收銀員是最累的,，又怕少錢多錢,，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽,。但是當(dāng)我來好好想一想,，為什么會這樣。也許因為他們認(rèn)為我有這個能力,，所以才會排我上這個最忙的時段,，難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的,。其實只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊,。當(dāng)我用最快的速度備好餐,，然后呈遞給顧客時，顧客的一個滿意的一笑,，這難道不是我最大的幸福嗎?

有的時候我也會抱怨怎么會這樣,，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤,，拖地一些無趣的小事,，連小學(xué)生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后,，我的態(tài)度改變了,。第一個故事說：日本的一個高官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實的故事,，他年青的時到一家酒店當(dāng)服務(wù)員,。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認(rèn)為這份工作,，沒意義,。整天無心工作,。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去,。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟,。后來他學(xué)會了認(rèn)真細(xì)心的工作。最后取得了成功,。

還有一個故事是肯德基老總想到臺灣發(fā)展,，于是就在當(dāng)?shù)卣幸幻偨?jīng)理，當(dāng)所有考核都過關(guān)后,，最后一項考核是清洗衛(wèi)生間,，這讓所有考生都很驚牙。最后有一位考生通過了最后一項考核,，后來他的老婆告訴老總他家的衛(wèi)生間一直是他清洗的,。

可以看出，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事,。這些看似小事的事,，正是成就一個人一生的關(guān)鍵。談到這里你還認(rèn)為這些事不起眼嗎?新的一年就要到來了,，我相信我一定能做到最好,。

收銀員年度工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)收銀員年度工作總結(jié)篇二

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

作為一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,。雖然我在公司實際不長,，但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作，但這些成績還是不夠的,，隨著公司的`發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求，我也會不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神，與公司共同發(fā)展進(jìn)步,。

1.專業(yè)能力

作為一個收銀員,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的員工，個人的專業(yè)能力將非常的重要,。

2.溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題,，適時的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到自覺加強學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí),，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),，并努力提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善和提高自己。

3.在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識

雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績,，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，以對工作,、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

收銀員年度工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)收銀員年度工作總結(jié)篇三

不知不覺，這一年又已走過了一半的時間,。在這半年中本著“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營,，與時俱進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展”的公司經(jīng)營管理指導(dǎo)思想，通過自己的努力,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的工作任務(wù),。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，下面我來總結(jié)一下這上半年以來的工作情況。

一,、作為一名收款員,，能夠嚴(yán)格遵守各項財務(wù)規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，愛崗敬業(yè),，及時兌換零錢,，確保一線各部門的找零需要,，及時準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)登記臺帳，以便于領(lǐng)導(dǎo)及時掌握生產(chǎn)進(jìn)度,。與同事相互配合,，完成各項收入的對賬工作。發(fā)現(xiàn)問題及時查找,，做到賬單,、賬款、賬賬相符,。

二,、在工作中熱情服務(wù)，對前來交款的同事,，不刁難,、不拖延收款時間。嚴(yán)格要求售票員交款的流程規(guī)定,，售票員出現(xiàn)差錯時,，及時與售票員溝通，耐心講解,，更正售票員的錯誤,。并與當(dāng)班負(fù)責(zé)人溝通，做好售票員差錯預(yù)防措施,。樹立良好的`職業(yè)道德,，對于售票員長短款現(xiàn)象，短款及時催促補齊,，長款上交,。保質(zhì)保量的完成工作。

三,、工作中存在的不足：

1,、對工作不夠熱情，只做表面文章,，不會進(jìn)行更深一步的剖析,，對本職工作知識把握不深。2,、責(zé)任心不強,，工作不深入、不細(xì)致,。在工作中不能及時彌補工作漏洞，造成工作被動,。3,、與部門領(lǐng)導(dǎo)與各處室之間溝通較少,，向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報工作不夠積極主動。4,、對一線工作監(jiān)督不夠及時,，存在一些懶散心理。5,、存在自我滿足感,，在過去工作中取得了一定成績，不存在工作失誤,，就自我感覺良好,，對自身的要求降低了。在日常工作中,，對自己沒有做到嚴(yán)格要求,。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮,，缺乏判斷能力和解決能力,，沒有主動尋求處理突發(fā)事件的方式，在工作中沒有很大的起色,。7,、工作死板，不會靈活處理問題,，存在工作保守思想,，缺少尋求工作突破點。

四,、結(jié)合“五不自”對自己進(jìn)行剖析,，今后的工作打算：

1、自知方面,。財務(wù)部門的崗位則是一個知識崗位,，在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，加強專業(yè)性和技術(shù)性知識的學(xué)習(xí),，不斷提高自己的職業(yè)資格水平,，時時鞭策自己，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn),。

2,、自律方面。從自身著手,，嚴(yán)于律己,，按照企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行，用自律的心態(tài)來控制自己,，用自律的行動來較好的完成工作,。

3,、自信方面。要時刻給自己打氣,，樹立自信心,，有膽量、有信心的走出車站,，營銷車站,，多向身邊同事學(xué)習(xí)營銷手段，與同事之間,、領(lǐng)導(dǎo)之間,、各處室之間記得要時刻保留著一份信任，勤溝通,，有好的想法與大家一同分享,，服務(wù)好一線工作,，更好的完成各項工作,。

4、自勵方面,。在今后的工作中要學(xué)會自我勉勵,，放下架子求助與同事和領(lǐng)導(dǎo),。在懂得自勵同時要學(xué)會鼓勵他人，善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的事物,，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點,，給他人信心，在工作中,，與他人共同進(jìn)步,。

5、自調(diào)方面,。今后要學(xué)會積極調(diào)整自己的心態(tài),，工作并不是一成不變的，要善于發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的樂趣,，按照工作需求調(diào)整工作方案,，調(diào)整工作思路來使工作效率得以提升，合理調(diào)配資源,，學(xué)會靈活掌握財務(wù)知識,，使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應(yīng)。

以上則是我半年來在工作中的不足與下半年的工作計劃,，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評,、指正，使我在今后的工作中能夠認(rèn)識到自己的短板,，改正自己的缺點,，取得更好的成績,。

收銀員年度工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)收銀員年度工作總結(jié)篇四

一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,?？偨Y(jié)起來收獲很多。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴(yán)格要求,，無論是誰，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團(tuán)隊精神呢？具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的'進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

收銀員年度工作總結(jié)簡短 房地產(chǎn)收銀員年度工作總結(jié)篇五

在緊張忙碌的工作中,，一年的時間很快地過去了。在這一年的工作當(dāng)中,，我嚴(yán)格遵照執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求,，按時作息，努力工作,，力求在工作上無過失,，有進(jìn)步，出成績,，提效率,，以自己良好的工作形象為醫(yī)院樹形象，創(chuàng)效益,！

1,、培養(yǎng)對公司的感情，熱愛自己的崗位,。

2,、堅持嚴(yán)格的作息制度，上班期間不干預(yù)工作無關(guān)的事情,。

3,、 對待顧客有禮貌，堅持微笑服務(wù)。

4,、堅持向表現(xiàn)優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí),，努力提高自己的'業(yè)務(wù)水平。

5,、業(yè)余時間堅持自學(xué)業(yè)務(wù)知識,，堅持時間考察，力求能在其它同行業(yè)的做法中吸取經(jīng)驗,，為我所用,。

一年的時間已經(jīng)過去，在這一年當(dāng)中盡管我努力做好自己份內(nèi)的事情,，但還是由于工作經(jīng)驗不足,，工作當(dāng)中仍舊存在著很多的問題。例如在業(yè)務(wù)高峰期顯得急躁,，對自己工作中的問題不能及時反思改正,。相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我一定可以再接再厲,，將自己的工作干得更加出色,！