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停車收費(fèi)管理辦法篇一

12月1日開始,，廈門機(jī)動車收費(fèi)管理新規(guī)定開始實(shí)施,。對停車場分類為：公共資源停車場、專用停車場和市場主體投資建設(shè)的停車場,。其中,，公共資源停車場實(shí)行“政府定價”，專用停車場實(shí)行“政府指導(dǎo)價”,，市場主體投資建設(shè)的停車場實(shí)行“市場調(diào)節(jié)價”。

公共停車場——政府的公共資源,，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完全按照政府定價,，甚至免費(fèi)是可以理解，公共資源永遠(yuǎn)只考慮免費(fèi)或者低價,，而不用去考慮是否能夠滿足需要,，免費(fèi)的資源一定會被濫用,，但是政府一定沒有辦法解決這個問題。

但是針對專業(yè)停車場,，個人認(rèn)為政府政府指導(dǎo)價,，就是匪夷所思了。

所謂“專用停車場”,，是指廈門市行政區(qū)域內(nèi)規(guī)劃建設(shè)的住宅,、寫字樓、酒店,、商場配套的停車場所,。

據(jù)市物價局人士介紹，目前,，廈門絕大多數(shù)住宅小區(qū)都屬于三類收費(fèi)范疇,，即每月停車收費(fèi)不會超過300元 （按每月30天算）。

即便是一類停車場也不會 900元（按每月30天算）,，比如國際銀行大廈,，銀行中心這類，政府如此定價,，就是想典型挑逗群眾斗群眾,，900元能取得這類地方的固定停車位？挪動你們的屁股,，下基層好好調(diào)查下,，記得帶上眼睛，還有可以思考的大腦,，政策制定者,。

舉個例子，廈門在蔡媽巷有家大排檔 一碗面線糊可以賣千元,，只要明碼標(biāo)價,，在消費(fèi)之前讓消費(fèi)者了解價格，不誤導(dǎo)不欺騙,，無可厚非,，很顯然物價部門管不了。一樣的道理,，只要不是政府公共資源,，具備明顯的所有權(quán)邊界，如果政府一味要政府指導(dǎo),，違背市場規(guī)律,，其結(jié)果是很多的停車場，干脆高掛滿位牌,，政府定價只會讓資源更加短缺,。政府知道在寫字樓和小區(qū)有多少車輛是在當(dāng)孤兒,？有多少車輛只能擠占消防通道？有多少車輛只能違章占道,，一邊去吧,，政府，如此決策毫無專業(yè)素質(zhì),。

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廈門市物價局介紹,，專用停車場實(shí)行的政府指導(dǎo)價的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為三類，一類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一小時以內(nèi)5元,，每超出1小時加收5元,，24小時最高收費(fèi)不超過30 元；二類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：一小時以內(nèi)2元,，每超出1小時加收2元,，24小時最高收費(fèi)不超過15元；三類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：四小時以內(nèi)5元,，每超出1小時加收1 元,，24小時最高收費(fèi)不超過10元。而公共資源停車場實(shí)行的“政府定價”,，具體細(xì)則目前正在制訂當(dāng)中,。

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廈門市人民政府關(guān)于印發(fā)廈門市機(jī)動車停放收費(fèi)管理暫行辦法的通知

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各區(qū)人民政府，市直各委,、辦,、局：?

《廈門市機(jī)動車停放收費(fèi)管理暫行辦法》已經(jīng)市政府第112次常務(wù)會議研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請貫徹執(zhí)行,。

廈門市人民政府

二o一o年十月十九日

（此件主動公開）

第二條廈門市轄區(qū)內(nèi)機(jī)動車停放收費(fèi)行為的監(jiān)督與管理適用本辦法,。?

（一）公共資源停車場實(shí)行政府定價,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照車位供需原則確定,。?

第十條核定機(jī)動車停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的原則：?

（一）價格杠桿調(diào)節(jié)車位供需原則,；?

（二）以收抵支分類管理的原則；?

（三）地面高于地下的原則,；?

（四）誰投資誰受益的原則。?

第十二條有下列情況之一的免收停車服務(wù)費(fèi)：?

第十四條本辦法由廈門市物價局負(fù)責(zé)解釋,。?

第十五條本辦法自2015年12月1日起實(shí)施,，有效期為三年。原廈門市發(fā)布的關(guān)于機(jī)動車停車收費(fèi)管理的相關(guān)規(guī)定與本辦法相抵觸的,，以本辦法為準(zhǔn),。

廈門市人民政府辦公廳2015年10月21日印發(fā)

停車收費(fèi)管理辦法篇二

第一章??總??則?

第三條??停車場是指供各種機(jī)動車和非機(jī)動車停放的露天或室內(nèi)場所,。?

鼓勵單位和個人投資建設(shè)公共停車場,。?

第二章??規(guī)劃和建設(shè)?

機(jī)關(guān),、團(tuán)體,、企業(yè)、事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市規(guī)劃配套建設(shè)專用停車場,。?

公共停車場竣工后,，按照有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收時,，應(yīng)吸收市公安機(jī)關(guān)參加,。驗(yàn)收合格的.方可交付使用,。

（一）免收城市綜合開發(fā)費(fèi)（市設(shè)施配套費(fèi)）；?

（三）免收人防工程建設(shè)費(fèi),。?

第三章??監(jiān)督管理?

停車場的經(jīng)營權(quán)可以有償轉(zhuǎn)讓,，產(chǎn)權(quán)可以出售,。?

公共停車場因管理不善,，造成車輛丟失或損壞的,，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。?

第四章??法律責(zé)任?

第二十一條??擅自開辦經(jīng)營性公共停車場的,，由市公安機(jī)關(guān)責(zé)令停止違法行為,，沒收違法所得。

第五章??附??則?

第二十六條??各縣（市）政府所在地停車場的管理可參照本辦法執(zhí)行,。?

第二十七條??本辦法自一九九八年八月一日起施行。?

停車收費(fèi)管理辦法篇三

規(guī)范公司各項(xiàng)目停車場收費(fèi)流程,，減少收費(fèi)漏洞,。

適用于xx酒店物業(yè)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)管理工作,。

3.1運(yùn)營部負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)日常管理工作的開展,、進(jìn)行項(xiàng)目停車場收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、定期收集各項(xiàng)目停車場收費(fèi)情況,，上報公司領(lǐng)導(dǎo),。

3.2財務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)的財務(wù)監(jiān)督,，并提出專業(yè)意見。

3.3工程部維護(hù)各項(xiàng)目停車場收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

3.4服務(wù)中心落實(shí)與停車收費(fèi)有關(guān)的具體工作,。

4.1收費(fèi)流程

4.1.1臨保車輛收費(fèi)

4.1.1.1來車靠近時,，面帶微笑,，左手做出示意停車的.手勢,。

4.1.1.3接過停車卡后說：'請稍等!'，進(jìn)行刷卡操作,，并按系統(tǒng)提示的金額向車主收取停車費(fèi),。收費(fèi)時說：'請交停車費(fèi)xx元，謝謝'。

4.1.1.5完成所有收費(fèi)操作后，才按鍵放行,。同時左手向車輛前行方向45°作手勢指引,，待車輛駛過收費(fèi)崗?fù)ず?，才可結(jié)束指引手勢,。

4.1.1.6如收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,、停電，無法正常使用收費(fèi)系統(tǒng),，需手動計費(fèi),。收費(fèi)員在考勤卡上按實(shí)登記車輛進(jìn)出時間，根據(jù)停放時間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向車主收取車輛臨時停放服務(wù)費(fèi)。并在《收費(fèi)崗手動計費(fèi)統(tǒng)計表》中登記,。

4.1.2月保,、免費(fèi)車輛收費(fèi)

4.1.2.1月保車輛指一次性交納當(dāng)月停車費(fèi)用，獲發(fā)月保ic卡的車輛,。

免費(fèi)車輛指可出示公司職能部門及皇家國際公寓負(fù)責(zé)人簽發(fā)的有效免費(fèi)停車券的車輛,、樓巴、公司公務(wù)車,、消防車,、救護(hù)車、執(zhí)行公務(wù)的軍警和政府用車,、郵政車及水,、電、電信,、煤氣等工程車輛,。

4.1.2.2來車靠近時，面帶微笑,，左手做出示意停車的手勢,。

4.1.2.4接過停車卡后說：'請稍等!'，進(jìn)行刷卡操作,，并做好登記,。免費(fèi)車輛必須登記車牌號、出去時間,。

停車收費(fèi)管理辦法篇四

1,、燃?xì)獍矙z應(yīng)以燃?xì)饧瘓F(tuán)發(fā)布的通告，及服務(wù)中心發(fā)布溫馨提示檢查時間為準(zhǔn),，其他時間均未安排工作人員上門檢查。

2、燃?xì)饧瘓F(tuán)工作人員均穿著統(tǒng)一工服,，佩戴工作證,。請您注意核查。

如有疑問，可咨詢服務(wù)中心24小時值班電話：

深圳市卓越物業(yè)管理有限公司

**社區(qū)服務(wù)中心

20xx年**月**日

停車收費(fèi)管理辦法篇五

1,、制定完善的停車場管理制度,，并遵照執(zhí)行,。

2,、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火卷簾將整個車場分割成若干個防火區(qū)域；車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān),，提高警惕性，杜絕隱患,。

3、私家車位設(shè)立明顯識別標(biāo)示,，車管員不讓其他車輛擠占私家車位,；對于一些禁止停車的場所，設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志,，對違禁的車輛實(shí)施處罰,。

4,、對于臨時泊車卡、月?？ㄅc私家車位卡采用不同顏色印制,，便于識別管理，在車卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如：不賠償損失,、車輛應(yīng)自辦保險等,，盡量避免事后糾紛。

5,、車場配置顯著的出入口指示,、限高標(biāo)志,、禁鳴標(biāo)識、限速標(biāo)志,、車場管理須知,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

6,、車管員對每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查,，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場記錄由車主簽字確認(rèn),，在此減少不必要的糾紛,；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時阻止閑雜人員進(jìn)入車場,。

7,、停車場將安排專職車管員對停車場實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車輛停放,，提供問詢服務(wù),。

8、對車場出入口附近的`路面實(shí)施人車分流,，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動的安全,；對于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時進(jìn)行有效疏導(dǎo),。

9,、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發(fā)生危險情況或緊急疏散時使用,；車管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救,，若車輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理,，以不妨礙車輛通行為準(zhǔn)則,，并好事件報告。

10,、對于長期亂停亂放,、耍賴不交車輛保管費(fèi)的車輛，車場管理部按規(guī)定給予發(fā)函提醒,，再實(shí)施鎖車處理,，或?qū)⑵鋸?qiáng)拖走交由交警部門進(jìn)行處罰。

停車場的出入口勻使用ic卡智能系統(tǒng),。有月保車輛需求的業(yè)主/租戶首先到服務(wù)中心填寫月保車輛申請,，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納月保費(fèi)用，由管理中心工作人員按技術(shù)要求將ic卡一卡通輸入停車場月保通行指令,，此時業(yè)主可享用ic卡一卡通的全程服務(wù),。若到月底未重新辦理月保交費(fèi),，ic卡一卡通將終止停車場通行服務(wù)。

臨保車輛是用入停車場自動取卡,，出車場時讀卡交費(fèi),。車輛臨保的業(yè)主，不享受一卡通全程服務(wù),。其他外來人員使用的臨時停車ic卡不具備從停車場進(jìn)入樓層的功能,。凡業(yè)主的大堂門ic卡皆具備從停車場進(jìn)入樓層之功能。

負(fù)一層為住宅,、商業(yè)公寓合用之地,，按發(fā)展場出入口不字的要求，負(fù)一層將按照住宅109個車位,，商業(yè),、公寓100個車位的劃分明確區(qū)域，設(shè)置明確的行駛,、停放指引牌,，各行其線共享其路，并在負(fù)一層車場管理人員的配置上比負(fù)二層多設(shè)一人,。

停車場將定期開啟風(fēng)機(jī)換氣,，保證空氣流通。每日清潔人員將對車場實(shí)施保潔作業(yè),，定期對地面進(jìn)行沖洗,、管網(wǎng)實(shí)施擦抹。巡查人在其巡查過程中將隨時注意地面衛(wèi)生情況,，并對大件垃圾立刻實(shí)施清理,。

停車場的物業(yè)管理費(fèi)用，我公司將按照行業(yè)規(guī)定對每一月保車位收取管理費(fèi)100元,，對每一臨保車位收取管理費(fèi)150元,，空置車位另行商定。

停車場的物業(yè)管理費(fèi)的收取費(fèi)用,，主要用在支付停車場管理人員的工資,、福利，停車場設(shè)備,、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修,，停車場用水,、用電費(fèi)用以及其它不可預(yù)見的費(fèi)用,。

市場各區(qū)域豎立停車場標(biāo)識

停車收費(fèi)管理辦法篇六

28日，《停車費(fèi)怎么收,，請你提建議》報道見報后,，讀者熱線響個不停,。長沙的吳先生說，超過一小時停車場就按每小時5元收費(fèi),“如今吃飯也要兩個小時,，這樣收費(fèi)不合理”,。株洲的黃先生則認(rèn)為，“如果對停放的車輛受損不包賠的話,，就不應(yīng)該收費(fèi)”,。

湖南省物價局住房旅游與服務(wù)價格處處長鄧榮幸表示，歡迎市民對停車收費(fèi)提出意見,，物價局將在10月20日搜集意見截止后,，完美管理辦法。

根據(jù)《湖南省機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(征求意見稿)規(guī)定,，對進(jìn)入室廬小區(qū)停車場,、室廬小區(qū)與其他場所共用的停車場停車不超過一小時的免收停車費(fèi)。

車輛在停車場丟失了誰來賠?在今后,，這一問題或?qū)⒌玫酵咨平鉀Q,。

征求意見稿規(guī)定：未購買機(jī)動車財產(chǎn)保險的機(jī)動車駕駛?cè)耍上蛲＼噲隽碣徿囕v特約保管服務(wù)費(fèi),，確保停放車輛因丟失或者損毀以及財物損壞等得到賠償,。

也就是說，停車場今后可根據(jù)需要與保險公司合作,，購買相關(guān)責(zé)任險,，一旦發(fā)生車輛受損或丟失，就可按照“特約服務(wù)”的規(guī)定給予賠付,。但收費(fèi)也會相對提高,，因?yàn)槎喑隽吮ｋU費(fèi)這項(xiàng)費(fèi)用。鄧榮幸表示,，省物價局正在積極聯(lián)合包括保險局和保險公司在內(nèi)的相關(guān)部門和單位,，促進(jìn)車輛保管保險合作的成功。

而人保財險長沙市分公司責(zé)任險部的彭經(jīng)理也表示了合作的積極意愿,，“我們有成熟的保險產(chǎn)物——停車場責(zé)任險,，并且很多酒店和賓館的`停車場都購買了這一產(chǎn)物?！辈贿^,，因?yàn)檐囕v被盜或受損的風(fēng)險較大以及購買數(shù)量的限制等因素，很多保險公司都將這一險種納入了“控制險種”的范圍,，推廣非常謹(jǐn)慎,。

征求意見稿第十七條規(guī)定，對辦公時候進(jìn)入機(jī)關(guān)事業(yè)單位、醫(yī)院,、學(xué)校,、文化宮等公益事業(yè)單位以及電力、交通等公用事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù),，在合理時間內(nèi)停放的車輛應(yīng)當(dāng)免收車輛停放服務(wù)費(fèi),。不過，相關(guān)人士表示,，對于非辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的其他人員或辦理完業(yè)務(wù)后仍將車輛停放在該處的,，是否應(yīng)當(dāng)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)各地情況而定。

鄧榮幸透露,，醫(yī)院停車收費(fèi)問題是最復(fù)雜的一項(xiàng)工作,，但相信通過廣泛聽取社會各界的意見以及各部門協(xié)調(diào)，這一問題會妥善解決,，醫(yī)院停車收費(fèi)會更加規(guī)范,。

另外，征求意見稿第二十九條明確,，各類收費(fèi)停車場均須按規(guī)定公示服務(wù)收費(fèi)有關(guān)內(nèi)容,，包括：車型分類、媒體報道：http://計費(fèi)時段,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)承諾、收費(fèi)核準(zhǔn)機(jī)關(guān),、監(jiān)督機(jī)關(guān)及價格投訴德律風(fēng)“12358”等,，便于群眾監(jiān)督。

據(jù)鄧榮幸介紹,，以咪表收費(fèi)為例,，目前長沙市停車咪表收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每15分鐘一元錢，而今后將按照路段,、時間等條件的不同,，區(qū)別對待。比如,，晚上某時段內(nèi)車流量較小的時候,，應(yīng)當(dāng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者免費(fèi)。而具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時段等都應(yīng)當(dāng)在醒目位置明確標(biāo)識,，做到公開透明,。

停車收費(fèi)管理辦法篇七

（a）、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系,，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理制度化,、科學(xué)化和規(guī)范化,。

停車收費(fèi)管理處創(chuàng)辦之初，距離正式上路收費(fèi)僅剩1個月時間,，而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重，面對種種困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上,，根據(jù)國內(nèi)停車行業(yè)的現(xiàn)狀，結(jié)合優(yōu)秀停車管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),，在停車收費(fèi)管理處設(shè)置了管理部,、督查部和停車收費(fèi)管理大隊(duì)。各部門圍繞停車收費(fèi)管理處的總體目標(biāo),，分工明確,，各司其職。

在制度建設(shè)方面,，始終堅持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心,，用制度來保證管理處的各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處，經(jīng)過反復(fù)的實(shí)踐和不斷的總結(jié),，逐步建立起比較完善,，針對性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)的制度體系,，用制度來管人管事,，突顯公平和效益。制定了管理處各部門崗位職責(zé),、各崗位工作職責(zé),、員工入離職制度、薪酬管理制度,、考勤管理規(guī)定,、請休假制度、績效考核管理體系,、督查工作手冊,、晨會、周會制度等,，逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制,、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制,、失職追究制,，將員工日常行為納入管理體系，做到事事可依,，管理有據(jù),。

（b）、監(jiān)督體制強(qiáng)化管理效果。

為狠抓制度的貫徹落實(shí),，嚴(yán)格按制度辦事,，糾正員工不規(guī)范行為，制定了層層監(jiān)督的體制,。將工作目標(biāo),、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系,，以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn),，安排專門的督查員進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督和檢查，并形成《每日督查通告》,，分別對表現(xiàn)好的員工和落實(shí)不力的部門或個人進(jìn)行獎罰通報,。同時，出臺了《督查工作手冊》明確規(guī)定督查人員工作落實(shí)情況的獎罰標(biāo)準(zhǔn),。

監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣,，相互制約，強(qiáng)化了管理的效果,，規(guī)范了員工的行為,，各項(xiàng)工作的開展與推進(jìn)有條不紊。

（c）,、權(quán)責(zé)分明,，激勵與約束相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性,。

為充分調(diào)動收費(fèi)管理處各部門及員工的工作積極性與創(chuàng)造性,，最大限度地提升泊車位收費(fèi)率，盡快使企業(yè)扭虧為盈,，2011年7月實(shí)行了績效考核,，對完成任務(wù)的員工給予一定的獎勵，但只獎不罰的措施使得員工積極性不高,，11月份,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實(shí)行了新的績效考核管理方案，將各個崗位的目標(biāo)任務(wù)量化,，對完成任務(wù)的崗位員工進(jìn)行獎勵,，對未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款，將員工的工作情況與工資直接掛鉤,，該方案的實(shí)施極大地調(diào)動了員工工作的熱情與積極性,，崗位與崗位之間也開展了競爭，形成了“比,、學(xué),、趕,、幫、超”的良好工作氛圍,。

（a）,、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。

凡新入職員工必須經(jīng)過為期4天的崗前培訓(xùn),，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn),、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇,、收費(fèi)規(guī)范化流程,、規(guī)章制度,、企業(yè)文化,、心理輔導(dǎo)和實(shí)踐收費(fèi)等。

軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿,、停止間轉(zhuǎn)法,、敬禮、禮畢齊步行進(jìn)與立定,、交通指揮手勢等,。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄，提高員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,，增強(qiáng)凝聚力,，并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。

文化課的培訓(xùn)使員工對停車行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解,，有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng),，培養(yǎng)了員工對企業(yè)的滿意感和歸屬感，激發(fā)員工在工作中積極性和主動性,。

（b）,、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。

公司大力實(shí)施人才興企戰(zhàn)略,，努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),，培育知識型員工，堅持聯(lián)系實(shí)際,、學(xué)以致用,，把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作的重要方法,，不斷增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的實(shí)效,。對員工進(jìn)行的崗中培訓(xùn)，旨在用理論知識武裝員工,，用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說法來指導(dǎo)和激勵其他員工,。

崗中培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用,，使停車收費(fèi)從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能面向廣大市民,，從而使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益達(dá)到最大化,；體現(xiàn)出泊車收費(fèi)員良好的風(fēng)度與素養(yǎng)，讓車主深刻體會到泊車收費(fèi)員熱情,、主動及周到的服務(wù),，徹底改變車主不愿繳費(fèi)和惡意逃費(fèi)的觀念，得到市民對停車收費(fèi)行業(yè)的認(rèn)同感,；增強(qiáng)員工的核心競爭力,，在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟(jì)效益。

（c）,、技能培訓(xùn)促進(jìn)收費(fèi)專業(yè)技能,、創(chuàng)新能力的提高。

員工素質(zhì)的高低,，直接關(guān)系著我公司能否穩(wěn)步,、健康、快速發(fā)展,，關(guān)系著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,，關(guān)系著建設(shè)和諧美好常德宏偉目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。面對我公司員工隊(duì)伍文化水平偏低,、技術(shù)素質(zhì)不高,、創(chuàng)新意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定通過開展技能培訓(xùn)的方式努力培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè),，技藝精湛,，具有專業(yè)技能，善于解決收費(fèi)難題的高素質(zhì)人才隊(duì)伍,。

為切實(shí)提高全體員工收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，經(jīng)過周密的安排,，自7月份開始對全體員工進(jìn)行了專項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。內(nèi)容主要為：《走進(jìn)車主，快樂服務(wù)》,、《面帶微笑,，走進(jìn)客戶》、《專業(yè)素質(zhì)保證服務(wù)》,、《圍繞車主全程服務(wù)》,、《車主拒費(fèi)問題回答》等。培訓(xùn)方法采用理論與現(xiàn)場實(shí)際操作結(jié)合的方式,，結(jié)合優(yōu)秀員工的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn),，使培訓(xùn)效果更加貼近實(shí)際,。通過培訓(xùn)，使全體員工不僅進(jìn)一步掌握了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識,，增強(qiáng)了正確運(yùn)用和熟練掌握收費(fèi)技能,，而且切實(shí)提高了員工面對突發(fā)情況的處置應(yīng)對能力，提高了員工創(chuàng)新意識和服務(wù)能力,。

（d）,、感恩教育營造“感恩企業(yè)、愛崗敬業(yè)”的文化氛圍,。

感恩文化作為一種軟實(shí)力,，對企業(yè)的發(fā)展越來越重要。它可以創(chuàng)造生產(chǎn)力,、提高競爭力,、增強(qiáng)吸引力，形成凝聚力,。因此管理處開展了一次全員感恩教育培訓(xùn),，由通過演講競選出來的前三名中隊(duì)長對全體員工進(jìn)行培訓(xùn),，培育員工與人為善,、寬厚仁愛的人文素養(yǎng)；養(yǎng)成扶危濟(jì)困,、忠誠守信的崇高品質(zhì),；弘揚(yáng)勤勞勇敢、自強(qiáng)不息的企業(yè)精神,；培養(yǎng)員工忠誠企業(yè),、愛崗敬業(yè)的主人翁精神。

感恩教育培訓(xùn)之后,，員工思想觀念和工作心態(tài)有了較大的轉(zhuǎn)變,，對同事能提供協(xié)助與支持，學(xué)會了換位思考,，真正做到“以責(zé)人之心責(zé)己,，以寬己之心寬人”，建立起了良好的人際關(guān)系,，形成了寬松和諧的工作環(huán)境,。視車主為衣食父母，對車主心存感激,，用積極的心態(tài)面對工作中出現(xiàn)的問題,，以禮待人，真誠服務(wù),。公司上下形成了“以企業(yè)為榮,，與企業(yè)共患難,，為企業(yè)出謀獻(xiàn)策”的良好局面，樂于在崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作,，有效促進(jìn)了公司的穩(wěn)定,、和諧、持續(xù)發(fā)展,。

（e）,、打造一流團(tuán)隊(duì)，提升骨干隊(duì)伍綜合素質(zhì),。

為適應(yīng)停車收費(fèi)面臨的新形勢,，突破管理瓶頸，全面提高管理層的綜合素質(zhì)和管理能力,，打造一支戰(zhàn)略視野廣,、道德素質(zhì)高、本領(lǐng)過硬,、親和力強(qiáng)的人本化,、專業(yè)化的核心領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)，公司擬定了管理層培訓(xùn)月計劃,，組織班長以上的管理層每周五下午進(jìn)行一次培訓(xùn),，以提升管理層對自身價值的認(rèn)可和企業(yè)歸屬感，通過提升管理層的綜合素養(yǎng)來激發(fā)員工的自我完善和專業(yè)強(qiáng)化意識,，努力建成學(xué)習(xí)型,、知識型組織。

管理層培訓(xùn)月啟動大會由孫友力董事長做出重要講話,，強(qiáng)調(diào)了管理層培訓(xùn)的重要意義,，提出了建立學(xué)習(xí)型組織的要求。崔健總經(jīng)理對參加培訓(xùn)的員工提出了學(xué)習(xí)效果,、培訓(xùn)紀(jì)律等具體要求,。培訓(xùn)第一課由孫友力董事長主講，題目為《如何對結(jié)果實(shí)施專業(yè)檢查》,，強(qiáng)調(diào)了服務(wù)過程的重要性以及以結(jié)果為導(dǎo)向,，發(fā)現(xiàn)問題所在，從而更好的貫徹落實(shí)工作,。培訓(xùn)第二課由北京陽光海天經(jīng)理張宇主講,，題目為《企業(yè)文化》，集中闡述了企業(yè)文化的導(dǎo)向,、約束,、凝聚、激勵和輻射作用,。培訓(xùn)第三課由吳曉兵經(jīng)理主講,，題目為《從平凡走向卓越——團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力》,，介紹了成功企業(yè)的核心因素，其中60%是靠執(zhí)行力,，強(qiáng)調(diào)了執(zhí)行力對一個企業(yè),、對個人的重要作用；闡述了如何提高執(zhí)行力,，做一名成功者,。培訓(xùn)第四課由優(yōu)秀中隊(duì)長王炳程主講，題目為《如何管理還團(tuán)隊(duì),，管出好的效益——贏在執(zhí)行》,，結(jié)合了提高五中隊(duì)收費(fèi)額的具體做法，說明了管理團(tuán)隊(duì)的幾種能力與做法,，強(qiáng)調(diào)了提高工作效益步驟與做一名執(zhí)行力強(qiáng)的優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的心態(tài),。

（a）、深入一線,，制定方案,，為定崗減員提供可靠依據(jù)。

為了減少不必要的成本開支,，提高收費(fèi)率,，公司領(lǐng)導(dǎo)安排9名督查員深入各收費(fèi)崗位，全天候參與各崗位的收費(fèi),，根據(jù)崗位反饋的具體情況（收費(fèi)額,、收費(fèi)率,、車位數(shù),、路段長度等），計算員工工作的飽和度與車位的收費(fèi)率,，科學(xué)定崗定員,。收費(fèi)大隊(duì)崗位數(shù)合并至167個，收費(fèi)管理員人數(shù)由400人減至352人,，人數(shù)減少48個,，但是收費(fèi)額由之前的28000提升至31000左右。定崗定員后,，提高了各崗位的收費(fèi)率,，改變了員工人浮于事、紀(jì)律松弛的現(xiàn)象,，擺脫了效益低下的現(xiàn)狀,，提高了管理處的收費(fèi)額。

（b）,、明確績效指標(biāo),，量化考核內(nèi)容,，促進(jìn)收費(fèi)任務(wù)的完成。

啟動績效考核實(shí)施方案前,，員工收費(fèi)積極性較低,，沒有工作動力，認(rèn)為收多收少一個樣,，有的甚至少收或不收,，為進(jìn)一步提高工作效率和工作水平，增強(qiáng)責(zé)任意識和敬業(yè)精神,，實(shí)行了工作績效考核考核激勵機(jī)制,。首先明確工作任務(wù)，按照各中隊(duì),、各崗位的收費(fèi)情況,，制定了日收費(fèi)目標(biāo)和具體的考核細(xì)則，做到任務(wù)具體,、要求明確,、考核可行。其次實(shí)行月考月報制,，當(dāng)月考核,，當(dāng)月兌現(xiàn)，對完成收費(fèi)任務(wù)的中隊(duì)或個人按規(guī)定的比例獎勵,，對未完成的按完成的比例罰款,。每月對獎罰情況進(jìn)行公示，從而形成了“月月有目標(biāo)任務(wù),、月月有工作進(jìn)度,、月月有考核獎罰”的考核模式。

績效考核方案實(shí)施后,，員工收費(fèi)熱情高漲,，有的員工主動加班，積極完成任務(wù),。三中隊(duì)收費(fèi)員帥浩甚至為守候兩名在娛樂場所消費(fèi)的車主晚十點(diǎn)之前的停車費(fèi)而加班至凌晨四點(diǎn),。

（c）、節(jié)約挖潛,，壓縮不合理開支,、厲行節(jié)儉。

為增收節(jié)支,，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化的要求,，管理處這方面做了大量工作。首先，在全體員工中樹立“增收節(jié)支”觀念,，加強(qiáng)宣傳教育,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從節(jié)約一張紙,，一度電,，一滴水開始，切實(shí)做好增收節(jié)支工作,。其次,，認(rèn)真分析費(fèi)用結(jié)構(gòu)，尋找降低費(fèi)用的突破口,。再次,，嚴(yán)格物品審批制度，對中隊(duì)申報的物品,，嚴(yán)把財務(wù)審核關(guān),，按中隊(duì)人數(shù)計算消耗量，并按消耗量審減,。消耗量大的紙,、筆、熱敏打印紙等也以以舊換新的形式審批發(fā)放,，有效地把數(shù)量控制下來,。由于思想明確，措施得力,，費(fèi)用支出較增收節(jié)支措施開展前,，僅辦公用品一項(xiàng)開支每月就降低了800元左右，占申報的40%,。

在管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，全體員工精心挖潛、開源節(jié)流,，努力做好增收節(jié)支工作,，既提高了經(jīng)濟(jì)效益，又有力推動了節(jié)約型組織的構(gòu)建進(jìn)程,，為管理處快速、健康和可持續(xù)發(fā)展提供了堅實(shí)的保障,。

（d）,、貪污整治專項(xiàng)活動純潔收費(fèi)隊(duì)伍，清除不正之風(fēng),。

由于管理不規(guī)范,、收費(fèi)員素質(zhì)參差不齊、車主索票意識不強(qiáng)等原因造成了部分員工中存在貪污停車費(fèi)的行為，收費(fèi)員可以多收,、少收錢不給票或者不收費(fèi),。針對收費(fèi)員的貪污行為，為整治這股不正之風(fēng),，以通知形式列明了屬于貪污的行為,，同時還派出檢查組全天候巡查（包括明查、暗訪）,，將巡查列為日常的工作,，一旦證實(shí)員工有貪污行為則立即開除、扣除當(dāng)月工資并移交司法機(jī)關(guān)處理,，同時扣除該員工所在班組班長及中隊(duì)長當(dāng)月的職務(wù)津貼,。

在打擊貪污專項(xiàng)整治活動中，共處罰員工8起,，開除員工2起,，并將事情經(jīng)過以通報形式下發(fā)到各中隊(duì)，要求各中隊(duì)在晨會上宣讀,，以起到震懾其他員工的作用,。經(jīng)過整治，員工中的不正之風(fēng)得到了遏制,，收費(fèi)朝著更加規(guī)范,、更加健康的方向發(fā)展。

（a）,、走訪困難職工,，解決員工實(shí)際困難，倡導(dǎo)“家文化”

一是領(lǐng)導(dǎo)重視,，積極開展送溫暖,、困難員工幫扶工作。公司領(lǐng)導(dǎo)真正做到俯下身子,，關(guān)心員工疾苦,，不管業(yè)務(wù)工作多么繁忙，決不忽視對困難員工的關(guān)心幫助,。一直以來,，堅持做到對患病住院員工探視慰問，對于遇到突發(fā)事件造成生活困難的員工及時安慰鼓舞,，并給予力所能及的經(jīng)濟(jì)援助,，真正把溫暖送到最需要的地方，使員工切實(shí)感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，感受集體的溫暖,。

二是建立困難員工檔案,，通過建立了困難員工檔案，及時收集整理各中隊(duì)困難員工的家庭情況,，定期安排走訪困難家庭,，并給予一定的幫扶金。

三是實(shí)施常態(tài)化管理,。對困難員工的管理實(shí)行動態(tài)化常態(tài)化,，對新增困難員工，及時建立檔案,。為切實(shí)有效地做好特困群體幫困救助工作,，領(lǐng)導(dǎo)堅持上門走訪慰問，對長期患病員工堅持跟蹤幫扶,，真正解決困難員工的實(shí)際困難,，不斷增強(qiáng)員工對公司的歸屬感，使全行員工消除后顧之憂,，全心全意為公司奉獻(xiàn)力量,。

（b）、建立應(yīng)急事件處理流程,，營造穩(wěn)定,、和諧的工作氛圍。

成立應(yīng)急分隊(duì),，著力提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,。建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏,、協(xié)調(diào)有序,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，充分發(fā)揮應(yīng)急指揮中心職能,，健全突發(fā)事件的處理程序與流程,，完善員工突發(fā)事件的防控預(yù)案，提高突發(fā)事件的處置能力,。

一是統(tǒng)一指揮,，快速反應(yīng)。一旦發(fā)生突發(fā)事件,，應(yīng)急分隊(duì)所有人員應(yīng)在應(yīng)急組長的`統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，確保發(fā)現(xiàn)、報告,、指揮,、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng),，正確應(yīng)對，處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài),。

二是預(yù)防為本,，及時控制。立足于防范,、抓早,、抓小，認(rèn)真開展矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，強(qiáng)化信息的廣泛收集和深層研究判斷,，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早控制,、早解決。要把突發(fā)事件控制在一定范圍內(nèi),，避免造成秩序失控和混亂,。

三是系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控,。發(fā)生突發(fā)事件后,，應(yīng)急分隊(duì)與部門負(fù)責(zé)人要立即深入第一線，掌握情況,，開展工作,，控制局面，加強(qiáng)各項(xiàng)保障措施和力量部署,，以形成各部門系統(tǒng)聯(lián)動,，群防群控的工作格局。

四是區(qū)分性質(zhì),，依法處置,。在處置公共事件過程中，要堅持從保護(hù)員工生命安全出發(fā),，按照“動之以情,、曉之以理，可散不可聚,，可順不可激,，可分不可結(jié)”的工作原則，及時化解矛盾,，防止事態(tài)擴(kuò)大,。要嚴(yán)格區(qū)分和正確處理兩類不同性質(zhì)的矛盾，做到合情合理,、依法辦事,，維護(hù)員工的合法權(quán)益,。

五是加強(qiáng)保障，重在建設(shè),。從法規(guī)上,、制度上、組織上,、物質(zhì)上全面加強(qiáng)保障措施,。在領(lǐng)導(dǎo)精力、經(jīng)費(fèi)保障和力量部署等方面,，加強(qiáng)硬件與軟件建設(shè),，增強(qiáng)應(yīng)急能力，提高工作效率,。

（c）,、深入基層慰問員工，以“命運(yùn)共同體”為紐帶凝聚人心,。

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在高溫,、嚴(yán)寒、下雨等惡劣天氣時期里深入基層慰問員工,，給員工貼心的關(guān)懷,，與員工一起戰(zhàn)勝工作中遇到的困難，努力提高收費(fèi)額,，保證城區(qū)道路的暢通無阻,。此外，領(lǐng)導(dǎo)還會慰問患病或家里有喪事的員工,，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工一起同呼吸,、共命運(yùn)，以“命運(yùn)共同體”為紐帶凝聚人心,。

8月份,，市國資黨委書記任克勤、城投集團(tuán)董事長趙國平率隊(duì)在公用資產(chǎn)公司主要負(fù)責(zé)人的陪同下,，來到武陵閣及水星樓等停車收費(fèi)路段慰問了高溫下堅持工作的停車收費(fèi)管理員,，感謝他們勇戰(zhàn)高溫為常德市道路暢通付出辛勤汗水。國資委,、城投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)詢問了解員工室外工作環(huán)境,、生活及居住環(huán)境，囑咐公司領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心好職工生活,，做好防暑降溫工作,，確保職工身體健康。同時勉勵職工發(fā)揚(yáng)“人和,、憂樂,、堅韌”的精神,，克服高溫天氣的不利影響，勇于奉獻(xiàn),，為市民暢通出行保駕護(hù)航,。

（d）,、規(guī)范化服務(wù)“五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”樹立良好的企業(yè)形象,。

“五個統(tǒng)一”即統(tǒng)一收費(fèi)人員的著裝，統(tǒng)一穿戴細(xì)節(jié),；統(tǒng)一收費(fèi)人員的儀容儀表,；統(tǒng)一交接班的流程，及時快速搞好工作銜接,，做好相關(guān)記錄,；統(tǒng)一收費(fèi)動作；統(tǒng)一文明用語,。

“五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”分別從精神風(fēng)貌,、文明用語、著裝情況,、票據(jù)使用,、服務(wù)情況五個方面制定具體的細(xì)節(jié)，規(guī)范員工收費(fèi)行為,，讓車主切實(shí)感受到收費(fèi)員貼心的服務(wù),。

讓車主疑問不發(fā)生，讓停駛引導(dǎo)更順暢,。不讓車主有投訴,，不讓自己有違規(guī)。收費(fèi)員不厭其煩,、耐心地幾句話,，既能減少車主的疑問、降低和車主之間的糾紛,，使車主能快速,、便捷地停好車輛；又能使車輛流動更加便捷,，提高泊位的周轉(zhuǎn)利用率,。

在停車收費(fèi)服務(wù)過程中，實(shí)行溫馨,、微笑服務(wù),，將心比心,、以誠相待,，對車主做到“一問、二看,、三交待”,，做到“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲”,，確保文明管理有序停車。嚴(yán)格按照停車收費(fèi)規(guī)范操作,，做到舉止行為規(guī)范,、收費(fèi)行為規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范,。在車多路窄的路段,，停車和過往車輛之間的矛盾時有發(fā)生,，針對這一問題，停車收費(fèi)員在做好收費(fèi)服務(wù)工作的同時,，要協(xié)助交警做好車輛疏導(dǎo)工作,，及時疏通車輛，保障道路通暢,，盡最大的努力減少該路段行車難,、停車難的問題，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)的道路停車服務(wù)環(huán)境,。

（e）,、立正氣，樹新風(fēng),，好人好事蔚然成風(fēng),。

自正式開展停車收費(fèi)工作以來，在收費(fèi)員中涌現(xiàn)許多助人為樂,、拾金不昧等好人好事,，樹立了停車收費(fèi)人“積極向上、文明禮貌“的良好形象,。

①責(zé)任心強(qiáng),，急人所急。8月16日,，收費(fèi)員熊美云發(fā)現(xiàn)一輛湘a長沙牌照車停在車位內(nèi)車窗未關(guān)好,，里面有高檔香煙和酒，熊美云馬上通知班長，在四處尋找車主未果的情況下,，一直等到晚上12點(diǎn)多車主來取車才離開,。

②安頓兒童、尋找親人,。8月10日收費(fèi)員張定梅幫助一名出來購物時與親人走失的小男孩找到父母,。張定梅在不影響收費(fèi)工作的情況下，安慰焦急的小男孩,，讓他在其身邊等候,，還給小男孩買了一些小零食。

③拾金不昧,，婉拒酬謝,。7月4日，收費(fèi)員徐艷君在洞庭大道大潤發(fā)崗位上早班時拾到一個錢包,，錢包里還有一張當(dāng)天的火車票，徐艷君當(dāng)即撥打了110,，將錢包交給了民警,，并請民警聯(lián)系失主。失主被收費(fèi)員良好的職業(yè)道德風(fēng)尚所感動,，在物質(zhì)酬謝未果下,，拔打管理處辦公電話進(jìn)行表揚(yáng)。

從5月4日常德市城區(qū)正式實(shí)行停車收費(fèi)以來,，收費(fèi)員幫助車主挽回財物損失（包括偷車,、車門未關(guān)等）上報管理處并計入大事記的共計24次，收費(fèi)員熱心幫助市民尋找走失親人,，上報管理處并計入大事記的共計5次,，收費(fèi)員拾金不昧、幫助市民等好人好事報管理處并計入大事記的共計5次,。

（1）部分單位提出店前泊車位產(chǎn)權(quán)界定問題,。

市司法局、鴻鑫置業(yè),、上軒大酒店,、假日娛樂休閑廣場、商務(wù)局,、交通銀行,、金鉆置業(yè)均提出其門前的停車泊位在其征地紅線范圍內(nèi)，拒絕交費(fèi),。

（2）收費(fèi)額少,，收費(fèi)率低，不能覆蓋成本的問題,。

①有效車位較少,。車流量大,、停車率高的路段車位較少。車流量小的路段,，車位基本長期處于空閑狀態(tài),。據(jù)調(diào)查，利用率較高的車位僅1000個左右,。

②部分車主拒不交費(fèi),、惡意逃費(fèi)。一些車主長期停車不交費(fèi),，而且還對收費(fèi)員惡語相向,；無院落的單位長期占用辦公樓前泊車位，并且要求免收費(fèi),。部分免費(fèi)車輛在不執(zhí)行任務(wù)時同樣不交費(fèi),。

目前從三中隊(duì)使用30臺pda停車收費(fèi)終端的情況來看，一個中隊(duì)7個月的逃費(fèi)額達(dá)到358367元,，其中欠費(fèi)最多車主湘jc7231達(dá)到5050元,。

（3）小街小巷車滿為患的問題。

因主干道上泊車位計時收費(fèi),，為不交停車費(fèi),，不少小街小巷內(nèi)停滿了逃費(fèi)車輛，嚴(yán)重影響了消防通道和救火救災(zāi)搶險通道,，給不少市民的出行帶來了不便,，也存在一定的安全隱患。

（4）員工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。

員工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，停車可以討價還價。有的車主不要停車收費(fèi)的票據(jù),，收費(fèi)員便可以少收多收,，遇到熟人甚至可以不收。

（5）部分員工服務(wù)不規(guī)范的行為,。

收費(fèi)員不按時到崗,，遲到早退的問題；不按公司“30秒內(nèi)必須趕到車前”的規(guī)定,；不與車主溝通,，不敬禮、不問候,；車主走時不告知停車時間,，不給停車票據(jù)的問題；員工服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)過程不規(guī)范,。

（1）,、明確產(chǎn)權(quán)權(quán)屬。關(guān)于泊車位的產(chǎn)權(quán)界定問題,，建議由規(guī)劃局頒布實(shí)施道路紅線的確權(quán)原則（包括人行道上的車位）,。道路紅線劃分標(biāo)準(zhǔn)為：武陵大道道路紅線為60米寬，道路中心線兩邊各30米,；洞庭大道道路紅線為60米寬,，道路中心線兩邊各30米；育才路道路紅線24米寬,，道路中心線兩邊各12米,；人民路道路紅線30米寬，道路中心線兩邊各15米,；朝陽路道路紅線22米寬,，道路中心線兩邊各11米；朗州路道路紅線30米寬,，道路中心線兩邊各15米,。道路紅線范圍內(nèi)的停車泊位均屬城市公用資產(chǎn)，應(yīng)正常收費(fèi),。

（2）、規(guī)范車主繳費(fèi)行為,。建議由交警部門在停車矛盾突出的地方增劃車位,，以緩解停車矛盾。針對車主部分車主拒不交費(fèi),、惡意逃費(fèi)的問題,，建議由非稅局委托我公司對部分欠費(fèi)較多的車主提出訴訟，由法院強(qiáng)制執(zhí)行,，并請政府相關(guān)部門出臺對拒費(fèi)或欠費(fèi)車主的打擊與懲治措施,。

（4）、改善亂停亂放及小街小巷車滿為患的現(xiàn)狀,。建議交警部門加大對城中小街小巷違章停車的處罰力度,，在能劃車位的小街小巷增劃泊車位，不能增劃的施劃禁停線（特別是金鉆廣場,、春天百貨附近的幾條巷子）,，以堵塞車主東躲西藏的漏洞，確保停車收費(fèi)工作的健全發(fā)展,。

（5）,、加大力度整治員工違紀(jì)違規(guī)行為。針對員工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，貪污的現(xiàn)象,，建議對收費(fèi)核心中隊(duì)（三,、五、八中隊(duì)）實(shí)行pda停車收費(fèi)終端進(jìn)行收費(fèi),，這樣每個車位的停車時間,、停車費(fèi)用均可在后臺實(shí)時監(jiān)控。另外,，我公司還針對此現(xiàn)象提出了增強(qiáng)車主索票意識方案：車主集齊500元停車發(fā)票后,，可以免費(fèi)到指定停車場洗車一次，或到我公司領(lǐng)取指定茶樓或商場的優(yōu)惠券,，以此激勵車主的索票意識,，從而減少收費(fèi)員貪污的幾率。

（6）,、增強(qiáng)內(nèi)部管理,，規(guī)范員工服務(wù)流程。從加大內(nèi)部管理力度入手,，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，加大督查力度。深入基層了解優(yōu)秀員工收費(fèi)經(jīng)驗(yàn),，制定科學(xué)的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)教案,。推行績效方案，根據(jù)每個中隊(duì)的實(shí)際情況,，將月目標(biāo)任務(wù)定到各個崗位,。員工收費(fèi)額直接與工資掛鉤，完成目標(biāo)任務(wù)的員工,，按月實(shí)際收費(fèi)額的3.61%給予獎勵,；未完成目標(biāo)任務(wù)的，將按完成的比例罰款,。

（7）,、強(qiáng)抓管理，促進(jìn)發(fā)展,。按“應(yīng)收盡收”原則,，繼續(xù)增加收費(fèi)力量，確保收費(fèi)服務(wù)到位,。強(qiáng)化收費(fèi)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能的培訓(xùn)教育,，提高收費(fèi)員的綜合管理、專業(yè)技術(shù)和職業(yè)技能水平,。建立績效考核制度,，以收費(fèi)員工作業(yè)績,、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)成績?yōu)榛A(chǔ),，落實(shí)績效,；通過開展交流會、簡報,、宣傳櫥窗等形式,，定期對收費(fèi)服務(wù)規(guī)范、深受市民好評的收費(fèi)員進(jìn)行表彰,，在收費(fèi)員中形成“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的良好工作氛圍。建立停車收費(fèi)行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制,，加強(qiáng)社會監(jiān)督,，讓市民群眾來檢查、檢驗(yàn),、評判停車收費(fèi)服務(wù)工作,。

停車收費(fèi)管理辦法篇八

9月1日，省政府糾風(fēng)辦下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步清理規(guī)范停車收費(fèi)行為的緊急通知》,，要求各地對停車收費(fèi)政策規(guī)定進(jìn)行清理規(guī)范,，凡由行政執(zhí)法派生的停車費(fèi)用由執(zhí)法單位承擔(dān)；在公路和城市的道路,、便道停放機(jī)動車,，不許收費(fèi)；在醫(yī)院,、學(xué)校、機(jī)關(guān)及各類公共服務(wù)窗口單位停放車輛,，不許收費(fèi),。而對于與中央和省規(guī)定不一致或相違背的，必須立即撤銷或修改并向社會公布,。違反規(guī)定收費(fèi)的,，停車人有權(quán)拒絕。

《通知》指出,，為進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，2015年12月22日省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于公布取消取締停收和規(guī)范管理收費(fèi)項(xiàng)目的通知》,，其中對停車收費(fèi)問題作出了明確規(guī)定,。但是,，違反上述規(guī)定的情況仍然存在，有的地方和部門還比較嚴(yán)重,，群眾對此反應(yīng)十分強(qiáng)烈,。

《通知》明確，各級公安,、建設(shè)部門要在中央和省允許的收費(fèi)停車場所樹立停車收費(fèi)公示牌,，并公布舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督,。收費(fèi)人員要持證上崗,，佩戴收費(fèi)標(biāo)志，收費(fèi)要出具合法的票據(jù),，嚴(yán)禁收費(fèi)不開票據(jù),。

《通知》還要求各級主管部門要嚴(yán)格按照《關(guān)于公布取消取締停收和規(guī)范管理收費(fèi)項(xiàng)目的通知》的有關(guān)規(guī)定組織開展自查活動，及時糾正存在的違規(guī)問題,。各級財政,、物價部門要通過本地主要資訊媒體公布停車收費(fèi)的有關(guān)政策規(guī)定，使群眾知曉停車收費(fèi)政策,。

因?yàn)榻煌ㄟ`法,、交通事故而被行政執(zhí)法機(jī)關(guān)扣留車輛派生出停車費(fèi)用，主要涉及交通部門和交管部門,。昨天,，記者分別采訪了兩個部門。

市運(yùn)管處法制科有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，運(yùn)管部門一直在執(zhí)行省政府糾風(fēng)辦的相關(guān)規(guī)定,，即因?yàn)樾姓?zhí)法扣留的車輛，停放在社會停車場產(chǎn)生的停車費(fèi)用,，都是,。

在石家莊市區(qū)，很多道路和便道上都畫著停車位,，部分市民看到“在公路和城市的道路,、便道停放機(jī)動車不許收費(fèi)”的消息后，非常高興,。記者就此采訪了市城-管委停車場管理中心有關(guān)負(fù)責(zé)人,。

據(jù)介紹，目前市區(qū)道路停車場是根據(jù)《河北省停車場管理暫行辦法》,、《石家莊市道路停車場管理辦法》的規(guī)定,，經(jīng)過城-管部門、交管部門統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)置的臨時性停車場所,，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物價部門制定,。省政府糾風(fēng)辦通知中“在道路停車”是指車主在公路和城市的道路,、便道停放機(jī)動車，而不是在道路停車場停車,。目前,，在不影響交通的情況下，在路邊臨時停車是不收費(fèi)的,。